Jaki wiek?! Liczy się człowiek! O doświadczeniach w pracy opowiada m.in. Katarzyna Książek, najmłodsza Pani Prezes Banku Spółdzielczego w Grupie BPS

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Jaki wiek?! Liczy się człowiek! O doświadczeniach w pracy opowiada m.in. Katarzyna Książek, najmłodsza Pani Prezes Banku Spółdzielczego w Grupie BPS"

Transkrypt

1 str. 10 Nowa reklama Banków Spółdzielczych w radiu i TV str. 16 Kredyty na domy energooszczędne już dostępne str. 12 Magazyn Grupy BPS IT wrzesnia Grupy BPS str. 4 Jaki wiek?! Liczy się człowiek! O doświadczeniach w pracy opowiada m.in. Katarzyna Książek, najmłodsza Pani Prezes Banku Spółdzielczego w Grupie BPS ISSN Nr 9/2013 WRZESIEŃ

2 Czy Państwa Bank spełnia wymogi Rekomendacji H? Więcej o Rekomendacji H można przeczytać w kwietniowym numerze magazynu Bank Wspólnych Sił Kontakt: Adam Wnęk PwC T: Bankom Spółdzielczym zrzeszonym w Grupie BPS oferujemy wsparcie w zakresie spełnienia wymogów Rekomendacji H, poprzez: realizację pełnej, niezależnej oceny dla dużych i średnich banków niezależną walidację samooceny dla małych i średnich banków Dołączając do nas zapewniacie sobie Państwo: jednolitą metodykę jednolite stanowisko w dialogu z Regulatorem wsparcie doświadczonego zespołu rozumiejącego Państwa specyfikę Współpracujemy z Bankiem BPS S.A PricewaterhouseCoopers Sp. z o.o. Wszystkie prawa zastrzeżone. W tym dokumencie nazwa PwC odnosi się do PricewaterhouseCoopers Sp. z o.o., firmy wchodzącej w skład sieci PricewaterhouseCoopers International Limited, z których każda stanowi odrębny i niezależny podmiot prawny.

3 Spis treści: TEMAT NUMERU 4 10 Jaki wiek?! Liczy się człowiek! TalentowiSKO Banków Spółdzielczych ROZMOWA BWS 7 Bank wielu pokoleń AKTUALNOŚCI Bank Spółdzielczy w Miliczu wspiera tenisistkę Długodystansowiec w barwach Banku Spółdzielczego Superfinał w piłce nożnej plażowej Bank Spółdzielczy w Limanowej otworzył kolejną placówkę Bank Spółdzielczy w Chorzelach z sercem dla dzieci Sukces nakręcany siłą banków spółdzielczych Bank & Rock w Lubawie Działo na kredyt w Oddziale Banku BPS w Tarnobrzegu Międzynarodowy Festiwal Rzemiosła Dawnego Kredyty na domy energooszczędne E-nauka dla pracownika PRAWO 42 Zakaz podwójnego karania klienta banku NASZA GRUPA Banki spółdzielcze w Polsce mówią jednym głosem Zarządzanie tożsamością Rekomendacja D. Porównaj swój bank z innymi bankami Zrzeszenia IX Konferencja Liderów IT Grupy BPS Zachowania sprzedażowe Kosztownie, ale wciąż bezpiecznie Naturalne zdrowie o krok od stolicy ROZWÓJ Zdiagnozować, aby zrozumieć. Zrozumieć, aby zmieniać Menedżer przewodnikiem zmian KULTURA BIZNESU 49 Kilka dobrych postanowień SUKCES Z BANKIEM SPÓŁDZIELCZYM 32 Nie budujemy tylko na Antarktydzie BANKOWIEC PO PRACY 50 Wykrywacz skarbów NASZE BANKI Kiepura dostał wsparcie Zmagania rowerowe z Bankiem Spółdzielczym w Samsonowie Poszli na plażę z ABS Bankiem Spółdzielczym Oddział PBS Kwidzyn w Gronowie Elbląskim SANBank sponsorem Rzeszowskiego Rajdu Samochodowego Tajemniczo w Suchedniowie KWESTIONARIUSZ 53 Anna Tchurz MEDIA O NAS 54 Media o nas Kontakt z redakcją: 9/2013 BANK WSPÓLNYCH SIŁ 3

4 TEMAT NUMERU Jaki wiek?! Liczy się człowiek! W banku spółdzielczym można czasami być szefem przez kilka lat, ale można też zajmować to stanowisko przez ponad ćwierć wieku. Można działać w czasach prosperity albo w zupełnej stagnacji rynkowej. Czym powinien się wyróżniać dobry szef banku i czy jego wiek ma znaczenie? Bo czas rynkowy, w jakim trafia na swoje stanowisko, zależy tylko od szczęścia. Rosnąca rola instytucji finansowych w gospodarce sprawiła, że wzrosły również oczekiwania wobec szefów banków, zarówno tych spółdzielczych, jak i komercyjnych. Wśród podstawowych wymagań, jakie stawiane są przed szefami tych instytucji, należy wymienić przede wszystkim konieczność posiadania wyższego wykształcenia. Najistotniejsze staje się jednak posiadanie przez kandydata doświadczenia, pozyskanego na stanowiskach kierowniczych w branży finansów i bankowości. Stanowisko to bowiem wymaga ponadprzeciętnej zdolności zarządzania kapitałem ludzkim oraz dogłębnej znajomości mechanizmów funkcjonowania banku, jak i jego otoczenia rynkowego. Prezes nie tylko od zysków Nie zawsze da się jednoznacznie określić, kto jest dobrym prezesem, a kto złym zastrzega Piotr Maćkowiak z firmy headhunterskiej Hays Poland, w rozmowie z serwisem Bankier.pl Wszystko zależy od otoczenia, w jakim funkcjonuje instytucja finansowa, i od tego, czego sobie życzy właściciel na danym etapie rozwoju banku. Najciekawsze dla nas projekty zdarzają się wtedy, kiedy właściciel zakłada połączenie dwóch instytucji finansowych. Taki projekt wymaga od osoby kierującej instytucją umiejętności scalenia ich w jeden organizm. Piotr Maćkowiak przyznaje, że poszukiwanie idealnego prezesa w bankach spółdzielczych jest inne niż w bankach komercyjnych. To instytucje, które nie są nastawione na maksymalizowanie dochodów, a bardziej na ułatwianie życia członkom spółdzielni, którzy są właścicielami banku. Potrzeba więc innych kompetencji. Bank bez komputera Jan Feduszczak, obecnie 67-letni prezes Banku Spółdzielczego w Iłowie, do pracy w Banku Spółdzielczym trafił w 1982 roku. Prezesem został rok później. Wcześniej pracował w zakładach produkujących poszukiwany w całym kraju sznurek do snopowiązałek. Gdy obejmował stanowisko, próby zastąpienia gospodarki nakazowo-rozdzielczej wolnorynkową skutkowały gigantyczną inflacją i jeszcze większymi podwyżkami w 1982 roku artykuły żywnościowe podrożały o blisko 241%. Dochód narodowy w ciągu pięciu lat spadł o 25%. Klienci banków także tych spółdzielczych zamiast myśleć o oszczędzaniu i planowaniu wydatków, starali się jak najszybciej wydać zarobione złotówki. W czasach, gdy towary reglamentowano, wykorzystując do tego kartki na podstawowe artykuły żywnościowe, nie było to łatwe, a czasem wręcz niemożliwe. Równie duże wyzwanie stanowiła wówczas funkcja prezesa banku, w którym nie było komputerów, a co najwyżej kalkulatory. O kartach płatniczych nikt jeszcze w Polsce nie marzył, bankowe przelewy należały do rzadkości, bo w kraju, w którym nieliczni otrzymywali wypłatę na konto, powszechny był obrót gotówkowy. Decyzje o przyznaniu kredytu nie zawsze podejmowano też na podstawie szczegółowych analiz finansowych kredytobiorcy. Również rola banków spółdzielczych była zupełnie inna niż dziś. Związane z Bankiem Gospodarki Żywnościowej banki spółdzielcze obsługiwały głównie ludność wiejską i małe gminy. W ich portfelu znajdowało się zaledwie 2,7% wszystkich kredytów udzielonych w tym czasie w Polsce. Kredyt w czasach inflacji Po latach 80. rok 1989 i związana z nim transformacja ustrojowa wydawały się dla sektora bankowego w Polsce niezwykłym wyzwaniem. Niestety tam, gdzie profesjonalizmem wykazywali się prezesi banków, zawiedli tworzący prawo politycy. Agnieszka Kot-Zacharuk z Katedry Ekonomiki i Organizacji Przedsiębiorstw Szkoły Głównej Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie ocenia, że w latach 90. brak doświadczenia NAJTRUDNIEJSZE W PRACY JEST CIĄGŁE DOSTOSOWYWANIE DO ZMIENIAJĄCEGO SIĘ OTOCZENIA PRAWNEGO, W JAKIM BANK MUSI DZIAŁAĆ w obsłudze podmiotów gospodarczych, działających w warunkach gospodarki rynkowej, czy niewłaściwe zarządzanie ryzykiem bankowym, spowodowało znaczne obniżenie jakości wierzytelności banków spółdzielczych. Do szczególnie negatywnych czynników mających wpływ na banki spółdzielcze można było zaliczyć wówczas nadanie bankom spółdzielczym statusu uniwersalnych. Nie były jednak one do tego przygotowane pod względem ani kadrowym, ani kapitałowym czy technicznym. W tym niezwykle trudnym okresie do Banku Spółdzielczego w Sokołowie Podlaskim trafił Piotr Żebrowski. Obecnie 50-latek został prezesem tej instytucji w 1992 roku. Był to czas ogromnych zmian w branży finansowej. W Polsce zaczęła rozwijać się sieć bankomatów pierwszy postawiono rok wcześniej w Warszawie. W 1991 roku otwarto także Giełdę Papierów Wartościowych, obłożono Polaków podatkiem od 4 9/2013 BANK WSPÓLNYCH SIŁ

5 TEMAT NUMERU Wśród Prezesów Banków Spółdzielczych z Grupy BPS są przedstawiciele wielu pokoleń. ZP w Hotelu Ossa, czerwiec br. fot. BWS dochodów osobistych, a w 1992 roku wprowadzono podatek VAT. Poziom inflacji, wynoszący w tym czasie 43%, był powodem do radości, bo jeszcze dwa lata wcześniej sięgał aż 500%. Rola banku podczas żywiołowej transformacji ustrojowej, a przede wszystkim jego prezesa, polegała na lawirowaniu między zaspokajaniem rosnących potrzeb kredytowych Polaków a ich rzeczywistymi możliwościami finansowymi. Jak wynika z raportu Gospodarka polska na przełomie wieków, przygotowanego przez NBP, w latach oprocentowanie kredytów w bankach komercyjnych wahało się w granicach 33 60% proc. Restrykcyjna polityka pieniężna i otwarcie gospodarki na konkurencję zagraniczną przyczyniło się do załamania rentowności przedsiębiorstw. Rentowność ta spadła z 29,4% w 1990 roku do 2,2% w 1992 roku. W konsekwencji ponad 42% podmiotów gospodarczych przynosiło straty. Ich problemy finansowe prowadziły do masowego powstawania tzw. zatorów płatniczych, negatywnie wpływających na sytuację innych przedsiębiorstw i banków, także spółdzielczych. Czy to oznacza, że prezesem banku mógł zostać wówczas niemal każdy? Z pewnością 30 lat temu, jak i dziś prezesami instytucji finansowych zostawały osoby o wyjątkowych umiejętnościach. Bank w smartfonie 31-letnia Prezes Katarzyna Książek do Banku Spółdzielczego w Obszy trafiła dzięki własnemu zaangażowaniu. Zatrudnienie w Banku Spółdzielczym znalazła w 2003 roku, składając podanie o pracę. Gdy zaczynała karierę, studiowała jeszcze finanse i rachunkowość. Panią prezes została osiem lat później, w 2011 roku. Wzrost PKB Polski w tym roku jak wynika z danych GUS kształtował się na poziomie 4,3%, co plasowało nasz kraj na trzecim miejscu wśród krajów Unii Europejskiej. Z raportu KNF wynika, że także zysk netto sektora bankowego wyniósł wówczas aż 15,7 mld zł, co oznacza wzrost o 4,3 mld zł (37,5%) rok do roku. Szczegółowe przesłanki, jakie obecnie musi spełnić osoba powołana na stanowisko prezesa banku, określone są w prawie bankowym oraz w uchwałach Komisji Nadzoru Finansowego, która musi wydać zgodę na powołanie na to stanowisko. Rolą prezesa banku dzisiaj jest także budowanie nowej strategii instytucji, w oparciu o nowoczesne kanały dystrybucji. W obecnym systemie bankowym traci bowiem na znaczeniu dostęp do bankowego okienka, a zyskuje całodobowy dostęp do usług bankowych, już nie tylko z poziomu komputera, lecz także smartfona czy nowoczesnego bankomatu. Internet, który ułatwia szybki dostęp do usług bankowych, jest dla tych samych instytucji również zagrożeniem. Klienci mogą w kilka minut sprawdzić i porównać poprzez sieć usługi oferowane im przez inne placówki bankowe i równie szybko mają możliwość z obecnym bankiem się rozstać. Międzypokoleniowa wymiana Czy jest jednak coś, co łączy prezesów banków spółdzielczych, niezależnie od czasów, w których zajmowali fotel prezesa? Jak sami przyznają, najtrudniejsze w ich pracy jest ciągłe dostosowywanie do zmieniającego się otoczenia prawnego, w jakim bank musi działać. W tym starsi pracownicy są niezastąpieni. Podkreślają to w swym raporcie, wydanym przez Polską Agencję Rozwoju Przedsiębiorczości, Jacek Liwiński i Urszula Sztanderska. Badania potwierdzają, że wielu starszych pracowników charakteryzuje się dokładnością, rzetelnością i umiejętnością porozumiewania z klientami oraz współpracownikami. Starsi bankowcy mają doświadczenie w rozwiązywaniu trudnych problemów, z którymi zetknęli się w przeszłości. Utrata takich kompetencji w wyniku zwolnienia starszego pracownika lub jego odejścia na wcześniejszą emeryturę może narazić firmę na straty, bo często kompetencji 9/2013 BANK WSPÓLNYCH SIŁ 5

6 TEMAT NUMERU NAJWAŻNIEJSZE DLA PRACOWNIKÓW, KTÓRZY OCENIAJĄ SWOJEGO SZEFA, SĄ DOBRE Z NIM RELACJE tych nie da się zastąpić lub ich zastąpienie okazuje się bardzo kosztowne. Jednocześnie tworzenie mieszanych wiekowo zespołów stwarza możliwość międzypokoleniowego przekazywania wiedzy i umiejętności, a więc zachowania ich ciągłości. 30+ czy 50+ Starszy pracownik jest gwarantem stabilności, odpowiedzialności, a także z racji doświadczenia, kopalnią wiedzy dla młodszych współpracowników. Nie oznacza to jednak, że ci młodsi nie mogą służyć swoją wiedzą doświadczonym prezesom lub innym, starszym pracownikom. Dla trzydziestokilkulatka Internet jest bowiem środowiskiem naturalnym, bez którego nie wyobraża sobie już pracy. A globalna sieć to nieocenione źródło wiedzy dla pracowników branży finansowej, szczególnie że poprzez nią klienci coraz częściej odwiedzają bank. Młodsi pracownicy są nieocenieni w sytuacjach kryzysowych, gdy niebezpieczne z wizerunkowego punktu widzenia informacje pojawią się choćby w mediach społecznościowych. Zapewne każdy z pracujących od wielu lat prezesów wie, jak poradzić sobie z nieprawdziwą informacją pojawiającą się na temat banku w tradycyjnych mediach. Ale czy będzie wiedział, jak się zachować, gdy jeszcze gorsze informacje kolportują pomiędzy sobą internauci? Wiedza o zasadach funkcjonowania nowoczesnych kanałów komunikacji, którą dopiero zdobywamy, jest zapewne lepiej znana młodszemu pokoleniu, które z tych kanałów korzysta także w życiu prywatnym. Jaki wiek?! Liczy się człowiek! Z punktu widzenia pracownika wiek osób zajmujących kierownicze stanowiska nie ma większego znaczenia. Dla tych najstarszych, gdy ich szef jest w wieku ich dzieci, na początku może to oznaczać dyskomfort i niedowierzanie z powodu obaw dotyczących braku odpowiedniego doświadczenia. Obawy te jednak szybko mijają. Najważniejsze dla pracowników, którzy oceniają swojego szefa, są dobre z nim relacje. Tak wynika z sondy przeprowadzonej przez branżowy portal Praca.pl: 36% ankietowanych za najważniejszą cechę u szefa uważa umiejętność motywowania ich do pracy. Jako drugą najważniejszą cechę pracownicy wskazują umiejętność kierowania zespołem. Taką odpowiedź dało 33% biorących udział w sondażu. Blisko 15% ankietowanych wybrało jako cechę istotną u przełożonego wyrozumiałość. 6% postawiło na asertywność, a 5% ceni opanowanie. 3% wskazało na pomysłowość, ale zaledwie 2% uznało, że skuteczny przełożony to ten, który stale ich nadzoruje. Aneta Puchalska, ekspert rynku pracy z portalu Praca.pl uważa, że zdolność motywowania pracowników to cecha niemal bezcenna. Szczególnie jeśli szef potrafi wykorzystywać odpowiednio motywację pozytywną (nagrody, pochwały itp.), a stara się nie korzystać z motywacji negatywnej. Szef jest lepiej postrzegany przez pracowników, jeśli jest ich Prezesi Banków Spółdzielczych z Grupy BPS: w wieku do 40 lat (włącznie) 21 osób w wieku do 50 lat (od 41 do 50 włącznie) 47 osoby w wieku do 60 lat (od 51 do 60 włącznie) 134 osoby w wieku do 65 lat (od 61 do 65 włącznie) 103 osoby powyżej 65 lat (od 66 lat) 60 osób partnerem i pracuje razem z nimi. Widząc jego wysiłek, nie traktują go jak nadzorcy, ale ufają jego umiejętnościom mówi Puchalska. Z kolei wyrozumiałość, zdaniem ekspertów portalu, składa się na ludzki wizerunek pracodawcy. Cenimy u szefa to, że w awaryjnej sytuacji nie będzie robił problemu np. z wcześniejszego wyjścia z pracy. Ale jeśli takie sytuacje zdarzają się często, a pracownik nie wywiązuje się odpowiednio ze swoich obowiązków, może to dezorganizować pracę zespołu, a zatem zrozumienie i lojalność powinny obowiązywać obie strony komentuje Puchalska. Trzeba po prostu być człowiekiem. IDEALNY PREZES 10 najważniejszych cech, którymi powinien charakteryzować się prezes banku: apolityczny, bezstronny i niezależny w działalności posiadający wiedzę o rynku finansowym i dobrą reputację profesjonalny w działaniu, opierający system nadzoru na wycenie ryzyka pojedynczych instytucji oraz całego systemu, a nie na wyłącznym badaniu zgodności nadzorowanych podmiotów z regulacjami jednolicie podchodzący do nadzorowanych instytucji, bez względu na skład ich właścicieli przewidywalny w swoim działaniu i zachowaniach względem nadzorowanego rynku sprawny w podejmowaniu decyzji i konsekwentny w działaniu doświadczony w rozwiązywaniu problemów banków z zagrożoną wypłacalnością otwarty na dialog z rynkiem, pamiętający, że nadzoruje instytucje z założenia komercyjne patrzący w przyszłość i przewidujący zagrożenia dla rynku mający szczęście w podejmowaniu trafnych decyzji wg Wojciecha Kwaśniaka, Zastępcy Przewodniczącego Komisji Nadzoru Finansowego źródło: ObserwatorFinansowy.pl, 7 września 2011 roku Krzysztof Olszewski Dziennikarz 6 9/2013 BANK WSPÓLNYCH SIŁ

7 ROZMOWA BWS Bank wielu pokoleń Jak ewoluuje praca pani bądź pana prezesa banku spółdzielczego w zależności od ich wieku? Co w jej lub jego pracy bywa najtrudniejsze, gdy jest młody, a co gdy staje się dojrzały? Czym kłopoczą się prezesi na różnych etapach swojego zawodowego życia? Zapytaliśmy tych wybranych. Katarzyna Książek, 31 lat, Prezes Banku Spółdzielczego w Obszy Katarzyna Książek: Z uwagą słucham, co mają do powiedzenia starsi współpracownicy. Pierwsze doświadczenia zawodowe zdobywałam w okresie studiów. Pracowałam wtedy przez półtora roku w sklepie. Do bankowości trafiłam właściwie trochę przypadkiem. Dowiedziałam się o wolnym etacie i złożyłam podanie o pracę w Banku Spółdzielczym w Obszy. W tym samym czasie ukończyłam studia magisterskie na kierunku finanse i rachunkowość. Uważam, że w pracy ważne są trzy kwestie: staż, a co za tym idzie doświadczenie, ale też ambicja i determinacja w dążeniu do celu. Kiedy się je ma, nawet wiek nie stanowi przeszkody w osiąganiu sukcesów. Mam dopiero 31 lat. Bardzo chętnie i z uwagą słucham tego, co mają do powiedzenia w sprawach zawodowych moi starsi współpracownicy. To osoby z dużym doświadczeniem. Często potrafią z rezerwą i spokojem podchodzić do coraz to nowych wyzwań, zarówno w pracy, jak i w życiu prywatnym. Ten ich spokój i dystans mi imponuje. Młodych ludzi z kolei cenię za zapał do pracy i kreatywność, za to, że mają własne, ciekawe pomysły na rozwiązywanie problemów. Kreatywność jest zaś w pracy, dla kogoś takiego jak prezes banku, szczególnie ważna. Osoba decyzyjna musi być pomysłowa, chętna do budowania na wielką skalę. Ale także powinna nie bać się wprowadzać drobnych zmian, zwłaszcza porządkujących i ułatwiających pracę w firmie. Praca na tzw. stanowisku kojarzy mi się ze skutecznością w działaniu. Prezes musi być zorganizowanym profesjonalistą, umiejącym zarządzać nie tylko firmą, lecz także zespołem ludzi. Nie może być również na bakier z nowoczesnymi technologiami. Współczesna bankowość nie istnieje już bowiem bez systemów elektronicznych, które ułatwiają życie nie tylko klientom, ale i pracownikom. Prezes musi również dobrze zarządzać swoim czasem: prywatnym i zawodowym. I w domu jako żona i matka, i w pracy wykonuję swoje obowiązki najlepiej, jak potrafię. Łączenie tych ról nie sprawia mi problemu. Zaś to, co utrudnia pracę oceniam to z perspektywy młodego prezesa to ciągłe dostosowywanie do zmieniającego się otoczenia prawnego banku. Liczba tych zmian i ich zakres są olbrzymie, a małe banki nie dysponują odpowiednimi zasobami kadrowymi, by spokojnie wszystkiemu podołać, stąd pewna nerwowość w pracy. Dlatego na tym polu niezwykle pomocna okazuje się współpraca z bankiem zrzeszającym. Mojego poprzednika cechowały wytrwałość i dobry kontakt z otoczeniem. Ryszard Kopaczyński kierował bankiem nieprzerwanie przez ponad 50 lat. Pomimo wielu problemów, z jakimi przyszło mu się mierzyć, zdołał utrzymać niezależność banku. W zarządzaniu bankiem staram się wykorzystywać jego doświadczenie. Dlatego w samej organizacji placówki nie dokonywałam jakichś rewolucyjnych zmian, jednak przez te cztery lata, odkąd zostałam prezes banku, znacznie zmienił się jego wygląd, a co się z tym wiąże także warunki pracy i obsługi klientów. Jestem jednak pewna, że także poprzedni prezes zarządzałby bankiem bardzo podobnie i odnosił podobne sukcesy. Choć od czterech lat sprawuję swą funkcję, wciąż jestem najmłodszym pracownikiem naszego banku. Młodość daje mi siłę. Nie wyobrażam sobie, że mogłabym pracować gdzie indziej. Katarzyna Książek, najmłodsza Prezes Banku Spółdzielczego w Grupie BPS. fot. BS Obsza 9/2013 BANK WSPÓLNYCH SIŁ 7

8 ROZMOWA BWS Piotr Żebrowski: Młodzi są bardziej kreatywni, nie boją się zmian Do banku spółdzielczego trafiłem przypadkiem. Moje młodzieńcze plany były zupełnie inne, niezwiązane z bankowością. Stało się inaczej i teraz tego nie żałuję. Klasyczna bankowość, bez kreowania wirtualnego pieniądza i zysku, nienaciąganie klienta na niepotrzebne koszty to kwestie, które odpowiadają mojemu wyobrażeniu o pracy bankowca. Bliski kontakt z klientem, świadomość, że w jakimś stopniu przyczyniam się do sukcesów innych osób, stanowią dla mnie największą satysfakcję z wykonywanej pracy. Piotr Żebrowski, 50 lat, Prezes Banku Spółdzielczego w Sokołowie Podlaskim Wiek w bankowości to sprawa indywidualna. Najlepiej byłoby połączyć młodzieńczą kreatywność, rzutkość w podejmowaniu decyzji, z doświadczeniem życiowym osób starszych. Moim zdaniem optymalny wiek na powierzanie funkcji menedżerskich to przedział wiekowy lat. Młodzi są dziś lepiej wykształceni, sprawniej wykorzystują nowe technologie, nie mają bariery językowej, są otwarci na wiedzę, na nowości. Są kreatywni, nie boją się zmian. Natomiast starsi pracownicy silnie identyfikują się ze swoim miejscem pracy. Oprócz bogatej praktyki zawodowej posiadają też wiele doświadczeń życiowych, które sprawiają, że do pewnych spraw podchodzą z większym dystansem. Wydaje mi się także, że starsi pracownicy lepiej odczytują potrzeby klientów, są bardziej dokładni. Z drugiej strony, mają trochę mniej werwy w pracy i więcej oporów przed wprowadzaniem nowych technologii. Ja darzę uznaniem przede wszystkim osoby o wysokiej inteligencji i wiedzy, cechujące się wysoką kulturą osobistą. Osoby wrażliwe na potrzeby innych, empatyczne, o nieposzlakowanej opinii, cieszące się szacunkiem w środowisku. Uważam, że prezes jako osoba kierująca firmą powinien cieszyć się uznaniem zarówno swoich podwładnych, jak i środowiska. Prezes jest przecież liderem i musi skupiać wokół siebie ludzi, którzy chcą go słuchać. Sam powinien również umieć słuchać innych. Prezes to także wizjoner wyznaczający kierunek i cel, do którego mają wszyscy podążać. Najważniejszą zaś moim zdaniem cechą przywódcy jest umiejętność podejmowania decyzji, oczywiście tych trafnych. Pomimo tego, że większość strategicznych działań w banku ustalana jest kolegialnie, to prezes w odbiorze społecznym staje się osobą za wszystko odpowiedzialną. Podejmując jakąkolwiek decyzję, muszę mieć przekonanie, że jest ona słuszna. Choć jak każdy, czasami się mylę. Ważne jest monitorowanie skutków każdej decyzji oraz szybkie jej korekty lub zmiany minimalizujące negatywne zjawiska. Ogólne rozliczenie trafnych i tych mniej trafnych decyzji znajduje się w rachunku zysków i strat. Prezes odpowiada właśnie za to, aby tych drugich było jak najmniej. Oczywiście są plusy i minusy bycia prezesem. Człowiek to z natury istota próżna. Przyjemnie jest być osobą rozpoznawaną w środowisku, zapraszaną na uroczystości, wyróżnianą. Ale przede wszystkim ważna jest świadomość, że podejmowane decyzje mają wpływ na los innych osób. To chyba największa satysfakcja rozwój środowiska, w którym działam, zależy też ode mnie. Piastowanie funkcji to przede wszystkim obowiązki. Prezes nie pracuje, jak pozostali pracownicy, osiem godzin dziennie i 40 godzin w tygodniu. Często jest to również praca w soboty i niedziele. Obecnie ważniejsze zadania, jakie na nas w banku czekają, to wdrożenie nowych rekomendacji, co wymaga sporego zaangażowania intelektualnego i finansowego. Przed nami także nierozwiązany problem CRD IV i CRR. Mam jednak nadzieję, że mimo tych wyzwań, bank, którym kieruję, będzie rozwijał się w takim tempie, jak dotychczas, stabilnie i bezpiecznie. Piotr Żebrowski za biurkiem, w Banku Spółdzielczym w Sokołowie Podlaskim. Początek lat 90. fot. arch. prywatne 8 9/2013 BANK WSPÓLNYCH SIŁ

9 ROZMOWA BWS Jan Feduszczak: Liczą się wiedza, ambicja i dążenie do celu Do bankowości spółdzielczej przyszedłem z przemysłowego zakładu produkcyjnego, w którym przepracowałem 17 lat. To był początek lat 80., stan wojenny i związane z tym problemy prawidłowego funkcjonowania zakładu. Liczne przestoje, brak surowców, strajki spowodowały, że kiedy dowiedziałem się, iż do objęcia jest stanowisko dyrektora Banku w Iłowej, zgłosiłem swoją kandydaturę do Zarządu. Dyrektorem zostałem w lipcu 1982 roku. W czerwcu 1983 roku objąłem stanowisko Prezesa Banku i pełnię tę funkcję do dzisiaj. Z perspektywy czasu mogę powiedzieć, że podjąłem dobrą decyzję. Jan Feduszczak, 67 lat, Prezes Banku Spółdzielczego w Iłowej Pracuję w bankowości spółdzielczej już ponad 30 lat, mogę więc śmiało uważać, że przynajmniej w moim przypadku wiek nie ma znaczenia. To, co się liczy, to wiedza, ambicja, dążenie do wyznaczonych celów, no i oczywiście trochę szczęścia. W branży finansowej nie bez znaczenia jest doświadczenie, które pozwala sprawnie zarządzać bankiem. Zwłaszcza że osoby w nim pracujące mają różne charaktery, temperament i przygotowanie zawodowe. Poznanie tych zależności pozwala na budowanie wzajemnych relacji, bez niepotrzebnych tarć i konfliktów, a także umożliwia skuteczne porozumiewanie się. Dzięki temu łatwiej osiągnąć efekty zawodowe. Ważny jest poziom kultury, który stanowi wykładnik praktycznego łączenia celów przełożonych z celami współpracowników. Każda osoba przewodząc jakiejś organizacji, czy przedsiębiorstwu, potrzebuje mieć autorytet cieszący się prestiżem i społecznym uznaniem, który będzie stanowił wzór do naśladowania. Dla mnie takim autorytetem jest Marszałek Józef Piłsudski, Papież Jan Paweł II, a w dziedzinie ekonomii i finansów prof. Leszek Balcerowicz, który przeprowadził Polskę przez trudny czas transformacji ustrojowej. Jaki więc powinien być prezes banku? Powinien charakteryzować się rzetelnością i odpowiedzialnością za ekonomiczne efekty firmy, którą zarządza. Nie mogą mu być obce wszelkie nowinki technologiczne związane z bankiem, które są motorem postępu i rozwoju każdej branży. Prezes powinien być także osobą opanowaną, szczególnie gdy zarządzanie bankiem utrudniają mu często zmieniające się przepisy, obszerne rekomendacje regulujące działalność banków, skrojone na wyrost do prowadzonej przez niewielki bank działalności. Prezes powinien też być skromny, bo ze stanowiska wynikają głównie obowiązki, a nie przywileje. Trzeba godnie i uczciwie reprezentować pełnioną funkcję i być wymagającym wobec siebie. To wszystko przecież rzutuje na wizerunek banku którym się zarządza. Bardzo ważna jest umiejętność podejmowania decyzji, weryfikowania ich i wyciągania wniosków na przyszłość. Tych bardzo ryzykownych decyzji dotyczących działalności kredytowej nie podejmuje się jednoosobowo, więc prawdopodobieństwo wystąpienia strat jest mniejsze. Zyski to efekt tych trafnych decyzji, natomiast negatywne skutki procesów decyzyjnych wpisywane są w koszty działania banku. Chciałbym, aby mój następca kontynuował to wszystko, co dobrze przysłużyło się rozwojowi banku, na co pracowały pokolenia pracowników. Aby pozostał samodzielny w działaniu i osiągnął jeszcze lepsze od moich wyniki. Zanim jednak to nastąpi, mam do zrealizowania kilka zadań. Przede wszystkim musimy utrzymać dotychczasową dynamikę w corocznym powiększaniu rozmiarów prowadzonej działalności i otworzyć kolejne placówki poza terenem działania, na którym funkcjonujemy od wielu lat. Jan Feduszczak w swoim gabinecie w Banku Spółdzielczym w Iłowej, 1985 rok. fot. arch. prywatne 9/2013 BANK WSPÓLNYCH SIŁ 9

10 TEMAT NUMERU T alentowisko to program edukacyjny dla uczniów szkół podstawowych, gimnazjów i szkół ponadgimnazjalnych, który jest rozwinięciem realizowanego od wielu lat przez nasze banki spółdzielcze programu Szkolnych Kas Oszczędności. Jego główną ideę stanowi myśl, że talenty i finanse mają ze sobą wiele wspólnego. Uzdolnienia mogą być drogą do pieniędzy i sukcesu, a pieniądze mogą posłużyć realizacji najskrytszych marzeń. Od września br. SKO przybiera nowe oblicze i za pośrednictwem chętnych banków spółdzielczych może zostać rozpropagowane w szkołach. Program TalentowiSKO powstał aby wspierać banki spółdzielcze w rozwijaniu współpracy ze szkołami w regionach. Jest odpowiedzią na zgłaszaną przez przedstawicieli banków potrzebę wsparcia dotychczasowej współpracy z dziećmi i młodzieżą. Program zawiera paletę narzędzi dla pracowników banków, nauczycieli oraz uczniów. Można korzystać ze sklepiku pomysłów na prezenty i gadżety reklamowe dla szkół oraz z gotowych regulaminów konkursów lokalnych. Na bankowców zaproszonych do prowadzenia lekcji o finansach czekają gotowe pomoce naukowe i scenariusze lekcji. Prezesi banków mają do dyspozycji pakiet prasowy wspomagający bank w relacjach z lokalnymi mediami. Są też do wykorzystania pomoce dla nauczycieli w postaci opracowanych przez metodyków scenariuszy zajęć, adresowanych do uczniów różnych typów szkół. Na dzieci i młodzież czekają ogólnopolskie konkursy, w których będzie można wygrać atrakcyjne nagrody i zdobyć wiedzę. Wszystko dostępne jest na portalu TalentowiSKO.pl. Pozytywnie o pieniądzu Bezpośredni kontakt ze szkołami nawiązują przedstawiciele banków spółdzielczych. To oni najczęściej społecznie są najbardziej zaangażowani w pracę z dziećmi. Dla banku takie działanie jest ważnym elementem budowania wizerunku wśród najbliższego otoczenia. Pewnie dlatego przeprowadzone na początku br. badania rozpoznawalności marki bank spółdzielczy wykazały, że młodzież w równym stopniu co dorośli rozpoznaje markę banku spółdzielczego. To najbardziej namacalny efekt działań banków spółdzielczych w ramach SKO. Dzięki Programowi TalentowiSKO Wejdź na TalentowiSKO.pl. Za pośrednictwem otrzymanych haseł zaloguj się w zakładce dla banku i odkryj paletę możliwości programu. pracownicy banków spółdzielczych mogą rozwijać relacje ze szkołami, z którymi dotychczas współpracowano w ramach SKO. Będą też mogli, zupełnie na nowo, nawiązać kontakt z placówkami gimnazjalnymi i szkołami ponadgimnazjalnymi. Ponad 130 banków spółdzielczych naszej Grupy już wie, że dzięki komunikacji z dziećmi i nauczycielami można wyróżniać się w regionie jako podmiot odpowiedzialny społecznie. Naszą ideą jest uczenie pozytywnego podejścia do pieniądza. Dzieci i młodzież ciągle słyszą, ile to wyrzeczeń jest związanych z zarabianiem i posiadaniem pieniędzy. Chcemy, by pracownicy banków spółdzielczych pomagali zauważyć pozytywny związek pieniądza z talentem. Jeśli lubisz coś robić, masz do tego talent rozwijaj go. Praca oparta na talentach jest przyjemnością, a pieniądze pojawiają się przy okazji. Tak mówią ludzie sukcesu. Niech także polska młodzież rośnie w przekonaniu, że jeśli masz talent masz pieniądze, jeśli masz pieniądze rozwiniesz talent. Tak właśnie banki spółdzielcze mogą wychowywać przyszłych, świadomych finansowo klientów, odpowiedzialnych 10 9/2013 BANK WSPÓLNYCH SIŁ

11 TEMAT NUMERU że nowy Program nam to umożliwi stwierdziła Małgorzata Janczurowicz, od wielu lat koordynująca z ramienia Banku BPS konkurs Dziś oszczędzam w SKO, jutro w Banku Spółdzielczym. Dobrze, że formuła SKO będzie ewoluować. Świat się ustawicznie zmienia. Wraz z nim zmieniają się preferencje, potrzeby i zainteresowania młodzieży. Oczekujemy więc ciekawych rozwiązań, które będziemy mogli wdrażać systemowo, pokazując jednocześnie wartości, którymi kierujemy się w bankach spółdzielczych. Dzięki temu wzmocnimy swój wizerunek jako instytucji dynamicznej, nowoczesnej, a przede wszystkim godnej zaufania dodał w rozmowie z BWS Adam Dudek, Prezes Banku Spółdzielczego w Limanowej. za swoje przedsiębiorcze życie podkreśla Urszula Rożalska, Dyrektor Departamentu Komunikacji w Banku BPS S.A. Porozumienie i uścisk dłoni Program TalentowiSKO wciąż podkreśla znaczenie kontaktu na miarę potrzeb i możliwości ucznia. Tam, gdzie jest internet, oferujemy stronę TalentowiSKO.pl, tam, gdzie są problemy z dostępem do komputera, dostarczamy materiały drukowane. Za kluczowy uznajemy kontakt z dziećmi i młodzieżą utrzymywany ich językiem. Zależy nam, by postrzeganie banków spółdzielczych ewoluowało w kierunku instytucji współczesnych, rozumiejących zmieniające się potrzeby konsumentów. Młodym ludziom proponujemy bezpośredni kontakt z bankiem. Prezesów banków spółdzielczych zachęcamy do nawiązania dobrych osobistych relacji z dyrektorami szkół i opiekunami młodzieży. Mamy świadomość potrzeby pracy z młodzieżą w zakresie edukacji ekonomicznej, tej szeroko rozumianej, gdyż to ona ściśle wiąże się z rynkiem pracy i możliwościami prowadzenia własnej działalności gospodarczej. Wiemy, że edukację ekonomiczną trzeba rozpocząć w bardzo młodym wieku. Tak czynimy, prowadząc SKO. Jednak nie zawsze udawało się nam docierać z dotychczasową ofertą do młodzieży: gimnazjalistów czy licealistów. Mam nadzieję, 30 września rozpoczynają się ogólnopolskie konkursy dla uczniów: Szkół podstawowych Dziś oszczędzam w SKO, jutro w Banku Spółdzielczym na działania SKO (ocenie podlegają m.in. wybrany konkurs o oszczędzaniu, aukcja/zbiórka, przedstawienie szkolne). Szkół gimnazjalnych Spółdzielnia Dobrych Serc na zorganizowanie długofalowych działań mających na celu zbieranie funduszy na szczytny cel społeczny. Szkół ponadgimnazjalnych Inkubator Szkolnych Biznesów na biznesplan własnej działalności gospodarczej. Regulaminy dostępne na TalentowiSKO.pl, w zakładce dla banków. Uczestnictwo w Programie Wszystkie banki spółdzielcze otrzymały pocztą ową kompendium wiedzy o Programie TalentowiSKO oraz przypisany każdemu bankowi login, umożliwiający skorzystanie na stronie TalentowiSKO.pl ze specjalnej zakładki dla banków. Wystarczy się zalogować, by znaleźć kompletne materiały o Programie, wzory listów, szablony lekcji, dyplomy, propozycje nagród. Żeby zachęcić szkołę do współpracy w ramach programu TalentowiSKO, przedstawiciele banków spółdzielczych mogą korzystać z gotowego katalogu, który zawiera wszystkie informacje przydatne w czasie rozmowy wstępnej w nowej szkole lub w tej, z którą bank spółdzielczy już współpracuje. Dodatkowym argumentem w rozmowie z dyrektorem szkoły może być możliwość korzystania przez nauczycieli z bogactwa materiałów zawartych w zakładce przeznaczonej specjalnie dla nich. Po użyciu loginu i hasła otrzymanego od banku spółdzielczego nauczyciel będzie miał swój kącik pomocowy. Loginy dla szkół udostępnia Departament Komunikacji Banku BPS, Wszystkie informacje o programie znajdują się na stronie TalentowiSKO.pl. Można zdobyć atrakcyjne nagrody oraz zyskać życiową wiedzę i umiejętności! Ewelina Jasińska Departament Komunikacji Bank BPS S.A. Ewa Piechota Ekspert ds. Edukacji 9/2013 BANK WSPÓLNYCH SIŁ 11

12 AKTUALNOŚCI Kredyty na domy energooszczędne dla klientów banków spółdzielczych Od 1 sierpnia Bank BPS i ok. 40 banków spółdzielczych z naszej Grupy mają w swojej ofercie kredyty dla klientów indywidualnych na budowę energooszczędnych domów lub zakup energooszczędnych mieszkań od deweloperów. Warto, by kolejne banki przystępowały do inicjatywy. Ponieważ, klienci w miarę pozyskiwania wiedzy o dopłatach do tej budowy tzw. domu pasywnego, będą pytali o tego typu kredyty. Program dopłat do kredytów na budowę domów energooszczędnych ruszył po kilku miesiącach przygotowań. W ramach rządowego programu wsparcia budownictwa mieszkaniowego o charakterze proekologicznym przewidziano 300 mln zł dopłat. Zarządzający dopłatami Narodowy Fundusz Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej przewiduje, że taka kwota powinna wesprzeć ponad 12 tys. inwestycji. Pieniądze są do rozdysponowania do roku 2018, a program ma być rozwijany stopniowo w miarę wzrostu świadomości klientów. Z uwagi na proces budowlany największe nakłady finansowe i popyt prognozowany jest od przyszłej wiosny. Warto się więc przygotować i zachęcać klientów do korzystania z kredytów. Dzięki bankom spółdzielczym dostęp do kredytu będzie łatwy na terenie całego kraju, także w najmniejszych miejscowościach. Domy energooszczędne częściej buduje się poza granicami aglomeracji miast, zna- czenia w ich finansowaniu nabierają więc banki spółdzielcze obecne lokalnie podkreśla Tomasz Mironczuk, Prezes Zarządu Banku BPS. Ciepły dom Fachowcy podkreślają, że choć nakłady na domy pasywne zwracają się w długim czasie, to komfort mieszkania w takim domu jest nieporównywalnie lepszy. Eksploatacja energooszczędnego domu pozwala na obniżenie kosztów zużycia energii. Nigdy w nim nie jest zimno, nie ma chłodnych ścian, przeciągów. Wciąż mamy plus 22 stopnie, dzieci chodzą bez kapci. Nieważne, czy jest minus 10, czy minus 30 koszty ogrzewania pozostają bardzo niskie czytamy wypowiedzi ekspertów w mediach. Za kilka lat zostanie wprowadzona Dyrektywa 2010/31/WE, zobowiązująca państwa Unii Europejskiej do budowania Zainteresowanie wzrośnie Od początku sierpnia jesteśmy gotowi do działań i oczekujemy sporego zainteresowania. Przewidujemy, że temat będzie 12 9/2013 BANK WSPÓLNYCH SIŁ

13 AKTUALNOŚCI mamy 60% udziału w rynku, 28 tys. klientów zgłosiło się po ten kredyt, udzieliliśmy im 395 mln zł kredytów i otrzymali oni 177 mln zł dotacji. Czas teraz na kredyty na domy energooszczędne. Jak dotąd kredyty te są chętnie udzielane przez BOŚ, Grupę BPS i SGB. Do końca roku do programu przystąpi kilka kolejnych banków. Warto być pierwszym. Zapraszamy więc do kontaktu z Departamentem Współpracy Instytucjonalnej Wydział Odnawialnych Źródeł Energii. Maksymalna kwota, jaką może otrzymać inwestor budujący dom, to 50 tys. zł, a kupujący mieszkanie w budynku wielorodzinnym 16 tys. zł. Korzyści dla klientów: po 2020 roku budynków, o niemal zerowym zużyciu energii elektrycznej. Obecnie budownictwo zużywa około 40% energii ogółem. Wprowadzenie nowych przepisów unijnych może spowodować spadek cen domów energetycznie nieekonomicznych. W Polsce do tej pory nie były dostępne obiekty o zwiększonej efektywności energetycznej. Brakowało także odpowiedniej dla takiego budownictwa oferty kredytowej. Dlatego celem uruchomionego programu jest zachęcenie Polaków do energooszczędnych inwestycji. Zainteresowanie wzrośnie Od początku sierpnia jesteśmy gotowi do działań. Przewidujemy, że temat będzie się cieszył coraz szerszym zainteresowaniem, podobnie jak przez ostatnie trzy lata kredyty na kolektory słoneczne. Budowanie energooszczędne wymaga cierpliwej edukacji. Mamy doświadczenie zdobyte podczas realizacji programu dopłat do kolektorów słonecznych. Początkowo małe zainteresowanie kredytami znacząco się rozwinęło. Obecnie Grupa BPS jest liderem w sprzedaży kredytów na kolektory, dopłaty do kredytu pokrywające część wyższych kosztów inwestycyjnych pokrycie kosztów weryfikacji projektu budowlanego i osiągniętego standardu energetycznego niższe koszty eksploatacji budynku podniesienie wartości budynku Warunki finansowe: kredyt do 100% wartości nieruchomości 0% wkładu własnego okres kredytowania do 30 lat do 24 miesięcy karencji dogodne formy spłaty możliwość wcześniejszej spłaty kredytu możliwość łączenia dochodów nawet czterech kredytobiorców raz w roku wakacje kredytowe Małgorzata Wolanin Departament Współpracy Instytucjonalnej Bank BPS S.A. Krystyna Majerczyk-Żabówka nową prezes KZBS Podczas XXIII Zwyczajnego Walnego Zgromadzenia Członków Krajowego Związku Banków Spółdzielczych, które odbyło się w Hotelu Gromada 5 sierpnia br., powołano na stanowisko Prezes Krajowego Związku Banków Spółdzielczych Krystynę Majerczyk-Żabówkę, do niedawna Członkinię Zarządu Bankowego Funduszu Gwarancyjnego. Nowa Prezes KZBS przez 14 lat pracowała w Banku Gospodarki Żywnościowej, przez 6 lat pełniła funkcję Wiceprezes Zarządu. W latach była zastępcą Prezesa Agencji Restrukturyzacji i Modernizacji Rolnictwa. Od roku 2004 pracowała w PKO BP jako dyrektor departamentu restrukturyzacji wewnętrznej. 9/2013 BANK WSPÓLNYCH SIŁ 13

14 AKTUALNOŚCI E-nauka dla pracownika W ramach współpracy Banku BPS i Fundacji Rozwoju Bankowości Spółdzielczej uruchomiliśmy narzędzie wspierające rozwój pracowników Platforma e-learningowa, o której pisaliśmy w majowym wydaniu magazynu BWS. Pracownicy Banku BPS i Banków Spółdzielczych z Grupy BPS mają już możliwość korzystania z e-nauki, czyli szkoleń w formule e-learningowej. Oferta szkoleń na Platformie jest sukcesywnie rozwijana. Szkolenia e-learningowe powstawać będą na podstawie procesu identyfikacji i analizy realnych potrzeb szkoleniowych pracowników Banku BPS. Cały projekt realizuje Departament Zarządzania Personelem Banku BPS. Oferta skierowana do Banków Spółdzielczych Grupy BPS będzie opracowywana przez Fundację Rozwoju Bankowości Spółdzielczej we współpracy z Bankiem BPS. Baza wiedzy dla każdego Każdy pracownik ma dostęp do swojej ścieżki szkoleniowej, w ramach której zobaczy, jakie e-szkolenia może lub powinien zrealizować i w jakim terminie. Może śledzić swoją Historię szkoleń, które zaliczył, wraz z informacją dotyczącą wyniku końcowego. Ponadto, w ramach szkoleń lub kursów kończących się certyfikacją, będzie posiadał taką informację. Na Platformie znajdą Państwo również Bazę Wiedzy, w której będą zawarte dodatkowe materiały i artykuły uzupełniające wiedzę w danej dziedzinie. Szkolenia już są W kolejnych miesiącach pojawią się szkolenia i kursy dedykowane konkretnym grupom pracowników, przypisane do ścieżki szkoleniowej stanowiska. Będą one odpowiedzią na potrzeby związane z wiedzą i umiejętnościami niezbędnymi na danym stanowisku. Od września dostępne są już szkolenia z zakresu zarządzania dla menedżerów oraz z obsługi klienta i standardu jakości w Grupie BPS dla doradców klienta. Wszyscy pracownicy mają natomiast Strona platformy e-learningowej dla pracowników banków spółdzielczych i Banku BPS możliwość podniesienia swoich umiejętności w zakresie obsługi wybranych programów komputerowych: Excel i Power Point. Również w połowie września udostępnione zostanie pierwsze szkolenie merytoryczne opracowane przez Departament Ryzyka Operacyjnego skierowane do użytkowników systemu AZRO w Banku BPS szkolenie z przeprowadzania samooceny ryzyka operacyjnego i kontroli. Oferta e-szkoleń Fundacji Rozwoju Bankowości, obecnie w procesie tworzenia, będzie sukcesywnie zamieszczana na stronie internetowej Fundacji Rozwoju Bankowości Spółdzielczej pod adresem Pytania oraz zgłoszenia do udziału w szkoleniach e-learningowych prosimy kierować do oddziałów Fundacji Rozwoju Bankowości Spółdzielczej (www.frbs.org.pl/kontakt). Zgłoszeni pracownicy banków spółdzielczych otrzymają swoje hasło i login, które umożliwią im skorzystanie z Platformy. Życzymy owocnej e-nauki! Anna Brzozowska Wicedyrektor Departament Zarządzania Personelem Bank BPS S.A. 14 9/2013 BANK WSPÓLNYCH SIŁ

15

16 NASZA GRUPA Banki spółdzielcze w Polsce mówią jednym głosem We współpracy ze Zrzeszeniem SGB przygotowaliśmy kampanię promocyjną banków spółdzielczych w mediach ogólnopolskich. Od 16 sierpnia do 15 grudnia jak dotąd najdłużej widać nas w telewizji i słychać w radiu. Wydawało się, że nie dojdzie do współpracy. Zmiany zarządów, dużo nieporozumień, stare zaszłości. A jednak się udało. Spece od marketingu i reklamy obu Zrzeszeń znaleźli wspólny język. Współpraca rozpoczęła się w styczniu br. od przeprowadzenia badań rozpoznawalności marki bank spółdzielczy, z których wynikło, że Polak zna i dobrze kojarzy, ale nie umie podać definicji banku spółdzielczego. Badania przeprowadził Bank BPS. Wynikami podzielił się z SGB-Bankiem. Wniosek był jeden: niezbędna jest wzmożona promocja banków spółdzielczych w Polsce i edukacja Polaków, dotycząca tego, czym są i jaką rolę pełnią te wieloletnie instytucje finansowe. Poszukiwanie pomysłu Pod koniec lutego br. podpisano porozumienie o wspólnych działaniach promocyjnych. Wiadomo było, że w jedności siła. Dwa budżety na działania reklamowe, dwa Zrzeszenia, wiele koncepcji i wspólny cel. Spotkania regionalne w całej Polsce jednoznacznie wykazały potrzebę połączenia reklamy wizerunkowej z produktową. Jeśli już mamy być w TV, to warto, żeby klientów zaprosić do przekroczenia progu placówek banków spółdzielczych brzmiały powszechne opinie. Dwa miesiące rozmyślań i dyskusji w podgrupach poznańskiej i warszawskiej zaowocowały spotkaniem na początku czerwca. Wtedy jednogłośnie przyjęto pomysł SGB-Banku na reklamę z użyciem wpadającej w ucho melodii, która udziela się wszystkim jak kredyt w banku spółdzielczym. Osoby występujące w filmie gwiżdżą melodię i oczywiście nie są przypadkowe. To zadowoleni klienci banku spółdzielczego indywidualni, mikroi mali przedsiębiorcy. Mieszkają w polskiej miejscowości, tu żyją i pracują, cieszą się z przyjaznych relacji z rodzimym bankiem spółdzielczym. Przedsiębiorca to mężczyzna między 40 a 50. Dość elegancki, uprzejmy, zdrowo wyglądający. Ubrany w koszulę i marynarkę. Kobieta na rowerze to około letnia, ładna dziewczyna, sympatyczna, o modnym wyglądzie, widać, że dużo czasu spędza w mieście. Panowie z ławką to dziarscy mężczyźni o sympatycznych, swojskich uśmiechach i w uniformach firmy ogrodniczej. Malarz to około 40-letni mikroprzedsiębiorca obrazy zostały uzupełnione w materiałach opisowych kampanii. Plan filmowy No i ruszyła machina produkcyjna. Spotkania, korekty, uzgodnienia. Były też trudne negocjacje. Dyskutowano, czy lepiej jest emitować spot częściej, a taniej, czy może nieco rzadziej, ale w czasie najlepszej oglądalności, niestety nieco droższym. Ścierały się poglądy praktyczne, choć toczono też całkiem akademickie debaty. Aż wreszcie, pamiętnego Na czas kręcenia spotu telewizyjnego na rynku w Piotrkowie Trybunalskim utworzono placówkę banku spółdzielczego. fot. Film Produkcja 13 sierpnia br. pomysłodawcy, twórcy, producenci i najbardziej zainteresowani marketingowcy spotkali się na rynku w Piotrkowie Trybunalskim na planie zdjęciowym. Dzień upłynął na ściganiu się ze słońcem, wielokrotnych reżyserskich okrzykach: akcja!, przekierowywaniu zaciekawionych mieszkańców i inspirowaniu rozgrzanych twórczo aktorów. Aż w końcu reżyser oznajmił: Mam to, co chciałem. Możemy kończyć. Zupełnie nietuzinkowe w świecie reklamy było zastosowanie w produkcji jednego ujęcia, tzw. mastershotu. Kamera poprowadzona została przez Antoniego Nykowskiego, którego założeniem było stworzenie reklamy wyjątkowej i prawdziwej, z zachowaniem ciągłości melodii i historii. Już wcześniej miałem okazję realizować taką reklamę i wiem, że bardzo ważna jest w niej synchronizacja czasowa. Dokładność inscenizacji w czasie osiąga się przez próby z aktorami mówił reżyser przy rozmowach wstępnych o projekcie. Cięcie klatek nie jest tak szlachetne i efektowne jak mastershot. Punktem kulminacyjnym filmu jest lądowanie sikorki na parapecie. Moment ten musi odpowiednio wybrzmieć podkreślał Antoni Nykowski. Jeśli chodzi o sam charakter obrazu, ważna była jasność i nasycenie barwami. Twórcy spotu zadbali, by uzyskać pewien rodzaj epickości i filmowości, dzięki któremu bohaterowie nabrali szczególnego charakteru. Dzięki tzw. obiektywom anamorficznym wyczarowano przyjazne polskie miasteczko. 16 9/2013 BANK WSPÓLNYCH SIŁ

17 NASZA GRUPA Wysięgnik na rynku w Piotrkowie Trybunalskim podczas kręcenia zdjęć do spotu reklamowego banków spółdzielczych. fot. Film Produkcja Śpiewająco udzielający się kredyt Spot miał dotyczyć produktu. I taki jest. W całej Polsce promujemy kredyt w bankach spółdzielczych. A lokalnie, w bezpośrednim kontakcie z klientem każdy bank może oferować swoje rozwiązanie. Reklama jest pojemna występuje w niej i sklepikarz, i klient indywidualny, i mały/ średni przedsiębiorca podkreśla Urszula Rożalska, odpowiedzialna za projekt ze strony Grupy BPS. Dialog reklamowy będzie brzmieć w mediach do połowy grudnia: Co się tak wszystkim udziela? Kredyt w bankach spółdzielczych. Bo dobry kredyt zawsze tak się udziela. Dlatego skorzystały z niego miliony Polaków. Sprawdź, jak udzieli się Tobie. Przed programami telewizyjnymi zaplanowano emisję plansz sponsorskich. Od czasu do czasu do telewizora przywołuje nas: Na program zapraszają... albo Program sponsorowały banki spółdzielcze. Wzbudzają zaciekawienie i sygnalizują pierwszą odsłonę spotu. Dotarcie do widza Emisję spotu reklamowego w telewizji zaplanowano na początek września. Uzupełni go reklama w radiu. Banki spółdzielcze będą promowały się w stacjach: TVP 1, TVP 2, TVN, Polsat, TVP Polonia, TVP Info, TVP Kultura, TVP Historia, TV4, Polsat 2, Polsat Sport News, TVN7, TV Puls, Puls 2. O kredytach w bankach spółdzielczych dowiedzą się także słuchacze Jedynki Polskiego Radia, RMF FM, Radia ZET, Chilli ZET, Antyradia, sieci Radia Plus oraz kilkudziesięciu stacji niezależnych. Kampanię zaplanowano tak, żeby przebić się przez szum reklamowy i pojawiać się częściej oraz w lepszym czasie antenowym niż inne reklamy, które promują ten sam produkt. Dzięki połączeniu sił mamy wspólny komunikat o bankach spółdzielczych i dłuższą obecność w mediach, bo od sierpnia aż do połowy grudnia. Połączyliśmy też różne kompetencje i doświadczenia. To ważne, żeby w pracy zespołowej nie zagubić tego, co w jednostkach najlepsze. Dbaliśmy o porozumienie. Obu stronom zależało na sprawiedliwym podziale ról i zrealizowaniu ważnego dla banków nie tylko wizerunkowego, ale też biznesowego celu podsumowuje Anna Marciniak, szef projektu po stronie Zrzeszenia SGB. Agnieszka Barbrich Departament Komunikacji Bank BPS S.A. 9/2013 BANK WSPÓLNYCH SIŁ 17

18 NASZA GRUPA Zarządzanie tożsamością Rozpoczynający się projekt IDM, czyli Identity Manager (zarządzanie tożsamością), doprowadzi do zautomatyzowania, uproszczenia i przyspieszenia procesu nadawania uprawnień do korzystania z systemów informatycznych Banku BPS. W czasach wszechobecnej, otaczającej nas informatyki zarządzanie rozrastającą się infrastrukturą informatyczną może stanowić poważny problem. Często pojawiają się pytania: czy w każdej chwili możemy określić, który z naszych pracowników posiada uprawnienia do systemu X?, czy możemy powiedzieć, na jakiej podstawie otrzymał on takie uprawnienia?, czy nowo zatrudniony pracownik musi oczekiwać tygodniami na dostęp do systemów, które pozwolą mu wykonywać codzienne obowiązki?, czy jesteśmy pewni, że konta pracowników, którzy już nie pracują w firmie, zostały wyłączone/ zablokowane? I wiele pokrewnych. Powyższe pytania dotyczą problematyki zarządzania cyklem życia tożsamości. Każdy pracownik w chwili zatrudnienia uzyskuje cyfrową tożsamość, której odpowiadają określone uprawnienia w systemach informatycznych związane z zajmowanym stanowiskiem, pełnioną rolą czy realizowanymi zadaniami lub posiadanymi kompetencjami wykorzystywanymi w organizacji. Wraz ze zmianą obowiązków, np. w wyniku otrzymania awansu, zmienia się też profil informatyczny pracownika, któremu powinno się zweryfikować posiadane uprawnienia w systemach informatycznych, przydzielić nowe lub usunąć część już zbędnych. Odejście pracownika z firmy zamyka cykl życia jego tożsamości w organizacji i powinno kończyć się odebraniem uprawnień w systemach informatycznych. Uporządkowanie procesów Zgodnie z realizowaną strategią bezpieczeństwa systemów informatycznych Banku BPS na lata , Departament Bezpieczeństwa rozpoczął projekt wdrożenia systemu IDM. W toku postępowania przetargowego wyłoniono podmiot, który zaoferował rozwiązanie najbardziej korzystne zarówno pod względem cenowym, jak również funkcjonalnym i korzystnym licencyjnie dla całej Grupy BPS. Realizacja projektu ma na celu uporządkowanie procesów związanych z zarządzaniem uprawnieniami w systemach informatycznych Banku BPS, a w szczególności udostępnianych bankom spółdzielczym i podmiotom zależnym, oraz możliwie największe zautomatyzowanie procesów nadawania, modyfikowania i anulowania uprawnień. Założeniem jest osiągnięcie stanu, w którym w Banku BPS wprowadzenie danych pracownika do systemu HR będzie skutkowało automatycznym przydzieleniem uprawnień w systemach źródłowych w zakresie nie większym, niż jest to wymagane do realizacji zadań na danym stanowisku pracy wyjaśnia Grzegorz Krajewski, Administrator Bezpieczeństwa Informacji, Dyrektor Departamentu Bezpieczeństwa Banku BPS a z drugiej strony pozwoli na udostępnienie bankom spółdzielczym konsoli do zarządzania uprawnieniami własnych pracowników, którzy wykorzystują systemy udostępniane przez Bank BPS do realizacji codziennych obowiązków. Projekt obejmować będzie swoim zasięgiem banki spółdzielcze w zakresie, w jakim wykorzystują systemy (np. Si-OKP, Przekazy, Autodealing, Sorbnet) udostępniane przez Bank BPS. Obecnie, aby nowo zatrudniony pracownik banku spółdzielczego uzyskał dostęp do tych systemów, może upłynąć nawet kilka do kilkunastu dni. Wiąże się to m.in. z wykorzystywaniem obiegu papierowych dokumentów, które są analizowane i akceptowane przez wyznaczonych pracowników Banku BPS. Skuteczny nadzór Projekt IDM rozpoczyna się wykonaniem analizy biznesowej, czyli określeniem, opisaniem i uporządkowaniem poszczególnych uprawnień w systemach źródłowych, a następnie zgrupowaniem ich w określone role. Całość zostanie zaimplementowana w systemie IDM, co pozwoli na uzyskanie dedykowanych, minimalnych uprawnień niezbędnych do wykonywania określonych czynności, zabezpieczy przed ryzykiem przydzielenia uprawnień, które wzajemnie się wykluczają, a także zobrazuje istotność informacji, jakie przetwarzane są przez poszczególne stanowiska pracy. System IDM będzie nadzorował odpowiedni przydział uprawnień pracownikom poprzez ich dystrybucję, raportowanie dokonywanych zmian i alertowanie w przypadku, gdyby wystąpiły nieautoryzowane zmiany. Rozwiązanie to pozwoli przenieść tradycyjny, papierowy obieg dokumentów akceptacyjnych do systemu informatycz- 18 9/2013 BANK WSPÓLNYCH SIŁ

19 NASZA GRUPA PROJEKT OBEJMOWAĆ BĘDZIE SWOIM ZASIĘGIEM BANKI SPÓŁDZIELCZE W ZAKRESIE, W JAKIM WYKORZYSTUJĄ SYSTEMY (NP. SI-OKP, PRZEKAZY, AUTODEALING, SORBNET) UDOSTĘPNIANE PRZEZ BANK BPS nego, ułatwiając zarządzanie, skracając czas procesowania i wprowadzając pełną audytowalność środowiska informatycznego (kto, kiedy i dlaczego). Planowane jest delegowanie procesu zarządzania uprawnieniami do banków spółdzielczych w taki sposób, aby miały one na bieżąco podgląd uprawnień swoich pracowników, którzy posiadają konta w systemach udostępnianych przez Bank BPS oraz mogli reagować poprzez zmianę uprawnień w sposób niezależny od Banku BPS, co umożliwi uproszczenie procesu wnioskowania o uprawnienia i pozwoli na skrócenie czasu realizacji zgłoszenia zmiany. Oczywiście wszystko odbywać się będzie w zakresie wcześniej zdefiniowanych przez Bank BPS uprawnień. Reasumując: każda zmiana kadrowa w banku spółdzielczym, która powinna zostać odzwierciedlona w systemach udostępnianych przez Bank BPS, będzie mogła być zrealizowana w sposób szybki i sprawny z poziomu banku spółdzielczego wyjaśnia Grzegorz Krajewski. Start w przyszłym roku System poprawia w sposób zdecydowany bezpieczeństwo dostępu do danych, uświadamia, co oznaczają poszczególne uprawnienia, gdyż każde uprawnienie jest opisane w sposób zrozumiały dla pracowników nieposiadających wiedzy technicznej, a podejmujących decyzję o udzieleniu dostępu do danych, często newralgicznych z punktu widzenia banku. Jestem przekonany, że banki spółdzielcze będą chciały korzystać z powstającego systemu, który pozwoli na zarządzanie ad hoc uprawnieniami, odciąży administratorów, umożliwi przejście z dokumentów papierowych na elektroniczne, a także wyeliminuje w dużym zakresie błędy ludzkie. W tym celu niezbędne będzie wyznaczenie w bankach spółdzielczych po dwie osoby nadzorujące proces zarządzania uprawnieniami. W najbliższym czasie Departament Bezpieczeństwa zwróci się do banków spółdzielczych z prośbą o wskazanie tych osób. Oprócz tego wprowadzenie systemu nie wymaga przeprowadzenia w bankach żadnych prac i nie wymaga żadnych inwestycji. Wszystkie prace prowadzone są w Banku BPS. Po starcie systemu opiekę merytoryczną nad nim przejmie Departament Bezpieczeństwa Banku BPS, a techniczną spółka IT BPS. Rozwiązanie będzie wdrażane przez firmę Euler, która prowadziła podobne projekty w największych polskich firmach. Jeszcze w tym roku zakończą się analizy związane z wdrożeniem projektu IDM. Prace wdrożeniowe rozpoczną się w styczniu 2014 roku i potrwają do lipca. Rdzeniem rozwiązania będzie oprogramowanie Oracle Identity Manager, które jest wyjątkowo dobrze pozycjonowane przez Gartnera, jedną z najważniejszych, niezależnych firm analitycznych. W zgodzie z Rekomendacją Dodatkowo system IDM adresuje wiele punktów związanych ze znowelizowaną Rekomendacją D, m.in. elementy dotyczące sformalizowania procesów zarządzania uprawnieniami, monitorowania nadawanego dostępu, aby nie wykraczał poza merytoryczny zakres obowiązków i uprawnień użytkownika, w tym również użytkowników zewnętrznych, oraz podlegał okresowej kontroli i umożliwiał raportowanie. Zapisy Rekomendacji D mówią o tym, że rada nadzorcza banku powinna nadzorować funkcjonowanie obszarów technologii informatycznej i bezpieczeństwa środowiska teleinformatycznego, natomiast zarząd banku powinien zapewnić, aby powyższe obszary zarządzane były w sposób poprawny i efektywny. Doskonale wpisuje się w to wdrożenie systemu IDM. Grzegorz Krajewski, Administrator Bezpieczeństwa Informacji, Dyrektor Departamentu Bezpieczeństwa Banku BPS S.A. Marcin Złoch Dziennikarz 9/2013 BANK WSPÓLNYCH SIŁ 19

20 NASZA GRUPA Rekomendacja D. Porównaj swój bank z innymi bankami Zrzeszenia Do końca 2014 roku wszystkie banki mają zakończyć proces wdrażania wymogów Rekomendacji D, dotyczącej zarządzania obszarami technologii informacyjnej i bezpieczeństwa środowiska teleinformatycznego w bankach. Będzie on sporym wyzwaniem zwłaszcza w obszarach, które nie były dotychczas mocno eksponowane, takich jak: strategia teleinformatyczna, informacja zarządcza, oprogramowanie użytkownika końcowego, współpraca biznesu z technologią czy zarządzanie projektami teleinformatycznymi. Proces badania luki W czerwcu zakończyła się samoocena luki, która dotyczy z jednej strony obecnego stanu panującego w bankach, a z drugiej zaleceń Rekomendacji. Wyniki samooceny będą kluczowe dla planów wdrożeniowych. Takie plany budowane są w każdym z banków z osobna i na poziomie Zrzeszenia. Dlatego BPS S.A., jako bank zrzeszający, dążąc do zebrania maksymalnie adekwatnej i pełnej informacji, powierzył Fundacji Rozwoju Bankowości Spółdzielczej zadanie przygotowania: listy pytań (kwestionariusza) umożliwiających jednoznaczną identyfikację luki, narzędzi wspierających banki zrzeszone w procesie samooceny, w tym: aplikacji excelowych, automatyzujących proces identyfikacji luk i zapisywania wyników tej samooceny, platformy e-learningowej (dostęp do niej uzyskało 574 użytkowników, którzy logowali się 2111 razy), forum webowego dla kontaktów pomiędzy bankami i ekspertami (2069 odwiedzin), narzędzi umożliwiających bankowi zrzeszającemu agregację danych z samooceny, raportu podsumowującego. Fundacja Rozwoju Bankowości Spółdzielczej wsparła dodatkowo banki zrzeszone, organizując 18 szkoleń dotyczących Rekomendacji, w których udział wzięło łącznie 410 uczestników, oraz siedem regionalnych warsztatów poświęconych wykorzystaniu przygotowanych do badania luki narzędzi, w których wzięło udział 272 uczestników. Pełny raport z badania Wyniki identyfikacji luk zebrane w procesie samooceny dokonanej przez banki zrzeszone zostały podsumowane w szczegółowym raporcie, przekazanym przez Fundację bankowi zrzeszającemu. Niniejsza publikacja ma na celu zaznajomienie banków zrzeszonych z podstawowymi wynikami oraz z zawartością pełnego raportu. Zainteresowane służby w każdym z banków mogą porównać własne wyniki ustalone w trakcie badania z obrazem wynikającym z analizy przeprowadzonej w skali całego Zrzeszenia. W przypadku zainteresowania dalszymi szczegółami będą mogły pogłębić tę analizę, sięgając do pełnego raportu. Ze względu na bezpieczeństwo banki mogą uzyskać dostęp do pełnego raportu przez bez- pośredni kontakt z bankiem zrzeszającym niniejsza publikacja zawiera jedynie ogólne wnioski z badania. Najważniejsze obserwacje Na najbardziej ogólnym poziomie 22 rekomendacji szczegółowych w Zrzeszeniu zanotowano 19% wskazań pełnej zgodności, 77% wskazań częściowej zgodności i 4% wskazań braku zgodności. Na poziomie zgodności ze 194 punktami w odniesieniu do 22 rekomendacji szczegółowych, zanotowano 48% wskazań pełnej zgodności, 20% wskazań częściowej zgodności z zadeklarowanym dochodzeniem do pełnej zgodności, 7% wskazań częściowej zgodności z zadeklarowanym brakiem woli dochodzenia do pełnej zgodności, 15% wskazań braku zgodności z zadeklarowanym dochodzeniem do pełnej zgodności i 10% wskazań braku zgodności z zadeklarowanym brakiem dochodzenia do pełnej zgodności. Na poziomie najbardziej szczegółowym odpowiedzi na 947 pytań kwestionariusza zanotowano 68% odpowiedzi wskazujących na zgodność i 32% odpowiedzi wskazujących na brak zgodności z zapisami Rekomendacji D. Brak zgodności najczęściej rozpoznawano w stosunku do rekomendacji szczegółowych o numerach 2, 3, 4, 6 i 17. Pełną zgodność najczęściej wykazywano na poziomie rekomendacji szczegółowych 12, 14 i 16, a w odniesieniu do punktów pod rekomendacjami szczegółowymi 5, 10, 15, 21, /2013 BANK WSPÓLNYCH SIŁ

Dobrze służy ludziom. Nowa odsłona Banku BGŻ. Warszawa, 13 marca, 2012 r.

Dobrze służy ludziom. Nowa odsłona Banku BGŻ. Warszawa, 13 marca, 2012 r. Dobrze służy ludziom Nowa odsłona Banku BGŻ Warszawa, 13 marca, 2012 r. Kim jesteśmy dziś Prawie 400 oddziałów w 90 proc. powiatów w Polsce Bank lokalnych społeczności, wspierający rozwój polskich przedsiębiorstw

Bardziej szczegółowo

Projekty realizowane w Banku Polskiej Spółdzielczości S.A. przy współudziale i na rzecz Zrzeszenia BPS

Projekty realizowane w Banku Polskiej Spółdzielczości S.A. przy współudziale i na rzecz Zrzeszenia BPS Projekty realizowane w Banku Polskiej Spółdzielczości S.A. przy współudziale i na rzecz Zrzeszenia BPS Departament Zarządzania Informatyką i Projektami BPS S.A. IX Spotkanie Liderów Informatyki Zrzeszenia

Bardziej szczegółowo

Kim jesteśmy i co możemy dla Państwa zrobić

Kim jesteśmy i co możemy dla Państwa zrobić Oferta Kim jesteśmy i co możemy dla Państwa zrobić SKRAWKI DOCFILM to zespół młodych, ambitnych ludzi, których połączyła pasja do tworzenia filmów. Zajmujemy się realizacją spotów reklamowych, teledysków,

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie Studia stacjonarne Stopień studiów: Iº Rok studiów: II

Zarządzanie Studia stacjonarne Stopień studiów: Iº Rok studiów: II TEMATYKI SEMINARIÓW Zarządzanie Studia stacjonarne Stopień studiów: Iº Rok studiów: II Zapisy na seminarium: 18 lutego w godz. 13:15 Proponowane tematy (obszary) prac licencjackich: Prof. nadzw. dr hab.

Bardziej szczegółowo

Bariery rozwoju sektora MSP

Bariery rozwoju sektora MSP 1 Wrocław, grudzień 2008 2 Co czwarty właściciel firmy już czuje się dotknięty przez kryzys, kolejne 40 procent przedsiębiorców liczy się z jego konsekwencjami. Dla sektora MSP największy problem to dziś

Bardziej szczegółowo

Wspieranie małych i średnich przedsiębiorstw, ze szczególnym uwzględnieniem działalności innowacyjnej- działania PARP

Wspieranie małych i średnich przedsiębiorstw, ze szczególnym uwzględnieniem działalności innowacyjnej- działania PARP Mirosław Marek PARP, Prezes Zarządu Wspieranie małych i średnich przedsiębiorstw, ze szczególnym uwzględnieniem działalności innowacyjnej- działania PARP Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości (PARP)

Bardziej szczegółowo

SPIS TREŚCI O FIRMIE WSPÓŁPRACUJEMY Z ZAKRES USŁUG ZASADY DZIAŁANIA NAGRODY Z NASZYCH USŁUG SKORZYSTALI WYBRANE OPINIE KLIENTÓW O ALIGIS

SPIS TREŚCI O FIRMIE WSPÓŁPRACUJEMY Z ZAKRES USŁUG ZASADY DZIAŁANIA NAGRODY Z NASZYCH USŁUG SKORZYSTALI WYBRANE OPINIE KLIENTÓW O ALIGIS SPIS TREŚCI O FIRMIE WSPÓŁPRACUJEMY Z ZAKRES USŁUG ZASADY DZIAŁANIA NAGRODY Z NASZYCH USŁUG SKORZYSTALI WYBRANE OPINIE KLIENTÓW O ALIGIS Zarządzaj swoim sukcesem... O FIRMIE Aligis świadczy kompleksowe

Bardziej szczegółowo

Projekt NA WŁASNE KONTO

Projekt NA WŁASNE KONTO Projekt NA WŁASNE KONTO Fundacja Europejski Fundusz Rozwoju Wsi Polskiej jest organizacją pozarządową, działającą na rzecz rozwoju polskiej wsi. Od 25 lat pomaga zmieniać jej wizerunek oraz aktywnie wspiera

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing ZARZĄDZANIE MARKĄ Doradztwo i outsourcing Pomagamy zwiększać wartość marek i maksymalizować zysk. Prowadzimy projekty w zakresie szeroko rozumianego doskonalenia organizacji i wzmacniania wartości marki:

Bardziej szczegółowo

Wykorzystanie bankowości internetowej w zarządzaniu finansami przedsiębiorstw

Wykorzystanie bankowości internetowej w zarządzaniu finansami przedsiębiorstw dr Beata Świecka Wykorzystanie bankowości internetowej w zarządzaniu finansami przedsiębiorstw Bankowość (BI) skierowana jest głównie do klientów indywidualnych oraz małych i średnich podmiotów gospodarczych.

Bardziej szczegółowo

RAPORT MIESIĘCZNY Marka S.A. KWIECIEŃ 2013 r.

RAPORT MIESIĘCZNY Marka S.A. KWIECIEŃ 2013 r. RAPORT MIESIĘCZNY Marka S.A. KWIECIEŃ 2013 r. Białystok, 13 maj 2013 r. 1 z 6 Spis treści: 1. Informacje na temat wystąpienia tendencji i zdarzeń w otoczeniu rynkowym Spółki, które w jej ocenie mogą mieć

Bardziej szczegółowo

Krzysztof Wawrzyniak Quo vadis BS? Ożarów Mazowiecki, styczeń 2014

Krzysztof Wawrzyniak Quo vadis BS? Ożarów Mazowiecki, styczeń 2014 1 QUO VADIS.. BS? Rekomendacja D dlaczego? Mocne fundamenty to dynamiczny rozwój. Rzeczywistość wdrożeniowa. 2 Determinanty sukcesu w biznesie. strategia, zasoby (ludzie, kompetencje, procedury, technologia)

Bardziej szczegółowo

Dzień przedsiębiorczości

Dzień przedsiębiorczości Program edukacyjny Dzień przedsiębiorczości XI edycja 2 kwietnia 2014 r. O Fundacji Fundacja Młodzieżowej Przedsiębiorczości to pozarządowa organizacja pożytku publicznego, której celem jest przygotowanie

Bardziej szczegółowo

TEMATYKA PRAC. Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok

TEMATYKA PRAC. Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok TEMATYKA PRAC Zapisy dnia 18.02.2015 r. o godz. 9.45 Prof.nzdz. dr hab. Agnieszka Sitko-Lutek Zapisy pok. 309 Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok 1. Uwarunkowania i zmiana kultury organizacyjnej

Bardziej szczegółowo

Elementy budujące zaufanie pomiędzy Sprzedawcą a Klientem

Elementy budujące zaufanie pomiędzy Sprzedawcą a Klientem Elementy budujące zaufanie pomiędzy Sprzedawcą a Klientem Wszystkie prawa zastrzeżone Na celowniku sprzedawcy muszą znaleźć się cele biznesowe klienta, a jego działania muszą koncentrować się wokół tego,

Bardziej szczegółowo

RAPORT. Polskie firmy nie chcą iść na rękę klientom. Plany polskich przedsiębiorstw dotyczących przejścia na faktury elektroniczne

RAPORT. Polskie firmy nie chcą iść na rękę klientom. Plany polskich przedsiębiorstw dotyczących przejścia na faktury elektroniczne Polskie firmy nie chcą iść na rękę klientom RAPORT Plany polskich przedsiębiorstw dotyczących przejścia na faktury elektroniczne Zespół mailpro.pl MailPro Sp. z o.o. S t r o n a 1 Wstęp Od początku 2011

Bardziej szczegółowo

INNOWACYJNY MODUŁ PROGRAMOWY DLA PRZEDMIOTU PODSTAWY PRZEDSIĘBIORCZOŚCI

INNOWACYJNY MODUŁ PROGRAMOWY DLA PRZEDMIOTU PODSTAWY PRZEDSIĘBIORCZOŚCI INNOWACYJNY MODUŁ PROGRAMOWY DLA PRZEDMIOTU PODSTAWY PRZEDSIĘBIORCZOŚCI Nazwa innowacji: Ekonomia i finanse - innowacyjny moduł programowy dla przedmiotu Podstawy przedsiębiorczości Rodzaj innowacji: programowa

Bardziej szczegółowo

BANK OCHRONY ŚRODOWISKA S.A.

BANK OCHRONY ŚRODOWISKA S.A. BANK OCHRONY ŚRODOWISKA S.A. Rola Banku Ochrony Środowiska we wspieraniu inwestycji wykorzystujących odnawialne źródła energii Odnawialne źródła energii: szansa i wyzwanie POLEKO 2007 POLSKI SYSTEM FINANSOWANIA

Bardziej szczegółowo

Rozmowa ze sklepem przez telefon

Rozmowa ze sklepem przez telefon Rozmowa ze sklepem przez telefon - Proszę Pana, chciałam Panu zaproponować opłacalny interes. - Tak, słucham, o co chodzi? - Dzwonię w imieniu portalu internetowego AmigoBONUS. Pan ma sklep, prawda? Chciałam

Bardziej szczegółowo

OPCJA KOMPLEKSOWE USŁUGI INTERNETOWE

OPCJA KOMPLEKSOWE USŁUGI INTERNETOWE Warszawa, sierpień 2010 r. KLIKNIJ, ABY EDYTOWAĆ STYL OPCJA KOMPLEKSOWE USŁUGI INTERNETOWE O nas Świadczymy kompleksowe usługi informatyczne od 1991 r. Pracowaliśmy dla niemal 400 Klientów. W tym czasie:

Bardziej szczegółowo

Finansowanie działalności gospodarczej przez Bank Polskiej Spółdzielczości S.A.

Finansowanie działalności gospodarczej przez Bank Polskiej Spółdzielczości S.A. Finansowanie działalności gospodarczej przez Bank Polskiej Spółdzielczości S.A. Mirosław Potulski Prezes Zarządu BANK POLSKIEJ SPÓŁDZIELCZOŚCI S.A. AGENDA Sytuacja finansowa Banku BPS S.A. Analiza portfela

Bardziej szczegółowo

6-7 października 2015 Wrocław

6-7 października 2015 Wrocław 6-7 października 2015 Kolejna, VI już edycja Dni Dewelopera to najważniejsze wydarzenie dotyczące rynku nieruchomości w Polsce. Istotne zagadnienia do dyskusji w gronie ekspertów koncentrują się wokół

Bardziej szczegółowo

Koncepcja pracy Szkoły Podstawowej im. Króla Władysława Jagiełły w Zespole Szkół w Błażowej

Koncepcja pracy Szkoły Podstawowej im. Króla Władysława Jagiełły w Zespole Szkół w Błażowej Koncepcja pracy Szkoły Podstawowej im. Króla Władysława Jagiełły w Zespole Szkół w Błażowej Nasza szkoła realizuje potrzeby i oczekiwania całej społeczności szkolnej i środowiska lokalnego. Kształci i

Bardziej szczegółowo

SZKOLENIE BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W PRZEDSIĘBIORSTWIE

SZKOLENIE BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W PRZEDSIĘBIORSTWIE SZKOLENIE ROZWIĄZANIA W ZAKRESIE ROZWOJU KAPITAŁU LUDZKIEGO PRZEDSIĘBIORSTW BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W WPROWADZENIE W dobie silnej konkurencji oraz wzrastającej świadomości

Bardziej szczegółowo

POŁĄCZENIE PRAWNE ALIOR BANKU Z MERITUM BANKIEM

POŁĄCZENIE PRAWNE ALIOR BANKU Z MERITUM BANKIEM POŁĄCZENIE PRAWNE ALIOR BANKU Z MERITUM BANKIEM Lipiec 2015-0 - INFORMACJE DOTYCZĄCE FUZJI 30 czerwca 2015 r. nastąpiło prawne połączenie Meritum Banku z Alior Bankiem Połączony bank działa pod nazwą prawną

Bardziej szczegółowo

BOŚ Eko Profit S.A. nowa oferta dla inwestorów realizujących projekty energetyki odnawialnej

BOŚ Eko Profit S.A. nowa oferta dla inwestorów realizujących projekty energetyki odnawialnej UNIA EUROPEJSKA FUNDUSZ SPÓJNOŚCI EUROPEJSKI FUNDUSZ ROZWOJU REGIONALNEGO BOŚ Eko Profit S.A. nowa oferta dla inwestorów realizujących projekty energetyki odnawialnej Poznań, 24.11.2010 r. Rynek Zielonych

Bardziej szczegółowo

Bank BGŻ wczoraj i dziś

Bank BGŻ wczoraj i dziś Bank BGŻ wczoraj i dziś Kim jesteśmy dziś Bank lokalnych społeczności, wspierający rozwój polskich przedsiębiorstw Jesteśmy doceniani w obszarze CSR Nagrody 2014 r. Lider Rankingu Odpowiedzialności Społecznej

Bardziej szczegółowo

Program NA WŁASNE KONTO

Program NA WŁASNE KONTO Program NA WŁASNE KONTO Fundacja Europejski Fundusz Rozwoju Wsi Polskiej jest organizacją pozarządową, działającą na rzecz rozwoju polskiej wsi. Od blisko 25 lat pomaga zmieniać jej wizerunek oraz aktywnie

Bardziej szczegółowo

Home intelligence. FIBARO dla deweloperów

Home intelligence. FIBARO dla deweloperów Home intelligence FIBARO dla deweloperów Gdzie jesteśmy? Home intelligence 2 TUTAJ MOŻNA NAS ZNALEŹĆ O firmie Firma Fibar Group sp. z o.o jest innowacyjnym przedsiębiorstwem powstałym w Poznaniu pod koniec

Bardziej szczegółowo

Otwieramy firmę żeby więcej zarabiać

Otwieramy firmę żeby więcej zarabiać Otwieramy firmę żeby więcej zarabiać Mężczyzna, w wieku do 40 lat, wykształcony, chcący osiągać wyższe zarobki i być niezależny taki portret startującego polskiego przedsiębiorcy można nakreślić analizując

Bardziej szczegółowo

Sytuacja zawodowa pracujących osób niepełnosprawnych

Sytuacja zawodowa pracujących osób niepełnosprawnych Sytuacja zawodowa pracujących osób niepełnosprawnych dr Renata Maciejewska Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Administracji w Lublinie Struktura próby według miasta i płci Lublin Puławy Włodawa Ogółem

Bardziej szczegółowo

FUNDUSZ POŻYCZKOWY DLA KOBIET. Ministerstwo Gospodarki Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości. Jelenia Góra, grudzień 2014 r.

FUNDUSZ POŻYCZKOWY DLA KOBIET. Ministerstwo Gospodarki Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości. Jelenia Góra, grudzień 2014 r. FUNDUSZ POŻYCZKOWY DLA KOBIET Ministerstwo Gospodarki Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości Jelenia Góra, grudzień 2014 r. I. Fundusz pożyczkowy dla kobiet... 3 1. Termin przyjmowania wniosków... 3 2. Limity

Bardziej szczegółowo

biuro pośrednictwa Jak założyć kredytowego ABC BIZNESU

biuro pośrednictwa Jak założyć kredytowego ABC BIZNESU Jak założyć biuro pośrednictwa kredytowego ABC BIZNESU Jak założyć biuro pośrednictwa kredytowego ABC BIZNESU Spis treści 2 Pomysł na firmę / 3 1. Klienci biura pośrednictwa kredytowego / 4 2. Cele i zasoby

Bardziej szczegółowo

Zaproszenie Usługa realizowana w ramach Projektu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości Zarządzanie kompetencjami w MSP

Zaproszenie Usługa realizowana w ramach Projektu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości Zarządzanie kompetencjami w MSP Zaproszenie Usługa realizowana w ramach Projektu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości Zarządzanie kompetencjami w MSP Szanowni Państwo, Mam przyjemność zaprosić Państwa firmę do udziału w Usłudze

Bardziej szczegółowo

Szanowni Państwo, Koordynator Festiwalu BOSS

Szanowni Państwo, Koordynator Festiwalu BOSS Szanowni Państwo, w imieniu Fundacji Studenckie Forum Business Centre Club zwracamy się do Państwa z ofertą współpracy przy projekcie Festiwal BOSS. Mamy nadzieję, że poniższa oferta będzie dla Państwa

Bardziej szczegółowo

Rynek farb dekoracyjnych w Polsce 2015. Prognozy rozwoju na lata 2015-2021

Rynek farb dekoracyjnych w Polsce 2015. Prognozy rozwoju na lata 2015-2021 2 Język: polski, angielski Data publikacji: grudzień 2015 Format: pdf Cena od: 1700 Możesz mieć wpływ na zawartość tego produktu. Podziel się opinią! Sprawdź w raporcie Jak często polscy konsumenci zmieniają

Bardziej szczegółowo

I. Zwięzła ocena sytuacji finansowej 4fun Media S.A.

I. Zwięzła ocena sytuacji finansowej 4fun Media S.A. SPRAWOZDANIE RADY NADZORCZEJ 4FUN MEDIA SPÓŁKA AKCYJNA Z OCENY SYTUACJI SPÓŁKI W ROKU 2014 WRAZ Z OCENĄ SYSTEMU KONTROLI WEWNĘTRZNEJ I SYSTEMU ZARZĄDZANIA ISTOTNYM RYZYKIEM Zgodnie z częścią III, punkt

Bardziej szczegółowo

Poniżej pozwolimy sobie przedstawić argumenty przemawiające za tym, że warto zainwestować w reklamę w portalu budnet.pl

Poniżej pozwolimy sobie przedstawić argumenty przemawiające za tym, że warto zainwestować w reklamę w portalu budnet.pl Szanowni Państwo, Poniżej pozwolimy sobie przedstawić argumenty przemawiające za tym, że warto zainwestować w reklamę w portalu budnet.pl Portal budnet.pl jest tematycznym serwisem informacyjnym, skierowanym

Bardziej szczegółowo

Strategia Zrównoważonego Rozwoju i Odpowiedzialnego Biznesu GK PGNiG 2009-2015. Marketing i Komunikacja

Strategia Zrównoważonego Rozwoju i Odpowiedzialnego Biznesu GK PGNiG 2009-2015. Marketing i Komunikacja Strategia Zrównoważonego Rozwoju i Odpowiedzialnego Biznesu GK PGNiG 2009-2015 Marketing i Komunikacja Komunikacja i marketing główne cele strategiczne skuteczne informowanie interesariuszy o podejmowanych

Bardziej szczegółowo

PODSTAWOWA STRUKTURA ORGANIZACYJNA

PODSTAWOWA STRUKTURA ORGANIZACYJNA PODSTAWOWA STRUKTURA ORGANIZACYJNA Orzesko-Knurowskiego Banku Spółdzielczego z siedzibą w Knurowie Podstawa prawna 1) Zasady ładu korporacyjnego instytucji nadzorowanych przyjęte Uchwałą Komisji Nadzoru

Bardziej szczegółowo

Pakiet Promocyjny dedykowanych kursów e-learningowych dla polskich piłkarzy

Pakiet Promocyjny dedykowanych kursów e-learningowych dla polskich piłkarzy Pakiet Promocyjny dedykowanych kursów e-learningowych dla polskich piłkarzy PARTNER O WSZiC WSZiC to uczelnia, której przewodnią ideą jest hasło Profesjonalizm w sporcie. Poprzez nasze działania staramy

Bardziej szczegółowo

Jeden z największych banków Europy Środkowo-Wschodniej, należący do Grupy UniCredit wiodącej międzynarodowej instytucji finansowej w Europie.

Jeden z największych banków Europy Środkowo-Wschodniej, należący do Grupy UniCredit wiodącej międzynarodowej instytucji finansowej w Europie. Oferta dla rolników O BANKU Jeden z największych banków Europy Środkowo-Wschodniej, należący do Grupy UniCredit wiodącej międzynarodowej instytucji finansowej w Europie. Działa w Polsce od ponad 80 lat

Bardziej szczegółowo

Klienci banków: liczy się solidność

Klienci banków: liczy się solidność Raport specjalny Acxiom i Open Finance, 17 lipca 2007 r. Klienci banków: liczy się solidność Osoby wybierające ofertę bankową dla siebie najbardziej zwracają uwagę na solidność banku. Liczy się też bliskość

Bardziej szczegółowo

Kredyt EKO INWESTYCJE w ramach Programu NFOŚiGW

Kredyt EKO INWESTYCJE w ramach Programu NFOŚiGW Dr Daria Zielińska Główny Ekolog ds. Klientów Korporacyjnych Centrum Korporacyjne w Poznaniu Kredyt EKO INWESTYCJE w ramach Programu NFOŚiGW Inwestycje energooszczędne w małych i średnich przedsiębiorstwach

Bardziej szczegółowo

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Czy warto powierzać pieniądze bankom Dr Robert Jagiełło Szkoła Główna Handlowa w Warszawie 23 kwietnia 2010 r. EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY 1 WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL

Bardziej szczegółowo

Kwestionariusz dla :

Kwestionariusz dla : Wsparcie Przedsiębiorczości Społecznej w Europie Kwestionariusz dla : osób prowadzących przedsiębiorstwa społeczne ekspertów/trenerów z obszaru ekonomii społecznej, przedsiębiorczości i zarządzania osób

Bardziej szczegółowo

Inicjatywy i przedsięwzięcia w placówce medycznej. Jak pozyskać niezbędne fundusze? Elżbieta Brzozowska

Inicjatywy i przedsięwzięcia w placówce medycznej. Jak pozyskać niezbędne fundusze? Elżbieta Brzozowska Inicjatywy i przedsięwzięcia w placówce medycznej. Jak pozyskać niezbędne fundusze? Elżbieta Brzozowska PR jest bezpłatny PRowiec bez budżetu PRowiec rzecznik prasowy, ktoś, kto się tłumaczy, reaguje na

Bardziej szczegółowo

Jak zdobyćpierwszy milion w Internecie i dobrze sięprzy tym bawić? V Pomorskie Forum Przedsiębiorczości Gdynia, 14 maja 2010

Jak zdobyćpierwszy milion w Internecie i dobrze sięprzy tym bawić? V Pomorskie Forum Przedsiębiorczości Gdynia, 14 maja 2010 Jak zdobyćpierwszy milion w Internecie i dobrze sięprzy tym bawić? V Pomorskie Forum Przedsiębiorczości Gdynia, 14 maja 2010 JAK TO SIĘDZIEJE? 2005 potrzeba zakupu analiza możliwości pomysł potrzeba działania

Bardziej szczegółowo

Jak zdobywać rynki zagraniczne

Jak zdobywać rynki zagraniczne Jak zdobywać rynki zagraniczne Nagroda Emerging Market Champions 2014 *Cytowanie bez ograniczeń za podaniem źródła: Jak zdobywać rynki zagraniczne. Badanie Fundacji Kronenberga przy Citi Handlowy zrealizowane

Bardziej szczegółowo

GBS Bank dobrym rozwiązaniem na pożyczkę dla beneficjentów WFOŚiGW w Szczecinie.

GBS Bank dobrym rozwiązaniem na pożyczkę dla beneficjentów WFOŚiGW w Szczecinie. GBS Bank dobrym rozwiązaniem na pożyczkę dla beneficjentów WFOŚiGW w Szczecinie. 1. Rys historyczny. 2. Dzień dzisiejszy: jubileusz 65-lecia, teren działania wyniki finansowe, GBS Bank na tle innych bs.

Bardziej szczegółowo

Dzień przedsiębiorczości

Dzień przedsiębiorczości Program edukacyjny Dzień przedsiębiorczości X edycja 17 kwietnia 2013 Fundacja Młodzieżowej Przedsiębiorczości to pozarządowa organizacja pożytku publicznego, której celem jest przygotowanie dzieci i młodzieży

Bardziej szczegółowo

Szkolne Kasy Oszczędności (SKO) PKO Banku Polskiego. 3 powody, dla których warto, aby Twoje dziecko przystąpiło do SKO

Szkolne Kasy Oszczędności (SKO) PKO Banku Polskiego. 3 powody, dla których warto, aby Twoje dziecko przystąpiło do SKO Szkolne Kasy Oszczędności (SKO) PKO Banku Polskiego 3 powody, dla których warto, aby Twoje dziecko przystąpiło do SKO 1. SKO - tradycja i nowoczesność PKO Bank Polski prowadząc SKO nieprzerwanie od 80

Bardziej szczegółowo

Informacja z BIK jako podstawa zapobiegania nadmiernemu zadłużeniu konsumentów. Konferencja SKEF 30 listopada 2011 r.

Informacja z BIK jako podstawa zapobiegania nadmiernemu zadłużeniu konsumentów. Konferencja SKEF 30 listopada 2011 r. Informacja z BIK jako podstawa zapobiegania nadmiernemu zadłużeniu konsumentów Konferencja SKEF 30 listopada 2011 r. Odpowiedzialne kredytowanie i pożyczanie w UE Odpowiedzialne kredytowanie produkty kredytowe

Bardziej szczegółowo

Programy współpracy z deweloperami

Programy współpracy z deweloperami Programy współpracy z deweloperami Co to jest Inteligentny dom? Nowoczesna sieć, integrująca wszelkie urządzenia, dając komfort, bezpieczeństwo oraz oszczędność energii. Co to jest Inteligentny dom? Zdalne

Bardziej szczegółowo

Bankowa jakość obsługi sektora MSP. Badania benchmarkingowe w ramach IX edycji konkursu Bank Przyjazny dla Przedsiębiorców.

Bankowa jakość obsługi sektora MSP. Badania benchmarkingowe w ramach IX edycji konkursu Bank Przyjazny dla Przedsiębiorców. Bankowa jakość obsługi sektora MSP. Badania benchmarkingowe w ramach IX edycji konkursu Bank Przyjazny dla. Ewa Jakubowska-Krajewska, Członek Zarządu Polsko-Amerykańskiej Fundacji Doradztwa dla Małych

Bardziej szczegółowo

INNOWACJE W FINANSOWANIU MMŚP

INNOWACJE W FINANSOWANIU MMŚP INNOWACJE W FINANSOWANIU MMŚP 8.30 REJESTRACJA UCZESTNIKÓW 9.15 UROCZYSTE ROZPOCZĘCIE Adam Maciejewski, Prezes Giełdy Papierów Wartościowych w Warszawie S.A., 9.30 KEYNOTE SPEAKER Jan Mroczka, Prezes Zarządu,

Bardziej szczegółowo

Oferta Instytutu Kształcenia Ustawicznego Nauczycieli BD Center

Oferta Instytutu Kształcenia Ustawicznego Nauczycieli BD Center Oferta Instytutu Kształcenia Ustawicznego Nauczycieli BD Center Instytut Kształcenia Ustawicznego Nauczycieli BD Center Głównym celem szkoleń realizowanych przez BD Center w ramach Instytutu Kształcenia

Bardziej szczegółowo

Wartości Doradców Alex T. Great

Wartości Doradców Alex T. Great Wartości Doradców Alex T. Great Odpowiedzialność za słowa, deklaracje i czyny. Mamy świadomość, że każde działanie wywołuje skutki. Zaufanie jakim świat nas obdarza: Klienci, banki, towarzystwa ubezpieczeniowe

Bardziej szczegółowo

BANK PRZYJAZNY DLA PRZEDSIĘBIORCÓW

BANK PRZYJAZNY DLA PRZEDSIĘBIORCÓW BANK PRZYJAZNY DLA PRZEDSIĘBIORCÓW Konkurs promujący najlepsze wzorce współpracy z MSP VIII EDYCJA maj 2006 r. - grudzień 2006 r. Motto VIII edycji Konkursu: Przejrzysta i nowoczesna oferta za rozsądną

Bardziej szczegółowo

Skorzystanie z funduszy venture capital to rodzaj małżeństwa z rozsądku, którego horyzont czasowy jest z góry zakreślony.

Skorzystanie z funduszy venture capital to rodzaj małżeństwa z rozsądku, którego horyzont czasowy jest z góry zakreślony. Skorzystanie z funduszy venture capital to rodzaj małżeństwa z rozsądku, którego horyzont czasowy jest z góry zakreślony. Jedną z metod sfinansowania biznesowego przedsięwzięcia jest skorzystanie z funduszy

Bardziej szczegółowo

Aplikuj do projektu i sięgnij po Plan Rozwoju dla Twojej firmy

Aplikuj do projektu i sięgnij po Plan Rozwoju dla Twojej firmy Ogólnopolski projekt wsparcia przedsiębiorstw w walce ze skutkami spowolnienia gospodarczego Aplikuj do projektu i sięgnij po Plan Rozwoju dla Twojej firmy Założenia projektu Gospodarka szybko się zmienia

Bardziej szczegółowo

Grupa. Prezentacja portali spółki

Grupa. Prezentacja portali spółki Grupa Prezentacja portali spółki 8 lat doświadczenia Już od ponad 8 lat działamy na rynku budowlanym 7 500 000 odsłon miesięcznie Oglądalność naszych portali to na chwilę obecną ponad 7 500 000 odsłon

Bardziej szczegółowo

Pokłady możliwości. Strategia Społecznej Odpowiedzialności Biznesu (CSR) KGHM na lata 2015 2020

Pokłady możliwości. Strategia Społecznej Odpowiedzialności Biznesu (CSR) KGHM na lata 2015 2020 Pokłady możliwości Strategia Społecznej Odpowiedzialności Biznesu (CSR) KGHM na lata 2015 2020 O Strategii Społecznej Odpowiedzialności Biznesu KGHM Niniejszy dokument stanowi Strategię KGHM w obszarze

Bardziej szczegółowo

SYSTEM MOTYWACYJNY NA PRZYKŁADZIE EURO TAX.pl SA

SYSTEM MOTYWACYJNY NA PRZYKŁADZIE EURO TAX.pl SA SYSTEM MOTYWACYJNY NA PRZYKŁADZIE EURO TAX.pl SA 01/ WPROWADZENIE Przesłanki wdrożenia systemu motywacyjnego: 1/ Zapotrzebowanie na dynamiczny wzrost sprzedaży 2/ Poprawa efektywności działań sprzedażowych

Bardziej szczegółowo

O r g a n i z a t o r. Fundacja Małych i Średnich Przedsiębiorstw Warszawska Giełda Papierów Wartościowych. Partner

O r g a n i z a t o r. Fundacja Małych i Średnich Przedsiębiorstw Warszawska Giełda Papierów Wartościowych. Partner KONKURS dla przedsiębiorców MSP O r g a n i z a t o r Fundacja Małych i Średnich Przedsiębiorstw Warszawska Giełda Papierów Wartościowych Partner Mazowiecka Izba Rzemiosła i Przedsiębiorczości P a t r

Bardziej szczegółowo

Asseco Omnichannel Banking Solution.

Asseco Omnichannel Banking Solution. Asseco Omnichannel Asseco Omnichannel 94% dyrektorów dużych banków uważa, że omnichannel jest ważnym narzędziem do utrzymania lojalności klientów.* Według prognoz Forrester Research bankowość wchodzi w

Bardziej szczegółowo

Generacja Y o mediach społecznościowych w miejscu pracy

Generacja Y o mediach społecznościowych w miejscu pracy Generacja Y o mediach społecznościowych w miejscu pracy Raport z badania Szymon Góralski Wrocław, 2013 ul. Więzienna 21c/8, 50-118 Wrocław, tel. 71 343 70 15, fax: 71 343 70 13, e-mail: biuro@rrcc.pl,

Bardziej szczegółowo

DR GRAŻYNA KUŚ. specjalność: Gospodarowanie zasobami ludzkimi

DR GRAŻYNA KUŚ. specjalność: Gospodarowanie zasobami ludzkimi DR GRAŻYNA KUŚ specjalność: Gospodarowanie zasobami ludzkimi 1. Motywacja pracowników jako element zarządzania przedsiębiorstwem 2. Pozapłacowe formy motywowania pracowników na przykładzie wybranej organizacji

Bardziej szczegółowo

WZORCOWE EFEKTY KSZTAŁCENIA DLA KIERUNKU STUDIÓW FINANSE STUDIA PIERWSZEGO STOPNIA PROFIL OGÓLNOAKADEMICKI

WZORCOWE EFEKTY KSZTAŁCENIA DLA KIERUNKU STUDIÓW FINANSE STUDIA PIERWSZEGO STOPNIA PROFIL OGÓLNOAKADEMICKI WZORCOWE EFEKTY KSZTAŁCENIA DLA KIERUNKU STUDIÓW FINANSE STUDIA PIERWSZEGO STOPNIA PROFIL OGÓLNOAKADEMICKI Umiejscowienie kierunku w obszarze kształcenia Kierunek studiów finanse należy do obszaru kształcenia

Bardziej szczegółowo

Generacja Y o mediach społecznościowych w pracy

Generacja Y o mediach społecznościowych w pracy Generacja Y o mediach społecznościowych w pracy Raport z badania sierpień 2013 r. O badaniu Media społecznościowe powoli zmieniają organizacje. Nie dzieje się to tak szybko, jak się spodziewano kilka lat

Bardziej szczegółowo

Banki Spółdzielcze naturalnym partnerem do współpracy z samorządami lokalnymi

Banki Spółdzielcze naturalnym partnerem do współpracy z samorządami lokalnymi Banki Spółdzielcze naturalnym partnerem do współpracy z samorządami lokalnymi Potencjał bankowości spółdzielczej w Polsce 562 Banki Spółdzielcze tj. 89% wszystkich banków w Polsce ponad 4,4 tys. placówek

Bardziej szczegółowo

PR to nie potwór. Po co firmie PR?

PR to nie potwór. Po co firmie PR? Oferta W swojej codziennej pracy pomagamy firmom w budowaniu dobrego wizerunku i wzmocnieniu pozycji marki. Staramy się wykorzystać jak najwięcej dostępnych form i narzędzi komunikacji, aby dotrzeć z informacją

Bardziej szczegółowo

Jak zaprzyjaźnić się z rynkiem pracy?

Jak zaprzyjaźnić się z rynkiem pracy? Jaworzno, 20 października 2014r. Jak zaprzyjaźnić się z rynkiem pracy? Profil pracownika banku Marta Gałecka Dyrektor Placówki Bankowej Credit Agricole Bank Polska SA w Jaworznie Tel. 512 191 559 CA BP

Bardziej szczegółowo

Rozwój sił sprzedaży BZWBK w latach 2008-2011 case study

Rozwój sił sprzedaży BZWBK w latach 2008-2011 case study Rozwój sił sprzedaży BZWBK w latach 2008-2011 case study Grażyna Strózik, menedżer zarządzania relacjami, Departament CRM i Wsparcia Sprzedaży, Bank Zachodni WBK SA Agnieszka Jóźwik, Dyrektor Programowy

Bardziej szczegółowo

Materiały merytoryczne po I edycji szkoleń w ramach projektu Zostań kreatywnym przedsiębiorcą

Materiały merytoryczne po I edycji szkoleń w ramach projektu Zostań kreatywnym przedsiębiorcą Materiały merytoryczne po I edycji szkoleń w ramach projektu Zostań kreatywnym przedsiębiorcą Celem badania ewaluacyjnego było zgromadzenie wiedzy na temat efektywności i skuteczności instrumentów wspierania

Bardziej szczegółowo

2016 CONSULTING DLA MŚP. Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze

2016 CONSULTING DLA MŚP. Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze 2016 CONSULTING DLA MŚP Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze 1 O raporcie Wraz ze wzrostem świadomości polskich przedsiębiorców rośnie zapotrzebowanie na różnego rodzaju usługi doradcze. Jednakże

Bardziej szczegółowo

Biznes plan innowacyjnego przedsięwzięcia

Biznes plan innowacyjnego przedsięwzięcia Biznes plan innowacyjnego przedsięwzięcia 1 Co to jest biznesplan? Biznes plan można zdefiniować jako długofalowy i kompleksowy plan działalności organizacji gospodarczej lub realizacji przedsięwzięcia

Bardziej szczegółowo

GŁÓWNY URZĄD STATYSTYCZNY. Wyniki finansowe banków w okresie I-IX 2013 r. 1

GŁÓWNY URZĄD STATYSTYCZNY. Wyniki finansowe banków w okresie I-IX 2013 r. 1 GŁÓWNY URZĄD STATYSTYCZNY Departament Studiów Makroekonomicznych i Finansów Warszawa, 20 grudnia 2013 r. Wyniki finansowe banków w okresie I-IX 2013 r. 1 W końcu września 2013 r. działalność operacyjną

Bardziej szczegółowo

Kredyty bankowe a finansowanie zielonego budownictwa

Kredyty bankowe a finansowanie zielonego budownictwa Bank Ochrony Środowiska S.A. Departament Ekologii i Strategii Anna Wujec Główny Specjalista ds. inżynierii środowiska Kredyty bankowe a finansowanie zielonego budownictwa 18 października 2012 r. Instrumenty

Bardziej szczegółowo

Szkoła Główna Handlowa w Warszawie Agnieszka Alińska. Zwrotne instrumenty finansowe w procesie stymulowania rozwoju regionalnego

Szkoła Główna Handlowa w Warszawie Agnieszka Alińska. Zwrotne instrumenty finansowe w procesie stymulowania rozwoju regionalnego Szkoła Główna Handlowa w Warszawie Agnieszka Alińska Zwrotne instrumenty finansowe w procesie stymulowania rozwoju regionalnego Plan prezentacji System finansowy a sfera realna Rozwój w ujęciu krajowym,

Bardziej szczegółowo

Strona internetowa projektu: www.ipr.fnm.pl. Osoba odpowiedzialna: k.kubisty@fnm.pl lub

Strona internetowa projektu: www.ipr.fnm.pl. Osoba odpowiedzialna: k.kubisty@fnm.pl lub Narzędzia informatyczne służące do efektywnego zarządzania Centrum Kompetencji Seed i Start-up, procesami decyzyjnymi w nim zachodzącymi oraz budowania bazy pomysłodawców, technologii i ekspertów zewnętrznych

Bardziej szczegółowo

ZAPROSZENIE NA KONFERENCJĘ DLA FIRM RODZINNYCH. Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

ZAPROSZENIE NA KONFERENCJĘ DLA FIRM RODZINNYCH. Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego ZAPROSZENIE NA KONFERENCJĘ DLA FIRM RODZINNYCH Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Sukcesja w firmie rodzinnej Firma rodzinna to coś więcej niż miejsce

Bardziej szczegółowo

szkolenia dla biznesu

szkolenia dla biznesu szkolenia dla biznesu wszystkie warsztaty przygotowujemy pod kątem uczestników i dostosowujemy w 100% do potrzeb odbiorców dotyczy to zarówno czasu ich trwania jak i poruszanych na nich zagadnień 1. komunikacja

Bardziej szczegółowo

Strategia dla Klastra IT. Styczeń 2015

Strategia dla Klastra IT. Styczeń 2015 Strategia dla Klastra IT Styczeń 2015 Sytuacja wyjściowa Leszczyńskie Klaster firm branży Informatycznej został utworzony w 4 kwartale 2014 r. z inicjatywy 12 firm działających w branży IT i posiadających

Bardziej szczegółowo

Wyzwania polskiej polityki edukacyjnej z perspektywy rynku pracy. dr Agnieszka Chłoń- Domińczak, IBE

Wyzwania polskiej polityki edukacyjnej z perspektywy rynku pracy. dr Agnieszka Chłoń- Domińczak, IBE Wyzwania polskiej polityki edukacyjnej z perspektywy rynku pracy dr Agnieszka Chłoń- Domińczak, IBE Plan prezentacji 1. Wyzwania dla polityki rozwoju umiejętności w Polsce 2. Absolwenci i ich sytuacja

Bardziej szczegółowo

Debiut na NewConnect. Warszawa, 8 wrzesień 2011

Debiut na NewConnect. Warszawa, 8 wrzesień 2011 Debiut na NewConnect Warszawa, 8 wrzesień 2011 Agenda Działalność Spółki Informacje finansowe Strategia rozwoju i cele inwestycyjne Emisja prywatna 2 Sieć sprzedaży, produkt, klient Profil działalności

Bardziej szczegółowo

Program badawczo-edukacyjny

Program badawczo-edukacyjny Mądre żywienie zdrowe pokolenie Program badawczo-edukacyjny w szkołach gimnazjalnych i ponadgimnazjalnych, prowadzony przez Polskie Towarzystwo Dietetyki we współpracy z partnerem strategicznym Fundacją

Bardziej szczegółowo

Raport WSB 2014 www.wsb.pl

Raport WSB 2014 www.wsb.pl Studenci, Absolwenci, Pracodawcy. Raport WSB 2014 www.wsb.pl WPROWADZENIE prof. dr hab. Marian Noga Dyrektor Instytutu Współpracy z Biznesem WSB we Wrocławiu Z przyjemnością oddaję w Państwa ręce pierwszy

Bardziej szczegółowo

Atuty współpracy banków lokalnych i samorządów. Mirosław Potulski Bank Polskiej Spółdzielczości S.A.

Atuty współpracy banków lokalnych i samorządów. Mirosław Potulski Bank Polskiej Spółdzielczości S.A. Atuty współpracy banków lokalnych i samorządów Mirosław Potulski Bank Polskiej Spółdzielczości S.A. Bankowość spółdzielcza w Polsce 576 banków spółdzielczych Ponad 4,4 tys. placówek, tj. ok. 30% wszystkich

Bardziej szczegółowo

Artur Skiba, SAZ Przegląd sytuacji na rynku agencji zatrudnienia Overview of the market situation of employment situation

Artur Skiba, SAZ Przegląd sytuacji na rynku agencji zatrudnienia Overview of the market situation of employment situation Artur Skiba, SAZ Przegląd sytuacji na rynku agencji zatrudnienia Overview of the market situation of employment situation 3rd International Recruitment Congress 2015 Od początku istnienia celem SAZ jest

Bardziej szczegółowo

Poznaj nasze podejście do rozwoju członków korpusu służby cywilnej.

Poznaj nasze podejście do rozwoju członków korpusu służby cywilnej. Poznaj nasze podejście do rozwoju członków korpusu służby cywilnej. Skorzystaj z dobrych praktyk i przekonaj się, jak niewielkie usprawnienia mogą przynieść znaczące efekty. Od ponad pięciu lat wdrażam

Bardziej szczegółowo

Zestawy zagadnień na egzamin magisterski dla kierunku EKONOMIA (studia II stopnia)

Zestawy zagadnień na egzamin magisterski dla kierunku EKONOMIA (studia II stopnia) Zestawy zagadnień na egzamin magisterski dla kierunku EKONOMIA (studia II stopnia) Obowiązuje od 01.10.2014 Zgodnie z Zarządzeniem Rektora ZPSB w sprawie Regulaminu Procedur Dyplomowych, na egzaminie magisterskim

Bardziej szczegółowo

RAPORT: MMP a sposoby finansowania działalności w sytuacji zatorów płatniczych

RAPORT: MMP a sposoby finansowania działalności w sytuacji zatorów płatniczych RAPORT: MMP a sposoby finansowania działalności w sytuacji zatorów płatniczych Wyniki badania dotyczącego sposobów radzenia sobie z utratą płynności przez polskie mikro- i małe przedsiębiorstwa, udzielające

Bardziej szczegółowo

Budownictwo energetyczne w Polsce 2013 Segment energii odnawialnej. Prognozy rozwoju i planowane inwestycje

Budownictwo energetyczne w Polsce 2013 Segment energii odnawialnej. Prognozy rozwoju i planowane inwestycje Budownictwo energetyczne w Polsce 2013 Segment energii odnawialnej 2 Język: polski, angielski Data publikacji: Q2 Format: pdf Cena od: 1700 Sprawdź w raporcie Jaki jest całkowity rozmiar (MW) i wartość

Bardziej szczegółowo

w w w.w o r l d w i d e s c h o o l.p l OVER 45

w w w.w o r l d w i d e s c h o o l.p l OVER 45 grupa worldwideschool w w w.w o r l d w i d e s c h o o l.p l INFORMACJA O ZREALIZOWANYM PROJEKCIE OVER 45 OVER 45 INFORMACJA O ZREALIZOWANYM PROJEKCIE OVER 45 Worldwide School Sp. z o.o. w okresie od

Bardziej szczegółowo

Uwarunkowania rozwoju banków spółdzielczych

Uwarunkowania rozwoju banków spółdzielczych Forum Liderów Banków Spółdzielczych Model polskiej bankowości spółdzielczej w świetle zmian regulacji unijnych Uwarunkowania rozwoju banków spółdzielczych Jerzy Pruski Prezes Zarządu BFG Warszawa, 18 września

Bardziej szczegółowo

Raport z badań ankietowych uczestników zajęć w ramach projektu Tydzień próby - mój sposób na rozwój zrównoważony

Raport z badań ankietowych uczestników zajęć w ramach projektu Tydzień próby - mój sposób na rozwój zrównoważony Raport z badań ankietowych uczestników zajęć w ramach projektu Tydzień próby - mój sposób na rozwój zrównoważony Opracowanie: Agata Rudnicka Łódź 2014 1 Badania ankietowe przeprowadzone zostały we wrześniu

Bardziej szczegółowo

TABELA OPROCENTOWANIA PRODUKTÓW KREDYTOWYCH BANKU SPÓŁDZIELCZEGO W RESZLU

TABELA OPROCENTOWANIA PRODUKTÓW KREDYTOWYCH BANKU SPÓŁDZIELCZEGO W RESZLU TABELA OPROCENTOWANIA PRODUKTÓW KREDYTOWYCH BANKU SPÓŁDZIELCZEGO W RESZLU /tekst jednolity obejmujący wprowadzone zmiany/ Reszel, 2014 r. SPIS TREŚCI Ogólne zasady oprocentowania kredytów i pożyczek...3

Bardziej szczegółowo

We Candoo Marketing. Better.

We Candoo Marketing. Better. We Candoo Marketing. Better. We We Candoo Marketing. Better. Nasz zespół Katarzyna Kantarek account manager Aniela Chocholska account manager Marcin Skiba account manager Michał Kiełpiński CEO Paweł Chrzczonowicz

Bardziej szczegółowo

Oferta finansowania dla podmiotów rozpoczynających działalność gospodarczą z gwarancją Europejskiego Funduszu Inwestycyjnego

Oferta finansowania dla podmiotów rozpoczynających działalność gospodarczą z gwarancją Europejskiego Funduszu Inwestycyjnego Oferta finansowania dla podmiotów rozpoczynających działalność gospodarczą z gwarancją Europejskiego Funduszu Inwestycyjnego Dolnośląskie Spotkania Biznesowe, maj 2014 r. ZESPÓŁ PRODUKTÓW KREDYTOWYCH KLIENTA

Bardziej szczegółowo