Ogólne Warunki Handlowe Podgórskiego Biura Tłumaczeń zwanego dalej Biurem Tłumaczeń

Transkrypt

1 Ogólne Warunki Handlowe Podgórskiego Biura Tłumaczeń zwanego dalej Biurem Tłumaczeń dotyczące wykonywania tłumaczeń w obrębie języków oferowanych przez Biuro Tłumaczeń zwanych dalej Tłumaczeniami. Przedmiotem niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych są: a) tłumaczenia ustne konsekutywne i symultaniczne b) tłumaczenia pisemne uwierzytelnione c) tłumaczenia pisemne nie uwierzytelnione wykonywane przez Biuro Tłumaczeń w okresie obowiązywania niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych, czyli od dnia 01 czerwca 2012 r. na pisemne zlecenie Zleceniodawcy. 1 Biuro Tłumaczeń wykonuje tłumaczenia na warunkach określonych w niniejszych Ogólnych Warunkach Handlowych zwanych dalej Warunkami wg stawek ustalonych ze Zleceniodawcą lub określonych w cenniku na stronie www Biura Tłumaczeń lub w biurze. Cena tłumaczenia jest uzależniona od dziedziny tłumaczenia, rozmiaru tekstu, uzgodnionego zakresu usługi oraz terminu realizacji tłumaczenia. Zleceniodawca zaakceptuje ustaloną cenę drogą elektroniczną lub pisemnie na formularzu Zamówienia. 2 Zasady składania i przyjmowania Zamówienia na tłumaczenie zwanego dalej Zamówieniem Biuro Tłumaczeń zobowiązuje się do wykonania przyjętych przez siebie zleceń to jest: tłumaczeń ustnych, pisemnych, uwierzytelnionych lub nieuwierzytelnionych na następujących warunkach: a) Zleceniodawca dostarcza do Biura Tłumaczeń w pełni wypełnione i podpisane Zamówienie na tłumaczenie wg formularza zawartego na stronie internetowej Podgórskiego Biura Tłumaczeń lub dostępnego w siedzibie Biura Tłumaczeń. Zleceniodawca dostarcza Zamówienie w formie elektronicznej, faksem lub w oryginale. b) O ile uprzednio nie uzgodniono inaczej, to Biuro Tłumaczeń nie ma obowiązku sprawdzenia czy osoba podpisująca Zamówienie w imieniu Zleceniodawcy jest uprawniona do działania w jego imieniu. c) Zleceniodawca zobowiązuje się przesłać podlegające tłumaczeniu dokumenty faksem, pocztą elektroniczną, kurierską, listem poleconym lub dostarczyć osobiście do siedziby Biura Tłumaczeń. W przypadku wykonywania tłumaczeń uwierzytelnionych Biuro Tłumaczeń ma prawo żądać dostarczenia będących przedmiotem tłumaczenia dokumentów wyłącznie drogą pocztową lub osobiście. d) Zwrot przetłumaczonych dokumentów będzie odbywał się faksem, pocztą elektroniczną, pocztą poleconą, kurierską lub osobiście w biurze Zleceniodawcy. Tłumaczenia 1

2 uwierzytelnione będą odbierane przez Zleceniodawcę osobiście lub przesłane przez Biuro Tłumaczeń listem poleconym bądź pocztą kurierską. e) Biuro Tłumaczeń dostarcza tłumaczenie w postaci wydruku komputerowego lub pliku w formacie Word for Windows tak, aby umożliwić jego kopiowanie do bazy danych Zleceniodawcy. Biuro Tłumaczeń nie jest zobowiązany do dostarczania plików tekstów przetłumaczonych, jeśli są to tłumaczenia uwierzytelnione. 3 Warunki wykonani tłumaczenia: 1) Biuro Tłumaczeń przystąpi do wykonania tłumaczenia, jeżeli Zamówienie zostało wypełnione w sposób prawidłowy oraz wpłynęła zaliczka na uzgodnione tłumaczenie. 2) Jeżeli Biuro Tłumaczeń podpisał ze Zleceniodawcą Umowę o współpracy to postanowienia ustępu a) nie obowiązują. 3) Biuro Tłumaczeń ma prawo powierzyć wykonanie przyjętego tłumaczenia wybranym przez siebie tłumaczom. 4) Biuro Tłumaczeń odpowiada przed Zleceniodawcą za jakość tłumaczenia wykonanego przez swego Podwykonawcę. 5) Biuro Tłumaczeń posiada aktualne ubezpieczenie OC swojej działalności do wysokości do PLN. Do tej kwoty ogranicza się odpowiedzialność Biura Tłumaczeń za szkody z tytułu wadliwego wykonania tłumaczenia. 6) Biuro Tłumaczeń może wykonać tłumaczenie na zasadach innych niż określone w niniejszych Warunkach, o ile zostało to uprzednio uzgodnione pisemnie przez Strony. 7) Biuro Tłumaczeń zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania tłumaczenia bez podania przyczyn pod warunkiem, że nastąpi to nie później niż 24 godz. od przyjęcia Zamówienia. W przypadku zleceń w trybie ekspresowym lub super odmowa wykonania tłumaczenia może nastąpić w ciągu pół dnia roboczego od przyjęcia Zamówienia. 4 Szczegółowe warunki wykonywania tłumaczeń pisemnych i ustnych: 1) Biuro Tłumaczeń zobowiązuje się dostarczyć tłumaczenie wykonane z najwyższą starannością pod względem językowym, merytorycznym i formalnym oraz na najwyższym poziomie sztuki translatorskiej. W przypadku wątpliwości dotyczących terminologii Biuro Tłumaczeń zobowiązuje się zgłosić ten fakt Zleceniodawcy podczas wykonywania zlecenia, tak by umożliwić Zleceniodawcy konsultację budzącego wątpliwości fragmentu tekstu ze specjalistami z danej dziedziny. 2) Zleceniodawca zobowiązuje się do wspierania merytorycznego Biura Tłumaczeń w przypadku 3) Wysokość wynagrodzenia obliczana jest na podstawie znaków typograficznych wykazanych przez statystykę wyrazów edytora tekstów Microsoft Word for Windows z uwzględnieniem spacji, sprawdzaną w komputerze Biura Tłumaczeń poprzez przeliczenie na strony znormalizowane, czyli podzielenie liczby znaków dokumentu przez 1800, z dokładnością do 0,01 strony. 4) W przypadku tłumaczeń uwierzytelnionych wysokość wynagrodzenia obliczana jest według ilości stron uwierzytelnionego tłumaczenia. Podstawą obliczenia wynagrodzenia za tłumaczenie uwierzytelnione jest strona znormalizowana wynosząca 1125 znaków ze spacjami. Strona rozpoczęta liczona jest jako cała. 2

3 5) W przypadku tłumaczeń ustnych wysokość wynagrodzenia obliczana jest według ilości godzin tłumaczenia podanych w Zamówieniu. O ile rzeczywisty czas pracy tłumacza przekroczył czas podany w Zamówieniu do czas ten liczony jest od momentu stawienia się tłumacza do dyspozycji Zleceniodawcy do chwili zwolnienia tłumacza przez Zleceniodawcę z wykonywania tłumaczenia ustnego. Każda rozpoczęta godzina tłumaczenia ustnego liczona jest jako cała. Minimalny czas trwania tłumaczenia ustnego konsekutywnego w granicach miasta Krakowa lub siedziby tłumacza wynosi 2 godziny oraz 3 godz. poza granicami miasta Krakowa lub siedziby tłumacza. Czas trwania tłumaczenia symultanicznego jest liczony w blokach 4- godzinnych. 6) O ile nie uzgodniono inaczej, to w przypadku odwołania tłumaczenia w terminie późniejszym niż 24 godziny przed terminem tłumaczenia ustnego Zleceniodawca ma obowiązek zapłacić za minimalny czas tłumaczenia ustnego lub najmniejszy blok tłumaczenia symultanicznego. 7) W przypadku Tłumaczeń ustnych poza granicami miasta Krakowa lub siedziby tłumacza Zleceniodawca ponosi koszty podróży tłumacza, jego zakwaterowania i wyżywienia oraz uzgodnioną z Biurem Tłumaczeń stawkę za czas dojazdu i powrotu tłumacza. 8) Terminy wykonania tłumaczenia. Mogą zostać uzgodnione następujące tryby wykonania tłumaczenia: - tryb normalny: 1-5 stron obliczeniowych w dziennie - tryb ekspresowy: 6 10 stron obliczeniowych dziennie, lub do 5 stron obliczeniowych na następny dzień rano. - tryb super: powyżej 10 stron dziennie lub powyżej 5 stron obliczeniowych na następny dzień rano lub w ciągu tego samego dnia 9) Do uzgodnionego okresu wykonania tłumaczenia nie zalicza się sobót, niedziel oraz dni ustawowo wolnych od pracy. O ile nie uzgodniono inaczej, to dzień przyjęcia Zamówienia oraz dzień przekazania tłumaczenia do Zleceniodawcy zalicza się do okresu tłumaczenia tylko wtedy, gdy przyjęcie Zamówienia nastąpiło przed godz , a planowany odbiór tłumaczenia nastąpi po godz Dostarczenie oraz zwrot materiałów do tłumaczenia: Biuro Tłumaczeń zobowiązuje się do: a) zwrotu materiałów, które otrzymał od Zleceniodawcy celem wykonania zlecenia (nie dotyczy dokumentów przesłanych faksem lub pocztą elektroniczną), b) zachowania tajemnicy dotyczącej treści tłumaczonych tekstów będących przedmiotem tłumaczenia lub udostępnionych Biuro Tłumaczeń do wglądu. 6 Reklamacje i poprawki tłumaczenia 1. Zlecający ma prawo zgłosić reklamację tłumaczenia pisemnego w ciągu 6 miesięcy od dnia otrzymania gotowego tłumaczenia. Reklamacja musi być zgłoszona pisemnie i zawierać uzasadnienie. 2. Biuro Tłumaczeń rozpatrzy reklamację niezwłocznie po jej zgłoszeniu. 3. W przypadku uznania reklamacji Biuro Tłumaczeń wykonuje nieodpłatnie poprawki tłumaczenia, lub po uzgodnieniu ze Zleceniodawcą udziela mu rabatu na dane tłumaczenie w uzgodnionej wysokości. 3

4 4. Warunkiem uznania reklamacji i wykonania poprawek jest dostarczenie do Biura Tłumaczeń kwestionowanego tłumaczenia wraz ze zleconym tekstem oryginalnym. 5. Jeżeli w przypadku odrzucenia reklamacji Zleceniodawca nie zajmie pisemnego stanowiska w ciągu 1 tygodnia od otrzymania informacji o odrzuceniu reklamacji, to Biuro Tłumaczeń zakłada, że Zleceniodawca zgadza się ze stanowiskiem Biura Tłumaczeń, zaś faktura VAT staje się wymagalna w terminie dwóch tygodni od daty odpowiedzi Biura Tłumaczeń. 6. Za wykonane tłumaczenia Biuro Tłumaczeń ponosi odpowiedzialność cywilną ograniczoną do wysokości zawartego przez Biuro Tłumaczeń ubezpieczenia OC tj. kwoty ,00 PLN (słownie: pięćset tysięcy złotych). 7. Za powierzone dokumenty i materiały Biuro Tłumaczeń odpowiada do kwoty ,00 PLN (słownie: pięćdziesiąt tysięcy złotych). 8. Biuro Tłumaczeń nie odpowiada za szkody powstałe Zleceniodawcy na skutek niezrealizowania lub nienależytego wykonania tłumaczenia, o ile było to spowodowane okolicznościami niezależnymi od Biura Tłumaczeń, na skutek działania siły wyższej lub wystąpienia zdarzeń losowych, za które Biuro Tłumaczeń, ani jego podwykonawcy nie ponoszą odpowiedzialności. 7 Wynagrodzenie i zwrot kosztów 1) Ceny podane w cennikach oraz na stronie internetowej Biura Tłumaczeń: są cenami netto nie zawierającymi podatku 23% VAT. 2) Podatek VAT jest naliczany zgodnie z obowiązującymi przepisami w aktualnie obowiązującej stawce(23%). Podatek VAT od usług eksportowanych do krajów Wspólnoty Europejskiej ustalony jest zgonie z aktualnie obowiązującymi odnośnymi przepisami prawa. 3) O ile pisemnie nie ustalono inaczej, to Zleceniodawca zobowiązuje się do wypłacenia wynagrodzenia za każdorazowo zrealizowane Zamówienie na podstawie wystawionych przez Biuro Tłumaczeń faktur VAT przy zachowaniu terminu płatności wynoszącego 7 dni od daty wystawienia faktury. 4) Płatność za faktury VAT następuje gotówką w siedzibie Biura Tłumaczeń lub przelewem na konto bankowe Biura Tłumaczeń podane na fakturze. 5) Biuro Tłumaczeń zastrzega sobie prawo do przyjęcia zaliczki w uzgodnionej wysokości przed przystąpieniem do wykonania tłumaczenia. 8 1) Zleceniodawca zobowiązuje się, że nie będzie składał tłumaczom zatrudnionym przez Biuro Tłumaczeń propozycji wykonywania tłumaczeń ustnych lub pisemnych z pominięciem pośrednictwa Biura Tłumaczeń przez okres co najmniej 1 roku od daty wykonania ostatniego tłumaczenia na rzecz Zleceniodawcy. 2) W przypadku wysunięcia takiej propozycji przez tłumacza Zleceniodawca niezwłocznie powiadomi o tym fakcie Biuro Tłumaczeń. 9 Wszelkie zmiany niniejszej umowy wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności. 10 4

5 W sprawach nie uregulowanych tą umową mają zastosowanie przepisy kodeksu cywilnego lub inne odnośne przepisy prawa. 11 Ewentualne spory wynikające z niniejszych Warunków rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Biura Tłumaczeń. 12 Niniejsze Warunki są dostępne na stronie www Biura Tłumaczeń (ww.pbt.com.pl) oraz w siedzibie Podgórskiego Biura Tłumaczeń w Krakowie, ul. Wadowicka 12. Na życzenie Warunki mogą zostać przesłane drogą elektroniczną lub faksem. Kraków, dnia r. 5