SPECYFIKACJA ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA

Transkrypt

1 SPECYFIKACJA ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA Rozdział 1. Nazwa (firma) oraz adres ZAMAWIAJĄCEGO MINISTERSTWO SKARBU PAŃSTWA ul. Krucza 36/Wspólna Warszawa tel. / 022 / fax / 022 / REGON NIP Znak sprawy: BDG-MS /11 Rozdział 2. Tryb udzielenia zamówienia Postępowanie o udzielenie zamówienia publicznego przeprowadzane jest na zasadach określonych w ustawie z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (Dz. U. z 2010 r., Nr 113, poz. 759 ze zm.), zwaną dalej Ustawą w trybie przetargu nieograniczonego na podstawie art. 39 Ustawy. Rozdział 3. Opis przedmiotu zamówienia Przedmiotem zamówienia są usługi serwisu pogwarancyjnego centrali telefonicznej firmy Aastra typu MX-ONE TSW wraz z aplikacją MX-One Messaging (poczta głosowa i zapowiedzi), aplikacją Faks Serwer i aplikacją do taryfikacji. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia znajduję się w Załączniku nr 1 do SIWZ. Wspólny Słownik Zamówień usługi w zakresie konserwacji sieci telefonicznej, usługi w zakresie napraw i konserwacji sprzętu telefonii kablowej. Rozdział 4. Opis części zamówienia ZAMAWIAJĄCY nie dopuszcza składania ofert częściowych. Rozdział 5. Zamówienia uzupełniające ZAMAWIAJĄCY nie przewiduje udzielenia zamówień uzupełniających w oparciu o art. 67 ust. 1 pkt. 6 Ustawy. Rozdział 6. Oferty wariantowe ZAMAWIAJĄCY nie dopuszcza składania ofert wariantowych. Rozdział 7. Termin wykonania zamówienia Wymagany (nieprzekraczalny) termin realizacji zamówienia: od 1 lipca 2011 r. do dnia 30 czerwca 2012 r. Rozdział 8. Opis warunków udziału w postępowaniu oraz opis sposobu dokonywania oceny spełniania tych warunków. 1

2 1. O udzielenie zamówienia mogą się ubiegać WYKONAWCY, którzy spełniają warunki dotyczące: 1) posiadania uprawnień do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania; 2) posiadania wiedzy i doświadczenia; 3) dysponowania odpowiednim potencjałem technicznym oraz osobami zdolnymi do wykonania zamówienia, 4) sytuacji ekonomicznej i finansowej. 2. Opis sposobu dokonywania oceny spełniania warunku określonego w ust. 1 pkt 2) (wiedza i doświadczenie): a) - WYKONAWCA wykonał należycie w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert - a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy w tym okresie - zamówienia związane z wykonaniem usług odpowiadających przedmiotowi zamówienia, tj.: co najmniej 2 zamówienia związane z wykonywaniem usług odpowiadających swoim rodzajem i wartością do niniejszego przedmiotu zamówienia tj. wykonał 2 zamówienia polegające na świadczeniu usług serwisu pogwarancyjnego dotyczących centrali telefonicznej firmy Aastra typu MX-ONE TSW o wartości co najmniej ,00 PLN brutto w skali roku. b) WYKONAWCA posiada aktualny certyfikat firmy Aastra Telecom, potwierdzający posiadanie statusu Gold Partner Aastra. Posiadane uprawnienia muszą być potwierdzone kopią dokumentu. 3. O udzielenie zamówienia mogą się ubiegać WYKONAWCY występujący wspólnie. WYKONAWCY ubiegający się wspólnie o udzielenie zamówienia ustanawiają pełnomocnika do reprezentowania ich w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo reprezentowania w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego. 4. ZAMAWIAJĄCY wezwie WYKONAWCÓW, którzy w określonym terminie nie złożyli wymaganych przez ZAMAWIAJACEGO oświadczeń lub dokumentów, o których mowa w art. 25 ust. 1 lub którzy nie złożyli pełnomocnictw albo którzy złożyli wymagane przez ZAMAWIAJACEGO oświadczenia i dokumenty, o których mowa w art. 25 ust. 1, zawierające błędy lub którzy złożyli wadliwe pełnomocnictwa, do ich złożenia w wyznaczonym terminie, chyba że mimo ich złożenia oferta WYKONAWCY podlega odrzuceniu albo konieczne byłoby unieważnienie postępowania. Złożone na wezwanie ZAMAWIAJACEGO oświadczenia i dokumenty powinny potwierdzać spełnianie przez WYKONAWCĘ warunków udziału w postępowaniu oraz spełnianie przez oferowane usługi wymagań określonych przez ZAMAWIAJĄCEGO, nie później niż w dniu, w którym upłynął termin składania ofert. 5. Złożenie przez WYKONAWCĘ nieprawdziwych informacji, mających wpływ lub mogących mieć wpływ na wynik prowadzonego postępowania spowoduje wykluczenie WYKONAWCY z postępowania, na podstawie art. 24 ust. 2 pkt 3 ustawy. 6. WYKONAWCA obowiązany jest wykazać nie później niż na dzień składania ofert spełnianie warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1, i brak podstaw do wykluczenia z powodu niespełnienia warunków, o których mowa w art. 24 ust. 1 ustawy w zakresie wskazanym przez ZAMAWIAJĄCEGO. 7. WYKONAWCA, który nie wykaże spełniania warunków udziału w postępowaniu (art. 22 ust. 1 ustawy) w zakresie wskazanym przez ZAMAWIAJĄCEGO oraz nie spełni warunku wykazania braku podstaw do wykluczenia z powodu nie spełniania warunków wymienionych 2

3 w art. 24 ust. 1 ustawy, zostanie wykluczony z postępowania na podstawie art. 24 ust. 2 pkt 4 ustawy. Rozdział 9. Wykaz oświadczeń i dokumentów, jakie mają dostarczyć WYKONAWCY. 1. Oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia z postępowania z powodu niespełniania warunków, o których mowa w art. 24 ust. 1 ustawy według wzoru ZAŁĄCZNIK NR 2 do SIWZ 2. Aktualny odpis z właściwego rejestru, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru, w celu wykazaniu braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy, wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert, a w stosunku do osób fizycznych oświadczenie w zakresie art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy. 3. Oświadczenie o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy według wzoru ZAŁĄCZNIK NR 3 do SIWZ. 4. Wykaz wykonanych usług, w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy w tym okresie, odpowiadających swoim rodzajem i wartością usługom stanowiącym przedmiot zamówienia, z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i odbiorców oraz załączenia dokumentów potwierdzających, że te usługi zostały wykonane należycie według wzoru stanowiącego ZAŁĄCZNIK NR 4 do SIWZ. 5. Dokumenty dotyczące posiadania przez WYKONAWCĘ aktualnego certyfikatu firmy Aastra Telecom, potwierdzającego posiadanie statusu Gold Partner Aastra. 6. Jeżeli z uzasadnionej przyczyny WYKONAWCA nie może przedstawić dokumentów dotyczących sytuacji finansowej i ekonomicznej wymaganych przez ZAMAWIAJĄCEGO, może przedstawić inny dokument, który w wystarczający sposób potwierdza spełnianie opisanego przez ZAMAWIAJĄCEGO warunku. 7. Jeżeli WYKONAWCA wykazując spełnianie warunków udziału w postępowaniu, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy polega na zasobach innych podmiotów, które będą brały udział w realizacji części zamówienia, przedkłada także dokumenty dotyczące tego podmiotu w zakresie wymaganym dla WYKONAWCY, określonym w ust. 1-6 niniejszego Rozdziału. 8. Jeżeli WYKONAWCA wykazując spełnianie warunków udziału w postępowaniu, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy polega na zasobach innych podmiotów, obowiązany jest przedstawić pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonaniu zamówienia. 9. WYKONAWCA, który odwołuje się do potencjału podmiotu trzeciego, nie złoży dokumentów potwierdzających brak podstaw do wykluczenia tego podmiotu z powodu nie spełniania warunków wymienionych w art. 24 ust. 1 ustawy, zostanie wykluczony z postępowania z powodu nie wykazania spełniania warunków, na podstawie art. 24 ust. 2 pkt 4 ustawy, po uprzednim wezwaniu WYKONAWCY do ich uzupełnienia. Rozdział 10. Informacje o sposobie porozumiewania się zamawiającego z wykonawcami oraz przekazywania oświadczeń i dokumentów. 1. W niniejszym postępowaniu wszelkie oświadczenia, wnioski, zawiadomienia oraz informacje przekazywane są przez strony postępowania pisemnie. Zawiadomienie o wykluczeniu WYKONAWCY, odrzuceniu ofert, wyborze oferty najkorzystniejszej, ewentualnie unieważnieniu postępowania, a także wezwania do złożenia oświadczeń lub 3

4 dokumentów w trybie art. 26 ust. 3 ustawy, wezwania do złożenia wyjaśnień dotyczących oświadczeń lub dokumentów w trybie art. 26 ust. 4 ustawy, żądanie wyjaśnień dotyczących treści złożonych ofert, zgodnie z art. 87 ust. 1 ustawy, zawiadomienie o poprawieniu w ofercie omyłek, o których mowa w art. 87 ust. 2 ustawy, jak również zawiadomienie o wniesionym odwołaniu będą przesyłane również faksem. 2. Każdy WYKONAWCA może zwrócić się do ZAMAWIAJĄCEGO o wyjaśnienie treści specyfikacji istotnych warunków zamówienia. Wniosek WYKONAWCY może być przekazany faksem, faks ZAMAWIAJĄCY udzieli niezwłocznie wyjaśnień, jednak nie później niż na 2 dni przed upływem terminu składania ofert, pod warunkiem, że wniosek o wyjaśnienie treści specyfikacji istotnych warunków zamówienia wpłynął do ZAMAWIAJĄCEGO nie później niż do końca dnia, w którym upływa połowa wyznaczonego terminu składania ofert. 4. Przedłużenie terminu składania ofert nie wpływa na bieg terminu składania wniosku, o którym mowa w ust Nie będą udzielane informacje, wyjaśnienia czy odpowiedzi na kierowane do ZAMAWIAJĄCEGO zapytania dotyczące niniejszego postępowania w formie ustnej bezpośredniej lub drogą telefoniczną. 6. ZAMAWIAJĄCY nie przewiduje zwołania zebrania wszystkich WYKONAWCÓW w celu wyjaśnienia wątpliwości dotyczących specyfikacji istotnych warunków zamówienia. Rozdział 11. Osoby uprawnione do porozumiewania się z Wykonawcami. Osobami uprawnionymi przez ZAMAWIAJĄCEGO do kontaktowania się z WYKONAWCAMI są: 1) Małgorzata Staśkiel (w sprawach dot. procedury zamówień publicznych) tel.(022) , 2) Aneta Taborowska (w sprawach dot. przedmiotu zamówienia) tel. (022) , 3) Paweł Cak (w sprawach dot. przedmiotu zamówienia) tel. (022) Rozdział 12. Wadium. 1. Każda składana oferta musi być zabezpieczona przez cały okres związania ofertą wadium w wysokości: 5000zł (słownie: pięć tysięcy złotych). 2. Wadium może być wnoszone w następujących formach: 1) pieniądzu, 2) poręczeniach bankowych lub poręczeniach spółdzielczej kasy oszczędnościowo kredytowej, z tym że poręczenie kasy jest zawsze poręczeniem pieniężnym, 3) gwarancjach bankowych, 4) gwarancjach ubezpieczeniowych, 5) poręczeniach udzielanych przez podmioty, o których mowa w art. 6b ust. 5 pkt 2 ustawy z dnia 9 listopada 2000 r. o utworzeniu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości (Dz. U. Nr 109, poz ze zm.). 3. Wadium wnoszone w pieniądzu należy wpłacić przelewem na rachunek bankowy o numerze: Ministerstwo Skarbu Państwa Bank Gospodarstwa Krajowego I Oddział Warszawa

5 z dopiskiem wadium na usługi serwisu pogwarancyjnego centrali telefonicznej firmy Aastra typu MX-ONE TSW wraz z aplikacją MX-One Messaging (poczta głosowa i zapowiedzi), aplikacją Faks Serwer i aplikacją do taryfikacji. a w przypadku pozostałych ww. form wniesienia wadium należy złożyć je w siedzibie ZAMAWIAJĄCEGO, pokój nr 251 Biuro Dyrektora Generalnego w godz w dni robocze. Oznacza to, że nie później niż przed terminem otwarcia ofert, w posiadaniu ZAMAWIAJĄCEGO muszą znaleźć się ww. formy wadium. 4. Do oferty należy dołączyć kopię dowodu wpłaty lub innej formy wadium. 5. Wadium wniesione w pieniądzu ZAMAWIAJĄCY przechowuje na rachunku bankowym. 6. ZAMAWIAJĄCY zwróci wadium wszystkim WYKONAWCOM niezwłocznie po wyborze oferty najkorzystniejszej lub unieważnieniu postępowania, z wyjątkiem WYKONAWCY, którego oferta została wybrana jako najkorzystniejsza, z zastrzeżeniem ust ZAMAWIAJĄCY zwróci niezwłocznie wadium na wniosek WYKONAWCY, który wycofał ofertę przed upływem terminu składania ofert. 8. ZAMAWIAJĄCY będzie żądał ponownego wniesienia wadium przez WYKONAWCĘ, któremu zwrócono wadium na podstawie ust. 6, jeżeli w wyniku rozstrzygnięcia odwołania jego oferta zostanie wybrana jako najkorzystniejsza. WYKONAWCA obowiązany jest w tej sytuacji wnieść wadium w terminie określonym przez ZAMAWIAJACEGO. 9. Wadium wniesione w pieniądzu, ZAMAWIAJĄCY zwróci wraz z odsetkami wynikającymi z umowy rachunku bankowego, na którym było ono przechowywane, pomniejszone o koszty prowadzenia rachunku oraz prowizji bankowej za przelew pieniędzy na rachunek bankowy wskazany przez WYKONAWCĘ. 10. ZAMAWIAJĄCY zatrzymuje wadium wraz z odsetkami, jeżeli WYKONAWCA w odpowiedzi na wezwanie, o którym w art. 26 ust. 3 ustawy, nie złoży dokumentów lub oświadczeń, o których mowa w art. 25 ust. 1 lub pełnomocnictw, chyba że udowodni, ze wynika to z przyczyn nieleżących po jego stronie. 11. ZAMAWIAJĄCY zatrzymuje wadium wraz odsetkami, jeżeli WYKONAWCA, którego oferta została wybrana: 1) odmówi podpisania umowy na warunkach określonych w ofercie; 2) nie wniósł wymaganego zabezpieczenia należytego wykonania umowy; 3) zawarcie umowy stało się niemożliwe z przyczyn leżących po stronie WYKONAWCY. Rozdział 13. Termin związania ofertą. 1. Termin związania ofertą wynosi 30 dni. 2. WYKONAWCA samodzielnie lub na wniosek ZAMAWIAJĄCEGO może przedłużyć termin związania ofertą, z tym że ZAMAWIAJĄCY może tylko raz, co najmniej na 3 dni przed upływem terminu związania ofertą, zwrócić się do WYKONAWCÓW o wyrażenie zgody na przedłużenie tego terminu o oznaczony okres, nie dłuższy jednak niż 60 dni. 3. Przedłużenie okresu związania ofertą jest dopuszczalna tylko z jednoczesnym przedłużeniem okresu ważności wadium albo, jeżeli nie jest to możliwe, z wniesieniem nowego wadium na przedłużony okres związania ofertą. Jeżeli przedłużenie terminu związania ofertą dokonywane jest po wyborze oferty najkorzystniejszej, obowiązek wniesienia nowego wadium lub jego przedłużenia dotyczy jedynie wykonawcy, którego oferta została wybrana jako najkorzystniejsza 5

6 4. W przypadku wniesienia odwołania po upływie terminu składania ofert bieg terminu związania ofertą ulega zawieszeniu do czasu ogłoszenia przez Krajową Izbę Odwoławczą orzeczenia. Rozdział 14. Oferta. Ofertę stanowi: 1) Wypełniony formularz ofertowy - według wzoru ZAŁĄCZNIK NR 5 do SIWZ. 2) Kopia dowodu wpłaty lub innej formy wniesienia wadium. z załączonymi wymaganymi oświadczenia i dokumentami wymienionymi w Rozdziale 9 specyfikacji istotnych warunków zamówienia. Rozdział 15. Opis sposobu przygotowania oferty oraz oświadczeń i dokumentów załączonych do oferty. 1. WYKONAWCY zobowiązani są przedstawić ofertę zgodnie z wymaganiami określonymi w specyfikacji istotnych warunków zamówienia oraz w ustawie prawo zamówień publicznych. 2. Treść oferty musi odpowiadać treści specyfikacji istotnych warunków zamówienia. 3. Oferta musi być złożona pod rygorem nieważności, w formie pisemnej, w języku polskim. 4. Oferta oraz wszystkie załączniki do oferty stanowiące oświadczenia WYKONAWCY muszą być podpisane przez osobę upoważnioną do reprezentowania WYKONAWCY, zgodnie z formą reprezentacji WYKONAWCY określoną w Krajowym Rejestrze Sądowym lub innym dokumencie, właściwym dla formy organizacyjnej WYKONAWCY. Upoważnienie do podpisania oferty musi być dołączone do oferty, o ile nie wynika ono z innych dokumentów załączonych do oferty przez WYKONAWCĘ. 5. Wymagane dokumenty oraz oświadczenia mogą być składane w formie oryginału albo kserokopii poświadczonej za zgodność z oryginałem przez WYKONAWCĘ. 6. W przypadku załączenia do oferty wymaganych dokumentów sporządzonych w języku obcym WYKONAWCA zobowiązany jest załączyć dokumenty sporządzone w języku obcym wraz z tłumaczeniem na język polski, poświadczonym przez WYKONAWCĘ. 7. W przypadku WYKONAWCOW wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia oraz w przypadku podmiotów, o których mowa w Rozdziale 9 ust. 11 i 12 specyfikacji istotnych warunków zamówienia, kopie dokumentów dotyczących odpowiednio WYKONAWCY lub tych podmiotów są poświadczane za zgodność z oryginałem przez WYKONAWCĘ lub te podmioty. 8. Wszelkie poprawki lub zmiany w tekście oferty muszą być parafowane własnoręcznie przez osobę podpisującą ofertę. 9. Przedstawienie propozycji rozwiązań alternatywnych lub wariantowych nie będzie brane pod uwagę i spowoduje odrzucenie oferty. 10. WYKONAWCY ponoszą wszelkie koszty związane z przygotowaniem i złożeniem oferty, z zastrzeżeniem określonym w ustawie. 11. WYKONAWCY wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia muszą ustanowić pełnomocnika do reprezentowania ich w postępowaniu o udzielenie niniejszego zamówienia albo reprezentowania w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego. 12. Jeżeli WYKONAWCA ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczpospolitej Polskiej, zamiast dokumentów, o których mowa w Rozdziale 9 ust. 2-4 i 6 specyfikacji istotnych warunków zamówienia, składa dokument lub dokumenty, 6

7 wystawione w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, potwierdzające odpowiednio, że: 1) nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości; 2) nie zalega z uiszczaniem podatków, opłat, składek na ubezpieczenie społeczne lub zdrowotne albo że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu; 3) nie orzeczono wobec niego zakazu ubiegania się o zamówienie. 13. Jeżeli WYKONAWCA ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczpospolitej Polskiej, zamiast dokumentów, o których mowa w Rozdziale 9 ust. 5 specyfikacji istotnych warunków zamówienia, składa zaświadczenie właściwego organu sądowego lub administracyjnego kraju pochodzenia albo zamieszkania osoby, której dokumenty dotyczą, w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 4-8 ustawy. 14. Dokumenty, o których mowa w ust. 12 pkt 1 i 3 oraz w ust. 13 niniejszego rozdziału powinny być wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert. Dokument, o którym mowa w ust. 12 pkt 2 niniejszego rozdziału, powinien być wystawiony nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert. 15. Jeżeli w kraju pochodzenia osoby lub w kraju, w którym WYKONAWCA ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, nie wydaje się dokumentów, o których mowa w ust. 12 i 13 niniejszego rozdziału, zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie złożone przed notariuszem, właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego odpowiednio kraju pochodzenia osoby lub kraju, w którym WYKONAWCA ma siedzibę lub miejsce zamieszkania. 16. Jeżeli, w przypadku WYKONAWCY mającego siedzibę na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej, osoby, o których mowa w art. 24 ust. 1 pkt 5-8 ustawy mają miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczpospolitej Polskiej, WYKONAWCA składa w odniesieniu do nich zaświadczenie właściwego organu sądowego albo administracyjnego miejsca zamieszkania dotyczące niekaralności tych osób w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 5-8 ustawy, wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert, z tym że w przypadku, gdy w miejscu zamieszkania tych osób nie wydaje się takich zaświadczeń zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie złożone przed notariuszem, właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego miejsca zamieszkania tych osób. 17. W przypadku przesłania oferty wraz z wymaganymi oświadczeniami i dokumentami drogą pocztową, za termin złożenia oferty przyjmuje się termin, w którym oferta (przesyłka) znalazła się w siedzibie ZAMAWIAJĄCEGO. 18. Ofertę wraz z wymaganymi oświadczeniami i dokumentami należy złożyć w zamkniętej kopercie, w sposób gwarantujący zachowanie w poufności jej treść oraz zabezpieczającej jej nienaruszalność do terminu otwarcia ofert. 19. Ofertę wraz z wymaganymi oświadczeniami i dokumentami można złożyć w zamkniętej kopercie oznakowanej w następujący sposób: Znak sprawy BDG-MS /11 ul. Krucza 36/ Wspólna Warszawa pok

8 Oferta na usługi serwisu pogwarancyjnego centrali telefonicznej firmy Aastra typu MX- ONE TSW wraz z aplikacją MX-One Messaging (poczta głosowa i zapowiedzi), aplikacją Faks Serwer i aplikacją do taryfikacji Nie otwierać przed terminem 18 kwietnia 2011 r., do godz WYKONAWCA może, przed upływem terminu składania ofert, zmienić (poprawić, uzupełnić) ofertę. 21. Zmiana oferty może nastąpić, tylko poprzez złożenie zmienionej, pisemnej oferty według takich samych zasad jak składana oferta. Oferta, zmieniająca wcześniej złożoną ofertę musi jednoznacznie wskazywać, które postanowienia oferty są zmieniane. 22. WYKONAWCA może wycofać już złożoną ofertę, tylko przed upływem terminu składania ofert. ZAMAWIAJĄCY może wydać ofertę WYKONAWCY, tylko na podstawie pisemnego żądania zwrotu oferty, złożonego przez osobę upoważnioną ze strony WYKONAWCY do wykonania tej czynności. Upoważnienie do wycofania oferty, musi być załączone do żądania zwrotu oferty. 23. ZAMAWIAJĄCY zwraca niezwłocznie WYKONAWCY ofertę, która została złożona po terminie. Rozdział 16. Miejsce i termin składania ofert. 1. Ofertę wraz z wymaganymi dokumentami i oświadczeniami należy złożyć w nieprzekraczalnym terminie do dnia 18 kwietnia 2011r. do godz. 9:00 w siedzibie ZAMAWIAJĄCEGO w Warszawie przy ul. Kruczej 36/Wspólnej 6 w pok. nr WYKONAWCA, który osobiście składa ofertę, otrzyma pisemne potwierdzenie złożenia oferty z odnotowanym terminem jej złożenia (dzień, godzina) oraz numerem, jakim oznakowana została oferta. Rozdział 17. Miejsce i termin otwarcia ofert. 1. Oferty zostaną otwarte w dniu 18 kwietnia 2011r. do godz w siedzibie ZAMAWIAJĄCEGO w Warszawie przy ul. Kruczej 36/Wspólnej 6 pok. nr WYKONAWCY mogą uczestniczyć w publicznej sesji otwarcia ofert. W przypadku nieobecności WYKONAWCY przy otwieraniu ofert, ZAMAWIAJĄCY prześle WYKONAWCY protokół z sesji otwarcia ofert na jego wniosek. Rozdział 18. Opis sposobu obliczenia ceny. 1. Cena oferty uwzględniać musi wartość całego przedmiotu zamówienia oraz wszystkie koszty składające się na realizację zamówienia z uwzględnieniem podatku od towarów i usług VAT, innych opłat i podatków oraz ewentualnych rabatów i upustów. 2. Cena musi być podana w złotych polskich cyfrowo i słownie. 3. Rozliczenia między ZAMAWIAJĄCYM, a WYKONAWCĄ będą prowadzone w pieniądzu (walucie) Rzeczypospolitej Polskiej (PLN). Rozdział 19. Kryteria oceny ofert, ich znaczenie oraz sposób oceny ofert 1. Przy wyborze ofert ZAMAWIAJĄCY kierował się będzie następującymi kryteriami: Cena waga: 100 %, sposób oceny: minimalizacja Przy ocenie ofert, wartość wagowa wyrażona w procentach, będzie wyrażona w punktach (1 % = 1 pkt). 8

9 2. Ocena ofert zostanie przeprowadzona wyłącznie w oparciu o przedstawione wyżej kryterium. 3. Ocenie i porównaniu poddane zostaną oferty niepodlegające odrzuceniu. 4. Oferty będą oceniane w odniesieniu do najkorzystniejszych warunków przedstawionych przez WYKONAWCÓW w zakresie podanego kryterium. 5. Oferta z najniższą ceną otrzyma maksymalną ilość punktów przewidzianą dla ceny zaś oferta z ceną wyższą, liczbę punktów proporcjonalnie mniejszą, wg. następującego wzoru: oferta najkorzystniejsza oferta porównywana 6. W toku oceny ofert ZAMAWIAJĄCY może żądać udzielania przez WYKONAWCÓW pisemnych wyjaśnień dotyczących treści złożonej oferty. 7. ZAMAWIAJĄCY poprawia w ofercie: 1) oczywiste omyłki pisarskie, 2) oczywiste omyłki rachunkowe, z uwzględnieniem konsekwencji rachunkowych dokonanych poprawek, 3) inne omyłki polegające na niezgodności oferty ze specyfikacją istotnych warunków zamówienia, niepowodujące istotnych zmian w treści oferty, - niezwłocznie zawiadamiając o tym WYKONAWCĘ, którego oferta została poprawiona. Rozdział 20. Informacje o formalnościach, jakie powinny zostać dopełnione po wyborze oferty w celu zawarcia umowy. 1. Niezwłocznie po wyborze oferty najkorzystniejszej, ZAMAWIAJĄCY poinformuje WYKONAWCÓW, którzy złożyli oferty o terminie, określonym zgodnie z art. 94 ust. 1 lub 2, po upływie którego umowa może być zawarta. 2. WYKONAWCA, którego oferta zostanie wybrana, przed podpisaniem umowy przekaże ZAMAWIAJĄCEMU informacje dotyczące: 1) formy i sposobu wniesienia zabezpieczenia należytego wykonania umowy; 2) wyznaczenia osób reprezentujących stronę umowy; 3) wskazania banku oraz numeru rachunku, na jaki mają być przekazane świadczenie pieniężne należne za wykonanie świadczenia. Rozdział 21. Zabezpieczenie należytego wykonania umowy. 1. Przed podpisaniem umowy WYKONAWCA, którego oferta zostanie oceniona jako najkorzystniejsza zobowiązany będzie wnieść zabezpieczenie należytego wykonania w wysokości odpowiadającej 10 % ceny przedstawionej w ofercie. 2. Zabezpieczenie służy pokryciu roszczeń z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy. 3. Zabezpieczenie może być wniesione w jednej lub w kilku następujących formach: 1) pieniądzu; 2) poręczeniach bankowych lub poręczeniach spółdzielczej kasy oszczędnościowo kredytowej, z tym że zobowiązanie kasy jest zawsze zobowiązaniem pieniężnym; 3) gwarancjach bankowych; 9

10 4) gwarancjach ubezpieczeniowych; 5) poręczeniach udzielanych przez podmioty, o których mowa w art. 6b ust. 5 pkt 2 ustawy z dnia 9 listopada 2000 r. o utworzeniu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości (Dz. U. Nr 109, poz ze zm.). 4. ZAMAWIAJĄCY nie dopuszcza możliwości wnoszenia zabezpieczenia należytego wykonania umowy w innych formach. 5. Zabezpieczenie wnoszone w pieniądzu WYKONAWCA wpłaca przelewem na rachunek bankowy wskazany w Rozdziale 12 SIWZ. 6. Dokument gwarancji lub poręczenia winien zawierać bezwarunkowe i nieodwołalne zobowiązanie gwaranta lub poręczyciela zapłaty wymaganej kwoty zabezpieczenia, na pierwsze pisemne żądanie ZAMAWIAJĄCEGO wzywające do zapłaty kwoty zabezpieczenia. 3. ZAMAWIAJĄCY zwróci zabezpieczenie należytego wykonania umowy na zasadach określonych w projekcie umowy. 4. Jeżeli zabezpieczenie zostanie wniesione w pieniądzu, ZAMAWIAJĄCY zwróci je wraz z odsetkami wynikającymi z umowy rachunku bankowego, na którym było ono przechowywane, pomniejszone o koszt prowadzenia rachunku oraz prowizji bankowej za przelew pieniędzy na rachunek bankowy WYKONAWCY. 5. W przypadku nienależytego wykonania umowy zabezpieczenie może zostać przekazane na poczet kar umownych. Rozdział 23. Ogólne warunki umowy Wzór umowy stanowi ZAŁĄCZNIK NR 6 do SIWZ. Rozdział 24. Środki ochrony prawnej 1. Odwołanie przysługuje wyłącznie wobec czynności: 1) wyboru trybu negocjacji bez ogłoszenia, zamówienia z wolnej ręki lub zapytania o cenę, 2) opisu sposobu dokonywania oceny spełniania warunków udziału w postępowaniu, 3) wykluczenia odwołującego z postępowania o udzielenie zamówienia, 4) odrzucenia oferty odwołującego. 2. WYKONAWCA może w terminie przewidzianym do wniesienia odwołania poinformować ZAMAWIAJACEGO o niezgodnej z przepisami ustawy czynności podjętej przez niego lub zaniechaniu czynności, do której jest on zobowiązany na podstawie ustawy, na które nie przysługuje odwołanie. 3. W przypadku uznania zasadności przekazanej informacji ZAMAWIAJĄCY powtarza czynność albo dokonuje czynności zaniechanej, informując o tym WYKONAWCÓW w sposób przewidziany w ustawie dla tej czynności. 4. Na czynności, o których mowa w ust. 3 niniejszego rozdziału, nie przysługuje odwołanie, z zastrzeżeniem ust. 1 niniejszego rozdziału. 5. Odwołanie wnosi się do Prezesa Izby w formie pisemnej albo elektronicznej opatrzonej bezpiecznym podpisem elektronicznym weryfikowanym za pomocą ważnego kwalifikowanego certyfikatu. 6. WYKONAWCA przesyła kopię odwołania ZAMAWIAJĄCEMU przed upływem terminu do wniesienia odwołania w taki sposób, aby mógł on zapoznać się z jego treścią przed upływem tego terminu. 7. Odwołanie wnosi się w terminie 5 dni od dnia przesłania informacji o czynności zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia jeżeli zostały przesłane w sposób 10

11 określony w art. 27 ust. 2, albo w terminie 10 dni jeżeli zostały przesłane w inny sposób. 8. Odwołanie wobec treści ogłoszenia o zamówieniu oraz postanowień specyfikacji istotnych warunków zamówienia wnosi się w terminie 5 dni od dnia zamieszczenia ogłoszenia w Biuletynie Zamówień Publicznych lub specyfikacji istotnych warunków zamówienia na stronie internetowej. 9. Odwołanie wobec czynności innych niż określone w ust. 7 i 8 niniejszego rozdziału wnosi się w terminie 5 dni od dnia, w którym powzięto lub przy zachowaniu należytej staranności można było powziąć wiadomość o okolicznościach stanowiących podstawę jego wniesienia. 10. Domniemywa się, iż ZAMAWIAJACY mógł zapoznać się z treścią odwołania przed upływem terminu do jego wniesienia, jeżeli przesłanie jego kopii nastąpiło przed upływem terminu do jego wniesienia za pomocą jednego ze sposobów określonych w art. 27 ust. 2 ustawy. 11. Odwołanie powinno: 1) wskazywać czynność lub zaniechanie czynności ZAMAWIAJĄCEGO, której zarzuca się niezgodność z przepisami ustawy, 2) zawierać zwięzłe przedstawienie zarzutów oraz okoliczności faktycznych i prawnych uzasadniających wniesienie odwołania, 3) określać żądanie. 12. ZAMAWIAJĄCY przesyła niezwłocznie, nie później niż w terminie 2 dni od dnia otrzymania, kopię odwołania innym WYKONAWCOM uczestniczącym w postępowaniu o udzielenie zamówienia, a jeżeli odwołanie dotyczy treści ogłoszenia o zamówieniu lub postanowień specyfikacji istotnych warunków zamówienia, zamieszcza ją również na stronie internetowej, na której jest zamieszczone ogłoszenie o zamówieniu lub jest udostępniana specyfikacja, wzywając WYKONAWCÓW do przystąpienia do postępowania odwoławczego. 13. WYKONAWCA może zgłosić przystąpienie do postępowania odwoławczego w terminie 3 dni od dnia otrzymania kopii odwołania, wskazując stronę, do której przystępuje, i interes w uzyskaniu rozstrzygnięcia na korzyść strony, do której przystępuje. 14. Zgłoszenie przystąpienia doręcza się Prezesowi Izby w formie pisemnej albo elektronicznej opatrzonej bezpiecznym podpisem elektronicznym weryfikowanym przy pomocy ważnego kwalifikowanego certyfikatu, a jego kopię przesyła się ZAMAWIAJĄCEMU oraz WYKONAWCY wnoszącemu odwołanie. 15. WYKONAWCY, którzy przystąpili do postępowania odwoławczego stają się uczestnikami postępowania odwoławczego, jeżeli mają interes w tym, aby odwołanie zostało rozstrzygnięte na korzyść jednej ze stron. 16. ZAMAWIAJĄCY lub WYKONAWCA może zgłosić opozycję przeciw przystąpieniu innego WYKONAWCY nie później niż do czasu otwarcia rozprawy. Izba uwzględnia opozycję, jeżeli zgłaszający opozycję uprawdopodobni, że WYKONAWCA nie ma interesu w uzyskaniu rozstrzygnięcia na korzyść strony, do której przystąpił; w przeciwnym razie Izba oddala opozycję. 17. Na orzeczenie Izby stronom oraz uczestnikom postępowania odwoławczego przysługuje skarga do sądu.... podpis Zamawiającego 11

12 Załączniki: Załącznik nr 1 Szczegółowy Opis Przedmiotu Zamówienia; Załącznik nr 2 Oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia z powodu niespełniania warunków, o których mowa w art. 24 ust. 1 ustawy Załącznik nr 3 - Oświadczenie o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy Załącznik nr 4 Doświadczenie zawodowe, Załącznik nr 5 Formularz ofertowy; Załącznik nr 6 Wzór umowy. 12

13 ZAŁĄCZNIK NR 1 do SIWZ SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Określenie przedmiotu: Usługi serwisu pogwarancyjnego centrali telefonicznej firmy Aastra typu MX-ONE TSW wraz z aplikacją MX-One Messaging (poczta głosowa i zapowiedzi), aplikacją Faks Serwer i aplikacją do taryfikacji, zainstalowanej w Ministerstwie Skarbu Państwa przy ul. Kruczej 36/Wspólnej 6 w Warszawie. 1. Zakres usług: 1.1. Wykonawca zobowiązany jest do świadczenia na rzecz Zamawiającego, bez dodatkowych opłat następujących usług: - gotowość serwisu - 7 dni w tygodniu, - lokalizacja i usuwanie awarii, - naprawa i wymiana uszkodzonych elementów (w ramach miesięcznego wynagrodzenia), - zapewnienie produktów i transport części, - dokonywanie konfiguracji, - porady techniczne, - okresowe przeglądy techniczne systemu centrali telefonicznej- 2 razy w trakcie trwania umowy; (okresowe przeglądy techniczne należy wykonać w siedzibie Zamawiającego, co każdorazowo powinno być potwierdzone protokołem), - konsultacje: telefoniczne lub drogą elektroniczną, - kontrola stabilności pracy systemu, - dozór nad oprogramowaniem (działania mające na celu uniknięcie błędów), - asysta techniczna pełniona przez 5 dni roboczych w siedzibie Zamawiającego w godz. pracy urzędu tj , - inicjowanie numerów oraz podłączanie urządzeń końcowych, - konserwacja i czyszczenie sprzętu telefonicznego - 2 razy w roku, - przeprowadzki abonentów, - rekonfiguracja i krosowanie, - szkolenia techniczne: a) na poziomie podstawowym dla nowo zatrudnionych pracowników Zamawiającego, b) na poziomie zaawansowanym z produktów dotyczących centrali telefonicznej MXOne TSW dla trzech pracowników Zamawiającego Wykonawca zobowiązuje się do wykonywania prac będących przedmiotem umowy zgodnie z aktualnym poziomem wiedzy technicznej i należytą starannością oraz powierzenia wykonania prac osobom o kwalifikacjach zawodowych w zakresie teletechnicznym. 2. Sposób realizacji usług: 2.1. Zgłoszenia awarii przyjmowane będą przez wykonawcę w godzinach od 8:00 do 13

14 20:00, przez 7 dni w tygodniu przez cały okres obowiązywania umowy Wykonawca zapewni funkcjonujący w godzinach od 8:00 do 20:00 przez 7 dni w tygodniu przez cały okres obowiązywania niniejszej umowy, help-desk odpowiedzialny za przyjmowanie zgłoszeń o awariach i nieprawidłowościach w funkcjonowaniu centrali telefonicznej. Procedura przyjmowania zgłoszeń powinna obejmować drogę telefoniczną, faksową i ową. 1) adres 2) numer telefonu :.. 3) numer faksu : Zamawiający wymaga potwierdzenia otrzymania zgłoszenia. Wykonawca potwierdzi faxem otrzymanie zgłoszenia awarii maksymalnie w przeciągu 2 godzin W celu prawidłowego udokumentowania zgłoszenia awarii zrealizowanej poprzez telefon Zamawiający zobowiązuje się niezwłocznie potwierdzić to zgłoszenie faxem lub em Ze strony Zamawiającego zgłoszenia będą dokonywane przez osoby: 1). 2). 3) Usługi serwisowe świadczone przez wykonawcę dotyczą urządzeń i oprogramowania Wykonawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez swoich pracowników Lokalizacja i diagnoza przyczyny awarii jest wykonywana przez pracowników Wykonawcy Usunięcie uszkodzenia lub wymiana produktu odbywa się w miejscu zainstalowania centrali. Wykonawca zobowiązany jest do dostarczenia sprzętu zastępczego zapewniającego prawidłowe funkcjonowanie centrali telefonicznej do momentu usunięcia awarii Wymagany czas reakcji - gotowość do wykonania naprawy wynosi maksymalnie 2 godziny Czas reakcji jest rozumiany jako podjęcie przez Wykonawcę kontaktu z jedną z osób wskazanych w umowie do zgłoszenia awarii, próby zdalnego usunięcia awarii lub stawienia się w siedzibie Zamawiającego w celu dokonania naprawy Maksymalny, gwarantowany czas usunięcia awarii wynosi 14 godzin Czas usunięcia awarii liczony jest od momentu zgłoszenia ( np. jeśli zgłoszenia awarii dokonano o godzinie 12:00 po południu usunięcie awarii powinno nastąpić najpóźniej do godziny 02:00 rano dnia następnego) W celu sprawnego zarządzania i konfiguracji centrali w trakcie trwania umowy Wykonawca zobowiązuje się do przeprowadzenia w ramach wynagrodzenia, o którym mowa w 4 umowy szkoleń technicznych z zakresu obsługi urządzeń typu MX-One TSW. Szkolenia będą dotyczyły pracowników wskazanych przez Zamawiającego. W przypadku zatrudnienia nowego pracownika wykonawca zapewni mu szkolenia na poziomie podstawowym. 14

15 ZAŁĄCZNIK NR 2 do SIWZ OŚWIADCZENIE o braku podstaw do wykluczenia z powodu niespełniania warunków, o których mowa w art. 24 ust. 1 ustawy Przystępując do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego realizowanego w trybie przetargu nieograniczonego, którego przedmiotem są usługi serwisu pogwarancyjnego centrali telefonicznej firmy Aastra typu MX-ONE TSW wraz z aplikacją MX-One Messaging (poczta głosowa i zapowiedzi), aplikacją Faks Serwer i aplikacją do taryfikacji Ja (imię i nazwisko składającego oświadczenie) niżej podpisany.. działając w imieniu i na rzecz. firma (nazwa lub nazwisko) oraz adres wykonawcy... oświadczam, że zgodnie z art. 24 ust. 1 ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. prawo zamówień publicznych (Dz. U. z 2010 r., Nr 113, poz. 759 ze zm.) brak jest podstaw do wykluczenia WYKONAWCY z postępowania. Miejscowość dnia (podpisy osób wskazanych w dokumencie uprawniającym do występowania w obrocie prawnym lub posiadających pełnomocnictwo) 15

16 ZAŁĄCZNIK NR 3 do SIWZ OŚWIADCZENIE o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy Przystępując do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego realizowanego w trybie przetargu nieograniczonego, którego przedmiotem są usługi serwisu pogwarancyjnego centrali telefonicznej firmy Aastra typu MX-ONE TSW wraz z aplikacją MX-One Messaging (poczta głosowa i zapowiedzi), aplikacją Faks Serwer i aplikacją do taryfikacji Ja (imię i nazwisko składającego oświadczenie) niżej podpisany..... działając w imieniu i na rzecz. firma (nazwa lub nazwisko) oraz adres wykonawcy... oświadczam, że zgodnie z art. 22 ust. 1 ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. prawo zamówień publicznych (Dz. U. z 2010 r., Nr 113, poz. 759 ze zm.) WYKONAWCA spełnia warunki dotyczące: 1) posiadania uprawnień do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli ustawy nakładają obowiązek posiadania takich uprawnień; 2) posiadania wiedzy i doświadczenia; 3) dysponowania odpowiednim potencjałem technicznym oraz osobami zdolnymi do wykonania zamówienia; 4) sytuacji ekonomicznej i finansowej. Miejscowość dnia (podpisy osób wskazanych w dokumencie uprawniającym do występowania w obrocie prawnym lub posiadających pełnomocnictwo) 16

17 Załącznik nr 4 do SIWZ DOŚWIADCZENIE ZAWODOWE Składając ofertę w postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego prowadzonym w trybie przetargu nieograniczonego, którego przedmiotem są usługi serwisu pogwarancyjnego centrali telefonicznej firmy Aastra typu MX-ONE TSW wraz z aplikacją MX-One Messaging (poczta głosowa i zapowiedzi), aplikacją Faks Serwer i aplikacją do taryfikacji, oświadczamy, że w okresie od dnia... do dnia... zrealizowaliśmy następujące usługi porównywalne z zakresem niniejszego zamówienia: Lp. Opis wykonanych/wykonywanych usług wraz z podaniem ich przedmiotu Wartość przedmiotu brutto Data wykonania zamówienia Nazwa i adres Odbiorcy usługi Do niniejszego wykazu należy załączyć dokumenty potwierdzające, że usługi te zostały wykonane należycie. Miejscowość dnia (podpisy osób wskazanych w dokumencie uprawniającym do występowania w obrocie prawnym lub posiadających pełnomocnictwo) 17

18 FORMULARZ OFERTOWY ZAŁĄCZNIK NR 5 do SIWZ 1. Dane dotyczące Wykonawcy: 1) Firma (nazwa lub nazwisko) oraz adres wykonawcy ) nr tel./fax... 3) REGON... 4) NIP... 2.Składamy ofertę na usługi serwisu pogwarancyjnego centrali telefonicznej firmy Aastra typu MX-ONE TSW wraz z aplikacją MX-One Messaging (poczta głosowa i zapowiedzi), aplikacją Faks Serwer i aplikacją do taryfikacji zgodnie z wymaganiami określonymi w specyfikacji istotnych warunków zamówienia. 3.Oferujemy wykonanie przedmiotu zamówienia określonego w Specyfikacji Istotnych Warunków zamówienia za łączne wynagrodzenie obejmujące 12 miesięczny termin realizacji zamówienia w wysokości,... zł brutto (słownie:... złotych) wynagrodzenie płatne będzie, co miesiąc z dołu w równych częściach 4.Termin wykonania zamówienia: od 1 lipca 2011 r. do dnia 30 czerwca 2012 r. 5.Termin gwarancji Termin gwarancji będzie wynosił nie mniej niż jeden rok licząc od dnia zakończenia świadczenia usług, stanowiących przedmiot umowy. 6.Wadium w kwocie... zostało wniesione w dniu... w formie Wskazujemy adres lub nr konta, na które należy zwrócić wadium:... 7.Akceptujemy zawarty w specyfikacji istotnych warunków zamówienia wzór umowy i w razie wybrania naszej oferty zobowiązujemy się do podpisania umowy na warunkach zawartych w specyfikacji istotnych warunkach zamówienia, w miejscu i terminie wskazanym przez Zamawiającego. 8.Jesteśmy świadomi, że jeżeli: - odmówimy podpisania umowy na warunkach określonych w specyfikacji, - zawarcie umowy stanie się niemożliwe z przyczyn leżących po naszej stronie, to wniesione przez nas wadium wraz z odsetkami zatrzyma Zamawiający. Miejscowość......dnia (podpisy osób wskazanych w dokumencie uprawniającym do występowania w obrocie 18

19 prawnym lub posiadających pełnomocnictwo) ZAŁĄCZNIK NR 6 do SIWZ Umowa nr zawarta w Warszawie w dniu.. pomiędzy: MINISTERSTWEM SKARBU PAŃSTWA z siedzibą w Warszawie przy ul. Kruczej 36/ Wspólna 6, zwanym dalej Zamawiającym, reprezentowanym przez : Pana Grzegorza Borowca - Dyrektora Generalnego w Ministerstwie Skarbu Państwa w imieniu którego działa: Pan Adam Wojtaś - Dyrektor Biura Dyrektora Generalnego w Ministerstwie Skarbu Państwa na podstawie pełnomocnictwa z dnia 09 kwietnia 2009 r. a... z siedzibą w...przy ul...., zarejestrowaną w... prowadzonym przez... pod nr..., reprezentowanym /ą/ przez: uprawnionych do reprezentacji zgodnie z przedstawionym odpisem z rejestru przedsiębiorców albo zaświadczeniem o wpisie do ewidencji działalności gospodarczej stanowiącym Załącznik Nr 1 do umowy, zwanym dalej Wykonawcą Umowę zawarto w trybie przetargu nieograniczonego na podstawie art. 39 ustawy Prawo zamówień publicznych z dnia 29 stycznia 2004 r. (Dz. U. z 2010 r. Nr 113 poz. 759 ze zm.) zwanymi dalej Stronami. 1 Przedmiotem umowy jest świadczenie usługi serwisu pogwarancyjnego centrali telefonicznej firmy Aastra typu MX-ONE TSW wraz z aplikacją MX-One Messaging (poczta głosowa i zapowiedzi), aplikacją Faks Serwer i aplikacją do taryfikacji, wykorzystywanych w siedzibie Zamawiającego. 1. Wykonawca zobowiązany jest do świadczenia na rzecz Zamawiającego, bez dodatkowych opłat następujących usług: - gotowość serwisu - 7 dni w tygodniu, - lokalizacja i usuwanie awarii, - naprawa i wymiana uszkodzonych elementów (w ramach miesięcznego wynagrodzenia), - zapewnienie produktów i transport części, - dokonywanie konfiguracji, 19

20 - porady techniczne, - okresowe przeglądy techniczne systemu centrali telefonicznej- 2 razy w trakcie trwania umowy; (okresowe przeglądy techniczne należy wykonać w siedzibie Zamawiającego, co każdorazowo powinno być potwierdzone protokołem), - konsultacje: telefoniczne lub drogą elektroniczną, - kontrola stabilności pracy systemu, - dozór nad oprogramowaniem (działania mające na celu uniknięcie błędów), - asysta techniczna pełniona przez 5 dni roboczych w siedzibie Zamawiającego w godz. pracy urzędu tj , - inicjowanie numerów oraz podłączanie urządzeń końcowych, - konserwacja i czyszczenie sprzętu telefonicznego - 2 razy w roku, - przeprowadzki abonentów, - rekonfiguracja i krosowanie, - szkolenia techniczne: a) na poziomie podstawowym dla nowo zatrudnionych pracowników Zamawiającego, b) na poziomie zaawansowanym z produktów dotyczących centrali telefonicznej MXOne TSW dla trzech pracowników Zamawiającego. 2. Wykonawca zobowiązuje się do wykonywania prac będących przedmiotem umowy zgodnie z aktualnym poziomem wiedzy technicznej i należytą starannością oraz powierzenia wykonania prac osobom o kwalifikacjach zawodowych w zakresie teletechnicznym Zgłoszenia awarii przyjmowane będą przez wykonawcę w godzinach od 8:00 do 20:00, przez 7 dni w tygodniu przez cały okres obowiązywania umowy. 4. Wykonawca zapewni funkcjonujący w godzinach od 8:00 do 20:00 przez 7 dni w tygodniu przez cały okres obowiązywania niniejszej umowy, help-desk odpowiedzialny za przyjmowanie zgłoszeń o awariach i nieprawidłowościach w funkcjonowaniu centrali telefonicznej. Procedura przyjmowania zgłoszeń powinna obejmować drogę telefoniczną, faksową i ową. 4) adres 5) numer telefonu :.. 6) numer faksu : Zamawiający wymaga potwierdzenia otrzymania zgłoszenia. Wykonawca potwierdzi faxem otrzymanie zgłoszenia awarii maksymalnie w przeciągu 2 godzin. 4. W celu prawidłowego udokumentowania zgłoszenia awarii zrealizowanej poprzez telefon Zamawiający zobowiązuje się niezwłocznie potwierdzić to zgłoszenie faxem lub em. 5. Ze strony Zamawiającego zgłoszenia będą dokonywane przez osoby: Usługi serwisowe świadczone przez wykonawcę dotyczą urządzeń i oprogramowania. 7. Wykonawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez swoich pracowników. 20

21 8. Lokalizacja i diagnoza przyczyny awarii jest wykonywana przez pracowników Wykonawcy. 9. Usunięcie uszkodzenia lub wymiana produktu odbywa się w miejscu zainstalowania centrali. Wykonawca zobowiązany jest do dostarczenia sprzętu zastępczego zapewniającego prawidłowe funkcjonowanie centrali telefonicznej do momentu usunięcia awarii. 10. Wymagany czas reakcji - gotowość do wykonania naprawy wynosi maksymalnie 2 godziny. 11. Czas reakcji jest rozumiany jako podjęcie przez Wykonawcę kontaktu z jedną z osób wskazanych w umowie do zgłoszenia awarii, próby zdalnego usunięcia awarii lub stawienia się w siedzibie Zamawiającego w celu dokonania naprawy. 12. Maksymalny, gwarantowany czas usunięcia awarii wynosi 14 godzin. 13. Czas usunięcia awarii liczony jest od momentu zgłoszenia (np. jeśli zgłoszenia awarii dokonano o godzinie 12:00 po południu usunięcie awarii powinno nastąpić najpóźniej do godziny 02:00 rano dnia następnego). 14. W celu sprawnego zarządzania i konfiguracji centrali w trakcie trwania umowy Wykonawca zobowiązuje się do przeprowadzenia w ramach wynagrodzenia, o którym mowa w 4 umowy szkoleń technicznych z zakresu obsługi urządzeń typu MX-One TSW. Szkolenia będą dotyczyły pracowników wskazanych przez Zamawiającego. W przypadku zatrudnienia nowego pracownika wykonawca zapewni mu szkolenia na poziomie podstawowym Umowa zostanie zawarta na czas określony od dnia do dnia Zamawiającemu przysługuje prawo do rozwiązania umowy, w każdym czasie w razie niedotrzymania przez Wykonawcę warunków umowy. 3. Umowa może zostać rozwiązana przez Zamawiającego za skutkiem natychmiastowym w przypadku zakupu nowej centrali telefonicznej Za wykonanie przedmiotu umowy Strony ustaliły wynagrodzenie ryczałtowe brutto w kwocie. zł (słownie.. 00/100.) 2. Wynagrodzenie będzie płatne co miesiąc z dołu w równych częściach w kwocie.. zł brutto (słownie:. 00/100); 3. Zamawiający obowiązany jest zapłacić wynagrodzenie w terminie 14 dni od dnia otrzymania prawidłowo wystawionej faktury VAT na konto Wykonawcy wskazane na fakturze, po protokolarnym odbiorze robót o których mowa w 1 umowy. 4. Za dzień zapłaty uważa się dzień obciążenia rachunku bankowego Zamawiającego Strony zgodnie potwierdzają że Wykonawca wniósł przed zawarciem Umowy zabezpieczenie należytego wykonania umowy zwane dalej zabezpieczeniem w wysokości 10% całkowitego wynagrodzenia za przedmiot umowy w formie W trakcie realizacji umowy Wykonawca może dokonać zmiany formy zabezpieczeń z zachowaniem ciągłości zabezpieczenia i bez zmniejszania jego wartości. 21

22 3. Zwrot zabezpieczenia należytego wykonania umowy nastąpi zgodnie z art. 151 ust. 1 ustawy Prawo zamówień publicznych z dnia r. w terminie 30 dni od dnia wykonania zamówienia i uznania przez Zamawiającego za należyte wykonanie Wykonawca udzieli Zamawiającemu pisemnej gwarancji w przypadku naprawy lub wymiany uszkodzonych części serwisowanego sprzętu. 2. Termin gwarancji będzie wynosił nie mniej niż jeden rok licząc od dnia naprawy lub wymiany uszkodzonych części W przypadku zwłoki w usunięciu awarii przez Wykonawcę, Zamawiającemu przysługują każdorazowo kary umowne w wysokości 0,6% wynagrodzenia miesięcznego brutto określonego w 4 ust. 2. za każdą godzinę zwłoki. 2. W razie rozwiązania umowy Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 20% cenny brutto określonej w 4 ust Wykonawca ponosi odpowiedzialność materialną za uszkodzenia sprzętu będące wynikiem błędu naprawy do wysokości wartości uszkodzonej części oraz robocizny koniecznej do dokonania naprawy. 4. Strony nie ponoszą odpowiedzialności z tytułu nie wykonania lub nienależytego wykonania niniejszej umowy jeżeli zostało to spowodowane zdarzeniami siły wyższej. 5. Siły wyższe w rozumieniu niniejszej umowy są to zdarzenia zewnętrzne, nadzwyczajne, niezależne od stron, których nie dało się przewidzieć przed podpisaniem umowy. 6. Strony zobowiązują się do wzajemnego niezwłocznego powiadamiania się o zaistnieniu siły wyższej. 7. Zamawiający może dochodzić na zasadach ogólnych odszkodowań jeżeli wartość szkody przekroczy wysokość zastrzeżonych kar umownych Wszelkie zmiany niniejszej umowy mogą być dokonane za zgodą obu stron wyrażoną na piśmie pod rygorem nieważności. 2. Niedopuszczalne są takie zmiany postanowień umowy oraz wprowadzenie do umowy nowych postanowień niekorzystnych dla Zamawiającego, jeżeli przy ich uwzględnieniu należałoby zmienić treść oferty Wykonawcy. Spory wynikłe na tle realizacji niniejszej umowy będzie rozstrzygał sąd właściwy dla siedziby Zamawiającego. 9 22

23 10 W sprawach nie uregulowanych w niniejszej umowie będą miały zastosowanie właściwe przepisy Kodeksu Cywilnego. 11 Umowę sporządzono w trzech jednobrzmiących egzemplarzach, dwa dla Zamawiającego, jeden dla Wykonawcy. ZAMAWIAJĄCY WYKONAWCA 23