Zmiany w informatorze technik obs ugi turystycznej 341[05]

Transkrypt

1 Technik obsugi turystycznej errata sierpie 2011 Zmiany w informatorze technik obsugi turystycznej 341[05] Strona 13 punkt 1.1. otrzymuje brzmienie: 1.1. stosowa pojcia i terminy z zakresu turystyki, stosowa podstawowe pojcia stosowane w turystyce, np.: turysta, odwiedzajcy, turystyka, stosowa podstawowe terminy stosowane w turystyce, np.: zagospodarowanie turystyczne, walory turystyczne, region turystyczny. Przykadowe zadanie 1. Zgodnie z definicj wiatowej Organizacji Turystyki (WTO) podró turystyczn jest wyjazd A. grupy onierzy do Iraku w ramach misji NATO. B. kolegi na pótoraroczny kurs jzykowy do Londynu. C. pana Kowalskiego na weekend nad Zalew Sulejowski. D. pani Kowalskiej do pracy w Holandii. Strona 18 punkt 1.8. otrzymuje brzmienie: 1.8. identyfikowa potrzeby rynku turystycznego, identyfikowa potrzeby rynku turystycznego, np.: potrzeby dotyczce promocji walorów turystycznych, dostosowania standardu bazy noclegowej do norm europejskich, rozwoju sieci dróg i usug dla zmotoryzowanych. Przykadowe zadanie 10. Sab stron polskiej turystyki jest A. rozwój bazy hotelowej o rednim standardzie. B. rozbudowana sie pocze kolejowych. C. dynamiczny rozwój bazy gastronomicznej. D. liczba i dugo cieek rowerowych. Strona 18 punkt 2.1. otrzymuje brzmienie: 2.1. sporzdza dokumenty zwizane z organizowaniem i sprzeda produktu turystycznego oraz kompleksow obsug klienta, sporzdza dokumenty zwizane z organizowaniem produktu turystycznego, np.: zamówienie na organizacj imprezy, zlecenie (zamówienie) usug w zakresie zapewnienia noclegów, wyywienia, sporzdza dokumenty zwizane ze sprzeda produktu turystycznego oraz kompleksow obsug klienta, np.: umow o wycieczk (imprez)- warunki uczestnictwa, faktur VAT, dokumenty komunikacyjne, voucher.

2 Technik obsugi turystycznej errata sierpie 2011 Przykadowe zadanie 11. Prawidowo wystawiona faktura nie zawiera danych identyfikujcych A. miejsca transakcji. B. nabywcy. C. porczycieli transakcji. D. sprzedawcy. Strona 20 punkt 2.4. otrzymuje brzmienie: 2.4. wskazywa zadania podmiotów gospodarczych zwizanych z obsug ruchu turystycznego, wskazywa zadania podmiotów gospodarczych zwizanych z obsug ruchu turystycznego, np.: wydawanie zezwole, paszportów, wiz, informacja turystyczna. Przykadowe zadanie 14. Organem uprawnionym do kontrolowania przestrzegania wymaga kategoryzacyjnych ustalonych dla obiektów hotelarskich jest A. Polskie Zrzeszenie Hoteli. B. Marszaek Województwa. C. Polska Izba Turystyki. D. Minister Gospodarki. Strona 22 punkt 3. otrzymuje brzmienia: 3. Bezpiecznie wykonywa zadania zawodowe zgodnie z przepisami bezpieczestwa i higieny pracy, ochrony przeciwpoarowej oraz ochrony rodowiska, a w szczególnoci: 3.1. stosowa przepisy i zasady bezpieczestwa i higieny pracy, przepisy ochrony przeciwpoarowej oraz ochrony rodowiska podczas prowadzenia dziaalnoci turystycznej, stosowa przepisy prawne w zakresie bezpieczestwa i higieny pracy oraz ochrony przeciwpoarowej i ochrony rodowiska podczas prowadzenia dziaalnoci turystycznej, np.: przepisy dotyczce obowizku opracowania przez organizatora kolonii regulaminu imprezy, zakazu rozniecania ognia w lesie poza miejscami wyznaczonymi, ograniczenia czasu pracy kierowcy autokaru. stosowa przepisy prawne w zakresie bezpieczestwa i higieny pracy oraz ochrony przeciwpoarowej podczas prowadzenia dziaalnoci turystycznej, np.: przepisy dotyczce organizacji stanowisk pracy, obowizujce na stanowiskach pracy w biurze.

3 Technik obsugi turystycznej errata sierpie 2011 Przykadowe zadanie 17. W trakcie wycieczki szkolnej do Zakopanego zorganizowanej przez biuro podróy Jowisz zaplanowano caodniow piesz wycieczk na przecz Zawrat. Kto moe zgodnie z obowizujcymi przepisami poprowadzi modzie na przecz? A. Pilot wycieczki do Zakopanego. B. Opiekun modziey z ramienia szkoy. C. Przewodnik Tatrzaski. D. Przedstawiciel biura podróy stosowa zasady zagospodarowania turystycznego, stosowa zasady dotyczce bazy noclegowej, gastronomicznej, towarzyszcej i infrastruktury transportowej w miejscach atrakcyjnych turystycznie w celu zaspokojenie potrzeb ruchu turystycznego. Przykadowe zadanie 18. Sie szlaków turystycznych, schroniska oraz kolejki linowe to typowe zagospodarowanie turystyczne dla obszarów A. górskich. B. nizinnych. C. nadmorskich. D. pojeziernych stosowa przepisy o usugach turystycznych, stosowa przepisy prawa dotyczce prowadzenia dziaalnoci turystycznej, np.: przepisy prawne dotyczce obowizku wpisu podmiotu gospodarczego (biura podróy) prowadzcego dziaalno w zakresie organizowania imprez turystycznych do rejestru prowadzonego przez urzd marszaka województwa, odpowiedzialnoci biura podróy wobec klientów z tytuu umowy o podró, odpowiedzialnoci za mienie klienta, wydawania paszportu. Przykadowe zadanie 19. Prowadzenie dziaalnoci gospodarczej w zakresie organizowania imprez turystycznych wymaga A. uzyskania koncesji ministra gospodarki. B. wpisu do rejestru prowadzonego przez marszaka województwa. C. zgody ministra sportu i turystyki. D. zezwolenia wojewody.

4 Technik obsugi turystycznej errata sierpie rozpoznawa zagroenia wystpujce podczas wiadczenia usug oraz wskazywa rodki zapobiegawcze, rozpoznawa zagroenia poarowe, sanitarne i terrorystyczne, np.: zatrucia dymem w pokoju hotelowym, zatrucia pokarmowego, wskazywa rodki zapobiegawcze zagroeniom poarowym, sanitarnym i terrorystycznym, np.: systemy alarmowe, czujniki dymu, monitoring, wdraanie systemu HACCP, bezpieczna instalacja elektryczna. Przykadowe zadanie 20. Podstawow korzyci dla konsumenta z tytuu wdraanie systemu HACCP przez zakady gastronomiczne jest A. zmniejszenie zagroenia chorobami przenoszonymi drog pokarmow. B. skrócenie czasu oczekiwania na realizacj zamówienia. C. zmniejszenie cen potraw sprzedawanych w restauracji na wynos. D. zwikszenie moliwoci wyboru potraw z karty menu restauracji przewidywa zagroenia wystpujce podczas prowadzenia dziaalnoci turystycznej, przewidywa zagroenia zwizane z utrat zdrowia lub ycia wystpujce podczas prowadzenia dziaalnoci turystycznej, np.: zamania, zwichnicia, zatrucia pokarmowe, zaraenia chorobami tropikalnymi. Przykadowe zadanie 21. Pracownik biura podróy musi poinformowa o obowizkowym szczepieniu przeciwko ótej febrze turystów udajcych si do A. USA. B. Rosji. C. Gambii. D. Portugalii organizowa stanowiska pracy zgodnie z wymaganiami ergonomii, organizowa stanowisko pracy zgodnie z zasadami ergonomii, np.: dobór odpowiedniego krzesa na stanowisku pracy, waciwe rozmieszczenie materiaów i narzdzi na stanowisku pracy gwarantujcy sprawny przebieg pracy, organizacja przerw, przygotowanie stanowiska pracy z komputerem; Przykadowe zadanie 22. W jakiej odlegoci od oczu pracownika powinien znajdowa w ekran monitora:

5 Technik obsugi turystycznej errata sierpie mm mm mm mm 3.7. stosowa zasady udzielania pierwszej pomocy poszkodowanym podczas prowadzenia dziaalnoci turystycznej, stosowa zasady udzielania pierwszej pomocy w nagych przypadkach zagraajcych yciu, takich jak np.: utrata przytomnoci, zadawienie, omdlenie, zatrzymanie akcji serca,, oparzenia, zwichnicia, zamania. Przykadowe zadanie 23. Udzielajc pierwszej pomocy osobie, u której doszo do oparzenia doni wrztkiem, najpierw naley A. zaoy opatrunek na ran oparzeniow. B. poda rodki przeciwbólowe. C. posmarowa miejsce oparzone tust maci. D. schodzi miejsce oparzone Odpowiedzi do przykadowych zada Cz pierwsza Zadanie 1 C Zadanie 2 C Zadanie 3 A Zadanie 4 A Zadanie 5 B Zadanie 6 A Zadanie 7 D Zadanie 8 A Zadanie 9 C Zadanie 10 D Zadanie 11 C Zadanie 12 C Zadanie 13 A Zadanie 14 B Zadanie 15 A Zadanie 16 B Zadanie 17 C Zadanie 18 A Zadanie 19 B Zadanie 20 A Zadanie 21 C Zadanie 22 C Zadanie 23 D Strona 46 punkt 4.1. Standard wymaga egzaminacyjnych dla zawodu otrzymuje brzmienie: Zawód: technik obsugi turystycznej symbol cyfrowy: 341[05] Etap pisemny egzaminu obejmuje: Cz I zakres wiadomoci i umiejtnoci waciwych dla kwalifikacji w zawodzie Absolwent powinien umie: 1. Czyta ze zrozumieniem informacje przedstawione w formie opisów, instrukcji, rysunków, szkiców, wykresów, dokumentacji technicznych i technologicznych, a w szczególnoci: 1.1. stosowa pojcia i terminy z zakresu turystyki;

6 Technik obsugi turystycznej errata sierpie rozrónia formy i rodzaje turystyki; 1.3. rozrónia rodzaje i elementy produktów turystycznych; 1.4. charakteryzowa walory turystyczne Polski i wybranych regionów turystycznych wiata; 1.5. charakteryzowa zagospodarowanie turystyczne regionów Polski; 1.6. rozrónia instrumenty marketingu; 1.7. wykorzystywa informacje zawarte w informatorach i katalogach turystycznych, na planach, mapach geograficznych i turystycznych; 1.8. identyfikowa potrzeby rynku turystycznego. 2. Przetwarza dane liczbowe i operacyjne, a w szczególnoci: 2.1. sporzdza dokumenty zwizane z organizowaniem i sprzeda produktu turystycznego oraz kompleksow obsug klienta; 2.2. wskazywa czynniki wpywajce na popyt i poda usug turystycznych; 2.3. analizowa krajowy i zagraniczny ruch turystyczny; 2.4. wskazywa zadania podmiotów gospodarczych zwizanych z obsug ruchu turystycznego; 2.5. wskazywa zasady dziaania biura podróy; 2.6. dobiera dziaania marketingowe, a w szczególnoci metody aktywizacji sprzeday do rodzaju oferty. 3. Bezpiecznie wykonywa zadania zawodowe zgodnie z przepisami bezpieczestwa i higieny pracy, ochrony przeciwpoarowej oraz ochrony rodowiska, a w szczególnoci: 3.1 stosowa przepisy i zasady bezpieczestwa i higieny pracy, przepisy ochrony przeciwpoarowej oraz ochrony rodowiska podczas prowadzenia dziaalnoci turystycznej; 3.2 stosowa zasady zagospodarowania turystycznego; 3.3 stosowa przepisy o usugach turystycznych; 3.4 rozpoznawa zagroenia wystpujce podczas wiadczenia usug oraz wskazywa rodki zapobiegawcze; 3.5 przewidywa zagroenia wystpujce podczas prowadzenia dziaalnoci turystycznej; 3.6 organizowa stanowiska pracy zgodnie z wymaganiami ergonomii; 3.7 stosowa zasady udzielania pierwszej pomocy poszkodowanym podczas prowadzenia dziaalnoci turystycznej. Cz II - zakres wiadomoci i umiejtnoci zwizanych z zatrudnieniem i dziaalnoci gospodarcz Absolwent powinien umie: 1. Czyta ze zrozumieniem informacje przedstawione w formie opisów, instrukcji, tabel, wykresów, a w szczególnoci:

7 Technik obsugi turystycznej errata sierpie rozrónia podstawowe pojcia i terminy z zakresu funkcjonowania gospodarki oraz prawa pracy, prawa podatkowego i przepisów regulujcych podejmowanie i wykonywanie dziaalnoci gospodarczej; 1.2. rozrónia dokumenty zwizane z zatrudnieniem oraz podejmowaniem i wykonywaniem dziaalnoci gospodarczej; 1.3. identyfikowa i analizowa informacje dotyczce wymaga i uprawnie pracownika, pracodawcy, bezrobotnego i klienta. 2. Przetwarza dane liczbowe i operacyjne, a w szczególnoci: 2.1. analizowa informacje zwizane z podnoszeniem kwalifikacji, poszukiwaniem pracy i zatrudnieniem oraz podejmowaniem i wykonywaniem dziaalnoci gospodarczej; 2.2. sporzdza dokumenty zwizane z poszukiwaniem pracy i zatrudnieniem oraz podejmowaniem i wykonywaniem dziaalnoci gospodarczej; 2.3. rozrónia skutki wynikajce z nawizania i rozwizania stosunku pracy. Etap praktyczny egzaminu obejmuje wykonanie okrelonego zadania egzaminacyjnego wynikajcego z zadania o treci ogólnej - opracowanie projektu realizacji okrelonych prac z zakresu przygotowania, wykonania i sprzeday produktów turystycznych oraz kompleksowej obsugi klienta - krajowego i zagranicznego. Absolwent powinien umie: 1. Analizowa zlecenia na wiadczenie usug turystycznych oraz oferty biura turystycznego. 2. Przygotowywa ofert imprezy turystycznej (miejsce docelowe, walory i atrakcje turystyczne miejsca docelowego, elementy infrastruktury miejsca docelowego), w zalenoci od rodzaju zlecenia. 3. Dobiera usugodawców poszczególnych elementów przygotowywanej imprezy turystycznej (przewonika, hotel, pensjonat, restauracj, ubezpieczyciela, park wodny, lodowisko, wycig narciarski, przewodnika) na podstawie ofert, z wykorzystaniem rónych róde informacji. 4. Dobiera techniki i urzdzenia do kontroli zaangaowania usugodawców poszczególnych skadników produktu turystycznego w odniesieniu do informacji o dziaalnoci wytwórców zawartych w bazach danych. 5. Opracowywa projekty produktów turystycznych dla klienta krajowego i zagranicznego, w jzyku polskim i obcym, na podstawie zlecenia. 6. Sporzdza kalkulacj imprezy turystycznej, w jzyku polskim i obcym, w zalenoci od standardu wiadcze, liczby uczestników oraz terminu realizacji. 7. Opracowywa programy imprez turystycznych, w jzyku polskim i obcym, z uwzgldnieniem preferencji zleceniodawcy. 8. Opracowywa projekt dziaa biura turystycznego zwizanych z kompleksow obsug klienta krajowego i zagranicznego. 9. Sporzdza dokumenty zwizane z przygotowaniem, realizacj i sprzeda usug turystycznych oraz kompleksow obsug klienta krajowego i zagranicznego, w jzyku polskim i obcym.

8 Technik obsugi turystycznej errata sierpie Rozlicza usug i imprez turystyczn, a w szczególnoci sprawdza poprawno merytoryczn i finansow. Niezbdne wyposaenie stanowiska do wykonania zadania egzaminacyjnego: Stanowisko komputerowe: komputer podczony do sieci lokalnej, drukarka sieciowa. Oprogramowanie: pakiet biurowy (edytor tekstu, arkusz kalkulacyjny, program do prezentacji), pakiet do wspomagania organizacji i rozlicze finansowych usug turystycznych. Mapy i atlasy turystyczne (krajowe i zagraniczne), przewodniki i informatory o atrakcjach regionów, katalogi biur podróy. Rozkady jazdy przewoników autobusowych, kolejowych, lotniczych, promowych. Dokumenty stosowane w biurze podróy. Apteczka.