Aktualizacja oprogramowania

Transkrypt

1 Załącznik nr 6 Wzór umowy dla zadania nr 1 Umowa nr /2015/ Aktualizacja oprogramowania zawarta w Jeleniej Górze w dniu. 2015r. pomiędzy: Miejskim Zakładem Komunikacyjnym sp. z o.o. w Jeleniej Górze z siedzibą w Jeleniej Górze przy ulicy Wolności 145, kod: wpisanym do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia Fabrycznej IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS , NIP , kapitał zakładowy ,00 zł, reprezentowanym przez: Pan Marka Woźniaka - Prezesa Zarządu zwanym dalej Zamawiającym a. zwanym dalej Wykonawcą Niniejsza umowa została zawarta w wyniku przeprowadzonego postępowania o udzielenie zamówienia publicznego w trybie przetargu nieograniczonego zgodnie z ustawą z dna 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (Dz. U. 2013, poz. 907 z późn. zm.). 1 Definicje W niniejszej umowie, następujące wyrażenia i określenia, będą miały znaczenie zgodnie z podanymi poniżej definicjami: 1. Macrologic S.A. producent Oprogramowania; 2. Oprogramowanie Xpertis oprogramowanie nabyte przez Zamawiającego od Wykonawcy na podstawie odrębnych umów; 3. Dzień roboczy dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy oraz dni wolnych od pracy Zamawiającego; 4. Usterka uszkodzenie jednego lub więcej elementów Oprogramowania, powodujące utrudnienie w używaniu Oprogramowania, niewpływające na jego funkcjonalność i wydajność, ale niezgodne ze stanem określonym w Umowie. 5. Poprawka - kod Oprogramowania zmieniony w celu wyeliminowania zauważonych błędów. Poprawka nie obejmuje zmiana wynikających ze zmiany przepisów prawa. 6. Awaria uszkodzenie jednego lub więcej elementów Oprogramowania, ograniczające wydajność lub funkcjonalność Oprogramowania uniemożliwiająca Zamawiającemu korzystanie z Oprogramowania zgodnie z jego Instrukcją użytkowania. 7. Asysta techniczna pomoc techniczna, udzielenie Zamawiającemu bieżących wyjaśnień, pomoc w pracy, wykonywanie wspólnie z nim czynności operatorskich. 8. Aktualizacja aktualizacja oprogramowania Xpertis do wersji najnowszej. 9. Konsultacja doradztwo w rozwiazywaniu merytorycznych problemów biznesowych Zamawiającego bezpośrednio związanych z aktualizacją. 2 Przedmiot umowy 1. Przedmiotem umowy jest zakup aktualizacji oprogramowania Xpertis w wersji najnowszej wraz z niezbędnymi kluczami i licencjami w formie elektronicznej i świadczenie usługi asysty technicznej. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia stanowi załącznik nr 1 do niniejszej umowy.

2 2. Wykonawca zobowiązuje się do wykonania zamówienia zgodnie z niniejszą umową, specyfikacją istotnych warunków zamówienia i złożoną ofertą, stanowiącymi integralne części umowy. 3. Wykonawca zobowiązany jest zachować najwyższą staranność przy realizowaniu przedmiotu niniejszej umowy. 4. Usługę asysty technicznej Wykonawca świadczyć będzie w dni robocze w godzinach od 08:00 do 14: Usługa asysty technicznej świadczona będzie przez okres trzech miesięcy od dnia podpisania protokołu odbioru przedmiotu umowy bez zastrzeżeń. 6. Wykonawca gwarantuje, że asysta techniczna dla aktualizacji oprogramowania będzie świadczona w sposób profesjonalny zgodnie ze standardami obowiązującymi w branży informatycznej. 7. Wykonawca oświadcza, że na mocy umowy z Producentem oprogramowania Xpertis przysługuje mu prawo do rozporządzania i zarządzania prawami autorskimi do wszystkich składników ( aktualizacja oprogramowania, dokumentacji, licencji itp.), w tym jest uprawniony do sprzedaży aktualizacji oprogramowania, o którym mowa w 1 ust Wykonawca oświadcza, że posiada uprawnienia nadane przez Producenta oprogramowania Xpertis do reprezentowania Producenta względem Zamawiającego, w tym do udzielania w imieniu Producenta licencji na aktualizację oprogramowania objętego niniejszą umową. 9. Wykonawca oświadcza, że posiada odpowiedni potencjał intelektualny, techniczny i finansowy niezbędny do realizacji przedmiotu umowy. 10. Wskutek zawarcia niniejszej umowy Zamawiający jest uprawniony do korzystania z aktualizacji oprogramowania Xpertis w wersji najnowszej, tj. po aktualizacji, na którą zostały mu udzielone licencje w ramach niniejszej umowy w zakresie następujących pól eksploatacji: a) instalacji aplikacji w systemie informatycznym Zamawiającego i możliwość użytkowania zgodnie z warunkami udzielonej licencji; b) używania aplikacji, przez co rozumie się uruchamianie, wyświetlanie, uzyskiwanie dostępu, drukowanie, wprowadzanie własnych danych, dokonywanie eksportu danych z aplikacji i publiczne odtwarzanie, wyświetlanie, korzystanie z wszelkich funkcjonalności oprogramowania będącego przedmiotem umowy; c) dowolnego dysponowania raportami i wydrukami generowanymi przez aplikację, zarówno w wersji elektronicznej, jak i papierowej; d) trwałego lub czasowego zwielokrotnienia programu komputerowego w całości lub w części jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie; w zakresie, w którym dla wprowadzania, wyświetlania, stosowania, przekazywania i przechowywania programu komputerowego niezbędne jest jego zwielokrotnienie, czynności te wymagają zgody uprawnionego; e) tłumaczenia, przystosowywania, zmiany układu lub jakichkolwiek innych zmian w programie komputerowym, z zachowaniem praw osoby, która tych zmian dokonała. 11. Udzielenie Zamawiającemu licencji niewyłącznej na korzystanie z oprogramowania Xpertis w wersji najnowszej następuje na czas 12 miesięcy od chwili podpisania bez zastrzeżeń przez Strony, protokołu odbioru, na podstawie którego oprogramowanie jest przez Zamawiającego odbierane. 12. Z chwilą podpisania przez strony protokołu odbioru bez zastrzeżeń, wystąpi skutek udzielenia Zamawiającemu licencji użytkownika końcowego na korzystanie z oprogramowania Xpertis w wersji najnowszej na nieograniczonej liczbie stanowisk w tym wystąpi skutek przejścia na Zamawiającego własności nośników, na których utrwalono przedmiotowe oprogramowanie. 13. W celu realizacji prac wynikających z przedmiotu umowy, Zamawiający umożliwi Wykonawcy zdalny dostęp do systemu objętego zamówieniem. Wykonawca wskaże na piśmie osoby, które będą upoważnione do zdalnego dostępu. 14. Wykonawca oświadcza, że wszelkie prace będące przedmiotem umowy będzie wykonywał w stworzonym środowisku testowym. Zamawiający nie wyraża zgody na testowanie oprogramowania na jego oryginalnych zasobach i danych.

3 3 Wymagania dotyczące wykonywania Umowy 1. Wykonawca oświadcza, że: 1) jest autoryzowanym przedstawicielem Producenta Oprogramowania Xpertis, uprawnionym do świadczenia usługi asysty technicznej, 2) posiada konieczne doświadczenie i profesjonalne kwalifikacje niezbędne do prawidłowego wykonania Umowy, 3) zobowiązuje się do wykonania Umowy przy zachowaniu należytej staranności określonej w art Kodeksu Cywilnego 2. Osobami upoważnionymi przez Strony do podpisania protokołów określonych w Umowie oraz do rozpatrywania bieżących spraw związanych z realizacją Umowy, przy zachowaniu określonych w niej warunków, w tym terminów, są : 1) ze strony Zamawiającego : 2) ze strony Wykonawcy: 4 Usługa asysty technicznej 1. Celem świadczenia usług Asysty technicznej jest bezpłatne wsparcie techniczne w używaniu zakupionej najnowszej wersji oprogramowania, do którego Zamawiający uzyskał licencję na podstawie niniejszej umowy. 2. Wykonawca w razie potrzeby zobowiązany jest świadczyć bezpłatną usługę Asysty technicznej, w dni robocze w godzinach od 08:00 do 14:30, w ilości 20 godzin,. Okres Asysty technicznej rozpoczyna się od dnia podpisania przez strony protokołu odbioru bez zastrzeżeń. 3. Wykonawca zapewni świadczenie Asysty technicznej w języku polskim. 4. Wykonawca zagwarantuje świadczenie usługi Asysty technicznej wyłącznie przez wykwalifikowany personel, co oznacza osobę/osoby z doświadczeniem, posiadające odpowiednie kwalifikacje merytoryczne i wiedzę na temat zakupionej najnowszej wersji oprogramowania, po odpowiednim przeszkoleniu, cechujące się odpowiednimi predyspozycjami do kontaktu z Zamawiającym. 5. Wykonawca jest zobowiązany świadczyć usługę asysty technicznej: a) zdalnie, w tym konsultacje telefoniczne; b) w siedzibie Zamawiającego. 6. Każdorazowa usługa realizacji Asysty technicznej prowadzona jest na podstawie zlecenia usługi oraz zakończona Protokołem Odbioru opisującym czas trwania usługi i jej zakres. 7. W ramach zakupu aktualizacji oprogramowania i świadczenia usługi asysty technicznej i konserwacji dla oprogramowania Xpertis przez Wykonawcę, Zamawiający będzie miał prawo do: a) otrzymania nowych wersji Oprogramowania Xpertis i udoskonaleń do wersji bieżących Oprogramowania Xpertis (otrzymanie nowych wydań uzupełniających, poprawek programistycznych) wraz z licencjami bez dodatkowych opłat licencyjnych; b) asysty technicznej i telefonicznej w zakresie problemów oraz zgłaszania błędów do Wykonawcy pod numer telefonu.. lub przez portal serwisowy Wykonawcy. 8. Czas reakcji Wykonawcy na zgłoszone drogą telefoniczną lub przez jego portal serwisowy Awarię/Usterkę związaną z eksploatacją Oprogramowania Xpertis wynosi 12 godzin, licząc od dokonanego zgłoszenia. 9. Zamawiający wymaga od Wykonawcy świadczenia usługi asysty technicznej zgodnej z warunkami ogólnymi Producenta ustalonymi w umowach licencji Oprogramowania Xpertis. 5 Warunki świadczenia serwisu gwarancyjnego 1. Wykonawca zobowiązany jest do udzielenia Zamawiającemu gwarancji na przedmiot Umowy i zobowiązuje się świadczyć bezpłatny serwis gwarancyjny odnośnie zakupionej przez zamawiającego aktualizacji oprogramowania w okresie 12 miesięcy.

4 2. Okres świadczenia gwarancji rozpoczyna się z dniem podpisania przez Strony protokołu odbioru bez zastrzeżeń. 3. W okresie trwania gwarancji Wykonawca jest zobowiązany do wykonywania świadczeń gwarancyjnych polegających na: a) skutecznym rozwiązaniu zgłoszeń, w tym problemów zgłaszanych przez Zamawiającego; b) świadczeniu merytorycznych konsultacji Zamawiającemu, w szczególności odpowiada na Zapytania Zamawiającego, w zakresie funkcjonowania i obsługi oprogramowania Xpertis w zakupionej wersji najnowszej i jego poszczególnych elementów; c) dostarczaniu, instalacji i wdrażaniu niezbędnych lub celowych Poprawek wraz z przekazaniem Dokumentacji poprawek; 4. Wszelkie świadczenia dostarczone przez Wykonawcę w ramach gwarancji będą wykonywane przez wykwalifikowany i posiadający wystarczającą wiedzę na temat oprogramowania personel. 5. Wszelkie świadczenia dostarczone przez Wykonawcę w ramach gwarancji będą wykonywane w siedzibie Zamawiającego lub miejscu funkcjonowania elementów oprogramowania, chyba że świadczenie w tym miejscu będzie niemożliwe lub niekonieczne. 6. Wykonawca jest zobowiązany zrealizować wszelkie świadczenia w ramach gwarancji w taki sposób aby zapewnić pełną funkcjonalność oprogramowania w trakcie i po zrealizowaniu świadczenia. 7. Wszelkie działania związane z świadczeniem gwarancji muszą być wykonywane za wiedzą i akceptacją Zamawiającego. 8. Usługi serwisu gwarancyjnego mogą zostać przedłużone na kolejne lata na podstawie odrębnej umowy serwisowej. 9. Wykonawca w okresie świadczenia serwisu gwarancyjnego ponosi odpowiedzialność z tytułu gwarancji za Awarie/Usterki oprogramowania oraz ich usunięcie. 10. Wyznaczeni pracownicy Zamawiającego w przypadku wystąpienia Zdarzenia wypełniają i wysyłają do Wykonawcy formularz Zgłoszenia. W szczególnych przypadkach pracownik Zamawiającego może, w przypadku wystąpienia Zdarzenia, przesłać Wykonawcy Zgłoszenie faksem lub em na adres. 11. Wykonawca w ciągu 4 godzin roboczych potwierdza na formularzu przyjęcie Zgłoszenia oraz jego klasyfikację. Potwierdzenie zostanie wysłane przez Wykonawcę do zgłaszającego oraz Zamawiającego w formie faksu lub wiadomości Wykonawca w ramach świadczeń Gwarancji zobowiązany jest do skutecznego Rozwiązania Zgłoszenia w następujących terminach: a) 2 dni robocze dla Zgłoszeń obejmujących Awarie, liczony od momentu poinformowania Wykonawcy o Zgłoszeniu zgodnie z ust.10; b) 3 dni roboczych dla Zgłoszeń obejmujących Usterki, liczony od momentu poinformowania Wykonawcy o Zgłoszeniu zgodnie z ust.10; c) 5 dni roboczych dla Zgłoszeń typu Zapytanie, konsultacja, liczony od momentu poinformowania Wykonawcy o Zgłoszeniu zgodnie z ust Czas Rozwiązania Zgłoszenia dotyczy aktualizacji oprogramowania dostarczonego przez Wykonawcę w ramach realizacji Przedmiotu Zamówienia. Wykonawca odpowiedzialny jest za usuwanie Awarii/Usterek Oprogramowania wynikających z nieprawidłowego (niezgodnego dokumentacją, instrukcją) działania Oprogramowania. Wykonawca zobowiązany jest do wspierania Zamawiającego w zakresie Rozwiązywania Zgłoszeń dot. Oprogramowania, na które Wykonawca przekazał Zamawiającemu licencje. 14. Usunięcie Awarii/Usterki Oprogramowania oznacza przekazanie przez Wykonawcę do Zgłaszającego, nowej wersji Oprogramowania, poprawki lub rekonfiguracji Oprogramowania oraz usunięcie skutków błędu. Wykonawca jest zobowiązany dopilnować, aby Zamawiający potwierdził odbiór informacji o nowej wersji Oprogramowania. 15. Wykonawca nie będzie zobowiązany do usunięcia Awarii/Usterki Oprogramowania spowodowanych obsługą Oprogramowania niezgodnie z Dokumentacją Użytkową ani

5 Awarii/Usterki Oprogramowania spowodowanych działaniem osób trzecich, za których działania Wykonawca nie będzie ponosić odpowiedzialności. 16. W uzasadnionych przypadkach Czas Rozwiązania Zgłoszenia, o których mowa wyżej mogą zostać przedłużone za porozumieniem Przedstawicieli Stron. 17. W okresie trwania Serwisu gwarancyjnego Wykonawca zobowiązany jest do nieodpłatnego: a) dostarczania nowych wersji lub uaktualnienia Oprogramowania w przypadku gdy nastąpią zmiany w obowiązującym prawodawstwie, wymagające nowszej wersji lub uaktualnienia Oprogramowania, b) instalacji nowych wersji lub uaktualnień Oprogramowania w terminach uzgodnionych z Zamawiającym, c) prowadzenia konsultacji i udzielania porad w zakresie zainstalowanej nowej wersji lub uaktualnień Oprogramowania: telefonicznie, faksem, pocztą elektroniczną, d) usprawniania obsługi oprogramowani poprzez wprowadzanie autorskich udoskonaleń w technologii i jego funkcjonalności, informowania Zamawiającego o dostępnych aktualizacjach / poprawkach Oprogramowania 18. Jeżeli w toku prac naprawczych, związanych z usuwaniem Awarii/Usterki, okaże się, że zdarzenie powstało na skutek okoliczności, za które Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności, wówczas prace weryfikacyjne i naprawcze zostaną wykonane odpłatnie. Wynagrodzenie Wykonawcy zostanie ustalone pomiędzy Stronami. 6 Wady prawne 1. Wykonawca gwarantuje, że realizacja postanowień Umowy nie narusza praw własności intelektualnej ani innych praw osób trzecich. 2. W przypadku, gdy na skutek nienależytego wykonywania niniejszej umowy przez Wykonawcę osoby trzecie zgłoszą jakiekolwiek roszczenia w związku z doznanymi szkodami Wykonawca zobowiązuje się do podjęcia na swój koszt i ryzyko wszelkich działań prawnych zapewniających należytą ochronę Zamawiającego przed takimi roszczeniami osób trzecich. W szczególności Wykonawca zobowiązuje się zastąpić Zamawiającego czy też w przypadku braku takiej możliwości przystąpić po stronie Zamawiającego do wszelkich postępowań toczących się przeciwko Zamawiającemu. Wykonawca zobowiązuje się także zrekompensować Zamawiającemu wszelkie koszty, jakie Zamawiający poniesie lub jakie będzie zobowiązany ponieść w związku z dochodzeniem roszczenia, jakie osoba trzecia zgłosi w związku z tym, że Wykonawca nienależycie wykonywał niniejszą umowę. 3. W przypadku wystąpienia osób trzecich wobec Zamawiającego z roszczeniami opartymi na twierdzeniu, iż używane przez Zamawiającego Oprogramowanie Xpertis lub aktualizacja Oprogramowania Xpertis narusza jakiekolwiek prawa, o których mowa w ust.1, Zamawiającemu przysługują wszystkie niżej wymienione uprawnienia, które ma prawo zrealizować według swojego wyboru (łącznie lub osobno): 1) prawo odstąpienia od Umowy w terminie 30 dni od stwierdzenia przez Zamawiającego wystąpienia przesłanki uprawniającej go do odstąpienia od Umowy, 2) zapłaty przez Wykonawcę kary umownej w wysokości 20% łącznego wynagrodzenia brutto określonego w 9 ust.1 Umowy oraz prawo żądania odszkodowania uzupełniającego na zasadach ogólnych Kodeksu Cywilnego. 7 Poufność Wszelkie wiadomości, w których posiadanie wszedł Wykonawca przy zawieraniu i wykonywaniu Umowy jest on zobowiązany zachować w poufności. Wykonawca zobowiązuje się nie ujawniać ich osobom trzecim, po za przypadkami przewidzianymi prawem. 8

6 Termin wykonania 1. Wykonawca zobowiązuje się wykonać aktualizację oprogramowania do wersji najnowszej w terminie 8 tygodni od daty podpisania umowy. Aktualizacja oprogramowania ma formę protokołu z numerami rejestracyjnymi do najnowszej wersji oprogramowania Xpertis. 2. Wykonawca w terminie, określonym w ust.1 przekaże Zamawiającemu na własność nośniki w formie elektronicznej dokumentację techniczną w jednym egz. i licencje na zakupioną aktualizacje oprogramowania. 3. Na okoliczność wydania aktualizacji oprogramowania wraz z licencją, dokumentacją techniczną jego ilości, jakości, kompletności, zgodności ze specyfikacją, ze złożoną ofertą i niniejszą umową, sporządzony zostanie w terminie określonym w ust. 1 protokół odbioru i podpisany przez przedstawicieli obu stron 9 Wynagrodzenie 1. Strony zgodnie ustalają, że wynagrodzenie ryczałtowe za wykonanie przedmiotu umowy będzie wynosić:... zł (słownie:... złotych). Do kwoty tej zostanie doliczony należny podatek VAT. 2. Należność przysługującą Wykonawcy zostanie zrealizowana na podstawie faktury wystawionej po podpisaniu przez obie strony protokołu odbioru bez zastrzeżeń, dotyczącego aktualizacji oprogramowania Xpertis, dostarczenia licencji, dokumentacji technicznej. 3. Zapłata nastąpi przelewem w terminie 14 dni od daty otrzymania faktury na rachunek bankowy wskazany przez Wykonawcę. Za datę zapłaty uważa się datę obciążenia rachunku bankowego Zamawiającego. 4. W przypadku nieterminowego przekazania należności wynikających z umowy Zamawiający zapłaci Wykonawcy odsetki w ustawowej wysokości. 5. W ramach wynagrodzenia, o którym mowa w ust. 1, mieszczą się wszystkie koszty wykonania przedmiotu umowy wraz z kosztem świadczenia usługi asysty technicznej, w tym również koszt nabycia licencji aktualizacji oprogramowania (opłata licencyjna), której wysokość wynosi.% wynagrodzenia, o którym mowa w 9 ust W razie niewykonania lub nienależytego wykonania umowy Wykonawca zapłaci Zamawiającemu kary umowne: 1) w wysokości 20% wynagrodzenia brutto o którym mowa w 9 ust.1 umowy, gdy Zamawiający odstąpi od umowy z powodu okoliczności, za które odpowiada Wykonawca; 2) w wysokości 0,1% wynagrodzenia brutto za każdy rozpoczęty dzień zwłoki w dostarczeniu przedmiotu umowy w stosunku do terminu, o którym mowa w 8 ust. 1 umowy; 3) w wysokości 0,01% wynagrodzenia brutto, o którym mowa w 9 ust. 1 umowy za każdą rozpoczętą godzinę braku reakcji ze strony Asysty Technicznej zgodnie z 4 ust. 8 umowy; 4) w wysokości ości 0,01% wynagrodzenia brutto,o którym mowa w 9 ust.1 umowy za każdą rozpoczętą godzinę opóźnienia w potwierdzeniu przyjęcia zgłoszenia przez Wykonawcę Awarii/Usterki ( 5 ust. 11 umowy) 5) w wysokości 0,01% wynagrodzenia brutto,o którym mowa w 9 ust. 1 umowy za każdą rozpoczętą godzinę opóźnienia ( 5 ust. 13 pkt a umowy) lub każdą rozpoczętą dobę opóźnienia ( 5 ust.13 pkt b-c umowy) w usunięciu zgłoszonej Awarii/Usterki, udzielenia odpowiedzi w rozumieniu 5 ust. 3, w ramach gwarancji/ rękojmi. 2. Strony zastrzegają sobie prawo do odszkodowania uzupełniającego-przenoszącego wysokość kar umownych do wysokości rzeczywiście poniesionej szkody. 11 W razie zaistnienia istotnej zmiany okoliczności powodującej, że wykonanie umowy nie leży w interesie publicznym, czego nie można było przewidzieć w chwili zawarcia umowy, Zamawiający

7 może odstąpić od umowy w terminie 30 dni od powzięcia wiadomości o tych okolicznościach. W takim przypadku, wykonawca może żądać wyłącznie wynagrodzenia należnego z tytułu wykonania części umowy. 12 Postanowienia końcowe 1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszej umowie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego. 2. Wszelkie sprawy sporne wynikające z realizacji umowy rozstrzygać będzie Sąd właściwy dla siedziby Zamawiającego. 3. Wszystkie zmiany niniejszej umowy mogą być dokonane za zgodą Stron wyrażoną na piśmie pod rygorem nieważności. 4. Dopuszcza się następujące zmiany w umowie: 1) zmianę stawki podatku VAT należnego, określoną w 8 ust.1, w przypadku zmiany obowiązujących w tym zakresie przepisów, 2) zmianę osób upoważnionych przez strony do podpisywania protokołów, o których mowa w 3 pkt Umowę sporządzono w trzech egzemplarzach, w tym dwa dla Zamawiającego, jeden dla Wykonawcy. Zamawiający Wykonawca

8 Załącznik nr 1 do umowy Wymagania Zamawiającego 1. Wykonanie aktualizacji dotychczas użytkowanego przez Zamawiającego oprogramowania Xpertis firmy Macrologic S.A. do najnowszej wersji. 2. Aktualizacja dotyczy modułów: Xpertis Kadry i płace Xpertis Logistyka Xpertis Informacja finansowa Xpertis Analizy Finansowe Xpertis Analizy HR Xpertis Bankowość elektroniczna Xpertis Kasa Xpertis Środki trwałe Xpertis RCP Xpertis Finanse i księgowość 3. Wykonawca wykonując aktualizację powyższych modułów oprogramowania zobowiązany jest zachować indywidualne zmiany wprowadzone na potrzeby Zamawiającego. 4. Aktualizacja oprogramowania Xpertis powinna obejmować co najmniej: przeniesienie do nowej wersji indywidualnych modyfikacji Zamawiającego transfer danych, parametryzację po transferze, instruktaż użytkowników, asystę przy pracy na nowej wersji, 5. W ramach aktualizacji Wykonawca rozszerzy funkcjonalność modułu Xpertis Kadry i płace o sporządzanie planów urlopowych, składanie wniosków urlopowych oraz udostępnianie danych pracowniczych przez serwis www: udostępnienie danych kadrowych w zakresie: Dane adresowe, Umowy o pracę, Przebieg zatrudnienia, Nieobecności, Szkolenia BHP i badania okresowe, Karta urlopowa (stan urlopów), Dane o zgłoszonych członkach rodziny, udostępnienie danych płacowych w zakresie: Paski płacowe, Karta zarobkowa (roczna), Pożyczki, dostęp do planów urlopowych, możliwość wysłania wniosku urlopowego (urlop NŻ, urlop okolicznościowy), dostęp do serwisu przez www z sieci wewnętrznej i zewnętrznej Zamawiającego, możliwość filtrowania informacji według zadanych parametrów: daty zatrudnienia, staż pracy, wynagrodzenie, wiek, wykształcenie, itp. zamówienie nie obejmuje dostawy sprzętu komputerowego koniecznego do udostepnienia modułu w sieci wewnętrznej i zewnętrznej. 6. Wykonawca zobowiązany jest udzielić licencji na zaktualizowane oprogramowanie. 7. Wykonawca w razie potrzeby zobowiązany jest świadczyć na rzecz Zamawiającego usługę asysty technicznej od dnia podpisania przez strony protokołu odbioru bez zastrzeżeń, w ilości 20 godzin.. Każdorazowe zlecenie wykonania asysty będzie ustalone pomiędzy stronami. 8. Poprzez asystę techniczną należy rozumieć udzielenie Zamawiającemu (użytkownikom oprogramowania) bieżących wyjaśnień, pomocy w pracy, wspólne wykonywanie z nimi czynności operatorskich. 9. W ramach aktualizacji oprogramowania i świadczenia usługi asysty technicznej przez Wykonawcę, Zamawiający będzie miał prawo do otrzymania nowych wersji Oprogramowania Xpertis i udoskonaleń (wydania uzupełniające, poprawki programistyczne) wraz z licencjami bez dodatkowych opłat licencyjnych.