Zarządzanie wiedzą i technologiami. Prezentację wykonały: Karolina Lipka Agata Ambroziak

Transkrypt

1 Zarządzanie wiedzą i technologiami Prezentację wykonały: Karolina Lipka Agata Ambroziak

2 Zarządzanie wiedzą jest to zbiorcze określenie praktyk organizacyjnych, mających na celu identyfikację, gromadzenie, tworzenie, udostępnianie i wykorzystywanie wiedzy w organizacji, jak również aktywne czerpanie z zasobów wiedzy, dostępnych w jej otoczeniu.

3 Ujęcie wiedzy w organizacjach według I. Tuomi jako: Zasób Produkt Ograniczenie

4 Podział wiedzy w zależności od pytań: Kapitał relacyjny Wiedza fotograficzna Wiedza Kto? Wiedza Co? Wiedza Dlaczego? Wiedza Jak? Interpretacja przyczyn i konsekwencji Sposoby wykonywania czynności

5 Rodzaje wiedzy według filozofa M. Polanyi Wiedza jawna- uświadomiona, łatwa do przekazania. Są to zapamiętane fakty i zależności, kontakty, zawartość dokumentów, wyuczone teorie i modele. Wiedza ukryta- jest podstawą skutecznego działania, jednak ludzie nie są świadomi jej posiadania, albo mają problemy z jej precyzyjną artykulacją.

6 Ewolucja koncepcji zarządzania wiedzą

7 Wiedza ukryta Wiedza ukryta 1. Zarządzanie wiedzą ukrytą SECI I. Nonaka i H. Takeuchi Wiedza ukryta Wiedza ukryta Socjalizacja Internalizacja Eksternalizacja Kombinacja Wiedza jawna Wiedza jawna Wiedza jawna Wiedza jawna

8 2. Kodyfikacja wiedzy-czyli spisywanie wiedzy pracowników, tworzenie dokumentów, wewnętrznych podręczników, archiwów, baz danych i systemów informatycznych. Miało to na celu stworzenie tzw. pamięci organizacyjnej. Pamięć organizacyjna- niezależne od pracowników miejsce przechowywania i udostępniania wiedzy, gwarantującego ciągłość działania organizacji.

9 3. Strategia personalizacji- świadome dążenie do przekazywania wiedzy w drodze komunikacji i współpracy pomiędzy pracownikami.

10 Typowe techniki personalizacji Mentoring Praca zespołowa Zmiany strukturalne Łączność z otoczeniem Budowa zaufania

11 Procesy zarządzania wiedzą Model G. Probsta, S. Rauba i K. Romhardta Identyfikacj a wiedzy Zdobywanie wiedzy Wykorzystywanie wiedzy Proces zarządzania wiedzą Rozwój wiedzy Dzielenie się wiedzą Ochrona wiedzy

12 Identyfikacja wiedzy- obejmuje działania, mające na celu doraźną lub systematyczną analizę organizacji i jej pracowników, która ma odpowiedzieć na jedno z poniższych pytań: czy wie? co wie? kto wie? Dzięki gromadzeniu informacji możemy wyodrębnić: Ekspertów- osoby potrafiące w odpowiedni sposób wykorzystać dostępne zasoby wiedzy. Macierze kompetencji- rozbudowane tabele ujawniające profile kompetencyjne poszczególnych pracowników. Wycenę zasobów-wiedzy, kapitału intelektualnego i aktywów niematerialnych firmy.

13 Zdobywanie wiedzy- polega na zakupie wiedzy w postaci dokumentów, technologii, usług, firm lub zatrudnionych pracowników. Szkolenia Działalność badawczo-rozwojowa (B+R)- tworzenie nowej wiedzy technologicznej w celu rozwoju własnych produktów lub usług.

14 Rozwój wiedzy-wiąże się z działalnością badawczo-rozwojową, rozwojem kompetencji pracowniczych za pośrednictwem szkoleń, uczenia się poprzez pracę i wdrażania organizacyjnych programów podnoszenia kompetencji pracowników. Warunki uczenia się- ciągłe poszerzanie umiejętności pracowniczych, rozwój organizacyjny zasobów wiedzy, doskonalenie sposobów działania i wyciąganie wniosków z wcześniejszych doświadczeń indywidualnych i organizacyjnych. Benchmarking- porównanie sposobów działania własnej organizacji z innymi podmiotami, a następnie doskonalenie wybranych aspektów własnej działalności. Innowacyjność- udostępnienie użytkownikom lub rozpoczęcie wykorzystywania nowych rozwiązań technicznych, produktów, procesów lub metod. Współpraca-długotrwała współpraca pomiędzy organizacjami.

15 Innowacja Polega na wdrożeniu nowego lub znacząco udoskonalonego produktu (wyrobu albo usługi), bądź procesu, nowej metody marketingowej lub nowej metody organizacyjnej w praktyki gospodarcze, w organizację miejsca pracy lub w relacje z otoczeniem. J. Mansfield innowacja to pierwsze wykorzystanie wynalazku. Ph. Kotler innowacja odnosi się do jakiegokolwiek dobra, usługi lub pomysłu, który jest postrzegany jako nowy. E.M.Rogers innowacja to wszystko co jest postrzegane jako nowe, niezależnie do obiektywnej nowości, danej idei czy rzeczy. Ch. Freeman pierwsze handlowe wprowadzenie (zastosowanie) nowego produktu, procesu, systemu lub urządzenia.

16 Ochrona wiedzy- zapobieganie utraceniu wiedzy oraz ograniczanie możliwości wykorzystania unikalnych zasobów wiedzy przez konkurencję. Patentowanie- zagwarantowanie sobie monopolu na komercyjne wykorzystywanie nowego rozwiązania technicznego, które zostało zgłoszone do urzędu patentowego. Utajnianie- niezgłaszanie nowego rozwiązania do urzędu patentowego. Wynalazek pozostaje tajemnicą firmy.

17 Zdobywanie przewagi

18 Warunki zapewnienia przewagi konkurencyjnej Zasoby aby być uznanymi za strategiczne muszą spełnić poniższe warunki: trudne do skopiowania długo utrzymujące swoją wartość pod kontrolą firmy trudne do zastąpienia lepsze od analogicznych zasobów posiadanych przez konkurentów Fuzja technologii - zlewnie się różnych, wcześniej odrębnych obszarów technologicznych, co zmusza firmy do budowy kompetencji w obszarach, które wcześniej nie wydawały się związane z ich działalnością.

19 Dualizm technologii- interakcja pomiędzy technologią a organizacją. Kastomizacja- dostosowanie technologii do specyfiki organizacji, a więc takiego przygotowania wdrażanej technologii, by była możliwie najlepiej dopasowana o unikalnych wymagań odbiorcy.

20 Krzywa S-kształtna- jest to wykres cyklu życia technologii.

21 Dyfuzja innowacji- upowszechnienie innowacji wśród nabywców, kolejne zakupy. Komodytyzacja- spowszednienie rozwiązań, które wcześniej były postrzegane jako zaawansowane technicznie, kosztowne i niedostępne dla przeciętnego użytkownika. Imitacja- tańszy i zbliżony odpowiednik produktu zaproponowany przez konkurencję.

22 Stage-Gate model R. Coopera Etap odkrywania Ocena pomysłów Brama 1 Druga ocena pomysłów Przejście do rozwoju Przejście do testowania Przejście do wprowadzenia Etap 1 Brama 2 Etap 2 Brama 3 Brama Etap 3 Etap 4 Brama 5 4 Etap 5 Ocena i selekcja pomysłów Budowanie wzoru biznesowego Rozwój Testowanie i walidacja Wprowadzenie produktu Ocena końcowa

23 Typologia strategii firm technologicznych według I.H. Ansoffa i J.M. Stewarta Pionier rynkowy- pierwszy wprowadza na rynek nowatorskie rozwiązania i ponosi ryzyko niepowodzeń badawczych i rynkowych. Pretendent- czeka aż pionier opracuje innowacyjne rozwiązanie, dowiedzie jego sprawnego funkcjonowania i przekona do stosowania uczestników rynku, a wtedy ograniczając ryzyko działalności, oferuje odbiorcą odpowiedniki już popularnych rozwiązań. Udoskonalacz- obserwując dotychczas oferowane produkt, proponuje ich modyfikację, istotnie podnosząc postrzegana przez klientów wartość produktu. Papuga- powiela cudze rozwiązania i oferuje je pod własną marką.

24 Pytania 1. Ludzie nie są świadomi jej posiadania, albo mają problemy z jej precyzyjną artykulacją to: a) wiedza ukryta b) wiedza jawna c) inteligencja praktyczna 2. Firma, która jako pierwsza wprowadza na rynek nowatorskie rozwiązania i ponosi ryzyko niepowodzeń badawczych oraz rynkowych to: a) papuga b) pretendent c) pionier 3. Cykl życia technologii prezentuje: a) model SECI b) model Stage- Gate R. Coopera c) krzywa S-kształtna

25 Dziękujemy za uwagę!