REGULAMIN ZAKUPU ABONAMENTÓW NA PRZEJAZD AUTOSTRADĄ A4 KATOWICE-KRAKÓW POSTANOWIENIA OGÓLNE

Transkrypt

1 REGULAMIN ZAKUPU ABONAMENTÓW NA PRZEJAZD AUTOSTRADĄ A4 KATOWICE-KRAKÓW 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Regulamin określa zasady zakupu abonamentów od koncesjonariusza Stalexport Autostrada Małopolska S.A. (SAM S.A.), z siedzibą w Mysłowicach przy ul. Piaskowej 20, Mysłowice, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 26895, NIP , Regon: , Kapitał zakładowy: zł wpłacony w całości, tel , w Punkcie Obsługi Klienta (POK) przy Placu Poboru Opłat (PPO) w Mysłowicach, oraz w Punkcie Obsługi Klienta przy Placu Poboru Opłat w Balicach. 2. Definicje: REGULAMIN niniejszy Regulamin zakupu abonamentów. ROZPORZĄDZENIE - Rozporządzenie Ministra Infrastruktury z dnia w sprawie opłat za przejazd autostradą (Dz. U ), obowiązujące w stosunku do systemów pobierania opłat za przejazd autostradą ustalonych przed dniem wejścia w życie ustawy z dnia 7 listopada 2008 r. o zmianie Ustawy o drogach publicznych oraz niektórych innych ustaw (Dz. U. z dnia 9 grudnia 2008 r.). ABONAMENT dla pojazdów kategorii 1 abonament uprawniający do przejazdu autostradą A4 Katowice - Kraków pojazdami kategorii 1, z wyłączeniem motocykli, określonej w Rozporządzeniu Ministra Infrastruktury z dnia , sprzedawany w bloczkach po 20 szt. ABONAMENT dla pojazdów kategorii 2 i 3 abonament uprawniający do przejazdu autostradą A4 Katowice - Kraków wyłącznie pojazdami kategorii 2 i 3, określonej w Rozporządzeniu Ministra Infrastruktury z dnia , sprzedawany w bloczkach po 20 szt. ABONAMENT dla pojazdów kategorii 4 i 5 abonament uprawniający do przejazdu autostradą A4 Katowice - Kraków wyłącznie pojazdami kategorii 4 i 5, określonej w Rozporządzeniu Ministra Infrastruktury z dnia , sprzedawany w bloczkach po 20 szt. KLIENT osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub podmiot, któremu ustawa przyznaje zdolność do czynności prawnych dokonująca zakupu abonamentów w trybie określonym w niniejszym Regulaminie. KONSUMENT osoba fizyczna, która nabywa abonamenty w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością zawodową lub gospodarczą. INKASENT osoba zatrudniona na bramkach PPO przyjmująca abonamenty i uprawniona do sprawdzania, czy dany abonament odpowiada kategorii pojazdu kierowanego przez okaziciela abonamentu. PRZEDSIĘBIORCA osoba fizyczna, osoba prawna oraz podmiot, któremu ustawa przyznaje zdolność prawną, która nabywa abonamenty w celu związanym z prowadzeniem we własnym imieniu działalności gospodarczej lub zawodowej. 1

2 PUNKTY SPRZEDAŻY ABONAMENTÓW: Punkt Obsługi Klienta (POK Mysłowice) przy Placu Poboru Opłat w Mysłowicach- Brzęczkowicach ul. Piaskowa 20, Mysłowice tel fax pokmyslowice@autostrada-a4.com.pl i Punkt Obsługi Klienta (POK Balice) przy Placu Poboru Opłat w Balicach ul. Krakowska 104, Balice tel fax pokbalice@autostrada-a4.com.pl (dalej również łącznie jako: POK ) 2 RODZAJE ABONAMENTÓW Przedmiotem sprzedaży są następujące rodzaje abonamentów: 1. Abonamenty jednorazowego przejazdu pojazdem kategorii 1 sprzedawane w bloczkach po 20 szt. 2. Abonamenty jednorazowego przejazdu pojazdem kategorii 2 i 3 sprzedawane w bloczkach po 20 szt. 3. Abonamenty jednorazowego przejazdu pojazdem kategorii 4 i 5 sprzedawane w bloczkach po 20 szt. 3 CENNIK ABONAMENTÓW JEDNORAZOWEGO PRZEJAZDU 1. Ceny jednostkowe bloczków abonamentowych: Rodzaje abonamentów Liczba abonamentów Wartość 1 bloczka w bloczku Dla pojazdów kategorii zł Dla pojazdów kategorii 2 i zł Dla pojazdów kategorii 4 i zł 2. SAM S.A. zastrzega sobie prawo do zmiany ww. cen. Zmiany obowiązują od momentu zmiany Regulaminu zgodnie z jego postanowieniami i nie mają zastosowania do zamówień złożonych przed datą jego wejścia w życie. 2

3 3. Wszystkie ceny podawane na stronach internetowych: są cenami wyrażonymi w walucie polskiej i zawierają podatek VAT. 4 ZASADY SPRZEDAŻY ABONAMENTÓW 1. Abonamenty sprzedawane są w ww. POK w określonych dniach i godzinach. 2. Informacje dotyczące dni i godzin otwarcia POK zamieszczone są w POK oraz na stronach internetowych: Formą płatności za abonamenty zakupywane w POK przy PPO Mysłowice oraz przy PPO Balice jest: gotówka, karta płatnicza/ kredytowa. 4. Dla płatności w gotówce realizowanych w POK przy PPO Mysłowice oraz przy PPO Balice obowiązuje limit kwotowy w wysokości zł brutto, przy czym limit ten obowiązuje łącznie dla wszystkich transakcji gotówkowych dokonywanych w trakcie jednego dnia przez tego samego Klienta. 5. Dowodem sprzedaży jest faktura VAT lub paragon fiskalny. 5 ZASADY POSŁUGIWANIA SIĘ ABONAMENTAMI 1. Jeden abonament uprawnia okaziciela abonamentu do przejazdu przez jeden punkt poboru opłat. 2. Kierowca przekazuje abonament inkasentowi i jest uprawniony do otrzymania wydruku kasowego z opłatą 0 zł, potwierdzającego jego przejazd przez PPO. 3. Inkasent nie dokonuje sprawdzenia tożsamości okaziciela abonamentu. 4. SAM S.A. nie ponosi odpowiedzialności za błędnie dokonany zakup abonamentów, tj. abonamentów dla pojazdów niewłaściwej kategorii i niewłaściwej ilości. 5. O terminie ważności abonamentów Klienci są informowani poprzez: a) informację zamieszczoną na abonamencie; b) informacje pisemne (ogłoszenia) umieszczone w POK; c) informacje zamieszczone na stronach internetowych: d) informację telefoniczną w godzinach otwarcia POK. 6. Termin ważności abonamentów dla pojazdów kategorii 1, z wyłączeniem motocykli, oraz dla pojazdów kategorii 2, 3, 4, 5 upływa 31 grudnia w roku następnym po dacie zakupu abonamentów, przy czym SAM S.A. ma prawo do wydłużenia tego terminu. W takim wypadku 3

4 Klienci będą informowani o zmienionym terminie ważności w sposób wymieniony w pkt. 5 niniejszego paragrafu. 7. Abonamenty, których termin ważności upłynął nie uprawniają do przejazdu autostradą. 8. Klient jest zobowiązany do ochrony abonamentów przed zniszczeniem, utratą lub kradzieżą. 9. Abonamenty zniszczone w stopniu niepozwalającym na stwierdzenie ich autentyczności (brak odpowiednich zabezpieczeń, brak nr abonamentu) nie będą akceptowane na PPO. 10. SAM S.A. nie ponosi odpowiedzialności za zgubienie, kradzież abonamentów oraz skutki ich użycia przez osobę nieuprawnioną. 11. Klient w przypadku kradzieży abonamentów i wystąpienia do SAM S.A. z prośbą o ich zastrzeżenie zobligowany jest do zgłoszenia kradzieży w komendzie policji. 12. Klient ma możliwość zastrzeżenia skradzionych abonamentów poprzez przesłanie na adres e- mail: a4@autostrada-a4.com.pl lub faksem na nr informacji zawierającej: nazwę podmiotu, który zakupił abonamenty; kategorię pojazdów; nr skradzionych abonamentów; nr i datę faktury VAT wystawionej na abonamenty dane jednostki policji, której zgłoszono kradzież, tj. adres i ewentualne pisemne potwierdzenie zgłoszenia kradzieży abonamentów. 13. O fakcie posługiwania się zastrzeżonym abonamentem w przypadku stwierdzenia takiego faktu przez inkasenta, zostanie poinformowana odpowiednia jednostka policji. 6 REKLAMACJE 1. Reklamacje abonamentów rozpatrywane są zgodnie z zasadami odpowiedzialności z tytułu rękojmi określonej w Kodeksie cywilnym. 2. Reklamację składa się wysyłając list polecony na adres: Stalexport Autostrada Małopolska S.A. ul. Piaskowa 20, Mysłowice zawierający co najmniej: dane identyfikujące Klienta, przedmiot reklamacji, numer zamówienia, uzasadnienie złożenia reklamacji lub za pośrednictwem poczty elektronicznej ( ) z podaniem wszystkich ww. danych. W przypadku reklamacji dotyczącej wadliwego abonamentu należy go przesłać do SAM S.A listem poleconym wraz z ww. danymi. 3. Reklamacje nie zawierające danych z punktu 2 powyżej nie będą rozpatrywane. 4. Prawo do złożenia reklamacji przysługuje wyłącznie w stosunku do abonamentów, których termin ważności jeszcze nie upłynął. 5. Klient ma prawo do złożenia reklamacji: w przypadku Konsumenta w ciągu 2 lat od dnia wydania abonamentów, z zastrzeżeniem ust. 4 powyżej, w przypadku Przedsiębiorcy w ciągu 2 lat od dnia wydania abonamentów, z zastrzeżeniem ust. 4 powyżej. 6. Klient traci uprawnienie do złożenia reklamacji: 4

5 w przypadku Przedsiębiorcy, jeżeli w terminie 1 miesiąca od stwierdzenia podstaw do złożenia reklamacji, nie zawiadomi o nich SAM SA. 7. Odpowiedź na reklamację powinna zostać udzielona w terminie 14 dni od doręczenia reklamacji. 8. W przypadku uzasadnionej reklamacji Przedsiębiorcy abonament zostanie wymieniony na nowy. 9. W przypadku uzasadnionej reklamacji Konsumenta, ma on możliwość: a) wymiany abonamentu na nowy; b) odstąpienia od umowy o ile wada jest istotna. W przypadku pierwszej reklamacji SAM S.A. ma prawo nieuznania żądania Konsumenta do odstąpienia od umowy i wymienić abonament na nowy. 10. Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, Sprzedawca zwraca niezwłocznie po rozpatrzeniu reklamacji. Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca wybrał inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia abonamentów określony w niniejszym Regulaminie (list polecony), SAM S.A. nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi lub Przedsiębiorcy poniesionych przez niego dodatkowych kosztów. 11. Sprzedawca zwolniony z odpowiedzialności z tytułu rękojmi w przypadku, gdy Klient wiedział wadzie w chwili zawarcia umowy. 7 ZWROTY 1. Klient ma prawo zwrotu abonamentów będących w nienaruszonym stanie (tj. nie uszkodzonych i kompletnych bloczków) w terminie ich ważności. Termin ważności określono w 5 ust. 6 niniejszego Regulaminu. 2. Zwrot odbywa się poprzez: a) w przypadku osób prawnych i osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą: i. osobiste stawiennictwo w POK z pisemnym wnioskiem o zwrot danego/-ych bloczku/-ów abonamentowego/-ych, podpisanym przez osobę uprawnioną do reprezentowania danego podmiotu, numerem rachunku bankowego oraz z dowodem zakupu i dokumentem tożsamości, ii. wysyłkę abonamentów listem poleconym wraz z wnioskiem jak w pkt. i. powyżej na adres SAM S.A.; b) w przypadku osób fizycznych: i. osobiste stawiennictwo w POK z dowodem zakupu i dokumentem tożsamości; ii. wysyłkę abonamentów listem poleconym wraz z pisemnym wnioskiem o zwrot danego/-ych bloczku/-ów abonamentowego/-ych na adres SAM S.A. wraz z kopią dowodu zakupu i numerem rachunku bankowego. 3. SAM S.A. w przypadkach opisanych w ust. 2 zwróci kwotę równą wartości zapłaconej za bloczek abonamentowy w dniu zakupu. Ww. kwota zostanie zwrócone niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania wniosku lub od dnia osobistego stawiennictwa. 5

6 SAM S.A. dokona zwrotu płatności w następujący sposób: przelewem dla płatności za zakup zrealizowany kartą płatniczą lub gotówką dla płatności za zakup przy użyciu gotówki (lub przelewem bankowym w przypadku pisemnej dyspozycji Klienta). Zwrot w formie gotówki będzie możliwy jedynie wówczas, gdy POK dysponować będzie odpowiednią sumą środków pieniężnych i w kwocie nie większej niż zł. 8 POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1. Klientowi nie przysługuje żadne roszczenie w stosunku do SAM S.A. w przypadku niewykorzystania abonamentów w terminie ich ważności. 2. SAM S.A. może dokonać zmian w niniejszym Regulaminie. Wszelkie zmiany treści niniejszego Regulaminu zostaną podane do publicznej wiadomości poprzez wywieszenie nowej treści w POK w Mysłowicach i w POK w Balicach oraz zamieszczenie zmienionej treści na stronach internetowych: Poinformowanie o zmianach w Regulaminie nastąpi nie później niż na 14 dni kalendarzowych przed wejściem w życie zmienionego Regulaminu. 3. Zmiany Regulaminu nie wpływają negatywnie na prawa i obowiązki Klientów wynikające z umów sprzedaży abonamentów zawartych w oparciu o Regulamin w brzmieniu dotychczasowym. 4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa. 5. Niniejszy Regulamin został przyjęty uchwałą Zarządu Stalexport Autostrada Małopolska S.A. z dnia 17 października 2016 roku i wchodzi w życie w dniu 1 listopada