OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

Transkrypt

1 OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA A. PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA 1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie przez Zleceniobiorcę usług w zakresie napraw, konserwacji i modernizacji sprzętu komputerowego, a w szczególności: a) przegląd stanu technicznego sprzętu komputerowego, b) konserwacja sprzętu komputerowego i podzespołów, c) naprawy pogwarancyjne w przypadku awarii sprzętu komputerowego, d) modernizacja sprzętu komputerowego, e) wykonywanie innych czynności uzgodnionych przez strony. 2. Zleceniobiorca będzie wykonywał wyżej wymienione usługi przez 12 miesięcy od daty podpisania umowy lub do wyczerpania wartości brutto zamówienia. 3. Sprzęt komputerowy, którego dotyczy zamówienie został szczegółowo określony w Tabeli nr 1 i w Tabeli nr 2, obejmuje m. in. następujące urządzenia: a) komputery stacjonarne, b) notebooki, c) serwery, d) monitory, e) drukarki igłowe, f) drukarki laserowe, g) urządzenia wielofunkcyjne, h) urządzenia sieciowe (switche, print serwery etc.). 4. Każdorazowe przeprowadzenie czynności konserwacyjnych, naprawy lub modernizacji, opis naprawy oraz wykonanie napraw będzie wpisywane w Formularzu naprawy i podpisane przez upoważnionych pracowników Zleceniobiorcy i Zleceniodawcy, 5. Zleceniobiorca ponosi odpowiedzialność za kompletne, rzetelne i terminowe wykonanie przedmiotu umowy. 6. Zleceniobiorca ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody powstałe w wyniku swoich działań lub zaniechań, w szczególności za dokonane bez zgody Zleceniodawcy zmiany w oprogramowaniu komputerowym oraz za wszelkie naruszenia praw określonych ustawą o prawie autorskim i prawach pokrewnych. W przypadku wysunięcia przez osoby trzecie w stosunku do Zleceniodawcy jakichkolwiek roszczeń związanych z naruszeniem praw autorskich, o których mowa w pkt powyżej, Zleceniobiorca zobowiązuje się do zaspokojenia tych roszczeń. 7. Zleceniobiorca zobowiązuje się do zapoznania się z obowiązującymi u Zleceniodawcy przepisami BHP i PPOŻ oraz do ich stosowania podczas czynności serwisowych u Zleceniodawcy. Tabela nr 1 Sprzęt komputerowy 1. Konserwacja zestawu komputerowego 2. Konserwacja notebook'a 3. Konserwacja serwera 4. Wymiana karty graficznej PCI-Express, min. 512MB* (nisko-profilowe i pełnowymiarowe) 5. Wymiana karty sieciowej PCI 1 Gbit Wake-On-LAN z obsługą PXE (nisko-profilowe i pełnowymiarowe)* 6. Wymiana napędu optycznego na DVD-RW (interfejs SATA) wersja Slim do komputerów Dell OptiPlex SFF, HP ProDesk SFF i HP EliteDesk SFF 7. Wymiana napędu optycznego w standardowej zatoce 5,25 obudowy komputera na DVD-RW (interfejs SATA) 1/7

2 8. Wymiana obudowy komputera na nową oryginalną Mini Tower Dell Optiplex 580, min. 300W, PFC 9. Wymiana obudowy komputera na nową oryginalną Mini Tower Dell Optiplex 755, min. 300W, PFC 10. Wymiana obudowy komputera na nową oryginalną Mini Tower Dell Optiplex 760, min. 300W, PFC 11. Wymiana obudowy komputera na nową oryginalną HP DC7800 Mini Tower Convertible, min. 360W, PFC 12. Wymiana obudowy komputera na nową oryginalną Dell OptiPlex 980 SFF, min. 230W, PFC 13. Wymiana obudowy komputera na nową oryginalną Dell OptiPlex 990 SFF, min. 250W, PFC 14. Wymiana obudowy komputera na nową oryginalną NTT Business W 594G SFF, min. 300W, PFC 15. Wymiana pamięci DDRII 2GB (jeden moduł) (maksymalna częstotliwość obsługiwana przez płytę główną do jakiej będzie zamontowana) 16. Wymiana pamięci DDRIII 4GB (jeden moduł) (maksymalna częstotliwość obsługiwana przez płytę główną do jakiej będzie zamontowana) 17. Wymiana pamięci DDRIII 8GB (jeden moduł) (maksymalna częstotliwość obsługiwana przez płytę główną do jakiej będzie zamontowana) 18. Wymiana pamięci DDRIII SO-DIMM 4GB (jeden moduł) (maksymalna częstotliwość obsługiwana przez płytę główną do jakiej będzie zamontowana) 19. Wymiana pamięci DDRIII SO-DIMM 8GB (jeden moduł) (maksymalna częstotliwość obsługiwana przez płytę główną do jakiej będzie zamontowana) 20. Wymiana płyty głównej dla komputera Dell OptiPlex 755 Mini Tower (fabrycznie montowana oryginalna płyta przez firmę Dell) LGA 775, Video, LAN 1 Gbit Wake-On-LAN z obsługą PXE 21. Wymiana płyty głównej dla komputera Dell OptiPlex 760 Mini Tower (fabrycznie montowana oryginalna płyta przez firmę Dell) LGA 775, Video, LAN 1 Gbit Wake-On-LAN z obsługą PXE 22. Wymiana płyty głównej dla komputera HP DC7800 Mini Tower Convertible (oryginalna płyta fabrycznie montowana przez firmę HP) LGA 775, Video, LAN 1 Gbit Wake-On-LAN z obsługą PXE 23. Wymiana płyty głównej dla komputera Dell OptiPlex 580 Mini Tower (oryginalna płyta fabrycznie montowana przez firmę Dell) AM3, Video, LAN 1 Gbit Wake-On-LAN z obsługą PXE 24. Wymiana płyty głównej dla komputera NTT Business W 594G SFF AM3, Video, LAN 1 Gbit Wake-On-LAN z obsługą PXE 25. Wymiana płyty głównej dla komputera Dell OptiPlex 980 SFF (oryginalna płyta fabrycznie montowana przez firmę Dell) LGA 1156, Video, LAN 1 Gbit Wake-On-LAN z obsługą PXE 26. Wymiana płyty głównej dla komputera Dell OptiPlex 990 SFF (oryginalna płyta fabrycznie montowana przez firmę Dell) LGA 1155, Video, LAN 1 Gbit Wake-On-LAN z obsługą PXE 27. Wymiana procesora Intel Core 2 Duo do komputera Dell OptiPlex 755 Mini Tower o częstotliwości bazowej procesora min. 2,4 GHz (LGA 775) 2/7

3 28. Wymiana procesora Intel Core 2 Duo do komputera HP DC7800 Mini Tower Convertible o częstotliwości bazowej procesora min. 2,4 GHz (LGA 775) 29. Wymiana procesora Intel Core 2 Quad do komputera Dell OptiPlex 760 Mini Tower o częstotliwości bazowej procesora min. 2,4GHz (LGA 775) 30. Wymiana procesora Intel Core i5 do komputera Dell OptiPlex 980 SFF o częstotliwości bazowej procesora min. 2,6GHz (1st. Gen. LGA 1156) 31. Wymiana procesora Intel Core i5 do komputera Dell OptiPlex 990 SFF o częstotliwości bazowej procesora min. 3,1GHz (2nd. Gen. LGA 1155) 32. Wymiana procesora Intel Core i3 do komputera Dell OptiPlex 7010 SFF o częstotliwości bazowej procesora min. 3,2GHz (3rd. Gen. LGA 1155) 33. Wymiana procesora Intel Core i5 do komputera Dell OptiPlex 7010 SFF o częstotliwości bazowej procesora min. 3,2GHz (3rd. Gen. LGA 1155) 34. Wymiana procesora Intel Core i5 do komputera Dell OptiPlex 9010 SFF o częstotliwości bazowej procesora min. 3,2GHz (3rd. Gen. LGA 1155) 35. Wymiana procesora AMD do komputera Dell OptiPlex 580 Mini Tower o częstotliwości bazowej procesora min. 3,0GHz (AM3) 36. Wymiana procesora AMD do komputera NTT Business W 594G SFF o częstotliwości bazowej procesora min. 3,0GHz (AM3) 37. Wymiana twardego dysku SATA 2,5, 7200rpm. (min. 500GB) 38. Wymiana twardego dysku SATA 3,5, 7200rpm. (min. 500GB) 39. Wymiana dysku SSD SATA 2,5 (min. 240 GB) 40. Wymiana wentylatora razem z radiatorem dla procesora z LGA1156 (dotyczy komputera Dell OptiPlex 980 SFF) 41. Wymiana wentylatora razem z radiatorem dla procesora z LGA1155 (dotyczy komputera Dell OptiPlex 990 SFF) 42. Wymiana wentylatora razem z radiatorem dla procesora z LGA775 (dotyczy komputera Dell OptiPlex 755 Mini Tower) 43. Wymiana wentylatora razem z radiatorem dla procesora z LGA775 (dotyczy komputera Dell OptiPlex 760 Mini Tower) 44. Wymiana wentylatora razem z radiatorem dla procesora z LGA775 (dotyczy komputera HP DC7800 Mini Tower Convertible) 45. Wymiana wentylatora razem z radiatorem dla procesora z AM3 (dotyczy komputera Dell OptiPlex 580 Mini Tower) 46. Wymiana wentylatora razem z radiatorem dla procesora z AM3 (dotyczy komputera NTT Business W 594G SFF) 47. Wymiana klawiatury USB 3/7

4 48. Wymiana myszy USB (laserowa) 49. Wymiana kompletu akumulatorów w zasilaczu awaryjnym APC Smart-UPS 1500 (na nowe oryginalne baterie APC Schneider RBC7**) 50. Wymiana kompletu akumulatorów w zasilaczu awaryjnym APC Smart-UPS RT 2000 RM (na nowe oryginalne baterie APC Schneider RBC31**) 51. Wymiana kompletu akumulatorów w zasilaczu awaryjnym APC Smart-UPS RT 3000 RM (na nowe oryginalne baterie APC Schneider RBC44**) 52. Roboczogodzina (dot. usług nie wyszczególnionych w poz niniejszego formularza) * w przypadku zintegrowanej karty naprawa polega na zamontowaniu na płycie głównej dedykowanej (dodatkowej) karty PCI (PCI-Express) (spełniającej ww. wymagania), o ile nie jest uszkodzona płyta główna ** Dopuszczalne są tylko nowe oryginalne baterie APC (wyklucza się używanie zamienników i/lub po regeneracji) Tabela nr 2 Sprzęt drukujący 1. Konserwacja drukarki Konica Minolta Bizhub C3100P 2. Konserwacja drukarki HP LaserJet Konserwacja drukarki HP LaserJet Konserwacja drukarki Konica Minolta Bizhub 4700P 5. Konserwacja drukarki OKI B Konserwacja drukarki OKI MicroLine Konserwacja drukarki Brother HL-8050N 8. Konserwacja drukarki Konica Minolta Bizhub 40P 9. Konserwacja drukarki Konica Minolta PagePro Konserwacja urządzenia wielofunkcyjnego Brother MFC Wymiana podzespołów drukarek igłowych OKI Micro Line 3320: - rolka dociskowa - zębatka napędu - czujnik papieru - sprzęgło wałka - karetka 12. Wymiana podzespołów drukarek laserowych HP 1160: - rolka poboru papieru - separator 13. Wymiana podzespołów drukarek laserowych HP 2300: - rolka poboru papieru - separator 14. Wymiana podzespołów drukarek laserowych Brother HL 8050N: 4/7

5 15. Wymiana podzespołów drukarek laserowych OKI B6500: 16. Wymiana podzespołów drukarek laserowych Konica Minolta PagePro 5650: 17. Wymiana podzespołów drukarek laserowych Konica Minolta Bizhub 40P: 18. Wymiana podzespołów drukarek laserowych Konica Minolta Bizhub 4700P: - rolka poboru B. WYMAGANY MINIMALNY ZAKRES KONSERWACJI 1. Dla komputerów PC, serwerów i notebooków: 1) odkurzanie wnętrza komputera, 2) czyszczenie wszystkich slotów pamięci i kart PCI, 3) czyszczenie wszystkich wentylatorów, 4) czyszczenie obudowy z zewnątrz, 5) czyszczenie monitora, 6) czyszczenie klawiatury i myszy, 7) testowanie zestawu po konserwacji, 2. Dla drukarek igłowych: 1) czyszczenie obudowy z zewnątrz, 2) odkurzanie wnętrza, 3) czyszczenie z pozostałości papieru, 4) czyszczenie i konserwacja elementów ruchomych gumowych (tj. rolki, paski, wałki), 5) czyszczenie i konserwacja elementów ruchomych metalowych (tj. wałki, krzywki, kółka, łożyska), 6) regulacja luzów pomiędzy współpracującymi elementami, 7) sprawdzanie i regulacja mechanizmu przesuwu taśmy barwiącej, 8) sprawdzanie i regulacja mechanizmu przesuwu papieru, 9) czyszczenie, sprawdzenie i regulacja sprzęgła silnika krokowego, 10) kalibracja czujnika obecności papieru, 11) kalibracja czujnika położenia głowicy, 12) regulacja docisku głowicy do wałka, 13) smarowanie wałka prowadzącego głowicę, 14) czyszczenie głowicy, 15) kalibracja głowicy, 16) wykonanie wydruku testowego. 3. Dla drukarek laserowych: 1) czyszczenie obudowy z zewnątrz, 2) rozkręcanie obudowy, 3) odkurzanie wnętrza, 4) czyszczenie z pozostałości papieru, 5) wyjęcie kasety z tonerem i oczyszczenie wnętrza drukarki z jego pozostałości, 6) oczyszczenie elementu grzewczego, 7) oczyszczenie bębna magnetyzującego, 8) czyszczenie polaryzatora, 9) opróżnienie pojemnika zbierającego nadmiar tonera, 10) oczyszczenie i regulacja separatora, 11) oczyszczenie i konserwacja elementów ruchomych gumowych (tj. rolki, paski, wałki), 5/7

6 12) czyszczenie i konserwacja elementów ruchomych metalowych (tj. wałki, krzywki, kółka, łożyska), 13) regulacja luzów pomiędzy współpracującymi elementami, 14) sprawdzenie i testowanie konserwowanego urządzenia. C. PRZYWRACANIE SPRAWNOŚCI SPRZĘTU 1. W przypadku awarii sprzętu komputerowego Zleceniodawcy, Zleceniobiorca jest zobowiązany zareagować w terminie nieprzekraczającym 8 godzin od chwili zgłoszenia awarii (czas reakcji) i dokonać naprawy sprzętu w terminie nieprzekraczającym 4 dni roboczych od chwili przyjęcia zgłoszenia. 2. Czas reakcji, o którym mowa w pkt 1 to maksymalny czas liczony w godzinach od 7:30 do 15:30 (w dni pracy Zamawiającego), jaki może upłynąć od momentu zgłoszenia awarii przez Zamawiającego za pośrednictwem telefonu/ a/faksu do czasu udzielenia odpowiedzi przez Wykonawcę lub do przybycia Wykonawcy na miejsce awarii. 3. Czynności, o których mowa w pkt 1 będą realizowane w miejscu zainstalowania sprzętu lub innym wskazanym przez Zleceniodawcę, chyba, że konieczna będzie naprawa u Zleceniobiorcy wówczas Zleceniobiorca odbierze sprzęt od Zleceniodawcy na podstawie protokołu odbioru sprzętu. 4. Sprzęt komputerowy będzie odbierany z siedziby Zleceniodawcy przy ul. Glinianej (budynek A i B) oraz z ul. Stalowej 62 pok. 19 przez Zleceniobiorcę. Po naprawie Zleceniobiorca dostarczy sprzęt do miejsca wskazanego przez Zleceniodawcę. 5. W przypadku, gdy po przeprowadzeniu diagnostyki sprzętu Zleceniobiorca stwierdzi, że usługa przywrócenia jego sprawności nie została ujęta w Formularzu cenowym lub jej koszt przekracza 300,00 zł netto (słownie złotych: trzysta i 00/100), Zleceniobiorca zawiadomi o tym Zleceniodawcę za pośrednictwem a, przedstawiając własny kosztorys. 6. W razie konieczności naprawy z przyczyn technicznych powodujących przekroczenie wskazanego w pkt 1 terminu, Zleceniobiorca jest zobowiązany do nieodpłatnego udostępnienia Zleceniodawcy sprzętu zastępczego o takich samych lub lepszych parametrach. Okres naprawy w takim przypadku nie może przekroczyć 10 dni roboczych od czasu zainstalowania sprzętu zastępczego. Udostępnienie sprzętu zastępczego potwierdzane jest każdorazowo na Formularzu naprawy. 7. Koszty dojazdu do miejsca awarii oraz transportu sprzętu komputerowego pokrywa Zleceniobiorca. 8. Diagnoza/analiza sprzętu komputerowego przez Zleceniobiorcę jest nieodpłatna. 9. Do realizacji usług Zleceniobiorca używać będzie części i podzespołów wyłącznie nowych, oryginalnych, z zastrzeżeniem pkt E ust. 3. D. KONSERWACJA 1. Zleceniodawca każdorazowo uzgadnia ze Zleceniobiorcą termin oraz szczegóły przeprowadzenia konserwacji sprzętu należącego do Zleceniodawcy. 2. W ustalonym dniu o umówionej godzinie Zleceniobiorca odbiera od Zleceniodawcy wykaz sprzętu komputerowego do przeprowadzenia konserwacji. 3. Konserwacje co do zasady będą przeprowadzane w siedzibie Zleceniodawcy w dni pracy Zamawiającego po godz. 15:30, pod nadzorem upoważnionego pracownika Zleceniodawcy. 4. W wyjątkowych wypadkach dopuszcza się wykonanie konserwacji w siedzibie Zleceniobiorcy. Przekazanie sprzętu do konserwacji potwierdzane jest protokołem odbioru. Po wykonaniu usługi Zleceniobiorca dostarcza sprzęt w uzgodnionym terminie, na wskazane przez Zleceniodawcę miejsce użytkowania, wcześniej informując go o tym fakcie drogą telefoniczną lub ową. 5. W sytuacji, gdy podczas czynności konserwacyjnych Zleceniobiorca stwierdzi konieczność naprawy bądź wymiany jakiegoś podzespołu, poinformuje o tym fakcie Zleceniodawcę, przedstawiając jednocześnie koszt usunięcia usterki. Po uzyskaniu pisemnej akceptacji kosztów Zleceniobiorca przystąpi do czynności naprawczych, natomiast w przypadku braku akceptacji odnotuje stwierdzoną usterkę w protokole konserwacji. E. GWARANCJA 1. Zleceniobiorca udziela gwarancji na wykonane przez siebie naprawy, modernizacje oraz użyte do naprawy części i materiały na okres 12 miesięcy liczonych od dnia potwierdzonego w Formularzu naprawy odbioru przez Zleceniodawcę naprawionego sprzętu. 2. Gwarancja na użyte do naprawy części i podzespoły obejmuje je w całości bez wyłączania 6/7

7 jakichkolwiek elementów (porty wejścia/wyjścia, itp.). 3. Do naprawy Zleceniobiorca będzie używał fabrycznie nowych oryginalnych części zamiennych. W przypadku niedostępności na rynku nowych oryginalnych części do serwisowanego sprzętu (starsze modele), Zleceniobiorca wystąpi do Zleceniodawcy o pisemną zgodę na użycie części regenerowanych (z odzysku). Cena w takim przypadku nie może przekroczyć 70% ceny fabrycznie nowej części zamieszczonej w Załączniku nr 1 do umowy. Fakt użycia części regenerowanych zostanie odnotowany przez Zleceniobiorcę w Formularzu naprawy. Czas trwania gwarancji na te części nie ulega zmianie. 4. Do wystawionej za naprawę faktury Zleceniobiorca dołączy wykaz użytych do naprawy części i gwarancje na nie. W przypadku ponownego uszkodzenia uprzednio wymienionej (naprawionej) części (elementu) sprzętu komputerowego, w okresie gwarancji, Zleceniobiorca dokona naprawy na własny koszt. 5. Zleceniobiorca dokona na własny koszt naprawy szkód powstałych w mieniu Zleceniodawcy, będących konsekwencją czynności realizowanych przez Zleceniobiorcę w ramach serwisu. Szczegółowy opis zasad realizacji zamówienia został zawarty we wzorze umowy. 7/7