PROCESOWE MAPY WIEDZY I PRZYKŁAD ICH WYKORZYSTANIA W PRZEMYŚLE ODZIEśOWYM. Krzysztof Kania
|
|
- Jacek Rogowski
- 7 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 PROCESOWE MAPY WIEDZY I PRZYKŁAD ICH WYKORZYSTANIA W PRZEMYŚLE ODZIEśOWYM Krzysztof Kania 1. Wprowadzenie Wiedza ujawnia się w działaniu. Działania oparte na rzetelnej wiedzy, które przynoszą spodziewane efekty określa się jako działania mądre. Działania prowadzone w toku działalności gospodarczej staramy się opisać i nadać im formę procesów biznesowych. We współczesnej organizacji wspieranie złoŝonych procesów nie jest moŝliwe przez pojedyncze osoby, które posiadałyby całą wiedzę potrzebną do wspomagania, sterowania, kontroli i analizy procesów biznesowych. Wiedza jest często ukryta, zbyt rozproszona i rozległa. Z drugiej strony ze względu na zmienność warunków oraz częste powstawanie sytuacji problemowych, wiedza jest dobrem potrzebnym i poszukiwanym. W jej odnalezieniu pomocne mogą być procesowe mapy wiedzy, które przyspieszą jej odnalezienie i ułatwią zastosowanie. E. Vail [Vail 99] definiuje mapę wiedzy jako wizualne przedstawienie zdobytych informacji i powiązań, które umoŝliwia efektywną komunikację i poznawanie wiedzy w róŝnych przekrojach i z róŝnym stopniem szczegółowości. W przeciwieństwie do diagramu mapa jest narzędziem interaktywnym i rozwijającym się. Z tego punktu widzenia mapy wiedzy są bardziej podobne do interaktywnych map i atlasów geograficznych aniŝeli do statycznych diagramów. Poszczególnymi nośnikami wiedzy
2 moŝe być tekst, nagrany głos, sekwencje video, grafika, modele, liczby itp. Mapa wiedzy jest czymś więcej niŝ zwykły diagram poniewaŝ oferuje podejście wielowymiarowe i bogatszą semantykę. Przedstawia więcej elementów właściwych dla rozwiązywania konkretnego problemu takich jak: czas, połoŝenie, poziom jakości wiedzy, wzajemne relacje i powiązania itp. Definicja ta oddaje cel tworzenia map wiedzy. Nie jest to tylko bierne odwzorowanie istniejących elementów. Organizacja która posiada odpowiednie mapy wiedzy dysponuje większą wiedzą. 2. Wykorzystanie podejścia procesowego do budowy map Mimo, iŝ podejście procesowe w zarządzaniu ma juŝ swoją dość długą historię to często nie jest ono odpowiednio dostrzegane w aspekcie zarządzania wiedzą. Jak pokazują przeprowadzone w 2001 roku badania [Ma- Re01] zdecydowana większość z firm, które w ogóle podjęły działania w zakresie zarządzania wiedzą nie była w stanie wskazać na jakie procesy działania te mają wpływ. Jest to tym dziwniejsze Ŝe jednocześnie prawie wszyscy wskazywali na podniesienie sprawności osiągania takich celów jak podniesienie jakości obsługi klienta czy przyspieszenie wprowadzania innowacji, które przecieŝ bezpośrednio wiąŝą się z odpowiednimi procesami biznesowymi. Jednocześnie podejście zasobowe skupiające się na takich elementach jak źródła danych, dokumenty, nośniki wiedzy czy osoby posiada kilka istotnych wad z których najwaŝniejsze to skostnienie organizacji (rigidity) i trudności w reakcji na zmiany w otoczeniu, trudności w dostosowa-
3 niu się do wymogów konkurencji i dostosowaniu do zmieniających się wymagań klientów. Mapę procesów naleŝy traktować jako szczególny przypadek mapy wiedzy. Ponadto wiedza ze swej natury ujawnia się w działaniu a więc nie moŝna oddzielać procesów zachodzących w organizacji od wiedzy potrzebnej do ich realizacji. Przyjmując jako punkt wyjścia procesy biznesowe moŝna zintegrować podejście zasobowe z rynkową orientacją i połączyć je do wiedzy na poziomie operacyjnym. Podejście procesowe łączy dostępne w organizacji zasoby wiedzy i kluczowe kompetencje z orientacją na obsługę klienta, pola aktywności biznesowej i współpracę z otoczeniem. Korzyści z oparcia systemu zarządzania wiedzą o podejście procesowe są następujące [MaRe 01]: MoŜliwość orientacji na łańcuch wartości dodanej (value added chain). W tym podejściu wiedza jest zarządzana pod kątem wnoszenia do procesu określonej wartości przez konkretne działanie wymagające wykorzystania wiedzy. Wiedza zarządzana w ten sposób trafia bezpośrednio do zainteresowanych a jej zasoby są udostępniane wyłącznie w takim zakresie jaki jest potrzebny do realizacji zadania. Wykorzystanie właściwego kontekstu. Wiedza moŝe być łatwiej przypisana i zinterpretowana w kontekście procesowym. MoŜliwość połączenia ze stosowanymi od lat metodami zarządzania: reinŝynierią i usprawnianiem procesów (business process improvement, six sigma). UmoŜliwia to wykorzystanie istniejących metod, modeli, narzędzi i ekspertów. Benchmarking procesów moŝliwość oceny i porównania róŝnych wzorców procesów, równieŝ procesów słabo ustrukturalizowanych.
4 Skupienie się na skorelowanych przepływach materiałów, informacji i wiedzy co powoduje naturalne wsparcie dla procesów związanych z tymi przepływami. Procesy przetwarzania wiedzy moŝna w tym ujęciu uznać za procesy wspierające procesy operacyjne (wytwarzania lub usługowe). Wsparcie dla szerszej moŝliwości kontroli procesów wykorzystujących wiedzę pod względem kosztów i zysków. Wsparcie dla projektowania systemów zarządzania wiedzą poprzez wprowadzenie dodatkowych elementów m.in. procesowo zorientowane struktury nawigacyjne i procesowo zorientowane mapy wiedzy. Podejście zasobowe jest zorientowane na inne elementy wiedzy niŝ podejście procesowe. Pierwsze z nich związane jest co zrozumiałe z materialnymi składnikami systemu zarządzania wiedzą w organizacji (dokumenty, osoby i ich kompetencje, źródła i nośniki wiedzy) podczas gdy drugie zawsze odnosi wiedzę do kontekstu procesowego a więc dynamicznego i wskazuje te elementy wiedzy, które ujawniają się w działaniu (rysunek 1). dokumenty działania bazy i hurtownie danych Dokumenty elektroniczne Podejście zasobowe Zarządzanie wiedzą Podejście procesowe Najlepsze praktyki Wzorce procesów Eksperci Wykonawcy i role Rys. 1.: Procesowe i zasobowe podejście do zarządzania wiedzą
5 Za stosowaniem procesowego podejścia do przemawiają równieŝ następujące względy [MaRe01]: wiedza powstaje podczas wykonywania procesów nawet tych na poziomie operacyjnym, wiedza jest wykorzystywana do tworzenia wartości w realizacji procesów wiedza jest przekazywana między wykonawcami procesów dostosowanie organizacji do zmian następuje poprzez zmianę wykonywanych procesów bardziej niŝ struktur. rozwój i przekazywanie wiedzy jest kluczowym czynnikiem sukcesu we wdraŝaniu koncepcji ciągłego podnoszenia jakości wykonywanych procesów i przystosowywania organizacji do zmian zachodzących w jej otoczeniu. W wielu organizacjach panuje błędne przekonanie Ŝe identyfikacja, opis i zarządzanie procesami jest specjalistycznym zadaniem wymagającym konsultacji eksperckiej. Tymczasem prawdziwymi ekspertami są najczęściej ci, którzy proces wykonują, więc o wiele większy sens ma wykorzystanie tych właśnie ludzi do identyfikacji opisu i zbudowania mapy procesów. [Jone 03] 3. Cele budowy procesowych map wiedzy Wiedza organizacji jest rozproszona w wielu miejscach obejmujących dokumenty pisane, bazy danych, ludzkie umysły i wszystkie inne media które moŝna w całości określić jako pamięć organizacji. Wiedza jawna pozyskiwana jest głównie z dokumentów i baz danych podczas gdy wie-
6 dza niejawna (zawarta przede wszystkim w nieprzeanalizowanych danych oraz ludzkich umysłach) pozyskiwana jest w procesie data miningu oraz od ludzi zaangaŝowanych w procesy biznesowe w trakcie ich realizacji. Wiedza jawna i niejawna moŝe być przekształcona na obiekty na mapie wiedzy. Mapa wiedzy nie tylko reprezentuje wiedzę i przepływy (strumienie) wiedzy ale równieŝ umoŝliwia dostęp do hurtowni wiedzy (hurtowni na poziomie semantycznym), do narzędzi nawigacji pomiędzy róŝnymi obszarami wiedzy oraz słuŝy jako wyszukiwarka ekspertów. Mapy wiedzy umoŝliwiają osiągnięcie następujących celów: poprawiają widoczność wiedzy i jej źródeł i w ten sposób wzmacniają i przyspieszają procesy wyszukiwania odpowiednich umiejętności i doświadczeń, poprawiają moŝliwość oceny i budowy kapitału intelektualnego organizacji, pomagają pracownikom w interpretowaniu i ocenie wiedzy, łączą procesy ze źródłami wiedzy wychodząc w ten sposób poza proste dokumentowanie procesów, wskazują kroki konieczne dla rozwoju wiedzy i umiejętności w danej dziedzinie. Mapy wiedzy uwidaczniają wiedzę i udostępniają ją członkom organizacji (zwykle za pośrednictwem Intranetu), dostarczają odpowiedniego kontekstu i wskazówek do odszukiwania odpowiedniej informacji. W konsekwencji przyspieszają proces wyszukiwania i wzmacniają przyrost wiedzy łącząc źródła z zagadnieniami, zadaniami i problemami i umoŝliwiają przekształcenie wiedzy niejawnej w jawną poniewaŝ dzięki zastosowaniu ogólnie rozumianych symboli i metafor umoŝliwiają zrozumie-
7 nie i konceptualne odwzorowanie rzeczywistości. Mapy wiedzy wspomagają wszystkich uczestników procesów, którzy wykonują zadania oparte na wiedzy (knowledge intensive tasks). Mapa wiedzy dostarcza zatem systematycznej orientacji w zasobach intelektualnych organizacji i pomaga znaleźć odpowiednie kierunki działania, ocenić sytuację lub zaplanować zasoby. Z kolei mapy wiedzy o procesach przynoszą wszystkie opisywane w literaturze korzyści z posiadania mapy wiedzy (zob. np. [Gord00]) a ponadto pomagają równieŝ w: identyfikacji konfliktów między zamierzonym celem a aktualnie realizowanymi procesami, identyfikacji zaleŝności między składnikami procesu a samym procesem i innymi procesami, ustalaniu priorytetów na wyjściach (koszt, czas, jakość), ustalaniu niepoŝądanych efektów procesów, identyfikacji brakujących procesów, luk i mocnych stron, porównaniu ze znanymi wzorcami procesów (np. z innych organizacji). lepszej komunikacji z otoczeniem (klientem), przekazywanie misji i zadań wykonawcom, podnoszenie stopnia uczestnictwa wykonawców. TakŜe samo budowanie map wiedzy o procesach w organizacji moŝe przynieść dodatkowe korzyści [Eppl01]: wymusza to, Ŝe trzeba dobrze zrozumieć proces, daje okazję do identyfikacji i usprawnienia procesu, pokazuje procesy takimi jakimi są a nie jakimi myślimy Ŝe są, umoŝliwia ujawnienie nieznanych wcześniej powiązań i zaleŝności.
8 Mapy procesów przynoszą wszystkie wielokrotnie omawiane korzyści reprezentacji graficznej. NajwaŜniejsze z nich to czytelność, zwartość opisu, intuicyjność i zrozumiałość oraz szybkość odczytu informacji przez uŝytkownika, moŝliwość łatwego róŝnicowania poziomu abstrakcji. 4. Przykład procesowej mapy wiedzy Proces szycia ubrania jest jednym z bardziej złoŝonych procesów wytwarzania, który moŝna potraktować jako klasyczne workflow. KaŜda operacja w ciągu technologicznym jest związana z odbieraniem wyników pracy od poprzedników, wykonywaniem nakazanej operacji i przekazywaniem jej wyników następnej osobie. Proces ten charakteryzuje się następującymi cechami: kaŝdy z wykonawców wyposaŝony jest w maszyny i urządzenia, operacje przebiegają równolegle a układ taśmy ściśle zaleŝy od sprawności wykonawców i posiadanego parku maszynowego, wzorzec składa się z operacji wykonywanych w określonej kolejności, od poprawnego wykonania kaŝdej operacji uzaleŝniona jest jakość wyrobu końcowego. Są to jednocześnie wzorce stosunkowo złoŝone, obejmujące od kilkudziesięciu do stu-kilkudziesięciu operacji. Ponadto na bieŝąco tworzone są nowe wzorce na podstawie juŝ istniejących. Muszą być nieustannie modyfikowane z powodu zmian wymagań klientów (tkaniny, kroje, moda, dodatki), parku maszynowego i postępu technicznego oraz zmian w zatrudnieniu. Praktycznie jeden wzorzec nadaje się bez modyfikacji tylko do obsługi jednego zamówienia klienta. Układ tych wzorców jest zapisem
9 pewnej wiedzy i czasami wielu lat doświadczeń technologów o samym procesie technologicznym, o umiejętnościach i predyspozycjach osób je wykonujących oraz maszyn które obsługują oraz personelu technicznego zorientowanego w moŝliwościach technicznych, stanie poszczególnych maszyn, poziomie jakości ich pracy itp. Proces wytwórczy jest wspierany przez procesy dodatkowe (negocjacje, procesy logistyczne, zarządzanie kadrami). W czasie realizacji procesu moŝe pojawić się (zwykle się pojawia) wiele sytuacji nieprzewidzianych, konieczność wykonania dodatkowych operacji (np. prucie juŝ uszytego fragmentu ubrania) lub nawrotu (wykonanie poprawek). Sam proces szycia ubrania w przewaŝającej większości składa się z prostych operacji do wykonania których nie jest potrzebna wiedza lecz umiejętności. Natomiast do czynności wymagających wiedzy naleŝą: negocjacje związane z przyjęciem kontraktu, przygotowanie wzorca procesu, ocena poprawności jego wykonania w trakcie realizacji, rozwiązywanie sytuacji kryzysowych, ocena poprawności wykonania procesu po jego wykonaniu, analiza opłacalności ekonomicznej wykonanego kontraktu, analiza w celu dokonania zmian w parku maszynowym i ewentualnych inwestycjach. Zadania oparte na wiedzy w odniesieniu do poszczególnych działów firmy odzieŝowej przedstawiono na rysunku 2.
10 Zadania oparte na wiedzy Zadania analizy Zadania syntezy Klasyfikacja diagnoza prognoza projektowanie planowanie przydział ocena monitoring modelowanie harmonogramowanie SłuŜby techniczne Technologia Zarząd Dozór średniego szczebla konfigurowanie Rys. 2.: Zadania oparte na wiedzy w firmie odzieŝowej Źródło: opracowanie własne na podstawie [SAAH+00] Realizacja tak wielu zadań wymaga wielu ekspertów. Fluktuacja kadr, a w szczególności odchodzenie osób doświadczonych, częste pojawianie się sytuacji problemowych oraz zmienność warunków działania firmy stały się motywacją do podjęcia prac związanych z ujawnieniem i usystematyzowaniem wiedzy potrzebnej w realizacji procesów. PoniŜej przedstawiono kilka zbudowanych map dla wybranych procesów w firmie odzieŝowej. Pierwsza z nich (rysunek 3) to ogólna mapa procesu negocjowania, wykonania i oceny kontraktu co moŝna uznać za główny proces w firmie. Przedstawia ona stopień zaangaŝowania poszczególnych działów ze szczególnym uwzględnieniem warunków technologicznych moŝliwości realizacji kontraktu. Jest to mapa najwyŝszego poziomu, która jest uszczegóławiania na poziomach niŝszych. Na rysunku 4 przedstawiono fragment mapy wpływu poszczególnych czynników na wraz z wypełnio-
11 nymi formularzami zawierającymi niezbędne opisy i wyjaśnienia. Mapę wykonano na podstawie szablonu zamieszczonego w [RFM 04]. Faza procesu biznesowego Dział w organizacji analiza warunków i opłacalności kontraktu zbudowanie wzorca procesu dobór zestawu maszyn określenie stopnia trudności modelu zapewnienie jakości zapewnienie terminowości wykonania dobór wykonawców kluczowych operacji Technolodzy D D S D S S D zabezpieczenie techniczne S D D S S dozór średniego szczebla M M D S D M Zarząd D S D kadry, płace M M analiza powykonawcza wpływ na wykonanie fazy procesu D duŝy S średni M mały Jaka wiedza jest potrzebna? Jaka jest róŝnica między potrzebami a zasobami wiedzy? Kto posiada wiedzę? Kto jej potrzebuje? Gdzie znajduje się ta wiedza? Ukryta/Jawna? Rys. 3.: Mapa procesów pierwszego poziomu procesu realizacji kontraktu w firmie odzieŝowej KaŜda z faz procesu zgodnie z przyjętym wzorcem rozkładana jest na bardziej szczegółowe zadania. Wraz ze wzrostem szczegółowości mapy zmieniać się moŝe równieŝ jej układ. Przykładowe mapy przedstawiono na rysunkach 4 i 5. Zwarto w nich coraz bardziej szczegółowe treści związane z wykonywanymi operacjami. Najbardziej szczegółowa mapa
12 (rysunek 5) opisuje wpływ doboru elementów technologicznych na końcową jakość wykonywanej operacji (tu: wszycia zamka) Negocjacje przygotowanie wzorców przygotowanie technologiczne wykonanie zlecenia czas rozpoczęcia kontraktu S M M czas wykonania D S D Ilość D M wymogi jakości D D D Opłacalność D S D siła związku DuŜa Średnia Mała Autor: Jan Kowalski Jaka wiedza jest potrzebna? Jaka jest róŝnica między potrzebami a zasobami wiedzy? Kto posiada wiedzę? Kto jej potrzebuje? Jakie są źródła wiedzy? Ukryta/Jawna? Data: Dotyczy: przygotowanie wzorca Czas przygotowania wzorca, czas wykonania jednej sztuki ubrania, ilość sztuk do wykonania, wydajność w firmie dla tego typu ubrań Dla nowych wzorców konieczne jest: określenie czasu wykonania jednej sztuki i wydajności w firmie, Dział technologii, dozór średniego szczebla Zarząd, dział planowania Historyczne bazy danych, dokumenty technologii Częściowo jawna, częściowo ukryta (dozór średniego szczebla) Autor: Jan Kowalski Jaka wiedza jest potrzebna? Jaka jest róŝnica między potrzebami a zasobami wiedzy? Kto posiada wiedzę? Kto jej potrzebuje? Jakie są źródła wiedzy? Ukryta/Jawna? Data: Dotyczy: określenia czasu wykonania wzorca czas wykonania jednej sztuki ubrania, czas wykonania wszystkich operacji wchodzących do wzorca Dla nowych wzorców konieczne jest: Określenie składu i układu operacji, normatywny czas wykonania poszczególnych operacji Dział technologii Dział technologii Pomiar, obserwacja, dokumenty technologii, baza danych o przebiegach procesu szycia, hurtownia danych Częściowo jawna, częściowo ukryta (potencjalnie nieprawidłowe określenie czasu wykonywania operacji) Rys. 4.: Dokładny opis wybranego fragmentu mapy procesu
13 Autor: Jan Kowalski Dotyczy: wykonania operacji Data: wszycie zamka do prawej i lewej nogawki Fragment operacji Element związany z wykonaniem przestebnowanie prawej i lewej listewki zamocowanie zamka załoŝenie suwaka przyszycie listewki do nogawki przyszycie worka dobór maszyny D M dobór nici S M dobór pracownika D S M S S określenie czasu wykonania S D D D D określenie sposobu badania jakości S S D siła związku DuŜa Średnia Mała Rys. 5.: Mapa procesu wykonania wybranej operacji 5. Zakończenie Zbudowanie mapy okazało się zadaniem bardziej czasochłonnym niŝ początkowo zakładano. Ujawnienie i pozyskanie niezbędnych informacji oraz meta-danych wymaga znacznie więcej wysiłku niŝ wynikałoby to ze wstępnych załoŝeń. Tym bardziej istotne staje się zatem zbadanie moŝliwości budowy narzędzi automatycznego budowania map na podstawie zawartości baz i hurtowni danych o procesach, które są wykorzystywane w organizacji. Budowa takich narzędzi jest dalszym kierunkiem prac nad procesowymi mapami wiedzy. Literatura [Eppl 01] Eppler M.: Making Knowledge Visible Through Intranet Knowledge Maps: Concepts, Elements, Cases, Proceedings of the 34th Hawaii International Conference on System Sciences, 2001.
14 [Gord 00] [Jone 03] [MaRe 01] [RFM 04] Gordon J.: Creating Knowledge Maps by Exploiting Dependent Relationships, Knowledge Based Systems, Vol. 13, Elsevier Science, Jones R.: Evolution not revolution, Quality world, Jun 2003.dostępne: Maier R., Remus U.: Towards a Framework for Knowledge Management Strategies: Process Orientation as Strategic Starting Point, Proceedings of the 34th Hawaii International Conference on System Sciences, Ricks R., Forrest H., Mahon G.: Knowledge Mapping a user friendly approach to capturing process knowledge and breaking down traditional communications barriers in manufacturing, Innoval Technology Limited, [SAAH+ 00] Schreiber, A.Th., Akkermans, J.M., Anjewierden, A.A., de [Vail 99] Hoog, R., Shadbolt, N.R., Van de Velde, W., and Wielinga, B.J.: Knowledge engineering and management: The CommonKADS methodology. Cambridge Massachusetts, MIT Press, Vail E.F: Mapping Organizational Knowledge, in: Knowledge Management Review, Issue 8, May/June dr Krzysztof Kania Katedra InŜynierii Wiedzy Akademia Ekonomiczna ul. Bogucicka Katowice Polska Numer telefonu (fax) +48/32/ kkania@ae.katowice.pl
bo od managera wymaga się perfekcji
bo od managera wymaga się perfekcji MODELOWANIE PROCESÓW Charakterystyka modułu Modelowanie Procesów Biznesowych (BPM) Modelowanie procesów biznesowych stanowi fundament wdroŝenia systemu zarządzania jakością
Bardziej szczegółowoDOBÓR ŚRODKÓW TRANSPORTOWYCH DLA GOSPODARSTWA PRZY POMOCY PROGRAMU AGREGAT - 2
InŜynieria Rolnicza 14/2005 Michał Cupiał, Maciej Kuboń Katedra InŜynierii Rolniczej i Informatyki Akademia Rolnicza im. Hugona Kołłątaja w Krakowie DOBÓR ŚRODKÓW TRANSPORTOWYCH DLA GOSPODARSTWA PRZY POMOCY
Bardziej szczegółowoPLAN ZARZĄDZANIA WYMAGANIAMI PROJEKT <NAZWA PROJEKTU> WERSJA <NUMER WERSJI DOKUMENTU>
Załącznik nr 4.4 do Umowy nr 35-ILGW-253-.../20.. z dnia... MINISTERSTWO FINANSÓW DEPARTAMENT INFORMATYKI PLAN ZARZĄDZANIA WYMAGANIAMI PROJEKT WERSJA numer wersji
Bardziej szczegółowoCo to jest SUR-FBD? 3
1 Utrzymanie Ruchu Często firmy funkcjonują w swoistym błędnym kole, polegającym na skupieniu uwagi na naprawach tego co się psuje, tym samym powielają wzorce biernego utrzymania ruchu Z powodu braku danych,
Bardziej szczegółowoSH-INFO SYSTEM SP. Z O.O.
OFERTA FIRMY SH-INFO SYSTEM SP. Z O.O. UL. ARMII KRAJOWEJ 9A 41-506 CHORZÓW NA WDROśENIE NORMY JAKOŚCI ISO 9001:2000 CHORZÓW, 2008-06-20 1 :2000 SPIS TREŚCI: 1. KILKA SŁÓW O ISO... 3 2. DANE KONTAKTOWE
Bardziej szczegółowoHurtownie danych i business intelligence. Plan na dziś : Wprowadzenie do przedmiotu
i business intelligence Paweł Skrobanek, C-3 pok. 321 pawel.skrobanek@pwr.wroc.pl Wrocław 2005-2007 Plan na dziś : 1. Wprowadzenie do przedmiotu (co będzie omawiane oraz jak będę weryfikował zdobytą wiedzę
Bardziej szczegółowoSTRATEGICZNE ZARZĄDZANIE KOSZTAMI
STRATEGICZNE ZARZĄDZANIE KOSZTAMI dr Marek Masztalerz Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu 2011 EKONOMICZNY CYKL śycia PRODUKTU 1 KOSZTY CYKLU śycia PRODUKTU OKRES PRZEDRYNKOWY OKRES RYNKOWY OKRES POSTRYNKOWY
Bardziej szczegółowoAnalityk i współczesna analiza
Analityk i współczesna analiza 1. Motywacje 2. Analitycy w IBM RUP 3. Kompetencje analityka według IIBA BABOK Materiały pomocnicze do wykładu z Modelowania i Analizy Systemów na Wydziale ETI PG. Ich lektura
Bardziej szczegółowoRACHUNKOWOŚĆ ZARZĄDCZA
RACHUNKOWOŚĆ ZARZĄDCZA wykład XI dr Marek Masztalerz Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu 2011 EKONOMICZNY CYKL śycia PRODUKTU 1 KOSZTY CYKLU śycia PRODUKTU OKRES PRZEDRYNKOWY OKRES RYNKOWY OKRES POSTRYNKOWY
Bardziej szczegółowoZagadnienia (1/3) Data-flow diagramy przepływów danych ERD diagramy związków encji Diagramy obiektowe w UML (ang. Unified Modeling Language)
Zagadnienia (1/3) Rola modelu systemu w procesie analizy wymagań (inżynierii wymagań) Prezentacja różnego rodzaju informacji o systemie w zależności od rodzaju modelu. Budowanie pełnego obrazu systemu
Bardziej szczegółowoDROGA DO SUKCESU ZARZĄDZANIA ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ, WYBRANE ELEMENTY
mgr inŝ. Tomasz WONTORSKI Polskie Centrum Akredytacji DROGA DO SUKCESU ZARZĄDZANIA ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ, WYBRANE ELEMENTY Sukces, potrzeba odniesienia sukcesu są nieodłącznym pragnieniem ludzkim, związanym
Bardziej szczegółowoZarządzanie talentami w polskich przedsiębiorstwach - wyniki badań
Zarządzanie talentami w polskich przedsiębiorstwach - wyniki badań Informacja o badaniu Pomimo trudnej sytuacji na rynku pracy, zarówno polskie jak i międzynarodowe przedsiębiorstwa coraz częściej dostrzegają
Bardziej szczegółowotechnologii informacyjnych kształtowanie , procesów informacyjnych kreowanie metod dostosowania odpowiednich do tego celu środków technicznych.
Informatyka Coraz częściej informatykę utoŝsamia się z pojęciem technologii informacyjnych. Za naukową podstawę informatyki uwaŝa się teorię informacji i jej związki z naukami technicznymi, np. elektroniką,
Bardziej szczegółowo2.4.2 Zdefiniowanie procesów krok 2
2.4.2 Zdefiniowanie procesów krok 2 Ustalenie mapy procesów wbrew pozorom nie jest takie łatwe. Często organizacje opierają się na obowiązującej strukturze organizacyjnej, a efekt jest taki, Ŝe procesy
Bardziej szczegółowoKryteria selekcji dobrych praktyk w ramach projektu Doświadczania wdraŝania Regionalnych Strategii Innowacji
Kryteria selekcji dobrych praktyk w ramach projektu Doświadczania wdraŝania Regionalnych Strategii Innowacji Bogdan Piasecki Instytut Badań nad Przedsiębiorczością i Rozwojem Ekonomicznym (EEDRI) przy
Bardziej szczegółowoOcena 360 stopni z wykorzystaniem platformy on-line
Ocena 360 stopni z wykorzystaniem platformy on-line Jak menedżer funkcjonuje w firmie kompleksowa informacja zwrotna Oferta usługi dla menedżerów Badanie opinii o kompetencjach menedżerów a rozwój firmy
Bardziej szczegółowoHurtownie danych i business intelligence - wykład II. Zagadnienia do omówienia. Miejsce i rola HD w firmie
Hurtownie danych i business intelligence - wykład II Paweł Skrobanek, C-3 pok. 321 pawel.skrobanek@pwr.wroc.pl oprac. Wrocław 2005-2008 Zagadnienia do omówienia 1. 2. Przegląd architektury HD 3. Warsztaty
Bardziej szczegółowoNowe trendy w zarządzaniu operacyjnym Przejście z zarządzania ręcznie sterowanego do efektywnie zarządzanej firmy
Nowe trendy w zarządzaniu operacyjnym Przejście z zarządzania ręcznie sterowanego do efektywnie zarządzanej firmy Paweł Zemła Członek Zarządu Equity Investments S.A. Wprowadzenie Strategie nastawione na
Bardziej szczegółowoPROCES. PROCES to seria kroków i działań, która przetwarza dostarczone przez dostawców wejścia w odbierane przez klientów wyjścia
Mapowanie procesów Agenda Proces i charakterystyka procesu Mapy i mapowanie procesów Notacja a modelowanie Charakterystyka notacji graficznych Charakterystyka wybranych notacji BPMN Przykład PROCES PROCES
Bardziej szczegółowoSkuteczność => Efekty => Sukces
O HBC Współczesne otoczenie biznesowe jest wyjątkowo nieprzewidywalne. Stała w nim jest tylko nieustająca zmiana. Ciągłe doskonalenie się poprzez reorganizację procesów to podstawy współczesnego zarządzania.
Bardziej szczegółowoRozdział 1. Zarządzanie wiedzą we współczesnych organizacjach gospodarczych Zarządzanie wiedzą w Polsce i na świecie w świetle ostatnich lat
Zarządzanie wiedzą we współczesnym przedsiębiorstwie Autor: Marcin Kłak Wstęp Rozdział 1. Zarządzanie wiedzą we współczesnych organizacjach gospodarczych 1.1. Rola i znaczenie wiedzy 1.1.1. Pojęcia i definicje
Bardziej szczegółowoPODSTAWY BAZ DANYCH. 19. Perspektywy baz danych. 2009/2010 Notatki do wykładu "Podstawy baz danych"
PODSTAWY BAZ DANYCH 19. Perspektywy baz danych 1 Perspektywy baz danych Temporalna baza danych Temporalna baza danych - baza danych posiadająca informację o czasie wprowadzenia lub czasie ważności zawartych
Bardziej szczegółowoPodstawowe zasady projektowania w technice
Podstawowe zasady projektowania w technice Projektowanie w technice jest działalnością twórczą z określonym udziałem prac rutynowych i moŝe dotyczyć głównie nowych i modernizowanych: produktów (wyrobów
Bardziej szczegółowoSZKOLENIE BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W PRZEDSIĘBIORSTWIE
SZKOLENIE ROZWIĄZANIA W ZAKRESIE ROZWOJU KAPITAŁU LUDZKIEGO PRZEDSIĘBIORSTW BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W WPROWADZENIE W dobie silnej konkurencji oraz wzrastającej świadomości
Bardziej szczegółowoMonitoring procesów z wykorzystaniem systemu ADONIS
Monitoring procesów z wykorzystaniem systemu ADONIS BOC Information Technologies Consulting Sp. z o.o. e-mail: boc@boc-pl.com Tel.: (+48 22) 628 00 15, 696 69 26 Fax: (+48 22) 621 66 88 BOC Management
Bardziej szczegółowoKODEKS ETYCZNY PHU MIROSŁAWA ZAWADZKA
KODEKS ETYCZNY PHU MIROSŁAWA ZAWADZKA SPIS TREŚCI WPROWADZENIE 1. Cel i zakres obowiązywania Kodeksu Etycznego 2. Ogólne zasady 3. Polityka personalna 4. Odpowiedzialność Zarządu, kadry kierowniczej i
Bardziej szczegółowo3.5. Podejście socjotechniczne do problemów organizacji
3.5. Podejście socjotechniczne do problemów organizacji 3.5.1. Postępowanie Aby sprostać wymaganiom skutecznego rozwiązywania problemów organizacji, postępowanie badawcze powinno spełniać następujące warunki:
Bardziej szczegółowoModelowanie procesów (1) Oracle Designer: Modelowanie procesów. Modelowania procesów (2) Modelowanie procesów (3)
Modelowanie procesów (1) Oracle Designer: Modelowanie procesów Identyfikuje kluczowe aktywności w działalności organizacji. Modeluje wybrane lub wszystkie aktywności w ramach organizacji. Określa kolejność
Bardziej szczegółowoA B. Modelowanie reakcji chemicznych: numeryczne rozwiązywanie równań na szybkość reakcji chemicznych B: 1. da dt. A v. v t
B: 1 Modelowanie reakcji chemicznych: numeryczne rozwiązywanie równań na szybkość reakcji chemicznych 1. ZałóŜmy, Ŝe zmienna A oznacza stęŝenie substratu, a zmienna B stęŝenie produktu reakcji chemicznej
Bardziej szczegółowoZapytanie ofertowe nr 02/3.3/2016
Gliwice, dnia 7.12.2016 r. W związku z realizacją projektu Zapytanie ofertowe nr 02/3.3/2016 Optymalizacja procesów w firmie Opinion Strefa Druku Sp. z o.o. poprzez wdrożenie rozwiązań informatycznych.
Bardziej szczegółowoTechnologia informacyjna
Technologia informacyjna Pracownia nr 9 (studia stacjonarne) - 05.12.2008 - Rok akademicki 2008/2009 2/16 Bazy danych - Plan zajęć Podstawowe pojęcia: baza danych, system zarządzania bazą danych tabela,
Bardziej szczegółowoEtapy wdraŝania Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z ISO 9001:2008
1 2 Etapy wdraŝania Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z ISO 9001:2008 Etapy wdraŝania Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z ISO 9001:2008 3 Agenda 4 Jaki powinien być System Zarządzania wg norm serii
Bardziej szczegółowoSyenbi BI & Syenbi BI Pro Prezentacja systemu:
Syenbi BI & Syenbi BI Pro Prezentacja systemu: Syenbi BI & Syenbi BI Pro System monitorowania parku maszynowego / maszyn przemysłowych do analizy biznesowej. Program Syenbi BI analizuje informacje, pokazując
Bardziej szczegółowoMarcin Kłak Zarządzanie wiedzą we współczesnym przedsiębiorstwie
Marcin Kłak Zarządzanie wiedzą we współczesnym przedsiębiorstwie Wydawnictwo Wyższej Szkoły Ekonomii i Prawa im. prof. Edwarda Lipińskiego w Kielcach Kielce czerwiec 2010 1 Spis treści Wstęp 7 Rozdział
Bardziej szczegółowoLean management w procesie obsługi klienta
Lean management w procesie obsługi klienta Lean Management oznacza sprawne a zarazem efektywne kosztowe wykonywanie wszystkich działań w firmie przy założeniu minimalizacji strat, minimalizacji stanów
Bardziej szczegółowoZwrot z inwestycji w IT: prawda czy mity
Zwrot z inwestycji w IT: prawda czy mity Inwestycje w technologie IT 1 muszą podlegać takim samym regułom oceny, jak wszystkie inne: muszą mieć ekonomiczne uzasadnienie. Stanowią one koszty i jako takie
Bardziej szczegółowoSystem B2B jako element przewagi konkurencyjnej
2012 System B2B jako element przewagi konkurencyjnej dr inż. Janusz Dorożyński ZETO Bydgoszcz S.A. Analiza biznesowa integracji B2B Bydgoszcz, 26 września 2012 Kilka słów o sobie główny specjalista ds.
Bardziej szczegółowoANALIZA PROCESÓW W ADAPTATYWNYCH SYSTEMACH WORKFLOW
ANALIZA PROCESÓW W ADAPTATYWNYCH SYSTEMACH WORKFLOW Krzysztof Kania Wprowadzenie W organizacjach, które są zorientowane na wspieranie procesów pracownicy bardzo szybko orientują się, Ŝe w celu podniesienia
Bardziej szczegółowoPROFIL STANOWISKA PRACY (THOMAS JOB) Księgowa/Księgowy ANALIZA PROFILU OSOBOWEGO Pani XY oraz Pani YZ PRZYKŁADOWY RAPORT PORÓWNAWCZY:
MATERIAŁ DO DYSPOZYCJI KLIENTA PRZYKŁADOWY RAPORT PORÓWNAWCZY: PROFIL STANOWISKA PRACY (THOMAS JOB) Księgowa/Księgowy ANALIZA PROFILU OSOBOWEGO Pani XY oraz Pani YZ Warszawa, październik 2014 roku PANI
Bardziej szczegółowoTransformacja wiedzy w budowie i eksploatacji maszyn
Uniwersytet Technologiczno Przyrodniczy im. Jana i Jędrzeja Śniadeckich w Bydgoszczy Wydział Mechaniczny Transformacja wiedzy w budowie i eksploatacji maszyn Bogdan ŻÓŁTOWSKI W pracy przedstawiono proces
Bardziej szczegółowoDopasowanie IT/biznes
Dopasowanie IT/biznes Dlaczego trzeba mówić o dopasowaniu IT-biznes HARVARD BUSINESS REVIEW, 2008-11-01 Dlaczego trzeba mówić o dopasowaniu IT-biznes http://ceo.cxo.pl/artykuly/51237_2/zarzadzanie.it.a.wzrost.wartosci.html
Bardziej szczegółowoProjektowanie systemów informatycznych. Roman Simiński siminskionline.pl. Modelowanie danych Diagramy ERD
Projektowanie systemów informatycznych Roman Simiński roman.siminski@us.edu.pl siminskionline.pl Modelowanie danych Diagramy ERD Modelowanie danych dlaczego? Od biznesowego gadania do magazynu na biznesowe
Bardziej szczegółowoStandard ISO 9001:2015
Standard ISO 9001:2015 dr inż. Ilona Błaszczyk Politechnika Łódzka XXXIII Seminarium Naukowe Aktualne zagadnienia dotyczące jakości w przemyśle cukrowniczym Łódź 27-28.06.2017 1 Struktura normy ISO 9001:2015
Bardziej szczegółowoSpis treści. Analiza i modelowanie_nowicki, Chomiak_Księga1.indb :03:08
Spis treści Wstęp.............................................................. 7 Część I Podstawy analizy i modelowania systemów 1. Charakterystyka systemów informacyjnych....................... 13 1.1.
Bardziej szczegółowoPLAN REALIZACJI MATERIAŁU NAUCZANIA Z INFORMATYKI II. Uczeń umie: Świadomie stosować się do zasad regulaminów (P).
PLAN REALIZACJI MATERIAŁU NAUCZANIA Z INFORMATYKI II DZIAŁ I: KOMPUTER W ŻYCIU CZŁOWIEKA. 1. Lekcja organizacyjna. Zapoznanie uczniów z wymaganiami edukacyjnymi i PSP. 2. Przykłady zastosowań komputerów
Bardziej szczegółowoWartość dodana podejścia procesowego
Zarządzanie procesami dr Mariusz Maciejczak Wartość dodana podejścia procesowego www.maciejczak.pl Wartość dodana w ujęciu ekonomicznym Wartość dodana - przyrost wartości dóbr w wyniku określonego procesu
Bardziej szczegółowoSCENARIUSZ ZAJĘĆ PROWADZONYCH METODĄ PRZEWODNIEGO TEKSTU
SCENARIUSZ ZAJĘĆ PROWADZONYCH METODĄ PRZEWODNIEGO TEKSTU 1. Poziom kształcenia: liceum profilowane, profil usługowo gospodarczy, klasa II 2. Przedmiot: przygotowanie do prowadzenia działalności usługowej
Bardziej szczegółowoKOMPUTEROWE WSPOMAGANIE ZARZĄDZANIA PROJEKTAMI W PRZEDSIĘBIORSTWIE
KOMPUTEROWE WSPOMAGANIE ZARZĄDZANIA PROJEKTAMI W PRZEDSIĘBIORSTWIE Seweryn SPAŁEK Streszczenie: Zarządzanie projektami staje się coraz bardziej powszechne w przedsiębiorstwach produkcyjnych, handlowych
Bardziej szczegółowoOpracowanie produktów spoŝywczych. Podejście marketingowe - Earle Mary, Earle Richard, Anderson Allan. Spis treści. Przedmowa
Opracowanie produktów spoŝywczych. Podejście marketingowe - Earle Mary, Earle Richard, Anderson Allan Spis treści Przedmowa Część I. Wprowadzenie 1. Kluczowe czynniki sukcesu lub niepowodzenia nowych produktów
Bardziej szczegółowoRejestracja produkcji
Rejestracja produkcji Na polskim rynku rosnącym zainteresowaniem cieszą się Systemy Realizacji Produkcji (MES). Ich głównym zadaniem jest efektywne zbieranie informacji o realizacji produkcji w czasie
Bardziej szczegółowoPOLITYKA JAKOŚCI. Polityka jakości to formalna i ogólna deklaracja firmy, jak zamierza traktować sprawy zarządzania jakością.
POLITYKA JAKOŚCI Polityka jakości jest zestawem nadrzędnych celów, zamiarów oraz orientacji organizacji na jakość. Stanowi ona dowód na to, że przedsiębiorca wie, czego chce i kieruje swoim przedsiębiorstwem
Bardziej szczegółowoFaza Określania Wymagań
Faza Określania Wymagań Celem tej fazy jest dokładne określenie wymagań klienta wobec tworzonego systemu. W tej fazie dokonywana jest zamiana celów klienta na konkretne wymagania zapewniające osiągnięcie
Bardziej szczegółowoDopasowanie IT/biznes
Dopasowanie IT/biznes Dlaczego trzeba mówić o dopasowaniu IT-biznes HARVARD BUSINESS REVIEW, 2008-11-01 Dlaczego trzeba mówić o dopasowaniu IT-biznes http://ceo.cxo.pl/artykuly/51237_2/zarzadzanie.it.a.wzrost.wartosci.html
Bardziej szczegółowoMałopolska Agencja Rozwoju Regionalnego S.A.
Małopolska Agencja Rozwoju Regionalnego S.A. Przestrzeń Twojego sukcesu! Projekt Określone w czasie działanie podejmowane w celu stworzenia niepowtarzalnego produktu lub usługi Projekt - cechy słuŝy realizacji
Bardziej szczegółowoMiASI. Modelowanie systemów biznesowych. Piotr Fulmański. 7 stycznia 2010. Wydział Matematyki i Informatyki, Uniwersytet Łódzki, Polska
MiASI Modelowanie systemów biznesowych Piotr Fulmański Wydział Matematyki i Informatyki, Uniwersytet Łódzki, Polska 7 stycznia 2010 Spis treści 1 Czym jest system biznesowy? Po co model bizensowy? Czym
Bardziej szczegółowoKOSZTY JAKOŚCI JAKO NARZĘDZIE ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ
Narzędzia jakości w doskonaleniu i zarządzaniu jakością, red. Sikora T., Akademia Ekonomiczna w Krakowie, Kraków 2004, ss. 137-141 Urszula Balon Katedra Towaroznawstwa Ogólnego i Zarządzania Jakością Akademia
Bardziej szczegółowoZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing
ZARZĄDZANIE MARKĄ Doradztwo i outsourcing Pomagamy zwiększać wartość marek i maksymalizować zysk. Prowadzimy projekty w zakresie szeroko rozumianego doskonalenia organizacji i wzmacniania wartości marki:
Bardziej szczegółowoKURS ACCESS 2003 Wiadomości wstępne
KURS ACCESS 2003 Wiadomości wstępne Biorąc c udział w kursie uczestnik zapozna się z tematyką baz danych i systemu zarządzania bazami danych jakim jest program Microsoft Access 2003. W trakcie kursu naleŝy
Bardziej szczegółowoPROGRAM POPRAWY PRODUKTYWNOŚCI
PROGRAM POPRAWY PRODUKTYWNOŚCI Cel szkolenia: Przekazanie wiedzy na temat programów poprawy Podnoszenie kompetencji i umiejętności związanych z programami poprawy Rozwój postawy definiującej gotowość do
Bardziej szczegółowoStrategia zarządzania kapitałem ludzkim Biznes społecznie odpowiedzialny (CSR)
Strategia zarządzania kapitałem ludzkim Biznes społecznie odpowiedzialny (CSR) To koncepcja, według, której firmy dobrowolnie prowadzą działalność uwzględniającą interesy społeczne i ochronę środowiska,
Bardziej szczegółowoCase Study. aplikacji Microsoft Dynamics CRM 4.0. Wdrożenie w firmie Finder S.A.
Case Study aplikacji Microsoft Dynamics CRM 4.0 Wdrożenie w firmie Finder S.A. PRZEDSTAWIENIE FIRMY Finder jest operatorem systemu lokalizacji i monitoringu, wspomagającego zarządzanie pracownikami w terenie
Bardziej szczegółowoPotencjał społeczności lokalnej-podstawowe informacje
Projekt Podlaska Sieć Partnerstw na rzecz Ekonomii Społecznej nr POKL.07.02.02-20-016/09 Potencjał społeczności lokalnej-podstawowe informacje Praca powstała na bazie informacji pochodzących z publikacji
Bardziej szczegółowoSpołeczna odpowiedzialność biznesu podejście strategiczne i operacyjne. Maciej Bieńkiewicz
2012 Społeczna odpowiedzialność biznesu podejście strategiczne i operacyjne Maciej Bieńkiewicz Społeczna Odpowiedzialność Biznesu - istota koncepcji - Nowa definicja CSR: CSR - Odpowiedzialność przedsiębiorstw
Bardziej szczegółowoKrzysztof Tomkiewicz Bydgoszcz, 26 października 2009 r.
Usługi IT jak skutecznie z nich korzystać? Krzysztof Tomkiewicz Bydgoszcz, 26 października 2009 r. AGENDA I II III IV Model usługowy funkcjonowania IT Przykład podejścia usługowego Najlepsze praktyki w
Bardziej szczegółowoLaboratorium modelowania oprogramowania w języku UML. Ćwiczenie 5 Ćwiczenia w narzędziu CASE diagram przypadków uŝycia. Materiały dla nauczyciela
Zakład Elektrotechniki Teoretycznej i Informatyki Stosowanej Wydział Elektryczny, Politechnika Warszawska Ćwiczenie 5 Ćwiczenia w narzędziu CASE diagram przypadków uŝycia Materiały dla nauczyciela Projekt
Bardziej szczegółowo6 Metody badania i modele rozwoju organizacji
Spis treści Przedmowa 11 1. Kreowanie systemu zarządzania wiedzą w organizacji 13 1.1. Istota systemu zarządzania wiedzą 13 1.2. Cechy dobrego systemu zarządzania wiedzą 16 1.3. Czynniki determinujące
Bardziej szczegółowoWprowadzenie dosystemów informacyjnych
Wprowadzenie dosystemów informacyjnych Projektowanie antropocentryczne i PMBoK Podejście antropocentryczne do analizy i projektowania systemów informacyjnych UEK w Krakowie Ryszard Tadeusiewicz 1 Właściwe
Bardziej szczegółowoInwestycje w kapitał ludzki jako czynnik przyśpieszenia rozwoju gospodarczego gmin. dr hab. Przemysław Kulawczuk
Inwestycje w kapitał ludzki jako czynnik przyśpieszenia rozwoju gospodarczego gmin dr hab. Przemysław Kulawczuk 1 2 ścieŝki inwestycji w kapitał ludzki w gminach 1. Inwestowanie w menedŝerów rozwoju lokalnego
Bardziej szczegółowoWIEDZA T1P_W06. K_W01 ma podstawową wiedzę o zarządzaniu jako nauce, jej miejscu w systemie nauk i relacjach do innych nauk;
SYMBOL Efekty kształcenia dla kierunku studiów: inżynieria zarządzania; Po ukończeniu studiów pierwszego stopnia na kierunku inżynieria zarządzania, absolwent: Odniesienie do obszarowych efektów kształcenia
Bardziej szczegółowo2. Podstawy programu Microsoft Access
8 Wprowadzenie do projektowania baz danych 2. Podstawy programu Microsoft Access Baza danych utworzona w programie Microsoft Access składa się z wielu obiektów róŝnych typów. MoŜna podzielić je na dwie
Bardziej szczegółowoDiagnozowanie potrzeb rozwojowych szkoły podstawą oferty wspomagania - na podstawie ogólnopolskich doświadczeń.
Diagnozowanie potrzeb rozwojowych szkoły podstawą oferty wspomagania - na podstawie ogólnopolskich doświadczeń. O nowym modelu doskonalenia nauczycieli Podstawową zmianą, jaką wprowadza nowy model, jest
Bardziej szczegółowoSpecjalistyczna obsługa klienta
Specjalistyczna obsługa klienta boschsecurity.com/instoreanalytics In-Store Analytics Moduł obsługowy Wysoki poziom obsługi klienta może mieć kluczowe znaczenie w budowaniu lojalności i podnoszeniu wyników
Bardziej szczegółowoBaza danych to zbiór wzajemnie powiązanych ze sobą i zintegrowanych danych z pewnej dziedziny.
PI-14 01/12 Baza danych to zbiór wzajemnie powiązanych ze sobą i zintegrowanych danych z pewnej dziedziny.! Likwidacja lub znaczne ograniczenie redundancji (powtarzania się) danych! Integracja danych!
Bardziej szczegółowoWspółczesne koncepcje rachunkowości zarządczej. prowadzenie dr Adam Chmielewski
Współczesne koncepcje rachunkowości zarządczej prowadzenie dr Adam Chmielewski 1 Systemy controllingowe systemy wspierające zarządzanie przedsiębiorstwem dostarczają informacji do podejmowania decyzji
Bardziej szczegółowoOprogramowanie dla biznesu Numer 11 (69) Listopad 2009 JAK SZYBKO I SKUTECZNIE ZAMKNĄĆ ROK?
Oprogramowanie dla biznesu Numer 11 (69) Listopad 2009 JAK SZYBKO I SKUTECZNIE ZAMKNĄĆ ROK? CZY TO MOśLIWE, ABY PRZEZ PROCES ZAMKNIĘCIA ROKU W DUśEJ FIRMIE LEASINGOWEJ PRZEJŚĆ SZYBKO I BEZBOLEŚNIE? MY
Bardziej szczegółowoĆwiczenie numer 4 JESS PRZYKŁADOWY SYSTEM EKSPERTOWY.
Ćwiczenie numer 4 JESS PRZYKŁADOWY SYSTEM EKSPERTOWY. 1. Cel ćwiczenia Celem ćwiczenia jest zapoznanie się z przykładowym systemem ekspertowym napisanym w JESS. Studenci poznają strukturę systemu ekspertowego,
Bardziej szczegółowoHURTOWNIE DANYCH I BUSINESS INTELLIGENCE
BAZY DANYCH HURTOWNIE DANYCH I BUSINESS INTELLIGENCE Akademia Górniczo-Hutnicza w Krakowie Adrian Horzyk horzyk@agh.edu.pl Google: Horzyk HURTOWNIE DANYCH Hurtownia danych (Data Warehouse) to najczęściej
Bardziej szczegółowoModelowanie i analiza systemów informatycznych
Modelowanie i analiza systemów informatycznych MBSE/SysML Wykład 11 SYSMOD Wykorzystane materiały Budapest University of Technology and Economics, Department of Measurement and InformaJon Systems: The
Bardziej szczegółowo2/4. informatyka" studia I stopnia. Nazwa kierunku studiów i kod. Informatyka WM-I-N-1 programu wg USOS. Tytuł zawodowy uzyskiwany przez
Załącznik Nr 5 do Uchwały Nr 67/2015 Senatu UKSW z dnia 22 maja 2015 r. Dokumentacja dotycząca opisu efektów kształcenia dla programu kształcenia na kierunku informatyka" studia I stopnia Nazwa kierunku
Bardziej szczegółowoMapowanie wybranych procesów obsługi klienta w sektorze. Dzień 1.
Mapowanie wybranych procesów obsługi klienta w sektorze publicznym Dzień 1. Cele warsztatów Główne cele naszego warsztatu to: przygotowanie do samodzielnego mapowania procesów utrwalenie techniki mapowania
Bardziej szczegółowoSzukanie wspólnej wartości (korzyści) w klastrze
Szukanie wspólnej wartości (korzyści) w klastrze Struktura klastrowa M. Porter - klastry to geograficzne koncentracje wzajemnie powiązanych przedsiębiorstw, wyspecjalizowanych dostawców (w tym dostawców
Bardziej szczegółowoCRM funkcjonalność
CRM 9000 funkcjonalność Logotec CRM9000 Web Edition jest systemem klasy CRM (Zarządzanie Relacjami z Klientem) autorstwa Logotec Engineering Group producenta znanego systemu zarządzania dokumentami i przepływem
Bardziej szczegółowoProjektowanie bazy danych przykład
Projektowanie bazy danych przykład Pierwszą fazą tworzenia projektu bazy danych jest postawienie definicji celu, założeń wstępnych i określenie podstawowych funkcji aplikacji. Każda baza danych jest projektowana
Bardziej szczegółowoZarządzanie procesami i logistyką w przedsiębiorstwie
Zarządzanie procesami i logistyką w przedsiębiorstwie Opis Projektowanie i ciągła optymalizacja przepływu produktu w łańcuchu dostaw oraz działań obsługowych i koniecznych zasobów, wymaga odwzorowania
Bardziej szczegółowoZarządzanie łańcuchem dostaw
Społeczna Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Zarządzania kierunek: Zarządzanie i Marketing Zarządzanie łańcuchem dostaw Wykład 1 Opracowanie: dr Joanna Krygier 1 Zagadnienia Wprowadzenie do tematyki zarządzania
Bardziej szczegółowoKATEDRA INFORMATYKI STOSOWANEJ PŁ INŻYNIERIA OPROGRAMOWANIA
KATEDRA INFORMATYKI STOSOWANEJ PŁ INŻYNIERIA OPROGRAMOWANIA Przygotował: mgr inż. Radosław Adamus Wprowadzenie Podstawą każdego projektu, którego celem jest budowa oprogramowania są wymagania, czyli warunki,
Bardziej szczegółowoPulpit Prezesa narzędzie do kontroli zarządczej Prezentacja produktu Poznań Grant Thornton Frąckowiak Sp. z o.o. sp.k.
Pulpit Prezesa narzędzie do kontroli zarządczej Prezentacja produktu Poznań 2018 Grant Thornton Frąckowiak Sp. z o.o. sp.k. Pulpit Prezesa Narzędzie do kontroli zarządczej Czym jest Pulpit Prezesa? Dla
Bardziej szczegółowoSymbol EKO S2A_W01 S2A_W02, S2A_W03, S2A_W03 S2A_W04 S2A_W05 S2A_W06 S2A_W07 S2A_W08, S2A_W09 S2A_W10
Załącznik do uchwały nr 73 Senatu Uniwersytetu Zielonogórskiego z dnia 30 stycznia 2013 r. Opis zakładanych efektów kształcenia Nazwa kierunku studiów: Administracja 1. Odniesień efektów kierunkowych do
Bardziej szczegółowokomunikacji) polegający na aktywnym, świadomym i skierowanym w przyszłość rozwijaniu organizacji opartej na wartościach
SIWA FALA -ZARZĄDZANIE WIEKIEM ZDZISŁAWA PRZETACKA VALUE 4 BUSINESS Doradztwo Personalne Model Biznesowy Podstawą modelu biznesowego opartego na zarządzaniu różnorodnością jest zaakceptowanie istniejących
Bardziej szczegółowoProgram studiów Zarządzanie Zasobami Ludzkimi WyŜsza Szkoła Europejska im. Ks. Tischnera pod kierunkiem Agnieszki Flis (AG TEST Human Resources)
Program studiów Zarządzanie Zasobami Ludzkimi WyŜsza Szkoła Europejska im. Ks. Tischnera pod kierunkiem Agnieszki Flis (AG TEST Human Resources) Zajęcia integracyjne (4 godz.) Przedstawienie studentom
Bardziej szczegółowoProgram Poprawy Efektywności Zakupów. Jak kupować, aby poprawiać rentowność?
Program Poprawy Efektywności Zakupów Jak kupować, aby poprawiać rentowność? Oferta Zakupy Celem każdej firmy jest zdobycie dominującej pozycji na rynku, która przekłada się na poziom obrotów i zysków firmy.
Bardziej szczegółowoProjekt: Współpraca i Rozwój wzrost potencjału firm klastra INTERIZON
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Projekt: Współpraca i Rozwój wzrost potencjału firm klastra INTERIZON Opis szkoleń z obszaru INFORMATYKA planowanych
Bardziej szczegółowoMatryca efektów kształcenia. Logistyka zaopatrzenia i dystrybucji. Logistyka i systemy logistyczne. Infrastruktura logistyczna.
Logistyka i systemy logistyczne Logistyka zaopatrzenia i dystrybucji Logistyka gospodarki magazynowej i zarządzanie zapasami Ekologistyka Infrastruktura logistyczna Kompleksowe usługi logistyczne System
Bardziej szczegółowoProjektowanie zorientowane na uŝytkownika
Uniwersytet Jagielloński Interfejsy graficzne Wykład 2 Projektowanie zorientowane na uŝytkownika Barbara Strug 2011 Hall of shame Hall of shame Model wodospad Feedback Problem z modelem waterfall Projektowanie
Bardziej szczegółowopoprawy konkurencyjności
Wdrażanie anie i doskonalenie systemów w zarządzania szansą poprawy konkurencyjności ci organizacji Andrzej Borcz "Przy istniejącej konkurencji firmy, które nie potrafią tworzyć i wcielać w życie doskonałej
Bardziej szczegółowoOPTYMALIZACJA PRZEPŁYWU MATERIAŁU W PRODUKCJI TURBIN W ROLLS-ROYCE DEUTSCHLAND LTD & CO KG
Andrew Page Rolls-Royce Deutschland Ltd & Co KG Bernd Hentschel Technische Fachhochschule Wildau Gudrun Lindstedt Projektlogistik GmbH OPTYMALIZACJA PRZEPŁYWU MATERIAŁU W PRODUKCJI TURBIN W ROLLS-ROYCE
Bardziej szczegółowoKLUB EFEKTYWNOŚCI MODUŁ PIERWSZY: OPTYMALIZACJA PROCESÓW
KLUB EFEKTYWNOŚCI MODUŁ PIERWSZY: OPTYMALIZACJA PROCESÓW Moduł Pierwszy przeznaczony jest dla osób pragnących zapoznad się z tematyką Lean Manufacturing od strony optymalizacji procesów produkcyjnych.
Bardziej szczegółowodr inż. Olga Siedlecka-Lamch 14 listopada 2011 roku Instytut Informatyki Teoretycznej i Stosowanej Politechnika Częstochowska Eksploracja danych
- Instytut Informatyki Teoretycznej i Stosowanej Politechnika Częstochowska 14 listopada 2011 roku 1 - - 2 3 4 5 - The purpose of computing is insight, not numbers Richard Hamming Motywacja - Mamy informację,
Bardziej szczegółowo