Bezpieczna infrastruktura Kontrola Dostępu Do Infrastruktury w Orange Polska

Transkrypt

1 Bezpieczna infrastruktura Kontrola Dostępu Do Infrastruktury w Orange Polska Orange Polska Domena Hurt ( Rawa Mazowiecka, 21 maja 2014 r. Piotr Kończarek

2 agenda część 1 Cel część 2 Standardy pracy na infrastrukturze Orange Polska część 3 Kontrola Dostępu Do Infrastruktury 2

3 część 1 Cel 3

4 Kontrola Dostępu Do Infrastruktury w Orange Polska Cel: Sprawowanie kontroli nad pracami realizowanymi przez obce podmioty w celu zachowania wymaganych przez Orange Polska standardów prac na sieci (konieczność zapewnienia ciągłości świadczonych usług, stosowania właściwych technologii) przez: - uszczelnienie dostępu do kanalizacji OPL i pozostałej infrastruktury poprzez wprowadzenie określonych standardów postępowania, - uproszczenie komunikacji i skrócenie ścieżki decyzyjnej, - rejestrowanie podmiotów i prac na sieci OPL. 4

5 Kontrola Dostępu Do Infrastruktury w Orange Polska Cel: Eliminowanie zagrożeń i ograniczenie ryzyk w przypadku prac prowadzonych bez zgłoszenia lub bez nadzoru: awarii na czynnych zasobach sieci zakłóceń lub przerw w świadczeniu usług dla klientów ( w tym OPL i operatorów alternatywnych) realizacji prac w technologiach innych niż dopuszczone bezumownego wykorzystywania zasobów /np. nielegalne zaciągi/ przypadków dewastacji i kradzieży 5

6 Kontrola Dostępu Do Infrastruktury w Orange Polska Podszywanie się pod prace na zlecenie Orange 6

7 Kontrola Dostępu Do Infrastruktury w Orange Polska Uszkodzenia kabli w kanalizacji 7

8 Kontrola Dostępu Do Infrastruktury w Orange Polska W okresie od stycznia 2013 do kwietnia 2014 w Orange Polska zarejestrowano 1549 zdarzeń dewastacji sieci spowodowanych postępowaniem niezgodnym z wymaganiami OPL. Spowodowane straty Orange Polska wyniosły co najmniej 1 mln PLN Orange Polska podjął działania mające na celu ujednolicenie standardów w celu pełnej kontroli prac na infrastrukturze realizowanych przez podmioty zewnętrzne. Działania te są zbieżne z praktykami wdrożonymi w oparciu o Ofertę ROI, zatwierdzoną przez Urząd Komunikacji Elektronicznej. 8

9 Dewastacje na infrastrukturze Orange Polska Lubelskie 215 Dolnośląskie 185 Mazowieckie 169 Śląskie 168 Wielkopolskie 133 Łódzkie 115 Pomorskie 73 Małopolskie 72 Świętokrzyskie 67 Podlaskie 64 Kujawsko-pomorskie 63 Zachodniopomorskie 60 Warmińsko-Mazurskie 55 Lubuskie 41 Podkarpackie 41 Opolskie 28 POLSKA 1549 okres

10 część 2 Standardy pracy na infrastrukturze Orange Polska 10

11 Kontrola Dostępu Do Infrastruktury w Orange Polska Standardy pracy na infrastrukturze OPL: Inwestorzy Zewnętrzni Zasady współpracy z podmiotami gospodarczymi i klientami indywidualnymi wykonującymi prace na sieci OPL : na infrastrukturze telekomunikacyjnej stanowiącej własność lub zarządzanej przez OPL w kolizji z infrastrukturą telekomunikacyjną stanowiącą własność lub zarządzanej przez OPL w bezpośrednim zbliżeniu do infrastruktury telekomunikacyjnej stanowiącej własność lub zarządzanej przez OPL (obowiązują od 12 grudnia 2012 r.) 11

12 Kontrola Dostępu Do Infrastruktury w Orange Polska Standardy pracy na infrastrukturze OPL - Inwestorzy Zewnętrzni 1 Uzyskanie WT na przebudowę sieci (poza przypadkiem gdy prace wykonywane są w bezpośrednim zbliżeniu do infrastruktury telekomunikacyjnej stanowiącej własność lub zarządzanej przez OPL) W celu uzyskania warunków technicznych należy zwrócić się do upoważnionych służb technicznych OPL, - wykaz komórek i ich adresy dostępne na stronie 2 Uzgodnienie dokumentacji projektowej W celu uzgodnienia dokumentacji projektowej ze wskazanymi służbami technicznymi OPL należy zwrócić się do upoważnionych służb Technicznych OPL, - wykaz komórek i adresy dostępne na stronie 12

13 Kontrola Dostępu Do Infrastruktury w Orange Polska Standardy pracy na infrastrukturze OPL - Inwestorzy Zewnętrzni 3 Wystąpienie o uzyskanie zgody oraz zapewnienie nadzoru przedstawicieli OPL nad planowanymi pracami W celu uzyskania zgody na realizację prac, uzgodnienia terminu oraz zapewnienia nadzoru nad prowadzonymi pracami należy przesłać nie później niż 14 dni przed ich rozpoczęciem wniosek do służb technicznych Orange Polska, - szablon wniosku/zgłoszenia oraz wykaz komórek i ich adresy dostępne na stronie 4 Spisanie protokołu odbioru końcowego jako potwierdzenie zakończenia prac szablon protokołu odbioru dostępny na stronie Zasady postępowania na infrastrukturze OPL dla prac realizowanych przez Klientów Zewnętrznych opisane i udostępnione są stronach

14 Kontrola Dostępu Do Infrastruktury w Orange Polska Standardy pracy na infrastrukturze OPL: Operatorzy Alternatywni Wymagania i standardy postępowania w zakresie pracy na infrastrukturze oraz przy wydawaniu warunków technicznych, opiniowaniu dokumentacji opisane są w Ofercie ROI dokumencie zatwierdzonym przez Urząd Komunikacji Elektronicznej. Dokument ten opisuje sposób postępowania stron w zakresie dotyczącym dostępu do kanalizacji kablowej: Prac eksploatacyjnych dotyczących dostępu do kanalizacji kablowej, Rozpoczęcia, prowadzenia i zakończenia prac, Zasad sprawowania nadzoru przez OPL nad pracami realizowanymi w kanalizacji kablowej. 14

15 Kradzieże infrastruktury Orange Polska I-IV 2013 I-IV 2014 ŚLĄSKIE 535 ZACHODNIOPOMORSKIE 271 MAZOWIECKIE 258 DOLNOŚLĄSKIE 232 LUBUSKIE 227 ŁÓDZKIE 190 KUJAWSKO-POMORSKIE 175 WIELKOPOLSKIE 134 POMORSKIE 90 MAŁOPOLSKIE 78 ŚWIĘTOKRZYSKIE 62 OPOLSKIE 53 PODKARPACKIE 22 WARMIŃSKO-MAZURSKIE 20 LUBELSKIE 16 PODLASKIE 4 POLSKA 2367 ŚLĄSKIE 383 DOLNOŚLĄSKIE 334 MAZOWIECKIE 263 KUJAWSKO-POMORSKIE 127 LUBUSKIE 116 MAŁOPOLSKIE 110 ZACHODNIOPOMORSKIE 84 ŁÓDZKIE 79 WIELKOPOLSKIE 65 ŚWIĘTOKRZYSKIE 57 OPOLSKIE 50 POMORSKIE 49 WARMIŃSKO-MAZURSKIE 31 PODKARPACKIE 22 LUBELSKIE 22 PODLASKIE 18 POLSKA 1810

16 część 3 Kontrola Dostępu Do Infrastruktury 16

17 Kontrola Dostępu Do Infrastruktury w Orange Polska 1 Zrealizowane działania związane z obszarem KDDI w OPL Wdrożenie zasad postępowania Obcych Wykonawców w przypadku realizacji prac na/w zbliżeniu sieci OPL. 2 3 Opublikowanie oczekiwanego sposobu postępowania wraz z wymaganymi przez OPL dokumentami na stronie w celu dotarcia do maksymalnie szerokiej grupy wykonawców/inwestorów wykonującymi prace na, w kolizji lub w bezpośrednim zbliżeniu do infrastruktury telekomunikacyjnej stanowiącej własność lub zarządzanej przez Orange Polska Wdrożenie formatów dokumentów zewnętrznych wymaganych przez OPL dla czynności związanych ze świadczeniem nadzoru i pracami na infrastrukturze: Warunki Techniczne, wniosek o świadczenie nadzoru, protokół przekazania placu budowy, protokół odbioru robót zanikających, protokół końcowy odbioru robót. 17

18 Kontrola Dostępu Do Infrastruktury w Orange Polska 4 Zrealizowane działania związane z obszarem KDDI w OPL Wdrożenie standardu zapisu formuły uzgodnień dla dokumentacji opiniowanej w ramach ZUDP, nakładającej wymagany sposób postępowania (obowiązek zgłoszenia prac). 5 Opracowanie wytycznych dla sposobu postępowania dotyczącego znakowania prac za pomocą tablicy informacyjnej wykonywanych na infrastrukturze OPL znakowanie prac - tablica informacyjna (wdrożenie nastąpi po przygotowaniu narzędzi informatycznych). 6 Wprowadzenie obowiązku powiadamiania (systemowe - aplikacja) Partnerów Technicznych odpowiedzialnych za utrzymanie infrastruktury OPL, o wszelkich pracach zgłaszanych przez Obcych Wykonawców (lub Inwestorów) o zamiarze wykonywania prac na/w zbliżeniu do sieci OPL. 7 Wdrożenie wymagań i dokumentów wewnętrznych (wytyczne, procedura wewnętrzna wskazująca na sposób postępowania w strukturach OPL przez komórki operacyjne, w przypadku zgłoszenia przez Obcego Wykonawcę zamiaru realizacji prac na sieci OPL. 18

19 Kontrola Dostępu Do Infrastruktury w Orange Polska Ad. III.5. Tablica informacyjna 1 1. Przedstawiciel Orange Polska/Partnera Technicznego przekazuje tablicę informacyjną przedstawicielowi Inwestora (wykonawcy) na 19 etapie przekazania placu budowy Przedstawiciel Inwestora (wykonawcy), po zgłoszeniu zamiaru prowadzenia prac służbom OPL otrzymuje informację zwrotną od przyjmującego zgłoszenie o numerze wniosku ( zezwolenia ), pod którym został on zarejestrowany w aplikacji OPL

20 Zmieniajmy wspólnie standardy na rzecz zwiększenie bezpieczeństwa funkcjonowania infrastruktury 20

21 dziękuję

22 22 backup

23 Kontrola Dostępu Do Infrastruktury w Orange Polska Procesowanie prac na infrastrukturze (cała sieć) OPL Przedsiębiorcy Telekomunikacyjni Operatorzy Alternatywni (ROI) Zapytanie o możliwość dostępu do Kanalizacji kablowej, Procedura akceptacji Projektu Technicznego, Zgłoszenie zamiaru realizacji prac [od możliwe poprzez Interfejs Systemu Informatycznego (ISI)]. Przekazanie placu budowy. Zgłoszenie rozpoczęcia prac doraźnych / prac planowych Instalacja kabli lub prace eksploatacyjne w kanalizacji kablowej, Nadzór OPL nad pracami, Protokół odbioru wykonanych prac Inwestorzy zewnętrzni (nie Operatorzy) Wniosek o wydanie Warunków Technicznych Uzgodnienie Projektu Technicznego, Zgłoszenie zamiaru realizacji prac [od możliwe poprzez Interfejs Systemu Informatycznego (ISI)]. Zgłoszenie zamiaru realizacji prac (komunikacja o sposobie postępowania od na stronie Przekazanie placu budowy, Zgłoszenie rozpoczęcia prac doraźnych/prac planowych Realizacja prac w oparciu o uzgodniony w OPL projekt, opracowany na podstawie wydanych WT, Nadzór OPL nad pracami, Protokół odbioru wykonanych prac 23