REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO POD NAZWĄ MADAME BUTTERFLY

Transkrypt

1 REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO POD NAZWĄ MADAME BUTTERFLY Poniższy Regulamin (dalej zwany Regulaminem ) zawiera warunki i zasady, na podstawie których funkcjonuje sklep internetowy pod nazwą Madame Butterfly działający na stronie internetowej oraz postanowienia dotyczące zawierania za pośrednictwem Sklepu umów sprzedaży na odległość oraz wykonywania tych umów. Właścicielem sklepu internetowego Madame Butterfly oraz Sprzedawcą artykułów w nim oferowanych jest Anna Haliżak, ul. Sarmacka 13/36 w Warszawie (02-972), wpisana do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta m.st. Warszawy, pod numerem , NIP: , REGON: oraz Beata Grzybek Zielińska, ul. Wyszogrodzka 7/88 w Warszawie (03-337), wpisana do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta m.st. Warszawy, pod numerem , NIP: , REGON: będące wspólnikami Spółki Cywilnej pod firmą Madame Butterfly Anna Haliżak Beata Grzybek - Zielińska s.c. z siedzibą w Warszawie (03-337), przy ul. Wyszogrodzkiej 7/88, NIP: , REGON: Prosimy o uważne zapoznanie się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia na jakiekolwiek Przedmioty z naszego Sklepu. Użytkownik powinien przyjąć do wiadomości, że składając zamówienie na którykolwiek z Przedmiotów, zgadza się na związanie się niniejszymi warunkami i zasadami. 1. Definicje Na potrzeby niniejszego Regulaminu stosuje się następujące definicje zwrotów: a) Sprzedający oznacza Annę Haliżak, ul. Sarmacka 13/36 w Warszawie (02-972), wpisaną do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta m.st. Warszawy, pod numerem , NIP: , REGON: oraz Beatę Grzybek Zielińską, ul. Wyszogrodzka 7/88 w Warszawie (03-337), wpisana do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta m.st. Warszawy, pod numerem , NIP: , REGON: będącymi wspólnikami Spółki Cywilnej pod firmą Madame Butterfly Anna Haliżak Beata Grzybek - Zielińska s.c. z siedzibą w Warszawie (03-337), przy ul. Wyszogrodzkiej 7/88, NIP: , REGON: Sprzedający jest dostępny w następujący sposób: - pod numerem telefonu: ; adresem sklep@madamebutterfly.pl, beata@madamebutterfly.pl, anna@madamebutterfly.pl - adresem ds. reklamacji: sklep@madamebutterfly.pl

2 b) Sklep sklep internetowy działający pod nazwą Madame Butterfly, dostępny pod adresem zajmujący się sprzedażą detaliczną odzieży, obuwia oraz akcesoriów, którego właścicielem jest Sprzedający. c) Użytkownik osoba fizyczna dokonująca zakupu w Sklepie, posiadająca przy tym pełną zdolność do czynności prawnych lub w razie zgody przedstawiciela ustawowego na zawieranie umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Internetu, także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna oraz inne jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej, którym ustawa przyznaje zdolność prawną. d) Konto Użytkownika usługa elektroniczna, za pomocą której Użytkownik rejestruje swoje podstawowe dane, umożliwiając tym samym personalizację Użytkownika, dokonanie przez niego zakupu w Sklepie oraz realizację Zamówienia. Na koncie rejestrowane są także wszelkie informacje dotyczące realizowanych przez Użytkownika transakcji. Wszystkie dane zamieszczone na koncie Użytkownika zabezpieczane są przez niego hasłem. e) Przedmiot rzecz ruchoma zamieszczona w Sklepie w celu jej sprzedaży. Sprzedający zobowiązuje się do podania przy każdym Przedmiocie przeznaczonym do sprzedaży krótkiego opisu, rozmiaru i ceny. f) Formularz zamówienia interaktywny formularz dostępny na stronie Sklepu, umożliwiający złożenie zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Przedmiotu do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności. g) Zamówienie oświadczenie woli Użytkownika składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży. h) Koszty dostawy oznacza ustalone przez Sklep koszty przesłania Użytkownikowi Przedmiotu w zależności od wybranego przez niego sposobu dostawy. i) Dokonanie zapłaty przez Użytkownika zaksięgowanie na rachunku bankowym należącym do Sklepu przelewu obejmującego całość kwoty stanowiącej cenę i Koszty Dostawy. j) Administrator administrator danych osobowych w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926 z późn.zm.), którym na potrzeby działalności wykonywanej przez Sklep jest Sprzedający. k) Newsletter usługa elektroniczna polegająca na cyklicznej dystrybucji świadczonej przez Sprzedającego za pośrednictwem poczty treści dotyczącej aktualności w zakresie funkcjonowania Sklepu, wydarzeń powiązanych ze Sklepem i innych treści wybranych przez Sprzedającego, a dotyczących działalności Sklepu. 2. Zamówienia 1) Sklep przyjmuje do realizacji wyłącznie Zamówienia przesłane przez Użytkownika na prawidłowo wypełnionym Formularzu Zamówień dostępnym na stronie Sklepu

3 2) Użytkownicy mają możliwość wypełnienia i przesłania Formularza Zamówień bądź po uprzednim dokonaniu rejestracji i utworzeniu Konta Użytkownika, bądź bez zakładania Konta Użytkownika, bezpośrednio przez wypełnienie i wysłanie stosownego Formularza Zamówienia dostępnego na stronie Sklepu. Użytkownik zobowiązany jest jednak w każdym z w/w przypadków do podania danych pozwalających na jego weryfikację i umożliwiających dokonanie dostawy. 3) Sklep potwierdza przyjęcie Zamówienia przesłanego za pośrednictwem Formularza Zamówienia em lub telefonicznie. Sklep ma prawo odmówić przyjęcia Zamówienia, ograniczyć sposób płatności lub żądać przedpłaty w przypadku, gdy Zamówienie budzi uzasadnione wątpliwości, co do prawdziwości i rzetelności podanych danych bądź sposobu zapłaty. W rozumieniu obowiązujących przepisów prawa ustala się, że dopiero dokonanie przez Sklep potwierdzenia Zamówienia jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży. 4) Użytkownik może wprowadzić zmiany do złożonego Zamówienia aż do momentu dokonania wysyłki przez Sklep. Wycofanie Zamówienia przez Użytkownika może jednak nastąpić wyłącznie do momentu dokonania przez niego zapłaty ceny podanej na stronie Sklepu. Wycofane w ten sposób Zamówienie nie podlega realizacji. Wszelkie zmiany lub wycofanie złożonego Zamówienia następować będą drogą mailową, pisząc na adres Sklepu sklep@madamebutterfly.pl. 5) W przypadku braku dostępności Przedmiotu i związanym z tym brakiem możliwości realizacji Zamówienia, Sklep ma prawo do odstąpienia od realizacji umowy w terminie 14 (czternastu) dni, licząc od daty jej zawarcia. Jeżeli Użytkownik dokonał zapłaty za towar - Sklep zwróci mu należność za towar w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych od anulowania Zamówienia. 6) Rejestracja zmierzająca do utworzenia Konta Użytkownika obejmuje konieczność podania następujących danych osobowych Użytkownika: adresu , hasła, imienia i nazwiska Użytkownika oraz danych adresowych. 3. Płatności 1) Użytkownik zobowiązany jest do dokonania zapłaty w terminie 5 dni od otrzymania na wskazany przez niego adres potwierdzenia Zamówienia przez Sklep. W razie braku dokonania zapłaty przez Użytkownika w w/w terminie, umowa sprzedaży wygasa, a Zamówienie jest anulowane i nie podlega realizacji przez Sklep. Niniejsze postanowienie nie ma zastosowania w przypadku wyboru formy płatności za pobraniem. 2) Zapłata za zakupiony w Sklepie Przedmiot oraz Koszty Dostawy, następuje według wyboru Użytkownika dokonanego w Formularzu Zamówień: a) przelewem tradycyjnym lub wpłatą gotówkową na rachunek bankowy Sklepu w Deutsche Bank o numerze

4 b) przelewem online za pośrednictwem Banku Użytkownika, c) przelewem online za pośrednictwem platformy PayU. 3) Wszystkie ceny Przedmiotów zamieszczone na stronie internetowej Sklepu podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. 4. Dostawa 1) Użytkownik wybiera sposób dostawy w momencie wypełniania Formularza Zamówienia. Sklep oferuje możliwości dostawy Przedmiotu za pośrednictwem Poczty Polskiej, bądź też poprzez odbiór osobisty po uprzednim uzgodnieniu terminu ze Sprzedawcą, pod adresem Sklepu: ul. Kościelna 24 w Pruszkowie (05-800). 2) Niezależnie od wyboru sposobu dostawy, Koszty Dostawy pokrywa Użytkownik, za wyjątkiem sytuacji wprost wskazanych przez Sklep i czasu, w jakich one obowiązują (oferty promocyjne, dni wolne od Kosztów Dostaw itp.). 3) Koszty Dostawy wskazane są każdorazowo w Formularzu Zamówienia w zależności od dokonanego przez Użytkownika wyboru sposobu dostawy, zgodnie z brzmieniem pkt 1) powyżej. 4) Sklep nie dokonuje dostaw poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. 5) Dane na przesyłce zawierają imię i nazwisko oraz adres wskazany przez Użytkownika w Formularzu Zamówienia. 6) Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostawie spowodowane błędnym lub niedokładnym adresem podanym przez Klienta. 7) Każdorazowo do przesyłki Sklep doręcza informację dotyczącą korzystania z prawa do odstąpienia od umowy i wzorem formularza odstąpienia od umowy. Ponadto Sklep załącza także dokumenty wydane przez Producenta zakupionego Przedmiotu (metki, wskazówki dotyczące korzystania z Przedmiotu), a także dokument sprzedaży w postaci rachunku. 8) Sklep zobowiązuje się do nadania przesyłki zawierającej Przedmiot Zamówienia w terminie 7 dni od momentu Dokonania Zapłaty przez Użytkownika. Jednocześnie Sklep informuje, iż przeciętny czas realizacji Zamówienia wynosi do 7 dni roboczych liczonych od dnia Dokonania Zapłaty przez Użytkownika. W razie gdy Strony ustalą płatność przy odbiorze, czas realizacji Zamówienia wynosi przeciętnie do 5 dni od dnia potwierdzenia przez Sklep Zamówienia do realizacji. 9) Użytkownik po nadaniu przesyłki przez Sklep otrzymuje informacje o fakcie wysłania paczki, jej numerze i planowanym terminie dostawy.

5 5. Procedura zwrotu/wymiany Przedmiotu 1) Użytkownik ma prawo do wymiany Przedmiotu w terminie 14 dni od dnia jego doręczenia. Warunkiem skutecznego dokonania wymiany Przedmiotu jest wypełnienie przez Użytkownika Formularza Wymiany/Zwrotu dołączonego do przesyłki. Użytkownik odsyła Przedmiot wraz z wypełnionym Formularzem Wymiany/Zwrotu, na koszt własny, na adres pocztowy sklepu wskazany w Regulaminie. 2) Użytkownikowi będącemu konsumentem przysługuje także prawo odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia otrzymania Przedmiotu bez podania przyczyny. Warunkiem skutecznego dokonania zwrotu Przedmiotu jest zachowanie procedury określonej w ust. 1) powyżej. 3) Sklep oświadcza, że nie odbiera kierowanych do niego przesyłek przesłanych za pobraniem i nie odpowiada za koszty związane z takimi przesyłkami. W takiej sytuacji terminy na wymianę Przedmiotu nie ulegają przerwaniu i biegną w dalszym ciągu tak, jakby przesyłka nie została nigdy nadana. 4) W przypadku wymiany Przedmiotu uiszczona przez Użytkownika cena zostanie zaliczona na poczet ceny wymienionego Przedmiotu, ewentualna różnica w cenie zostanie odpowiednio uiszczona przez Użytkownika lub zwrócona przez Sklep. 5) Przedmiot podlega wymianie/zwrotowi pod warunkiem, że znajduje się w oryginalnym i nienaruszonym opakowaniu, nie nosi śladów używania, posiada oryginalne metki i oznaczenia oraz dowód sprzedaży. Wymieniany/zwracany Przedmiot powinien być zgodny z zawartą umową sprzedaży. Użytkownik zwracając Przedmiot w celu wymiany/zwrotu powinien zwrócić go w stanie niezmienionym, nieuszkodzonym i kompletnym, w jego oryginalnym opakowaniu (jeżeli towar występował w opakowaniu) i ze wszystkimi dodatkami, które Użytkownik otrzymał w wyniku realizacji Zamówienia. 6) W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży zarówno Sklep jak i Użytkownik będący konsumentem są zobowiązani do zwrotu wszystkiego, co otrzymali od drugiej strony na mocy zawartej umowy. 7) Postanowienia niniejszego paragrafu nie uchybiają ustawowemu prawu konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz innym prawom przyznanym konsumentowi przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa. 6. Reklamacje 1) Sklep zobowiązuje się dostarczyć towar bez wad. Jednocześnie Sprzedający oświadcza, że odpowiada z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

6 2) W przypadku woli złożenia przez Użytkownika reklamacji z tytułu rękojmi, prosimy o skontaktowanie się ze Sklepem pod adresem: sklep@madamebutterfly.pl. 3) W przypadku woli złożenia reklamacji z tytułu gwarancji, gdy Przedmiot został objęty taką odpowiedzialnością, należy postępować zgodnie z treścią dołączonej gwarancji. Sprzedający oświadcza, że okres gwarancji na Przedmioty zakupione za pośrednictwem Sklepu wynosi 1 rok. 4) Sklep oświadcza, że w pierwszej kolejności będzie rozpoznawał reklamacje dotyczące Przedmiotów, do których dołączone zostaną przez Użytkownika dowody zakupu wydane przez Sklep wraz z Przedmiotem. 5) Miejscem właściwym do składania reklamacji pisemnych jest siedziba Sprzedawcy wskazana w Regulaminie. 6) Sklep poinformuje Użytkownika o rozpatrzeniu reklamacji w ciągu 14 dni od złożenia reklamacji. Użytkownik powinien podać w treści reklamacji dane kontaktowe umożliwiające bezpośrednie skontaktowanie się z nim. 7) Reklamacje z tytułu rękojmi rozpatrywane są w oparciu o obowiązujące przepisy, w szczególności ustawę z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. 2014, poz. 827) oraz o art Kodeksu cywilnego. 7. Ochrona danych osobowych 1) Użytkownik korzystający ze Sklepu wyraża zgodę na udostępnienie Administratorowi następujących danych osobowych: a) adresu b) imienia i nazwiska c) numeru telefonu d) danych adresowych e) adres IP urządzenia 2) Udostępniając swoje dane osobowe Użytkownik wyraża zgodę na ich przetwarzanie w celach służących do prawidłowej działalności Sklepu oraz realizacji Zamówienia przez Sklep. Dane osobowe podawane są przez Użytkownika dobrowolnie, a Użytkownik ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich uzupełniania i poprawiania, bądź usunięcia. 3) Czas trwania umowy o funkcjonowanie Konta Użytkownika jest nieoznaczony. Użytkownik może jednak w każdej chwili wypowiedzieć tę umowę poprzez złożenie oświadczenia o wypowiedzeniu tej umowy i wysłanie go na adres siedziby Sprzedającego bądź też na adres mailowy Sklepu podany w Regulaminie. 4) Administrator wskazuje, iż Sklep wykorzystuje również pliki cookies przeznaczone do zbierania informacji o Użytkowniku oraz dostarczania danych statystycznych. Jednocześnie Administrator informuje, iż wyłączenie przez Użytkownika zapisywania plików

7 cookies w stosowanej przez niego przeglądarce może być równoznaczne z zakłóceniem działania witryny Sklepu. 5) Administrator oświadcza, iż wszelkie zgromadzone przez niego w związku z działalnością Sklepu dane osobowe są przechowywane na zasadach określonych w prawie polskim, w szczególności w ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926 z późn.zm.). 6) Dane osobowe udostępnione przez Użytkownika będą przetwarzane przez Administratora wyłącznie w celu świadczenia usług związanych z działalnością Sklepu, w tym w szczególności realizacją Zamówień złożonych w Sklepie, wysyłania Zamówień oraz w razie dodatkowej zgody Użytkownika informowania go o nowych produktach poprzez rozsyłanie Newslettera. 7) Administrator oświadcza, że dane osobowe Użytkownika nie są udostępniane innym podmiotom dla celów marketingowych. 8) Administrator informuje, iż wszelkie zgromadzone przez niego dane są przechowywane na jego serwerach. Przekazywanie danych na serwery Administratora odbywa się w bezpieczny sposób z wykorzystaniem protokołu SSL. 9) Wykorzystanie danych osobowych na potrzeby Sklepu będzie obejmowało następujący zakres czynności: zbieranie, utrwalanie, przechowywanie oraz przetwarzanie i opracowywanie. 10) Administrator oświadcza, że nie ponosi odpowiedzialności za prawdziwość przetwarzanych danych, a jedynie za sposób ich przechowywania i przetwarzanie. 8. Postanowienia Końcowe 1) Prawa wyłączne do treści udostępnianych na stronie oraz jej podstronach, w szczególności prawa autorskie, nazwa Sklepu, znaki towarowe, wchodzące w ich skład elementy graficzne, oprogramowanie oraz prawa w zakresie baz danych podlegają ochronie prawnej i przysługują Sprzedającemu lub podmiotom, z którymi Sprzedający zawarł stosowne umowy. 2) Reklamacje związane ze świadczeniem usług drogą elektroniczną można składać na adres sklep@madamebutterfly.pl. 3) Informacje o produktach zamieszczone na stronach Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. 4) Dostępność informacji o produktach na stronach Sklepu nie oznacza dostępności tych produktów w magazynie i możliwości realizacji zamówienia. 5) Wszystkie nazwy Przedmiotów zamieszczone na stronie Sklepu używane są w celach identyfikacyjnych i mogą być chronione i zastrzeżone na podstawie przepisów Ustawy Prawo własności przemysłowej (Dz. U. Nr 119 z 2003 r. poz. 1117).

8 6) Treść niniejszego Regulaminu stanowi integralną część zawieranych umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu oraz umów o świadczenie usług drogą elektroniczną. Niniejszy Regulamin można utrwalić poprzez pobranie go. 7) Treść niniejszego Regulaminu nie może być sprzeczna z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa. W razie stwierdzenia takiej sprzeczności, pierwszeństwo mają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa. 8) Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sklepem a Użytkownikiem, który jest konsumentem zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów prawa. 9) Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sklepem a Użytkownikiem, który nie jest Konsumentem, zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sklepu.