THINK! INNOWACJE DLA INTELIGENTNEGO ŚWIATA. Energooszczędne i elastyczne infrastruktury zapewniają bezpieczną przyszłość.

Transkrypt

1 THINK! MAGAZYN DLA KLIENTÓW IBM POLSKA 1/2009 CEO HENDRERCILIT TALK Rozmowa z Adamem Góralem, Prezesem Asseco Poland IBM INNOVATION CENTER Rozszerza swoją działalność NAUTILIUS Energooszczędny superkomputer INNOWACJE DLA INTELIGENTNEGO ŚWIATA Energooszczędne i elastyczne infrastruktury zapewniają bezpieczną przyszłość. THINK! 1/2009 1

2 THINK! 1/ WSTĘP Dariusz Fabiszewski: Budujmy inteligentny świat WYDARZENIA Zakazane Miasto SOA Rational Jazz Middleware Excellence Center ISS INTELIGENTNE INFRASTRUKTURY: BEZPIECZNA PRZYSZŁOŚĆ DZIĘKI TECHNOLOGIOM IBM STRONA 8 Fotografia: Corbis (1) 18 USŁUGI I PRODUKTY IGF Fundusze EU z10 BC BladeCenter Information Infrastructure Service Management Web 2.0 Cloud Computing Testing Services Telologic System Architect Nautilius TESTOWANIE: SPRZĘT I OPROGRAMOWANIE BEZ NIESPODZIANEK SOLIDNY FUNDAMENT: PLATFORMA SPRZĘTOWA IBM Fotografia: PR (1) 34 SYLWETKA Wiktor Markiewicz STRONA 26 STRONA 32 CENTRUM UWAGI OKIEM LIDERA ROZWIĄZANIA 8 9 INNOWACYJNE ROZWIĄZANIA Świat będzie bardziej płaski, lepiej zintegrowany i inteligentniejszy dzięki technologiom IBM STUDIUM PRZYPADKU: Płać za to, ile jedziesz Bezpieczne lekarstwa Ekologiczne centrum danych 4 ROZMOWA Z CEO Z Adamem Góralem o sukcesach w dobie kryzysu, gotowości do zmian i nowoczesnym przedsiębiorstwie rozmawia Dariusz Fabiszewski OUTSOURCING Rozmowa z Jarosławem Waśkiewiczem, Strategic Outsourcing Sales Managerem w IBM Polska TOŻSAMOŚĆ Z CERTYFIKATEM Oprogramowanie Identity Mixer - większe bezpieczeństwo w sieci POLICJA - mobilny system dostępu do baz danych IBM INNOVATION CENTER rozszerza swoją działalność ZTIC - wyższy poziom bezpieczeństwa dla banków i konsumentów STOCZNIA MARYNARKI WOJENNEJ Platforma sprzętowa IBM stanowi solidny fundament dla systemu wspomagającego zarządzanie 2 THINK! 1/2009

3 WSTĘP BUDUJMY INTELIGENTNY ŚWIAT SZANOWNI PAŃSTWO, W przyszłym roku 2 miliardy ludzi będą miały dostęp do Internetu. Mamy już 4 miliardy użytkowników telefonów komórkowych. W przyszłości na świecie będzie trylion inteligentnych i globalnie połączonych systemów. Ilość informacji będzie rosła na niespotykaną dotąd skalę. Zarówno zaawansowane technologie, jak i superkomputery są w stanie przetworzyć ten ogrom danych w realne projekty. IBM wykorzystuje tę szansę i pomaga zbudować inteligentniejszą planetę. Zacznijmy od systemu dystrybucji energii. Jednym z najlepszych sposobów zmniejszenia kosztów jest inteligentna sieć elektryczna. Można ją stworzyć poprzez zastosowanie technologii upoważniającej konsumentów do monitorowania zużywanej energii i jej kosztów w czasie rzeczywistym, co w ostatecznym rozrachunku ułatwia obniżenie rachunków za elektryczność. Zapewniając przedsiębiorstwom energetycznym szczegółowe dane na temat sposobu użycia energii elektrycznej, w określonym czasie możemy ułatwić im dopasowanie podaży i popytu. Inteligentna sieć jest również znacznie bardziej stabilna dzięki szybszej reakcji na przerwy w dostawie. Równie znaczące korzyści związane są z inteligentnym systemem transportu. Sam koszt zatłoczonych dróg liczony jest w miliardach dolarów rocznie, a z badań wynika, że największe straty wynikają z bezcelowej jazdy w poszukiwaniu wolnego miejsca parkingowego. IBM współpracuje z takimi miastami jak: Sztokholm, Singapur, Londyn i Brisbane, pomagając im w lepszym zarządzaniu korkami i spalinami. Inicjatywy te obejmują wsparcie w zakresie modelowania i przewidywania ruchu po inteligentne, dynamiczne systemy opłat. W Sztokholmie udało się nam zredukować korki o 25%, wskaźnik zanieczyszczenia spadł od 8 do 40% w zależności od rodzaju emisji, a liczba osób korzystających z komunikacji publicznej wzrosła o 40 tysięcy pasażerów dziennie. A co z ideą inteligentnego miasta? IBM właśnie ogłosiło zawarcie umowy z Masdar unikalnym inteligentnym miastem wielkości miasteczka uniwersyteckiego w Abu Dhabi. W Masdar zostaną zastosowane wszelkie innowacyjne standardy w zakresie wydajności energetycznej, zrównoważonej konsumpcji, recyklingu zasobów, różnorodności biologicznej, inteligentnego transportu i ekologicznego budownictwa. Nie możemy przewidzieć przyszłości, ale wielce prawdopodobne jest, że konkurencja w globalnie zintegrowanym świecie będzie coraz bardziej zacięta. Polska musi być przygotowana na taką okoliczność. Rząd i liderzy przemysłu już dostrzegają, jak ważne jest inwestowanie w inteligentne systemy. Realizacja tych strategicznych rozwiązań, zapoczątkuje falę wzrostu gospodarczego, przy jednoczesnym zapewnieniu lepszych warunków życia dla nas wszystkich. Mam nadzieję, że artykuły w najnowszym magazynie Think! i wszystkie opisane w nim innowacje zainspirują i zachęcą Państwa do budowania inteligentniejszej planety. Dariusz Fabiszewski Dyrektor Generalny, IBM Polska THINK! 1/2009 3

4 OKIEM LIDERA OPTYMISTA GOTOWY NA ZMIANY O sukcesach w dobie kryzysu, gotowości do zmian i nowoczesnym przedsiębiorstwie rozmawiają Adam Góral, Prezes Zarządu Asseco Poland S.A. i Dariusz Fabiszewski, Dyrektor Generalny IBM Polska. DARIUSZ FABISZEWSKI: Adamie, chciałbym przy okazji naszego spotkania podziękować i pogratulować, ponieważ podpisaliśmy międzynarodową umowę partnerską. Asseco Poland jest pierwszym globalnym partnerem IBM z siedzibą w Polsce. Gratuluję i dziękuję! ADAM GÓRAL: Dziękujemy, że wyszliście do nas z taką inicjatywą. Jest nam niezmiernie miło, gdyż IBM jest dla nas strategicznym partnerem. D.F.: W dobie kryzysu jesteście jedną z niewielu firm, która nie obniża swoich prognoz finansowych, tylko je podwyższa. Gdzie tkwi tajemnica Waszego sukcesu? A.G.: Myślę, że w konsekwentnym budowaniu własnych rozwiązań oraz w wieloletnich relacjach i kontraktach z klientami. Jesteśmy ambitni i szanujemy naszych klientów. Wymiany systemów macierzystych nie następują często. Jeżeli pojawia się nowy produkt w naszej firmie, to jest bardzo prawdopodobne, że będzie on miał przewagę konkurencyjną. Przewaga ta, może wynikać z tańszych procesów, nie tylko w sensie finansowym, ale również dlatego, że znamy stare rozwiązania naszych klientów i jeżeli przy wprowadzeniu nowego systemu klient chce je zmienić, to my, dzięki wieloletnim doświadczeniom, wiemy jak to zrobić. Mamy też dosyć wysoką pozycję na rynku usług maintenance. Niezależnie od sytuacji, to właśnie na utrzymanie systemów będzie wydawać się więcej, bo jak wiemy - cały świat zależy od informatyki. Musimy się jednak liczyć z tym, że w trudnych czasach na rozwój przeznacza się mniej pieniędzy, ale nowe projekty pojawiają się zawsze. Tak sobie żartujemy, że zbudowaliśmy tę firmę również na trudne czasy. D.F.: Podzielam Twój optymizm, my dla odmiany nie rezygnujemy z inwestycji. Planujemy otwarcie kolejnych centrów. SPOTKANIE LIDERÓW Adam Góral i Dariusz Fabiszewski A.G.: Trzeba szukać pozytywów w tym, co się wydarzyło i trzeba wyciągnąć wnioski. Powinniśmy stworzyć system ochronny dla naszej gospodarki w takich sytuacjach. Oczywiście, jeśli świat ma się zawalić, to nikt się nie uchroni, ale jeżeli to jest tylko kwestia cyklu, to my w tym cyklu możemy przeżyć coś łagodniej. Większość była zaskoczona, że mówimy pozytywnie o sektorze finansowym. Inni odradzali projekty administracji publicznej, bo mówili, że to takie trudne. Tymczasem spójrzmy na Straż Graniczną. Po wejściu Polski do strefy Schengen przed Strażą Graniczną pojawiły się nowe wyzwania. Mamy wielką przewagę konkurencyjną nad innymi rynkami, które już wykorzystały środki unijne. Jesteśmy też mocno zdywersyfikowani zarówno w wymiarze produktowym, jak i wymiarze rynków i regionów. Mamy wiele powodów do mądrego optymizmu. 4 THINK! 1/2009

5 OKIEM LIDERA GLOBALNY ROZWÓJ Budujemy brand. Mimo zmian nie zatrzymujemy ekspansji D.F.: W krótkim czasie przeszliście szereg zmian wynikających z połączenia Asseco z Prokom Software. W październiku 2008 roku doszło do fuzji Asseco Poland i ABG, a co za tym idzie musieliście sobie poradzić z całą masą działań: podziałem kompetencji, wydzieleniem aktywności, obsługą całej fi rmy i przerzucaniem zasobów. To jak test, czy przedsiębiorstwo jest gotowe na zmiany i czy jest je w stanie sprawnie przeprowadzić. A.G.: Właśnie rozmawialiśmy z analitykami na spotkaniu po ogłoszeniu wyników finansowych za 3 kwartał. Nam ten proces przebiega sprawnie i jest to ogromny sukces. W przekonaniu pracowników do zmian bardzo nam pomogły jasne zasady, że klient jest świętością, że mamy się wzajemnie szanować, a naszą wartością nadrzędną jest właśnie szacunek dla innych ludzi. Jesteśmy słowni jak coś obiecaliśmy, to musimy tego dotrzymać. Podczas procesu zmian, właśnie dzięki tym zasadom, nie straciliśmy kluczowych pracowników. D.F.: Czyli fair-play w biznesie. My mamy podobne zasady i wartości. Uczciwość się opłaca. Sukces klienta traktujemy jak własny. Innowacyjność rozumiemy jako dzielenie się naszą wiedzą i patentami. Chcemy zbudować inteligentniejszą planetę. Równie ważne jest też zaufanie wewnątrz i na zewnątrz organizacji, a także odpowiedzialność w każdej sytuacji. A.G.: Wracając jeszcze do zmian, ludzie chcą wiedzieć, co mogą, co ich czeka. Nie możemy bać się ludzi mądrzejszych od siebie, Biografi a ADAM GÓRAL Jest absolwentem Akademii Ekonomicznej w Krakowie (kierunek cybernetyka ekonomiczna i informatyka) oraz doktorem nauk ekonomicznych. Jest współzałożycielem Asseco Poland S.A. (1991 r.) i jednym z trzech znaczących akcjonariuszy Asseco Poland S.A. Od września 1995 r. był Wiceprezesem Zarządu i Dyrektorem Generalnym Comp Rzeszów S.A. (obecnie Asseco Poland S.A.). Obecnie pełni funkcję Prezesa Zarządu i odpowiada za wizję rozwoju oraz strategię Grupy Kapitałowej Asseco. Jest współzałożycielem Wyższej Szkoły Zarządzania w Rzeszowie, Podkarpackiego Klubu Biznesu (gdzie pełni obecnie funkcję Prezesa Zarządu) oraz Konsulem Honorowym Republiki Słowackiej. OPTYMIZM NA TRUDNE CZASY Planujemy otwarcie nowych centrów np. dobrych zastępców. U nas nie było problemów z akceptacją zmiany. Ludzie wywodzący się z różnych kultur firmowych muszą zrozumieć, że trzeba działać, jako jedna firma. To oczywiście jest bardzo trudne i wymaga czasu. Budujemy coś pomiędzy korporacją a firmą rodzinną. Nawet jak jesteśmy rodzinni, to nie znaczy, że nie jesteśmy skuteczni. Wręcz przeciwnie wartości rodzinne scalają zespół. Nasza przewaga nad korporacjami to pewna elastyczność i przyjazna atmosfera. My działamy w strukturze federacyjnej, z dużą rolą liderów, gdzie Asseco Systems jest integratorem działającym na rzecz wszystkich firm. Takie działanie jest ideologicznie uporządkowane, ale ma też pewne niedoskonałości, nad których usprawnieniem pracujemy. D.F.: Ta elastyczność sprzyja innowacyjności, szukaniu nowatorskich rozwiązań. Z naszej rozmowy wynika, że jesteście nowoczesną firmą, gotową do zmian i na najlepszej drodze, by stać się globalnie zintegrowanym przedsiębiorstwem. Odnosząc się do Twojej wypowiedzi dotyczącej modelu funkcjonowania firmy, jestem głęboko przekonany, że w korporacji również można zbudować zespoły w oparciu o tradycyjne wartości, czyli stworzyć taką kulturę organizacyjną, w której panuje atmosfera zaufania i odpowiedzialności. A.G.: Myślimy o globalnym rozwoju. Budujemy pewien brand i pomimo ciągłych zmian ani na chwilę nie zatrzymaliśmy naszej ekspansji. Moim celem jest zdobycie Europy, a następne pokolenie Asseco sięgnie po cały świat (śmiech). D.F.: Adam, jak Cię tak słucham, to nabieram przekonania, że uda Ci się zrealizować wszystkie cele jeszcze w tym pokoleniu. THINK! 1/2009 5

6 WYDARZENIA JAZZ KONCERTOWA WSPÓŁPRACA PROGRAMOWANIE W zespole tworzącym oprogramowanie podobnie jak w zespole grającym jazz, z definicji występuje wielość uczestników i zadań. Jednocześnie zaangażowane są osoby o różnych kompetencjach, wybrane są różne technologie, są początkowe oczekiwania, założenia, na bieżąco występuje wiele zmian - elementów najtrudniejszych do przewidzenia. Są to zmiany prawne, organizacyjne, takie jak fuzje czy przejęcia. Pojawiają się również zmiany wynikające z realizacji strategii przedsiębiorstw, organizacji rządowych, samorządowych, wynikające z faktu niespodziewanego i nie dającego się przewidzieć procesu realizacji nowych scenariuszy, nieprzewidzianych strategiami czy założeniami przyjętymi na początkowych etapach projektów, strategii. Jazz jest technologią, która zapewnia możliwości wszechstronnej współpracy członków zespołów, w tym informatycznych, dostarczających oprogramowanie. Jazz stanowi bazę, dzięki której analitycy biznesowi, architekci technologiczni, programiści, testerzy, graficy, językoznawcy i wszyscy inni członkowie nowoczesnych zespołów IT mogą sprawnie współpracować bez wielogodzinnych narad, bez przestojów, bez oczekiwania w nieskończoność, za to z pełną informacją, kto nad czym pracuje, kto jakie ma możliwości, jakie są oczekiwania w stosunku do niego, z dostępem do aktualnej informacji o stanie projektu. Już w ubiegłym roku, oficjalną premierę miał pierwszy produkt spełniający założenia technologii Jazz tj. IBM Rational Team Concert (RTC). Paweł Chochoł pawel.chochol@pl.ibm.com WIĘCEJ INFORMACJI pod adresem: WIRTUALNA PODRÓŻ DO ZAKA- ZANEGO MIASTA Wiele miesięcy Muzeum Pałacu w Pekinie współpracowało z firmą IBM, by przekroczyć granicę trzeciego wymiaru. KULTURA Chińska metropolia i miasteczko olimpijskie w Pekinie oferuje, obok sportowych, również atrakcje kulturalne. Ten, kto nie może się o tym przekonać na miejscu, może teraz zwiedzać w świecie wirtualnym. Swoje podwoje otworzyło bowiem w Internecie Zakazane Miasto. Po trzyletnim okresie projektowania i produkcji, powstał realistyczny obraz chińskiego arcydzieła architektury. Pod tytułem The Forbidden City: Beyond Space&Time projektanci IBM razem z pracownikami muzeum przekształcili, dawniej niedostępne dla zwykłych śmiertelników miasto w trójwymiarowe, wirtualne muzeum internetowe. W rzeczywistości instytucja znana pod nazwą Muzeum Pałacu to 150 tys. metrów kwadratowych zabudowanej powierzchni, na którą składa się 890 pałaców. Wybudowany w roku 1499 kompleks architektoniczny był siedzibą 24 cesarzy Chin. Do końca dynastii Ming i Qing, czyli do roku 1911, Zakazane Miasto było niedostępne dla zwykłych ludzi. Stworzona we współpracy z IBM aplikacja łączy tysiącletnie dziedzictwo kulturowe Chin z najnowszymi technologiami informatycznymi. Ukazuje, w jaki sposób można wykorzystać technologię 3D do przybliżenia w najprawdziwszym WIRTUALNA WYCIECZKA Avatary podziwiają skarby kultury 6 THINK! 1/2009

7 WYDARZENIA tego słowa znaczeniu ludziom na całym świecie kultury Chin. Tym samym, po raz pierwszy skarby kultury i zbiory kultury Qing ze zdjęciami i szczegółowymi opisami zostały wyczerpująco udokumentowane. WIRTUALNY ŚWIAT WYSTARCZY KLIKNĄĆ Otwórz wrota do Zakazanego Miasta Teraz wystarczy jedno kliknięcie by przyjrzeć się im z bliska. Zawartość strony, dostępnej w języku chińskim i angielskim, została przygotowana we współpracy z profesorami i znawcami historii Chin. Wyjątkowe w internetowej prezentacji multimedialnej są przede wszystkim wirtualne trasy oraz autentyczny trójwymiarowy świat. Codziennie tysiące wirtualnych gości wędruje przez sale, pawilony i ogrody. Ponadto, z myślą o połączeniu rozrywki i nauki, zastosowano techniki interaktywne - można podziwiać sceny historyczne (np. obiad cesarski), odkrywać postaci smoków w architekturze, poznać tradycyjne gry planszowe (Weiqi) lub potrenować sztukę gry w krykieta. Przy tym, zawsze ukazuje się okienko z objaśnieniami, wskazówkami i instrukcjami. Użytkownik może dokonać wyboru spośród 30 tras zwiedzania, a także zadecydować, czy chce być prowadzony automatycznie, czy też sam będzie kierował swoją figurką. Zwiedzający mogą na bieżąco komunikować się z przewodnikiem i wymieniać się wrażeniami z innymi wirtualnymi turystami. W TRZECIM WYMIARZE IBM wykorzystał w projekcie najnowszą technologię 3D. Bazuje ona na wydajnej i skalowalnej, otwartej platformie, pracującej pod kontrolą systemu Linux. Zastosowano również m.in. WebSphere, bazę danych DB2 oraz technologie wykorzystywane w grach online multiplayer. Całość została zbudowana z wykorzystaniem architektury SOA. Platformę sprzętową stanowią maszyny typu blade IBM. Dużo czasu zajęło zespołowi projektantów IBM fotografowanie architektury pałacowej z niezliczonymi artefaktami. W celu przedstawienia scen historycznych odtworzono wirtualnie ruchy chińskich aktorów. 100 TYSIĘCY W MIESIĄC IBM ma bogate doświadczenie w projektowaniu rozwiązań typu virtual world. Firma współpracowała przy realizacji podobnych projektów w innych krajach, np. w Egipcie. Jednak projekt The Forbidden City ma unikalny charakter. Potwierdza to również duża liczba zwiedzających. Już w listopadzie 2008 strona internetowa zanotowała ponad 100 tysięcy odwiedzin! WIĘCEJ INFORMACJI pod adresem: INTELIGENTNA ARCHITEKTURA INNOWACJE Globalna integracja i nowe wymogi ekologiczne, innowacyjne modele działalności biznesowej oraz zmieniające się technologie to siły napędzające dzisiejszą gospodarkę. Gwałtowne tempo przemian i ostra konkurencja wymaga od uczestników rynku przede wszystkim aktywności i elastyczności. Dynamiczne zmiany, które dotykają firmę tak samo w zakresie strukturalnym, jak też funkcjonalnym i kulturowym, sprawiają, że elastyczne i efektywne procesy biznesowe stały się decydującym czynnikiem w zmaganiach z konkurencją. Firmy działające w skali globalnej dostrzegły, że wiele funkcji, które umożliwiają trwałe osiągnięcie takiej elastyczności, oferuje architektura zorientowana na usługi SOA. Tego rodzaju architektura umożliwia firmom szybkie i efektywne reagowanie na zmiany, szanse i ryzyka, co bezpośrednio tworzy dla przedsiębiorstwa wartość dodaną. To właśnie jest obszar dla zastosowania koncepcji IBM Smart SOA - pełnego zestawu pochodzących z IBM rozwiązań, technik i wytycznych, bazujących na bogatych doświadczeniach współpracy z ponad 5,7 tys. klientami. Tworząc Smart SOA, IBM koncentrował się na problemach związanych z podnoszeniem konkurencyjności, wykorzystaniem potencjałów wzrostu, obniżaniem kosztów, minimalizacją ryzyka i umożliwianiem ponownego wykorzystania istniejących aplikacji IT oraz danych. W efekcie systematycznie redukowany jest poziom SMART SOA Jeszcze bardziej inteligentna infrastruktura złożoności procesów IT i znacznie skraca się czas trwania oraz stopień trudności procesów, co tworzy silną podstawę dalszego wzrostu przedsiębiorstwa. Smart SOA poprawia również integrację pomiędzy aplikacjami, ogranicza koszty rozwoju i konserwacji, a także rozszerza współpracę z partnerami przedsiębiorstwa i klientami. Smart SOA koncentruje się wokół ciągłego zapotrzebowania na zmiany, występującego w przedsiębiorstwie. Koncepcja może być implementowana sukcesywnie i rozwijana zgodnie z planami rozwoju firmy. W ten sposób wdrażając Smart SOA można na każdym etapie procesu implementacji uzyskać i przedstawić wartość biznesową i zwrot z inwestycji (ROI), niezależnie od tego, czy chodzi o projekty prowadzone w obrębie departamentów czy inicjatywy obejmujące całe przedsiębiorstwo. Każda firma wykorzystująca Smart SOA może sięgnąć do ogromnego doświadczenia firmy IBM w realizacji takich projektów. Zastosowanie najnowszych narzędzi wchodzących w skład linii WebSphere zapewnia równocześnie, że powiodą się nawet tak złożone projekty, jak Business Process Management (BPM), Green Solutions czy Web 2.0. WIĘCEJ INFORMACJI pod adresem: THINK! 1/2009 7

8 HENDRERCILIT CENTRUM UWAGI To nie utopia, lecz rzeczywistość. Świat zmienia się dzięki wynalazkom i nowym trendom. Firmy przyszłości muszą skupić się na zmianach, orientować w bieżącej sytuacji i elastycznie dopasowywać swój model biznesowy. INNOWACJE DLA NOWEGO ŚWIATA Energooszczędne, elastyczne i inteligentne infrastruktury pozwalają firmom spokojniej spoglądać w przyszłość. Wsparcie zapewniają im technologie IBM. 8 THINK! 1/2009

9 Młoda kobieta z wózkiem na zakupy w szybkim tempie przemierza sklep. Elektroniczna bramka automatycznie rejestruje wszystkie produkty i sumuje ich wartość, a należność za zakupy pobierana jest bezpośrednio z karty płatniczej. Miniaturowe znaczniki RFID (Radio Frequency Identification - identyfikacja za pomocą fal radiowych) zapewniają odpowiednią jakość towarów podczas ich transportu od producenta do sklepu. Oto inny przykład: od jakiegoś czasu młody człowiek zostawia swoje auto w garażu, a do pracy woli dojeżdżać autobusem. W mieście, w którym pracuje, zainstalowano bowiem system bramek rejestrujących i identyfikujących pojazdy oraz ustalających opłaty w zależności od sytuacji komunikacyjnej. W godzinach szczytu opłaty Fotografia: Corbis (1) WIELKA BRYTANIA Kierowcy płacą ubezpieczycielowi za rzeczywiste korzystanie z dróg te są tak wysokie, że jazda autem staje się zbyt kosztowna. PLANOWANIE ZMIAN To nie utopia, lecz rzeczywistość. Oba przykłady pokazują świat zmieniający się dzięki wynalazkom i nowym trendom. Nawiązuje do tego badanie CEO 2008, przeprowadzone już po raz trzeci przez IBM wśród szefów firm. Ponad 80% spośród 1100 ankietowanych oczekuje znaczących zmian w przyszłości (patrz: magazyn Think! z października 2008 r.). Jednocześnie ankietowani uważają, że trzykrotnie zwiększy się różnica pomiędzy stopniem oczekiwanych zmian oraz zdolnością do sprostania im przez przedsiębiorstwa. Wniosek: firmy przyszłości muszą przygotować się do nadchodzących wyzwań. Odniosą sukces tylko wtedy, gdy będą skupiać się na zmianach, orientować w bieżącej sytuacji i elastycznie dopasowywać swój model biznesowy. Działania te planuje podjąć 98% ankietowanych szefów firm. Wymaga to ciągłego poszukiwania innowacyjnych rozwiązań, aby zdystansować konkurencję. Oznacza to również konieczność bycia innowacyjnym w większym stopniu, niż wymagają tego klienci. Z tego powodu nowoczesne firmy uwzględniają w procesie tworzenia swoich produktów również tzw. prosumenty (połączenie słów producent i konsument). Klienci, pracownicy, inwestorzy i partnerzy handlowi oczekują zaangażowania firmy w sprawy społeczne oraz odpowiedzialnej polityki wobec środowiska naturalnego. Coraz częściej zakupów dokonuje się biorąc pod uwagę aspekty ekologiczne i etyczne. O atrakcyjności przedsiębiorstwa świadczy również udział w rynku globalnym. Istotną rolę odgrywa też pozyskiwanie pracowników o wysokim potencjale, a także pozyskiwanie partnerów i zawieranie aliansów. ŚWIAT STAJE SIĘ MNIEJSZY Firmy międzynarodowe przekształcają się w globalnie zintegrowane przedsiębiorstwa, które działają na całym świecie. Następuje szybki rozwój technologii, komunikacja staje się szybsza, sieci zwiększają przepustowość, a wiedza jest dostępna z każdego miejsca. Oprócz zmian strukturalnych, istotnymi NORWICH UNION PŁAĆ ZA TO, ILE JEŹDZISZ Wyzwanie Norwich Union, największe brytyjskie towarzystwo ubezpieczeniowe, postanowiło zaoferować niższe ceny usług niż konkurencja, nie zmniejszając przy tym swojej rentowności. Towarzystwo opracowało innowacyjny model ubezpieczeniowy o nazwie PAYD (ang. Pay As You Drive ) płać za to, ile jeździsz. Roczne opłaty za ubezpieczenie są zastępowane przez składki ubezpieczenia komunikacyjnego obliczane na podstawie liczby przejechanych kilometrów, czasu podróży oraz używanych dróg. Rozwiązanie IBM opracował kompleksowe rozwiązanie pozwalające na ustalanie wysokości składki w zależności od ryzyka i dostarczył stabilną infrastrukturę informatyczną w postaci hurtowni danych wraz z czarną skrzynką montowaną w pojazdach oraz urządzenia telematyczne do transmisji danych. Technologie telematyczne umożliwiają wymianę informacji z czarną skrzynką w aucie, a odbierane dane zapisywane są w centrum obliczeniowym. Bieżącą pozycję pojazdu można określić i przesłać za pomocą systemu GPS oraz porównać z danymi na mapie i innymi informacjami o lokalizacji. Umożliwia to obliczanie długości przejechanych tras i dopasowywanie parametrów ubezpieczenia. Właściciel pojazdu otrzymuje co miesiąc informację o wysokości należnej składki. Norwich Union prowadzi nie tylko analizy graficzne, lecz także analizy dotyczące ryzyka oraz wykorzystania pojazdu, co umożliwia określenie algorytmów, na podstawie których zostaje wyliczona wysokość składki. Korzyści Koszty stałe zostają zastąpione kosztami zmiennymi. W modelu PAYD klienci płacą tylko za rzeczywiste korzystanie z dróg, a w dłuższej perspektywie oszczędzają pieniądze. Wgląd do wszystkich danych, dotyczących przejechanych tras i czasu podróży, pozwala na dostosowanie własnego stylu jazdy i świadome oszczędności. Przy prognozowanym spadku liczby przejechanych kilometrów o 10% możliwe jest zmniejszenie ryzyka wypadku o 12 15%. Model PAYD pozwala na dodanie innych usług, takich jak alarmowanie i wzywanie pomocy w nagłych wypadkach, ostrzeżenie o kradzieży oraz śledzenie skradzionego pojazdu, a także integrację z systemem zarządzania flotą. Norwich Union jako pierwszy wprowadził zupełnie nowy model sprzedaży ubezpieczeń, oparty na rzeczywistym korzystaniu z pojazdu i uzupełniany przez usługi indywidualne. Uzyskane w ten sposób oszczędności zostaną przeznaczone na programy różnicowania oferty i utrzymywania klientów. THINK! 1/2009 9

10 CENTRUM UWAGI E-ŚWIADECTWA umożliwiają nadzór nad realizacją procesów logistycznych np. w farmacji czynnikami przemian są obecne wydarzenia, takie jak kryzys gospodarczy czy globalne ocieplenie. Uświadamiamy sobie tym samym, że w coraz większym stopniu jesteśmy ze sobą powiązani pod względem ekonomicznym, społecznym i technicznym. Zagęszcza się sieć powiązań, przez co świat staje się mniejszy i bardziej płaski. Jednocześnie staje się bardziej inteligentny, co otwiera przed nami ogromne możliwości powiedział Samuel J. Palmisano, Prezes i Dyrektor Generalny IBM, podczas wystąpienia przed Radą Stosunków Międzynarodowych (CFR) w Nowym Jorku. Istnieją już podstawy do rzeczywistych zmian i przeobrażenia naszej planety w lepsze miejsce. Kluczową rolę w tym procesie odgrywają technologie oraz sposób ich wykorzystania. Świat staje się bardziej cyfrowy. Proces ten rozpoczął się przed 60 laty wraz z wynalezieniem tranzystora. Według szacunków, do 2010 r. na jednego mieszkańca naszej planety będzie przypadać miliard tranzystorów, każdy o wartości jednej dziesięciomilionowej centa. Pod koniec ubiegłego roku w użytku były już cztery miliardy telefonów komórkowych. A za dwa lata liczba wyprodukowanych do tego czasu układów RFID wynosić będzie 33 miliardy. Zagęszcza się sieć powiązań, przez co świat staje się mniejszy i bardziej płaski. Jednocześnie staje się bardziej inteligentny, co otwiera przed nami ogromne możliwości. Świat staje się mocniej powiązany. W 2011 r. liczba użytkowników Internetu będzie wynosić około dwóch miliardów. Oprócz ludzi, komunikować się ze sobą będą również miliardy przedmiotów i urządzeń, takich jak samochody, sprzęt gospodarstwa domowego czy towary luksusowe. Dzięki tym możliwościom interakcji, liczba przesyłanych danych będzie nieograniczona. Wszystko staje się bardziej inteligentne. Nowe komputery, oprogramowanie i usługi przyczyniają się przede wszystkim do rozpowszechniania urządzeń wykorzystywanych przez użytkowników końcowych oraz pozwalają na ich podłączanie do wydajnych systemów zaplecza. Systemy te składają się z superkomputerów, które dzięki możliwości przetwarzania ogromnej ilości danych zwiększają wydajność, produktywność i czas reakcji systemów, procesów oraz infrastruktury. WIELKIE WYZWANIA Chociaż nowoczesne technologie i sieci są dostępne wszędzie i o każdej porze, a ich koszty spadają, należy je wdrażać w jeszcze bardziej inteligentny, ekologiczny i wydajny sposób. Potencjał możliwych usprawnień pokazują poniższe przykłady. Do roku 2030 o połowę wzrośnie światowe zapotrzebowanie na energię, z którego 40-50% będzie przypadać na eksploatację budynków (np. ogrzewanie lub oświetlenie). Jednak obecnie zapotrzebowanie na energię w branży IT rośnie dwanaście razy szybciej, niż w innych branżach. Wszystkie centra przetwarzania danych na świecie zużywają już prawie tyle samo energii elektrycznej, co cała Hiszpania. Mało wydajne łańcuchy dostaw przyczyniają się do zmniejszenia obrotów branży towarów konsumpcyjnych i handlu detalicznego o 3,5% rocznie. Ale to nie wszystko. Na przykład liczba produktów spożywczych Fotografia: f1online (1) GLAXO SMITH KLINE BEZPIECZNE LEKARSTWA Wyzwanie Fałszowanie lekarstw, powtórny import, kradzież i wady techniczne powstałe podczas dostawy powodują, że firmy farmaceutyczne tracą każdego roku wiele miliardów dolarów. Jeśli pacjent zażyje sfałszowane lekarstwo, zagrożone jest nie tylko jego zdrowie, lecz także wizerunek firmy farmaceutycznej. W wielu krajach ustawodawca zareagował na ten problem zaostrzeniem przepisów i standardów postępowania. W amerykańskim stanie Kalifornia od stycznia 2009 r. będzie wymagane świadectwo pochodzenia (e-pedigree), które nie może zawierać żadnych luk. Dokument ten umożliwia prześledzenie całej drogi lekarstwa w łańcuchu logistycznym: od wyprodukowania do sprzedaży w aptece. Rozwiązanie GlaxoSmithKline jest pierwszą firmą farmaceutyczną na świecie, która we współpracy z IBM opracowała kompleksowe rozwiązanie oparte na e-świadectwach. Wykorzystywany jest w nim system kontroli przepływu towarów za pomocą fal radiowych (RFID), zgodny ze standardami przemysłowymi. Tym samym, możliwe jest zapisanie całej drogi opakowanego lekarstwa w elektronicznym dzienniku. Działa to w następujący sposób: każde opakowanie ma własny znacznik RFID lub kod paskowy zawierający dane o pochodzeniu lekarstwa. Dane te są rejestrowane za pomocą czytników podczas przyjęcia towaru przez partnera handlowego, a następnie elektronicznie porównywane z certyfikatami producenta. Czujniki na opakowaniu transportowym umożliwiają ponadto sprawdzenie czy nie przekroczono dozwolonego zakresu temperatury i ciśnienia dla danego lekarstwa. W IBM Websphere RFID Information Center zapisywane są wszystkie informacje, które zostały zarejestrowane przez czytniki RFID podczas całego procesu transportu towaru. Platforma ta umożliwia firmie GlaxoSmithKline zintegrowanie systemów ERP, a tym samym kontrolowaną wymianę danych dotyczących produktów z partnerami handlowymi. Korzyści Nabywca lekarstwa wie, co i gdzie zostało zapakowane, przetransportowane i zmagazynowane, a także kiedy dana dostawa dotarła do następnego partnera w łańcuchu logistycznym. W ten sposób udokumentowana zostaje również oryginalność produktu. Wszystkie informacje mogą być na bieżąco śledzone przez uprawnione osoby w sieci, w całym łańcuchu dostaw. Taka transparentność pozwala na lepszy nadzór i sterowanie procesami logistycznymi, a także lepszą kontrolę jakości. 10 THINK! 1/2009

11 CENTRUM UWAGI wycofywanych w Japonii, m.in. z hipermarketów, wystarczyłaby do zapewnienia pożywienia 50 milionom ludzi przez cały rok. System opieki zdrowotnej również nie funkcjonuje poprawnie. Nie ma żadnej komunikacji pomiędzy osobami zajmującymi się diagnozowaniem chorób, opracowywaniem leków, ubezpieczycielami oraz pracodawcami. Przyczynia się to do wzrostu biurokracji i kosztów opieki zdrowotnej. Przez wymuszone w ten sposób wydatki na prywatne leczenie, 100 milionów osób na całym świecie staje co roku na krawędzi ubóstwa. RFID pozwala monitorować aktualną lokalizację podczas transportu Fotografia: Laif (1) Fotografia: Corbis (1) LUDZIE Za 11 lat 20% ludzkości nie będzie miało dostępu do czystej wody pitnej Światowe zużycie wody wzrosło od początku XX wieku sześciokrotnie. Według szacunków ONZ, w 2020 r. co piąty mieszkaniec Ziemi nie będzie miał dostępu do czystej wody pitnej. Z powodu zwiększającego się ruchu i zakorkowanych ulic miasta stają się coraz bardziej zanieczyszczone. W samej tylko Anglii koszty związane ze zwiększonym zużyciem paliwa i straconym czasem wynoszą około 10 miliardów funtów rocznie. WSPÓŁPRACA Z KLIENTAMI Aby sprostać tym wyzwaniom i nadchodzącym zmianom, osoby mające decydujący wpływ na gospodarkę, politykę i naukę muszą jeszcze ściślej ze sobą współpracować. Dlatego w październiku IBM, po raz kolejny, zorganizował w Internecie burzę mózgów pod nazwą Innovation Jam. Inicjatywa miała na celu zmobilizowanie przedsiębiorstw do udziału w aktywnym kształtowaniu inteligentnej przyszłości naszej planety. Oprócz pracowników IBM, w programie wzięło udział ponad 1000 klientów z 20 branż. Łącznie zarejestrowało się użytkowników z 20 krajów świata. Na podstawie wyników badań CEO 2008 w ramach Innova- THINK! 1/

12 CENTRUM UWAGI tion Jam przedyskutowano cztery główne tematy dotyczące tworzenia firm przyszłości. Były to: Kształtowanie zmian poprzez innowacje i nowe modele biznesowe. Zrównoważony rozwój dzięki nowym markom, produktom i usługom spełniającym społeczne i ekologiczne wymagania klientów, pracowników, inwestorów i partnerów. Postrzeganie klienta jako partnera poprzez uwzględnienie nowej grupy świadomych klientów deklarujących swoje potrzeby. Globalna integracja poprzez zdobywanie nowych rynków, zatrudnianie utalentowanych pracowników oraz tworzenie globalnych sieci. Dodatkowo ponad 600 osób udzielało się w licznych dyskusjach w czasie rzeczywistym za pomocą czatów. Oprócz kryzysu finansowego, najczęściej omawiano temat pracowników o wysokim potencjale oraz kwestie dotyczące innowacyjności i oszczędzania energii. W wyniku przeprowadzonej burzy mózgów uzyskano około 6700 opinii dotyczących dyskutowanych zagadnień. TEMATY PRZYSZŁOŚCI Rezultaty badań CEO 2008 i informacje uzyskane podczas ostatniej edycji Innovation Jam, w połączeniu z wynikami ankiet przeprowadzanych regularnie wśród klientów, są teraz uwzględniane podczas tworzenia nowych rozwiązań. IBM chce aktywnie wspierać firmy w kształtowaniu lepszej przyszłości w czterech głównych dziedzinach: Green and Beyond (ekologia i przyszłość), Dynamic Infrastructure (dynamiczna infrastruktura), New Intelligence (lepsza analiza danych) i Smart Work (inteligentna praca). Świadomość ekologiczna i odpowiedzialność społeczna są dziś istotnymi elementami konkurencyjności i reputacji firmy. 80% szefów firm uważa, że takie zaangażowanie ich przedsiębiorstw ma wpływ na wartość rynkową tych firm. W efekcie wydatki na tzw. społeczną odpowiedzialność biznesu (Corporate Social Responsibility - CSR) wzrosły w ciągu ostatnich trzech lat o 30%. IBM inwestuje około 1 miliarda USD rocznie w opracowywanie odpowiednich produktów IT i metod. Obejmują one doradztwo w zakresie zmniejszenia emisji CO 2, energooszczędny sprzęt i oprogramowanie, ekologiczne usługi Green WYDATKI na społeczną odpowiedzialność biznesu wzrosły w ostatnich 3 latach o 30% IT, przebudowę centrów przetwarzania danych lub inteligentne sieci dystrybucji energii w budynkach (Intelligent Utility Network). Inwestycje w takie inteligentne rozwiązania szybko się zwracają. W przypadku ponad 2000 klientów, koszty IT udało się zmniejszyć o 15-20%, a nowe, ekologiczne centra przetwarzania danych zużywają przeciętnie nawet o 40% mniej energii (patrz: studium przypadku). Sprawnie działające firmy muszą mieć możliwość dopasowywania na bieżąco modelu biznesowego i procesów do zmian, ryzyka i nowych wymagań klientów. W tym celu potrzebują dynamicznych infrastruktur o elastycznej budowie modułowej, które pozwolą na zaspokojenie bieżących potrzeb. Nowe metody, np. wirtualizacja, architektura SOA, przetwarzanie masowo rozproszone (grid computing) i modele, takie jak SaaS (oprogramowanie jako usługa) zwiększają wydajność centrów przetwarzania danych. W ramach modelu cloud computing (patrz również str. 25) IBM udostępnia kompletną bazę zasobów, dzięki której można korzystać z takiej mocy obliczeniowej i przestrzeni dyskowej, jaka jest aktualnie potrzebna. Rozwiązania te upraszczają działanie systemów IT i zmniejszają ryzyko. W tym celu planuje się również zmniejszyć o 50-80% zajmowaną przez urządzenia powierzchnię, wymaganą przestrzeń dyskową oraz moc systemów chłodzenia. Przewidywa- 12 THINK! 1/2009

13 ne jest zmniejszenie o ponad połowę liczby awarii systemów, przy jednoczesnym skróceniu czasu ponownego ich uruchomienia. Efektywne przetwarzanie dużej ilości skomplikowanych danych wymaga inteligentnych infrastruktur i lepszej współpracy. Do podejmowania optymalnych decyzji potrzeba nie tylko wysokiego poziomu dostępności i szybkiej analizy danych, lecz także rozbudowanych procedur pomocy, które uwzględniają ryzyko i następstwa danej decyzji. IBM oferuje doradztwo, oprogramowanie do analiz w czasie rzeczywistym, systemy zarządzania analizą danych biznesowych i relacjami z klientami, narzędzia do współpracy i komunikacji, jak również hurtownie danych. Celem tych rozwiązań jest ograniczenie kosztów oraz przyspieszenie udostępniania i analizy danych nawet o 75%. Ponadto, IBM angażuje się w opracowywanie inteligentnych systemów usprawniających transport oraz ulepszających sieci dostaw towarów konsumpcyjnych, energii elektrycznej, wody i ropy naftowej. TECHNOLOGIE PRZYSZŁOŚCI W przyszłości wysiłki firm będą skupiać się na digitalizacji i połączeniu procesów będących elementami łańcucha dostaw. W przypadku systemu opieki zdrowotnej (e-zdrowie) lekarze, szpitale, kasy chorych itp. będą mogli ZIELONE ROZWIĄZANIA Ekologiczne centra danych używają przeciętnie nawet o 40% mniej energii porozumiewać się za pomocą wspólnej platformy. Przyspieszy to dostęp do danych, od których niekiedy zależy życie pacjenta, oraz zmniejszy podatność na błędy tych informacji. Już dziś, na opakowaniach leków i innych towarów użytkowych umieszczane są znaczniki RFID, co pozwala monitorować ich aktualną lokalizację podczas transportu i magazynowania oraz określać miejsce sprzedaży. Poprawia to jakość, wydajność i bezpieczeństwo procesów dystrybucji towarów. Wyposażenie pojazdów w czujniki i urządzenia telematyczne pozwala określić wysokość składki ubezpieczeniowej na podstawie stylu jazdy kierowcy oraz długości pokonanych tras (patrz: studium przypadku). Na ulicach miast pojawią się bramki systemu pobierania opłat, który umożliwi lepszy nadzór nad ruchem i przyczyni się do zmniejszenia emisji CO 2. Niektóre rozwiązania mogą mieć wpływ nawet na całe ekosystemy. Na przykład, moc obliczeniową superkomputerów można wykorzystać do tworzenia trójwymiarowych modeli dna rzeki, aby optymalizować gospodarkę wodną i zapobiegać katastrofalnym powodziom. W ten sposób powiązane i inteligentnie wdrożone technologie IT wspierają innowacyjność, elastyczność, oszczędzanie energii i globalną integrację przedsiębiorstw. Dzięki temu, firmy mogą czerpać maksymalne korzyści z nadchodzących zmian. Fotografia: Laif (1) KIKA/LEINER EKOLOGICZNE CENTRUM DANYCH Wyzwanie Salon, jadalnia czy sypialnia - ponad połowa mebli i akcesoriów mieszkaniowych austriackiej grupy kika/leiner jest wykonana ekologicznie, z materiałów naturalnych. Ze względu na filozofię firmy, także w przypadku planowanej budowy centrum przetwarzania danych w Sankt Pölten, na pierwszym planie stały aspekty ekologiczne. W ten sposób, grupa kika/leiner postanowiła przeciwdziałać generalnej tendencji wzrostu zużycia energii w centrach obliczeniowych. Jednocześnie, silny wzrost sprzedaży w Europie Środkowej i na Środkowym Wschodzie, spowodował znaczne zwiększenie zapotrzebowania na wydajność infrastruktury IT. Rozwiązanie Opracowanie nowego centrum obliczeniowego zlecono IBM ekspertowi w dziedzinie Green IT, czyli ekologicznych rozwiązań informatycznych. IBM, występując w roli generalnego wykonawcy, opracował koncepcję i projekty budowlane oraz zbudował całą infrastrukturę: od instalacji elektrycznej wraz z zasilaniem awaryjnym po klimatyzację. Obecnie IBM odpowiada za pracę dużej części systemu informatycznego. Na infrastrukturę IT przeznaczono ok. 100 m 2 w nowym, wolnostojącym budynku bez okien. Spełnia on najwyższe wymagania w dziedzinie bezpieczeństwa. Za pomocą systemu Free-Cooling w chłodnych miesiącach zimne powietrze z zewnątrz wykorzystywane jest do chłodzenia. Tylko w ciepłe dni włączają się automatycznie chłodziarki. Częścią rozwiązania ekologicznego IT jest strefa High Density Computing Zone, w której odseparowano urządzenia IT, wytwarzające dużą ilość ciepła, od tych, które generują go niewiele. Korzyści Zastosowane rozwiązania pozwoliły na zoptymalizowanie wymiarowania, wydajności oraz efektywności chłodzenia urządzeń High Density Computing. Gorące powietrze nie ulatnia się w pomieszczeniu, lecz zostaje schłodzone do temperatury pokojowej przez urządzenia klimatyzacyjne wykorzystujące wodę. Zapobiega to nadmiernemu gromadzeniu się ciepła i optymalizuje efektywność chłodzenia całego środowiska. Centrum obliczeniowe obsługuje wszystkie 60 salonów meblowych kika/ Leiner oraz krajowe i zagraniczne filie firmy. Udało się w nim idealnie połączyć ekologię z ekonomią. Dodatkowe nakłady na ekologiczną technologię zwracają się już po kilku miesiącach, a korzyści dla środowiska są widoczne już od pierwszego dnia. THINK! 1/

14 ROZWIĄZANIA PATROL BEZ OGRANICZEŃ Policjant sprawdzający nazwisko podejrzanego przez trzeszczącą krótkofalówkę to już przeszłość. Dziś dostęp do wszelkich potrzebnych informacji, w zaledwie kilka sekund, zapewnia funkcjonariuszom mobilny system dostępu do baz danych. NOWY SYSTEM znacznie usprawnia działania operacyjne policjantów w terenie Nagroda UZNANIE W OCZACH FACHOWCÓW Innowacyjność rozwiązania opracowanego przez IBM na potrzeby polskiej Policji została doceniona przez ekspertów IT. System otrzymał główną nagrodę w kategorii "Sektor Publiczny" podczas gali "Computerworld Honors Program". Zaszczytne wyróżnienie, którym honorowane są projekty technologiczne i informatyczne służące społeczeństwu przyznała kapituła złożona z przedstawicieli największych firm technologicznych świata, najlepszych uczelni technicznych z ponad 50 krajów oraz rządu USA. Projekt polskiej Policji był jednym z nielicznych europejskich, jakie zakwalifikowano w bieżącym roku i jedynym spośród wszystkich 10 kategorii projektem z Polski. Fotografia: Corbis (1) Efekty działania systemu przygotowanego dla wszystkich służb patrolowych polskiej Policji, najszybciej zaobserwują zapewne kierowcy. Jeszcze kilka miesięcy temu drogówka przyjeżdżająca na miejsce wypadku, bądź zatrzymująca samochód do kontroli, mogła weryfikować dane pojazdu czy kierowcy, kontaktując się przez radio z centralą. Operacja trwała nawet kilkadziesiąt minut i nie zawsze kończyła się sukcesem. Dzięki wdrożeniu systemu bazującego na technologiach IBM dokonała się rewolucja. Obecnie funkcjonariusz sam wprowadza dane pojazdu oraz kierowcy do kieszonkowego komputera. Policjant może sprawdzić, czy pojazd nie jest skradziony bądź poszukiwany w Polsce lub innym kraju Unii Europejskiej, czy jego kierowca nie ma zatrzymanego prawa jazdy, czy nie jest poszukiwany przez policję bądź inne służby państwowe w krajach Wspólnoty. Istnieje także możliwość sprawdzania pojazdów i kierowców spoza Strefy Schengen tłumaczy Marcin Figiel z IBM Polska. Informacje pojawiają się na ekranie policyjnego terminala zaledwie po 5-7 sekundach od wprowadzenia danych. Nowy system znacznie usprawnia działania operacyjne policjantów pracujących w terenie. Skraca dotychczasowe długie oczekiwanie na zapytania składane do operatorów przez radio, a przy okazji, praktycznie eliminuje błędy i przekłamania - ocenia komisarz dr inż. Andrzej Machnacz, Dyrektor Biura Łączności i Informatyki w Komendzie Głównej Policji. EUROPEJSKIE WARUNKI, GLOBALNY SUKCES Przygotowanie i implementacja systemu mobilnego dostępu do systemów granicznych i wizowych, a także baz danych dwóch ministerstw (Spraw Wewnętrznych i Administracji oraz Sprawiedliwości) było jednym z warunków wstąpienia Polski do Strefy Schengen. O ile wcześniej kontrola pojazdów i podróżnych wjeżdżających do Polski odbywała się niemal wyłącznie na granicach, to wraz z wejściem do Strefy Schengen funkcjonariusze musieli mieć możliwość dokonania takiej 14 THINK! 1/2009

15 ROZWIĄZANIA Nowy system znacznie usprawnia działania operacyjne policjantów pracujących w terenie. Skraca dotychczasowe długie oczekiwanie na zapytania składane do operatorów przez radio, a przy okazji, praktycznie eliminuje błędy i przekłamania. ANDRZEJ MACHNACZ Komenda Główna Policji PEŁNA INTEGRACJA System działa w całym kraju i jest podłączony do wszystkich niezbędnych baz kontroli w dowolnym czasie i miejscu kraju. Wymagało to wyposażenia patroli w nowe narzędzia. Projekt stworzenia mobilnego systemu dostępu do baz danych obejmował przygotowanie koncepcji, zaprojektowanie i budowę infrastruktury oraz jej integrację z sieciami mobilnymi, policyjną siecią transmisji danych oraz innymi systemami informatycznymi. Najlepsza, spośród kilkudziesięciu koncepcji systemu zaprezentowanych Policji okazała się propozycja IBM. System zapewnia dostęp do danych z systemów wizowego i granicznego krajów Strefy Schengen (oraz ich lokalnych wersji, działających w każdym z krajów strefy), Krajowego Systemu Informacyjnego Policji, Centralnej Ewidencji Pojazdów i Kierowców oraz centralnej bazy informacji o mieszkańcach Polski PESEL. Łączność z policyjną siecią PSTD zapewniają mobilne terminale PDA o wysokiej odporności na uszkodzenia i warunki atmosferyczne, działające w sieciach GSM/ GPRS/EDGE. Realizację projektu w formie pilotażu rozpoczęto na przełomie 2006 i 2007 r. Pełną sprawność system uzyskał wraz z wejściem Polski do Strefy Schengen, a całość wdrożenia zakończono w pierwszym kwartale 2008 roku. Projekt został sfinansowany Fotografia: DDP (1) z wykorzystaniem usług działu IBM Global Financing. Nowy mobilny system Policji to narzędzie unikalne w skali światowej zarówno pod względem funkcjonalności, jak i obszaru działania. Podobne rozwiązania wdrożono w Wielkiej Brytanii czy w Niemczech, ale nigdzie nie jest to spójny system, działający w całym kraju i podłączony do wszelkich niezbędnych w pracy policji baz danych od bazy identyfikacyjnej obywateli czy rejestru pojazdów i kierowców po system graniczny Schengen mówi Marcin Figiel. W czerwcu 2008 roku projekt otrzymał główną nagrodę w kategorii "Sektor Publiczny" podczas dwudziestej, jubileuszowej gali "Computerworld Honors Program" (patrz ramka). BEZPIECZNE INNOWACJE Głównymi czynnikami decydującymi o wyborze rozwiązania opartego o technologię IBM była spójna koncepcja systemu oraz bezpieczeństwo. Stworzony model wykorzystuje klasyczną sieć komórkową GSM, ale z wydzielonym wyłącznie na potrzeby Policji punktem dostępowym (APN). W praktyce jest to niezależna sieć transmisji danych, wykorzystująca jedynie istniejącą infrastrukturę operatorów komórkowych. Dostęp do określonych baz danych i rejestrów poprzedza uwierzytelnianie i sprawdzanie uprawnień policjanta w Systemie Dostępowym. Terminale są również wszechstronnie zabezpieczone, by ich zagubienie lub kradzież nie spowodowały zagrożenia dla systemów, z których pobierane są dane oraz dla działań operacyjnych Policji. THINK! 1/

16 ROZWIĄZANIA WSPARCIE PARTNERÓW Gwarancja maksymalnej wydajności ZASOBY W ZASIEGU RĘKI Warszawskie IBM Innovation Center rozszerza swoją działalność. Działające od 5 lat IBM Innovation Center (IIC) zajmuje się wspieraniem partnerów handlowych oraz klientów firmy IBM w prowadzonych przez nich projektach informatycznych. Specjaliści z IIC wspólnie z partnerami handlowymi testują aplikacje i rozwiązania, które następnie są optymalizowane i dostosowywane do wymagań klientów. Wszystkie usługi IIC świadczy nieodpłatnie. Chodzi o zagwarantowanie maksymalnej wydajności oferowanych rozwiązań. Doradzamy naszym partnerom oraz klientom w wyborze optymalnej architektury i konfiguracji tłumaczy Igor Zacharjasz, szef grupy inżynierów warszawskiego ośrodka. Testowane rozwiązania trafiają później do banków, instytucji ubezpieczeniowych, firm logistycznych czy wydawnictw. W historii centrum zdarzyło się, że partner handlowy zgłosił się do IIC w celu doboru nowej platformy sprzętowej dla coraz mniej wydajnej aplikacji klienta, a w trakcie prac okazało się, że aplikacja zawiera błąd. Co prawda, nie doszło do transakcji sprzedaży, lecz wyeliminowanie usterki przyniosło czterokrotne przyspieszenie działania aplikacji. W efekcie okazało się, że klient nie potrzebuje nowych, bardziej wydajnych serwerów. Jesteśmy jednostką typu non-profit. Dostarczamy partnerom i klientom wartość dodaną w projektach informatycznych mówi Igor Zacharjasz. Od niedawna oferta IIC poszerzyła się o usługę wsparcia IT Solution Architect. Celem tej inicjatywy jest wspieranie partnerów w procesie sprzedaży od strony technologicznej. Nasi architekci mogą reprezentować partnera w trakcie spotkań z klientami oraz doradzać na każdym etapie sprzedaży. Wspólnie z naszymi partnerami handlowymi jesteśmy w stanie przygotować kompletną koncepcję rozwiązania, która zaspokoi bieżące i przyszłe potrzeby naszych klientów wyjaśnia Igor Zacharjasz. W centrum IIC potrzeby klientów przekłada się na konkretne produkty (zarówno oprogramowanie, jak i sprzęt) oraz opracowuje koncepcje i konfiguracje. Wynik tej pracy partner może wykorzystać w trakcie składania oferty. Efektem wsparcia może być także dokumentacja przygotowywanego rozwiązania. Materiał tego typu stanowi ogromną pomoc na etapie wdrożenia. POMOC DLA WSZYSTKICH Do statutowych zadań IIC zalicza się także edukację. Wśród oferty szkoleniowej największym zainteresowaniem cieszą się jednolub dwudniowe warsztaty, poświęcone wybranym technologiom z portfolio produktów IBM. Kilka razy do roku organizowane są także tzw. IIC Roadshow, czyli wyjazdowe imprezy skierowane do partnerów handlowych IBM, w trakcie których odbywają się szkolenia, prezentacje i warsztaty, poświęcone najnowszym technologiom i trendom w obszarze IT. Zespół IIC to pięciu wykwalifikowanych inżynierów specjalizujących się w różnych dziedzinach związanych z technologią IBM, ale nie tylko. Działanie IIC nie ogranicza się wyłącznie do technologii IBM. W naszym portfolio mamy także oprogramowanie innych producentów podkreśla Igor Zacharjasz. Tylko w 2008 roku warszawski ośrodek koordynował około 150 projektów, tym samym, udzielając wsparcia ponad 60 partnerom. Nie tylko największym, takim jak np. Asseco, ale również niewielkim, kilkuosobowym firmom. Nie zdarzyło się nam jeszcze komukolwiek odmówić. Pewnie dlatego, że partnerzy nie zgłaszają się do nas z błahymi problemami. Często jednak, jeśli projekt nie jest skomplikowany, wystarczy nasza zdalna pomoc albo krótka wizyta inżyniera IIC - mówi Igor Zacharjasz. Typowe testy trwają zwykle około tygodnia lub dwóch. W związku z tym, że IIC cieszy się ogromnym zainteresowaniem wśród partnerów handlowych IBM, przeciętnie czas oczekiwania na możliwość przeprowadzenia projektu wynosi do trzech tygodni. GLOBALNE WSPARCIE Dzięki IIC partnerzy zyskują dostęp do obszarów, w których nie posiadają pełnych kompetencji. Dzięki wsparciu inżynierów z IIC mogą rozpoczynać działanie na polach, w których nie są w stanie samodzielnie sprostać potrzebom klienta. Wsparcie projektu przez IIC gwarantuje, że projekt od strony technologicznej jest opracowany zgodnie z metodologią i najlepszymi praktykami. Dzięki współpracy z IIC mamy dostęp do informacji na temat projektów realizowanych na całym świecie mówi Jerzy Kufel, prezes firmy Net-o-logy. Na całym świecie działają 42 ośrodki IIC. Centra intensywnie ze sobą współpracują. Jeśli w Warszawie brakuje serwera czy specjalisty o specyficznym zestawie kompetencji, można liczyć na wsparcie z Pragi, Budapesztu czy Stuttgartu. Taki model działania gwarantuje najwyższą jakość świadczonych usług. WIĘCEJ INFORMACJI: Igor Zacharjasz, , igor.zacharjasz@pl.ibm.com 16 THINK! 1/2009

17 OKIEM LIDERA UNIWERSALNY LEK Czy outsourcing to uniwersalne lekarstwo na biznesowe bolączki? rozmowa z Jarosławem Waśkiewiczem. REDAKCJA: Sektor bankowy, jeden z głównych klientów dostawców technologii, boryka się z poważnymi kłopotami. Jak sytuacja będzie rozwijać się w najbliższym czasie i jaki będzie miała wpływ na rynek IT? JAROSŁAW WAŚKIEWICZ, STRATEGIC OUTSOURCING SALES MANAGER, IBM POLSKA (J.W.): Sektor finansowy jest jednym z największych klientów branży IT z 20% udziałem w globalnych wydatkach na technologie. Osłabienie tego sektora niewątpliwie wpłynie na dostawców technologii informatycznych, ponieważ w czasach dekoniunktury zarówno ilość inwestycji w technologie informacyjne, jak i sposoby prowadzenia oraz finansowania tych inwestycji ulegają znacznej zmianie. Nie oznacza to jednak, że sektor finansowy przestanie wydawać pieniądze na technologie IT, ale że zdecydowanie zracjonalizuje swoje wydatki. Obecnie ok. 30% globalnego PKB pochodzi z handlu międzynarodowego. W latach pięćdziesiątych było to zaledwie ok. 8%. Globalizacja obserwowana przez pryzmat dynamicznego wzrostu obrotów w handlu międzynarodowym możliwa była, między innymi, dzięki technologiom informatycznym. Dlatego też od technologii tych, mimo kryzysu, uciec się już nie da. R.: Na czym będzie polegać racjonalizacja tych wydatków? J.W.: Na wyważonym i przemyślanym gospodarowaniu zasobami finansowymi i kapitałem ludzkim. W takim kontekście może się okazać, iż optymalnym rozwiązaniem jest outsourcing. To sposób na zwiększenie efektywności działania np. poprzez maksymalne wykorzystanie istniejących w firmie technologii, zmniejszenie kosztów, optymalizację wielkości zasobów ludzkich, czy wreszcie na uwolnienie kapitału, który w tradycyjnym modelu należy przeznaczyć na inwestycje związane z zakupami np. infrastruktury IT. Outsourcing to przejście od modelu zarządzania poszczególnymi składnikami infrastruktury: inwestycjami, amortyzacją, utrzymaniem, eksploatacją, rozwojem, itd. - do modelu zarządzania z jednej strony potrzebami biznesowymi, a z drugiej - relacjami z dostawcą zintegrowanej usługi. R.: Można zatem powiedzieć, że outsourcing to uniwersalne lekarstwo na biznesowe bolączki? J.W.: Nie, unikałbym takiej generalizacji. Opierając się choćby na elementarnej wiedzy o wielości problemów, z jakimi borykają się firmy - klientami, rynkami, produktami, organizacjami, technologiami itd. - trzeba podkreślić, że outsourcing nie jest uniwersalnym panaceum na zło tego świata. Potrafi on jednak przykładowo doskonale uporządkować funkcjonowanie dużych, złożonych, często dynamicznie rozwijających się w krótkim okresie organizacji. Outsourcing sprawdza się w przypadkach, kiedy skala działania czy geograficzne rozproszenie zaowocowały istnieniem złożonych systemów IT, często funkcjonalnie zachodzących na siebie, a przez to mało optymalnych ze względu na zaszłości historyczne. Utrzymanie tych systemów pochłania dużą część budżetu IT oraz blokuje cenne zasoby ludzkie. Często outsourcing to jedyny sposób, żeby naprawić jakiś wadliwie funkcjonujący mechanizm. Służby wewnętrzne nie są w stanie się z tym uporać ze względu np. na brak czasu, środków czy kompetencji. Duże organizacje potrafią także docenić przewidywalność oraz gwarancję jakości, jaką daje outsourcing. To narzędzie, które w niemal perfekcyjny sposób porządkuje wewnętrzne struktury IT, nakłada na nie bardziej wyrafinowane procesy zarządzania niż te, którymi firmy posługują się wewnątrz. Dostawcy profesjonalnych usług informatycznych w odróżnieniu od wielu - nawet intensywnie inwestujących w rozwój swoich pracowników przedsiębiorstw charakteryzują się wyższą dojrzałością organizacji świadczącej usługi IT. Nie trzeba dodawać, że wyższa jakość usług i ich przewidywalność pozytywnie wpływa na koszty. A to jest bardzo ważne. Zwłaszcza w niestabilnych czasach. zys można wykorzystać do uporządkowania i wzmocnienia organizacji. Jeśli ten czas poświęcić na rozrachunek z przeszłością, w sensie podnoszenia wydajności, poprawiania sposobu wydatkowania środków finansowych czy wreszcie metod nabywania produktów, to okaże się, iż kryzys przyspiesza uwolnienie prostych rezerw drzemiących w większości firm. WIĘCEJ INFORMACJI pod adresem: R.: Mówi Pan to wszystko z pewnością i spokojem. Czy oznacza to, że dostrzega Pan pozytywne strony aktualnej sytuacji gospodarczej? J.W.: To nie jest pierwszy kryzys, pewnie również nie ostatni. Zgoda, patrząc na jego rozmiary jest bardzo poważny, ale zakładam, że podobnie jak wszystkie poprzednie kiedyś się skończy. Tymczasem sam kry- RACJONA- LIZACJA WYDATKÓW Przemyślane gospodarowanie zasobami THINK! 1/

18 USŁUGI I PRODUKTY TWÓJ PARTNER FINANSOWY Nie pozwól, by trudności gospodarcze i kurcząca się oferta kredytów stanęły na drodze działania i rozbudowy Twojej firmy. FINANSOWANIE IT Pełen wybór metod i minimalne ryzyko IBM Global Financing (IGF) to finansowe ramię IBM oferujące szeroki zakres usług finansowych. Oferta IBM Global Financing pozwala sfinansować niezbędne inwestycje technologiczne i ograniczyć ryzyko finansowe. Dzięki dostępnym opcjom leasingu i płatności ratalnych oraz możliwości odzyskiwania wartości poprzez odsprzedaż i utylizację starego sprzętu informatycznego, IBM Global Financing może zaoferować każdemu przedsiębiorstwu dostęp do przystępnych cenowo metod finansowania zakupów technologicznych. DOSTĘPNE OPCJE TO : leasing z wykupem według wartości rynkowej, leasing z wykupem według wartości hipo- IBM Global Financing NIEOGRANICZONE MOŻLIWOŚCI Jako największa na świecie organizacja finansująca inwestycje informatyczne, IBM Global Financing działa w oparciu o bazę aktywów wartą prawie 34 mld USD i świadczy usługi finansowe dla przeszło klientów w ponad 50 krajach. Nie możemy pozwolić, żeby kryzys i niepewność na rynku hamowała rozkwit Państwa firmy. IGF może zapewnić profesjonalne wsparcie finansowe, które umożliwia rozwój mówi Marta Brańska-Rybicka, Dyrektor Działu IBM Global Financing. Fotografia: f1online (1) tetycznej tzw. 1%, leasing zwrotny leasing sprzętu będącego już własnością klienta. IGF oferuje jednocześnie możliwość odroczenia płatności pierwszej raty (do 6 miesięcy) w połączeniu z indywidualnie dobranym harmonogramem spłat. Na życzenie klienta IGF może dostosować terminy płatności rat do działalności np. związanej z sezonowością (płatności nieregularne, schodkowe, połączone z odroczeniami itd.). Leasing oferowany przez IBM Global Financing dostępny jest w walucie lokalnej na okres miesięcy. Raty leasingowe mogą być płatne miesięcznie, kwartalnie, półrocznie (z góry lub z dołu), zgodnie z życzeniem klienta. Dzięki doskonałej znajomości rynku oraz profesjonalnym analizom z zakresu obrotu sprzętem używanym, IBM potrafi zaoferować kilkuletnie finansowanie w postaci leasingu, którego suma opłat nieznacznie przekracza 100% wartości początkowej sprzętu. Kolejną zaletą oferty jest ubezpieczenie sprzętu, które pokrywa IBM oraz brak dodatkowych opłat administracyjnych. Dla klientów użytkujących już sprzęt IBM oraz zastanawiających się nad jego rozbudową, IGF oferuje opcję leasingu zwrotnego, zasilając tym samym klienta w gotówkę i jednocześnie, zapewniając mu odpowiednią formę finansowania. NAJWAŻNIEJSZE ASPEKTY, KTÓRE W ZNA- CZĄCY SPOSÓB WYRÓŻNIAJĄ OFERTĘ IBM : 1. IBM nie pobiera opłat dodatkowych, które potrafią znacznie podrożyć transakcje leasingowe (brak opłat wstępnych, prowizji, opłat manipulacyjnych). 2. Opłaty leasingowe oparte są o stały koszt pieniądza, w związku z czym pozostaną niezmienne przez cały okres trwania umowy, niezależnie od zmian stóp procentowych na rynku finansowym. 3. Harmonogram płatności w PLN. 4. Po zakończeniu okresu leasingu mają Państwo możliwość zwrotu sprzętu do IBM bez ponoszenia dodatkowych kosztów. 5. Istnieje możliwość rozbudowy/dodania dodatkowych elementów do umowy. Klienci mogą również skorzystać ze sprzedaży ratalnej lub jednorazowego odroczenia płatności. WIĘCEJ INFORMACJI pod adresem: 18 THINK! 1/2009

19 USŁUGI I PRODUKTY IMPULS DLA INNOWACJI IBM pomaga przygotować się do skutecznego aplikowania o środki pomocowe UE. Fundusze unijne są doskonałym bodźcem do realizacji innowacyjnych projektów, które do tej pory były bądź to przekładane na później, bądź w ogóle nie brano ich pod uwagę. Zakup technologii informacyjnych wspomagających pracę i zarządzanie w przedsiębiorstwach, zakładach opieki zdrowotnej, uczelniach lub samorządach, digitalizacja zasobów kultury, inteligentne systemy transportowe, monitoring środowiska, efektywne wykorzystanie energii czy zwiększenie bezpieczeństwa publicznego, to jedynie mała próbka potencjalnych projektów, jakie mogą być realizowane przy finansowym wsparciu ze strony środków unijnych. ŚRODEK DO CELU Skuteczne ubieganie się o granty unijne, warunkują co najmniej trzy czynniki: świadomość celu, do którego zmierzamy, wiedza na temat funduszy oraz zasoby, zarówno ludzkie INNOWACYJNY POMYSŁ? Fundusze UE pomogą go zrealizować jak i finansowe. Żaden z realizowanych projektów nie może być celem samym w sobie, lecz środkiem do osiągnięcia celu, jaki organizacja sobie wyznaczyła. Często jednak zamiast pytania Czego potrzebuję do realizacji moich celów? pojawia się pytanie Co można zrobić za pieniądze unijne?. Należy pamiętać o tym, że dobry projekt, to projekt wynikający i wpisujący się w długoterminową strategię organizacji, z którego jasno wynika, iż krok, który podejmujemy, jest jednym z wielu, jakie mają doprowadzić nas do wyznaczonego celu. Wiedza dotycząca funduszy unijnych jest czynnikiem, który występuje w organizacjach bardzo rzadko. W celu uzupełnienia można albo oddelegować do tego celu pracowników, albo skorzystać z wiedzy specjalistów, zajmujących się tego typu projektami zawodowo. Decyzję, który scenariusz należy przyjąć, ułatwi porównanie kosztów czasu spędzonego przez pracowników oddelegowanych do zadania z kosztami związanymi z zatrudnieniem zewnętrznych doradców. Przy porównaniu nale- Fotografia: fotolia (1) ży uwzględnić czas, w jakim uzyskamy zadowalający nas rezultat oraz jego jakość. Faktem jest, że fundusze unijne przeznaczone są dla firm, będących w dobrej kondycji finansowej. Wynika to przede wszystkim z konieczności poniesienia nakładów inwestycyjnych z góry. Dotacja wypłacana jest dopiero po zakończeniu realizacji całego projektu lub jednego z jego etapów. Z dużą uwagą należy podejść do przygotowania montażu finansowego, by realizacja projektu nie zagroziła bieżącej działalności organizacji oraz w celu zapewnienia pozytywnej oceny części finansowej wniosku. Z pomocą przychodzą instytucje finansowe, udzielając kredytów pomostowych. Coraz bardziej popularne, szczególnie w przypadku inwestycji w technologie informacyjne, jest finansowanie w postaci leasingu. IBM A DOTACJE Wraz z uruchomieniem dotacji unijnych dostępnych w ramach perspektywy finansowej , firma IBM Polska rozpoczęła wspieranie swoich klientów i partnerów handlowych w pozyskiwaniu funduszy unijnych. Usługi świadczone przez konsultantów IBM Polska zajmujących się doradztwem unijnym, w znakomity sposób, dopełniają ofertę skierowaną do małych i średnich przedsiębiorstw, jednostek samorządu terytorialnego, placówek systemu ochrony zdrowia, uczelni, szkół oraz bibliotek i archiwów. Dzięki temu, firma jest w stanie lepiej zaspokajać oczekiwania i potrzeby klientów. USŁUGA JEST BEZPŁATNA I OBEJMUJE KON- SULTACJE W NASTĘPUJĄCYM ZAKRESIE: wskazanie dostępnych dla danej organizacji źródeł dofinansowania, ocena możliwości pozyskania wsparcia finansowego na realizację zgłoszonego projektu, doradztwo w zakresie konstruowania i zarządzania projektem w sposób zwiększający prawdopodobieństwo uzyskania pozytywnej decyzji o jego dofinansowaniu, pomoc w określeniu celów projektu oraz wskaźników jego realizacji. W części dotyczącej przygotowania wniosku wraz z załącznikami klienci mają możliwość korzystania z usług firm partnerskich IBM, specjalizujących się w pozyskiwaniu funduszy. WIĘCEJ INFORMACJI w zakresie dotacji unijnych udziela Konsultant ds. Funduszy Unijnych: Grzegorz Jezierski, , grzegorz.jezierski@pl.ibm.com THINK! 1/

20 Ilustracja: Niklas Briner (1) E-COMMERCE E-GOVERNMENT E-HEALTH COMMUNITIES TOŻSAMOŚĆ Z CERTYFIKATEM Czy w Internecie istnieje prywatność? Paweł zamawia w pubie piwo. Wygląda młodo, więc aby potwierdzić swoją pełnoletniość, pokazuje dowód osobisty. To wystarczy. Paweł zdziwiłby się jednak, gdyby podczas każdej wizyty w pubie musiał podawać barmanowi również swoje miejsce urodzenia lub nazwisko panieńskie matki - tylko po to, żeby potwierdzić swoją tożsamość. To zdecydowanie zbyt wysoka cena za jedno piwo. Zdarza się tak jednak w Internecie, podczas ściągania muzyki, rezerwowania miejsc w hotelu czy wypożyczania samochodu. Bez względu na konsekwencje udostępniamy sklepom internetowym i portalom społecznościowym zbyt wiele prywatnych danych, takich jak data urodzenia lub adres zamieszkania - podkreśla Jan Camenisch, naukowiec z laboratorium badawczego IBM w Zurychu, kierownik ds. technicznych unijnego projektu PrimeLife dotyczącego ochrony danych. Problem polega na tym, że każda aktywność pozostawia cyfrowe ślady i dane osobowe szybko zaczynają krążyć w sieci. Rosnąca liczba użytkowników Internetu i stron Web 2.0, takich jak blogi lub mashupy (łączące treści z różnych źródeł) przyspiesza ten proces. Dzięki coraz bardziej wydajnym wyszukiwarkom internetowym wiele transakcji można coraz łatwiej przypisać do konkretnego użytkownika. Skutek: w celach komercyjnych tworzy się profile użytkowników - przeważnie bez ich zgody. Wzrasta również liczba przypadków tzw. kradzieży tożsamości. Według danych międzynarodowej grupy ekspertów ds. bezpieczeństwa, w 2007 r. odnotowano 167 milionów przypadków kradzieży danych osobowych - trzy razy więcej, niż rok wcześniej. OSTROŻNOŚĆ PRZY PODAWANIU DANYCH Internet nigdy nie zapomina. Jeśli dane zaczną krążyć w sieci, nie ma praktycznie możliwości ich skasowania. Dlatego należy udostępniać jak najmniej osobistych informacji. W wielu przypadkach podawanie niektórych danych na potrzeby logowania nie jest niczym uzasadnione" - podkreśla Camenisch. Dlatego każdy użytkownik powinien zadać sobie pytanie - w jaki sposób podane przeze mnie informacje zostaną wykorzystane? I w jakim celu zapisywane są dane o mojej karcie kredytowej? Wyniki badań wskazują, że coraz więcej osób zdaje sobie sprawę z tych zagrożeń i chce chronić swoje prywatne dane również w Internecie. Taka ochrona jest wymagana przez prawo, lecz nie jest ona zapewniana w wystarczającym stopniu. Brakuje technologii sprzyjających ochronie danych, które umożliwiałyby użytkownikom samodzielną kontrolę nad danymi osobowymi. Tutaj do akcji wkracza laboratorium badawcze IBM, w którym zespół badaczy opracował technologię Identity Mixer, wspierającą ochronę danych w Internecie. Wykorzystuje ona innowacyjne mechanizmy szyfrowania, które pozwalają na bezpieczną autoryzację użytkownika za Młodzież testuje AUTORYZACJA BEZ RYZYKA Obecnie w ramach projektu PrimeLife tzw. Identity Manager testowany jest m.in. przez członków jednej ze społeczności internetowych. Młodzież może autoryzować swój dostęp do forum internetowego za pomocą elektronicznej karty identyfikacyjnej. Dzięki zastosowaniu oprogramowania Identity Mixer, moderator forum może poznać jedynie orientacyjny wiek użytkownika - nie ma on dostępu do pozostałych danych zapisanych na karcie. 20 THINK! 1/2009