RAPORT ZMIANA SPRZEDAWCY GAZU I ENERGII NA RYNKU PRZEDSIĘBIORSTW

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "RAPORT ZMIANA SPRZEDAWCY GAZU I ENERGII NA RYNKU PRZEDSIĘBIORSTW"

Transkrypt

1 RAPORT ZMIANA SPRZEDAWCY GAZU I ENERGII NA RYNKU PRZEDSIĘBIORSTW Badania realizowane na zlecenie PKP Energetyka przez ARC Rynek i Opinia WARSZAWA, SIERPIEŃ 2014 R.

2 Spis treści Wprowadzenie Opis badania Główne wnioski z badania Szczegółowe wyniki badania Wniosek 1: Firmy mają świadomość nt. zmiany sprzedawcy Planowana zmiana sprzedawcy Intensywna walka o klientów Źródła informacji Zainteresowanie nową ofertą Wpływ ceny na skłonność do zmiany Wniosek 2: Przedsiębiorstwa zainteresowane ofertą dual fuel Energia i gaz u jednego sprzedawcy Wniosek 3: Marka i jakość obsługi mają znaczenie Wniosek 4: Biznes optymalizuje zużycie energii Informacja o PKP Energetyka ZMIANA SPRZEDAWCY GAZU I ENERGII NA RYNKU PRZEDSIĘBIORSTW PKP ENERGETYKA 2

3 Szanowni Państwo, Oddajemy w Państwa ręce raport opracowany na podstawie badania pt. Zmiana sprzedawcy gazu i energii na rynku przedsiębiorstw zrealizowanego przez ARC Rynek i Opinia na zlecenie PKP Energetyka. To pierwsza tak obszerna analiza przeprowadzona wśród polskich przedsiębiorstw. Jej celem było poznanie opinii na temat potrzeb oraz oczekiwań odbiorców biznesowych w zakresie wyboru sprzedawców, standardów obsługi oraz wykorzystania energii elektrycznej i gazu. Zdajemy sobie sprawę, że tworzenie optymalnej oferty sprzedaży energii i gazu jest możliwe dzięki precyzyjnemu zrozumieniu potrzeb klientów i poznaniu ich indywidualnych oczekiwań. Chcieliśmy dowiedzieć się, co kieruje decydentami przy wyborze najlepszych ofert i jakie elementy wpływają na podniesienie poziomu satysfakcji odbiorców. Uzyskane informacje są tym bardziej cenne, że powstały na bazie badań realizowanych wśród firm o różnorodnym profilu i skali działania. Raport daje wiele cennych wskazówek dotyczących kształtowania najlepszych praktyk rynkowych. Stanowi swoisty drogowskaz biznesowy oraz definiuje kluczowe trendy na rynku energii i gazu. Wierzymy, że połączenie cennych informacji wynikających z badań oraz praktycznej wiedzy i doświadczeń pozwoli tworzyć nam lepszą ofertę dla przedsiębiorstw oraz znacząco podnieść standardy obsługi klientów na polskim rynku energii i gazu. Zapraszamy do lektury raportu. Obserwujemy dynamiczne zmiany jakie zachodzą na polskim rynku energii i gazu. Chcemy być ich aktywnym uczestnikiem. Szczególna dbałość o jakość obsługi i najwyższe standardy przynoszą wymierne korzyści naszym klientom. Bez znajomości ich oczekiwań, trudno skutecznie konkurować na rynku. Właśnie dlatego stworzyliśmy połączoną ofertę dostaw energii i gazu, w której duży nacisk kładziemy na niezawodność, a także nieustanną optymalizację procesów obsługi naszych klientów. TADEUSZ SKOBEL PREZES ZARZĄDU PKP ENERGETYKA ZMIANA SPRZEDAWCY GAZU I ENERGII NA RYNKU PRZEDSIĘBIORSTW PKP ENERGETYKA 3

4 OPIS BADANIA Badanie przeprowadzono w dniach na próbie 510 firm z całej Polski (w tym 278 wykorzystujących gaz), zatrudniających co najmniej 50 pracowników. Ankietowanymi były osoby odpowiedzialne za wybór dostawcy gazu i energii w firmach. Podmiotem realizującym badania była firma ARC Rynek i Opinia. Badania realizowano metodą CATI (wywiady telefoniczne). Przeprowadzono je wśród firm z następujących branż: Branża Przemysł ciężki Przemysł lekki i spożywczy Administracja publiczna Handel: sieci handlowe, sklepy, drobne punkty usługowe Biurowce, centra handlowe, restauracje, hotele Liczba badanych firm 20% 30% 10% 30% 10% Badanie koncentrowało się na następujących obszarach problemowych: Sprzedawcy energii elektrycznej ocena percepcji marki poszczególnych podmiotów działających na rynku; Zmiana dostawcy energii elektrycznej analiza poszczególnych branż, pod kątem wyboru nowego dostawcy energii. Ocena przyczyn i plany dotyczące zmian oraz oferta poszczególnych podmiotów; Oferta łączona sprzedaży energii elektrycznej i gazu ziemnego analiza zainteresowania firm możliwością zakupu energii elektrycznej i gazu ziemnego u jednego dostawcy, potrzeba zmiany dostawcy gazu i jej przyczyny; Oszczędność energii badanie świadomości firm w zakresie oszczędności energii oraz działań na rzecz optymalizacji zużycia energii; Komunikacja z klientami analiza kanałów komunikacji sprzedawców z klientem oraz najbardziej pożądane przez klientów formy współpracy. ZMIANA SPRZEDAWCY GAZU I ENERGII NA RYNKU PRZEDSIĘBIORSTW PKP ENERGETYKA 4

5 GŁÓWNE WNIOSKI Z BADANIA 1. Firmy mają świadomość nt. zmiany sprzedawcy Z badań wynika, że 81% respondentów firm zdaje sobie sprawę z możliwości zmiany sprzedawcy energii. Niemal połowa firm co najmniej raz podjęła decyzję o współpracy z nowym sprzedawcą energii. Zmiany najczęściej dokonywano w dużych przedsiębiorstwach. Firmy decydują się na wybór nowego kontrahenta przede wszystkim ze względu na niższą cenę. 58% firm deklaruje, że do skorzystania z usług nowego sprzedawcy przekonałaby je oszczędność na poziomie 5% w skali roku. Co ciekawe, blisko połowa respondentów (46% firm) planuje w najbliższym czasie podjęcie współpracy z nowym sprzedawcą. 2. Przedsiębiorstwa zainteresowane ofertą dual fuel Oferta dual fuel cieszy się coraz większym zainteresowaniem odbiorców. 74% badanych firm chciałoby otrzymywać energię i gaz od jednego sprzedawcy. Jeśli chodzi o dostawy gazu, firmy wciąż nie mają wystarczającej świadomości na temat możliwości zmian - na taki ruch zdecydowało się tylko 2% badanych, ale aż 36% rozważa taką decyzję. Wybór jednego sprzedawcy wiąże się przede wszystkim z uproszczeniem procedur wewnątrz organizacji oraz oczekiwaniem niższej ceny od jednego kontrahenta. 3. Marka i jakość obsługi mają znaczenie O ile wydawać by się mogło, że rynek gazu i energii to tylko rynek ceny, o tyle badania wskazują, że ważnym elementem przy wyborze sprzedawcy jest stabilność i bezpieczeństwo dostaw. Ponadto bardzo istotnym czynnikiem jest jakość obsługi. Prawie dwie trzecie badanych (63%) życzyłoby sobie dedykowanego opiekuna do obsługi. 4. Biznes optymalizuje zużycie energii Wyniki jasno wskazują, że badane przedsiębiorstwa zdają sobie sprawę z konieczności oszczędzania energii. Blisko 82% firm korzysta z usług, które pomagają zoptymalizować wykorzystanie energii, a 67% edukuje swoich pracowników i odpowiednio zarządza energią w przestrzeni biurowej. ZMIANA SPRZEDAWCY GAZU I ENERGII NA RYNKU PRZEDSIĘBIORSTW PKP ENERGETYKA 5

6 SZCZEGÓŁOWE WYNIKI BADANIA Wniosek 1: Firmy mają świadomość nt. zmiany sprzedawcy Z badań wynika, że firmy dobrze znają swoje prawa i mają świadomość możliwości zmiany sprzedawcy energii, co potwierdza 81% respondentów. To efekt wieloletniej kampanii informacyjnej oraz aktywnych działań sprzedażowych wszystkich firm i instytucji funkcjonujących na rynku energetycznym. Tylko 16% badanych twierdzi, że zmiana sprzedawcy energii jest niemożliwa. Czy zmiana sprzedawcy jest możliwa? 81% 16% 3% TAK NIE NIE WIEM Kto uważa, że nie? Handel: sieci handlowe, sklepy, drobne punkty usługowe 31% Przemysł lekki i spożywczy 24% Przemysł ciężki 21% Administracja publiczna Biurowce i centra handlowe, resturacje, hotele 14% 10% ZMIANA SPRZEDAWCY GAZU I ENERGII NA RYNKU PRZEDSIĘBIORSTW PKP ENERGETYKA 6

7 Co ciekawe, niemal połowa firm co najmniej raz podjęła decyzję o współpracy z nowym sprzedawcą energii. Cena to główny argument przemawiający za podjęciem współpracy z nową firmą - tak stwierdziło aż 92% respondentów. Inne powody to: oferta dodatkowych produktów (14%), wizerunek sprzedawcy (13%) czy rekomendacje (5%). Ile razy nastąpiła zmiana sprzedawcy? Trzy+ 12% Dwa 14% Raz 23% Ani razu 49% Nie wiem 2% Dlaczego? Cena Dodatkowe produkty Dobry wizerunek sprzedawcy Obsługa Rekomendacja Dostęp do elektronicznej obsługi klienta Wiarygodność sprzedawcy Inne powody 92% 14% 13% 8% 5% 4% 2% 16% ZMIANA SPRZEDAWCY GAZU I ENERGII NA RYNKU PRZEDSIĘBIORSTW PKP ENERGETYKA 7

8 Z czyich usług zrezygnowali? Tauron 16% PGE 11% Enea 10% Energa 10% RWE Polska 4% Energia dla Firm 3% PKP Energetyka 3% Zmiany częściej dokonywano w dużych przedsiębiorstwach zatrudniających 250 osób lub więcej (52% ankietowanych zmieniło sprzedawcę), rzadziej w firmach średniej wielkości między 50 a 249 pracowników (49%), a najrzadziej w małych, liczących do 50 pracowników (36%). Wynika to z faktu, że nawet niewiele mniejsze zużycie energii (kilkuprocentowe), w dużych przedsiębiorstwach może generować ogromne oszczędności. Z tego powodu większe firmy są bardziej skłonne do zmiany sprzedawcy surowca. Które podmioty najczęściej decydowały się na wybór nowego sprzedawcy energii? Najczęściej dokonywały tego podmioty administracji publicznej oraz firmy handlowe odpowiednio 58% i 55% respondentów. ZMIANA SPRZEDAWCY GAZU I ENERGII NA RYNKU PRZEDSIĘBIORSTW PKP ENERGETYKA 8

9 Zmieniali sprzedawcę Ogółem Tak 49% Nie 49% Nie wiem 2% Liczba pracowników Mniej niż 50 osób 36% 59% % 50% % 43% Branża Handel: sieci handlowe, sklepy, drobne punkty usługowe 45% 53% Przemysł lekki i spożywczy 44% 53% Przemysł ciężki 58% 40% Administracja publiczna Biurowce i centra handlowe, resturacje, hotele 55% 44% 47% 51% ZMIANA SPRZEDAWCY GAZU I ENERGII NA RYNKU PRZEDSIĘBIORSTW PKP ENERGETYKA 9

10 Planowana zmiana sprzedawcy Co ważne, 46% wszystkich ankietowanych firm rozważa zmianę sprzedawcy energii. Kluczowym argumentem jest chęć obniżenia kosztów (89%). Druga grupa firm (47%) nie ma planów zmiany sprzedawcy, co wynika przede wszystkim z zadowolenia z usług obecnego partnera lub warunków umowy. Czy Państwa firma rozważa zmianę dostawcy energii? Tak 46% Nie 47% Nie wiem 7% Dlaczego tak? Obniżenie kosztów za energię Możliwość zakupu energii z inną usługą Niezadowolenie z obsługi u obecnego sprzedawcy Inny powód 89% 3% 1% 12% Dlaczego nie? Jesteśmy zadowoleni z obecnego sprzedawcy Jesteśmy związani umową Ze względu na skomplikowaną procedurę Nie wierzymy, że wybierając innego sprzedawcę będziemy płacić mniejsze rachunki Z braku czasu Z obawy przed przerwami w dostawie prądu Ze względu na to, że będziemy otrzymywali dwie faktury Inny powód 43% 29% 7% 6% 2% 1% 1% 10% ZMIANA SPRZEDAWCY GAZU I ENERGII NA RYNKU PRZEDSIĘBIORSTW PKP ENERGETYKA 10

11 Zmianę sprzedawcy rozważają przede wszystkim firmy przemysłu lekkiego oraz administracji publicznej. Najmniej skłonne wydają się być punkty handlowe, drobne punkty usługowe i sklepy (43% planuje zmiany). Może to wynikać z faktu, że niskie zużycie energii przełoży się na niewielkie oszczędności. W tym kontekście dziwić może mniejsza otwartość na zmiany centrów handlowych, hoteli czy restauracji (39% ankietowanych chce dokonać zmian w przyszłości). Czy rozważają zmianę w przyszłości? Ogółem Tak 46% Nie 47% Nie wiem 7% Liczba pracowników Mniej niż 50 osób 32% 64% % 50% % 40% Branża Handel: sieci handlowe, sklepy, drobne punkty usługowe Przemysł lekki i spożywczy 52% 43% 47% 44% Przemysł ciężki 50% 50% Administracja publiczna Biurowce i centra handlowe, resturacje, hotele 43% 49% 39% 57% ZMIANA SPRZEDAWCY GAZU I ENERGII NA RYNKU PRZEDSIĘBIORSTW PKP ENERGETYKA 11

12 Intensywna walka o klientów Analiza wyników badań wskazuje, że rynek sprzedawców energii cechuje aktywna walka o klientów. Czym mogą oni przekonać klienta? Przede wszystkim dobrymi warunkami zakupu energii (82%), ale także gwarancją stałej ceny w trakcie trwania kontraktu (15%) czy możliwością wydłużenia terminów płatności (6%). Czym zachęcić do zmiany? Niższa cena niż obecnie Gwarancja ceny w trakcie trwania kontraktu Możliwość wydłużenia terminów płatności Możliwość dostosowania terminów płatności Możliwość zakupu pakietowego Wyjście z propozycją oferty Możliwosć doboru odpowiedniego sposobu zakupu energii do potrzeb klienta Możliwość połączenia energii i gazu Inne 82% 15% 6% 6% 5% 5% 4% 2% 4% Jaka obniżka ceny zachęciłaby klienta do zmiany dostawcy? 12% 23% 46% 19% do 5% niższa od 5 do 9,99% niższa od 10 do 19,99% niższa 20% i niższa ZMIANA SPRZEDAWCY GAZU I ENERGII NA RYNKU PRZEDSIĘBIORSTW PKP ENERGETYKA 12

13 7% 16% 32% 41% Zdecydowanie tak Raczej tak Raczej nie Zdecydowanie nie 23% chciałoby dokonać zmiany sprzedawcy przez Internet Duża konkurencja i intensywność z jaką sprzedawcy walczą o klientów z pewnością cieszy działy zakupów - 85% ankietowanych potwierdziło, że w ciągu ostatniego roku ich firma otrzymała ofertę od innych sprzedawców energii. 69% respondentów przyznało, że dotychczasowy partner prezentował im swoją ofertę, aby zachęcić ich do dalszego korzystania ze swoich usług. Sami zainteresowani także sprawdzają oferty innych sprzedawców, a najważniejszym źródłem informacji jest witryna internetowa. Źródła informacji Gdzie klienci szukają informacji na temat rynku? Strony internetowe dostawców energii Wyszukiwarki internetowe Media branżowe Znajomi badanych Media ogólnopolskie Fora dyskusyjne, blogi, serwisy społecznościowe Infolinie dostawców energii Newsletter obecnego sprzedawcy Inne źródła Nie szukają 55% 51% 28% 24% 22% 13% 10% 7% 5% 5% ZMIANA SPRZEDAWCY GAZU I ENERGII NA RYNKU PRZEDSIĘBIORSTW PKP ENERGETYKA 13

14 Gdzie klienci szukaliby informacji o nowym sprzedawcy W internecie Chcieliby, aby przedstawiciel firmy przyszedł z ofertą Sami zwróciliby się do biura sprzedaży wybranej firmy U innych partnerów biznesowych Chcieliby, aby przedstawiciel firmy zadzwonił Dzwoniąc do wybranej firmy Gdzie indziej 56% 38% 30% 27% 24% 21% 6% 7% 5% Zainteresowanie nową ofertą 5% Klienci Sprawdzali oferty innych sprzedawców 47% Nie sprawdzali ofert 53% Obecny sprzedawca Kontaktował się 69% Nie kontaktował się 31% Nowi sprzedawcy Kontaktowali się 85% Nie kontaktowali się 15% ZMIANA SPRZEDAWCY GAZU I ENERGII NA RYNKU PRZEDSIĘBIORSTW PKP ENERGETYKA 14

15 Wpływ ceny na skłonność do zmiany 58% firm deklaruje, że do skorzystania z usług nowego sprzedawcy przekonałaby je oszczędność na poziomie 5%. Przy 10-procentowej oszczędności byłoby to już 80% badanych. Do zmiany najbardziej skłonne są firmy zużywające średnią ilość energii (50-499,999 MWh/rok): z 5% oszczędności skorzystałoby już 62% z nich, a przy 20% oszczędności współpracy z nowym sprzedawcą podjęliby się prawie wszyscy respondenci (94%). Ogółem Stopień oszczędności 20% oszczędności 92% 15% oszczędności 87% 10% oszczędności 80% 5% oszczędności 58% Zmiana sprzedawcy Tak 20% oszczędności 91% 15% oszczędności 88% 10% oszczędności 84% 5% oszczędności 68% Nie 20% oszczędności 92% 15% oszczędności 86% 10% oszczędności 75% 5% oszczędności 47% ZMIANA SPRZEDAWCY GAZU I ENERGII NA RYNKU PRZEDSIĘBIORSTW PKP ENERGETYKA 15

16 Wniosek 2: Przedsiębiorstwa zainteresowane ofertą dual fuel Ponad 36% firm biorących udział w badaniu rozważa zmianę dostawcy gazu, ale dotąd na taki ruch zdecydowało się tylko 2% badanych. Dlaczego nie rozważają zmiany sprzedawcy gazu? Jesteśmy zadowoleni z obecnego sprzedawcy Ze względu na skomplikowaną procedurę Zużywamy niewiele gazu Brak bezpieczeństwa dostaw u nowego dostawcy Nie wierzymy, że wybierając innego sprzedawcę będziemy płacić niższe rachunki Z obawy przed przerwami w dostawie (w momencie zmiany) Z braku czasu Jesteśmy związani umową Inny powód 41% 9% 8% 7% 6% 5% 5% 3% 16% Obecny sprzedawca 86% 6% 2% PGNiG G.EN. GAZ Energia EWE W związku z liberalizacją rynku, w najbliższych miesiącach wiele firm może rozpocząć ofensywę promocyjną, której efektem będzie większa świadomość rynkowa klientów i chęć poszukiwania optymalnych ofert zakupu gazu czy dual fuel. ZMIANA SPRZEDAWCY GAZU I ENERGII NA RYNKU PRZEDSIĘBIORSTW PKP ENERGETYKA 16

17 Zmiana sprzedawcy Czy zmiana sprzedawcy jest możliwa? 63% 26% 11% TAK NIE NIE WIEM Tylko 2% badanych deklaruje, że ich firma zmieniła dostawcę gazu Energia i gaz u jednego sprzedawcy Także w przypadku gazu, decyzję o zmianie sprzedawcy determinuje przede wszystkim cena. Ponad połowa firm wykorzystujących gaz ziemny jest skłonna wybrać nowego sprzedawcę, gdyby oznaczało to obniżenie rocznego rachunku o wartość rzędu 5%. 20-procentowe oszczędności skłoniłyby do zmiany sprzedawcy niemal wszystkie firmy (92%). Duże znaczenie ceny, wiarygodności sprzedawcy oraz komfortu obsługi przy ocenie sprzedawców sprawiają, że niemal 3/4 uczestników badania chciałoby kupować energię i gaz od jednej firmy. Co zachęca do zmiany? Niższa cena niż obecnie Gwarancja ceny w trakcie trwania kontraktu Większa elastyczność kontraktu Możliwość połączenia energii i gazu Wyjście z propozycją oferty Inne 77% 9% 4% 4% 3% 18% 4% ZMIANA SPRZEDAWCY GAZU I ENERGII NA RYNKU PRZEDSIĘBIORSTW PKP ENERGETYKA 17

18 Oszczędność na rachunkach a chęć zmiany sprzedawcy gazu Ogółem 20% oszczędności 92% 15% oszczędności 89% 10% oszczędności 81% 5% oszczędności 54% Czy rozważają zmianę w przyszłości? Ogółem Tak 36% Nie 56% Nie wiem 8% Liczba pracowników Mniej niż 50 osób 55% 45% % 58% % 50% Branża Przemysł ciężki 36% 56% Przemysł lekki i spożywczy 49% 46% Administracja publiczna 11% 78% Handel: sieci handlowe, sklepy, drobne punkty usługowe 32% 62% Biurowce i centra handlowe, restauracje, hotele 39% 42% ZMIANA SPRZEDAWCY GAZU I ENERGII NA RYNKU PRZEDSIĘBIORSTW PKP ENERGETYKA 18

19 Roczne zużycie gazu ziemnego do m 3 28% 70% od m 3 do m 3 53% 43% do m 3 i więcej 53% 47% Badania, które przeprowadziliśmy wśród przedsiębiorców pokazały, że 74% respondentów chętnie korzystałoby z jednego sprzedawcy gazu i energii elektrycznej. Dlatego wychodzimy naprzeciw oczekiwaniom klientów oferując pakiet łączący te media. Skorzystanie z naszej oferty pozwoli im na oszczędności, które wynikają z zakupu energii i gazu od jednego sprzedawcy. Ponadto, oferujemy swoją pomoc w zakresie spełnienia koniecznych procedur i wykonujemy wszystkie czynności w imieniu klienta. To ważne, zwłaszcza, że część ankietowanych nie decyduje się na zmianę usługodawcy ze względu na obawy przed skomplikowanym i czasochłonnym procesem. WOJCIECH SZWANKOWSKI CZŁONEK ZARZĄDU PKP ENERGETYKA ZMIANA SPRZEDAWCY GAZU I ENERGII NA RYNKU PRZEDSIĘBIORSTW PKP ENERGETYKA 19

20 Wniosek 3: Marka i jakość obsługi mają znaczenie Okazuje się, że dla 65% badanych marka i wizerunek sprzedawcy ma duże znaczenie przy decyzji o współpracy. Wynika to z faktu, że reputacja przekłada się na poczucie bezpieczeństwa, niezawodności i gwarancję dostaw energii. Nieprzerwane dostawy energii elektrycznej są bardzo istotnym warunkiem sprawnego funkcjonowania zarówno dużych odbiorców biznesowych, jak i mniejszych firm. Częste i długotrwałe awarie powodują wymierne straty finansowe i poważne zakłócenia w ich funkcjonowaniu. Pobierając energię elektryczną od sprawdzonego sprzedawcy firmy minimalizują tego typu ryzyko. Przedsiębiorstwa są coraz bardziej wymagające jeśli chodzi o jakość współpracy. Prawie dwie trzecie badanych (63%) życzyłoby sobie dedykowanego opiekuna do obsługi. Niewiele mniej (59%) wskazuje drogę mailową jako preferowany sposób kontaktu, 40% woli komunikację przez telefon, a tylko 12% wybiera tradycyjną pocztę. Z pewnością dużym ułatwieniem dla klientów będzie bezpłatna pomoc w procedurach zmiany sprzedawcy. To ważne, zwłaszcza że część ankietowanych nie decyduje się na zmianę usługodawcy ze względu na obawy przed skomplikowanymi procesami. Fundamentem budowania trwałych i przyjaznych relacji z klientami na rynku sprzedawców energii dla biznesu jest zrozumienie ich unikatowych potrzeb i szybkie reagowanie na zmieniające się oczekiwania. Z badań wynika, że klienci biznesowi oczekują indywidualnej opieki ze strony sprzedawcy. 63% respondentów potwierdziło, że najlepszą formą komunikacji jest bezpośredni kontakt z przedstawicielem firmy. PKP Energetyka stworzyła zespół opiekunów klienta, którzy na bieżąco sprawdzają ich potrzeby, reagują na zapytania oraz doradzają w zakresie wyboru optymalnych rozwiązań. Biorąc pod uwagę wskaźniki potwierdzające, że sieć PKP Energetyka należy do najbardziej niezawodnych w kraju, to właśnie jakość dostaw energii i obsługa klienta stanowią nasze główne wyróżniki na rynku sprzedawców energii. MONIKA ŻYCHLIŃSKA DYREKTOR BIURA KOMUNIKACJI I PROMOCJI PKP ENERGETYKA Jakimi kanałami klienci chcieliby się komunikować z obecnym sprzedawcą? 63% 59% 40% 12% 9% Dedykowany opiekun Telefon Poczta E-bok ZMIANA SPRZEDAWCY GAZU I ENERGII NA RYNKU PRZEDSIĘBIORSTW PKP ENERGETYKA 20

21 Wniosek 4: Biznes optymalizuje zużycie energii Respondenci zgodnie odpowiadali (87%), że w ich firmach stosuje się działania zmniejszające zużycie energii. Wynika to z chęci ograniczenia kosztów. Blisko 82% firm korzysta z usług, które pomagają zoptymalizować wykorzystanie energii, natomiast 67% edukuje swoich pracowników i odpowiednio zarządza energią w przestrzeni biurowej. Ponadto 58% dobiera odpowiednią ofertę u sprzedawcy. 87% badanych deklaruje, że w ich firmie stosuje się działania zmniejszające zużycie energii Jakie to działania? Usługi, które pomagają zoptymalizować zużycie energii 82% Edukacja pracowników / dbałość o zarządzanie energią w przestrzeni biurowej 67% Dobór odpowiedniej oferty u sprzedawcy 58% Inne 16% ZMIANA SPRZEDAWCY GAZU I ENERGII NA RYNKU PRZEDSIĘBIORSTW PKP ENERGETYKA 21

22 INFORMACJA O PKP ENERGETYKA PKP Energetyka S.A. to jeden z czołowych polskich dostawców energii elektrycznej. Spółka prowadzi wieloobszarową działalność w zakresie sprzedaży i dystrybucji energii elektrycznej, usług elektroenergetycznych oraz sprzedaży paliw przeznaczonych dla pojazdów szynowych. Wśród klientów firmy znajdują się m.in. małe i średnie przedsiębiorstwa, duże zakłady produkcyjne, sieci handlowe oraz przewoźnicy kolejowi. PKP Energetyka S.A. posiada własną sieć dystrybucyjną na terenie całej Polski, zlokalizowaną zarówno w centrach dużych miast, jak i na terenach słabiej zurbanizowanych. Firma istnieje od 2001 roku. Spółka wielokrotnie pełniła rolę lidera konsorcjów modernizujących linie kolejowe czy infrastrukturę energetyczną. W 2013 r. PKP Energetyka S.A. osiągnęła ok. 3,69 mld zł przychodów ze sprzedaży oraz blisko 90 mln zł zysku netto. W tym czasie spółka sprzedała niemal 6,6 TWh energii elektrycznej. PKP Energetyka S.A. zatrudnia ponad osób pracujących w całej Polsce. Więcej informacji: Monika Żychlińska Rzecznik Prasowy Dyrektor Biura Komunikacji i Promocji tel. kom tel ZMIANA SPRZEDAWCY GAZU I ENERGII NA RYNKU PRZEDSIĘBIORSTW PKP ENERGETYKA 22

Kompleksowe wspieranie procesów zarządzania

Kompleksowe wspieranie procesów zarządzania Kompleksowe wspieranie procesów zarządzania Raport z badania przeprowadzonego w sierpniu 2007 roku O badaniu Badanie zostało przeprowadzone w sierpniu bieżącego roku na podstawie ankiety internetowej Ankieta

Bardziej szczegółowo

PORÓWNYWARKA CEN ENERGII ELEKTRYCZNEJ ZOBACZ ILE MOŻESZ ZAOSZCZĘDZIĆ

PORÓWNYWARKA CEN ENERGII ELEKTRYCZNEJ ZOBACZ ILE MOŻESZ ZAOSZCZĘDZIĆ PORÓWNYWARKA CEN ENERGII ELEKTRYCZNEJ ZOBACZ ILE MOŻESZ ZAOSZCZĘDZIĆ PORÓWNYWARKA JAK OBNIŻYĆ RACHUNKI za energię elektryczną? Wybór sprzedawcy prądu jest Twoim prawem! Od 2007 roku możesz swobodnie wybierać

Bardziej szczegółowo

B A D A N I A Z R E A L I Z O W A N E W R A M A C H P R O G R A M U R O Z W O J U P L A T F O R M Y W Y M I A N Y

B A D A N I A Z R E A L I Z O W A N E W R A M A C H P R O G R A M U R O Z W O J U P L A T F O R M Y W Y M I A N Y B A D A N I A Z R E A L I Z O W A N E W R A M A C H P R O G R A M U R O Z W O J U P L A T F O R M Y W Y M I A N Y D O K U M E N T Ó W E L E K T R O N I C Z N Y C H Faktura elektroniczna dla MŚP: przydatna

Bardziej szczegółowo

POWER PRICE S.A. Moc ukryta w cenie

POWER PRICE S.A. Moc ukryta w cenie POWER PRICE S.A. Moc ukryta w cenie Warszawa, marzec 2011 r. Dane rejestrowe spółki Power Price S.A. ul. Rosy Bailly 36 01-494 Warszawa tel./fax (22) 25 01 700 www.powerprice.pl e-mail: biuro@powerprice.pl

Bardziej szczegółowo

Usługi dystrybucyjne FMCG

Usługi dystrybucyjne FMCG Usługi dystrybucyjne FMCG 1990 powstaje firma handlowa Mister w Tychach 1992 rozpoczynamy współpracę z firmą Procter&Gamble jako jedna z 650 polskich hurtowni 1993 25 firm zostaje regionalnymi dystrybutorami

Bardziej szczegółowo

Światowe Badanie Klientów Usług Ubezpieczeniowych 2014

Światowe Badanie Klientów Usług Ubezpieczeniowych 2014 Światowe Badanie Klientów Usług Ubezpieczeniowych 2014 Ogólne informacje na temat badania 30 50 Krajów Pytań Liczba klientów 24 000 11 000 500 EMEIA W 2014 roku firma doradcza EY przeprowadziła badanie

Bardziej szczegółowo

Firmowe media społecznościowe dla pracowników

Firmowe media społecznościowe dla pracowników Firmowe media społecznościowe dla pracowników Raport z badania Maciej Dymalski, Szymon Góralski Wrocław, 2012 ul. Więzienna 21c/8, 50-118 Wrocław, tel. 71 343 70 15, fax: 71 343 70 13, e-mail: biuro@rrcc.pl,

Bardziej szczegółowo

ergo energy to: www.ergoenergy.pl

ergo energy to: www.ergoenergy.pl ergo energy to: Sprzedaż energii elektrycznej na terenie całego kraju. Lider w implementacji nowatorskich rozwiązań. Realizacja projektów w ramach programów unijnych. Realizacja programów inwestycyjnych

Bardziej szczegółowo

Systemy B2B standard czy wciąż niszowe rozwiązanie?

Systemy B2B standard czy wciąż niszowe rozwiązanie? R A P O R T Systemy B2B standard czy wciąż niszowe rozwiązanie? Positive Power Sp. z o.o. www.positive-power.pl 1 Wstęp Jednym z priorytetów Unii Europejskiej jest rozwój sektora Business to Business.

Bardziej szczegółowo

BADANIE ŚWIADOMOŚCI KLIENTÓW INDYWIDUALNYCH W ZAKRESIE ZMIANY SPRZEDAWCY ENERGII ELEKTRYCZNEJ ORAZ PRAKTYK RYNKOWYCH SPRZEDAWCÓW

BADANIE ŚWIADOMOŚCI KLIENTÓW INDYWIDUALNYCH W ZAKRESIE ZMIANY SPRZEDAWCY ENERGII ELEKTRYCZNEJ ORAZ PRAKTYK RYNKOWYCH SPRZEDAWCÓW BADANIE ŚWIADOMOŚCI KLIENTÓW INDYWIDUALNYCH W ZAKRESIE ZMIANY SPRZEDAWCY ENERGII ELEKTRYCZNEJ ORAZ PRAKTYK RYNKOWYCH SPRZEDAWCÓW Prezentacja wyników z badania zrealizowanego na zlecenie: Towarzystwa Obrotu

Bardziej szczegółowo

Zbadaj wskaźnik lojalności Twoich Klientów

Zbadaj wskaźnik lojalności Twoich Klientów Zbadaj wskaźnik lojalności Twoich Klientów Sprawdź, czy Klienci będą lojalni wobec Twojej marki? Oferta badania poziomu lojalności Klientów NPS Jaki problem rozwiązuje badanie NPS? Kupowanie produktów

Bardziej szczegółowo

JAKOŚĆ OBSŁUGI KLIENTA W POLSCE. Badanie wykonane na zlecenie Interactive Intelligence, marzec 2015

JAKOŚĆ OBSŁUGI KLIENTA W POLSCE. Badanie wykonane na zlecenie Interactive Intelligence, marzec 2015 JAKOŚĆ OBSŁUGI KLIENTA W POLSCE Badanie wykonane na zlecenie Interactive Intelligence, marzec 2015 Informacje o badaniu Cel badania Celem badania była szczegółowa diagnostyka użytkowania poszczególnych

Bardziej szczegółowo

RAPORT: MMP a kontrahenci opóźniający zapłatę faktur

RAPORT: MMP a kontrahenci opóźniający zapłatę faktur RAPORT: MMP a kontrahenci opóźniający zapłatę faktur Wyniki badania dotyczącego sposobów postępowania polskich mikro- i małych przedsiębiorstw w stosunku do kontrahentów nieprzestrzegających terminów płatności

Bardziej szczegółowo

OFERTA PERFORMANCE MARKETINGU. KERRIS performance - Efektywność ponad wszystko

OFERTA PERFORMANCE MARKETINGU. KERRIS performance - Efektywność ponad wszystko OFERTA PERFORMANCE MARKETINGU KERRIS performance - Efektywność ponad wszystko O nas 2 1 2 Efektywność ponad W skrócie: wszystko Nie uznajemy kompromisów i nie zadowalamy się średnimi wynikami. Naszym celem

Bardziej szczegółowo

Zestawienie sprzedawców energii elektrycznej (1/18)

Zestawienie sprzedawców energii elektrycznej (1/18) Zestawienie sprzedawców energii elektrycznej (1/18) Zestawienie sprzedawców energii elektrycznej Stan na 20 maja 2009 r. Opracowanie: ENERGOinfo.PL Na podstawie informacji publikowanych na witrynach internetowych

Bardziej szczegółowo

PR to nie potwór. Po co firmie PR?

PR to nie potwór. Po co firmie PR? Oferta W swojej codziennej pracy pomagamy firmom w budowaniu dobrego wizerunku i wzmocnieniu pozycji marki. Staramy się wykorzystać jak najwięcej dostępnych form i narzędzi komunikacji, aby dotrzeć z informacją

Bardziej szczegółowo

Budowanie na nowo relacji z klientami. Prezentacja wyników badania Global Consumer Insurance Survey EY 2014.

Budowanie na nowo relacji z klientami. Prezentacja wyników badania Global Consumer Insurance Survey EY 2014. Budowanie na nowo relacji z klientami. Prezentacja wyników badania Global Consumer Insurance Survey EY 2014. Piotr Popowski Partner. Lider Grupy Performance Improvement w Dziale Rynków Finansowych EY.

Bardziej szczegółowo

RAPORT. Polskie firmy nie chcą iść na rękę klientom. Plany polskich przedsiębiorstw dotyczących przejścia na faktury elektroniczne

RAPORT. Polskie firmy nie chcą iść na rękę klientom. Plany polskich przedsiębiorstw dotyczących przejścia na faktury elektroniczne Polskie firmy nie chcą iść na rękę klientom RAPORT Plany polskich przedsiębiorstw dotyczących przejścia na faktury elektroniczne Zespół mailpro.pl MailPro Sp. z o.o. S t r o n a 1 Wstęp Od początku 2011

Bardziej szczegółowo

MOJE MIEJSCE PRACY BAROMETR BIUROWY

MOJE MIEJSCE PRACY BAROMETR BIUROWY MOJE MIEJSCE PRACY BAROMETR BIUROWY Moje Miejsce Pracy - Barometr Biurowy to prekursorskie badanie pracowników biurowych przeprowadzone metodą telefonicznych, standaryzowanych wywiadów kwestionariuszowych

Bardziej szczegółowo

Jak Polacy wybierają mieszkania? - Raport z badania

Jak Polacy wybierają mieszkania? - Raport z badania Jak Polacy wybierają mieszkania? - Raport z badania Warszawa, Styczeń 2015 Wstęp Od kilku lat w Polsce rośnie liczba sprzedawanych mieszkań. Jak wynika z danych Eurostatu z 2014 roku, dotyczących mieszkalnictwa,

Bardziej szczegółowo

mnożą korzyści! Propozycja współpracy sprzedaży ratalnej dla Twojego sklepu internetowego

mnożą korzyści! Propozycja współpracy sprzedaży ratalnej dla Twojego sklepu internetowego mnożą korzyści! Propozycja współpracy sprzedaży ratalnej dla Twojego sklepu internetowego Siła Santander Consumer Banku lider w sprzedaży ratalnej współpracujący z 17 000 punktów sprzedaży, w tym ze sklepami

Bardziej szczegółowo

Raport satysfakcji z wdrożonego ERP. Badanie opinii menedżerów przedsiębiorstw produkcyjnych średniej wielkości.

Raport satysfakcji z wdrożonego ERP. Badanie opinii menedżerów przedsiębiorstw produkcyjnych średniej wielkości. Strona 1 Spis treści Spis treści... 2 Wprowadzenie... 3 O badaniu... 5 Grupa docelowa... 5 Ankieta... 5 Uzyskana próba... 5 Przyjęte zasady interpretacji wyników... 7 Podsumowanie wyników... 8 Wyniki badania

Bardziej szczegółowo

Agenda. Procesy zakupowe firm w sektorze prywatnym wyniki badań. Co to jest Aleo i do czego służy? Case study

Agenda. Procesy zakupowe firm w sektorze prywatnym wyniki badań. Co to jest Aleo i do czego służy? Case study Agenda Procesy zakupowe firm w sektorze prywatnym wyniki badań Co to jest Aleo i do czego służy? Case study 1 Osoby fizyczne zdecydowanie częściej wykorzystują internet do zakupów (lub sprzedaży) niż firmy

Bardziej szczegółowo

Szanowni Państwo, Jesteśmy zespołem projektowym realizującym indywidualne projekty a nie pudełkowe rozwiązania. Działamy na rynku usług projektowych.

Szanowni Państwo, Jesteśmy zespołem projektowym realizującym indywidualne projekty a nie pudełkowe rozwiązania. Działamy na rynku usług projektowych. 1 2 Szanowni Państwo, Dziękujemy za możliwość przedstawienia oferty naszej firmy. Poniżej znajdą Państwo informację na temat naszej działalności, oraz dotychczas zrealizowanych projektów. Jesteśmy zespołem

Bardziej szczegółowo

Wprowadzenie do tematyki społecznej odpowiedzialności biznesu dla małych i średnich przedsiębiorstw

Wprowadzenie do tematyki społecznej odpowiedzialności biznesu dla małych i średnich przedsiębiorstw Wprowadzenie do tematyki społecznej odpowiedzialności biznesu dla małych i średnich przedsiębiorstw Niniejszy przewodnik został stworzony jako część paneuropejskiej kampanii informacyjnej na temat CSR

Bardziej szczegółowo

Ciepło z lokalnych źródeł gazowych

Ciepło z lokalnych źródeł gazowych Ciepło z lokalnych źródeł gazowych Ciepło z lokalnych źródeł gazowych Kotłownie gazowe to alternatywne rozwiązanie dla Klientów, którzy nie mają możliwości przyłączenia się do miejskiej sieci ciepłowniczej.

Bardziej szczegółowo

Metodyka badania. Badanie zostało przeprowadzone w okresie 02.2013 04.2013.

Metodyka badania. Badanie zostało przeprowadzone w okresie 02.2013 04.2013. Spis treści 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 16 Metodyka badania Czynniki decydujące o wyborze kancelarii prawnej Źródła pozyskania informacji o kancelarii prawnej Częstotliwość korzystania z usług prawniczych

Bardziej szczegółowo

KOALICJA NA RZECZ ODPOWIEDZIALNEGO BIZNESU

KOALICJA NA RZECZ ODPOWIEDZIALNEGO BIZNESU KOALICJA NA RZECZ ODPOWIEDZIALNEGO BIZNESU Prezentacja wyników badania świadomości CSR: badanie wśród pracowników (na przykładzie branży teleinformatycznej) Przygotowano dla: Przygotowali: Marta Kudrewicz,

Bardziej szczegółowo

2016 CONSULTING DLA MŚP. Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze

2016 CONSULTING DLA MŚP. Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze 2016 CONSULTING DLA MŚP Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze 1 O raporcie Wraz ze wzrostem świadomości polskich przedsiębiorców rośnie zapotrzebowanie na różnego rodzaju usługi doradcze. Jednakże

Bardziej szczegółowo

Działający siedem dni w tygodniu, przez 24h na dobę sklep internetowy stanie się skutecznym

Działający siedem dni w tygodniu, przez 24h na dobę sklep internetowy stanie się skutecznym Sklepy internetowe Działający siedem dni w tygodniu, przez 24h na dobę sklep internetowy stanie się skutecznym sposobem sprzedaży Twoich produktów - według badań GUS około 33% internautów korzysta z Internetu

Bardziej szczegółowo

Szanowni Państwo, Koordynator Festiwalu BOSS

Szanowni Państwo, Koordynator Festiwalu BOSS Szanowni Państwo, w imieniu Fundacji Studenckie Forum Business Centre Club zwracamy się do Państwa z ofertą współpracy przy projekcie Festiwal BOSS. Mamy nadzieję, że poniższa oferta będzie dla Państwa

Bardziej szczegółowo

NAJWAŻNIEJSZE JEST NIEWIDOCZNE...

NAJWAŻNIEJSZE JEST NIEWIDOCZNE... NAJWAŻNIEJSZE JEST NIEWIDOCZNE......TAK JAK 170 TYS. KM NASZYCH GAZOCIĄGÓW. 2 MIEJSCE NA RYNKU GAZU DZIAŁALNOŚĆ PSG MIEJSCE NA RYNKU GAZU DZIAŁALNOŚĆ PSG Jesteśmy nowoczesnym przedsiębiorstwem o bogatych

Bardziej szczegółowo

Plany Pracodawców. Wyniki 28. edycji badania 7 grudnia 2015 r.

Plany Pracodawców. Wyniki 28. edycji badania 7 grudnia 2015 r. Plany Pracodawców Wyniki 28. edycji badania 7 grudnia 2015 r. Plan raportu Metodologia badania Plany Pracodawców Wyniki 28. edycji badania ocena bieżącej sytuacji gospodarczej kraju a sytuacja finansowa

Bardziej szczegółowo

Dlaczego outsourcing informatyczny? Jakie korzyści zapewnia outsourcing informatyczny? Pełny czy częściowy?

Dlaczego outsourcing informatyczny? Jakie korzyści zapewnia outsourcing informatyczny? Pełny czy częściowy? Dlaczego outsourcing informatyczny? Przeciętny informatyk firmowy musi skupić w sobie umiejętności i specjalizacje z wielu dziedzin informatyki. Równocześnie musi być administratorem, specjalistą od sieci

Bardziej szczegółowo

Jeżeli nie teraz, to kiedy?

Jeżeli nie teraz, to kiedy? www.pwc.com Mikro firmy na rynku bankowym Jeżeli nie teraz, to kiedy? Śniadanie prasowe Warszawa, 16 października 2013 Banki cyklicznie ogłaszają ekspansję w segmencie mikro firm, czy jednak zauważają

Bardziej szczegółowo

kompleksowa prezentacja oferty

kompleksowa prezentacja oferty kompleksowa prezentacja oferty Wydawcy gwarantujemy dostęp do wydawców pracujących w wielu modelach biznesowych wyszukiwarki i porównywarki produktów serwisy społecznościowe i zakupowe fora i blogi tematyczne

Bardziej szczegółowo

Zaproszenie do partnerstwa. Warszawa, 23.12.2013

Zaproszenie do partnerstwa. Warszawa, 23.12.2013 Zaproszenie do partnerstwa Warszawa, 23.12.2013 Zaproszenie do partnerstwa Zapraszam Państwa do partnerstwa w ramach 5. Targów CSR Biznes. Społeczeństwo. Środowisko. To jedyne poświęcone tematyce odpowiedzialnego

Bardziej szczegółowo

produkować, promować i sprzedawać produkty, zarządzać i rozliczać przedsięwzięcia, oraz komunikować się wewnątrz organizacji.

produkować, promować i sprzedawać produkty, zarządzać i rozliczać przedsięwzięcia, oraz komunikować się wewnątrz organizacji. Wspieramy w doborze, wdrażaniu oraz utrzymaniu systemów informatycznych. Od wielu lat dostarczamy technologie Microsoft wspierające funkcjonowanie działów IT, jak i całych przedsiębiorstw. Nasze oprogramowanie

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie klientami i marketingiem w branży kosmetycznej i SPA. Możliwości i kierunki rozwoju.

Zarządzanie klientami i marketingiem w branży kosmetycznej i SPA. Możliwości i kierunki rozwoju. Zarządzanie klientami i marketingiem w branży kosmetycznej i SPA. Możliwości i kierunki rozwoju. Poznań, 2014 Agenda Cechy rynku kosmetycznego Marketingowe cele prowadzenia firmy kosmetycznej i SPA Kim

Bardziej szczegółowo

Jesteśmy tam, gdzie się buduje

Jesteśmy tam, gdzie się buduje Jesteśmy tam, gdzie się buduje WKT to wiodący dystrybutor specjalistycznych materiałów i systemów budowlanych wysokiej jakości produkty sygnowane markami światowych producentów ogólnopolska sieć sprzedaży

Bardziej szczegółowo

Roczne zeznanie podatkowe Polaków PIT 2011. KPMG w Polsce Warszawa, kwiecień 2012

Roczne zeznanie podatkowe Polaków PIT 2011. KPMG w Polsce Warszawa, kwiecień 2012 Roczne zeznanie podatkowe Polaków PIT 2011 KPMG w Polsce Warszawa, kwiecień 2012 Spis treści 1. Najważniejsze wnioski 2. Metodyka badania 3. Kiedy rozliczamy się z Urzędem Skarbowym? 4. Czy rozliczenie

Bardziej szczegółowo

TECZKA PRASOWA. Czym jest FINANCE-TENDER.COM?

TECZKA PRASOWA. Czym jest FINANCE-TENDER.COM? Czym jest FINANCE-TENDER.COM? FINANCE-TENDER.COM jest pierwszą w Polsce platformą przetargową i ogłoszeniową oferującą nowoczesną metodę przeprowadzania przetargów elektronicznych oraz umożliwiającą przedsiębiorstwom

Bardziej szczegółowo

Kim są fani ebooków? Opracowanie badania firmy Virtualo

Kim są fani ebooków? Opracowanie badania firmy Virtualo Kim są fani ebooków? Opracowanie badania firmy Virtualo Badanie zostało opracowane na podstawie danych zebranych z ankiety, którą wypełniały osoby odwiedzające stoisko Virtualo w Salonie Nowych Mediów

Bardziej szczegółowo

Promuj swój biznes... samodzielnie! StartAP Akademia Przedsiębiorczości, 19 marca 2014

Promuj swój biznes... samodzielnie! StartAP Akademia Przedsiębiorczości, 19 marca 2014 Promuj swój biznes... samodzielnie! StartAP Akademia Przedsiębiorczości, 19 marca 2014 Informatykiem Kim jestem? Kim jestem? Informatykiem Przedsiębiorcą Kim jestem? Historia Patrz.pl 3 studentów ocena

Bardziej szczegółowo

Korzyści wynikające z wdrożenia systemu zarządzania jakością w usługach medycznych.

Korzyści wynikające z wdrożenia systemu zarządzania jakością w usługach medycznych. Norma PN-EN ISO 9001:2009 System Zarządzania Jakością w usługach medycznych Korzyści wynikające z wdrożenia systemu zarządzania jakością w usługach medycznych. www.isomed.pl Grzegorz Dobrakowski Uwarunkowania

Bardziej szczegółowo

POWER PRICE S.A. Moc ukryta w cenie

POWER PRICE S.A. Moc ukryta w cenie POWER PRICE S.A. Moc ukryta w cenie Warszawa, styczeń 2011 r. Profil działalności Power Price Podstawowym przedmiotem działalności spółki Power Price S.A. jest obsługa platformy e-commerce przeznaczonej

Bardziej szczegółowo

CBOS CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ OPINIA PUBLICZNA O KONTRAKCIE Z NORWEGIĄ NA DOSTAWĘ GAZU DO POLSKI BS/166/2001 KOMUNIKAT Z BADAŃ

CBOS CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ OPINIA PUBLICZNA O KONTRAKCIE Z NORWEGIĄ NA DOSTAWĘ GAZU DO POLSKI BS/166/2001 KOMUNIKAT Z BADAŃ CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ SEKRETARIAT OŚRODEK INFORMACJI 629-35 - 69, 628-37 - 04 693-58 - 95, 625-76 - 23 UL. ŻURAWIA 4A, SKR. PT.24 00-503 W A R S Z A W A TELEFAX 629-40 - 89 INTERNET http://www.cbos.pl

Bardziej szczegółowo

INFORMACJA PRASOWA Perspektywy funduszy inwestycyjnych

INFORMACJA PRASOWA Perspektywy funduszy inwestycyjnych INFORMACJA PRASOWA Perspektywy funduszy inwestycyjnych Warszawa, 10 czerwca 2015 r. Szansa na wysokie zyski, wyższe niż przy innych formach oszczędzania, możliwość korzystania z zalet rynku kapitałowego

Bardziej szczegółowo

SYNERGIA PROJEKTY SYNDYKATOWE

SYNERGIA PROJEKTY SYNDYKATOWE 1 Kim jesteśmy? ASM to polska firma badawcza, załoŝona w 1996 roku. Jesteśmy agencją badawczą, która specjalizuje się w badaniach dedykowanych rynkowi inwestycyjno budowlanemu. Specjalizacja oznacza kumulację

Bardziej szczegółowo

6 kroków do skutecznego planowania na postawie wskaźników KPI

6 kroków do skutecznego planowania na postawie wskaźników KPI 6 kroków do skutecznego planowania na postawie wskaźników KPI Urzeczywistnianie celów biznesowych w praktyce Planowanie i optymalizacja łańcucha dostaw Odkryj brakujące połączenie pomiędzy celami biznesowymi

Bardziej szczegółowo

Jak zdobywać rynki zagraniczne

Jak zdobywać rynki zagraniczne Jak zdobywać rynki zagraniczne Nagroda Emerging Market Champions 2014 *Cytowanie bez ograniczeń za podaniem źródła: Jak zdobywać rynki zagraniczne. Badanie Fundacji Kronenberga przy Citi Handlowy zrealizowane

Bardziej szczegółowo

Serwis, proszę! - Czy europejskie sklepy internetowe spełniają oczekiwania swoich klientów?

Serwis, proszę! - Czy europejskie sklepy internetowe spełniają oczekiwania swoich klientów? Serwis, proszę! - Czy europejskie sklepy internetowe spełniają oczekiwania swoich klientów? Jak wiadomo, udane zakupy często zależą od dobrego doradztwa. Tak uważają nie tylko klienci w centrach handlowych,

Bardziej szczegółowo

Jak zdobywać rynki zagraniczne

Jak zdobywać rynki zagraniczne Jak zdobywać rynki zagraniczne Nagroda Emerging Market Champions 2014 *Cytowanie bez ograniczeń za podaniem źródła: Jak zdobywać rynki zagraniczne. Badanie Fundacji Kronenberga przy Citi Handlowy zrealizowane

Bardziej szczegółowo

POMAGAMY NASZYM KLIENTOM ZDOBYWAĆ SZCZYTY!

POMAGAMY NASZYM KLIENTOM ZDOBYWAĆ SZCZYTY! POMAGAMY NASZYM KLIENTOM ZDOBYWAĆ SZCZYTY! nr.: 1 OD ROKU 2001 PRZEWODNIK PO USŁUDZE: Pozycjonowania UWAGA! Płacisz jedynie za pozycje 1 10 w Pozycjonowaniu Organicznym Ciągłym opłaty uzależnione są jedynie

Bardziej szczegółowo

Kontekst sytuacyjny: Pytanie pozostaje tylko w jakich obszarach ich rozwijać?

Kontekst sytuacyjny: Pytanie pozostaje tylko w jakich obszarach ich rozwijać? WPŁYW POZIOMU ŚWIADOMOŚCI BIZNESOWEJ NA ROZWÓJ ORGANIZACJI SPRZEDAŻY NA RYNKU PRODUKTÓW FMCG Szanowni Państwo, Przedstawiamy Państwu poniższą ofertę dotyczącą wsparcia pracowników działu sprzedaży w Państwa

Bardziej szczegółowo

REUSPro SYSTEM MONITORUJĄCY ZUŻYTE MEDIA. REUS Polska Sp. z o.o. Naszą misją jest poprawianie. efektywności użytkowania energii

REUSPro SYSTEM MONITORUJĄCY ZUŻYTE MEDIA. REUS Polska Sp. z o.o. Naszą misją jest poprawianie. efektywności użytkowania energii REUSPro SYSTEM MONITORUJĄCY ZUŻYTE MEDIA REUS Polska Sp. z o.o. Naszą misją jest poprawianie efektywności użytkowania energii w obiektach naszych klientów poprzez zastosowanie ekonomicznie dochodowych

Bardziej szczegółowo

Społeczna odpowiedzialność biznesu w firmach sektora MŚP doświadczenia i perspektywy

Społeczna odpowiedzialność biznesu w firmach sektora MŚP doświadczenia i perspektywy Społeczna odpowiedzialność biznesu w firmach sektora MŚP doświadczenia i perspektywy Aleksandra Wanat Konferencja Rozwój przedsiębiorczości w województwie śląskim w kontekście CSR Katowice 22 listopada

Bardziej szczegółowo

Analiza jakości kursów PERK na maklera papierów wartościowych, 2010 2012

Analiza jakości kursów PERK na maklera papierów wartościowych, 2010 2012 Strona 1 Analiza jakości kursów PERK na maklera papierów wartościowych, 2010 2012 Poniższy raport został przygotowany przez zespół analityczny PERK w celu przedstawienia ilościowej analizy jakości przeprowadzonych,

Bardziej szczegółowo

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy. Marketing internetowy

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy. Marketing internetowy Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Marketing internetowy Dr Leszek Gracz Uniwersytet Szczeciński 25 marca 2015 r. EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL O czym dzisiaj będziemy mówić

Bardziej szczegółowo

KANCELARIA PRAWNA ARKANA

KANCELARIA PRAWNA ARKANA KANCELARIA PRAWNA ARKANA KOMPLEKSOWE ROZWIĄZANIA PRAWNE DLA BIZNESU ARKANA TO PROFESJONALNE USŁUGI PRAWNE DLA FIRM ARKANA oznacza tajniki kunsztu mistrzów danej dziedziny wiedzy. Stąd nazwa naszej Kancelarii.

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie zmianą - rozwój zarządzania procesowego wg ISO 9001:2015

Zarządzanie zmianą - rozwój zarządzania procesowego wg ISO 9001:2015 Zarządzanie zmianą - rozwój zarządzania procesowego wg ISO 9001:2015 ZAPEWNIAMY BEZPIECZEŃSTWO Piotr Błoński, Warszawa, 17.03.2016 r. Program 1. Zarządzanie zmianą - zmiany w normie ISO 9001:2015 2. Zarządzanie

Bardziej szczegółowo

Spożywcze sieci handlowe. Oferta na raport PBS Loyalty Benchmark

Spożywcze sieci handlowe. Oferta na raport PBS Loyalty Benchmark Spożywcze sieci handlowe Oferta na raport Sopot, 2015 Loyalty Benchamark czego dotyczy badanie? 2? co to jest Loyalty Benchmark? jakie branże obejmuje projekt Loyalty Benchmark jest badaniem satysfakcji

Bardziej szczegółowo

FreecoNet już w każdej branży

FreecoNet już w każdej branży komunikat prasowy 8 maja 2012 r. FreecoNet już w każdej branży Raport z badania opinii klientów biznesowych FreecoNet Właściciel małej firmy pracujący mobilnie w branży IT, korzystający głównie z połączeń

Bardziej szczegółowo

Strategia dla Klastra IT. Styczeń 2015

Strategia dla Klastra IT. Styczeń 2015 Strategia dla Klastra IT Styczeń 2015 Sytuacja wyjściowa Leszczyńskie Klaster firm branży Informatycznej został utworzony w 4 kwartale 2014 r. z inicjatywy 12 firm działających w branży IT i posiadających

Bardziej szczegółowo

Badanie 1&1. Strony internetowe w małych i średnich firmach

Badanie 1&1. Strony internetowe w małych i średnich firmach Badanie 1&1 Strony internetowe w małych i średnich firmach Wprowadzenie Firma 1&1 Internet zleciła TNS OBOP realizację projektu badawczego dotyczącego firmowych stron internetowych w małych i średnich

Bardziej szczegółowo

Outsourcing usług logistycznych komu się to opłaca?

Outsourcing usług logistycznych komu się to opłaca? Outsourcing usług logistycznych komu się to opłaca? Jeśli jest coś, czego nie potrafimy zrobić wydajniej, taniej i lepiej niż konkurenci, nie ma sensu, żebyśmy to robili i powinniśmy zatrudnić do wykonania

Bardziej szczegółowo

Mikroprzedsiębiorczość w Polsce

Mikroprzedsiębiorczość w Polsce Mikroprzedsiębiorczość w Polsce Analizabarier rozwoju i dostępu do finansowania* Bd Badanie Fundacji jikronenberga przy Citi Handlowy we współpracy merytorycznej Microfinance Centre *cytowanie bez ograniczeń

Bardziej szczegółowo

Rynek energii. Podmioty rynku energii elektrycznej w Polsce

Rynek energii. Podmioty rynku energii elektrycznej w Polsce 4 Rynek energii Podmioty rynku energii elektrycznej w Polsce Energia elektryczna jako towar Jak każdy inny towar, energia elektryczna jest wytwarzana przez jej wytwórców, kupowana przez pośredników, a

Bardziej szczegółowo

Polscy konsumenci a pochodzenie produktów. Raport z badań stowarzyszenia PEMI. Warszawa 2013.

Polscy konsumenci a pochodzenie produktów. Raport z badań stowarzyszenia PEMI. Warszawa 2013. Polscy konsumenci a pochodzenie produktów.. Spis treści Wstęp 3 1. Jak często sprawdzacie Państwo skład produktu na etykiecie? 4 2. Jak często sprawdzacie Państwo informację o kraju wytworzenia produktu

Bardziej szczegółowo

Media społecznościowe: wykorzystanie w PR

Media społecznościowe: wykorzystanie w PR : O badaniu Cel Deklarowany zakres wykorzystania mediów społecznościowych w komunikacji public relations i marketingowej Opinie pracowników branży PR & marketing na temat ich oczekiwań związanych z tego

Bardziej szczegółowo

TAURON EKO Biznes. produkt szyty na miarę. Małgorzata Kuczyńska Kierownik Biura Produktów Rynku Biznesowego

TAURON EKO Biznes. produkt szyty na miarę. Małgorzata Kuczyńska Kierownik Biura Produktów Rynku Biznesowego produkt szyty na miarę Małgorzata Kuczyńska Kierownik Biura Produktów Rynku Biznesowego Warsztaty energetyczne 2013 Idea produktu Propozycja współpracy Idea produktu Zamiarem TAURON Sprzedaż jest propagowanie

Bardziej szczegółowo

Popularność pracy zdalnej wśród polskich przedsiębiorców

Popularność pracy zdalnej wśród polskich przedsiębiorców Popularność pracy zdalnej wśród polskich przedsiębiorców O badaniu Raport przedstawia stosunek polskich przedsiębiorców do pracy zdalnej. Można się z niego dowiedzieć m.in: ile firm na rynku polskim zatrudnia

Bardziej szczegółowo

Szanowni Państwo, Zapraszamy do współpracy. Zaufali nam: Logo + nazwy firm

Szanowni Państwo, Zapraszamy do współpracy. Zaufali nam: Logo + nazwy firm Szanowni Państwo, Zarządzanie personelem nie musi być trudne i kosztowne. Elastyczne formy zatrudniania i nowoczesne metody doboru pracowników gwarantują tańsze i skuteczniejsze prowadzenie polityki zarządzania

Bardziej szczegółowo

Oferta reklamowa w serwisach Grupy Marketingowej TAI

Oferta reklamowa w serwisach Grupy Marketingowej TAI Oferta reklamowa w serwisach Grupy Marketingowej TAI Targetmarketing.pl to serwis, w którym w prosty i szybki sposób można kupić marketingową bazę danych, stworzyć własną kampanię e-mailingową oraz pozyskać

Bardziej szczegółowo

Badanie o badaniach 2013

Badanie o badaniach 2013 Badanie o badaniach 2013 Wizerunek badań marketingowych w polskich przedsiębiorstwach Patroni: Patroni medialni PRoto polski portal tematyczny, przeznaczony dla środowiska public relations. Wysyła newsletter

Bardziej szczegółowo

Dziennikarze technologiczni pod lupą ComPress

Dziennikarze technologiczni pod lupą ComPress Dziennikarze technologiczni pod lupą ComPress Agencja Public Relations ComPress zrealizowała badanie mające na celu poznanie opinii dziennikarzy zajmujących się nowymi technologiami na temat preferowanych

Bardziej szczegółowo

Fundacja Małych i Średnich Przedsiębiorstw

Fundacja Małych i Średnich Przedsiębiorstw 2012 Fundacja Małych i Średnich Przedsiębiorstw Centrum Rozwoju Przedsiębiorczości Punkt Konsultacyjny KSU- usługi informacyjne i doradcze dla przedsiębiorców i osób zamierzających założyć działalność

Bardziej szczegółowo

RAPORT Z BADANIA WIZERUNKU FUNDUSZY INWESTYCYJNYCH. Maj 2015

RAPORT Z BADANIA WIZERUNKU FUNDUSZY INWESTYCYJNYCH. Maj 2015 RAPORT Z BADANIA WIZERUNKU FUNDUSZY INWESTYCYJNYCH Maj 2015 INFORMACJE O BADANIU 2 Informacje o badaniu Głównym celem badania było poznanie ogólnego wizerunku branży funduszy inwestycyjnych. Badanie obejmowało

Bardziej szczegółowo

Prezentacja inwestorska

Prezentacja inwestorska Prezentacja inwestorska Profil biznesu kooperacja w zakresie produkcji elementów wykonanych z blach + PRODUKCJA SYSTEMÓW ODPROWADZANIA SPALIN WYKONANYCH ZE STALI NIERDZEWNYCH + handel akcesoriami i elementami

Bardziej szczegółowo

Luty 2014. Raport. Raport satysfakcji z wdrożonego ERP. Badanie opinii menedżerów przedsiębiorstw produkcyjnych średniej wielkości

Luty 2014. Raport. Raport satysfakcji z wdrożonego ERP. Badanie opinii menedżerów przedsiębiorstw produkcyjnych średniej wielkości Luty 2014 Raport Raport satysfakcji z wdrożonego ERP. Badanie opinii menedżerów przedsiębiorstw produkcyjnych średniej wielkości Spis treści Spis treści... Wprowadzenie... O badaniu... Grupa docelowa...

Bardziej szczegółowo

Badania satysfakcji pracowników. www.biostat.com.pl

Badania satysfakcji pracowników. www.biostat.com.pl to powszechnie stosowane narzędzie pozwalające na ocenę poziomu zadowolenia oraz poznanie opinii pracowników w zakresie wybranych obszarów działalności firmy. Za pomocą skal pomiarowych badanie daje możliwość

Bardziej szczegółowo

ROADSHOW2016. Wprowadzenie. Rynek telekomunikacji w Polsce. Marcin Bieńkowski. kontakt: marcin.w.bienkowski@gmail.com

ROADSHOW2016. Wprowadzenie. Rynek telekomunikacji w Polsce. Marcin Bieńkowski. kontakt: marcin.w.bienkowski@gmail.com Wprowadzenie Rynek telekomunikacji w Polsce Marcin Bieńkowski kontakt: marcin.w.bienkowski@gmail.com Rynek telekomunikacyjny w Polsce W 2014 r. łączna wartość polskiego rynku telekomunikacyjnego wyniosła

Bardziej szczegółowo

Ogarniamy prąd, żeby nie ogarnęła nas ciemność TŁO

Ogarniamy prąd, żeby nie ogarnęła nas ciemność TŁO Gminazjum 67 maj 2014 Ogarniamy prąd, żeby nie ogarnęła nas ciemność TŁO 1. Jakie możliwości daje nam 3Rewolucja Przemysłowa? 2. Jaka jest rola sieci społecznościowych? 3. Jak to robią inni? 4. Jaki jest

Bardziej szczegółowo

DOŁĄCZ DO NAS! pracuj w INTERIA.PL

DOŁĄCZ DO NAS! pracuj w INTERIA.PL DOŁĄCZ DO NAS! pracuj w INTERIA.PL O INTERIA.PL nasza firma O INTERIA.PL INTERIA.PL Sp. z o.o. powstała w sierpniu 1999 r. jako wspólne przedsięwzięcie lidera polskiego rynku informatycznego firmy Comarch

Bardziej szczegółowo

1. Co mogą robić uczelnie, by zwiększać liczbę miejsc na praktykach wysokiej jakości dla swoich studentów? [pytanie do pracodawców]

1. Co mogą robić uczelnie, by zwiększać liczbę miejsc na praktykach wysokiej jakości dla swoich studentów? [pytanie do pracodawców] 1. Co mogą robić uczelnie, by zwiększać liczbę miejsc na praktykach wysokiej jakości dla swoich studentów? [pytanie do pracodawców] Obligatoryjny udział pracodawców na etapie przygotowania programów studiów

Bardziej szczegółowo

Aktualności CSR YOUR GLOBAL NETWORK OF LEADING TAX ADVISORS. www.taxand.com

Aktualności CSR YOUR GLOBAL NETWORK OF LEADING TAX ADVISORS. www.taxand.com Aktualności CSR YOUR GLOBAL NETWORK OF LEADING TAX ADVISORS www.taxand.com 1 1 1. Raportowanie CSR w Hiszpanii 2. ISO 26000 dotyczące odpowiedzialności społecznej 3. Trendy CSR 4. Kontakt 1 Raportowanie

Bardziej szczegółowo

Polacy najwierniejsi lokalom gastronomicznym

Polacy najwierniejsi lokalom gastronomicznym Polacy najwierniejsi lokalom gastronomicznym Wyniki badania Lojalność konsumencka 3.0 Restauracje, bary, kawiarnie to lokale, do których Polacy deklarują największą lojalność. Jednak ponad ¾ osób jest

Bardziej szczegółowo

Jak konkurować na rynkach zagranicznych Konkurs Emerging Market Champions

Jak konkurować na rynkach zagranicznych Konkurs Emerging Market Champions Jak konkurować na rynkach zagranicznych Konkurs Emerging Market Champions Cytowanie bez ograniczeń pod warunkiem podania źródła: Jak konkurować na rynkach zagranicznych, badanie Fundacji Kronenberga przy

Bardziej szczegółowo

Nowy zawód - specjalista ds. e-commerce

Nowy zawód - specjalista ds. e-commerce Nowy zawód - specjalista ds. e-commerce Justyna Skorupska członek Komitetu Założycielskiego e-commerce Polska, Dyrektor Zarządzająca FACT-Finder Partner Polska Organizator 1. Rynek e-commerce w Polsce

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie informacją i angażująca komunikacja w procesie łączenia spółek - integracja Grupy Aster z UPC Polska

Zarządzanie informacją i angażująca komunikacja w procesie łączenia spółek - integracja Grupy Aster z UPC Polska Beata Stola Dyrektor Personalny i Administracji Magdalena Selwant Różycka Kierownik ds. Komunikacji Biznesowej Zarządzanie informacją i angażująca komunikacja w procesie łączenia spółek - integracja Grupy

Bardziej szczegółowo

Raport z badania reputacji marki

Raport z badania reputacji marki Raport z badania reputacji marki dla Fundacja na rzecz reputacji marki Premium Brand ul. Asfaltowa 4/4 02-527 Warszawa tel.: 22 392 06 20 tel. kom.: +48 720 913 135 e-mail: biuro@premiumbrand.com.pl www.premiumbrand.com.pl

Bardziej szczegółowo

OFERTA NA PRZYGOTOWANIE AKTUALIZACJI ZAŁOŻEŃ DO PLANU ZAOPATRZENIA W CIEPŁO, ENERGIĘ ELEKTRYCZNĄ I PALIWA GAZOWE

OFERTA NA PRZYGOTOWANIE AKTUALIZACJI ZAŁOŻEŃ DO PLANU ZAOPATRZENIA W CIEPŁO, ENERGIĘ ELEKTRYCZNĄ I PALIWA GAZOWE OFERTA NA PRZYGOTOWANIE AKTUALIZACJI ZAŁOŻEŃ DO PLANU ZAOPATRZENIA W CIEPŁO, ENERGIĘ ELEKTRYCZNĄ I PALIWA GAZOWE 2 z 5 Szanowni Państwo, Urzędy gmin i miast będąc gospodarzami na swoim terenie, poprzez

Bardziej szczegółowo

MIKRO I MAŁE FIRMY W INTERNECIE 2015

MIKRO I MAŁE FIRMY W INTERNECIE 2015 MIKRO I MAŁE FIRMY W INTERNECIE 2015 Raport na temat wykorzystania internetu i jego korzyści w prowadzeniu biznesu przez polskich przedsiębiorców Badanie zrealizowane przez nazwa.pl w czerwcu 2015 r. Ankietę

Bardziej szczegółowo

założenia do projektu pt. w branży stolarki otworowej

założenia do projektu pt. w branży stolarki otworowej założenia do projektu pt. w branży stolarki otworowej Po co badać satysfakcję klienta? Firmy z branży stolarki budowlanej działają w bardzo konkurencyjnym otoczeniu, w którym liczba odbiorców jest niewielka,

Bardziej szczegółowo

UMOŻLIWIAMY WYMIANĘ PONAD 120 WALUT Z CAŁEGO ŚWIATA

UMOŻLIWIAMY WYMIANĘ PONAD 120 WALUT Z CAŁEGO ŚWIATA UMOŻLIWIAMY WYMIANĘ PONAD 120 WALUT Z CAŁEGO ŚWIATA Transakcje Spot (Transkacje natychmiastowe) Transakcje terminowe (FX Forward) Zlecenia rynkowe (Market Orders) Nasza firma Powstaliśmy w jednym, jasno

Bardziej szczegółowo

Franczyza z Carrefour. ( nabierze kolorów! Niech Twój biznes

Franczyza z Carrefour. ( nabierze kolorów! Niech Twój biznes Franczyza z ( nabierze kolorów! Niech Twój biznes Franczyza z Szanowni Państwo! Właściciele sklepów spożywczych coraz chętniej korzystają z możliwości działania pod znaną marką. Obecnie na terenie kraju

Bardziej szczegółowo

BILANS sporządzony na dzień 31.12. 2008 r.

BILANS sporządzony na dzień 31.12. 2008 r. Szanowni Państwo, Po raz kolejny mam przyjemność przedstawić roczne sprawozdanie z działalności PKP Energetyka. W 2008 roku dały znać o sobie pierwsze symptomy globalnego spowolnienia gospodarczego. Jednak

Bardziej szczegółowo

prezentuje działania na platformie

prezentuje działania na platformie prezentuje działania na platformie Obecność na - korzyści Obecność na YouTube - korzyści O co chodzi? Ile razy zastanawialiście się Państwo jak skutecznie komunikować się z odbiorcami? Ile razy narzekaliście

Bardziej szczegółowo

Warszawa, listopad 2012 r. Wyniki Banku Pocztowego po III kw. 2012 r.

Warszawa, listopad 2012 r. Wyniki Banku Pocztowego po III kw. 2012 r. Warszawa, listopad 2012 r. Kontynuacja szybkiego wzrostu Wyniki Banku Pocztowego po III kw. 2012 r. Kontynuacja dynamicznego rozwoju Banku w pierwszych trzech kwartałach 2012 r. 171 tys. nowych Klientów,

Bardziej szczegółowo