Skuteczne zarządzanie osiąganiem zgodności

Transkrypt

1 Skuteczne zarządzanie osiąganiem zgodności Argevide 2015

2 Czym jest NOR-STA? NOR-STA to aplikacja internetowa wspierająca zarządzanie zgodnością Zastosowanie NOR-STA pozwala na: redukcję kosztów prac przy wdrażaniu standardów oraz doskonaleniu, usprawnienia w komunikacji i lepszej współpracy zmniejszenie ryzyka negatywne oceny usprawnienie pracy audytorów łatwy dostęp do dokumentacji sprawne raportowanie obsługę wielu standardów w jednym miejscu NOR-STA ułatwia współpracę wszystkich stron uczestniczących w procesie osiągania zgodności. Zastosowanie NOR-STA jest szczególnie skuteczne dla złożonych i trudnych we wdrażaniu standardów. Organizacja osiągająca zgodność Dowody zgodności Ocena zgodności Jednostka certyfikująca, Audytor NOR-STA Wzorce (szablony) zgodności Interpretacja standardu Organizacja doradcza Właściciel standardu

3 Wsparcie procesu zgodności NOR-STA wspiera działania w pełnym procesie zgodności ze standardami: Etap wstępny Czytelny opis wymagań standardu wraz z zaleceniami i zasadami oceny Etap planowania wdrożenia standardu Etap wdrażania standardu Etap potwierdzania zgodności Etap utrzymania i doskonalenia zgodności Określenie działań i wymaganych dowodów na podstawie potrzeb organizacji Gromadzenie dokumentacji potwierdzającej spełnienie wymagań standardu Wewnętrzna i zewnętrzna analiza kompletności i ocena zgodności Utrzymanie spójności, kompletności i aktualności dokumentacji Proces osiągania zgodności jest zwykle dostosowany do specyfiki danego standardu oraz organizacji. Prosimy o kontakt z Argevide lub doradcami stosującymi NOR-STA dla uzyskania szczegółowych informacji dotyczących wsparcia osiągania zgodności przez NOR-STA.

4 Korzyści stosowania NOR-STA NOR-STA pozwala zmniejszyć ryzyko i obniżyć koszty procesu osiągania i utrzymania zgodności dzięki takim cechom jak: Uporządkowanie dokumentów Struktura dokumentacji pozwala zachować porządek danych, umożliwia szybką weryfikację oraz łatwy wgląd w dokumentację Lepsze przygotowanie do oceny Ocena wewnętrzna, szablon jako baza wiedzy oraz struktura dokumentacji obniżają ryzyko problemów w osiąganiu zgodności Łatwy dostęp i szybka komunikacja Sieć lokalna i Internet umożliwiają pracę z dowolnego miejsca o dowolnej porze, w tym zdalną współpracę z konsultantami Przejrzysty przegląd wymagań Szablony NOR-STA zapewniają przejrzystą listę wymogów standardu wraz z opisami niezbędnych dokumentów oraz miejscami na ich załączenie - w jednym miejscu gromadzimy opisy, notatki i uwagi Efektywny nadzór zgodności NOR-STA raportuje stan zgodności oraz prowadzi analizę ilościową, w tym wyliczanie ocen Przystępna informacja dla osób decyzyjnych Wyniki ocen prezentowane są w formie graficznej Dostępne są dane o historii zmian i ocen

5 Uporządkowanie dokumentów Proces dochodzenia do zgodności ze standardami wiąże się z koniecznością zebrania dużej liczby dokumentacji, bardzo często przygotowywanych przez różne osoby i komórki organizacyjne. Ich aktualizacja i zarządzanie nimi w postaci papierowej czy nawet elektronicznej to skomplikowane zadanie. Dzięki NOR-STA uzyskasz: elektroniczną ewidencję dokumentów możliwość załączenia i przechowywania dużej liczby dokumentów zebranie i uporządkowanie w jednym miejscu wszystkich dokumentów potrzebnych do uzyskania standardu szybki wgląd w dowolny dokument

6 Lepsze przygotowanie do oceny Dzięki NOR-STA szybko i kompleksowo będziesz w stanie określić, w jakim stopniu Twoja organizacja spełnia wymagania danego standardu. Ocena wewnętrzna, porządek w dokumentacji oraz pełna świadomość aktualnego stanu zgodności uzyskane dzięki usługom NOR-STA sprawią, że audyt Cię nie zaskoczy. Z NOR-STA możesz dokonać samooceny swojej organizacji oraz łatwiej uzyskać wsparcie w ocenie od zewnętrznego konsultanta. Oceny takie są prezentowane w czytelny sposób poprzez intuicyjne kolory nałożone na punkty szablonu. Dzięki temu będziesz wiedzieć: na jakim etapie przygotowawczym znajduje się organizacja jakie wymagania zostały już spełnione nad którymi wymaganiami należy jeszcze popracować

7 Łatwy dostęp i szybka komunikacja Proces osiągania zgodności ze standardem wymaga często pracy wielu ludzi i różnych komórek organizacji, czasem również podmiotów zewnętrznych np. konsultantów. NOR-STA wspiera współpracę i komunikację pomiędzy nimi, umożliwia nadawanie różnych uprawnień i śledzenie zmian. Dla NOR-STA nie ma również znaczenia, gdzie się znajdujesz: w pracy, w domu, w podróży. Wystarczy komputer podłączony do Internetu, żeby móc z każdego miejsca i o każdej porze uzyskać dostęp do usług. Dzięki zdalnemu dostępowi i kontrolowanym uprawnieniom, konsultant będzie mógł w dowolnym miejscu i czasie udzielić wsparcia organizacji. NOR-STA wspiera: jednoczesną pracę wielu osób i komórek organizacyjnych współpracę z konsultantem komunikację i przepływ informacji

8 Przejrzysty przegląd wymagań Dzięki NOR-STA uzyskasz: Szablony NOR-STA zbudowane są zgodnie z wymaganiami danego standardu. Dzięki temu użytkownik otrzymuje przejrzystą listę wymogów standardu wraz z opisem, listą niezbędnych dokumentów oraz miejscami na ich załączenie. Dodawanie opisów, notatek i uwag pozwoli organizacji zgromadzić wszystkie ważne informacje w jednym miejscu precyzyjniejsze zapoznanie się z wymogami standardu ewidencję dokumentów w formie elektronicznej

9 Efektywny nadzór zgodności NOR-STA pozwala zachować kontrolę nad już wdrożonym standardem. Narzędzie umożliwia uzupełnianie i wprowadzanie zmian w dokumentach oraz ich okresową ocenę. Możliwe jest dokonanie oceny zarówno uproszczonej, jak i pełnej przez cały zespół wdrażający. Dzięki graficznemu przedstawieniu wyników oceny można szybko zidentyfikować obszary działalności wymagające dalszej analizy lub poprawy. Możliwe jest stosowanie skali ocen dostosowanych do danego standardu. Na przykład dla standardu CAF stosowana jest skala od 0 d 100:

10 Przystępniejsza informacja dla osób decyzyjnych Na bieżąco będziesz wiedzieć na jakim etapie przygotowawczym znajduje się Twoja organizacja, jakie wymagania zostały już spełnione, a nad którymi należy jeszcze popracować. Co więcej, możliwość nadania różnych uprawnień użytkownikom oraz sprawdzenie historii zmian pozwolą zachować kontrolę nad pracownikami, którzy będą mieli dostęp do narzędzia. Raporty pozwalają uzyskać najważniejsze informacje z projektu

11 Zakres stosowania Uniwersalność oraz innowacyjność platformy pozwala na stworzenie szablonu dowolnego standardu. Nasi klienci stosują NOR-STA dla standardów w branżach takich jak służba zdrowia, przemysł motoryzacyjny, energetyczny, spożywczy, urządzeń medycznych oraz w zastosowaniach dotyczących bezpieczeństwa. W latach system NOR-STA był zastosowany w: 40 wdrożeniach akredytacji szpitali, 36 wdrożeniach metody CAF (Common Assessment Framework), 28 wdrożeniach standardu SSB (System Strefy Bezpieczeństwa), 16 wdrożeniach systemu HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points). Nasi partnerzy stosują też system NOR-STA dla innych standardów. Dostępne są bezpłatne szablony opracowane na Politechnice Gdańskiej w ramach projektu badawczo-rozwojowego NOR-STA przy współpracy odpowiednich instytucji nadzorujących: Standardy akredytacji, Wspólnej Metody oceny CAF, HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points), System Strefy Bezpieczeństwa (SSB).

12 Opinie użytkowników W latach wykonano wdrożenia eksperymentalne w ponad 100 organizacjach w Polsce. W ramach prac wykonano ankiety użytkowników dla uzyskania ich opinii dotyczących efektów stosowania systemu NOR-STA. W ocenie cech NOR-STA najwyżej w skali od 1 do 5 oceniono: 1. wydajność, 2. dostępność i niezawodność, 3. łatwość obsługi.

13 Jak działa NOR-STA? NOR-STA to aplikacja webowa, co oznacza, że każdy użytkownik ma do niej dostęp przez przeglądarkę. NOR-STA może być stosowana z użyciem wszystkich typów przeglądarek, takich jak: Chrome Firefox Opera Internet Explorer Safari Wszystkie dane użytkowników są przechowywane na centralnym serwerze, przy czym użytkownik może podjąć decyzję używania dokumentów z własnych repozytoriów. W takim wypadku dokumenty będą dostępne lokalnie przez przeglądarkę użytkownika, nie będą nigdy przesyłane poza sieć użytkownika. Argevide oferuje aplikację NOR-STA w chmurze Argevide. Klienci mogą od razu rozpocząć korzystanie z aplikacji bez konieczności instalacji i konfiguracji oprogramowania, czy inwestycji w infrastrukturę. Możliwa jest też instalacja NOR STA na serwerze klienta i całkowicie samodzielne zarządzanie systemem i wszystkimi danymi.

14 Wybrani klienci Kilkudziesięciu klientów Argevide stosuje NOR-STA dla standardów w różnych obszarach biznesowych. Są wśród nich organizacje o zróżnicowanej wielkości. Są to między innymi: Det Norske Veritas GL Jedna z wiodących firm klasyfikacyjnych prowadząca certyfikację i usługi eksperckie dla przemysłu morskiego, ropy i gazu, energetyki oraz innych. Spółka działa od 1864 roku, obecnie zatrudnia osób w ponad 100 krajach. DNV GL stosuje NOR-STA w projektach prowadzonych dla swoich klientów. Pleszewskie Centrum Medyczne w Pleszewie Sp. z o.o. Prywatny szpital dostarczający wysokiej jakości usługi medyczne. Od lat lider w rankingach jakości opieki medycznej. Stosuje NOR-STA w ramach zintegrowanego systemu zarządzania obejmującego akredytację CMJ oraz inne standardy. Samodzielny Publiczny Szpital Wojewódzki im. Papieża Jana Pawła II w Zamościu Publiczny szpital dostarczający wysokiej jakości usługi medyczne. Od lat lider w rankingach jakości opieki medycznej. Stosuje NOR-STA w zarządzaniu jakością usług medycznych i akredytacji CMJ. Międzynarodowy Instytu Outsourcingu Fundacja wspierająca stosowanie standardów jakości działająca w sektorze małych i średnich przedsiębiorstw. Właściciel standardu SSB (System Strefy Bezpieczeństwa) oraz współautor szablonu zgodności NOR-STA dla tego standardu. Wspiera stosowanie NOR-STA przez swoich partnerów i klientów. Gmina Dębnica Kaszubska Gmina w województwie pomorskim. Urząd Gminy doskonali swoje działania stosując Wspólną Metodę Oceny (CAF Common Assessment Framework) ze wsparciem NOR-STA. System NOR-STA był dwukrotnie wyróżniony na konkursach Międzynarodowych Targów Poznańskich. Został wyróżniony złotym medalem Targów Polska Nauka dla Gospodarki 2012 Innowacje Technologie Maszyny. W roku 2013 system NOR-STA zdobył złoty medal w konkursie Wybór Konsumentów.

15 O Argevide Spółka Argevide powstała w marcu 2014 roku przy Politechnice Gdańskiej jako spółka spin-off. Właścicielami spółki są Politechnika Gdańska oraz twórcy NOR-STA będący pracownikami Politechniki Gdańskiej. Naszym strategicznym partnerem jest Katedra Inżynierii Oprogramowania Politechniki Gdańskiej. Katedra od lat prowadzi pod kierunkiem prof. Janusza Górskiego prace badawcze w zakresie zapewnienia jakości oraz bezpieczeństwa i niezawodności systemów zawierających oprogramowanie. Jednym z wyników tych prac jest platforma NOR-STA, którą oferujemy w ramach naszych usług. Współpracujemy z Katedrą w zakresie prac badawczo-rozwojowych dotyczących NOR-STA oraz powiązanych rozwiązań. Naszym celem jest wsparcie stosowania argumentacji popartej dowodami w wykazywaniu zgodności organizacji i systemów ze standardami i określonymi wymaganiami. Zapewniamy naszym klientom rozwiązanie informatyczne NOR-STA, wsparcie techniczne, szkolenia oraz usługi doradcze dla skutecznego wykorzystania potencjału narzędzia. Priorytetem jest dla nas wysoka jakość usług, dlatego pracujemy nad stałym doskonaleniem NOR-STA. Pracujemy w taki sposób, aby regularnie wydawać nowe wersje platformy zawierające nowe funkcje i ulepszenia. Aktualne informacje o NOR-STA można znaleźć na stronie

16 Argevide Sp. z o.o. ul. Gabriela Narutowicza 11/ Gdańsk tel.: mail: biuro@argevide.com com