REGULAMIN LOTERII PROMOCYJNEJ LOTERIA URODZINOWA POSTANOWIENIA OGÓLNE

Transkrypt

1 REGULAMIN LOTERII PROMOCYJNEJ LOTERIA URODZINOWA POSTANOWIENIA OGÓLNE Niniejszy regulamin ( Regulamin ) określa warunki, na jakich przeprowadzana jest loteria promocyjna pod nazwą LOTERIA URODZINOWA (zwana dalej Loterią ). 1 2 Organizatorem Loterii jest CITY spółka z ograniczoną odpowiedzialnością - spółka komandytowa, Kraków, ul. Jugowicka 6A, KRS: , NIP: , REGON: (zwana dalej Organizatorem ). Loteria urządzana jest na terenie Galerii Kaskada w Szczecinie położonej przy al. Niepodległości 36, Szczecin (zwana dalej Centrum ). 3 4 Loteria stanowi loterię promocyjną w rozumieniu art. 2 ust. 1 pkt 10 ustawy z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych (tekst jednolity Dz. U. 2016, poz. 471). Loteria jest urządzana na podstawie zezwolenia wydanego przez Dyrektora Izby Celnej w Szczecinie. Celem Loterii jest zwiększenie frekwencji klientów Centrum oraz wzrost sprzedaży w punktach handlowych i usługowych biorących udział w Loterii na terenie Centrum. 5 Dane osobowe uczestników Loterii są przetwarzane zgodnie z postanowieniami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz.U. z 2015, poz z późn. zm.). Administratorem danych osobowych uczestników Loterii jest CITY spółka z ograniczoną odpowiedzialnością - spółka komandytowa, Kraków, ul. Jugowicka 6A. Dane uczestników Loterii są przetwarzane jedynie w celach związanych z organizacją i przeprowadzeniem Loterii. Każdy z uczestników Loterii ma prawo wglądu do swoich danych osobowych, ich poprawiania oraz żądania zaprzestania przetwarzania. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednocześnie niezbędne dla potrzeb rozstrzygnięcia Loterii oraz rozpatrzenia ewentualnych reklamacji. 6 Całkowita wartość puli nagród przeznaczonych przez Organizatora Loterii na wygrane wynosi ,00 zł brutto. Rodzaj, ilość oraz wartość poszczególnych nagród zostały określone w treści 9 Regulaminu. 7 Loteria rozpoczyna się dnia roku i ostatecznie kończy w dniu roku. Okres ten obejmuje również postępowanie reklamacyjne.

2 UCZESTNICY LOTERII I JEJ PRZEBIEG 8 1. Zakupami objętymi Loterią są zakupy wszystkich towarów (z wyłączeniem: leków, napojów alkoholowych, wyrobów tytoniowych, kart podarunkowych, bonów i talonów podarunkowych, kart do telefonu typu pre-paid, usług sprzedaży zakładów na gry liczbowe, losów loterii pieniężnych, produktów i usług w zakładach bukmacherskich) i usług dostępnych we wszystkich punktach handlowych i usługowych na terenie Centrum, z zastrzeżeniem pkt 2 niniejszego paragrafu. W przypadku dowodów zakupów, na których widnieją zakupy towarów wyłączonych z Loterii, podstawą do wydania Kart będzie kwota dowodu zakupu, pomniejszona o wartość towarów wyłączonych z Loterii. 2. Z udziału w Loterii wyłączone są następujące punkty: placówki bankowe, ubezpieczeniowe, Totalizator Sportowy oraz kantor wymiany walut. Transakcje zapłaty za nabycie kart podarunkowych, transakcje zapłaty za jakiekolwiek rachunki za usługi komunalne, media, telefon, gaz dokonane w dowolnym punkcie na terenie Centrum również nie uprawniają do udziału w Loterii. W Loterii wyłączone są również zakupy dokonane w punktach aptecznych i aptekach, z zastrzeżeniem, że wyłączenie nie obejmuje zakupu kosmetyków oraz artykułów higienicznych zakupionych w ww. punktach. 3. Dowodem zakupu uprawniającym do przystąpienia do Loterii jest paragon fiskalny, faktura VAT, ręcznie wypełniony dokument potwierdzający dokonanie zakupu (wystawiany w punktach handlowych stojących na korytarzu ciągów komunikacyjnych) oraz umowy zawarte z biurami turystycznymi, które są najemcami Centrum. Nie będą uznawane za spełniające wymóg Regulaminu Loterii dokumenty nie stwierdzające ostatecznego nabycia towaru lub usługi (takie jak np. umowy przedwstępne, noty zaliczkowe, faktury proforma) lub wystawione w punkcie innym niż działający na terenie Centrum. 4. Sprzedaż towarów i usług uprawniających do udziału w Loterii prowadzona będzie od dnia roku do dnia roku w godzinach otwarcia pasażu handlowego Centrum, a w punktach sprzedaży otwartych później lub wcześniej niż godziny otwarcia pasażu handlowego Centrum (określonych w pkt 5 niniejszego paragrafu), przez cały czas otwarcia tych punktów, z zastrzeżeniem, iż sprzedaż promocyjna w dniu roku prowadzona będzie do godz. 19: Pasaż handlowy jest czynny od poniedziałku do soboty w godzinach od 9:00 do 21:00, a w niedziele w godzinach od 10:00 do 20:00, z zastrzeżeniem, że pasaż handlowy Centrum może być czynny w innych godzinach niż wyżej wskazane, np. w przypadku organizowania dodatkowych akcji marketingowych na terenie Centrum obejmujących punkty sprzedaży, które odbywać się będą przed lub po ww. godzinach. 6. Wydawanie kart uczestnictwa w Loterii (zwanych dalej Kartami ) prowadzone będzie od dnia roku do dnia roku w godzinach otwarcia pasażu handlowego Centrum, z zastrzeżeniem, że w dniu roku wydawanie Kart odbędzie się do godz. 19: Liczba Kart jest ograniczona - do sztuk. Organizator zastrzega sobie możliwość dodruku Kart w przypadku gdy w trakcie Loterii ich pula zostanie wyczerpana. 8. Uczestnikiem Loterii (zwanym dalej Uczestnikiem ), na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie, może być każda pełnoletnia osoba fizyczna, będąca konsumentem w rozumieniu art. 22¹ kodeksu cywilnego, która w terminie: a. określonym w pkt 4 niniejszego paragrafu dokona w dowolnym punkcie handlowym lub usługowym objętym Loterią znajdującym się na terenie Centrum jednorazowej transakcji zakupu towarów/usług za kwotę nie mniejszą niż 50,00 zł (słownie: pięćdziesiąt złotych) brutto, z zastrzeżeniem, że zakup ten musi być udokumentowany na jednym dowodzie zakupu (zwany dalej Zakupem promocyjnym ), oraz b. określonym w pkt 6 niniejszego paragrafu zgłosi się do Punktu Odbioru Nagród lub do hostess znajdujących się przy Kioskach (w miejscach wskazanych w pkt 11 niniejszego paragrafu) w celu odbioru od hostessy Karty, oraz c. określonym w 10 pkt 5 Regulaminu w przynajmniej jednym z pięciu kiosków multimedialnych (zwanych dalej Kioskami ), dokona skanowania Karty na zasadach określonych w tym punkcie.

3 Dowód Zakupu promocyjnego lub Karta stanowią dowód udziału w grze w rozumieniu Ustawy o grach hazardowych z dnia 19 listopada 2009 r. (tekst jednolity Dz. U. 2016, poz. 471). Warunkiem udziału w Loterii jest spełnienie łącznie warunków określonych w ppkt a oraz ppkt b oraz ppkt c powyżej. 9. W Loterii nie mogą uczestniczyć pracownicy Organizatora Loterii, pracownicy ECE PROJEKTMANAGEMENT POLSKA Sp. z o. o., ul. Fabryczna 5A, Warszawa oraz właściciele i pracownicy punktów handlowych i usługowych znajdujących się na terenie Centrum, pracownicy agencji ochrony świadczący usługi na terenie Centrum, pracownicy firmy sprzątającej, którzy świadczą usługi na terenie Centrum, hostessy zatrudnione przy obsłudze Loterii, członkowie Wewnętrznej Komisji Nadzoru oraz członkowie rodzin wszystkich wyżej wymienionych osób (rodzice, małżonkowie i dzieci oraz rodzeństwo). 10. Jedna Karta przyznawana jest za dokonanie Zakupu promocyjnego towarów/usług za kwotę nie mniejszą niż pełne 50,00 zł brutto w Centrum udokumentowanego na jednym dowodzie zakupu. W przypadku gdy Uczestnik dokonał jednorazowego Zakupu promocyjnego za wielokrotność kwoty 50,00 zł przysługuje mu prawo do odpowiedniej liczby Kart według zasady, że za każde 50,00 zł wydane na Zakup promocyjny Uczestnik otrzymuje jedną Kartę, jednakże z zastrzeżeniem, iż jednorazowo Uczestnik może otrzymać maksymalnie 5 Kart, niezależnie od wartości dokonanego Zakupu. Przykładowo, jeśli Uczestnik dokona Zakupu promocyjnego za kwotę 250 zł lub wyższą (np zł) przysługuje mu 5 Kart. 11. Karty wykonane są w formie papierowej i zawierają unikalny kod kreskowy. Karty są wydawane u hostess znajdujących w pobliżu Kiosków oraz w Punkcie Odbioru Nagród. W Centrum znajduje się pięć Kiosków. Kioski wystawione są na terenie Centrum: a. na poziomie -1 Centrum w okolicy sklepu Big Star (1 Kiosk), b. na poziomie 0 Centrum w okolicy sklepu Orsay (1 Kiosk), c. na poziomie 0 Centrum w okolicy sklepu Venezia (1 Kiosk), d. na poziomie 0 Centrum w okolicy placu zabaw Kulkowo (1 Kiosk), e. na poziomie +1 Centrum w okolicy sklepu C&A (1 Kiosk), Punkt Odbioru Nagród znajduje się na poziomie 0 Centrum w okolicy placu zabaw Kulkowo. Kioski oraz Punkt Odbioru Nagród zawierać będą widoczne informacje na temat Loterii. 12. Hostessa wydaje Karty za okazaniem dowodu Zakupu promocyjnego. Hostessa opieczętowuje dowody Zakupu promocyjnego, na podstawie których wydano Kartę. Opieczętowany dowód zakupu nie uprawnia do ponownego otrzymania Karty. 13. Punkt Obsługi Loterii oraz Kioski czynne są w terminie od dnia roku do dnia roku w godzinach otwarcia pasażu handlowego Centrum określonych w pkt 5 niniejszego paragrafu. 1. W Loterii Organizator ufundował następującą pulę nagród: a. Bon podarunkowy o wartości 20 zł 605 nagród o łącznej wartości zł brutto, b. Bon podarunkowy o wartości 50 zł 429 nagród o łącznej wartości zł brutto, c. Bon podarunkowy o wartości 100 zł 220 nagrody o łącznej wartości zł brutto, Bony są ważne do września 2017 roku Łączna pula nagród wynosi zł brutto W dniu roku w biurze Organizatora przy ul. Racławickiej 5/8, w Warszawa odbędzie się losowanie nagród, które zostaną wprowadzone do bazy danych Kiosków w celu wyłonienia laureatów nagród. Organizator dokona losowania łącznie nagród dla konkretnej godziny, w której (lub po jej upływie) padnie wygrana (zgodnie z treścią pkt 7 niniejszego paragrafu), dla każdego dnia trwania zakupów promocyjnych (11 dni), w ten sposób że: a. na każdy dzień (9 dni) od poniedziałku do soboty w terminie od dnia roku do roku zostanie wylosowanych 114 nagród z godziną wygranej, przyporządkowaną

4 danej nagrodzie w sposób losowy w formie godzin, minut, sekund (przykładowo: ) w przedziale godzin: od 09:00 do 20:55. Łącznie na 9 dni zostanie rozlosowanych nagród. b. na każdą niedzielę (2 dni) w terminie od dnia roku do roku zostanie wylosowanych 114 nagród z godziną wygranej, przyporządkowaną danej nagrodzie w sposób losowy w formie godzin, minut, sekund (przykładowo: ) w przedziale godzin: od 10:00 do 19:55.Łącznie na 2 dni zostanie rozlosowanych 228 nagród. 2. Nagrody zostaną rozlosowane na każdy dzień Loterii od poniedziałku do niedzieli w terminie od dnia roku do roku w poniższej kolejności: a. 55 nagród w postaci bonu podarunkowego o wartości 20 zł w sposób losowy godziną wygranych. b. 39 nagród w postaci bonu podarunkowego o wartości 50 zł w sposób losowy godziną wygranych. c. 20 nagród w postaci bonu podarunkowego o wartości 100 zł w sposób losowy godziną wygranych. 3. Losowanie godzin odbędzie się ręcznie i przeprowadzone zostanie przez członków Komisji Nadzoru Loterii w dniu roku w biurze Spółki z o.o. CITY spółka z ograniczoną odpowiedzialnością - spółka komandytowa, znajdującym się przy ul. Racławickiej 5/8, Warszawa. Godziny będą losowane z puli karteczek zawierających oznaczenie godzin, natomiast minuty i sekundy będą losowane z puli zawierającej karteczki z oznaczeniem minut oraz sekund. Lista wyników losowania zawierać będzie wskazanie daty, rodzaju nagrody oraz wylosowane godziny, w których padną wygrane. Łącznie zostanie wylosowanych nagród przypadających na 11 dni sprzedaży towarów lub usług. Lista wyników losowania godzin i nagród jest dokumentem dostępnym wyłącznie dla członków Komisji Nadzoru Loterii i jest dokumentem niedostępnym dla osób postronnych. 4. Wszystkie wylosowane nagrody wraz z godziną wygrywającą z uwzględnieniem podziału na dni zostaną wprowadzone przez Komisję Nadzoru Loterii do bazy danych Kiosków nie później niż do godz. 8:55 dnia roku. 5. Skanowanie Kart otrzymanych przez Uczestników odbywać się będzie w każdym Kiosku od dnia roku do dnia roku w godzinach otwarcia pasażu handlowego Centrum określonych w 8 pkt 5 Regulaminu. W tym celu Uczestnik jest zobowiązany: a. przyłożyć Kartę do czytnika jednego z Kiosków, w taki sposób, aby pole skanujące pokryło się kodem kreskowym na Karcie, b. następnie po zeskanowaniu kodu kreskowego, Uczestnik dotyka czerwony przycisk widniejący na ekranie Kiosku, który znajduje się nad czytnikiem kodów kreskowych. W przypadku niewygrania nagrody wyświetla się komunikat: Spróbuj ponownie. W przypadku wygrania nagrody ekran wyświetli informację o fakcie wygrania nagrody wraz z podaniem jej rodzaju i drukuje kupon uprawniający do odbioru nagrody. 6. Jedna Karta uprawnia do jednego zeskanwania w każdym z Kiosków (maksymalnie pięć razy w Loterii). W przypadku gdy Uczestnik będzie próbował sprawdzić Kartę w Kiosku, w którym Karta ta została już wykorzystana, wówczas Karta ta będzie nieaktywna. Karta wykorzystana w każdym Kiosku staje się nieaktywna i nie uprawnia do ponownego jej sprawdzenia. 7. Nagroda przyznana zostanie Uczestnikowi, który jako pierwszy w dowolnym z Kiosków zeskanuje kod kreskowy z Karty zgodnie z trybem pkt 5 niejszego paragrafu o wylosowanej godzinie lub jako pierwszy zeskanuje kod kreskowy z Karty po upływie wylosowanej godziny (w przypadku, gdy żaden z Uczestników nie zeskanuje kodu kreskowego z paragonu o wylosowanej godzinie), z zastrzeżeniem pkt 9 niniejszego paragrafu. Rodzaj przyznanej nagrody zależy od dnia i godziny skanowania kodu kreskowego w Kiosku. 8. W danym dniu nagrody będą przyznawane według kolejności godzin, do których przynależą dane nagrody. W przypadku, gdy: o wprowadzonej do Kiosku godzinie oraz godzinie następnej w kolejności, żaden z Uczestników nie zeskanuje kodu kreskowego w Kiosku, to Uczestnik, który zeskanuje kod kreskowy jako pierwszy po upływie tych godzin otrzymuje nagrodę przypisaną do godziny wcześniejszej. Przykładowo: Kiosk ma wprowadzoną nagrodę w postaci bonu podarunkowego o wartości 50 zł wraz z godziną oraz nagrodę w postaci bonu podarunkowego o wartości 100 zł wraz z godziną Uczestnik, który jako pierwszy zeskanuje kod kreskowy po upływie ww. godzin otrzymuje prawo do nagrody pierwszej, która jest przypisana do godziny wcześniejszej, tj. nagrodę w postaci bonu podarunkowego o wartości 50 zł z godz Na następny w kolejności zeskanowany kod kreskowy, ten sam lub inny Uczestnik

5 otrzymuje prawo do nagrody, która jest przypisana do godziny późniejszej tj. nagrody w postaci karty podarunkowej o wartości 100 zł z godz W przypadku, gdy w danym dniu nie zostaną rozdysponowane wszystkie nagrody, wówczas wylosowane godziny dot. nierozdysponowanych nagród przechodzą według kolejności godzin na kolejny dzień lub odpowiednio na kolejne dni i stają się pierwszymi w kolejności godzinami, na które będą przyznawane nagrody w następnym dniu przed godzinami, które zostały wprowadzone do bazy danych Kiosków na dany dzień. Przykładowo: w dniu roku nie zostały rozdysponowane 2 nagrody: bon o wartości 20 zł z godziny i bon o wartości 50 zł z godziny W dniu roku pierwsza nagroda przypada na godz Uczestnik, który jako pierwszy zeskanuje Kod w dniu roku otrzymuje prawo do pierwszej nierozdysponowanej nagrody z dnia poprzedniego, czyli bonu o wartości 20 zł z godziny ; na następny w kolejności zeskanowany w dniu roku Kod, ten sam lub inny Uczestnik otrzymuje prawo do bonu o wartości 50 zł z dnia z godz , zaś na trzeci w kolejności skanowany w dniu Kod, ten sam lub inny Uczestnik otrzymuje prawo do nagrody z dnia roku z godziny W wypadku, gdyby na jakiś dzień w Loterii przechodziły godziny z więcej niż jednego dnia, wówczas o kolejności przyznawania nagród decyduje data w pierwszej kolejności będą przyznawane nagrody dotyczące daty najwcześniejszej (według kolejności godzin określonej powyżej), a następnie odpowiednio nagrody dotyczące daty/dat późniejszych. Nagrody, które nie zostaną rozdysponowane do dnia roku do godz. 20:00 zgodnie z zasadami opisanymi w pkt 7-8 nienijszego paragrafu pozostają własnością Organizatora. 10. Uczestnik może wygrać więcej niż jedną nagrodę w postaci bonu podarunkowego, z zastrzeżeniem, iż każda z nagród dotyczy innej Karty. Jedna Karta umożliwia wygranie wyłącznie jednej nagrody w Loterii. 11. W przypadku wygrania nagrody w Loterii, Kiosk drukuje kupon uprawniający do odbioru nagrody, zwany dalej: Kuponem upoważniający do odbioru tej nagrody, który odbiera wygrywający. Kupon zawiera informację: na temat rodzaju wygranej nagrody, o konieczności zachowania Kuponu w celu odbioru nagrody oraz kod kreskowy. Kiosk drukuje Kupon bezpośrednio po wykonaniu przez Uczestnika czynności określonych w pkt 5 nieniejszego paragrafu. Na Kuponie wskazana zostanie przyznana nagroda oraz numer kodu kreskowego. 12. Nagrody będą do odbioru w Punkcie Odbioru Nagród od dnia roku do dnia roku w godzinach otwarcia pasażu handlowego Centrum wskazanych w 8 pkt 5 Regulaminu. 13. Bony podarunkowe można realizować w dowolnych punktach handlowo-usługowych znajdujących się na terenie Centrum. 14. Nagrody wydawane będą za okazaniem: dokumentu tożsamości, oryginału dowodu Zakupu promocyjnego, na podstawie którego wydano Kartę, Karty oraz za zwrotem oryginału Kuponu upoważniającego do odbioru nagrody. Kod kreskowy Kuponu musi być zgodny z kodem kreskowym Karty zastrzeżenie to zostanie zweryfikowane przez hostessę wydająca nagrody przy pomocy Kiosku. 15. Nieodebrane nagrody pozostają własnością Organizatora. 11 Opis działania Kiosków w Loterii urodzinowej w Centrum 1. Ekran główny loterii zawiera: logo Centrum oraz komunikat: Zapraszamy w dniach r. 2. Po zeskanowaniu kodu kreskowego z Karty, na ekranie pojawia się czerwony przycisk oraz komunikat: Dotknij ekranu aby rozpocząć losowanie. Uczestnik naciska przycisk. Wówczas następuje wyświetlenie krótkiej animacji przedstawiającej spadające nagrody zakończonej wyświetleniem komunikatu o wygranej lub jej braku. 3. W przypadku wygranej wyświetlana jest informacja o wygranej i jej rodzaju (komunikat: Gratulujemy, wygrałeś (nazwa nagrody) ) oraz automatycznie drukuje się Kupon uprawniający do odbioru nagrody. 4. W przypadku braku wygranej wyświetlana się komunikat: Spróbuj ponownie. 5. W przypadku problemów technicznych z wydrukiem Kuponu np. brak papieru w drukarce pojawia się komunikat o błędzie drukarki i konieczności udania się do hostessy po pomoc. 6. W przypadku, gdy Uczestnik błędnie zeskanował kod kreskowy z Karty pojawia się komunikat Los nie został odczytany. 7. W przypadku, gdy Uczestnik ponownie zeskanował kod kreskowy z Karty, który został już zeskanowany wcześniej, pojawia się komunikat Los brał już udział w losowaniu.

6 12 1. Nadzór nad prawidłowością urządzania Loterii sprawuje Komisja Nadzoru Loterii, w skład której wejdzie co najmniej jedna osoba, posiadająca ważne świadectwo zawodowe wydane przez Ministra Finansów uprawniające do nadzorowania loterii promocyjnych. Komisja działa na podstawie regulaminu Komisji Nadzoru Loterii wydanego przez Organizatora. 2. Komisja Nadzoru Loterii sporządzi z przebiegu losowania protokół/sprawozdanie z podaniem wyników losowania loterii. 3. Komisja Nadzoru Loterii nadzoruje wykonanie przez Organizatora wszystkich zobowiązań wynikających z niniejszego Regulaminu oraz czuwa nad przebiegiem i organizacją Loterii. 4. Komisja jest organem przeprowadzającym postępowanie reklamacyjne. 5. Regulamin Loterii w pełnym brzmieniu jest dostępny: w Punkcie Odbioru Nagród w terminach określonych w 8 pkt 13 Regulaminu, w siedzibie Organizatora przy ul. Jugowickiej 6A w Krakowie w godzinach otwarcia oraz na stronie w terminie trwania Loterii tj. od roku do roku. 6. Do odbioru Karty i nagrody jest upoważniony wyłącznie pełnoletni Uczestnik spełniający warunki Regulaminu. Organizator zastrzega sobie prawo wykluczenia osoby z Loterii oraz prawo do niewydania nagrody, w przypadku, gdy osoba wejdzie w posiadanie dowodu zakupu lub Karty w inny niż przewidziany w Regulaminie sposób (np. zbieranie dowodów zakupu pozostawionych przez klientów na terenie Centrum). POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE Reklamacje mogą być zgłaszane w trakcie trwania Loterii, tj. od dnia roku, jednak nie później niż do dnia roku. O zachowaniu terminu do wniesienia reklamacji decyduje data stempla pocztowego, z zastrzeżeniem, iż pod uwagę będą brane przesyłki zawierające datę stempla pocztowego nadania przesyłki zgodną z powyższym terminem, które wpłynęły do siedziby Organizatora, tj. CITY spółka z ograniczoną odpowiedzialnością - spółka komandytowa, Kraków, ul. Jugowicka 6A. 2. Reklamacje rozpatruje Komisja. Rozpatrzeniu podlegają reklamacje zgłoszone w formie pisemnej. 3. Zgodnie z treścią Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 01 lipca 2010 r. w sprawie trybu zgłaszania roszczeń uczestników gier hazardowych (Dz.U. z 2010 r., nr 118, poz. 793) pisemna reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, dokładny adres uczestnika Loterii, datę i miejsce zdarzenia, którego dotyczy roszczenie, wskazanie, że reklamacja dotyczy udziału w loterii promocyjnej LOTERIA URODZINOWA, jak również dokładny opis i powód reklamacji oraz treść żądania. 4. Rozpatrywanie reklamacji trwa 14 dni liczonych od dnia jej otrzymania, jednak nie później niż do dnia roku (włączając w to wysłanie zawiadomienia do Uczestnika za pomocą listu poleconego informującego o wyniku reklamacji). 5. Uczestnikowi przysługuje prawo do dochodzenia swoich roszczeń w sądzie powszechnym. 6. Roszczenia z tytułu Loterii przedawniają się z upływem 6 miesięcy od dnia, kiedy roszczenie stało się wymagalne. 7. Bieg przedawnienia roszczeń ulega zawieszeniu na okres od dnia wniesienia reklamacji do dnia udzielenia odpowiedzi na reklamację. POSTANOWIENIA KOŃCOWE W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych (tekst jednolity Dz. U. 2016, poz. 471) oraz innych przepisów obowiązujących w tym zakresie. Wszelkie spory związane z Loterią będą rozstrzygane przez sądy powszechne.

7 2. W odniesieniu do warunków opodatkowania nagród w Loterii podatkiem dochodowym od osób fizycznych, zastosowanie znajdują przepisy Ustawy z dnia 26 lipca 1991 r. o podatku dochodowym od osób fizycznych (tekst jednolity Dz. U. z 2012 r., poz. 361 z późn. zm.). 3. Nieodebrane nagrody pozostają do dyspozycji Organizatora Loterii. 4. Za wygrane nagrody nie przysługuje ekwiwalent pieniężny. Uczestnik nie może żądać wymiany nagrody na nagrodę inną. Na podstawie art. 60 ust. 3 ustawy z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych (tekst jednolity Dz. U. 2016, poz. 471), zatwierdzam niniejszy regulamin loterii promocyjnej pod nazwą LOTERIA URODZINOWA, prowadzonej na podstawie zezwolenia Dyrektora Izby Celnej w Szczecinie Nr IAGR MT z dnia r. Szczecin, dnia r.. (podpis) ZAŁĄCZNIK NR 1 DO REGULAMINU LOTERII PROMOCYJNEJ POD NAZWĄ LOTERIA URODZINOWA Wzór Karty

8 Wzór Kuponu ZAŁĄCZNIK NR 2 DO REGULAMINU LOTERII PROMOCYJNEJ POD NAZWĄ LOTERIA URODZINOWA