REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO OPONEK.PL

Transkrypt

1 REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO OPONEK.PL Regulamin sklepu internetowego OPONEK.PL obowiązuje od dnia 25 maja 2011 roku. Podmiot prowadzący sklep internetowy OPONEK.PL Take and Go Aleksandra Gronner Ul. Margaretek Bielsko Biała NIP: REGON: JAKOŚĆ PRODUKTÓW Wszystkie towary sprzedawane przez sklep internetowy OPONEK.PL są produktami nowymi, pełnowartościowymi i objęte są pełną gwarancją producentów. Zgodnie z polską normą PN_C :1997 Ogumienie. Pakowanie. przechowywanie i transport:, za opony pełnowartościowe uważa się opony nie starsze niż 36 miesięcy od daty produkcji. Wszystkie sprzedawane przez nas opony nie są starsze niż 36 miesiące od daty produkcji. CENY PRODUKTÓW Wszystkie ceny znajdujące się w cenniku sklepu OPONEK.PL są aktualnymi cenami brutto podanymi w PLN. KOSZTY PRZESYŁKI ZAMÓWIONYCH TOWARÓW 1. Opony i Felgi Koszt przesyłki na terenie Polski wynosi 30 zł brutto za każde 4 wysłane opony. Koszt przesyłki za pobraniem na terenie Polski wynosi 40 zł brutto za każde 4 wysłane opony. 2. Inne Koszt przesyłki na terenie Polski wynosi 26 zł brutto. Koszt przesyłki za pobraniem na terenie Polski wynosi 32 zł brutto. Odbiór osobisty nie jest możliwy. SKŁADANIE ZAMÓWIENIA Zamówienia na wybrany produkt możecie Państwo dokonać dodając go do koszyka poprzez kliknięcie pola do koszyka, wpisanie ilości wybranych produktów w pole zamawiana ilość co spowoduje przeliczenie wartości koszyka. Następnie należy wypełnić dokładnie formularz zamówienia, który został skonstruowany tak, aby sprawnie przeprowadzić Państwa przez proces złożenia zamówienia. Jest to najprostsza i najszybsza metoda składania zamówienia. Po złożeniu zamówienia otrzymacie Państwo potwierdzający złożenie zamówienia. Akceptacja zamówienia przez sklep OPONEK.PL powoduje, iż zamówienie nabiera charakter formalny i zostało przyjęte do realizacji. Prosimy o zapoznanie się z treścią listu i sprawdzenie poprawności zawartych w nim danych. W razie stwierdzenia niezgodności przesłanych przez nas danych z prawidłowymi, prosimy o kontakt telefoniczny pod podany w liście numer telefonu, lub wysłanie wiadomości zawierającej poprawne informacje na wskazany w e- mailu adres. Inne sposoby złożenia zamówienia: korzystając z poczty elektronicznej wysyłając o temacie Zamówienie na adres: bok@oponek.pl W treści a prosimy podać następujące informacje: Regulamin OPONEK.PL wersja z dn r. 1

2 Dane osobowe: Nazwisko i imię Adres i numer telefonu Adres pod jaki mamy dostarczyć zamówienie Sposób dokonania płatności Zamawiany produkt: Marka, model, rozmiar opon / Marka, model, rozmiar felg / Marka, model, typ innego asortymentu Ilość sztuk Cena za 1 sztukę Dane firmowe (do wystawienia faktury na życzenie klienta) Nazwa firmy z adresem NIP Po złożeniu zamówienia otrzymacie Państwo potwierdzający przyjęcie zamówienia do realizacji. Prosimy o dokładne zapoznanie się z treścią listu i sprawdzenie danych w nim zawartych, W przypadku stwierdzenia niezgodności przesłanych przez nas danych, prosimy o kontakt ze sklepem internetowym OPONEK.PL Składając zamówienie Nabywca akceptuje niniejszy Regulamin. WARUNKI PŁATNOŚCI Umożliwiamy Państwu dwie opcje zapłaty za zamówiony towar: a. Płatność za pobraniem - płatność następuje przy odbiorze przesyłki. Gotówkę przekazujecie Państwo kurierowi firmy spedycyjnej, który dostarcza przesyłkę. Dowodem dokonania płatności u kuriera jest List Przewozowy, dołączony do przesyłki. b. Płatność online - możecie Państwo dokonać przedpłaty bezpośrednio ze swojego konta w wybranym banku. Wysyłka towaru następuje wtedy bez pobrania. Wysyłka towaru następuje po zaksięgowaniu środków na koncie sklepu OPONEK.PL Uwaga! W związku z tym, że przy wystawianiu faktur sprzedaży stosujemy zasadę wyliczania wartości faktury wg cen netto, mogą wystąpić różnice groszowe pomiędzy wartością faktury a kwotą zapłaty uiszczoną przez klienta - zamieszczoną na liście przewozowym. Powyższe różnice nie będą rozliczane (tj. nie będą stosowane zwroty i dopłaty groszowe). W przypadku niektórych towarów mało popularnych lub sprowadzanych pod zamówienie, zastrzegamy sobie możliwość pobierania zaliczki w wysokości 30% wartości towaru lub przedpłaty. REALIZACJA ZAMÓWIENIA 1. DOSTĘPNOŚĆ PRODUKTÓW W związku z charakterem działania sklepu internetowego, jego dużym zasięgiem i specyfiką działania, umożliwiającą szybki kontakt z największymi dostawcami opon w kraju, jesteśmy w stanie pokryć zapotrzebowania naszych klientów w zakresie terminu realizacji i dostępności produktów w znakomitej większości wypadków. Jesteśmy konkurencyjni zarówno w zakresie cen, terminów realizacji, jak i dostępności produktów. Ciągła zmienność stanów magazynowych, specyfika działania systemu wstępnej rezerwacji oraz realizacji zamówień sprawiają, że odpowiadanie na indywidualne zapytania o dostępność produktów jest utrudnione. Taka informacja może stać się szybko nieaktualna. Dlatego, najszybszym sposobem sprawdzenia dostępności opon jest złożenie zamówienia w naszym sklepie. W ciągu 2 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia, otrzymacie Państwo informację na temat dostępności zamówionego towaru i terminu realizacji zamówienia. Zamówienie jest realizowane po jego akceptacji przez obsługę sklepu OPONEK.PL i potwierdzeniu drogą mailową. Ponieważ cennik umieszczony w sklepie internetowym OPONEK.PL nie jest ofertą handlową w rozumieniu prawa, a jedynie odzwierciedleniem oferty producenta na dany sezon, dlatego też, nie gwarantujemy Państwu pełnej dostępności produktów zawartych w cenniku. 2. TERMIN REALIZACJI Automatyczne przyjęcie zamówienia przez sklep internetowy nie jest równoznaczne z potwierdzeniem jego realizacji. Informację o akceptacji zamówienia i jego terminie realizacji otrzymacie Państwo drogą mailową, ewentualnie telefoniczną. Regulamin OPONEK.PL wersja z dn r. 2

3 W większości przypadków termin realizacji zamówienia to 3-4 dni, lecz nie dłużej niż 7 dni roboczych, oraz nie dłużej niż 14 dni roboczych w przypadku zamówień nietypowych. Sklep internetowy OPONEK.PL nie bierze odpowiedzialności za opóźnienie przesyłki z winy kuriera. Status przesyłki możecie Państwo sprawdzić wpisując podany nr listu przewozowego w oznaczone miejsce na stronie www kuriera: PORA DOSTARCZENIA PRZESYŁKI Firma kurierska dostarcza przesyłki w godzinach od 9 do 17 od poniedziałku do piątku. Nie możemy określić, ani zagwarantować dokładnej godziny doręczenia przesyłki, dlatego w celu ustalenia godziny dostawy niezbędny jest kontakt z firmą kurierską w dniu dostawy. Podanie miejsca pracy jako adresu doręczenia przesyłki gwarantuje Państwu dostawę w godzinach od 8 do 16 od poniedziałku do piątku. W sytuacji, gdy kurier dostarczający przesyłkę nie zastanie Państwa, pozostawi informację o próbie jej doręczenia w postaci AWIZO. Dokument będzie zawierał dane kontaktowe kuriera. W celu odebrania przesyłki należy niezwłocznie skontaktować się z przedstawicielem kuriera, aby ustalić czas i formę dostarczenia bądź odbioru przesyłki. - adres oddziału firmy kurierskiej i wszelkie szczegóły dotyczące przesyłki znajdziecie Państwo na pozostawionym przez kuriera AWIZO. UWAGA! Jeżeli kupujący nie odbierze dostawy wynikającej z potwierdzonego zamówienia, a kurier zmuszony będzie do zwrócenia przesyłki nadawcy, to klient zobowiązuje się do pokrycia całkowitych kosztów przesyłki kurierskiej w ciągu 7 dni od daty zwrotu przesyłki do magazynu sklepu OPONEK.PL SPRAWDZENIE ZAWARTOŚCI PRZESYŁKI W przypadku przesyłki za pobraniem, przed dokonaniem płatności prosimy o sprawdzenie zawartości przesyłki pod kątem zgodności ze złożonym zamówieniem. Dostarczane opony spięte są taśmą pakową lub folią w sposób umożliwiający odczytanie z nich podstawowych informacji. Jeśli dostęp do informacji jest z jakiś przyczyn utrudniony prosimy o rozpakowanie paczki w obecności kuriera. W przypadku niezgodności dostarczonej przesyłki z zamówieniem należy odmówić przyjęcia towaru i natychmiast skontaktować się ze sklepem internetowym OPONEK.PL w celu wyjaśnienia rozbieżności i dokonania szybkiej korekty. W najszybszym możliwym terminie dostarczymy Państwu prawidłową przesyłkę. UWAGA! W przypadku stwierdzenia, że przesyłka jest uszkodzona prosimy o spisanie protokołu szkody w obecności kuriera i o pilne skontaktowanie się z obsługą naszego sklepu. ZWROT LUB WYMIANA Jeżeli dostarczony towar był zgodny ze złożonym przez Państwa zamówieniem, a mimo to chcą Państwo z niego zrezygnować z jakichkolwiek względów, istnieje możliwość odesłania opon na własny koszt pod warunkiem, że nie były montowane i zwrot nastąpi w ciągu 10 dni roboczych od daty ich odbioru. W niniejszym przypadku zarówno koszt przesyłki zwrotnej jak i ponownej wysyłki towaru do klienta pokrywany jest przez zamawiającego. Jeśli dostarczony towar nie był zgodny z zamówieniem (np. opony są starsze niż 36 miesięcy, lub przesłano nieprawidłowy rozmiar), prosimy o niezwłoczne poinformowanie nas o tym fakcie. Tak szybko, jak to możliwe towar zostanie wymieniony na inny. W niniejszym przypadku koszt przesyłki zwrotnej oraz ponownej wysyłki zamówienia leży po stronie sklepu. UWAGA! Zwrotu lub wymiany towaru można dokonać tylko pod warunkiem, że nie nosi on znamion użytkowania. Zwracany towar musi być odpowiednio zapakowany, tak żeby nie uległ uszkodzeniu w czasie transportu. Za zapakowanie i nadanie towaru odpowiedzialny jest jego nadawca. Sklep OPONEK.PL zastrzega sobie odmowę odbioru przesyłki, która nie spełnia tych warunków. Zwrot powinien nastąpić w ciągu 10 dni kalendarzowych od daty odbioru przesyłki. DOWÓD ZAKUPU Płatności dokonują Państwo na podstawie e-malia akceptującego zamówienie, który jest świadectwem zawarcia transakcji ze sklepem OPONEK.PL Regulamin OPONEK.PL wersja z dn r. 3

4 Dokonując zamówienia w sklepie OPONEK.PL mają Państwo do wyboru dwa rodzaje dowodu zakupu: Paragon lub Fakturę VAT Dowód zakupu - faktura VAT udostępniany jest do wydruku w zakładce Moje konto Zgodnie z rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 25 maja 2005 roku w sprawie zwrotu podatku niektórym podatnikom, zaliczkowego zwrotu podatku, wystawiania faktur, sposobu ich przechowywania oraz listy towarów i usług, do których nie mają zastosowania zwolnienia od podatku od towarów i usług ( Dz.U. Nr95, poz. 298 ) oraz art. 106 ustawy o podatku od towarów i usług dowód zakupu będzie udostępniony do wydruku lub wysłany pocztą najpóźniej w ciągu siedmiu dni od dnia odbioru przesyłki. Zgodnie z rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 14 lipca 2005 roku w sprawie wystawiania oraz przesyłania faktur w formie elektronicznej, a także przechowywania oraz udostępniania organowi podatkowemu lub organowi kontroli skarbowej tych faktur ( Dz. U. Nr 133, poz ) faktura VAT nie wymaga podpisu. UWAGA! Oferta aktualna jest tylko na terenie Polski. Ceny opon są cenami detalicznymi brutto obowiązującymi na terenie Polski. ZASADY REKLAMACJI Prosimy o sprawdzenie dostarczonego towaru przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia, iż otrzymany towar posiada braki, albo też został mechanicznie uszkodzony, prosimy zażądać od kuriera spisania protokołu szkodowego oraz pozostawienia Państwu jego kopii (ważne, żeby nastąpiło to w momencie dostawy), oraz o niezwłoczne poinformowanie obsługi sklepu OPONEK.PL w celu jak najszybszego rozwiązania problemu. UWAGA! Przyjęcie przez Kupującego przesyłki bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie roszczeń z tytułu ubytku lub uszkodzenia mechanicznego. Jeżeli Kupujący nie wypełni wspólnie z przewoźnikiem protokołu szkodowego na tą okoliczność w momencie odbioru przesyłki droga reklamacji zostanie zamknięta. W przypadku trudności ze sprawdzeniem towaru lub odmowy spisania protokołu szkodowego przez kuriera, prosimy o spisanie danych osobowych pracownika firmy przewozowej imienia, nazwiska oraz nr telefonu i niezwłoczne przekazanie tej informacji konsultantowi prowadzącemu zamówienie. Podstawą do rozpatrzenia reklamacji jest potwierdzenie zakupu towaru (PARAGON / FAKTURA VAT) w sklepie OPONEK.PL W celu reklamowania (zwrotu) towaru należy kontaktować się bezpośrednio z obsługą sklepu internetowego OPONEK.PL UWAGA! Zwroty towaru nieuzgodnione ze sklepem internetowym nie będą uwzględniane. Reklamację dotyczącą opon zobowiązany jest również rozpatrzyć każdy serwis ogumienia na terenie kraju, będący autoryzowanym przedstawicielem danego producenta opon. Gwarantujemy Państwu profesjonalną i efektywną obsługę posprzedażną. W przypadku uznania reklamacji jakościowej lub stwierdzenia niezgodności towaru z umową wymiana zostanie dokonana zgodnie z dostępnością produktu w naszym sklepie. W przypadku braku dostępności towaru na wymianę sklep OPONEK.PL zobowiązuje się do zwrotu środków pieniężnych za uznane w procesie reklamacji opony. Koszty transportu towaru do/z reklamacji Klient zobowiązany jest dostarczyć reklamowany produkt na swój koszt, pod wskazany przez OPONEK.PL adres. W przypadku uznania reklamacji jakościowej sklep internetowy zwróci środki pieniężne za usługę transportową, po przedstawieniu przez Klienta stosownych dokumentów potwierdzających jej cenę. Alternatywnym rozwiązaniem jest skorzystanie ze środków transportu sklepu internetowego. W takim przypadku odbiór reklamowanego towaru od Klienta do punktu reklamacyjnego odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej. Ewentualne koszty zależą od tego czy reklamacja jakościowa zostanie uznana bądź oddalona przez producenta. W przypadku, gdy reklamacja jakościowa zostanie uznana Klient nie ponosi żadnych kosztów związanych z usługą transportową. Koszty transportu pozostają po stronie sklepu internetowego. W przypadku, gdy reklamacja jakościowa zostanie oddalona koszty transportu pokrywa Klient zgodnie z tabelą zamieszczoną poniżej. Ceny zamieszczone w tabeli są cenami brutto. Za usługę transportową OPONEK.PL wystawia fakturę VAT Regulamin OPONEK.PL wersja z dn r. 4

5 TABELA CEN Towar Ilość szt. do reklamacji Koszt brutto transportu do punktu reklamacyjnego 1-2 szt. 30 zł Opony Felgi 3-4 szt. 60 zł Za każde kolejne od 1 szt. do 2 szt. 30 zł Inne 1 Paczka 40 zł. WARUNKI GWARANCJI PRODUCENTÓW OPON Goodyear, Dunlop, Fulda, Sava, Pneumant, Falken, Dębica I. Firma Goodyear Dunlop Tires Polska Sp. z o.o. (w stosunku do opon marek: Goodyear, Dunlop, Fulda, Sava, Pneumant, Falken) oraz Firma Oponiarska Dębica S.A. (w stosunku do opon marki Dębica), zwane dalej odpowiednio Gwarantem, udzielają gwarancji na sprzedawane przez Gwaranta opony. Terytorialny zakres gwarancji ogranicza się do obszaru Rzeczypospolitej Polskiej. II. OGÓLNE WARUNKI GWARANCJI 1. Gwarancją objęte są wady fizyczne powstałe z przyczyn tkwiących w oponach a stanowiące w szczególności wady wykonawstwa, wady materiałowe lub wady konstrukcyjne, o ile ujawnią się one w ciągu terminu określonego jak poniżej: a) opony osobowe, dostawcze, 4x4 oraz motocyklowe - 5 lat od daty zakupu lub od daty produkcji. b) opony ciężarowe pod marką Goodyear oraz Dunlop - 4 lata od daty zakupu lub 5 lat od daty produkcji, gwarancja nie obejmuje opon starszych jak 8 lat. c) opony ciężarowe pod marką Sava oraz Fulda - 3 lata od daty zakupu lub 4 lata od daty produkcji, gwarancja nie obejmuje opon starszych niż 8 lat. 2. Zgłoszenia reklamacji należy dokonać w punkcie zakupu opon. 3. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest: a) wypełnienie zgłoszenia reklamacyjnego na formularzu opracowanym przez Gwaranta b) dostarczenie reklamowanej opony do punktu przyjmującego reklamację c) zgłoszenie reklamacji na zakłócenia jazdy (bicie, ściąganie, wibracje) oraz nierówności na boku niezwłocznie po rozpoczęciu eksploatacji tj. przy zużyciu opony nie więcej niż 10%. 4. Od decyzji Gwaranta rozstrzygającej o uznaniu bądź nie uznaniu reklamacji, nie służy odwołanie do Gwaranta. 5. W przypadku nie uznania reklamacji ewentualny zwrot opon odbywa się na koszt Klienta. 6. Reklamacja winna być rozpatrzona w ciągu 30 dni roboczych od dnia zgłoszenia reklamacji w sposób określony w punktach 2 i Niniejszą gwarancją nie są objęte jakiekolwiek opony z nieczytelnym/usuniętym numerem DOT i/lub nr fabrycznym i/lub datą produkcji, naprawiane, pogłębiane, bieżnikowane poza producentem oraz opony zużyte poniżej granicznej głębokości bieżnika TWI. 8. Niniejszą gwarancją nie są również objęte opony uszkodzone wskutek, między innymi: a) nieprawidłowego transportu, przechowywania i użytkowania opon, podczas których opona jest narażona m.in. na: odkształcenia wynikające z nadmiernych nacisków, uderzeń i udarów, oddziaływania substancji chemicznych (m.in. kwasów, zasad i innych materiałów żrących, materiałów Regulamin OPONEK.PL wersja z dn r. 5

6 ropopochodnych oraz ozonu i wysokich temperatur. b) używania opon niezgodnie z przeznaczeniem i/lub parametrami technicznymi. c) nieprawidłowego montażu lub demontażu np. bez użycia pasty monterskiej, w tym montażu opony na obręcz o niewłaściwym rozmiarze lub typie, lub na obręcz, która jest uszkodzona i/lub skorodowana oraz zastosowania podczas montażu dętki, ochraniacza lub zaworu o nieprawidłowym typie i wymiarze, innym niż zalecane przez producenta. d) eksploatacji nadmiernie obciążonego pojazdu, powodującej przekroczenie dopuszczalnej nośności opon i/lub dopuszczalnych nacisków na osie wyszczególnionych na tabliczce znamionowej pojazdu i dozwolonej przepisami. e) jazdy z nadmierną prędkością, nieprawidłowej techniki jazdy a w szczególności gwałtownego hamowania, przyspieszania i jazdy z zablokowanymi kołami. f) niewłaściwego stanu technicznego pojazdu, w tym m.in. nieprawidłowej geometrii zawieszenia, nie wyważenia kół, uszkodzonych lub zużytych amortyzatorów, poduszek, tulei metalowo-gumowych, sprężyn, resorów, drążków reakcyjnych i innych elementów zawieszenia, a także nieprawidłowo działających systemów hamulcowych oraz antypoślizgowych (ABS, EBS, ASR, ESP). g) eksploatacji opon z nieprawidłowym ciśnieniem wewnętrznym (za wysokim lub zbyt niskim). h) nadmiernego zużycia wynikającego z eksploatacji pojazdu w ekstremalnych warunkach drogowych i pogodowych, oraz użycia opon w zawodach sportowych lub w innych wydarzeniach mających cechy współzawodnictwa sportowego. i) przecięcia, przebicia oraz zakleszczenia ciała obcego pomiędzy kołami bliźniaczymi, stosowania łańcuchów, uderzenia o przeszkodę czołem bieżnika, barkiem lub bokiem opony, najechaniem na krawężnik, wyrwę w jezdni, wypadku lub kolizji itp. j) szybkiego lub nierównomiernego zużycia bieżnika, w tym tzw. poząbkowania. k) odłupania, wyszarpania gumy bieżnika, l) umyślnego działania powodującego uszkodzenie opony. m) naturalnego procesu starzenia się gumy. 9. Gwarancja na oponę nie obejmuje rekompensaty za utratę czasu, za czasową niesprawność pojazdu, niewygodę oraz związane ze złożeniem reklamacji niedogodności lub koszty. 10. Gwarancja na sprzedany towar konsumpcyjny nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta (wobec Sprzedawcy) wynikających z niezgodności towaru z umową w oparciu o Ustawę z 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego. III. ZASADY ROZLICZANIA UZNANYCH REKLAMACJI 1. W przypadku uznania zgłoszonej reklamacji dokonuje się wymiany opony na fabrycznie nową a w przypadku przerwania produkcji reklamowanej opony dokonuje się zwrotu ceny zakupu opony, przy czym w przypadku wymiany opony, wymiana może nastąpić po wpłaceniu przez klienta kwoty odpowiadającej procentowemu stopniowi zużycia reklamowanej opony, a w przypadku zwrotu ceny zakupu opony, zwrot nastąpi z potrąceniem kwoty odpowiadającej procentowemu stopniu zużycia reklamowanej opony. 2. Procentowy stopień zużycia reklamowanej opony oblicza się poprzez pomiar pozostałej głębokości bieżnika reklamowanej opony i porównanie jej z głębokością bieżnika opony nowej wg następującego wzoru: 100 [1-(aktualna głębokość rzeźby w mm) / (głębokość rzeźby w nowej oponie w mm)]% Bridgestone, Firestone, Dayton Bridgestone Sales Polska Sp. z o.o. zapewnia wysoką jakość opon, dętek i ochraniaczy oraz udziela gwarancji według następujących zasad: 1. Gwarancja obejmuje tylko wady i uszkodzenia, które mogą być przypisane producentowi. Inne uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem lub uszkodzeniami mechanicznymi nie będą rozpatrywane pozytywnie. 2. Ostateczna decyzja uznania reklamacji będzie podjęta przez reprezentanta Bridgestone Sales Polska lub osobę upoważnioną przez Bridgestone Sales Polska. 3. Okres gwarancji dla wszystkich produktów wynosi 4 lata od daty sprzedaży. Dla pełnego zwrotu (wymiana opon) okres gwarancji wynosi 1 rok. Dla opon zakupionych wcześniej niż rok od daty uznanej reklamacji, ale nie później niż 4 lata od daty sprzedaży, zastosowana będzie metoda częściowego zwrotu, tzw. metoda pozostałej głębokości bieżnika (PGB), ustalona wg zużycia bieżnika. 4. W przypadku przerwania produkcji reklamowanego produktu, do rozliczeń będzie używany podobny produkt. 5. Reklamacja lub częściowa rekompensata nie obejmuje jakichkolwiek przypadków opisanych poniżej: - zniszczenie opon spowodowane niewłaściwym użytkowaniem lub przechowywaniem; - opony zużyte poniżej minimalnej głębokości bieżnika (opony, których wskaźniki zużycia zostały odkryte); - opony, które naprawiano, bieżnikowano, nacinano lub które są ponownie reklamowane, opony z Regulamin OPONEK.PL wersja z dn r. 6

7 niewłaściwie wypełnioną Kartą opony; - zniszczenia wynikające ze złej geometrii ustawienia kół, niewyważenia kół, wadliwych hamulców lub amortyzatorów, niewłaściwego ciśnienia, nadmiernego obciążenia opon, działania chemikaliów lub oleju, ognia, używania łańcuchów, wypadku lub kolizji, użycia opon w rajdach lub innych zawodach, używania niewłaściwych opon w terenie, jazdy na oponie bez powietrza, celowego uszkodzenia; - zniszczenia wynikające z uszkodzeń nawierzchni drogi; - uszkodzenia wynikające z użycia niewłaściwych lub uszkodzonych felg. 6. Rekompensata będzie przeprowadzana według następujących zasad: - w przypadku uznania reklamacji opony kupionej nie wcześniej niż przed rokiem - rekompensata będzie polegała na wymianie reklamowanej opony na nową. W przypadku, gdy reklamacja dotyczy opony zakupionej wcześniej niż rok temu, ale nie później niż 4 lata od daty sprzedaży, rekompensata będzie dokonana w formie pieniężnej, częściowo według zużycia bieżnika, tzw. Metody PGB. 7. Zgłoszenia reklamacji należy dokonać w punkcie zakupu opon. 8. Opony, dętki lub ochraniacze firmy Bridgestone Sales Polska powinny spełniać następujące warunki: - wszystkie opony, dętki lub ochraniacze firmy Bridgestone Sales Polska powinny być odpowiednio dobrane do warunków pracy; - wszystkie opony, dętki lub ochraniacze firmy Bridgestone Sales Polska powinny być montowane przy użyciu przeznaczonych do tego narzędzi i według odpowiednich schematów; - standardy techniczne, tj. ciśnienie, obciążenie, prędkość oraz inne warunki powinny być zachowane; - w kwestii oznaczenia opon i działania serwisu Klient może konsultować się ze sprzedawcą lub pracownikiem Bridgestone Sales Polska. 9. Wszystkie przypadki nieomówione w tym regulaminie gwarancji będą rozpatrywane zgodnie z polskim prawem. Continental, Uniroyal, Semperit, Barum Continental Opony Polska Sp. z o.o. gwarantuje że wszystkie nowe opony dostarczone i oznakowane nazwą firmy Continental lub innym chronionym znakiem należącym do koncernu Continental wraz z zakodowanym nr DOT i/lub nr seryjnym są wolne od wad w okresie gwarancyjnym, o którym mowa w pkt. 2 pkt.6 i mogą być użytkowane w celach do jakich są przeznaczone. Bieg okresu gwarancyjnego w każdym przypadku nie może zakończyć się później niż z upływem 60-ciu miesięcy od daty produkcji oznakowanej z boku opony w numerze DOT lub w numerze seryjnym. Ewentualne reklamacje winy być zgłaszane poprzez dostarczenie kwestionowanych opon do jednego z upoważnionych przez COP Punktów Obsługi Gwarancyjnej. Data postawienia opon do dyspozycji Punktu Obsługi Gwarancyjnej jest równoznaczna z datą rozpoczęcia procedury reklamacyjnej. Reklamacja będzie rozpatrzona w oparciu o wyniki badania kwestionowanej opony i przedstawionych dokumentów. COP załatwi reklamację na wadliwe opony według własnego uznania tj.: dostarczy opony bez wad lub udzieli odpowiedniej ulgi na zakup nowych opon zwróci odpowiednią część ceny według obowiązującego w dniu przyjęcia reklamacji zalecanego cennika COP lub w uzasadnionych przypadkach całość ceny kupna. Okres gwarancji trwa od daty zakupu nowej opony lub nowego samochodu udokumentowanej odpowiednim dowodem zakupu do czasu gdy bieżnik w oponie stanie się płytszy niż 1,6 mm lub osiągnie miejsce oznaczone TWI Za wyjątkiem przypadków o których mowa poniżej w pkt.7, rekompensatę z tytułu gwarancji przyznaje się do wysokości ograniczonej poprzez odliczenie wartości zużycia reklamowanej opony przy czym zużycie to oblicza się według następującego wzoru: A - procentowy wskaźnik zużycia opony który zaokrągla się do pięciu procent B - średnia głębokość bieżnika zmierzona w trzech punktach i wyrażona w milimetrach C - głębokość bieżnika nowej opony wyrażona w milimetrach Konsumentom w rozumieniu rozporządzenia Rady Ministrów z r. w sprawie szczegółowych warunków zawierania l wykonywania umów sprzedaży rzeczy ruchomych z udziałem konsumentów (Dz.U. nr64 poz.328) przyznaje się w ciągu 12 miesięcy od daty zakupu nowej opony lub nowego samochodu o ile nie upłynął jeszcze okres gwarancyjny ustalony według postanowień pkt.2 i pkt.6 - rekompensatę za wadliwą oponę w wysokości 100% ceny. Na wniosek reklamującego COP zrekompensuje kupno dętki i/lub ochraniacza, jeżeli ich uszkodzenie nastąpi w wyniku wady opony. COP nie odpowiada za uszkodzenia wynikające z: nieprawidłowego przechowywania opon założenia opony na obręcz o nieodpowiednim rozmiarze lub typie, bądź na obręcz, która jest uszkodzona i/lub skorodowana użycia nieprawidłowego wymiaru dętki lub zaworu, używania opony niezgodnie z jej przeznaczeniem lub parametrami technicznymi uszkodzenia opony w związku z nieprawidłowym montażem lub demontażem przedwczesnego lub nieregularnego zużycia spowodowanego złym stanem technicznym pojazdu (niewyważenie, uszkodzone hamulce, zawieszenie itp. ) eksploatacji opon z nieodpowiednim ciśnieniem wewnętrznym w porównaniu ze specyfikacją podaną w instrukcji obsługi i/lub ze specyfikacją techniczną producenta opon mechanicznego lub chemicznego uszkodzenia opon, sportowej eksploatacji opon (wyścigi, rajdy) Regulamin OPONEK.PL wersja z dn r. 7

8 uszkodzenia opony w związku z wystąpieniem innych okoliczności (pożar, wypadek, przegrzanie, siła wyższa, itp ) używania opon poniżej dopuszczalnej głębokości bieżnika naprawiania opony (wulkanizacja) poza producentem przeciążanie pojazdu COP nie pokrywa odszkodowania za straty czasu i niewygody wynikające z przestoju pojazdu oraz inne szkody będące następstwem wady opony. Nie podlega reklamacji opona, która nie posiada numeru DOT l/lub numeru seryjnego. Michelin, Kormoran, Kleber, BFGoodrich I. Przedmiotem gwarancji są opony marki BF Goodrich, Kleber, Kormoran, Michelin do samochodów osobowych i dostawczych, zwane dalej Wyrobami. II. Firma MICHELIN, zwana dalej Gwarantem, gwarantuje, że Wyroby marki BF Goodrich, Kleber, Kormoran, Michelin są wolne od wad produkcyjnych i materiałowych. III. Gwarancja obejmuje użytkowanie Wyrobu do zużycia oryginalnego bieżnika od wskaźnika TWI*, po osiągnięciu którego Wyrób uznany jest za zużyty. IV. OGÓLNE WARUNKI GWARANCJI Niniejszą gwarancją nie są objęte jakiekolwiek Wyroby naprawiane, bez względu na sposób i zakres naprawy oraz na osobę, która naprawiała Wyrób. Niniejszą gwarancją nie są również objęte wyroby uszkodzone wskutek między innymi: - nieprzestrzegania wymogów eksploatacyjnych dotyczących Wyrobów, określonych przez Gwaranta - nieprawidłowego montażu lub demontażu - nieprawidłowej eksploatacji wyrobu - eksploatacji niezgodnie z przeznaczeniem, np. zamontowania Wyrobu na niewłaściwej albo uszkodzonej obręczy, zamontowania dętki lub ochraniacza, innych niż zalecane lub dopuszczalne przez Gwaranta - złego stanu technicznego pojazdu, w tym nieprawidłowej geometrii zawieszenia, wadliwej zbieżności kół, uszkodzonych lub zużytych amortyzatorów, hamulców, sprężyn albo innych elementów zawieszenia - uszkodzeń mechanicznych, w tym spowodowanych uderzeniem barkiem lub bokiem opony, najechaniem na krawężnik, wyrwę w jezdni itp., przecięć czy przebić - przeciążenia Wyrobu i eksploatacji na niewłaściwym ciśnieniu (za wysokim lub zbyt niskim) - nieprawidłowego przechowywania Wyrobu, w tym nie zabezpieczenia go przed działaniem substancji żrących, ropopochodnych, ozonu oraz działaniem temperatur powodujących degradację gumy - nieprawidłowego transportu Wyrobu przez Klienta - nieprawidłowej techniki jazdy, a w szczególności gwałtownego hamowania, przyśpieszania i jazdy z zablokowanymi kołami - wypadku drogowego - umyślnego działania powodującego uszkodzenie Wyrobu - działania ognia - użycia Wyrobu w sporcie lub do współzawodnictwa mającego cechy współzawodnictwa sportowego Zgodnie z Polską normą nr PN-C maksymalny okres przechowywania opon wynosi 36 miesięcy od daty produkcji. Gwarancja nie jest ważna na wyroby sprzedane po upływie tego okresu. Gwarancja nie obejmuje rekompensaty za utratę czasu, za czasową niesprawność pojazdu, niewygodę lub wynikające z tego koszty. Warunkami rozpatrzenia gwarancji są: - zgłoszenie reklamacji w punkcie zakupu Wyrobu - przedstawienie dowodu zakupu - dostarczenie reklamowanego Wyrobu, a w przypadku Wyrobu dętkowego (lub używanego z dętką) - dostarczenie razem z nim dętki - na żądanie przyjmującego reklamację lub Gwaranta - udostępnienie pojazdu do oceny stanu technicznego przez Gwaranta Wszystkie powyższe warunki muszą być spełnione łącznie. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 30 dni roboczych od dnia zgłoszenia reklamacji. Od decyzji Gwaranta rozstrzygającej o uznaniu bądź nie uznaniu reklamacji, nie służy odwołanie. W przypadku uznania reklamacji dokonuje się wymiany Wyrobu na fabrycznie nowy. Niniejsza Gwarancja obowiązuje tylko na wyroby sprzedane użytkownikowi na terenie Polski. *TWI - wskaźnik dopuszczalnego zużycia rzeźby bieżnika, umieszczony w sześciu miejscach na obwodzie opony (występy w rowkach bieżnika oznaczone na boku opony symbolem TWI), przeznaczony do wizualnej oceny zużycia opony. Zużycie do wskaźnika TWI = zużycie co najmniej w jednym miejscu na obwodzie opony Regulamin OPONEK.PL wersja z dn r. 8

9 Pirelli Firma PIRELLI gwarantuje dobrą jakość opon i zapewnia odpowiednie parametry trakcyjne przez cały okres jej eksploatacji na okres 24 miesięcy od daty zakupu, lecz nie dłużej niż 48 miesięcy od daty produkcji. W okresie gwarancji wszystkie reklamowane opony, w których zostanie stwierdzona wada produkcyjna będą wymieniane na nowe, wolne od wad. Dystrybutor zapewnia rozpatrzenie w terminie do 14 dni każdej reklamacji i uznanie jej, o ile przyczyna była wada fabryczna. Po upływie okresu gwarancji do okresu 48 miesięcy od daty produkcji - klient może uzyskać zwrot części ceny ofertowej obowiązującej w dniu sprzedaży opony lub uzyskać nowy wyrób na zasadach częściowego rozliczenia tj: Za zużytą część wyrobu koszty ponosi klient Za część niewykorzystaną do pełnej wartości użytkowej (wskaźnik TWI) koszty ponosi gwarant. Podstawą ustalenia należności jest pozostała średnia wysokość rzeźby bieżnika opony wynikająca z pomiaru w 3- ech miejscach na obwodzie. Pomiaru dokonuje upoważniony pracownik wyznaczony przez producenta. Zastrzega się możliwość utraty gwarancji w przypadku eksploatacji opon w sposób niezgodny z ich przeznaczeniem lub niezachowaniem wymogów technicznych eksploatacji, a w szczególności: 1. Założenia opony o niższych niż dopuszczalne indeksach prędkości i obciążenia dla danego pojazdu oraz eksploatacji opony przy nieprawidłowym ciśnieniu. 2. Uszkodzeń mechanicznych powstałych na skutek działania czynników zewnętrznych. 3. Uszkodzeń powstałych w wyniku nieprawidłowego montażu lub demontażu opon. 4. Złego stanu technicznego pojazdu (zła geometria, wadliwe hamulce, uszkodzone niesprawne zawieszenie, inne mające wpływ na nieprawidłowe zużycie ogumienia). 5. Uszkodzenia spowodowanego niewłaściwym użytkowaniem (nieprawidłowe ciśnienie, ponadnormatywne obciążenie opony). 6. Gdy uszkodzenie powstało podczas transportowania towaru, przez osoby trzecie lub klienta. 7. Gdy uszkodzenie powstało przy głębokości rzeźby bieżnika równej lub mniejszej niż 1,6 mm. Gwarancja jest ważna przez okres 24 miesięcy od daty zakupu i do głębokości 1,6mm mierzonej na punkcie pomiarowym TWI. W przypadku zakupu detalicznego prosimy o zachowanie paragonu z podanym numerem transakcji. Paragon stanowi podstawę do roszczeń reklamacyjnych. W przypadku zauważenia wady, bądź uszkodzenia opony prosimy o niezwłoczny kontakt z punktem zakupu towaru. Do reklamacji przyjmowane są opony bez jakichkolwiek śladów napraw. Yokohama 1. Gwarancja obejmuje tylko te uszkodzenia, które mogą być przypisane producentowi. 2. Okres gwarancji wynosi 60 miesięcy od daty produkcji opony. 3. Po upływie dwóch lat od zakupu opony przez Użytkownika w wypadku uznania reklamacji stosuje się tzw. metodę częściowego zwrotu pozostającej grubości bieżnika. 4. Jeśli reklamacja zostanie uznana przed upływem dwóch lat od zakupu przez Użytkownika, rekompensata będzie polegać na wymianie na produkt nowy lub w wypadku zaprzestania jego produkcji na produkt podobny. 5. Reklamacja lub częściowa rekompensata nie będzie uznana jeśli: uszkodzenie opony spowodowane jest niewłaściwą eksploatacją lub przechowywaniem a także wadami związanymi z pojazdem na którym była eksploatowana, opona była wcześniej naprawiana w wypadku użycia opony w rajdach lub innych zawodach do montażu stosowano niewłaściwe, uszkodzone lub skorodowane obręcze uszkodzenia opony wynikają z wadliwej nawierzchni drogi opona zostanie celowo uszkodzona 6. Osobą właściwą do rozpatrzenia reklamacji jest przedstawiciel wskazany przez producenta. 7. Wszystkie przypadki nie omówione będą rozpatrywane zgodnie z polskim prawem. Sklep OPONEK.PL nie ponosi odpowiedzialności za straty czasu i niewygody wynikające z czasu przestoju pojazdu oraz inne szkody będące następstwem wady produktu oraz przeprowadzanego procesu reklamacji. Regulamin OPONEK.PL wersja z dn r. 9

10 OCHRONA PRYWATNOŚCI Dokonanie zakupów w sklepie OPONEK.PL wymaga podania informacji kontaktowych (np. telefon, adres e- mail) oraz informacji niezbędnych do wystawienia faktury i dostarczenia przesyłki. Dane wprowadzone do formularza wykorzystywane są jedynie przez właściciela oraz partnerów sklepu OPONEK.PL Będziemy zobowiązani jeśli wyrażą Państwo zgodę na wykorzystanie numeru telefonu lub adresu w celu wyrywkowego zebrania Państwa opinii na temat jakości świadczonych przez nas usług oraz do celów przekazania informacji marketingowych. Powierzone nam Państwa dane osobowe są przesyłane i przechowywane z zachowaniem odpowiednich środków bezpieczeństwa, spełniających wymagania Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych. Informujemy, że baza danych klientów oraz partnerów sklepu OPONEK.PL zarejestrowana została w GIODO. Na etapie potwierdzenia zamówienia Klientowi sklepu internetowego przysługuje prawo wglądu oraz poprawiania swoich danych, które w procesie składania zamówienia wprowadził do systemu informatycznego sklepu OPONEK.PL. Konsument może skorzystać ze wszystkich praw wynikających z Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych w stosunku do sklepu OPONEK.PL jako administratora danych osobowych respektując procedury zawarte w w/w ustawie. PROGRAM PARTNERSKI STREFA PARTNERA Kto może zostać Partnerem Partnerem może zostać każdy podmiot gospodarczy lub osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą. Jak zostać partnerem 1. Warunkiem przystąpienia do współpracy jest prawidłowe wypełnienie formularza przewidzianego dla Partnerów. 2. Formularz dostępny jest po kliknięciu zobacz szczegóły w boksie Strefa Partnera, bądź po kliknięciu pola dla partnerów w zakładce Partnerzy 3. W celu dokończenia procesu rejestracyjnego, w ciągu 24 godzin, po wypełnieniu formularza skontaktuje się z Państwem obsługa sklepu OPONEK.PL Zasady współpracy dla Partnerów sklepu OPONEK.PL 1. Partner zobligowany jest do zdefiniowania rabatu/obniżki na wskazane przez siebie usługi. 2. Partner musi respektować zadeklarowane przez siebie rabaty/obniżki w stosunku do klientów OPONEK.PL 3. W celu zamieszczenia reklamy, partner zobliguje się do dostarczenia obsłudze sklepu OPONEK.PL wymaganych informacji, (logo, informacja o zniżce, dostępne usługi, itp. ) 4. Partner może wysłać gotową reklamę, lub skorzystać z darmowej pomocy obsługi sklepu OPONEK.PL, przy tworzeniu niniejszej reklamy 5. Wymiary reklamy: 140 x 100 piksle. 6. Partner wybiera czas emisji reklamy w specjalnym formularzu, co jest podstawą do określenia kosztu reklamy. 7. Początek emisji następuje w dniu zaksięgowania wpłaty na koncie bankowym sklepu OPONEK.PL 8. Zapłata za emisję reklamy wymagana jest w formie przedpłaty na podstawie rachunku wystawionego przez sklep OPONEK.PL 9. Wpłaty należy dokonać na wskazany rachunek bankowy: Dowodem zakupu reklamy będzie faktura VAT wystawiona do 7 dni od daty zaksięgowania środków na koncie sklepu OPONEK.PL Regulamin OPONEK.PL wersja z dn r. 10