FAQ nowa klasa BM w segmencie C - ścieżki wejścia Klienta

Transkrypt

1 FAQ nowa klasa BM w segmencie C - ścieżki wejścia Klienta

2 FAQ NOWA KLASA BM W SEGMENCIE C - ŚCIEŻKI WEJŚCIA KLIENTA 1) Klient nieposiadający innego aktywnego ubezpieczenia w Ergo Hestii Klasa BM określana jest na podstawie historii ubezpieczenia Klienta za okres ostatnich 5 i 2 lat. Weryfikacja przebiegu ubezpieczenia dokonywana jest w bazie UFG oraz w systemach Ergo Hestii. Do określenia okresu ubezpieczenia sumujemy miesiące ubezpieczenia Klienta w ostatnich 5 latach i dzielimy je na 12 miesięczne okresy nie uwzględniając przerw uzyskując wynik w latach ubezpieczenia. W przypadkach niepełnych lat ubezpieczenia za pełny rok rozumie się minimum 6 miesięcy ubezpieczenia. 2 FAQ nowa klasa BM w segmencie C - ścieżki wejścia Klienta sierpień 2012

3 PRZYKŁAD 1 Klient posiadający historię ubezpieczenia w ryzyku OC komunikacyjnym nieprzerwanie od 12 lat. Brak aktywnej polisy komunikacyjnej w Ergo Hestii. Rok temu wyrządził szkodę z OC komunikacyjnego. Na ścieżce sprzedaży pole pozostawia się nieoznaczone. W polach oświadczeń wprowadzamy: Klasa BM przelicza się automatycznie. Klient posiadający 3 letnią historię ubezpieczenia w ryzyku OC komunikacyjnym z 2 letnią przerwą. Posiadane polisy:» » » (okres > 6 miesięcy = traktujemy jako rok). Brak aktywnej polisy komunikacyjnej w Ergo Hestii. Brak szkód z OC komunikacja. Na ścieżce sprzedaży pole pozostawia się nieoznaczone. W polach oświadczeń wprowadzamy: Klasa BM przelicza się automatycznie. PRZYKŁAD 3 Klient posiadający historię ubezpieczenia w ryzyku OC kom kilku pojazdów z przerwami. Posiadane polisy:» Ford» Fiat» Ford» Audi Sumując niepokrywające się miesiące ubezpieczenia uzyskujemy okres ubezpieczenia 2 lata i 5 miesięcy. Do ustalenia klasy BM jako łączny okres ubezpieczenia w ostatnich 5 latach należy przyjąć 2 lata ubezpieczenia w ryzyku OC. FAQ nowa klasa BM w segmencie C - ścieżki wejścia Klienta sierpień

4 2) Klient posiadający aktywne ubezpieczenie w Ergo Hestii wprowadza kolejny pojazd, który jest nowo nabyty. Za pojazd nowo nabyty rozumie się pojazd zakupiony w okresie ostatnich 3 miesięcy. Zastosowanie ma klasa BM określona we wskazanej na ścieżce sprzedaży ipegaza aktywnej umowie ubezpieczenia Klienta w Ergo Hestii uaktualniona o szkody z tej polisy powstałe od czasu rozpoczęcia ochrony. Liczba szkód w Ergo Hestii będzie uzupełniała się automatycznie. Weryfikacja przebiegu ubezpieczenia dokonywana jest w systemach Ergo Hestii. Weryfikowane jest wykupienie OUZ na polisie kontynuowanej. Ważne: Jeżeli Klient ubezpiecza w Ergo Hestii więcej niż dwa pojazdy, klasa BM pobierana jest z polisy pojazdu wskazanego na ścieżce sprzedaży ipegaza. PRZYKŁAD 1 Klient posiada aktywną polisę ubezpieczenia AC w Ergo Hestii z klasą BM-3, wprowadza do ubezpieczenia nowo zakupiony pojazd. Na polisie aktywnej w EH zarejestrowano szkodę z AC, nie było OUZ. Dotychczasowa klasa BM automatycznie ustalana jest na poziomie - 1 (redukcja dla 1 szkody). Klient posiada aktywną polisę ubezpieczenia w Ergo Hestii z klasą BM-3, wprowadza do ubezpieczenia nowo zakupiony pojazd. Na polisie aktywnej w Ergo Hestii zarejestrowano szkodę z AC, wykupiono OUZ. Dotychczasowa klasa BM automatycznie ustalana jest na poziomie - 3 (zadziałała OUZ - nie uwzględnia się szkody). PRZYKŁAD 3 Klient posiada aktywną polisę ubezpieczenia w Ergo Hestii z klasą BM-3, wprowadza do ubezpieczenia nowo zakupiony pojazd. Na polisie aktywnej w Ergo Hestii zarejestrowano 2 szkody z AC, wykupiono OUZ. Dotychczasowa klasa BM automatycznie ustalana jest na poziomie - 1 (redukcja dla 1 szkody, drugiej nie uwzględnia się). 3) Klient posiadający inne aktywne ubezpieczenie w Ergo Hestii, wprowadza kolejny pojazd nabyty ponad 3 miesiące temu (nie będący nowo nabytym). Klasa BM wyznaczana jest jak dla nowego Klienta na podstawie historii ubezpieczenia Klienta za okres ostatnich 5 i 2 lat, przy czym uwzględniane są jedynie szkody pojazdu przyjmowanego do ubezpieczenia. Liczba szkód pojazdu przyjmowanego weryfikowana jest w bazie UFG. Do weryfikacji należy wskazać również numer rejestracyjny tego pojazdu. 4 FAQ nowa klasa BM w segmencie C - ścieżki wejścia Klienta sierpień 2012

5 PRZYKŁAD 1 Klient posiada aktywną polisę ubezpieczenia w Ergo Hestii, wprowadza do ubezpieczenia pojazd do tej pory ubezpieczony w innym Towarzystwie Ubezpieczeniowym bez szkód, zakupiony 4 lata temu. Oświadcza 10 letnią historię ubezpieczenia w OC. Klasa BM automatycznie ustalana jest na poziomie - 5. Klient posiada aktywną polisę ubezpieczenia w Ergo Hestii, wprowadza do ubezpieczenia pojazd zakupiony 4 lata temu, do tej pory ubezpieczony w innym Towarzystwie Ubezpieczeniowym z 1 szkodą OC 2 lata temu. Oświadcza 3 letnią historię ubezpieczenia. Klasa BM automatycznie ustalana jest na poziomie ) Kontynuacja ubezpieczenia Zastosowanie ma klasa BM określona w kontynuowanej umowie ubezpieczenia uaktualniona o szkody ubezpieczonego pojazdu powstałe od czasu rozpoczęcia ochrony. Liczba szkód w Ergo Hestii oraz zniżka za bezszkodową kontynuację będzie uzupełniała się automatycznie. Weryfikacja przebiegu ubezpieczenia dokonywana jest w systemach Ergo Hestii. Weryfikowane jest wykupienie OUZ na polisie kontynuowanej. Każdy pojazd indywidualnie wypracowuje swoją BM, na którą nie mają wpływu szkody z innych pojazdów Klienta w Ergo Hestii. Ważne: Klasa BM na polisie kontynuowanej określona wg poprzedniej tabeli BM będzie automatycznie przekodowywana na nawą BM. FAQ nowa klasa BM w segmencie C - ścieżki wejścia Klienta sierpień

6 PRZYKŁAD 1 Klient posiada w Ergo Hestii umowę ubezpieczenia OC 1 pojazdu z klasą BM-4, kontynuuje umowę. W trakcie trwania nie było szkód. Klasa BM automatycznie ustalana jest na poziomie - 5. Klient posiada w Ergo Hestii umowę ubezpieczenia OC - 1 pojazdu z klasą BM-4, kontynuuje umowę. W trakcie trwania umowy była 1 szkoda. Na polisie kontynuowanej nie było OUZ. Klasa BM automatycznie ustalana jest na poziomie - 2. PRZYKŁAD 3 Klient posiada w Ergo Hestii umowę ubezpieczenia AC - 1 pojazdu z klasą BM-4, kontynuuje umowę. W trakcie trwania umowy była 1 szkoda. Na polisie kontynuowanej wykupiono OUZ. Klasa BM automatycznie ustalana jest na poziomie - 4. PRZYKŁAD 4 Klient posiada w Ergo Hestii umowy ubezpieczenia OC - 2 pojazdów A (BM-4) i B (BM-4), bez wykupionych ryzyk OUZ. Z umowy ubezpieczenia OC pojazdu B zarejestrowano szkodę. Klient kontynuuje umowę ubezpieczenia pojazdu A - klasa BM dla ryzyka OC tej polisy automatycznie ustalana jest na poziomie - 5 (nie uwzględnia się szkody z pojazdu B). Przy kontynuacji polisy pojazdu B zastosowana zostaje klasa zredukowana o 1 szkodę, czyli - 2. PRZYKŁAD 5 Klient posiada w Ergo Hestii umowy ubezpieczenia OC - 2 pojazdów A (BM-4) i B (BM -4), bez wykupionych ryzyk OUZ. Z umowy ubezpieczenia OC pojazdu A zarejestrowano szkodę. Klient kontynuuje umowę ubezpieczenia pojazdu A - klasa BM dla ryzyka OC na tej polisie automatycznie ustalana jest na poziomie - 2. Przy kontynuacji polisy pojazdu B, klasa BM ustalona zostanie na poziomie - 5. PRZYKŁAD 6 Klient posiada w Ergo Hestii umowy ubezpieczenia OC - 2 pojazdów A (BM-4) i B (BM-4) z wykupioną OUZ. Z umowy ubezpieczenia OC pojazdu A zarejestrowano szkodę. Klient kontynuuje umowę ubezpieczenia pojazdu A - klasa BM n dla ryzyka OC na tej polisie automatycznie ustalana jest na poziomie - 4 (uwzględnia się OUZ). Przy kontynuacji polisy pojazdu B klasa BM dla ryzyka OC ustalona zostanie na poziomie - 5. PRZYKŁAD 7 Klient posiada w Ergo Hestii umowy ubezpieczenia OC 2 pojazdów A (BM-4) i B (BM-4), z wykupioną OUZ. Z umowy ubezpieczenia OC pojazdu A zarejestrowano 2 szkody. Klient kontynuuje umowę ubezpieczenia pojazdu A - klasa BM dla ryzyka OC na tej polisie automatycznie ustalana jest na poziomie - 2 (uwzględnia się tylko 1 szkodę - zadziałała OUZ). Przy kontynuacji polisy pojazdu B klasa BM dla ryzyka OC ustalona zostanie na poziomie ) Przeniesienie zniżek pomiędzy małżonkami Uznaje się do przebiegu ubezpieczenia obojga małżonków okres ubezpieczenia oraz szkody z polis pojazdów stanowiących współwłasność małżeńską, nawet jeżeli pojazd zarejestrowany jest tylko na jednego z małżonków i tylko on widnieje na polisie. 6 FAQ nowa klasa BM w segmencie C - ścieżki wejścia Klienta sierpień 2012

7 Aby możliwe było zastosowanie klasy BM uwzględniającej przebieg ubezpieczenia pojazdu zarejestrowanego i ubezpieczonego tylko na jednego małżonka, należy po weryfikacji przebiegu drugiego małżonka przyjmującego zniżki zaznaczyć check box Klient nie zgadza się z wynikiem weryfikacji i wprowadzić ręcznie wartości obejmujące przebieg pojazdów wchodzących w skład współwłasności małżeńskiej. 6) Niezgodności w wynikach weryfikacji W sytuacji gdy Klient nie zgadza się w wynikiem weryfikacji liczby szkód lub liczby lat ubezpieczenia agent powinien oznaczyć check box Klient nie zgadza się z wynikiem weryfikacji, który przywróci dane oświadczone przez Klienta. Wyliczenie klasy BM zostanie przeprowadzone na podstawie danych oświadczonych, a nie uzyskanych na podstawie weryfikacji. Należy pamiętać, że polisy oznaczone tym znacznikiem będą następnie weryfikowane centralnie. Jeżeli Klient jest w stanie przedstawić dokument potwierdzający jego oświadczenie, należy go załączyć do dokumentów polisowych. FAQ nowa klasa BM w segmencie C - ścieżki wejścia Klienta sierpień