Postanowienia ogólne. Zamówienia

Transkrypt

1 1 Postanowienia ogólne 1. Sklep Internetowy koncertowo.com.pl, którego wyłącznym właścicielem jest VLOG Sp. z o.o. ul. Kosmatki 68, Warszawa, NIP: , REGON: prowadzi sprzedaż biletów na wydarzenia kulturalne i sportowe (dalej zwane Wydarzeniem) oraz oferuje różnorodne usługi związane z organizacją wydarzeń, dystrybucją biletów, promocją tych wydarzeń. Całkowita odpowiedzialność dotycząca wydarzenia leży wyłącznie po stronie jego Organizatora. 2. Niniejszy regulamin dotyczy wyłączn ie rezerwacji oraz zakupu biletów na wydarzenia złożonych za pośrednictwem Sklepu internetowego koncertowo.com.pl 3. Zaakceptowanie niniejszego regulaminu jest warunkiem koniecznym skorzystania z modułu internetowej sprzedaży biletów serwisu koncertowo.com.pl. 4. Umowa sprzedaży pomiędzy nabywcą a koncerotowo.com.pl, zostaje zawarta w momencie uiszczenia przez nabywcę zapłaty przelewem bankowym albo przy użyc iu serwisu płatności online Dotpay SA za złożone zamówienie. Za moment zapłaty przyjmuje się wpływ należnej kwoty pieniężnej na rachunek bankowy koncertowo.com.pl 5. Ceny biletów oferowanych przez Sklep Internetowy koncertowo.com.pl zawierają marżę, opłaty dodatkowe oraz podatek VAT. Do każdego biletu doliczana jest opłata wysyłkowa w wysokości uzależnionej od wybranego przez nabywcę sposobu dostarczenia zamówienia. 6. Sklep Internetowy koncertowo.com.pl zastrzega sobie prawo doliczenia do sumy całej transakcji opłaty serwisowej, związanej z pośredn ictwem serwisu płatności online PayU. Niniejsza opłata jest pokrywana przez klienta, a jej wysokość stanowi 1,9% sumy całej transakcji (na którą składa się cena biletu oraz koszty jego dostarczenia). Informacja o wysokości opłaty serwisowej widnieje każdor azowo w internetowym formularzu zamówienia w Sklepie Internetowym koncertowo.com.pl. 2 Zamówienia 1. Sklep Internetowy koncertowo.com.pl umożliwia zakup biletów na wydarzenia znajdujące się w ofercie Sklepu. Zamówienia można dokonać w drodze telefonicznej rezerwacji lub po uprzednim wypełnieniu formularza zamówienia w Sklepie Internetowym koncertowo.com.pl i zaakceptowaniu niniejszego regulaminu. 2. Po potwierdzeniu złożenia zamówienia, na podany przez Nabywcę adres poczty elektronicznej zostanie przesłane "potwierdzenie złożenia zamówienia", zawierające szczegóły wybranego wydarzenia, numer rezerwacji, ostateczny termin wykupu biletów, numer rachunku bankowego, na który należy dokonać płatności za bilety. 3. Wpłaty za rezerwacje dokonane w drodze telefonicznego systemu rezerwacji Nabywca może uiścić wyłącznie przelewem na rachunek bankowy koncertowo.com.pl 4. Rezerwację należy opłacić niezwłoczn ie po jej dokonaniu, ale najpóźniej w terminie wskazanym w potwierdzeniu złożenia zamówienia.

2 5. Nabywca dokonując zakupu w Sklepie Internetowym koncertowo.com.pl, zobligowany jest wypełnić formularz zamówienia, w którym zamieszcza następujące informacje oraz podejmuje następujące czynności:. Dane osobowe: imię, nazwisko, adres dostarczenia zamówienia, numer telefonu, adres e - mail. Dla niektórych rodzajów imprez istnieje dodatkowy wymóg podania numeru Pesel, numeru dowodu tożsamości, a. Zaakceptować niniejszy regulaminu zaznaczając odpowiednie okienko, b. Opcjonalnie - zaakceptować zgodę na przetwarzanie danych osobowych i otrzymywanie informacji o charakterze handlowym. 6. Sklep Internetowy koncertowo.com.pl nie bierze odpowiedzialności za błędnie wpisane przez nabywcę dane do formularza oraz komplikacje wynikające z tego faktu. 7. Ceną wiążącą i ostateczną jest cena biletu podana na stronie Sklepu Internetowego koncertowo.com.pl w chwili składania zamówienia przez Nabywcę. 8. Całkowita wartość zamówienia przedstawiona jes t na stronie Sklepu Internetowego koncertowo.com.pl w podglądzie zamówienia poprzedzającym finalny zakup biletu. 9. Sklep Internetowy koncertowo.com.pl zastrzega sobie prawo do dokonania na bieżąco zmian w cenach biletów znajdujących się w serwisie oraz przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji. Uprawnienie, o którym mowa w zdaniu poprzednim nie ma wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany ceny i będą one realizowane na zasadach dotychczasowych. 10. Co do zasady w sprzedaży regularnej nabywca może nabyć maksymalnie 8 biletów na jedno wydarzenie. Liczba dostępnych biletów w ramach jednego zakupu może być mniejsza lub większa z uwagi na liczbę dostępnych biletów. Decyzję w sprawie liczby biletów przeznaczonej do sprzedaży regularnej podejmuje Organizator wydarzenia. 11. Formami płatności za bilety zakupione za pośrednictwem Sklepu Internetowego koncertowo.com.pl są:. a. Przelew online realizowany za pośrednictwem serwisu Dotpay, b. Przelew na rachunek bankowy koncertowo.com.pl. 12. Warunkiem sprzedaży jest opłacenie zamówienia w terminie:. a. 1 godziny od momentu złożenia zamówienia za pośrednictwem przelewu online w systemie Dotpay, b. 3 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia za pośrednictwem przelewu na rachunek bankowy koncertowo.com Sp. z o.o. 13. Transakcja zostanie anulowana gdy:. Transakcja nie będzie zaksięgowana w terminie określonym w 2 ust. 12, a. W przypadku przelewu na rachunek bankowy koncertowo.com.pl zostanie przelana kwota nie odpowiadająca wartości zamówienia,

3 b. W przypadku przelewu w łasnego zabraknie numeru zamówienia w tytule przelewu. 14. O dostępności form płatności przy konkretnych wydarzeniach decyduje koncertowo.com.pl. 15. Bilety wysyłane są do odbiorcy po zaksięgowaniu płatności na rachunku spółki koncertowo.com.pl 3 Dostarczanie zamówień 1. Możliwe formy dostawy lub odbioru biletów w Sklepie Internetowym koncertowo.com.pl to: a. bilet elektroniczny 2. Sklep Internetowy koncertowo.com.pl dostarcza bilety niezwłocznie po odn otowaniu płatności na rachunku. 3. Nabywca kupujący bilety w postaci el ektronicznej realizuje jego wydruk we własnym zakresie i na własny koszt. 4. Bilety zakupione za pośrednictwem Sklepu Internetowego koncertowo.com.pl nie mogą być w żaden sposób kopiowane czy przerabiane. 4 Faktury 1. Nabywca może zgłosić żądanie otrzymania faktury VAT. 2. Zgłoszenia należy dokonać zaznaczając odpowiednią opcję podczas procesu składania zamówienia oraz poprzez wypełnienie umieszczonego w Sklepie Internetowym koncertowo.com.pl formularza danych, które mają znaleźć się w treści faktury. 3. Nabywca żądający wystawienia faktury VAT wyraża zgodę na otrzymywanie faktury drogą elektroniczną na wskazany przez Nabywcę adres e -mail. 4. Faktura jest wystawiana nabywcy w ciągu 7 dni od daty zakupu. Za datę zakupu przyjmuje się zarejestrowanie płatności za złożon e zamówienie na rachunku Sklepu Internetowego koncertowo.com.pl 5 Bilet elektroniczny 1. Bilet elektroniczny oznacza dokument elektroniczny wystawiany przez koncertowo.com.pl, stanowiący odpowiednik biletu wstępu. 2. Nabywca może dokonać zakupu bil etu elektronicznego przez Internet na wydarzenia będące w sprzedaży w Sklepie Internetowym koncertowo.com.pl. 3. Nabywca dokonując w yboru biletu elektronicznego zobowiązuje się dokonać jego wydruku we własnym zakresie. 4. Bilet elektroniczny może być przez Nabywcę drukowany wielokrotnie i o każdym czasie. Do wydruku biletów elektronicznych należy używać białego papieru formatu A4.

4 5. Jedna strona wydruku odpowiada jednemu biletowi wstępu. W przypadku niedoręczen ia biletu elektronicznego Nabywca jest zobowiązany najpóźniej 24 godziny przed wydarzeniem skontaktować się telefonicznie lub owo z koncertowo.com.pl i poinformować o tym fakcie. 6. Zakupione przez Nabywcę bilety elektroniczne należy okazać bezpośrednio przed wejściem na teren wydarzenia, chyba że regulamin wydarzenia stanowi inaczej. 7. W przypadku okazania przed wydarzeniem dwóch jednakowych biletów elektronicznych wstęp uzyska jedynie pierwsza osoba okazująca bilet. 6 Zwroty biletów 1. Zwroty biletów zakupionych za pośrednictwem Sklepu Internetowego koncertowo.com.pl będą przyjmowane wyłącznie w sytuacji odwołania wydarzenia, zmiany daty lub miejsca wydarzenia. 2. Bilety zakupione w Sklepie Internetowym koncertowo.com.pl nie podlegają zamianie miejsc na inne. 3. Organizator wydarzenia zastrzega sobie prawo do minimalnych lub usprawiedliwionych zmian w porządku programu wydarzenia i nie mogą stanowić podstawy reklamacji. 4. W przypadku odwołania wydarzenia lub zmian w programie wydarzenia koncertowo.com.pl nie przyjmuje roszczeń związanych z dodatkowymi kosztami poniesionymi przez nabywcę. 5. Forma zwrotu biletu odpowiada formie ich nabycia. 6. W przypadkach uzasadniających zwrot kosztów zakupu biletu, koncertowo.com.pl zwróci środki w wysokości odpowiadającej wartości zamówienia. Wszelkie dodatkowe wydatki poniesione przez Nabywcę nie podlegają zwrotowi. 7 Postępowanie reklamacyjne 1. Kupujący bilet może złożyć reklamację, jeżeli usługi przewidziane w niniejszym Regulaminie nie są realizowane przez koncertowo.com.pl lub są realizowane niezgodnie z postanowieniami Regulaminu. 2. Reklamację można złożyć w formie elektronicznej za pomocą form ularza kontaktowego lub w formie pisemnej. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko osoby zgłaszającej reklamację, zwrotny adres oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń. 3. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatr zeniem reklamacji koncertowo.com.pl zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie. 4. Koncertowo.com.pl rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania lub po uzupełnieniu z zastrzeżeniem, że koncertowo.com.pl może odmówić rozpatrzenia reklamacji złożonych po upływie 90 dni od ujawnienia się przyczyn reklamacji.

5 5. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest wyłącznie na adres e -mail podany przez składającego reklamację w formularzu reklamacyjnym. W szczególnie uzasadnion ych przypadkach koncertowo.com.pl może wysłać odpowiedź na inny, wskazany przez składającego reklamację adres . 8 Odpowiedzialność 1. Całkowita odpowiedzialność dotycząca Wydarzenia leży wyłącznie po stronie danego Organizatora. 2. O liczbie dostępnych biletów, cenach biletów decyduje Organizator. 3. Nazwę, adres oraz inne dane identyfikujące Organizatora Kupujący bilet może uzyskać w Sklepie Internetowym koncertowo.com.pl. 4. Koncertowo.com.pl nie ponosi odpowiedzialności za zobowiązania Organizatora w stosun ku do kupujących bilety. 9 Dane osobowe 1. Dane osobowe udostępniane przez kupujących są przetwarzane przez VLOG Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Kosmatki Składając zamówienie w Sklepie Internetowym koncertowo.com.pl wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie koncertowo.com.pl oraz na ich przetwarzanie dla celów realizacji umowy. Podanie danych osobowych przez Klienta oraz zgoda na ich przetwarzanie są niezbędne do zrealizowania zamówienia przez S klep Internetowy koncertowo.com.pl. Kupujący ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. 3. Jeżeli kupujący wyrazi na to zgodę dane osobowe będą wykorzystywane w celu informowania o promocjach, ofercie, produktach i usługach Sklepu Int ernetowego koncertowo.com.pl Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia r. "O ochronie danych osobowych" (Dz.U. Nr 133 poz. 883) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich. 4. Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia r. "O ochronie danych osobowych" (Dz.U. Nr 133 poz. 883) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich. 5. Każdy kupujący ma prawo dostępu do swoich danych oraz do ich poprawiania. 10 Przepisy przejściowe i końcowe 1. Koncertowo.com.pl zastrzega sobie prawo jednostronnej zmiany Regulaminu bez konieczności uzasadniania przyczyny takiej zmiany. 2. Koncertowo.com.pl zobowiązuje się powiadomić drogą elektroniczną o istotnej zmianie Regulaminu tych Użytkowników, których zmiana dotyczy bezpośred nio.

6 3. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za podanie adresu poczty elektronicznej, do którego nie ma dostępu, w szczególności adresu nieprawidłowego lub należącego do innego podmiotu, oraz wynikające z tego faktu skutki w postaci nieotrzymania powiadomienia określonego w ust Użytkownik ponosi ryzyko nieotrzymania powiadomienia określonego w ust. 1. z przyczyn niezależnych od koncertowo.com.pl 5. W przypadku zmiany Regulaminu Nabywca zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem w nowym brzmieniu. Kliknięc ie formuły "Niniejszym oświadczam, że zapoznałem się z nowym brzmieniem Regulaminu, rozumiem i akceptuję go w całości." oznacza wyrażenie woli pozostania w stosunku umownym z koncertowo.com.pl na warunkach określonych w Regulaminie w nowym brzmieniu. 6. Koncertowo.com.pl dokłada należytej staranności, aby treść oferty sprzedaży biletów jak najdokładniej odpowiadała rzeczywistości. Z uwagi na możliwość wystąpienia błędów podczas dokonywanej aktualizacji (np. cen, konfiguracji, itd.) ewentualne rozbieżności zostaną skorygowane w trakcie realizacji zamówienia. 7. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie dn. 01 lipca 2012 r.