Elektroniczna gospodarka ćwiczenia. Rafał Kałuża

Transkrypt

1 Elektroniczna gospodarka ćwiczenia Rafał Kałuża

2 e planowanie Wspomaganie procesów gospodarczych narzędziami e gospodarki e logistyka e marketing Repozytoria elektroniczne Platformy transakcyjne Wymiana danych Portale tematyczne e urząd e produkcja Systemy ofertowe Katalogi elektroniczne Procesy gospodarcze Przedsiębiorstwo Narzędzia Giełdy elektroniczne e zaopatrzenie Systemy doradcze on line Bazy wiedzy e handel e projektowanie

3 Korzyści działalności przedsiębiorstwa w e gospodarce Wygoda dla klienta Bezpieczna wymiana danych drogą elektroniczną Standardowe i jednakowe dla wszystkich partnerów formularze elektroniczne Bezpieczna transakcja i działalność (np. kodowanie poufnych informacji na komputerach przenośnych i osobistych) Bezpieczny zdalny dostęp do sieci (wspierających użytkowników w podróży lub umożliwiających pracę w domu) Wiarygodność partnera

4 Koszty działalności przedsiębiorstwa w e gospodarce Infrastruktura teleinformatyczna sprzęt, oprogramowanie systemowe i narzędziowe Pozyskanie wiedzy rozwój kwalifikacji pracowników, rekrutacja nowych wysokokwalifikowanych pracowników Restrukturyzacja procesów i zasad działania przedsiębiorstwa Koszty bieżącej transmisji i połączeń oraz abonamentów na wielu różnych platformach i portalach, opłaty dla serwisów Bieżące utrzymanie własnych witryn, aktualizacja danych produktowych, itd.

5 e commerce < e biznes < e gospodarka E gospodarka (ang. e economy) wirtualna przestrzeń, w której prowadzona jest działalność, odbywają się transakcje, dochodzi do kreacji i wymiany wartości i gdzie rozwijają się bezpośrednie kontakty pomiędzy uczestnikami. E gospodarka jest często nazywana gospodarką cyfrową (ang. digital economy) lub cyberekonomią jako przeciwieństwo tradycyjnej gospodarki. e Commerce (handel elektroniczny) obejmuje proces kupowania i sprzedawania produktów lub usług, zatem zawierania transakcji handlowych z wykorzystaniem środków elektronicznych (Internet). W takim ujęciu można zauważyć, że cały proces począwszy od prezentacji ofert poprzez ich wybór, złożenie i przyjęcie zamówienia do zawarcia kontraktu wraz z obsługą związaną z przetwarzaniem dokumentów zostaje przeniesiony w sferę elektroniczną. Handel jest częścią biznesu handel elektroniczny jest częścią biznesu elektronicznego

6 Kategorie ecommerce B2B e-kooperacja B2C e-sklepy Biznes B2A e-państwo Klient C2B e-oferta C2A e-państwo Administracja C2C e-aukcje 6

7 Prowadzenie biznesu w Internecie Sklep internetowy rodzaje sklepów internetowych Sklep interaktywny Sklep transakcyjny Sklep prosty Rejestracja kupującego przed rozpoczęciem zakupów Rejestracja kupującego po skompletowaniu zamówienia Możliwość negocjacji warunków umowy Katalog produktów X X X Informacja online o dostępności towaru Możliwość zapoznania się z fragmentami utworów oferowanych w postaci cyfrowej Płatności online X X Śledzenie realizacji Wirtualny koszyk X X X X X X X X X Automatyczne potwierdzenie zamówienia Bezzwłoczne dostarczenie produktów cyfrowych Formularz zamówienia X X X X X

8 HANDEL ELEKTRONICZNY zalety i wady wirtualnych przedsiębiorstw handlowych ZALETY wygoda korzystania, możliwość dokonywania zakupów towarów, które są w inny sposób trudno dostępne (np. towary niszowe), duży wybór i szeroki asortyment, ciągły dostęp (24 godziny, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku, często tańsze zakupy niż w tradycyjnych sklepach, możliwość łatwego porównania ofert handlowych, ciągła komunikacja z klientem, odpowiedzi na pytania, serwisy informacyjne i karty promocyjne produktów, duża elastyczność działania i szybka reakcja niskie koszty realizacji działalności operacyjnej w stosunku do jej realizacji w organizacji tradycyjnej,. HANDEL ELEKTRONICZNY WADY brak możliwości rzeczywistego oglądu i dotknięcia produktu; brak kontaktu wzrokowego pomiędzy kupującym a sprzedającym konieczność ujawnienia swoich danych przez konsumenta, konieczność ciągłej aktualizacji danych konieczność posiadania globalnej infrastruktury IT i sieci Internet brak możliwości dotarcia do klientów którzy nie mają dostępu do Internetu lub nie korzystają z Internetu niewydolność globalnej sieci teleinformatycznej, brak globalnych uregulowań prawnych i standardów, nieznajomość zasad prawnych poszczególnych krajów

9 Zamknięty cykl zakupów jako szersza definicja e zaopatrzenia

10 e Sourcing definicja wykorzystanie internetowych aplikacji, narzędzi wspomagających podejmowanie decyzji i powiązanych usług do identyfikacji, oceny, negocjacji i konfiguracji produktów, usług i dostawców, które najlepiej wspierają łańcuch dostaw i inne cele biznesowe firmy

11 Komponenty e sourcingu Identyfikacja głównych wydatków firmy i zapotrzebowań na produkty i usługi; Ocena dynamizmu rynku zewnętrznego i innych czynników, które mogą wpłynąć na negocjacje i całościową efektywność poszukiwanych produktów i/lub usług; Negocjacja wieloetapowa, pozwalająca na przeprowadzanie różnych scenariuszy oceny ofert przygotowanych na podstawie różnych propozycji cenowych i innych kryteriów poza cenowych; Konfiguracja każdej decyzji wspierających realizację i eliminujące ograniczenia w łańcuchu dostaw, polityce zakupowej i celach biznesowych

12 e Aukcja definicja E aukcja jest narzędziem dostępnym drogą elektroniczną, zazwyczaj przez Internet, wykorzystywanym do negocjacji ceny w przypadku sprzedaży lub zakupu określonych produktów lub usług

13 Przebieg e aukcji

14 Korzyści z aukcji elektronicznej Przejrzystość prowadzonych działań Identyfikację rzeczywistej ceny rynkowej na dany produkt/usługę Poszerzenie grupy potencjalnych kontrahentów Skrócenie i przyspieszenie negocjacji Wymierne korzyści finansowe (oszczędności sięgające 70% oraz redukcja kosztów wyboru dostawcy)

15 Sposoby realizacji zakupów w handlu B2B eprocurement organizacja procesu zaopatrzenia w oparciu o rozwiązania systemowe umożliwiają efektywną współpracę pomiędzy kupującym i dostawcami obejmuje cały proces zaopatrzeniowy ma zastosowanie w całej organizacji i na wszystkich jej poziomach. obieg dokumentów jest zautomatyzowany i odbywa się drogą elektroniczną 15

16 16 eprocurement

17 Sposoby realizacji zakupów w handlu B2B Model aukcyjno przetargowy służy do jednorazowego zakupu dóbr negocjowanie warunków kontraktów transakcje kupna/sprzedaży odbywają się na zasadzie aukcji następuje wybór najlepszej oferty spośród przedstawionych aukcja odbywa się w ściśle określonym przedziale czasu oferty mogą być na bieżąco modyfikowane 17

18 18 Model aukcyjno przetargowy

19 System zaopatrzenia elektronicznego Komunikacja z dostawcą KLIENT Dostawca Sprawdzenie dostępności towaru Stworzenie zapotrzebowania i jego akceptacja Sprawdzenie dostępności towaru Sprawdzenie stanów magazynowych Stworzenie zamówienia Zmiana statusu zamówienia Sprawdzenie statusu zamówienia Przygotowanie do odbioru Rejestracja odbioru towaru Dekretacja faktury i płatność Zamówienie Potwierdzenie zamówienia Kontrola statusu zamówienia Awizo dostawy Dostawa towaru Faktura elektroniczna Utworzenie zlecenia sprzedaży Realizacja zlecenia sprzedaży Wystawienie faktury

20 Płatności wykorzystywane formy płatności Rynek B2B homebanking emir PayByNet formy charakterystyczne da rynku B2B dostęp do konta przez Internet płatności kartami płatniczymi formy płatności wykorzystywane przez rynek B2B i B2C Przelew tradycyjny Płatność za pobraniem Przelewy on line Premium SMS Rynek B2C Bankowość telefoniczna Mikropłatności PayU Pay by link Bankowość telewizyjna

21 Wykorzystanie komunikatów UN/EDIFACT do obsługi współpracy biznesowej drogą elektroniczną pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą informacja handlowa współpraca Sprzedający /producent dostawca/ Kupujący /detalista odbiorca/ informacja handlowa ofertowanie zamawianie logistyka rozliczenie transakcji PARTIN Informacja adresowa Informacja handlowa PROINQ Zapytanie handlowe PRICAT Katalog / Cennik PRODAT Dane o produkcie

22 Wykorzystanie komunikatów UN/EDIFACT do obsługi współpracy biznesowej drogą elektroniczną pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą ofertowanie współpraca Sprzedający /producent dostawca/ Kupujący /detalista odbiorca/ informacja handlowa ofertowanie zamawianie logistyka rozliczenie transakcji REQOTE Zapytanie ofertowe Ofertowanie QUOTES Oferta cenowa

23 Wykorzystanie komunikatów UN/EDIFACT do obsługi współpracy biznesowej drogą elektroniczną pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą zamawianie współpraca Sprzedający /producent dostawca/ Kupujący /detalista odbiorca/ informacja handlowa ofertowanie zamawianie logistyka rozliczenie transakcji ORDERS Zamówienie Zamawianie ORDCHG Odpowiedź na zamówienie ORDCHG Zmiana zamówienia

24 Wykorzystanie komunikatów UN/EDIFACT do obsługi współpracy biznesowej drogą elektroniczną pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą logistyka współpraca Sprzedający /producent dostawca/ Kupujący /detalista odbiorca/ informacja handlowa ofertowanie zamawianie logistyka rozliczenie transakcji PARTIN Informacja adresowa Logistyka IFTMIN Instrukcja transportowa Przewoźnik DESADV Awizo wysyłki RECADV Potwierdzenie dostawy

25 Wykorzystanie komunikatów UN/EDIFACT do obsługi współpracy biznesowej drogą elektroniczną pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą sprzedaż współpraca Sprzedający /producent dostawca/ Kupujący /detalista odbiorca/ informacja handlowa ofertowanie zamawianie logistyka rozliczenie transakcji Rozliczenie transakcji INVOIC Faktura REMADV Awizo przelewu

26 Elektroniczna Faktura odbiorca faktury XML FAKTURA wystawca faktury XML POLECENIE ZAPŁATY inne dokumenty (np. potwierdzenie realizacji zapłaty) bank odbiorcy transfer funduszy bank wystawcy 26

27 Definicja Faktura elektroniczna Faktura, która jest wystawiona, przesyłana, udostępniana oraz przechowywana przy zastosowaniu elektronicznych urządzeń do przetwarzania (łącznie z kompresją cyfrową) i przechowywania danych, z wykorzystaniem technik teletransmisji przewodowej, radiowej, technologii optycznych lub innych elektromagnetycznych środków 27

28 Wymogi prawne (1) Akceptacja tej formy przez odbiorcę e faktury od każdego odbiorcy uprzednia forma pisemna lub elektroniczna możliwość cofnięcia akceptacji Uwaga: Po uzyskaniu akceptacji odbiorcy wystawca faktury ma prawo a nie obowiązek wystawiania faktur w formie elektronicznej (Postanowienie Naczelnika Opolskiego Urzędu Skarbowego z dnia w sprawie PP/ GK/06) 28

29 Wymogi prawne (2) Zagwarantowanie autentyczności pochodzenia e faktury możliwość jednoznacznej identyfikacji wystawcy faktury 29

30 Wymogi prawne (3) Zagwarantowanie integralności treści e faktury zagwarantowanie, aby e faktura dotarła do adresata kompletna i w niezmienionej formie 30

31 Gwarancja zachowania integralności i autentyczności faktur elektronicznych poprzez bezpieczny podpis elektroniczny w rozumieniu art. 3 pkt 2 ustawy o podpisie elektronicznym weryfikowany za pomocą własnego kwalifikowanego certyfikatu, lub poprzez wymianę danych elektronicznych (EDI) zgodnie z umową w sprawie europejskiego modelu wymiany danych elektronicznych, jeśli zawarta umowa, dotycząca tej wymiany, przewiduje stosowanie procedur gwarantujących autentyczność pochodzenia faktury i integralność danych 31

32 Bezpieczny podpis elektroniczny jest przyporządkowany wyłącznie do osoby składającej ten podpis jest sporządzany za pomocą podlegających wyłącznej kontroli osoby składającej podpis elektroniczny bezpiecznych urządzeń służących do składania podpisu elektronicznego i danych służących do składania podpisu elektronicznego jest powiązany z danymi, do których został dołączony, w taki sposób, że jakakolwiek późniejsza zmiana tych danych jest rozpoznawalna 32

33 Kwalifikowany certyfikat certyfikat spełniający warunki określone w ustawie, wydany przez kwalifikowany podmiot świadczący usługi certyfikacyjne, spełniający wymogi określone w ustawie 33

34 Weryfikacja podpisu elektronicznego czynności, które pozwalają na identyfikację osoby składającej podpis elektroniczny oraz pozwalają stwierdzić, że podpis został złożony za pomocą danych służących do składania podpisu elektronicznego przyporządkowanych do tej osoby, a także że dane opatrzone tym podpisem nie uległy zmianie po złożeniu podpisu elektronicznego Uwaga: Wątpliwości co do poprawności implementacji dyrektywy w tym zakresie poprzez utożsamienie pojęcia bezpiecznego podpisu elektronicznego z pojęciem zaawansowanego podpisu elektronicznego (dyrektywa) 34

35 Faktury elektroniczne model 1 Przesyłanie faktur elektronicznych przez Internet Sprzedawca Kupujący Przygotowanie organizacyjno techniczne do wysyłania faktur elektronicznych Przygotowanie dokumentu w formie elektronicznej (faktury, faktury korygującej, duplikatu faktury) Zapytanie dotyczące gotowości do otrzymywania faktur elektronicznych Akceptacja dot. otrzymywania faktur elektronicznych Przygotowanie organizacyjno techniczne do odbioru faktur elektronicznych Podpisanie dokumentu elektronicznego Przechowywanie i udostępnianie dokumentów elektronicznych Przesłanie dokumentu w formie elektronicznej (faktury, faktury korygującej, duplikatu faktury) Odebranie i weryfikacja dokumentu elektronicznego Przechowywanie i udostępnianie dokumentów elektronicznych Wewnętrzne przetwarzanie dokumentu elektronicznego

36 Faktury elektroniczne model 2 Wymiana danych elektronicznych (EDI) zgodnie z umową w sprawie europejskiego modelu wymiany danych elektronicznych Sprzedawca Wystawca faktury Operator EDI Sprzedawcy Operator EDI Kupującego Kupujący Odbiorca faktury Określenie zasad świadczenia usług EDI Określenie zasad świadczenia usług EDI Przygotowanie organizacyjno techniczne do wysyłania faktur elektronicznych Określenie zasad elektronicznej wymiany dokumentów (EDI) Przygotowanie organizacyjno techniczne do odbioru faktur elektronicznych Przygotowanie dokumentu w formie elektronicznej (faktury, faktury korygującej, duplikatu faktury) Wysłanie komunikatu Międzyoperatorska wymiana danych Przekazanie komunikatu odbiorcy Odebranie i weryfikacja dokumentu elektronicznego Przechowywanie i udostępnianie dokumentów elektronicznych Potwierdzenie Przechowywanie i udostępnianie dokumentów elektronicznych Wewnętrzne przetwarzanie dokumentu elektronicznego

37 Model EDI (elektronicznej wymiany danych) pomiędzy dużymi przedsiębiorstwami z wykorzystaniem standardowych formatów dokumentów elektronicznych FIRMA B zmiana formatu dokumentu z wewnętrznego na standardowy dokument w formacie standardowym przetwarzanie dokumentów w formacie wewnętrznym serwer komunikacyjny EDI serwer translacyjny serwer aplikacji przetwarzanie dokumentów w formacie wewnętrznym serwer aplikacji serwer translacyjny serwer komunikacyjny EDI zabezpieczenie dokumentu i obsługa komunikacji zmiana formatu dokumentu z wewnętrznego na standardowy zabezpieczenie dokumentu i obsługa komunikacji FIRMA A 37

38 Model elektronicznej wymiany danych z udziałem operatora EDI FIRMA B OPERATOR EDI zmiana formatu dokumentu z A na postać standardową dokument w formacie standardowym przetwarzanie dokumentów w formacie wewnętrznym serwer aplikacji dokument w formacie wew. A archiwum dokumentów elektronicznych serwer komunikacyjny serwer WWW serwer translacyjny serwer komunikacyjny EDI obsługa programu komunikacyjnego dostarczonego przez operatora EDI, zabezpieczenie kanału komunikacyjnego i obsługa wymiany danych serwer komunikacyjny EDI zabezpieczenie kanału komunikacyjnego i obsługa wymiany danych serwer aplikacji przetwarzanie dokumentów w formacie wewnętrznym zabezpieczenie kanału komunikacyjnego i obsługa wymiany danych FIRMA A 38

39 Model elektronicznej wymiany danych pomiędzy dużym i małym przedsiębiorstwem z wykorzystaniem formularzy internetowych FIRMA B dokument papierowy obsługa formularzy WWW OPERATOR EDI dokument w formacie wew. Operatora przetwarzanie dokumentów w formacie wewnętrznym dokument w formacie standardowym serwer translacyjny serwer WWW ręczne wprowadzanie danych serwer aplikacji serwer translacyjny serwer komunikacyjny EDI serwer komunikacyjny EDI zabezpieczenie dokumentu i obsługa komunikacji zmiana formatu dokumentu z wewnętrznego na standardowy FIRMA A 39

40 Elektroniczna wymiana danych z udziałem wielu operatorów EDI oraz standardowych i wewnętrznych formatów komunikatów elektronicznych zmiana formatu dokumentu z A na B FIRMA B FIRMA A OPERATOR EDI zmiana formatu dokumentu z A na C wymiana międzyoperatorska FIRMA C OPERATOR EDI dokument w formacie standardowym EDIFACT/XML dokument w formacie wewnętrznym FIRMA D 40

41 Podpis elektroniczny Podpis elektroniczny Wykorzystywane standardy Żródłowy dokument biznesowy Komunikat Klucz prywatny A Funkcja HASH Skrót Funkcja podpisu Komunikat Podpis elektroniczny Podpisany dokument elektroniczny Kanał komunikacyjny teletransmisja danych Klucz znany wyłącznie osobie podpisującej Odebrany dokument biznesowy podpisany elektronicznie Klucz przekazywany partnerowi biznesowemu łącznie z danymi umieszczonymi w certyfikacie Komunikat Podpis elektroniczny Funkcja HASH Funkcja podpisu Skrót Skrót Porównanie Klucz publiczny A Transmisja bez zakłóceń, gdy identyczne skróty Dokument przekazany w sposób bezpieczny

42 materiały uzupełniające: fakty.pl/