Czerwiec (6/2014) myli siê. tylko. str. raz. MANAGER Jacek Majchrowski: Prezydent, Ceramiczny monobloc. jak rado radzi sobie

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Czerwiec (6/2014) myli siê. tylko. str. raz. MANAGER 360 18 Jacek Majchrowski: Prezydent, Ceramiczny monobloc. jak rado radzi sobie"

Transkrypt

1 mobilne restauracje czyli jak zmienia się wars Czerwiec 2014ZAWARTOŚĆ szczêœliwa 7 przepis na sukces podczas kryzysu str. 22 Cena 9,90 zł (w tym 8% VAT) Czerwiec (6/2014) dlaczego CFO myli siê tylko raz str. 46 MANAGER 360 O JACEK MAJCHROWSKI PREZYDENT, PROFESOR, MANAGER Steve Brobst str. 70 STR. 18 Matthias Breschan str. 34 Paweł Dudek str. 40 Nicholas Speeks str. 22 str. 28 Joseph E. Stiglitz wybitny noblista pisze o Innowacjach prawdziwych i pozornych Big Data str. 70 zniknie za 3lata Nr. ind ISSN str. xx Prezydent, profesor, manager str. Jacek Majchrowski 18 prezydent Krakowa Ceramiczny monobloc jak rado radzi sobie na zegarkowym rynku BIZNES DZISIAJ 10 Pieniądze lubią spokój 12 Dariusz Jarosz: Lucyfer na Facebooku 14 Andrzej Nierychło: Na kolei bez zmian 16 Krzysztof Cielenkiewicz: Wielka nieobecna 17 Wiktor Legowicz: Pracowici przedsiębiorcy MANAGER Jacek Majchrowski: Prezydent, profesor, manager RYNEK 22 Nicholas Speeks: Mercedes w Chinach 28 Joseph E. Stiglitz: Innowacje prawdziwe i pozorne 30 Jarosław Śliwa: Szczęśliwa siódemka 34 Matthias Breschan: Ceramiczny monobloc 38 Peugeot bez barier 40 Paweł Dudek: Mobilne restauracje 44 Maciej Harczuk: Co z prawem upadłościowym? Michał Gorczyca str. 62 INWESTYCJE 46 CFO myli się tylko raz 48 Zarządzanie ryzykiem z wykorzystaniem instrumentów fi nansowych 49 Zarządzanie ryzykiem walutowym w spółce giełdowej 52 Handel wysokich częstotliwości nowy wiek, nowe pokolenie LUDZIE 54 Wioletta Kułakowska, Ewa Karzel- -Gontard: Gimnazjum na anglosaską nutę HR Jarosław Śliwa Wioletta Kułakowska, str. 30 Ewa Karzel-Gontard str Poszukiwanie diamentów 60 Jak skutecznie dobierać pracowników? 61 Okiem praktyka IT MANAGER 62 Michał Gorczyca: Transformacja biznesu dzięki IT 66 Dimension Data nowa marka na rynku IT w Polsce 68 Innowacyjne narzędzia dla logistyki 70 Steve Brobst: Big data zniknie za 3 lata 72 InKoM Inteligentny Kokpit Menedżerski 74 Nowe rozwiązania IBM FORUM 76 Energetyka rozproszona 79 Krzysztof Dziaduszyński: Energetyczne źródełka NAUKA 80 Manager dzisiaj REPORT 84 Škoda Superb w Bellagio 88 Laurin & Klement XXI wieku 90 W dwóch strefach czasowych 91 GTS na start 92 W zakupowym raju 94 W letniej odsłonie DUTY FREE 96 Biznesowe Oscary 6

2 M BIZNES DZISIAJ WIELKI BRAT PATRZY Jaki użytek mogą uczynić z wiedzy, którą posiadają na nasz temat w ogóle nieznane nam firmy i osoby, które dzięki Internetowi wiedzą o nas znacznie więcej niż nam się wydaje? Czy może to stać się dla nas niebezpieczne? Może któregoś dnia ktoś wyczyści nasze konta. A może jakiś szaleniec pozna dzięki dostępowi do systemu GPS drogę, jaką codziennie wozimy dzieci do szkoły? Obawy te nie są pozbawione podstaw. Warto więc głęboko zastanowić się, jakiego typu dane na nasz temat skłonni jesteśmy powierzyć wcale nie anonimowemu Internetowi. Do refleksji tych skłonił mnie bardzo ciekawy tekst Esther Dyson opublikowany przez Projekt Syndicate, a zatytułowany Kłopot sektora prywatnego z prywatnością. Autorka słusznie stwierdza: Prywatność to sprawa osobista. Korzystając z usługi, człowiek wchodzi w związek z jej dostawcą. Dostawcy więc powinni zrozumieć, że ich użytkownicy będą oczekiwać przejrzystości, szacunku i uznania, które stanowią podstawę każdego związku. Istnieje wiele usług związanych z obsługą klienta, które wykorzystują źródła danych dopasowujące nazwy użytkowników i adresy owe za pomocą nieokreślonych środków. Większość ludzi zapewne nie ma pojęcia o tego typu praktykach choć teraz pewnie wcale nie będą wstrząśnięci takimi informacjami. Niektórzy ludzie nie chcą takiej nadopiekuńczości albo dlatego, że są już znanymi osobistościami i opędzają się od namolnych fanów czy natrętów, albo wolą, żeby nieznane osoby nie wiedziały o nich zbyt wiele. Redaktor naczelny Piotr Cegłowski Zast. red. naczelnego Dział Ludzie Andrzej Mroziński Zast. red. naczelnego Dział IT, Nauka Wojciech Gryciuk Manager.inwestycje.pl Tomasz Miarecki Sekretarz redakcji, Manager Report Barbara Grabowska Dyrektor artystyczny Maja Hałko Rynek, Inwestycje Krzysztof Cielenkiewicz Studio Krzysztof Krawczyk Felietony, komentarze Wojciech Giełżyński Dariusz Jarosz Andrzej Nierychło Wiktor Legowicz Maciej Siembieda Marek Skała Cezary Stolarczyk (USA) Dział foto Bartosz Grzywna Management Business Association Prezes Maciej Siembieda Wydawnictwo Business Magazine Manager ul. Willowa Józefów k. Warszawy Siedziba redakcji ul. Różana 45, Warszawa tel , fax CEO Jarek Dotka EDYTORIAL Redaktor naczelny Pięć gwiazdek Martwi mnie deprecjonowanie wartości, które to zjawisko świetnie ilustrują zmiany w języku. Zwykłe dwupokojowe mieszkanie to dziś apartament. Celowo używam cudzysłowu, ponieważ jak w takim razie określić dwustumetrowe lokum w centrum miasta, z pokojami o wysokości 4 m i olbrzymim tarasem? To samo dotyczy hoteli. Często bywam zapraszany na firmowe PIOTR CEGŁOWSKI imprezy do krajowych pięciogwiazdkowców. I tym razem cudzysłów jest niezbędny. Zwykle polski standard five stars oznacza standardowe pokoje z tanimi meblami, fatalną kuchnią (dorsz smakuje tak samo jak schabowy) i niezbyt pięknie pachnące toalety. W jednym z takich hoteli podczas konferencji ukradziono mi wysłużoną marynarkę Versace, której nowy posiadacz pewnie zadaje szyku na wiejskich dyskotekach Za chwilę zaczyna się sezon urlopowy. Biura turystyczne reklamują superluksusowe wakacje, czyli All Inclusive w Turcji lub w Egipcie, gdzie turystom podaje się papki mięsopodobne i skwaśniałe wino, a oprawę artystyczną zapewniają weseli turyści zza wschodniej granicy ze złotymi łańcuchami na grubych karkach. Czy naprawdę nie lepiej byłoby nadać słowom ich właściwe znaczenie? Niech skromne mieszkanie w Warszawie nazywa się jak kiedyś M3, choćby nawet kosztowało tyle co prawdziwy apartament w Łodzi. A goście z zagranicy odwiedzający nasze hotele mogliby uniknąć niemiłych niespodzianek konfrontując znaczenie polskich i europejskich gwiazdek. Podobnie zresztą jak Polacy spragnieni wypoczynku w egzotycznych krajach. Cóż i tym razem nie mogło się obyć bez cudzysłowu. Doradca zarządu ds. marketingu i reklamy Żaneta Gaca kom Dyrektor biura reklamy i rozwiązań dla biznesu Mariusz Malinowski kom Dyrektor marketingu Aleksandra Koziejowska kom Key Account Manager Joanna Biedrzycka kom Magdalena Łasak kom Redakcja współpracuje z Project Syndicate Polska, publikującym opinie i analizy, których autorami są najbardziej wpływowi międzynarodowi intelektualiści, ekonomiści, mężowie stanu, naukowcy i liderzy biznesu. 8

3 TRANSFORMACJA ROZMOWA BIZNESU Z MICHAŁEM GORCZYCĄ, DYREKTOREM DEPARTAMENTU OPERACYJNEGO I INFORMATYKI W GRUPIE CARDIF DZIĘKI IT Czym zajmuje się Grupa Cardif? Cardif to należące do francuskiej grupy BNP Paribas towarzystwo ubezpieczeniowe, które jest autorem koncepcji i światowym liderem w ubezpieczeniach typu bancassurance. Jest to model biznesowy, w którym sprzedaż produktu ubezpieczeniowego jest oferowana jako uzupełnienie oferty szeroko rozumianych produktów finansowych: bankowych, leasingowych, itd. W Polsce Cardif działa od 1998 r., obecnie ma 2 mln ubezpieczonych przy przypisie składki ponad 400 mln zł. Jak długo pracuje pan w Cardif? Jestem związany z Cardif od samego początku działania firmy w Polsce i był to mój pierwszy kontakt z sektorem ubezpieczeniowym. Wcześniej pracowałem w firmie zajmującej się produkcją i postprodukcją telewizyjną na potrzeby działających w Polsce stacji telewizyjnych. Gdy rozpoczynałem pracę w Cardif, firma nie miała jeszcze wydzielonego działu IT, a ja zostałem zatrudniony jako deweloper aplikacji i jednocześnie pierwszy pracownik działu informatyki. Pierwsze zadanie, które otrzymałem okazało się prawdziwym wyzwaniem. Dla jednego z nowych klientów Cardif trzeba było napisać aplikację służącą do rejestracji osób przystępujących do ubezpieczenia grupowego, które ta firma wykupiła dla swoich pracowników. Razem z kolegą udało nam się w półtora miesiąca napisać program w pełni zintegrowany z ZUS-owym programem Płatnik. Co ciekawe, program ten jest wykorzystywany do dziś nie tylko przez tego klienta, ale również wielu innych, oczywiście po licznych modyfikacjach. Jak dalej potoczyła się pana kariera? Grupa Cardif w Polsce rozwijała się bardzo dynamicznie i dotyczyło to również działu IT. Po stworzeniu systemu do obsługi ubezpieczeń pracowniczych, przyszła pora na rozwiązania dedykowane obszarowi bancassurance. Następnie, po rozwinięciu sektora ubezpieczeń indywidualnych, tzn. życiowych i majątkowych, byłem odpowiedzialny za wdrożenie korporacyjnych aplikacji, opartych na mało znanym w Polsce języku programowania GraphTalk. W roku 2002 zostałem dyrektorem Departamentu IT, odpowiedzialnym w Grupie za utrzymanie infrastruktury IT oraz rozwój aplikacji, a sześć lat później w ramach połączonego Departamentu Operacyjnego i Informatyki dodatkowo za obsługę klienta oraz projekty. Jak, według pana, zmieniło się podejście do rozwoju obszarów IT na przestrzeni ostatnich lat? Początkowo skutecznym podejściem było tworzenie systemów własnymi siłami lub korzystanie z rozwiązań korporacyjnych. Dawało nam to elastyczność, której potrzebują rozwijające się przedsiębiorstwa, przy zachowaniu niskich kosztów działalności. Wraz z szybkim rozwojem firmy strategia ta przestała się sprawdzać. Doszliśmy do wniosku, że dużo efektywniejsze jest wykorzystanie gotowych rozwiązań dostępnych na rynku i ich odpowiednie dostosowanie do potrzeb organizacji, przy utrzymaniu silnego wewnętrznego zespołu i know-how. Oczywiście, potrzeby w zakresie rozwoju systemów IT, zarówno wewnętrzne, jak i zewnętrzne, były coraz większe. DOCELOWY MODEL HURTOWNI DANYCH UDAŁO SIĘ ZDEFINIOWAĆ TAK, BY ZNACZNIE WYKRACZAŁ POZA OBECNE WYMAGANIA I UMOŻLIWIAŁ ŁATWY ROZWÓJ W PRZYSZŁOŚCI. GRUPA CARDIF Powstałe we Francji w 1973 r. towarzystwo ubezpieczeniowe, które obecnie wchodzi w skład międzynarodowej grupy finansowej BNP PARIBAS, jest światowym liderem w obszarze bancassurance, ubezpieczając 90 mln osób w 37 krajach świata. W Polsce firma jest obecna od 1998 r., najpierw poprzez Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie Cardif Polska S.A., a od 2001 r. także poprzez Cardif ARD Oddział w Polsce, który zajmuje się ubezpieczeniami majątkowymi. Z usług Grupy Cardif w Polsce skorzystało już ponad 10 mln Polaków. Zdjęcia materiały prasowe 62 63

4 Organizacja oczekiwała od nas m.in. coraz bardziej złożonych raportów i analiz dostarczanych szybciej i sprawniej. Dodatkowo, wraz z rozwojem firmy gwałtownie zaczęła rosnąć ilość gromadzonych danych, a systemy dziedzinowe nie były w stanie ich efektywnie przetwarzać tak, by wygenerować wartość dodaną dla biznesu. Kolejnym wyzwaniem było to, że systemy dziedzinowe często nie były zintegrowane ze sobą, a generowane przez nie dane były nieuporządkowane, brakowało też ujednoliconego słownika pojęć biznesowych, co niejednokrotnie prowadziło do nieporozumień. Jakie decyzje podjęli państwo w celu zaspokojenia pojawiających się potrzeb? Zrozumieliśmy, że organizacja doszła do momentu, w którym niezbędne staje się wdrożenie sytemu porządkującego dane i zapewniającego elastyczne możliwości raportowe, czyli Hurtowni Danych. Wysłanie zapytania ofertowego do dostawców technologii poprzedziła faza analizy potrzeb i zbierania wymagań od poszczególnych działów biznesowych. Okazało się, że było to bardzo dobre podejście, które pozwoliło nam precyzyjnie zdefiniować oczekiwania użytkowników biznesowych dotyczące zakresu informacji, które mają być dostarczane przez Hurtownię Danych. To znacznie ułatwiło właściwe zamodelowanie jej struktury. Do przetargu zaprosiliśmy kluczowych dostawców w tym obszarze, a po szczegółowej analizie przedstawionych ofert zdecydowaliśmy się na współpracę z SAS Institute. Co zdecydowało o wyborze partnera do tego projektu? SAS zaproponował najbardziej merytoryczną i kompletną ofertę, dopasowaną do naszych oczekiwań i to było głównym czynnikiem, który zadecydował o wyborze tego konkretnego dostawcy. Do tego doszła renoma narzędzi SAS w obszarze analitycznym, potwierdzona referencjami zewnętrznymi, jak i wewnętrznymi, tzn. innych spółek Grupy. Nie bez znaczenia była też zbliżona do naszej kultura organizacyjna specjaliści, którzy zostali włączeni do projektu, pracowali w SAS od lat, doskonale znali oferowane rozwiązania i byli w stanie wesprzeć nas merytorycznie w procesie wdrożenia. Jak przebiegało wdrożenie? Projekt został podzielony na trzy etapy: wypracowanie optymalnego modelu danych detalicznych, zasilenie Hurtowni Danych oraz budowa warstwy raportowej. Kluczowe okazało się odpowiednie zdefiniowanie modelu danych, który w efektywny sposób zintegruje i ujednolici dane z licznych systemów dziedzinowych. SAS, bazując na doświadczeniach z podobnych projektów zrealizowanych w sektorze ubezpieczeniowym, zaproponował gotowy projekt modelu danych. W ramach wdrożenia dostosowaliśmy ten model do naszych konkretnych potrzeb, które ze względu na specyfikę naszej działalności różniły się od potrzeb standardowych firm ubezpieczeniowych. Patrząc na to wyzwanie z perspektywy czasu, jestem przekonany, że był to kluczowy moment tego wdrożenia i gdyby to zadanie nie zostało dobrze zaplanowane i zrealizowane, powodzenie całego projektu mogłoby stanąć pod znakiem zapytania. Kolejnym istotnym etapem było zasilenie Hurtowni Danych. Na tym etapie niezwykle ważna okazała się dobrze zorganizowana współpraca i podział odpowiedzialności między zespołami Cardif i dostawcy jako że najlepiej znamy systemy dziedzinowe, wzięliśmy na siebie ekstrakcję danych i ich przetworzenie do postaci gotowej do wrzucenia do Hurtowni, a konsultantom SAS powierzyliśmy opracowanie zasilenia docelowego modelu. Na początku zaproponowany przez nas podział zakresu obowiązków został przyjęty ze zdziwieniem przez zespół SAS, ponieważ zakładał zwiększony nakład pracy po naszej stronie, ale w rezultacie mogliśmy potwierdzić, że była to dobra, pragmatyczna decyzja. Przy okazji przenieśliśmy część klasyfikacji danych do systemów dziedzinowych, co obecnie znacznie ułatwia nam wprowadzanie nowych produktów ubezpieczeniowych. Gdy ten etap został zakończony, zespół SAS przygotował warstwę raportową i zaimplementował dla nas 20 pierwszych raportów według wymagań poszczególnych działów biznesowych Grupy Cardif. To oczywiście tylko początek, gdyż apetyt na nowe raporty i analizy jest ogromny. Kto obecnie korzysta z Hurtowni? Prawie wszystkie działy, chociaż na razie jeszcze w różnym zakresie. Większość użytkowników końcowych korzysta wyłącznie z gotowych raportów, ale ze względu na to, że mają one charakter dynamiczny, można z nich generować raporty dostosowane do indywidualnych potrzeb. Teraz każdy dział może się ograniczyć do generowania cyklicznych raportów, z których końcowi użytkownicy mogą wybrać sobie to, co ich najbardziej interesuje, i to bez konieczności pisania oddzielnej specyfikacji. Każdy raport jest teraz dostępny w przeglądarce i w prosty sposób można zmienić w nim okres, punkt widzenia, itp. CO LUBI MICHAŁ GORCZYCA? ZEGAREK mechaniczny Atlantic ELEKTRONIKA Apple KUCHNIA polska RESTAURACJA U kucharzy WAKACJE latem żagle wraz z rodziną i dziećmi (dwóch synów, 8 i 5 lat) na Mazurach lub w Chorwacji, zimą narty SPORT kiedyś wyczynowo sprint (10,99 sek. na 100 m) SAMOCHÓD Volvo XC70 HOBBY genealogia (zbudowane przez niego drzewo genealogiczne sięga 1700 roku, zawiera ponad 1400 przodków i jest cały czas rozszerzane), z muzyki najbardziej lubi rock z lat 80. i 90., m.in. Republikę, często wybiera się z żoną do kina, podobają mu się firmy Woody ego Allena, lubi też grać w brydża czeniowych, co bardzo przyda się zarówno Zarządowi, jak i Działowi Aktuarialnemu. A w jaki sposób Hurtownia będzie wspierać spełnienie wymogów Solvency II? W trzech obszarach: liczeniu marginesu wypłacalności, analizie ryzyka operacyjnego oraz raportowaniu do KNF. Liczenie marginesu wypłacalności już jest realizowane i nie ukrywam, że Hurtownia staje się obecnie jedynym źródłem wiarygodnych i uporządkowanych danych, za pomocą którego można to zrobić. Co do analizy ryzyka operacyjnego, to bardziej polega ona na szacunkach, a narzędzia analityczne wspomagające ten proces zamierzamy wdrożyć w niedalekiej przyszłości. Raporty dla KNF są już częściowo generowane w oparciu o HD, a kolejne będą sukcesywnie implementowane. Zrealizowany projekt był największym projektem IT w historii polskiego oddziału Cardif? Tak, ze względu na zaangażowanie w ten projekt praktycznie całej firmy. Bardzo ważna była przy tym pomoc Zarządu, który zmobilizował cały zespół, i bez tego wsparcia nie udałoby się zakończyć wdrożenia z sukcesem. Co równie ważne, pomimo tak dużej skali projektu, dzięki zaangażowaniu zespołu po stronie Cardif i SAS, projekt udało się zakończyć w nieco ponad rok, w założonym czasie i budżecie. Jakie obecnie wyzwania stoją przed panem i firmą w związku z zakończeniem wdrożenia Hurtowni Danych? Zdefiniowanie modelu danych oraz sprecyzowanie pojęć biznesowych pozwoliło uporządkować wiele procesów biznesowych, ale żeby tego nie zaprzepaścić, zostały opracowane procedury współpracy między poszczególnymi departamentami nastawione na utrzymanie wysokiej jakości danych. Od ich przestrzegania będzie jednak zależało, czy ten plan się powiedzie. Znacznie większym wyzwaniem będzie natomiast to, że obecnie technologie IT zaczynają być postrzegane jako element determinujący rozwój firmy. Zatem rola działu IT w organizacji staje się coraz bardziej krytyczna, a tempo i efektywność wprowadzanych zmian bezpośrednio wpływają na konkurencyjność firmy. Jestem głęboko przekonany, że dzięki zakończonemu projektowi będzie nam znacznie łatwiej rozwijać środowisko IT w Cardif i wdrażać innowacyjne rozwiązania informatyczne, a potencjał analityczny danych zgromadzonych w Hurtowni uda się wykorzystać do generowania wartości biznesowej dla firmy. Korzystając z tej okazji chciałbym przekazać szczególne podziękowania dla całego zespołu Cardif bez jego zaangażowania i wsparcia ten projekt nie zakończyłby się sukcesem. Rozmawiał Wojciech Gryciuk 64 Jak widzi pan dalszy rozwój środowiska Hurtowni? Ponieważ cały czas pojawiają się nowe wymagania biznesowe i regulacyjne, za którymi kryje się nowy apetyt na dane i analizy, to spodziewamy się, że i sama Hurtownia będzie dalej rozwijana we współpracy z SAS. Z pewnością będziemy dążyli do maksymalnego wykorzystania jej potencjału w celu dostarczania korzyści w kolejnych obszarach biznesowych. Pierwszym planowanym projektem jest wykorzystanie możliwości prognozowania wielkości ubezpieczerwiec

5 DIMENSION DATA NOWA MARKA NA RYNKU IT W POLSCE Transakcja zakupu oddziałów NextiraOne przez Dimension Data została sfinalizowana w lutym 2014 roku, a zmiana nazwy nastąpiła z końcem kwietnia br. Transakcja objęła przejęcie oddziałów NextiraOne w Polsce, Austrii, Belgii, Czechach, Niemczech, Irlandii, Luksemburgu, Holandii, Portugalii, na Słowacji, w Hiszpanii, Wielkiej Brytanii oraz na Węgrzech. Dimension Data dzięki podejściu, iż klient i jego potrzeby są dla firmy najważniejsze, pomimo dość krótkiej, 30-letniej historii, osiągnęła pozycję największego na świecie, niezależnego od producentów integratora. Roczna sprzedaż kształtuje się na poziomie 6 mld dol. Ponadto, pod względem przychodów Dimension Data jest również największym integratorem systemów ANDREW COULSEN, CEO DIMENSION DATA W EUROPIE: Po przejęciu NextiraOne obecność Dimension Data w Europie wzrosła z 10 do 16 krajów i teraz jesteśmy bezpośrednio obecni w sześciu dodatkowych, tzn. w Polsce, na Węgrzech i Słowacji, w Austrii, Portugalii i Irlandii. Natomiast w krajach, w których dotychczas działała nasza firma mamy teraz znacznie większy udział w rynku. Zyskaliśmy także dla naszej działalności w Europie ponad 1850 wyjątkowych specjalistów, a ponadto, co jest szczególnie wartościowe dla nas, silną pozycję NextiraOne w sektorze publicznym i usługowym, która daje nam możliwość wejścia w nowe obszary rynku. Wraz z zakończeniem procesu zmiany nazwy NextiraOne na Dimension Data zmierzamy w kierunku zdobycia pozycji wiodącego dostawcy rozwiązań i usług IT w Europie. bezpieczeństwa i rozwiązań wideo na świecie. W raporcie firmy analitycznej Gartner Magic Quadrant for Communications Outsourcing & Professional Services firma od trzech lat niezmiennie zajmuje pozycję lidera. Od 2011 roku korporacja należy do japońskiej Grupy NTT, której roczne przychody przekroczyły w zeszłym roku 128 mld dol. Zakup oddziałów NextiraOne przez Dimension Data jest DIMENSION DATA ZAMKNĘŁA PROCES PRZEJĘCIA SPÓŁEK NEXTIRAONE W 13 KRAJACH W EUROPIE, W TYM W POLSCE. PROCES PRECYZYJNIE ZAPLANOWANEGO I STOPNIOWEGO ŁĄCZENIA DWÓCH FIRM, USTALENIA SPOSOBU WSPÓŁPRACY W RAMACH NOWEJ ORGANIZACJI ORAZ BUDOWANIA PORTFOLIO ROZWIĄZAŃ I USŁUG NA BAZIE POŁĄCZONYCH OFERT NADAL TRWA. MAREK KOBIELSKI, PREZES ZARZĄDU DIMENSION DATA POLSKA: Nowa marka zmienia sposób postrzegania nas przez naszych klientów w Polsce. Jesteśmy częścią dynamicznej i stabilnej korporacji, bardzo wiarygodną firmą do obsługi i realizacji dużych, międzynarodowych projektów. Mamy więcej umiejętności i zasobów umożliwiających nam zarządzanie infrastrukturą klienta, zdjęciem z niego obowiązku utrzymania pełnej dostępności usług IT czy udostępnianie rozwiązań komunikacyjnych z chmury. A to daje nam szansę na zwiększenie udziału w rynku. dobrym przykładem komplementarnego połączenia silnych stron. Ogromne doświadczenie i referencje Dimension Data w obszarze rozwiązań transmisji danych, bezpieczeństwa, współpracy grupowej, komunikacji wideo oraz zarządzania kosztami telekomunikacyjnymi zostają połączone z wiedzą i doświadczeniem NextiraOne w obszarze głosu, telefonii IP, rozwiązań do obsługi klienta czy budowy sieci wraz z ich zarządzaniem. W Polsce firma Dimension Data będzie świadczyła także usługi związane z optymalizacją kosztów IT oraz z outsourcingiem infrastruktury IT korporacja zarządza na świecie infrastrukturą sieciową wartą 30 mld dol. Planuje też włączenie do oferty usług w chmurze obliczeniowej, bo od niedawna oferuje je z powodzeniem na całym świecie. Dla korporacji najważniejszy jest klient i pracownicy, o których firma dba oferując im ciągły rozwój dzięki zaplanowanym ścieżkom kariery. Mają oni możliwość podnoszenia swojej wiedzy i umiejętności korzystając także z wirtualnego uniwersytetu Dimension Data, za pomocą którego mogą brać udział zarówno w szkoleniach technicznych, jak i biznesowych. Wojciech Gryciuk DIMENSION DATA Globalny dostawca rozwiązań i usług ICT, który działa w 58 krajach na 5 kontynentach zatrudniając ok. 23 tys. osób. Firma oferuje usługi związane z integracją systemów, managed services, outsourcingiem IT oraz cloud computing (IT-as-a-Service). W 2013 r. jej obroty wyniosły ponad 5,8 mld dol., z czego na Europę przypadło 1,3 mld dol. Firma jest obecna w 16 krajach w Europie i zatrudnia 4,5 tys. osób. W Polsce Dimension Data prowadzi działalność poprzez biura w Warszawie, Gdyni, Katowicach, Krakowie, Poznaniu i Wrocławiu. Firma posiada Centrum Szkoleniowe i Centrum Pomocy Technicznej dla klientów z całej Europy w obszarze rozwiązań głosowych. W 2011 r. firma Dimension Data została zakupiona przez japońską Grupę NTT, która w ubiegłym roku mogła się pochwalić przychodami na poziomie 128 mld dol. przy zatrudnieniu 227 tys. osób

6 INNOWACYJNE NARZĘDZIA DLA LOGISTYKI ZA POMOCĄ AX4 OPEN MOŻNA SAMODZIELNIE TWORZYĆ ROZWIĄZANIA NA PLATFORMIE LOGISTYCZNEJ AX4 FIRMY AXIT. NA ŚWIECIE KORZYSTA Z NIEJ PONAD 100 TYS. UŻYTKOWNIKÓW W 100 KRAJACH, WYMIENIAJĄC PONAD 1 MLN INFORMACJI KAŻDEGO DNIA. AXIT AG to niemiecki koncern specjalizujący się w rozwiązaniach IT wspomagających integ - rację partnerów logistycznych w łańcuchu dostaw. Jego sztandarowym produktem jest dostępna w chmurze publicznej platforma logistyczna AX4, z której korzysta ponad 40 tys. firm z całego świata, głównie z branży motoryzacyjnej, chemicznej i spedycyjnej, m.in. DHL, DB Schenker, Ford, Porsche czy BASF. W Polsce firma działa od 1999 r. poprzez zlokalizowaną we Wrocławiu spółkę AXIT, która odpowiada za rozwój oprogramowania, a także za całą infrastrukturę sprzętową, na której platforma jest dostępna w chmurze. AX4 OPEN Artur Zgoda, Member of Management Board AXIT i wiceprezes polskiego oddziału. AX4 OPEN TO IDEALNE ROZWIĄZANIE DLA FIRM OBSŁUGUJĄCYCH NIESTANDARDOWE PROCESY LOGISTYCZNE. Najnowszym produktem wspomagającym klientów korzystających z platformy AX4 jest AX4 Open. To rozwiązanie do samodzielnego kształtowania procesów SCM w zarządzaniu łańcuchem dostaw, które umożliwia konfigurowanie i zarządzanie nimi on-line w czasie rzeczywistym na bazie gotowych modułów, i to zarówno w warstwie transportowej, jak i zamówień do poddostawców. Korzystanie z AX4 Open jest bardzo elastyczne można za jego pomocą wspomagać zarówno wszystkie procesy SCM, jak i ich wybraną część, co upraszcza dostosowanie go do posiadanych rozwiązań IT. Pracując nad projektem i funkcjonalnością oprogramowania firma może sama decydować, jak finalne rozwiązanie powinno wyglądać i funkcjonować, a dzięki dostępności gotowych modułów znacznie skrócić czas potrzebny na wdrożenie projektu. To, co kiedyś wymagało pisania oprogramowania przez wiele dni, dziś można osiągnąć w kilka godzin za pomocą AX4 Open Tools uważa Artur Zgoda, Member of Management Board AXIT i wiceprezes polskiego oddziału. Oferowane rozwiązanie jest bardzo intuicyjne w implementacji i użytkowaniu. Budowa rozwiązań best-practises może się bowiem odbywać za pomocą Fot: Małgorzata Kujda prostych operacji Kopiuj-Wklej już na poziomie sprzedaży. Wystarczy skopiować standardowe rozwiązanie, pokazać je klientowi i po zasięgnięciu jego opinii szybko dostosować on-line do jego potrzeb. A to pozwala skrócić wdrożenie do minimum i rozpocząć pracę operacyjną z klientem nawet w ciągu tygodnia od podpisania umowy, co istotnie wpływa na szybszy rezultat biznesowy. Niestandardowe aplikacje, np. do kalkulacji taryf spedycyjnych, można z kolei rozwijać za pomocą schematów blokowych, co znacznie upraszcza proces ich tworzenia, bo nie wymaga umiejętności programistycznych. Oczywiście, istnieje też możliwość rozszerzeń programistycznych i pisania własnych aplikacji za pomocą modułu Apps, ale to zależy już od kompetencji działu IT w tym zakresie. Jeśli takich nie posiada, zawsze może skorzystać z pomocy specjalistów z firmy AXIT. Jednym z najbardziej spektakularnych przykładów wykorzystania AX4 Open jest światowy gigant logistyczny firma DHL, która w obszarze SCM tworzy rozwiązania best-practises dla firm sektora MŚP. Dzięki skorzystaniu z narzędzi AX4 udało się w skrajnym przypadku skrócić czas dostarczenia rozwiązania z miesiąca do jednego tygodnia, a w przypadku 80 proc. wszystkich do dwóch. Co więcej, tylko przy pierwszych 2-3 projektach niezbędna była pomoc dostawcy rozwiązania. Obecnie w całości są one bowiem przeprowadzane samodzielnie. Wojciech Gryciuk 68

7 Na ile w pojęciu big data ważna jest ilość danych? Bardzo ważna, ale większość korporacji nie do końca zdaje sobie sprawę z tego, co to pojęcie tak naprawdę oznacza. Wyzwania, jakie dostrzegają w powiązaniu z big data, sprowadzają bowiem do ilości generowanych danych, a nie do ich różnorodności. A przecież termin big data odnosi się przede wszystkim do ogromnych ilości wielostrukturalnych danych pochodzących z Internetu, włączając w to media społecznościowe, jak również różnego rodzaju formatów danych, których nie sposób przechowywać w tradycyjnych bazach danych. To może jakiś przykład, gdzie różnorodność danych jest większym wyzwaniem niż ich ilość? Bardzo dobrym przykładem są gromadzone przez operatorów telekomunikacyjnych tzw. CDR-y (Call Detail Record) rekordy, z których każdy zawiera niezbędne informacje dotyczące pojedynczej przeprowadzonej rozmowy telefonicznej, a które gromadzi się w celu naliczania za nie opłat. Jest ich naprawdę dużo, jeśli uwzględnić, że tacy operatorzy, jak Orange, T-mobile czy BIG DATA ZNIKNIE ZA 3 LATA ROZMOWA ZE STEPHENEM BROBSTEM, CTO W FIRMIE TERADATA STEPHEN BROBST, CTO W FIRMIE TERADATA: W biznesie najbardziej się liczy używanie przeszłości do prognozowania przyszłości, a także zarządzanie przyszłością, a nie przeszłością. Polkomtel mają w Polsce po kilka milionów subskrybentów, a każdy z nich przeprowadza miesięcznie rozmów telefonicznych. Analizowanie zgromadzonych w nich danych może dać nieocenione korzyści, ale przez lata stosowano do tego jedynie technologie klasy MPP (Massively Parallel Processing). Nowym pomysłem, który nasza firma stosuje dzięki przejęciu trzy lata temu firmy Aster Data, jest przekształcanie CDR-ów do postaci grafu społecznościowego, gdzie każda rozmowa jest odzwierciedlona poprzez dodanie połączenia między subskrybentami, którzy ją przeprowadzili, a którzy są w nim reprezentowani jako węzły. Proces ten, chociaż wymaga ogromnych ilości pamięci oraz zaangażowania dużej mocy komputerowej, pozwala ustalić, którzy subskrybenci mają największy wpływ na generowanie nowych połączeń. To niezwykle ważna informacja z punktu widzenia biznesu, której uzyskanie za pomocą stosowania tradycyjnych technologii w ogóle nie jest możliwe. A wiedza, jaka w nich tkwi, może pomóc nie tylko w obniżeniu kosztów kampanii marketingowych, ale też we wprowadzaniu nowych produktów na rynek. Co ciekawe, zamiast przechowywać w CDR-ach rozmowy w postaci głosowej, coraz powszechniej stosuje się aplikacje umożliwiające ich transkrypcję na zapis tekstowy, co drastycznie zmniejsza zapotrzebowanie na pamięć masową niezbędną do ich przechowywania. Czy to oznacza, że generalnie brakuje na rynku zaawansowanych narzędzi do przetwarzania big data? Tak, a największy ich niedostatek jest zauważalny właśnie w obszarze analiz danych wielostrukturalnych, bo zapotrzebowanie na nie dopiero się rodzi. Większość dostępnych rozwiązań znajduje się na wstępnym etapie rozwoju i to właśnie było powodem, dla którego Teradata przejęła w 2011 roku firmę Aster Data, specjalizującą się w dostarczaniu narzędzi analitycznych. Obecnie narzędzia Teradata do analiz danych wielostrukturalnych wyprzedzają rynek o całą epokę. Najnowsza, szósta wersja naszego sztandarowego produktu, jakim jest Teradata Aster Discovery Platform, jest pierwszą, która oferuje innowacyjny system przetwarzania umożliwiający optymalizację różnych silników analitycznych. Jej silną stroną jest też zdolność integrowania technologii przetwarzania Big Data z tradycyjnymi technologiami. Oznacza to, że jeśli chce się skorzystać z tych ostatnich, już wypróbowanych, Teradata Aster Discovery Platform może przekonwertować dane wielostrukturalne do nie tylko najbardziej popularnego formatu bazodanowego SQL, ale także do innych, np. używanych przez coraz bardziej popularny system R. Ale czy to nie pan powiedział niedawno, że pojęcie big data umrze śmiercią naturalną w ciągu najbliższych trzech lat? Tak. Jeśli bowiem spojrzeć na ewolucję danych, to głównie analizowane są te pochodzące z systemów bankowych oraz wspomagających zarządzanie (ERP). I dostawcy technologii na bazie wieloletnich doświadczeń doprowadzili do perfekcji narzędzia do pozyskiwania z nich użytecznej wiedzy. Generalnie dobrze radzą one sobie także z big data, który to termin zaczął być popularny jakieś 10 lat temu, ale trzeba mieć świadomość, że coraz więcej źródeł danych generuje dane mieszanego typu: big data, small data, ustrukturyzowane i wielostrukturalne i że za chwilę będzie to już normą, a nie wyjątkiem. A wtedy tego terminu przestanie się używać na podobieństwo określenia smartfon, które za kilka lat zostanie zastąpione wyrazem telefon, bo innych urządzeń tego typu po prostu nie będzie. Do głosu może natomiast dojść termin Science Organisation, przez co należy rozumieć chęć naukowego podejścia do wszelkiego rodzaju spływających danych i nieustannego przeprowadzania na nich eksperymentów, skąd już niedaleko do Learning Organisation. Big data gros danych czerpie z mediów społecznościowych. W jakim stopniu ich analizowanie jest ważne dla biznesu? Moim zdaniem, w niewielkim, bo bardzo trudno jest to zmonetyzować, w przeciwieństwie do np. danych sensorowych, których znaczenie dla biznesu gwałtownie rośnie wraz z nowymi pomysłami na instalowanie sensorów. Weźmy dla przykładu przemysł motoryzacyjny, gdzie ich wykorzystanie pozwala lepiej poznać style jazdy kierowców, a to można przełożyć na lepiej dopasowane do ich potrzeb modele samochodów. Bo to, że są powszechnie stosowane do zdalnego informowania warsztatów serwisowych o częściach, które mogą się zepsuć w najbliższej przyszłości i które można wymienić zanim to się stanie, jest już normą. Podobnie w służbie zdrowia, na bazie przekazywanych przez sensory informacji o temperaturze ciała, ciśnieniu, pulsie czy poziomie cukru we krwi można świadczyć usługi medyczne dużo wyższej jakości niż do tej pory. Największe zapotrzebowanie na analizowanie big data pochodzi jednak ze strony marketingu. Jak się zmieniły jego potrzeby w ostatnim czasie? Jeszcze kilka lat temu specjaliści od marketingu skupiali się głównie na analizowaniu transakcji i jak to się przekłada na wartość klientów. Tak więc w handlu detalicznym analizowano pod tym kątem każdą linię produktową, a w telekomunikacji CDR-y, żeby zbadać, od czego zależy liczba przeprowadzonych przez klientów rozmów. Ale to jest już przeszłość. Teraz marketingowi bardziej zależy na analizowaniu interakcji. Chce on bowiem rozumieć zachowania klienta, a tego rodzaju dane nie są dostępne w systemach klasy ERP, skąd zwykle je się pozyskiwało. Tak więc w przypadku handlu detalicznego marketing jest obecnie zainteresowany nie tylko tym, co i za ile kupił klient, ale także, na które podstrony ich firmy klikał wcześniej, zanim zdecydował się na zakup. A w przypadku CDR-ów nie tylko ile klient przeprowadził rozmów, ale też skąd dzwonił oraz z jakich nowych usług korzystał w Internecie, bo to może pomóc w ustaleniu, jakie nowe można mu zaproponować w przyszłości. Przechodzenie od analizowania transakcji do analizowania interakcji generuje większe ilości bardziej zróżnicowanych danych, poczynając od interakcji, poprzez Twittera, gdzie pojawiają się one w postaci tekstowej, po interakcje wynikające z analizy web logów, zawierających informacje na temat stron, które odwiedzał użytkownik. W stronę marketingu bazującego na danych zmierza też Teradata, chcąc tym samym zapewnić głębszy wgląd w zachowania klienta oraz szybszy zwrot z inwestycji w kampanie marketingowe. Problem polega jednak na tym, że działy marketingu, chcąc w szerszy sposób analizować big data nie są jednocześnie skore do zwiększania budżetów na IT, a główne zarzuty do działów komputerowych to takie, że nie działają one zbyt szybko i są za drogie. W którą więc stronę zmierza rynek rozwiązań wspomagających podejmowanie decyzji? Większość konserwatywnych korporacji nadal głównie analizuje dane pozyskiwane wewnątrz organizacji. Moim zdaniem, przyszłość BI to jednak tzw. consumer intelligence, gdzie informacje o wartościach, jakie tkwią w danych, zarówno relacyjnych, jak i nierelacyjnych, są przekazywane bezpośrednio do konsumenta. Ci ostatni już teraz chcą mieć bowiem większą kontrolę nad danymi przy jednoczesnej gwarancji prywatności i nieuwzględnienie tego rodzaju potrzeb może mieć wpływ na spadek ich zaufania do dostawcy. Przyszłość BI to także rozwiązania z zakresu prognozowania przyszłości, bo obecnie najbardziej popularne są te do analizowania danych historycznych, ale akurat nie w przypadku szybko rozwijających się organizacji. Weźmy dla przykładu analizowanie zachowań kierowców, gdzie badanie ich dotychczasowego stylu jazdy jest tylko przygrywką do prognozowania nowego w oparciu o np. rozwój infrastruktury drogowej, wzrost popularności określonych urządzeń elektronicznych, itd. Wojciech Gryciuk 70 71

8 InKoM INTELIGENTNY KOKPIT MENEDŻERSKI ZAPROJEKTOWANE PRZEZ UNIWERSYTET EKONOMICZNY WE WROCŁAWIU NA BAZIE TETA BI ROZWIĄZANIE DLA SEKTORA MŚP POZWALA W PROSTY SPOSÓB UZYSKAĆ DOSTĘP DO INFORMACJI EKONOMICZNO-FINANSOWYCH PRZEDSIĘBIORSTWA. N a coraz bardziej konkurencyjnym rynku skuteczność i efektywność podejmowanych decyzji biznesowych zależy w znacznej mierze od możności identyfikacji oraz analizy istotnych czynników wpływających na funkcjonowanie przedsiębiorstwa. Największe problemy w tym zakresie mają przedsiębiorstwa małej i średniej wielkości (MŚP), które nie tylko nie dysponują zespołami analityków zbierających i interpretujących dane dotyczące informacji zarządczych, ale też nie stać ich na wsparcie przez zewnętrznych konsultantów. Ponieważ do tego funkcjonują w zdecydowanie bardziej niepewnym i ryzykownym otoczeniu biznesowym, a ich właścicielom bardzo często brakuje elementarnej wiedzy dziedzinowej z obszaru ekonomii i finansów, często działają one intuicyjnie, w wyniku czego jakość podejmowanych przez nie decyzji jest daleka od ideału. To wszystko zachęciło Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu do uruchomienia projektu InKoM, którego podstawowym produktem jest Inteligentny kokpit menedżerski dedykowany właśnie sektorowi MŚP. Realizacja projektu została sfinansowana z grantu przyznanego w 2011 roku przez Narodowe Centrum Badań i Rozwoju (NCBIR) w ramach konkursu INNO- MAPA POJĘĆ TECH (ścieżka In-Tech). Co ciekawe, zgłoszono do niego aż 608 projektów, ale środki ostatecznie otrzymało tylko 71. Partnerami uczelni przy jego realizacji zostali UNIT4 TETA BI Center oraz Credit Agricole Bank Polska. WIĘCEJ NIŻ TRADYCYJNY BI System jest już gotowy. Ułatwia on analizę i interpretację sytuacji ekonomicznej przedsiębiorstwa na tle konkurencyjnego rynku oraz wspomaga je w analizach informacji ekonomicznej i finansowej. Jego istotę stanowią mapy pojęć dla zaprojektowanej przez ekspertów dziedzinowych wiedzy ekonomicznofinansowej, technologie semantyczne, algorytmy wizualnej eksploracji danych (z firmowych baz danych oraz dostępnych w Internecie) oraz mechanizmy wyszukiwania informacji nieindeksowanej w tzw. głębokim Internecie, czyli takim, do którego nie mają dostępu powszechne przeglądarki, a wszystko to dostępne poprzez intuicyjne, zintegrowane interfejsy. Jako całość wzbogaca on i rozszerza metody monitorowania działalności firmy dostępne w typowych aplikacjach informacyjno-analitycznych oraz w systemach klasy BI, przy czym wszystkie nowe funkcje zostały zintegrowane z systemem TETA BI. Bardzo ważne jest przy tym to, że nie stawia ono żadnych wymagań co do systemu wspomagania zarządzania przedsiębiorstwem (ERP), zarządzania dokumentami (DMS) oraz rozwiązań sprzętowych, a jednocześnie umożliwia rozszerzanie funkcjonalności, interoperacyjność i łatwość integracji w środowisku MŚP. System bazuje na koncepcji mapy pojęć, w ramach której zdefiniowano m.in. wiedzę z zakresu wczesnego ostrzegania i kompleksowego pomiaru ryzyka rynkowego danej firmy (m.in. ryzyko walutowe, ryzyko stopy procentowej oraz ryzyko zmienności cen), wiedzę o Cash Flow at Risk jako syntetycznym wskaźniku ukierunkowanym na potrzeby efektywnego zarządzania przedsiębiorstwem, metody oceny zdolności kredytowej na podstawie analizy wskaźników finansowych i analizy rynków finansowych, a także niezbędną wiedzę o najważniejszych pojęciach ekonomiczno-finansowych. Takie podejście spowodowało m.in., że aplikacja mapy pojęć może pełnić funkcję interaktywnego, wizualnego interfejsu nawigacji i eksploracji danych między użytkownikami a zasobami informacyjnymi (bazy transakcyjne, hurtownia danych, kostki analityczne, itp.) bez konieczności modyfikowania istniejącego systemu BI. EKSPLORACJA DANYCH Tym terminem określa się nietrywialną ekstrakcję uprzednio nieznanej i potencjalnie użytecznej informacji z dużych baz danych i ich automatyczną analizę (eksplorację) w celu wykrycia istotnych reguł, motywów i wzorców. Obecnie w systemie zawarto typowe algorytmy eksploracji, m.in. do klasyfikacji z wykorzystaniem indukcyjnych drzew decyzyjnych i sieci neuronowych, wyszukiwania reguł asocjacyjnych i prognozowania oraz grupowania. Wybrane metody i algorytmy eksploracji wsparto prostą parametryzacją, połączoną z interaktywną wizualizacją, co znacznie ułatwia ich wykorzystanie w procesach podejmowania decyzji. PROF. JERZY KORCZAK KIEROWNIK PROJEKTU InKoM W finalnym produkcie zaproponowaliśmy nowoczesne rozwiązania w obszarze zarządzania wiedzą, tzw. ontologie, i mapy pojęć ekonomicznych, mechanizmy wyszukiwania wiedzy w bazach danych, graficzne interfejsy ułatwiające nawigację i wnioskowanie ekonomiczne. Pierwsze testy walidacyjne u wybranych użytkowników ruszą w najbliższych tygodniach. Zaznaczmy, że są to pionierskie prace w obszarze systemów informacyjnych zarządzania. W przyszłych pracach badawczych planujemy wzbogacić system o dodatkowe funkcjonalności inteligentne, m.in. o mechanizmy monitorowania percepcji i zachowań managera. Pozwoli to na szczegółową analizę procesów informacyjno- -decyzyjnych, tego jak pracuje manager, jakie elementy z całego zbioru poddaje analizie, na czym skupia się jego uwaga. Na tej bazie będziemy chcieli wygenerować dobre wzorce wnioskowania i interpretacji danych ekonomiczno-finansowych. Przewidziane są także prace nad udostępnianiem systemu w jednym z modeli przetwarzania w chmurze. Jest to istotne dla tych MŚP, które ze względów ekonomicznych lub informatycznych, np. braku właściwej infrastruktury sprzętowo-programowej w firmie, będą mogły korzystać z funkcjonalności systemu zgodnie z modelem usługowym SaaS. Zostanie tym samym znacznie obniżona, bardzo istotna z punktu widzenia MŚP, kosztowa bariera wejścia i korzystania z zaawansowanych, innowacyjnych rozwiązań informatycznych wspomagających procesy decyzyjne. WYSZUKIWANIE W GŁĘBOKIM INTERNECIE Atrakcyjną stroną systemu jest możliwość wyszukiwania użytecznych informacji w tzw. głębokim Internecie. Terminem tym określa się ogromną część zasobów Internetu, która nie została zindeksowana przez roboty, czyli programy tradycyjnych wyszukiwarek. Stanowi on ok. 80 proc. dostępnych zasobów Internetu, a można do niego zaliczyć: specjalizowane bazy danych z dedykowanymi silnikami wyszukiwań, dane zapisane w niekonwencjonalnych formatach, informacje, do których dostęp jest płatny oraz dynamiczne strony internetowe, czyli takie, które są generowane na potrzeby użytkownika przez aplikację webową i nie są na stałe przechowywane w Internecie. Oznacza to też, że managerowie mogą skorzystać z informacji użytecznych w podejmowaniu decyzji, a najbardziej znanymi wyszukiwarkami do przeszukiwania głębokiego Internetu są: biznar.com, worldbank.org oraz datamob.org. DLA MNIEJSZYCH I WIĘKSZYCH System jest dostępny w trzech wersjach: Light, Extended i Full. W wersji podstawowej (Light) jest dedykowany małym i mikroprzedsiębiorstwom, w których nie występują potrzeby zaawansowanych analiz danych oraz nie ma rozbudowanych systemów informatycznych. W wersji rozszerzonej (Extended) jest dedykowany przedsiębiorstwom małej i średniej wielkości, które używają dowolnego zintegrowanego systemu wspomagającego zarządzanie, np. TETA ERP czy Navireo. W wersji pełnej (Full), która jest zintegrowana z systemem TETA BI, jest dedykowany przede wszystkim przedsiębiorstwom średniej wielkości, gdzie występuje potrzeba wdrożenia hurtowni danych i zaawansowanej, wieloprzekrojowej analizy danych. PLANY NA PRZYSZŁOŚĆ Obecnie system działa w wersji pełnej i jest w nim zaimplementowana cała niezbędna wiedza finansowa. Działają też wszystkie algorytmy eksploracji danych, a także możliwe jest wyszukiwanie informacji w głębokim Internecie. W najbliższych planach jest systematyczne rozszerzanie funkcjonalności systemu, np. poprzez dołączenie predefiniowanych scenariuszy eksploracji dla najbardziej typowych sytuacji decyzyjnych, a także udostępnienie graficznego interfejsu użytkownika (GUI). Wojciech Gryciuk ZALETY InKoM system informowania kierownictwa wspomagany wiedzą globalne monitorowanie sytuacji finansowej firmy możliwość rozszerzenia funkcjonalności, interoperacyjność, łatwość integracji w środowisku MŚP interaktywny i przyjazny interfejs implementacja wielomodalna 72 73

9 W edług ostatnich badań IBM C-suite, w którym udział wzięło 4200 liderów firm, ponad połowa z nich deklaruje dążenie do jak największego zaangażowania klientów w kształtowanie strategii przedsiębiorstwa. Badanie pokazało, że te firmy, które zdobywają przewagę konkurencyjną, koncentrują się na interakcji z otoczeniem, również tej zapośredniczonej przez partnerów i dostawców. Odpowiedzią na zmieniające się otoczenie biznesu jest IBM ExperienceOne, czyli zestaw predefiniowanych rozwiązań opracowany w oparciu o najlepsze praktyki i współpracę z 800 firmami, obejmujący oprogramowanie WebSphere Commerce, Customer Digital Experience i Enterprise Marketing Management, a także usługi doradcze, realizowane m.in. za pośrednictwem IBM Interactive Experience. Rozwiązanie jest rezultatem prac badawczych koncernu, rozwoju sieci 10 laboratoriów Interactive Experience, w które IBM zainwestował 100 milionów dolarów, oraz wartych 3 miliardy dolarów przejęć specjalistycznych takich firm, jak Sterling Commerce, Tealeaf, Coremetrics, Unica, DemandTec, Xtify i Silverpop. Rozwój Inteligentnego Handlu to ciągłe odkrywanie i wykorzystywanie nowych możliwości, których dostarczają informacje o preferencjach klientów mówi Arkadiusz Wiśniewski, lider sprzedaży rozwiązań analitycznych w Dziale Oprogramowania IBM Polska. IBM ExperienceOne zapewnia elastyczny dostęp do usług, zarówno za pomocą chmury, lokalnie, jak i w środowisku hybrydowym, oraz umożliwia interakcję z klientem w czasie rzeczywistym, zapewniając jednocześnie 74 KONCERN IBM ZAPREZENTOWAŁ EXPERIENCEONE, CZYLI NOWE PORTFOLIO ROZWIĄZAŃ DLA INTELIGENTNEGO HANDLU W CHMURZE I ŚRODOWISKU HYBRYDOWYM. NOWE ROZWIĄZANIA IBM Arkadiusz Wiśniewski, lider sprzedaży rozwiązań analitycznych w dziale oprogramowania IBM Polska. ochronę jego prywatności. IBM ExperienceOne jest podzielone na trzy podstawowe zestawy rozwiązań. Pierwszy z nich to Understand Your Customers. Podstawą rozwiązania są narzędzia analityczne pozwalające wykorzystywać dane cyfrowe, informacje na temat zachowań klientów oraz ich aktywności w serwisach społecznościowych do analizy predykcyjnej w tym w czasie rzeczywistym. Oprócz tego rozwiązanie dostarcza narzędzi analitycznych dla urządzeń mobilnych działających w oparciu o system Android lub ios. Drugie rozwiązanie Maximize Sales, Profit and Loyalty daje możliwość szybkiego analizowania sytuacji i wykorzystania zdobytej wiedzy poprzez różne kanały sprzedaży z wykorzystaniem merchandisingu. Dzięki optymalizacji polityki cenowej klienci w odpowiednim czasie będą mogli otrzymywać dopasowane do nich oferty. Z kolei Deliver Empowering Digital Experiences zwiększa satysfakcję klienta w każdym etapie kontaktu. Marketerzy i sprzedawcy mogą łatwiej wykorzystać dane analityczne dotyczące klientów, cen i wyników sprzedażowych, dostarczając spersonalizowane oferty w czasie rzeczywistym, za pośrednictwem różnych kanałów cyfrowych i urządzeń mobilnych. Tym samym możliwa jest automatyzacja procesu kierowania ofert, a co za tym idzie większe zaangażowania klientów i wzrost wyników sprzedaży. IBM wprowadził także trzy nowe rozwiązania oparte o przetwarzanie w chmurze, zapewniając swoim klientom większą swobodę w obszarze zakupu i wdrożenia zestawu IBM ExperienceOne. Rozwiązania obejmują doradztwo, oprogramowanie IBM ExperienceOne oraz infrastrukturę chmury SoftLayer. Customer Data as a Service umożliwia wykorzystanie informacji na temat klientów ze źródeł wewnętrznych i zewnętrznych, w celu poprawienia wyników sprzedażowych OKRES PRENUMERATY DRUKOWANA STANDARDOWA Skontaktuj sie z nami: i przychodów firmy. Z kolei Customer Analytics as a Service pozwala przedsiębiorstwom w krótkim czasie identyfikować aktualne trendy, przewidywać możliwe zachowania użytkowników i wskazywać najlepsze działania, które zwiększą ich zaangażowanie. Digital Commerce as a Service zapewnia przedsiębiorcom możliwość wzmocnienia obecności w Internecie i szybsze wprowadzanie na rynek rozwiązań angażujących klientów, od złożenia zamówienia po jego realizację. Nowe oprogramowanie przyspiesza procesy decyzyjne oparte na analizie w chmurze. IBM wprowadza również do oferty nowe oprogramowanie analityczne IBM Concert. IBM Concert oferuje rozwiązania analityczne w chmurze dostępne za pośrednictwem IBM Cloud Marketplace, które pozwalają na zarządzanie coraz większą liczbą złożonych procesów i zadań. Wspierają przy tym rosnącą liczbę pracowników mobilnych, wykorzystując rolę współpracy społecznościowej jako integralnej części procesu decyzyjnego, oraz zapewniają stały dostęp do danych i analiz. Angażują również pracowników zdalnych, którzy mogą brać udział w komunikacji i błyskawicznie aktualizować dane za pomocą urządzeń mobilnych. Kolejne rozwiązanie Catalyst Insight zapewnia automatyzację procesów Gazeta Bankowa na Twoim biurku i urządzeniach mobilnych Wybierz optymalne rozwiązanie i oszczędzaj: Prenumerata STANDARDOWA na rok 2 wydania z 12 GRATIS! Prenumerata ELEKTRONICZNA na rok 5 wydań z 12 GRATIS! ELEKTRONICZNA 3 miesiące 79 zł 70 zł 6 miesięcy 149 zł 120 zł 12 miesięcy 285 zł 200 zł analitycznych oraz ułatwia dostęp do ich wyników użytkownikom biznesowym. Narzędzie automatycznie tworzy modele predykcyjne i przedstawia wyniki w postaci interaktywnych wizualizacji, opisanych prostym językiem. Dzięki temu marketerzy mogą lepiej zrozumieć czynniki wpływające na efektywność kampanii marketingowych, bez konieczności czekania na pomoc profesjonalnych analityków na przygotowanie informacji, opracowanie modeli predykcyjnych i interpretację wyników. IBM ogłosił również plany udostępnienia za pośrednictwem IBM SoftLayer platformy OpenPages, służącej do nadzoru korporacyjnego, zarządzania ryzykiem i zapewnienia zgodności z przepisami w skali całego przedsiębiorstwa. Dzięki niej kierownik do spraw zgodności może, między innymi, szybko zidentyfikować i przeanalizować skutki możliwych zagrożeń, a następnie zarekomendować działania naprawcze. Dodatkowo nowy model przetwarzania danych w chmurze oferuje firmom elastyczność, umożliwiając rozszerzanie systemu wraz z rozwojem OpenPages w całym przedsiębiorstwie. Project Catalyst Insight i OpenPages wzbogacą ofertę ponad 100 usług IBM SaaS (Software-as-a-service), wspieranych przez SoftLayer. PC Wpłat za prenumeratę prosimy dokonywać na konto: FRATRIA sp. z o.o., ul. Legionów , Gdynia, w tytule wpłaty prosimy wpisywać pełne dane adresowe do wysyłki prenumeraty oraz rodzaj prenumeraty.

omnia.pl, ul. Kraszewskiego 62A, 37-500 Jarosław, tel. +48 16 621 58 10 www.omnia.pl kontakt@omnia.pl

omnia.pl, ul. Kraszewskiego 62A, 37-500 Jarosław, tel. +48 16 621 58 10 www.omnia.pl kontakt@omnia.pl .firma Dostarczamy profesjonalne usługi oparte o nowoczesne technologie internetowe Na wstępie Wszystko dla naszych Klientów Jesteśmy świadomi, że strona internetowa to niezastąpione źródło informacji,

Bardziej szczegółowo

Elektroniczne kontrole podatkowe już od 1 lipca 2016 r.

Elektroniczne kontrole podatkowe już od 1 lipca 2016 r. Masz pytania dotyczące elektronicznych kontroli podatkowych? Zapytaj naszych specjalistów: tel.: 22 417 93 01 e-kontrole@sage.com www.sage.com.pl/e-kontrole Zapraszamy do kontaktu. Jesteśmy do Twojej dyspozycji.

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing ZARZĄDZANIE MARKĄ Doradztwo i outsourcing Pomagamy zwiększać wartość marek i maksymalizować zysk. Prowadzimy projekty w zakresie szeroko rozumianego doskonalenia organizacji i wzmacniania wartości marki:

Bardziej szczegółowo

Chmura prywatna i publiczna sposób na efektywniejsze wykorzystanie środowisk IT

Chmura prywatna i publiczna sposób na efektywniejsze wykorzystanie środowisk IT Chmura prywatna i publiczna sposób na efektywniejsze wykorzystanie środowisk IT Waldemar Kessler Managed Services Sales Leader, Global Technology Services Agenda Chmura dziśi jutro -oczekiwania rynku Kryzys

Bardziej szczegółowo

Experience. Excellence. Efektywne rozwiązania e-learning. E-learning. dla biznesu

Experience. Excellence. Efektywne rozwiązania e-learning. E-learning. dla biznesu Experience. Excellence. Efektywne rozwiązania e-learning E-learning. dla biznesu Profesjonalizm i doświadczenie 9 lat doświadczenia 50 osobowy zespół specjalistów ponad 100 000 przeszkolonych osób Dla

Bardziej szczegółowo

Nowoczesne narzędzia HR. Waldemar Lipiński DMZ-CHEMAK sp. z o.o.

Nowoczesne narzędzia HR. Waldemar Lipiński DMZ-CHEMAK sp. z o.o. Nowoczesne narzędzia HR Waldemar Lipiński DMZ-CHEMAK sp. z o.o. W CHMURY CZY Z CHMUR Z ZIEMI NA ZIEMIĘ OPROGRAMOWANIE ROZWIĄZANIA ON-LINE OUTSOURCING PLUS CONSULTING 4 wymiary HR to inicjatywa firm: DMZ-Chemak

Bardziej szczegółowo

Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w małych i średnich firmach w Polsce 2015. Na podstawie badania 800 firm z sektora MŚP

Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w małych i średnich firmach w Polsce 2015. Na podstawie badania 800 firm z sektora MŚP Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w małych i średnich firmach w Polsce 2015 2 Język: polski, angielski Data publikacji: IV kwartał 2015 Format: pdf Cena od: 2400 Możesz mieć wpływ na zawartość

Bardziej szczegółowo

Rynek przetwarzania danych w chmurze w Polsce 2015. Prognozy rozwoju na lata 2015-2020

Rynek przetwarzania danych w chmurze w Polsce 2015. Prognozy rozwoju na lata 2015-2020 Rynek przetwarzania danych w chmurze w Polsce 2015 2 Język: polski, angielski Data publikacji: wrzesień 2015 Format: pdf Cena od: 1800 Sprawdź w raporcie Jaka jest obecna i przyszła wartość rynku przetwarzania

Bardziej szczegółowo

Co matematyka może dać bankowi?

Co matematyka może dać bankowi? Co matematyka może dać bankowi? Biznes zakres pracy matematyków Pomiar i analiza miar detalicznych procesów kredytowych i ubezpieczeniowych, inicjowanie działań zapewniających poprawę efektywności i obniżenie

Bardziej szczegółowo

Rozwiązania SCM i Portal dla operatorów logistycznych i przewoźników

Rozwiązania SCM i Portal dla operatorów logistycznych i przewoźników ZADOWOLENI KLIENCI Jedna platforma IT wiele możliwości Rozwiązania SCM i Portal dla operatorów logistycznych i przewoźników Jedna platforma IT wiele możliwości Rozwiązania SCM i Portal Rozwiązanie IT dla

Bardziej szczegółowo

Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w dużych firmach w Polsce 2015. Na podstawie badania 420 firm

Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w dużych firmach w Polsce 2015. Na podstawie badania 420 firm Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w dużych firmach w Polsce 2015 2 Język: polski, angielski Data publikacji: maj 2015 Format: pdf Cena od: 3000 Sprawdź w raporcie Jakie są najpopularniejsze modele

Bardziej szczegółowo

Usługi dystrybucyjne FMCG

Usługi dystrybucyjne FMCG Usługi dystrybucyjne FMCG 1990 powstaje firma handlowa Mister w Tychach 1992 rozpoczynamy współpracę z firmą Procter&Gamble jako jedna z 650 polskich hurtowni 1993 25 firm zostaje regionalnymi dystrybutorami

Bardziej szczegółowo

WYBÓR OPROGRAMOWANIA. Co nas wyróżnia od innych firm doradczych? - niezależne od dostawców szablony specyfikacji wymagań funkcjonalnych

WYBÓR OPROGRAMOWANIA. Co nas wyróżnia od innych firm doradczych? - niezależne od dostawców szablony specyfikacji wymagań funkcjonalnych IT-MATCHMAKER WYBÓR OPROGRAMOWANIA Co nas wyróżnia od innych firm doradczych? - niezależne od dostawców szablony specyfikacji wymagań funkcjonalnych - bezstronne prowadzenie przetargów na oprogramowanie

Bardziej szczegółowo

Wartość audytu wewnętrznego dla organizacji. Warszawa, 11.03.2013

Wartość audytu wewnętrznego dla organizacji. Warszawa, 11.03.2013 Wartość audytu wewnętrznego dla organizacji Warszawa, 11.03.2013 Informacje o Grupie MDDP Kim jesteśmy Jedna z największych polskich firm świadczących kompleksowe usługi doradcze 6 wyspecjalizowanych linii

Bardziej szczegółowo

Prezentacja firmy WYDAJNOŚĆ EFEKTYWNOŚĆ SKUTECZNOŚĆ. http://www.qbico.pl

Prezentacja firmy WYDAJNOŚĆ EFEKTYWNOŚĆ SKUTECZNOŚĆ. http://www.qbico.pl Prezentacja firmy { WYDAJNOŚĆ EFEKTYWNOŚĆ SKUTECZNOŚĆ http://www.qbico.pl Firma ekspercka z dziedziny Business Intelligence Srebrny Partner Microsoft w obszarach Business Intelligence i Data Platform Tworzymy

Bardziej szczegółowo

Szanowni Państwo. Tomasz Dziobiak Urszula Gradowska

Szanowni Państwo. Tomasz Dziobiak Urszula Gradowska Witamy w DBMS Szanowni Państwo Obecne 90% zasobów danych w przedsiębiorstwach powstało w ciągu ostatnich dwóch latach, ale tylko 1% z posiadanych danych jest wykorzystywanych do budowy wiedzy o kliencie.

Bardziej szczegółowo

Budowa systemu wspomagającego podejmowanie decyzji. Metodyka projektowo wdrożeniowa

Budowa systemu wspomagającego podejmowanie decyzji. Metodyka projektowo wdrożeniowa Budowa systemu wspomagającego podejmowanie decyzji Metodyka projektowo wdrożeniowa Agenda Systemy wspomagające decyzje Business Intelligence (BI) Rodzaje systemów BI Korzyści z wdrożeń BI Zagrożenia dla

Bardziej szczegółowo

2016 CONSULTING DLA MŚP. Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze

2016 CONSULTING DLA MŚP. Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze 2016 CONSULTING DLA MŚP Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze 1 O raporcie Wraz ze wzrostem świadomości polskich przedsiębiorców rośnie zapotrzebowanie na różnego rodzaju usługi doradcze. Jednakże

Bardziej szczegółowo

Jak wdrożyć CRM w małej i średniej firmie? Dariusz Mazur, Madar

Jak wdrożyć CRM w małej i średniej firmie? Dariusz Mazur, Madar Jak wdrożyć CRM w małej i średniej firmie? Dariusz Mazur, Madar Plan wystąpienia Podstawowe definicje System informatyczny dla MSP Pięć kroków udanego wdrożenia Podsumowanie Co to jest CRM Posiadanie takiej

Bardziej szczegółowo

w Polsce 2011 Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w dużych firmach Na podstawie badania 420 dużych firm Data publikacji: czerwiec 2011

w Polsce 2011 Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w dużych firmach Na podstawie badania 420 dużych firm Data publikacji: czerwiec 2011 Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w dużych firmach w Polsce 2011 Na podstawie badania 420 dużych firm Data publikacji: czerwiec 2011 Język: polski, angielski Słowo od autora Pomimo sukcesywnego

Bardziej szczegółowo

FOCUS TELECOM POLSKA SP. Z O.O. Materiał Informacyjny

FOCUS TELECOM POLSKA SP. Z O.O. Materiał Informacyjny FOCUS TELECOM POLSKA SP. Z O.O. Materiał Informacyjny I. INFORMACJE OGÓLNE Focus Telecom Polska Sp. z o.o. działa w branży ICT od 2008 roku. Firma specjalizuje się w tworzeniu i dostarczaniu innowacyjnych

Bardziej szczegółowo

Kontekst sytuacyjny: Pytanie pozostaje tylko w jakich obszarach ich rozwijać?

Kontekst sytuacyjny: Pytanie pozostaje tylko w jakich obszarach ich rozwijać? WPŁYW POZIOMU ŚWIADOMOŚCI BIZNESOWEJ NA ROZWÓJ ORGANIZACJI SPRZEDAŻY NA RYNKU PRODUKTÓW FMCG Szanowni Państwo, Przedstawiamy Państwu poniższą ofertę dotyczącą wsparcia pracowników działu sprzedaży w Państwa

Bardziej szczegółowo

Sage ACT! Twój CRM! Zdobywaj, zarządzaj, zarabiaj! Zdobywaj nowych Klientów! Zarządzaj relacjami z Klientem! Zarabiaj więcej!

Sage ACT! Twój CRM! Zdobywaj, zarządzaj, zarabiaj! Zdobywaj nowych Klientów! Zarządzaj relacjami z Klientem! Zarabiaj więcej! Sage ACT! Twój CRM! Zdobywaj, zarządzaj, zarabiaj! Zdobywaj nowych Klientów! Zarządzaj relacjami z Klientem! Zarabiaj więcej! Sage ACT! Sprawdzone przez miliony Użytkowników i skuteczne rozwiązanie z rodziny

Bardziej szczegółowo

FreecoNet już w każdej branży

FreecoNet już w każdej branży komunikat prasowy 8 maja 2012 r. FreecoNet już w każdej branży Raport z badania opinii klientów biznesowych FreecoNet Właściciel małej firmy pracujący mobilnie w branży IT, korzystający głównie z połączeń

Bardziej szczegółowo

OBSŁUGA EKSPORTU POLSKICH PRZEDSIĘBIORSTW

OBSŁUGA EKSPORTU POLSKICH PRZEDSIĘBIORSTW OBSŁUGA EKSPORTU POLSKICH PRZEDSIĘBIORSTW SEKRETEM BIZNESU JEST WIEDZIEĆ TO, CZEGO NIE WIEDZĄ INNI Arystoteles Onassis SZANOWNI PAŃSTWO, Lubelskie Centrum Consultingu sp. z o. o. powstało w 2009 roku w

Bardziej szczegółowo

Prowadzący Andrzej Kurek

Prowadzący Andrzej Kurek Prowadzący Andrzej Kurek Centrala Rzeszów Oddziały Lublin, Katowice Zatrudnienie ponad 70 osób SprzedaŜ wdroŝenia oprogramowań firmy Comarch Dopasowania branŝowe Wiedza i doświadczenie Pełna obsługa: Analiza

Bardziej szczegółowo

Narzędzia PMR do analizy sektora transportu drogowego

Narzędzia PMR do analizy sektora transportu drogowego Narzędzia PMR do analizy sektora transportu drogowego Wspomaganie zarządzania relacjami z dostawcami w branży transportowej Analizy bieżącej i przyszłej sytuacji w branży transportu drogowego, rzetelne

Bardziej szczegółowo

Ogólna informacja. O firmie e-direct sp. z o.o. Marcin Marchewicz

Ogólna informacja. O firmie e-direct sp. z o.o. Marcin Marchewicz Ogólna informacja O firmie e-direct sp. z o.o. Marcin Marchewicz Spis treści O nas... 3 Historia firmy... 3 e-direct... 4 Struktura firmy... 4 Nasza oferta... 5 Strategia... 5 Promocja... 5 Kreacja...

Bardziej szczegółowo

Debiut na Rynku New Connect Giełda Papierów Wartościowych 13 września 2011 Warszawa

Debiut na Rynku New Connect Giełda Papierów Wartościowych 13 września 2011 Warszawa Debiut na Rynku New Connect Giełda Papierów Wartościowych 13 września 2011 Warszawa Nazwa XSystem Forma prawna Spółka Akcyjna Siedziba Łódź 91-473, ul Julianowska 54B NIP 729-238-42-40 Branża IT Data powstania

Bardziej szczegółowo

CRM w logistyce. Justyna Jakubowska. CRM7 Specjalista Marketingu

CRM w logistyce. Justyna Jakubowska. CRM7 Specjalista Marketingu CRM w logistyce Justyna Jakubowska CRM7 Specjalista Marketingu CRM w logistyce Prezentacja firm more7 Polska dostawca systemu CRM Autor i producent systemu do zarządzania relacjami z klientem CRM7; Integrator

Bardziej szczegółowo

StatSoft profesjonalny partner w zakresie analizy danych

StatSoft profesjonalny partner w zakresie analizy danych Analiza danych Data mining Sterowanie jakością Analityka przez Internet StatSoft profesjonalny partner w zakresie analizy danych StatSoft Polska Sp. z o.o. StatSoft Polska Sp. z o.o. ul. Kraszewskiego

Bardziej szczegółowo

CRM. Relacje z klientami.

CRM. Relacje z klientami. CRM. Relacje z klientami. Autor: Jill Dyche Książka przeznaczona jest dla wielu czytelników -- od menedżerów do użytkowników Część 1. skierowana jest do kadry zarządzającej, menedżerów projektów oraz ludzi

Bardziej szczegółowo

Dodatkowo, w przypadku modułu dotyczącego integracji z systemami partnerów, Wykonawca będzie przeprowadzał testy integracyjne.

Dodatkowo, w przypadku modułu dotyczącego integracji z systemami partnerów, Wykonawca będzie przeprowadzał testy integracyjne. Załącznik nr 1a do Zapytania ofertowego nr POIG.08.02-01/2014 dotyczącego budowy oprogramowania B2B oraz dostawcy sprzętu informatycznego do projektu pn. Budowa systemu B2B integrującego zarządzanie procesami

Bardziej szczegółowo

Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w małych i średnich firmach w Polsce 2014. Na podstawie badania 800 firm z sektora MŚP

Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w małych i średnich firmach w Polsce 2014. Na podstawie badania 800 firm z sektora MŚP Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w małych i średnich firmach w Polsce 2014 2 Język: polski, angielski Data publikacji: Q2 Format: pdf Cena od: 2400 Sprawdź w raporcie Jakie są najpopularniejsze

Bardziej szczegółowo

Kompleksowe rozwiązanie dla organizacji,

Kompleksowe rozwiązanie dla organizacji, Kompleksowe rozwiązanie dla organizacji, W KTÓRYCH REALIZOWANE SĄ PRZEDSIĘWZIĘCIA PROJEKTOWE 0 801 2727 24 (22 654 09 35) Kompleksowe wsparcie realizacji projektu Czy w Twojej organizacji realizowane są

Bardziej szczegółowo

Rynek ERP. dr inż. Andrzej Macioł http://amber.zarz.agh.edu.pl/amaciol/

Rynek ERP. dr inż. Andrzej Macioł http://amber.zarz.agh.edu.pl/amaciol/ Rynek ERP dr inż. Andrzej Macioł http://amber.zarz.agh.edu.pl/amaciol/ Rynek ERP na świecie (2013) Światowy rynek systemów ERP szacowany jest obecnie na ok. 25,4 miliarda dolarów (dane za rok 2013) wobec

Bardziej szczegółowo

firmy produkty intranet handel B2B projekty raporty notatki

firmy produkty intranet handel B2B projekty raporty notatki firmy mail intranet produkty DOKUMENTY handel raporty B2B projekty notatki serwis zadania Dlaczego warto wybrać Pakiet ITCube? Najczęściej wybierany polski CRM Pakiet ITCube jest wykorzystywany przez ponad

Bardziej szczegółowo

Dane Klienta: ul. Wejherowska 29/4. 84-217 Szemud

Dane Klienta: ul. Wejherowska 29/4. 84-217 Szemud Dane Klienta: Biuro Rachunkowe "ULGA" s.c. W. Wild & L. Toruńczak ul. Wejherowska 29/4 84-217 Szemud Biuro Rachunkowe ULGA s.c. W. Wild & L. Toruńczak powstało w 2008 roku w wyniku przekształcenia jednoosobowej

Bardziej szczegółowo

mnożą korzyści! Propozycja współpracy sprzedaży ratalnej dla Twojego sklepu internetowego

mnożą korzyści! Propozycja współpracy sprzedaży ratalnej dla Twojego sklepu internetowego mnożą korzyści! Propozycja współpracy sprzedaży ratalnej dla Twojego sklepu internetowego Siła Santander Consumer Banku lider w sprzedaży ratalnej współpracujący z 17 000 punktów sprzedaży, w tym ze sklepami

Bardziej szczegółowo

DOKUMENT INFORMACYJNY COMARCH BUSINESS INTELLIGENCE:

DOKUMENT INFORMACYJNY COMARCH BUSINESS INTELLIGENCE: DOKUMENT INFORMACYJNY COMARCH BUSINESS INTELLIGENCE: JAKIE PROBLEMY ROZWIĄZUJE BI 1 S t r o n a WSTĘP Niniejszy dokument to zbiór podstawowych problemów, z jakimi musi zmagać się przedsiębiorca, analityk,

Bardziej szczegółowo

Prezentacja specjalności studiów II stopnia. Inteligentne Technologie Internetowe

Prezentacja specjalności studiów II stopnia. Inteligentne Technologie Internetowe Prezentacja specjalności studiów II stopnia Inteligentne Technologie Internetowe Koordynator specjalności Prof. dr hab. Jarosław Stepaniuk Tematyka studiów Internet jako zbiór informacji Przetwarzanie:

Bardziej szczegółowo

E-logistyka Redakcja naukowa Waldemar Wieczerzycki

E-logistyka Redakcja naukowa Waldemar Wieczerzycki E-logistyka Redakcja naukowa Waldemar Wieczerzycki E-logistyka to szerokie zastosowanie najnowszych technologii informacyjnych do wspomagania zarządzania logistycznego przedsiębiorstwem (np. produkcją,

Bardziej szczegółowo

Rynek IT w Polsce 2015. Prognozy rozwoju na lata 2015-2020

Rynek IT w Polsce 2015. Prognozy rozwoju na lata 2015-2020 2 Język: polski, angielski Data publikacji: sierpień 2015 Format: pdf Cena od: 2000 Sprawdź w raporcie Jaka jest wartość rynku IT w Polsce? Jakie są prognozy dla rynku IT w Polsce do roku 2020? Jaka jest

Bardziej szczegółowo

MEDIAFLEX PREZENTACJA FIRMY. Mediaflex Sp. z o. o.. ul. Wodna 17, 30-556 Kraków www.mediaflex.pl

MEDIAFLEX PREZENTACJA FIRMY. Mediaflex Sp. z o. o.. ul. Wodna 17, 30-556 Kraków www.mediaflex.pl MEDIAFLEX PREZENTACJA FIRMY Mediaflex Sp. z o. o.. ul. Wodna 17, 30-556 Kraków www.mediaflex.pl Mediaflex oferta Oferujemy kompleksowe działania wspomagające działalność naszych Klientów w Internecie.

Bardziej szczegółowo

e-administracja: nowe technologie w służbie obywatelowi

e-administracja: nowe technologie w służbie obywatelowi e-administracja: nowe technologie w służbie obywatelowi Co niesie administracji chmura obliczeniowa? dr inż. Dariusz Bogucki Centrum Projektów Informatycznych Wrocław, 3 października 2012 r. Paradoks wykorzystania

Bardziej szczegółowo

Prezentacja magazynu 1

Prezentacja magazynu 1 Prezentacja magazynu 1 SPIS TREŚCI 3. Redaktor naczelny 4. Misja czasopisma oraz grupa docelowa 5. Tematyka 6. Główne działy 7. Dystrybucja 8. Wersja cyfrowa magazynu 9. Zalety czytania prasy 10. Korzyści

Bardziej szczegółowo

zloco inteligentne systemy optymalizacji kosztów i wspomagania decyzji w transporcie kolejowym Big Data Smart solutions

zloco inteligentne systemy optymalizacji kosztów i wspomagania decyzji w transporcie kolejowym Big Data Smart solutions Big Data Smart solutions zloco inteligentne systemy optymalizacji kosztów i wspomagania decyzji w transporcie kolejowym Monitoring parametrów lokomotywy i lokalizacja składu Dynamiczne rozkłady jazdy Eco

Bardziej szczegółowo

HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. BACKUPCUBE BUNDLE APPLIANCE

HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. BACKUPCUBE BUNDLE APPLIANCE HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. BACKUPCUBE BUNDLE APPLIANCE Dlaczego bundle CommVault i Huawei? CommVault jest światowym liderem w kategorii Enterprise Backup&Recovery, czego dowodem jest 19 000 zadowolonych

Bardziej szczegółowo

SERWERY KOMUNIKACYJNE ALCATEL-LUCENT

SERWERY KOMUNIKACYJNE ALCATEL-LUCENT SERWERY KOMUNIKACYJNE ALCATEL-LUCENT OmniPCX Enterprise Serwer komunikacyjny Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server (CS) to serwer komunikacyjny dostępny w formie oprogramowania na różne

Bardziej szczegółowo

Mateusz Kurleto NEOTERIC. Analiza projektu B2B Kielce, 18 października 2012

Mateusz Kurleto NEOTERIC. Analiza projektu B2B Kielce, 18 października 2012 2012 Pierwsze przymiarki do zakresu informatyzacji (rodzaj oprogramowania: pudełkowe, SaaS, Iaas, CC, PaaS. Zalety i wady: dostępność, koszty, narzędzia, ludzie, utrzymanie, bezpieczeństwo, aspekty prawne)

Bardziej szczegółowo

OPCJA KOMPLEKSOWE USŁUGI INTERNETOWE

OPCJA KOMPLEKSOWE USŁUGI INTERNETOWE Warszawa, sierpień 2010 r. KLIKNIJ, ABY EDYTOWAĆ STYL OPCJA KOMPLEKSOWE USŁUGI INTERNETOWE O nas Świadczymy kompleksowe usługi informatyczne od 1991 r. Pracowaliśmy dla niemal 400 Klientów. W tym czasie:

Bardziej szczegółowo

Rynek zintegrowanych usług telekomunikacyjnych w Polsce 2015. Analiza pakietów i usług wiązanych

Rynek zintegrowanych usług telekomunikacyjnych w Polsce 2015. Analiza pakietów i usług wiązanych Rynek zintegrowanych usług telekomunikacyjnych w Polsce 2015 Rynek zintegrowanych usług telekomunikacyjnych w Polsce 2015 2 Język: polski, angielski Data publikacji: Grudzień 2015 Format: pdf Cena od:

Bardziej szczegółowo

System B2B jako element przewagi konkurencyjnej

System B2B jako element przewagi konkurencyjnej 2012 System B2B jako element przewagi konkurencyjnej dr inż. Janusz Dorożyński ZETO Bydgoszcz S.A. Analiza biznesowa integracji B2B Bydgoszcz, 26 września 2012 Kilka słów o sobie główny specjalista ds.

Bardziej szczegółowo

Firmowe Call Center krok po kroku

Firmowe Call Center krok po kroku OFERTA SZKOLENIOWA Firmowe Call Center krok po kroku TELEAKADEMIA to profesjonalne centrum szkoleniowe mające swoją siedzibę w Pomorskim Parku Naukowo-Technologicznym w Gdyni. TELEAKADEMIA realizuje szkolenia

Bardziej szczegółowo

Pomagamy firmom podejmować trafne decyzje biznesowe. Dostarczamy korzystne i nowoczesne rozwiązania IT. HURO Sp. z o.o.

Pomagamy firmom podejmować trafne decyzje biznesowe. Dostarczamy korzystne i nowoczesne rozwiązania IT. HURO Sp. z o.o. Pomagamy firmom podejmować trafne decyzje biznesowe. Dostarczamy korzystne i nowoczesne rozwiązania IT. HURO Sp. z o.o. O HURO EKSPERCI TECHNOLOGII MICROSOFT.NET 10 letnie doświadczenie w dostarczaniu

Bardziej szczegółowo

IBM Polska. @piotrpietrzak CTO, IBM PBAL. 2010 IBM Corporation

IBM Polska. @piotrpietrzak CTO, IBM PBAL. 2010 IBM Corporation IBM Polska @piotrpietrzak CTO, IBM PBAL 2010 IBM Corporation Historia IBM Polska IBM Polska Laboratorium Oprogramowania w Krakowie Centrum Dostarczania Usług IT we Wrocławiu Regionalne oddziały handlowe:

Bardziej szczegółowo

Analiza branży motoryzacyjnej i handlowej

Analiza branży motoryzacyjnej i handlowej Analiza branży motoryzacyjnej i handlowej Październik 2015 2 Wprowadzenie Projekt Advertiser Mobile Audit to przygotowana przez 9 europejskich biur IAB w Polsce we współpracy z Mindshare analiza, mająca

Bardziej szczegółowo

POŚREDNICTWO W HANDLU MIĘDZYNARODOWYM

POŚREDNICTWO W HANDLU MIĘDZYNARODOWYM POŚREDNICTWO W HANDLU MIĘDZYNARODOWYM SEKRETEM BIZNESU JEST WIEDZIEĆ TO, CZEGO NIE WIEDZĄ INNI Arystoteles Onassis SZANOWNI PAŃSTWO, Lubelskie Centrum Consultingu sp. z o. o. powstało w 2009 roku w Lublinie

Bardziej szczegółowo

Internetowy system e-crm do obsługi biura podróży. Marek Bytnar, Paweł Kraiński

Internetowy system e-crm do obsługi biura podróży. Marek Bytnar, Paweł Kraiński Internetowy system e-crm do obsługi biura podróży Marek Bytnar, Paweł Kraiński Cele pracy utworzenie nowoczesnego systemu CRM dla biura podróży, które oferuje swoje usługi przez Internet zaproponowanie

Bardziej szczegółowo

Studium przypadku Bank uniwersalny

Studium przypadku Bank uniwersalny Studium przypadku Bank uniwersalny Przedsiębiorstwo będące przedmiotem studium przypadku jest bankiem uniwersalnym. Dominującą strategią banku jest przywództwo produktowe. Cele banku koncentrują się, zatem

Bardziej szczegółowo

Rozwiązania SCM i Portal dla handlu i przemysłu

Rozwiązania SCM i Portal dla handlu i przemysłu POŁĄCZ WSZYSTKICH UCZESTNIKÓW PROCESU Jedna platforma IT wszystko pod kontrolą Rozwiązania SCM i Portal dla handlu i przemysłu Jedna platforma IT wszystko pod kontrolą Rozwiązania SCM i Portal Świat kręci

Bardziej szczegółowo

System CRM jako wsparcie procesów sprzedaży i serwisu w przedsiębiorstwach z branży produkcyjnej

System CRM jako wsparcie procesów sprzedaży i serwisu w przedsiębiorstwach z branży produkcyjnej System CRM jako wsparcie procesów sprzedaży i serwisu w przedsiębiorstwach z branży produkcyjnej bez inwestycji» Nasi klienci odnoszą więcej sukcesów. Michał Rok CEE Business Unit Director, Update CRM

Bardziej szczegółowo

Instrumenty zarządzania łańcuchami dostaw Redakcja naukowa Marek Ciesielski

Instrumenty zarządzania łańcuchami dostaw Redakcja naukowa Marek Ciesielski Instrumenty zarządzania łańcuchami dostaw Redakcja naukowa Marek Ciesielski Przedsiębiorstwo dzięki prawidłowo ukształtowanemu łańcuchowi dostaw może osiągnąć trwałą przewagę konkurencyjną na rynku. Dlatego

Bardziej szczegółowo

INFORMACJE O FIRMIE IT EXCELLENCE

INFORMACJE O FIRMIE IT EXCELLENCE INFORMACJE O FIRMIE IT EXCELLENCE IT EXCELLENCE SP. Z O.O. IT Excellence Sp. z o.o. jest firmą specjalizującą się we wdrażaniu oraz sprzedaży systemów ERP wspomagających zarządzanie. Głównym celem naszej

Bardziej szczegółowo

Efektywność i bezpieczeństwo biznesu morskiego - impulsy dla wdrożeń IT

Efektywność i bezpieczeństwo biznesu morskiego - impulsy dla wdrożeń IT Efektywność i bezpieczeństwo biznesu morskiego - impulsy dla wdrożeń IT wykorzystanie technologii ICT dziś systemy automatyki przemysłowej oraz sensory pozwalają na zdalne monitorowanie pracy urządzeń

Bardziej szczegółowo

2014-03-17. Misja. Strategia. Cele UNIT4 TETA BI CENTER. Plan prezentacji. Grupa UNIT4 TETA. Grupa kapitałowa UNIT4 UNIT4 TETA BI CENTER

2014-03-17. Misja. Strategia. Cele UNIT4 TETA BI CENTER. Plan prezentacji. Grupa UNIT4 TETA. Grupa kapitałowa UNIT4 UNIT4 TETA BI CENTER Plan prezentacji Prowadzący: Mateusz Jaworski m.jaworski@tetabic.pl 1. Grupa kapitałowa UNIT4. 2. Grupa UNIT4 TETA. 3. UNIT4 TETA BI CENTER. 4. TETA Business Intelligence. 5. Analiza wielowymiarowa. 6..

Bardziej szczegółowo

Projekt Badawczy Analiza wskaźnikowa przedsiębiorstwa współfinansowany ze środków Unii Europejskiej

Projekt Badawczy Analiza wskaźnikowa przedsiębiorstwa współfinansowany ze środków Unii Europejskiej Projekt Badawczy Analiza wskaźnikowa przedsiębiorstwa współfinansowany ze środków Unii Europejskiej FiM Consulting Sp. z o.o. Szymczaka 5, 01-227 Warszawa Tel.: +48 22 862 90 70 www.fim.pl Spis treści

Bardziej szczegółowo

Program Poprawy Efektywności Zakupów. Jak kupować, aby poprawiać rentowność?

Program Poprawy Efektywności Zakupów. Jak kupować, aby poprawiać rentowność? Program Poprawy Efektywności Zakupów Jak kupować, aby poprawiać rentowność? Oferta Zakupy Celem każdej firmy jest zdobycie dominującej pozycji na rynku, która przekłada się na poziom obrotów i zysków firmy.

Bardziej szczegółowo

Platforma Content Marketingowa. Buduj oglądalność i pozyskuj wartościowe prospekty biznesowe. Dla szybszego rozwoju Twojego biznesu

Platforma Content Marketingowa. Buduj oglądalność i pozyskuj wartościowe prospekty biznesowe. Dla szybszego rozwoju Twojego biznesu Platforma Content Marketingowa Buduj oglądalność i pozyskuj wartościowe prospekty biznesowe Dla szybszego rozwoju Twojego biznesu Dlaczego Content Marketing? Główna różnica pomiędzy tradycyjnymi akcjami

Bardziej szczegółowo

bo od menedżera wymaga się perfekcji ANKIETY ONLINE W SYSTEMIE BUSINESS NAVIGATOR

bo od menedżera wymaga się perfekcji ANKIETY ONLINE W SYSTEMIE BUSINESS NAVIGATOR bo od menedżera wymaga się perfekcji ANKIETY ONLINE W SYSTEMIE BUSINESS NAVIGATOR SPIS TREŚCI 1. INFORMACJE O FIRMIE... 3 2. CHARAKTERYSTYKA PLATFORMY BUSINESS NAVIGATOR... 4 3. WYKORZYSTANIE USŁUGI ANKIETY

Bardziej szczegółowo

CMS, CRM, sklepy internetowe, aplikacje Web

CMS, CRM, sklepy internetowe, aplikacje Web CMS, CRM, sklepy internetowe, aplikacje Web Aplikacje PHP, open source, dodatki Add-ins, templatki, moduły na zamówienie Aplikacje mobilne jquery Mobile + PhoneGap Kilka platform w cenie jednego kodu JavaScript!

Bardziej szczegółowo

Ekspansja zagraniczna e-usług Olsztyn, 08 listopada 2012. Radosław Mazur

Ekspansja zagraniczna e-usług Olsztyn, 08 listopada 2012. Radosław Mazur 2012 Własny e-biznes - od pomysłu przez rozwój na rynku lokalnym po plany ekspansji zagranicznej - na przykładzie startupów e-biznesowych AIP w Olsztynie Radosław Mazur Ekspansja zagraniczna e-usług Olsztyn,

Bardziej szczegółowo

Obsługa posprzedażowa klientów indywidualnych online. Atena.eKonto. ubezpieczeniowe. Czołowy dostawca. TOP provider of. IT solutions for insurance

Obsługa posprzedażowa klientów indywidualnych online. Atena.eKonto. ubezpieczeniowe. Czołowy dostawca. TOP provider of. IT solutions for insurance Obsługa posprzedażowa klientów indywidualnych online Atena.eKonto ubezpieczeniowe Czołowy dostawca TOP provider of IT solutions for insurance Pierwszy dostawca IT dla ubezpieczeń Potrafimy wykorzystać

Bardziej szczegółowo

Katalog rozwiązań informatycznych dla firm produkcyjnych

Katalog rozwiązań informatycznych dla firm produkcyjnych Katalog rozwiązań informatycznych dla firm produkcyjnych www.streamsoft.pl Obserwować, poszukiwać, zmieniać produkcję w celu uzyskania największej efektywności. Jednym słowem być jak Taiichi Ohno, dyrektor

Bardziej szczegółowo

SYSTEM VILM ZARZĄDZANIE CYKLEM ŻYCIA ŚRODOWISK WIRTUALNYCH. info@prointegra.com.pl tel: +48 (032) 730 00 42

SYSTEM VILM ZARZĄDZANIE CYKLEM ŻYCIA ŚRODOWISK WIRTUALNYCH. info@prointegra.com.pl tel: +48 (032) 730 00 42 SYSTEM VILM ZARZĄDZANIE CYKLEM ŻYCIA ŚRODOWISK WIRTUALNYCH info@prointegra.com.pl tel: +48 (032) 730 00 42 1. WPROWADZENIE... 3 2. KORZYŚCI BIZNESOWE... 4 3. OPIS FUNKCJONALNY VILM... 4 KLUCZOWE FUNKCJE

Bardziej szczegółowo

Analiza procesów wewnętrznych i ich optymalizacja przez ICT.

Analiza procesów wewnętrznych i ich optymalizacja przez ICT. 2012 Analiza procesów wewnętrznych i ich optymalizacja przez ICT. Sebastian Śnieciński Qubsoft - software media house Analiza biznesowa integracji B2B Bydgoszcz, 26 września 2012 Potrzebuję system B2B,

Bardziej szczegółowo

Xway. Inne podejście do lokalizacji GPS obiektów mobilnych i zarządzania flotą

Xway. Inne podejście do lokalizacji GPS obiektów mobilnych i zarządzania flotą Xway Inne podejście do lokalizacji GPS obiektów mobilnych i zarządzania flotą prosty zakup: zainstaluj i korzystaj - brak umów! 3 lata transmisji GPRS na terenie Polski! aktywna ochrona pojazdu najwyższej

Bardziej szczegółowo

Inter Metal: nie było potrzeby projektowania systemu od podstaw

Inter Metal: nie było potrzeby projektowania systemu od podstaw Inter Metal: nie było potrzeby projektowania systemu od podstaw Partner wdrożeniowy 2 Nazwa firmy Inter Metal Branża Producent systemów bezpieczeństwa ruchu drogowego Strona WWW www.intermetal.com.pl SAP

Bardziej szczegółowo

Ogólna oferta logistyczna firmy Pro.fill

Ogólna oferta logistyczna firmy Pro.fill Ogólna oferta logistyczna firmy Pro.fill Spis treści Wstęp Zarządzanie bazą nagród i materiałów promocyjnych Obsługa zamówień Zakup produktów Magazynowanie Dystrybucja nagród Logistyka dokumentacji IT

Bardziej szczegółowo

Analityka internetowa w Polsce A.D. 2014. Trendy i prognozy na najbliższe miesiące wybrane przez ekspertów Bluerank

Analityka internetowa w Polsce A.D. 2014. Trendy i prognozy na najbliższe miesiące wybrane przez ekspertów Bluerank Analityka internetowa w Polsce A.D. 2014 Trendy i prognozy na najbliższe miesiące wybrane przez ekspertów Bluerank Obecnie: Bez pomiaru nie ma zarządzania. Gdzie: - Peter Drucker, guru zarządzania Dane

Bardziej szczegółowo

Korzyści z integracji danych klienta. Seminarium PIU Jakość danych w systemach informatycznych ZU Warszawa 25.03.2009 Przygotowała Ewa Galas

Korzyści z integracji danych klienta. Seminarium PIU Jakość danych w systemach informatycznych ZU Warszawa 25.03.2009 Przygotowała Ewa Galas Korzyści z integracji danych klienta Seminarium PIU Jakość danych w systemach informatycznych ZU Warszawa 25.03.2009 Przygotowała Ewa Galas Definicje CDI ( Customer Data Integration) koncepcja integracji

Bardziej szczegółowo

PMR. Stabilizacja koniunktury w branży budowlanej FREE ARTICLE. www.rynekbudowlany.com

PMR. Stabilizacja koniunktury w branży budowlanej FREE ARTICLE. www.rynekbudowlany.com FREE ARTICLE Stabilizacja koniunktury w branży budowlanej Źródło: Raport Sektor budowlany w Polsce I połowa 2010 Prognozy na lata 2010-2012 Bartłomiej Sosna Kwiecień 2010 PMR P U B L I C A T I O N S Bartłomiej

Bardziej szczegółowo

Tytuł prezentacji podtytuł

Tytuł prezentacji podtytuł Projekty IT, które działają Tytuł prezentacji podtytuł Tomasz Karwatka www.divante.pl O czym będzie? Jak wykorzystać narzędzia Web 2.0 w budowaniu bazy wiedzy? Źródło porażek wdrożeń informatycznych systemów

Bardziej szczegółowo

Gemini Cloud Project Case Study

Gemini Cloud Project Case Study Gemini Cloud Project Case Study business model and integration/implementation aspects Maciej Morawski - Gemini Cloud Polska Gemini Cloud Usługi IT od 1995 10+ lat doświadczenia w projektach międzynarodowych

Bardziej szczegółowo

Prezentacja dla mediów 2013

Prezentacja dla mediów 2013 Prezentacja dla mediów 2013 O Projekcie Stacja z Paczką to obsługa zamówień składanych przez klientów w sklepach internetowych wraz z odbiorem ich przesyłki na wybranej stacji paliw sieci ORLEN w Polsce.

Bardziej szczegółowo

Launch. przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów na rynek

Launch. przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów na rynek Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania. Prosimy o kontakt: e-mail: kontakt@mr-db.pl tel. +48 606 356 999 www.mr-db.pl MRDB Szkolenie otwarte: Launch przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów

Bardziej szczegółowo

TWÓJ MARKETING BEZPOŚREDNI

TWÓJ MARKETING BEZPOŚREDNI TWÓJ MARKETING BEZPOŚREDNI cloud.callcenter Cloud.CallCenter to innowacyjne call center wspierające procesy sprzedaży i umożliwiające monitorowanie pracy telemarketerów. Cloud.CallCenter tym różni się

Bardziej szczegółowo

Paweł Gołębiewski. Softmaks.pl Sp. z o.o. ul. Kraszewskiego 1 85-240 Bydgoszcz www.softmaks.pl kontakt@softmaks.pl

Paweł Gołębiewski. Softmaks.pl Sp. z o.o. ul. Kraszewskiego 1 85-240 Bydgoszcz www.softmaks.pl kontakt@softmaks.pl Paweł Gołębiewski Softmaks.pl Sp. z o.o. ul. Kraszewskiego 1 85-240 Bydgoszcz www.softmaks.pl kontakt@softmaks.pl Droga na szczyt Narzędzie Business Intelligence. Czyli kiedy podjąć decyzję o wdrożeniu?

Bardziej szczegółowo

Dajemy WIĘCEJ CALL CENTER? WIĘCEJ? ODWAŻNIE, chcą ROZWIJAĆ SIĘ każdego dnia i pomagają w tym innym,

Dajemy WIĘCEJ CALL CENTER? WIĘCEJ? ODWAŻNIE, chcą ROZWIJAĆ SIĘ każdego dnia i pomagają w tym innym, NIE DAJEMY GOTOWYCH ODPOWIEDZI 3 Co decyduje o skuteczności i jakości działań nowoczesnego CALL CENTER? Jak wybrać partnera biznesowego, który dostarczy profesjonalną usługę? 2 4 Ludzie? Procesy? Technologie?

Bardziej szczegółowo

Dotacje na innowacje. Inwestujemy w Waszą przyszłość ZAPYTANIE OFERTOWE

Dotacje na innowacje. Inwestujemy w Waszą przyszłość ZAPYTANIE OFERTOWE GlobProc Sp. z o. o. ul. Św. Ducha 20/6 87-100 Toruń Toruń, 7.01.2014 ZAPYTANIE OFERTOWE Zwracamy się z prośbą o przedstawienie oferty handlowej na planowany zakup kompleksowej usługi realizacji zadań

Bardziej szczegółowo

Atena.Insurance Platform

Atena.Insurance Platform Pełna obsługa procesów biznesowych zachodzących w towarzystwie ubezpieczeń na życie Atena.Insurance Platform Life Czołowy dostawca TOP provider of IT solutions for insurance Pierwszy dostawca IT dla ubezpieczeń

Bardziej szczegółowo

CBP sprzedaż ubezpieczeń w kanałach, mobilnym Bancassurance oraz Direct Zakładu Ubezpieczeń

CBP sprzedaż ubezpieczeń w kanałach, mobilnym Bancassurance oraz Direct Zakładu Ubezpieczeń CBP sprzedaż ubezpieczeń w kanałach, mobilnym Bancassurance oraz Direct Zakładu Ubezpieczeń Andrzej Pasek Products & Sales Director Commercial Insurance Division Warszawa, dnia 7 października 015 r. Asseco

Bardziej szczegółowo

Dopasowanie IT/biznes

Dopasowanie IT/biznes Dopasowanie IT/biznes Dlaczego trzeba mówić o dopasowaniu IT-biznes HARVARD BUSINESS REVIEW, 2008-11-01 Dlaczego trzeba mówić o dopasowaniu IT-biznes http://ceo.cxo.pl/artykuly/51237_2/zarzadzanie.it.a.wzrost.wartosci.html

Bardziej szczegółowo

Prezentacja wyników badania wykorzystania przetwarzania w chmurze w największych polskich przedsiębiorstwach

Prezentacja wyników badania wykorzystania przetwarzania w chmurze w największych polskich przedsiębiorstwach Prezentacja wyników badania wykorzystania przetwarzania w chmurze w największych polskich przedsiębiorstwach Grzegorz Bernatek Kierownik Projektów Analitycznych Audytel SA Partnerzy badania: Plan prezentacji

Bardziej szczegółowo

Hurtownie danych i business intelligence. Plan na dziś : Wprowadzenie do przedmiotu

Hurtownie danych i business intelligence. Plan na dziś : Wprowadzenie do przedmiotu i business intelligence Paweł Skrobanek, C-3 pok. 321 pawel.skrobanek@pwr.wroc.pl Wrocław 2005-2012 Plan na dziś : 1. Wprowadzenie do przedmiotu (co będzie omawiane oraz jak będę weryfikował zdobytą wiedzę

Bardziej szczegółowo

Strona internetowa projektu: www.ipr.fnm.pl. Osoba odpowiedzialna: k.kubisty@fnm.pl lub

Strona internetowa projektu: www.ipr.fnm.pl. Osoba odpowiedzialna: k.kubisty@fnm.pl lub Narzędzia informatyczne służące do efektywnego zarządzania Centrum Kompetencji Seed i Start-up, procesami decyzyjnymi w nim zachodzącymi oraz budowania bazy pomysłodawców, technologii i ekspertów zewnętrznych

Bardziej szczegółowo

Oferta dla firm ROZWIĄZANIA DLA BIZNESU I MARKETINGU

Oferta dla firm ROZWIĄZANIA DLA BIZNESU I MARKETINGU Oferta dla firm ROZWIĄZANIA DLA BIZNESU I MARKETINGU Xevin Consulting agencja strategiczna doradzająca klientom pragnącym wykorzystać Nowe Media i innowacyjne rozwiązania w marketingu i sprzedaży. Spółkę

Bardziej szczegółowo

ANALITYKA INTERNETOWA

ANALITYKA INTERNETOWA ANALITYKA INTERNETOWA Oferta cyklicznych analiz ruchu w witrynie www KILKA SŁÓW O NAS Zapraszamy do świata Yetiz Interactive, miejsca w którym kreacja, technika i marketing internetowy łączą się, aby dostarczyć

Bardziej szczegółowo

Nowe, super ciekawe specjalizacje dla studentów PJWSTK

Nowe, super ciekawe specjalizacje dla studentów PJWSTK Nowe, super ciekawe specjalizacje dla studentów PJWSTK 1 Celem projektu jest podniesienie konkurencyjności studentów i absolwentów PJWSTK na krajowym rynku pracy, w szczególności z zakresu ICT, poprzez:

Bardziej szczegółowo

Usługi telekomunikacyjne dla segmentu biznesowego i operatorskiego w Polsce 2015. Analiza rynku i prognozy rozwoju na lata 2016-2021

Usługi telekomunikacyjne dla segmentu biznesowego i operatorskiego w Polsce 2015. Analiza rynku i prognozy rozwoju na lata 2016-2021 Usługi telekomunikacyjne dla segmentu biznesowego i operatorskiego w Polsce 2015 2 Język: polski, angielski Data publikacji: styczeń 2016 Format: pdf Cena od: 2200 Sprawdź w raporcie Ile wart jest biznesowy

Bardziej szczegółowo