E-BIZNES. E-biznes to: E-biznes łączy: Kluczem do stworzenia ebiznesu jest zbudowanie

Transkrypt

1 E-BIZNES

2 E-BIZNES - DEFINICJA Encyklopedia Wikipedia definiuje e-biznes jako: Biznes elektroniczny, e-biznes (ang. electronic business, e-business) to (wprowadzony w 1995 roku przez IBM) według powszechnie obowiązującej definicji model prowadzenia biznesu opierający się na szeroko rozumianych rozwiązaniach teleinformatycznych, w szczególności aplikacjach internetowych. Pojęcie elektronicznego biznesu obejmuje m.in. wymianę informacji między producentami, dystrybutorami i odbiorcami produktów i usług, zawieranie kontraktów, przesyłanie dokumentów, prowadzenie telekonferencji, pozyskiwanie nowych kontaktów, wyszukiwanie informacji, etc.

3 E-BIZNES E-biznes to: E-biznes łączy: transakcja biznesowa poprzez medium elektroniczne takie jak Internet zasoby tradycyjnych systemów informacyjnych z bogactwem mediów elektronicznych takich jak Internet (włączając system informacyjny www, intranety, ekstarnety) dowolna organizacja (np. komercyjna, przemysłowa, charytatywna, edukacyjna lub rządowa), która wykonuje transakcje biznesowe poprzez medium elektroniczne takie jak Internet podstawowe systemy biznesowe bezpośrednio z odbiorcami biznesowymi klientami, pracownikami, dostawcami Kluczem do stworzenia ebiznesu jest zbudowanie strony internetowej przeznaczonej do wykonywania na niej transakcji internetowych, gdzie wszystkie podstawowe procesy biznesowe (szczególnie te, które wymagają szybkiego przepływu informacji) będą dostępne online w celu udoskonalenia serwisu, zmniejszenia kosztów, usprawnienia sprzedaży produktów itd.

4 INNE DEFINICJE E-BZINESU E-biznes: Definicja wg C.Combe a E-biznes może być definiowany jako wykorzystanie Internetu do powiązania (łączenia) oraz ułatwiania prowadzenia (wykonywania) przedsięwzięć biznesowych, handlu elektronicznego, komunikacji i współpracy wewnątrz firmy oraz z jej klientami, dostawcami i innymi partnerami biznesowymi. Firmy ebiznesowe wykorzystują Internet, intranet, ekstranet i innego rodzaju sieci do wspierania swoich procesów gospodarczych (handlowych) Definicja GUS E-Biznes to wirtualna przestrzeń, w której prowadzona jest działalność ekonomiczna, transakcje finansowe i gdzie dojrzewają bezpośrednie kontakty między uczestnikami biznesu Definicja wg Gouveia a E-Biznes to rozwój i koordynacja fundamentalnych procesów biznesowych poprzez korzystanie z technologii informacyjnych, komunikacyjnych i cyfrowych

5 HISTORIA początek prac badawczych nad ERMA (Electronic Recording Machine, Accounting) pierwszym systemem informatycznym dla bankowości start pierwszego transakcyjnego systemu ERMA (GE-100) w Bank of America Początek lat 70 XX wieku uruchomienie pierwszych rozległych sieci komputerowych ARPANET (USA) i X.25 (Wielka Brytania) powstanie a (Ray Tomlinson) pierwsze użycie Michael Aldrich przedstawia koncepcje zakupów online 1975 powstanie air, motor, ocean, rail & some banking applications - pierwszy między przemysłowy standard EDI przejście na protokół TCP/IP Początek lat 70 - pierwsze branżowe platformy EDI (General Motors, Suer Valu, Sears, K-Mart) 1982 powstanie protokołu SMTP standaryzacja a : Gateshead SIS/Tesco otwiera pierwszy sklep B2C 1987 powstanie EDIFACT międzynarodowego standardu EDI uznanego przez ONZ, obecnie stanowiący normę ISO projekt stworzenia sieci dokumentów hipertekstowych, o nazwie World Wide Web

6 RELACJE W E-BIZNESIE Przedsiębiorstwa Strona nawiązująca relację dostawca Strona bierna odbiorca Rząd / Administracja Klient / Konsument

7 RELACJE W E-BIZNESIE B2B Business To Business Relacje pomiędzy podmiotami gospodarczymi realizacja procesów biznesowych występujących na styku dwóch przedsiębiorstw B2C Business To Customer (Client) Relacje pomiędzy przedsiębiorstwem i klientem, użytkownikiem końcowym produktu lub usługi C2C Customer To Customer Relacje pomiędzy końcowymi użytkownikami produktów lub usług G2C Government To Citizen Relacje rządu z obywatelami. Realizacja procesów na styku rząd obywatel G2B Government To Business Relacje rządu z przedsiębiorcami. Realizacja procesów biznesowych na styku rząd/biznes.

8 RELACJE W E-BIZNESIE B2P (Business-To-Public) to obszar e-biznesu, który obejmuje relacje między przedsiębiorstwem, a jego makro otoczeniem (głównie społecznym) A2B (Application-To-Business) relacja określająca rodzaj prowadzenia działalności biznesowej polegająca na wynajmowaniu programów, czy usług komputerowych firmom za pośrednictwem Internetu Intra-business (intranet) elektroniczny biznes wewnątrz przedsiębiorstwa, polega na realizacji na drodze elektronicznej wewnętrznych procesów biznesowych przedsiębiorstwa

9 PODSTAWOWE MODELE E-BIZNESU Model czystej gry (pureplay model) model czysto internetowy, firma stosuje taki model jeśli wcześniej nie posiadała żadnego modelu typowego dla gospodarki tradycyjnej (bricks-and-mortar) Model mieszany(clicks-and-mortar) model sformułowany w firmie, w której istniał wcześniej model tradycyjny i działalność tradycyjna nadal jest w tej firmie prowadzona Współczesny model mieszany może powstać po rozszerzeniu działalności internetowej o tradycyjną

10 MODELE E-BIZNESU WG PAULA TIMMERS A sklep internetowy (e-shop) elektroniczne zaopatrzenie (e-procurement) aukcja elektroniczna (e-auction) elektroniczne centrum handlowe (e-mall) trzecia strona rynku (third party marketplace) wirtualna społeczność (virtual community) integrator i dostawca usług łańcucha wartości (value-chain integrator or service provider) platforma współpracy (collaboration platform) pośrednictwo informacji (information brokerage) usługi zaufania (trust services) udostępnianie aplikacji przez Internet (application service provider, ASP)

11 E-PROCUREMENT Jest to elektroniczne składanie ofert i zaopatrywanie w towary i usługi. W przypadku towarów transport odbywa się już w formie tradycyjnej.

12 INTEGRATOR I DOSTAWCA USŁUG ŁAŃCUCHA WARTOŚCI Jest to model biznesowy koncentrujący się na integracji całego łańcucha wartości. Powyższy cel osiągany jest poprzez kooperację niezależnych podmiotów np. w zakresie R&D, marketingu, serwisu czy logistyki.

13 USŁUGI ZAUFANIA Dostarczają specyficznych informacji, gwarantujących zaufanie w procesach biznesowych pomiędzy stronami sieci, najczęściej w postaci potwierdzania certyfikatów autentyczności

14 MODELE E-BIZNESU WEDŁUG KIROV, KUŚMIERZ, RZADCA Prosto do klienta w modelu tym firma dostarcza produkty i usługi bezpośrednio do klienta, pomijając tradycyjne kanały dystrybucji. Dostawca z pełnym zakresem usług w tym modelu producent nie ogranicza się tylko do sprzedaży własnych towarów i/lub usług, ale buduje serwis (portal) tematyczny, za pomocą którego oferuje produkty innych firm. Firmy te oferują pokrewne produkty z tej samej branży, np. producent noży kuchennych oferuje także garnki, przyprawy itp. sprzedawane przez inne firmy. Dostawca treści w tym modelu firma zostaje dostawcą treści dla większych (ogólniejszych) portali, które płacą jej za produkty i informacje, aby udostępniać je następnie własnym klientom. Wspólna infrastruktura dążąc do redukcji kosztów, firmy mogą stworzyć wspólną platformę do kontaktów z klientami. Przedsiębiorstwo firma posiadająca wiele jednostek biznesowych (zakładów), gdzie każda z nich dysponuje własnym produktem, tworzy jeden punkt kontaktu dla wszystkich produktów firmy. Serwis taki ułatwia nawigowanie i wyszukiwanie produktów klientom. Integrator sieci wartości w modelu tym integrator działa wyłącznie w wirtualnym łańcuchu wartości, jego atutem są posiadane dane. Pośrednik cele, jakie stawia sobie pośrednik, to udostępnienie pojedynczego punktu kontaktu pomiędzy sprzedającymi a kupującymi oraz koncentracja informacji.

15 E-USŁUGA WG. PARP E-usługi to takie usługi, których świadczenie odbywa się za pomocą Internetu, jest zautomatyzowane (może wymagać niewielkiego udziału człowieka) i zdalne. Od usługi w ujęciu tradycyjnym, e-usługę odróżnia brak udziału człowieka po drugiej stronie oraz świadczenie na odległość

16 PODZIAŁ E-USŁUG E-zdrowie, obejmuje wszystkie możliwe zastosowania nowoczesnych technologii informacyjnych i komunikacyjnych we wzajemnych relacjach lekarzy, instytucji ochrony zdrowia (szpitali, przychodni) i ich pacjentów, w tym konsultacje medyczne prowadzone przez Internet w sposób zautomatyzowany E-praca, czyli działania oferowane w ramach rekrutacji pracowników, które obejmują wszelkie procedury wykorzystujące technologię Internetu i współpracujących z nią multimediów w celu z jednej strony poinformowania potencjalnych kandydatów o firmie, warunkach zatrudnienia, oczekiwaniach i wymaganiach stawianych kandydatom oraz kształtowaniu pozytywnych postaw i motywacji do zatrudnienia, z drugiej strony publikację ofert osób i firm poszukujących odpłatnej lub nieodpłatnej formy zatrudnienia E-logistyka, czyli usługi wspomagające funkcjonowanie łańcuchów dostaw, nie mające nic wspólnego z fizycznym przemieszczaniem towarów, posiadaniem jakichkolwiek środków transportu bądź magazynów. Dostawcy usług e-logistycznych nie zajmują się dystrybucją czegokolwiek, ich obszarem działań jest realizacja wirtualnych procesów w środowisku rozległych sieci komputerowych E-finanse, czyli ogół operacji dotyczących finansów wykonywanych za pośrednictwem mediów elektronicznych, w tym e-ubezpieczenia E-handel, gdzie umowa zawierana jest poprzez Internet i zostaje całkowicie wykonana za jego pośrednictwem lub zawarcie umowy odbywa się przez Internet, ale jej wykonanie następuje już poza siecią

17 E-USŁUGI - PRZYKŁADY Tworzenie witryn internetowych tzw. generatory stron np. Zdalne dostarczenia oraz aktualizacja oprogramowania np. Zdalne zarządzanie systemami np. Hurtownie danych on-line, umożliwiające elektroniczne przechowywanie i wyszukiwanie danych np. Dostarczanie przestrzeni dyskowej on-line np. SkyDriver, Gdrive

18 NOWA GOSPODARKA I SPOŁECZEŃSTWO INFORMACYJNE Definicje

19 NOWA GOSPODARKA Nowa gospodarka oznacza poszukiwanie źródeł szybszego wzrostu oraz zmian strukturalnych w rozwoju technik informatycznych, a w szczególności w szybkiej komercjalizacji Internetu, które to czynniki w fundamentalny sposób modyfikują działalność gospodarczą. Nowa gospodarka oznacza pogląd, w myśl którego innowacje w zaawansowanej technice i globalizacja rynków światowych zmieniły naszą gospodarkę na tyle, że musimy myśleć o niej i działać w niej w inny sposób.

20 NOWA GOSPODARKA - CECHY Wysoki stopień przejrzystości Tzw. naga gospodarka (nude economy). Dzięki Internetowi partnerzy biznesowi i konkurenci mogą łatwiej porównywać swe działania na rynku, także ceny swych produktów. Szczególne znaczenie informacji Produktywność i konkurencyjność podmiotów gospodarczych zależy w zasadniczym stopniu od umiejętności poszukiwania, pozyskiwania, przetwarzania i skutecznego wykorzystania informacji i wiedzy.

21 NOWA GOSPODARKA - CECHY Globalizacja Wykorzystanie zasobów pracy, kapitału, surowców, wiedzy, informacji i technologii w skali globalnej. Sieciowe powiązania podmiotów gospodarczych Produktywność i konkurencyjność są dziś kształtowane w ramach globalnej sieci interakcji między różnymi podmiotami ekonomicznymi.

22 NOWA GOSPODARKA ZESTAWIENIE CECH Jest oparta na wiedzy, która staje się podstawą tworzenia wartości, przychodów i zysków. Ma charakter cyfrowy technologie cyfrowe zastępują analogowe we wszystkich możliwych miejscach (m.in. w systemach komunikacji, prezentacji, wymiany gospodarczej). Charakteryzuje się wirtualizacją: wirtualne przedsiębiorstwa, wirtualne banki, wirtualne sklepy. Jest gospodarką cząstek opiera się na dynamicznych jednostkach i zespołach, które w zależności od potrzeb są powoływane i rozwiązywane, dopasowując się do zmian w ich otoczeniu. Jest gospodarką sieciową, umożliwiającą rozwój współpracy pomiędzy producentami, ich dostawcami oraz klientami. Eliminuje się w niej ogniwa pośrednie. Występuje w niej korelacja trzech obszarów: techniki obliczeniowej, transmisji danych i rzeczywistych wartości oferowanych klientom.

23 NOWA GOSPODARKA ZESTAWIENIE CECH Ma charakter nowatorski i kreatywny szczególnie promuje się w niej twórcze rozwiązania. Zanika w niej podział na producentów i konsumentów każdy konsument korzystając z infostrady staje się także producentem przekazując informacje innym odbiorcom. Działa w czasie rzeczywistym, umożliwiając bieżącą realizację procesów biznesowych. Jest gospodarką globalną organizacje mogą działać w sposób ciągły, niezależnie od czasu i miejsca. Występują w niej zjawiska niepokoju i zagrożeń, wynikających ze zróżnicowanego dostępu do informacji i wiedzy oraz umiejętności korzystania z nich.

24 SPOŁECZEŃSTWO INFORMACYJNE Społeczeństwo charakteryzujące się przygotowaniem i zdolnością do użytkowania systemów informatycznych, skomputeryzowane i wykorzystujące usługi telekomunikacyjne do przesyłania i zdalnego przetwarzania informacji. Społeczeństwo informacyjne jest to społeczeństwo nowoczesnego, wysoko rozwiniętego państwa, w którym istnieje rozbudowana infrastruktura teleinformatyczna, która umożliwia społeczeństwu pełny dostęp do usług i informacji.

25 SPOŁECZEŃSTWO INFORMACYJNE Społeczeństwo informacyjne to społeczeństwo, które nie tylko posiada rozwinięte środki przetwarzania informacji i komunikowania, lecz środki te są podstawą tworzenia dochodu narodowego i dostarczają źródła utrzymania większości społeczeństwa. Społeczeństwo informacyjne można zdefiniować jako społeczeństwo, w którym informacja jest kluczowym elementem społeczno-ekonomicznej działalności i zmian.

26 CZYNNIKI ROZWOJU SPOŁECZEŃSTWA INFORMACYJNEGO Polepszenie jakości infrastruktury informatycznej Obniżenie kosztów szerokopasmowego dostępu do Internetu (w szczególności synchronicznego) Poprawnie jakości kształcenia w zakresie zastosowań technologii informatycznych Zinformatyzowanie administracji Usunięcie barier administracyjnych dla nowych podmiotów, szczególnie działających w obszarze e-biznesu

27 INFORMATYZACJA SPOŁECZEŃSTWA DOSTĘP DO INTERNETU

28 INFORMATYZACJA SPOŁECZEŃSTWA A WYKLUCZENIE CYFROWE

29 INFORMATYZACJA SPOŁECZEŃSTWA CD. Korzystanie z komputerów i Internetu, w podgrupach wieku, wykształcenia i lokalizacji w 2009 roku w Polsce.

30 INFORMATYZACJA SPOŁECZEŃSTWA CD. Powody korzystania z Internetu przez obywateli

31 INFORMATYZACJA SPOŁECZEŃSTWA C.D Powody korzystania z Internetu w rozbiciu na grupy wiekowe

32 UŻYTKOWANIE KOMPUTERÓW W PRZEDSIĘBIORSTWACH

33 DOSTĘP DO INTERNETU W PRZEDSIĘBIORSTWACH

34 A JAK JEST NA ŚWIECIE???

35 NETWORKED READINESS INDEX Jakość infrastruktury teleinformatycznej Jakość i ilości dostępnych treści cyfrowych Dostępność cenowa Umiejętność korzystania z zasobów teleinformatycznych

36 NETWORKED READINESS INDEX

37 NETWORKED READINESS INDEX

38 STANDARD EDI - DEFINICJE EDI określa sposób wymiany pomiędzy komputerami stron dokładnie określonych co do formatu komunikatów zawierających treści inne niż mechanizmy przekazu środków pieniężnych. W ramach EDI definiuje się sekwencję komunikatów między stronami transmisji, przy czym każda z nich może być jej nadawcą lub odbiorcą. Dane zawierające treść dokumentów mogą być przesłane od nadawcy do odbiorcy poprzez środki porozumiewania się na odległość lub też mogą być przewiezione na nośniku pamięci. Elektroniczna wymiana informacji, danych handlowych lub administracyjnych - faktury, przelewy, zamówienia, pomiędzy przedsiębiorstwami przy użyciu sieci komputerowych. Jeden ze standardów stosowanych w gospodarce elektronicznej, obejmujący sposób realizacji zautomatyzowanych transakcji pomiędzy przedsiębiorstwami (B2B) bez interwencji człowieka. Elektroniczna wymiana danych oraz ich kodowanie odbywa się według międzynarodowego standardu zwanego EDIFACT (EDI for Administration, Commerce and Transport).

39 EDIFACT EDIFACT, Electronic Data Interchange For Administration, Commerce and Transport (UN / EDIFACT) jest międzynarodową normą dotyczącą elektronicznej wymiany danych, opracowaną w ramach Organizacji Narodów Zjednoczonych. Prace w zakresie utrzymania i dalszego rozwoju tego standardu są dokonywane przez UN/CEFACT (United Nations Centre for Trade Facilitation and Electronic Business) w ramach Komisji Gospodarczej ONZ dla Europy. W 1987 roku EDIFACT został przyjęty przez Międzynarodową Organizację Normalizacyjną (ISO) jako norma ISO Norma EDIFACT uwzględnia: Zasady składni, wytyczne i wielopoziomowy system katalogów (tzw. Baza Normatywna EDIFACT) strukturyzujące dane. Protokół interaktywnej wymiany danych (I-EDI). Standardowe komunikaty, które pozwalają na wymianę danych pomiędzy różnymi krajami i wieloma branżami. Obecnie EDIFACT uwzględnia ponad 200 standaryzowanych komunikatów.

40 EDIFACT Komunikaty (dokumenty) standardu EDIFACT umożliwiają przesyłanie informacji niezbędnych do realizacji transakcji handlowych. Komunikaty te można podzielić na trzy grupy: komunikaty handlowe (katalog cenowy, zamówienie, faktura), które umożliwiają wymianę informacji pomiędzy sprzedającym i kupującym, komunikaty transportowe (zlecenie transportowe, awizo dostawy) używane w celu organizacji dostawy towaru, komunikaty finansowe (przelew, informacja o ruchu na koncie) używane do realizowania płatności i informowania o ruchach pieniężnych.

41 EDIFACT PRZEPŁYW KOMUNIKATÓW

42 EDIFACT PRZEPŁYW KOMUNIKATÓW

43 EDIFACT TYPY KOMUNIKATÓW Dane podstawowe zawierające informacje o firmach i produktach, które są wymieniane pomiędzy partnerami handlowymi, a do których odwołują się inne komunikaty przesyłane pomiędzy nimi. Transakcje opisujące procesy handlowe pomiędzy współpracującymi firmami. Rozpoczynają się od zamówienia towaru lub usługi, zawierają komunikaty niezbędne dla transportu towarów i kończą transakcję fakturą oraz zleceniem płatniczym za towary lub usługi. Raporty i planowanie, to komunikaty używane dla informowania partnerów handlowych o aktualnej sytuacji w zakresie posiadanych towarów i planach na przyszłość umożliwiających efektywne planowanie i zarządzanie łańcuchem dostaw.

44 EDIFACT DANE PODSTAWOWE Party Information (PARTIN) Komunikat wymieniany jako pierwszy pomiędzy firmami rozpoczynającymi współpracę handlową. Zawiera nazwę firmy oraz dane o lokalizacji, oddziałach, administracji, dane handlowe i finansowe. Komunikat może być wykorzystany do tworzenia centralnego katalogu adresów i podstawowych informacji, dostępnego dla wszystkich zainteresowanych firm. Product Inquiry (PROINQ) Komunikat umożliwiający kupującemu uzyskanie informacji o towarach i usługach zawartych w katalogu sprzedającego. Price/Sales Catalogue (PRICAT) Komunikat wysyłany przez producenta / dostawcę do swoich odbiorców. Zawiera katalog lub listę produktów dostawcy. Używany również do informowania partnerów o zmianach w liście produktów, cenach i ich dostępności. Katalog umożliwia przesyłanie informacji opisowej, logistycznej, transportowej i finansowej o każdym z produktów. Komunikat może zawierać informacje ogólne identyczne dla wszystkich odbiorców, jak i specyficzne dla każdego z nich, jak np. wynegocjowane ceny. Komunikat może być wykorzystany do tworzenia centralnego katalogu o towarach, dostępnego dla wszystkich zainteresowanych firm. Product Data (PRODAT) Komunikat podobny do Price/Sales Catalogue (PRICAT), zawierający jedynie dane techniczne i funkcjonalne produktu, a nie zawierający żadnych danych handlowych i logistycznych.

45 EDIFACT DANE PODSTAWOWE WYMIANA

46 EDIFACT OFERTY I ZAMÓWIENIA Request for Quotation (REQOTE) Komunikat wysyłany przez kupującego do sprzedawcy z prośbą o warunki sprzedaży. Dokument może zawierać propozycję warunków i terminu płatności oraz określać wielkość zamówienia wraz ze specyfikacją poszczególnych miejsc i terminów odbioru towarów. Quotation (QUOTES) Komunikat przesyłany od sprzedawcy do kupującego w odpowiedzi na prośbę o ofertę i zawiera wszystkie informacje o warunkach płatności, cenach i warunkach dostawy towarów. Purchase Order (ORDERS) Komunikat wysyłany przez kupującego do sprzedawcy w celu zamówienia towarów lub usług wraz z określeniem wielkości, terminu i miejsca dostawy. Może odnosić się do wcześniejszej oferty. Stosowaną praktyką jest składanie codziennych zamówień z ogólną regułą jedna dostawa, jeden termin, jedno miejsce dostawy. Komunikat może być wykorzystany także do przesłania wymagań dotyczących pakowania i etykietowania towarów.

47 EDIFACT OFERTY I ZAMÓWIENIA C.D. Purchase Order Response (ORDRSP) Komunikat wysyłany przez sprzedającego do kupującego potwierdzający otrzymanie zamówienia. Komunikat akceptuje całość zamówienia lub służy do przesłania propozycji zmian czy odwołania części ewentualnie całego zamówienia. Purchase Order Change Request (ORDCHG) Komunikat wysyłany przez kupującego do sprzedającego w celu wprowadzenia zmian we wcześniejszym zamówieniu. Kupujący może prosić o zmianę lub rezygnację z jednego lub kilku zamawianych towarów.

48 EDIFACT OFERTY I ZAMÓWIENIA WYMIANA

49 EDIFACT - TRANSAKCJE Cargo/Goods Handling and Movement (HANMOV) Komunikat zlecający przygotowanie towaru do transportu, w przypadku gdy znajduje się on w centrum dystrybucji firmy trzeciej. Komunikat jest wysyłany przez sprzedającego lub kupującego w zależności od tego, kto jest odpowiedzialny za transport towaru. Komunikat opisuje sposób przygotowania do transportu i specyfikacje pakowania i oznakowania towaru do transportu. Instruction to Despatch (INSDES) Komunikat używany do specyfikacji transportu towarów dla firmy zewnętrznej (spedytor, przewoźnik, centrum logistyczne). Jest on wysyłany przez sprzedającego lub kupującego w zależności od tego, kto jest odpowiedzialny za transport towaru. Wiadomość wykorzystywana do identyfikacji miejsca i terminu dostawy.

50 EDIFACT TRANSAKCJE WYMIANA DANYCH

51 EDIFACT DOKUMENTY LOGISTYCZNE Firm Booking (IFTMBF) Komunikat używany do rezerwacji usług transportowych jeżeli taka rezerwacja jest wymagana. Booking Confirmation (IFTMBC) Wiadomość ta jest wysyłana przez firmę (spedytor, przewoźnik) jako odpowiedź na rezerwację usługi transportowej i jest potwierdzeniem sygnalizującym, że rezerwacja jest akceptowana, warunkowo akceptowana lub odrzucona. Transport Instruction (IFTMIN) Komunikat będący zamówieniem usługi transportowej wysyłany przez kupującego lub sprzedającego do dostawcy usług transportowych. Instrukcja może dotyczyć jednej bądź kilku przesyłek odpowiednio opakowanych. Forwarding and Consolidation Summary (IFCSUM) Komunikat będący zbiorczą specyfikacją usług transportowych. Jest równoważny wielokrotnemu komunikatowi Transport Instruction. Transport Status (IFTSTA) Komunikat pozwalający na uzyskanie informacji o stanie i miejscu, w którym aktualnie znajduje się przesyłka. Arrival Notice (IFTMAN) Komunikat wysyłany przez firmę spedycyjną informujący o przybyciu przesyłki dla odbiorcy i sposobie jej odebrania. Jedna nota przyjazdowa odpowiada jednej dostawie towaru.

52 EDIFACT WYMIANA DOKUMENTÓW LOGISTYCZNYCH

53 EDIFACT DOKUMENTY LOGISTYCZNE C.D. Despatch Advice (DESADV) Komunikat zawierający specyfikację towarów przesyłanych kupującemu. Jeden dokument opisuje jeden ładunek, który może być dostarczony do jednego lub więcej miejsc i umożliwia odbierającemu przygotowanie się do obioru towarów. Zastosowanie czytnika do odczytania etykiet z kodem kreskowym umieszczonych na opakowaniach wysyłkowych pozwala na automatyczne sprawdzenie zgodności dostawy z przesyłanym wcześniej Zawiadomieniem o wysyłce (DESADV). Receiving Advice (RECADV) Komunikat przesyłany od kupującego do sprzedającego informujący jakie towary odebrał i zaakceptował w ramach jednej dostawy. Komunikat umożliwia sprzedającemu porównanie listy zamawianych i wysłanych towarów z listą towarów odebranych i zaakceptowanych przez kupującego. Może być wykorzystany do przekazania informacji o stratach powstałych w trakcie dostawy oraz wskazania dalszych działań. Komunikat pozwala przygotować sprzedającemu fakturę dla kupującego.

54 EDIFACT WYMIANA DOKUMENTÓW LOGISTYCZNYCH C.D.

55 EDIFACT DOKUMENTY HANDLOWE Invoice (INVOIC) Komunikat wysyłany przez sprzedającego do kupującego. Zawiera wezwanie do zapłaty za dostarczony towar lub usługi na uzgodnionych między nimi warunkach. Ten sam dokument, z odpowiednim kwalifikatorem, może być wykorzystywany jako faktura pro-forma lub nota kredytowa/debetowa. Wykorzystanie tego komunikatu może być źródłem istotnych oszczędności w pracach księgowych. Każda faktura podlega zazwyczaj rygorystycznemu sprawdzaniu, jest kopiowana, a następnie wykorzystywana do sporządzenia miesięcznego bilansu. Zastosowanie elektronicznych dokumentów pozwala na zautomatyzowanie tych czynności. Również możliwość popełnienia pomyłki jest praktycznie zredukowana do zera. Tax Control (TAXCON) Komunikat dotyczący kontroli podatkowej może być wysyłany przez dostawcę do klienta streszczając informację podatkową do faktury lub grupy faktur. Generalnie towarzyszy on rzeczywistej fakturze lub grupie faktur. Może być wysłany także do, np. urzędów podatkowych, czy firm audytorskich, w formie zestawień zawierających informacje podatkowe dotyczące danego okresu czasu.

56 EDIFACT DOKUMENTY HANDLOWE C.D. Remittance Advice (RECADV) "Awizo zapłaty" służy do wymiany informacji o dokonanej płatności między kupującym a sprzedającym. Komunikat może pełnić funkcję noty kredytowej lub debetowej. Każde "awizo zapłaty" dotyczy tylko jednej płatności, a należne kwoty są podawane w jednej walucie. Payment Order (PAYMUL) Komunikat ten wysyła kupujący do swojego banku, aby zlecić obciążenie własnego rachunku i zrealizować wyszczególnione płatności na rzecz jednego lub więcej wierzycieli. Commercial Account Summary (COACSU) Wiadomość umożliwiająca transmisję danych dotyczących płatności już wykonanych jak również planowanych na danym koncie w określonym okresie czasu. Komunikat wymieniany pomiędzy partnerami handlowymi lub pomiędzy firmą a jej jednostką nadrzędną, statystyczną lub podatkową. Commercial Dispute (COMDIS) Wiadomość dotycząca dyskusji handlowej na temat przesłanego wcześniej komunikatu INVOIC (faktury, noty kredytowej), która jest zwykle wysyłana przez kupującego, aby poinformować sprzedającego, że pewne elementy faktury nie są poprawne. W szczególności informują o złej cenie, niepoprawnym naliczeniu podatku, ilości towaru, niepoprawnej nazwie towaru, braku dowodu dostawy. Order Status Enquiry (OSTENQ) Komunikat wysyłany przez kupującego do dostawcy, mający na celu uzyskanie informacji o stanie realizacji złożonych zamówień (Purchase Order, Cargo/Goods Handling and Movement, Instruction to Despatch).

57 EDIFACT WYMIANA DOKUMENTÓW HANDLOWYCH

58 EDIFACT POZOSTAŁE DOKUMENTY Order Status Report (OSTRPT) Komunikat używany przez dostawcę w celu poinformowania odbiorcy o stanie realizacji jego zamówienia. Wiadomość może być wysłana jako odpowiedź na pytanie odbiorcy OSTENQ lub jako raport wysyłany w regularnych odstępach czasu ustalonych pomiędzy firmami. Annoucment for Returns (RETANN) Wiadomość używana przez kupującego, aby poinformować dostawcę o konieczności zwrotu towaru (naprawa, uszkodzenie). W przypadku odkrycia problemów z towarem (towar złej jakości, towar otrzymany ale nie zamawiany, upłynął termin ważności towaru, towar nie sprzedany w określonym okresie czasu) po potwierdzeniu dostawy, wiadomość może być użyta do żądania kredytu towarowego lub wymiany towaru na inny wolny od wad. Instructions for Returns (RETINS) Informacja dla kupującego w jaki sposób zwrócić towary do sprzedawcy. Jest to odpowiedź na wcześniej wysłany komunikat informujący o zamiarze zwrotu towaru.

59 EDIFACT WYMIANA POZOSTAŁYCH DOKUMENTÓW

60 EDIFACT RAPORTOWANIE I PLANOWANIE Delivery Schedule (DELFOR) Komunikat od klienta do jego dostawcy zawierający planowane terminy i wielkości dostaw towaru w krótkim lub długim okresie czasu. Umożliwia dostawcy planowanie i gospodarowanie zasobami. Sales Data Report (SLSRPT) Komunikat wysyłany od sprzedawcy do jego dostawcy, siedziby firmy, centrum dystrybucyjnego lub trzeciego podmiotu takiego jak instytut rynku, który umożliwia transmisje danych sprzedaży w celach statystycznych, planowania i analizy rynku. Sales Forecast Report (SLSFCT) Komunikat wysyłany od sprzedawcy do jego dostawcy, centrali, centrum dystrybucyjnego lub trzeciego podmiotu umożliwiający transmisję danych dotyczących przewidywanej sprzedaży w celach statystycznych, planowania i analizy rynku. Komunikat może być wysyłany przez sprzedawcę do przekazania dostawcy informacji o spodziewanym popycie. Informuje o tym kiedy towary będą potrzebne, a nie, kiedy będą sprzedane. Właściwe wykorzystanie tego komunikatu wymaga posiadania systemu informatycznego kontrolującego zapasy oraz przewidującego przyszły poziom zapotrzebowania. Inventroy Report (INVRPT) Komunikat pomiędzy podmiotami zainteresowanymi wyszczególnionymi informacjami odnoszącymi się do wykonanego lub planowanego spisu towarów.

61 EDIFACT RAPORTY I PLANOWANIE Multiple Debit Advice (DEBMUL) Wiadomość wysyłana przez bank do klienta, informująca go o obciążeniach jego konta. Informacje mogą dotyczyć jednej lub więcej transakcji finansowych lub handlowych takich jak faktury, noty kredytowe, noty debetowe, opłaty za usługi bankowe. Multiple Credit Advice (CREMUL) Wiadomość wysyłana przez bank do klienta, informująca go o wpływach na jego koncie. Informacje mogą dotyczyć jednej lub więcej transakcji finansowych lub handlowych takich jak faktury, noty kredytowe, noty debetowe, opłaty za usługi bankowe. Banking Status (BANSTA) Wiadomość wysłana przez bank do klienta informująca go o stanie realizacji zleceń finansowych (przelewy) lub odpowiedzi na wcześniejsze pytania. Financial Cancellation (FINCAN) Komunikat przesyłany przez klienta do jego banku zawierający żądanie wycofania operacji finansowej. Bank, niezależnie od tego czy operacja może być cofnięta, musi na taki komunikat odpowiedzieć za pomocą wiadomości Banking Status. Financial Statement (FINSTA) Wiadomość o sytuacji finansowej klienta. Może zawierać informacje o jego kontach, saldach, lokatach, informacje o rachunkach, oprocentowanie, listę operacji realizowanych na rachunkach klienta.

62 EDIFACT WYMIANA RAPORTÓW I PLANÓW

63 ZALETY STANDARDU EDI 1. Eliminujemy błędy klawiatury, 2. Automatycznie wielokrotnie wykorzystuje wprowadzane dane, 3. Pozwala na szybką transmisję danych, 4. Szybki czas wypełniania typowych formularzy, 5. Eliminuje dokumentację papierową, 6. Usprawnia księgowość, 7. Pozwala przesunąć personel do innych zadań, 8. Obniżamy koszty operacji administracyjnych.

64 EDI PRZYKŁAD DOKUMENTU

65 EDI PRZYKŁAD DOKUMENTU

66 EDI GARŚĆ STATYSTYK

67 SAAS Model dystrybucji aplikacji

68 SAAS - DEFINICJA Software as a service (w skrócie SaaS, z ang. oprogramowanie jako usługa) to jeden z modeli chmury obliczeniowej, polegający na dystrybucji oprogramowania, gdzie aplikacja jest przechowywana i udostępniana przez producenta użytkownikom poprzez Internet. Eliminuje to potrzebę instalacji i uruchamiania programu na komputerze klienta. Model SaaS przerzuca obowiązki zarządzania, aktualizacji, pomocy technicznej z konsumenta na dostawcę. W efekcie użytkownik oddaje kontrolę nad oprogramowaniem dostawcy i obowiązek zapewnienia jego ciągłości działania.

69 SAAS PLUSY I MINUSY W tym modelu klient otrzymuje konkretne, potrzebne mu funkcjonalności danego oprogramowania. Korzysta z takiego oprogramowania, jakiego potrzebuje. Nie interesuje go ani sprzęt ani środowisko pracy. Ma jedynie zapewniony dostęp do konkretnych, funkcjonalnych narzędzi niekoniecznie połączonych ze sobą jednolitym interfejsem. Programy działają na serwerze dostawcy. Klient nie jest zmuszony nabywać na nie licencji. Płaci jedynie za każdorazowe ich użycie, a dostęp do nich uzyskuje na żądanie. Klient nie może dokonać zmian w aplikacji, Nie ma również wpływu na jej rozwój (a przynajmniej nie w stopniu decydującym).

70 PRZYKŁADY OPROGRAMOWANIA DOSTARCZANEGO W MODELU SAAS IntraOut ( platformę zintegrowanej komunikacji synchronizującą się z telefonem komórkowym, oferującą zarządzanie obiegiem informacji, VoIP i centralę telefoniczną PBX, firmy Edge Solutions, ipartner24 ( wspomagające m.in. zarządzanie dokumentami firmy mis24, ifirma ( wspomagające prowadzenie księgowości, NetCRM ( do zarządzania relacjami z klientami, Comarch e-opt!ma ( wspierające obszarze ERP, ifin24 ( wspomagający zarządzanie domowymi finansami ifaktury24 ( wpierające zarządzanie prostą firmą (głównie fakturowanie)

71 RYNEK SAAS W POLSCE

72 POWODY WZROSTU POPULARNOŚCI USŁUG W MODELU SAAS

73 PORÓWNANIE KOSZTÓW APLIKACJI W MODELU TRADYCYJNYM I SAAS

74 BEZPIECZEŃSTWO E-BIZNESU Zagadnienia bezpieczeństwa transakcji internetowych

75 HANDEL ELEKTRONICZNY Zagadnienia bezpieczeństwa i prywatności należą do podstawowych elementów budowy systemu handlu elektronicznego (e-commerce). Pojawienie się ogólnie dostępnych, tanich i niezawodnych technologii przesyłu informacji, opartych o zdecentralizowane i efektywnie zarządzane sieci, umożliwiło pojawienie się nowego typu działalności gospodarczej handlu elektronicznego.

76 ZAGROŻENIA I WADY E-COMMERCE Z punktu widzenia klienta: zapewnienie bezpieczeństwa płatności przez sieć niepewność co do rzetelności sprzedawcy brak możliwości wypróbowania, czy oględzin zakupywanego towaru odczuwalny brak fizycznie istniejącego sprzedawcy, z którym można skonsultować pewne pilne kwestie Z punktu widzenia sprzedawcy zbyt wysoki koszt dostarczenia towaru do klienta brak efektywnego i rozbudowanego systemu spedycyjnego i dostawczego brak efektywnej obsługi płatności kartami kredytowymi obniżenie osiąganych marż, wynikające ze spłaszczenia cen a często z wojny cenowej między podmiotami, głównie reklamującymi się w porównywarkach cenowych

77 BEZPIECZEŃSTWO E-COMMERCE Pojęcie bezpieczeństwa w e-biznesie jest pojęciem w stosunku do prywatności znacznie szerszym i zawiera je w sobie. Poza prywatnością obejmuje także zagadnienia zapewnia stabilności działania platformy, dokładności przekazywanych danych, tajności odpowiednich informacji etc.

78 OCHRONA INFORMACJI Poufność (confidentiality), czyli możliwość odczytania danych tylko przez ściśle określonych odbiorców Integralność (integrity), gwarantująca nienaruszalność, tzn. niemożliwość modyfikacji danych między kolejnymi ich interakcjami z uprawnionymi użytkownikami Uwierzytelnianie stron (authentication) oraz niezaprzeczalność (non-repudiation), czyli potwierdzenie autorstwa danych i ich modyfikacji nawet przy formalnych zaprzeczeniach autora

79 BEZPIECZEŃSTWO ZAKUPÓW W SIECI ZASADY POSTĘPOWANIA Na podstawie strony internetowej

80 TYPOWY PROCES PŁATNOŚCI ON-LINE

81 WYBRANE SYSTEMY PŁATNOŚCI ON-LINE DZIAŁAJĄCE W POLSCE

82 STANDARDY OCHRONY TRANSAKCJI NA PRZYKŁADZIE PAYU PCI DSS (v.2.0) - norma bezpieczeństwa wydana przez Payment Card Industry Security Standards Council. Norma powstała, aby zapewnić wysoki i spójny poziom bezpieczeństwa we wszystkich środowiskach, w których przetwarzane są dane posiadaczy kart płatniczych. Agent Rozliczeniowy - to instytucja pośrednicząca pomiędzy Akceptantem a np. emitentem karty (lub jego organizacją płatniczą, jak Visa / MasterCard) lub bankiem. Dokonuje autoryzacji, czyli potwierdzenia, że osoba posługująca się daną kartą lub kontem bankowym jest uprawniona do dokonania płatności (np. posiada odpowiednie środki na koncie), a także rozlicza i przetwarza transakcje. Zgodę na prowadzenie systemu autoryzacji i rozliczeń wydaje prezes NBP.

83 STANDARDY OCHRONY TRANSAKCJI NA PRZYKŁADZIE PAYU C.D. Bezpieczna transmisja danych - transmisja danych na stronach serwisów współpracujących z PayU odbywa się za pośrednictwem protokołu SSL EV (Extended Validation Secure Sockets Layer), który zapewnia najwyższy standard uwierzytelniania tożsamości. 3D-Secure - technologia pomagająca w podnoszeniu poziomu bezpieczeństwa transakcji internetowych. Polega ona na odpowiedniej weryfikacji kart płatniczych przed ich użyciem, podczas której posiadacz karty przy pomocy specjalnego hasła (wygenerowanego przez token lub otrzymanego SMS-em) potwierdza swoją tożsamość.

84 SSL STANDARD OCHRONY INFORMACJI W SIECI INTERNET