BĄDŹ MISTRZEM DECYZJI! W TYM NUMERZE ROZWIĄZANIA DLA LIDERÓW BIZNESU PODEJMIJ SWOJĄ NAJLEPSZĄ DECYZJĘ NOWE SPOJRZENIE NA FUNKCJE ANALITYCZNE

Transkrypt

1 2012 WYDANIE 16 ROZWIĄZANIA DLA LIDERÓW BIZNESU W TYM NUMERZE PODEJMIJ SWOJĄ NAJLEPSZĄ DECYZJĘ Przejmij kontrolę nad danymi NOWE SPOJRZENIE NA FUNKCJE ANALITYCZNE Teraz możesz udoskonalić swoje analizy biznesowe INTELIGENTNIEJSZE ROZWIĄZANIA MOBILNE Narzędzia BI dla liderów biznesu działających w terenie BĄDŹ MISTRZEM DECYZJI!

2 WITAMY! NARZĘDZIA DLA OSÓB PODEJMUJĄCYCH DECYZJE Technologie business intelligence pomagają optymalizować modele operacyjne i poprawiają wydajność działalności. Umożliwiają też dynamiczne i szybkie podejmowanie decyzji. W każdej firmie istnieje wiele informacji przechowywanych w arkuszach, bazach danych i dokumentach celem jest zapewnienie dostępu do danych, na podstawie których można podejmować dobre decyzje biznesowe. Informacje muszą być jednak dostępne w odpowiednim momencie. Muszą też być uporządkowane i dokładne, aby można było podejmować decyzje bez obaw. W czasach gwałtownych zmian pełny wgląd w działalność ma kluczowe znaczenie. Firmy średniej wielkości, które chcą wciąż się rozwijać, mogą skorzystać z technologii analitycznych klasy business intelligence. Umożliwiają one optymalizację modeli operacyjnych, poprawę wydajności, a także szybkie podejmowanie właściwych decyzji. Przeprowadzona w roku 2011 globalna ankieta firmy Gartner na temat zastosowania technologii business intelligence (BI) pokazała, że chęć poprawy procesu podejmowania decyzji to kluczowy czynnik zakupu rozwiązań BI. Szczególnie ważna okazała się możliwość osadzania narzędzi BI w procesach biznesowych. Według firmy Gartner, rynek platform BI pozostanie jednym z najszybciej rozwijających się rynków oprogramowania. Ankieta potwierdza, że jest to najwyższy priorytet Dyrektorów ds. informatyki na całym świecie. Badanie pokazało również, że organizacje poszukują rozwiązań intuicyjnych, mobilnych i prostych w obsłudze. Biznesowi użytkownicy rozwiązań analitycznych oczekują takiego samego sposobu użytkowania narzędzi BI, jak w przypadku narzędzi osobistych. Oczekuje się, że rozwiązania BI będą coraz bardziej intuicyjne i interaktywne. Wraz z upowszechnieniem się produktów iphone i ipad firmy Apple zastosowania obejmują także użytkowników mobilnych. Firma Oracle została uznana przez IDC za najlepszego dostawcę rozwiązań do analiz biznesowych i zajmuje pozycję w lidera w raporcie BI Platform Magic Quadrant firmy Gartner. Upewnij się zatem, że masz wszystko, co potrzebne, aby być mistrzem decyzji. Pomogą Ci w tym narzędzia business intelligence firmy Oracle zaprojektowane z myślą o rozwijających się firmach. Z poważaniem, Renata Bogusz Senior Sales Manager WYKORZYSTANIE MOŻLIWOŚCI PRZETWARZANIA W CHMURZE PODEJMOWANIE LEPSZYCH DECYZJI BIZNESOWYCH ZARZĄDZANIE TREŚCIĄ BEZ TAJEMNIC POPRZEDNIE WYDANIE W TYM WYDANIU JUŻ WKRÓTCE

3 BĄDŹ MISTRZEM DECYZJI! JASNA WIZJA Ci, którym wiedzie się w biznesie, umieją wykorzystać informacje niedostępne lub niewidoczne dla innych. Ich przewaga to pełny wgląd w działalność biznesową i podejmowane działania operacyjne. Dzięki temu mogą podejmować odważne decyzje i odnieść sukces. Wiele firm nie wykorzystuje dostępnych informacji i wiedzy. Są zalewane informacjami, ale nic na tym nie zyskują. Fragmentaryczne dane są często przechowywane w wielu magazynach informacji i hurtowniach danych. Dostęp do nich jest ograniczony. Informacje są przekazywane z opóźnieniem, co utrudnia podjęcie właściwych działań. Narzędzia raportujące często nie zapewniają potrzebnych informacji. Co więcej, dość często dane, które mają bezpośredni wpływ na przychody i zyski, nie są śledzone ani mierzone. BI KLUCZOWA TECHNOLOGIA Przeprowadzona w 2010 r. przez firmę AMI-Partners globalna ankieta dotycząca firm średniej wielkości pokazała, że ponad połowa z nich uznaje rozwiązania BI za kluczowe dla prowadzonej działalności biznesowej. > > Źródło: AMI Partners, Global Survey of Mid-market firms, 2010 Przed podobnymi wyzwaniami stoją firmy ze wszystkich segmentów rynku. Jednak firmy średniej wielkości odczuwają je szczególnie dotkliwie, gdy ich działalność się rozrasta i staje coraz bardziej skomplikowana. Tym ważniejsze jest zdyscyplinowane podejście do czynników, które wpływają na wyniki. Aby sprostać wyzwaniom, firmy średniej wielkości korzystają z pomocy rozwiązań business intelligence (BI), aby wykorzystać zasoby ludzkie, technologiczne i kapitałowe do: ograniczenia kosztów, dzięki zwiększeniu efektywności procesów i produktywności, uzyskania przewagi konkurencyjnej, dzięki oferowaniu najlepszych w klasie produktów/usług, zarządzania zmianą, dzięki umiejętności przystosowania się w różnorodnych środowiskach biznesowych. Wszystkie te cele wymagają szybkiego podejmowania decyzji przy lepszym wglądzie w działalność. Aby było to możliwe, potrzebne są rozwiązania BI, dzięki którym staniesz się prawdziwym mistrzem decyzji. Działanie we współczesnym środowisku BI jest bardzo skomplikowane. Wiele dawniejszych narzędzi i aplikacji BI zostało zaprojektowanych raczej dla specjalistów niż dla użytkowników biznesowych. Ich obsługa jest skomplikowana, trudno je skalować i zintegrować z innymi aplikacjami biznesowymi, dlatego utrzymanie ich jest kosztowne. Aby zmaksymalizować potencjalne korzyści, rozwiązania BI muszą się stać integralną częścią wszystkich procesów biznesowych. W tym właśnie może pomóc firma Oracle. PRZEJRZYSTE ANALIZY MOGĄ ZMIENIĆ DZIAŁANIE TWOJEJ FIRMY Na podstawowym poziomie przejrzysta analiza danych biznesowych pomaga lepiej i bardziej efektywnie wykorzystywać bieżące procesy. Większą wartość można uzyskać, jeśli analizy służą nie tylko do lepszego wykonywania dotychczasowych zadań, ale gdy dzięki nim firma koncentruje swoje wysiłki na odpowiednich zagadnieniach. Bardziej zaawansowana analiza umożliwi odkrycie nowych możliwości, nowych rynków, nowych modeli biznesowych i nowych procesów, które mogą przekształcić organizację. Gdy rozwiązania business intelligence staną się częścią biznesowego DNA, będziesz dysponować narzędziami potrzebnymi do tego, aby stać się mistrzem decyzji. 03

4 Analityka programu lojalnościowego Czy CRM w Retailu to punkty? Systemy lojalnościowe to w chwili obecnej narzędzia najlepiej sterujące utrzymaniem więzi klienta z siecią i są najlepszym sposobem przywiązania go do marki. Oczywiste jest zatem iż jako firma IT w Retailu taki produkt w swoim portfolio posiadamy, ale od pewnego czasu zaczęliśmy zastanawiać się nad dalszymi kierunkami rozwoju tego Systemu i doszliśmy do wniosku iż nową jego wersję należy zaprojektować od początku. Początkowa architektura rozwiązania oparta była o nasze doświadczenia zbierane sukcesywnie przez kilkanaście lat pracy w branży obsługi IT dużych i średnich sieci detalicznych. Aktualnie pracujemy nad doskonaleniem rozwiązań w tym obszarze będących w naszym port folio. Posługując się narzędziem Oracle Business Intelligence zbudowaliśmy model analityczny na przecięciu wymiarów takich jak dane paragonowe, dane geograficzne itp. Najistotniejszymi dla nas wskaźnikami są: częstotliwość zakupów, wartość koszyka, podatność na promocje. Na tej podstawie będziemy mogli oszacować na ile segment ten jest zarządzalny i ile widzimy w nim potencjału. Nasze kluczowe wskaźniki jesteśmy w stanie wyciągnąć za pomocą analizy RFM. Z przeszło 40 mikrosegmentów powstałych przy Ratingu 1-4 wydzieliliśmy 3 główne segmenty dynamiczne: Klient Lojalny Klient przeciętny Klient migrujący brak zakupów w ostatnim czasie zdefiniowanym w swoim segmencie. Dwa segmenty pomocnicze: Klient kupujący tylko w promocjach, ale z szerszym asortymentem niż promocje Klient kupujący tylko w promocjach tylko promocje Oraz segmenty statyczne pozwalające nam lepiej kierować ofertę z danych grup towarowych, takie jak: Wiek Kobieta/mężczyzna etc. Z analizy RFM wynikają również segmenty bardzo branżowe związane z zakupami w grudniu i w okolicach innych świąt. Tendencje jednak są na tyle różne dla Fashion, Grocery, etc. iż postanowiliśmy nie brać ich pod uwagę na potrzeby prototypu. Klient lojalny, bardzo pożądany w biznesie to taki, któremu aktualne warunki funkcjonowania naszego biznesu odpowiadają i jest zadowolony. Wpływa bardzo pozytywnie na stabilność operacji. Jednocześnie zakładamy iż w przypadku kiedy utrzymuje się stały współczynnik klientów lojalnych do migrujących Nie wykonujemy żadnych akcji promocyjnych związanych z przecenami produktów do tego segmentu, gdyż będzie to po prostu oddawanie marży. Klient przeciętny to segment kupujący w miarę regularnie (rating 3-4) za kwotę z otoczenia średniego koszyka. Jest to klient, który jest średnio podatny na zakupy promocyjne, ale można na nim promocje wykonywać, gdyż nie znalazł się w segmencie kupujących tylko w promocjach. Przetestowane promocje na segmencie kupującym w promocjach przyniosą zatem efekt także w tym segmencie. Ostatni główny segment dynamiczny to klienci migrujący. Segment ten grupuje wszystkich klientów, którzy w ostatnim okresie byli w segmencie klientów lojalnych, lub przeciętnych, ale przestali spełniać zadane tam kryteria. Na migrację klientów do tej grupy trzeba dynamicznie reagować, posługując się np segmentami pomocniczymi. Klient kupujący tylko w promocjach, to grupa również bardzo pożądana, czyli segment który jest zarządzalny. Odpowiednio definiowane projekty promocyjne odnosić będą sukcesy, gdyż grupa ta reaguje w sposób pozytywny oddając utraconą marżę na koszyku. Na tym segmencie jesteśmy w stanie prowadzić projekty wyprzedaży sezonowych, z pogłębieniami poziomów upustów, zarządzać rabatami indywidualnymi na grupy towarowe, testować nowe kampanie marketingowe. Bardzo podobny pod względem sposobu reakcji na promocje jest następny segment klient kupujący tylko promocje, przy czym segment ten nie należy już do grupy klientów pożądanych, jako iż kupuje on tylko w promocjach, co skutkuje oddawaniem marży bez jej odzyskania. Ten typ klienta musi być zatem izolowany od normalnych działań promocyjnych, ale nie oznacza to całkowitego odsunięcia go od działań marketingowych. Cechę przyciągającą go w przypadku okazji można wykorzystać w przypadku ostatniego pogłębienia wyprzedaży czyli czyszczenia magazynów, kiedy wyprzedajemy towar do zera, z cenami takimi, które stanowią tylko minimalną marżę na cenie kosztowej (vs. cena zwrotów). Oczywiście projektując model zdawaliśmy sobie sprawę z faktu iż analityka segmentów pomocniczych będzie nieco zaburzona z racji faktu iż wykorzystywane promocje w sieciach nie są 04

5 Analityka programu lojalnościowego i pewne jest iż w chwili obecnej budowanie kolejnych rozwiązań wokół tego pomysłu nie przyniesie oczekiwanego rezultatu. Zdecydowaliśmy zatem o rozszerzeniu modelu analitycznego o nowe obszary wnoszące do analiz znacznie więcej informacji na temat segmentów nie tylko dynamicznych, ale i statycznych, których definicja dla większości młodych ludzi zawarta jest już w sieci i publicznie dostępna na portalach społecznościowych oraz poprzez kanały informacyjne takie jak twitter. indywidualną ofertą, lecz rabatem ogólnodostępnym. W ten sposób tracimy tylko jeden czynnik psychologiczny regułę współzależności, podczas gdy pozostałe raczej pozostają bez zmian. Badany prototyp monitorowany był przez nas przez okres kilku tygodni i opisane wskaźniki sprawdzały pokrywały się ze stanem rzeczywistym. Migracja między segmentami była faktycznie uzasadniona zrażeniem się do sieci przypadek nieodpowiedniego zachowania personelu, podniesieniem statusu migracja do segmentu lojalnych, obniżeniem statusu migracja do segmentu średniego i często do kupującego tylko w promocjach. Potwierdziliśmy sobie zatem iż model pozwala nam w sposób poprawny prowadzić analizę zachowania klientów, śledzenia trendów, monitorowania czynników mających wpływ na zmiany. Obecnie dosyć popularnym i chyba najbardziej powszechnym jest System kolekcjonowania punktów lojalnościowych w ramach współpracy wielu partnerów takich jak stacje paliwowe, sklepy spożywcze, sklepy z multimediami i księgarnie. Czy jednak model ten jest satysfakcjonujący w branży np. Fashion? Klienci coraz częściej są w stanie samodzielnie stwierdzić iż zastosowany w większości obecnie funkcjonujących wskaźnik przeliczenia wartości paragonu na punkty wynosi 0,01 i wprost przekłada się na mało opłacalne korzyści. Wskutek kopiowania tej reguły na rynku funkcjonuje sporo programów działających w myśl tej ogólnie przyjętej zasady Razem z naszym partnerem biznesowym grupą Alshaya zdecydowaliśmy o dalszym wspólnym rozwoju programu, posługując się wieloletnim doświadczeniem właściciela takich marek jak Body Shop, Mothercare, ELC, MAC, TOP SHOP, Dorothy Perkins postanowiliśmy stworzyć wspólny program lojalnościowy którego nadrzędną zasadą będzie odejście od przyjętego stereotypu kolekcjonowania punktów i dać użytkownikom programu korzyści które będzie w stanie zmierzyć i które stanowić będą dla niego realną wartość. Oracle nie ponosi odpowiedzialności za oferty, produkty i usługi partnerów oraz nie udziela żadnych gwarancji związanych z tymi ofertami, produktami i usługami. Grupa Exorigo-UPOS Jacek Jabłczyński Dyrektor Działu Wdrożeń Systemów Biznesowych > > > > jjablczynski@exorigo.pl > > exorigo.pl 05

6 ROZWIĄZANIA BUSINESS INTELLIGENCE FIRMY ORACLE PODEJMIJ NAJLEPSZĄ DECYZJĘ JUŻ DZIŚ Oracle Business Intelligence Standard Edition One to kompletne, zintegrowane rozwiązanie dla organizacji średniej wielkości, zaprojektowane z myślą o wdrożeniu dla 5-50 użytkowników i oferowane w atrakcyjnej cenie. Rozwiązanie to obejmuje wszystko, co potrzebne do tworzenia sformatowanych raportów i operacyjnych paneli nawigacyjnych z doraźnymi analizami. Umożliwia również konsolidowanie danych i uzyskanie pełnego wglądu w działalność biznesową. W rozwiązaniu tym użyto tej samej technologii, co w bardziej zaawansowanych wersjach. Dzięki temu skalowanie go w miarę rozwoju firmy nie sprawia trudności. DOSTĘPNOŚĆ DANYCH Sercem technologii Oracle Business Intelligence jest możliwość łatwego udostępniania użytkownikom istotnych zasobów informacyjnych. Jednym z atrybutów definiujących platformę Oracle Business Intelligence jest model nazywany Common Enterprise Information Model. Jest to sposób centralnego definiowania wszystkich źródeł danych przedsiębiorstwa w jednym miejscu. Można uzyskiwać odpowiedzi, nie wiedząc, gdzie znajdują się informacje i jaka jest ich struktura. Jednocześnie jest pewne, że uzyskane odpowiedzi będą zawsze spójne i dokładne. Sprawdzona, wiodąca technologia BI oparta na technologii Oracle Business Intelligence Enterprise Edition, z ceną, zawartością pakietu i konfiguracją dostosowaną do mniejszych wdrożeń Gotowa do rozwoju razem z firmą bezproblemowa aktualizacja do pełnej wersji Oracle Business Intelligence Enterprise Edition i elastyczne opcje wdrażania pozwalają firmom na skromne początki i ogromne plany Duże możliwości dla użytkowników końcowych zaprojektowana właśnie z myślą o nich i wyposażona w prosty w użyciu interfejs użytkownika, który jednocześnie oferuje zaawansowane funkcje i daje duże możliwości użytkownikom końcowym. W ten sposób można uniknąć przeciążania działu IT prostymi zadaniami tworzenia raportów. Oracle Business Intelligence Standard Edition One zawiera: Oracle Database Standard Edition One wiodącą bazę danych, jako podstawę przechowywania wszystkich zintegrowanych danych w hurtowni. Oracle Warehouse Builder uznane przez firmę Forrester za jedno z wiodących narzędzi do wydobywania, transformacji i ładowania (ETL), które pozwala modelować, wdrażać i utrzymywać spójny obraz danych z wielu systemów źródłowych. Oracle Business Intelligence Server zaawansowany mechanizm obliczeniowy, który może integrować wiele rozproszonych źródeł danych w jednym widoku; obsługa źródeł danych Oracle i innych. Oracle Business Intelligence Interactive Dashboards interfejs przeglądarki internetowej, który umożliwia natychmiastowe wyświetlanie ważnych metryk, raportów i wykresów. Dostarcza skonsolidowane raporty najważniejsze dla firmy to rozwiązanie idealne do raportowania zarządczego. Oracle Business Intelligence Answers umożliwia tworzenie własnych zapytań i osadzanie odpowiedzi we własnych pulpitach nawigacyjnych lub dostarczanie ich w różnych formatach za pomocą narzędzia Oracle Business Intelligence Publisher. Oracle Business Intelligence Publisher pozwala tworzyć zamówienia sprzedażowe, faktury, zamówienia zakupowe, etykiety transportowe oraz raporty zarządcze i dostarczać je do wielu miejsc docelowych, takich jak drukarki, i bezpośrednio przez Internet nawet do urządzeń mobilnych, takich jak Apple ipad i Apple iphone. Pakiet Oracle Business Intelligence Standard Edition One posiada funkcję uproszczonej instalacji, dzięki czemu można od razu rozpocząć pracę. Możesz wybrać początkowe składniki i dokonywać rozbudowy wraz ze wzrostem potrzeb biznesowych. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę oracle.com/goto/oracle-bi/pl PODEJMIJ PIERWSZĄ Z WIELU WSPANIAŁYCH DECYZJI JUŻ DZIŚ. WYBIERZ NARZĘDZIA BUSINESS INTELLIGENCE FIRMY ORACLE, DZIĘKI KTÓRYM STANIESZ SIĘ PRAWDZIWYM MISTRZEM DECYZJI > > oracle.com/businessintelligence 06

7 MISTRZOWIE DECYZJI W AKCJI! DOWÓD NA TO, ŻE ROZWIĄZANIA BI DZIAŁAJĄ Firma J. Müller Aktiengesellschaft jest operatorem największych portów niemieckich. Firma zajmuje się wyspecjalizowaną obsługą terminali, z unikatowym wyposażeniem pozwalającym na obsługę cennych ładunków. Współpracując z wybranymi partnerami, firma może zapewnić profesjonalną obsługę, magazynowanie i dystrybucję towarów klientów. Firma musiała przeprowadzać złożone analizy kosztowe różnych przesyłek, traciła czas i pieniądze, korzystając z przestarzałego rozwiązania do obsługi logistycznej przesyłek. Dzięki rozwiązaniu Oracle Business Intelligence Standard Edition One i współpracy z partnerem firmy Oracle, firmą TEAM, udało się w ciągu jednego miesiąca utworzyć nowy zestaw raportów, wyeliminować procesy ręcznego zbierania danych i ograniczyć czas raportowania finansowego. Punktualne, automatyczne i bezbłędne transfery danych z systemu logistycznego w porcie do hurtowni danych są wykonywane w ciągu 10 minut, dzięki czemu do analiz i obliczeń dostępne są zawsze bieżące dane. Zdaniem Jorga Groothuisa, szefa działu IT w firmie J. Müller, Oracle Business Intelligence Standard Edition One to ekonomiczne rozwiązanie dla ekonomicznych firm. Można rozpocząć od niewielkiej inwestycji i rozwijać funkcje systemu przy ochronie początkowej inwestycji. To rozwiązanie pomogło nam rozwinąć możliwości raportowania i analizowania dla poszczególnych statków niemal w czasie rzeczywistym, co przynosi korzyści całej firmie. Zlokalizowana w Słowenii firma SWATYCOMET szybko staje się jednym z wiodących europejskich producentów sztucznych materiałów ściernych (tarcz, przemysłowych narzędzi szlifierskich i pokrytych materiałów ściernych) oraz materiałów technicznych. Firma powstała przez połączenie dwóch konkurencyjnych firm SWATY i COMET. Dużym wyzwaniem była konsolidacja procesów obu firm i analiza danych, tak aby osoby podejmujące decyzje mogły analizować sprzedaż, śledzić marżę i mieć wgląd w czasie rzeczywistym w poziom magazynowy. Wszystko po to, aby możliwe było dokładne i oparte na faktach planowanie i prognozowanie. Przy współpracy z partnerem Oracle, firmą KOPA, udało się wykorzystać elastyczność narzędzi deweloperskich firmy Oracle i sprostać potrzebom użytkowników z firm SWATY i COMET w jednym pakiecie produktów, który obejmował rozwiązanie Oracle Business Intelligence Standard Edition One. Pharmagest Interactive jest liderem na rynku opracowywania i marketingu profesjonalnych rozwiązań informatycznych dla aptek i przemysłu farmaceutycznego we Francji. Posiada 45% udział w rynku. Ponad 9800 aptek i profesjonalistów z branży opieki zdrowotnej korzysta codziennie z oprogramowania tej firmy. Celem biznesowym jest wsparcie użytkowników w analizie procesów i marż, aby pomóc w podejmowaniu optymalnych decyzji. Dzięki elastyczności rozwiązania Oracle Business Intelligence Standard Edition One użytkownicy mogą lepiej zarządzać pracownikami w grupach aptek, analizować marże w ramach grup produktów i szczegółowo monitorować sukces kampanii promocyjnych. Kierownicy działający w terenie mogą śledzić wskaźniki na telefonach Apple iphone, aby szybko i bez obaw podejmować decyzje. Kompletne rozwiązanie zapewniło firmie Pharmagest Interactive najlepszą pozycję konkurencyjną. CZY TWOJA FIRMA JEST GOTOWA? Na całym świecie firmy średniej wielkości zdają sobie sprawę z wartości narzędzi business intelligence w przekształcaniu procesu podejmowania decyzji. Poznaj opisy ich sukcesów, które mogą Cię zainspirować. > > oracle.com/us/corporate/customers 07

8 W CENTRUM UWAGI TECHNOLOGIA BAZODANOWA TO PODSTAWA Sercem wszystkich wspaniałych rozwiązań business intelligence jest baza danych Oracle, która umożliwia konsolidację i integrację wszystkich źródeł danych w jedno łatwe do zarządzania repozytorium. Baza danych Oracle Database 11g, zainstalowana na różnych połączonych w klastry lub pojedynczych serwerach z systemem Windows, Linux i UNIX, zapewnia najwyższy w branży poziom wydajności, skalowalności, bezpieczeństwa i niezawodności. Udostępnia kompleksowe funkcje, ułatwiające zarządzanie zaawansowanymi aplikacjami do przetwarzania transakcji, analizy danych biznesowych oraz zarządzania treścią. Technologia firmy Oracle jest skalowalna, rozwiązania będą się zatem rozwijać wraz ze zmianami i odpowiednio do nowych wymagań biznesowych. Przejdź na stronę oracle.com/database Skorzystaj z dodatkowych narzędzi i zasobów potwierdzających przydatność rozwiązań Oracle Business Intelligence. Pobierz BEZPŁATNĄ dokumentację techniczną i dowiedz się więcej o aktualizacjach bazy danych Oracle Database. Dowiedz się więcej na temat pakietu Oracle Business Intelligence Suite > > oracle.com/goto/oracle-bi/pl ROZWIĄZANIA BUSINESS INTELLIGENCE Czas na gruntowne porządki > > oracle.com/goto/oracle-cm/pl ROZWIĄZANIA CONTENT MANAGEMENT Więcej informacji można uzyskać pod numerem: malgorzata.x.kusiak@oracle.com > > oracle.com/pl/tgb SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI Copyright 2012, Oracle i/lub podmioty stowarzyszone. Wszelkie prawa zastrzeżone. Oracle i Java są zastrzeżonymi znakami towarowymi firmy Oracle i/lub jej podmiotów stowarzyszonych. Inne nazwy mogą być znakami towarowymi odpowiednich firm. Niniejszy dokument ma charakter wylącznie informacyjny, a jego zawartość może ulec zmianie bez uprzedzenia. Nie gwarantuje się, że dokument jest wolny od błędów. Nie jest również objęty żadną gwarancją, jawną ani dorozumianą, w tym dorozumianą gwarancją przydatności handlowej lub przydatności do określonego celu. W szczególności nie ponosimy odpowiedzialności za zawartość tego dokumentu ani nie podejmujemy na jego podstawie żadnych zobowiązań kontraktowych, wyrażonych wprost ani dorozumianych. Bez pisemnej zgody nie jest dozwolone reprodukowanie ani przesyłanie tego dokumentu w dowolnej postaci dowolnym sposobem, elektronicznym bądź mechanicznym, w jakimkolwiek celu. Oracle opracowuje takie sposoby postępowania i produkty, które przyczyniają się do ochrony środowiska Czasopismo to zostało wydrukowane na papierze z makulatury, z wykorzystaniem atramentów roślinnych.