wizualne Nieznana robotów kwartalnik nr 2[7]/2013 czasopismo o narzędziach ciągłego doskonalenia w lean manufacturingu cena 35 PLN w tym 5% VAT

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "wizualne Nieznana robotów kwartalnik nr 2[7]/2013 czasopismo o narzędziach ciągłego doskonalenia w lean manufacturingu cena 35 PLN w tym 5% VAT"

Transkrypt

1 kwartalnik nr 2[7]/2013 cena 35 PLN w tym 5% VAT logistyka PRODUKCJI inżynieria utrzymania ruchu Partner merytoryczny czasopismo o narzędziach ciągłego doskonalenia w lean manufacturingu Lean na końcu linii produkcyjnej ISSN Nieznana moc robotów Office: zarządzanie wizualne

2

3 PATRONI HONOROWI ORGANIZATORZY Wojewoda Dolnośląski Prezydent Miasta Wrocławia X Międzynarodowy Kongres 9-10 października 2013, Wrocław Najbardziej prestiżowe wydarzenie w Europie, poświęcone tematyce optymalizacji procesów z wykorzystaniem narzędzi KAIZEN/Lean. TOTAL CHANGE MANAGEMENT Dowiedz się jak zarządzanie zmianą wdrażają międzynarodowe przedsiębiorstwa! PIERWSZY DZIEŃ KONGRESU DRUGI DZIEŃ KONGRESU MASAAKI IMAI praktyczne międzynarodowe doświadczenie eksperta 200 UCZESTNIKÓW średni i najwyższy poziom zarządczy 12 WIZYT w międzynarodowych fi rmach wdrażających KAIZEN 8 PRELEKCJI w tym 6 case studies z międzynarodowych fi rm JUBILEUSZOWY BANKIET wymiana doświadczeń GEMBA WALK pójdź, zobacz, zainspiruj się! KONSULTACJE Z MASAAKI IMAI Total Change Management KONSULTACJE Z UDO REIMER EM GEMBA KANRI CASE STUDIES I NARZĘDZIA KAIZEN wymiana doświadczeń z praktykami PARTNER STRATEGICZNY PARTNERZY NAUKOWI PATRONI MEDIALNI PARTNERZY SZCZEGÓŁY NA

4 SPIS TREŚCI Uniwersalne punkty 14 KX 50 cz. Gaszenie pożarów 2 Fotolia 76 Szczupła końcówka Fotolia W NUMERZE Wymiana doświadczeń 6 Ponad tysiąc uczestników wzięło udział w III Otwartej Konferencji Lean w Poznaniu Lean Green cz. 3 8 Dlaczego warto być zielonym? Mapowanie Zielonego Strumienia Wartości Uniwersalne punkty 14 Motywy i sposoby wdrażania Lean Management Zarządzanie wizualne w biurze 18 Jak zoptymalizować procesy administracyjno-biurowe przy wykorzystaniu wizualizacji? Grunt to doskonalenie 24 Z Jarosławem Dudą, Koordynatorem Kaizen w Grupie Osadkowski, o wyzwaniach związanych z wdrażaniem filozofii Kaizen w firmie usługowej rozmawiał Paweł Duma, specjalista ds. innowacji w PROFES Trzy drużyny 34 Lean Management i nieustanne doskonalenie jakie korzyści przyniosła udana implementacja w przedsiębiorstwie z segmentu Automotive Nieustannie ku doskonałości 42 Optymalizacja przepływu materiałów na montażu, czyli jak wytwarza czołowy producent pojazdów użytkowych z Poznania Ludzka przemiana 46 Pracownicy wspierają system tworzony wspólnie z nimi, a nie narzucany jako obowiązujący do stosowania Gaszenie pożarów cz Zarządzanie przez rozwiązywanie problemów Inżynierowie bezpieczeństwa 58 Z Łukaszem Wiatrzykiem, Dyrektorem Zarządzającym Schmersal-Polska Sp.j. o stanie świadomości na temat bezpieczeństwa w polskich firmach i możliwościach systemowego podejściu do bezpieczeństwa w przemyśle rozmawiał Krzysztof Pograniczny Nieznana moc robotów 62 FANUC Polska oraz Instytut Badań nad Gospodarką Rynkową prezentują pierwszy w Polsce raport badający wpływ robotyzacji na konkurencyjność polskich przedsiębiorstw Mniej, ale częściej 70 Wózki firmy Wanzl jako alternatywne rozwiązanie w transporcie komponentów na liniach produkcyjnych Taksówki 72 Bogata oferta produktów firmy LKE usprawnia logistykę produkcyjną Fala oszczędności 74 Innowacyjna technologia RFID w systemie zaopatrzenia produkcji zmniejsza ryzyko niedoborów komponentów Szczupła końcówka 76 Lean Manufacturing na końcach linii produkcyjnych Standardowo bezpieczna 86 Albany Rapid Food szybkobieżna brama dla przemysłu spożywczego Dobre ciśnienie 88 Oleje hydrauliczne parametry wyboru i oceny właściwości Racjonalna zamiana 92 Zamienniki części do OEM zwykle kuszą ceną i wywołują pytania o jakość Kosmiczna technika 94 Coraz lepsze ceramiczne kulki łożyskowe 4 KAIZEN nr 2 / czerwiec 2013

5 Bajki robotów Z opublikowanych danych wynika, że na 10 tys. pracowników przypada 55 robotów przemysłowych. Rokrocznie notowany jest na tym rynku przyrost sprzedaży. Tylko w 2011 roku powiększył on się o 38 proc., kiedy sprzedano na świecie 166 mln robotów. Publikujemy w tym wydaniu Kaizena interesujące dane na temat tendencji światowej w robotyzacji przemysłu (więcej czytaj s.66). Z punku widzenia dążenia do zmian, a w zasadzie, zmian na lepsze, które leżą w naturze metodologii Kaizen, wynika że technologia stanowi ważny element kreowania jakościowej strategii firm. Pomijając kwestie wydajności, efektywności i niezawodności, jakie daje automatyzacja, okazuje się, że ma ona bardzo ważny element image owy. Dowodzą tego wyniki ankiety Instytututu Badania Opinii Homo Homini, w których aż 54 proc. badanych podkreśliło, że chciałoby pracować w firmach, które inwestują w długoterminowy rozwój i technologię. Baśniowo-ludowy charakter Bajek robotów Stanisława Lema, osadzonych w futurystycznym świecie, dziś jest coraz mnie aktualny. A pragnienie posiadania własnego robota jest bliższe i bardziej naturalne niż kiedykolwiek. Krzysztof Pograniczny Medialog Sp. z o.o. ul. Pogodna 24, Poznań Redakcja ul. Wyspiańskiego 14/ Poznań tel /19 fax Redaktor Naczelny Krzysztof Pograniczny tel Redakcja Mariusz Bryke, Dorota Bieniek, Piotr Bachorz, Łukasz Wojciechowski, Michał Jurczak, Mariusz Szuster, Robert Tomaszkiewicz, Łukasz Sołtysiak (korespondent z Niemiec) Partner merytoryczny POLECAM Lean Green cz. 3 Redaktor naczelny Nieznana moc robotów Honorowy patronat Biuro Promocji i Reklamy tel /19 fax Michał Klecha tel Paulina Ratajczak tel Fotolia czytaj s. 8 Poprzez bycie zielonym nie tylko przestrzegamy przyjętych w trosce o środowisko norm, ale też znacząco zmniejszamy wydatki. W jaki sposób dokonać mapowania Zielonego Strumienia Wartości? Fanuc czytaj s. 62 FANUC Polska oraz Instytut Badań nad Gospodarką Rynkową prezentują pierwszy w Polsce raport badający wpływ robotyzacji na konkurencyjność polskich przedsiębiorstw. DTP JACOB tel Druk Interak Serwis zdjęciowy Jupiterimages, Fotolia Redakcja nie zwraca tekstów nie zamówionych, zastrzega sobie prawo ich redagowania oraz skracania. Nie odpowiadamy za treść ogłoszeń i reklam. ISSN KAIZEN 5

6 Ponad tysiąc uczestników wzięło udział w III Otwartej Konferencji Lean w Poznaniu Wymiana doświadczeń Fenomen konferencji polega na tym, że jest ona darmowa i ogólnodostępna, co pozwala wielu firmom szczególnie w dobie obecnego kryzysu docierać do wiedzy i szukać inspiracji do dalszego rozwoju. Warto również dodać, że jest to największa w Polsce konferencja poświęcona ciągłemu doskonaleniu. Wydarzenie już na stałe weszło do kalendarzy dyrektorów, menadżerów, kierowników i specjalistów pracujących na co dzień nad doskonaleniem organizacji. W tym roku po raz pierwszy organizatorzy zaobserwowali zwiększoną obecność funkcji wspierających, jak np. HR, które również poszukują wiedzy na temat Lean. Aleksandra i Mariusz Saganowscy W dniach 9 11 kwietnia 2013 r. w Centrum Wykładowo-Konferencyjnym Politechniki Poznańskiej odbyła się III Otwarta Konferencja Lean. Zgodnie z przewidywaniami organizatorów wzięło w niej udział ponad tysiąc osób. Uczestnicy konferencji reprezentowali ponad 450 firm stanowiących przekrój przez wszystkie gałęzie gospodarki. Dominowały przedsiębiorstwa produkcyjne, od przemysłu ciężkiego, po małe firmy rodzinne zatrudniające kilkunastu pracowników. Blisko jedną trzecią uczestników stanowiły osoby zatrudnione w branży usługowej, m.in. w bankach, firmach logistycznych czy centrach IT specjalnie dla nich dedykowany był trzeci dzień konferencji. W konferencji wzięli udział reprezentanci wszystkich województw. W ciągu 3 dni 49 prelegentów zaprezentowało 37 wystąpień. Wśród firm dzielących się swoją wiedzą i doświadczeniem z uczestnikami znalazły się m.in.: Volkswagen, Volvo, Philips, Siemens, Poczta Polska, Bank BGŻ i Sodexo. Różnorodność firm i prezentowanych tematów zaspokoiła ciekawość zarówno osób zainteresowanych zagadnieniami typowo technicznymi w Lean, jak i osób pracujących nad obszarami miękkimi, jak np. zmiana kultury organizacyjnej. Po każdej prezentacji prelegenci odpowiadali na pytania z sali, a i tak wiele dyskusji trzeba było kontynuować w kuluarach. Wśród ponad tysiąca uczestników tegorocznej konferencji znaleźli się przedstawiciele 450 firm reprezentujących różne gałęzie gospodarki Po raz pierwszy w historii konferencji uruchomiono drugą, małą salę konferencyjną, w której pierwszego dnia odbył się Panel Lean w Farmacji współorganizowany przez ISPE, drugiego dnia zaś uczestnicy mogli wziąć udział w warsztatach i panelach dyskusyjnych z praktykami. Na trzeci dzień konferencji organizatorzy wspólnie z firmą Shinsei Consulting przygotowali wyjątkowe spotkanie z Mikiharu Aoki guru systemu produkcyjnego Toyoty. Obecność Mikiharu Aoki związana była też z polską i europejską premierą jego książki: Jak działa fabryka Toyoty. Książka ta cieszy się ogromnym powodzeniem w Japonii i Korei Południowej. Co ważne, tłumaczenie zostało wykonane bezpośrednio z języka japońskiego, a książka nie zdążyła ukazać się jeszcze po angielsku. Mikiharu Aoki dzielił się z uczestnikami konferencji swoimi spostrzeżeniami na temat polskich firm, które do tej pory odwiedził, komentował wystąpienia dużej sali, a przede wszystkim dzielił się swoim ogromnym, 6 KAIZEN nr 2 / czerwiec 2013

7 W ciągu 3 dni 49 prelegentów zaprezentowało 37 wystąpień. Wśród firm dzielących się swoją wiedzą i doświadczeniem z uczestnikami znalazły się m.in.: Volkswagen, Volvo, Philips, Siemens, Poczta Polska, Bank BGŻ i Sodexo Aleksandra i Mariusz Saganowscy Uczestnicy mieli możliwość aktywnego udziału w konferencji przez zadawanie pytań prelegentom i dzielenie się własnymi doświadczeniami z zarządzania w myśl Lean Aleksandra i Mariusz Saganowscy ponad dwudziestoletnim, doświadczeniem zdobytym w Toyocie. Drugim zagranicznym gościem na dużej sali był Bob Emiliani uczestnicy mogli wysłuchać jego wykładu na temat Przywództwa w Lean za pośrednictwem wideokonferencji. Duże zainteresowanie wykładem przełoży się prawdopodobnie na przyjazd Emilianiego do Polski jesienią tego roku. Uczestnicy konferencji zwracali uwagę na atmosferę otwartości, która sprzyjała wymianie doświadczeń. Organizatorzy zadbali o stworzenie możliwości zawierania znajomości, wielu przypadkach owocujących potem wizytami w firmach, które nawiązały kontakt właśnie na konferencji. Po raz pierwszy w tym roku zorganizowany został dzień benchmarkingu. Trzy firmy, Philips, ArjoHuntleigh i Poczta Polska, zgodziły się zaprosić do siebie grupę ponad czterdziestu uczestników, z którymi podzieliły się własnymi doświadczeniami, ale też zebrały od uczestników wizyt uwagi i potencjały do dalszej poprawy. Wśród uczestników konferencji rozlosowanych zostało ponad 60 książek, kilka szkoleń i możliwość testowania zaawansowanych systemów IT w przedsiębiorstwach. Zdobywaniu wiedzy sprzyjały też ustawione w holu konferencji stoiska firm dostarczających rozwiązania techniczne i systemowe pomagające w doskonaleniu organizacji. Patronat honorowy nad konferencją już po raz trzeci objął Prezydent Miasta Poznania oraz Rektor Politechniki Poznańskiej. Patronatu udzieliło też 7 organizacji biznesowych o zasięgu zarówno wojewódzkim, jak i ogólnopolskim, oraz 35 uznanych czasopism i portali o charakterze branżowym oraz biznesowym, wśród których znalazł się oczywiście kwartalnik Kaizen. Zorganizowanie tak dużego wydarzenia nie byłoby możliwe, gdyby nie wsparcie sponsorów i partnerów konferencji. Sponsorem Głównym wydarzenia była firma ASTOR. W organizacji pomagało też wielu wolontariuszy, m.in. studenci Politechniki Poznańskiej oraz Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu. Większość wystąpień i prezentacji zostanie opublikowana w formie filmów i materiałów do pobrania na stronie internetowej konferencji: oraz na fanpage u Otwartej Konferencji Lean na Facebooku. KAIZEN 7

8 Tekst: Mariusz Bryke Dlaczego warto być zielonym? Mapowanie Zielonego Strumienia Wartości Lean Green cz. 3 Australia wprowadza podatek węglowy [BBC News, 1 lipca 2012 r.]. W celu znacznego ograniczenia emisji gazów cieplarnianych na całym świecie wprowadza się coraz bardziej surowe przepisy i regulacje, takie jak: podatek węglowy czy System Handlu Emisjami Zanieczyszczeń. Wielkie przedsiębiorstwa są zmuszone podejmować rozmaite kroki, aby nie przekraczać narzuconych wskaźników w obszarze emisji szkodliwych substancji do atmosfery. Zasoby nieodnawialnych źródeł energii (ropa naftowa, gaz ziemny, węgiel), mimo że wystarczające, kiedyś się wyczerpią. Jakość powietrza i wody pitnej mają bezpośredni wpływ na komfort życia ludzi. Każdego roku wody pitnej brakuje coraz większej liczbie ludności. Wycinanie lasów odbywa się w zastraszającym tempie w ostatnim stuleciu wycięto więcej lasów niż łącznie przez setki 8 KAIZEN nr 2 / czerwiec 2013

9 środowiska tak, aby zostawić planetę przyjazną i możliwą do zamieszkania dla przyszłych pokoleń A mamy dużo dobrych przykładów. Do roku 2010 branża IT poczyniła 2 mld dolarów oszczędności rocznie na zużyciu energii [EHS Journal]. Szacuje się, że sieć supermarketów Wal-Mart oszczędza 52 mln dolarów rocznie na wymianie floty samochodowej, spalającej o galon paliwa mniej na milę, tym samym sieć przyczyniła się do zmniejszenia emisji CO 2 [CEO Lee Scott]. Poprzez bycie zielonym nie tylko przestrzegamy przyjętych w trosce o środowisko norm, ale też znacząco zmniejszamy wydatki. Na wprowadzeniu drobnych zmian nawyków w codziennym funkcjonowaniu, takich jak: oszczędzanie wody, wyłączanie światła przy wychodzeniu z pomieszczenia, korzystanie z toreb wielokrotnego użytku, wykorzystywanie surowców odnawialnych, wiele zyskać może budżet domowy, jak i firmowy. Przedsiębiorstwa propagujące Zielony Biznes czynią swoją działalność bardziej przyjazną dla klientów, dostawców, pracowników, inwestorów oraz udziałowców. Mają lepsze miejsca pracy, wyższe morale pracowników i poziom utożsamiania się z firmą. Narzędzia eliminacji zielonych zagrożeń W poprzednim artykule, w kontekście eliminacji zagrożeń dla środowiska i podejmowania działań dotyczących zielonych oszczędności, pisałem o możliwości ulepszania obecnego stanu rzeczy za pomocą narzędzi i technik Kaizen. Jako jedno z narzędzi zaproponowałem zastosowanie mapowania strumienia wartości. Opisałem przykładową akcję tzw. poszukiwania skarbów energii, która powinna poprzedzać właściwe mapowanie. Taki sam zabieg Mariusz Bryke Fotolia minionych lat. Oceany zamieniają się w wysypiska śmieci pełne toksycznych odpadów. To wszystko ma wpływ na rozregulowanie równowagi biologicznej w przyrodzie. Wszyscy ludzie MUSZĄ oszczędzać naturalne zasoby i minimalizować stopień zanieczyszczenia Członek Zarządu PROFES, Country Manager KAIZEN Institute Consulting Group Ltd. w Polsce. Inżynier, praktyk i entuzjasta filozofii ciągłego doskonalenia. Posiada wieloletnie doświadczenie w prowadzeniu i koordynacji projektów doradczych w obszarze Zarządzania Jakością i Kaizen. Inicjator i organizator merytoryczny Międzynarodowego Kongresu GEMBA KAIZEN. Czynny ekspert Dolnośląskiej Nagrody Jakości. Występuje na konferencjach, publikuje w pismach specjalistycznych, recenzuje literaturę z obszaru zarządzania. Konsultant merytoryczny przekładów wielu publikacji obcojęzycznych w Polsce z obszaru zarządzania. KAIZEN 9

10 należałoby wykonać w stosunku do innych źródeł, których eliminacja bądź minimalizacja przyczyni się do poprawy naszego środowiska. Mając podstawową informację i wykonane analizy, można rozpocząć mapowanie tzw. zielonego strumienia wartości w celu rozpoznania szans na doskonalenie obszaru w kontekście całego strumienia wartości produktu lub usług. Strumień wartości to przepływ wszystkich działań prowadzonych przez organizację w celu dostarczenia klientom produktu lub usługi. Nadrzędnym celem tradycyjnego mapowania procesów w kierunku Lean jest zmniejszenie/wyeliminowanie siedmiu strat bezpośrednio związanych z produkcją/usługami. Zielony strumień wartości to proces zidentyfikowania oraz zmniejszenia/wyeliminowania Pięciu Zielonych Zagrożeń. Dla przypomnienia z pierwszego artykułu, według różnych źródeł można wyróżnić pięć podstawowych zagrożeń ekologicznych inicjowanych przez ludzi, które czyhają na naszą zieloną planetę: zużycie energii nieodnawialnej, niekontrolowana emisja gazów do atmosfery, zużycie i zanieczyszczenie wody, bezpośrednie zużycie i składowanie odpadów materiałów nieulegających biodegradacji, katastrofy ekologiczne. Zielony strumień wartości sprzyja systematycznemu eliminowaniu zagrożeń środowiska wewnątrz organizacji oraz transformacji organizacji w bardziej zieloną, przy jednoczesnej poprawie oddziaływania na środowisko zewnętrzne. Proces transformacji można opisać następującymi działaniami: Rozwinięcie zielonej wizji uzyskanie wsparcia kierownictwa firmy dla zielonych działań, wypracowanie zielonej wizji i wplecenie jej w generalną wizję firmy, wyznaczenie osoby koordynującej zielone działania; Uruchomienie zielonego myślenia nauczenie pracowników patrzenia na procesy z perspektywy troski o środowisko; Organizacja zielonego szkolenia zadbanie o szkolenia i zrozumienie przez pracowników Pięciu Zielonych Zagrożeń; Stworzenie zielonej mapy stanu obecnego zidentyfikowanie i zmierzenie Pięciu Zielonych Fotolia Zagrożeń w strumieniu wartości i wplecenie ich w mapę stanu obecnego; Stworzenie zielonej mapy stanu przyszłego określenie oczekiwanych wartości przy zastosowaniu możliwych kroków minimalizacji w każdym z Pięciu Zielonych Zagrożeń i wplecenie ich w mapę stanu przyszłego; Dążenie do perfekcji uruchomienie działań zmierzających do wyeliminowania wszystkich Pięciu Zielonych Zagrożeń. Tworząc zielony strumień wartości, działania należy rozpocząć od analizy problemów własnej organizacji w odniesieniu do każdego z Pięciu Zielonych Zagrożeń i wygenerowania możliwych, będących w zasięgu organizacji, środków zaradczych. 10 KAIZEN nr 2 / czerwiec 2013

11 Rodzaj zagrożenia Symbol Problem Środki zaradcze Zużycie energii nieodnawialnej Pozyskiwanie energii ze źródeł, które negatywnie oddziałują na środowisko, np.: węgiel Pozyskiwanie energii ze źródeł czystych, zielonych i dostępnych w naturze, np.: słońce, wiatr Niekontrolowana emisja gazów do atmosfery Zanieczyszczenie z transportu wydawanie pieniędzy na daleki transport przy jednoczesnym nadmiernym spalaniu paliwa Zanieczyszczenie z procesu wydawanie pieniędzy na wytworzenie oraz wydzielanie substancji zanieczyszczających, a następnie poddawanie się karom i płaceniu podatków z tego tytułu Zminimalizowanie dalekiego transportu, zmiana w stronę przyjaznych środowisku sposobom przewożenia materiałów np.: pojazdy hybrydowe lub napędzane elektrycznie Zmniejszenie emisji szkodliwych dla środowiska substancji, dokładne przyjrzenie się procesowi emisji i zmiana sposobu emisji na mniej szkodliwy lub zupełnie nieszkodliwy Zużycie i zanieczyszczenie wody Zużywanie większych ilości wody niż jest to potrzebne Pozyskiwanie wody bezkosztowo, np. montaż zbiornika na deszczówkę Pobieranie zanieczyszczonej wody / ponowne płacenie za jej oczyszczenie (oczyszczanie ścieków) Instalacja oczyszczalni wód, pozwalającej na ponowny obieg wody Bezpośrednie zużycie i składowanie odpadów materiałów nieulegających biodegradacji Projektowanie produktów, które docelowo trafią na wysypisko Wydawanie pieniędzy na produkty, które zostaną wyrzucone na śmieci; pieniądze wydane dwukrotnie: 1) produkcja 2) wywóz śmieci na wysypisko Projektowanie produktów, których można by używać wielokrotnie oraz które można będzie poddać recyklingowi Szkody/katastrofy ekologiczne B Bezpośrednie niszczenie flory i fauny poprzez rozbudowę infrastruktury Nadmierna eksploatacja zasobów naturalnych Zminimalizowanie zniszczeń w obrębie bioróżnorodności oraz praca nad jej odbudową Plantacja drzew Fotolia KAIZEN 11

12 Jak stworzyć zieloną mapę stanu obecnego i przyszłego? Krok 1. Umieścić symbol Klienta w prawym górnym rogu i dostawcy w lewym górnym rogu. Krok 2. Określić każdy proces potrzebny do wytworzenia produktu/usługi. Określić funkcje administracyjne niezbędne do wsparcia całego strumienia wartości; nanieść je w jednym miejscu, jak na poniższym schemacie. Krok 3. Zilustrować proces odbioru i wysyłki materiału i informacji. Użyć standardowych symboli do określenia przepływu materiału i informacji. Strzałki wychodzące z działu Administracji i wsparcia wskazują na to, że proces wymaga wsparcia z ośrodka centralnego. Krok 4. Narysować ramki na dane pod każdym procesem. Dorysować identyczne ramki pod polami: Klient, Dostawca, dział Administracji. Krok 5. Przyjrzeć się każdej aktywności/każdemu procesowi i określić dla nich Pięć Zielonych Zagrożeń przy użyciu symboli i konkretnych liczb. [Zastosowane dane są jedynie danymi poglądowymi]. Krok 6. Podsumować stan obecny dla każdego z Pięciu Zielonych Zagrożeń. Zielone zagrożenie Suma/miesiąc Suma/rok Ekwiwalent śladu węglowego* Energia nieodnawialna zasilanie 5111 KWh KWh 76,81 MT CO 2 rocznie Emisja spalin transport 1000 km km 5,68 MT CO 2 rocznie Emisja spalin produkt/usługa 100 km 1200 km 0,57 MT CO 2 rocznie Zużycie wody 1515 l l 12 KAIZEN nr 2 / czerwiec 2013

13 * Ślad węglowy organizacji całkowita suma emisji gazów cieplarnianych, która obejmuje emisje spowodowane przez wszystkie jej działania, wliczając w to zużycie energii przez wykorzystywane przez nią budynki i środki transportu. Ślad węglowy produktu obejmuje emisje spowodowane wydobyciem surowców, z których został wytworzony, produkcją, użytkowaniem oraz składowaniem bądź recyklingiem po zużyciu. Jest rodzajem śladu ekologicznego. Ślad węglowy obejmuje emisje dwutlenku węgla, metanu, podtlenku azotu i innych gazów szklarniowych wyrażone w ekwiwalencie CO 2. Miarą śladu węglowego jest tco 2 e tona ekwiwalentu dwutlenku węgla. Różne gazy cieplarniane w niejednakowym stopniu przyczyniają się do globalnego ocieplenia, zaś ekwiwalent dwutlenku węgla pozwala porównywać emisje różnych gazów na wspólnej skali. Na przykład, tona metanu odpowiada 25 tonom CO 2 e. [ Źródło: Wikipedia] Zielone zagrożenie Suma Rodzaj zanieczyszczenia Toksyczność Zanieczyszczenie wód l/rok rtęć 3 mg/l Zielone zagrożenie Łączne zużycie Rodzaj materiału Materiały niepoddające się recyklingowi bezpośrednie 300 T/rok plastik Materiały niepoddające się recyklingowi śmieci 60 T/rok plastik Krok 7. Utworzyć mniejsze zespoły i przeprowadzić burzę mózgów dotyczącą pomysłów na zmniejszenie wskaźników przy każdym z zielonych zagrożeń. Zielone zagrożenie Stan obecny Stan przyszły Energia nieodnawialna zasilanie 76,81 MT CO 2 rocznie 60 MT CO 2 rocznie Emisja spalin transport 5, 68 MT CO 2 rocznie 3,5 MT CO 2 rocznie Emisja spalin produkt/usługa 0,57 MT CO 2 rocznie 0 MT CO 2 rocznie Zużycie wody l rocznie l rocznie Zanieczyszczenie wód 3 mg rtęci/l 0 mg rtęci/l Materiały niepoddające się recyklingowi bezpośrednie 300 T plastiku rocznie 200 T plastiku rocznie Materiały niepoddające się recyklingowi śmieci 60 T plastiku rocznie 40 T plastiku rocznie Szkody ekologiczne jednorazowo 100 dębów Zrównoważenie przez posadzenie 110 dębów Krok 8. Wybrać/ustalić kolejność realizacji projektów Kaizen, które zostaną podjęte w najbliższym czasie. Do wyboru priorytetów można zastosować matrycę trudności/wpływu, jak na rysunku. Krok 9. Rozrysować mapę stanu przyszłego. Wykorzystać możliwe do realizacji pomysły/środki zaradcze. Chciałbym zwrócić szczególną uwagę na Krok 6 i Krok 7, w których wartości zanieczyszczeń środowiska występują w różnych jednostkach. Sprowadzenie ich do jednej jednostki poprzez zastosowanie ekwiwalentu śladu węglowego, wyjaśnionego wyżej, pozwala na szybkie znalezienie miejsc szczególnego zagrożenia i jest bardzo przydatne do ustalania kolejności działań Kaizen i podejmowanych środków zaradczych. Ponadto pozwala na bezpośrednie porównanie wpływu różnych rodzajów zagrożeń na środowisko. Przywołując słynne powiedzenie Marcela Prousta: Prawdziwa wyprawa odkrywcza nie polega na szukaniu nowych lądów, ale na widzeniu rzeczy nowymi oczami, chciałoby się dodać: zielonymi oczami. KAIZEN 13

14 Motywy i sposoby wdrażania Lean Management Uniwersalne punkty Narzędzia Lean Management pozwalają na optymalizację różnorodnych procesów, zarówno produkcyjnych, jak i usługowych. Do najpowszechniej stosowanych narzędzi zaliczyć można: 5S, SMED, Autonomiczne Utrzymanie Ruchu Autonomous Maintenance, Standaryzacja pracy SOP. 14 KAIZEN nr 2 / czerwiec 2013

15 Fundamentalnym aspektem, który powinien być wzięty pod uwagę w procesie wyboru narzędzi Lean Management, jest rodzaj i charakter procesu produkcyjnego. W procesie opartym na rozbudowanym parku maszynowym funkcjonować będą zupełnie inne narzędzia niż w procesach montażowych ręcznych. Oprócz rodzaju procesu należy także wziąć pod uwagę wielkość serii produkcyjnych, a co za tym idzie powtarzalność wyrobu w procesie produkcji. Na przykładzie dwóch przedsiębiorstw zaprezentuję motywy doboru narzędzi optymalizacyjnych Kaizen. Firma 1 jest przedstawicielem produkcji wielkoseryjnej o dużej liczbie indeksów produkcyjnych. Firma 1 zapoczątkowała wdrażanie narzędzi Lean poprzez korporacyjny program wyszczuplania zarządzania. W 2010 r. zaprezentowany został firmowy system zarządzania bazujący na TPS (Toyota Production System). Zarząd holdingu podjął decyzję, iż w firmie 1 odbędzie się pilotażowe wdrożenie narzędzi Lean Management. Narzędzia, jakie wybrano do wdrożenia w pierwszej kolejności, to: 1. 5S w obszarach produkcyjnym i administracyjnym; 2. Autonomiczne Utrzymanie Ruchu; 3. SMED metoda szybkich przezbrojeń. Zgodnie z przyjętymi założeniami wdrożenie rozpoczęto od szkoleń dla kadry kierowniczej, podczas których zdefiniowano: cele główne i cząstkowe projektu, skład zespołu wdrożeniowego z przypisanymi odpowiedzialnościami, czas realizacji poszczególnych etapów projektu, budżet na działania, obszar pilotażowy, role i zadania kadry kierowniczej. Ustalono, zgodnie z filozofią eliminacji strat w procesach, iż pierwszym etapem wdrożenia będzie 5S, czyli organizacja miejsca pracy zgodnie z 5 krokami. Dodatkowym czynnikiem motywującym wdrożenie 5S był cel postawiony przez zarząd Rafał Palonek Menadżer Kaizen / Trener Kaizen Fotolia Menadżer i trener KAIZEN z wieloletnim doświadczeniem w przemyśle motoryzacyjnym. Swoją przygodę z filozofią optymalizacji procesów metodami Kaizen rozpoczął w 2004 r. od szkolenia w Japonii. Jako trener i konsultant brał udział w wielu projektach szkoleniowych i doradczych w przedsiębiorstwach reprezentujących szeroką paletę branż, od farmacji, poprzez motoryzację, po przemysł ciężki. Obecnie pełni funkcję menadżera Kaizen w międzynarodowej firmie z branży motoryzacyjnej. KAIZEN 15

16 firmy w postaci osiągnięcia poziomu 95 proc. wyniku w audycie 5S po 8 miesiącach od rozpoczęcia projektu wdrożeniowego. Wdrożenie 5S rozpoczęto poprzez system szkoleń teoretycznych, a potem działań praktycznych przy współpracy z KAIZEN Institute Polska. Wdrożenie 5S przebiegało według następującego schematu: Motywem wdrożenia systemu Autonomicznego Utrzymania Ruchu był fakt występowania dużej ilości krótkich przestojów produkcyjnych, będących efektem braku inspekcji maszyn oraz planowanego czyszczenia oraz konserwacji. Ponad 20 proc. strat wynikało z tzw. mikroprzestojów. Działania w zakresie AUR skupiły się na pierwszych 3 krokach, ze szczególnym uwzględnieniem gruntownego czyszczenia maszyn i urządzeń. 1. Szkolenie teoretyczne prowadzone przez KAIZEN Institute Polska (KIPL); 2. Akcja 5S na wybranym obszarze pilotażowym również prowadzona przez KIPL; 3. Szkolenie dla liderów obszarów z zakresu prowadzenia szkoleń oraz warsztatów 5S prowadzone przez KIPL; 4. Szkolenia i akcje 5S prowadzone przez wybranych liderów obszarów. Rola KIPL ograniczona została do obserwacji i udzielania informacji zwrotnej. Tak zorganizowany cykl wdrożeniowy pozwolił na odpowiednie przygotowanie liderów do wdrażania 5S, a pracownikom pozwolił na zrozumienie celów i zasad stosowania. Należy podkreślić, iż wdrożenie 5S oparte było w większości obszarów na samodzielnych pracach wdrożeniowych operatorów. Pracownicy wspólnie ustalali najlepsze standardy, które później konsekwentnie wdrażali. Wdrożenie 5S znacznie zmniejszyło ilość zapasów w obszarach produkcyjnych, a także pozwoliło zmniejszyć czas potrzebny na poszukiwanie materiału oraz narzędzi do pracy. Kolejnym etapem działań Lean w przedsiębiorstwie było wdrożenie systemu Autonomicznego Utrzymania Ruchu. Firma 1 podjęła decyzję o wdrożeniu właśnie tego narzędzia, ze względu na fakt występowania dużej ilości krótkich przestojów produkcyjnych będących efektem braku inspekcji maszyn oraz planowanego czyszczenia oraz konserwacji. Ponad 20 proc. strat wynikało z tzw. mikroprzestojów. Działania w zakresie AUR skupiły się na pierwszych 3 krokach, ze szczególnym uwzględnieniem gruntownego czyszczenia maszyn i urządzeń. Dodatkowo zdefiniowano krytyczne punkty na maszynach i na ich podstawie przygotowano dla wszystkich maszyn instrukcje i listy kontrolne dla czyszczenia, inspekcji oraz konserwacji maszyn. Wdrożenie pierwszych 3 kroków Autonomicznego Utrzymania Ruchu przebiegało dokładnie tak, jak cykl wdrożenia 5S. Pierwotnie trenerzy KIPL pełnili rolę wiodącą, stopniowo przechodząc w pozycję obserwatora i mentora tak, aby umożliwić liderom samodzielność w dalszych działaniach. Ostatnim krokiem zdefiniowanym w pierwotnym etapie wdrażania Lean był SMED. Wybór tego narzędzia dokonany został po wnikliwej analizie ilości asortymentu produkcji oraz częstotliwości jego zmian. Na jednej z maszyn w ciągu całego roku wykonano 4989 przezbrojeń, na które poświęcono 1451 godzin. Daje to ponad 181 roboczych zmian produkcyjnych, czyli ponad 60 dni strat w ciągu roku. Przyjmując, że pierwsze warsztaty SMED mogą zoptymalizować proces przezbrojenia o około 50 proc., firma 1 może zaoszczędzić rocznie 30 dni i wykorzystać je na efektywną produkcję. Przyjrzyjmy się teraz wdrożeniu wybranych narzędzi Lean Management w firmie produkującej produkty wielkogabarytowe w ilościach jednostkowych. Firma 2 rozpoczęła wdrażanie koncepcji Lean Management w 2008 r. od implementacji 5S w administracji, potem w obszarach produkcyjnych, a od 2010 r. główne działania skupiły się na wdrożeniu Autonomicznego Utrzymania Ruchu. Wdrożenie 5S jako pierwszego elementu systemu Lean było, podobnie jak w firmie 1, świadomym wyborem, gdyż zarządowi firmy zależało na lepszej organizacji miejsc pracy. Warto podkreślić jednak fakt, iż 5S rozpoczęto wdrażać najpierw w obszarach administracyjnych. Powody tego działania były następujące: oswojenie ze zmianami w organizacji najpierw pracowników administracji, wskazanie zmian całej organizacji pracownikom produkcyjnym 16 KAIZEN nr 2 / czerwiec 2013

17 zgodnie z ideą przykładu płynącego z góry. Firma 2 rozpoczęła działania 5S od szkoleń teoretycznych i planowania działań praktycznych, które miały być realizowane przez osoby pracujące w danym obszarze. Sposób ten okazał się jednak nieefektywny, gdyż duża ilość planów działań do realizacji powodowała zakłócenia codziennych obowiązków pracowników. Wyjściem z tej sytuacji była zmiana sposobu działań 5S na bardziej praktyczne. Każdy obszar administracyjny i produkcyjny dostał do dyspozycji po 3 dni na szkolenia i działania 5S. Dni te podzielone zostały na mniejsze jednostki czasowe, tak więc organizowano akcje 5S w wymiarze 3 godzin, angażując tylko część obszaru i tylko kilku pracowników. Takie podejście pozwoliło na bardziej efektywne wdrożenie 5S, jednak musiał być spełniony bardzo ważny warunek każdy kierownik działu musiał brać czynny udział w praktycznych działaniach na podległym mu obszarze. Dodatkowo cały zakład podzielony został na strefy, za nadzór nad którymi odpowiadali poszczególni menadżerowie działów, np. menadżer do spraw logistyki miał obowiązek codziennie odwiedzić wydział produkcji D-01 w celu weryfikacji utrzymania 5S oraz udzielenia wsparcia w działaniach doskonalących. Oswojenie pracowników z nowym ładem w miejscu pracy pozwoliło na płynne przejście do kolejnych wdrożeń narzędzi Lean, a szczególnie Autonomicznego Utrzymania Ruchu. Firma posiada kilka maszyn obróbczych typu CNC, dwie maszyny obróbki cieplnej oraz ponad 300 sztuk ręcznych urządzeń obróbczych obsługiwanych przez operatorów. Stan techniczny narzędzi pozostawiał wiele do życzenia, a roczne koszty serwisu przekraczały pół miliona złotych. W 2010 r. zarząd firmy podjął decyzję o zatrudnieniu Menedżera TPM, którego zadaniem miało być wdrożenie systemu Autonomicznego Utrzymania Ruchu, a tym samym wygenerowanie konkretnych oszczędności w zakresie uszkodzeń i usterek sprzętu. Wykonana analiza przyczyn tak wielu usterek sprzętu spawalniczego wykazała brak wykonywania codziennych czynności inspekcyjnych oraz czyszczących, a w wielu przypadkach także nieumiejętne obchodzenie się ze sprzętem przez operatorów. Działania AUR rozpoczęto od spotkań informacyjnych, podczas których przekazana została istota oraz rola systemu. Kolejnym etapem były działania praktyczne na Gemba. Podczas warsztatów zdefiniowane zostały: role operatorów i odpowiedzialność za maszyny, instrukcje i sposoby czyszczenia, sprzęt potrzebny do prawidłowego czyszczenia, instrukcje codziennej inspekcji maszyn, procedura postępowania w przypadku wykrycia usterki. Codzienne czyszczenie i inspekcja maszyny powodowały wykrycie wielu We wdrożeniu 5S, opartym w większości obszarów na samodzielnych pracach wdrożeniowych operatorów, pracownicy wspólnie ustalali najlepsze standardy, które później konsekwentnie wdrażali. Wdrożenie 5S znacznie zmniejsza ilość zapasów w obszarach produkcyjnych, a także pozwala zmniejszyć czas na poszukiwanie materiału oraz narzędzi do pracy. usterek. Usterki te były natychmiastowo usuwane, więc nie dopuszczano do powstania awarii. Dzięki takim działaniom firma 2 zredukowała średnią miesięczną ilość usterek z poziomu 40 na 20, a postoje spowodowane awariami zmniejszyły się ponad 4-krotnie. Wszystkie te działania musiały jednak być wspierane przez zarząd spółki, zwłaszcza w kategorii budowania zaufania w relacjach przełożony podwładny. Działania podjęte w procesie wdrażania Lean Management przez przedsiębiorstwa 1 i 2 wskazują, iż można znaleźć wiele wspólnych punktów, które mogą być uniwersalne w procesie wdrażania filozofii szczupłego zarządzania. Do takich działań można zaliczyć: stworzenie wspierającej struktury organizacyjnej dla efektywnego wdrożenia Lean Management, zapewnienie zasobów (głownie finansowych) na realizację działań wdrożeniowych, zapewnienie wsparcia w postaci szkoleń oraz warsztatów z zakresu wdrażanych narzędzi Lean Management, stworzenie systemu raportowania działań oraz wyników, stworzenie wspierającego systemu motywacji, zdefiniowanie roli i zadań kadry kierowniczej w zakresie działań Lean Management. KAIZEN 17

18 Tekst: Marta Kanus, PROFES Jak zoptymalizować procesy administracyjno-biurowe przy wykorzystaniu wizualizacji? Zarządzanie wizualne w biurze Zarządzanie wizualne (visual management) jest nieodłącznym elementem metodologii Kaizen, wykorzystywanym zarówno przez kierownictwo, jak i pracowników. Wizualizacja jest bardzo ważna, ponieważ pozwala w jasny i prosty sposób komunikować oraz monitorować konkretne, pożądane informacje za pomocą uniwersalnego, międzynarodowego języka, który jest zrozumiały dla wszystkich. Ludzie w przeważającej większości są wzrokowcami. Jak wskazują badania, aż 83 proc. informacji jest przez nas przyswajane za pomocą zmysłu wzroku, łatwiej i dłużej zapamiętujemy komunikaty przedstawione w sposób zwizualizowany. Fotolia 18 KAIZEN nr 2 / czerwiec 2013

19 Czy wizualizacja ma jednak praktyczne zastosowanie w procesach administracyjno-biurowych? Oczywiście, że tak! Jest to na tyle uniwersalne narzędzie, że można go wykorzystać z ogromną korzyścią we wszystkich obszarach funkcjonowania całej firmy, w tym także biura i administracji. Po co nam zarządzanie wizualne? Idąc za mistrzem Masaaki Imai, możemy wskazać trzy główne powody wdrożenia zarządzania wizualnego: konieczność uwidocznienia problemów, wsparcie pracowników i kadry kierowniczej w nadzorowaniu rzeczywistości w Gemba oraz pokazanie i wyjaśnienie pracownikom celu, w jakim podejmowane są działania zmierzające do ciągłego doskonalenia. Zarządzanie wizualne daje możliwość szybkiej weryfikacji, czy wszystko jest pod kontrolą, a jeśli jest odchylenie od normy, pozwala na podjęcie natychmiastowej decyzji. Wizualizacja pomaga nam między innymi przy: przedstawianiu danych, wyników, kwalifikacji, absencji, wskaźników prognostycznych, statusów realizacji; kierowaniu projektem lub procesem; oznaczaniu źródeł zagrożeń, standardów; wdrażaniu i utrzymaniu 5S; przedstawianiu celów, misji, wizji i strategii firmy. Praktyka czyni mistrza, czyli kilka rozwiązań z Gemba Tak jak wspomniałam powyżej, zastosowanie wizualizacji może być bardzo szerokie. Rozwiązania są różnorodne i tak naprawdę ograniczać nas może jedynie własna wyobraźnia no może jeszcze środki finansowe:) Z jakich rozwiązań warto korzystać? Przedstawię kilka przykładów z własnej praktyki. Obszar sprzedaży Jednym z najważniejszych aspektów dla dyrektora czy menadżera sprzedaży, ale także dla zespołu handlowców, jest realizacja celów sprzedażowych, postawionych na dany czasookres. Monitorowanie wskaźników realizacji (postępu i odchyleń) zdecydowanie ułatwia planowanie dalszych działań i podejmowanie konkretnych decyzji. Narzędziem wspierającym może być tutaj tablica informacyjna zawierająca wylistowany zespół sprzedażowy, cele postawione np. na kwartał, poziom realizacji celów w danych, liczbach, faktach oraz opis statusów z wykorzystanie kolorystyki (czerwony daleko poza celem, żółty zrealizowane ponad 75 proc., zielony cel zrealizowany w 100 proc.). Daje to szybką informację dla osoby zarządzającej zespołem, o tym, jakie są wyniki sprzedażowe, bez konieczności spotykania się z każdym członkiem zespołu. Jednocześnie możliwe jest podejmowanie natychmiastowych działań korygujących, wspierających lub motywujących pracowników do osiągania określonych efektów. Prezentowanie ogólnodostępnych wyników sprzedażowych często wzbudza także wśród samych handlowców efekt pozytywnej rywalizacji i konkurowania o najwyższe miejsce na liście. Ale jest jeszcze jeden szczebel decyzyjny, dla którego prezentacja planów i wyników sprzedażowych oraz poziomu realizacji zleceń jest niezmiernie istotna zarząd. Tu potrzebny jest szybki przepływ informacji i monitorowania wskaźników z perspektywy całej firmy (działów, zespołów oraz indywidualnych osób) bez konieczności wchodzenia w systemy i generowania raportów. Na to po prostu często nie ma czasu, a decyzja musi być podjęta. Marta Kanus Koordynator Kaizen Inicjuje i koordynuje działania doskonalące organizację i optymalizujące procesy w duchu Kaizen. Prowadzi warsztaty z zakresu Kaizen w biurze i administracji (Office Live, TSM). Nadzoruje funkcjonowanie Koła Jakości, Systemu Sugestii, przeprowadza akcje 5S oraz audyty. Występuje na konferencjach, dzieli się doświadczeniami w obszarze Kaizen na łamach pism branżowych. Zarządza organizacją Międzynarodowego Kongresu GEMBA KAIZEN. KAIZEN 19

20 Warto także korzystać z dobrodziejstw techniki. W firmach funkcjonuje na dzień dzisiejszy wiele systemów typu CRM, które ułatwiają zarządzanie sprzedażą i dają możliwość generowania danych, raportów, statystyk. Można je drukować i umieszczać na tablicach informacyjnych lub w specjalnie stworzonych przestrzeniach wirtualnych. Innym rozwiązaniem wykorzystywanym m.in. przez PROFES jest tablica FLOW dla zapytań ofertowych, która wizualizuje kolejkę przekazywania zapytań ofertowych telefonicznych i owych do członków zespołu sprzedażowego. Korzyść jest bardzo duża: szybkie przekierowanie rozmówcy do właściwej osoby (klient nie czeka), sprawiedliwy podział zapytań wśród członków zespołu (widać od razu, która osoba miała już kontakt), monitorowanie ilości Ludzie w przeważającej większości są wzrokowcami. Jak wskazują badania, aż 83 proc. informacji jest przez nas przyswajane za pomocą zmysłu wzroku, łatwiej i dłużej zapamiętujemy komunikaty przedstawione w sposób zwizualizowany. zapytań w skali tygodnia, miesiąca i roku (informacja dotycząca statystyk, która pozwala na prognozowanie kolejnych okresów sprzedażowych, wyłapywanie trendów, rozliczanie zespołu z realizacji celów). KX Niektóre z zespołów pracując przy realizacji zlecenia klienta również wykorzystują elementy zarządzania wizualnego w pracy projektowej. Najczęściej spotykanym rozwiązaniem jest ogólnodostępne prezentowanie wykresu Gantta i monitorowanie w ten sposób statusu realizacji poszczególnych zadań w projekcie. W efekcie wszyscy członkowie zespołu projektowego wiedzą, co dzieje się w projekcie i gdzie angażować siły. Czasami jest on wspierany kompleksową fotografią projektu mam tu na myśli rozpisanie poszczególnych faz projektu na duże klocki (np. Głos klienta, Status projektu, Plan projektu, Projektowanie, Zaopatrzenie, Wdrożenie ), bez zaznaczania terminów i statusów realizacji, a jedynie po to, by mieć ogląd całości. Obszar HR Zarządzanie zasobami ludzkimi w organizacji również może być zoptymalizowane przy wykorzystaniu wizualizacji. Bardzo chętnie wykorzystywane są wszelkie formy przekazywania informacji za pomocą oznaczeń kolorami. Zastosowanie ma to np. przy opisach akt osobowych (oznaczenie teczek konkretnymi kolorami w zależności od: rodzajów stanowiska, działu czy lokalizacji firmy w przypadku, jeśli ma ona kilka oddziałów, obsługiwanych 20 KAIZEN nr 2 / czerwiec 2013

21 przez jeden dział HR). Pomocne są także zróżnicowane kolorystycznie segregatory jeden rzut oka i bez wczytywania się w opis pracownik wie, jakiego rodzaju informacje znajdzie w konkretnym zasobie (np. szkolenia pracowników lub programy benefitowe). W zarządzaniu wiedzą na temat kompetencji pracowników pomagają tablice kompetencyjne (skills matrix), pokazujące, na jakim poziomie wiedzy i umiejętności jest dany pracownik. Można to uwidocznić za pomocą koła podzielonego na 4 części, gdzie 1 to nowy pracownik wdrażający się, 2 pracownik po wdrożeniu, 3 samodzielny, 4 mogący szkolić innych. Można to odnieść oczywiście do dowolnych informacji związanych z innymi poziomami kwalifikacji. Korzyść jest i to trójstronna: dla HR-ów widzących od razu, jakiego typu kompetencje trzeba uzupełnić, by były zgodne z wymaganiami stanowiskowymi lub zgłoszonymi przez przełożonego; dla kierowników, którzy monitorują postępy swoich podwładnych oraz dla samych pracowników, którzy m.in. wiedzą, kogo poprosić o pomoc i wsparcie, gdy tego potrzebują. Obszar marketingu Często pomijany przy wdrażaniu wizualizacji, ze względu na brak koncepcji, ale niesłusznie. Pole do usprawnienia pracy marketingu jest naprawdę niesamowite. Podam kilka przykładów, z którymi się spotkałam: planowanie akcji informacyjnych na portalach społecznościowych lub stronie internetowej przy wykorzystaniu zwykłej tabeli i kalendarza (konkretne tematy wpisów, publikacji banerów reklamowych wraz z terminami i osobami odpowiedzialnymi oraz oznaczaniem statusów realizacji). Pozwala to na monitorowanie działań, podejmowanie szybkich decyzji w przypadku zmiany akcji marketingowej i dostosowanie jej do konkretnej sytuacji (znane są bowiem tematy). Ułatwia to także natychmiastowe wdrożenie w zastępstwo w przypadku nieobecności osoby odpowiedzialnej za dane działanie (nic nie umknie klient zawsze dostanie informację, którą chcemy przekazać). Podobne rozwiązanie można zastosować przy planowaniu publikacji naszych ekspertów do pism branżowych i magazynów. Wiemy, jaki artykuł, na kiedy i przez kogo powinien być napisany. Promocja produktu czy usługi podczas wprowadzania jej na rynek także może być obudowana narzędziami wizualizacyjnymi prezentacja działań i ich statusów, wskazanie lokalizacji, gdzie chcemy dotrzeć z kampanią marketingową (z wykorzystaniem mapy), opisanie cyklu życia produktu ze wskaźnikami Możliwości jest naprawdę wiele. Obszar księgowości Specyficzny obszar funkcjonowania firmy, w którym odbywa się ogromna ilość pracy z dokumentami. Niezmiernie ważnym aspektem w tym przypadku jest to, by dostęp do tych dokumentów był KAIZEN 21

22 szybki i bezbłędny, a przekazywanie informacji płynne. Podobnie jak w obszarze HR, wykorzystać można zarządzanie kolorami przy oznaczaniu segregatorów. W PROFES jednym z rozwiązań jest zastosowanie konkretnych kolorów dla projektów, co oznacza, że w całej firmie, niezależnie od obszaru, gromadzenie i archiwizowanie dokumentacji projektowej odbywa się w segregatorach określonego koloru (np. dla klienta X ustalono kolor zielony w księgowości w takim segregatorze znajdziemy dokumenty finansowe, w dziale realizacji projektów szkoleniowe i osobowe). Również archiwum zorganizowane jest według określonych zasad: dokumenty księgowe kolor niebieski, dokumenty kadrowe kolor czerwony. Często firmy wykorzystują systemy elektroniczne Work Flow do obiegu dokumentów, w tym m.in. kosztowych (faktur, rachunków, delegacji, umów). Wspierane są one rozwiązaniami wizualizacyjnymi systemowymi. Oznaczanie kolorem czerwonym niezatwierdzonych faktur, niezaakceptowanych kosztów rozliczenia samochodów służbowych, faktur odrzuconych lub do dokumentów wystawienia. Ponadto również systemy controllingowe mogą być wykorzystywane do zarządzania wizualnego, np. poprzez wygenerowane raporty, dając szybką i konkretną informację dotyczącą poziomu realizacji budżetu, co przekłada się na możliwość podejmowania natychmiastowych decyzji w momentach krytycznych. Obszar biura Niemalże na koniec opiszę kilka przykładów rozwiązań do zastosowania generalnie w biurze: tablica planistyczna obecności ze wskazaniem na wszystkich lub wybranych pracowników w firmie, godziny rozpoczęcia pracy, dni tygodnia Rys. 1 Tablica planistyczna Kaizen Institute oraz etykiet kolorystycznych opisujących status pracownika (czyli jego obecność w biurze, na spotkaniu, szkoleniu, zwolnienie lekarskie). Usprawnia to przepływ komunikacji, zwłaszcza na pierwszej linii kontaktu z klientem (zarówno wewnętrznym, jak i zewnętrznym), bowiem jesteśmy w stanie natychmiast przekazać klientowi odpowiednią informację, bez zbędnego czasu traconego na szukanie danej osoby lub informacji. Jeden rzut oka na tablicę i wszystko wiem! Klient nie czeka. Rys.1; Kaizen Institute Rys. 2 One point lesson layouty opisujące wygląd pomieszczenia, rozmieszczenie mebli i przedmiotów oraz podstawowe zasady, o których należy pamiętać pracując na danym obszarze. Polecam stosowanie takich layoutów zwłaszcza dla pomieszczeń użytku wspólnego, gdyż zdecydowanie wspierają utrzymanie 5S i odnalezienie się na obszarze, zwłaszcza dla osób nowych w organizacji; one point lesson niezmiernie ważny element do zastosowania w szczególności przy urządzeniach biurowych: drukarka, ksero, fax, ekspres do kawy:). Prosta instrukcja pokazująca podstawowe kroki obsługi danego urządzenia. Każdy sam może się 22 KAIZEN nr 2 / czerwiec 2013

23 obsłużyć, nie odrywając osoby odpowiedzialnej za obszar od pracy, jest ograniczone ryzyko popełnienia błędu, mniejsze zagrożenie pojawienia się awarii, a tym samym zapewnia realne ograniczenie kosztów (pracy, napraw). Rys.2; Kanban, oznaczanie stanów minimalnych i maksymalnych w obszarze administracji stosowane przede wszystkim do zarządzania zaopatrzeniem (materiały biurowe, artykuły spożywcze, chemia użytkowa). Z doświadczenia muszę przyznać, że narzędzia te rewelacyjnie usprawniają system. Nie trzeba się zastanawiać i szukać artykułów po szafkach, sprawdzając, czy jeszcze jest wystarczający zapas. Widząc kartę Kanban lub artykuł na poziomie stanu minimalnego mam jasny sygnał Uwaga, należy kupić. Dodatkowym plusem jest informacja zawarta na karcie Kanban, wskazująca ilości i namiary na dostawcę. Nie traci się czasu na szukanie, wszystkie niezbędne informacje są od razu dostępne. Analizując powyższe przykłady widać zatem, że rozwiązań wizualizacyjnych do zastosowania w obszarze biurowo-administracyjnym jest naprawdę wiele. Wszystkie powinny być jednak dostosowane do specyfiki pracy w konkretnej firmie, dziale czy na danym stanowisku pracy. Nie wolno uprawiać sztuki dla sztuki. To się po prostu nie sprawdzi. Po nitce do celu! Wizualizacja pełni ważną rolę w zrozumieniu celu. Po pierwsze, celu indywidualnego na danym stanowisku pracy, po wtóre celu dla działu, zespołu, sekcji, aż po realizację celów i strategii ogólnofirmowej. Jeżeli pracownik ma w jasny i zrozumiały sposób przedstawioną np. kaskadyzację celów i strategię firmy, to łatwiej mu zrozumieć swoją rolę, swój wpływ na poszczególne elementy procesu, istotę właściwego aktywnego zaangażowania w działania Kaizen i przestrzegania standardów. Jeśli widzi, jaki cel jest do zrealizowania na dany okres czasu, a jednocześnie ma zwizualizowany poziom i statusy realizacji, to łatwiej mu we właściwy sposób rozplanować pracę tak, by wskaźniki były osiągnięte. Rys.3. Zarządzanie wizualne świetnie sprawdza się także jako narzędzie do motywowania pracowników. Rys. 3 Tablica celów i wskaźników Kaizen Institute Mogą oni porównać swoje osiągnięcia, co daje możliwość poprawy wyników, ale także wyzwolenia w nich elementu pozytywnej rywalizacji, zarówno indywidualnej, jak i zespołowej. Wzrasta także zaangażowanie w wykonywane zadania i identyfikacja z firmą. Dlaczego warto? Zarządzanie wizualne jest doskonałym narzędziem wspierającym kierownictwo oraz pracowników na każdym poziomie organizacyjnym. Pomaga w identyfikowaniu problemów, uwidacznia rozbieżności, pozwala na szybkie podejmowanie świadomych decyzji. Zapewnia zdecydowanie lepszy przepływ informacji, większą stabilność procesów oraz szybszą realizację zadań z mniejszym ryzykiem popełnienia błędu. Wszystkie te aspekty przekładają się na realne korzyści finansowe, a w dobie zmiennej sytuacji rynkowej jest to aspekt niezmiernie ważny. Wizualizacja jest narzędziem prostym, dającym wiele możliwości, a co ważne niskokosztowym we wdrożeniu. Niezmierne ważne jest jednak to, by wykorzystać je we właściwy sposób, racjonalnie wdrażając konkretne rozwiązania, dopasowane do naszych potrzeb. Wówczas spełniać będzie swoją rolę i wspierać nas w doskonaleniu organizacji i naszej własnej pracy. KAIZEN 23

24 ROZWIĄZANIA W PRAKTYCE Grunt to doskonalenie Z Jarosławem Dudą, Koordynatorem Kaizen w Grupie Osadkowski, o wyzwaniach związanych z wdrażaniem filozofii Kaizen w firmie usługowej rozmawiał Paweł Duma, specjalista ds. innowacji w PROFES 24 KAIZEN nr 2 / czerwiec 2013

Zarządzanie wizualne w biurze

Zarządzanie wizualne w biurze Tekst: Marta Kanus, PROFES Jak zoptymalizować procesy administracyjno-biurowe przy wykorzystaniu wizualizacji? Zarządzanie wizualne w biurze Zarządzanie wizualne (visual management) jest nieodłącznym elementem

Bardziej szczegółowo

Już dziś masz szansę stać się uczestnikiem projektu "Fabryka Innowacji!"

Już dziś masz szansę stać się uczestnikiem projektu Fabryka Innowacji! Już dziś masz szansę stać się uczestnikiem projektu "Fabryka Innowacji!" Jeśli Twoja firma należy do sektora przemysłu: CHEMICZNEGO FARMACEUTYCNZEGO MOTORYZACYJNEGO ELEKTRYCZNEGO ELEKTRONICZNEGO WYDOBYWCZEGO

Bardziej szczegółowo

ZAWARTOŚĆ INFORMACJE NA TEMAT KAIZEN INSTITUTE

ZAWARTOŚĆ INFORMACJE NA TEMAT KAIZEN INSTITUTE ZAWARTOŚĆ ZAWARTOŚĆ...1 INFORMACJE NA TEMAT KAIZEN INSTITUTE...1 DLACZEGO KAIZEN?...2 JAK ELIMINOWAĆ MARNOTRAWSTWO I OBNIŻAĆ KOSZTY W SYTUACJI KRYZYSU NA RYNKU?...3 UCZESTNICY...5 WARTOŚĆ WARSZTATÓW I

Bardziej szczegółowo

DOSKONALENIE PROCESÓW

DOSKONALENIE PROCESÓW KATALOG SZKOLEŃ DOSKONALENIE PROCESÓW - Tworzenie projektów ciągłego doskonalenia - Konsultacje z ekspertami - Poprawa jakości oraz produktywności - Eliminacja marnotrawstwa - Redukcja kosztów - Metody

Bardziej szczegółowo

Narzędzia doskonalenia produkcji - LEAN, KAIZEN, TOC, GEMBA

Narzędzia doskonalenia produkcji - LEAN, KAIZEN, TOC, GEMBA Narzędzia doskonalenia produkcji - LEAN, KAIZEN, TOC, GEMBA Opis W jaki sposób angażować pracowników w doskonalenie procesów produkcji? Co motywuje ludzi do aktywnego uczestnictwa w rozwiązywaniu problemów

Bardziej szczegółowo

ŚCIEŻKA: Praktyk KAIZEN

ŚCIEŻKA: Praktyk KAIZEN ŚCIEŻKA: Praktyk KAIZEN Ścieżka dedykowana jest każdej osobie, która chce rozwijać siebie i swoją organizację - w szczególności: Koordynatorom i liderom Lean/KAIZEN odpowiedzialnym za obszary produkcyjne

Bardziej szczegółowo

Katalog rozwiązań informatycznych dla firm produkcyjnych

Katalog rozwiązań informatycznych dla firm produkcyjnych Katalog rozwiązań informatycznych dla firm produkcyjnych www.streamsoft.pl Obserwować, poszukiwać, zmieniać produkcję w celu uzyskania największej efektywności. Jednym słowem być jak Taiichi Ohno, dyrektor

Bardziej szczegółowo

Skuteczność => Efekty => Sukces

Skuteczność => Efekty => Sukces O HBC Współczesne otoczenie biznesowe jest wyjątkowo nieprzewidywalne. Stała w nim jest tylko nieustająca zmiana. Ciągłe doskonalenie się poprzez reorganizację procesów to podstawy współczesnego zarządzania.

Bardziej szczegółowo

Cena netto 5 000,00 zł Cena brutto 5 000,00 zł. 2016-10-01 Termin zakończenia usługi. 2016-04-01 Termin zakończenia rekrutacji

Cena netto 5 000,00 zł Cena brutto 5 000,00 zł. 2016-10-01 Termin zakończenia usługi. 2016-04-01 Termin zakończenia rekrutacji Lean management Informacje o usłudze Numer usługi 2016/04/01/7405/7333 Cena netto 5 000,00 zł Cena brutto 5 000,00 zł Cena netto za godzinę 31,25 zł Cena brutto za godzinę 31,25 Możliwe współfinansowanie

Bardziej szczegółowo

LEAN MANAGEMENT OPTYMALIZACJA PRODUKCJI OFERTA SZKOLENIA

LEAN MANAGEMENT OPTYMALIZACJA PRODUKCJI OFERTA SZKOLENIA LEAN MANAGEMENT OPTYMALIZACJA PRODUKCJI OFERTA SZKOLENIA Gdynia, 2012 SZKOLENIA W PERFECT CONSULTING W Perfect Consulting programy szkoleniowe opracowywane są i realizowane z punktu widzenia, jakie mają

Bardziej szczegółowo

WIZUALNE ZARZĄDZANIE WYNIKAMI

WIZUALNE ZARZĄDZANIE WYNIKAMI J A K O Ś Ć I E F E K T Y W N O Ś Ć P R A C Y Z E S P O Ł O W E J WIZUALNE ZARZĄDZANIE WYNIKAMI Konferencja: Techniki lean w nowoczesnej produkcji i łańcuchu dostaw Warszawa, 25.09.2013 KIM JESTEŚMY Jedną

Bardziej szczegółowo

Program Poprawy Efektywności Zakupów. Jak kupować, aby poprawiać rentowność?

Program Poprawy Efektywności Zakupów. Jak kupować, aby poprawiać rentowność? Program Poprawy Efektywności Zakupów Jak kupować, aby poprawiać rentowność? Oferta Zakupy Celem każdej firmy jest zdobycie dominującej pozycji na rynku, która przekłada się na poziom obrotów i zysków firmy.

Bardziej szczegółowo

Mapowanie procesów logistycznych i zarządzanie procesami VSM

Mapowanie procesów logistycznych i zarządzanie procesami VSM Mapowanie procesów logistycznych i zarządzanie procesami VSM Terminy szkolenia Opis VSM to graficzne przedstawienie przepływu wartości z perspektywy Klienta w procesach produkcyjnych, logistycznych i informacyjnych

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie zmianą w projektach Lean

Zarządzanie zmianą w projektach Lean Zarządzanie zmianą w projektach Lean Jak bez porażki wdrażać zmiany wpływające na rozwój firmy w dynamicznie zmieniającym się otoczeniu biznesowym? 19-20 listopada 2015, Wrocław Akademia Białego Kruka

Bardziej szczegółowo

KLUB EFEKTYWNOŚCI MODUŁ PIERWSZY: OPTYMALIZACJA PROCESÓW

KLUB EFEKTYWNOŚCI MODUŁ PIERWSZY: OPTYMALIZACJA PROCESÓW KLUB EFEKTYWNOŚCI MODUŁ PIERWSZY: OPTYMALIZACJA PROCESÓW Moduł Pierwszy przeznaczony jest dla osób pragnących zapoznad się z tematyką Lean Manufacturing od strony optymalizacji procesów produkcyjnych.

Bardziej szczegółowo

Kanban - od systemu push do pull - Planowanie operacyjne produkcji

Kanban - od systemu push do pull - Planowanie operacyjne produkcji Kanban - od systemu push do pull - Planowanie operacyjne produkcji Terminy szkolenia 16-17 listopad 2015r., Katowice - Novotel Centrum 19-20 maj 2016r., Sopot - Hotel Haffner**** Opis Dotrzymać terminów

Bardziej szczegółowo

Upowszechnianie zasad gospodarki cyrkularnej w sektorze MŚP - wprowadzenie do projektu ERASMUS+

Upowszechnianie zasad gospodarki cyrkularnej w sektorze MŚP - wprowadzenie do projektu ERASMUS+ Upowszechnianie zasad gospodarki cyrkularnej w sektorze MŚP - wprowadzenie do projektu ERASMUS+ Ewelina Kaatz-Drzeżdżon Wojewódzki Fundusz Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej w Gdańsku marzec 2015 Nowy

Bardziej szczegółowo

Oferta Ars Profectus: 1. Audyty 2. Projekty 3. Outsourcing Improvement Managera 4. Szkolenia

Oferta Ars Profectus: 1. Audyty 2. Projekty 3. Outsourcing Improvement Managera 4. Szkolenia Oferta Gdańsk 2014 Ars Profectus to firma doradczo szkoleniowa, która pomaga klientom poprawiać procesy zachodzące w przedsiębiorstwach. Głównym celem Ars Profectus jest wspieranie działalności firm, przedsiębiorstw

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing ZARZĄDZANIE MARKĄ Doradztwo i outsourcing Pomagamy zwiększać wartość marek i maksymalizować zysk. Prowadzimy projekty w zakresie szeroko rozumianego doskonalenia organizacji i wzmacniania wartości marki:

Bardziej szczegółowo

Lean Manufacturing "Fabryka robotów" - gra symulacyjna

Lean Manufacturing Fabryka robotów - gra symulacyjna Lean Manufacturing "Fabryka robotów" - gra symulacyjna Opis Szkolenie realizowane w ramach: Lean Manufacturing to filozofia szczupłego wytwarzania. To szereg etapów, czynności i narzędzi, które w drodze

Bardziej szczegółowo

Akademia KAIZEN OGÓLNIE

Akademia KAIZEN OGÓLNIE Akademia KAIZEN OGÓLNIE Cel studiów: Celem studiów podyplomowych Akademia KAIZEN jest przekazanie i poszerzenie wiedzy i podstawowych umiejętności wśród szerokiego kręgu osób, w tym średniej i wyŝszej

Bardziej szczegółowo

Koncepcja rozwoju profesjonalnego pracowników i optymalizacji procesów biznesowych poprzez wdrażanie organizacji WAZA Marta Kucharska Krzysztof

Koncepcja rozwoju profesjonalnego pracowników i optymalizacji procesów biznesowych poprzez wdrażanie organizacji WAZA Marta Kucharska Krzysztof Koncepcja rozwoju profesjonalnego pracowników i optymalizacji procesów biznesowych poprzez wdrażanie organizacji WAZA Marta Kucharska Krzysztof Lassota Grupa Servier 20 lat w Polsce Druga, co do wielkości

Bardziej szczegółowo

INTERNATIONAL CONSULT jest firmą świadczącą usługi doradcze głównie dla małych i średnich przedsiębiorstw.

INTERNATIONAL CONSULT jest firmą świadczącą usługi doradcze głównie dla małych i średnich przedsiębiorstw. Kim jesteśmy INTERNATIONAL CONSULT jest firmą świadczącą usługi doradcze głównie dla małych i średnich przedsiębiorstw. Wykorzystując wieloletnie doświadczenie z zakresu zarządzania przedsiębiorstwem,

Bardziej szczegółowo

Grupa DEKRA w Polsce ZAPEWNIAMY BEZPIECZEŃSTWO

Grupa DEKRA w Polsce ZAPEWNIAMY BEZPIECZEŃSTWO Grupa DEKRA w Polsce ZAPEWNIAMY BEZPIECZEŃSTWO DEKRA SE Witamy w DEKRA DEKRA to światowy lider usług dla przemysłu, certyfikacji systemów zarządzania, badań wyrobów, odbiorów technicznych, rzeczoznawstwa,

Bardziej szczegółowo

StratEX: zmieniamy pomysł w praktyczne działanie. www.stratex.pl

StratEX: zmieniamy pomysł w praktyczne działanie. www.stratex.pl StratEX: zmieniamy pomysł w praktyczne działanie profil firmy www.stratex.pl Nasza tożsamość Misja Zmieniamy pomysł w praktyczne działanie Założyliśmy StratEX Strategy Execution w 2008 roku jako konsultanci

Bardziej szczegółowo

Dotacje dla wiedzy i technologii

Dotacje dla wiedzy i technologii Dotacje dla wiedzy i technologii Ewelina Hutmańska, Wiceprezes Zarządu Capital-ECI sp. z o.o. Polskie firmy wciąż są wtórnymi innowatorami Ponad 34,5 mld zł wydały na innowacje firmy, zatrudniające powyżej

Bardziej szczegółowo

Raport specjalny. 5 edycji Akademii Produktywności za nami

Raport specjalny. 5 edycji Akademii Produktywności za nami Raport specjalny 5 edycji Akademii Produktywności za nami Za nami 5 edycji Akademii Produktywności. Wystartowaliśmy 22-go lutego. Regularnie, co tydzień lub dwa, spotykaliśmy się z kilkunastoma firmami,

Bardziej szczegółowo

SET DLA PROFESJONALISTÓW

SET DLA PROFESJONALISTÓW Jesteśmy członkiem: Pomagamy: SET DLA PROFESJONALISTÓW SZKOLENIA BEZPŁATNE Temat: BUDOWANIE I ROZWÓJ EFEKTYWNYCH STRUKTUR TRENERSKICH Informator dla Uczestnika " Stwarzamy możliwości do rozwoju kreując

Bardziej szczegółowo

Poczta Polska S.A. Schemat wartościowania

Poczta Polska S.A. Schemat wartościowania Poczta Polska S.A. Schemat wartościowania Spis treści 1. Kryterium: Wpływ na wynik ekonomiczny... 3 2. Kryterium: Odpowiedzialność za zarządzanie ludźmi i zespołami... 4 3. Kryterium: Odpowiedzialność

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie projektami - narzędzia, software, dokumentacja, metodyka PMBOK

Zarządzanie projektami - narzędzia, software, dokumentacja, metodyka PMBOK Zarządzanie projektami - narzędzia, software, dokumentacja, metodyka PMBOK Opis Szkolenie realizowane w ramach: Oferowane zajęcia umożliwiają uczestnikom poznanie najlepszych metod i narzędzi stosowanych

Bardziej szczegółowo

Sukces to dopiero początek. Prezentacja firmy PROFES

Sukces to dopiero początek. Prezentacja firmy PROFES Sukces to dopiero początek Prezentacja firmy PROFES Misja i wartości Misja Doskonalić biznes, otoczenie i siebie Fascynuje nas uwalnianie potencjału tkwiącego w ludziach i w organizacjach. Pomagamy ustanawiać

Bardziej szczegółowo

CIĄGŁE DOSKONALENIE. "byliśmy tam - jesteśmy tu..." KATALOG WARSZTATÓW. BestPractice. - Projekty doskonalące. - Konsultacje z ekspertami

CIĄGŁE DOSKONALENIE. byliśmy tam - jesteśmy tu... KATALOG WARSZTATÓW. BestPractice. - Projekty doskonalące. - Konsultacje z ekspertami KATALOG WARSZTATÓW CIĄGŁE DOSKONALENIE BestPractice - Projekty doskonalące - Konsultacje z ekspertami - Metody i narzędzia w kompleksowym utrzymaniu maszyn - Poprawa produktywności - Eliminacja marnotrawstwa

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie energią i środowiskiem narzędzie do poprawy efektywności energetycznej budynków

Zarządzanie energią i środowiskiem narzędzie do poprawy efektywności energetycznej budynków Zarządzanie energią i środowiskiem narzędzie do poprawy efektywności energetycznej budynków URZĄD MIASTA CZĘSTOCHOWY ul. Śląska 11/13, 42-217 Częstochowa tel. +48 (34) 370 71 00, fax 370 71 70 e-mail:

Bardziej szczegółowo

Usługi dystrybucyjne FMCG

Usługi dystrybucyjne FMCG Usługi dystrybucyjne FMCG 1990 powstaje firma handlowa Mister w Tychach 1992 rozpoczynamy współpracę z firmą Procter&Gamble jako jedna z 650 polskich hurtowni 1993 25 firm zostaje regionalnymi dystrybutorami

Bardziej szczegółowo

Audyt funkcjonalnego systemu monitorowania energii w Homanit Polska w Karlinie

Audyt funkcjonalnego systemu monitorowania energii w Homanit Polska w Karlinie Audyt funkcjonalnego systemu monitorowania energii w Homanit Polska w Karlinie System zarządzania energią to uniwersalne narzędzie dające możliwość generowania oszczędności energii, podnoszenia jej efektywności

Bardziej szczegółowo

DBAMY O CIEBIE DBAMY O ŚWIAT

DBAMY O CIEBIE DBAMY O ŚWIAT DBAMY O CIEBIE DBAMY O ŚWIAT ZAANGAŻOWANIE DLA ŚRODOWISKA Woda jest jednym z najcenniejszych zasobów Ziemi i jednocześnie naszym głównym produktem. Dlatego jesteśmy wysoce świadomi tego, jak ważna jest

Bardziej szczegółowo

System doskonalenia nauczycieli oparty na ogólnodostępnym kompleksowym wspomaganiu szkół

System doskonalenia nauczycieli oparty na ogólnodostępnym kompleksowym wspomaganiu szkół System doskonalenia nauczycieli oparty na ogólnodostępnym kompleksowym wspomaganiu szkół Wnioski z pilotażowego wdrażania projektu przez Miasto Łódź Małgorzata Zwolińska Lidia Dyndor 1 Z perspektywy dyrektora

Bardziej szczegółowo

Optymalizacja produkcji oraz lean w przemyśle wydobywczym. Dr inż. Maria Rosienkiewicz Mgr inż. Joanna Helman

Optymalizacja produkcji oraz lean w przemyśle wydobywczym. Dr inż. Maria Rosienkiewicz Mgr inż. Joanna Helman Optymalizacja produkcji oraz lean w przemyśle wydobywczym Dr inż. Maria Rosienkiewicz Mgr inż. Joanna Helman Agenda 1. Oferta dla przemysłu 2. Oferta w ramach Lean Mining 3. Potencjalne korzyści 4. Kierunki

Bardziej szczegółowo

Katalog rozwiązań informatycznych dla firm produkcyjnych

Katalog rozwiązań informatycznych dla firm produkcyjnych Katalog rozwiązań informatycznych dla firm produkcyjnych www.streamsoft.pl Obserwować, poszukiwać, zmieniać produkcję w celu uzyskania największej efektywności. Jednym słowem być jak Taiichi Ohno, dyrektor

Bardziej szczegółowo

Leszek Dziubiński Damian Joniec Elżbieta Gęborek. Computer Plus Kraków S.A.

Leszek Dziubiński Damian Joniec Elżbieta Gęborek. Computer Plus Kraków S.A. Leszek Dziubiński Damian Joniec Elżbieta Gęborek Computer Plus Kraków S.A. Wykorzystanie Microsoft Project Server w procesie zarządzania projektami Kompetencje partnerskie Gold: Portals and Collaboration

Bardziej szczegółowo

SET DLA PROFESJONALISTÓW

SET DLA PROFESJONALISTÓW Jesteśmy członkiem: Pomagamy: SET DLA PROFESJONALISTÓW SZKOLENIA BEZPŁATNE Temat: PROJEKTOWANIE EFEKTYWNYCH SZKOLEŃ I PROCESÓW ROZWOJOWYCH Informator dla Uczestnika " Stwarzamy możliwości do rozwoju kreując

Bardziej szczegółowo

23 sierpnia 2013 Teatr Capitol Warszawa Organizatorzy Stowarzyszenie Profesjonalnych Mówców w Polsce & speakerslair

23 sierpnia 2013 Teatr Capitol Warszawa Organizatorzy Stowarzyszenie Profesjonalnych Mówców w Polsce & speakerslair 23 sierpnia 2013 Teatr Capitol Warszawa Organizatorzy Stowarzyszenie Profesjonalnych Mówców w Polsce & speakerslair 23-08-2013 O nas Organizatorem u jest Stowarzyszenie Profesjonalnych Mówców wraz z firmą

Bardziej szczegółowo

INNOWACJE NA CELOWNIKU

INNOWACJE NA CELOWNIKU INNOWACJE NA CELOWNIKU 1 Kim jesteśmy? - Istniejemy na rynku od 2005 roku - Pracujemy w gronie 15 specjalistów wysokiej klasy - w 2009 pomyślnie przeszliśmy audyt technologiczny, otrzymując opinię firma

Bardziej szczegółowo

Launch. przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów na rynek

Launch. przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów na rynek Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania. Prosimy o kontakt: e-mail: kontakt@mr-db.pl tel. +48 606 356 999 www.mr-db.pl MRDB Szkolenie otwarte: Launch przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów

Bardziej szczegółowo

MARSCHALL POLSKA SP. Z O.O. WPŁYW POZIOMU ŚWIADOMOŚCI BIZNESOWEJ NA EFEKTYWNOŚĆ FUNKCJONOWANIA FIRM Z RÓŻNYCH SEKTORÓW RYNKU

MARSCHALL POLSKA SP. Z O.O. WPŁYW POZIOMU ŚWIADOMOŚCI BIZNESOWEJ NA EFEKTYWNOŚĆ FUNKCJONOWANIA FIRM Z RÓŻNYCH SEKTORÓW RYNKU MARSCHALL POLSKA SP. Z O.O. WPŁYW POZIOMU ŚWIADOMOŚCI BIZNESOWEJ NA EFEKTYWNOŚĆ FUNKCJONOWANIA FIRM Z RÓŻNYCH SEKTORÓW RYNKU ŁÓDŹ 03.12.2008 KONTEKST SYTUACYJNY WRAZ ZE ZMIANĄ USTROJU POLITYCZNO - EKONOMICZNEGO

Bardziej szczegółowo

Nowe trendy w zarządzaniu operacyjnym Przejście z zarządzania ręcznie sterowanego do efektywnie zarządzanej firmy

Nowe trendy w zarządzaniu operacyjnym Przejście z zarządzania ręcznie sterowanego do efektywnie zarządzanej firmy Nowe trendy w zarządzaniu operacyjnym Przejście z zarządzania ręcznie sterowanego do efektywnie zarządzanej firmy Paweł Zemła Członek Zarządu Equity Investments S.A. Wprowadzenie Strategie nastawione na

Bardziej szczegółowo

ROZWIĄZANIA PAKIETOWE dla małych i średnich firm

ROZWIĄZANIA PAKIETOWE dla małych i średnich firm ROZWIĄZANIA PAKIETOWE dla małych i średnich firm Jak się rozwijać na trudnym rynku? Proponujemy jedyne na rynku rozwiązanie łączące profesjonalne i kompleksowe wsparcie dla Państwa firmy w optymalnym wykorzystaniu

Bardziej szczegółowo

Total Productive Maintenance (TPM) jako standard w przemyśle spożywczym. rzemysław Popiołkiewicz

Total Productive Maintenance (TPM) jako standard w przemyśle spożywczym. rzemysław Popiołkiewicz Total Productive Maintenance (TPM) jako standard w przemyśle spożywczym rzemysław Popiołkiewicz Tarnowo Podgórne, marzec 2014 Zmiany sposobu działania firm w zakresie służb utrzymania ruchu (SUR). Istotne

Bardziej szczegółowo

Kontakt Email: office.gdansk@ifss.net Telefon: +48 58 73 22 987

Kontakt Email: office.gdansk@ifss.net Telefon: +48 58 73 22 987 Wszelkie prawa do treści opisu szkolenia są zastrzeżone. Stanowią one własność ifss Polska Sp. z o.o. Korzystanie z zasobów treści niniejszych opisów wymaga zgody autorów. Osoby zainteresowane publikacją

Bardziej szczegółowo

Naucz się zapobiegać stratom z Lean. Praktyczne szkolenia prowadzone przez The Lean Six Sigma Company

Naucz się zapobiegać stratom z Lean. Praktyczne szkolenia prowadzone przez The Lean Six Sigma Company Naucz się zapobiegać stratom z Lean Praktyczne szkolenia prowadzone przez The Lean Six Sigma Company Co to jest Lean? Lean uczy nowego spojrzenia na organizacje. Jest to metoda poprawy mająca na celu wyeliminowanie

Bardziej szczegółowo

CRM w logistyce. Justyna Jakubowska. CRM7 Specjalista Marketingu

CRM w logistyce. Justyna Jakubowska. CRM7 Specjalista Marketingu CRM w logistyce Justyna Jakubowska CRM7 Specjalista Marketingu CRM w logistyce Prezentacja firm more7 Polska dostawca systemu CRM Autor i producent systemu do zarządzania relacjami z klientem CRM7; Integrator

Bardziej szczegółowo

Fundamenty Lean Manufacturing. 5S, 7 STRAT, Standaryzacja Pracy, Mapowanie Procesu i Strumienia Wartości.

Fundamenty Lean Manufacturing. 5S, 7 STRAT, Standaryzacja Pracy, Mapowanie Procesu i Strumienia Wartości. Fundamenty Lean Manufacturing. 5S, 7 STRAT, Standaryzacja Pracy, Mapowanie Procesu i Strumienia Wartości. Informacje o usłudze Numer usługi 2016/04/26/8675/8623 Cena netto 1 390,00 zł Cena brutto 1 709,70

Bardziej szczegółowo

Szkolenia wewnętrzne Lean Six Sigma czyli jak motywować i budować kompetencje pracowników. PREZENTACJA PROJEKTU Marcin Sprawski, Paweł Klimek

Szkolenia wewnętrzne Lean Six Sigma czyli jak motywować i budować kompetencje pracowników. PREZENTACJA PROJEKTU Marcin Sprawski, Paweł Klimek Szkolenia wewnętrzne Lean Six Sigma czyli jak motywować i budować kompetencje pracowników PREZENTACJA PROJEKTU Marcin Sprawski, Paweł Klimek Dendro Poland Ltd Sp. z o.o. ul. Magazynowa 4 64-610 Rogoźno

Bardziej szczegółowo

Case Study. Rozwiązania dla branży metalowej

Case Study. Rozwiązania dla branży metalowej Case Study Rozwiązania dla branży metalowej Charakterystyka klienta Firma produkująca wyroby ze stali czarnej, aluminium, stali nierdzewnej oraz elementy konstrukcji i konstrukcje metalowe. W palecie rozwiązań

Bardziej szczegółowo

Pokłady możliwości. Strategia Społecznej Odpowiedzialności Biznesu (CSR) KGHM na lata 2015 2020

Pokłady możliwości. Strategia Społecznej Odpowiedzialności Biznesu (CSR) KGHM na lata 2015 2020 Pokłady możliwości Strategia Społecznej Odpowiedzialności Biznesu (CSR) KGHM na lata 2015 2020 O Strategii Społecznej Odpowiedzialności Biznesu KGHM Niniejszy dokument stanowi Strategię KGHM w obszarze

Bardziej szczegółowo

POLITYKA JAKOŚCI I ŚRODOWISKOWA

POLITYKA JAKOŚCI I ŚRODOWISKOWA POLITYKA JAKOŚCI I ŚRODOWISKOWA Thermaflex Izolacji Sp. z o. o. zajmuje wiodącą pozycję w Polsce w branży izolacji technicznych ze spienionych poliolefin. Dążymy aby System Zarządzania Jakością i Środowiskiem

Bardziej szczegółowo

Konferencja Inteligentny Zakład Rozlewniczy 25-27.11.2015

Konferencja Inteligentny Zakład Rozlewniczy 25-27.11.2015 . Konferencja Inteligentny Zakład Rozlewniczy 25-27.11.2015 OBSZARY EFEKTYWNOŚCI I BEZPIECZEŃSTWA KOMÓRKA DS. GOSPODARKI ENERGETYCZNEJ/MEDIAMI EFEKTYWNOŚĆ STRATEGIA EFEKTYWNOŚCI ENERGETYCZNEJ KONTROLING

Bardziej szczegółowo

Firma szkoleniowa 2014 roku. TOP 3 w rankingu firm szkoleniowych zaprasza na warsztaty:

Firma szkoleniowa 2014 roku. TOP 3 w rankingu firm szkoleniowych zaprasza na warsztaty: Firma szkoleniowa 2014 roku. TOP 3 w rankingu firm szkoleniowych zaprasza na warsztaty: MAPOWANIE I MIERZENIE EFEKTYWNOŚCI STRUMIENIA WARTOŚCI W PROCESACH FARMACEUTYCZNYCH 16 17 lutego 2016 r. Centrum

Bardziej szczegółowo

5S - utrzymanie zorganizowanego i wydajnego miejsca pracy na przykładzie firmy produkcyjnej. Maciej Koc Trener Lean Manufacturing

5S - utrzymanie zorganizowanego i wydajnego miejsca pracy na przykładzie firmy produkcyjnej. Maciej Koc Trener Lean Manufacturing 5S - utrzymanie zorganizowanego i wydajnego miejsca pracy na przykładzie firmy produkcyjnej Maciej Koc Trener Lean Manufacturing Agenda: 1. Lean Manufacturing - podstawowe narzędzia. 2. 5S zorganizowane

Bardziej szczegółowo

Zapytanie ofertowe w sprawie usług szkoleniowych w ramach projektu Pentair na drodze do doskonałości

Zapytanie ofertowe w sprawie usług szkoleniowych w ramach projektu Pentair na drodze do doskonałości Zapytanie ofertowe w sprawie usług szkoleniowych w ramach projektu Pentair na drodze do doskonałości Dzierżoniów, dnia 09.05.2011 W związku z przeprowadzeniem przez Pentair Poland Sp. z o.o. wstępnej analizy

Bardziej szczegółowo

PRSupport oferuje szeroki zakres szkoleń dopasowanych do indywidualnych wymagań klientów

PRSupport oferuje szeroki zakres szkoleń dopasowanych do indywidualnych wymagań klientów Oferta szkoleniowa CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILIT Y S z k o l e n i a i t r e n i n g i d l a p r a c o w n i k ó w i z a r z ą d ó w PRSupport oferuje szeroki zakres szkoleń dopasowanych do indywidualnych

Bardziej szczegółowo

poprawy konkurencyjności

poprawy konkurencyjności Wdrażanie anie i doskonalenie systemów w zarządzania szansą poprawy konkurencyjności ci organizacji Andrzej Borcz "Przy istniejącej konkurencji firmy, które nie potrafią tworzyć i wcielać w życie doskonałej

Bardziej szczegółowo

Kompleksowe rozwiązanie dla organizacji,

Kompleksowe rozwiązanie dla organizacji, Kompleksowe rozwiązanie dla organizacji, W KTÓRYCH REALIZOWANE SĄ PRZEDSIĘWZIĘCIA PROJEKTOWE 0 801 2727 24 (22 654 09 35) Kompleksowe wsparcie realizacji projektu Czy w Twojej organizacji realizowane są

Bardziej szczegółowo

Oferta produktowa w zakresie szkoleń i wdrożeń

Oferta produktowa w zakresie szkoleń i wdrożeń 2 1 3 Oferta produktowa w zakresie szkoleń i wdrożeń Rozwiązania niestandardowe Dostosowanie do potrzeb wynikających z celów strategicznych, wizji lub oczekiwań klienta. Indywidualne dostosowanie elementów

Bardziej szczegółowo

CEL SZKOLENIA: DO KOGO SKIEROWANE JEST SZKOLENIE:

CEL SZKOLENIA: DO KOGO SKIEROWANE JEST SZKOLENIE: Audytor Wewnętrzny systemu HACCP oraz standardów IFS w wersji 6 (International Food Standard version 6) i BRC w nowej wersji 7 (Global Standard for Food Safety issue 7) - AWIFSBRC CEL SZKOLENIA: zrozumienie

Bardziej szczegółowo

dzień otwarty Akademii Białego Kruka 3 grudnia 2013, Wrocław

dzień otwarty Akademii Białego Kruka 3 grudnia 2013, Wrocław dzień otwarty Akademii Białego Kruka 3 grudnia 2013, Wrocław Zapisy oraz szczegóły dotyczące wydarzenia znajdują się na stronie O wydarzeniu Dzień otwarty ABK W związku z dużym zainteresowaniem jakim cieszył

Bardziej szczegółowo

KOMPLEKSOWE ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ MODELOWANIE PROCESÓW

KOMPLEKSOWE ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ MODELOWANIE PROCESÓW KOMPLEKSOWE ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ MODELOWANIE PROCESÓW Cel szkolenia: Przekazanie wiedzy na temat kompleksowego zarządzania jakością w tym modelowania procesów. Podnoszenie kompetencji i umiejętności związanych

Bardziej szczegółowo

CZYNNIKI SUKCESU PPG

CZYNNIKI SUKCESU PPG CZYNNIKI SUKCESU PPG STOSOWANIE UMIEJĘTNOŚCI ZAWODOWYCH Wiedza o biznesie Wiedza specjalistyczna Wiedza o produktach i usługach Wiedza przemysłowa ZARZĄDZANIE REALIZACJĄ ZADAŃ Działanie w perspektywie

Bardziej szczegółowo

VI. SZKOLENIA SPECJALNE

VI. SZKOLENIA SPECJALNE VI. SZKOLENIA SPECJALNE 1. Zasady wzorcowania przyrządów pomiarowych Czas trwania: 1 dzień / 8 godzin lekcyjnych CEL: Zapoznanie uczestników z podstawowymi pojęciami z zakresu metrologii, zasadami doboru

Bardziej szczegółowo

Symulacja LEAN OFFICE

Symulacja LEAN OFFICE Symulacja LEAN OFFICE Opis Program ma za zadanie przedstawienie szczupłego podejścia do procesów biurowych i administracyjnych. Celem staję się eliminowanie czynności, które są niepotrzebne np. nadprodukcja

Bardziej szczegółowo

Program ten przewiduje dopasowanie kluczowych elementów biznesu do zaistniałej sytuacji.

Program ten przewiduje dopasowanie kluczowych elementów biznesu do zaistniałej sytuacji. PROGRAMY 1. Program GROWTH- Stabilny i bezpieczny rozwój W wielu przypadkach zbyt dynamiczny wzrost firm jest dla nich dużym zagrożeniem. W kontekście małych i średnich firm, których obroty osiągają znaczne

Bardziej szczegółowo

Narzędzia PMR do analizy sektora transportu drogowego

Narzędzia PMR do analizy sektora transportu drogowego Narzędzia PMR do analizy sektora transportu drogowego Wspomaganie zarządzania relacjami z dostawcami w branży transportowej Analizy bieżącej i przyszłej sytuacji w branży transportu drogowego, rzetelne

Bardziej szczegółowo

POTĘGUJEMY BIZNES. strategie marketingowe. www.rubikom.pl

POTĘGUJEMY BIZNES. strategie marketingowe. www.rubikom.pl POTĘGUJEMY BIZNES ) ) strategie marketingowe warsztaty i treningi konsultacje stategiczne Właśnie upływa 10 rok naszej działalności, choć Zarządzający Rubikom Strategy Consultants mają za sobą ponad 15

Bardziej szczegółowo

Audyt energetyczny jako wsparcie Systemów Zarządzania Energią (ISO 50001)

Audyt energetyczny jako wsparcie Systemów Zarządzania Energią (ISO 50001) Audyt energetyczny jako wsparcie Systemów Zarządzania Energią (ISO 50001) ROMAN KOŁODZIEJ IV Konferencja Naukowo-Techniczna,,Utrzymanie ruchu w przemyśle spożywczym Szczyrk, 26 kwietnia 2012 r. 1 PLAN

Bardziej szczegółowo

Przywództwo sytuacyjne w organizacji LEAN

Przywództwo sytuacyjne w organizacji LEAN Opis Co to jest przywództwo? Przywództwo sytuacyjne w organizacji LEAN Jest to proces pozytywnego wpływu - nie manipulacji - aby pomóc zespołowi zrealizować cele. Praktyka przywództwa sytuacyjnego mówi:

Bardziej szczegółowo

Biuro w Rzeszowie: Expera Consulting ul. Paderewskiego 2 35-328 Rzeszów, Polska. e-mail: biuro@expera.pl Internet: www.expera.pl

Biuro w Rzeszowie: Expera Consulting ul. Paderewskiego 2 35-328 Rzeszów, Polska. e-mail: biuro@expera.pl Internet: www.expera.pl PREZENTACJA Slajd podsumowania FIRMY Biuro w Rzeszowie: Expera Consulting ul. Paderewskiego 2 35-328 Rzeszów, Polska e-mail: biuro@expera.pl Internet: www.expera.pl Nasza misja Naszą misją jest dostarczanie

Bardziej szczegółowo

Komunikaty, wydarzenia i artykuły firmowe w Serwisach branżowych xtech.pl

Komunikaty, wydarzenia i artykuły firmowe w Serwisach branżowych xtech.pl Komunikaty, wydarzenia i artykuły firmowe w Serwisach branżowych xtech.pl Spis treści: Użytkownicy Serwisów xtech.pl... 3 Promowanie komunikatów i wydarzeń firmowych... 4 Artykuły... 5 Kontakt:... 6 4

Bardziej szczegółowo

PRZEGLĄD KONCEPCJI ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ

PRZEGLĄD KONCEPCJI ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ Wykład 4. PRZEGLĄD KONCEPCJI ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ 1 1.Ogólna charakterystyka koncepcji zarządzania jakością i kierunki ich zmian w czasie: W historycznym podejściu do zarządzania jako- ścią można wyróżnić

Bardziej szczegółowo

Precyzyjne drukowanie kolorów marek

Precyzyjne drukowanie kolorów marek Precyzyjne drukowanie kolorów marek Druk z rozszerzonym gamutem stanowi alternatywę dla druku kolorów dodatkowych bez niepotrzebnych nakładów produkcyjnych. przy użyciu stałego zestawu farb Wyzwanie biznesowe

Bardziej szczegółowo

2011 Innowacje organizacyjne w usługach. Aleksander Buczacki

2011 Innowacje organizacyjne w usługach. Aleksander Buczacki 2011 Innowacje organizacyjne w usługach Aleksander Buczacki Wprowadzenie W jakich sektorach jest możliwe wprowadzenie innowacji organizacyjnych? Usługi IT; Administracja; Gastronomia; Turystyka; Służba

Bardziej szczegółowo

Oferta reklamowa w serwisach Grupy Marketingowej TAI

Oferta reklamowa w serwisach Grupy Marketingowej TAI Oferta reklamowa w serwisach Grupy Marketingowej TAI Targetmarketing.pl to serwis, w którym w prosty i szybki sposób można kupić marketingową bazę danych, stworzyć własną kampanię e-mailingową oraz pozyskać

Bardziej szczegółowo

Koncepcja szczupłego zarządzania w magazynach

Koncepcja szczupłego zarządzania w magazynach Terminy szkolenia Koncepcja szczupłego zarządzania w magazynach Cele szkolenia Szkolenie dotyczy wzbogacenia praktycznej wiedzy w obszarze zarządzania magazynami oraz zapoznania uczestników z metodami

Bardziej szczegółowo

SZKOLENIE BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W PRZEDSIĘBIORSTWIE

SZKOLENIE BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W PRZEDSIĘBIORSTWIE SZKOLENIE ROZWIĄZANIA W ZAKRESIE ROZWOJU KAPITAŁU LUDZKIEGO PRZEDSIĘBIORSTW BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W WPROWADZENIE W dobie silnej konkurencji oraz wzrastającej świadomości

Bardziej szczegółowo

Wyróżniający Standard Obsługi Klienta (SOK)

Wyróżniający Standard Obsługi Klienta (SOK) (SOK) Zyskaj trwałą przewagę na konkurencyjnym rynku dzięki doskonałej obsłudze Klienta Oferta procesu wdrożenia SOK Kłopoty, koszty, utrata Klientów Brak standardów obsługi powoduje kłopoty, a potem dodatkowe

Bardziej szczegółowo

WDROŻENIE MODELOWANIA PROCESÓW ORAZ WSPARCIE

WDROŻENIE MODELOWANIA PROCESÓW ORAZ WSPARCIE OFERTA WDROŻENIE MODELOWANIA PROCESÓW ORAZ WSPARCIE W TWORZENIU MODELU AS-IS /Jest to przykład (wzór) oferty treść jest wypełniana na podstawie nie zobowiązujących rozmów i spotkań z Klientem, pracownikami

Bardziej szczegółowo

Symulacja Lean Office

Symulacja Lean Office Wrocław, 11 stycznia 2016 Symulacja Lean Office czyli po co się męczyć? 13-14.04.2016 Wrocław Akademia Białego Kruka Sp. z o.o. ul. Wystawowa 1/125, 51-618 Wrocław KRS: 0000272081, Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej

Bardziej szczegółowo

Biznesplan. Budowa biznesplanu

Biznesplan. Budowa biznesplanu BIZNESPLAN Biznesplan dokument zawierający ocenę opłacalności przedsięwzięcia gospodarczego [. Sporządzany na potrzeby wewnętrzne przedsiębiorstwa, jest także narzędziem komunikacji zewnętrznej m.in. w

Bardziej szczegółowo

Zaufanie otwiera drzwi

Zaufanie otwiera drzwi Zaufanie otwiera drzwi Spółka projektowo-dystrybucyjna Wiemy, że nawiązywanie i zawieranie transakcji handlowych jest łatwiejsze, wydajniejsze i skuteczniejsze, jeśli się posiada kredyt zaufania. Zaufanie

Bardziej szczegółowo

www.streamsoft.pl Katalog rozwiązań informatycznych dla firm produkcyjnych

www.streamsoft.pl Katalog rozwiązań informatycznych dla firm produkcyjnych www.streamsoft.pl Katalog rozwiązań informatycznych dla firm produkcyjnych Obserwować, poszukiwać, zmieniać produkcję w celu uzyskania największej efektywności. Jednym słowem być jak Taiichi Ohno, dyrektor

Bardziej szczegółowo

Monitoring procesów z wykorzystaniem systemu ADONIS

Monitoring procesów z wykorzystaniem systemu ADONIS Monitoring procesów z wykorzystaniem systemu ADONIS BOC Information Technologies Consulting Sp. z o.o. e-mail: boc@boc-pl.com Tel.: (+48 22) 628 00 15, 696 69 26 Fax: (+48 22) 621 66 88 BOC Management

Bardziej szczegółowo

Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w małych i średnich firmach w Polsce 2015. Na podstawie badania 800 firm z sektora MŚP

Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w małych i średnich firmach w Polsce 2015. Na podstawie badania 800 firm z sektora MŚP Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w małych i średnich firmach w Polsce 2015 2 Język: polski, angielski Data publikacji: IV kwartał 2015 Format: pdf Cena od: 2400 Możesz mieć wpływ na zawartość

Bardziej szczegółowo

PROFESJONALNY OUTSOURCING PARTNERSKI DLA INSTYTUCJI FINANSOWYCH. 2015 Businessface Sp. z o.o. 01-199 Warszawa ul. Leszno 21 DALEJ

PROFESJONALNY OUTSOURCING PARTNERSKI DLA INSTYTUCJI FINANSOWYCH. 2015 Businessface Sp. z o.o. 01-199 Warszawa ul. Leszno 21 DALEJ PROFESJONALNY OUTSOURCING PARTNERSKI DLA INSTYTUCJI FINANSOWYCH 1 KIM JESTEŚMY? KIM JESTEŚMY 2 O NAS Profesjonalny Outsourcing Partnerski dla Instytucji Finansowych. NASZĄ MISJĄ jest uwalnianie biznesu

Bardziej szczegółowo

SET DLA PROFESJONALISTÓW

SET DLA PROFESJONALISTÓW Jesteśmy członkiem: Pomagamy: SET DLA PROFESJONALISTÓW SZKOLENIA BEZPŁATNE Temat: COACHING W ORGANIZACJI Wdrażanie i zwiększanie efektywności coachingu w biznesie. Informator dla Uczestnika " Stwarzamy

Bardziej szczegółowo

Myślicie Państwo o inwestycji w zakup nowej obrabiarki? Najbliższe 60 sekund może dać oszczędność sporej sumy pieniędzy!

Myślicie Państwo o inwestycji w zakup nowej obrabiarki? Najbliższe 60 sekund może dać oszczędność sporej sumy pieniędzy! Myślicie Państwo o inwestycji w zakup nowej obrabiarki? Najbliższe 60 sekund może dać oszczędność sporej sumy pieniędzy! Dobrze od samego początku Inteligentna praca to wielka różnica Dobry początek to

Bardziej szczegółowo

Lp. Kompetencja Poziom operacyjny Opis kompetencji

Lp. Kompetencja Poziom operacyjny Opis kompetencji Lp. Kompetencja Poziom operacyjny Opis kompetencji 1 Najwyższa jakość działania [kultura osobista, lojalność, prawość i uczciwość, dbałość o ład i porządek, terminowość] Wyznacza oczekiwania dbając o ład

Bardziej szczegółowo

Organizacyjny aspekt projektu

Organizacyjny aspekt projektu Organizacyjny aspekt projektu Zarządzanie funkcjonalne Zarządzanie między funkcjonalne Osiąganie celów poprzez kierowanie bieżącymi działaniami Odpowiedzialność spoczywa na kierownikach funkcyjnych Efektywność

Bardziej szczegółowo

Mapowanie Strumienia Wartości (VSM)

Mapowanie Strumienia Wartości (VSM) Mapowanie Strumienia Wartości (VSM) Zobacz jak wygląda Twój proces! 26-27 listopada 2015, Legnica Akademia Białego Kruka Sp. z o.o. ul. Wystawowa 1/125, 51-618 Wrocław KRS: 0000272081, Sąd Rejonowy dla

Bardziej szczegółowo

METODOLOGIA 50/50 - ROLA SZKOŁY, ZADANIA NAUCZYCIELI

METODOLOGIA 50/50 - ROLA SZKOŁY, ZADANIA NAUCZYCIELI METODOLOGIA 50/50 - ROLA SZKOŁY, ZADANIA NAUCZYCIELI Patrycja Płonka Kierownik Projektów www.pnec.org.pl Stowarzyszenie Gmin Polska Sieć Energie Cités 31-016 Kraków, ul. Sławkowska 17 tel./faks: +48 12

Bardziej szczegółowo