Raport. Wpływ internetu na gospodarkę w POLSCE

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Raport. Wpływ internetu na gospodarkę w POLSCE"

Transkrypt

1 Raport Wpływ internetu na gospodarkę w POLSCE

2

3 Przedmowa Internet. To słowo zadomowiło się w języku na dobre. Sieć stała się częścią naszego życia, naszej codzienności. Coraz częściej jako użytkownicy nie potrafimy sobie wyobrazić funkcjonowania bez dostępu do niej, a w chwili obecnej jesteśmy świadkami rewolucji przemysłowej, którą określa się mianem adaptacji cyfrowej. Dzięki internetowi powstało wiele pomysłów biznesowych i nowych zawodów, a niejedno przedsiębiorstwo tylko dzięki niemu będzie w stanie przetrwać i dalej się rozwijać. Dla wielu osób zaskoczeniem będzie fakt, że dzięki temu medium XXI wieku gospodarka cyfrowa ma obecnie większy udział w PKB niż rolnictwo czy górnictwo. Adaptacja cyfrowa jest obecnie zjawiskiem naturalnym, którego nie można zatrzymać. Należy ją więc zrozumieć i wykorzystać szansę, jaką daje. Pamiętajmy bowiem, że dane są jak ropa naftowa przyszłości, a internet to rurociąg, do którego wszyscy mamy nieograniczony dostęp. Włodzimierz Schmidt, Prezes IAB Polska To już kolejny raport będący owocem długoletniej współpracy pomiędzy IAB i PwC. Tym razem wspólnie zastanawialiśmy się nad perspektywami rozwoju różnych segmentów gospodarki internetowej oraz nad rolą, jaką internet pełni w naszym życiu ekonomicznym. Dzięki internetowi maleją koszty transakcyjne, rośnie poziom konkurencyjności rynków, w niewiarygodny sposób wrasta nie tylko dostęp do informacji, ale również możliwości jej wytworzenia i przechowywania. Jednak nie uwzględniając nawet tych aspektów, doskonale widać rosnącą rolę sieci w naszej gospodarce. Przeciętny Polak, wliczając w to osoby starsze i dzieci, wydaje już używając tylko myszki i klawiatury ponad 1000 złotych rocznie. Odsetek firm, których nie ma w sieci nie przekracza 5 proc. Już same te dane czynią branżę internetową jednym z większych sektorów gospodarki w Polsce. Mateusz Walewski, Senior Economist, PwC Redakcja naukowa: P. Kolenda Współpraca merytoryczna: Grupy Robocze IAB Polska Autorzy: A. Augustyniak, J. Biczkowski, A. Chacińska, B. Chmielarczyk, W. Chorowiec, J. Ciemniewska, A. Dyba, M. Gałecki, A. Głąb, M. Grodner, J.H. Gruszczyński, P. Gruszecki, M. Hoffmann, W. Kałużny, P. Kolenda, X. Konarski, M. Kot, P. Kowalczyk, S. Lipska, P. Pacek, P. Sala, G. Sławatyński, P. Stasiak, M. Walewski, T. Wierzbowska, T. Woźniak, E. Wróbel, M. Wypychowicz, P. Zieliński

4 Spis treści Wpływ internetu na gospodarkę w Polsce CZĘŚĆ I: Metaanalizy Rynek konsumencki Rynek biznesowy Konwergencja gospodarki i internetu CZĘŚĆ II: Analizy sektorowe E-commerce Display (reklama graficzna) Wideo Media społecznościowe Mobile Marketing w wyszukiwarkach Wyszukiwarki lokalne Programmatic Content marketing Wydawcy wielomediowi Technologie Zdjęcie na okładce: fotolia.pl

5 Wstęp Drogi czytelniku, serdecznie zapraszam do lektury raportu, który jest efektem wieloletniej współpracy IAB Polska oraz PwC. Organizacje te na łamach niniejszego opracowania złożyły swe kluczowe kompetencje PwC ogromną wiedzę na temat gospodarki, zaś IAB Polska w obszarze branży internetowej. Wkład ten znalazł odzwierciedlenie w strukturze raportu, który składa się z dwóch kluczowych części. Paweł Kolenda, Dyrektor ds. badań, IAB Polska Redaktor naukowy raportu Pierwsza z nich obejmuje przede wszystkim metaanalizy na podstawie dwóch badań ilościowych przygotowanych przez PwC oraz zrealizowanych przez IIBR (Grupa IQS) ze wsparciem firm członkowskich IAB Polska. Badania te posłużyły do analiz rynku biznesowego (projekt został zrealizowany z pomocą Panoramy Firm) oraz konsumenckiego (tu partnerami byli: Ad!vice, Grupa Gazeta.pl, GG Network, Goldbach Audience, Grupa WP, Interia, Onet). Udział partnerów zapewnił uzyskanie rzetelnych wyników, które zostały osiągnięte m.in. poprzez reprezentatywną próbę 5000 polskich internautów oraz 300 przedsiębiorstw, losowaną z operatu sięgającego prawie 1 mln firm, odzwierciedlającą strukturę PKD raportowaną przez GUS. Ta część badania kwantyfikuje m.in. wartość konsumenckiego e-handlu czy skalę wykorzystania internetu w polskim biznesie. Dzięki metaanalizom dowiemy się m.in., że: udział wydatków konsumpcyjnych realizowanych przez internet w całkowitej konsumpcji prywatnej wynosi ponad 4 proc., a ich wartość w 2013 roku wyniosła około 42 mld złotych, ogromny potencjał gospodarczy tkwi w przedsiębiorstwach z małych i średnich miast, a zatem zwiększanie zasięgu cyfryzacji może przynieść gospodarce efekty proporcjonalne do stopnia jej wzrostu. Drugą część raportu stanowi jakościowa analiza przygotowana przez ekspertów Grup Roboczych w ramach działań prowadzonych przez Związek Pracodawców Branży Internetowej, wzbogacona przede wszystkim o dane badania AdEx realizowanego przez IAB Polska we współpracy z PwC od 2007 roku które stało się standardem rynkowym i podstawą dalszych pogłębionych analiz wartości i potencjału rynku cyfrowego. W tej części raportu autorzy skupili się na kluczowych formach komunikacji i marketingu online zarówno tradycyjnych (jak reklama graficzna, marketing w wyszukiwarkach, katalogi czy ), jak również tych, które w chwili obecnej są na etapie dynamicznego rozwoju (np. wideo online, mobile, programmatic, czy content marketing). Artykuły w tej części skupiają się na czterech perspektywach: mechanice rynku, trendach, barierach oraz potencjale. Życzę Państwu pasjonującej lektury niniejszego raportu dotyczącego medium XXI wieku, które zadomowiło się w naszej egzystencji o wiele szybciej niż wszystkie wcześniejsze nośniki informacji i rozrywki. Żadne z nich nie miało tak ogromnego przełożenia na biznes, jak ma to miejsce w przypadku internetu.

6 I. Metaanalizy Rynek konsumencki Mateusz Walewski Senior Economist, PwC Udział płatności realizowanych przez internet w całkowitej konsumpcji prywatnej wynosi ponad 4 proc. Oznacza to, że w 2013 roku wartość ta wyniosła około 42 mld złotych. 35 proc. użytkowników internetu robi zakupy w sieci co najmniej kilka razy w miesiącu Internet wciąż nie jest miejscem, w którym nawet używający sieci Polacy dokonują codziennych zakupów. Tylko 10 proc. czyni to co najmniej kilka razy w tygodniu. Z drugiej strony jedynie 30 proc. internautów nie robi ich w ogóle lub czyni to bardzo rzadko. Najczęściej korzystamy z tej możliwości kilka lub kilkanaście razy w roku. Relatywnie rzadko internet używany jest również w innych celach związanych z dokonywaniem zakupów. Prawie 42 proc. użytkowników nie poszukuje tam informacji handlowych częściej niż kilka razy w roku. Znacznie częściej natomiast zaglądamy do sieci w celu obsługi konta bankowego aż 37 proc. badanych czyni to co najmniej kilka razy w tygodniu, co można oznaczać, że kontakt online jest jedyną drogą komunikacji użytkownika ze swoim bankiem. Dla bardzo wielu internet jest kanałem, dzięki któremu utrzymuje 4 iab POLSKA się kontrolę nad finansami, a także realizuje przelewy związane np. z realizacją regularnych opłat. Wciąż jednak najczęściej wchodzimy do sieci w celu sprawdzania poczty aż 53 proc. badanych robi to codziennie, 46 proc. każdego dnia czyta informacje na portalach, a 45 proc. korzysta z portali społecznościowych. Można oczywiście przyjąć, iż znaczny odsetek tych czynności prowadzi w końcu do dokonania zakupów w sieci, przede wszystkim dzięki powszechnie obecnym akcjom reklamowym. 1 Niezwykle rzadko natomiast, pomimo szeroko zakrojonej akcji promocyjnej oraz nowych narzędzi, korzystamy z internetu w celu załatwienia spraw urzędowych. Aż 40 proc. internautów nie robi tego w ogóle. Wyniki te potwierdzają odpowiedzi użytkowników sieci na inne pytanie, w którym tylko 10 proc. deklaruje, iż znaczącą część spraw urzędowych załatwia przez internet. 56 proc. badanych stwierdza natomiast, że z założenia nie korzysta z tej drogi komunikacji z administracją publiczną. Korzystając z internetu najczęściej używamy komputerów i laptopów Choć nie ma specjalnych różnic między wykonywanymi w internecie czynnościami, urządzenia mobilne są zdecydowanie mniej popularne w porównaniu ze stacjonarnymi w momencie dokonywania internetowych zakupów lub korzystania z usług bankowych. W obu przypadkach, więcej niż 90 proc. odpowiadających korzysta najczęściej z komputerów stacjonarnych lub laptopów. Nawet do poszukiwania informacji handlowych relatywnie rzadko używamy urządzeń mobilnych. Ze smartfonów i tabletów znacznie częściej z kolei korzystamy w celach komunikacyjnych, np. będąc na portalach społecznościowych. W sieci najczęściej kupujemy odzież i obuwie Około 42 proc. ankietowanych internautów zadeklarowało zakup odzieży i obuwia w internecie w ciągu ostatnich 12 miesięcy. Bardzo podobny odsetek użytkowników (41 proc.) deklaruje opłacanie tam rachunków. Zdecydowanie najrzadziej kupujemy w sieci alkohole i inne używki, rzadko żywność, chemię gospodarczą oraz usługi edukacyjne. Jest to zgodne z wcześniejszą obserwacją, iż internet nie jest miejscem naszych codziennych zakupów. W sieci kupujemy raczej dobra o wyższej jednostkowej cenie i dłuższej trwałości. Relatywnie często szukamy tam ciekawej oferty kulturalnej i turystycznej. Przeniesienie wydatków do sieci Decydując się na kupowanie określonych towarów w sieci, zostawiamy tam istotną część wydatków. Po wejściu do sklepu internetowego 1. Więcej: E-konsumenci Consumer Journey Online, IAB Polska 2013.

7 Wpływ internetu na gospodarkę w POLSCE Częstotliwość korzystania z internetu w określonych celach codziennie kilka razy w tygodniu kilka razy w miesiącu przeglądanie poczty czytanie internetowych portali informacyjnych korzystanie z portali społecznościowych oglądanie wideo, słuchanie muzyki czytanie internetowych wydań gazet korzystanie z komunikatorów (czaty) granie online poszukiwanie informacji związanych z pracą/nauką obsługa konta bankowego poszukiwanie informacji handlowych (oferty, porównywarki cen itp.) zakupy towarów lub usług kontakt z administracją publiczną, załatwianie spraw urzędowych Źródło: IAB Polska/PwC/IIBR, sierpień 2014 oferującego dany asortyment, zaspokajamy tam od 30 do 50 proc. potrzeb. Oznacza to, iż po przekroczeniu pewnej bariery wejścia doceniamy wygodę zakupów internetowych. Jeszcze bardziej widać to wtedy, gdy internet nie jest sensu stricte miejscem dokonywania zakupów, a sposobem realizacji transakcji. Osoby, które decydują się na dokonywanie za pośrednictwem internetu płatności związanych z rachunkami (woda, światło gaz itp.) realizują w ten sposób ponad 70 proc. transakcji. Najmniej intensywnie (około 30 proc. wydatków) kupujemy w sieci kosmetyki i środki higieny osobistej, meble oraz produkty farmaceutyczne. Oznacza to, że nie przywiązujemy wagi do miejsca realizacji tych zakupów. 0% 20% 40% 60% 80% 100% kilka razy w roku rzadziej niż kilka razy w roku nigdy Rozmiar handlu internetowego w Polsce Biorąc pod uwagę odsetek internautów kupujących w sieci, udział zakupów internetowych w ogóle wydatków na poszczególne produkty oraz dane dotyczące rozpowszechnienia użytkowania internetu (Diagnoza Społeczna 2013) można dokonać uproszczonego szacunku udziału transakcji internetowych w całkowitej konsumpcji poszczególnych dóbr i usług w Polsce. Okazuje się, iż około 20 proc. całkowitej kwoty, jaką Polacy wydają na opłacanie codziennych rachunków jest transferowana z użyciem kanałów internetowych. Choć trudno uznać tego rodzaju wydatki za zakupy dokonywane w internecie, nie można nie zauważyć tego faktu i nie docenić stopnia, w jakim Celem analizy było określenie znaczenia transakcji dokonywanych w internecie dla ogólnego poziomu konsumpcji w Polsce. W związku z tym przebadano skłonność Polaków do dokonywania zakupów w internecie, korzystania za jego pośrednictwem z usług bankowych, w szczególności do wykonywania opłat (np. woda, światło, gaz itp.), które stanowią istotną (ponad 10 proc.) część wydatków konsumpcyjnych polskich gospodarstw domowych. Analiza jest oparta o wyniki badania ankietowego przeprowadzonego na ogólnopolskiej i reprezentatywnej grupie 5000 polskich internautów. Badanie zrealizował IIBR (Grupa IQS) drogą internetową w sierpniu 2014 roku na przestrzeni partnerów badania: Ad!Vice, GG Network, Goldbach Audience, Grupa Gazeta.pl, Interia, Onet, GWP. W celu wyliczenia wielkości handlu internetowego w Polsce oraz dla określenia jego roli w gospodarce, dane uzyskane w badaniu zestawiono z dostępnymi w europejskiej bazie danych EUROSTAT informacjami dotyczącymi wielkości całkowitej konsumpcji towarów i usług w Polsce w 2012 roku. Otrzymane szacunki dotyczące udziału internetu w całkowitej konsumpcji uwzględniają wyłącznie odpowiedzi użytkowników internetu. Dla określenia całkowitego odsetka internautów wśród ogółu Polaków użyto danych pochodzących z badania Diagnoza Społeczna iab POLSKA 5

8 Mateusz Walewski Senior Economist, PwC Szacowany udział zakupów w sieci w całości wydatków na daną grupę towarów i usług wśród kupujących codzienne rachunki (prąd, woda, gaz itp.) usługi finansowe ubezpieczenia, usługi bankowe itp. alkohole i inne używki komputery i sprzęt audio-video usługi turystyczne, hotele telefony i usługi telekomunikacyjne książki, płyty muzyczne i wideo, gry produkty dla zwierząt bilety do kina, teatru, inne imprezy artykuły motoryzacyjne art. gospodarstwa domowego (pralki itp.) usługi edukacyjne żywność i napoje bezalkoholowe odzież, buty i dodatki produkty higieny osobistej, kosmetyki, perfumy itp. produkty farmaceutyczne meble, art. dekoracyjne itp. chemia gospodarcza, art. czystościowe 33% 33% 31% 31% 30% 30% 52% 48% 48% 44% 43% 40% 38% 37% 48% 46% 56% 76% 0% 20% 40% 60% 80% 100% transakcje internetowe upraszczają proces opłacania rachunków oraz kosztów z tym związanych opłat transakcyjnych oraz czasu poświęconego na tradycyjne dokonywanie płatności. Podobna uwaga dotyczy kupowanych drogą internetową produktów finansowych, które są często bezpośrednio powiązane z kontami bankowymi. Zakupami dokonywanymi w internecie można już natomiast nazwać nabywane w ten sposób książki, płyty muzyczne i wideo, gry oraz odzież i obuwie. Szacunki wskazują, iż około 9 proc. przeznaczanych na te cele kwot wydajemy w sklepach internetowych. Relatywnie dużo (5-7 proc.) wydajemy tą drogą również na telefony, komputery, bilety na imprezy kulturalne oraz artykuły motoryzacyjne. Przez internet realizujemy ponad 4 proc. całkowitych wydatków konsumpcyjnych, czyli około 42 mld zł. Po odjęciu od tego kwot związanych z opłacaniem rachunków oraz zakupem produktów finansowych otrzymujemy około 22 mld zł kwotę bliską innym szacunkom rozmiarów handlu internetowego w Polsce. Źródło: IAB Polska/PwC/IIBR, sierpień 2014 Liczba internautów w Polsce w latach (mln) ,6 18,9 19,6 20,3 Źródło: Megapanel PBI/Gemius, dane za czerwiec dla internautów w wieku 7+ (Real Users) 21, W Polsce wciąż rośnie liczba internautów. Według Megapanel PBI/ Gemius w ciągu ostatnich 5 lat przybyło ich o ponad 1,2 miliona. Patrząc z perspektywy całej populacji w roku 2010 penetracja internetu wśród Polaków w wieku 15 i więcej lat przekroczyła w Polsce połowę (52,4 proc. wg Millward- Brown NetTrack), zaś na koniec pierwszego półrocza 2014 roku osiągnęła już prawie dwie trzecie. 6 iab POLSKA

9

10

11

12 Rynek biznesowy adam głąb Manager, PwC Dla biznesu internet wciąż jest przede wszystkim kanałem komunikacji, choć rola sprzedaży i zakupów w sieci rośnie, a przedsiębiorcy spodziewają się wzrostu znaczenia tego kanału w handlu. weźmiemy pod uwagę fakt, że dwie trzecie uczestników badania reprezentuje firmy zatrudniające mniej niż 10 osób. W ich przypadku możliwość uruchomienia od podstaw bądź rozwinięcia dotychczasowych form sprzedaży bez ponoszenia nakładów związanych z budową własnego sklepu, a następnie ograniczenia kosztów jego bieżącego funkcjonowania, istotnie redukuje barierę wejścia i ogranicza ryzyko prowadzenia działalności. Warto również zwrócić uwagę na obecność wśród udzielonych odpowiedzi (w kategorii inne) zarówno wskazań na korespondencję , jak i wykorzystanie zaawansowanych narzędzi społecznościowych, co wskazuje na dużą rozpiętość pod względem dojrzałości stosowanych rozwiązań handlu elektronicznego. Około 39 proc. badanych przedsiębiorców prowadzi sprzedaż produktów i usług w internecie Mimo rosnącej dostępności i powszechności wykorzystania usług dostępu do internetu, ciągle nie jest on traktowany jako niezbędne narzędzie sprzedaży ponad połowa (58 proc.) uczestników badania jednoznacznie wskazała, że nie prowadzi sprzedaży w internecie. Interesującym z tego punktu widzenia faktem jest relatywnie niewielkie zróżnicowanie odpowiedzi na pytanie dotyczące wykorzystania sprzedaży internetowej ze względu na wielkość i miejsce prowadzonej działalności. Najwięcej firm (ponad 60 proc.) korzystających ze sprzedaży internetowej prowadzi działalność w branżach motoryzacyjnej, turystycznej, logistycznej, telekomunikacyjnej oraz obrotu nieruchomościami. Na przeciwległym biegunie znajdują się finanse i ubezpieczenia, budownictwo, a także edukacja, kultura i sztuka, w przypadku których mniej niż 30 proc. uczestników badania prowadzi sprzedaż przez internet. 23 proc. z prowadzących sprzedaż w internecie ma własny e-sklep Poza kwestią sprzedaży w internecie interesującym zagadnieniem był wybór narzędzi wykorzystywanych w tym celu przez firmy oraz znaczenie tego kanału sprzedaży dla ich działalności mierzone udziałem sprzedaży internetowej w sprzedaży ogółem. Własny sklep internetowy jest dopiero trzecim pod względem popularności rozwiązaniem wskazywanym przez uczestników badania prowadzących jakąkolwiek formę sprzedaży w internecie. Zdecydowanie najczęściej wykorzystywane są zewnętrzne platformy oraz proste formularze zamówień pozbawione funkcjonalności związanych z ich dalszą automatyczną obsługą. Obie opcje wskazane zostały przez 47 proc. uczestników. Popularność wykorzystania dostępnych platform e-commerce jest dość naturalna, jeśli Jeśli chodzi o znaczenie handlu internetowego dla firmy, większość odpowiedzi wskazuje na jego uzupełniający wobec innych form charakter. Widoczny jest jednak relatywnie duży udział (23 proc. wśród deklarujących sprzedaży internetową) firm, dla których taka forma sprzedaży stanowi podstawową działalność (80 proc. i więcej całkowitej sprzedaży realizowanej przez internet). Około 46 proc. badanych spodziewa się wzrostu udziału kanałów internetowych w ich sprzedaży Jedynie nieznaczna grupa uczestników badania przewiduje w najbliższym czasie spadek znaczenia elektronicznych form sprzedaży, podczas gdy 46 proc. spośród nich spodziewa się wzrostu jej udziału w sprzedaży ogółem. Wygodne i bezpieczne mechanizmy płatności wskazywane były jako element niezbędny do rozwoju handlu elektronicznego. Na drodze do ich upowszechnienia w Polsce przez wiele lat stało kilka 10 iab POLSKA

13 Wpływ internetu na gospodarkę w POLSCE czynników, m.in. relatywnie niski (w porównaniu do krajów wiodących w rozwoju handlu elektronicznego) odsetek posiadaczy kart kredytowych czy brak jednolitych standardów technicznych i organizacyjnych utrudniających współpracę z instytucjami finansowymi uczestniczącymi w przetwarzaniu transakcji. Odpowiedzi udzielone przez uczestników badania wskazują na to, że przynajmniej w dużej części problem ten można uznać za rozwiązany. W przypadku rozliczeń B2C najważniejszym mechanizmem wykorzystywanym przez około 39 proc. uczestników badania prowadzących sprzedaż w internecie są płatności online bądź szybkie przelewy internetowe. Drugim, co do popularności, rozwiązaniem jest akceptacja płatności realizowanych za pomocą karty kredytowej takie rozwiązanie udostępnia 23 proc. uczestników badania. W przypadku rozliczeń z dostawcami, partnerami biznesowymi oraz administracją 59 proc. badanych przedsiębiorców wskazuje na wykorzystanie bankowości elektronicznej. Jednocześnie około 20 proc. prowadzących sprzedaż internetową nie udostępnia żadnych tego typu mechanizmów płatności, polegając na tradycyjnych rozwiązaniach płatności przy odbiorze bądź przelewem. W ramach ankiety uczestnikom badania zadano również pytania dotyczące wykorzystywanych przez nich elektronicznych kanałów komunikacji z klientami. Zdecydowanie wiodącą rolę odgrywa w tym przypadku poczta elektroniczna wykorzystywana przez 92 proc. uczestniczących w badaniu firm. Na drugim miejscu znajdują się zamieszczone na stronach www formularze pozwalające na zadanie pytań bądź skierowanie prośby o kontakt. W końcu na trzecim i czwartym miejscu, z bardzo zbliżonym wynikiem (odpowiednio 36 i 35 proc.), znajdują się profile w bazach i wyszukiwarkach firm Odsetek firm prowadzących sprzedaż w internecie według branży transport i logistyka turystyka, hotelarstwo, restauracje motoryzacyjna telekomunikacja handel nieruchomościami usługi medyczne, opieka zdrowotna i farmacja produkcja usługi handel rolnictwo, leśnictwo i rybactwo edukacja budownictwo kultura i sztuka działalność finansowa i ubezpieczeniowa Źródło: IAB Polska/PwC/IIBR, sierpień 2014, możliwość wyboru wielu odpowiedzi Udział sprzedaży internetowej w sprzedaży ogółem do 5% 6 10% 11 30% 31 50% 51 80% Powyżej 80% brak odpowiedzi Źródło: IAB Polska/PwC/IIBR, sierpień % 23% 23% 6% 8% 36% 35% 33% 29% 10% 11% 49% 64% 63% 60% 57% 67% 64% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 16% 23% 25% 0% 10% 20% 30% iab POLSKA 11

14 adam głąb Manager, PwC oraz profile w serwisach społecznościowych. Ciągle niewielkie znaczenie mają aplikacje mobilne wykorzystywane przez mniej niż 10 proc. firm uczestniczących w badaniu. Dla ponad 20 proc. uczestników badania internet jest istotnym kanałem komunikacji z administracją Kolejne aspekty funkcjonowania firmy w internecie, które były brane pod uwagę w badaniu, dotyczyły wykorzystywania internetu w relacjach z partnerami biznesowymi, dostawcami oraz administracją. Ponad połowa badanych (59 proc.) wskazała, że nie używa tego kanału w ogóle bądź tylko w nieznacznym stopniu (udział w wartości realizowanych zakupów nieprzekraczający 10 proc.). Z drugiej strony odsetek firm deklarujących przynajmniej minimalny udział transakcji internetowych w zakupach realizowanych na potrzeby prowadzonej działalności jest w badanej grupie blisko dwukrotnie wyższy niż odsetek przedsiębiorców sprzedających w internecie. Paradoksalnie w największym w porównaniu do relacji z klientami i partnerami stopniu, uczestnicy badania skłonni byli polegać na kanałach internetowych w swoich relacjach z administracją publiczną. W tym przypadku tylko 22 proc. z nich wskazało, że nie korzysta z kanałów elektronicznych, choć dla 30 proc. mają one w tym kontekście bardzo niewielkie bądź niewielkie znaczenie. Na końcu warto zwrócić uwagę na relatywnie dużą popularność handlu internetowego wśród firm działających na terenach wiejskich zajmują one trzecie miejsce pod względem aktywności w tym obszarze (41 proc. firm prowadzi sprzedaż swoich produktów i usług w ten sposób). Korzystają one z formularzy na swojej stronie oraz zewnętrznych narzędzi, np. serwisów aukcyjnych i platformy e-commerce. Takie podejście pozwalana na relatywnie łatwe i niewymagające istotnego zaangażowania kapitałowego rozszerzenie zasięgu prowadzonej działalności poza ograniczony lokalny rynek. Udział kanałów elektronicznych w zakupach na potrzeby firmy do 5% 6 10% 11 30% 31 50% 51 80% Powyżej 80% brak odpowiedzi nie prowadzimy zakupów w kanałach elektronicznych Źródło: IAB Polska/PwC/IIBR, sierpień % 9% 9% 8% 8% 9% 20% 29% 0% 10% 20% 30% Celem badania było określenie znaczenia internetu dla działalności polskich przedsiębiorców. W tym celu przebadano zakres wykorzystania jego możliwości oraz wagę w najważniejszych obszarach działalności kontaktach z klientami, współpracy z dostawcami i partnerami biznesowymi oraz w relacjach z administracją i urzędami. Podstawą analizy są wyniki badania ankietowego przeprowadzonego drogą internetową na ogólnopolskiej grupie firm. W badaniu wzięli udział przedstawiciele 300 przedsiębiorstw. Próba odzwierciedla strukturę firm ze względu na klasyfikację PKD (wg GUS), jednak nie jest reprezentatywna ze względu na liczbę zatrudnionych. Nie można więc uogólniać wyników na całą populację przedsiębiorców. Badanie zrealizował IIBR (Grupa IQS) w sierpniu 2014 roku z wykorzystaniem baz adresowych Panoramy Firm. Operat wyniósł około 1 mln przedsiębiorców. Pod względem wielkości prowadzonej działalności wyraźna była przewaga osób prowadzących samodzielną działalność gospodarczą i firm zatrudniających mniej niż 10 osób. W badaniui najliczniej reprezentowane były firmy z dużych miast (ponad jedna trzecia wskazań), udział pozostałych miejscowości był relatywnie wyrównany. Wśród uczestników badania największą grupę stanowili przedstawiciele usług i handlu połowa wskazań dotyczących przedmiotu prowadzonej działalności. 12 iab POLSKA

15 Konwergencja gospodarki i internetu Joanna Ciemniewska Specjalista ds. badań, Polskie Badania Internetu (PBI) Jeszcze 10 lat temu liczba użytkowników internetu nie przekraczała 9 milionów. Dziś korzysta z niego już niemal 2/3 Polaków 2, co oznacza 2,5-krotny wzrost popularności tego medium. 3 Nie dziwi więc silna zależność, która zachodzi między tym, co dzieje się w internecie a gospodarką. Biznes W 2013 roku 95 proc. polskich przedsiębiorstw zatrudniających ponad 10 osób korzystało z komputerów do wykonywania obowiązków służbowych, a 90 proc. posiadało dostęp do internetu. 4 Choć przede wszystkim łączą się z siecią przy pomocy łącz szerokopasmowych, prawie połowa korzysta również z połączeń mobilnych. Wiele firm opiera swoją działalność na funkcjonowaniu w sieci, począwszy od finansów oraz sprzedaży, poprzez edukację, a skończywszy na korespondencji. Biznes na każdym kroku wykorzystuje internet w codziennej pracy. Dwie trzecie przedsiębiorstw posiada własną stronę internetową, a 19 proc. korzysta z mediów społecznościowych. Częściej są to firmy związane z nowymi technologiami i komunikacją, rzadziej działające poza siecią, np. budowlane. Przedsiębiorstwa wykorzystują swoje strony przede wszystkim w celu budowania wizerunku wśród odbiorców oraz zaprezentowania swoich wyrobów, katalogów czy cenników. Na przestrzeni dwóch lat wzrósł udział urządzeń mobilnych, z których internauci łączą się z siecią. Zważywszy, że już ponad 44 proc. Polaków 5 posiada smartfony, nie dziwi informacja, że od czerwca 2012 roku zarejestrowano ponad 1,2 mld więcej odsłon mobilnych. 5 Otwiera to tym samym nowe możliwości dotarcia do potencjalnych klientów. Poprzez wykorzystanie kanałów mobilnych można skrócić dystans między produktem a jego użytkownikiem, zarówno jeśli chodzi o samą promocję czy dystrybucję, jak i cały proces customer journey. Produkty i usługi Wraz z upowszechnianiem się internetu powstały nowe obszary usług i produktów, jednak należy także zwrócić uwagę na przeniesienie istniejących już usług i produktów do sieci. Przykładem może być ciągle rozwijający się e-handel. Obecnie na rynku funkcjonuje około 14 tys. sklepów internetowych, a ich liczba każdego roku rośnie. Choć według danych Megapanel PBI/Gemius najbardziej popularnymi wśród internautów witrynami nadal są te związane z kulturą i rozrywką, to na kolejnych miejscach plasują się strony związane z procesem zakupowym wyszukiwarki i katalogi, a także strony firmowe, które mogą wspierać e-commerce w sprzedaży i promocji. Witryny z kategorii e-commerce przyciągają miesięcznie ponad 80 proc. internautów. Wpływ internetu i zmiany przez niego wywołane widać wyraźnie m.in. w branży rozrywkowej. Od kilku lat pojawiają się informacje o zmierzchu tradycyjnego rynku fonograficznego. Wydawcy płyt pokazują coroczne spadki wpływów ze sprzedaży. Internauci bowiem, preferując darmowy dostęp do treści, wybierają serwisy bezpłatne. Wśród użytkowników sieci popularne są radia internetowe oraz serwisy muzyczne. W siłę rosną takie strony, jak deezer czy spotify. Jak podaje Związek Producentów Audio-Video wpływy z reklam z tego typu serwisów wzrosły o 22 proc. i wyniosły 8,5 mln zł. Polscy internauci wydali na zakup abonamentów w takich serwisach niemal 7 mln zł. Współzależność Kiedy pod koniec 2008 roku Polska musiała zmierzyć się ze skutkami światowego kryzysu gospodarczego, również w internecie można było 2. 63,9% Polaków w wieku powyżej 15 lat; źródło danych: NetTrack VIII 2013 VII Megapanel PBI/Gemius, I 2005 VI Raport GUS, Społeczeństwo informacyjne, Źródło danych: TNS Mobile Life Źródło danych: Megapanel PBI/Gemius, VI 2013 VI iab POLSKA 13

16 Joanna Ciemniewska Specjalista ds. badań, Polskie Badania Internetu (PBI) Miesięczny zasięg poszczególnych typów stron w Polsce kultura i rozrywka wyszukiwarki i katalogi społeczności firmowe styl życia informacje i publicystyka e-commerce komunikacja nowe technologie 99% 99% 95% 90% 90% 88% 82% 76% 70% zaobserwować wynikające z tego faktu zmiany. Stosunkowo duże skutki spowolnienia gospodarczego odczuli właściciele stron firmowych, szczególnie tych zajmujących się transportem (odnotowali spadek o 550 tys. użytkowników). Internauci rzadziej odwiedzali również strony banków (spadek o 96 tys.) 7. Dekoniunktura okazała się być natomiast sprzyjająca sklepom z kategorii FMCG. W ciągu roku zyskały one ponad 1,2 mln nowych użytkowników, z czego 450 tys. tylko strona tchibo.pl. biznes, finanse, prawo edukacja sport motoryzacja mapy i lokalizatory turystyka hosting budownictwo, nieruchomości publiczne erotyka praca Źródło: Megapanel PBI/Gemius, dane za czerwiec wśród internautów w wieku 7+ Liczba użytkowników poszczególnych serwisów w Polsce w latach (mln) I 2005 I 2006 Wyszukiwarki i katalogi I 2007 I % 43% 40% 40% 39% 49% 49% 55% 65% 62% 57% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Firmowe Źródło: Megapanel PBI/Gemius, dane dla internautów w wieku 7+ (Real Users) I 2009 I 2010 I 2011 I 2012 E-commerce I 2013 I ,4 19,6 17,7 Drugą ważną kategorią, która straciła na kryzysie jest e-commerce. Najwięcej użytkowników odeszło od aukcji oraz sklepów internetowych. Polscy internauci w tym czasie w mniejszym stopniu interesowali się multimediami w sieci (spadek o 263 tys. użytkowników) i usługami fotograficznymi (spadek o 173 tys.). Częściej natomiast zaglądali na strony aptek (wzrost o 381 tys.) czy sklepów motoryzacyjnych (wzrost o 510 tys.). Serwis Allegro.pl, mimo spadków w kategorii aukcje, zyskał ponad 0,5 mln nowych odbiorców. Szczególny przyrost liczby użytkowników zanotowano wśród osób w wieku produkcyjnym (między 25 a 44 rokiem życia) oraz lepiej wykształconych (z tytułem licencjata lub magistra). Internauci żywiołowo reagują w sieci na zmieniającą się sytuację wokół nich oraz pojawiające się zjawiska. Sztandarowym już przykładem jest wzrost popularności witryn sportowych w trakcie trwania Euro 2012 czy spadek oglądalności serwisów turystycznych zaraz po serii głośnych bankructw przewoźników turystycznych. W czerwcu 2012 roku odsetek internautów oglądających witryny sportowe wzrósł o Porównanie: styczeń 2009 do stycznia 2008, Megapanel PBI/Gemius. 14 iab POLSKA

17 Wpływ internetu na gospodarkę w POLSCE p.p., by po mistrzostwach wrócić do stałego zasięgu, na poziomie około 50 proc. Branża turystyczna natomiast przeżywała poważne zawirowania latem 2013 roku w tym czasie zasięg stron należących do tej kategorii spadł o 10 p.p., jednak również w szybkim czasie wrócił do normy sprzed kryzysu. Perspektywy Nie ma najmniejszej wątpliwości, że dostęp do sieci staje się coraz bardziej powszechny, a częstotliwość korzystania z niej z roku na rok rośnie. Przedsiębiorstwa, chcąc nadążyć za posiadającymi coraz większą wiedzę konsumentami, muszą inwestować w swoją obecność w cyberprzestrzeni. Obserwując panujące trendy, można mieć więc pewność, że rozwój gospodarczy najbliższych lat będzie wypadkową połączonych działań offline i online. komentarz eksperta Jakub Biczkowski Product Manager, Dział Serwisów Ekonomicznych, Grupa Wirtualna Polska Internet to najważniejszy z wynalazków ludzkości, który w ostatnich latach miał istotny wpływ na zmiany w gospodarce globalnej. Szczególnie ciekawym obszarem jest handel elektroniczny. BCG szacuje, że w 2014 roku e-commerce będzie stanowił 4 proc., a w 2020 roku już 10 proc. całkowitego handlu detalicznego w Polsce. Wpływ na rozwój handlu w sieci mają coraz skuteczniejsze narzędzia wsparcia sprzedaży, szczególnie narzędzia performance marketingu. Dzięki temu, że internet jest najlepiej mierzalnym medium, każdą kampanię wspierającą sprzedaż należy optymalizować pod kątem ROI w sposób ciągły. Nawet w czasie rzeczywistym. Zauważają to m.in. banki, które alokują istotną część środków na performance marketing w swoich budżetach reklamowych. W najbliższych miesiącach kluczowe będzie jeszcze skuteczniejsze wspieranie sprzedaży partnerów Grupy Wirtualna Polska, m.in. z za stosowaniem big data. Jacek Wawrowski, Prezes Zarządu e-file E-gospodarka a e-administracja w Polsce E-administracja powinna wzorować się na rozwiązaniach stosowanych w e-commerce. Klienci nauczeni e-bankowości, e-płatności i e-zakupów chcą w podobny sposób załatwiać sprawy urzędowe. Obywatelom trudno jest bowiem zrozumieć, że z jednej strony mogą założyć konto bankowe nie wychodząc z domu, z drugiej natomiast, chcąc zdobyć jakieś zaświadczenie muszą osobiście jeździć do określonych urzędów i stać w kolejkach. Mamy w Polsce udane wdrożenia pojedynczych e-usług jak choćby system e-deklaracji, e-ceidg, e-krs w tym rejestracja spółek online, e-zus czy e-księgi wieczyste które odniosły sukces, ponieważ są proste, funkcjonalne i odpowiadają na realne potrzeby obywateli. Jednak e-administracja w polskim wydaniu kojarzy się bardziej z platformą epuap, która kosztowała już blisko 100 mln złotych i wciąż nie oferuje firmom czy obywatelom żadnych spektakularnych narzędzi. Według mnie e-administracja będzie rozwijać się zdecydowanie szybciej, jeśli państwo skupi się na stworzeniu ram prawnych i struktur, a nie budowaniu samodzielnie całych rozwiązań informatycznych z aplikacjami desktop włącznie. Biznes i społeczność z pewnością zrobi to lepiej, szybciej i efektywniej. Warto dać im szansę! iab POLSKA 15

18 II. Analizy sektorowe E-commerce Maciej Hoffmann Business Development Manager, E-Commerce & New Acquisition Channels, MEC W Polsce istnieje dziś ponad 12 tys. sklepów internetowych, które stanowią około 3 proc. handlu detalicznego. Według licznych analiz i prognoz, polski rynek e-commerce jest jednym z najszybciej rozwijających się w Europie. Mechanizmy funkcjonowania Współczesny rynek e-commerce charakteryzuje się bardzo dużą dynamiką. Szybkim zmianom ulegają nie tylko uwarunkowania prawne dotyczące jego funkcjonowania, ale i zasady postępowania w kwestiach klienckich oraz dotyczących nowych technologii. Wraz z rozwojem technologii oraz łatwiejszym dostępem społeczeństwa do informacji, zmianie uległy również potrzeby klientów, które z kolei wymusiły modyfikację strategii przedsiębiorstw. Wejście w erę e-sprzedaży zdążyło też narzucić pewien sposób interaktywnego myślenia, opartego na korzystaniu z nowoczesnych technologii, nowatorskich serwisów oraz personalizacji usług czy produktów. Dobrym na to przykładem są urządzenia mobilne, które w branży e-commerce odgrywają coraz istotniejszą rolę. Dane E-commerce Europe pokazują, że w 2013 roku odsetek osób kupujących w Polsce za pośrednictwem urządzeń mobilnych wyniósł 3,9 proc., a obroty oscylowały wokół. 1 mld zł. Użytkownicy coraz częściej korzystają też z mobilnego internetu, poszukując i wybierając odpowiadające im produkty. Jednocześnie na znaczeniu tracą tradycyjne sklepy, stając się tzw. showroomami miejscami, gdzie tylko sprawdza się towar. Ostatecznego zakupu dokonuje się online w sieci jest nie tylko taniej, ale również ma się zagwarantowaną bezpośrednią dostawę. Trendy Zachodnie trendy, m.in. coraz większe zainteresowanie użytkowników portalami społecznościowymi, odbijają się również na branży e-commerce. Portale stają się miejscem nie tylko pozwalającym na kontakt ze znajomymi, ale także na obcowanie z markami i produktami. Coraz więcej firm wykorzystuje YouTube czy Facebooka do promocji swoich towarów czy usług. Tworzone są też specjalne aplikacje e-commerce pozwalające na zwiększanie sprzedaży poprzez takie portale. Rynek e-handlu wykorzystuje także nowe technologie i formy reklamowe, które pozwalają na skuteczne pozyskiwanie nowych klientów przy jednoczesnym zwiększaniu koszyka zakupowego klientów już obecnych. Coraz częściej postępowi sprzedawcy koncentrują się na analizie aktywności swoich klientów w oparciu o tzw. Big Data. Automatyzacja działań oraz retargetowanie klientów zyskują na popularności. W świecie szybkich decyzji i nowoczesnych technologii każdy sprzedawca internetowy powinien umożliwić klientom zakupy w dowolnym miejscu i czasie. Z tych powodów coraz bardziej widoczna jest tendencja do sprzedaży wielokanałowej i łączenia jednym przekazem marketingowym różnych kanałów promocyjnych. Takie wielokanałowe podejście do promocji wymaga większych budżetów reklamowych, na które pozwolić sobie mogą duże e-biznesy, podczas gdy mniejsze e-sklepy są w znacznie trudniejszej sytuacji. Choć zauważalne jest też zwiększone zainteresowanie dużych graczy e-commerce polskim rynkiem sklepów online, to jednak wciąż jeszcze jest on napędzany start-upami. E-commerce, i na świecie, i w Polsce rozwija się bardzo intensywnie. Dotyczy to wszystkich usług i technologii związanych ze sprzedażą. Pojawiają się miliony nowych internautów a nasz rynek nie ogranicza się już tylko do polskich użytkowników. Choć w walce o klienta nadal liczy się cena, o zwycięstwie decydują rozwiązania pozwalające na lepszą obsługę i przywiązanie do siebie klienta. Branża stawia na obsługę oraz rozwój technologii pozwalających spełnić rosnące oczekiwania konsumentów. Najwięksi gracze zagranicą i w Polsce, np. Amazon czy Allegro inwestują w zaplecze technologiczne. Firmy działające na tym 16 iab POLSKA

19 Wpływ internetu na gospodarkę w POLSCE Liczba użytkowników serwisów e-commerce w Polsce w latach (mln) 20 komentarz prawny ,9 Źródło: Megapanel PBI/Gemius, dane za czerwiec wśród internautów w wieku 7+ (Real Users) Liczba użytkowników poszczególnych serwisów e-commerce w Polsce w roku 2014 (mln) Źródło: Megapanel PBI/Gemius, dane za czerwiec wśród internautów w wieku 7+ (Real Users) rynku dostosowują swoje e-sklepy do wymagań mobilnych, stosują personalizację i behawioralne targetowanie w celu maksymalizacji przychodów. Wprowadzają też zaawansowane analityczne rozwiązania, podnosząc standardy obsługi, a tym samym pobudzając rozwój innych branż, takich jak logistyka czy call center. E-sklepy rozumieją, że kluczem do sukcesu jest podążanie za klientem. Firmy, które osiągają największe sukcesy w e-commerce nie tylko spełniają wymagania klientów, ale są liderami w wyprzedzaniu ich oczekiwań. Szybka reakcja, 16,4 16,8 16,8 17, sklepy aukcje i narzędzia aukcyjne porównywarki cen 8,0 pasaże handlowe 2,9 zakupy grupowe 2,7 promocje i wyprzedaże 2,5 opinie o sklepach i produktach 1,4 13,1 12,9 nowoczesna technologia i doskonała obsługa to przyszłość e-commerce w Polsce i na całym świecie. Bariery Mimo szybkiego rozwoju e-commerce w Polsce, wciąż znaczna część firm nie decyduje się na udział w sprzedaży internetowej. Spowodowane jest to barierami konsumenckimi, przede wszystkim obawami przed bezpieczeństwem transakcji, przyzwyczajeniami (najczęściej osób starszych) do kontaktu osobistego ze sprzedawcą i produktem w trakcie zakupów w sklepach stacjonarnych, Xawery Konarski, adwokat, Paweł Gruszecki, radca prawny, Traple Konarski Podrecki i Wspólnicy Sp. j. 25 grudnia 2014 roku wejdzie w życie nowa ustawa o prawach konsumenta. Wydłuży ona okres na odstąpienie od umowy zawieranej na odległość (np. za pośrednictwem internetu) z 10 do 14 dni. Ponadto, jeżeli konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez przedsiębiorcę, ten nie jest zobowiązany do zwrotu (przy odstąpieniu od umowy przez konsumenta) konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów. W ustawie wprowadzono też szereg nowych obowiązków informacyjnych, np. jeżeli do złożenia zamówienia używa się przycisku lub podobnej funkcji, muszą być one oznaczone w czytelny sposób słowami zamówienie z obowiązkiem zapłaty lub innym jednoznacznym sformułowaniem. Ustawa ma uregulować sprzedaż za pośrednictwem internetu tych treści cyfrowych, które nie są utrwalone na nośniku trwałym. Pod pojęciem treści cyfrowych należy rozumieć dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej. W przypadku ich sprzedawania (tj. udostępniania w trybie pobierania, jak i strumieniowo) będzie należało poinformować konsumentów m.in. o utracie prawa do odstąpienia od umowy, funkcjonalnościach i interoperacyjnościach ze sprzętem i oprogramowaniem. iab POLSKA 17

20 Planowane przez e-sklepy w drugiej połowie 2014 roku wsparcie biznesu komentarz eksperta Maciej Hoffmann Business Development Manager, E-Commerce & New Acquisition Channels, MEC 18 iab POLSKA uatrakcyjnienie oferty sklepu podjęcie nowych działań marketingowych optymalizacja form marketingu ulepszenie obsługi klienta poprawa infrastruktury sklepu poprawa obsługi logistycznej 21% trudno powiedzieć nie planujemy ulepszeń Źródło: E-handel w polskich małych i średnich przedsiębiorstwach, IAB Polska/Ministerstwo Gospodarki, październik 2014; N=115. a także potencjalnymi trudnościami związanymi z ewentualnym zwrotem czy reklamacją produktu. Innym, często wykorzystywanym wytłumaczeniem jest to, że nie wszystkie towary nadają się do e-handlu. W tym przypadku przeszkodą może być nie sam produkt, a kwestia wysokości opłat za dostawę. Jednak i takie produkty, przy odpowiedniej prezentacji marketingowej i strategii sprzedaży, mają duże szanse na zwiększanie przychodów firmy w internecie. Biorąc jednak pod uwagę, że już około 50 proc. Polaków przynajmniej raz w miesiącu 8 kupuje coś przez internet, a liczba ta z roku na rok rośnie, możemy być pewni, że z czasem również te firmy, które mają wątpliwości do takiej formy sprzedaży, zdecydują się na handel przez internet. Potencjał Mimo szybkiego rozwoju e-commerce w Polsce, sektor ten nadal wykazuje się dużym potencjałem. W porównaniu z rozwiniętymi rynkami, inne 4% 3% 7% 30% 36% 43% 58% 70% 0% 20% 40% 60% 80% 100% np. Wielką Brytanią, gdzie udział e-commerce przekroczył 10 proc. 9, mamy jeszcze wiele do zrobienia. Przyczyn spowolnienia rozwoju tego rynku w Polsce należy upatrywać m.in. w stagnacji gospodarczej, z którą mieliśmy do czynienia w 2009 roku. Potrzebujemy więc czasu, by uwierzyć, że kupowanie przez internet jest opłacalne i bezpieczne. Problemem nie jest już dostarczanie przesyłek większość e-sklepów oferuje klientom zabezpieczenia i gwarancje zakupowe, a płatności wspierane są przez banki. Z drugiej strony niektóre obszary, choćby internet mobilny, wciąż nie wykorzystują swojego potencjału sprzedażowego. Mimo wzrostu obrotów, zakupy przez ten kanał wciąż dokonywane są rzadziej. 8. Zakupy przez internet dlaczego stają się tak popularne? 9. Agata Kłapeć, E-commerce staje się siłą napędową polskiej gospodarki. Jakub H. Gruszczyński Kierownik działu Market Intelligence, GG Network S.A. Z badań IAB Polska wynika, że na dzień dzisiejszy ponad 13 mln internautów dokonuje dość regularnych zakupów w sieci. Konsumenci nabywają towary szybciej i taniej, mając jednocześnie większy wybór. Aby całościowo ocenić wpływ e-commerce na gospodarkę należy jednak zwrócić uwagę także na drugą stronę transakcji, czyli e-sklepy, w tym na powstawanie nowych miejsc pracy dla wykwalifikowanych specjalistów, np. z dziedziny IT. Utrzymanie i rozbudowa największych platform wymaga wciąż rosnącego wsparcia. Należy również pamiętać, że e-commerce nie stoi w miejscu, tylko stale się rozwija, wzbogacając o nowe rozwiązania i technologie. Tworzenie specjalistycznej kadry oraz poszukiwanie innowacyjności wpływa na ogólną konkurencyjność polskiej gospodarki. Sektor e-commerce to bowiem nie tylko wielkie sieci sprzedażowe, ale również platformy umożliwiające zaistnienie w internecie małym przedsiębiorcom. Gotowe rozwiązania są powszechnie dostępne, a ich obsługa nie wymaga specjalistycznej wiedzy.

Handel internetowy w Polsce w dużym skrócie

Handel internetowy w Polsce w dużym skrócie Handel internetowy w Polsce w dużym skrócie Celem stworzenia dokumentu było, przedstawienie danych o rynku internetowym w Polsce firmom branży odzieżowej. Zagadnienia: Rynek internetowy w Polsce Co robimy,

Bardziej szczegółowo

Produkty wyposażenia domu (meble, dodatki)

Produkty wyposażenia domu (meble, dodatki) Produkty wyposażenia domu (meble, dodatki) Styczeń 2015 Wprowadzenie Drogi czytelniku! Jednym z celów statutowych IAB Polska jest dostarczanie wiedzy na temat medium XXI wieku, jakim jest internet. Bierzemy

Bardziej szczegółowo

RAPORT POLSKI INTERNET 2009/2010. ul. Wołoska 7, budynek Mars, klatka D, II piętro 02-675 Warszawa, tel. (0 22) 874 41 00, fax (0 22) 874 41 01

RAPORT POLSKI INTERNET 2009/2010. ul. Wołoska 7, budynek Mars, klatka D, II piętro 02-675 Warszawa, tel. (0 22) 874 41 00, fax (0 22) 874 41 01 1 1 RAPORT POLSKI INTERNET 2009/2010 2 2 O raporcie Raport prezentuje kondycję rynku internetowego w Polsce w minionym roku 2009. Wzbogacony o dodatkowe analizy i komentarze, łączy rezultaty i jest wyborem

Bardziej szczegółowo

Telefony, akcesoria, doładowania

Telefony, akcesoria, doładowania Telefony, akcesoria, doładowania Listopad 2014 Wprowadzenie Drogi czytelniku! Jednym z celów statutowych IAB Polska jest dostarczanie wiedzy na temat medium XXI wieku, którym jest internet. Bierzemy pod

Bardziej szczegółowo

Wprowadzenie. Drogi czytelniku!

Wprowadzenie. Drogi czytelniku! Kwiecień 2015 Wprowadzenie Drogi czytelniku! Jednym z celów statutowych IAB Polska jest dostarczanie wiedzy na temat medium XXI wieku, którym jest internet. Bierzemy pod lupę różne aspekty z nim związane,

Bardziej szczegółowo

Wprowadzenie. Drogi czytelniku!

Wprowadzenie. Drogi czytelniku! Wrzesień 2014 Wprowadzenie Drogi czytelniku! Jednym z celów statutowych IAB Polska jest dostarczanie wiedzy na temat medium XXI wieku, którym jest internet. Bierzemy pod lupę różne aspekty z nim związane,

Bardziej szczegółowo

Usługi finansowe i ubezpieczenia

Usługi finansowe i ubezpieczenia Usługi finansowe i ubezpieczenia Luty 2015 Wprowadzenie Drogi czytelniku! Jednym z celów statutowych IAB Polska jest dostarczanie wiedzy na temat medium XXI wieku, jakim jest internet. Bierzemy pod lupę

Bardziej szczegółowo

Grupa Nokaut rusza oferta publiczna

Grupa Nokaut rusza oferta publiczna Warszawa, 29 listopada 2011 rusza oferta publiczna Akwizycja Skąpiec.pl i Opineo.pl S.A. czołowy gracz e-commerce w Polsce, właściciel internetowych porównywarek cen opublikowała dziś prospekt emisyjny

Bardziej szczegółowo

Nokaut.pl mobilna rewolucja na rynku zakupów internetowych. Dziś ostatni dzień zapisów na akcje Grupy Nokaut

Nokaut.pl mobilna rewolucja na rynku zakupów internetowych. Dziś ostatni dzień zapisów na akcje Grupy Nokaut Warszawa, 8 grudnia 2011 Nokaut.pl mobilna rewolucja na rynku zakupów internetowych Dziś ostatni dzień zapisów na akcje Grupy Nokaut czołowy gracz e-commerce w Polsce, właściciel internetowych porównywarek

Bardziej szczegółowo

Polski rynek e-commerce 25.04.2010

Polski rynek e-commerce 25.04.2010 Polski rynek e-commerce 25.04.2010 1. Rynek handlu elektronicznego W 2009 roku na zakupy internetowe Polacy wydali 13,43 miliarda złotych. Oznacza to wzrost o 22% w stosunku do roku poprzedniego (w 2008

Bardziej szczegółowo

Wprowadzenie. Drogi czytelniku!

Wprowadzenie. Drogi czytelniku! Październik 2014 Wprowadzenie Drogi czytelniku! Jednym z celów statutowych IAB Polska jest dostarczanie wiedzy na temat medium XXI wieku, którym jest internet. Bierzemy pod lupę różne aspekty z nim związane,

Bardziej szczegółowo

Dzieci aktywne online. Urodzeni z myszką w ręku Często online, rzadziej offline Treści poszukiwane

Dzieci aktywne online. Urodzeni z myszką w ręku Często online, rzadziej offline Treści poszukiwane Dzieci aktywne online Urodzeni z myszką w ręku Często online, rzadziej offline Treści poszukiwane październik 2007 Raport Dzieci aktywne online został opracowany na potrzeby I Międzynarodowej Konferencji

Bardziej szczegółowo

Narzędzia marketingu internetowego (1): SEO, SEM, afiliacja, kampanie banerowe, e-mail marketing, inne.

Narzędzia marketingu internetowego (1): SEO, SEM, afiliacja, kampanie banerowe, e-mail marketing, inne. 2012 Narzędzia marketingu internetowego (1): SEO, SEM, afiliacja, kampanie banerowe, e-mail marketing, inne. Rafał Marek Kampania marketingowa e-usługi Rzeszów, 24.10.2012 Narzędzia marketingu internetowego

Bardziej szczegółowo

15 Października 2014. Onet Audience. Nowa jakość dotarcia do konsumenta!

15 Października 2014. Onet Audience. Nowa jakość dotarcia do konsumenta! 15 Października 2014 Onet Audience Nowa jakość dotarcia do konsumenta! Targetowanie źródłem przewagi W Polsce i na świecie marketerzy szukają tego samego Marketerzy i przedstawiciele domów mediowych uważają

Bardziej szczegółowo

Wyniki trakingu. E-commerce Track. Wrzesień 2014

Wyniki trakingu. E-commerce Track. Wrzesień 2014 Wyniki trakingu E-commerce Track Wrzesień 2014 E-commerce Najważniejsze zmiany we wrześniu 2014 względem poprzedniego miesiąca Wzrósł odsetek osób korzystających z usług mniejszych kurierów przy zakupach

Bardziej szczegółowo

Prezentacja usług. Informacja Komunikacja Dystrybucja - Sprzedaż

Prezentacja usług. Informacja Komunikacja Dystrybucja - Sprzedaż Prezentacja usług Informacja Komunikacja Dystrybucja - Sprzedaż Twórcy firmy 7 lat doświadczenia w zakresie e-commerce Zarządzanie i tworzenie sukcesów największej polskiej apteki internetowej Domzdrowia.pl

Bardziej szczegółowo

Adfocus platforma RTB. Retargeting spersonalizowany.

Adfocus platforma RTB. Retargeting spersonalizowany. Adfocus platforma RTB. Retargeting spersonalizowany. 1 Czy retargeting jest mi potrzebny? Jak zaangażować pozostałe 98% aby dokonali zakupu? 2% klientów kupuje podczas pierwszej wizyty w sklepie. 2 Czy

Bardziej szczegółowo

Wykorzystanie transmisji danych oraz innych usług telefonii mobilnej w latach 2010-2014

Wykorzystanie transmisji danych oraz innych usług telefonii mobilnej w latach 2010-2014 + Wykorzystanie transmisji danych oraz innych usług telefonii mobilnej w latach 21-214 Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej Warszawa, sierpień 215 r. [mld MB] Poniższe zestawienia powstały w oparciu

Bardziej szczegółowo

Etap rozwoju. Geografia

Etap rozwoju. Geografia 2 Sektor Etap rozwoju Wartość inwestycji e-commerce technologie i usługi mobilne media cyfrowe finansowanie wzrostu i ekspansji 1,5-5 mln EUR Geografia Polska i inne kraje CEE 3 Spółki portfelowe MCI.Techventures

Bardziej szczegółowo

E - c o m m e r c e T r a c k. Październik 2014

E - c o m m e r c e T r a c k. Październik 2014 W y n i k i t r a k c i n g u E - c o m m e r c e T r a c k Październik 2014 E - c o m m e r c e Najważniejsze zmiany w październiku 2014 względem poprzedniego miesiąca Wzrósł odsetek osób szukających

Bardziej szczegółowo

Szanowni Państwo. Tomasz Dziobiak Urszula Gradowska

Szanowni Państwo. Tomasz Dziobiak Urszula Gradowska Witamy w DBMS Szanowni Państwo Obecne 90% zasobów danych w przedsiębiorstwach powstało w ciągu ostatnich dwóch latach, ale tylko 1% z posiadanych danych jest wykorzystywanych do budowy wiedzy o kliencie.

Bardziej szczegółowo

Kochana telewizja, kochane radio Media offline vs media online w kontekście strategii marketingowych. Warszawa 9 grudnia 2010

Kochana telewizja, kochane radio Media offline vs media online w kontekście strategii marketingowych. Warszawa 9 grudnia 2010 Kochana telewizja, kochane radio Media offline vs media online w kontekście strategii marketingowych Warszawa 9 grudnia 2010 Konsumpcja mediów była taka prosta Niewątpliwie Internet ma wpływ na nasze życie

Bardziej szczegółowo

Handel internetowy w Polsce 2014. Analiza i prognoza rozwoju rynku e-commerce na lata 2014-2019

Handel internetowy w Polsce 2014. Analiza i prognoza rozwoju rynku e-commerce na lata 2014-2019 2 Język: polski, angielski Data publikacji: Q4 Format: pdf Cena od: 1800 Sprawdź w raporcie Jaka będzie wartość sprzedaży internetowej w Polsce w 2019 roku? Jakie marki uruchomiły lub planują uruchomić

Bardziej szczegółowo

netsprint Firma i produkty artur.banach@netsprint.eu 1

netsprint Firma i produkty artur.banach@netsprint.eu 1 netsprint Firma i produkty artur.banach@netsprint.eu 1 Oferta artur.banach@netsprint.eu 2 Sieć kontekstowo-behawioralna Adkontekst największa polska sieć reklamy kontekstowej umożliwiająca emisję reklam

Bardziej szczegółowo

IAB AdEx 2012 H1 Wydatki na reklamę online w pierwszym półroczu 2012

IAB AdEx 2012 H1 Wydatki na reklamę online w pierwszym półroczu 2012 IAB AdEx 2012 H1 Wydatki na reklamę online w pierwszym półroczu 2012 Warszawa, październik 2012 1 AdEx 2012 H1 podsumowanie IAB Polska / PwC AdEx 2012 H1 miliard do połowy roku na reklamę w internecie

Bardziej szczegółowo

PMR: Prawie 70% młodych ludzi robi zakupy w sieci

PMR: Prawie 70% młodych ludzi robi zakupy w sieci Grudzień 2012 Autorzy: Zofia Bednarowska, Beata Jędruszek PMR: Prawie 70% młodych ludzi robi zakupy w sieci Polacy coraz chętniej kupują w sieci. W badaniu PMR zrealizowanym w kwietniu 2012 r. 42% badanych

Bardziej szczegółowo

NAJMŁODSI W SIECI. Konsumpcja treści i usług dostępnych w Internecie przez najmłodszych użytkowników

NAJMŁODSI W SIECI. Konsumpcja treści i usług dostępnych w Internecie przez najmłodszych użytkowników NAJMŁODSI W SIECI Konsumpcja treści i usług dostępnych w Internecie przez najmłodszych użytkowników Raport z badania ilościowego 28 lipca 2014 2 Najmłodsi w sieci. Raport z badania ilościowego. O AUTORACH

Bardziej szczegółowo

Zwyczaje Polaków związane z korzystaniem ze smartfonów i tabletów. Projekt badawczy dla:

Zwyczaje Polaków związane z korzystaniem ze smartfonów i tabletów. Projekt badawczy dla: Zwyczaje Polaków związane z korzystaniem ze smartfonów i tabletów Projekt badawczy dla: Warszawa, 25 września 2013 Agenda konferencji 1. Powitanie uczestników wideokonferencji i ogłoszenie konkursu.iwona

Bardziej szczegółowo

Polscy konsumenci a pochodzenie produktów. Raport z badań stowarzyszenia PEMI. Warszawa 2013.

Polscy konsumenci a pochodzenie produktów. Raport z badań stowarzyszenia PEMI. Warszawa 2013. Polscy konsumenci a pochodzenie produktów.. Spis treści Wstęp 3 1. Jak często sprawdzacie Państwo skład produktu na etykiecie? 4 2. Jak często sprawdzacie Państwo informację o kraju wytworzenia produktu

Bardziej szczegółowo

Wprowadzenie. Drogi czytelniku!

Wprowadzenie. Drogi czytelniku! Marzec 2015 Wprowadzenie Drogi czytelniku! Jednym z celów statutowych IAB Polska jest dostarczanie wiedzy na temat medium XXI wieku, jakim jest internet. Bierzemy pod lupę różne aspekty z nim związane,

Bardziej szczegółowo

60% MŚP w Polsce korzysta z usług IT

60% MŚP w Polsce korzysta z usług IT 60% MŚP w Polsce korzysta z usług IT Około 60% firm z sektora MŚP w Polsce korzysta z usług IT. 30% zatrudnia własnych pracowników odpowiedzialnych za informatykę. Rośnie liczba wykorzystywanych komputerów

Bardziej szczegółowo

Poniżej pozwolimy sobie przedstawić argumenty przemawiające za tym, że warto zainwestować w reklamę w portalu budnet.pl

Poniżej pozwolimy sobie przedstawić argumenty przemawiające za tym, że warto zainwestować w reklamę w portalu budnet.pl Szanowni Państwo, Poniżej pozwolimy sobie przedstawić argumenty przemawiające za tym, że warto zainwestować w reklamę w portalu budnet.pl Portal budnet.pl jest tematycznym serwisem informacyjnym, skierowanym

Bardziej szczegółowo

Aktywność dzieci w Internecie. S I E R P I E Ń 2 0 1 1 r.

Aktywność dzieci w Internecie. S I E R P I E Ń 2 0 1 1 r. Aktywność dzieci w Internecie S I E R P I E Ń 2 0 1 1 r. Spis treści Wprowadzenie 3 Notka metodologiczna 4 Profil użytkownika internetu 7-15 lat 5 Najczęściej poszukiwana tematyka w Internecie 9 Najpopularniejsze

Bardziej szczegółowo

RAPORT: KUPUJĘ W INTERNECIE 2014. e-izba - IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ 1

RAPORT: KUPUJĘ W INTERNECIE 2014. e-izba - IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ 1 RAPORT: KUPUJĘ W INTERNECIE 2014 e-izba - IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ 1 Internauci w Polsce 21,6 mln internautów (64% populacji) 17 mln (78% internautów) odwiedza serwisy ecommerce 12,7 mln (59% internautów)

Bardziej szczegółowo

Handel internetowy w Polsce 2015 Analiza i prognoza rozwoju rynku e-commerce na lata 2015-2020

Handel internetowy w Polsce 2015 Analiza i prognoza rozwoju rynku e-commerce na lata 2015-2020 2 Język: polski, angielski Data publikacji: wrzesień 2015 Format: pdf Cena od: 1800 Sprawdź w raporcie Jakie zmiany czekają rynek e-commerce w Polsce w 2020 roku? Jakie decyzje zakupowe podejmują Polacy?

Bardziej szczegółowo

Akademia Młodego Ekonomisty

Akademia Młodego Ekonomisty Trendy w e-biznesie dr Marcin Szplit Wyższa Szkoła Ekonomii i Prawa w Kielcach 21 listopada 2012 r. E-biznes: biznes elektroniczny definiowany jako rodzaj działalności opierającej się na rozwiązaniach

Bardziej szczegółowo

MOŻEMY DORADZIĆ. Jak nie przepłacać za powierzchnię reklamową? (np. kupować CPM za 2 zł na witrynach biznesowych)

MOŻEMY DORADZIĆ. Jak nie przepłacać za powierzchnię reklamową? (np. kupować CPM za 2 zł na witrynach biznesowych) MOŻEMY DORADZIĆ Jak nie przepłacać za powierzchnię reklamową? (np. kupować CPM za 2 zł na witrynach biznesowych) Jak precyzyjnie i tanio docierać do Twojej Grupy Docelowej? Jakie efektywne modele komunikacji

Bardziej szczegółowo

E - c o m m e r c e T r a c k 11.2013-04.2014

E - c o m m e r c e T r a c k 11.2013-04.2014 W y n i k i t r a k i n g u E - c o m m e r c e T r a c k 11.2013-04.2014 O s t a t n i e p ó ł r o k u w e - c o m m e r c e Jak wyglądało ostatnie pół roku w e-commerce? Co internauci najczęściej kupowali

Bardziej szczegółowo

FREE ARTICLE. www.research-pmr.com. Prognozy sprzedaży sprzętu RTV i AGD w Polsce. Autor: Zofia Bednarowska

FREE ARTICLE. www.research-pmr.com. Prognozy sprzedaży sprzętu RTV i AGD w Polsce. Autor: Zofia Bednarowska FREE ARTICLE Prognozy sprzedaży sprzętu RTV i AGD w Polsce Autor: Zofia Bednarowska Kwiecień 2012 Spośród sprzętu RTV i AGD Polacy chętnie kupują telewizory, zestawy kina domowego oraz komputery. Jeżeli

Bardziej szczegółowo

Rynek zintegrowanych usług telekomunikacyjnych w Polsce 2015. Analiza pakietów i usług wiązanych

Rynek zintegrowanych usług telekomunikacyjnych w Polsce 2015. Analiza pakietów i usług wiązanych Rynek zintegrowanych usług telekomunikacyjnych w Polsce 2015 Rynek zintegrowanych usług telekomunikacyjnych w Polsce 2015 2 Język: polski, angielski Data publikacji: Grudzień 2015 Format: pdf Cena od:

Bardziej szczegółowo

PŁATNE TREŚCI W INTERNECIE POTRZEBY, DOŚWIADCZENIA, POSTAWY OFERTA

PŁATNE TREŚCI W INTERNECIE POTRZEBY, DOŚWIADCZENIA, POSTAWY OFERTA PŁATNE TREŚCI W INTERNECIE POTRZEBY, DOŚWIADCZENIA, POSTAWY OFERTA WSTĘP W Internecie można kupić praktycznie wszystko - książki, płyty z muzyką i filmami, bilety lotnicze i wycieczki zagraniczne, także

Bardziej szczegółowo

DZIECI W SIECI KIM SĄ, CZYM SIĘ INTERESUJĄ, GDZIE ZAGLĄDAJĄ? ANDRZEJ GARAPICH POLSKIE BADANIA INTERNETU

DZIECI W SIECI KIM SĄ, CZYM SIĘ INTERESUJĄ, GDZIE ZAGLĄDAJĄ? ANDRZEJ GARAPICH POLSKIE BADANIA INTERNETU DZIECI W SIECI KIM SĄ, CZYM SIĘ INTERESUJĄ, GDZIE ZAGLĄDAJĄ? ANDRZEJ GARAPICH POLSKIE BADANIA INTERNETU KONFERENCJA ZAGROŻENIA W SIECI PROFILAKTYKA, REAGOWANIE KRAKÓW, WRZESIEŃ 2014 PROFIL UŻYTKOWNIKA

Bardziej szczegółowo

FREE ARTICLE. www.research-pmr.com. Kosmetyk produkt pierwszej potrzeby jak produkty spożywcze. Autor: Monika Grzywa

FREE ARTICLE. www.research-pmr.com. Kosmetyk produkt pierwszej potrzeby jak produkty spożywcze. Autor: Monika Grzywa FREE ARTICLE Kosmetyk produkt pierwszej potrzeby jak produkty spożywcze Autor: Monika Grzywa Czerwiec 2012 Kosmetyki stały się produktami nie tyle luksusowymi, co raczej pierwszej potrzeby, tak jak produkty

Bardziej szczegółowo

Czy firma w internecie to nadal żyła złota czy też rynek jest już na tyle przesycony, że są niewielkie szanse na sukces?

Czy firma w internecie to nadal żyła złota czy też rynek jest już na tyle przesycony, że są niewielkie szanse na sukces? Czy firma w internecie to nadal żyła złota czy też rynek jest już na tyle przesycony, że są niewielkie szanse na sukces? Czy firma w internecie to nadal żyła złota czy też rynek jest już na tyle przesycony,

Bardziej szczegółowo

Polski rynek mobile vs biznes

Polski rynek mobile vs biznes Konrad Telakowiec Wiceprezes Zarządu coigdzie.pl Polski rynek mobile vs biznes? Jak rozwija się biznes na Polskim rynku mobile?? Jak wypadamy względem światowych trendów?? Jak mobile pozwala nam dotrzeć

Bardziej szczegółowo

Rola internetu w zakupach artykułów spożywczych

Rola internetu w zakupach artykułów spożywczych Warszawa, 14 września 2010 r. Informacja prasowa IAB Polska Rola internetu w zakupach artykułów spożywczych Wyniki badania przeprowadzonego dla IAB przez PBI wskazują, że internauci aktywnie interesują

Bardziej szczegółowo

IAB AdEx 2011H1. Warszawa, 30 listopada 2011. 2011-11-30 Paweł Kolenda, Market Research Manager

IAB AdEx 2011H1. Warszawa, 30 listopada 2011. 2011-11-30 Paweł Kolenda, Market Research Manager IAB AdEx 2011H1 Warszawa, 30 listopada 2011 1 AdEx 2011 H1 podsumowanie Kryzys finansowy dotknął branży internetowej? Nic bardziej mylnego. Według badania IAB AdEx, przeprowadzonego przez PwC, wartość

Bardziej szczegółowo

Patroni medialni SPONSOR RAPORTU

Patroni medialni SPONSOR RAPORTU Monika Mikowska N Patroni medialni Partner social media SPONSOR RAPORTU Diagnoza stanu obecnego polskiego mobile commerce. Polscy dostawcy oprogramowania m commerce. Polskie case studies. Wskazówki dla

Bardziej szczegółowo

E-commerce w Polsce stan obecny i perspektywy rozwoju gdzie leży potencjał wzrostu. Andrzej Garapich Polskie Badania Internetu

E-commerce w Polsce stan obecny i perspektywy rozwoju gdzie leży potencjał wzrostu. Andrzej Garapich Polskie Badania Internetu E-commerce w Polsce stan obecny i perspektywy rozwoju gdzie leży potencjał wzrostu Andrzej Garapich Polskie Badania Internetu 2 Dynamiczny wzrost handlu internetowego 8,1 mld złotych to szacowana wartość

Bardziej szczegółowo

Polska motoryzacja przyspiesza 2015-06-02 16:20:30

Polska motoryzacja przyspiesza 2015-06-02 16:20:30 Polska motoryzacja przyspiesza 2015-06-02 16:20:30 2 Liczba wyprodukowanych samochodów w 2015 r. przekroczy 600 tys. wobec ok. 580 tys. w 2014 roku - ocenił dla PAP Jakub Faryś, prezes Polskiego Związku

Bardziej szczegółowo

PROFIL UŻYTKOWNIKA INTERNETU 7-15 ANDRZEJ GARAPICH POLSKIE BADANIA INTERNETU

PROFIL UŻYTKOWNIKA INTERNETU 7-15 ANDRZEJ GARAPICH POLSKIE BADANIA INTERNETU PROFIL UŻYTKOWNIKA INTERNETU 7-15 ANDRZEJ GARAPICH POLSKIE BADANIA INTERNETU PROFIL UŻYTKOWNIKA INTERNETU 7-15 PROFIL UŻYTKOWNIKA INTERNETU 7-15 7-12 13-15 +16 1 822 113 8,4% 4,2% 917 995 18 950 637 87,4%

Bardziej szczegółowo

Czym jest. Inbound Marketing?

Czym jest. Inbound Marketing? Czym jest Inbound Marketing? Co to jest Inbound Marketing? Inbound Marketing to skuteczny marketing internetowy służący do promocji biznesu i marki za pośrednictwem Internetu. Jest to strategia marketingowa

Bardziej szczegółowo

Do 2013 roku wartość polskiego rynku usług turystycznych sprzedawanych online sięgnie 1,7 mld USD

Do 2013 roku wartość polskiego rynku usług turystycznych sprzedawanych online sięgnie 1,7 mld USD Press release Do 2013 roku wartość polskiego rynku usług turystycznych sprzedawanych online sięgnie 1,7 mld USD Warszawa, Polska, 23 października 2012 r.: W 2011 roku 29 proc. usług turystycznych zostało

Bardziej szczegółowo

NOWATORSKI PROJEKT OSZCZĘDZANIA I ZARABIANIA. na codziennych zakupach w oparciu o familo.com. Skorzystaj z wyjątkowego źródła dochodu!

NOWATORSKI PROJEKT OSZCZĘDZANIA I ZARABIANIA. na codziennych zakupach w oparciu o familo.com. Skorzystaj z wyjątkowego źródła dochodu! NOWATORSKI PROJEKT OSZCZĘDZANIA I ZARABIANIA na codziennych zakupach w oparciu o familo.com Skorzystaj z wyjątkowego źródła dochodu! Karty rabatowo - lojalnościowe Zakupy w Internecie TRENDY XXI WIEKU

Bardziej szczegółowo

Handel. internetowy. w Polsce 2012 Analiza i prognoza rozwoju rynku e-commerce 2012-2014. Data wydania: III kwartał 2012

Handel. internetowy. w Polsce 2012 Analiza i prognoza rozwoju rynku e-commerce 2012-2014. Data wydania: III kwartał 2012 Handel internetowy w Polsce 2012 Analiza i prognoza rozwoju rynku e-commerce 2012-2014 Data wydania: III kwartał 2012 Języki raportu: polski, angielski Słowo od autora Handel internetowy w Polsce ma coraz

Bardziej szczegółowo

RAPORT: KUPUJĘ W INTERNECIE 2014. e-izba - IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ 1

RAPORT: KUPUJĘ W INTERNECIE 2014. e-izba - IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ 1 RAPORT: KUPUJĘ W INTERNECIE 2014 e-izba - IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ 1 Internauci w Polsce 21,6 mln internautów (56% populacji) 17 mln (78% internautów) odwiedza serwisy ecommerce 12,7 mln (59% internautów)

Bardziej szczegółowo

PRAWDA O POLSKIM INTERNECIE CZYLI OBALAMY MITY

PRAWDA O POLSKIM INTERNECIE CZYLI OBALAMY MITY KONGRES PR, Rzeszów 2007 PRAWDA O POLSKIM INTERNECIE CZYLI OBALAMY MITY Sylwia Szmalec Prawda czy fałsz? Zasięg internetu jest ograniczony. Internauta Web 2.0 to aktywny twórca cyberprzestrzeni. Reklama

Bardziej szczegółowo

Analiza branży motoryzacyjnej i handlowej

Analiza branży motoryzacyjnej i handlowej Analiza branży motoryzacyjnej i handlowej Październik 2015 2 Wprowadzenie Projekt Advertiser Mobile Audit to przygotowana przez 9 europejskich biur IAB w Polsce we współpracy z Mindshare analiza, mająca

Bardziej szczegółowo

OFERT PRZYBYWA, ALE NIE DLA WSZYSTKICH

OFERT PRZYBYWA, ALE NIE DLA WSZYSTKICH Warszawa, 18 kwietnia 2011 r. OFERT PRZYBYWA, ALE NIE DLA WSZYSTKICH Raport Pracuj.pl Rynek Pracy Specjalistów w I kwartale 2011 roku Przybywa ofert pracy. W I kwartale 2011 ogłoszeń w serwisie Pracuj.pl

Bardziej szczegółowo

Goldbach Multichannel

Goldbach Multichannel Goldbach Multichannel >> Założenia oferty Trendy w konsumpcji mediów Fragmentacja kanałów komunikacji Postępująca digitalizacja punktów styku z grupą docelową w świecie rzeczywistym Zmiana sposobu konsumpcji

Bardziej szczegółowo

omnia.pl, ul. Kraszewskiego 62A, 37-500 Jarosław, tel. +48 16 621 58 10 www.omnia.pl kontakt@omnia.pl

omnia.pl, ul. Kraszewskiego 62A, 37-500 Jarosław, tel. +48 16 621 58 10 www.omnia.pl kontakt@omnia.pl .firma Dostarczamy profesjonalne usługi oparte o nowoczesne technologie internetowe Na wstępie Wszystko dla naszych Klientów Jesteśmy świadomi, że strona internetowa to niezastąpione źródło informacji,

Bardziej szczegółowo

KONTAKT DOTRZYJ DO WŁAŚCICIELI I PRACOWNIKÓW MAŁYCH FIRM Z BRANŻY E-COMMERCE. OSÓB POWADZĄCYCH DZIAŁALNOŚĆ GOSPODARCZĄ W INTERNECIE.

KONTAKT DOTRZYJ DO WŁAŚCICIELI I PRACOWNIKÓW MAŁYCH FIRM Z BRANŻY E-COMMERCE. OSÓB POWADZĄCYCH DZIAŁALNOŚĆ GOSPODARCZĄ W INTERNECIE. DOTRZYJ DO WŁAŚCICIELI I PRACOWNIKÓW MAŁYCH FIRM Z BRANŻY E-COMMERCE. OSÓB POWADZĄCYCH DZIAŁALNOŚĆ GOSPODARCZĄ W INTERNECIE. Odbiorcy znajdą w piśmie informacje o usługach i technologiach niezbędnych w

Bardziej szczegółowo

Raport ecommerce 2012

Raport ecommerce 2012 Raport ecommerce Data wydania: 28.09. Termin na materiały: 21.09. Czytelnikami raportu ecommerce są osoby: prowadzące sklepy internetowe lub inną działalność e-commerce, uruchamiające kanał sprzedaży internetowej,

Bardziej szczegółowo

prezentuje działania na platformie

prezentuje działania na platformie prezentuje działania na platformie Obecność na - korzyści Obecność na YouTube - korzyści O co chodzi? Ile razy zastanawialiście się Państwo jak skutecznie komunikować się z odbiorcami? Ile razy narzekaliście

Bardziej szczegółowo

Aktywność dzieci w Internecie. Andrzej Garapich Polskie Badania Internetu

Aktywność dzieci w Internecie. Andrzej Garapich Polskie Badania Internetu Aktywność dzieci w Internecie Andrzej Garapich Polskie Badania Internetu Profil użytkownika internetu 7-15 ekid Profil użytkownika internetu 7-15 Internauci 9% 1 746 556 4% 666 805 DZIECI W WIEKU 7-12

Bardziej szczegółowo

FreecoNet już w każdej branży

FreecoNet już w każdej branży komunikat prasowy 8 maja 2012 r. FreecoNet już w każdej branży Raport z badania opinii klientów biznesowych FreecoNet Właściciel małej firmy pracujący mobilnie w branży IT, korzystający głównie z połączeń

Bardziej szczegółowo

OFERTA PERFORMANCE MARKETINGU. KERRIS performance - Efektywność ponad wszystko

OFERTA PERFORMANCE MARKETINGU. KERRIS performance - Efektywność ponad wszystko OFERTA PERFORMANCE MARKETINGU KERRIS performance - Efektywność ponad wszystko O nas 2 1 2 Efektywność ponad W skrócie: wszystko Nie uznajemy kompromisów i nie zadowalamy się średnimi wynikami. Naszym celem

Bardziej szczegółowo

Technologie cyfrowe i użytkowanie internetu przez firmy kanadyjskie w 2012 r. 2015-11-18 21:36:34

Technologie cyfrowe i użytkowanie internetu przez firmy kanadyjskie w 2012 r. 2015-11-18 21:36:34 Technologie cyfrowe i użytkowanie internetu przez firmy kanadyjskie w 2012 r. 2015-11-18 21:36:34 2 W 2012 r. sprzedaż kanadyjskich przedsiębiorstw dóbr i usług drogą internetową osiągnęła wartość 122

Bardziej szczegółowo

Największe serwisy medyczne dla pacjentów

Największe serwisy medyczne dla pacjentów Największe serwisy medyczne dla pacjentów Warszawa 2013 Nr 1 w Zdrowiu i medycynie Najszybciej rozwijające się media medyczne w Internecie - I miejsce w kategorii Zdrowie i medycyna wg Megapanelu marzec

Bardziej szczegółowo

TECZKA PRASOWA. Czym jest FINANCE-TENDER.COM?

TECZKA PRASOWA. Czym jest FINANCE-TENDER.COM? Czym jest FINANCE-TENDER.COM? FINANCE-TENDER.COM jest pierwszą w Polsce platformą przetargową i ogłoszeniową oferującą nowoczesną metodę przeprowadzania przetargów elektronicznych oraz umożliwiającą przedsiębiorstwom

Bardziej szczegółowo

Oferta prowadzenia działań reklamowych w Internecie

Oferta prowadzenia działań reklamowych w Internecie Oferta prowadzenia działań reklamowych w Internecie 1. Dlaczego reklama w Internecie cieszy się powodzeniem? W Polsce jest ponad 17 milionów Internautów; Przeciętny Internauta spędza w sieci ponad 50 godzin

Bardziej szczegółowo

Platforma Content Marketingowa. Buduj oglądalność i pozyskuj wartościowe prospekty biznesowe. Dla szybszego rozwoju Twojego biznesu

Platforma Content Marketingowa. Buduj oglądalność i pozyskuj wartościowe prospekty biznesowe. Dla szybszego rozwoju Twojego biznesu Platforma Content Marketingowa Buduj oglądalność i pozyskuj wartościowe prospekty biznesowe Dla szybszego rozwoju Twojego biznesu Dlaczego Content Marketing? Główna różnica pomiędzy tradycyjnymi akcjami

Bardziej szczegółowo

E - c o m m e r c e T r a c k. Maj 2014

E - c o m m e r c e T r a c k. Maj 2014 W y n i k i t r a k i n g u E - c o m m e r c e T r a c k Maj 2014 E - c o m m e r c e Najważniejsze zmiany w maju 2014 Wzrósł odsetek wyszukiwań informacji o produktach zdrowotnych 37% (+5 p.p.) Wzrósł

Bardziej szczegółowo

Raport upadłości polskich firm D&B Poland / II kwartał 2011 roku

Raport upadłości polskich firm D&B Poland / II kwartał 2011 roku Raport upadłości polskich firm D&B Poland / II kwartał roku W pierwszych sześciu miesiącach roku sądy gospodarcze ogłosiły upadłość 307 polskich przedsiębiorstw. Tym samym blisko 12 tys. Polaków straciło

Bardziej szczegółowo

Kondycja polskiego sektora bankowego w drugiej połowie 2012 roku. Podsumowanie wyników polskich banków za I półrocze

Kondycja polskiego sektora bankowego w drugiej połowie 2012 roku. Podsumowanie wyników polskich banków za I półrocze Kondycja polskiego sektora bankowego w drugiej połowie 2012 roku. Podsumowanie wyników polskich banków za I półrocze Polskie banki osiągnęły w I półroczu łączny zysk netto na poziomie 8,04 mld zł, po wzroście

Bardziej szczegółowo

Jak Polacy wybierają mieszkania? - Raport z badania

Jak Polacy wybierają mieszkania? - Raport z badania Jak Polacy wybierają mieszkania? - Raport z badania Warszawa, Styczeń 2015 Wstęp Od kilku lat w Polsce rośnie liczba sprzedawanych mieszkań. Jak wynika z danych Eurostatu z 2014 roku, dotyczących mieszkalnictwa,

Bardziej szczegółowo

Megapanel PBI/Gemius

Megapanel PBI/Gemius Internet w polskich firmach w świetle badań Megapanel Megapanel PBI/Gemius Witryny korporacyjne SOCIAL MEDIA Megapanel PBI/Gemius 10 najpopularniejszych kategorii tematycznych NAZWA UŻYTKOWNICY (REAL USERS)

Bardziej szczegółowo

E-commerce w liczbach. Andrzej Garapich Polskie Badania Internetu

E-commerce w liczbach. Andrzej Garapich Polskie Badania Internetu E-commerce w liczbach Andrzej Garapich Polskie Badania Internetu E-commerce: jak polscy internauci robią zakupy w sieci oraz co kupują? E-commerce: jak polscy internauci robią zakupy w sieci oraz co kupują?

Bardziej szczegółowo

RAPORT REKLAMY WIELKOFORMATOWEJ W I KWARTALE 2013

RAPORT REKLAMY WIELKOFORMATOWEJ W I KWARTALE 2013 RAPORT REKLAMY WIELKOFORMATOWEJ W I KWARTALE 2013 SPIS TREŚCI 001 002 003 WPROWADZENIE RYNEK REKLAMY WIELKOFORMATOWEJ W I KWARTALE 2013 NAJWAŻNIEJSZE INFORMACJE WYMIAR WAROŚCIOWY ZMIANA WARTOŚCI RYNKU

Bardziej szczegółowo

Serwis, proszę! - Czy europejskie sklepy internetowe spełniają oczekiwania swoich klientów?

Serwis, proszę! - Czy europejskie sklepy internetowe spełniają oczekiwania swoich klientów? Serwis, proszę! - Czy europejskie sklepy internetowe spełniają oczekiwania swoich klientów? Jak wiadomo, udane zakupy często zależą od dobrego doradztwa. Tak uważają nie tylko klienci w centrach handlowych,

Bardziej szczegółowo

KONSUMENT POLSKI A ZAKUPY W INTERNECIE. Wrzesień 2012

KONSUMENT POLSKI A ZAKUPY W INTERNECIE. Wrzesień 2012 KONSUMENT POLSKI A ZAKUPY W INTERNECIE Wrzesień 2012 POLACY CORAZ CHĘTNIEJ KUPUJĄ ONLINE Wyrastające jak grzyby po deszczu sklepy internetowe trafiły na dobry moment Polacy coraz chętniej kupują online,

Bardziej szczegółowo

PREZENTACJA HANDLOWA VIDEOREACH

PREZENTACJA HANDLOWA VIDEOREACH PREZENTACJA HANDLOWA VIDEOREACH I. RYNEK TRENDY REKLAMY WIDEO Źródło: IAB AdEx 2011 I. RYNEK - DLACZEGO REKLAMA VIDEO Trend światowy wskazuje na duży potencjał rozwoju reklamy wideo w Polsce (reklama wideo

Bardziej szczegółowo

Podstawy Efektywnego Marketingu dla ecommerce. Tomasz Kryk z ekspercimarketingu.pl

Podstawy Efektywnego Marketingu dla ecommerce. Tomasz Kryk z ekspercimarketingu.pl Podstawy Efektywnego Marketingu dla ecommerce Tomasz Kryk z ekspercimarketingu.pl Tomasz Kryk 727-903-288 2 Dla kogo? Do 10 000 UU Przy średnim koszyku 150 zł Przy średniej konwersji 1,7% Zatrudniający

Bardziej szczegółowo

Płatne treści w Internecie

Płatne treści w Internecie Warszawa, 8/11/2012 Press release Płatne treści w Internecie Polscy internauci często kupują w Internecie chętnie płacą za dodatki do telefonów komórkowych czy gry online. Uważają jednak, że skoro dostęp

Bardziej szczegółowo

ROADSHOW2016. Wprowadzenie. Rynek telekomunikacji w Polsce. Marcin Bieńkowski. kontakt: marcin.w.bienkowski@gmail.com

ROADSHOW2016. Wprowadzenie. Rynek telekomunikacji w Polsce. Marcin Bieńkowski. kontakt: marcin.w.bienkowski@gmail.com Wprowadzenie Rynek telekomunikacji w Polsce Marcin Bieńkowski kontakt: marcin.w.bienkowski@gmail.com Rynek telekomunikacyjny w Polsce W 2014 r. łączna wartość polskiego rynku telekomunikacyjnego wyniosła

Bardziej szczegółowo

Dobrze służy ludziom. Nowa odsłona Banku BGŻ. Warszawa, 13 marca, 2012 r.

Dobrze służy ludziom. Nowa odsłona Banku BGŻ. Warszawa, 13 marca, 2012 r. Dobrze służy ludziom Nowa odsłona Banku BGŻ Warszawa, 13 marca, 2012 r. Kim jesteśmy dziś Prawie 400 oddziałów w 90 proc. powiatów w Polsce Bank lokalnych społeczności, wspierający rozwój polskich przedsiębiorstw

Bardziej szczegółowo

Usługi dystrybucyjne FMCG

Usługi dystrybucyjne FMCG Usługi dystrybucyjne FMCG 1990 powstaje firma handlowa Mister w Tychach 1992 rozpoczynamy współpracę z firmą Procter&Gamble jako jedna z 650 polskich hurtowni 1993 25 firm zostaje regionalnymi dystrybutorami

Bardziej szczegółowo

Oferta reklamowa w serwisach Grupy Marketingowej TAI

Oferta reklamowa w serwisach Grupy Marketingowej TAI Oferta reklamowa w serwisach Grupy Marketingowej TAI Targetmarketing.pl to serwis, w którym w prosty i szybki sposób można kupić marketingową bazę danych, stworzyć własną kampanię e-mailingową oraz pozyskać

Bardziej szczegółowo

Stan i prognoza koniunktury gospodarczej

Stan i prognoza koniunktury gospodarczej 222 df Instytut Badań nad Gospodarką Rynkową przedstawia osiemdziesiąty piąty kwartalny raport oceniający stan koniunktury gospodarczej w Polsce (IV kwartał 2014 r.) oraz prognozy na lata 2015 2016 KWARTALNE

Bardziej szczegółowo

Zarząd DIGITAL AVENUE SA przekazuje do publicznej wiadomości raport miesięczny za listopad 2012 roku.

Zarząd DIGITAL AVENUE SA przekazuje do publicznej wiadomości raport miesięczny za listopad 2012 roku. Raport miesięczny za listopad 2012 roku Zgodnie z punktem 16 Załącznika Nr 1 do Uchwały Nr 795/2008 Zarządu Giełdy Papierów Wartościowych w Warszawie S.A. z dnia 31 października 2008 roku "Dobre Praktyki

Bardziej szczegółowo

I. Wykaz wszystkich informacji opublikowanych przez Emitenta w trybie raportu bieżącego w okresie objętym raportem

I. Wykaz wszystkich informacji opublikowanych przez Emitenta w trybie raportu bieżącego w okresie objętym raportem Raport miesięczny za kwiecień 2012 roku Zgodnie z punktem 16 Załącznika Nr 1 do Uchwały Nr 795/2008 Zarządu Giełdy Papierów Wartościowych w Warszawie S.A. z dnia 31 października 2008 roku "Dobre Praktyki

Bardziej szczegółowo

Z pełną wersją książki możesz zapoznać się na tej stronie: http://reklamawinternecie.org/poradnik

Z pełną wersją książki możesz zapoznać się na tej stronie: http://reklamawinternecie.org/poradnik Niniejszy plik PDF jest skróconym przewodnikiem po książce Reklama w Internecie praktyczny poradnik autorstwa Artura Kosińskiego. Z pełną wersją książki możesz zapoznać się na tej stronie: http://reklamawinternecie.org/poradnik

Bardziej szczegółowo

AdBranch BRANŻA TELEKOMUNIKACYJNA

AdBranch BRANŻA TELEKOMUNIKACYJNA AdBranch BRANŻA TELEKOMUNIKACYJNA Dlaczego radio? W roku 2014 na reklamodawcy z branży telekomunikacyjnej na reklamę w radio wydali blisko 150 mln złotych. Trzech największych reklamodawców to Orange,

Bardziej szczegółowo

Jeżeli nie teraz, to kiedy?

Jeżeli nie teraz, to kiedy? www.pwc.com Mikro firmy na rynku bankowym Jeżeli nie teraz, to kiedy? Śniadanie prasowe Warszawa, 16 października 2013 Banki cyklicznie ogłaszają ekspansję w segmencie mikro firm, czy jednak zauważają

Bardziej szczegółowo

Firmy bardziej aktywne na rynku pracy. Raport Pracuj.pl Rynek Pracy Specjalistów w II kwartale 2014

Firmy bardziej aktywne na rynku pracy. Raport Pracuj.pl Rynek Pracy Specjalistów w II kwartale 2014 Warszawa, 8 lipca 2014 r. Firmy bardziej aktywne na rynku pracy Raport Pracuj.pl Rynek Pracy Specjalistów w II kwartale 2014 Jak wynika z kwartalnego raportu Pracuj.pl, sytuacja na rynku pracy w II kwartale

Bardziej szczegółowo

biuro@cloudtechnologies.pl www.cloudtechnologies.pl Raport dotyczący skuteczności silnika behawioralnego

biuro@cloudtechnologies.pl www.cloudtechnologies.pl Raport dotyczący skuteczności silnika behawioralnego Warszawa, 21 września 2012 roku Raport dotyczący skuteczności silnika behawioralnego Wprowadzenie Silnik behawioralny (www.behavioralengine.com) to innowacyjne narzędzie umożliwiające tworzenie indywidualnych

Bardziej szczegółowo

Case study. Divante zwiększa sprzedaż w sklepie marki Caterina

Case study. Divante zwiększa sprzedaż w sklepie marki Caterina Case study Divante zwiększa sprzedaż w sklepie marki Caterina O kliencie Caterina to znana marka odzieżowa typu premium, posiadająca swoje sklepy stacjonarne w ponad 20 miastach w Polsce. Istnieje na rynku

Bardziej szczegółowo

SAUERSAND. programy lojalnościowe

SAUERSAND. programy lojalnościowe SAUERSAND programy lojalnościowe Kim jesteśmy? Budujemy lojalność! Firma SAUERSAND organizator Programu Lojalnościowego PREMIUM oraz PREMIUM-PLUS powstała w 2009 roku z myślą o małych i średnich przedsiębiorstwach.

Bardziej szczegółowo

Comarch ERP e-sklep. Skuteczna sprzedaż w Internecie

Comarch ERP e-sklep. Skuteczna sprzedaż w Internecie Comarch ERP e-sklep Skuteczna sprzedaż w Internecie www.icomarch24.pl www.comarch.pl Zarabiaj wraz z rynkiem e-commerce Handel elektroniczny jest prężnie rozwijającym się kanałem sprzedaży i dystrybucji,

Bardziej szczegółowo