Dostawcy usług telekomunikacyjnych optymalizują decyzje biznesowe dzięki Sybase IQ

Transkrypt

1 Dostawcy usług telekomunikacyjnych optymalizują decyzje biznesowe dzięki Sybase IQ Zapewniona satysfakcja klienta, większy średni przychód na użytkownika i niższe koszty infrastruktury sieciowej omówienie rozwiązania

2 PRZEGLĄD CECH I ZALET ROZWIĄZANIA Wykorzystanie analizy predykcyjnej do wyłapywania trendów wśród klientów zmniejszenie wskaźników migracji i przyciąganie klientów dzięki lepszemu zrozumieniu ich potrzeb i doświadczeń. Analiza i przekazywanie informacji do każdego punktu obsługi klienta przygotowywanie ofert na miejscu w celu sprzedaży klientom usług dodatkowych, co zwiększa średni przychód na użytkownika. Umożliwienie zapewnienia jakości usług zorientowanej na klienta integracja rekordów danych o połączeniach, sieciach i informacji o klientach, dająca możliwość pomiaru jakości usług z punktu widzenia klienta, a nie tylko sieci. Optymalizacja inwestycji i przydzielanie zasobów sieciowych w oparciu o wymagania dotyczące ruchu i zastosowań, wzorce korzystania z sieci i zdarzenia sieciowe. We współczesnej branży telekomunikacyjnej dostawcy usług czują, że powinni szybko reagować na presję rynkową ze strony klientów, konkurentów i potrzeb infrastruktury sieciowej. Klienci mają coraz wyższe oczekiwania co do procesu obsługi i mogą łatwo zmieniać dostawców (migrować). Konkurencja w branży jest coraz bardziej zacięta, gdyż wielu dostawców dodaje do podstawowych usług sieciowych (poczta , aplikacje, muzyka, filmy itd.) inne treści i usługi tworzące wartość dodaną. Właściciele infrastruktury telekomunikacyjnej muszą pilnować, by nie stać się dostawcami towarów o niskiej marży. W tym niezwykle konkurencyjnym otoczeniu, dostawcy usług telekomunikacyjnych muszą stale przygotowywać nowe, atrakcyjne oferty i usługi, aby utrzymać lojalność klientów i generować rosnący średni przychód na użytkownika (ARPU). Dostawcy usług telekomunikacyjnych muszą wreszcie zmniejszyć (a przynajmniej utrzymać na dotychczasowym poziomie) koszty inwestycyjne i operacyjne związane ze świadczeniem usług i administrowaniem infrastrukturą. W świetle rosnących wymagań co do przepustowości łącz i szerokiej gamy urządzeń, którymi trzeba zarządzać, bezwzględnie konieczna jest maksymalizacja wykorzystania zasobów przy zapewnieniu doskonałej jakości usług. Aby rozwiązać te problemy, dostawcy usług internetowych potrzebują niedrogiego systemu analitycznego o wysokiej wydajności, umożliwiającego im modelowanie i analizę dużych ilości danych niezbędnych do podejmowania inteligentnych decyzji. Potrzebują oni serwera analitycznego umożliwiającego im śledzenie złożonych zmian, stawianie trudnych pytań i uzyskiwanie odpowiedzi szybciej niż pozwalają na to inne podejścia. Ponadto muszą oni być w stanie łączyć ze sobą olbrzymie ilości informacji i stawiać pytania, na które wcześniej nie można było otrzymać odpowiedzi. Wszystko to wymaga zdolności do integrowania silosów informacji i korzystania z danych nieprzetworzonych do wykonywania analiz przekrojowych. Dostawcy usług telekomunikacyjnych potrzebują w szczególności niezawodnych funkcji analitycznych umożliwiających im rozwiązywanie złożonych problemów i optymalizację decyzji w następujących obszarach: analiza klientów zmniejszenie migracji i zwiększenie ARPU dzięki lepszemu i szybszemu wglądowi w olbrzymie ilości danych dotyczących profili klientów oraz sposobów i trendów korzystania przez nich z sieci; zapewnianie jakości usług zapewnianie zadowolenia klienta i spełnianie rygorystycznych postanowień umów o poziomie usług, dzięki zdolności integracji i analizy zarówno danych o klientach jak i o sieci w czasie rzeczywistym; optymalizacja pojemności sieci optymalizacja wydatków na sieci i ich wykorzystania poprzez monitoring w czasie rzeczywistym i pomiar miliardów zdarzeń sieciowych na wszystkich poziomach (także na poziomie urządzeń).

3 Sybase IQ to wysokowydajny serwer analityczny, zaprojektowany specjalnie z myślą o krytycznych funkcjach business intelligence i analityki. Sybase IQ umożliwia dostawcom usług telekomunikacyjnych na całym świecie agregację i analizę olbrzymich ilości danych w czasie zbliżonym do rzeczywistego, co zdecydowanie skraca czas potrzebny na uzyskanie odpowiedzi na złożone problemy biznesowe, takie jak analiza klientów, zapewnianie jakości usług i optymalizacja sieci. Unikatowa architektura danych i algorytmy optymalizacji Sybase IQ umożliwiają użytkownikom uzyskanie w kilka sekund odpowiedzi na pytania, które w systemach konwencjonalnych zajmują kilka godzin. Dzięki Sybase IQ, dostawcy usług telekomunikacyjnych zredukowali nakłady inwestycyjne dzięki dokładnemu zlokalizowaniu potrzeb infrastrukturalnych, zmniejszyli migrację klientów dzięki opracowaniu oferty nowych produktów i usług oraz zwiększyli przychody dzięki ustaleniu, którą ofertę należy przedstawić klientowi w następnej kolejności. Setki dostawców usług komunikacyjnych na całym świecie korzystają z serwera Sybase IQ chcą mieć pewność dostępu do funkcji analitycznych pozwalających na rozwiązanie złożonych problemów wymienionych powyżej. Wybrali oni Sybase IQ spośród innych serwerów ze względu na trzy główne zalety odróżniające go od innych produktów: Wydajność Sybase IQ został zoptymalizowany pod kątem obciążenia zadaniami analitycznymi, dzięki czemu jest w stanie udzielać odpowiedzi na złożone pytania do 100 razy szybciej niż zwykłe transakcyjne bazy danych. Struktura tabel oparta na kolumnach (zamiast jak w rozwiązaniach konwencjonalnych na wierszach), opatentowana technologia indeksowania i unikalny optymalizator zayptań, pozwala mu osiągać najwyższą wydajność obsługi zapytań, zwłaszcza zapytań złożonych i ad hoc. Optymalizację zapytań osiąga się poprzez wykorzystanie metadanych i indeksów wielu kolumn zgodnie z priorytetem kolejności, aby osiągnąć najszybszy czas reakcji. Wydajność ta ma podstawowe znaczenie dla dostawców usług telekomunikacyjnych, ponieważ ich magazyny danych muszą obsługiwać złożone modele analityczne zarówno w działach marketingu jak i zarządzania siecią, a często również integrują dane z innych systemów firmy, takich jak billingi i działalność w terenie. Efektywność kosztowa Sybase IQ wykorzystuje wyrafinowane algorytmy kompresji, zmniejszające przestrzeń potrzebną na przechowywanie danych o procent, co przekłada się na niższe koszty. Sybase IQ charakteryzuje się także krótkim czasem wdrożenia, umożliwiającym szybki zwrot z inwestycji, oraz łatwym zarządzaniem, przekładającym się na niższe o 75% koszty administracyjne. Dodatkowo unikatowe funkcje optymalizacji zapytań umożliwiają Sybase IQ wykorzystanie wielu indeksów zamiast jednego, co znacznie polepsza zarówno wydajność jak i efektywność. Co więcej, elastyczna i otwarta architektura Sybase IQ obsługuje praktycznie wszystkie konfiguracje sprzętowe i systemowe. Dokładność Sybase IQ przyspiesza projektowanie, ocenę punktową, dostrajanie i wdrażanie modeli predyktywnych, nawet do 400 razy przy dużych zbiorach danych i złożonych zapytaniach. Sybase IQ obsługuje złożone modele funkcjonujące na pełnych zbiorach danych nie ma potrzeby próbkowania danych ani ich wstępnej agregacji, ograniczającej wielkość analizowanych danych, co skutkuje analizą niepełną lub nieprecyzyjną. W połączeniu z innymi produktami firmy Sybase i SAP Business Objects, Sybase IQ tworzy skonsolidowane środowisko analityczne, dające operatorom telekomunikacyjnym narzędzia niezbędne do podejmowania optymalnych decyzji biznesowych. W tym miejscu przyjrzymy się dokładniej możliwościom optymalizacji przez Sybase IQ decyzji podejmowanych w obszarach analizy klientów, zapewniania jakości usług i przepustowości sieci.

4 Analiza klientów Ponieważ obecnie od razu dysponujemy raportami online, z systemu zaczęły korzystać również inne części przedsiębiorstwa. Użytkownicy mogą również tworzyć szczegółowe raporty danych z każdego zapytania. Analitycy byli zdumieni, jak bardzo poprawiła się wydajność. Simon Falconer, DBA, TelstraClear Główne cele biznesowe realizowane przez analizę klientów operatorów telekomunikacyjnych to zapewnienie zadowolenia klientów i retencja klientów, tworzenie atrakcyjnych ofert dla nowych klientów, sprzedaż dodatkowa i wiązana obecnym klientom oraz utrzymywanie wysokiego poziomu lojalności klientów poprzez ciągłe zapewnianie pozytywnych doświadczeń związanych z ich obsługą. Analizy klientów mogą dokonywać również analitycy z działów marketingu i sprzedaży, budujący modele w celu segmentacji klientów i analizy predyktywnej, a także personel działu obsługi klienta i infolinii, który może analizować interakcje z klientami w czasie rzeczywistym. Kluczowe informacje i decyzje oparte na tej analizie to między innymi wskazanie klientów przynoszących największy zysk, klientów którzy z dużym prawdopodobieństwem odejdą (i jak temu zapobiec) oraz które nowe pakiety abonamentowe najlepiej pomogą zatrzymać klientów. Dzięki korzystaniu z Sybase IQ do analizy klientów, dostawcy usług telekomunikacyjnych mogą zapewnić sobie możliwość analizy programów marketingowych, a także wskazać klientów przynoszących największe zyski i sposoby na ich zatrzymanie. W wielu segmentach tej branży, wskaźniki migracji klientów osiągnęły poziomy najwyższe w historii. Analiza predyktywna oferowana przez Sybase IQ umożliwia wykrycie niekorzystnych trendów wśród klientów zanim przeniosą się oni do innego dostawcy, co zmniejsza migrację i przyciąga nowych klientów dzięki lepszemu poznaniu ich potrzeb i doświadczeń. Dzięki analizie informacji i przekazywaniu jej do każdego punktu obsługi klienta, dostawcy usług telekomunikacyjnych mogą również zwiększyć ARPU, generując na poczekaniu oferty mogące zatrzymać klientów zagrożonych odejściem, a nawet sprzedać im dodatkowe produkty, po koszcie o wiele niższym niż koszt marketingu skierowanego do nowych klientów. Analiza klientów może być wykorzystywana również do kierowania i dostosowywania atrakcyjnych nowych ofert do klientów zadowolonych ze współpracy, w celu utrzymania ich lojalności i zainteresowania oferowanymi w przyszłości usługami, odróżniającymi danego operatora od konkurencji. Zmniejsza to migrację dzięki możliwości modelowania stale zmieniających się preferencji konsumentów i profilaktycznego reagowania na nie, dzięki czemu lojalni klienci nie będą odczuwać potrzeby sprawdzania ofert konkurencji.

5 Sybase IQ jest jedynym serwerem łączącym monitorowanie danych w czasie rzeczywistym z analizami danych historycznych, dające możliwość zrozumienia jak użytkownicy korzystają z sieci i optymalizacji ofert tak, by uzyskać jak największe prawdopodobieństwo ich akceptacji. Sybase IQ potrafi również w ciągu kilku minut odpowiadać na zapytania ad hoc uruchamiane na olbrzymich zestawach danych; szybkość ta umożliwia znajdowanie odpowiedzi na scenariusze co by było, gdyby dotyczące planów taryfowych klientów takich scenariuszy nie można było wcześniej modelować w rozsądnym czasie. W przypadku analizy klientów, dodatkowe korzyści oferowane przez Sybase IQ obejmują: aktywne monitorowanie migracji klientów (monitorowanie schematów przerywania abonamentu), a także poszukiwanie okazji do zwiększenia ich zadowolenia; aktywne monitorowanie warunków panujących w sieci i nadawanie priorytetów sposobom korzystania z sieci w oparciu o potencjał zysku z danego klienta; połączenie wszystkich historycznych danych klienta w jeden, zawsze aktualny widok, dostępny dla pracowników działu obsługi klienta; możliwość gromadzenia, filtrowania i agregacji danych klientów dla celów analizy historycznej pod kątem połączeń z infolinią, historii płatności, aktualizacji planów, korzystania z sieci i ogólnego potencjału zysku. Dodatkowo Sybase IQ jest częścią całego systemu technologii wspierających analizę klientów operatorów telekomunikacyjnych, w skład którego wchodzą: Sybase Industry Warehouse Studio for Telcos wstępnie skonfigurowany pakiet aplikacji business intelligence, składający się z raportów ułatwiających analizę ruchu w sieci, wybieranych numerów, częstotliwości połączeń i innych kategorii związanych z połączeniami. Sybase Complex Event Processing rozwiązanie umożliwiające przetwarzanie w czasie rzeczywistym miliardów rekordów niezbędnych do zrozumienia w jaki sposób użytkownicy korzystają z sieci. Sybase IQ polecałbym do prawie każdej hurtowni danych. Sybase IQ to kolumnowy serwer analityczny, który świetnie radzi sobie z analizą zapytań i obciążeniami pracą. Proces uczenia się przebiega szybko, a Sybase IQ pozwala nam w prosty sposób eksperymentować z danymi. Varundeep Kaur, kierownik działu IT, Spice Telecom SAP BusinessObjects EIM Data Services wszechstronny pakiet technologii przenoszenia danych, w skład którego wchodzi narzędzie Data Integrator ETL, zoptymalizowane do importowania do Sybase IQ danych z wielu źródeł, oraz dobrze funkcjonujący moduł zapewnienia jakości danych.

6 Potrzebowaliśmy rozwiązania, które umożliwiłoby nam szybką realizację zmieniających się zapytań, bez konieczności budowania modułów lub tabel zagregowanych. Potrzebowaliśmy również rozwiązania o niższej cenie jeśli chodzi o instalację i konserwację systemu. Biorąc wszystkie te wymagania pod uwagę, porównaliśmy różne rozwiązania i w końcu zdecydowaliśmy się na Sybase IQ, gdyż spełniał on wszystkie nasze potrzeby. Almog Zahavi, dyrektor ds. rozwoju oprogramowania, Cellcom Na wybór dokonany przez Airtel Vodafone wpłynęło znaczące doświadczenie firmy Sybase w dziedzinie projektowania systemów. W oparciu o oprogramowanie zarządzania bazami danych Sybase IQ firma Sybase opracowała system business intelligence zdolny obsłużyć pracę wykonywaną przeż każdego użytkownika hurtowni danych Airtel Vodafone. Airtel Vodafone Zapewnianie jakości usług Zapewnianie jakości usług jest dla dostawców usług telekomunikacyjnych elementem bezwzględnie kluczowym. Muszą oni bowiem oferować klientom końcowym wysoką tzw. jakość doświadczeń (quality of experience), zadowalać wewnętrznych klientów biznesowych i przekazywać dokładne dane działom zarządzania siecią i klientami. Jakość usług świadczona przez operatora sieci może mieć znaczący wpływ na zadowolenie klientów, a co za tym idzie na przychody. Tu właśnie zapewnianie jakości usług zazębia się z obszarami, którymi zajmują się działy sprzedaży i marketingu: migracją klientów, pozyskiwaniem klientów, ARPU, a nawet zarządzaniem marką. Z kolei klienci biznesowi zawierają z firmami telekomunikacyjnymi umowy gwarantujące określony poziom usług (SLA), a niewywiązanie się z nich może skutkować nałożeniem na operatorów kar lub utratą przychodów. Stąd też firmy te muszą znaleźć optymalny punkt dla inwestycji w przepustowość z jednej strony oraz dla rodzajów oferowanych umów SLA z drugiej. Dzięki Sybase IQ, dostawcy usług telekomunikacyjnych mogą mierzyć poziom jakości usług z punktu widzenia klienta integracja rekordów danych połączeń i danych klientów umożliwia pomiar poziomu jakości usług z punktu widzenia klienta, a nie tylko sieci. Takie spojrzenie umożliwia obsługę klientów żądających określonych zapisów w umowach SLA. Dodatkowo, Sybase IQ wyposażony jest w sprawdzoną możliwość udostępniania przejrzystego wglądu w połączenia między operatorami i połączenia międzynarodowe, umożliwiając odzyskanie przychodów utraconych wskutek braku informacji o bilingu na poziomie sieci. Dostawcy usług telekomunikacyjnych korzystający z Sybase IQ mogą skorzystać z monitorowania mierników SLA w przedsiębiorstwie i oferować portale sprzedające dodatkowe usługi związane ze sposobem, w jaki klienci korzystają z sieci. Są oni w stanie obliczyć parametry jakości usługi w każdej ofercie technologicznej dla klienta i podejmować profilaktyczne działania w kierunku niezbędnego rozwiązania problemów. Dzięki zaawansowanym funkcjom Sybase IQ umożliwiającym łączną analizę danych o sieci i danych o klientach w czasie rzeczywistym, administratorzy systemu mogą wykrywać problemy z przepustowością i reagować na nie, zanim jeszcze wywrą one wpływ na dużą skalę na obsługę klientów i na dostępność systemu. Inne dodatkowe korzyści oferowane przez Sybase IQ w kontekście zapewniania jakości usług obejmują: wyzwalacze/alerty z limitami progowymi dla poszczególnych parametrów SLA w przedsiębiorstwie, takich jak opóźnienie, wydajność transmisji, odchylenia sygnału (jitter), odsetek utraconych pakietów, czas reakcji, dostępność itd.; wyzwalacze oparte na parametrach jakości doświadczeń klientów, takich jak odsetek nieudanych pobrań, zerwanych połączeń itp.; skrócony średni czas oczekiwana na naprawę przy jednoczesnej analizie korelacji awarii; wykrywanie i analiza w czasie rzeczywistym anomalii systemowych, co umożliwia przewidywanie i minimalizowanie skutków naruszeń umów SLA jeszcze przed ich wystąpieniem. Dodatkowo Sybase IQ jest elementem całego systemu technologii wspierających zapewnianie jakości usług dostawców usług telekomunikacyjnych, w skład którego wchodzą: Sybase Industry Warehouse Studio for Telcos wstępnie skonfigurowany pakiet aplikacji business intelligence, składający się z raportów ułatwiających analizę ruchu w sieci, wybieranych numerów, częstotliwości połączeń i innych kategorii związanych z połączeniem. Sybase Complex Event Processing rozwiązanie umożliwiające przetwarzanie w czasie rzeczywistym miliardów rekordów, co jest niezbędne do zrozumienia sposobu korzystania przez użytkowników z sieci. SAP BusinessObjects EIM Data Services wszechstronny pakiet technologii przenoszenia danych, w skład którego wchodzi narzędzie Data Integrator ETL, zoptymalizowane do importowania do Sybase IQ danych z wielu źródeł, oraz niezawodny moduł jakości danych.

7 Optymalizacja przepustowości sieci Infrastruktura sieciowa ma znaczący udział w wydatkach dostawców usług telekomunikacyjnych. Dostawcy, którzy potrafią kontrolować zarówno swoje wydatki inwestycyjne jak i operacyjne, posiadają znaczną przewagę nad konkurencją. Optymalne decyzje dotyczące wydatków inwestycyjnych i bieżącej konserwacji niekoniecznie muszą wiązać się z wycinaniem projektów ulepszenia sieci na chybił trafił dostawcy muszą znajdować się sytuacji umożliwiającej im utrzymanie jakości usług i pozyskanie nowych klientów dzięki ofertom, które są możliwe dzięki inwestycjom w sieci. Wyzwaniem jest tu zatem zapewnienie infrastruktury zdolnej spełniać te wymagania w ramach określonego budżetu. To dopasowanie sieci do właściwych wymiarów wymaga zaawansowanej analizy ruchu danych w sieci. Sybase IQ pomaga w analizie optymalizacji przepustowości sieciowej, optymalizując przydzielanie zasobów sieciowych w oparciu o wymagania ruchu i aplikacji, sposoby korzystania z sieci i zdarzenia sieciowe. Podejście to umożliwia analizę zdarzeń sieciowych w celu zarządzania zasobami sprzętu telekomunikacyjnego. Dzięki możliwości analizy nawet na poziomie urządzenia inwestycje kapitałowe mogą mieć oparcie w twardych faktach, a nie tylko przybliżonych trendach. Administratorzy sieci mogą badać faktyczne zachowanie sieci w danych historycznych, aby przewidzieć jej wykorzystanie, planować wprowadzanie nowej infrastruktury i lokalizować potrzeby związane z konserwacją i unowocześnianiem sieci zanim staną się one problemem. Dzięki Sybase IQ administratorzy sieci mogą korzystać z funkcji analizy wykorzystania mocy, a także dopasować parametry korzystania do faktycznego wykorzystania mocy nadajników telekomunikacyjnych i profili, zmniejszając tym samym wydatki operacyjne. Mogą oni również symulować scenariusze co by było gdyby w konfiguracjach sieciowych, których przetwarzanie trwa zbyt długo w zwykłych bazach danych, oraz wykrywać sposoby korzystania z sieci umożliwiające zoptymalizowane konfiguracje. Konkretne dodatkowe wartościowe funkcje oferowane przez Sybase IQ w kontekście optymalizacji przepustowości sieci obejmują: aktywne monitorowanie wykorzystania przepustowości pod kątem odchyleń od profilu w celu wykrycia problemów ze świadczeniem usług, wykorzystania ponad normę lub wykorzystania w sposób oszukańczy; możliwość gromadzenia, filtrowania i agregowania danych o korzystaniu z sieci i danych o wydajności dla celów analizy historycznej pod kątem urządzeń, węzłów, stacji bazowych i przełączników; przydzielanie nowego sprzętu i węzłów; symulowanie historycznych scenariuszy wykorzystania sieci dla celów planowania przepustowości nowo wprowadzanej architektury. Dodatkowo Sybase IQ jest częścią ekosystemu technologii wspierających optymalizację przepustowości sieci dostawców usług telekomunikacyjnych, w skład którego wchodzą: Sybase Industry Warehouse Studio for Telcos wstępnie skonfigurowany pakiet aplikacji business intelligence, składający się z raportów ułatwiających analizę ruchu w sieci, wybieranych numerów, częstotliwości połączeń i innych kategorii związanych z połączeniami. Sybase IQ jest wydajnym systemem wspierającym podejmowanie decyzji przez kierownictwo i znacznie zwiększył naszą znajomość wzorców zachowań klientów i zdolność do podejmowania decyzji, dzięki czemu wzrosła nasza wiara w możliwość dostosowania się do przyszłej konkurencji na rynku. Gao Jainbo, Menedżer projektu, China Telecom Kiedyś przechowywaliśmy informację w 20 miejscach obecnie dzięki Sybase IQ połączyliśmy je w jedno. Nie musimy już rozglądać się za danymi ani pisać programów, które je wydobywają wszystkie są w zasięgu ręki użytkowników. Dane wcześniej ukryte lub nieaktywne są obecnie łatwo dostępne dla użytkowników i dodają rzeczywistą wartość do naszego przedsiębiorstwa. Roman Ustis, specjalista ds. systemów, Elisa Mobile Sybase Complex Event Processing rozwiązanie umożliwiające przetwarzanie w czasie rzeczywistym miliardów rekordów niezbędnych do zrozumienia sposobu korzystania przez użytkowników z sieci. SAP BusinessObjects EIM Data Services wszechstronny pakiet technologii przenoszenia danych, w skład którego wchodzi narzędzie Data Integrator ETL, zoptymalizowane do importowania do Sybase IQ danych z wielu źródeł, oraz niezawodny moduł jakości danych.

8 PODSUMOWANIE Sybase IQ z powodzeniem zaspokaja rozliczne potrzeby związane z podejmowaniem decyzji w branży telekomunikacyjnej na całym świecie i pomaga operatorom telekomunikacyjnym zapewnić zadowolenie klientów, zwiększyć średni przychód na użytkownika oraz obniżyć koszty infrastruktury sieciowej. Oprócz wszystkich funkcji opisanych w niniejszej broszurze, Sybase IQ oferuje również następujące możliwości, które są niezwykle przydatne przy podejmowaniu decyzji w telekomunikacji: analiza wewnętrzna dużych zbiorów danych wymagających dużej dokładności; analiza danych nieuporządkowanych, w tym tekstu; zarządzanie bardzo dużymi bazami danych, z możliwością ich podziału na mniejsze części do bardziej szczegółowej analizy. Więcej informacji o tym, jak Sybase IQ pomaga optymalizować proces podejmowania decyzji w branży telekomunikacyjnej można uzyskać od przedstawiciela handlowego firmy Sybase lub pod numerem telefonu Sybase, Inc. Worldwide Headquarters One Sybase Drive Dublin, CA U.S.A sybase Sybase Products Poland Sp. z o.o. Al. Jerozolimskie 133, suite Warszawa Copyright 2010 Sybase, an SAP Company. Wszelkie prawa zastrzeżone. Nieujawnione prawa zastrzeżone na podstawie amerykańskich przepisów o prawach autorskich. Sybase i logo Sybase są znakami towarowymi Sybase, Inc. lub jego spółek zależnych. wskazuje na rejestrację w Stanach Zjednoczonych Ameryki. SAP i logo SAP są znakami towarowymi lub zarejestrowanymi znakami towarowymi SAP AG w Niemczech oraz w kilku innych krajach. Wszystkie inne znaki towarowe są własnością ich właściwych właścicieli. 12/10 L03133