Szanowni Goście! Serdecznie witamy w Hotelu ACTIVE.

Wielkość: px

Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Szanowni Goście! Serdecznie witamy w Hotelu ACTIVE."

Laura Matusiak
8 lat temu
Przeglądów:

1 Szanowni Goście! Serdecznie witamy w Hotelu ACTIVE. Dziękujemy za wybór naszego Hotelu jako miejsca Państwa pobytu i wypoczynku. Zapewniamy, że z naszej strony dołożymy wszelkich starań, aby pobyt w hotelu ACTIVE spełnił Państwa oczekiwania. Do Państwa rąk oddajemy niniejszy Informator Hotelowy, który ma pełnić rolę przewodnika po naszym Hotelu i świadczonych przez nas usługach. W wypadku pytań lub wątpliwości Pracownicy Hotelu są do Państwa dyspozycji. Szanowni Rodzice, prosimy o zwrócenie szczególnej uwagi na dzieci przebywające w hotelu. Prosimy, aby nie przebywały same na tarasie, pomoście oraz przy wypożyczalni sprzętu pływającego. Życzymy miłego i udanego pobytu Dyrekcja i Pracownicy Hotelu ACTIVE

2 INFORMACJE OGÓLNE Dla Państwa bezpieczeństwa i wygody prosimy o zapoznanie się z następującymi informacjami: Hotel świadczy usługi zgodnie ze swoją kategorią i standardem. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług prosimy o jak najszybsze zgłaszanie ich do Recepcji, co umożliwi nam niezwłoczną reakcję. Recepcja Hotelu, tel.: 101 Pracownicy Recepcji służą Państwu pomocą. Udzielą oni wszelkich informacji na temat Hotelu, atrakcji turystycznych oraz wydarzeń kulturalnych i imprez. Doba hotelowa Doba hotelowa rozpoczyna się pierwszego dnia pobytu o godzinie 12:00, kończy o godzinie 11:00 ostatniego dnia pobytu. Hotel może przedłużyć dobę w miarę dostępności pokoi. Życzenie przedłużenia pobytu Gość powinien zgłosić w Recepcji do godziny 22:00 dnia poprzedzającego termin najmu pokoju. Rozliczenie usług hotelowych następuje w recepcji w godzinach Hotel może odmówić przyjęcia gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył regulamin hotelowy wyrządzając szkodę w mieniu hotelowym lub gości albo szkodę na osobie gości, pracowników hotelu albo innych osób przebywających w hotelu albo też w inny sposób zakłócił spokojny pobyt gości lub funkcjonowania hotelu. Odwiedzający Prosimy o przyjmowanie Gości spoza Hotelu w godzinach od 10:00 do godz. 22:00. Gość hotelowy nie ma prawa przekazywać zwalnianego przez siebie pokoju innym osobom, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną opłatę. Zakaz palenia W hotelu obowiązuje całkowity zakaz palenia. W razie naruszenia zakazu zostaną Państwo obciążeni kosztami odświeżenia pokoju i interwencji straży pożarnej. Zakaz przebywania zwierząt Hotel nie przewiduje możliwości przebywania zwierząt w pokojach hotelowych. Cisza nocna Prosimy o zachowanie ciszy nocnej w godz. od 22:00 do 7:00. Dzieci w Hotelu Serdecznie witamy wszystkie dzieci w Hotelu ACTIVE. Łóżeczka dla dzieci oraz wanienki wstawiamy do pokoju na Państwa życzenie. Budzenie Informujemy Państwa o możliwości budzenia telefonem przez Recepcję, tel.:

3 Usługi Przesyłanie faxów, kopiowanie, wysyłanie listów, zamówienia taksówki - prosimy o kontakt z Recepcją, tel.: 101. Parking Znajdujący się na terenie Hotelu parking samochodowy jest parkingiem niestrzeżonym bezpłatnym. Hotel nie ponosi odpowiedzialności za zniszczenie lub kradzież samochodu czy też innego pojazdu należącego do Gościa Hotelu. Płatność Hotel przyjmuje wpłaty gotówkowe w PLN oraz wpłaty kartą płatniczą lub kredytową. Dodatkowe doposażenie pokoju Zapotrzebowanie na dodatkowe ręczniki, poduszki, kołdry prosimy zgłosić Recepcji, tel.: 101. Depozyt W każdym pokoju znajduje się sejf hotelowy. W razie pytań prosimy o kontakt z Recepcją, tel.: 101. Pomoc medyczna Prosimy o kontakt z Recepcją, tel.: 101. Bankiety, przyjęcia Służymy pomocą w zorganizowaniu bankietu bądź prywatnego przyjęcia. W tym celu prosimy o kontakt z Recepcją, tel Kwiaty W naszym Hotelu możecie Państwo zamówić również kwiaty. W tym celu prosimy o kontakt z Recepcją, tel.: 101. Parasol W Recepcji Hotelu można nieodpłatnie pożyczyć parasolkę. Internet Każdy pokój wyposażony jest w przewodowe łącze internetowe. Internet bezprzewodowy - WiFi dostępny jest również nieodpłatnie na terenie całego Hotelu. Pranie, prasowanie Hotel ACTIVE nie prowadzi usług pralniczych. Mogą Państwo jednak nieodpłatnie skorzystać z deski do prasowania oraz żelazka. W tym celu prosimy o kontakt z Recepcją, tel.: 101. Przedmioty pozostawione w hotelu Przedmioty osobistego użytku pozostawione przez wyjeżdżającego Gościa w pokoju hotelowym będą odesłane na jego koszt, na adres przez niego wskazany. W przypadku nie 3

4 otrzymania takiej dyspozycji Hotel przechowuje pozostawione przedmioty przez okres 1 miesiąca. Odpowiedzialność materialna Gość hotelowy ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych hotelu powstałe z jego winy lub z winy odwiedzających Go osób. Gość hotelowy powinien zgłosić szkodę Recepcji niezwłocznie po jej stwierdzeniu. Karta hotelowa Koszt zniszczenia lub zgubienia karty hotelowej wynosi 100 zł. Sprzęt pływający Goście hotelowi mogą korzystać nieodpłatnie ze sprzętu pływającego (rowerki wodne, kajaki) 2 godziny dziennie (wyłączając soboty i niedziele). Restauracja JOLKA Restauracja Jolka jest czynna codziennie od godz. 12:00 do godz. 23:00, tel.: 114. Śniadanie Zapraszamy na śniadanie do Restauracji Jolka od godz. 7:00 do godz. 10:00. Room service Na Państwa życzenie do godz serwujemy posiłki oraz napoje do pokoi hotelowych. Zamówienia prosimy przekazywać Recepcji, tel.: 101. TELEFONY Recepcja: 101. Restauracja Jolka : 114. TELEFONY ALARMOWE STRAŻ POŻARNA 998 POGOTOWIE RATUNKOWE 999 POLICJA 997 POŁĄCZENIA ALARMOWE Z TELEFONU KOMÓRKOWEGO 112 Rozmowy telefoniczne pomiędzy pokojami oraz innymi telefonami wewnętrznymi są bezpłatne. Opłaty za połączenie wychodzące naliczane są wg cennika operatora. Numery kierunkowe w Polsce Strefa Nr kierunkowy Strefa Nr kierunkowy Strefa Biała Podlaska 83 Kraków 12 Rzeszów 17 Białystok 65 Kielce 13 Siedlce 25 Nr kierunkowy 4

5 Bielsko-Biała 33 Legnica 76 Sieradz 43 Bydgoszcz 52 Lublin 81 Słupsk 69 Częstochowa 34 Łomża 65 Szczecin 91 Elbląg 55 Łódź 42 Tarnobrzeg 15 Gdańsk 58 Nowy Sącz 18 Tarnów 14 Gorzów Wielk. 95 Olsztyn 89 Toruń 56 Jelenia Góra 75 Opole 77 Wałbrzych 74 Kalisz 62 Piła 67 Warszawa 22 Katowice 32 Piotrków Tryb. 44 Włocławek 54 Kielce 41 Płock 24 Wrocław 71 Kołobrzeg 94 Poznań 61 Zamość 84 Konin 63 Przemyśl 16 Zielona Góra 68 Koszalin 94 Radom 48 Zagraniczne numery kierunkowe Kraj Numer kierunkowy Kraj Numer kierunkowy Austria Arabia Saudyjska Belgia Austria Bułgaria Brazylia Czechy Chiny Dania Indie Francja Izrael Grecja Japonia Hiszpania Kanada 0-01 Holandia Kuwejt Niemcy Meksyk Rosja RPA Rumunia Singapur Słowacja Tunezja Szwecja Turcja Ukraina USA 0-01 Węgry Zj. Emiraty Arab Wielka Brytania Włochy TV - Wykaz programów Kanał Program Język 1. TVP 1 HD polski 2. TVP2 polski 5

6 3. Polsat polski 4. TVN polski 5. TVP INFO Szczecin polski 6. TVN 7 polski 7. Polsat Sport News polski 8. TV 4 polski 9. TV Puls polski 10. Puls 2 polski 11. TTV polski 12. TV 6 polski 13. Eska TV polski 14. Polo TV polski 15. ATM Rozrywka polski Hotel zastrzega sobie zmianę kolejności programów TV. INSTRUKCJA BEZPIECZEŃSTWA PRZECIWPOŻAROWEGO. Ze względu na wymagania ochrony przeciwpożarowej w pokojach hotelowych nie wolno używać jakichkolwiek przyrządów lub aparatów zasilanych energią elektryczną, nie stanowiących wyposażenia tych pomieszczeń. Z uwagi na Państwa bezpieczeństwo prosimy o zapoznanie się z poniższymi informacjami: 1. W przypadku pożaru, zadymienia prosimy bezzwłocznie poinformować o tym Recepcję, tel Prosimy o podanie numer pokoju, w którym się Państwo znajdują i przekazanie informacji o zagrożeniu jakie ma miejsce. 3. Prosimy o zachowanie spokoju, nie wpadanie w panikę i postępowanie zgodnie z instrukcjami wydawanymi przez pracowników Hotelu oraz Straży Pożarnej. 4. Jeśli źródło ognia jest niewielkie (np. niedopałek papierosa) prosimy ugasić je samodzielnie, pod warunkiem, że nie narażą Państwo na szkodę własnego zdrowia i zdrowia osób znajdujących się w pobliżu. O zdarzeniu prosimy poinformować Zarządcę Hotelu bądź Recepcję. 5. Jeżeli pożar powstanie w pokoju, w którym się Państwo znajdują, należy natychmiast opuść pokój dokładnie zamykając za sobą drzwi. W ten sposób unikniemy rozproszenia ognia na pozostałe części budynku. 6. Prosimy o włączenie przycisku alarmowego i przejście do recepcji wskazaną drogą ewakuacyjną. 7. Informację telefoniczną od recepcji prosimy przyjąć bez przeciągania i wypytywania o zbędne szczegóły. To znacznie wydłuża czas informowania o zagrożeniu pozostałych Gości Hotelu. Prosimy o postępowanie zgodnie z instrukcjami przekazywanymi przez Pracowników Hotelu. 8. W miarę możliwości prosimy o udzielenie pomocy poszkodowanym osobom. 6

Podobne dokumenty

Szanowni Goście! Witamy serdecznie w pokojach hotelowych Centrum Konferencyjnego ZAMEK. Informacje ogólne

Szanowni Goście! Witamy serdecznie w pokojach hotelowych Centrum Konferencyjnego ZAMEK Informacje ogólne Recepcja, tel. 101 pracownicy recepcji służą Państwu pomocą przez całą dobę. Doba hotelowa rozpoczyna