Regulamin Certyfikacji Swedish Standard obowiązujący od r.

Transkrypt

1 Regulamin Certyfikacji Swedish Standard obowiązujący od r. 1. Informacje Podstawowe 1. Niniejszy regulamin określa zasady uczestnictwa w procesie certyfikacji Swedish Standard, który jest integralną częścią Programu Wspierania Polskiego Eksportu manufacturedinpoland.com 2. Organizatorem Programu jest Park Naukowo-Technologiczny w Katowicach działający przy Wyższej Szkole Technicznej w Katowicach ul. Rolna 43; Katowice; NIP: Patronat nad Programem objął Konsulat Królestwa Szwecji w Katowicach. 4. Uczestnikiem Programu może zostać każdy podmiot gospodarczy, który na dzień przystąpienia do Programu spełnia warunki określone w 3.pkt Celem głównym procesu certyfikacji Swedish Standard, jest wsparcie polskich przedsiębiorstw w skutecznym wejściu i ugruntowaniu swojej pozycji na skandynawskim (szwedzkim) rynku dóbr i usług poprzez promocję ich rzetelności płatniczej, uczciwości biznesowej i przejrzystości w prowadzonej działalności gospodarczej jak również promocję ich pozytywnego wizerunku wynikającego z uczestnictwa w niniejszym Programie. 2. Definicje Terminy użyte w niniejszym Regulaminie: Program - Program Wspierania Polskiego Eksportu manufacturedinpoland.com pod patronatem Konsulatu Królestwa Szwecji w Katowicach. Certyfikacja - proces mający na celu weryfikację i potwierdzenia przez firmę/przedsiębiorstwo wymogów określonych w procesie certyfikacji Swedish Standard. Głównym jej etapem jest audyt certyfikujący w trakcie którego audytor zewnętrzny dokonuje weryfikacji i sprawdzenia całego zakresu działalności przedsiębiorstwa pod kątem spełnienia wymagań i kryteriów procesu. Efektem jest przyznanie Godła Swedish Standard. Godło Godło Swedish Standard jest powszechnie rozpoznawalnym i uznawanym w Szwecji i Skandynawii znakiem jakości potwierdzającym stosowanie przez firmy najwyższych standardów zarządzania, bezpieczeństwa pracy, jakości towarów i usług oraz wysokiej moralności płatniczej i biznesowej. Godło przyznawane jest przez Kapitułę Programu po pozytywnym przejściu przez Uczestnika procedury certyfikacyjnej. Kapituła Programu Kapituła Programu to trzyosobowe ciało składające się z przedstawicieli trzech instytucji: Konsulatu Królestwa Szwecji w Katowicach, Wyższej Szkoły Technicznej w Katowicach, Parku Naukowo-Technologicznego Silesia w Katowicach. Kapituła Programu posiada uprawnienia do przyznawania i odbierania Godła Swedish Standard na wniosek Operatora. Operator Programu Park Naukowo-Technologiczny w Katowicach działający przy Wyższej Szkole Technicznej w Katowicach, odpowiedzialny min. za przeprowadzenie procesu certyfikacji. 1/5

2 Uczestnik należy przez to rozumieć podmiot gospodarczy, o którym mowa w 3 ust. 1; Katalog Polish Manufacturers Catalogue Katalog polskich wytwórców Katalog jest cyklicznym wydawnictwem dystrybuowanym w selektywny i dedykowany sposób na terenie Szwecji ze szczególnym uwzględnieniem szwedzkich przedsiębiorstw i grup zakupowych, producentów i grup producentów, izb handlowych, gmin. Ponadto katalog będzie dystrybuowany na wszystkich wydarzeniach organizowanych lub współorganizowanych przez Wydział Promocji Handlu i Inwestycji Ambasady RP w Sztokholmie. KRD Krajowy Rejestr Długów Biuro Informacji Gospodarczej S.A. z siedzibą we Wrocławiu; Regulamin regulamin procesu certyfikacji Swedish Standard ; 3. Uczestnik Programu 1. Uczestnikiem Programu może zostać podmiot gospodarczy, który na dzień przystępowania do Programu spełnia łącznie następujące warunki: prowadzi działalność gospodarczą od co najmniej 3 miesięcy, na temat którego nie widnieją w KRD informacje o niespłaconym zobowiązaniu albo niespłaconych zobowiązaniach tego podmiotu, nie zalega z płatnościami wobec US i ZUS, wyraził zgodę na publikowanie przez Program danych dotyczących jego firmy: pełna i skrócona nazwa, adres siedziby, numer identyfikacji podatkowej (NIP), numer w Krajowym Rejestrze Urzędowym Podmiotów Gospodarki Narodowej (REGON), organ rejestrowy oraz numer we właściwym rejestrze, główny przedmiot działalności, adres poczty elektronicznej e- mail, numer telefonu. Uczestnik Programu ponosi wyłączną odpowiedzialność za prawdziwość i aktualność danych. potwierdził chęć uczestnictwa w Programie poprzez zaakceptowanie postanowień Regulaminu w odpowiedzi na otrzymany formularz. Potwierdzenie chęci uczestnictwa w Programie w sposób określony powyżej oznacza, że uczestnik Programu zapoznał się z treścią Regulaminu, akceptuje Regulamin i wyraża zgodę na jego postanowienia. Uczestnik Programu przyjmuje do wiadomości, że Operator jest administratorem jego danych osobowych w myśl art. 7 pkt. 4 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U.1997 Nr 133 poz. 883). 2. Laureatem Godła może zostać wyłącznie ten Uczestnik programu, który spełni wszystkie wymagania zawarte w 3. pkt.1. oraz przejdzie pozytywnie procedurę certyfikacji. 4. Procedura przystąpienia do procesu certyfikacji Swedish Standard 1. Zgłoszenie aplikacyjne kandydującej firmy - zgłoszenie wykonuje się poprzez wypełnienie i podpisanie przez uprawnioną osobę formularza SE-1 (dostępnego w zakładce Dokumenty na stronie internetowej oraz dostarczenie go Operatorowi w formie: elektronicznej na adres contact@swedishstandard.org; osobiście do sekretariatu Wyższej Szkoły Technicznej w Katowicach ul. Rolna 43 lub pocztą na adres Wyższa Szkoła Techniczna /5

3 Katowice ul. Rolna 43. W tytule mail a lub w dopisku na kopercie należy podać treść: Swedish Standard. Nabór przedsiębiorstw do procesu akredytacyjnego jest ciągły. 2. W odpowiedzi na zgłoszenie aplikacyjne Operator, po uprzedniej pozytywnej weryfikacji zgłoszenia aplikacyjnego, w ciągu 7 dni roboczych przesyła aplikującemu przedsiębiorstwu: regulamin, zlecenie dotyczące przeprowadzenia Procesu Certyfikacji Swedish Standard, która zawiera potwierdzenie wszystkich informacji dotyczących procesu certyfikacji, fakturę vat na kwotę 2000,00 zł netto (słownie: dwa tysiące złotych 00/100 netto) za przeprowadzenie procesu certyfikacji z 7 dniowym terminem płatności. 3. W przypadku wystąpienia braków formalnych zgłoszenia aplikacyjnego Operator wzywa Uczestnika do jego uzupełnienia w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia otrzymania wezwania. Rozpoznanie wniosku następuje z datą uzupełnienia zgłoszenia. 4. Zgłoszenie aplikacyjne, w którym nie uzupełniono braków, o których mowa w pkt. 3 powyżej nie podlega rozpoznaniu. 5. W terminie 7 dni roboczych od otrzymaniu podpisanego zlecenia oraz odnotowaniu wpłaty od Uczestnika, Operator uruchamia proces certyfikacji składający się z następujących etapów: Etap 1 - przesłanie przez Uczestnika wypełnionego formularza SE-2 (dostępnego w zakładce Dokumenty na stronie internetowej wraz z załącznikami. Etap 2 sprawdzenie wiarygodności finansowej Uczestnika. Etap 3 przeprowadzenie badania tajemniczy klient w którym specjalnie przeszkolony audytor (tajemniczy klient) wciela się w rolę zwykłego klienta, który podczas kontaktu z przedsiębiorstwem, przeprowadza obserwację sposobu obsługi a uzyskane tą drogą spostrzeżenia zapisuje w specjalnym kwestionariuszu oraz przeprowadzenie wizyty monitorującej w przedsiębiorstwie Uczestnika oraz wizyty monitorującej w przedsiębiorstwie Uczestnika. Etap 4 weryfikacja wszystkich kryteriów i przekazanie raportu procesu z certyfikacji do Kapituły Programu. Etap 5 wydanie przez Kapitułę Programu decyzji o przyznaniu lub odmowie przyznania Godła Szwedzki Standard. Decyzja Kapituły jest ostateczna. 6. Operator zastrzega sobie prawo do wykluczenia z Programu lub zawieszenia uczestnictwa w Programie tych Uczestników, którzy nie spełniają wymogów określonych w 3 ust. 1, lub co do których pojawiły się uzasadnione przesłanki lub informacje o nieprzestrzeganiu lub i niedopełnianiu standardów Regulaminu lub procesu certyfikacji. Powyższe uprawnienie przysługuje Operatorowi w szczególności w przypadku otrzymania uzasadnionych, potwierdzonych i zweryfikowanych informacji, że Uczestnik dopuścił się zachowania sprzecznego ze standardem, zasadami lub ideą główną Programu. W przypadku wypowiedzenia uczestnictwa w Programie przez Uczestnika lub wypowiedzenia Uczestnikowi Programu uczestnictwa w programie przez Operatora, lub wykluczenia Uczestnika z Programu przez Operatora, lub zawieszenia uczestnictwa w Programie danego Uczestnika przez Operatora, Uczestnik traci prawo do posługiwania się Godłem Szwedzki Standard. W przypadku naruszenia niniejszego postanowienia przez Uczestnika będzie on zobowiązany do zapłaty kary umownej na rzecz Operatora w wysokości 3000,00 zł netto (słownie: trzech tysięcy złotych 00/100 netto). Zapłata kary umownej nie wyłącza prawa Operatora do dochodzenia odszkodowania bądź wynagrodzenia w tytułu bezprawnego korzystania z w/w znaku na zasadach ogólnych. 3/5

4 5. Opłaty 1. Proces Certyfikacji jest odpłatny. 2. Uczestnik przystępując do Procesu Certyfikacji wnosi opłatę w kwocie 2000,00 zł netto (słownie: dwa tysiące złotych 00/100 netto), która obejmuje opisany w 4 proces certyfikacji w pierwszym roku uczestnictwa w Programie. W kolejnych latach Uczestnik, celem utrzymania Godła Swedish Standard poddawany będzie corocznie procedurze recertyfikacji której koszt wynosić będzie 900,00 zł netto/rok (słownie: dziewięćset złotych 00/100 netto/rok). 6. Korzyści dla Uczestnika Uczestnik, który pozytywnie ukończy proces certyfikacji otrzyma: Prawo do posługiwania się Godłem Swedish Standard przez 12 miesięcy licząc od pierwszego dnia miesiąca następującego po dacie uzyskania certyfikatu. Zaświadczenie o otrzymaniu Godła Swedish Standard w formie papierowej i elektronicznej. Godło Swedish Standard w wersji elektronicznej do wykorzystania w celach promocyjnomarketingowych. Statuetkę z Godłem Swedish Standard. Możliwość skorzystania z rabatów na pozostałe usługi oferowane przez Operatora w ramach Programu Wspierania Polskiego Eksportu tj.: rabat w wysokości 30% na prezentację swojej firmy w katalogu: Polish Manufacturers Catalogue manufacturedinpoland.com oraz związaną z tą prezentacją darmową wizytówką firmy w portalu bezpłatny udział 2 przedstawicieli Uczestnika w szkoleniu Swedish Business Culture ; 30% rabat na wszystkie pozostałe szkolenia i seminaria organizowane w ramach Programu Wspierania Polskiego Eksportu; 20% rabat na uczestnictwo w misjach gospodarczych organizowanych w ramach Programu Wspierania Polskiego Eksportu. 7. Reklamacje 1. Wszelkie reklamacje związane z uczestnictwem w Programie lub funkcjonowaniem Programu powinny być zgłaszane Operatorowi przez Uczestników w formie elektronicznej na adres contact@swedishstandard.org. 2. Zgłoszenia reklamacyjne będą rozpatrywane w terminie nie dłuższym niż 14 dni roboczych od otrzymania reklamacji. 8. Okres trwania 1. Czas trwania Programu jest nieograniczony. Uczestnik przystępując do programu deklaruje udział w nim przez minimum 12 miesięcy licząc od pierwszego dnia miesiąca następującego po dacie uzyskania certyfikatu. 2. Uczestnik może wypowiedzieć Operatorowi uczestnictwo w Programie z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia przed końcem 12 miesięcznego okresu. W przypadku 4/5

5 nieskorzystania z prawa do wypowiedzenia umowy, umowa automatycznie zostaje przedłużona o kolejne 12 miesięcy. 3. Operator może wypowiedzieć Uczestnikowi uczestnictwo w Programie z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia. 9. Ochrona danych osobowych 1. Dane osobowe Uczestników są przetwarzane przez Operatora, wyłącznie w celu i zakresie niezbędnym dla przeprowadzenia Procesu Certyfikacji. 2. Operator będzie przechowywać dane osobowe w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami, w tym w szczególności zabezpieczy je przed udostępnieniem osobom nieupoważnionym, zabraniem przez osobę nieuprawnioną, przetwarzaniem z naruszeniem ustawy oraz zmianą, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem. 3. Uczestnik ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz do ich poprawiania oraz ma prawo wnieść pisemne, umotywowane żądanie zaprzestania przetwarzania danych oraz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania jego danych, w przypadkach wskazanych przez prawo. Wszelką korespondencję dotyczącą przetwarzania danych osobowych należy kierować do Operatora. 4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Jednakże nie podanie danych osobowych niezbędnych do kontaktu lub weryfikacji Uczestnika może prowadzić do odmowy podjęcia Procesu Certyfikacji. 10. Zapisy końcowe 1. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej 2. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. W przypadku zmiany Regulaminu Operator poinformuje Uczestnika o dokonanej zmianie i umieści ujednolicony tekst Regulaminu na stronie internetowej a Uczestnik uprawniony jest wtedy do wypowiedzenia uczestnictwa w Programie ze skutkiem natychmiastowym w terminie 14 dni licząc od otrzymania informacji zmianie Regulaminu. Brak reakcji ze strony Uczestnika w ww. terminie oznacza akceptację zmian w Regulaminie. 3. Uczestnik nie może, bez uprzedniej zgody Operatora, wyrażonej w formie pisemnej pod rygorem nieważności, przenieść na osobę trzecią praw i obowiązków wynikających z uczestnictwa w Programie. 4. Uczestnik ponosi wyłączną odpowiedzialność za prawdziwość i rzetelność danych podanych w procesie certyfikacji i zobowiązuje się zwolnić Operatora z odpowiedzialności wobec siebie i osób trzecich w tym zakresie. 5. Uzyskanie Certyfikatu nie zwalnia z odpowiedzialności posiadacza Certyfikatu za jego produkt (usługę) oraz skutki wynikające z użytkowania produktu bądź jakości świadczonych usług. 6. W kwestiach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego polskiego prawa. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Operatora. 5/5