dr hab. Ewa Jerzyk, prof. nadzw.uep Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu Wydział Zarządzania Katedra Strategii Marketingowych

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "dr hab. Ewa Jerzyk, prof. nadzw.uep Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu Wydział Zarządzania Katedra Strategii Marketingowych"

Transkrypt

1 Design opakowania i jego elementy w procesie podejmowania decyzji zakupowych Design packaging and role of packaging component in decision making process dr hab. Ewa Jerzyk, prof. nadzw.uep Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu Wydział Zarządzania Katedra Strategii Marketingowych Streszczenie Opakowanie to nowoczesne narzędzie zintegrowanego marketingu. Spośród wielu narzędzi promocyjnych występujących w punkcie sprzedaży, opakowanie jest ciągle najważniejszym czynnikiem wpływającym na konsumenta w procesie podejmowania decyzji zakupu. To tak zwana pięciosekundowa reklama produktu, która pomaga konsumentom przebić się przez szum komunikacyjny miejsca sprzedaży oferującego setki produktów i sklepowe promocje. Efektywne opakowanie gwarantuje, że produkt zostanie zauważony przez konsumenta i wywoła intencję zakupu, a także wykreuje pozytywne emocje i wrażenia. Opakowanie to nie tylko narzędzie skutecznej komunikacji, ale też źródło doznań i doświadczeń. Artykuł przedstawia stan obecnej dyskusji naukowej oraz ocenę rozwoju badań nad designem opakowania z perspektywy marketingu. Na podstawie Teoretycznego Modelu Komunikacji Opakowania przybliżono znaczenie designu opakowania w decyzjach zakupowych, a także wskazano kierunki przyszłych badań. Summary Packaging is a modern tool of integrated marketing. Among the many promotional tools found in the point of sale, packaging is still the most important factor influencing consumer s purchase decision making process. This so-called five second advertising product, which help consumers cut through the clutter communication point of sale offering hundreds of products and store promotions. Efficient packaging ensures that the product will be noticed by the consumer and trigger the intention of purchase, and will create positive emotions and

2 impressions. Packaging is not only a tool for effective communication, but also a source of feelings and experiences. The article show the current state of knowledge about the importance of packaging design in the decision making process of purchase with particular emphasis on Theoretical Consumer Package Model (by Butkevicience, Stavinskiene, Rutelione). Słowa kluczowe: opakowanie, design opakowania, komunikacja marketingowa Key words: packaging, design packaging, marketing communications Wielowymiarowe i mało określone pojęcie jakim jest design opakowania stanowi przedmiot wielu artykułów popularnonaukowych, ale z trudnością odnajdywane jest w polskiej literaturze marketingowej. Przez wiele lat starano się stosować i promować jego zamiennik wzornictwo opakowań ale bez powodzenia. Design opakowań wpisuje się w aktualny i interesujący problem badań marketingowych, ale z powodu konotacji z estetyką, sztuką, ale też techniką projektowania i produkcji, niezbyt często podejmowany w rozpoznaniu naukowym. Design opakowania w podstawowym piśmiennictwie marketingowym nie wykracza poza sferę funkcjonalności formy i wartości komunikacyjnej, kształtowanej przez elementy werbalne i niewerbalne. Zamknięcie designu opakowania w ramy funkcji komunikacyjnej ogranicza możliwości i szanse wykorzystania jego wpływu na konsumenta. Obecny 21 wiek rozwija zainteresowanie marketingiem doświadczeń, który przesuwa konsumenta z pozycji poszukiwacza korzyści wynikających z funkcjonalnych i materialnych aspektów zakupu, na pozycję poszukiwacza emocji, wzruszeń, zabawy i fantazji. Ta tendencja w zachowaniach nabywców zmienia rolę i miejsce designu opakowania w procesie podejmowania decyzji zakupowych. Opakowanie i jego rola w marketingu Rozwój opakowalnictwa wiązał się z upowszechnieniem samoobsługowej formy sprzedaży, która sprzyjała poszerzaniu asortymentu i dywersyfikacji oferty handlowej. Dynamicznemu przyrostowi podaży produktów i usług, towarzyszył burzliwy rozwój narzędzi i form komunikacji rynkowej. Współczesna komunikacja marketingowa próbuje nawiązać kontakt z docelowym rynkiem w wielu, często zaskakujących miejscach, wykorzystując kreatywność i oryginalność formy i treści przekazu. Jednak to w dalszym ciągu punkt sprzedaży należy do tych miejsc, których efektywność komunikacji jest najwyższa. Samoobsługowa forma handlu oferuje przestrzeń, a w niej różne narzędzia komunikacji marketingowej, wśród których

3 kluczową rolę odgrywają opakowania. Przewaga opakowania nad innymi tradycyjnymi narzędziami komunikacji marketingowej polega na tym, iż jego oddziaływanie odbywa się wtedy, gdy konsument jest aktywnym podmiotem procesu komunikacji: przebywa w miejscu zakupu, posiada dostępność asortymentu, odczuwa potrzeby i jest nastawiony na ich zaspokojenie. Ponad 70% decyzji zakupu podejmowanych jest bezpośrednio przed półką sklepową, wizyta w sklepie średnio trwa ok. 20 minut, a decyzja zakupu zabiera średnio 12 sekund (Clement, 2007). Stąd istotna rola opakowania, które zwraca uwagę i komunikuje się z konsumentem w krytycznym momencie procesu decyzyjnego, kiedy konsument jest zaangażowany w jego finalizację. Opakowanie to narzędzie marketingu, ale wchodzi w zakres kilku innych nauk: logistyki, nauk artystycznych, technologii produkcji. W dotychczasowym dorobku marketingu opakowanie było prezentowane w różnych kontekstach (Jerzyk, 2008): opakowanie jako instrument marketingu mix (w rozszerzonej formule 7P), opakowanie w relacji do produktu, ceny, dystrybucji i promocji, funkcje i wartości opakowania w relacji do potrzeb i wymagań konsumentów, opakowanie w strategii produktu, opakowanie w strategii promocji (bohater reklamy, nośnik promocji sprzedaży, element wizerunku marki), opakowanie i jego design jako źródło emocji i doznań konsumentów, opakowanie jako platforma informacji i edukacji konsumentów. Opakowanie to cichy sprzedawca (Stewart, 1995) lub sprzedawca półkowy (Silayoi, Speece, 2004). Kotler i Keller (2013) nazywają je pięciosekundową reklamą produktu, która pomaga konsumentom przebić się przez szum komunikacyjny miejsca sprzedaży oferującego setki produktów i sklepowe promocje. Opakowanie jest też ważnym narzędziem marketingu ze względu na to, iż stanowi integralny element produktu i marki. Opakowanie jest niezbędne w sprzedaży wielu produktów, które dzięki opakowaniom mogą znaleźć się w sprzedaży samoobsługowej. Jest też jedyną możliwością identyfikacji marki produktu w przestrzeni sklepowej, w której dochodzi do zawarcia transakcji handlowej. A dzięki kompozycji elementów i cech opakowania może komunikować poziom jakości produktu, ceny, wielkości i zawartości, wpływać na zauważenie produktu i sugerować określone korzyści. Owa kombinacja zestawu elementów i atrybutów opakowania, kreujących wyobrażenie i symbolikę zawartości jest określana jako design i nazywana w polskiej piśmiennictwie

4 Homa, 2012). Badania przeprowadzone w ostatnich lata wskazują na istotne zainteresowanie badaczy wpływem designu opakowania na decyzje zakupu konsumentów. Jednak w dalszym ciągu występuje brak porozumienia w kwestii, co to design opakowania i jaka jest jego rola w procesie zakupu. Warto też zwrócić uwagę na panujący chaos w języku opisującym rolę designu opakowania w marketingu. Design opakowania określa się jako: elementy, cechy, komponenty, atrybuty, kody czy charakterystyki. Różnorodność stosowanych określeń nie sprzyja spójności i uporządkowaniu wiedzy dotyczącej opakowań w komunikacji marketingowej. Badania nad designem opakowań prowadziło wielu naukowców (tab. 1), a do najbardziej kompleksowych należy zaliczyć prace Butkevicience, Stavinskiene i Rutelione (2008), którzy analizowali 17 aspektów designu opakowania oraz Rafaeli, Vilnai-Yavetz badających użyteczność, estetykę i symbolikę (2004). Interesujące też spostrzeżenia o charakterze aplikacyjnym zostały poczynione przez m.in. Deng i Srinivasan (2013) nad wpływem widzialności produktu na wielkość sprzedaży, Garber, Hyatt i Boya (2009) o znaczeniu kształtu opakowania na zakup czy o kolorze opakowania przez Labreckue i Milne (2012). Tab. 1 Design opakowania w świetle badań marketingowym jako wartość komunikacyjna czy język opakowania (Szymczak, Ankiel- Autor/rok Terminologia design opakowania (przedmiot badań) Rafaeli, Vilnai- Trzy wymiary design: Yavetz/ użyteczność - estetyka - symbolizm (fizyczne artefakty obiektu) Silayoi, Dwie kategorie elementów: Speece/ wizualne (np. kształt, rozmiar, kolor) - informacyjne (np. marka, etykieta) Rundh/2005 Opakowanie jest wielowymiarowym narzędziem oddziaływania, które spełnia określone funkcje ochronne i promocyjne oraz kształtuje atrakcyjność produktu Silayoi, Speece/2007 Butkevicience, Stavinskiene, Rutelione/2008 Orth, Malkewitz/2008 Atrybuty opakowania (kształt, kolor, grafika, informacja, wizerunek, wygoda), werbalne i wizualne elementy Design opakowania: - elementy werbalne - elementy niewerbalne - cechy opakowania Holistyczne podejście do design: - czynniki designu (naturalny, symetryczny, proporcjonalny) - składniki designu (kolor, materiał, wyobrażenie) Empiryczne ustalenia Fizyczny obiekt (opakowanie) powinien być analizowany jako instrument do realizacji zadań i funkcji, wartość estetyczna i znaczenie symboliczne Wpływ logistycznych i marketingowych na decyzje zakupowe Główne funkcje opakowania to ochrona zawartości i promocja produktu na półce sklepowej Elementy designu wzmacniają rozpoznawalność i komunikatywność oraz wpływają na decyzje zakupowe Model prezentuje wpływ 17 czynników związanych z designer opakowania na proces zakupowy Design opakowania to nie konkretne elementy lecz abstrakcyjny i subiektywny odbiór przez konsumenta

5 Chandon, Ordabayeva/2009 Kuvykaite, Dovaliene Navickiene/2009 Venter i In./2010 Orth, Campana, Malkewitz/2010 i Badane elementy przestrzenne: - wysokość - szerokość - długość Oceniano: - elementy wizualne - elementy werbalne Funkcjonalne i fizyczne atrybuty przekładane się na estetykę i symbolizm Ogólne elementy design (naturalność, harmonia, wyjątkowość). Holistyczny design Opakowania wydają się mniejsze, gdy wszystkie trzy wymiary się zmieniają niż tylko jeden. Autorzy badają jak zmienia się percepcja wielkości opakowania pod wpływem zmian elementów przestrzennych Klasyfikacja elementów opakowania na wizualne i werbalne oraz ich wpływ na intencje zakupu Wpływ opakowania na decyzje zakupowe produktów żywnościowych Asocjacje (wielkości, atrakcyjności, jakości) budowane na podstawie opakowania wpływają na oczekiwania cenowe Wpływ trzech konkretnych elementów na wybory konsumentów Ranjabarian, Mahmoodi i Badaniem objęto: - elementy graficzne (np. kolor) Shahin/ elementy struktury (np. wielkość, łatwość użycia) - elementy informacyjne Źródło: opracowanie własne na podst. Vilnai-Yavetz, I., Koren, R. (2013). Cutting through the clutter: purchase intentions as function of packaging instrumentality, aesthetics, and symbolism. The International Review of Retail, Distribution and Consumer Research, vol.23, nr 4, Prowadzone badania designu zwykle dotyczyły wybranych aspektów opakowania, ograniczonych do kilku czynników: formy, koloru, grafiku, funkcji lub szerzej postrzeganej i jakości produktu i ich wpływu na deklaratywność zakupu i oczekiwania cenowe. Najczęściej design opakowania traktowany był jako element procesu komunikacji z nabywcą oraz stymulator decyzji zakupowych. Badacze też zakładali optymalizację funkcji pełnionych przez opakowania, interpretowanych na poziomie świadomego odbioru opakowania. W dotychczasowych badaniach brak jest ujęcia opakowania jako narzędzia kreującego u konsumenta wrażenia i emocje, które determinują decyzje zakupowe. Ponadto istotnym mankamentem w rozpoznaniu naukowym roli designu opakowania jest wykorzystywanie jedynie tradycyjnych metod i technik badań, które w ograniczonym stopniu mogą odzwierciedlać rzeczywiste źródła i uwarunkowania preferencji zakupowych nabywców. Design opakowania Jak już wcześniej wskazywano, design należy do pojęć interdyscyplinarnych, w których przejawia się interakcyjność trzech kontekstów jego funkcjonowania: uwarunkowań społeczno-kulturowych (moda na design, zainteresowanie produktami designerskimi), rynkowych (użyteczność, wartość dla konsumenta) i technologicznych (techniczne i produkcyjne możliwości realizacji). Piłat-Borcuch (2014) podkreśla coraz mocniejsze

6 usytuowanie designu w kontekście socjologii, jego miejsca w społecznej świadomości, wpływu design na społeczeństwo (i odwrotnie) oraz funkcjonowania designu masowego i elitarnego. Ale design odnosi się też do procesów projektowania oraz użyteczności i funkcjonalności produktów i usług. W niniejszym artykule design zawężamy do opakowania, który optymalizuje zarówno funkcjonalność jak i kreuje wrażenie oryginalności, estetyki i przyjemności nabywcy. A zatem przedstawia zestaw określonych wartości. Design opakowania odnosi się do całościowej kompozycji opakowania, która dostarcza korzyści użytkowych, hedonistycznych i semiotycznych dla konsumenta (Bloch, 2011). Określenie korzyści użytkowej opakowania należy rozumieć bardzo szeroko, zarówno odnosząc je do funkcjonalności opakowania, a zatem wartości usługowej w stosunku do odbiorcy jak i ogólnie rozumianego ułatwiania zadań stojących przed odbiorcą związanych z nabyciem, konsumpcją zawartości i pozbyciem się opakowania. Funkcjonalność designu przejawia się w wygodnym użytkowaniu, bezpieczeństwie, niezawodności, ergonomiczności oraz ekonomiczności. Zamknięcie designu w ramy optymalizacji funkcji opakowania powoduje ograniczenie możliwości wykorzystania tego narzędzia do kreowania wrażeń i wartości, których współczesny konsument oczekuje. Hedonistyczne elementy designu odnoszą się do estetycznej wartości opakowania, czyli zdolności opakowania do zaspokojenia oczekiwań sensorycznych, zwracania uwagi, czerpania pozytywnych doświadczeń w kontakcie z opakowaniem. Design opakowania w kontekście hedonistycznym to też doznania dotykowe i zapachowe, które oferują nowe, dostępne na rynku formy i materiały opakowaniowe. Hedonistyczne elementy designu opakowania mogą być podstawą procesu segmentacji i wyboru rynku docelowego, gdyż konsumenci różnią się w zakresie przejawianych potrzeb estetycznych. Estetyczna wartość designu opakowania to nie piękno samo w sobie, ale piękno odczuwane w procesie nabywania i użytkowania (w trakcie interakcji: opakowanie konsument), które też służy do demonstracji postaw i stylu życia konsumenta. Hedonistyczne elementy designu stanowią źródło autoekspresji użytkownika. Ostatnim elementem designu opakowania jest wartość semiotyczna przejawiająca się w komunikacji. Opakowanie komunikuje istotne informacje: o zawartości, producencie, kraju pochodzenia, które następnie są interpretowane przez konsumentów. Pozwala na zidentyfikowanie kategorii produktu, marki oraz stanowi podstawę oceny produktu o charakterze jakościowym. To swoisty język opakowania-sprzedawcy. Design opakowania jest obecnie w Polsce modnym tematem, rozważanym w prasie popularnonaukowej i narracji publicystycznej. Nieco trudniejszym do odnalezienia w teorii

7 marketingu, choć i tu należy dostrzec postęp. Pojawiają się artykuły, konferencje poświęcone tematyce design (Design Thinking), blogi inspirowane sztuką użytkową, przedsięwzięcia biznesowe promujące design (Arena Design, Rok Kreatywności i Innowacji, Dzień Designu, Zamek Cieszyn) i eventy marketingowe przedstawiające osiągnięcia designerskie marek i firm. Ale w dalszym ciągu udział marketingu w tym przyroście wiedzy jest dość skromny. Wydaje się, że powodem takiego stanu jest to, że marketing stoi poza dwoma głównymi ramami designu: estetyki kreującej emocje, która zarezerwowana jest dla sztuki i dziedzin artystycznych oraz technicznego projektowania i produkcji opakowań, obejmującego tworzenie, prototypowanie, wytwarzanie i rozwiązywanie problemów produkcyjnych. Ponadto dla wielu naukowców temat designu wydaje się nieprecyzyjny, zawiły i mętny, który wykracza poza stylizację i dekoracje zaprezentowane na powierzchni produktu. Wywołuje zakłopotanie brak precyzji, co do samej istoty designu: czy jest to proces czy raczej wynik. Jasne określenie elementów designu ułatwiłoby prowadzenie badań, a większa otwartość marketingu na inne dziedziny wiedzy i sposób narracji może sprzyjać jego rozwojowi i umocnieniu pozycji. Istotnym problemem w rozwoju wiedzy dotyczącej desigu opakowań są zmiany społeczno-kulturowe występujące w czasie, które określa się epoką ponowoczesną. Design zmienia się wraz z rozwojem rynku i zmianą potrzeb konsumentów. To kategoria dynamiczna, odpowiadająca stylom architektonicznym i wzorniczym oraz modzie, a zatem ma konotacje z czasem i aktualnymi wydarzeniami. W historii rozwoju designu było wiele nurtów i kierunków, które zostały wyparte przez nowe style lub po czasie niebytu, powracały z sukcesem (modernizm, art deco, Bauhaus). Panujący styl narzucał określone rozwiązania designerskie (również w obszarze opakowań). Zawsze konsument dostrzegał znaczenie designu na poziomie funkcjonalności i formy, teraz zaś większą wartość może przedstawiać dla niego design hedonistyczny. W marketingu design opakowania może być rozumiany jako: relacja funkcji i formy (wartość usługowa opakowania oraz sposób zaprezentowania), jest to najbardziej powszechne ujęcie designu opakowania; przesłanie centralne i peryferyjne (informacje konieczne i pożądane do przekazania konsumentowi zaprezentowane w sposób atrakcyjny i skuteczny); interakcja struktury i symboliki (poprawna kompozycja opakowania w odniesieniu do zasad komunikacji marketingowej, oferuje też wartość dodaną w postaci artefaktów, autoekspresji), opakowanie dostarcza przeżyć natury sensorycznej, wrażeń aktywizujących emocje.

8 Rozpatrując znaczenie designu opakowania w marketingu należy uwzględnić: rodzaj produktu i jego znaczenie dla konsumenta, czas obecności na rynku, elementy designu wykorzystywane w dialogu z konsumentem oraz poziom wyedukowania i wrażliwość konsumenta na czynniki sensoryczne. Rozwiązania z zakresu designu opakowania powinny też korespondować ze strategią pozycjonowania marki i produktu. Kompleksowe rozważanie designu opakowania będzie wpływało na konkurencyjność produktu i wzrost preferencji docelowego rynku. Model Komunikacji Opakowania W Modelu Komunikacji Opakowania (Butkevicience, Stavinskiene i Rutelione, 2008) założono, że na design opakowania składają się elementy (wizualne i werbalne) oraz cechy, rozumiane jako sposób postrzegania opakowania (tab. 2). Do elementów niewerbalnych zalicza się: kolor, kształt, wielkość, grafikę, materiał, a także zapach, zaś do werbalnych: nazwę, markę, producenta, kraj pochodzenia, informacje oraz instrukcje i specjalne oferty. Elementy wizualne przekazują niewerbalne informacje, które zwracają uwagę nabywcy, kreują wyobrażenia o produkcie, o jego jakości, wielkości i cenie. Wpływają na emocje i doznania estetyczne konsumenta. Werbalne składniki dopełniają funkcję komunikacyjną designu opakowania, transferując informacje o kupowanym produkcie, jego składzie, sposobie użytkowania. Zastosowany podział elementów designu jest kompletny, choć należy zauważyć, iż znaczenie poszczególnych składników może być różne w zależności od wielu czynników, m.in. rodzaju produktu, wizerunku marki czy doświadczenia nabywcy. Autorzy założyli, że rola designu opakowania w procesie zakupu, przejawia się w cechach opakowania, takich jak ekologiczność, innowacyjność czy ergonomiczność. Cechy opakowania są ustalane jako wynik postrzegania opakowania przez konsumenta. Tab. 2 Elementy designu opakowania Elementy niewerbalne Elementy werbalne Postrzeganie opakowania Kolor Kształt Wielkość Zdjęcia Grafika Materiał Zapach Nazwa Marka Producent/kraj pochodzenia Informacje Specjalne oferty Instrukcje Prostota Ekologiczność Ergonomiczność Innowacyjność Nowoczesność Moda Znany twórca projektu Źródło: oprac. wł.

9 Model, zakłada także, że design opakowania może mieć różne znaczenie dla konsumenta i przebiegu jego procesu decyzyjnego. Czynnikami różnicującymi są: presja czasu, zaangażowanie konsumenta i typ decyzji nabywczej. W modelu przyjęto, że design odgrywa inną rolę dla konsumenta zaangażowanego (model dwutorowości perswazji), a inną w sytuacji niskiego poziomu zaangażowania (Petty, Cacioppo). Powyższe założenia są słuszne, gdyż konsument zaangażowany w zakup, poszukuje informacji o produkcie, często jeszcze przed udaniem się do miejsca zakupu. Gromadzi wiedzę o produktach i markach, skutkiem czego jest przygotowanie do zakupu i poczynienie ograniczeń na liście preferowanych marek. Znaczenie designu opakowania dla konsumenta podejmującego decyzję w warunkach zaangażowania może być marginalne. Opakowania a w szczególności jego cechy werbalne służą jedynie weryfikacji ścieżki centralnej i wcześniej zdobytej wiedzy o produktach i markach. W warunkach niskiego zaangażowania (ścieżka peryferyjna), konsumenci nie poszukują i nie porównują informacji, łatwo podejmują decyzje. Produkty przedstawiają niskie ryzyko zakupu, nie są drogie i nie mają dużego znaczenia dla konsumenta. Z tego powodu design opakowania w kategorii produktów niskiego zaangażowania jest zdecydowanie istotniejszym elementem oddziaływania niż w sytuacji wysokiego zaangażowania. Na konsumentów podążających ścieżką peryferyjną (niskie zaangażowanie) wpływ mają elementy wizualne opakowania, które pozwalają na szybkie i łatwe dokonanie oceny na poziomie emocjonalnym i wybór: z przyzwyczajenia, ze względu na wizerunek i pozycjonowanie produktu w świadomości. Ostatnie badania potwierdzają upowszechnienie się takiej tendencji 90% konsumentów podejmuje decyzje zakupu tylko na podstawie oglądania frontowej powierzchni opakowania, bez trzymania opakowania w dłoni, a 85% nie rozważa alternatyw podczas zakupów (Clement, 2007). Czas to kolejny czynnik determinujący znaczenie designu. Im więcej czasu ma konsument na podjęcie decyzji, tym rola opakowania jest mniejsza. Z czasem związany jest też czynnik doświadczenia konsumenta i okres obecności produktu na rynku. Wspomnienia konsumenta, jego przyzwyczajenia, konserwatyzm pojawiający się w drugiej połowie życia, ograniczają rolę opakowania w procesie podejmowania decyzji zakupowych. Z kolei im nowszy produkt tym większą rolę odgrywa opakowanie w komunikacji z konsumentem. Nabywca nie ma wiedzy i doświadczenia z nowym produktem, więc podejmując decyzję zakupową, kieruje się opakowaniem. Znaczenie designu opakowania, a szczególnie elementów niewerbalnych jest znaczące w odniesieniu do zakupów impulsywnych, a kolor w największym stopniu angażuje uwagę

10 nabywcy. W przypadku produktów heterogenicznych, skomplikowanych, z którymi konsument nie ma doświadczenia, elementy werbalne stanowią często podstawowe źródło informacji o marce, producencie, czy kraju pochodzenia towaru. Określone w modelu elementy i cechy designu opakowania determinują przebieg procesu zakupowego, w różnym stopniu wpływając na przebieg każdego z pięciu etapów procesu decyzyjnego. Badania autorów na przykładzie trzech produktów: mleka, szamponu i gumy do żucia, wskazały, że na etapie rozpoznania potrzeb, największe znaczenie odgrywają niewerbalne elementy designu. Poszukiwanie informacji jest zdominowane przez werbalne komponenty opakowania, zaś ocena alternatyw i podjęcie decyzji ujawnia wpływ wszystkich elementów designu. Faza zachowania pozakupowego jest zdominowana przez cechy opakowania. Ponadto okazało się, że w zbiorze wizualnych elementów designu opakowania, kształt i wielkość opakowania mają decydujące znaczenie dla pojawienia się potrzeby konsumenta w środowisku zakupowym (rozpoznanie potrzeby). Grafika, informacje o specjalnych ofertach, a także ekologiczność opakowania nie wpływają na konsumentów w relacji do etapu oceny alternatyw, podobnie nie zauważa się wpływu elementów werbalnych w zachowaniach pozakupowych. Badania wykazały decydujące znaczenie niewerbalnych komponentów w procesach podejmowania decyzji zakupu produktów impulsywnych. Zatem design opakowania skutecznie oddziałuje na zachowania nabywców i przebieg procesu zakupowego. Podsumowanie Modelowe ujęcie designu opakowania jest istotnym wzbogaceniem dotychczasowej wiedzy o roli opakowań w komunikacji marketingowej. Zweryfikowany empirycznie model Butkevicience, Stavinskiene, Rutelione stanowi interesujący przykład poprawności w zakresie budowania wiedzy dotyczącej designu opakowań, nie wyczerpuje jednak wszystkich potrzeb i nie odpowiada na wszystkie pytania. Autorzy zastosowali do badań deklaratywną metodę badań, która poza wieloma zaletami posiada też wady. Opakowanie jest trudnym przedmiotem badań i dlatego warto sięgać po nowoczesne metody badań (Szymusiak, 2012), wykorzystujące urządzenia takie jak EEG, eyetracking czy fmri. Jest to szczególnie ważne z powodu rosnącej roli doświadczeń, emocji i percepcji pozazmysłowej w zachowaniach nabywców i odbiorze designu opakowania. Model Komunikacji Opakowania porządkuje elementy designu opakowania, przedstawia ich klasyfikację, która może być zastosowana do przyszłych badań z

11 wykorzystaniem innych metod i technik. Największym problemem nazewniczym są elementy określane mianem cech opakowania. Zawężenie cech designu opakowania do czterech: prostota, ergonomiczność, ekologiczność i innowacyjność, wydaje się zbyt wąskie. Na gruncie posiadanego doświadczenia warto poszerzyć tą grupę cech o np. modę, oryginalność czy ekskluzywność wynikającą z faktu zaprojektowania opakowania przez osobę znaną i cenioną. Niedostatkiem jest też ograniczenie badań tylko do trzech produktów (mleko, szampon, guma do żucia). Należałoby szukać prawidłowości w odniesieniu do bardziej jednorodnych i liczniejszych grup produktów. Badacze w swoim modelu pominęli też znaczenie marki jako elementu opakowania, który może być ważnym czynnikiem postrzegania designu zarówno w warstwie wizualnej jak i werbalnej. Bibliografia Bloch, P.H. (2011). Product design and marketing: reflections after fifteen years. Journal of Product Innovation Management, nr 28, Butkeviciene, V., Stavinskiene, J., Rutelione, A. (2008). Impact of consumer package communication on consumer decision making process, Engineering Economics, nr 1, Clement, J. (2007). Visual influence on in-store buying decisions: an eye-track experiment on visual influence of packaging design, Journal of Marketing Management, vol.23, nr 9-10, Deng, X., Srinivasan, R. (2013). When do transparent packages increase (or decrease) food consumption, Journal of Marketing, vol. 77, Garber, L.L., Hyatt, E.M., Boyna, U.O. (2009). The effect of package shape on apparent volume: an exploratory study with implications for package design, Journal of Marketing Theory and Practice, vol. 17, nr 3, Jerzyk, E. (2008), Communication through design and packaging, w: B. Pilarczyk (red.) Marketing Communications Strategies, WAE Poznan, Kotler, P., Keller, K.L. (2013). Marketing, Rebis, s Labrecque, L.I., Milne, G.R. (2012). Exciting red and competent blu: the importance of color in marketing, Journal of the Acad.Mark. Sci, nr 40, Piłat-Borcuch, M. (2014). Socjologia designu, CeDeWu, Warszawa, Silayoi, P., Speece, M. (2007). Importance of packaging attributes: a conjoint analysis approach, European Journal of Marketing, 41 (11/12), Stewart, B. (1995). Packaging as an effective marketing tool, Kogan Page-pira, 1-11.

12 Szymczak, J., Ankiel-Homa, M. (2007). Opakowanie jednostkowe w działaniach marketingowych przedsiębiorstw, Wydawnictwo AE w Poznaniu, Poznań, Szymusiak, H. (2012). Neurobiologiczne techniki stosowane w biznesie, WUE w Poznaniu. Vilnai-Yavetz, I., Koren, R. (2013). Cutting through the clutter: purchase intentions as function of packaging instrumentality, aesthetics, and symbolism, The International Review of Retail, Distribution and Consumer Research, vol.23, nr 4,

Dr Kalina Grzesiuk. Produkt

Dr Kalina Grzesiuk. Produkt Dr Kalina Grzesiuk Produkt Produkt - każdy obiekt rynkowej wymiany; wszystko to, co można zaoferować nabywcom do konsumpcji, użytkowania lub dalszego przerobu w celu zaspokojenia jakiejś potrzeby. Produktami

Bardziej szczegółowo

Mariola Kajfasz Magdalena Krzak Magda Kaczmarczyk Anna Jabłońska

Mariola Kajfasz Magdalena Krzak Magda Kaczmarczyk Anna Jabłońska Mariola Kajfasz Magdalena Krzak Magda Kaczmarczyk Anna Jabłońska Plan prezentacji 1. Podstawowe definicje produkt, marka 2. Dwojakie spojrzenie na markę; 3. Postawa wobec marki; 4. Tożsamość marki 5. Rodzaje

Bardziej szczegółowo

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Rola marketingu we współczesnym biznesie Czym jest marketing? dr Magdalena Daszkiewicz Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu 26 listopada 2018 r. EKONOMICZNY UNIWERSYTET

Bardziej szczegółowo

DESIGN i komunikacja wizualna. Komunikacja rynkowa: Innowacje Media Design

DESIGN i komunikacja wizualna. Komunikacja rynkowa: Innowacje Media Design DESIGN i komunikacja wizualna Komunikacja rynkowa: Design opakowania i jego elementy w procesie podejmowania decyzji zakupowych Packaging design and its components in purchase decision-making process dr

Bardziej szczegółowo

Podstawy Marketingu. Marketing zagadnienia wstępne

Podstawy Marketingu. Marketing zagadnienia wstępne Podstawy Marketingu Marketing zagadnienia wstępne Definicje marketingu: Marketing to zyskowne zaspokajanie potrzeb konsumentów /Kotler 1994/. Marketing to kombinacja czynników, które należy brać pod uwagę

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie marketingiem i sprzedażą

Zarządzanie marketingiem i sprzedażą Zarządzanie marketingiem i sprzedażą Specjalność stanowi zbiór 5 przedmiotów specjalnościowych umożliwiających studentom nabycie profesjonalnej wiedzy i szerokich umiejętności w zakresie zarządzania marketingiem

Bardziej szczegółowo

Etapy procesu zaspokajania potrzeb. B. Czynniki wpływające na zachowanie nabywcy. 1. Rozpoznanie potrzeby. 2. Poszukiwanie informacji

Etapy procesu zaspokajania potrzeb. B. Czynniki wpływające na zachowanie nabywcy. 1. Rozpoznanie potrzeby. 2. Poszukiwanie informacji Istota procesu postępowania nabywców Punktem wyjścia wszystkich działań marketingowych jest konsument Postępowanie nabywców dr Grzegorz Mazurek Proces zachowania konsumenta (consumer behavior) można zdefiniować

Bardziej szczegółowo

Produkt. 2 semestr ćwiczenia 1-4

Produkt. 2 semestr ćwiczenia 1-4 Produkt 2 semestr ćwiczenia 1-4 Instrumenty marketingu Instrumenty związane z produktem Instrumenty związane z dystrybucją Instrumenty związane z promocją produkt opakowanie oznakowanie cena Na produkt

Bardziej szczegółowo

Pozycjonowanie produktu w oparciu o kryteria psychologiczne

Pozycjonowanie produktu w oparciu o kryteria psychologiczne Pozycjonowanie produktu w oparciu o kryteria psychologiczne Psychologiczne podstawy marketingu.02.06.2014 Małgorzata Badowska Katarzyna Maleńczyk Aleksandra Tomala Spis treści 1. Definicje 2. Istota pozycjonowania

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie marketingiem w przedsiębiorstwie

Zarządzanie marketingiem w przedsiębiorstwie Zarządzanie marketingiem w przedsiębiorstwie Opis specjalności: Celem specjalności Zarządzanie marketingiem w przedsiębiorstwie jest wykształcenie specjalistów posiadających kompetencje pozwalające im

Bardziej szczegółowo

Liczba godzin Punkty ECTS Sposób zaliczenia. ćwiczenia 15 zaliczenie z oceną

Liczba godzin Punkty ECTS Sposób zaliczenia. ćwiczenia 15 zaliczenie z oceną Wydział: Zarządzanie i Finanse Nazwa kierunku kształcenia: Zarządzanie Rodzaj przedmiotu: podstawowy Opiekun: dr Tomasz Szopiński Poziom studiów (I lub II stopnia): I stopnia Tryb studiów: Niestacjonarne

Bardziej szczegółowo

Wymagania edukacyjne na poszczególne oceny zgodne z podstawą programową kształcenia w zawodzie Technik Organizacji Reklamy

Wymagania edukacyjne na poszczególne oceny zgodne z podstawą programową kształcenia w zawodzie Technik Organizacji Reklamy Wymagania edukacyjne na poszczególne oceny zgodne z podstawą programową kształcenia w zawodzie Technik Organizacji Reklamy Przedmiot: marketing Klasa: 1 Imię i nazwisko nauczyciela prowadzącego: Małgorzata

Bardziej szczegółowo

Liczba godzin Punkty ECTS Sposób zaliczenia

Liczba godzin Punkty ECTS Sposób zaliczenia Wydział: Zarządzanie i Finanse Nazwa kierunku kształcenia: Zarządzanie Rodzaj przedmiotu: podstawowy Opiekun: dr Robert Nowacki Poziom studiów (I lub II stopnia): I stopnia Tryb studiów: Niestacjonarne

Bardziej szczegółowo

ISTOTA MARKETINGU - DEFINICJE (1)

ISTOTA MARKETINGU - DEFINICJE (1) ISTOTA MARKETINGU ISTOTA MARKETINGU - DEFINICJE (1) MARKETING - to proces kreowania wartości na rynku Klient kupuje to co stanowi dla niego wartość. Marketing ma stworzyć takie wartości (np. renomę marki,

Bardziej szczegółowo

MARKETING-MIX POZNAJ KLUCZOWE TEORIE MARKETINGOWE

MARKETING-MIX POZNAJ KLUCZOWE TEORIE MARKETINGOWE MARKETING-MIX POZNAJ KLUCZOWE TEORIE MARKETINGOWE PUBLIKACJA CONQUEST CONSULTING 2018 Marketing, czyli Proces zarządzania odpowiedzialny za rozpoznanie, przewidywanie i zaspokajanie wymagań klientów w

Bardziej szczegółowo

PRODUKT W MARKETINGU MIX

PRODUKT W MARKETINGU MIX PRODUKT W MARKETINGU MIX PRODUKT Towar, usługa lub pomysł zawierający określony zestaw materialnych i niematerialnych cech, które zaspakajają potrzeby klientów, otrzymywany w zamian za pieniądze lub inną

Bardziej szczegółowo

STRATEGIA CENOWA: ZARZĄDZANIE CENĄ (PRICING)

STRATEGIA CENOWA: ZARZĄDZANIE CENĄ (PRICING) Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania. Prosimy o kontakt: e-mail: kontakt@mr-db.pl tel. +48 606 356 999 www.mr-db.pl MRDB Szkolenie otwarte: STRATEGIA CENOWA: ZARZĄDZANIE CENĄ (PRICING) dla wyższej

Bardziej szczegółowo

Marketing dr Grzegorz Mazurek

Marketing dr Grzegorz Mazurek Marketing dr Grzegorz Mazurek Orientacja rynkowa jako podstawa marketingu Orientacja przedsiębiorstwa określa co jest głównym przedmiotem uwagi i punktem wyjścia w kształtowaniu działalności przedsiębiorstwa.

Bardziej szczegółowo

ZACHOWANIA NABYWCÓW NA RYNKU

ZACHOWANIA NABYWCÓW NA RYNKU ZACHOWANIA NABYWCÓW NA RYNKU PODSTAWOWE POJĘCIA (1) KLIENT osoba fizyczna lub instytucja występująca w charakterze partnera sprzedawcy w transakcjach kupna-sprzedaży; termin ten może być utożsamiany z

Bardziej szczegółowo

Promocja w marketingu mix

Promocja w marketingu mix Promocja w marketingu mix Promocja Promocja- jest procesem komunikowania się przedsiębiorstwa z rynkiem i obejmuje zespół środków, za pomocą których przedsiębiorstwo przekazuje na rynek informacje charakteryzujące

Bardziej szczegółowo

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy. Temat spotkania Marketing: relacje z klientami dr Kamila Peszko dr Urszula Chrąchol- Barczyk

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy. Temat spotkania Marketing: relacje z klientami dr Kamila Peszko dr Urszula Chrąchol- Barczyk Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Uniwersytet Szczeciński 31 marca 2016 r. Temat spotkania Marketing: relacje z klientami dr Kamila Peszko dr Urszula Chrąchol- Barczyk Marketing? Marketing wg Ph. Kotlera

Bardziej szczegółowo

Działania marketingowe

Działania marketingowe Działania marketingowe Czyli jak sprzedać produkt Urszula Kazalska 1 Marketing Nazwa- od słowa market- rynek. Czyli marketing związany jest z wszelkiego rodzaju interakcjami jakie zachodzą pomiędzy kupującymi

Bardziej szczegółowo

Spis treści. Wstęp... 9 KOMUNIKACJA MARKETINGOWA UCZELNI WYŻSZEJ... 11 ZNACZENIE MARKI W KOMUNIKACJI MARKETINGOWEJ UCZELNI WYŻSZEJ...

Spis treści. Wstęp... 9 KOMUNIKACJA MARKETINGOWA UCZELNI WYŻSZEJ... 11 ZNACZENIE MARKI W KOMUNIKACJI MARKETINGOWEJ UCZELNI WYŻSZEJ... Spis treści Wstęp... 9 Rozdział I KOMUNIKACJA MARKETINGOWA UCZELNI WYŻSZEJ... 11 Rozdział II ZNACZENIE MARKI W KOMUNIKACJI MARKETINGOWEJ UCZELNI WYŻSZEJ... 33 Rozdział III ROLA SERWISU INTERNETOWEGO UCZELNI

Bardziej szczegółowo

dr Grzegorz Mazurek racjonalna reakcja konkurencji celowy zintegrowanym orientacji rynkowej zidentyfikowaniu i przewidywaniu potrzeb odbiorców

dr Grzegorz Mazurek racjonalna reakcja konkurencji celowy zintegrowanym orientacji rynkowej zidentyfikowaniu i przewidywaniu potrzeb odbiorców Sprawy organizacyjne Literatura B. Żurawik, W. Żurawik: Marketing usług finansowych, PWN, Warszawa, 2001 M. Pluta-Olearnik: Marketing usług bankowych, PWE, Warszawa, 2001 Marketing na rynku usług finansowych

Bardziej szczegółowo

Temat: Psychologiczne znaczenie narzędzi marketingu mix

Temat: Psychologiczne znaczenie narzędzi marketingu mix Psychologiczne podstawy marketingu Temat: Psychologiczne znaczenie narzędzi marketingu mix Zarządzanie, rok III Magda Andrzejczyk Joanna Bielecka Izabela Grabowska Warszawa 18.03.2014r. Plan prezentacji

Bardziej szczegółowo

Scenariusz zajęć edukacyjnych nr 6.9 Temat zajęć: Jak przyciągniemy klientów? Działania marketingowe (2)

Scenariusz zajęć edukacyjnych nr 6.9 Temat zajęć: Jak przyciągniemy klientów? Działania marketingowe (2) Strona1 Anna Irena Szymańska Scenariusz zajęć edukacyjnych nr 6.9 Temat zajęć: Jak przyciągniemy klientów? Działania marketingowe (2) 1. Cele lekcji: Uczeń: wyjaśnia znaczenie pojęć: marketing, marketing-mix,

Bardziej szczegółowo

Pozycjonowanie a strategiczne planowanie marketingowe

Pozycjonowanie a strategiczne planowanie marketingowe Pozycjonowanie a strategiczne planowanie marketingowe Strategiczne planowanie marketingowe jest częścią ogólnego strategicznego planowania w. Istnieje ścisły związek między procesem planowania strategicznego

Bardziej szczegółowo

MARKETING USŁUG ZDROWOTNYCH

MARKETING USŁUG ZDROWOTNYCH MARKETING USŁUG ZDROWOTNYCH Beata Nowotarska-Romaniak wydanie 3. zmienione Warszawa 2013 SPIS TREŚCI Wstęp... 7 Rozdział 1. Istota marketingu usług zdrowotnych... 11 1.1. System marketingu usług... 11

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing ZARZĄDZANIE MARKĄ Doradztwo i outsourcing Pomagamy zwiększać wartość marek i maksymalizować zysk. Prowadzimy projekty w zakresie szeroko rozumianego doskonalenia organizacji i wzmacniania wartości marki:

Bardziej szczegółowo

Spis treści. Rozdział 1. Zarys teorii marketingu oraz jego znaczenie na rynku żywnościowym...

Spis treści. Rozdział 1. Zarys teorii marketingu oraz jego znaczenie na rynku żywnościowym... Wstęp... 9 Rozdział 1. Zarys teorii marketingu oraz jego znaczenie na rynku żywnościowym... 11 1.1. Zarys teorii marketingu... 11 1.2. Rodzaje marketingu... 16 1.3. Istota marketingu produktów spożywczych...

Bardziej szczegółowo

TRWAŁOŚĆ ŻYWNOŚCI JAKO DETERMINANTA W PROJEKTOWANIU OPAKOWAŃ. Dr inż. Agnieszka Cholewa-Wójcik

TRWAŁOŚĆ ŻYWNOŚCI JAKO DETERMINANTA W PROJEKTOWANIU OPAKOWAŃ. Dr inż. Agnieszka Cholewa-Wójcik TRWAŁOŚĆ ŻYWNOŚCI JAKO DETERMINANTA W PROJEKTOWANIU OPAKOWAŃ Dr inż. Agnieszka Cholewa-Wójcik Poznań, 26.09.2017 Wprowadzenie Dynamiczny rozwój rynku produktów żywnościowych wpływa na wzrost zainteresowania

Bardziej szczegółowo

Technikum Nr 2 im. gen. Mieczysława Smorawińskiego w Zespole Szkół Ekonomicznych w Kaliszu

Technikum Nr 2 im. gen. Mieczysława Smorawińskiego w Zespole Szkół Ekonomicznych w Kaliszu Technikum Nr 2 im. gen. Mieczysława Smorawińskiego w Zespole Szkół Ekonomicznych w Kaliszu Wymagania edukacyjne niezbędne do uzyskania poszczególnych śródrocznych i rocznych ocen klasyfikacyjnych z obowiązkowych

Bardziej szczegółowo

Imię, nazwisko i tytuł/stopień KOORDYNATORA (-ÓW) kursu/przedmiotu zatwierdzającego protokoły w systemie USOS Marek Kruk, dr

Imię, nazwisko i tytuł/stopień KOORDYNATORA (-ÓW) kursu/przedmiotu zatwierdzającego protokoły w systemie USOS Marek Kruk, dr SYLLABUS na rok akademicki 010/011 Tryb studiów Studia stacjonarne Kierunek studiów Ekonomia Poziom studiów Pierwszego stopnia Rok studiów/ semestr / 3 Specjalność Bez specjalności Kod katedry/zakładu

Bardziej szczegółowo

społeczno-gospodarczymi na świecie, które wywierały istotny wpływ na funkcjonowanie

społeczno-gospodarczymi na świecie, które wywierały istotny wpływ na funkcjonowanie Wstęp Rozwój marketingu usług logistycznych był ściśle związany z przeobrażeniami społeczno-gospodarczymi na świecie, które wywierały istotny wpływ na funkcjonowanie rynku usług Transport Spedycja Logistyka

Bardziej szczegółowo

WSHiG Karta przedmiotu/sylabus. Turystyka i Rekreacja Zarządzanie i Marketing w Hotelarstwie, Gastronomi, Turystyce i Rekreacji

WSHiG Karta przedmiotu/sylabus. Turystyka i Rekreacja Zarządzanie i Marketing w Hotelarstwie, Gastronomi, Turystyce i Rekreacji WSHiG Karta przedmiotu/sylabus KIERUNEK SPECJALNOŚĆ TRYB STUDIÓW SEMESTR Turystyka i Rekreacja Zarządzanie i Marketing w Hotelarstwie, Gastronomi, Turystyce i Rekreacji Stacjonarny / niestacjonarny II

Bardziej szczegółowo

Generated by Foxit PDF Creator Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Cena jako element marketingu mix

Generated by Foxit PDF Creator Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Cena jako element marketingu mix Cena jako element marketingu mix Cena jako element marketingu mix Cena to pieniądze lub inne środki wymienialne na własność lub użytkowanie produktu lub usługi Dla konsumenta cena to wyznacznik wartości

Bardziej szczegółowo

Pułapki ilościowych badań pre-testowych. Przygotowali: Małgorzata Kozarow Krzysztof Tomczak

Pułapki ilościowych badań pre-testowych. Przygotowali: Małgorzata Kozarow Krzysztof Tomczak Pułapki ilościowych badań pre-testowych Przygotowali: Małgorzata Kozarow Krzysztof Tomczak O czym chcemy powiedzieć? O perswazyjności, i jej ograniczeniach jako głównej miary w pre-testach O komunikacji,

Bardziej szczegółowo

Promocja i techniki sprzedaży

Promocja i techniki sprzedaży Promocja i techniki sprzedaży Specjalność stanowi zbiór czterech kursów specjalnościowych umożliwiających studentom nabycie profesjonalnej wiedzy i szerokich umiejętności w zakresie promocji i technik

Bardziej szczegółowo

Model postępowania konsumenta w procesie. produktów

Model postępowania konsumenta w procesie. produktów Model postępowania konsumenta w procesie definiowania kategorii produktów Dystrybucja detaliczna FMCG w Polsce 1995 0 hipermarketów 0 sklepów dyskontowych 1300 supermarketów Dystrybucja detaliczna FMCG

Bardziej szczegółowo

Narzędzia Informatyki w biznesie

Narzędzia Informatyki w biznesie Narzędzia Informatyki w biznesie Przedstawiony program specjalności obejmuje obszary wiedzy informatycznej (wraz z stosowanymi w nich technikami i narzędziami), które wydają się być najistotniejsze w kontekście

Bardziej szczegółowo

Launch. przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów na rynek

Launch. przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów na rynek Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania. Prosimy o kontakt: e-mail: kontakt@mr-db.pl tel. +48 606 356 999 www.mr-db.pl MRDB Szkolenie otwarte: Launch przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów

Bardziej szczegółowo

Technikum Nr 2 im. gen. Mieczysława Smorawińskiego w Zespole Szkół Ekonomicznych w Kaliszu

Technikum Nr 2 im. gen. Mieczysława Smorawińskiego w Zespole Szkół Ekonomicznych w Kaliszu Technikum Nr 2 im. gen. Mieczysława Smorawińskiego w Zespole Szkół Ekonomicznych w Kaliszu Wymagania edukacyjne niezbędne do uzyskania poszczególnych śródrocznych i rocznych ocen klasyfikacyjnych z obowiązkowych

Bardziej szczegółowo

WSPÓŁCZESNY MARKETING cz. I

WSPÓŁCZESNY MARKETING cz. I Studia podyplomowe Trening Menedżerski - Wykład WSPÓŁCZESNY MARKETING cz. I Dr Barbara Bielicka e mail: barbara.bielicka@wsb.torun.pl Market ing Rynek i działania tworzące i rozwijające rynek koncepcja

Bardziej szczegółowo

Proces i narzędzia analizy potencjału wybranych obszarów rynku farmaceutycznego

Proces i narzędzia analizy potencjału wybranych obszarów rynku farmaceutycznego Proces i narzędzia analizy potencjału wybranych obszarów rynku farmaceutycznego Przyglądając się rynkowi farmaceutycznemu w Polsce możemy zauważyć, że jest to jedna z lepiej zwymiarowanych i opisanych

Bardziej szczegółowo

Wyższa Szkoła Hotelarstwa i Gastronomii w Poznaniu SYLABUS

Wyższa Szkoła Hotelarstwa i Gastronomii w Poznaniu SYLABUS Wyższa Szkoła Hotelarstwa i Gastronomii w Poznaniu SYLABUS Profil : Zawodowy Stopień studiów: I Kierunek studiów: Turystyka i Rekreacja Specjalność: Wszystkie Semestr: Forma studiów: I stacjonarne/niestacjonarne

Bardziej szczegółowo

2012 Marketing produktu ekologicznego. dr Marek Jabłoński

2012 Marketing produktu ekologicznego. dr Marek Jabłoński 2012 Marketing produktu ekologicznego dr Marek Jabłoński Od kilku lat ekologia przestaje mieć znaczenie ideologiczne, w zamian za to nabiera wymiaru praktycznego i inżynierskiego. Większość firm na świecie,

Bardziej szczegółowo

Zachowania nabywców. mgr Jolanta Tkaczyk

Zachowania nabywców. mgr Jolanta Tkaczyk Zachowania nabywców mgr Jolanta Tkaczyk Za co płacą nabywcy? Nabywcy płacą za korzyści, których dostarczają im produkty i usługi Korzyści: właściwości funkcjonalne, cena, opakowanie, marka, wizerunek,

Bardziej szczegółowo

SEGMENTACJA RYNKU A TYPY MARKETINGU

SEGMENTACJA RYNKU A TYPY MARKETINGU SEGMENTACJA SEGMENTACJA...... to proces podziału rynku na podstawie określonych kryteriów na względnie homogeniczne rynki cząstkowe (względnie jednorodne grupy konsumentów) nazywane SEGMENTAMI, które wyznaczają

Bardziej szczegółowo

Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Człowiek najlepsza inwestycja E-MARKETING

Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Człowiek najlepsza inwestycja E-MARKETING E-MARKETING Skuteczny marketing = skuteczna sprzedaż. Nasi klienci coraz więcej czasu spędzają w internecie i to tu szukają produktów i usług. Siła oddziaływania informacji umieszczonej w sieci jest ogromna.

Bardziej szczegółowo

Ćwiczenia nr 11. mgr Jolanta Tkaczyk

Ćwiczenia nr 11. mgr Jolanta Tkaczyk Ćwiczenia nr 11 mgr Jolanta Tkaczyk Segmentacja Segmentacja to podział rynku na jednorodne grupy z punktu widzenia reakcji konsumentów na produkt marketingowy Segmentacja umożliwia dostosowanie oferty

Bardziej szczegółowo

Dynamiczna zdolność przedsiębiorstwa do tworzenia wartości wspólnej jako nowego podejścia do społecznej odpowiedzialności biznesu

Dynamiczna zdolność przedsiębiorstwa do tworzenia wartości wspólnej jako nowego podejścia do społecznej odpowiedzialności biznesu Dynamiczna zdolność przedsiębiorstwa do tworzenia wartości wspólnej jako nowego podejścia do społecznej odpowiedzialności biznesu Rozprawa doktorska napisana pod kierunkiem naukowym prof. dr hab. Tomasz

Bardziej szczegółowo

Rozdział 4 Planowanie rozwoju technologii - Aleksander Buczacki 4.1. Wstęp 4.2. Proces planowania rozwoju technologii

Rozdział 4 Planowanie rozwoju technologii - Aleksander Buczacki 4.1. Wstęp 4.2. Proces planowania rozwoju technologii Spis treści Wprowadzenie Rozdział 1 Pojęcie i klasyfikacja produktów oraz ich miejsce w strategii firmy - Jerzy Koszałka 1.1. Wstęp 1.2. Rynek jako miejsce oferowania i wymiany produktów 1.3. Pojęcie produktu

Bardziej szczegółowo

ZALECANA LITERATURA:

ZALECANA LITERATURA: ZALECANA LITERATURA: Marketing. Sposób myślenia i działania. Red. J. Perenc. Wydawnictwo Naukowe US, Szczecin 2002 A. Smalec, G. Rosa, L. Gracz: Marketing przewodnik do ćwiczeń. Wydawnictwo Naukowe US,

Bardziej szczegółowo

ZAKRESY ZAGADNIEŃ NA EGZAMIN LICENCJACKI OBOWIĄZUJĄCE W INSTYTUCIE DZIENNIKARSTWA I KOMUNIKACJI SPOŁECZNEJ

ZAKRESY ZAGADNIEŃ NA EGZAMIN LICENCJACKI OBOWIĄZUJĄCE W INSTYTUCIE DZIENNIKARSTWA I KOMUNIKACJI SPOŁECZNEJ ZAKRESY ZAGADNIEŃ NA EGZAMIN LICENCJACKI OBOWIĄZUJĄCE W INSTYTUCIE DZIENNIKARSTWA I KOMUNIKACJI SPOŁECZNEJ A. DLA KIERUNKU DZIENNIKARSTWO I KOMUNIKACJA SPOŁECZNA I. Wiedza o mediach 1. Funkcje mediów.

Bardziej szczegółowo

STUDIUJESZ SOCJOLGIĘ?

STUDIUJESZ SOCJOLGIĘ? STUDIUJESZ SOCJOLGIĘ? PRZYJDŹ NA SPECJALIZACJĘ SOCJOLOGIA GOSPODARKI I INTERNETU CZEGO WAS NAUCZYMY? CZYM JEST SOCJOLOGIA GOSPODARKI Stanowi działsocjologii wykorzystujący pojęcia, teorie i metody socjologii

Bardziej szczegółowo

Produkt. Rodzaje produktu: produkt fizyczny, usługi, osoba, miejsce, organizacja, idea, wydarzenia i imprezy. Asortyment rynkowy pojęcia

Produkt. Rodzaje produktu: produkt fizyczny, usługi, osoba, miejsce, organizacja, idea, wydarzenia i imprezy. Asortyment rynkowy pojęcia DECYZJE PRODUKTOWE Produkt Wszystko (zbiór korzyści funkcjonalnych, społecznych i psychologicznych dla nabywcy), co może być zaoferowane nabywcom do konsumpcji, użytkowania, zajęcia uwagi i czasu w celu

Bardziej szczegółowo

Społeczna odpowiedzialność biznesu podejście strategiczne i operacyjne. Maciej Bieńkiewicz

Społeczna odpowiedzialność biznesu podejście strategiczne i operacyjne. Maciej Bieńkiewicz 2012 Społeczna odpowiedzialność biznesu podejście strategiczne i operacyjne Maciej Bieńkiewicz Społeczna Odpowiedzialność Biznesu - istota koncepcji - Nowa definicja CSR: CSR - Odpowiedzialność przedsiębiorstw

Bardziej szczegółowo

Pojęcie i istota marki

Pojęcie i istota marki Pojęcie i istota marki Marka to nazwa, symbol (znak graficzny) lub ich kombinacja stworzona w celu identyfikacji dóbr i usług sprzedawcy i wyróżnienia ich spośród produktów konkurencyjnych Znaczenie marki

Bardziej szczegółowo

ROK AKADEMICKI 2018/2019

ROK AKADEMICKI 2018/2019 ROK AKADEMICKI 2018/2019 ANALIZA I KREOWANIE TRENDÓW PROGRAM STUDIÓW PRZYGOTOWANE PRZEZ: ANALIZA I KREOWANIE TRENDÓW ANALIZA I KREOWANIE TRENDÓW STUDIA INTERDYSCYPLINARNE Kierunek interdyscyplinarny jest

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie wizerunkiem i marką

Zarządzanie wizerunkiem i marką Zarządzanie wizerunkiem i marką plan ćwiczeń informacje o zaliczeniu Prowadząca: Dr inż. Małgorzata Adamska Zarządzanie wizerunkiem i marką: przedmiot obieralny Wymiar godzinowy: 30h Forma zaliczenia:

Bardziej szczegółowo

TEMATYKA PRAC. Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok

TEMATYKA PRAC. Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok TEMATYKA PRAC Zapisy dnia 18.02.2015 r. o godz. 9.45 Prof.nzdz. dr hab. Agnieszka Sitko-Lutek Zapisy pok. 309 Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok 1. Uwarunkowania i zmiana kultury organizacyjnej

Bardziej szczegółowo

1. Wybrane psychologiczne problemy organizacji i zarządzania (12 godz.) 2. Zachowania ludzi w organizacji (8 godz.)

1. Wybrane psychologiczne problemy organizacji i zarządzania (12 godz.) 2. Zachowania ludzi w organizacji (8 godz.) 1. Wybrane psychologiczne problemy organizacji i zarządzania (12 godz.) Kulturowe i społeczne uwarunkowania kierowania ludźmi Style kierowania Menedżer a przywódca Ewolucja koncepcji przywództwa Zachowania

Bardziej szczegółowo

SŁOWO WSTĘPNE DO WYDANIA POLSKIEGO (Lechosław Garbarski) str. 15. Na drodze do nauki marketingu str. 17

SŁOWO WSTĘPNE DO WYDANIA POLSKIEGO (Lechosław Garbarski) str. 15. Na drodze do nauki marketingu str. 17 Spis treści SŁOWO WSTĘPNE DO WYDANIA POLSKIEGO (Lechosław Garbarski) str. 15 WPROWADZENIE str. 17 Na drodze do nauki marketingu str. 17 Podróż marketingowa: tworzenie wartości dla klienta i pozyskiwanie

Bardziej szczegółowo

ZNACZENIE MARKI W PROMOCJI TURYSTYCZNEJ POLSKI. Jawor, 17 września 2011

ZNACZENIE MARKI W PROMOCJI TURYSTYCZNEJ POLSKI. Jawor, 17 września 2011 ZNACZENIE MARKI W PROMOCJI TURYSTYCZNEJ POLSKI Jawor, 17 września 2011 Marka jako pojęcie nazwa pojęcie znak symbol rysunek Kombinacja cech materialnych (funkcjonalnych) i niematerialnych, generowanych

Bardziej szczegółowo

1. Organizacje pozarządowe w gospodarce rynkowej... 11

1. Organizacje pozarządowe w gospodarce rynkowej... 11 Spis treści Wstęp... 7 1. Organizacje pozarządowe w gospodarce rynkowej... 11 1.1. Interdyscyplinarność badań naukowych organizacji pozarządowych... 11 1.2. Cechy i funkcje organizacji pozarządowych...

Bardziej szczegółowo

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy. Rola marketingu we współczesnym świecie. Czym jest marketing? dr Mikołaj Pindelski

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy. Rola marketingu we współczesnym świecie. Czym jest marketing? dr Mikołaj Pindelski Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Rola marketingu we współczesnym świecie Czym jest marketing? dr Mikołaj Pindelski Szkoła Główna Handlowa w Warszawie 7. maja 2013 r. EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY

Bardziej szczegółowo

Anna Kozłowska, Reklama. Techniki perswazyjne, OW SGH, Warszawa 2011

Anna Kozłowska, Reklama. Techniki perswazyjne, OW SGH, Warszawa 2011 Anna Kozłowska, Reklama. Techniki perswazyjne, OW SGH, Warszawa 2011 Ze wstępu do książki Reklama to nieodłączny element naszego życia codziennego - jest obecna wszędzie (na ulicy, w pracy, w szkole, w

Bardziej szczegółowo

Summary in Polish. Fatimah Mohammed Furaiji. Application of Multi-Agent Based Simulation in Consumer Behaviour Modeling

Summary in Polish. Fatimah Mohammed Furaiji. Application of Multi-Agent Based Simulation in Consumer Behaviour Modeling Summary in Polish Fatimah Mohammed Furaiji Application of Multi-Agent Based Simulation in Consumer Behaviour Modeling Zastosowanie symulacji wieloagentowej w modelowaniu zachowania konsumentów Streszczenie

Bardziej szczegółowo

TEMATYKA PRAC. Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok

TEMATYKA PRAC. Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok TEMATYKA PRAC Zapisy dnia 18.02.2015 r. o godz. 9.45 Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok Prof.nzdz. dr hab. Agnieszka Sitko-Lutek pok. 1018 1. Uwarunkowania i zmiana kultury organizacyjnej

Bardziej szczegółowo

Potencjał marketingowy mediów społecznościowych

Potencjał marketingowy mediów społecznościowych Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie Wydział Zarządzania mgr Iwona Lupa Potencjał marketingowy mediów społecznościowych Kraków, 23 luty 2018 Uzasadnienie podjętej problematyki Media społecznościowe: to obszar,

Bardziej szczegółowo

A N A L I Z A I K R E O W A N I E T R E N D Ó W R O K A K A D E M I C K I / Q&A P R Z Y G O T O W A N E P R Z E Z :

A N A L I Z A I K R E O W A N I E T R E N D Ó W R O K A K A D E M I C K I / Q&A P R Z Y G O T O W A N E P R Z E Z : A N A L I Z A I K R E O W A N I E T R E N D Ó W R O K A K A D E M I C K I 2 0 1 8 / 2 0 1 9 Q&A P R Z Y G O T O W A N E P R Z E Z : ANALIZA I KREOWANIE TRENDÓW O k i e r u n k u : C Z Y M J E S T K I E

Bardziej szczegółowo

Nowoczesne strategie sprzedażytrening

Nowoczesne strategie sprzedażytrening Nowoczesne strategie sprzedażytrening dla handlowców Informacje o usłudze Numer usługi 2016/06/08/6568/10585 Cena netto 1 550,00 zł Cena brutto 1 550,00 zł Cena netto za godzinę 96,88 zł Cena brutto za

Bardziej szczegółowo

Technikum Nr 2 im. gen. Mieczysława Smorawińskiego w Zespole Szkół Ekonomicznych w Kaliszu

Technikum Nr 2 im. gen. Mieczysława Smorawińskiego w Zespole Szkół Ekonomicznych w Kaliszu Technikum Nr 2 im. gen. Mieczysława Smorawińskiego w Zespole Szkół Ekonomicznych w Kaliszu Wymagania edukacyjne niezbędne do uzyskania poszczególnych śródrocznych i rocznych ocen klasyfikacyjnych z obowiązkowych

Bardziej szczegółowo

Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu Wydział Ekonomii, Zarządzania i Turystyki Katedra Marketingu i Zarządzania Gospodarką Turystyczną

Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu Wydział Ekonomii, Zarządzania i Turystyki Katedra Marketingu i Zarządzania Gospodarką Turystyczną Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu Wydział Ekonomii, Zarządzania i Turystyki Katedra Marketingu i Zarządzania Gospodarką Turystyczną dr Izabela Michalska-Dudek MARKETING Program zajęć Konsultacje: piątki

Bardziej szczegółowo

SŁOWO WSTĘPNE DO WYDANIA POLSKIEGO (Lechosław Garbarski)

SŁOWO WSTĘPNE DO WYDANIA POLSKIEGO (Lechosław Garbarski) SŁOWO WSTĘPNE DO WYDANIA POLSKIEGO (Lechosław Garbarski) WPROWADZENIE Na drodze do nauki marketingu Podróż marketingowa: tworzenie wartości dla klienta i pozyskiwanie wartości od klienta Nowości w dziesiątej

Bardziej szczegółowo

OPAKOWANIA A PROMOCJA PAKOWANYCH PRODUKTÓW

OPAKOWANIA A PROMOCJA PAKOWANYCH PRODUKTÓW OPAKOWANIA A PROMOCJA PAKOWANYCH PRODUKTÓW Opakowania są najlepszą promocją owoców i warzyw oraz kluczem do efektywnej sprzedaży świeżych produktów ogrodniczych. W procesie sprzedaży owoce i warzywa tworzą

Bardziej szczegółowo

FUNKCJONOWANIE RYNKU OGRODNICZEGO

FUNKCJONOWANIE RYNKU OGRODNICZEGO FUNKCJONOWANIE RYNKU OGRODNICZEGO Polska jest istotnym producentem owoców, warzyw i pieczarek w skali Unii Europejskiej, zaś w przypadku jabłek wręcz największym wytwórcą w Europie. Przy bogatej tradycji,

Bardziej szczegółowo

Konkurs dla studentów AME Kulinarne Mission Impossible Etap 2

Konkurs dla studentów AME Kulinarne Mission Impossible Etap 2 Konkurs dla studentów AME Kulinarne Mission Impossible Etap 2 Do niedawna uwaga przedsiębiorców (funkcjonujących na rynkach zagranicznych lub zamierzających na nie wejść) skupiała się głównie na czynnikach

Bardziej szczegółowo

Á Á JAKIE SPECJALNOŚCI

Á Á JAKIE SPECJALNOŚCI KIERUNEK MARKETING I KOMUNIKACJA RYNKOWA Marketing i komunikacja rynkowa to kierunek przygotowany z myślą o kształceniu wysokiej klasy specjalistów z zakresu marketingu. Zajęcia pozwalają zdobyć wiedzę

Bardziej szczegółowo

PLAN WYNIKOWY Z MARKETINGU W DZIAŁALNOŚCI REKLAMOWEJ SABINA GŁOMBIK - MODRZYŃSKA. Wymieni instrumenty marketingowego oddziaływania na rynek

PLAN WYNIKOWY Z MARKETINGU W DZIAŁALNOŚCI REKLAMOWEJ SABINA GŁOMBIK - MODRZYŃSKA. Wymieni instrumenty marketingowego oddziaływania na rynek PLAN WYNIKOWY Z MARKETINGU W DZIAŁALNOŚCI REKLAMOWEJ SABINA GŁOMBIK - MODRZYŃSKA Lp Dział i tematy lekcji Wymagania Podstawowe Ponadpodstawowe 1 Marketing jako forma działania firmy na rynku Zdefiniuje

Bardziej szczegółowo

PREFERENCJE KONSUMENTÓW W ZAKRESIE WYBORU OPAKOWAŃ DO TŁUSZCZÓW ROŚLINNYCH

PREFERENCJE KONSUMENTÓW W ZAKRESIE WYBORU OPAKOWAŃ DO TŁUSZCZÓW ROŚLINNYCH Joanna Białek, Elżbieta Kondratowicz-Pietruszka Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie PREFERENCJE KONSUMENTÓW W ZAKRESIE WYBORU OPAKOWAŃ DO TŁUSZCZÓW ROŚLINNYCH Polski rynek produktów tłuszczowych należy

Bardziej szczegółowo

Dzisiaj opakowanie nie jest już dodatkiem do produktu, ale samodzielnym produktem.

Dzisiaj opakowanie nie jest już dodatkiem do produktu, ale samodzielnym produktem. ROLA OPAKOWAŃ Dla niektórych wyrobów opakowanie stanowi tylko czasowy element logistyczny ułatwiający przemieszczanie. W odniesieniu do artykułów spożywczych opakowanie jest ściśle związane z produktem

Bardziej szczegółowo

Spis treści. Analiza i modelowanie_nowicki, Chomiak_Księga1.indb :03:08

Spis treści. Analiza i modelowanie_nowicki, Chomiak_Księga1.indb :03:08 Spis treści Wstęp.............................................................. 7 Część I Podstawy analizy i modelowania systemów 1. Charakterystyka systemów informacyjnych....................... 13 1.1.

Bardziej szczegółowo

Marketing : teoria pragmatyczna : podręcznik akademicki / Nemezjusz

Marketing : teoria pragmatyczna : podręcznik akademicki / Nemezjusz Marketing : teoria pragmatyczna : podręcznik akademicki / Nemezjusz M. Pazio. wyd. 2. Warszawa, 2013 Spis treści Przedmowa 11 Przedmowa do wydania drugiego 13 Rozdział 1. MARKETINGOWA ORIENTACJA PRZEDSIĘBIORSTWA

Bardziej szczegółowo

Przedmowa... 7 1. System zarządzania jakością w przygotowaniu projektów informatycznych...11

Przedmowa... 7 1. System zarządzania jakością w przygotowaniu projektów informatycznych...11 Spis treści Przedmowa... 7 1. System zarządzania jakością w przygotowaniu projektów informatycznych...11 1.1. Wprowadzenie...11 1.2. System zarządzania jakością...11 1.3. Standardy jakości w projekcie

Bardziej szczegółowo

Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu Wydział Ekonomii, Zarządzania i Turystyki Katedra Marketingu i Zarządzania Gospodarką Turystyczną

Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu Wydział Ekonomii, Zarządzania i Turystyki Katedra Marketingu i Zarządzania Gospodarką Turystyczną Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu Wydział Ekonomii, Zarządzania i Turystyki Katedra Marketingu i Zarządzania Gospodarką Turystyczną dr hab. Izabela Michalska-Dudek, prof. UE MARKETING Wprowadzenie "Nie

Bardziej szczegółowo

Opis zakładanych efektów kształcenia

Opis zakładanych efektów kształcenia Załącznik nr 2 do zarządzenia nr 7 Rektora Uniwersytetu Śląskiego w Katowicach z dnia 28 stycznia 2013 r. Opis zakładanych efektów kształcenia Nazwa studiów: Sprzedaż i negocjacje handlowe Typ studiów:

Bardziej szczegółowo

Akademia Młodego Ekonomisty

Akademia Młodego Ekonomisty Akademia Młodego Ekonomisty Marketing internetowy dr Kamila Szymańska Wydział Zarządzania Uniwersytet Łódzki 11 kwietnia 2017 r. Osoba prowadząca Dr Kamila Szymańska Absolwenta studiów magisterskich i

Bardziej szczegółowo

PYTANIA NA EGZAMIN MAGISTERSKI KIERUNEK: ZARZĄDZANIE STUDIA DRUGIEGO STOPNIA

PYTANIA NA EGZAMIN MAGISTERSKI KIERUNEK: ZARZĄDZANIE STUDIA DRUGIEGO STOPNIA PYTANIA NA EGZAMIN MAGISTERSKI KIERUNEK: ZARZĄDZANIE STUDIA DRUGIEGO STOPNIA CZĘŚĆ I dotyczy wszystkich studentów kierunku Zarządzanie pytania podstawowe 1. Funkcje zarządzania 2. Otoczenie organizacji

Bardziej szczegółowo

Zagadnienia egzaminacyjne z przedmiotów podstawowych

Zagadnienia egzaminacyjne z przedmiotów podstawowych Zagadnienia egzaminacyjne z przedmiotów podstawowych 1. Pojęcie i rodzaje benchmarkingu 2. Wady i zalety stosowania outsourcingu 3. Metoda zarządzania KAIZEN 4. Rynek pracy i bezrobocie 5. Polityka pieniężna

Bardziej szczegółowo

Liczba godzin Punkty ECTS Sposób zaliczenia

Liczba godzin Punkty ECTS Sposób zaliczenia Wydział: Zarządzanie i Finanse Nazwa kierunku kształcenia: Zarządzanie Rodzaj przedmiotu: specjalnościowy Opiekun: dr Tomasz Szopiński Poziom studiów (I lub II stopnia): II stopnia Tryb studiów: Niestacjonarne

Bardziej szczegółowo

WSHiG Karta przedmiotu/sylabus PODSTAWY MARKETINGU W HOTELARSTWIE. Studia stacjonarne 30h godz Studia niestacjonarne 8h godz

WSHiG Karta przedmiotu/sylabus PODSTAWY MARKETINGU W HOTELARSTWIE. Studia stacjonarne 30h godz Studia niestacjonarne 8h godz WSHiG Karta przedmiotu/sylabus KIERUNEK SPECJALNOŚĆ TRYB STUDIÓW SEMESTR Turystyka i Rekreacja Hotelarstwo i gastronomia, Zarządzanie i marketing w hotelarstwie i gastronomii, turystyce i rekreacji, Obsługa

Bardziej szczegółowo

Kreatywne SOCIAL MEDIA Oferta promocyjna, miesiąc próbny w prezencie!

Kreatywne SOCIAL MEDIA Oferta promocyjna, miesiąc próbny w prezencie! Jedyna tak dopasowana usługa do potrzeb marketingowych w social media. Kreatywne SOCIAL MEDIA Oferta promocyjna, miesiąc próbny w prezencie! Nadanie marce osobowości społecznej w świecie social media Budowa

Bardziej szczegółowo

MARKETING I KOMUNIKACJA RYNKOWA

MARKETING I KOMUNIKACJA RYNKOWA KIERUNEK MARKETING I KOMUNIKACJA RYNKOWA (I S, II S, I NS, II NS)* Kierunek ten, unikatowy w południowej Polsce, został przygotowany z myślą o kształceniu wysokiej klasy specjalistów z zakresu marketingu.

Bardziej szczegółowo

Specjalność - Marketing i zarządzanie logistyczne

Specjalność - Marketing i zarządzanie logistyczne Zagadnienia na egzamin dyplomowy na Wydziale Zarządzania Społecznej Akademii nauk Studia pierwszego stopnia kierunek zarządzanie w roku akademickim 2012/2013 Specjalność - Marketing i zarządzanie logistyczne

Bardziej szczegółowo

Segmentacja i wybór rynku docelowego. mgr Jolanta Tkaczyk

Segmentacja i wybór rynku docelowego. mgr Jolanta Tkaczyk Segmentacja i wybór rynku docelowego mgr Jolanta Tkaczyk Segmentacja Segmentacja to podział rynku na jednorodne grupy z punktu widzenia reakcji konsumentów na produkt marketingowy Segmentacja umożliwia

Bardziej szczegółowo

Pozycja jednostki ICHOT w zakresie konkurencji ogólnopolskiej zdeterminowana jest siłą przyciągania miejsca, w tym przypadku miasta.

Pozycja jednostki ICHOT w zakresie konkurencji ogólnopolskiej zdeterminowana jest siłą przyciągania miejsca, w tym przypadku miasta. Pozycja jednostki ICHOT w zakresie konkurencji ogólnopolskiej zdeterminowana jest siłą przyciągania miejsca, w tym przypadku miasta. Czynnik ten ma szczególne znaczenie dla grupy turystów, którzy wybierając

Bardziej szczegółowo

HARMONOGRAM SZKOLENIA KURS Z ZAKRESU PR, REKLAMY MARETINGU I SPRZEDAŻY. Termin szkolenia od do

HARMONOGRAM SZKOLENIA KURS Z ZAKRESU PR, REKLAMY MARETINGU I SPRZEDAŻY. Termin szkolenia od do HARMONOGRAM SZKOLENIA Tytuł projektu Nazwa szkolenia Numer grupy PODKARPACKIE CENTRUM ROZWOJU ZAWODOWEGO - kompleksowy program aktywizacji osób do 29 roku życia na podkarpackim rynku pracy KURS Z ZAKRESU

Bardziej szczegółowo

Marketing transakcyjny a marketing relacyjny

Marketing transakcyjny a marketing relacyjny Wykład: transakcyjny a marketing relacyjny transakcyjny transakcyjny - ma na celu maksymalizację korzyści firmy w krótkim okresie czasu. Większość działań marketingowych nastawionych jest na zmniejszenie

Bardziej szczegółowo