MARKETING USŁUG SANATORYJNYCH
|
|
- Juliusz Laskowski
- 8 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 1 MARKETING USŁUG SANATORYJNYCH Teza: Odpowiednia konstrukcja oferty sanatoryjnej stanowi główny filar zarządzania marketingowego i budowania przewag konkurencyjnych. Artykuł został przygotowany na podstawie opracowania wykonanego przez konsultantów PMG Consulting na potrzeby obiektu w jednym z ukraińskich uzdrowisk. Formułując założenia do opracowania oparto się na doświadczeniach polskiego rynku sanatoryjnego i jego ewaluacji na przestrzeni kilku ubiegłych lat, zakładając, że podobnym zmianom będzie podlegał rynek uzdrowisk na Ukrainie uwzględniając równocześnie jego specyfikę i odmienność kulturową. W projekcie wykorzystano następujące metody badawcze: - analizę porównawczą wybranych sanatoriów w Polsce, Czechach i na Słowacji; - analizę zmian zachodzących na rynku usług sanatoryjnych w Polsce, Czechach i na Słowacji; - przegląd literatury branżowej; - przegląd obowiązujących regulacji prawnych. Celem artykułu jest pokazanie na przykładzie, iż odpowiednia konstrukcja oferty sanatoryjnej stanowi główny filar zarządzania marketingowego i budowania przewag konkurencyjnych na rynku sanatoryjnym. Wnioski z analizy polskiego rynku usług sanatoryjnych Największym problemem polskich sanatoriów są trudności finansowe, będące udziałem całej służby zdrowia, które znacznie osłabiły ich zdolności inwestycyjne. W wielu przypadkach konsekwencją ograniczonych możliwości finansowych jest spadek standardu wykonywanych usług, spowodowany głównie wykorzystywaniem przestarzałego sprzętu oraz brakiem możliwości wprowadzania nowoczesnych metod leczenia uzdrowiskowego. Są jednak jednostki, które zdecydowanie postawiły na rozwój i obrały kierunek nowoczesnych placówek spełniających rosnące oczekiwania klientów. Inwestycje skierowane zostały przede wszystkim na remonty części hotelowych i gastronomicznych oraz podniesienie standardu i szerokości oferty wykonywanych zabiegów. Dzięki temu teraz świadczą usługi na wysokim europejskim poziomie i przyciągają tych klientów, którzy sami finansują swój pobyt, wymagając jednocześnie oferty na odpowiednio wysokim poziomie. W ostatnich latach bardzo wyraźnie zarysowały się dwa odmienne segmenty klientów obiektów sanatoryjnych: jedna grupa to tradycyjni kuracjusze sanatoryjni, kierowani i finansowani przez NFZ, oraz klienci komercyjni, którzy przynoszą dla uzdrowiska wymierne korzyści finansowe. W związku z tym pojawiła się konieczność zmiany lub poszerzenia zakresu i profilu oferowanych przez uzdrowiska programów pobytowych. Kuracjusze komercyjni zwykle dysponują większymi możliwościami finansowymi, krótszym czasem, jaki mogą poświęcić na odpoczynek, mają również nieco inne oczekiwania związane z pobytem w sanatorium. Walory przyrodolecznicze i klimatyczne przestają być decydującym motywem wyboru właśnie tego uzdrowiska. Dlatego też, coraz bardziej istotnym elementem przewagi konkurencyjnej obiektów sanatoryjnych funkcjonujących w dobie gospodarki rynkowej stało się różnicowanie oferty, dopasowywania jej do różnorodnych oczekiwań oraz większa elastyczność. Podstawowym wnioskiem wynikającym z przeglądu polskiego rynku sanatoryjnego jest wyodrębnienie dwóch podstawowych segmentów klientów o zróżnicowanych oczekiwaniach.
2 2 Kuracjusze komercyjni Najlepsze polskie sanatoria, które poniosły wysiłek dostosowania obiektu do standardów europejskich, oraz placówki nowopowstające, zabiegają, aby w portfelu ich klientów największy udział zajmowali kuracjusze komercyjni. Takie działanie pozwala z jednej strony na generowanie odpowiednich przychodów, które mogą być dalej inwestowane, z drugiej zaś powoduje konieczność dostosowywania oferty produktowej do zindywidualizowanych potrzeb klientów komercyjnych. Coraz większego znaczenia nabierają usługi związane z pielęgnacją, relaksem, odpoczynkiem w zakresie fitness, wellness, beauty. Klasyczne leczenie sanatoryjne w dotychczasowych profilach leczniczych musi być uzupełniane o elementy dodatkowe, jak chociażby naturalne zabiegi przyrodolecznicze nakierowane na leczenie tzw. chorób cywilizacyjnych. Wynika to przede wszystkim ze wzrostu liczby zachorowań na choroby cywilizacyjne, ale także z oczekiwań klientów z tego segmentu. Duża część z nich to ludzie o średnich i wyższych dochodach, spędzający w pracy większość swojego czasu, narażonych na stres, mało aktywnych fizycznie, którzy po kilkudniowym pobycie w sanatorium oczekują relaksu, wyciszenia, naładowania akumulatorów do dalszego aktywnego życia. Różnią się oni od kuracjuszy tradycyjnych motywem wyjazdu, długością czasu, jaki mogą poświęcić na pobyt oraz większymi wymaganiami co do standardu obsługi. Istotnym staje się, więc stworzenie takiego pakietu usług, który zapewni atrakcyjną ofertę przyciągającą tę grupę kuracjuszy, również poprzez wykorzystanie unikalnych walorów uzdrowiska. Rysunek 1. Mapa produktów i usług (mind maping) w aspekcie wzrostu znaczenia leczenia chorób cywilizacyjnych CHOROBY KARDIOLOGICZNE SPA Nałęczów Wielka Pieniawa w Polanicy Zdrój CHOROBY ZAWODOWE CHOROBY CYWILIZACYJNE Hotel Eris w Krynicy CHOROBY RUCHU NARZĄDÓW Marconi Busko Zdrój Borkowo i Gryf w Połczynie CHOROBY UKŁADU NERWOWEGO
3 3 Wysokie wymagania stawiane przez kuracjuszy komercyjnych, wymuszają nie tylko rozszerzenie i uatrakcyjnienie oferty produktowej, lecz jednocześnie konieczność podnoszenia jakości oferowanych usług. Klienci ci oczekują najnowocześniejszych urządzeń zabiegowych, wysokiej klasy specjalistów oraz gwarancji odpowiedniej do odpoczynku i leczenia atmosfery. Istotne są takie elementy jak: jakość i czystość wyposażenia pomieszczeń hotelowych i zabiegowych, ich aranżacja, kwalifikacje personelu oraz klimat, jaki jest tworzony w obiekcie wokół kuracjusza. Rysunek 2: Mapa produktów i usług (mind maping) w aspekcie wzrostu znaczenia klientów komercyjnych oraz zmiany oferty produktowej Klienci niekomercyjni Niski standard hotelowy Standardowy program zabiegowy Zabiegi relaksacyjne Leczenie sanatoryjne Dodatkowe atrakcje rekreacyjne Fitness, beauty, wellness Dodatkowa oferta zabiegowe SPA Zabiegi pielęgnacyjne Zabiegi relaksacyjne Podwyższony standard hotelowy Podwyższony standard hotelowy Zabiegi relaksacyjne Dodatkowa oferta zabiegowe Klienci komercyjni Oferta specjalna - konferencje
4 4 Wybór strategii konkurowania Wybór właściwej strategii konkurowania, poprzedzonej wnikliwą analizą zarówno otoczenia jak i oczekiwań potencjalnych klientów, jest jedną z podstawowych decyzji, jaką powinno się podjąć przed rozpoczęciem jakiegokolwiek działania na rynku. Budowę strategii konkurowania należy rozpocząć od wyboru celu, jaki obiekt chce osiągnąć. W przypadku obiektu sanatoryjnego nastawionego na obsługę kuracjuszy komercyjnych, jest nim osiągnięcie zadowalającego wypełnienia obiektu, przy uwzględnieniu ograniczonego wielkością zarobków segmentu docelowego. Po sprecyzowaniu oczekiwań wobec obiektu, należy rozejrzeć się wokół, czyli przeanalizować otoczenie konkurencyjne określić, jakie obiekty już działają na naszym terenie, co oferują, zarówno po stronie usług medycznych jak i rekreacyjnych, do jakich grup klientów kierują swoją ofertę. Dobrze jest również poznać opinię samych zainteresowanych na temat dostępnej na rynku oferty, mocnych stron i ograniczeń oraz oczekiwań i motywów wyboru. Konieczna jest również wiedza na temat naturalnych i historycznych walorów miejsca wybranego na obiekt sanatoryjno-wypoczynkowy. Zebranie i przeanalizowanie wszystkich tych informacji pozwoli na skonstruowanie mapy grup strategicznych porządkujących ofertę konkurencyjną. Na potrzeby analizowanego przypadku obiektu na Ukrainie, wyodrębniono następujące grupy strategiczne: 1. Grupa obiektów hotelowo rozrywkowych na wysokim poziomie zarówno pod względem standardu wyposażenia jak i obsługi klienta z ograniczonym (podstawowym) zakresem usług medyczno - sanatoryjnych. 2. Grupa obiektów sanatoryjno uzdrowiskowych z ograniczoną ofertą rekreacyjną (usług dodatkowych program spędzania wolnego czasu). 3. Grupa obiektów typowo sanatoryjnych z szerokim programem leczniczo profilaktyczno diagnostycznym. 4. Typowe centrum lecznicze typu klinika. Wyodrębnione grupy nałożone zostały następnie na mapy grup strategicznych, przyjmując jako współrzędne standard obsługi i wyposażenia, szerokość oferty sanatoryjnej i rekreacyjnej. Analiza map pokazała, że jest na rynku miejsce dla nowej grupy strategicznej zdecydowanie wyróżniającej się na rynku. Dlatego też strategią rekomendowaną dla obiektu jest strategia różnicowania jako jedna z trzech konkurencyjnych strategii Portera. Uznano, że wybraną strategię będą realizowały następujące przewagi: - zapewnienie klientom unikalnego poziomu profesjonalnej obsługi, - zapewnienie wysokiego standardu wyposażenia zróżnicowanego ze względu na zamożność klienta docelowego, - zapewnienie dostępu do nowoczesnej diagnostyki, konsultacji lekarzy wielu specjalności, - przygotowanie atrakcyjnych ofert usług dodatkowych gwarantujących możliwość ciekawego spędzenia wolnego czasu na terenie obiektu, - stworzenie unikalnych, atrakcyjnych ofert pobytowych skierowanych do wielu zróżnicowanych segmentów docelowych typowe pobyty sanatoryjne, relaks, konferencje, - wprowadzenie atrakcyjnych elementów dodatkowych uzupełniających oferty podstawowe i uatrakcyjniające pobyt w zakresie nowości rynkowych spa, markowe zabiegi kosmetyczne, - zapewnienie czytelności i przejrzystości rozliczeń finansowych związanych z pobytem i opłat za usługi dodatkowe,
5 5 - zapewnienie komfortowych warunków pobytu w nowoczesnym obiekcie spełniającym europejskie standardy. Koncepcja trafiic builders i profit margin builders Koncepcja rozwoju produktów i usług nowego obiektu zakłada, że będzie on spełniał funkcje sanatoryjne jako centrum medyczno rekreacyjne o wysokim standardzie zarówno wyposażenia jak i świadczonych usług. W związku z taką definicją obiektu jako strategiczny kierunek rozwoju wybrano szeroko pojętą działalność medyczną. Zdefiniowano trendy rozwoju chorób zwiększających popyt na usługi sanatoryjne: - szeroko rozumiane choroby układu krążenia, kardiodiabetologia, cukrzyca, otyłość, - schorzenia układu trawienia i dróg żółciowych, - schorzenia układu moczowego i choroby nerek, - schorzenia narządu ruchu i układu kostnego, stany pourazowe, - choroby układu nerwowego. Jednak wdrożenie pełnych procedur odpowiednich dla wszystkich schorzeń związane byłoby z bardzo dużymi nakładami finansowymi i organizacyjnymi oraz koniecznością zmian konstrukcyjnych w samym obiekcie. Dlatego też, zdecydowano się na specjalizację, która będzie realizowana poprzez skoncentrowanie działalności obiektu na produktach/ofertach określonych w przeprowadzonej wcześniej analizie portfela dostępnych usług przy wykorzystaniu Macierzy BCG oraz przy zastosowaniu mapy produktów i usług. Rysunek 3. Mind Mapping: długość pobytu/rozpiętość oferty leczniczo wypoczynkowej. DŁUGI WYCIECZKI (LWÓW, POLSKA, INNE) OFERTA SANATORYJNA SAUNA, SPA, SIŁOWNIA LECZENIE NASTĘPNY POBYT ODCHUDZANIE DŁUGOŚĆ POBYTU BEAUTY RELAX WYPOCZYNEK SPA POSZERZONA DIAGNOSTYKA KONFERENCJE KRÓTKI
6 6 Rysunek 4. Mind Mapping: długość specyfika wypoczynku/rozpiętość oferty leczniczo - wypoczynkowej. GRUPOWY KONFERENCJE WYCIECZKI REKREACJA, BEAUTY LECZENIE SPECJALISTYCZNE BADANIA OKRESOWE, POJEDYNCZE ZABIEGI (np. KRĘGOSŁUP) NASTĘPNY POBYT POSZERZONA DIAGNOSTYKA SPECYFIKA WYPOCZYNKU BEAUTY RELAX SPA WYPOCZYNEK OFERTA SANATORYJNA ODCHUDZANIE INDYWIDUALNY Grupy produktów i usług, które znalazły się w fazach dojnej krowy i gwiazdy zostały zestawione w gotowe pakiety ofertowe i określone jako traffic builders. Ich zadaniem jest zwiększanie ruchu w obiekcie, pozwalającego na pokrycie kosztów stałych oraz generowanie zysków krótkim okresie przy wykorzystaniu naturalnego potencjału obiektu, a dalszym okresie, w miarę rozwoju i promowania obiektu, zwiększenia w strukturze sprzedaży udziału ofert związanych z chorobami cywilizacyjnymi. Drugą grupą produktów/usług są wszystkie te elementy ofert, których podstawowym zadaniem jest zwiększenie zysku przedsięwzięcia i uzupełnienie oferty podstawowej, nazwane profit margin builders. Muszą być na tyle atrakcyjne i unikalne, aby klienci skłonni byli płacić za nie dodatkowo. Przyjęcie tak zdefiniowanej strategii wg produktów/usług wydało się najbardziej dopasowane do określonego segmentu docelowego odbiorców klasa średnia, ludzie zamożni, pracujący zawodowo. Ta grupa ludzi jest najbardziej narażona na występowanie chorób cywilizacyjnych ze względu na długi czas pracy, małą aktywność ruchową i stres.
7 7 Tabela nr 1. Traffic builders i profit margin builders. TRAFFIC BUILDER PROFIT MARGIN BUILDER OFERTA MEDYCZNA ODNOWA BIOLOGICZNA, BEAUTY KONFERENCJE INNE - choroby układu trawienia - choroby układu moczowego i nerek - kardiologia, choroby układu sercowonaczyniowego - choroby układu nerwowego stres, depresje, nerwice - schorzenia narządu ruchu i układu kostnego w ramach chorób cywilizacyjnych osteoporoza, rehabilitacja (z wyłączeniem ortopedii), zwyrodnienia stawów, rehabilitacja pourazowa - dobrze zorganizowane i nowocześnie wyposażone laboratorium badań analitycznych w ramach podstawowej diagnostyki laboratoryjnej - standardowa diagnostyka wszystkich schorzeń na poziomie podstawowym - zabiegi rehabilitacyjne w ramach rozpoznanych grup schorzeń - redukcja tkanki tłuszczowej ze względów kosmetycznych w ramach programów odchudzających - programy relaksacyjne nastawione na redukcję napięć i stresu - pobyty typowo urodowe związane z pakietem markowych usług kosmetycznych - muzykotrapia, aromaterapia, fitoterapia, joga, światłolecznictwo w ramach ofert pobytowych - konferencje i biznes konferencje - sympozja naukowe - szkolenia - specjalistyczna diagnostyka medyczna przy wykorzystaniu nowoczesnej aparatury medycznej - bezinwazyjne rozbijanie kamieni żółciowych - dodatkowe konsultacje lekarzy specjalistów - tradycyjne masaże manualne - stomatologia - okulistyka - ośrodek SPA rozumiany jako zespół atrakcyjnych basenów - markowe usługi/zabiegi kosmetyczne oferowane klientom indywidualnym poza gotowymi pakietami pobytowymi - siłownia, sala gimnastyczna, solarium - jaskinia solna, bar tlenowy - muzykotrapia, aromaterapia, fitoterapia, joga, światłolecznictwo poza ofertami pobytowymi - elementy terapii relaksującej - usługi cateringowe związane z przygotowaniem konferencji, bankiety - zorganizowany pakiet badań okresowych dla pracowników w trakcie pobytu związanego z uczestnictwem w konferencji - organizacja imprez dodatkowych towarzyszącym wyjazdom konferencyjnym (ognisko, paint ball, karaoke, inne) - małe sklepy (kosmetyki, pamiątki, inne) - bary, restauracja, klub z kameralną muzyką - kręgle, bilard - organizacja atrakcyjnych wycieczek z przewodnikiem - organizacja wyjazdów do Opery i Teatru we Lwowie
8 8 - przejażdżki konne - wypożyczalnia rowerów Oferta pakietowa Na podstawie powyższych grup produktów i usług przystąpiono do tworzenia oferty produktowej zebranej w konkretne pakiety. Zadaniem formułowania gotowych propozycji produktowych jest wyjście naprzeciw oczekiwaniom klientów obecnych i potencjalnych. Klient już na etapie przeglądania ofert i podejmowania decyzji o wyborze konkretnego miejsca odpoczynku uzdrowiskowego, chce dokładnie wiedzieć, co jest ujęte w cenie pobytu, a za co ewentualnie będzie musiał dopłacić. Wycenione pakiety podstawowe muszą być na tyle atrakcyjne, aby stanowiły wyróżnik na tle innych obiektów tego typu i oferowały ciekawą propozycję spędzenia czasu oraz odpowiadały oczekiwaniom różnych kuracjuszy. Przygotowano propozycję siedmiu różnych zestawów ofert pobytowych, z określeniem proponowanej optymalnej długości pobytu. Każda z nich składa się z dwóch głównych bloków: 1. Oferty podstawowej objętej ustaloną ceną pakietową zgodnie z przyjętą strategią cenową obiektu w skład, której wchodzą: zakwaterowanie w standardowym pokoju dwuosobowym, całodzienne wyżywienie z możliwością wyboru odpowiedniej diety, dostęp do pijalni wody na terenie obiektu, konsultacje lekarskie (do 2 specjalistów), podstawowy program leczniczy dostosowany do oferty oraz 2-3 zabiegi/usługi dodatkowe zgodnie z wybranym programem pobytowym; 2. Oferty uzupełniającej dopasowanej do specyfiki każdego z pakietów pobytowych, płatnych dodatkowo według przejrzystego cennika, po dokonaniu wyboru przez klienta po przybyciu na miejsce, według jego uznania. Zaproponowano następujące oferty, zgodnie z założeniami segmentów produktowopreferencyjnych oraz analizą oferty medycznej uzdrowiska, uwzględniające preferencje klientów i badania trendów na rynku polskim: Oferta I. Odchudzanie z elementami odnowy biologicznej, aromaterapii, muzykoterapii oraz konsultacjami lekarzy psychologów i psychoterapeutów, oferta rozumiana bardziej jako propozycja korekty defektów kosmetycznych niż typowe leczenie otyłości ze względów medycznych pobyty 14 dniowe i dłuższe. Oferta II. Walka ze stresem leczenie i profilaktyka stresu, depresji, nerwic i napięć z konsultacjami lekarzy psychologów, psychoterapeutów i kardiologów, elementami jogi, ćwiczeń relaksujących, światłoterapii, akupunktury, oferta dla klientów chcących w krótkim czasie zregenerować siły i gotowych zapłacić wyższą cenę za możliwość skorzystania z unikalnej w skali Uzdrowiska propozycji relaksu - pobyty weekendowe, 7 i 14 dniowe. Oferta III. Beauty typowy program pielęgnacyjno-kosmetyczny przygotowany oddzielne programy dla kobiet i mężczyzn z wykorzystaniem markowych zabiegów kosmetycznych i dermatologicznych świadczonych przez profesjonalną, znaną firmę kosmetyczną - pobyty weekendowe, 7 i 14 dniowe. Oferta IV. Konferencje oferta przeznaczona na zapełnienie obiektu poza sezonem, zapewniająca korzystanie z w pełni wyposażonych, klimatyzowanych sal konferencyjnych z dostępem do Internetu, przewidująca jeden seans odstresowujący dla grupy. Oferta V. A i B. Oferta typowego pobytu sanatoryjnego nastawiona na leczenie schorzeń układu trawienia, układu moczowego i nerek (oferta A) oraz schorzeń układu sercowonaczyniowego i schorzeń narządu ruchu (oferta B) z pakietem badań laboratoryjnych i diagnostycznych wymaganych schorzeniem i fizykoterapią, oferty są gotowymi propozycjami leczenia i profilaktyki najbardziej popularnych schorzeń występujących u obecnych
9 9 kuracjuszy Uzdrowiska, dostosowywanymi na miejscu dokładnie do indywidualnych potrzeb - pobyty 14 i 24 dniowe. Oferta VI. Diagnostyka oferta pełnej diagnostyki medycznej nastawiona na krótkie 3-7 dniowe pobyty ze specjalistyczną diagnostyką całego organizmu, skierowana do ludzi o wyższych niż przeciętne dochodach, intensywnie pracujących, nie mających czasu na wykonywanie badań okresowych w trakcie normalnie wykonywanych zajęć w miejscu zamieszkania. Oferta o najwyższej cenie, ze względu na konieczność wykorzystania specjalistycznego sprzętu diagnostycznego, unikalność w skali całego uzdrowiska oraz definicję segmentu docelowego. Dystrybucja Precyzyjne sformułowanie pakietów ofertowych to połowa sukcesu. Trzeba je jeszcze sprzedać, co oznacza zaprojektowanie efektywnej drogi dotarcia do odbiorcy ostatecznego i przekonanie go, że potrzebuje właśnie tego, co mamy mu do zaoferowania. W oparciu o wyniki badań rynkowych, przeprowadzonych przez ukraińską firmę badawczą, dotyczących źródeł, z których respondenci czerpią informacje o ofertach pobytów sanatoryjnych, określono najbardziej efektywne kanały dystrybucji. Dodatkowo oparto się na wynikach segmentacji rynkowej, pokazującej, do jakich odbiorców docelowych należy kierować konkretną ofertę produktową. Zdefiniowano pięć podstawowych kanałów dystrybucji dopasowanych do specyfiki każdej z siedmiu ofert produktowej, a następnie opracowano matrycę aktywności komunikacyjnej. Ze względu na zróżnicowanie segmentów docelowych oraz różnorodne kanały dystrybucji, strategia komunikacji została zróżnicowana pod kątem wykorzystania mieszanki promocyjnej, narzędzi i sposobów dotarcia. Przy formułowaniu strategii promocji i komunikacji uwzględniono obecne trendy i nowoczesne narzędzia stosowane w marketingu, do których należą: 1. Trend marketingu relacji (Customer Relationship Management) a w szczególności indywidualizowanie kampanii komunikacyjnych dla homogenicznych i wąskich grup nabywców. 2. Coraz powszechniejsze wykorzystanie baz danych w marketingu (dawniej mówiło się połowa środków wydanych na reklamę to środki zmarnowane, problem polega na tym, że nie wiadomo, która połowa dziś dzięki bazom danych można prowadzić znacznie bardziej precyzyjne kampanie), które powodują przesunięcie budżetów z reklam na działania bezpośrednie (w szczególności direct mail) 3. Trend związany z przesunięciem budżetów z reklamy na działania PR ze względu na ich większą efektywność i lepsze postrzeganie przez klienta. Tabela nr 2. Matryca aktywności komunikacyjnej dla czterech pierwszych ofert. OFERTA I KANAŁ DYSTRYBUCJI GEOGRAFICZNIE PROM MIX NARZĘDZIA DOTARCIE (NOŚNIKI) Lekarze diabetolodzy i kardiolodzy. Agencje turystyczne. Centralna i wschodnia Ukraina - większe aglomeracje. Zachodnia Ukraina wszystkie miasta powyżej 200 tys. Polska (województwa wschodnie i centralne). Rosja (Moskwa). PR (nakierowane na lekarzy). Sprzedaż bezpośrednia (do agencji). Reklama. Prasa branżowa. Sponsorowanie kongresów lekarzy Ukraina, Moskwa i Polska. Bezpośrednie spotkania z agencjami turystycznymi. Marketing baz danych. Reklama w agencjach turystycznych. Reklamy u lekarzy specjalistów (ulotki, plakaty). Direct mail.
10 10 OFERTA II KANAŁ DYSTRYBUCJI GEOGRAFICZNIE PROM MIX NARZĘDZIA DOTARCIE (NOŚNIKI) Lekarze: psychoterapeuta, internista, psychiatra, psycholog. Agencje turystyczne, Centralna i zachodnia Ukraina większe aglomeracje miejskie. Zachodnia Ukraina wszystkie miasta powyżej 200 tys. Polska (województwa wschodnie i centralne). PR (nakierowane na lekarzy, managerowie firm). Sprzedaż bezpośrednia (do agencji). Prasa. Sponsorowanie kongresów lekarzy internistów Ukraina i Polska. Bezpośrednie spotkania z agencjami turystycznymi. Reklama w agencjach turystycznych. Reklamy u lekarzy specjalistów (ulotki, plakaty). Direct mail. OFERTA III Agencje turystyczne. Salony kosmetyczne firmy, z którą podpisana zostanie umowa. Drogie specjalistyczne sklepy kosmetyczne i perfumerie. Najzamożniejsze Miasta Ukrainy. Reklama. Artykuły sponsorowane. Prasa kobieca reklama wraz z firmą kosmetyczną (współfinansowanie). OFERTA IV Firmy szkoleniowe, dyr. HR, dyr. Marketingu. Geograficznie przede wszystkim Kijów i Warszawa. Ważne jest również kryterium doboru branż, w których działają potencjalni klienci: Telekomunikacja. Farmaceutyka. Sprzedaż bezpośrednia. Zaproszenie Dyrektorów HR; Marketingu dużych korporacji oraz Dyrektorów firm szkoleniowych na bezpłatny pobyt. Mailing, telemarketing. Dla wszystkich ofert uzupełnieniem tradycyjnych kanałów dystrybucji i komunikacji będzie Internet, w związku, z czym niezbędne będzie przygotowanie interesującej strony internetowej z możliwością dokonywania rezerwacji on line. W ostatnich latach na światowym rynku reklamy zarysowują się duże zmiany jakościowe, coraz więcej budżetów promocyjnych i reklamowych przesuwanych jest na działania PR. Wynika to ze zwiększającej się efektywności i lepszego postrzegania takich działań przez klientów. Biorąc pod uwagę przyzwyczajenia zakupowe klienta, który decyzję o wyborze sanatorium podejmuje z rekomendacji lekarza, niezwykle istotnym zadaniem jest pozyskanie odpowiedniego wizerunku w środowiskach medycznych. Dlatego rekomendowano rozważenie skoncentrowania się na sponsorowaniu organizacji lekarskich, badawczych programów medycznych, eventów przy odpowiednim wyeksponowaniu roli obiektu. Konstrukcja oferty jako podstawa wykorzystania przewag konkurencyjnych Jak pokazano w opisywanym przykładzie, najistotniejszym elementem budowania przewag konkurencyjnych obiektu sanatoryjnego jest taka konstrukcja oferty, która pozwoli wykorzystać naturalne walory obiektu, dostosować produkty do potrzeb klientów oraz skutecznie konkurować z podobnymi obiektami. Dopiero na bazie przygotowanej oferty należy przedsięwziąć kroki mające na celu tworzenie strategii marketingowej obiektu. Należy jednak pamiętać, że sama oferta jest wypadkową wielu elementów, które wstępnie zarysowano w niniejszym artykule. Istotne jest, aby rozpocząć budowanie oferty sanatoryjnej od uświadomienia sobie roli, jaką odgrywa na rynku usług sanatoryjnych klient. Odpowiednia segmentacja determinuje wszelkie kolejne działania, jakie musi podjąć kadra zarządzająca obiektem sanatoryjnym, chcąc efektywnie konkurować na rynku. Wnikliwa analiza preferencji wybranego segmentu oraz miejsce na mapie grup strategicznych, pozwoli na ustalenie, które z elementów charakterystycznych dla obiektu mogą stanowić jego przewagi konkurencyjne. To z kolei przełoży się na określenie produktów o charakterze traffic builders oraz profit margin builders. Dopiero analiza tych elementów pozwoli na budowę oferty, która będzie skutecznym narzędziem konkurowania na rynku sanatoryjnym. Zapewni lojalność kuracjuszy, pozwoli na odróżnienie się od konkurencji i równocześnie wykorzysta naturalne mocne strony obiektu, eliminując jego
11 11 słabości. Dopiero zakończenie etapu budowania oferty sanatoryjnej, pozwala na przejście do kolejnego etapu, jakim jest wybór kanałów dystrybucji. Należy także pamiętać, że niezwykle istotne jest, aby konstruowane pakiety ofert, poza wymienionymi wcześniej elementami, zawierały precyzyjne informacje dotyczące: - usług medycznych, - poziomu obsługi klienta, - dostępnych usług dodatkowych, - standardu wyposażenia, - form płatności, - polityki cenowej. Pozwoli to potencjalnemu kuracjuszowi na pełne zapoznanie się z możliwościami spędzenia czasu w obiekcie, wybraniu oferty najbardziej odpowiadającej jego preferencjom oraz dzięki przejrzystości wizerunku pozwoli na budowanie jego lojalności w dłuższym okresie czasu. Aneta Chmielewska Mazur Konsultant w firmie PMG Consulting Sp. z.o.o. a.chmielewska@pmg.lublin.pl
Turystyka medyczna na przykładzie usług Hotelu Lubicz i Hotelu Grand Lubicz w Ustce
Turystyka medyczna na przykładzie usług Hotelu Lubicz i Hotelu Grand Lubicz w Ustce Czym jest turystyka medyczna? Turystyka medyczna jest to zjawisko przemieszczania się ludzi we własnym kraju, jak i za
Bardziej szczegółowoPobyt zdrowotny - zdrowy kręgosłup z terapią manualną
Pobyt zdrowotny - zdrowy kręgosłup z terapią manualną 8 dni Kraj: Polska Miejscowość: Brak danych Transport: Dojazd własny Data ważności: 2016-12-31 Nr katalogowy: Wczasy/2016 Termin i cena od 1115 zł
Bardziej szczegółowoCena. Dr Kalina Grzesiuk
Cena Dr Kalina Grzesiuk cenę można zdefiniować jako wartość przedmiotu transakcji rynkowej (produktu lub usługi) zgodną z oczekiwaniami kupującego i sprzedającego, określaną najczęściej w jednostkach pieniężnych
Bardziej szczegółowoOFERTA LECZENIA UZDROWISKOWEGO DLA DZIAŁACZY OPOZYCJI ANTYKOMUNISTYCZNEJ LUB OSÓB REPRESJONOWANYCH Z POWODÓW POLITYCZNYCH
OFERTA LECZENIA UZDROWISKOWEGO DLA DZIAŁACZY OPOZYCJI ANTYKOMUNISTYCZNEJ LUB OSÓB REPRESJONOWANYCH Z POWODÓW POLITYCZNYCH UZDROWISKO USTROŃ TO JEDEN Z NAJWIĘKSZYCH KOMPLEKSÓW UZDROWISKOWYCH W EUROPIE.
Bardziej szczegółowoTermin pobytu: 25.06-31.08.2016
SPÓŁDZIELNIA TURYSTYCZNA 32-600 Oświęcim, ul. Solskiego 2 telefony: (0 48 33) 842-43-76, 842-27-19 tel/fax: (0 48 33) 842-59-94 e-mail: turysta@turysta.oswiecim.pl Internet: www.turysta.oswiecim.pl Portal
Bardziej szczegółowoÁ Á JAKIE SPECJALNOŚCI
KIERUNEK MARKETING I KOMUNIKACJA RYNKOWA Marketing i komunikacja rynkowa to kierunek przygotowany z myślą o kształceniu wysokiej klasy specjalistów z zakresu marketingu. Zajęcia pozwalają zdobyć wiedzę
Bardziej szczegółowo2012 Marketing produktu ekologicznego. dr Marek Jabłoński
2012 Marketing produktu ekologicznego dr Marek Jabłoński Od kilku lat ekologia przestaje mieć znaczenie ideologiczne, w zamian za to nabiera wymiaru praktycznego i inżynierskiego. Większość firm na świecie,
Bardziej szczegółowoZałącznik nr 6 - Brief Komercjalizacyjny planowanego przedsięwzięcia typu spin off ... ... ... Rynek
Załącznik nr 6 - Brief Komercjalizacyjny planowanego przedsięwzięcia typu spin off Numer projektu*: Tytuł planowanego przedsięwzięcia:......... Rynek Jaka jest aktualna sytuacja branży? (w miarę możliwości
Bardziej szczegółowoGIMNAZJALNA OLIMPIADA PRZEDSIĘBIORCZOŚCI MARKETING TEST Z KLUCZEM I KOMENTARZAMI
GIMNAZJALNA OLIMPIADA PRZEDSIĘBIORCZOŚCI MARKETING TEST Z KLUCZEM I KOMENTARZAMI edycja I eliminacje centralne 14 maja 2015 r. 9. Strategia polegająca na zaspokajaniu potrzeb klientów mało wrażliwych na
Bardziej szczegółowoKrótki opis zakresu i wyników biznes planu. Informacja dla kogo i w jakim celu sporządzony został biznes plan 1 strona.
BIZNES PLAN/ BIZNES CASE Czas wykonania: 2-4 tygodnie Koszt szacunkowy: w zależności od zakresu, skali projektu, informacji dostarczonych przez zamawiającego Zakres prac: 1. Streszczenie 2. Informacje
Bardziej szczegółowoPROGRAMY REHABILITACJI LECZNICZEJ PO LECZENIU NOWOTWORU GRUCZOŁU PIERSIOWEGO w systemie stacjonarnym
Załącznik Nr 1 do umowy nr... zawartej z Zakładem Ubezpieczeń Społecznych PROGRAMY REHABILITACJI LECZNICZEJ PO LECZENIU NOWOTWORU GRUCZOŁU PIERSIOWEGO w systemie stacjonarnym Lp. 1.1 lokalizacja ośrodka
Bardziej szczegółowoTeaser Informacyjny. Hotel Senator SA. Poznań, 08 sierpnia 2011 r.
Teaser Informacyjny Hotel Senator SA Poznań, 08 sierpnia 2011 r. List przewodni Szanowni Państwo, F5 Konsulting Sp. z o.o., działając jako doradca (dalej: Doradca) Sprzedającego w procesie zbycia akcji
Bardziej szczegółowoWROCŁAW, LISTOPAD 2009 PRODUKT TURYSTYCZNY AGLOMERACJI WROCŁAWSKIEJ
WROCŁAW, LISTOPAD 2009 PRODUKT TURYSTYCZNY AGLOMERACJI WROCŁAWSKIEJ PRODUKT TURYSTYCZNY AGLOMERACJI WROCŁAWSKIEJ 1) Wprowadzenie 2) Spostrzeżenia 3) Szanse 4) Cele 5) Narzędzia 6) Propozycje 7) 2011, 2012,
Bardziej szczegółowoZałożenia do strategii promocji turystycznej miasta Częstochowa. Częstochowa, 6 czerwca 2008 r.
Założenia do strategii promocji turystycznej miasta Częstochowa Częstochowa, 6 czerwca 2008 r. Kim jesteśmy? Pierwszą w Polsce agencją wyspecjalizowaną w marketingu miejsc, miast i regionów (m.in. marki:
Bardziej szczegółowoCENNIK POBYTÓW LECZNICZYCH 2019
CENNIK POBYTÓW LECZNICZYCH 2019 POBYT LECZNICZY (3 ZABIEGI) DOM ZDROJOWY 08.01-30.04.2019 01.10-22.12.2019 01.05-30.09.2019 pok. 1-osobowy STREFA HOTELOWA 200 225 pok. 2-osobowy STREFA HOTELOWA (1 miejsce)
Bardziej szczegółowoMARKETING I KOMUNIKACJA RYNKOWA
KIERUNEK MARKETING I KOMUNIKACJA RYNKOWA (I S, II S, I NS, II NS)* Kierunek ten, unikatowy w południowej Polsce, został przygotowany z myślą o kształceniu wysokiej klasy specjalistów z zakresu marketingu.
Bardziej szczegółowoGrupa Medicover. Grupa Medicover to lider w zakresie prywatnej opieki zdrowotnej w Europie Środkowo- Wschodniej.
MedMagazyn Grupa Medicover Grupa Medicover to lider w zakresie prywatnej opieki zdrowotnej w Europie Środkowo- Wschodniej. W Polsce od ponad 17 lat troszczymy się o zdrowie pacjentów zgodnie z najwyższymi
Bardziej szczegółowoUniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu Wydział Ekonomii, Zarządzania i Turystyki Katedra Marketingu i Zarządzania Gospodarką Turystyczną
Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu Wydział Ekonomii, Zarządzania i Turystyki Katedra Marketingu i Zarządzania Gospodarką Turystyczną dr hab. Izabela Michalska-Dudek, prof. UE PODSTAWY MARKETINGU DYSTRYBUCJA
Bardziej szczegółowoPozycja jednostki ICHOT w zakresie konkurencji ogólnopolskiej zdeterminowana jest siłą przyciągania miejsca, w tym przypadku miasta.
Pozycja jednostki ICHOT w zakresie konkurencji ogólnopolskiej zdeterminowana jest siłą przyciągania miejsca, w tym przypadku miasta. Czynnik ten ma szczególne znaczenie dla grupy turystów, którzy wybierając
Bardziej szczegółowodla rozwoju innowacyjnej gospodarki Projekt współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego
MACIERZ BCG ANALIZA I INTERPRETACJA dla rozwoju innowacyjnej gospodarki Projekt współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego Jesteś producentem telewizorów.
Bardziej szczegółowoJacuzzi Original Wellness Hotel
Jacuzzi Original Wellness Hotel Światowy Program dla HOTELI HERBEĆ - dystrybucja Jacuzzi w Polsce od 1995 roku 602-33-22-33 Jacuzzi Original Wellness Hotel Oferta zapewnienie wartości dodanej wzbogacenie
Bardziej szczegółowoMenedżer Fitness & Wellness
Menedżer Fitness & Wellness Studia Podyplomowe Zostań pierwszym w Polsce Dyplomowanym Menedżerem Fitness & Wellness. Kreowanie standardów zarządzania sportem poprzez edukowanie i podnoszenie kwalifikacji
Bardziej szczegółowoProjekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Człowiek najlepsza inwestycja E-MARKETING
E-MARKETING Skuteczny marketing = skuteczna sprzedaż. Nasi klienci coraz więcej czasu spędzają w internecie i to tu szukają produktów i usług. Siła oddziaływania informacji umieszczonej w sieci jest ogromna.
Bardziej szczegółowoOFERTA KATALOGU WYPOCZYNEK W POLSCE edycja wiosna/lato 2012
OFERTA KATALOGU WYPOCZYNEK W POLSCE edycja wiosna/lato 2012 WPROWADZENIE Katalog Wypoczynek w Polsce to półrocznik wydawany od 2007 roku na największe targi turystyczne w Polsce. W katalogu znajdują się
Bardziej szczegółowoNa podstawie art. 18 pkt 19 lit. e ustawy z dnia 5 czerwca 1998 r. o samorządzie województwa (Dz. U. z 2013 r., poz. 596 z późn. zm.).
PROJEKT UCHWAŁA NR / / SEJMIKU WOJEWÓDZTWA PODKARPACKIEGO z dnia.2013 r. w sprawie wyrażenia zgody na podwyższenie kapitału zakładowego Spółki Uzdrowisko Rymanów Spółka Akcyjna Na podstawie art. 18 pkt
Bardziej szczegółowoSZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA
Załącznik nr 1 do zapytania ofertowego nr ROYGARD/POIG/02/2015 z dnia 09.03.2015 r. SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA STWORZENIE I OBSŁUGA KAMPANII INTERNETOWEJ DLA PLATFORMY HANDLOWEJ CABAS.pl w
Bardziej szczegółowoMożliwości funkcjonowania i rozwoju Klastra Turystyki Medycznej i Uzdrowiskowej w województwie kujawskopomorskim
Możliwości funkcjonowania i rozwoju Klastra Turystyki Medycznej i Uzdrowiskowej w województwie kujawskopomorskim Dr inż. Agnieszka Goździewska-Nowicka Cel badania Celem badania było dokonanie analizy potencjału
Bardziej szczegółowoPromocja i techniki sprzedaży
Promocja i techniki sprzedaży Specjalność stanowi zbiór czterech kursów specjalnościowych umożliwiających studentom nabycie profesjonalnej wiedzy i szerokich umiejętności w zakresie promocji i technik
Bardziej szczegółowoSpis treści CZĘŚĆ I WPROWADZENIE DO MARKETINGU W TURYSTYCE I REKREACJI
WSTĘP Aleksander Panasiuk... 11 CZĘŚĆ I WPROWADZENIE DO MARKETINGU ROZDZIAŁ 1. PODSTAWY MARKETINGU USŁUG Aleksander Panasiuk. 17 1.1. Istota, zasady i cele marketingu... 17 1.2. Obszary badawcze marketingu
Bardziej szczegółowoPROGRAMY REHABILITACJI LECZNICZEJ W SCHORZENIACH NARZĄDU RUCHU w systemie ambulatoryjnym
Załącznik nr 1 do umowy nr zawartej z Zakładem ubezpieczeń Społecznych PROGRAMY REHABILITACJI LECZNICZEJ W SCHORZENIACH NARZĄDU RUCHU w systemie ambulatoryjnym 1. WYMAGANIA WSPÓLNE DLA ŚWIADCZENIODAWCÓW
Bardziej szczegółowooferta dla firm Kim jesteśmy? Nasze produkty
oferta dla firm Kim jesteśmy? Działamy na rynku od czerwca 2015 roku jako nowoczesna porównywarkaa finansowa, dzięki której można szybko porównać dostępne na rynku oferty finansowe. Tworzymy również bazę
Bardziej szczegółowoRozwiązania oparte na wiedzy i doświadczeniu
Rozwiązania oparte na wiedzy i doświadczeniu ZAKRES PREZENTACJI 1. Wprowadzenie 2. Nasze usługi 3. Nasi Klienci 4. Propozycja współpracy 5. Działania uzupełniające 6. Korzyści naszego Klienta 7. Kontakt
Bardziej szczegółowoWYMAGANIA EDUKACYJNE Z PRZEDMIOTU MARKETING W HOTELARSTWIE
WYMAGANIA EDUKACYJNE Z PRZEDMIOTU MARKETING W HOTELARSTWIE Opracowała: Dominika Hermanek Wymagania edukacyjne dla poszczególnych działów tematycznych ANALIZA RYNKU USŁUG HOTELARSKICH I PODSTAWOWE WIADOMOŚCI
Bardziej szczegółowoSMYK buduje zasięg marki i zwiększa sprzedaż dzięki kampanii Display
buduje zasięg marki i zwiększa sprzedaż dzięki kampanii Display O to międzynarodowa sieć sklepów specjalistycznych z artykułami dla dzieci. Zarówno sklepy stacjonarne, jak i sklep internetowy dostarczają
Bardziej szczegółowoPRODUKT (product) CENA (price) PROMOCJA (promotion) DYSTRYBUCJA (place) 7 (P) (+ Process, Personnel, Physical Evidence)
Marketing-mix Klasyfikacja środków konkurencji wg McCarthy ego - 4 P Cena w marketingu dr Grzegorz Mazurek PRODUKT (product) CENA (price) DYSTRYBUCJA (place) PROMOCJA (promotion) 7 (P) (+ Process, Personnel,
Bardziej szczegółowoZarządzanie marketingiem w przedsiębiorstwie
Zarządzanie marketingiem w przedsiębiorstwie Opis specjalności: Celem specjalności Zarządzanie marketingiem w przedsiębiorstwie jest wykształcenie specjalistów posiadających kompetencje pozwalające im
Bardziej szczegółowoAudyt Marketingowy Młodej Firmy [RAPORT]
Wytyczne dotyczące przygotowania raportu z Audytu Marketingowego Młodej Firmy zał. nr 3 do umowy Audyt Marketingowy Młodej Firmy [RAPORT] NAZWA AUDYTOWANEJ FIRMY:.. ADRES:. DATA PRZEKAZANIA PRZEPROWADZENIA
Bardziej szczegółowoZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing
ZARZĄDZANIE MARKĄ Doradztwo i outsourcing Pomagamy zwiększać wartość marek i maksymalizować zysk. Prowadzimy projekty w zakresie szeroko rozumianego doskonalenia organizacji i wzmacniania wartości marki:
Bardziej szczegółowoZarządzanie marketingiem i sprzedażą
Zarządzanie marketingiem i sprzedażą Specjalność stanowi zbiór 5 przedmiotów specjalnościowych umożliwiających studentom nabycie profesjonalnej wiedzy i szerokich umiejętności w zakresie zarządzania marketingiem
Bardziej szczegółowoPromocja w marketingu mix
Promocja w marketingu mix Promocja Promocja- jest procesem komunikowania się przedsiębiorstwa z rynkiem i obejmuje zespół środków, za pomocą których przedsiębiorstwo przekazuje na rynek informacje charakteryzujące
Bardziej szczegółowoCENNIK POBYTÓW LECZNICZYCH 2018
CENNIK POBYTÓW LECZNICZYCH 2018 POBYT LECZNICZY (3 ZABIEGI) DOM ZDROJOWY 09.01-30.04.2018 01.10-22.12.2018 01.05-30.09.2018 pok. 1-osobowy STREFA HOTELOWA 200 220 pok. 2-osobowy STREFA HOTELOWA (1 miejsce)
Bardziej szczegółowoZarządzanie klientami i marketingiem w branży kosmetycznej i SPA. Możliwości i kierunki rozwoju.
Zarządzanie klientami i marketingiem w branży kosmetycznej i SPA. Możliwości i kierunki rozwoju. Poznań, 2014 Agenda Cechy rynku kosmetycznego Marketingowe cele prowadzenia firmy kosmetycznej i SPA Kim
Bardziej szczegółowoZARZĄDZANIE MARKETINGOWE: MARKETING MIX
Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania. Prosimy o kontakt: e-mail: kontakt@mr-db.pl tel. +48 606 356 999 www.mr-db.pl MRDB Szkolenie otwarte ZARZĄDZANIE MARKETINGOWE: MARKETING MIX planowanie i
Bardziej szczegółowoOferta specjalności na kierunku Zarządzanie w roku akad. 2017/2018. Studia I stopnia stacjonarne
Oferta specjalności na kierunku Zarządzanie w roku akad. 2017/2018 Studia I stopnia stacjonarne Kierunek: Zarządzanie Czy w przyszłości chcesz założyć własną firmę lub kierować jednostką organizacyjną
Bardziej szczegółowoRozwój innowacyjności firm, poprzez: usługi proinnowacyjne, współpracę wymianę informacji na temat prac badawczorozwojowych firm, które prowadzą do
1 2 3 Rozwój innowacyjności firm, poprzez: usługi proinnowacyjne, współpracę wymianę informacji na temat prac badawczorozwojowych firm, które prowadzą do podniesienia ich zdolności do rozwoju, w tym wdrażania
Bardziej szczegółowoARKA - MEGA S.A. Dariusz Kulawiak Damian Jusiel. Wydział Ekonomiczny UG SOPOT 2014
ARKA - MEGA S.A. Dariusz Kulawiak Damian Jusiel Wydział Ekonomiczny UG SOPOT 2014 Arka Medical SPA Myśl przewodnia Jesteśmy po to, byś czuł się szczęśliwszy Misja przedsiębiorstwa Spełnić oczekiwania Gości,
Bardziej szczegółowoOferta prowadzenia kampanii reklamowej AdWords
Oferta prowadzenia reklamowej AdWords Oferta ważna 14 dni od daty otrzymania e-maila ofertę przygotował: e-mail: www: tel: fax: Bernard Piekara bernard@inetmedia.pl +48 12 681 55 57 Zawartość niniejszego
Bardziej szczegółowoBrief klienta. Agencja Kreatywna NADi ul. Batorego 31 lok. 5 92-308 Łódź. tel. +48 502 285 578 nadi@nadi.pl www.nadi.pl. (Nazwa firmy) (Adres)
Agencja Kreatywna NADi ul. Batorego 31 lok. 5 92-308 Łódź Brief klienta tel. +48 502 285 578 nadi@nadi.pl www.nadi.pl.......................................... (Nazwa firmy).............................................................................................................................
Bardziej szczegółowoOpis raportu. Główne zagadnienia: Kliknij, aby kupić.
3. edycja! Rynek dystrybucji artykułów kosmetycznych w Polsce 2012 Analiza rynku i prognozy rozwoju na lata 2012-2014 Data wydania: I kwartał 2012 Języki raportu: polski, angielski Opis raportu Raport
Bardziej szczegółowoPROGRAMY REHABILITACJI LECZNICZEJ W SYSTEMIE AMBULATORYJNYM
Załącznik Nr 2 PROGRAMY REHABILITACJI LECZNICZEJ W SYSTEMIE AMBULATORYJNYM PROGRAMY REHABILITACJI LECZNICZEJ W SCHORZENIACH NARZĄDU RUCHU w systemie ambulatoryjnym 1. WYMAGANIA WSPÓLNE DLA ŚWIADCZENIODAWCÓW
Bardziej szczegółowoMarketing transakcyjny a marketing relacyjny
Wykład: transakcyjny a marketing relacyjny transakcyjny transakcyjny - ma na celu maksymalizację korzyści firmy w krótkim okresie czasu. Większość działań marketingowych nastawionych jest na zmniejszenie
Bardziej szczegółowoZnaczenie specjalizacji w promocji turystyki wiejskiej na przykładzie Ogólnopolskiej Sieci Zagród Edukacyjnych
Centrum Doradztwa Rolniczego w Brwinowie Oddział w Krakowie Znaczenie specjalizacji w promocji turystyki wiejskiej na przykładzie Ogólnopolskiej Sieci Zagród Edukacyjnych Konferencja Promocja oferty turystyki
Bardziej szczegółowoWYMAGANIA DLA ŚWIADCZENIODAWCÓW ORAZ WARUNKI I ZASADY REALIZACJI ŚWIADCZEŃ 1. UZDROWISKOWE LECZENIE SZPITALNE DOROSŁYCH
1. UZDROWISKOWE LECZENIE SZPITALNE DOROSŁYCH 1.1. Warunki lokalowe i organizacyjne 1. brak barier architektonicznych dla osób niepełnosprawnych w bazie lokalowej, żywieniowej i zabiegowej, 2. własny zakład
Bardziej szczegółowoWYBIERZ MODUŁ SZKOLENIOWY
WYBIERZ MODUŁ SZKOLENIOWY Moduł 1 Historia rozwoju biznesu hotelarskiego Klasyfikacja hoteli (międzynarodowe i polskie standardy) Sieci hotelowe, ich struktura i rodzaje Struktura zarządzania centrali
Bardziej szczegółowoDOTACJE NA INNOWACJE. Inwestujemy w waszą przyszłość. Zapytanie ofertowe nr 3/POIG 8.1/2015
Siedziba: Warszawa, dnia 13.03.2015 r. U.C.M. Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością ul. Rumby 9 02-830 Warszawa Zapytanie ofertowe nr 3/POIG 8.1/2015 W związku z realizacją projektu pn. Stworzenie pierwszej
Bardziej szczegółowoPROGRAMY REHABILITACJI LECZNICZEJ W SCHORZENIACH UKŁADU KRĄŻENIA w systemie ambulatoryjnym
Załącznik Nr 1 do umowy nr... zawartej z Zakładem Ubezpieczeń Społecznych PROGRAMY REHABILITACJI LECZNICZEJ W SCHORZENIACH UKŁADU KRĄŻENIA w systemie ambulatoryjnym 1. WYMAGANIA WSPÓLNE DLA ŚWIADCZENIODAWCÓW
Bardziej szczegółowoWITAMY W CONNECTION! www.connection.com.pl
WITAMY W CONNECTION! www.connection.com.pl ZAPRASZAMY! O NAS: Celem naszej działalności jest szeroko pojęty marketing narzędzie niezbędne w nowoczesnym biznesie, które odpowiednio wykorzystane przyczyni
Bardziej szczegółowoBRAND TRACKER. Przykładowe wyniki badania wizerunku marki sieci sklepów obuwniczych. Inquiry sp. z o.o.
BRAND TRACKER Przykładowe wyniki badania wizerunku marki sieci sklepów obuwniczych Inquiry sp. z o.o. O INQUIRY Od ponad 10 lat prowadzimy badania konsumenckie dla sieci detalicznych i centrów handlowych.
Bardziej szczegółowoSTRATEGIA CENOWA: ZARZĄDZANIE CENĄ (PRICING)
Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania. Prosimy o kontakt: e-mail: kontakt@mr-db.pl tel. +48 606 356 999 www.mr-db.pl MRDB Szkolenie otwarte: STRATEGIA CENOWA: ZARZĄDZANIE CENĄ (PRICING) dla wyższej
Bardziej szczegółowoLokalizacja Hotelu w Mrzeżynie, ok. 200 m od plaży, w pobliżu centrum handlowego, w pobliżu przystanku komunikacji publicznej.
GEOVITA w Mrzeżynie Położenie Ośrodek położony jest nieopodal plaży, pośród dorodnego sosnowego starodrzewu, stanowiąc idealne miejsce na rodzinny wypoczynek. Kompleks składa się z 4 połączonych ze sobą
Bardziej szczegółowoSPORT i TURYSTYKA. Grudzień 2013 Czytając Rymanowski Kurier Samorządowy dowiesz się o bieżących działaniach Samorządu Gminy Rymanów.
Grudzień 2013 Czytając Rymanowski Kurier Samorządowy dowiesz się o bieżących działaniach Samorządu Gminy Rymanów. SPORT i TURYSTYKA Już wkrótce zostaną zakończone prace związane z przygotowaniem trasy
Bardziej szczegółowoProgram antystresowy CIECHOCINEK
tel.: (12) 411-08-01 tel. kom: 667-418-677 Email: biuro@turnusy-krakow.pl ul. Rondo Mogilskie 1, pokój 123b, 31-516 Kraków Program antystresowy CIECHOCINEK Pakiet antystresowy w Ośrodku EDEN w Ciechocinku
Bardziej szczegółowoJarnołtówek Ośrodek Wypoczynkowy ZIEMOWIT
Jarnołtówek Ośrodek Wypoczynkowy ZIEMOWIT Typy schorzeń: z chorobami neurologicznymi z chorobami układu pokarmowego z chorobą psychiczną z cukrzycą ze schorzeniami przemiany materii z dysfunkcją narządu
Bardziej szczegółowoAgencje zatrudnienia wiele usług w jednym miejscu
Agencje zatrudnienia wiele usług w jednym miejscu Obecnie w Polsce funkcjonuje ponad 3800 agencji zatrudnienia, które działają w różnym obszarze usług i w różnym zasięgu geograficznym. Najwięcej dostawców
Bardziej szczegółowoWymagania edukacyjne na poszczególne oceny zgodne z podstawą programową kształcenia w zawodzie Technik Organizacji Reklamy
Wymagania edukacyjne na poszczególne oceny zgodne z podstawą programową kształcenia w zawodzie Technik Organizacji Reklamy Przedmiot: marketing Klasa: 1 Imię i nazwisko nauczyciela prowadzącego: Małgorzata
Bardziej szczegółowona sukces sieci hotelowej
... polska recepta na sukces sieci hotelowej styczeń 2015 r. Misja firmy Stworzenie sieci najbardziej przyjaznych hoteli oferujących wyjątkową jakość w przystępnych cenach Cel: pozycja polskiego lidera
Bardziej szczegółowoInteraktywne formy promocji & reklamy. Trzeba działać aby rzeczy się stawały, a nie czekać aż się staną
Interaktywne formy promocji & reklamy Trzeba działać aby rzeczy się stawały, a nie czekać aż się staną 1 Agenda Kim jesteśmy O epromer Interaktywny epr Czym się zajmujemy Model współpracy Nasze doświadczenie
Bardziej szczegółowoZajmujemy się kompleksową obsługą marketingową i reklamową firm z sektora średnich i dużych przedsiębiorstw.
Zajmujemy się kompleksową obsługą marketingową i reklamową firm z sektora średnich i dużych przedsiębiorstw. Tworzymy skuteczną strategię marketingową opartą na zasadzie strategii zintegrowanego marketingu
Bardziej szczegółowowarunkach lecznictwa uzdrowiskowego" Jerzy Szymańczyk Prezes Zarządu Stowarzyszenia Unia Uzdrowisk Polskich
Pomiędzy tradycją a innowacyjnościąrehabilitacja przedrentowazus w warunkach lecznictwa uzdrowiskowego" Jerzy Szymańczyk Prezes Zarządu Stowarzyszenia Unia Uzdrowisk Polskich REHABILITACJA skoordynowane,
Bardziej szczegółowoPozycjonowanie a strategiczne planowanie marketingowe
Pozycjonowanie a strategiczne planowanie marketingowe Strategiczne planowanie marketingowe jest częścią ogólnego strategicznego planowania w. Istnieje ścisły związek między procesem planowania strategicznego
Bardziej szczegółowoskierowana do Gości Malinowych Hoteli Medical SPA
Malinowy Raj Hotel Medical SPA w Solcu-Zdroju Jedyna na rynku oferta sprzedaży modułów hotelowych w systemie part Condo Hotel skierowana do Gości Malinowych Hoteli Medical SPA Jedyna na rynku oferta sprzedaży
Bardziej szczegółowoOferta reklamowa w serwisach Grupy Marketingowej TAI
Oferta reklamowa w serwisach Grupy Marketingowej TAI Targetmarketing.pl to serwis, w którym w prosty i szybki sposób można kupić marketingową bazę danych, stworzyć własną kampanię e-mailingową oraz pozyskać
Bardziej szczegółowozarządzania oraz dostępu do świadczonych usług dla pacjenta, poprzez budowę zintegrowanych systemów IT w grupach szpitalnych"
"Poprawa jakości ekonomiki zarządzania oraz dostępu do świadczonych usług dla pacjenta, poprzez budowę zintegrowanych systemów IT w grupach szpitalnych" 1 5/12/2012 Zarządzanie procesami zakupu i dostaw
Bardziej szczegółowoSanatorium uzdrowiskowe EDEN - turnusy rehabilitacyjne Ciechocinek
Symbol oferty: 5450445/111 Ciechocinek :: Kujawsko-Pomorski :: Polska Sanatorium uzdrowiskowe EDEN - turnusy rehabilitacyjne Ciechocinek Transport: Własny Rodzaj oferty: turnus rehabilitacyjny, całoroczna
Bardziej szczegółowoJak wykorzystać markę w sklepie wielomarkowym?
Jak wykorzystać markę w sklepie wielomarkowym? Czy to, co masz, działa jak marka? 1. Marka potrafi samodzielnie przyciągać nowych klientów 2. Marka potrafi uzasadnić cenę, którą chcemy dostać 3. Marka
Bardziej szczegółowoPytania do egzaminu dyplomowego: 6. Jak należy rozumieć wymagania i status instruktora rekreacji fizycznej
Pytania do egzaminu dyplomowego: Zestaw kierunkowy 1. Czym jest turystyka, co stanowi jej istotę 2. Przedstaw i opisz motywy udziału w turystyce 3. Przedstaw i opisz mocne strony polskiej turystyki 4.
Bardziej szczegółowoGdańsk, 24 i 24 listopada 2015 r. BADANIA WYDARZEŃ SPORTOWYCH
Gdańsk, 24 i 24 listopada 2015 r. BADANIA WYDARZEŃ SPORTOWYCH BADANIA WYDARZEŃ SPORTOWYCH SPORT zjawisko społeczne a pozytywne wartości i emocje kojarzone z rywalizacją i satysfakcją sportową są wykorzystywane
Bardziej szczegółowoOFERTA DLA GRUP. Hotel Patria*** w Wiśle, ul. Kopydło 20, Wisła
OFERTA DLA GRUP Miło mi Państwa zaprosić do szczególnego miejsca, jakim jest nasz trzygwiazdkowy Hotel PATRIA ***. Oferujemy Państwu 100 miejsc noclegowych w 42 pokojach jedno, dwu osobowych (standardowych
Bardziej szczegółowoAcuarius Consulting Sp. z o.o. Zakres usług firmy
Acuarius Consulting Sp. z o.o Zakres usług firmy O firmie Jesteśmy wyspecjalizowaną firmą doradczą z ponad 12-letnim doświadczeniem w usługach na rzecz handlu zagranicznego oraz pozyskiwaniu funduszy unijnych
Bardziej szczegółowoOcena pozycji konkurencyjnej przedsiębiorstwa PSM ZS 2014/2015. Grzegorz Karasiewicz
pozycji konkurencyjnej przedsiębiorstwa PSM ZS 2014/2015 Grzegorz Karasiewicz 2 Agenda ocena pozycji konkurencyjnej Zdefiniowanie rynku odniesienia Identyfikacja konkurentów Struktura przedmiotowa podaży
Bardziej szczegółowospołeczno-gospodarczymi na świecie, które wywierały istotny wpływ na funkcjonowanie
Wstęp Rozwój marketingu usług logistycznych był ściśle związany z przeobrażeniami społeczno-gospodarczymi na świecie, które wywierały istotny wpływ na funkcjonowanie rynku usług Transport Spedycja Logistyka
Bardziej szczegółowoTworzenie/programowanie oferty nowoczesnych stref spa w oparciu o wyróżniające się elementy wyposażenia. Dawid Dziedzic
Tworzenie/programowanie oferty nowoczesnych stref spa w oparciu o wyróżniające się elementy wyposażenia Dawid Dziedzic Źródło: Global Wellness Economy Monitor/ październik 2018 Turystyka Wellness potencjał
Bardziej szczegółowoJAK SKUTECZNIE DZIAŁAĆ / SPRZEDAWAĆ W SIECI?
JAK SKUTECZNIE DZIAŁAĆ / SPRZEDAWAĆ W SIECI? PODSUMOWANIE KURSU E-LEARNINGOWEGO E-BIZNES I E-MARKETING W TRANSGRANICZNEJ PRAKTYCE DR PRZEMYSŁAW JÓSKOWIAK Europejski Fundusz Rozwoju Regionalnego E-biznesy
Bardziej szczegółowoInternetowy system e-crm do obsługi biura podróży. Marek Bytnar, Paweł Kraiński
Internetowy system e-crm do obsługi biura podróży Marek Bytnar, Paweł Kraiński Cele pracy utworzenie nowoczesnego systemu CRM dla biura podróży, które oferuje swoje usługi przez Internet zaproponowanie
Bardziej szczegółowoWSHiG Karta przedmiotu/sylabus. Turystyka i Rekreacja Zarządzanie i Marketing w Hotelarstwie, Gastronomi, Turystyce i Rekreacji
WSHiG Karta przedmiotu/sylabus KIERUNEK SPECJALNOŚĆ TRYB STUDIÓW SEMESTR Turystyka i Rekreacja Zarządzanie i Marketing w Hotelarstwie, Gastronomi, Turystyce i Rekreacji Stacjonarny / niestacjonarny II
Bardziej szczegółowoPostać biznesplanu zależy od tego, czy dokument sporządzony jest dla banku, czy dla potencjalnego inwestora (np. anioła biznesu).
Budowa biznesplanu Postać biznesplanu zależy od tego, czy dokument sporządzony jest dla banku, czy dla potencjalnego inwestora (np. anioła biznesu). Unijne procedury wymagają bardzo obszernej i szczegółowej
Bardziej szczegółowoPR to nie potwór. Po co firmie PR?
Oferta W swojej codziennej pracy pomagamy firmom w budowaniu dobrego wizerunku i wzmocnieniu pozycji marki. Staramy się wykorzystać jak najwięcej dostępnych form i narzędzi komunikacji, aby dotrzeć z informacją
Bardziej szczegółowoLokalizacja Hotelu w Mrzeżynie, ok. 200 m od plaży, w pobliżu centrum handlowego, w pobliżu przystanku komunikacji publicznej.
GEOVITA w Mrzeżynie Położenie Ośrodek położony jest nieopodal plaży, pośród dorodnego sosnowego starodrzewu, stanowiąc idealne miejsce na rodzinny wypoczynek. Kompleks składa się z 4 połączonych ze sobą
Bardziej szczegółowoROZPORZĄDZENIE MINISTRA ZDROWIA 1) z dnia 6 października 2010 r.
Dziennik Ustaw Nr 192 14182 Poz. 1285 1285 ROZPORZĄDZENIE MINISTRA ZDROWIA 1) z dnia 6 października 2010 r. zmieniające rozporządzenie w sprawie świadczeń gwarantowanych z zakresu lecznictwa uzdrowiskowego
Bardziej szczegółowoOpowiadam o marketingu i społecznościach. Social Media w służbie rekrutacji Propozycja szkolenia
Social Media w służbie rekrutacji Propozycja szkolenia Ponad 80% kandydatów posiada swój profil w mediach społecznościowych i jednocześnie osoby te są świadome możliwości wykorzystywania social media do
Bardziej szczegółowoMarketing wprowadzenie
Wykład: wprowadzenie ma na celu rozpoznawanie oraz zaspokajanie ludzkich i społecznych potrzeb. Kotler, Keller,, 2017 jest działalnością, zbiorem instytucji oraz procesów służących tworzeniu, komunikowaniu,
Bardziej szczegółowoIII zjazd w terminie r. Strategia i marketing
Cykl seminariów informacyjnych dotyczących podejmowania działań eksportowych przez firmy technologiczne, w tym startupy w wariancie tematycznym: USA & China Gate w terminie 07.09.2018-20.10.2018 r. realizowanego
Bardziej szczegółowoKROK 7. PLAN MARKETINGOWY. Jerzy T. Skrzypek
KROK 7. PLAN MARKETINGOWY Jerzy T. Skrzypek 1 Prezentacja zawiera zasady konstrukcji planu organizacyjnego 2 Źródło: książka Biznesplan w 10 krokach W poprzedniej prezentacji: Plan organizacyjny 1 Prezentacja
Bardziej szczegółowo1 Przygotowanie wniosku do PUP doposażenie stanowiska pracy, bony
Oferta dla firm Oferta skierowana do mikro, małych i średnich przedsiębiorstw oraz innych podmiotów gospodarczych. Świadczymy usługi doradcze w zakresie finansów, pozwalające skutecznie zaplanować i zrealizować
Bardziej szczegółowoPromocja województwa warmińsko-mazurskiego 2015+
Festiwal Promocji Gospodarczej Warmii i Mazur 27-28 listopada 2014 roku, Działdowo Promocja województwa warmińsko-mazurskiego 2015+ Radosław Zawadzki Dyrektor Departamentu Koordynacji Promocji Urząd Marszałkowski
Bardziej szczegółowodzanie produktem i analiza marketingowa rynku
Profesjonalne zarzą dzanie produktem i analiza marketingowa rynku Czas trwania 16 godzin dydaktycznych - 2 dni Program szkolenia 1. Product Manager a marketing: - co to jest marketing? - czym jest zarządzanie
Bardziej szczegółowoEkonomiczny Uniwersytet Dziecięcy
Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Na czym polega marketing w internecie? dr Marcin Szplit Wyższa Szkoła Ekonomii i Prawa w Kielcach 24 paździenika 2012 r. Marketing: proces wymiany dóbr i wartości w celu
Bardziej szczegółowoKluczowy fragment Rozdziału 2 Koncepcja przedsięwziecia z książki Biznesplan w 10 krokach. Konkurenci. Geneza przedsięwzięcia. Kluczowe dane finansowe
Koncepcja to zbiór założeń, które będą stanowić podstawę sporządzenia biznesplanu. Powinny one dotyczyć genezy pomysłu, oceny pojemności potencjalnych rynków zbytu wraz z identyfikacją potencjalnych konkurentów,
Bardziej szczegółowoStudium przypadku Bank uniwersalny
Studium przypadku Bank uniwersalny Przedsiębiorstwo będące przedmiotem studium przypadku jest bankiem uniwersalnym. Dominującą strategią banku jest przywództwo produktowe. Cele banku koncentrują się, zatem
Bardziej szczegółowoProces i narzędzia analizy potencjału wybranych obszarów rynku farmaceutycznego
Proces i narzędzia analizy potencjału wybranych obszarów rynku farmaceutycznego Przyglądając się rynkowi farmaceutycznemu w Polsce możemy zauważyć, że jest to jedna z lepiej zwymiarowanych i opisanych
Bardziej szczegółowo