Sekcja I: Instytucja zamawiająca/podmiot zamawiający

Transkrypt

1 Unia Europejska Publikacja Suplementu do Dziennika Urzędowego Unii Europejskiej 2, rue Mercier, 2985 Luxembourg, Luksemburg Faks: Informacje i formularze on-line: simap.europa.eu Ogłoszenie dodatkowych informacji, informacje o niekompletnej procedurze lub Sekcja I: Instytucja zamawiająca/podmiot zamawiający I.1) Nazwa, adresy i punkty kontaktowe: Oficjalna nazwa: Ministerstwo Finansów, Departament Finansów Resortu Adres pocztowy: ul. Świętokrzyska 12 Krajowy numer identyfikacyjny: (jeżeli jest znany) Miejscowość: Warszawa Kod pocztowy: Państwo: Polska (PL) Punkt kontaktowy: Ministerstwo Finansów, Warszawa ul. Świętokrzyska 12 Osoba do kontaktów: Krzysztof Jakubowski Tel.: wzp@mofnet.gov.pl Faks: Adresy internetowe: (jeżeli dotyczy) Ogólny adres instytucji zamawiającej/ podmiotu zamawiającego: (URL) Adres profilu nabywcy: (URL) Dostęp elektroniczny do informacji: (URL) Elektroniczne składanie ofert i wniosków o dopuszczenie do udziału: (URL) I.2) Rodzaj zamawiającego: Instytucja zamawiająca Podmiot zamawiający 1 / 5

2 Sekcja II: Przedmiot zamówienia II.1.1) Nazwa nadana zamówieniu: Zakup usługi migracji systemu Service Desk działającego w oprogramowaniu HP OV SD do HP SM wraz z licencjami użytkowników dla obsługi zarządzania wnioskami i bazą wiedzy oraz zakup usługi asysty wsparcia technicznego II.1.2) Krótki opis zamówienia lub zakupu:(podano w pierwotnym ogłoszeniu) 1.Przedmiotem Zamówienia jest: 1) Zrealizowanie przez Wykonawcę usługi migracji systemu Service Desk Zamawiającego, działającego w oprogramowaniu HP Open View Service Desk zwanego dalej Oprogramowaniem HPOVSD z tego oprogramowania do oprogramowania HP Service Manager zwanego dalej Oprogramowaniem HP SM, co do którego Zamawiający posiada prawo do jego uzyskania na podstawie wcześniej zawartych umów, zgodnie z wyszczególnieniem 1 ust. 2 i ust. 6 oraz Załącznika Nr 1 i Załącznika Nr 2 Wzoru Umowy, w tym w szczególności: a) Zaimplementowanie rozwiązania dla systemu Service Desk dla Oprogramowania HPSM z wykorzystaniem oprogramowania, o którym mowa w pkt 2) w środowisku infrastruktury systemowo-sprzętowej Zamawiającego, b) Zaimplementowanie rozwiązania dla systemu Service Desk poprzez wprowadzenie zmian w parametryzacji i dostosowanie Oprogramowania HPSM z wykorzystaniem oprogramowania, o którym mowa w pkt 2) do potrzeb Zamawiającego, c) Zaimplementowanie w rozwiązaniu dla systemu Service Desk funkcji i procesów wdrożonych w Departamencie Informatyki Zamawiającego i resorcie finansów: Funkcjonalność i zadania Service Desk, Zarządzanie Incydentem, Zarządzanie wnioskiem i jego realizacją, Zarządzanie Problemem, d) Zaimplementowanie w rozwiązaniu dla systemu Service Desk funkcjonującego u Zamawiającego w powiązaniu z Oprogramowaniem HPOVSD interfejsu www oraz funkcjonalności modułów Oprogramowania HPOVSD Zamawiającego: Service Desk, Organization, SLM, CMDB, Pomoc poprzez dostosowanie Oprogramowania HPSM z wykorzystaniem oprogramowania, o którym mowa w pkt 2), e) Przeprowadzenie migracji wszystkich danych systemu Service Desk (dane systemowe, słownikowe, użytkowe, baza zgłoszeń) z Oprogramowania HPOVSD do Oprogramowania HPSM. 2) Udzielenie/zapewnienie udzielenia przez Wykonawcę Zamawiającemu licencji/sublicencji użytkownika do oprogramowania zapewniającego obsługę zarządzania wnioskami i ich realizacją oraz obsługę bazy wiedzy w liczbie i rodzaju licencji/sublicencji użytkownika, zgodnie z wyszczególnieniem 1 ust. 3 i Załącznika Nr 3 oraz 11 Wzoru Umowy dedykowanego dla Oprogramowania HPSM albo oprogramowania równoważnego zwanego dalej Oprogramowaniem zapewniającego obsługę ww. funkcjonalności. 3) Świadczenie przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego usługi asysty technicznej dla udzielonych/ zapewnionych licencji/sublicencji użytkownika dla oprogramowania, o którym mowa w pkt 2). 4) Świadczenie przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego usługi asysty technicznej dla posiadanego przez Zamawiającego Oprogramowania HPSM oraz nabytego oprogramowania zgodnie z postanowieniami pkt 2). 2. Przedmiot zamówienia będzie realizowany w dwóch Etapach: 1) Etap I obejmuje realizację przedmiotu zamówienia określonego w ust. 1 pkt 1), 2) i 3), 2) Etap II obejmuje realizację przedmiotu zamówienia określonego w ust. 1 pkt 4). 3. Oprogramowanie, o którym mowa w ust. 1 pkt 2) musi spełniać warunki określone w Załączniku D do SIWZ zgodnie z wyszczególnieniem Załącznika E do SIWZ oraz spełniać co najmniej następujące wymagania: 1) Warunki udzielenia/zapewnienia udzielenia licencji/sublicencji użytkownika Oprogramowania muszą być zgodne z opisem określonym w 4, 5, 8 ust. 12, ust. 13 i ust. 14 oraz 11 Wzoru Umowy, 2) Oprogramowanie musi realizować: a) funkcjonalności związane z obsługą zarządzania wnioskami i ich realizacją oraz obsługą bazy wiedzy, o których mowa w ust. 1 pkt 2), zgodnie z pkt 5), b) współdziałać z Oprogramowaniem HPSM zapewniając realizację funkcjonalności związanych z obsługą zarządzania wnioskami i ich realizacją oraz obsługą bazy wiedzy w Oprogramowaniu HPSM zgodnie z pkt 5), 2 / 5

3 c) wymieniać wszystkie dane (systemowe, słownikowe, użytkowe, zgłoszeń) wprowadzane, aktualizowane, przechowywane, kopiowane, tworzone, usuwane w/pomiędzy modułach/modułami Oprogramowania HPSM w celu zapewnienia pełnej funkcjonalności Oprogramowania HPSM z uwzględnieniem działania wszystkich funkcjonalności, o których mowa w pkt 5), związanych z obsługą zarządzania wnioskami i ich realizacją oraz obsługą bazy wiedzy. 3) Korzystanie z Oprogramowania nie może powodować naruszenia posiadanych przez Zamawiającego praw licencji/sublicencji Oprogramowania HPSM, 4) Oprogramowanie musi zapewnić pełną, kompletną funkcjonalność oprogramowania, o którym mowa w ust. 1 pkt 2), działać jak element składowy Oprogramowania HPSM, zapewnić niezakłócona współpracę w czasie rzeczywistym z Oprogramowaniem HPSM, 5) Funkcjonalność oprogramowania, o którym mowa w ust. 1 pkt 2) musi zapewnić : a) obsługę i zarządzanie obsługą zgłoszeń Service Desk o kategorii wniosek (rejestracja, kategoryzacja, priorytetyzacja), w zakresie, który szczegółowo opisano w Załączniku Nr 1 do Wzoru Umowy, b) obsługę wniosków: wniosków standardowych związanych z usługą IT (Information Technology, zwaną dalej usługą IT ), wniosków o zmianę standardową, wniosków o zmianę normalną, wniosków o zmianę pilną, wniosków dotyczących informacji lub porady, w tym: wniosków masowych, zlecanie zadań, wprowadzanie, aktualizacja i weryfikacja rozwiązań wraz ze śladem autora i historią ich wprowadzania/aktualizacji/weryfikacji, śledzenie grafu wszystkich stanów zgłoszenia o kategorii wniosek, oraz zapewnić zaimplementowanie/ tworzenie modelu procesu uwzględniającego kolejne etapy obsługi wniosków w pełnym cyklu życia Zgłoszenia o kategorii wniosek wraz z możliwością raportowania historii ww. Zgłoszenia i statusów cyklu życia ww. Zgłoszenia, c) korzystanie z bazy wiedzy przez użytkowników I linii wsparcia Service Desk oraz linii II i III realizujących, wsparcie dla usług IT Zamawiającego w zakresie, który szczegółowo opisano w Załączniku Nr 1 do Wzoru Umowy, w tym w szczególności: - tworzenia i edycji dokumentów wprowadzanych/zawartych w bazie wiedzy, - przechowywania, - aktualizacji, - przeszukiwania, - weryfikacji, - udostępniania rozwiązań i oznaczania rozwiązań dla zgłoszeń: incydentów, wniosków, problemów i znanych błędów dodawanych w trakcie obsługi zgłoszeń użytkowników usług IT, w tym, w zakresie: wprowadzania, przeszukiwania, aktualizacji i modyfikacji oraz usuwania dokumentów zawartych w bazie wiedzy, także wg żądanych informacji wejściowych, uprawnień użytkownika, oznaczanie rozwiązań zgłoszeń poprzez ilość wykorzystań, - zapewnienia importu dokumentów zewnętrznych i możliwości dołączania do dokumentów zawartych w bazie wiedzy różnorodnych załączników, zapewnienia eksportu do rozwiązań zgłoszeń informacji zawartych w dokumentach zawartych w bazie wiedzy, - posiadania wbudowanego edytora dokumentów, II.1.3) Wspólny Słownik Zamówień (CPV) Słownik główny Główny przedmiot Dodatkowe przedmioty Słownik uzupełniający(jeżeli dotyczy) 3 / 5

4 Sekcja IV: Procedura IV.1)Rodzaj procedury(podano w pierwotnym ogłoszeniu) Otwarta Ograniczona Ograniczona przyspieszona Negocjacyjna Negocjacyjna przyspieszona Dialog konkurencyjny Negocjacyjna z uprzednim ogłoszeniem Negocjacyjna bez uprzedniego ogłoszenia Negocjacyjna z publikacją ogłoszenia o zamówieniu Negocjacyjna bez publikacji ogłoszenia o zamówieniu Udzielenie zamówienia bez uprzedniej publikacji ogłoszenia o zamówieniu w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej IV.2)Informacje administracyjne IV.2.1)Numer referencyjny: (podano w pierwotnym ogłoszeniu) R/159/11/DI/B/494 IV.2.2)Dane referencyjne ogłoszenia w przypadku ogłoszeń przesłanych drogą elektroniczną: Pierwotne ogłoszenie przesłane przez enotices TED esender Login: ENOTICES_mf_fr_4 Dane referencyjne ogłoszenia: rok i numer dokumentu IV.2.3)Ogłoszenie, którego dotyczy niniejsza publikacja: Numer ogłoszenia w Dz.U.: 2012/S z dnia: 24/04/2012 (dd/mm/rrrr) IV.2.4)Data wysłania pierwotnego ogłoszenia: 20/04/2012 (dd/mm/rrrr) 4 / 5

5 Sekcja VI: Informacje uzupełniające VI.1) Ogłoszenie dotyczy: Procedury niepełnej Sprostowania Informacji dodatkowych VI.2) Informacje na temat niepełnej procedury udzielenia zamówienia: Postępowanie o udzielenie zamówienia zostało przerwane Postępowanie o udzielenie zamówienia uznano za nieskuteczne Zamówienia nie udzielono Zamówienie może być przedmiotem ponownej publikacji VI.3) Informacje do poprawienia lub dodania : VI.3.1) Zmiana oryginalnej informacji podanej przez instytucję zamawiającą Publikacja w witrynie TED niezgodna z oryginalną informacją, przekazaną przez instytucję zamawiającą Oba przypadki VI.3.2) W ogłoszeniu pierwotnym W odpowiedniej dokumentacji przetargowej (więcej informacji w odpowiedniej dokumentacji przetargowej) W obu przypadkach (więcej informacji w odpowiedniej dokumentacji przetargowej) VI.3.3) Tekst, który należy poprawić w pierwotnym ogłoszeniu Miejsce, w którym znajduje się Zamiast: zmieniany tekst: Termin składania ofert lub wniosków IV.3.4) o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: godz Termin składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: godz Miejsce, w którym znajduje się zmieniany tekst: IV.3.8) Zamiast: Warunki otwarcia ofert: Warunki otwarcia ofert: godz. 12: godz. 12:30 Warszawa ul. Świętokrzyska 12, salawarszawa ul. Świętokrzyska 12, sala 4440b. 4440b. VI.3.4) Daty, które należy poprawić w pierwotnym ogłoszeniu Miejsce, w którym znajdują się Zamiast: zmieniane daty: VI.3.5) Adresy i punkty kontaktowe, które należy poprawić VI.3.6) Tekst, który należy dodać do pierwotnego ogłoszenia Miejsce, w którym należy dodać tekst: Tekst do dodania: VI.4) Inne dodatkowe informacje: VI.5) Data wysłania niniejszego ogłoszenia: 12/06/2012 (dd/mm/rrrr) - ID: / 5