No, but they plan. Yes Yes Yes. No No No Yes No Yes Yes Yes No Yes Yes Yes No No. No Yes No No No Yes Yes No No Yes No No Yes No
|
|
- Kinga Kamińska
- 8 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 wg CEPT ECC PT TRIS Polska zieloną wyspą? Austria Croatia Denmark Finland Germany Latvia Lithuania Montenegro Norway Poland Portugal Romania Spain Sweden Supervision of QoS for electronic communications services Yes, US Yes, Voice Yes Yes, Voice, Internet, US Yes, US Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes, US Yes Yes QoS requirements (parameters, Key Performance Indicators (KPI)) for Residential Internet Access No, but they plan No, but they plan No Yes No, but they plan Yes Yes Yes No, as guideline Yes No, but they plan Yes Yes No Deal with end users complaints Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes No Yes Yes No Yes Yes Minimum service quality requirements for Internet Access which to be included in end users contracts Providing the measurements/evaluation of QoS parameters of Residential Internet Access in the context of dealing with end users complaints No No No Yes No Yes Yes Yes No Yes Yes Yes No No No Yes No No No Yes Yes No No Yes No No Yes No Evaluated QoS parameters: Data speed N/A Yes N/A N/A N/A Yes Yes N/A Yes Yes Yes Yes Yes N/A Other parameters (e.g. latency, packet loss) N/A No N/A N/A N/A Yes Yes N/A Yes Yes Yes Yes Yes N/A Is own Internet Access QoS parameters measurement system N/A in plan N/A N/A N/A Yes Yes N/A Yes Yes No No No N/A wg Raportu Nr 195 CEPT ECC PT TRIS z lutego 2013
2 Jakość usług telekomunikacyjnych - Otwarty Internet? Tak, ale.. M. Jolanta Podolska Adam Siewicz Departament Kontroli i Egzekucji KSTiT 13 Gdańsk 2
3 Agenda 1. Zasady Otwartości Internetu i Neutralności Sieci 2. Memorandum o jakości - Inicjatywa Prezesa UKE 3. Akceptowalne praktyki naruszenia OI i NN 4. Złe praktyki naruszenia OI i NN 5. Przykłady przejrzystości w zakresie QoS w umowach i regulaminach dla Klientów usług telekomunikacyjnych 6. Pytania do dyskusji 3
4 Otwarty Internet co to znaczy? Każda osoba na świecie podłączona do Internetu powinna mieć swobodny dostęp w granicach prawa - do wybranych przez nią treści oraz do ich rozpowszechniania lub korzystania z dowolnych aplikacji, usług, przyłączanych urządzeń oraz trybów komunikacji bez żadnych ograniczeń ze strony rządu czy dostawcy usługi (ISP). 4
5 Otwartość Internetu i Neutralność Sieci Użytkownicy końcowi 1. Mają pełną swobodę łączenia się z publicznymi zasobami Internetu 2. Swobodnie docierają do każdej legalnej treści i rozpowszechniają każdą legalną informację i treść 3. Korzystają z dowolnej aplikacji i wybranej usługi 4. Stosują dowolne platformy i tryby komunikacji 5. Przyłączają każde urządzenie 6. Mają prawo do przejrzystych informacji w ofertach, umowach oraz o jakości faktycznie świadczonych usług Dostawcy usług i treści 1. Docierają do każdego użytkownika w sieci 2. Oferują każdą legalną treść 3. Oferują każdą usługę i aplikację 4. Traktują wszystkie treści tak samo 5. Nie stosują praktyk dyskryminacyjnych poprzez ograniczanie i blokowanie strumieni danych 6. Stosują priorytetyzację ruchu 7. Powinni zapewniać przejrzyste informacje w ofertach i umowach, w tym informować klientów o wszelkich wprowadzanych procedurach w celu pomiaru i organizacji ruchu oraz jak one mogą wpłynąć na jakość usług5
6 Przejrzystość w dokumentach UE i w Polsce Grupa Robocza ERG BEREC BEREC Guidlines for Quality of Service in the scope of Net Neutrality ECC Report 195 Monitoring of Quality of Residental Internet Access Service Pre-selected minimal set of technical parameters and measurement methods. Best practises Strategia Regulacyjna do roku 2015 Prezesa UKE CEL 3: Wzmocnienie pozycji konsumenta i zapewnienie wymaganego poziomu jakości usług M. Jolanta Podolska M.Podolska@uke.gov.pl
7 Dyrektywa 2002/22/WE Art. 20 Umowy Ust. 1 ppkt. b) powinny m.in. zawierać informacje dotyczące wszelkich procedur wprowadzonych przez przedsiębiorstwo w celu pomiaru i organizacji ruchu,.., oraz informacje o tym, jak procedury te mogą wpłynąć na jakość usług Art. 21 Przejrzystość i publikowanie informacji Obowiązek publikowania przejrzystych, porównywalnych, odpowiednich i aktualnych informacji.na temat warunków dostępu do usług dostarczanych użytkownikom końcowym i konsumentom Art. 22 Jakość usług Ust. 1 Regulator, może wymagać od przedsiębiorstw świadczących publicznie dostępne sieci lub usługi łączności elektronicznej publikowania porównywalnych, odpowiednich i aktualnych informacji dla użytkowników końcowych na temat jakości swoich usług Art. 22 Jakość usług Ust. 3 Aby zapobiec pogorszeniu się jakości usług oraz utrudnień lub spowolnień ruchu w sieciach, państwa członkowskie zapewniają, aby krajowe organy regulacyjne mogły nałożyć na przedsiębiorstwo lub przedsiębiorstwa udostępniające publiczne sieci łączności minimalne wymogi w zakresie jakości usług
8 Dyrektywy o nieuczciwych praktykach handlowych Dyrektywa 2005/29/WE PE i Rady z 11 maja 2005 r. dotycząca nieuczciwych praktyk handlowych przez Przedsiębiorców wobec konsumentów na rynku wewnętrznych m.in. takich jak: - zaniechania udzielania pełnych informacji o istotnych cechach produktu - wprowadzanie uciążliwych barier pozaumownych nakładanych przez przedsiębiorcę w przypadku, gdy konsument chce korzystać z praw wynikających z umowy, w tym prawa do wypowiedzenia umowy lub do rezygnacji z tego, czy też zamiennego/innego produktu danego przedsiębiorcy których przeciętny konsument potrzebuje w celu podjęcia świadomej decyzji co do transakcji). Dyrektywa Rady 93/13/EWG z 5 kwietnia 1993 r. w sprawie nieuczciwych warunków w umowach konsumenckich np. w sektorze telekomunikacyjnym jest powszechnie praktykowane tworzenie ogólnych warunków umów w związku z tym tworzona jest znaczącą nierównowaga praw stron ze szkodą dla konsumenta. Określa również wymogi dotyczące prezentacji warunków umowy, w prostym i zrozumiałym języku, i stwierdza, że w przypadku wątpliwości dotyczących treści postanowienia, interpretacja powinna być na korzyść konsumenta. 8
9 Uczciwe praktyki przykład ARCEP Ustawa CPCE art. II L.32-1 (umowy) - Dostawcy usług powinny określić w swoich ofertach przejrzyste, dostępne, dokładne, zrozumiałe i kompletne informacje co do taryfy lub wymagań technicznych, w celu ich prezentacji klientowi. Zalecenie ARCEP W ofercie handlowej oraz w umowie na usługi ł.e. oraz w zmianach w trakcie trwania umowy ISP powinien dostarczyć użytkownikowi końcowemu jasne, dokładne i właściwe informacje co do: usług i dostępnych aplikacji, QoS i ewentualnych ograniczeń w usługach, stosowanych praktyk zarządzania ruchem i ich wpływie na jakość. Zalecenie ARCEP ISP ma zapewnić konsumentom łatwe w użyciu narzędzia pomiarowe do badania parametrów technicznych usługi dostępu do Internetu: przed podpisaniem umowy, ma być oszacowany ruch i według tego ruchu oferowany poziom QoS dla różnych rodzajów usług oferowanych przez ISP (określenie ceny abonamentu klienta), po zakupie usługi ma być zapewniona prędkość na jego łączu (wg oferowanego poziomu QoS). 9
10 Wskazania KE Końcowy dokument grupy roboczej KE (Brussels, SWD(2013), 271 ) co do funkcjonowania rynku dostępu do Internetu i usług prezentowanego z perspektywy konsumenta UE podkreśla m.in. prawa i korzyści dla konsumentów. 1. Większy wybór dla konsumentów poprzez zwiększenie konkurencji na rynku dostawców usług szerokopasmowych 2. Nowe prawa konsumentów do zmiany dostawcy w ciągu 1 dnia oraz w zakresie przejrzystej i porównywalnej informacji o ofertach i cenie 3. Lepsza informacja dla konsumentów w umowach, a w szczególności na temat minimalnych poziomów jakości usług, odszkodowaniach i refundacjach za niespełnienie tych poziomów 4. Wzmocnienie niezależności i uprawnień Krajowych Organów Regulacyjnych poprzez np. tam gdzie jest konieczne nałożenie na dostawcę usług minimalnych wymogów jakości 10
11 Uczciwe praktyki w przykłady UE Instytucje i kraje UE wprowadzają zasady przejrzystości informacji i wymagań o świadczonych usługach co do: informowania na temat jakości świadczonych usług przed podpisaniem umowy, w trakcie realizacji umowy (w tym opcja on trial ) oraz przy jakichkolwiek zmianach narzędzi (sprzętowych i programowych dla użytkownika) informujących na bieżąco o poziomie jakości danej usługi aktualizowanych informacji dla konsumenta na temat funkcji i warunków oferty oraz abonamentu określenia istotnych wskaźników dostarczania usługi według różnych profili - wskaźniki profili mają być ujednolicone dla wszystkich dostawców naruszenia praw użytkownika/klienta polegające na wymuszaniu łączenia usługi, okresu umowy i urządzenia końcowego (bundled services) poprzez tzw. wiązanie umową klienta (w okresie początkowym i nie tylko) ofertą tzw. pakietu 11
12 Akceptowalne praktyki naruszania NN Zarządzanie ruchem Priorytetyzacja ruchu Blokowanie ruchu szkodliwego zgodnie z przepisami prawa Eliminowanie treści nielegalnych Przeciwdziałanie atakom na sieć i jej zasoby Gdy nie wprowadzają uciążliwości dla klientów Gdy nie wprowadzają ograniczenia konkurencji Gdy istnieją dopuszczalne prawem przesłanki 12
13 Zarządzanie ruchem internetowym Powszechna praktyka stosowana przez przedsiębiorców dla bezpiecznego i efektywnego zarządzania siecią Techniki zarządzania ruchem muszą być przejrzyste, by nie dochodziło do dyskryminacji klientów, dostawców usług i treści oraz innych użytkowników sieci Przedsiębiorcy stosują procedury służące pomiarowi i organizacji ruchu na połączeniu z siecią, aby zapobiec osiągnięciu pojemności łącza lub jej przekroczeniu, a tym samym zapewnić odpowiednią jakość wszystkim swoim Klientom Ale Zgodnie z Art. 20 Umowy Ust. 1 ppkt. b) klienci powinni być informowani o stosowaniu tych procedur oraz wyjaśnieniu jak one mogą wpłynąć na jakość świadczonych dla nich usług. 13
14 Złe praktyki naruszające zasady OI i NN Praktyki oligopolistyczne Blokowanie lub ograniczanie legalnego ruchu np. dostępu do usług (VoIP), stron www Ograniczanie szybkości wymiany plików P2P, strumieniowych transmisji video Nierówne traktowanie danych przez konkurujące Podmioty Faworyzowanie podmiotów, które są w stanie zapłacić za priorytetowe traktowanie Blokowanie przekazu TV przez Internet Brak informacji na temat wskaźników jakości świadczonych przez dostawców usług 14
15 Projekt Zalecenia Komisji Europejskiej w sprawie NN m.in. w zakresie informacji dla użytkowników w tym: na temat stosowanych praktyk zarządzania ruchem i ich wpływie na dostępność usług internetowych Dostępnych, wiarygodnych narzędzi teleinformatycznych tzw.speed testów dostępnych narzędzi porównawczych fora dyskusyjne
16 Badania konsumenckie w UE luty-sierpień 2014 r. Zdaniem KE przejrzystość odgrywa kluczową rolę w promowaniu Otwartego Internetu i Neutralności Sieci dlatego w badaniach konsumenckich zostaną zbadane m.in. następujące jej cechy: Dostępność (można łatwo znaleźć i zidentyfikować) Zrozumiałość (czytelne, niezbyt techniczne) Sensowność (istotność dla konsumentów) Porównywalność (podobna prezentacja ) Dokładność (rzetelne i dokładne)
17 Memorandum o jakości podpisane przez Prezesa UKE z Sygnatariuszami w Warszawie 26 października 2012 r. Celem nadrzędnym Memorandum jest stworzenie platformy współpracy dla realizacji następujących celów: wzmocnienie pozycji konsumenta poprzez: - dostęp do aktualnych i rzetelnych informacji o jakości faktycznie świadczonych usług, a nie tylko deklarowanych w regulaminach i umowach - zapewnienie wymaganego poziomu jakości usług tworzenie przyjaznego środowiska regulacyjnego promującego możliwość samoregulacji dla Przedsiębiorców poprzez konkurencyjność pomoc przedsiębiorcom w skutecznym wypełnianiu obowiązku wynikającego z art Pt 17
18 Przedmiotem Memorandum o jakości jest wspólne ustalenie 1. Wykazu wskaźników jakości usług i ich definicji, które będą publikowane przez przedsiębiorców telekomunikacyjnych 2. Metodologii dokonywania obiektywnego pomiaru wskaźników jakości 3. Trybu oraz formy informowania o wskaźnikach jakości przez przedsiębiorców telekomunikacyjnych m.in. w ofertach, umowach, czy w inny dostępny powszechnie sposób 18
19 Grupa Robocza ds. Wskaźników Administracyjnych (GRA) rekomenduje wskaźniki: wskaźnik reklamacji poprawności faktur średni czas oczekiwania na połączenie z personelem Grupa Robocza ds. Wskaźników Technicznych (GRT) pracuje nad następującymi wskaźnikami: Zasięg (R, predykcja) dla usługi głosowej: Wskaźnik skuteczności połączeń telefonicznych (S, rr i R, rt) Wskaźnik jakości mowy (R, rt) Wskaźnik połączeń przerwanych (R, rt) dla usługi dostępu do Internetu Prędkość transmisji danych (up/down) (S, rt i R, rt) Opóźnienie (S, rt i,r, rt) dla usługi SMS Procent wiadomości dostarczanych w ciągu 10 s z populacji wszystkich wysłanych wiadomości (R, rt) 19
20 Dostawca A Przykład regulaminu Dane o jakości usług telekomunikacyjnych Operator świadczy usługi..w zakresie istniejących możliwości technicznych: Operator świadczy usługi zgodnie ze standardami poszczególnych technologii. Operator świadczy usługi..w zasięgu Sieci oraz z wykorzystaniem sieci telekomunikacyjnych innych operatorów... Min. oferowany poziom jakości usługi połączeń głosowych w telefonii mobilnej MOS wynosi 3.0 dla 95% próbek zgodnych ze wzorcem. Min. oferowany poziom jakości usługi transmisji danych w usłudze mobilnego Internetu wynosi 8 kbps (down) oraz 8 kbps (up)a (oba parametry przez minimum 95% czasu trwania transmisji danych). Czas wstępnego przyłączenia wynosi (licząc od zawarcia Umowy): 10 dni dla usług mobilnych, 10 dni dla usług konwergentnych, 3 miesiące dla usług stacjonarnych świadczonych na łączach innego operatora. Aktualne informacje o jakości.publikowane są na stronie internetowej Operator stosuje procedury służące pomiarom i organizacji ruchu w sieci, których celem jest zapobieganie osiągnięciu lub przekroczeniu pojemności łącza. Stosowanie tych procedur optymalizuje jakość usług. 20
21 Dostawca B Przykład regulaminu Zakres i jakość usług Operator B świadczy usługi o jakości zgodnej z europejskimi standardami ETSI, ITU., W uzasadnionych przypadkach Operator może ograniczyć dostępność niektórych kierunków połączeń międzynarodowych... Podczas uzyskiwania przez Abonenta połączeń w sieciach telekom. innych operatorów jakość świadczonych usług może być inna niż w sieci Operatora B. Operator świadczy usługi w zakresie istniejących możliwości technicznych. Operator zapewnia zasięg usług głosowych dla co najmniej 98% powierzchni Polski jako wynik symulacji sygnału o poziomie -99dBm na zewnątrz budynków z ufnością 75%. Operator zapewnia zasięg usług transmisji danych dla co najmniej 98% powierzchni Polski jako wynik symulacji sygnału o poziomie -97dBm na zewnątrz budynków z ufnością 75%. Operator uruchamia procedury organizacji ruchu w swojej sieci, mające na celu zapobieżenie osiągnięciu lub przekroczeniu pojemności łącza. Stosowane procedury pozostają bez negatywnego wpływu na jakość usług świadczonych w sieci Operatora 21
22 Dostawca C Przykład regulaminu Operator świadczy Usługi w ramach istniejących możliwości technicznych, o jakości zgodnej z normami ETSI Ograniczenia w dostępie lub korzystaniu z usług lub aplikacji znajdują się w regulaminach Ofert Promocyjnych lub poszczególnych regulaminach korzystania z tych usług bądź aplikacji, jeżeli Operator wprowadził takie ograniczenia. Minimalna oferowana jakość usługi transmisji danych odpowiada przepływności danych w kierunku do i od Użytkownika na poziomie 8 kbps przez 95% czasu trwania transmisji danych. Operator C nie gwarantuje przepustowości transmisji danych oraz ich bezpieczeństwa w przypadku, gdy dane te opuszczają infrastrukturę Sieci Telekomunikacyjnej oraz teleinformatycznej Operatora Operator stosuje procedury dotyczące pomiaru i organizacji ruchu we własnej Sieci.. Szczegółowe informacje w zakresie nie stanowiącym tajemnicy przedsiębiorstwa dotyczące wpływu tych procedur na jakość świadczonych usług są na stronie www Operatora 22
23 Dostawca D Przykład regulaminu Operator świadczy usługi transmisji danych w poszczególnych technologiach transmisji danych w zakresie istniejących możliwości technicznych. Orientacyjna mapa zasięgu poszczególnych technologii jest dostępna na stronie Operatora D. Zasięg ma charakter informacyjny i nie może być podstawą do zawierania umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych Operator D nie gwarantuje minimalnej szybkości transmisji danych do zasobów dostępnych w sieci Internet. 23
24 Dostawca E Przykład regulaminu Dostawca Usług wprowadził procedury mające na celu pomiar i organizację ruchu w sieci, aby zapobiec osiągnięciu lub przekroczeniu pojemności łącza polegające na współpracy z podmiotami dostarczającymi infrastrukturę w przypadku Usług świadczonych przy wykorzystaniu sieci innego operatora oraz procedury wewnętrzne polegające w szczególności na zarządzaniu transmisją danych oraz zarządzaniu infrastrukturą i urządzeniami służącymi do świadczenia Usług, w tym usługi dostępu do Internetu. W przypadku osiągnięcia lub przekroczenia pojemności łącza w zakresie świadczonej Usługi może wystąpić czasowe lub trwałe obniżenie jakości świadczonej Usługi oraz może wystąpić Awaria łącza. Dostawca Usług nie wprowadza ograniczeń w dostępie lub korzystaniu z usług i aplikacji w ramach świadczonych Usług, z zastrzeżeniem działań, jakie Dostawca Usług jest uprawniony podejmować w związku z przypadkami naruszenia bezpieczeństwa lub integralności sieci i Usług oraz przypadków określonych w. Regulaminu. Dostawca może zawierać z Abonentami specjalne umowy z gwarantowanym poziomem usług i w takim przypadku postanowienia umowy dotyczące usuwania awarii lub usterek oraz przyznania bonifikat są nadrzędne względem postanowień Regulaminu. 24
25 Dostawca F - umowa 25
26 Dostawca G - umowa 26
27 Czy obecne są narzędzia regulacyjne w odniesieniu do przejrzystości ofert, umów i aktualnych informacji o jakości świadczonych usług telekomunikacyjnych są wystarczające? Pytania do dyskusji Na ile precyzyjnie dostawcy usług telekomunikacyjnych powinni informować klientów o konkretnym wpływie stosowanych procedur zarządzania ruchem i pomiarach na jakość świadczonych usług? Kto powinien dostarczać Klientom narzędzia oceny jakości usługi dostępu do Internetu? Czy umowy i regulaminy dla klientów indywidualnych są przejrzyste i zrozumiałe? Czy jest praktykowane zawieranie umów indywidualnych ( szytych na miarę, a nie na warunkach ramowych? Czy dostawcy powinni w ofertach narzucać jednostronnie urządzenia i aplikacje? Gdzie kończy się sieć dostępowa? 27
28 Zapraszam do dyskusji
RAMY REGULACYJNE W ZAKRESIE PRZEJRZYSTOŚCI INFORMACJI I QoS ORAZ PRACE GRUP ROBOCZYCH UE
RAMY REGULACYJNE W ZAKRESIE PRZEJRZYSTOŚCI INFORMACJI I QoS ORAZ PRACE GRUP ROBOCZYCH UE M. Jolanta Podolska Departament Kontroli i Egzekucji m.podolska@uke.gov.pl Tel. 22 53 49 506 Fax. 22 53 49 316 Plan
Bardziej szczegółowoStan wdrożenia zapisów Raportu z prac Memorandum monitorowanie jakości usług
Stan wdrożenia zapisów Raportu z prac Memorandum monitorowanie jakości usług Jacek Knaup Departament Kontroli i Egzekucji M. Jolanta Podolska Departament Rozwoju Infrastruktury 4 września 2014 r. KSTiT
Bardziej szczegółowoMEMORANDUM. w sprawie współpracy na rzecz podnoszenia jakości świadczonych dla użytkowników usług na rynku telekomunikacyjnym
MEMORANDUM Warszawa, październik 2012 r. w sprawie współpracy na rzecz podnoszenia jakości świadczonych dla użytkowników usług na rynku telekomunikacyjnym Niniejsze Memorandum zostało zawarte w dniu..
Bardziej szczegółowoCertyfikowany mechanizm monitorowania
Certyfikowany mechanizm monitorowania możliwości wprowadzenia w Polsce Warszawa, 27 lutego 2017 r. Certyfikowany mechanizm monitorowania podstawy prawne Art. 4 ust. 4 Rozporządzenia 2015/2120 (NN) Wszelkie
Bardziej szczegółowoOTWARTE NARZĘDZIA DO POMIARU USŁUGI SZEROKOPASMOWEGO DOSTĘPU DO INTERNETU
OTWARTE NARZĘDZIA DO POMIARU USŁUGI SZEROKOPASMOWEGO DOSTĘPU DO INTERNETU Janusz Klink Paweł Bardowski M. Jolanta Podolska Tadeus Uhl PLAN PREZENTACJI 1. Wprowadzenie 2. Ramy regulacyjne 3. Parametry sieciowe
Bardziej szczegółowoZmiany w Regulaminie świadczenia usług telekomunikacyjnych w Mobilnej Sieci Orange dla Abonentów ofert na abonament z dnia 13 listopada 2015 roku.
Szanowni Państwo, uprzejmie informujemy, że z dniem 1 stycznia 2017r. Orange Polska S.A. wprowadza zmiany w regulaminach świadczenia usług telekomunikacyjnych oraz w cennikach usług dotyczących usług mobilnych
Bardziej szczegółowoPrzedsiębiorcy w swoich opiniach w większości zwrócili uwagę na konieczność szczegółowych działań merytorycznych i prawnych tj.:
Jolanta Podolska Urząd Komunikacji Elektronicznej Departament Kontroli i Egzekucji ul. M. Kasprzaka 18/20 01-211 Warszawa j.podolska@uke.gov.pl MEMORANDUM O JAKOŚCI - NOWA INICJATYWA PREZESA UKE Streszczenie:
Bardziej szczegółowoZmienione Regulaminy i Cenniki będą obowiązywać od dnia 16 stycznia 2017 r.
Informujemy, że w związku z obowiązkami wynikającymi z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 2015/2120 z dnia 25 listopada 2015 r. ustanawiającego środki dotyczące dostępu do otwartego
Bardziej szczegółowozmianie ulegają postanowienia:
Informujemy, że w związku z obowiązkami wynikającymi z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 2015/2120 z dnia 25 listopada 2015 r. ustanawiającego środki dotyczące dostępu do otwartego
Bardziej szczegółowoCzas na monitorowanie jakości usług
Czas na monitorowanie jakości usług 1. Stan wdrożenia Memorandum o jakości UKE (J.Knaup) 2. Monitorowanie usług w sieciach mobilnych NOTEL 3. Wyniki pomiarów sieci mobilnych w Poznaniu Systemics PAB 4.
Bardziej szczegółowoMechanizmy regulacji ruchu stosowane przez Operatora i opisane w Regulaminie nie wpływają na prywatność oraz ochronę danych osobowych Abonenta.
Szanowni Państwo, uprzejmie informujemy, że z dniem 1 stycznia 2017r. Orange Polska S.A. wprowadza zmiany w regulaminach świadczenia usług telekomunikacyjnych oraz w regulaminach ofert i cennikach usług
Bardziej szczegółowo26 września 2016 r. KSTiT 2016 Gliwice
Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 25 listopada 2015 r. ustanawiające środki dotyczące dostępu do otwartego Internetu oraz Wytyczne BEREC do Rozporządzenia 1 Cele Rozporządzenia ustanowienie
Bardziej szczegółowoZmiany w regulaminach i cennikach dot. usługi Dostęp do Internetu DSL
1 stycznia 2017r. Orange Polska S.A. wprowadza zmiany dla klientów usługi Dostęp do Internetu DSL: w Regulaminie usługi Dostęp do Internetu DSL obowiązującym przed 1 lutego 2014 roku, w Regulaminie usługi
Bardziej szczegółowoRegulamin świadczenia Usług Telekomunikacyjnych przez P4 sp. z o.o. dla. Regulamin świadczenia Usług Telekomunikacyjnych przez P4 sp. z o.o.
W związku z obowiązkiem wynikającym z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2015/2120 z dnia 25 listopada 2015 r. ustanawiającego środki dotyczące dostępu do otwartego internetu oraz zmieniające
Bardziej szczegółowoROADSHOW2016. Wprowadzenie. Rynek telekomunikacji w Polsce. Marcin Bieńkowski. kontakt: marcin.w.bienkowski@gmail.com
Wprowadzenie Rynek telekomunikacji w Polsce Marcin Bieńkowski kontakt: marcin.w.bienkowski@gmail.com Rynek telekomunikacyjny w Polsce W 2014 r. łączna wartość polskiego rynku telekomunikacyjnego wyniosła
Bardziej szczegółowoUrząd Komunikacji Elektronicznej. O JAKOŚCI ŚWIADCZONYCH USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH Przewodnik dla Klienta Część 1
Urząd Komunikacji Elektronicznej O JAKOŚCI ŚWIADCZONYCH USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH Przewodnik dla Klienta Część 1 Warszawa Maj 2014 1. WPROWADZENIE Zapewne wielu z nas użytkowników usług telekomunikacyjnych,
Bardziej szczegółowoPARLAMENT EUROPEJSKI Komisji Wolności Obywatelskich, Sprawiedliwości i Spraw Wewnętrznych. dla Komisji Przemysłu, Badań Naukowych i Energii
PARLAMENT EUROPEJSKI 2009-2014 Komisja Wolności Obywatelskich, Sprawiedliwości i Spraw Wewnętrznych 10.12.2013 2013/0309(COD) PROJEKT OPINII Komisji Wolności Obywatelskich, Sprawiedliwości i Spraw Wewnętrznych
Bardziej szczegółowoZAŁĄCZNIKI. wniosku dotyczącego dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady. w sprawie wspólnych zasad rynku wewnętrznego energii elektrycznej
KOMISJA EUROPEJSKA Bruksela, dnia 23.2.2017 r. COM(2016) 864 final ANNEXES 1 to 5 ZAŁĄCZNIKI do wniosku dotyczącego dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady w sprawie wspólnych zasad rynku wewnętrznego
Bardziej szczegółowoBadanie jakości usług telekomunikacyjnych w sieciach ruchomych
Badanie jakości usług telekomunikacyjnych w sieciach ruchomych XXXII Krajowe Sympozjum Telekomunikacji i Teleinformatyki Gliwice, 26 września 2016 r. Jak prawo i regulator rynku stymulują wzrost jakości
Bardziej szczegółowoANEKS NR 1 DO UMOWY ŚWIADCZENIA USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH (INTERNET) ORAZ UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH (TELEFON)
ANEKS NR 1 DO UMOWY ŚWIADCZENIA USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH (INTERNET) ORAZ UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH (TELEFON) Zawarty w dniu 28 listopada 2016 roku w Ropczycach pomiędzy : Krzysztofem
Bardziej szczegółowoSzanowni Państwo, użytkownicy usług telekomunikacyjnych w Nowotarska Telewizja Kablowa sp. z o.o. sp. z o.o.
Szanowni Państwo, użytkownicy usług telekomunikacyjnych w Nowotarska Telewizja Kablowa sp. z o.o. sp. z o.o. Uprzejmie informujemy, że od dnia od dnia 1 stycznia 2017 roku wchodzi w życie rozporządzenie
Bardziej szczegółowoSzczegółowe Warunki Promocji Voice Net Zostań z nami dla klienta indywidualnego (dla obecnych Abonentów)
1. Ogólne warunki Promocji 1.Niniejszy Regulamin Szczegółowe Warunki Promocji VN Zostań z nami zwany dalej Regulaminem promocji określa zasady przyznawania Abonentom preferencyjnych warunków korzystania
Bardziej szczegółowoInformacja o zmianie umowy
NewPT_Mix_Heyah_przed_17092011 Polska Telefonia Cyfrowa S.A. z siedzibą w Warszawie, 02-222 Warszawa, Al. Jerozolimskie 181, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st.
Bardziej szczegółowo(dalej Rozporządzenie )
Płock, 30 listopada 2016 r. Szanowny Abonencie, uprzejmie informujemy, że 1 stycznia 2017 roku, na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej wchodzi w życie Rozporządzenie (dalej Rozporządzenie ) Parlamentu
Bardziej szczegółowoPismo dotyczy wyłącznie umów zawartych w związku z oznaczeniem MTV Mobile Mix
NewPT_Mix_MTV Polska Telefonia Cyfrowa S.A. Al. Jerozolimskie 181, 02-222 Warszawa Data Warszawa, 30 Kwietnia 2013 r. Informacja o zmianie umowy Poniższe zmiany nie uprawniają Abonenta do wypowiedzenia
Bardziej szczegółowoSkype: Infonetia t
netia.pl Netia SA, skr. poczt. nr 597 40-950 KATOWICE S105 info@netia.pl Skype: Infonetia t 801 802 803 Warszawa, 23 kwietnia 2013 r. Szanowni Państwo, informujemy, że 21 stycznia 2013 roku weszła w życie
Bardziej szczegółowo10788/15 ADD 1 mkk/mik/dk 1 DGE 2B
Rada Unii Europejskiej Bruksela, 23 września 2015 r. (OR. en) Międzyinstytucjonalny numer referencyjny: 2013/0309 (COD) 10788/15 ADD 1 PROJEKT UZASADNIENIA RADY Dotyczy: TELECOM 161 COMPET 361 MI 481 CONSOM
Bardziej szczegółowoSzczegółowe Warunki Promocji Voice Net Zostań z nami dla klienta indywidualnego (dla obecnych Abonentów)
1. Ogólne warunki Promocji 1.Niniejszy Regulamin Szczegółowe Warunki Promocji VN Zostań z nami zwany dalej Regulaminem promocji określa zasady przyznawania Abonentom preferencyjnych warunków korzystania
Bardziej szczegółowoWymagania dla podłączenia gospodarstw domowych do drugiego naboru dla działania 1.1 POPC
Wymagania dla podłączenia gospodarstw domowych do drugiego naboru dla działania 1.1 POPC 5.12.2016 Najważniejsze wymagania techniczne dla sieci POPC Sieć POPC musi zapewniać świadczenie usługi dostępu
Bardziej szczegółowoZałącznik I: Przykład kwestionariusza
Załącznik I: Przykład kwestionariusza Grupa Robocza ds. Odbiorców Detalicznych ERGEG Kwestionariusz dotyczący ochrony odbiorcy 13-04-2005 JAKOŚĆ HANDLOWA DOSTAW Wskaźniki jakości handlowej Średni czas
Bardziej szczegółowoCentrum Obsługi Biznesu infolinia: 801 801 999 e-mail: biznes@netia.pl
Warszawa, 23 kwietnia 2013 r. Szanowny Abonencie, uprzejmie informujemy, że 21 stycznia 2013 roku weszła w życie ustawa z dnia 16 listopada 2012 r. o zmianie ustawy Prawo telekomunikacyjne oraz niektórych
Bardziej szczegółowoTYTUŁ III: PRAWA UŻYTKOWNIKÓW KOŃCOWYCH
TYTUŁ III: PRAWA UŻYTKOWNIKÓW KOŃCOWYCH Artykuł 92 Niedyskryminacja Podmioty udostępniające sieci i usługi łączności elektronicznej nie stosują wobec użytkowników końcowych żadnych dyskryminujących wymogów
Bardziej szczegółowoZmiany w Regulaminie Świadczenia Usługi Internet Biznes DSL: 5. Dodaje się ust. 2.15 o następującym brzmieniu:
Zmiany w Regulaminie Świadczenia Usługi Internet Biznes DSL: 1. Dodaje się ust. 2.11 o następującym brzmieniu: 2.11 Udostępniony Abonentowi przez Operatora Sprzęt przeznaczony jest wyłącznie do korzystania
Bardziej szczegółowoWarszawa, 23 kwietnia 2013 r. Szanowni Państwo,
netia.pl/internetia t +48 801 t: 880 801 150 880 150 ul. ul. Św. Św. Rocha Rocha 6 lok. 6 lok. 3 3 15-879 Białystok Warszawa, 23 kwietnia 2013 r. Szanowni Państwo, informujemy, że 21 stycznia 2013 roku
Bardziej szczegółowoSzczegółowe Warunki Promocji Voice Net Weź więcej za mniej dla klienta INDYWIDUALNEGO (Internet 8 miesięcy za 1 zł; Pakiety do 4 miesięcy za 1 zł)
(Internet 8 miesięcy za 1 ; Pakiety do 4 miesięcy za 1 ) 1. Ogólne warunki Promocji 1.Niniejszy Regulamin Szczegółowe Warunki Promocji VN Weź więcej za mniej dla Klienta INDYWIDUALNEGO zwany dalej Regulaminem
Bardziej szczegółowoKOMUNIKAT KOMISJI DO PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO, RADY, EUROPEJSKIEGO KOMITETU EKONOMICZNO-SPOŁECZNEGO I KOMITETU REGIONÓW
KOMISJA EUROPEJSKA Bruksela, dnia 19.4.2011 KOM(2011) 222 wersja ostateczna KOMUNIKAT KOMISJI DO PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO, RADY, EUROPEJSKIEGO KOMITETU EKONOMICZNO-SPOŁECZNEGO I KOMITETU REGIONÓW Otwarty
Bardziej szczegółowoPREZES URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW CEZARY BANASIŃSKI
PREZES URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW CEZARY BANASIŃSKI DOK2-073-66/06/MKK Warszawa, dnia grudnia 2006 r. Pani Anna Streżyńska Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej W związku z prowadzonym
Bardziej szczegółowoRola i zadania Prezesa URE na konkurencyjnym rynku energii elektrycznej
Departament Promowania Konkurencji Rola i zadania Prezesa URE na konkurencyjnym rynku energii elektrycznej Warszawa, 18 października 2007 r. Adres: ul. Chłodna 64, 00-872 Warszawa e mail: dpk@ure.gov.pl
Bardziej szczegółowoInformacja o zmianie umowy
NewPT_Mix_Heyah_od_17092011 Polska Telefonia Cyfrowa S.A. z siedzibą w Warszawie, 02-222 Warszawa, Al. Jerozolimskie 181, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st.
Bardziej szczegółowoRynek usług szerokopasmowych - stan i perspektywy rozwoju. Warszawa, listopad 2012 r.
Rynek usług szerokopasmowych - stan i perspektywy rozwoju Warszawa, listopad 2012 r. Agenda cyfrowa cele z zakresu Internetu szerokopasmowego Do 2013 r. - szerokopasmowy dostęp do Internetu dla 100% mieszkańców
Bardziej szczegółowo3. Usługi dostępne w ramach promocji
(Internet 10 miesięcy za 1 ; Pakiety do 4 miesięcy za 1 ) 1. Ogólne warunki Promocji 1.Niniejszy Regulamin Szczegółowe Warunki Promocji VN Weź więcej za mniej dla Klienta INDYWIDUALNEGO zwany dalej Regulaminem
Bardziej szczegółowoABONENT. i/lub ZAWIADOMIENIE
TelNet Krzysztof Drozd ul. Św. Barbary 3, 39 100 Ropczyce pn-pt 8:00-17:00 tel. 508-153-474 Tel. 177 222 222 Fax. 17 78 52 275 email: telnet@r-ce.pl www.telnet.r-ce.pl Ropczyce, dnia 28 listopada 2016
Bardziej szczegółowoKOMUNIKAT DLA POSŁÓW
Parlament Europejski 2014-2019 Komisja Petycji 27.1.2016 KOMUNIKAT DLA POSŁÓW Przedmiot: Petycja nr 1563/2014, którą złożył D. G. (Polska), w sprawie praktyk Petycja nr 1618/2014, którą złożył D. G. (Polska),
Bardziej szczegółowoRegulamin świadczenia Usługi Multimedia Internet przez Multimedia Polska S.A. oraz Multimedia Polska-Południe S.A.
Wykaz zmian w: 1) Regulaminie świadczenia Usługi Multimedia Internet przez Multimedia Polska S.A. oraz Multimedia Polska-Południe S.A. 2) Regulaminie Usługi dostępu do Internetu świadczonej przez Multimedia
Bardziej szczegółowoRaport z prac realizowanych w ramach memorandum w sprawie współpracy na rzecz podnoszenia jakości usług na rynku telekomunikacyjnym
Urząd Komunikacji Elektronicznej Raport z prac realizowanych w ramach memorandum w sprawie współpracy na rzecz podnoszenia jakości usług na rynku telekomunikacyjnym wersja 1.02, z dnia 2013.12.16 Warszawa,
Bardziej szczegółowoID KIKE: GRAP 450/17 Warszawa, dnia r.
KRAJOWA IZBA KOMUNIKACJI ETHERNETOWEJ ul. Lindleya 16, 02-013 Warszawa tel. + 48 22 2928700, fax +48 22 2928701 www.kike.pl, e-mail: biuro@kike.pl, grap@kike.pl KRS 0000316678, REGON 141637224, NIP 9512270210
Bardziej szczegółowoSzczegółowy wykaz zmian znajdą Państwo w Załączniku.
Informujemy, że w związku z obowiązkami wynikającymi z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 2015/2120 z dnia 25 listopada 2015 r. ustanawiającego środki dotyczące dostępu do otwartego
Bardziej szczegółowoUMOWA ABONENCKA NR... NA ŚWIADCZENIE USŁUG INTERNETOWYCH
UMOWA ABONENCKA NR... NA ŚWIADCZENIE USŁUG INTERNETOWYCH Zawarta w dniu... w Bierutowie na zasadach określonych w niniejszej Umowie oraz w Regulaminie świadczenia usług telekomunikacyjnych pomiędzy: 1.
Bardziej szczegółowodr inż. Adam Siewicz Główny Specjalista Departament Kontroli
dr inż. Adam Siewicz Główny Specjalista Departament Kontroli a.siewicz@uke.gov.pl +48 22 534 9328 www.broadbandmapping.eu https://ec.europa.eu/digital-agenda/en/news/mapping-broadband-services-europe-smart-20140016
Bardziej szczegółowoartur piechocki kochański zięba rapala i partnerzy umowy w telekomunikacji jak uniknąć problemów plnog, warszawa, 4 marca 2014
artur piechocki kochański zięba rapala i partnerzy umowy w telekomunikacji jak uniknąć problemów plnog, warszawa, 4 marca 2014 agenda wprowadzenie zagrożenia przygotowanie umowy rynek detaliczny zmiana
Bardziej szczegółowoDotacje na Innowacje Inwestujemy w Waszą przyszłość Szczegółowe Warunki Promocji VN Weź więcej za mniej dla mieszkańców miejscowości Radymno
1. Ogólne warunki Promocji 1.Niniejszy Regulamin zwany dalej Regulaminem promocji określa zasady przyznawania Abonentom preferencyjnych warunków korzystania z usług telekomunikacyjnych. 2. Promocja VN
Bardziej szczegółowoRaport z prac realizowanych w ramach memorandum w sprawie współpracy na rzecz podnoszenia jakości usług na rynku telekomunikacyjnym
Urząd Komunikacji Elektronicznej Raport z prac realizowanych w ramach memorandum w sprawie współpracy na rzecz podnoszenia jakości usług na rynku telekomunikacyjnym wersja robocza 1.02, z dnia 2013.12.16
Bardziej szczegółowoSzczegółowe Warunki Promocji VN Weź więcej za mniej
1. Ogólne warunki Promocji 1.Niniejszy Regulamin zwany dalej Regulaminem promocji określa zasady przyznawania Abonentom preferencyjnych warunków korzystania z usług telekomunikacyjnych. 2. Promocja VN
Bardziej szczegółowoSzczegółowe Warunki Promocji VN Weź więcej za mniej dla klienta INDYWIDUALNEGO
1. Ogólne warunki Promocji 1.Niniejszy Regulamin Szczegółowe Warunki Promocji VN Weź więcej za mniej dla Klienta INDYWIDUALNEGO zwany dalej Regulaminem promocji określa zasady przyznawania Abonentom preferencyjnych
Bardziej szczegółowozmieniające rozporządzenie (UE) nr 531/2012 dalej Rozporządzenie zmienią się zasady świadczenia oraz
Uprzejmie informujemy, że w związku z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE nr 531/2012 z dnia 13 czerwca 2012 roku oraz Rozporządzeniem Wykonawczym Komisji (UE) 2016/2286 z dnia 15 grudnia
Bardziej szczegółowoPORADNIK KONSUMENTA USŁUGI TELEKOMUNIKACYJNE
PORADNIK KONSUMENTA USŁUGI TELEKOMUNIKACYJNE Podstawę prawną do świadczenia usług telekomunikacyjnych stanowi umowa. Przedsiębiorca telekomunikacyjny nie może świadczyć usług telekomunikacyjnych, jeżeli
Bardziej szczegółowoKOMISJA EUROPEJSKA. Bruksela, SG-Greffe (2006) D/202774
KOMISJA EUROPEJSKA Bruksela, 29.5.2006 SG-Greffe (2006) D/202774 Pani Anna Streżyńska Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej ul. Kasprzaka 18/20 01-211 Warszawa Polska Fax: + 48 22 5349 253 Szanowna
Bardziej szczegółowoobowiązki przedsiębiorców telekomunikacyjnych
artur piechocki kochański zięba rapala i partnerzy obowiązki przedsiębiorców telekomunikacyjnych kraków, 1 października 2013 agenda wprowadzenie prawo cywilne prawo telekomunikacyjne megaustawa świadczenie
Bardziej szczegółowoProjekt Założeń projektu ustawy o zmianie ustawy - Prawo telekomunikacyjne
TABELA ZBIEŻNOŚCI TYTUŁ PROJEKTU: TYTUŁ WDRAŻANEGO AKTU PRAWNEGO / WDRAŻANYCH AKTÓW PRAWNYCH 1) : Projekt Założeń projektu ustawy o zmianie ustawy - Prawo telekomunikacyjne Wdrożenie Dyrektywy Parlamentu
Bardziej szczegółowoUmowa Abonencka na świadczenie Usług Telekomunikacyjnych Nr / zawarta dnia..w Szczecinie pomiędzy:
Umowa Abonencka na świadczenie Usług Telekomunikacyjnych Nr / 2017 zawarta dnia..w Szczecinie pomiędzy: Shentel Sp. z o. o. z siedzibą przy ul. Okulickiego 77c/2 w Szczecinie (71-035), KRS: 391025, NIP:852-259-31-21,
Bardziej szczegółowoSzczegółowe Warunki Promocji Abonamenty Voice Net dla klienta INDYWIDUALNEGO
Szczegółowe Warunki Promocji y Voice Net dla klienta INDYWIDUALNEGO 1. Ogólne warunki Promocji 1.Niniejszy Regulamin Szczegółowe Warunki Promocji y Voice Net dla klienta indywidualnego zwany dalej Regulaminem
Bardziej szczegółowoInformacje dla Klientów, którzy do r. zawarli z P4 Sp. z o.o. umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych.
Informacje dla Klientów, którzy do 18.01.2013 r. zawarli z P4 Sp. z o.o. umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych. Szanowni Państwo, Wypełniając obowiązek informacyjny wynikający z postanowień Prawa
Bardziej szczegółowoUwagi przedstawione zgodnie z art. 7 ust. 3 dyrektywy 2002/21/WE 1
KOMISJA EUROPEJSKA Bruksela, dnia 23/12/2008 r. SG-Greffe (2008) D/208654 Pani Anna Streżyńska Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej ul. Kasprzaka 18/20 PL-01-211 Warszawa Polska Faks: + 48 22 53 49
Bardziej szczegółowoRegulamin promocji Więcej za mniej obowiązuje od dnia 24 sierpnia 2012 roku do odwołania
Regulamin promocji Więcej za mniej obowiązuje od dnia 24 sierpnia 2012 roku do odwołania 1 DEFINICJE 1. Na potrzeby niniejszego Regulaminu zostają przyjęte następujące definicje pisane wielką literą: a)
Bardziej szczegółowoRZECZPOSPOLITA POLSKA Rzecznik Praw Obywatelskich Irena LIPOWICZ RPO V/12/KM
RZECZPOSPOLITA POLSKA Rzecznik Praw Obywatelskich Irena LIPOWICZ RPO-696816-V/12/KM 00-090 Warszawa Tel. centr. 22 551 77 00 Al. Solidarności 77 Fax 22 827 64 53 Pan Michał Boni Minister Administracji
Bardziej szczegółowoSzczegółowe Warunki Promocji VN Weź więcej za mniej
1. Ogólne warunki Promocji 1.Niniejszy Regula Szczegółowe Warunki Promocji VN Weź więcej za mniej zwany dalej Regulaem promocji określa zasady przyznawania Abonentom preferencyjnych warunków korzystania
Bardziej szczegółowoSzanowni Państwo, Abonenci usług telekomunikacyjnych Multimedia Polska Biznes S.A.
Warszawa, 9 listopada 2018 r. Szanowni Państwo, Abonenci usług telekomunikacyjnych Multimedia Polska Biznes S.A. Informujemy, że w związku ze zmianą przepisów ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne
Bardziej szczegółowoPOLITYKA KORZYSTANIA Z ROAMINGU W STREFIE EURO OD DNIA 1 STYCZNIA 2018, DALEJ POLITYKA
POLITYKA KORZYSTANIA Z ROAMINGU W STREFIE EURO OD DNIA 1 STYCZNIA 2018, DALEJ POLITYKA 1. Operator realizuje na podstawie Rozporządzenia (UE) nr 531/2012 w sprawie roamingu w publicznych sieciach łączności
Bardziej szczegółowoWYCIĄG Z CENNIKA USŁUG DOSTĘPU DO SIECI INTERNET świadczonych przez SFERIA S.A. Cennik obowiązuje od dnia 1 lutego 2008 roku
WYCIĄG Z CENNIKA USŁUG DOSTĘPU DO SIECI INTERNET świadczonych przez SFERIA S.A. Cennik obowiązuje od dnia 1 lutego 2008 roku SFERIA S.A. ul. Pawia 55 01-030 Warszawa ROZDZIAŁ I Aktywacja Usługi dostępu
Bardziej szczegółowoNajnowszy sprzęt do badania jakości sieci komórkowych - wideo
GSMONLINE.PL Najnowszy sprzęt do badania jakości sieci komórkowych - wideo 2012-05-11 Firma Systemics-PAB zaprezentowała w Warszawie swój sprzęt do pomiarów jakości sieci komórkowej na zewnątrz i wewnątrz
Bardziej szczegółowoPARAMETRY JAKOŚCIOWE USŁUG WSKAŹNIKI KPI
PARAMETRY JAKOŚCIOWE USŁUG WSKAŹNIKI KPI 1. Informacje ogólne 1. Wielkopolska Sieć Szerokopasmowa S.A. (WSS S.A.), w ramach Projektu WSS (projekt dotyczący Budowy Wielkopolskiej Sieci Szerokopasmowej ),
Bardziej szczegółowoUMOWA O ŚWIADCZENIE PUBLICZNIE DOSTĘPNYCH USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH
UMOWA O ŚWIADCZENIE PUBLICZNIE DOSTĘPNYCH USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH Część I. Zawarta w dniu.. w Grudziądzu pomiędzy Spółdzielnią Mieszkaniową w Grudziądzu z siedzibą w Grudziądzu przy ul. Moniuszki 13;
Bardziej szczegółowoBADANIA JAKOŚCI ŚWIADCZENIA PRZEZ TP S.A. USŁUG POWSZECHNYCH Z WYKORZYSTANIEM DOSTĘPU RADIOWEGO GSM4F. ANEKS do RAPORTU Z BADAŃ
ul. Szachowa 1, 04-894 Warszawa, tel.: (22) 512 81 00, fax (22) 512 86 25 e-mail: info@itl.waw.pl www.itl.waw.pl BADANIA JAKOŚCI ŚWIADCZENIA PRZEZ TP S.A. USŁUG POWSZECHNYCH Z WYKORZYSTANIEM DOSTĘPU RADIOWEGO
Bardziej szczegółowoa. wykonywanie połączeń głosowych lub odbierania połączeń głosowych w Strefie Euro
POLITYKA KORZYSTANIA Z ROAMINGU W STREFIE EURO, DALEJ POLITYKA 1. Operator realizuje na podstawie Rozporządzenia (UE) nr 531/2012 w sprawie roamingu w publicznych sieciach łączności ruchomej wewnątrz Unii
Bardziej szczegółowoI. Cel informacji dotyczącej odrębnej sprzedaży detalicznych usług Roamingu Regulowanego oraz definicje
Informacja o warunkach realizacji uprawnień abonentów związanych ze zmianą dostawcy roamingu międzynarodowego na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego I. Cel informacji dotyczącej odrębnej sprzedaży
Bardziej szczegółowoUmowa o świadczenie Usług Telekomunikacyjnych. zawarta dnia w.. pomiędzy:
Umowa o świadczenie Usług Telekomunikacyjnych nr zawarta dnia w.. pomiędzy: Multi-Net Infrastruktura sp. z o.o. z siedzibą w Bielsku-Białej ul. Cieszyńska 365, 43-382 zarejestrowaną przez Sąd Rejonowy
Bardziej szczegółowoNAZWA PLANU TARYFOWEGO Abonamentowa. Strzał w 10 - z umową na 12 mcy 10,00/36,99 zł/mc 0,92/SIM
OBNIŻENIE CEN ZA USŁUGI W ROAMINGU MIĘDZYNARODOWYM NA TERYTORIUM UNII EUROPEJSKIEJ, NORWEGII, ISLANDII I LIECHTENSTEINU. Uprzejmie informujemy, że w związku z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i
Bardziej szczegółowoZmiany w regulaminach usług transmisji danych i w cenniku usługi Biznesowy VPN
1 stycznia 2017r. Orange Polska S.A. wprowadza zmiany w Regulaminach usług: Biznesowy VPN, Miejski Ethernet, Ethernet VPN, IP VPN, Dostęp do Internetu Frame Relay, Transmisji Danych Frame Relay/ATM. Wprowadzane
Bardziej szczegółowoREGULAMIN PRZENOSZENIA NUMERU PRZY ZMIANIE DOSTAWCY USŁUG ŚWIADCZONYCH W PUBLICZNYCH STACJONARNYCH SIECIACH TELEKOMUNIKACYJNYCH
REGULAMIN PRZENOSZENIA NUMERU PRZY ZMIANIE DOSTAWCY USŁUG ŚWIADCZONYCH W PUBLICZNYCH STACJONARNYCH SIECIACH TELEKOMUNIKACYJNYCH 1 Postanowienia ogólne i definicje 1. Regulamin określa warunki świadczenia
Bardziej szczegółowoJan Kondej Dyrektor Techniczny j.kondej@syspab.eu. Pomiar wskaźników jakościowych sieci komórkowych zgodnie z zaleceniami Memorandum
Jan Kondej Dyrektor Techniczny j.kondej@syspab.eu Pomiar wskaźników jakościowych sieci komórkowych zgodnie z zaleceniami Memorandum Cel pomiaru Zaprezentowanie wyników na Sympozjum Obserwacje dotyczące
Bardziej szczegółowoInstrukcja użytkownika Wersja dokumentacji 1.1
Konsultacje społeczne obszarów białych NGA Weryfikacja listy białych obszarów Instrukcja użytkownika Wersja dokumentacji 1.1 Warszawa, maj 2016 Spis treści 1 Podstawowe informacje...3 2 Podstawa prawna
Bardziej szczegółowoMinisterstwo Gospodarki Departament Energetyki. Perspektywy rozwoju systemu inteligentnego opomiarowania w Polsce
Departament Energetyki Perspektywy rozwoju systemu inteligentnego opomiarowania w Polsce Zakres tematów Uregulowania unijne Regulacje krajowe Cele i Perspektywy Podsumowanie Uregulowania unijne Dyrektywa
Bardziej szczegółowoNeutralność sieciowa. Otwartość Internetu a zarządzanie ruchem, integracja pionowa, łańcuch wartości w Internecie, zero rating i ochrona prywatności
Neutralność sieciowa Otwartość Internetu a zarządzanie ruchem, integracja pionowa, łańcuch wartości w Internecie, zero rating i ochrona prywatności Jak działa Internet? Sieci i ich połączenia Użytkownicy
Bardziej szczegółowoURZĄD KOMUNIKACJI ELEKTRONICZNEJ
URZĄD KOMUNIKACJI ELEKTRONICZNEJ Analiza cen usług dostępu szerokopasmowego świadczonych w ramach umów BSA przez operatorów Analiza ma na celu porównanie ofert poszczególnych operatorów telekomunikacyjnych
Bardziej szczegółowoUmowa o świadczenie usług dostępu do sieci Internet
Umowa o świadczenie usług dostępu do sieci Internet zawarta w dniu.. pomiędzy: MAGIS MEDIANET Jacek Krzciuk z siedzibą w Dębnie 74-400, ul. Mickiewicza 13, NIP 851 100 39 66, REGON 321011914., e- mail:
Bardziej szczegółowoRegulamin promocji Wybrane Numery do Wszystkich obowiązuje od dnia 12 lutego 2009 roku do odwołania
Regulamin promocji Wybrane Numery do Wszystkich obowiązuje od dnia 12 lutego 2009 roku do odwołania 1 ZAKRES PROMOCJI 1. Promocyjna sprzedaż telefonów i/lub aktywacji w ofercie Wybrane Numery do Wszystkich,
Bardziej szczegółowoPodstawowe informacje dotyczące zawartej Umowy lub Umów
nr Umowy Strona 1 z 7 Pomiędzy P4 sp. z o.o., z siedzibą i adresem w Warszawie, ul. Taśmowa 7, 02-677 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000217207,
Bardziej szczegółowoSZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA
Załącznik nr 2 do Ogłoszenia Załącznik nr 2 do umowy SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Świadczenia usług telefonii komórkowej na lata 2019 2021 dla potrzeb Urzędu Miasta Nowego Sącza oraz poszczególnych
Bardziej szczegółowoSzczegółowe Warunki Promocji Moja GSM 6/18, 12/12 dla klienta INDYWIDUALNEGO Voice Net (obowiązuje od roku)
1. Ogólne warunki Promocji 1.Niniejszy Regulamin Szczegółowe Warunki Promocji Moja GSM 6/18, 12/12 dla klienta indywidualnego zwany dalej Regulaminem promocji określa zasady przyznawania Abonentom preferencyjnych
Bardziej szczegółowoGazeta Prawna 239/2008z dnia (str. 14) PRAWA KONSUMENTA Niedozwolone klauzule w umowach. Zmiana umowy bez poinformowania klienta
Gazeta Prawna 29/2008z dnia 08.12.2008 (str. 14) PRAWA KONSUMENTA Niedozwolone klauzule w umowach Zmiana umowy bez poinformowania klienta UMOWA O DOSTARCZANIE INTERNETU Umowa o świadczenie usługi dostępu
Bardziej szczegółowoPodstawowe informacje dotyczące zawartej Umowy lub Umów
nr Umowy Strona 1 z 7 Pomiędzy P4 sp. z o.o., z siedzibą i adresem w Warszawie, ul. Taśmowa 7, 02-677 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000217207,
Bardziej szczegółowoDotacje na Innowacje Inwestujemy w Waszą przyszłość Szczegółowe Warunki Promocji VN Weź więcej za mniej
1. Ogólne warunki Promocji 1.Niniejszy Regulamin zwany dalej Regulaminem promocji określa zasady przyznawania Abonentom preferencyjnych warunków korzystania z usług telekomunikacyjnych. 2. Promocja VN
Bardziej szczegółowoDotacje na Innowacje
1. Ogólne warunki Promocji 1.Niniejszy Regulamin zwany dalej Regulaminem promocji określa zasady przyznawania Abonentom preferencyjnych warunków korzystania z usług telekomunikacyjnych. 2. Promocja VN
Bardziej szczegółowoRegulamin promocji Nowy Business Everywhere z modemem" obowiązuje od dnia 25 listopada 2011 r. do odwołania lub wyczerpania zapasów
Regulamin promocji z modemem" obowiązuje od dnia 25 listopada 2011 r. do odwołania lub wyczerpania zapasów 1 ZAKRES PROMOCJI 1. Promocja z modemem, zwana dalej Promocją jest ofertą spółki pod firmą Polska
Bardziej szczegółowoRegulamin promocji Orange Mix Biz
Regulamin promocji Orange Mix Biz obowiązuje od dnia 23 stycznia 2014 roku do odwołania 1 DEFINICJE 1. Na potrzeby niniejszego Regulaminu zostają przyjęte następujące definicje pisane wielką literą: a)
Bardziej szczegółowoTabela 1 Maksymalny poziom opłaty dodatkowej dla połączeń wykonywanych, wysłanych SMS i transmisji danych w roamingu
Informacja dla konsumentów w zakresie nowych zasad roamingu międzynarodowego obowiązujących na obszarze Unii Europejskiej (UE) i Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) Celem regulacji roamingu międzynarodowego
Bardziej szczegółowoDotacje na Innowacje Inwestujemy w Waszą przyszłość Szczegółowe Warunki Promocji VN Zostań z nami dla klienta indywidualnego
1. Ogólne warunki Promocji 1.Niniejszy Regulamin Szczegółowe Warunki Promocji VN Zostań z nami zwany dalej Regulaminem promocji określa zasady przyznawania Abonentom preferencyjnych warunków korzystania
Bardziej szczegółowoDostawcy usług premium rate na podstawie proponowanych rozwiązań zobowiązani zostaną także do podawania do publicznej wiadomości i bezpośrednio
Uzasadnienie Projektowane zmiany w zakresie usług o podwyższonej opłacie służą zwiększeniu ochrony użytkowników końcowych i abonentów, a w szczególności konsumentów, przed nadużyciami w związku z korzystaniem
Bardziej szczegółowoSzczegółowe Warunki Promocji Voice Net Pakiety brązowy, srebrny, złoty, platynowy, diamentowy
Szczegółowe Warunki Promocji Voice Net Pakiety brązowy, srebrny, oty, platynowy, diamentowy 1. Ogólne warunki Promocji 1.Niniejszy Regulamin Szczegółowe Warunki Promocji Voice Net Pakiety brązowy, srebrny,
Bardziej szczegółowoNOWE REGULACJE W ZAKRESIE PRAWA KONSUMENCKIEGO PAŹDZIERNIK 2014
NOWE REGULACJE W ZAKRESIE PRAWA KONSUMENCKIEGO PAŹDZIERNIK 2014 W dniu 30 maja br. Sejm uchwalił ustawę o prawach konsumenta, która wejdzie w życie 25 grudnia br. ( Ustawa ). Ustawa stanowi implementację
Bardziej szczegółowo