Świętochłowice

Transkrypt

1 Konferencja podsumowująca projekt Doskonalenie kwalifikacji pracowników PUP z zastosowaniem metody blended learning współfinansowany ze środk rodków Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Sektorowego Programu Operacyjnego Rozw ozwój j Zasobów w Ludzkich Świętochłowice

2 Projekt Doskonalenie kwalifikacji pracowników PUP z zastosowaniem metody blended learning Współfinansowany był ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Sektorowego Programu Operacyjnego Rozwój Zasobów w Ludzkich

3 Projekt był realizowany w ramach: Działania ania 1.1 Rozwój j i modernizacja instrumentów w i instytucji rynku pracy Priorytetu 1: Aktywna polityka rynku pracy oraz integracji zawodowej i społecznej. Schematu B: Rozwój j oferty usług ug instytucji rynku pracy

4 Okres trwania projektu: Od r. do r.

5 Cel projektu Doskonalenie kadr publicznych słuŝb zatrudnienia poprzez szkolenia z zastosowaniem metody "blended learning /metody łączącej "e - learning" ze szkoleniem tradycyjnym/ Wzbogacenie wiedzy i podwyŝszenie kwalifikacji pracowników powiatowych urzędów pracy z wykorzystaniem "e-learningu" Nabycie nowych umiejętności praktycznych, które słuŝyć mają efektywnemu wykonywaniu obowiązków Zapoznanie się z nowymi technologiami przez pracowników urzędów i zachęcenie do ich uŝytkowania, równieŝ po zakończeniu projektu Projekt miał na celu polepszenie obsługi klientów powiatowych urzędów pracy w województwie śląskim

6 Inwestowanie w kapitał ludzki Przynosi znacznz naczną poprawę jakości pracy i produktywności Skraca czas realizacji kluczowych zadań Oznacza lepsze rozumienie potrzeb swoich klientów

7 Beneficjenci ostateczni 308 pracowników powiatowych urzędów w pracy w: Bytomiu, Chorzowie, Gliwicach, Katowicach, Rudzie Śląskiej, Siemianowicach Śląskich, Tychach, Zabrzu, Świętochłowicach. owicach.

8 Realizatorzy szkoleń Szkoła a Główna G Handlowa w Warszawie Śląska WyŜsza Szkoła a Zarządzania im. Gen. J. Ziętka w Katowicach

9 Zakres tematyczny szkoleń: Audyt wewnętrzny Public Relations Profesjonalna obsługa klientów Zarządzanie Zasobami Ludzkimi Techniki negocjacyjne Pisanie biznesplanów, ocena przedsięwzi wzięcia gospodarczego Planowanie strategiczne Metody badawcze, techniki pomiarów wskaźnik ników w w obszarach pomocy bezrobotnym Kurs trenerów w i szkoleniowców Efektywne pośrednictwo pracy Język angielski

10 Profesjonalna obsługa klienta Techniki negocjacyjne Efektywne pośrednictwo pracy Zarządzanie zasobami ludzkimi Public relations Pisanie biznesplanów, ocena przedsięwzięcia gospodarczego Planowanie strategiczne Audyt wewnętrzny Metody badawcze, techniki pomiaru wskaźników Kurs trenerów i szkoleniowców Ilość osób b biorących udział w szkoleniach

11 Platforma e-learningowa SGH

12 Platforma e-learningowa SWSZ

13 Profesjonalna obsługa klientów Szkolenie przeznaczone było dla pracowników będących w bezpośrednim kontakcie z klientami (bezrobotnymi i pracodawcami). Celem szkolenia było: wzmocnienie orientacji na klienta uświadomienie roli dobrej obsługi klienta zapoznanie uczestników w z najwaŝniejszymi niejszymi technikami działania ania w zakresie obsługi klienta poprawa osobistych umiejętno tności uczestników w w zakresie komunikacji z klientami zwiększenie wraŝliwo liwości na potrzeby klienta w zakresie jakości obsługi poprawa osobistych umiejętno tności w zakresie budowania dobrych relacji z klientem poprawa umiejętno tności radzenia sobie z trudnymi sytuacjami

14 Zarządzanie Zasobami Ludzkimi Szkolenie skierowane było do wyŝszej i średniej kadry zarządzaj dzającej powiatowymi urzędami pracy w celu nabycia umiejętno tności efektywnego wykorzystania kapitału u ludzkiego. Celem szkolenia było: Teoretyczne i praktyczne przygotowanie kursantów do tworzenia i wdraŝania ania w jednostkach organizacyjnych optymalnej polityki personalnej. Zdobycie wiedzy na temat nowoczesnych metod doboru kadr, ich rozwoju oraz sposobów w oceny pracowników, w, zarządzania motywacją,, społecznych i psychologicznych reguł funkcjonowania ludzi w organizacjach.

15 Celem szkolenia było: Public Relations Wzmocnienie i kreacja powiąza zań powiatowych urzędów w pracy z ich otoczeniem, aby stworzyć sytuację,, w której nastąpi wyrównanie wnanie interesów organizacji i jej otoczenia Poprawa zarządzania informacją w celu integracji z otaczającym cym środowiskiem, które ma słuŝyćs publicznemu dobru Wytworzenie zaufania do urzędów w i ich pozytywnego wizerunku Wprowadzenie sprawnej, planowej i efektywnej komunikacji wewnątrz organizacji, jak i z jej otoczeniem

16 Audyt wewnętrzny Szkolenie skierowane do kadry kierowniczej oraz osób zawiadujących publicznymi środkami finansowymi. Celem szkolenia było: PrzybliŜenie uczestnikom szkoleń specyfiki działania ania audytu wewnętrznego i systemu kontroli wewnętrznej, który pomaga organizacji w osiąganiu jej celów w poprzez systematyczne i metodologiczne podejście do oceny i doskonalenia skuteczności ci procesów w zarządzania ryzykiem, kontroli i zarządzania organizacją Usprawnienie operacyjne organizacji i wniesienie do niej wartości dodanej Ułatwienie oceny funkcjonowania jednostki w zakresie gospodarki finansowej pod względem: gospodarności, legalności, celowości, ci, rzetelności, a takŝe e przejrzystości i jawności.

17 Techniki negocjacyjne Celem szkolenia było: Zdobycie wiedzy oraz umiejętno tności praktycznych o procesie negocjacji Poznanie sposobów w i taktyk prowadzących do zwalczania sytuacji problemowych i konfliktowych w celu osiągni gnięcia zadawalających rozwiąza zań Poznanie metod negocjacji prowadzących do zrozumienia i dotarcia do odbiorcy

18 Pisanie biznes planów ocena przedsięwzięcia gospodarczego Dedykowany pracownikom zajmującymi się bezzwrotnymi dotacjami dla bezrobotnych rozpoczynających cych działalno alność gospodarczą. Celem szkolenia było: Poznanie zasad przygotowania prawidłowego biznes planu Nabycie umiejętno tności identyfikacji biznes planów w moŝliwych do finansowania z dotacji Poznanie metod analizy finansowej przedsięwzi wzięcia gospodarczego Zdobycie wiedzy na temat oceny biznes planu i kluczowych elementów w dokumentu decydujących cych o jego jakości Zdobycie umiejętno tności rozpoznania potencjału u firmy tworzonej przez osoby bezrobotne Usprawnienie działań w zakresie udzielania dotacji na rozpoczęcie cie działalno alności gospodarczej osobom bezrobotnym

19 Planowanie strategiczne Celem szkolenia było: Nabycie umiejętno tności ustalania celów i priorytetów w oraz wybierania metod ich realizacji Zapoznanie z etapami procesu zarządzania strategicznego (od analizy strategicznej, poprzez projektowanie, wdraŝanie anie strategii a na kontroli strategicznej kończ cząc) c) Poznanie metod analizy istniejącej sytuacji i identyfikacji czynników w sprzyjających i przeszkadzających Nabycie umiejętno tności opracowania planu prowadzącego do osiągni gnięcia załoŝonych onych celów

20 Metody badawcze, techniki pomiaru wskaźników Szkolenie skierowane było o do doradców zawodowych i psychologów. Celem szkolenia było: Poznanie metod i źródeł pozyskiwania informacji na temat właściwow ciwości psychicznych, aktualnych stanów w emocjonalnych, dąŝd ąŝeń oraz intencji klientów w urzędów w pracy Nabycie umiejętno tności poprawnego zaprojektowania badania; odczytywania i interpretacji wszelakich wskaźnik ników statystycznych i gospodarczych; rozpoznawania wskaźnik ników w oraz wyciągania odpowiednich wniosków

21 Kurs trenerów i szkoleniowców Szkolenie przeznaczone dla osób b zajmujących się organizacją szkoleń oraz realizujących warsztaty, prezentacje i szkolenia. Celem szkolenia było WyposaŜenie uczestników w w umiejętno tności skutecznego prowadzenia szkoleń,, kursów, prezentacji i wykład adów. Zapoznanie z procesem planowania kursu od badania potrzeb uczestników w i planowania szkolenia, poprzez jego sprawne przeprowadzenie wykorzystujące potencjał uczestników, aŝa po jego ewaluację Nabycie wiedzy o technikach prowadzenia szkoleń oraz o sposobach kontrolowania grupy szkoleniowej.

22 Efektywne pośrednictwo pracy Szkolenie było skierowane do pośredników pracy. Celem szkolenia było: Poprawa usług powiatowego urzędu pracy, aby w sposób bardziej elastyczny reagować na potrzeby związane ze zmieniającym się rynkiem pracy Wzrost efektywności funkcjonowania urzędu w obszarze związanym z obsługą pracodawców i pozyskiwaniem ofert pracy. Efektywne pozyskiwanie informacji o rynku pracy Wzmocnienie procesu doboru odpowiedniego kandydata do konkretnej oferty pracy.

23 Rezultaty Rezultatami twardymi projektu było uzyskanie przez pracowników powiatowych urzędów w pracy 282 certyfikatów 97 certyfikatów w z wyróŝnieniem 28 zaświadcze wiadczeń uczestnictwa w częś ęści e-learningowej szkoleń Wystawionych przez Szkołę Główną Handlową w Warszawie

24 Nauka języka angielskiego W szkoleniu brało o udział 69 osób Celem szkolenia było zdobycie i rozwój umiejętno tności komunikacji w językuj angielskim w zakresie słownictwa s koniecznego w środowisku pracy oraz funkcjonowania pracowników powiatowych urzędów w pracy na otwartym rynku pracy w zjednoczonej Europie.

25 Rezultaty Rezultatami projektu było o nabycie umiejętno tności posługiwania się językiem angielskim i uzyskanie przez pracowników powiatowych urzędów w pracy 14 zaświadcze wiadczeń uczestnictwa w szkoleniu 13 zaświadcze wiadczeń ukończenia szkolenia 23 zaświadcze wiadczeń ukończenia szkolenia z wyróŝnieniem Wystawionych przez Śląską WyŜsz szą Szkołę Zarządzania im. Gen. J. Ziętka w Katowicach

26 Źródła finansowania Źródła a Finansowania Wkład wspólnotowy (Europejski Fundusz Społeczny) Fundusz Pracy Razem Kwota ,68 złz ,95 złz ,63 złz

27 DZIĘKUJEMY ZA UWAGĘ