Wyniki ankiety "Opinia o Nas"

Wielkość: px

Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Wyniki ankiety "Opinia o Nas""

Sylwester Żurawski
7 lat temu
Przeglądów:

1 RAPORT Z przeprowadzonego przeglądu i monitoringu Kodeksu Etyki pracowników samorządowych zatrudnionych w Urzędzie Miejskim w Gdańsku Przegląd i monitoring Kodeksu Etyki pracowników samorządowych zatrudnionych w Urzędzie Miejskim w Gdańsku został przeprowadzony stosownie do postanowień zarządzenia Nr 544/06 Prezydenta Miasta Gdańska z dnia 29 maja 2006 r. Przegląd i monitoring Kodeksu Etyki za rok 2008 dokonany został w oparciu o: 1) wyniki ankiet skierowanych do mieszkańców 2) analizę skarg wpływających do magistratu 3) raporty przygotowane przez dyrektorów wydziałów Ad.1 W roku 2008 zostało wypełnionych 111 ankiet Opinia o Nas z czego pochwały stanowiły 6 opinii, a uwagi i skargi 39%. 3,6% wszystkich wypełnionych ankiet stanowią skargi na nieetyczne zachowanie pracowników Urzędu Miejskiego w Gdańsku. Wyniki ankiety "Opinia o Nas" Pochwały Uwagi Skargi

2 Dodatkowo na zlecenie Urzędu Miejskiego w Gdańsku zostało przeprowadzone badanie Ocena jakości pracy oraz obsługi klientów UM w Gdańsku. a. 84% badanych uwaŝa, Ŝe pracownicy Urzędu Miejskiego w Gdańsku postępuję etycznie, moralnie i zgodnie z obowiązującym prawem. Tylko ma w tym aspekcie zdanie przeciwne. Czy Pana/i zdaniem pracownicy Urzędu Miejskiego w Gdańsku postępują etycznie, moralnie i zgodnie z obowiązującym prawem? 15% 36% 48% Zdecydowanie tak raczej tak ani tak ani nie raczej nie b. Bardzo wysoko badani oceniają pracowników Urzędu i tak: - 88% respondentów ocenia lub poziom kompetencji urzędników. Przeciwnego zdania jest jedynie 3% badanych. kompetencji? 30% 2% 8% 58% bardzo

3 - 84% ankietowanych ocenia lub pracowników pod względem zaangaŝowania w wykonywane zadania. Źle lub bardzo pod tym względem oceniło pracowników 4% respondentów. zaangaŝowania w wykonywane zadania? 1 26% 3% 58% bardzo - 9 ankietowanych oceniło lub kulturę osobistą pracowników Urzędu Miejskiego w Gdańsku. Niskie lub bardzo niskie zdanie o poziomie ich kultury miało tylko badanych kultury osobistej? 22% 7% 69%

4 - 76% respondentów ocenia lub pracowników Urzędu Miejskiego w Gdańsku pod względem terminowości załatwiana spraw. Przeciwnego zdania był co dwudziesty ankietowany (5%) terminowości załatwiania spraw? 3%8% 2% 1 23% 53% bardzo - 89% badanych lub ocenia pracowników Urzędu Miejskiego w Gdańsku pod względem kryterium otwartości. Źle i bardzo złe opinie o pracownikach w tym zakresie wyraziło 3% ankietowanych. otwartości? 8% 2% 23% 66% bardzo

5 - 89% respondentów lub ocenia poziom Ŝyczliwości pracowników Urzędu Miejskiego w Gdańsku. Źle lub bardzo o tym elemencie wyraziło się 3% badanych Ŝyczliwości? 22% 2% 7% 67% bardzo Ad.2 W roku 2008 odnotowano 3 indywidualne skargi odnośnie nieetycznego zachowania się pracowników ( jedna uznana za bezpodstawną ). Ad.3 W roku 2008 Dyrektorzy wydziałów stwierdzili 2 naruszenia Kodeksu Etyki przez podległych pracowników. Wszystkie poczynione w ramach przeglądu i monitoringu kodeksu Etyki ustalenia, a takŝe przedstawione w ankietach wnioski i uwagi zostały wnikliwie przeanalizowane i posłuŝą do ukierunkowania działań w celu lepszego dostosowania prac Urzędu Miejskiego w Gdańsku do potrzeb i oczekiwań mieszkańców.

Podobne dokumenty

Wyniki ankiety "Opinia o Nas"

Wyniki ankiety Opinia o Nas RAPORT Z przeprowadzonego przeglądu i monitoringu Kodeksu Etyki pracowników samorządowych zatrudnionych w Urzędzie Miejskim w Gdańsku Przegląd i monitoring Kodeksu Etyki pracowników samorządowych zatrudnionych