ORACLE ZARZĄDZANIE ZAMÓWIENIAMI

Transkrypt

1 ORACLE ZARZĄDZANIE ZAMÓWIENIAMI Aplikacja Oracle Zarządzanie Zamówieniami została zaprojektowana na potrzeby E-biznesu. Otwarta architektura oparta na przepływie pracy pozwala na automatyczną obsługę niestandardowych procesów realizacji zamówień, bez dostosowań. Umożliwia również wielokanałową rejestrację zapotrzebowań z takich źródeł jak EDI, XML, telesprzedaż czy sklepy internetowe. Zarządzanie Zamówieniami jest częścią kompleksowego rozwiązania, które obsługuje wszystkie procesy związane z realizacją zamówień, nawet realizację płatności. Moduł ten integruje w skali globalnej proces składania zobowiązań z procesem wysyłki. Zarządzanie Zamówieniami wchodzi w skład pakietu Oracle E-Business Suite, zintegrowanego zestawu współpracujących ze sobą aplikacji. Otwarta architektura oparta na przepływie pracy Interfejs użytkownika z możliwością dostosowywania Rejestrowanie zamówień pochodzących ze sklepów internetowych, systemów EDI/XML oraz systemów telesprzedaży. Zaawansowany model wyceny oraz funkcje tworzenia i wdrażania promocji Pełna obsługa wysyłki na adres klienta Integracja z globalnym systemem realizacji zamówień Niezawodne funkcje rezerwacji i planowania Automatyczne przyznawanie i stosowanie limitów kredytowych Elastyczne funkcje wstrzymywania i zwalniania zamówień Planowanie wysyłek i kontenerów Obsługa pobrań z magazynu Możliwość przeglądania zamówień w czasie rzeczywistym Integracja szczegółowych danych dotyczących rabatów, frachtu i zamówień z aplikacjami finansowymi Obsługa dynamicznych procesów gospodarczych Oracle Zarządzanie Zamówieniami jest aplikacją całkowicie internetową, utworzoną w obiektowej architekturze z otwartym interfejsem programowania. Architektura ta jest oparta na przepływie pracy, co zapewnia jej elastyczność i sprawia, że dostosowania nie są potrzebne. W aplikacji Zarządzanie Zamówieniami interfejsy programowania są wywoływane przez instrukcje zakodowane w systemie Oracle Workflow, a o kolejności zdarzeń podczas przetwarzania zamówień i ich linii decyduje przepływ pracy. Gwarantuje to maksymalną elastyczność połączenie interfejsów programowania z przepływem pracy umożliwia sprawną obsługę nie tylko standardowych procesów realizacji zamówień, lecz również wielu procesów opartych na wyjątkach, które występują w każdej firmie. Elastyczna architektura oparta na przepływie pracy Architekturę aplikacji Zarządzanie Zamówieniami można łatwo rozbudować i dostosować do konkretnych wymagań. Przedsiębiorstwa, które stosują niestandardowe procesy realizacji zamówień, nie muszą wprowadzać wielu modyfikacji, co znacznie przyspiesza i ułatwia wdrażanie aplikacji. Projektanci oprogramowania Zarządzanie Zamówieniami założyli, że dostosowywanie operacji i funkcji do potrzeb użytkownika powinno być możliwie najłatwiejsze. Dzięki temu firmy nie będą zmuszone do modyfikowania procesów pod kątem oprogramowania. 1/5

2 Otwarty projekt o charakterze modułowym W niektórych przypadkach nie da się uniknąć dostosowań ze względu na specyficzne potrzeby firmy. Otwarty, wyposażony w dokumentację zestaw interfejsów programowania aplikacji Zarządzanie Zamówieniami umożliwia wówczas szybkie i łatwe wprowadzanie rozszerzeń, co zmniejsza wydatki i ryzyko związane z wdrażaniem oprogramowania. Aplikację Zarządzanie Zamówieniami można rozszerzać bez problemów technicznych, co ułatwi wprowadzanie kolejnych wersji pakietu E-Business Suite. Elastyczny interfejs użytkownika Nowy, niedawno zaprojektowany interfejs użytkownika aplikacji Zarządzanie Zamówieniami jest ergonomiczny, łatwy w obsłudze i wydajny. Ułatwia on użytkownikom zarówno doświadczonym, jak i początkującym przeglądanie danych sumarycznych, informacji o statusie zamówień oraz szczegółowych danych dotyczących linii zamówień i wysyłek, a także szybkie i łatwe wprowadzanie zamówień. Dostępne w całym systemie foldery ułatwiają dostosowanie formularzy do potrzeb firmy. Użytkownicy mogą uzyskać dostęp do potrzebnych informacji z każdego formularza, nie muszą więc ich szukać po całym systemie. Wielokanałowa rejestracja zapotrzebowań Aplikacja Zarządzanie Zamówieniami została zaprojektowana pod kątem potrzeb firm e- biznesowych związanych z wielokanałową rejestracją zapotrzebowań. Dlatego też obsługuje ona następujące metody przekazywania zamówień: spersonalizowane wprowadzanie zamówień za pośrednictwem wewnętrznego interfejsu użytkownika aplikacji Zarządzanie Zamówieniami; wprowadzanie elektroniczne, za pomocą zestawu dostępnych transakcji EDI; wprowadzanie za pomocą otwartych interfejsów programowania do innych produktów firmy Oracle, takich jak Oracle i-store, a także aplikacji opracowanych przez klienta. Dzięki uwzględnieniu tych metod Zarządzanie Zamówieniami oferuje najlepsze w branży funkcje rejestrowania i realizacji zamówień lub zapotrzebowań zarówno w relacjach firmafirma, jak i firma-klient. Elektroniczna rejestracja zamówień we współpracy z klientami Użytkownicy mogą importować zamówienia i dokumenty zwrotów za pomocą systemów EDI i XML. Zamówienia są sprawdzane pod kątem błędów. Każdy wyjątek jest rejestrowany, zostaje utworzony komunikat szczegółowo informujący o błędzie, a następnie są importowane bezbłędne dane. Aplikacja Zarządzanie Zamówieniami obsługuje system EDI, w tym wewnętrzne transakcje Order Change (860/ ORDCHG), co umożliwia automatyczne zmiany wysyłanych ilości, docelowych miejsc wysyłki oraz dat zamówień. Zarządzanie Zamówieniami może również generować zewnętrzne transakcje Zakupów (855/ORDRSP) oraz Potwierdzeń Zamówien (865/ORDRSP). Integracja ze sklepami internetowymi systemu Oracle CRM oraz zaprojektowanymi przez klienta Moduły Oracle Telesales, Oracle I-Store, Oracle Marketing, Oracle Service, Oracle Field Sales, i Oracle Trade Promotion, które są w pełni zintegrowane z aplikacją Zarządzanie Zamówieniami za pośrednictwem otwartych interfejsów programowania, oferują różne funkcje rejestrowania zapisów i zamówień. Funkcje te są dostosowane do wyspecjalizowanych systemów sprzedaży, takich jak sklepy internetowe i telemarketing, dzięki czemu umożliwiają precyzyjne i efektywne zarządzanie cenami oraz realizacją 2/5

3 zamówień w ramach jednolitej aplikacji. System CRM bez problemów współpracuje z aplikacjami zaplecza taką możliwość oferuje tylko firma Oracle. Zintegrowany moduł zaawansowanej wyceny i konfiguracji Aplikacja Zarządzanie Zamówieniami jest zintegrowana z rozwiązaniem Oracle Advanced Pricing, które oferuje elastyczny mechanizm konfiguracji i wyceny umożliwiający prawidłowe wprowadzanie cen, transakcji i promocji do zamówień klientów. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w danych technicznych aplikacji Advanced Pricing. Rozwiązanie Zarządzanie Zamówieniami, w którym dostępne są podstawowe funkcje wyceny, jest również zintegrowane z modułem Configurator najlepszym w branży produktem dla firm, które potrzebują sprawnych funkcji konfigurowania zamówień. Więcej informacji o tym produkcie można znaleźć w jego danych technicznych. Różne metody realizacji zamówień Szybka, dokładna i terminowa realizacja dostaw dzięki połączeniu procesów planowania i realizowania zamówień Aplikacja Zarządzanie Zamówieniami współpracuje z rozwiązaniem Oracle Order Promising, co ułatwia precyzyjne określanie dat dostawy i terminową realizację zamówień. Zarządzanie Zamówieniami obsługuje metody ATP (available to promise sprawdzanie dostępności rynku), CTP (capable to promise sprawdzanie zdolności produkcyjnych) i CTD (capable to deliver sprawdzanie możliwości dostawy). Jeżeli data zapotrzebowania mieści się w określonym przez użytkownika przedziale czasu, zapasy są rezerwowane automatycznie podczas wprowadzania zamówień. Jeżeli jest ona późniejsza, automatyczna rezerwacja nastąpi dopiero wtedy, gdy żądana data wysyłki znajdzie się w oknie alokacji. Efektywne przetwarzanie zamówień Sprawny przepływ pracy i funkcjonalne narzędzia dostępne w aplikacji Zarządzanie Zamówieniami umożliwiają efektywne przetwarzanie zamówień klientów zgodnie z preferencjami użytkownika. Zintegrowane funkcje kontroli kredytów, wstrzymywania zamówień i obsługi płatności realizowanych za pomocą kart kredytowych, a także architektura oparta na przepływie pracy umożliwiają przetwarzanie zamówień według wielu scenariuszy. Wysyłka towarów na adres klienta Aplikację Zarządzanie Zamówieniami można łatwo skonfigurować, tak aby obsługiwała stosowany przez dostawcę model wysyłki towarów na adres klienta. Zarządzanie Zamówieniami współpracuje z aplikacją Oracle Purchasing, dzięki czemu utworzenie zamówienia zakupu uruchamia proces fizycznej wysyłki towaru od dostawcy do klienta. Po przyjęciu powiadomienia o wysyłce status linii zamówienia jest zmieniany na wartość oznaczającą wysyłkę. Zintegrowana logistyka łańcucha dostaw Aplikacje Oracle Shipping Execution i Oracle Warehouse Management usprawniają cały proces logistyczny od pobierania towarów z magazynu poprzez pakowanie i wysyłkę po ostateczną dostawę dzięki czemu optymalizują procesy magazynowe. Uproszczenie procesu wysyłki Wersja 11i aplikacji Shipping Execution obsługuje wszystkie działania związane z wysyłką, takie jak planowanie, pobieranie z magazynu, pakowanie itp., za pomocą jednego formularza o nazwie Shipping Transaction Form. Znacznie upraszcza on nawigację, dając pracownikom 3/5

4 działu transportu szybki dostęp do czytelnych informacji, które ułatwią im podejmowanie trafnych decyzji. Efektywne planowanie wysyłek Funkcja Trip służy do koordynowania działań związanych z wysyłką w ramach sieci transportu. Umożliwia ona firmom skuteczniejszą kontrolę wysyłek zewnętrznych i osiąganie większych korzyści z konsolidacji. Możliwość koordynowania działań, które mają miejsce w poszczególnych magazynach lub centrach dystrybucji należących do sieci, jest bardzo istotna. Funkcja Stops usprawnia natomiast zarządzanie towarami pobranymi z magazynu w celu przewiezienia transportem własnym lub za pomocą środków transportu przewoźnika, z którego usług zwykle korzysta przedsiębiorstwo. NAJWAŻNIEJSZE WŁAŚCIWOŚCI ORACLE ZARZĄDZANIE ZAMÓWIENIAMI ZWIĘKSZA ZADOWOLENIE KLIENTÓW PRZY MNIEJSZYCH KOSZTACH REALIZACJI ZAMÓWIEŃ. OFERUJE NASTĘPUJĄCE KORZYŚCI: Większe zadowolenie klientów dzięki terminowej realizacji dostaw, mniejszej liczbie błędów związanych z zamówieniami i wysyłką oraz usprawnieniu współpracy z klientami i dostawcami. Skrócenie cyklu i obniżenie kosztów realizacji zamówień dzięki automatyzacji procesów, lepszej współpracy z klientami oraz wykorzystaniu kompleksowego, zintegrowanego pakietu. Obniżenie kosztów wdrażania i uaktualniania systemu; elastyczna, otwarta i modułowa architektura oparta na przepływie pracy może obsługiwać różne modele realizacji zamówień dla poszczególnych klientów bez jej dostosowywania. POWIĄZANE PRODUKTY I USŁUGI Zarządzanie Zamówieniami jest częścią pakietu Order Fulfillment firmy Oracle. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w danych technicznych następujących produktów: Advanced Pricing Configurator Release Management Warehouse Management Mobile Supply Chain Applications Automatyzacja decyzji dotyczących realizacji zamówień Klienci mogą oznaczać produkty za pomocą własnych identyfikatorów, które będą uwzględniane jako referencje w aplikacji Zarządzanie Zamówieniami. Funkcja ta ułatwia nawiązywanie bliższej współpracy z klientami. Obsługuje ona standardowe formaty branżowe, takie jak numery UPC oraz kody EAN i ISBN, wprowadzane za pośrednictwem własnych interfejsów użytkownika, starszych systemów lub systemu elektronicznej wymiany wiadomości EDI. Ponadto Zarządzanie Zamówieniami umożliwia firmom ustalanie razem z klientami dopuszczalnych odchyleń od wielkości wysyłek w górę i w dół. Odchylenie w dół oznacza, że jeżeli ilość towaru wysłanego do klienta znajduje się w dopuszczalnym zakresie, linia zamówienia automatycznie zostanie uznana za zrealizowaną. Pozwoli to uniknąć zbędnych czynności związanych z korygowaniem niewielkich różnic ilościowych, które zostaną zaakceptowane przez klienta. Odchylenie w górę informuje, o ile więcej 4/5

5 zamówionego towaru można wysłać do klienta. Funkcje te automatyzują podejmowanie decyzji dotyczących wysyłek zgodnie z umowami, jakie zostały zawarte z klientami. Automatyzacja decyzji logistycznych Dostępne w aplikacji Zarządzanie Zamówieniami funkcje Container Management i Transportation Calendars zwiększają wydajność procesów logistycznych, umożliwiając obniżenie kosztów. Funkcja Container Management pozwala na lepsze wykorzystanie kontenerów. Użytkownik może automatycznie pakować do wielu kontenerów towary z różnych linii zamówienia, uwzględniając ograniczenia wyrażone procentowo lub fizycznie. Funkcja Transportation Calendars również zwiększa wydajność logistyczną przedsiębiorstwa. Umożliwia ona synchronizację realizacji zamówień z harmonogramami wysyłek i odbiorów w ośrodkach wewnętrznych, u przewoźników oraz w punktach odbioru klientów. Zwiększa to precyzję planowania dostaw i poprawia ich terminowość. Podsumowanie Oracle Zarządzanie Zamówieniami ułatwia przedsiębiorstwom osiągnięcie wyższych wskaźników zadowolenia klientów przy mniejszych kosztach realizacji zamówień. Umożliwia wielokanałowe rejestrowanie zapotrzebowań pochodzących ze sklepów internetowych, systemów EDI/XML itp., określanie dokładnych dat realizacji zamówień w czasie rzeczywistym oraz elastyczną realizację zamówień dowolną metodą (taką jak konfiguracja na zamówienie, wysyłka z magazynu czy wysyłka na adres klienta) bez dostosowań. Dzięki otwartej architekturze opartej na przepływie pracy aplikacja Oracle Zarządzanie Zamówieniami obsługuje cały proces zarządzania zamówieniami sprzedaży. Oznacza to, że firma może szybko reagować na zmiany potrzeb klientów i warunków rynkowych oraz wyjątki związane z realizacją zamówień. Oracle Zarządzanie Zamówieniami daje następujące korzyści: Większe zadowolenie klientów dzięki terminowej realizacji dostaw, mniejszej liczbie błędów dotyczących zamówień i wysyłek oraz usprawnieniu współpracy z klientami i dostawcami. Skrócenie cyklu i obniżenie kosztów realizacji zamówień dzięki automatyzacji procesów, lepszej współpracy z klientami oraz wykorzystaniu kompletnego, zintegrowanego pakietu. Obniżenie kosztów wdrażania i uaktualniania systemu; elastyczna, otwarta i modułowa architektura oparta na przepływie pracy może obsługiwać różne modele realizacji zamówień dla poszczególnych klientów bez jej dostosowywania. 5/5