W GĄSZCZU AGENCJI REKRUTACYJNYCH BEZ JAZDY PRÓBNEJ. Ewa Kiszka, Gdański Uniwersytet Medyczny

Transkrypt

1 W GĄSZCZU AGENCJI REKRUTACYJNYCH BEZ JAZDY PRÓBNEJ Ewa Kiszka, Gdański Uniwersytet Medyczny

2 Agent jest Agent jest (tylko i aż) naszym podwykonawcą: tylko, bo jest naszym handlowcem aż, bo pracuje na naszą markę

3 Stan na dziś niż demograficzny (5,5 tys. (2,1%) mniej nowych studentów w uczelniach publicznych ponad 7 tys. (9,7%) mniej nowych studentów w uczelniach niepublicznych tracą popularność studia niestacjonarne jedno z ostatnich miejsc w Europie (PL-2,32%/ OECD-7%/UE-8%) wyjście z ofertą edukacyjną do studentów zagranicznych jako złagodzenie efektu

4 Działania ponad uczelniami projekt Study in Poland kampania Ready, Study, Go! Poland. KRASP - wprowadzenie do brazylijskiego programu Nauka bez granic Departament Współpracy Międzynarodowej w MNiSW projekty Study in. miasta/regiony

5 Działania na poziomie uczelni strategie rozwoju gotowość/konieczność podejmowania indywidualnych działań początki nie są łatwe bariery, bariery, bariery. Do problemu umiędzynarodowienia studiów i rekrutacji studentów na zasadach komercyjnych należy podejść strategicznie i kompleksowo.

6 Co jest potrzebne atrakcyjna! oferta studiów w językach obcych baza dydaktyczna zaplecze (akademiki, centrum sportowe) kompetencje, w tym międzykulturowe kadry akademickiej, administracji, studentów profesjonalny proces rekrutacji (w tym zasoby ludzkie, kampanie promocyjno-rekrutacyjne, procesy) współpraca z miastem/atrakcyjność samego miasta akredytacje zagraniczne obecność w rankingach

7 Bariery brak doświadczenia w rekrutacji studentów zagranicznych brak kontaktów ze sprawdzonymi agencjami rekrutacji niewystarczająca znajomość języków obcych w różnych jednostkach np. dziekanat, sekretariat brak niezbędnej kultury organizacyjnej i etnocentryzm braki w ofercie programowej interesujących kierunków z punktu widzenia studenta zachodniego problemy z uzyskaniem wizy przez studenta niedostępny rynek pracy

8 Atuty niskie czesne wykwalifikowana kadra dydaktyczna dojrzałość i wiarygodność instytucjonalna rozpoznawalność/uznawalność dyplomu w Unii Europejskiej Ważne: budować i umacniać markę!

9 Narzędzia promocji i rekrutacji + zasoby własne (udział w wystawach i targach) outsourcing - agenci (specjaliści) różne formy przekazu internetowego media społecznościowe.

10 Kto może pełnić rolę agenta? zasoby własne (pozyskiwanie kandydatów bezpośrednio) agencje rekrutacyjne (specjaliści) rządy/przedstawicielstwa rządów państw, z których pochodzą kandydaci nasz rząd (MSZ, MNiSW)/inne instytucje (np. KRASP)

11 Agenci? Kiedy? strategia rozwoju uczelni produkt-rynek ocena opłacalności i szans rozwoju strategia działania kampania rekrutacyjno-promocyjna (AGENCI!) procedury rekrutacyjne kadra administracyjna zaistnienie uczelni na wybranych rynkach pierwsi studenci zagraniczni

12 Jak i gdzie szukać? Global Education Agent Database (490 USD/rok) ( grupy zakładane w regionach świata (Australia, Malezja, Chiny, Indie, Tajlandia ) agencje certyfikowane przez rządy państw/inne instytucje ( targi/konferencje/spotkania z agentami (ICEF, WEBA) media społecznościowe (grupy biznesowe - FB, Linkedin) u konkurencji sami się znajdą ;)

13 Agent jest Agent jest tylko i aż naszym podwykonawcą: tylko, bo jest naszym handlowcem aż, bo pracuje na naszą markę

14 Rola agenta (kandydat) znalezienie uczelni znalezienie odpowiedniego/atrakcyjnego programu pomoc w kontakcie z uczelnią, urzędami.

15 Rola agenta (uczelnia) poszukiwanie kandydatów udzielanie rzetelnej i fachowej informacji pomoc w dopełnianiu formalności z uczelnią, urzędami podtrzymywanie kontaktu do momentu przejęcia opieki nad kandydatem/studentem przez uczelnię

16 Waga wyboru - agent jest pierwszą osobą, z którą kontaktuje się kandydat, jego rodzice wpływa na wizerunek uczelni wpływa na postrzeganie naszego kraju wpływa na efektywność i sprawność procesu rekrutacyjnego Większość kandydatów korzysta z usług profesjonalistów! (8/10 Chińczyków)

17 Istotne warunki doboru agentów oferta współpracy znajomość języka i kultury wybranego regionu doświadczenie referencje znajomość zasad rekrutacji profesjonalna obsługa kandydata terminowość i kompletność dokumentów odpowiedzialność akcje promocyjne (narzędzia, intensywność) skuteczność

18 Możliwości współpracy z agentem z prowizją/z przetargiem bez prowizji/bez przetargu (umowy zerowe) jasny podział obowiązków egzaminy: kiedy i gdzie (czy można powierzyć agentowi?) kto może nam pomóc? (placówka dyplomatyczna, fundacja, misja, towarzystwo ) Skype?

19 Zagrożenia/pułapki/szanse nie jesteśmy jedyni poszukiwanie złotego środka (prowizja: wysokość, x2) budowanie lojalności (dobre, ale biznesowe! Relacje) współpraca (np. przy opracowywaniu materiałów promocyjnych specyfika rynku) monitorowanie/kontrolowanie/ocenianie

20 Elementy umowy z agentem gdzie, kiedy, dane stron umowy, przez kogo reprezentowane oświadczenia stron przedmiot umowy zobowiązania stron wysokość opłat za studia warunki przyjęcia na studia wynagrodzenie agencji klauzula wyłączności agencji klauzula poufności okres obowiązywania umowy i przesłanki jej rozwiązania postanowienia końcowe

21 Ogłoszenie o zamówieniu usługi biznesowe: prawnicze, marketingowe, konsultingowe, rekrutacji, drukowania itp. wartość zamówienia + stawka VAT 22% przykładowe kryteria udzielenia zamówienia - oferta najkorzystniejsza ekonomicznie z uwzględnieniem kryteriów: wysokość zaoferowanej prowizji (%) za każdego zrekrutowanego studenta pierwszego roku nauki. Waga 50 wysokość zaoferowanej prowizji (%) za każdego zrekrutowanego studenta kolejnych lat nauki. Waga 50

22 Opis zamówienia rzetelna weryfikacja uwierzytelnionej dokumentacji kandydatów dostarczenie pełnego kompletu dokumentów wszystkich kandydatów najpóźniej do dnia. każdego roku podjęcie wszelkich niezbędnych działań w zakresie reklamy i promocji programu zapewnienie minimum jednej osoby, reprezentującej Wykonawcę na cały okres trwania umowy informowanie o kryteriach przyjęć na studia wszystkich zainteresowanych stron (kandydatów, ich rodziców itp.)

23 Co się może dziać a co powinno Kryzysy (czy szkodzimy tylko sobie?!!!): Saudyjczycy wyjechali, Polacy przed sądem Oman (błąd i wycofanie się) Chiny (umowa, ale czy na zawsze?) Otwartość i dostosowywanie się!

24 Ocena czas obowiązywania umowy (na zawsze czy na chwilę?) warunki wypowiedzenia prowizja obszary współpracy wyłączność? limity miejsc min./max. liczba przyjętych kandydatów wady/zalety (w tym opłacalność)

25 Powiązanie działań wizerunek umiędzynarodowienie marketing promocja oferty Diabeł tkwi w szczegółach i dobrej komunikacji!

26 Warunki sukcesu odwaga do zaczynania kontakt z podłogą wizjoner i menedżer koncentracja elastyczność dywersyfikacja ciągłe budowanie kompetencji nie uzależnianie się! Agent? Może tak, ale czy na zawsze?

27

28 Dziękuję za uwagę Ewa Kiszka Gdański Uniwersytet Medyczny