ASYSTENTKA PROFESJONALNA SZTUKA SKUTECZNEGO ZARZĄDZANIA BIUREM. >> Innowacyjny temat. >> Dyskusja z uczestnikami. >> Pobieranie materiałów

Transkrypt

1 >> Innowacyjny temat >> Dyskusja z uczestnikami >> Pobieranie materiałów >> Pakiet informacyjny >> Tworzenie notatek >> Szkolenie dwudniowe >> Pytania do Eksperta >> Certyfikat uczestnictwa PATRON MEDIALNY WSPÓŁPRACA WSPÓŁPRACA ORGANIZATOR

2 Czy zastanawiasz się... Trener W jaki sposób tworzyć Personal Branding? Jak zostać prawą ręką szefa? Jak powinien wyglądać odpowiedni strój służbowy? W jaki sposób podejmować gości w firmie? Jak wypracować w sobie asertywność? Jak rozwiązywać konflikty? Jak efektywnie zarządzać czasem swoim i swojego przełożonego? Dlaczego praca na stanowisku asystenckim jest talk bardzo ważna? Jak sprawnie zarządzać biurem? Jak prawidłowo prowadzić terminarz szefa? Jak zadbać o własny poziom motywacji? Anna Fabiszak-Muzyka Cele szkolenia Podczas szkolenia rozwiniesz swoje kompetencje w zakresie: Postawy biznesowej Umiejętności interpersonalnych Umiejętności tworzenia profesjonalnego wizerunku Umiejętności wpływających na osiągnięcie sukcesu zawodowego Sztuki zdrowego, pozytywnego myślenia Po szkoleniu Twój przełożony zyskuje: Asystentkę z większymi umiejętnościami Poprawę przepływu informacji w firmie Poprawę współpracy w zespole Wzrost wiarygodności zawodowej osoby na stanowisku asystenckim

3 PROGRAM - DZIEŃ I 8:30 Rejestracja i poranna kawa 9:00 10:30 Cechy profesjonalnej asystentki Kwalifikacje zawodowe i osobiste Reguły protokołu dyplomatycznego Strój służbowy dobieranie stroju do sytuacji Biżuteria i akcesoria biznesowe 10:30 10:45 Przerwa kawowa 10:45 12:15 Asertywność i komunikacja wewnętrzna elementem budowania wizerunku Efektywna komunikacja w zespole Udzielanie konstruktywnej informacji zwrotnej Trudna sztuka odmawiania Asertywne wyrażanie uczuć Stosowanie asertywnych komunikatów Dlaczego wybieramy nieasertywne zachowania Indywidualny styl rozwiązywania konfliktów, a postawa asertywna 12:15 13:15 Przerwa na lunch 13:15 15:15 Wybrane techniki efektywnego zarządzania czasem i podnoszenia efektywności osobistej Macierz Eisenhowera klasyfikacja zadań: pilne, niepilne, ważne, nieważne Zasada Pareto umiejętność zarządzania priorytetami Analiza ABC planowanie zadań dziennych, tygodniowych i miesięcznych Krzywa REFA - własne możliwości i ograniczenia, dobowy rytm wydajności, organizacja dnia Prawo Parkinsona - eliminacja zagrożeń efektywnej organizacji czasu prokrastynacja Gospodarowanie czasem własnym i swojego przełożonego Prowadzenie terminarza szefa Planowanie zadań krótko i długo-terminowych 15:15 Podsumowanie pierwszego dnia szkolenia

4 PROGRAM - DZIEŃ II 9:00 10:30 Personal Branding budowanie marki własnej Zasadność budowania marki przez asystentki Elementy składające się na markę własną Dlaczego budowanie marki własnej jest istotne w pracy na stanowisku asystenckim? Błędy, które mogą kosztować nas wiele (np. historia Justine Sacco) Typy urody dobór kolorów 10:30 10:45 Przerwa kawowa 10:45 12:15 Etykieta i savoir-vivre zachowania Zasady wymiany wizytówek Zachowanie i postawa w trakcie rozmowy (właściwa gestykulacja, mimika, spojrzenie) Zasady zachowania w zależności od miejsca spotkania (praca, wyjazd służbowy, konferencja, teatr, ulica, sklep, wakacje itp.) Odpowiedni dobór tematyki Sztuka prowadzenia rozmów telefonicznych i korespondencji elektronicznej. Grzecznościowe zachowania w windzie, na korytarzu 12:15 13:15 Przerwa na lunch 13:15 15:00 Etykieta i savoir-vivre spotkania Wręczanie kart wizytowych i zaproszeń Prezentacja uczestników spotkania Sztuka podejmowania gości Zasady obowiązujące podczas spotkań biznesowych Wymogi etykiety przy organizowaniu przyjęć Business dining, stołowa etykieta Alkohole (gatunki, wybór, sposób podawania, wznoszenie toastów). Faux pas sztuka unikania uchybień towarzyskich i sposoby niwelowania faux pas 15:00 15:45 Sztuka zdrowego pozytywnego myślenia Jak zadbać o własny poziom motywacji? 12 błędów w myśleniu inteligentnego człowieka Zasady zdrowego pozytywnego myślenia Optymizm, pesymizm - postawy wobec życia i przełożenie ich na sukces zawodowy 15:45 Podsumowanie i zakończenie szkolenia oraz wręczenie certyfikatów

5 Kwalifikacje profesjonalnej asystentki to przede wszystkim umiejętności wspomagania i koordynowania wielu działań i informacji, które występują na linii zarządzający - działy firmy. W celu wstępnej autodiagnozy, każdy Office Manager powinien poznać cechy, którymi powinien się charakteryzować. Pierwszy wykład będzie poświęcony właśnie temu zagadnieniu. Koordynowanie działań związanych z pracą biura, sprawne przekazywaniem informacji oraz wspomaganie zadań prowadzonych przez działy administracyjne Firmy to zadanie trudne i wymagające bardzo wielu kompetencji zawodowych, interpersonalnych i osobistych, które spędza sen z powiek wielu osobom obejmujących stanowisko asystenckie. W związku z tym, program szkolenia również zawiera zagadnienia z zakresu wybranych technik efektywnego zarządzania czasem i podnoszenia efektywności osobistej. Office Manager pracuje bowiem w sercu Firmy i jest odpowiedzialny za planowanie, organizowanie i kontrolowanie procesów administracyjnych Firmy. Personal Branding, Change Management, skuteczne narzędzia i metody niezbędne w zawodzie Office Managera, to tylko część zagadnień, które omówię podczas szkolenia. Oferowane przeze mnie szkolenie, to vademecum porad dla osób, które swoją przyszłość wiążą z pracą na stanowisku asystenckim. Anna Fabiszak-Muzyka Trener Anna Fabiszak-Muzyka Absolwentka socjologii na Uniwersytecie Łódzkim oraz Podyplomowego Studium Trenerów Grupowych i Podyplomowego Studium Coachingu przy Wyższej Szkole Psychologii Społecznej. Ekspert w zakresie kompleksowego wspierania organizacji i ludzi w nich pracujących. Specjalizuje się w programach podnoszących efektywność biznesową i wyniki firm poprzez działania z zakresu strategii personalnej i projektowania najważniejszych procesów oraz narzędzi ZZL. Specjalizuje się w obszarze zarządzania szkoleniami, prowadzi projekty szkoleniowe i doradcze w firmach będących w procesie zmiany i reorganizacji. Jest ekspertem w zakresie projektowania i monitorowania systemów ocen pracowniczych, motywacji i rozwoju, systemów on boarding w organizacjach. Pracowała dla firm: PZU S.A., PKP PLK S.A., real;, KOLPORTER, Akzo Nobel Sp. z o.o. Poczta Polska S.A. i innych. Grupa docelowa Do udziału w szkoleniu zapraszamy obecne asystentki/sekretarki/recepcjonistki, które dążą do podniesienia swoich kwalifikacji zawodowych.

6 Adres warsztatu Mapka dojazdu Centrum Konferencyjne Golden Floor budynek Millenium Plaza Aleje Jerozolimskie 123A Warszawa Kontakt do Producenta Malwina Hajdacka Młodszy Specjalista ds. organizacji szkoleń tel.: Organizator 100% ZAANGAŻOWANIA W TO CO ROBIMY 60 TRENERÓW W ZESPOLE PRZESZKOLONYCH FIRM 100 ZAPROJEKTOWANYCH GIER PRZESZKOLONYCH OSÓB SPOTKAŃ Z NASZYMI KLIENTAMI 4,93 ŚREDNIA OCEN NASZYCH TRENERÓW ZREALIZOWANYCH PROJEKTÓW NIESKOŃCZENIE WIELE NOWYCH POMYSŁÓW to innowacyjna, wchodząca w skład Grupy MMC Polska marka szkoleniowa na polskim rynku usług doradczo-szkoleniowych. Nasze wartości: Postępowość, ponieważ wykorzystujemy nowe narzędzia doradcze, które przekazujemy Państwu w trakcie współpracy Pewność i zaufanie, ponieważ otrzymują Państwo gwarancję pozytywnych rezultatów Współpraca, ponieważ zapewniamy kulturę wymiany wiedzy i doświadczenia pomiędzy naszymi doradcami; każdemu Klientowi gwarantujemy współpracę z opiekunem projektu

7 ZAREZERWUJ JUŻ DZIŚ! Wypełniony formularz wyślij na faks nr , lub na Formularz jest przeznaczony dla jednej osoby. W przypadku rezerwacji dla większej liczby osób, prosimy o powielenie blankietu. 1-2 marca 2017 r. WYPEŁNIJ DRUKOWANYMI LITERAMI Warunki uczestnictwa Imię Nazwisko Stanowisko Departament Firma Ulica Kod pocztowy Telefon TAK, proszę o wystawienie faktury VAT Miasto TAK, chcę wziąć udział w warsztatach Profesjonalna asystentka - sztuka skutecznego zarządzania biurem, termin: 1595 zł + 23% VAT Fax TAK, proszę o umieszczenie danych uczestnika na fakturze TAK, wyrażam zgodę na otrzymywanie faktur elektronicznych. Poniżej adres właściwy do otrzymywania faktur elektronicznych: DANE DO FAKTURY: W przypadku konieczności wystawienia faktury VAT proszę podpisać niniejsze oświadczenie: Zgodnie z rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia (DzU 39 poz. 176) Pełna nazwa firmy Ulica Kod pocztowy oświadcza, że jest płatnikiem podatku od towarów i usług VAT i posiada numer NIP DANE DO WYSYŁKI FAKTURY (jeżeli są inne niż dane do faktury): Pełna nazwa firmy Oddział / dział firmy / z dopiskiem Imię i nazwisko Ulica Miasto 1. Koszt uczestnictwa jednej osoby w szkoleniu wynosi: 1595 zł + 23% VAT 2. Cena obejmuje prelekcje, materiały dotyczące szkoleń, przerwy kawowe oraz lunch. 3. Po otrzymaniu zgłoszenia, prześlemy Państwu potwierdzenie udziału i fakturę pro-forma. 4. Prosimy o dokonanie wpłaty w terminie 14 dni od wysłania zgłoszenia, ale nie później niż przed rozpoczęciem szkolenia. 5. Wpłaty należy dokonać na konto widniejące na fakturze. 6. Rezygnację z udziału należy przesyłać listem poleconym na adres organizatora. 7. W przypadku rezygnacji do 14 czerwca 2017 r. obciążymy Państwa opłatą administracyjną w wysokości 400 zł + 23% VAT. 8. W przypadku rezygnacji po 14 czerwca 2017 r. pobierane jest 100% opłaty za udział. 9. Nieodwołanie zgłoszenia i niewzięcie udziału w szkoleniu powoduje obciążenie pełnymi kosztami udziału. 10. Niedokonanie wpłaty nie jest jednoznaczne z rezygnacją z udziału. 11. Zamiast zgłoszonej osoby w szkoleniu może wziąć udział inny pracownik firmy pod warunkiem przesłania danych osoby zastępczej drogą mailową lub pocztową w terminie do 7 dni przed rozpoczęciem szkolenia. 12. Organizator zastrzega sobie prawo do zmian w programie, lokalizacji wydarzenia i prowadzących. SKĄD DOWIEDZIAŁEŚ SIĘ O NASZYM SZKOLENIU? kontakt telefoniczny z naszym konsultantem... newsletter... portale internetowe (jakie?)... blogi tematyczne (jakie?)... prasa (jaka?)... SM0890 Kod pocztowy Miasto inne (jakie?)... Upoważniamy firmę MM Conferences S.A. do wystawienia faktury VAT bez podpisu odbiorcy. Oświadczam, że należna kwota zostanie przelana na konto MM Conferences S.A.: Bank Polska Kasa Opieki S.A w terminie wskazanym na fakturze. Równocześnie oświadczamy, że zapoznaliśmy się z warunkami uczestnictwa oraz zobowiązujemy się do zapłaty całości kwot wynikających z niniejszej umowy. Upoważniamy firmę MM Conferences S.A. do umieszczenia znaku towarowego (logo) firmy na stronie w dziale Nasi Klienci. data i podpis pieczątka firmy Administratorem danych osobowych jest MM Conferences S.A. z siedzibą w Warszawie (00-241), ul. Długa 44/50 (dalej: MMC). Dane będą przetwarzane w celu świadczenia usług szkoleniowych oraz w prawnie usprawiedliwionym celu administratora danych osobowych. Dane mogą zostać udostępnione podmiotom upoważnionym na podstawie obowiązujących przepisów prawa. Podanie danych osobowych jest dobrowolne ale konieczne celem świadczenia na rzecz Pani/Pana usług przez MMC. Przysługuje Pani/Panu prawo dostępu do treści danych osobowych oraz do ich poprawienia. Usługi świadczone dla pracowników samorządu, które spełniają 2 warunki: 1. Usługi mające charakter kształcenia zawodowego dla uczestnika 2. Finansowane co najmniej w 70% ze środków publicznych są zwolnione z VAT (podstawa Art. 43. Ust.1 punkt 29). W przypadku spełnienia powyższych warunków proszę załączyć oświadczenie potwierdzające spełnienie powyższych warunków. WYRAŻAM ZGODĘ NA:»» używanie przez MMC telekomunikacyjnych urządzeń końcowych w celach marketingowych.»» otrzymywanie od MMC informacji handlowych drogą elektroniczną zgodnie z ustawą z dnia r. (Dz.U. nr 144, poz.1204 z późn. zm.) o świadczeniu usług drogą elektroniczną. data i podpis