Regulamin zakupów: Koszt przesyłki

Transkrypt

1 Regulamin zakupów: Koszt przesyłki Waga do 11 kg - 20 zł Waga od 11 do 22 kg 25 zł Waga od 22 do 30 kg 25 zł Waga od 30 do 50 kg 50 zł Waga od 50 do 80 kg 80 zł Warunki płatności Gotówka przy odbiorze przesyłki kurierskiej pobraniowej DPD. Gotówka przy odbiorze w siedzibie firmy. Przedsiębiorstwo Wielobranżowe "LIDERSPEED" Kowalewski Dariusz Będzin ul. Małobądzka 32 1 / 9

2 Ceny produktów Obowiązująca cena danego produktu znajduje się w kolumnie "cena" i jest to kwota do zapłaty brutto za jedną sztukę. Prezentowane na stronie produkty nie są ofertą w rozumieniu przepisów prawa cywilnego. Zastrzegamy sobie prawo do niewielkich zmian cen. Składanie zamówienia Zamówienie na wybrany przez siebie produkt możecie Państwo złożyć poprzez dodanie go do koszyka i wypełnienie dostępnego po wejściu na koszyk formularza. Jest to najprostsza, najszybsza i najdokładniejsza metoda składania zamówienia. Formularz zamówienia jest skonstruowany tak, aby w jak najprostszy sposób przeprowadzić Państwa przez proces składania zamówienia. W formularzu poza rubrykami przeznaczonymi do wpisania podstawowych danych teleadresowych, znajduje się również okno UWAGI, za pomocą którego możecie nam Państwo przekazać niestandardowe informacje. W tym oknie należy również wpisać chęć otrzymania faktury oraz dane firmy na które ma być wystawiona faktura. W przypadku nie wyrażenia takiej woli do zakupu zostanie dołączony paragon z kasy fiskalnej. Zamówienie możecie Państwo złożyć za pomocą poczty elektronicznej. Jak złożyć zamówienie? Szybka i sprawna realizacja zamówienia oraz możliwość przekazywania Państwu informacji na temat jego stanu, uzależnione są od dokładności, z jaką wypełnicie Państwo formularz zamówienia, w szczególności chodzi tu o adres wysyłki, telefon kontaktowy, oraz adres . Brak adresu poczty elektronicznej , może spowodować wydłużenie czasu realizacji zamówienia. Adres Państwa poczty elektronicznej będzie wykorzystywany jedynie w celu informowania o statusie zamówienia, lub nowościach i promocjach z branży ogumienia, przy zastrzeżeniu, że informacje takie będą Państwu wysyłane tylko za Państwa zgodą. Po złożeniu zamówienia otrzymacie Państwo potwierdzający przyjęcie zamówienia do 2 / 9

3 realizacji. Prosimy o konieczne zapoznanie się z treścią listu i sprawdzenie poprawności zawartych w nim danych. W razie stwierdzenia niezgodności przesłanych przez nas danych z prawidłowymi, prosimy o kontakt telefoniczny pod podany w liście numer telefonu, lub zawierającą poprawne informacje odpowiedź na niego. Termin realizacji zamówienia Termin realizacji zamówienia w większości przypadków wynosi 1-3 dni robocze od momentu jego złożenia. Wysyłka towaru poprzedzona zostanie powiadomieniem Państwa o tym fakcie em, lub telefonicznie. W przekazanej informacji podamy termin dostawy towaru. Dla zamówień złożonych do godziny 12:00 towar zostaje wysłany tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 12:00 są traktowane jako zamówienia z kolejnego dnia roboczego. Dni robocze to dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni wolnych od pracy. Pora dostarczenia przesyłki Firma kurierska dostarcza przesyłki w godzinach Nie możemy określić, ani zagwarantować dokładnej godziny doręczenia przesyłki, dlatego w celu ustalenia godziny dostawy niezbędny jest kontakt z firmą kurierską w dniu dostawy. DPD Polska lub / 9

4 Jest możliwość podania przybliżonej godziny w której kurier miałby dostarczyć przesyłkę. W sytuacji, gdy dostarczający przesyłkę kurier nie zastanie Państwa, pozostawi informację o próbie jej doręczenia, w postaci AWIZO. Pierwszego dnia po próbie dostarczenia, paczka będzie na Państwa czekać w lokalnym oddziale firmy kurierskiej, skąd będziecie ją mogli Państwo odebrać osobiście - adres oddziału firmy kurierskiej i wszelkie szczegóły dotyczące przesyłki znajdziecie Państwo na pozostawionym przez kuriera AWIZO. Jeśli nie odbiorą Państwo przesyłki osobiście z siedziby firmy kurierskiej, drugiego dnia po awizowaniu paczki, kurier dokona próby ponownego jej dostarczenia pod wskazany w formularzu zamówienia adres. Sprawdzenie zawartości przesyłki Do przesyłki dołączony jest paragon zakupu lub faktura VAT. Przy kurierze proszę sprawdzić czy towar jest zgodny z Państwa zamówieniem, jeżeli nie to proszę złożyć odmowę odbioru, a kurier zabierze opony z powrotem W przypadku stwierdzenia, iż otrzymany towar został mechanicznie uszkodzony, prosimy zażądać od kuriera spisania protokołu szkodowego oraz pozostawienia Państwu jego kopii (ważne, żeby nastąpiło to w dniu dostawy), oraz o niezwłoczne poinformowanie Działu Obsługi Klienta "LIDERSPEED" w celu jak najszybszego rozwiązania problemu. W przypadku trudności ze sprawdzeniem towaru lub odmowy spisania protokołu szkodowego przez kuriera, prosimy o spisanie danych osobowych pracownika firmy przewozowej imienia, 4 / 9

5 nazwiska oraz nr telefonu i niezwłoczne przekazanie tej informacji konsultantowi prowadzącemu zamówienie. Zwrot lub wymiana towaru Jeżeli dostarczony towar był zgodny ze złożonym przez Państwa zamówieniem, a mimo to chcą Państwo z niego zrezygnować z jakichkolwiek względów, istnieje możliwość odesłania opon w ciągu 10 dni roboczych od daty odbioru, na własny koszt. Zastrzegamy, że w przypadku wynikłej z Państwa strony pomyłki przy wyborze właściwego towaru, jego wymiana lub zwrot środków pieniężnych mogą potrwać do 14 dni roboczych. Jeśli dostarczony Państwu towar nie był zgodny z zamówieniem, prosimy o niezwłoczne poinformowanie nas o tym fakcie. Tak szybko, jak to możliwe wymienimy towar na inny, na swój koszt. Wymiana towaru zostanie dokonana zgodnie z dostępnością produktu w naszym sklepie. W przypadku braku dostępności towaru na wymianę firma "LIDERSPEED" zastrzega sobie możliwość zwrotu środków pieniężnych za zakupione opony lub felgi. Zasady reklamacji I. Prosimy o sprawdzenie dostarczonego towaru przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia, iż towar został mechanicznie uszkodzony, prosimy zażądać od kuriera spisania protokołu szkodowego oraz pozostawienia Państwu jego kopii (ważne, żeby nastąpiło to w dniu dostawy), oraz o niezwłoczne poinformowanie Działu Obsługi Klienta "LIDERSPEED" w celu jak najszybszego rozwiązania problemu. W przypadku trudności ze sprawdzeniem towaru lub odmowy spisania protokołu szkodowego 5 / 9

6 przez kuriera, prosimy o spisanie danych osobowych pracownika firmy przewozowej imienia, nazwiska oraz nr telefonu i niezwłoczne przekazanie tej informacji konsultantowi prowadzącemu zamówienie. II. Podstawą do rozpatrzenia reklamacji jakościowej jest potwierdzenie zakupu towaru w firmie "LIDERSPEED". Podstawą do rozpatrzenia reklamacji jest dowód zakupu. III. Reklamację należy zgłosić w miejscu zakupu towaru, czyli w naszym sklepie, telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. Pracownicy Działu Reklamacji i Interwencji niezwłocznie skontaktują się z Państwem i poinformują o procedurze reklamacyjnej. IV.Zastrzegamy sobie prawo do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od daty dostarczenia towaru do punktu reklamacyjnego. V.W przypadku uznania reklamacji jakościowej lub stwierdzenia niezgodności towaru z umową wymiana zostanie dokonana zgodnie z dostępnością produktu w naszym sklepie. W przypadku braku dostępności towaru na wymianę firma "LIDERSPEED" zobowiązuje się do zwrotu środków pieniężnych za uznane w procesie reklamacji opony lub felgi. VI. Koszty transportu towaru do/z reklamacji Klient zobowiązany jest dostarczyć reklamowany produkt na swój koszt, pod wskazany przez pracowników Działu Reklamacji i Interwencji adres. W przypadku uznania reklamacji jakościowej sklep internetowy zwróci środki pieniężne za usługę transportową, po przedstawieniu przez Klienta stosownych dokumentów, potwierdzających jej cenę. Alternatywnym rozwiązaniem jest skorzystanie ze środków transportu sklepu internetowego. W 6 / 9

7 takim przypadku odbiór reklamowanego towaru od Klienta do firmy "LIDERSPEED" lub do innego punktu reklamacyjnego odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej. Ewentualne koszty zależą od tego czy reklamacja jakościowa zostanie uznana bądź oddalona. W przypadku, gdy reklamacja jakościowa zostanie uznana Klient nie ponosi żadnych kosztów związanych z usługą transportową. Koszty transportu pozostają po stronie sklepu internetowego. W przypadku, gdy reklamacja jakościowa zostanie oddalona koszty transportu w obydwie strony pokrywa Klient. Koszt transportu od klienta do firmy "LIDERSPEED" wynosi tyle samo co koszt dostarczenia towaru do klienta w przypadku skorzystania z firmy kurierskiej za pośrednictwem firmy "LIDERSPEED". Za usługę transportową "LIDERSPEED" wystawia fakturę VAT lub paragon z kasy fiskalnej. Składając zamówienie Nabywca akceptuje powyższy regulamin. Gwarancja na opony używane OGÓLNE WARUNKI GWARANCJI OPON UŻYWANYCH 1. Okres obowiązywania gwarancji: 14 dni Gwarancja na opony używane, zwane dalej produktem, obejmuje wyłącznie wady ujawnione w trakcie ich prawidłowego użytkowania 2. okres gwarancji ograniczony jest do 14 dni licząc od daty zakupu produktu u Gwaranta. 3. Gwarancja nie obejmuje: a) negatywnych skutków napraw nie dokonanych przez Gwaranta, b) produktów z nacinanym (pogłębianym) czołem, c) produktów o utrudnionej identyfikacji (uszkodzone, usunięte, nieczytelne znaki homologacyjne), d) uszkodzeń opon lub przedwczesnego ich zużycia, powstałych z przyczyn: - nieprawidłowego ich przechowywania, - nieprawidłowego montażu (m.in. uszkodzenie stopki, założenia na obręcz o nieodpowiednim rozmiarze lub typie bądź na obręcz, 7 / 9

8 która jest uszkodzona lub skorodowana), - używania ich niezgodnie z przeznaczeniem, - użytkowanie opon z bieżnikiem zimowym w okresie od 20 kwietnia do 20 października, - nie przestrzegania zasad prawidłowej ich eksploatacji, w tym przeciążanie pojazdu, - uszkodzeń mechanicznych, - nieprawidłowej techniki jazdy, w tym jazdy z zablokowanymi kołami, - złego stanu technicznego pojazdu, - złego stanu dróg, 4. Gwarancja nie obejmuje możliwości naliczania odszkodowania za straty i niewygody wynikające z przestoju pojazdu, będącego wynikiem uszkodzenia bądź ukrytej wady opony. 5. Warunkiem wszczęcia przez Gwaranta procedury rozpatrywania roszczeń gwarancyjnych klienta jest: a) dostarczenie do zakładu Gwaranta opony z czytelnymi znakami umożliwiającymi jej identyfikację (tabliczka homologacyjna), b) dostarczenie dowodu zakupu opon w postaci paragonu fiskalnego lub faktury. c) dostarczenie dowodu montażu opon w serwisie wulkanizacyjnym w postaci paragonu fiskalnego lub faktury. 7. Klient (Kupujący) traci uprawnienia z tytułu gwarancji jeśli nie zawiadomi Gwaranta o wykryciu wady wyrobu lub usługi w terminie 7 dni od jej wykrycia. Ochrona prywatności Dokonanie zakupów w Sklepie wymaga podania informacji kontaktowych (np. telefon, adres ) oraz informacji niezbędnych do wystawienia faktury i dostarczenia przesyłki. Dane wprowadzone do formularza są wykorzystywane przez firmę "LIDERSPEED" wyłącznie do tych celów. Powierzone nam Państwa dane osobowe są przesyłane i przechowywane z zachowaniem odpowiednich środków bezpieczeństwa, spełniających wymagania polskiego prawa. Wszystkie opracowane przez nas procedury mają na celu uproszczenie w maksymalny sposób procesu składania zamówienia, skrócenia do minimum czasu jego realizacji, oraz uczynienia naszego sklepu jak najbardziej przyjaznym i funkcjonalnym dla Państwa. 8 / 9

9 Dane osobowe 1. Składając zamówienie w sklepie internetowym należącym do "LIDERSPEED" z siedzibą w Będzinie przy ul. Małobądzkiej 32 Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w związku z realizacją zamówień. Brak zgody na przetwarzanie danych osobowych uniemożliwia zrealizowanie zamówień. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. 2. Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz. U. z 2002 r. Nr 101 poz. 926, ze zm.) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich. 3. Zgodne z ww. ustawą, Klienci sklepu internetowego "LIDERSPEED" mają prawo do wglądu do swoich danych osobowych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia. KONIEC REGULAMINU 9 / 9