Wind Telecom Profil Firmy. Zintegrowane rozwiązania Call Center

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Wind Telecom Profil Firmy. Zintegrowane rozwiązania Call Center"

Transkrypt

1 Wind Telecom Profil Firmy Zintegrowane rozwiązania Call Center

2 W i n d Telecom to wiodący producent i integrator systemów komunikacyjnych. Dostarczamy kompleksowe rozwiązania teleinformatyczne dostosowane do potrzeb klientów i specyfiki branży w jakich działają. Naszą przewagą konkurencyjną jest elastyczność, szerokie możliwości integracji, bliska współpraca z globalnymi partnerami technologicznymi oraz model działania oparty na wsparciu specjalistów na każdym etapie realizacji systemu dla klienta począwszy od fazy analizy, poprzez wdrożenie systemu, aż po jego utrzymanie i dalszy rozwój.

3 Wind Telecom Realny konkurent największych światowych producentów Doświadczenie na rynku od 1998 roku Wiedza zespół wysokiej klasy specjalistów Bliżej klienta centrum technologiczne i labora- Międzynarodowi inwestorzy European Luxembourg VP (Luxembourg) Docenieni liczne nagrody i wyróżnienia: 2003 Lider Rynku 2003 Laur Infotela 2004, 2005, 2006 Trzykrotny laureat rankingu dla najdynamiczniej rozwijających się firm w Europie Centralnej i Wschodniej (Deloitte Technology Fast 50 CEE) 2005 Wyróżnienie dla jednej z najszybciej rozwijających się firm w rejonie EMEA (Europa, 2007 Klucz Sukcesu w kategorii Nowe Technologie na IX Sympozjum Energetyka 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Luxembourg VP 4.69% Osoby fizyczne 7.87% Osoby fizyczne 11.75% Intel Capital 13.09% ERC II 62.60% Struktura udziałów w Wind Telecom Intel Capital pomaga w przełamywaniu barier technologicznych i przyśpieszaniu innowacji dzięki swoim inwestycjom, ale także możliwościom zapewnienia współpracy liderów różnych branż w celu opracowania całego ekosystemu rozwiązań. Jesteśmy przekonani, że Wind Telecom jako wiodący dostawca rozwiązań komunikacyjnych, może ułatwić rozwój ekosystemu komunikacyjnego w Centralnej i Wschodniej Europie Marcin Hejka, Dyrektor Intel Capital na Europę Środkowo-Wschodnią

4 Gwarancja sukcesu realizowanych projektów Projekt doradczy w odpowiedzi na zapytanie klienta. Rozwiązania dopasowane do specyficznych potrzeb klienta oraz możliwość pełnej integracji z jego systemami biznesowymi. Techniczne wsparcie posprzedażowe i szkolenia dla użytkowników systemu. Elastyczność w dopasowywaniu się do wykorzystywanych przez klienta platform telekomunikacyjnych. Stały kontakt i bliska współpraca z klientem pomoc w definiowaniu zmieniających się potrzeb i celów biznesowych oraz doradztwo w zakresie wyboru rozwiązania zaspokajającego bieżące, jak i przyszłe potrzeby firmy. Elastyczna i skalowalna architektura platformy umożliwiająca rozszerzanie jej o kolejne elementy i budowę kompleksowego rozwiązania zarówno z produktów Wind Telecom, jak i produktów innych firm. Pionier na rynku call center Stale dbamy o innowacyjny charakter działalności, nasze rozwiązania budujemy w oparciu o najnowocześniejsze technologie. Wśród licznych realizacji możemy wyróżnić: Pierwsze wdrożenie technologii Text To Speech (TTS) w call center w Polsce oraz udział w realizacji pierwszego silnika Text To Speech dla języka rumuńskiego. Pierwsze w Polsce wdrożenie technologii rozpoznawania mowy (ASR) dla dużych zbiorów słów (głosowa książka telefoniczna dla operatora GSM). Pierwsze profesjonalne rozwiązanie call center dostępne w Polsce na otwartej platformie telekomunikacyjnej Asterisk. Pierwsze w Polsce wdrożenie technologii IVR i call center w zakładzie energetycznym. Pierwsze w Polsce wdrożenie systemu IVR w oparciu o technologię IP. Pierwsze w Polsce wdrożenie platformy voice mailingu.

5 Historia 1998 Powstaje Wind Telecom 2000 Pierwsze wdrożenie rozwiązania contact center opartego o platformę Contactis w PTE Dom 2001 Inwestycja funduszy Venture Capital z grupy Renaissance, dynamiczny rozwój technologiczny i produktowy Spółki 2002 Wind Telecom dostarcza kompatybilną z VoiceXML platformę komunikacyjnych usług wartości dodanej dla krajowych operatorów GSM 2003 Wind Telecom powołuje Eurokom spółkę w modelu ASP 2004 Wind Telecom pozyskuje setnego klienta 2004 Druga runda inwestycyjna, do grona akcjonariuszy Wind Telecom dołącza Intel Atlantic 2005 Spółka rozpoczyna działalność eksportową 2006 Stworzenie centrum technologicznego oraz do Krakowa 2007 Wind Telecom powołuje nową spółkę Wind Mobile wyspecjalizowaną w realizacji systemów dla operatorów telekomunikacyjnych

6 Oferta Wind Telecom dostarcza rozwiązania przeznaczone dla contact center i call center. Oferujemy całą gamę autorskich produktów i rozwiązań dedykowanych dla firm różnego rodzaju i adresowanych do indywidualnych potrzeb oraz wymagań. Contactis Contact Center Contactis Power Dialer Contactis Scripter Contactis Conference Contactis IVR Contactis Delation Contactis Awarie Contactis VAD Contactis ReStore Najsilniejszą stroną produktów Wind Telecom jest ich szeroka możliwość adaptacji do zmieniających się potrzeb klientów. Każde rozwiązanie wdrażane przez Wind Telecom może zostać wyprofilowane i skonfigurowane tak, aby jak najlepiej spełniało stawiane mu wymagania i wpasowywało się w istniejącą infrastrukturę klienta. Produkty Wind Telecom posiadają możliwości integracji z innymi systemami (w tym z wewnętrznymi systemami klienta). Dostępność różnych scenariuszy i mechanizmów integracji pozwala na bliską współpracę i płynną wymianę informacji pomiędzy systemami oraz wykorzystywanie dynamicznych danych w systemach obsługi klienta budowanych z wykorzystaniem rozwiązań Wind Telecom. Contact Center Systemy IVR Contactis Contact Center Contactis Power Dialer Contactis Scripter Contactis Conference Contactis IVR Contactis Delation Contactis Awarie Contactis VAD Rejestracja Contactis ReStore Contactis Diagram produktów Wind Telecom

7 Contactis Contact Center Contactis Contact Center jest kompletnym systemem zapewniającym centralne zarządzanie i utrzymywanie relacji z klientami, z wykorzystaniem wielu kanałów komunikacji. Contactis Contact Center składa się z wielu dostępnych modułów: Moduł kolejkowania połączeń pozwala na przetrzymanie napływających połączeń w momencie, w którym wszyscy konsultanci są zajęci obsługą klientów i w danej chwili żaden z nich nie jest w stanie obsłużyć nowego połączenia. Moduł ACD (Automatic Call Distribution) zapewnia automatyczną dystrybucję połączeń do konsultantów zgodnie z zaplanowanym algorytmem. Możliwe jest rozwinięcie go o funkcjonal- Moduł managera kampanii zapewniający mechanizmy do zarządzania akcjami marketingowymi, zarówno przychodzącymi jak i wychodzącymi. Moduł skryptera rozmów mechanizm skryptów rozmów dla konsultantów, wspierający ich w trakcie dialogu z klientami. Moduł IVR zapewniający automatyczną obsługę klienta z wykorzystaniem technologii DTMF (infolinie handlowe, alarmowe oraz windykacja). Moduł internetowy uzupełniający system o funkcjonalności chat oraz call-me-back. Moduł raportowy elastyczny i wydajny zestaw narzędzi raportujących i analizujących dane zbierane przez system podczas jego pracy. Contactis Contact Center jest systemem elastycznym i udostępnia cały szereg możliwości integracji zarówno z systemami innych producentów, jak i z wewnętrznymi systemami istniejącymi u klienta. Contactis Power Dialer Contactis Power Dialer to system do realizacji i obsługi kampanii wychodzących, takich jak telemarketing, sprzedaż telefoniczna, ankietowanie czy windykacja należności. Dzięki systemowi Contactis Power Dialer każda kampania wychodząca przeprowadzana przez contact center jest równie łatwa i efektywna jak akcja przychodząca. System automatycznie wybiera numery, sprawdza, czy po stronie odbierającego jest potencjalny rozmówca i łączy rozmowy bez konieczności angażowania do tych zadań konsultantów. Przynosi to znaczny wzrost efektywności pracy konsultantów oraz ogranicza koszty przeprowadzanych kampanii. Contactis Scripter Contactis Scripter jest narzędziem wspierającym pracę konsultantów i wpływającym na poprawę poziomu obsługi klienta, bez względu na tryb prowadzonej akcji (przychodząca czy wychodząca). Konsultant rozmawiając z klientem odczytuje kolejne pytania pojawiające się na ekranie komputera, w formie i kolejności uzależnionej od bieżących odpowiedzi klienta. System pozwala na zebranie kompletnych danych, udzielenie wsparcia w ramach zidentyfikowanego problemu oraz przekazanie pełnej i wyczerpującej informacji. Contactis Scripter jest wyposażony w moduł raportowy dostarczający szczegółowych, sumarycznych i statystycznych informacji o pracy systemu. Architektura systemu Contactis Scripter umożliwia jego łatwą i szybką rozbudowę, pozwala także na integrację z aplikacjami firm trzecich.

8 Contactis Conference Contactis Conference to nowoczesny system audiokonferencyjny, pozwalający na prowadzenie wieloosobowych konferencji z wykorzystaniem telefonów stacjonarnych i komórkowych. W zależności od konfiguracji systemu w spotkaniu może uczestniczyć od kilku do kilkudziesięciu osób prowadzących dyskusję równocześnie. Wykorzystanie zaawansowanych technik przetwarzania i obróbki dźwięku zapewnia bardzo dobrą słyszalność wszystkich uczestników konferencji. System Contactis Conference doskonale sprawdza się u klientów oczekujących podwyższonego poziomu bezpieczeństwa i poufności przeprowadzanych konferencji. Możliwość nagrywania wszystkich rozmów oraz fizyczna izolacja infrastruktury wykorzystywanej przez system w trakcie rozmów pozwala na spełnienie nawet najwyższych wymogów bezpieczeństwa. System pozwala na samodzielne dołączanie się uczestników do wybranej konferencji, jak i realizuje automatyczne wydzwanianie do uczestników na zdefiniowane przez nich wcześniej numery. Contactis IVR Contactis IVR to rozwiązanie, które umożliwia klientom dotarcie do interesujących ich informacji bez potrzeby angażowania konsultanta lub też dotarcie w minimalnym czasie do odpowiedniej osoby w organizacji bez konieczności przełączania pomiędzy wieloma osobami. Do momentu świadomego wyboru opcji połącz z konsultantem automat prowadzi dialog z klientem, prezentując informacje w formie nagrań głosowych, podając dostępne opcje na kolejnych poziomach menu oraz oczekując na decyzje klienta wprowadzane za pośrednictwem klawiszy telefonu. Wind Telecom dostarcza również serwisy IVR rozszerzone o: technologię TTS (Text To Speech) umożliwiającą zamianę tekstu na mowę, technologię ASR (Automatic Speech Recognition) umożliwiającą rozpoznawanie mowy klienta i prowadzenie z nim dialogu bez konieczności użycia klawiszy telefonu.

9 Contactis Delation Contactis Delation to wyspecjalizowane i niezawodne narzędzie stworzone na potrzeby Policji oraz organizacji bezpieczeństwa publicznego. System pozwala na anonimowe przyjmowanie, rozdzielanie oraz przesyłanie zgłoszeń zgodnie z ich przeznaczeniem. Contactis Delation umożliwia automatyczne nagrywanie informacji o różnych zdarzeniach przekazywanych telefonicznie. Osoby dzwoniące mogą pod jednym numerem pozostawić zgłoszenia przestępstw lub uwagi i spostrzeżenia na temat pracy Policji, czy organizacji bezpieczeństwa publicznego. Contactis Awarie Contactis Awarie to unikalne rozwiązanie przygotowane dla sektora utilities, zapewniające kompletną obsługę procesów związanych z obsługą awarii. Produkt pozwala na automatyzację procesu przyjmowania zgłoszeń o awariach. Zanim dojdzie do połączenia z dyspozytorem/ konsultantem, klienci stosownie do swojego miejsca zamieszkania odsłuchują informacje o zgłoszonych awariach i terminach ich usunięcia lub zapowiedzi planowanych w tym regionie prac. Informacje te pobierane są bezpośrednio z bazy danych, gdzie zostają wcześniej wpisane do odpowiednich formularzy przez dyspozytorów. Mogą być również przechowywane jako szablony do wielokrotnego wykorzystania. Produkt wspiera wykorzystanie modułu Text To Speech. Contactis ReStore Contactis ReStore to system rejestracji, archiwizacji i przetwarzania rozmów telefonicznych, pracujący niezależnie lub w sposób zintegrowany z innymi modułami platformy obsługi klienta. System umożliwia rejestrację rozmów zarówno na zewnętrznych, jak i wewnętrznych liniach analogo- transmisji VoIP i analogowego sygnału wideo. Contactis ReStore umożliwia powiązanie pełnej historii kontaktów elektronicznych z zarejestrowanymi rozmowami telefonicznymi oraz skojarzenie zarejestrowanej rozmowy z obrazem wyświetlanym na ekranie konsultanta dostosowanie go do indywidualnych potrzeb klienta. Dzięki oprogramowaniu sterującemu, zebrane dane poddawane są kompresji i w pierwszej kolejności zapisywane na wewnętrznych napędach dyskowych, a następnie mogą zostać przeniesione na nośniki zewnętrzne np.: taśmy DDS, DLT, płyty DVD RAM i inne. Wgląd w listę nagrań realizowany jest za pomocą dedykowanej aplikacji klienta - bezpośrednio na rejestratorze lub zdalnie za pośrednictwem sieci LAN. Rozmowy zarejestrowane przez grupę rejestratorów, jak i nagrania pochodzące z różnych źródeł wraz ze szczegółowym opisem, przechowywane są w bazie danych, do której dostęp umożliwia prosta aplikacja WWW.

10 Referencje Implementacja nowoczesnego rozwiązania Contactis, z jego dobrze rozwiniętą funkcjonalnością, wspomagającą kampanie wychodzące, pozwoliła naszej firmie na znaczne zwiększenie efektywności. W firmach, dla których trzonem działania jest telefoniczna obsługa klientów, każda sekunda ma swoją cenę, a im mniej czasu agent marnuje na działania nie będące rozmową, tym bardziej konkurencyjna staje się nasza oferta. Contactis pozwolił nam na 40% wzrost efektywności działania. Paweł Koczyk CTM (Call Center Outsourcingowe, część Teleperformance Group) Zastosowanie rozwiązania Contactis w naszej firmie było podyktowane potrzebą optymalizacji kosztów, a przede wszystkim poprawy jakości obsługi klienta naszej firmy. Zbiegło się to w czasie z uruchomieniem Centrum Obsługi Klienta, dostępnego 24h na dobę dla klientów BOC Gazy z terenu całej Polski, dlatego szukaliśmy wysokiej klasy, niezawodnego rozwiązania, otwartego na integrację z naszą wewnętrzną infrastrukturą. Contactis w pełni spełnił nasze oczekiwania i od blisko dwóch lat wspiera nasze kontakty z klientami. Piotr Kozłowski Solutions) Contactis Awarie umożliwia nam efektywną, automatyczną obsługę dzwoniących klientów. Dzwoniąc pod numer 991 mogą oni uzyskać informację o wyłączeniach energii elektrycznej zarówno planowych, jak i awaryjnych, system podaje zakres wyłączeń oraz czas przywrócenia zasilania. Informacje te są pobierane z bazy danych, która zostaje wcześniej uzupełniona przez dyspozytorów. Można również nagrać informację o awarii oraz połączyć się bezpośrednio z dyżurnym dyspozytorem. Pozwala nam to na optymalizację kosztów i podniesienie standardów obsługi klientów. Krzysztof Gutka Telekomunikacja GTS Energis TeleNet Polska Aster/Autocom Ster-Projekt Onet.pl Telewizja Polska Videowall Polska Bankowość i finanse Energetyka Administracja Publiczna Komenda Główna Policji Urząd Miasta Lublin Wielkopolski Urząd Wojewódzki Gmina Kleszczów Przemysł, Usługi, Handel

11 Lid e r na rynku rozwiązań call center Wiodący producent i integrator systemów teleinformatycznych Rozwiązania call center bazujące na najnowocześniejszych technologiach Wsparcie telefonicznej obsługi klienta z wykorzystaniem systemów IVR i call center Profesjonalny skrypter rozmów Kompleksowe rozwiązania zintegrowane z platformą informatyczną klienta Wieloletnie doświadczenie, zaufanie klientów, najwyższej klasy specjaliści

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

FOCUS TELECOM POLSKA SP. Z O.O. Materiał Informacyjny

FOCUS TELECOM POLSKA SP. Z O.O. Materiał Informacyjny FOCUS TELECOM POLSKA SP. Z O.O. Materiał Informacyjny I. INFORMACJE OGÓLNE Focus Telecom Polska Sp. z o.o. działa w branży ICT od 2008 roku. Firma specjalizuje się w tworzeniu i dostarczaniu innowacyjnych

Bardziej szczegółowo

TWÓJ MARKETING BEZPOŚREDNI

TWÓJ MARKETING BEZPOŚREDNI TWÓJ MARKETING BEZPOŚREDNI cloud.callcenter Cloud.CallCenter to innowacyjne call center wspierające procesy sprzedaży i umożliwiające monitorowanie pracy telemarketerów. Cloud.CallCenter tym różni się

Bardziej szczegółowo

ROZMOWY W CYFROWEJ JAKOŚCI

ROZMOWY W CYFROWEJ JAKOŚCI ROZMOWY W CYFROWEJ JAKOŚCI Strona 2 cloud.pbx Cloud.PBX to wirtualna centrala telefoniczna, obsługująca połączenia przychodzące i wychodzące oraz połączenia wewnątrz firmy, która swoimi możliwościami przewyższa

Bardziej szczegółowo

TELEMEETING ZAMAWIANY BLISKI KONTAKT NA ODLEGŁOŚĆ PROFESJONALNE ROZWIĄZANIE TELEKONFERENCYJNE

TELEMEETING ZAMAWIANY BLISKI KONTAKT NA ODLEGŁOŚĆ PROFESJONALNE ROZWIĄZANIE TELEKONFERENCYJNE TELEMEETING ZAMAWIANY BLISKI KONTAKT NA ODLEGŁOŚĆ PROFESJONALNE ROZWIĄZANIE TELEKONFERENCYJNE CZYM JEST TELEMEETING? Telemeeting to innowacyjna usługa telekonferencyjna, która umożliwia prostą, szybką

Bardziej szczegółowo

Slican RecordMAN2 profesjonalne zarządzanie nagrywaniem.

Slican RecordMAN2 profesjonalne zarządzanie nagrywaniem. Slican RecordMAN2 profesjonalne zarządzanie nagrywaniem. Rozmowa telefoniczna, to najczęściej pierwsza forma kontaktu klienta z firmą. Wiele przedsiębiorców i instytucji nagrywa rozmowy telefoniczne w

Bardziej szczegółowo

Contact Center w urzędzie nowoczesne, przyjazne, użyteczne dla wszystkich

Contact Center w urzędzie nowoczesne, przyjazne, użyteczne dla wszystkich Contact Center w urzędzie nowoczesne, przyjazne, użyteczne dla wszystkich Multimedialne centrum kontaktu z wykorzystaniem aplikacji mobilnych odpowiedzią na rosnące potrzeby mieszkańca klienta. Rafał Pychowski

Bardziej szczegółowo

GŁÓWNY INSTYTUT PRACY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ Ul. Żelazna 59, lok. 402 00 848 Warszawa. Przedmiotem zamówienia są:

GŁÓWNY INSTYTUT PRACY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ Ul. Żelazna 59, lok. 402 00 848 Warszawa. Przedmiotem zamówienia są: OGŁOSZENIE O ZAPROSZENIU DO SKŁADANIA OFERT NA PRZEDMIOT: Wdrożenie innowacyjnych technologii sposobem na wprowadzenie nowych usług w zakresie rozwoju zawodowego i oceny wiarygodności pracodawców. Warszawa,

Bardziej szczegółowo

Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia

Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia PWPW S.A. Strona 1 z 5 1. INFORMACJE WPROWADZAJĄCE 1.1. Przedmiotem postępowania jest udzielenie zamówienia na wdrożenie centralnego systemu Call Center w zakresie

Bardziej szczegółowo

OFERTA NA CENTRALĘ WIRTUALNĄ DLA USŁUGI INFOLINII 800 / 801

OFERTA NA CENTRALĘ WIRTUALNĄ DLA USŁUGI INFOLINII 800 / 801 JNS Sp. z o.o. ul. Wróblewskiego 18 93-578 Łódź NIP: 725-189-13-94 tel. +48 42 209 27 01, fax. +48 42 209 27 02 e-mail: biuro@jns.pl Oferta obowiązuje od 1.09.2013 r. OFERTA NA CENTRALĘ WIRTUALNĄ DLA USŁUGI

Bardziej szczegółowo

Dotacje na innowacje. Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego.

Dotacje na innowacje. Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego. Dotacje na innowacje. Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego. Przyjazne Państwo - nowa jakość w obsłudze Podatnika Warszawa, 24.09.2015 Klient w Urzędzie po co?

Bardziej szczegółowo

Focus Contact Center

Focus Contact Center Focus Contact Center Agenda 01 O nas... 02 System Focus Contact Center... 03 Cechy systemu... 04 Warianty rozwiązań... 4.1 Obsługa klienta Focus Contact Center... 4.2 Sprzedaż Focus Contact Center... 4.3

Bardziej szczegółowo

Usługi dystrybucyjne FMCG

Usługi dystrybucyjne FMCG Usługi dystrybucyjne FMCG 1990 powstaje firma handlowa Mister w Tychach 1992 rozpoczynamy współpracę z firmą Procter&Gamble jako jedna z 650 polskich hurtowni 1993 25 firm zostaje regionalnymi dystrybutorami

Bardziej szczegółowo

Unified Communications

Unified Communications Unified Communications *Kto najbardziej skorzysta z usług PLFON? Z naszego doświadczenia w realizacji usług w Polsce wynika, że największe korzyści z naszych usług mogą odnieść: Małe i średnie firmy posiadające

Bardziej szczegółowo

FUNKCJE REALIZOWANE PRZEZ PRZYKŁADOWE APLIKACJE CRM W OPARCIU O DANE Z CENTRAL SLICAN

FUNKCJE REALIZOWANE PRZEZ PRZYKŁADOWE APLIKACJE CRM W OPARCIU O DANE Z CENTRAL SLICAN FUNKCJE REALIZOWANE PRZEZ PRZYKŁADOWE APLIKACJE CRM W OPARCIU O DANE Z CENTRAL SLICAN Integracja serwerów / central telekomunikacyjnych Slican z aplikacją ProfitCRM, firmy AC SOFTWARE poprzez protokół

Bardziej szczegółowo

Rozwiązania Slican typu Contact Center

Rozwiązania Slican typu Contact Center Rozwiązania Slican typu Contact Center Rozwiązania Slican typu Contact Center to fundamentalna baza aplikacji przeznaczona dla małych i średnich firm, które dzięki lepszej komunikacji chcą świadczyć wyższy

Bardziej szczegółowo

Integracja rozwiązań teleinformatycznych SLICAN z aplikacjami CRM.

Integracja rozwiązań teleinformatycznych SLICAN z aplikacjami CRM. Integracja rozwiązań teleinformatycznych SLICAN z aplikacjami CRM. Dzięki integracji rozwiązań teleinformatycznych SLICAN z aplikacjami CRM, Twoja firma zyskuje między innymi lepszą komunikację z otoczeniem

Bardziej szczegółowo

System Informatyczny dla Administracji Samorządowej SIDAS - narzędzie zarządzania dokumentacją, procesami i budżetem w jst Kuba Lewicki

System Informatyczny dla Administracji Samorządowej SIDAS - narzędzie zarządzania dokumentacją, procesami i budżetem w jst Kuba Lewicki System Informatyczny dla Administracji Samorządowej SIDAS - narzędzie zarządzania dokumentacją, procesami i budżetem w jst Kuba Lewicki System Informatyczny dla Administracji Samorządowej SIDAS - narzędzie

Bardziej szczegółowo

IP PBX / Asterisk Wdrożenia i Administracja

IP PBX / Asterisk Wdrożenia i Administracja OFERTA SZKOLENIOWA IP PBX / Asterisk Wdrożenia i Administracja TELEAKADEMIA popularyzuje i profesjonalnie wdraża nowoczesne, firmowe systemy komunikacji IP. Projekt ten rozwija Spółka MASTER TELECOM, mająca

Bardziej szczegółowo

TELEMEETING ZAMAWIANY BLISKI KONTAKT NA ODLEGŁOŚĆ PROFESJONALNE ROZWIĄZANIE TELEKONFERENCYJNE

TELEMEETING ZAMAWIANY BLISKI KONTAKT NA ODLEGŁOŚĆ PROFESJONALNE ROZWIĄZANIE TELEKONFERENCYJNE BLISKI KONTAKT NA ODLEGŁOŚĆ PROFESJONALNE ROZWIĄZANIE TELEKONFERENCYJNE Czym jest Telemeeting Zamawiany? To jeden z rodzajów usługi telekonferencji w ofercie Focus Telecom Polska, który umożliwia samodzielne

Bardziej szczegółowo

Virtual PBX STAĆ CIĘ NA INNOWACJE. Systemy Call Center Sp. z o.o. ul. Wilcza 31/1A, 00-544 Warszawa

Virtual PBX STAĆ CIĘ NA INNOWACJE. Systemy Call Center Sp. z o.o. ul. Wilcza 31/1A, 00-544 Warszawa Virtual PBX STAĆ CIĘ NA INNOWACJE Systemy Call Center Sp. z o.o. ul. Wilcza 31/1A, 00-544 Warszawa tel.: 00 48 222 286 286 fax: 00 48 227 450 201 e-mail: info@systemycallcenter.pl www.systemycallcenter.pl

Bardziej szczegółowo

Opis narzędzi technologicznych wykorzystywanych w PLT Sp. z o.o.

Opis narzędzi technologicznych wykorzystywanych w PLT Sp. z o.o. Opis narzędzi technologicznych wykorzystywanych w PLT Sp. z o.o. Dokument przygotowany w oparciu o materiały dostawców produktów i usług oraz materiały własne PLT Sp. z o.o. Przygotował Marcin Zajkowski

Bardziej szczegółowo

SERWERY KOMUNIKACYJNE ALCATEL-LUCENT

SERWERY KOMUNIKACYJNE ALCATEL-LUCENT SERWERY KOMUNIKACYJNE ALCATEL-LUCENT OmniPCX Enterprise Serwer komunikacyjny Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server (CS) to serwer komunikacyjny dostępny w formie oprogramowania na różne

Bardziej szczegółowo

2 contact centers (tc ślęza k. Wrocławia i tc legnica) 200 stanowisk operatorskich. 300 konsultantów, marketerów i specjalistów it

2 contact centers (tc ślęza k. Wrocławia i tc legnica) 200 stanowisk operatorskich. 300 konsultantów, marketerów i specjalistów it profil działalności avista Media oferuje specjalistyczne usługi contact center oraz innowacyjne rozwiązania systemowe do zarządzania przestrzenią komunikacyjną przedsiębiorstw i instytucji. W oparciu o

Bardziej szczegółowo

System automatycznego operatora

System automatycznego operatora System automatycznego operatora System automatycznego operatora stanowi wielofunkcyjne narzędzie o szerokich możliwościach, pozwalające na łatwe zarządzanie przychodzącymi do przedsiębiorstwa połączeniami

Bardziej szczegółowo

Twój partner. w gastronomii! www.mmgastro.pl

Twój partner. w gastronomii! www.mmgastro.pl Twój partner w gastronomii! www.mmgastro.pl FIRMA M&M Gastro to lider sprzedaży profesjonalnego sprzętu dla gastronomii, firma gwarantująca każdemu klientowi profesjonalną i kompleksową obsługę od projektu

Bardziej szczegółowo

Voicer. SPIKON Aplikacja Voicer V100

Voicer. SPIKON Aplikacja Voicer V100 Voicer SPIKON Aplikacja Voicer V100 SPIKON Voicer Aplikacja Voicer w platformie SPIKON dedykowana jest przede wszystkim konsultantom kampanii wirtualnego Call Center. Dając łatwy dostęp do najważniejszych

Bardziej szczegółowo

Nowoczesne narzędzia w relacjach z klientami

Nowoczesne narzędzia w relacjach z klientami Nowoczesne narzędzia w relacjach z klientami Jak robić to dobrze? Plan prezentacji o o o o o Wprowadzenie Co lubią internauci Kilka ważnych zasad projektowania Różne narzędzia ale taki sam proces Postępujące

Bardziej szczegółowo

Debiut. na NewConnect

Debiut. na NewConnect Debiut na NewConnect Warszawa, 9 grudnia 2011 Plan prezentacji: 1. Charakterystyka Spółki 2. Profil działalności - Historia - Linie biznesowe - Nagrody i wyróżnienia 3. Akcje i cel emisji 4. Struktura

Bardziej szczegółowo

E-commerce w exporcie

E-commerce w exporcie E-commerce w exporcie Radosław BARTOCHOWSKI International Trade Technologies Sp. z o.o. Jasionka 954, 36-002 Jasionka Podkarpacki Park Naukowo-Technologiczny www.itt-poland.com 1. Możliwości automatyzacji

Bardziej szczegółowo

firmy produkty intranet handel B2B projekty raporty notatki

firmy produkty intranet handel B2B projekty raporty notatki firmy mail intranet produkty DOKUMENTY handel raporty B2B projekty notatki serwis zadania Dlaczego warto wybrać Pakiet ITCube? Najczęściej wybierany polski CRM Pakiet ITCube jest wykorzystywany przez ponad

Bardziej szczegółowo

PBX SERVER LIBRA. Cennik systemów telekomunikacyjnych LIPIEC 2013

PBX SERVER LIBRA. Cennik systemów telekomunikacyjnych LIPIEC 2013 PBX SERVER LIBRA SYSTEM DO 1000 ABONENTÓW POLE KOMUTACYJNE IP DOSTĘPNE KONFIGURACJE: Do 64 linii miejskich analogowych Do 128 łączy ISDN BRA (2B+D) - miejskie Do 8 łączy ISDN PRA (30B+D) Do 720 analogowych

Bardziej szczegółowo

ROZWIĄZANIA KOMUNIKACYJNE CISCO IP KLASY SMB: PODSTAWA WSPÓLNEGO DZIAŁANIA

ROZWIĄZANIA KOMUNIKACYJNE CISCO IP KLASY SMB: PODSTAWA WSPÓLNEGO DZIAŁANIA ROZWIĄZANIA KOMUNIKACYJNE CISCO IP KLASY SMB: PODSTAWA WSPÓLNEGO DZIAŁANIA SCENARIUSZ Rozwiązania Cisco przeznaczone dla małych i średnich firm Wdrażając zaawansowane rozwiązania, Państwa firma może skorzystać

Bardziej szczegółowo

Firmowe Call Center krok po kroku

Firmowe Call Center krok po kroku OFERTA SZKOLENIOWA Firmowe Call Center krok po kroku TELEAKADEMIA to profesjonalne centrum szkoleniowe mające swoją siedzibę w Pomorskim Parku Naukowo-Technologicznym w Gdyni. TELEAKADEMIA realizuje szkolenia

Bardziej szczegółowo

Platforma Contact Center zintegrowana ze środowiskiem Microsoft

Platforma Contact Center zintegrowana ze środowiskiem Microsoft Platforma Contact Center zintegrowana ze środowiskiem Microsoft Contact Center nowej generacji stworzone dla Microsoft Lync Dzięki globalnej współpracy z firmą Microsoft, platforma Contact Center dostarczana

Bardziej szczegółowo

Dajemy WIĘCEJ CALL CENTER? WIĘCEJ? ODWAŻNIE, chcą ROZWIJAĆ SIĘ każdego dnia i pomagają w tym innym,

Dajemy WIĘCEJ CALL CENTER? WIĘCEJ? ODWAŻNIE, chcą ROZWIJAĆ SIĘ każdego dnia i pomagają w tym innym, NIE DAJEMY GOTOWYCH ODPOWIEDZI 3 Co decyduje o skuteczności i jakości działań nowoczesnego CALL CENTER? Jak wybrać partnera biznesowego, który dostarczy profesjonalną usługę? 2 4 Ludzie? Procesy? Technologie?

Bardziej szczegółowo

Oferta Obsługi Informatycznej

Oferta Obsługi Informatycznej Oferta Obsługi Informatycznej Strona 1 z 6 Outsourcing IT Oznacza powierzenie zarządzania systemem informatycznym w ręce fachowców, przeniesienie odpowiedzialności i ciężaru zarządzania systemem komputerowym

Bardziej szczegółowo

Dołącz do grona zadowolonych użytkowników systemu Belisama4CRM

Dołącz do grona zadowolonych użytkowników systemu Belisama4CRM Czym jest CRM? Termin CRM, czyli Customer Relationship Management, ma wiele definicji i jest dość szerokim pojęciem. W ogólnym zarysie jest to takie zarządzanie relacjami z klientem, które ma prowadzić

Bardziej szczegółowo

ROZWIĄZANIA SLICAN DLA CALL CENTER

ROZWIĄZANIA SLICAN DLA CALL CENTER ROZWIĄZANIA SLICAN DLA CALL CENTER Skuteczne dotarcie do klienta oraz jego efektywna obsługa, a także łatwość kontaktu klienta z firmą mają kluczowe znaczenie w strategii działalności nowoczesnej firmy.

Bardziej szczegółowo

Poprawa komunikacji Rozwiązania sieciowe w ofercie IBM

Poprawa komunikacji Rozwiązania sieciowe w ofercie IBM I Konferencja i3: internet infrastruktury innowacje, Poznań 6 listopada 2009 Poprawa komunikacji Rozwiązania sieciowe w ofercie IBM Tomasz Chomicki Paweł Jachimowicz Wyzwania Brak infrastruktury umoŝliwiającej

Bardziej szczegółowo

Konsorcjum FEN Sp. z o.o. jeden z wiodących dystrybutorów rozwiązań IT w Polsce. Rok założenia: 1998 r. Siedziba firmy: Poznań Struktura Firmy:

Konsorcjum FEN Sp. z o.o. jeden z wiodących dystrybutorów rozwiązań IT w Polsce. Rok założenia: 1998 r. Siedziba firmy: Poznań Struktura Firmy: Konsorcjum FEN Sp. z o.o. jeden z wiodących dystrybutorów rozwiązań IT w Polsce Rok założenia: 1998 r. Siedziba firmy: Poznań Struktura Firmy: dział: handlowy dział: advanced technologies dział: monitoring

Bardziej szczegółowo

Autorytatywne serwery DNS w technologii Anycast + IPv6 DNS NOVA. Dlaczego DNS jest tak ważny?

Autorytatywne serwery DNS w technologii Anycast + IPv6 DNS NOVA. Dlaczego DNS jest tak ważny? Autorytatywne serwery DNS w technologii Anycast + IPv6 DNS NOVA Dlaczego DNS jest tak ważny? DNS - System Nazw Domenowych to globalnie rozmieszczona usługa Internetowa. Zapewnia tłumaczenie nazw domen

Bardziej szczegółowo

Instalacja SQL Server Express. Logowanie na stronie Microsoftu

Instalacja SQL Server Express. Logowanie na stronie Microsoftu Instalacja SQL Server Express Logowanie na stronie Microsoftu Wybór wersji do pobrania Pobieranie startuje, przechodzimy do strony z poradami. Wypakowujemy pobrany plik. Otwiera się okno instalacji. Wybieramy

Bardziej szczegółowo

Dane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl

Dane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl Dane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl Staples Polska Sp. z o.o. (dawniej Corporate Express Polska Sp. z o.o.) to jeden z największych na świecie dostawców

Bardziej szczegółowo

Atena.Insurance Platform

Atena.Insurance Platform Pełna obsługa procesów biznesowych zachodzących w towarzystwie ubezpieczeń na życie Atena.Insurance Platform Life Czołowy dostawca TOP provider of IT solutions for insurance Pierwszy dostawca IT dla ubezpieczeń

Bardziej szczegółowo

Geomant Mobile Presence

Geomant Mobile Presence Geomant Mobile Presence Geomant Presence Suite dla Microsoft OCS Mobile Presence WSKAZUJE LOKALIZACJĘ GEOGRAFICZNĄ Rozwiązanie Geomant Mobile Presence wzbogaca informację o dostępności o szczegóły lokalizacji

Bardziej szczegółowo

DESIGNER APPLICATION. powered by

DESIGNER APPLICATION. powered by DESIGNER APPLICATION powered by O FIRMIE HiddenData specjalizuje się w technologii dystrybucji treści video w Internecie oraz w budowie złożonych, funkcjonalnych aplikacji internetowych i mobilnych. Budujemy

Bardziej szczegółowo

Virtual CRM STAĆ CIĘ NA INNOWACJE. Systemy Call Center Sp. z o.o. ul. Wilcza 31/1A, 00-544 Warszawa

Virtual CRM STAĆ CIĘ NA INNOWACJE. Systemy Call Center Sp. z o.o. ul. Wilcza 31/1A, 00-544 Warszawa Virtual CRM STAĆ CIĘ NA INNOWACJE Systemy Call Center Sp. z o.o. ul. Wilcza 31/1A, 00-544 Warszawa tel.: 00 48 222 286 286 fax: 00 48 227 450 201 e-mail: info@systemycallcenter.pl www.systemycallcenter.pl

Bardziej szczegółowo

BCC Software Factory. Oferta: Tworzenie, rozwój i utrzymanie oprogramowania. Tytuł prezentacji 1

BCC Software Factory. Oferta: Tworzenie, rozwój i utrzymanie oprogramowania. Tytuł prezentacji 1 BCC Software Factory Oferta: Tworzenie, rozwój i utrzymanie oprogramowania SAP Competence Center Tytuł prezentacji 1 BCC Data Centers BCC Software Factory: wyspecjalizowany ośrodek kompetencyjny BCC w

Bardziej szczegółowo

Prowadzący Andrzej Kurek

Prowadzący Andrzej Kurek Prowadzący Andrzej Kurek Centrala Rzeszów Oddziały Lublin, Katowice Zatrudnienie ponad 70 osób SprzedaŜ wdroŝenia oprogramowań firmy Comarch Dopasowania branŝowe Wiedza i doświadczenie Pełna obsługa: Analiza

Bardziej szczegółowo

Przyszłość to technologia

Przyszłość to technologia Przyszłość to technologia - twórz ją z nami Innowacyjne projekty dla prestiżowych klientów Wdrażamy jedne z największych w kraju projekty z dziedziny informatyki i nowoczesnych technologii. Realizujemy

Bardziej szczegółowo

Oprogramowanie Naso CC

Oprogramowanie Naso CC Oprogramowanie Naso CC klient CTI, statystki połączeń i Call Center wersja 2.5 CTI Solutions O firmie CTI Solutions Wieloletnie doświadczenie w tworzeniu systemów informatycznych i telekomunikacyjnych

Bardziej szczegółowo

Elastyczność i mobilność w jednym, kompletnym pakiecie Panasonic UC Pro. Doskonała łączność gdziekolwiek się znajdujesz

Elastyczność i mobilność w jednym, kompletnym pakiecie Panasonic UC Pro. Doskonała łączność gdziekolwiek się znajdujesz Elastyczność i mobilność w jednym, kompletnym pakiecie Panasonic UC Pro Doskonała łączność gdziekolwiek się znajdujesz Aplikacja UC Pro oferuje szeroki zakres możliwości Wykonywanie połączeń Szybkie i

Bardziej szczegółowo

środa, 18 lipca 2012 Prezentacja firmy

środa, 18 lipca 2012 Prezentacja firmy Prezentacja firmy Czy wiesz, że... 3-4 minuty 49 % 21 % 10 % 55 % tyle trwa obsługa przeciętnego klienta w Contact Center przypadków jest nakierowana na obsługę klienta przypadków jest nakierowana na obsługę

Bardziej szczegółowo

omnia.pl, ul. Kraszewskiego 62A, 37-500 Jarosław, tel. +48 16 621 58 10 www.omnia.pl kontakt@omnia.pl

omnia.pl, ul. Kraszewskiego 62A, 37-500 Jarosław, tel. +48 16 621 58 10 www.omnia.pl kontakt@omnia.pl .firma Dostarczamy profesjonalne usługi oparte o nowoczesne technologie internetowe Na wstępie Wszystko dla naszych Klientów Jesteśmy świadomi, że strona internetowa to niezastąpione źródło informacji,

Bardziej szczegółowo

Zautomatyzowanie procesu obsługi klienta

Zautomatyzowanie procesu obsługi klienta Zautomatyzowanie www.comarch.pl procesu obsługi klienta Zautomatyzowanie procesu obsługi klienta Michał Szybalski Informatyka w energetyce Poznań 2008 Agenda Wprowadzenie Serwery telekomunikacyjne IVR

Bardziej szczegółowo

ZAPYTANIE OFERTOWE. nr 1/UE/2014. z dnia 7.01.2014 r. w związku z realizacją projektu pn.

ZAPYTANIE OFERTOWE. nr 1/UE/2014. z dnia 7.01.2014 r. w związku z realizacją projektu pn. Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego ZAPYTANIE OFERTOWE nr /UE/204 z dnia 7.0.204 r. w związku z realizacją projektu pn. Wdrożenie

Bardziej szczegółowo

OFERTA NA SYSTEM CALL CENTER

OFERTA NA SYSTEM CALL CENTER JNS Sp. z o.o. ul. Wróblewskiego 18 93-578 Łódź NIP: 725-189-13-94 tel. 42 209 27 01, fax. 42 209 27 02 e-mail: biuro@jns.pl Łódź, 2014 r. OFERTA NA SYSTEM CALL CENTER JNS Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi,

Bardziej szczegółowo

Firmowe rachunki w Banku BPH można już integrować z systemami SAP w trybie On-Line!

Firmowe rachunki w Banku BPH można już integrować z systemami SAP w trybie On-Line! Firmowe rachunki w Banku BPH można już integrować z systemami SAP w trybie On-Line! Bank BPH i firma Business Partners excellence zakończyły prace nad projektem, dzięki któremu narzędzie BankConnect Banku

Bardziej szczegółowo

System nagłośnieniowo-ostrzegawczy i dźwiękowy system ostrzegawczy Plena Prosty sposób na bezpieczeństwo

System nagłośnieniowo-ostrzegawczy i dźwiękowy system ostrzegawczy Plena Prosty sposób na bezpieczeństwo System nagłośnieniowo-ostrzegawczy i dźwiękowy system ostrzegawczy Plena Prosty sposób na bezpieczeństwo 2 System nagłośnieniowo-ostrzegawczy i dźwiękowy system ostrzegawczy Plena Prosty sposób na zapewnienie

Bardziej szczegółowo

III Etap konkursu TWOJA FIRMA TWOJA SZANSA NA SUKCES

III Etap konkursu TWOJA FIRMA TWOJA SZANSA NA SUKCES PROTECT DNA OF YOUR BUSINESS BUSINESS CONTINUITY INCIDENT AND RISK MANAGEMENT REAL TIME ENTERPRISE III Etap konkursu TWOJA FIRMA TWOJA SZANSA NA SUKCES Warszawa 11.05.2011 Projekt współfinansowany przez

Bardziej szczegółowo

Rozwiązania branżowe dla dostawców energii. Kompleksowa oferta BTC

Rozwiązania branżowe dla dostawców energii. Kompleksowa oferta BTC Rozwiązania branżowe dla dostawców energii Kompleksowa oferta BTC 2 Rozwiązania branżowe dla dostawców energii Rozwiązania branżowe dla dostawców energii 3 Wydajne rozwiązania IT dla energetyki Dla zachowania

Bardziej szczegółowo

mnożą korzyści! Propozycja współpracy sprzedaży ratalnej dla Twojego sklepu internetowego

mnożą korzyści! Propozycja współpracy sprzedaży ratalnej dla Twojego sklepu internetowego mnożą korzyści! Propozycja współpracy sprzedaży ratalnej dla Twojego sklepu internetowego Siła Santander Consumer Banku lider w sprzedaży ratalnej współpracujący z 17 000 punktów sprzedaży, w tym ze sklepami

Bardziej szczegółowo

OFERTA 2009 IQSERWIS Sp. z o.o.

OFERTA 2009 IQSERWIS Sp. z o.o. OFERTA 2009 Spis treści o Co nas wyróŝnia? o Produkty o Technologia i bezpieczeństwo danych o Korzyści ze współpracy o Rekomendacje i odpowiedzialność o Dodatkowe pytania Co nas wyróŝnia? IQSerwis z siedzibą

Bardziej szczegółowo

Obsługa procesów decyzyjnych i zawierania umów

Obsługa procesów decyzyjnych i zawierania umów Platforma workflow O nas Od 2005 roku Softhis działa na rynku dedykowanych wdrożeń informatycznych: aplikacji internetowych, systemów CRM, ERP, rozwiązań workflow, e-podpis, aplikacji mobilnych oraz projektowania

Bardziej szczegółowo

Poczta głosowa. Transfer połączeń

Poczta głosowa. Transfer połączeń Poczta głosowa Transfer połączeń Dzięki tej usłudze każdy będzie mógł zostawić Tobie wiadomość jeśli nie będziesz mógł odebrać telefonu. Nagrana wiadomść trafi na Twoją skrzynkę email. Usługa może się

Bardziej szczegółowo

Hosting i backup danych w środowisku operatorskim

Hosting i backup danych w środowisku operatorskim Hosting i backup danych w środowisku operatorskim Konferencja PLNOG 2012 Warszawa, 5-6 marca 2012 Paweł Pytlakowski, GTS CE Group Product Manager (Cloud & Managed Services) Agenda GTS Central Europe Dlaczego

Bardziej szczegółowo

VoIP - integracja i skalowalność. Piotr Misiowiec, Dyrektor Centrum Szkoleniowego CLICO Sp. z o.o., CCSI

VoIP - integracja i skalowalność. Piotr Misiowiec, Dyrektor Centrum Szkoleniowego CLICO Sp. z o.o., CCSI VoIP - integracja i skalowalność Piotr Misiowiec, Dyrektor Centrum Szkoleniowego CLICO Sp. z o.o., CCSI Agenda wystąpienia: CLICO jako dystrybutor rozwiązań bezpieczeństwa IT (VAD), usługi profesjonalne

Bardziej szczegółowo

Ilość sztuka 1 PBX/IP Opis minimalnych wymagań 1 W zakresie sprzętowym 1.1 Porty: - Min 1 port WAN - RJ-45 (10/100Base-TX, automatyczne wykrywanie)

Ilość sztuka 1 PBX/IP Opis minimalnych wymagań 1 W zakresie sprzętowym 1.1 Porty: - Min 1 port WAN - RJ-45 (10/100Base-TX, automatyczne wykrywanie) CZĘŚĆ I Załącznik I do siwz Urządzenie 1. Przedmiot zamówienia dotyczy dostawy sprzętowej centralki telefonii internetowej PBX/IP sztuk 1. Szczegółowe parametry oraz inne wymagania Zamawiającego wyszczególnione

Bardziej szczegółowo

TWORZYMY BIURO BEZ PAPIERU

TWORZYMY BIURO BEZ PAPIERU TWORZYMY BIURO BEZ PAPIERU 2,5 MILIARDA dokumentów w archiwum papierowym 200 MLN obiektów w archiwum cyfrowym 60 MILIONÓW stron digitalizowanych rocznie 200 TB danych w e-archiwum 40 MILIONÓW dokumentów

Bardziej szczegółowo

www.atende.pl Prezentacja firmy

www.atende.pl Prezentacja firmy www.atende.pl Prezentacja firmy Grupa Atende fakty i liczby Nowa marka na rynku teleinformatycznym Zmiana nazwy firmy z ATM Systemy Informatyczne (2013 r.) Jedna z czołowych firm branży IT Ponad 20 lat

Bardziej szczegółowo

Usługa Outsourcing u IT

Usługa Outsourcing u IT Usługa Outsourcing u IT Kilka słów o działalności firmy PHU Pejotex Przemysław Jewiak Tel. 511-766-420 Mail: biuro.pejotex@gmail.com Biuro: 25-557 Kielce ul. Turystyczna 11/7 NIP: 661-210-90-79 REGON:

Bardziej szczegółowo

OFERTA WSPÓŁPRACY IQSERWIS SP. Z O.O. 03-801 WARSZAWA. UL. ZAMOYSKIEGO 45a / 10. EMAIL: biuro@iqserwis.pl. Tel: 022 486 38 90 lub 086 212 77 00

OFERTA WSPÓŁPRACY IQSERWIS SP. Z O.O. 03-801 WARSZAWA. UL. ZAMOYSKIEGO 45a / 10. EMAIL: biuro@iqserwis.pl. Tel: 022 486 38 90 lub 086 212 77 00 1 OFERTA WSPÓŁPRACY IQSERWIS SP. Z O.O. 03-801 WARSZAWA UL. ZAMOYSKIEGO 45a / 10 EMAIL: biuro@iqserwis.pl Tel: 022 486 38 90 lub 086 212 77 00 WARSZAWA 2011 2 Spis treści o Informacje o IQSerwis o Oferta

Bardziej szczegółowo

PRODUKCJA BY CTI. Opis programu

PRODUKCJA BY CTI. Opis programu PRODUKCJA BY CTI Opis programu 1. Opis produktu. Moduł Produkcja by CTI jest programem w pełni zintegrowanym z systemem Comarch ERP Optima. Program ten daje pełną kontrolę nad produkcją, co pozwala zmniejszyć

Bardziej szczegółowo

Niniejszy dokument jest własnością European Security Tranding SAS i nie może być kopiowany w całości lub częściowo bez jej zgody.

Niniejszy dokument jest własnością European Security Tranding SAS i nie może być kopiowany w całości lub częściowo bez jej zgody. Niniejszy dokument jest własnością European Security Tranding SAS i nie może być kopiowany w całości lub częściowo bez jej zgody. Prezentacja - 2013 1. Historia European Security Trading powstało w 1999

Bardziej szczegółowo

Rozwiązania SCM i Portal dla operatorów logistycznych i przewoźników

Rozwiązania SCM i Portal dla operatorów logistycznych i przewoźników ZADOWOLENI KLIENCI Jedna platforma IT wiele możliwości Rozwiązania SCM i Portal dla operatorów logistycznych i przewoźników Jedna platforma IT wiele możliwości Rozwiązania SCM i Portal Rozwiązanie IT dla

Bardziej szczegółowo

Aiton Caldwell SA. Informacje dla Inwestorów. www.aitoncaldwell.pl

Aiton Caldwell SA. Informacje dla Inwestorów. www.aitoncaldwell.pl Aiton Caldwell SA Informacje dla Inwestorów www.aitoncaldwell.pl 1. Profil działalności 2. Historia 3. Zespół 4. Linie biznesowe 5. Klienci 6. Plany rozwój i cele emisyjne 7. Dane finansowe 1. Profil działalności

Bardziej szczegółowo

Kuba Lewicki Kierownik Działu Wdrożeń Madkom Sp. z o.o.

Kuba Lewicki Kierownik Działu Wdrożeń Madkom Sp. z o.o. Kuba Lewicki Kierownik Działu Wdrożeń Madkom Sp. z o.o. Patronat konferencji Misja Być dla naszych Klientów partnerem w efektywnym działaniu, poprzez dostarczanie im innowacyjnych i kompleksowych rozwiązań

Bardziej szczegółowo

Oferta dla biur rachunkowych korzystających z oprogramowania SAGE FK Symfonia

Oferta dla biur rachunkowych korzystających z oprogramowania SAGE FK Symfonia Oferta dla biur rachunkowych korzystających z oprogramowania SAGE FK Symfonia Narzędzia nowoczesnej księgowości są blizej niż przypuszczasz. Strateo zostało stworzone przez księgowych dla księgowych. Internetowa

Bardziej szczegółowo

FreecoNet już w każdej branży

FreecoNet już w każdej branży komunikat prasowy 8 maja 2012 r. FreecoNet już w każdej branży Raport z badania opinii klientów biznesowych FreecoNet Właściciel małej firmy pracujący mobilnie w branży IT, korzystający głównie z połączeń

Bardziej szczegółowo

Jeden z największych w Polsce dostawców zintegrowanych systemów zarządzania dokumentem i korespondencją masową.

Jeden z największych w Polsce dostawców zintegrowanych systemów zarządzania dokumentem i korespondencją masową. O firmie Jeden z największych w Polsce dostawców zintegrowanych systemów zarządzania dokumentem i korespondencją masową. 27 lat doświadczeń na polskim rynku. Szerokie portfolio klientów: branża bankowa,

Bardziej szczegółowo

Aneks nr 1 do Strategii rozwoju OPEN-NET S.A. na lata 2014-2016 REALIZACJA STRATEGII ROZWOJU PRZEZ GRUPĘ KAPITAŁOWĄ OPEN-NET S.A.

Aneks nr 1 do Strategii rozwoju OPEN-NET S.A. na lata 2014-2016 REALIZACJA STRATEGII ROZWOJU PRZEZ GRUPĘ KAPITAŁOWĄ OPEN-NET S.A. Aneks nr 1 do Strategii rozwoju OPEN-NET S.A. na lata 2014-2016 REALIZACJA STRATEGII ROZWOJU PRZEZ GRUPĘ KAPITAŁOWĄ OPEN-NET S.A. Cel - pozyskiwanie środków finansowych na realizację inwestycji infrastrukturalnych

Bardziej szczegółowo

Skuteczna. windykacja. dzięki technologii contact center. Zwiększona efektywność dodzwaniania się pracowników działu windykacji,

Skuteczna. windykacja. dzięki technologii contact center. Zwiększona efektywność dodzwaniania się pracowników działu windykacji, Skuteczna windykacja Zwiększona efektywność dodzwaniania się pracowników działu windykacji, dzięki technologii contact center. Focus Contact Center innowacyjne wsparcie dla firm windykacyjnych, działów

Bardziej szczegółowo

Comarch ECOD innowacyjne rozwiązania dla twojego biznesu

Comarch ECOD innowacyjne rozwiązania dla twojego biznesu Comarch ECOD innowacyjne rozwiązania dla twojego biznesu Platforma Comarch ECOD Comarch ECOD jest największym w Europie Środkowo-Wschodniej dostawcą rozwiązao z zakresu elektronicznej wymiany dokumentów

Bardziej szczegółowo

System Profesal. Zarządzanie przez fakty

System Profesal. Zarządzanie przez fakty System Profesal Zarządzanie przez fakty Obecny Profesal jest systemem powstałym w wyniku 25 lat doświadczeń firmy ASTOR 150 użytkowników Ponad 450 000 notatek Ponad 11 000 artykułów bazy wiedzy Ponad 35

Bardziej szczegółowo

INFOLINIA: 708x (infolinia Premium Rate)

INFOLINIA: 708x (infolinia Premium Rate) INFOLINIA: 708x (infolinia Premium Rate) 1. Opłata jednorazowa za udostępnienie jednego Numeru Usługowego 0-708 Opłata za udostępnienie jednego Numeru Usługowego 0-708 w przypadku umowy na czas określony

Bardziej szczegółowo

STAĆ CIĘ NA INNOWACJE. Systemy Call Center Sp. z o.o. ul. Wilcza 31/1A, 00-544 Warszawa

STAĆ CIĘ NA INNOWACJE. Systemy Call Center Sp. z o.o. ul. Wilcza 31/1A, 00-544 Warszawa STAĆ CIĘ NA INNOWACJE Systemy Call Center Sp. z o.o. ul. Wilcza 31/1A, 00-544 Warszawa tel.: 00 48 222 286 286 fax: 00 48 227 450 201 e-mail: info@systemycallcenter.pl www.systemycallcenter.pl VIRTUAL

Bardziej szczegółowo

Więcej informacji o Strategii Korporacyjnej jest dostępnych w części Strategia.

Więcej informacji o Strategii Korporacyjnej jest dostępnych w części Strategia. 2 Klienci 2.1 Cele i priorytety 2.2 Kontakt z Klientem 2.3 Jakość obsługi 2.4 Edukacja 2.1 Cele i priorytety Wszystkie działania Grupy Kapitałowej ENEA są realizowane z myślą o skutecznym spełnianiu oczekiwań

Bardziej szczegółowo

Or.V.271.21.2013 Wykonawcy zainteresowani uczestnictwem w postępowaniu

Or.V.271.21.2013 Wykonawcy zainteresowani uczestnictwem w postępowaniu Strona 1 Ostrowiec Świętokrzyski, 07.06.2013 r. Or.V.271.21.2013 Wykonawcy zainteresowani uczestnictwem w postępowaniu W nawiązaniu do ogłoszenia o zamówieniu (DUUE Nr 2013/S 087-147731 z dnia 04.05.2013)

Bardziej szczegółowo

Kompletne rozwiązanie dla telemarketingu

Kompletne rozwiązanie dla telemarketingu www.teleinwazja.pl Kompletne rozwiązanie dla telemarketingu Teleinwazja jest oprogramowaniem wspierającym działy handlowe oraz call center zajmujące się telemarketingiem i pozyskiwaniem klienta. Teleinwazja

Bardziej szczegółowo

SYSTEM AFOS AUTOMATIC FOOD ORDERING SYSTEM

SYSTEM AFOS AUTOMATIC FOOD ORDERING SYSTEM SYSTEM AFOS system AFOS AUTOMATIC FOOD ORDERING SYSTEM Podstawowe elementy oferty o AFOS (Automatic Food Ordering System) jest systemem stworzonym z myślą o punktach gastronomicznych, typu restauracje,

Bardziej szczegółowo

Prezentacja firmy i oferty. Contact Center sp. z o.o.

Prezentacja firmy i oferty. Contact Center sp. z o.o. Prezentacja firmy i oferty Contact Center sp. z o.o. 1 O Contact Center Nasza oferta Korzyści ze współpracy z nami Case studies Nasi klienci Referencje Kontakt 2 O Contact Center Kim jesteśmy? największa

Bardziej szczegółowo

System IVR. Opis elementów systemu

System IVR. Opis elementów systemu System IVR Opis elementów systemu 1. Wstęp Na system IVR (IVR Pack) składają się następujące usługi: IVR Player, IVR Menu, IVR List, IVR Switch. Cennik usług IVR dostępny jest na stronie www.ipfon.pl.

Bardziej szczegółowo

Akcjonariusze TIM S.A.

Akcjonariusze TIM S.A. Wrocław, 20.03.2015 r. Krzysztof Folta Prezes Zarządu TIM S.A. Akcjonariusze TIM S.A. Szanowni Państwo, Mam zaszczyt przekazać Państwu jednostkowy Raport Roczny TIM SA oraz skonsolidowany Raport Roczny

Bardziej szczegółowo

Mobile Sales Force Applications - rozwiązania mobilne dla biznesu

Mobile Sales Force Applications - rozwiązania mobilne dla biznesu Mobile Sales Force Applications - rozwiązania mobilne dla biznesu Czym jest Mobile Sales Force Apps? To nowoczesny system wsparcia sieci sprzedaży klasy Sales Force Automation i Field Force Automation

Bardziej szczegółowo

Cleeng Case Study. Klient Cleeng. Branża. Okres realizacji. Zakres usługi: Consulting. Projekt i wdrożenie Chmury AWS. Zarządzanie chmurą

Cleeng Case Study. Klient Cleeng. Branża. Okres realizacji. Zakres usługi: Consulting. Projekt i wdrożenie Chmury AWS. Zarządzanie chmurą Klient Cleeng Branża E-commerce, Video, Internet Okres realizacji 2014 - nadal Zakres usługi: Projekt i wdrożenie infrastruktury chmurowej AWS, consulting, zarządzanie chmurą Projekt i wdrożenie Chmury

Bardziej szczegółowo

Infratel OPERATOR INFRASTRUKTURALNY SP. Z O.O. Tel. +48 42 656 40 88 ul. Łąkowa 29 www.infratel.pl Faks +48 42 288 40 37 Łódź, 90-554 info@infratel.

Infratel OPERATOR INFRASTRUKTURALNY SP. Z O.O. Tel. +48 42 656 40 88 ul. Łąkowa 29 www.infratel.pl Faks +48 42 288 40 37 Łódź, 90-554 info@infratel. Infratel OPERATOR INFRASTRUKTURALNY SP. Z O.O. Tel. +48 42 656 40 88 ul. Łąkowa 29 www.infratel.pl Faks +48 42 288 40 37 Łódź, 90-554 info@infratel.pl Spis treści Spis treści Informacje o firmie 1 Operator

Bardziej szczegółowo

produkować, promować i sprzedawać produkty, zarządzać i rozliczać przedsięwzięcia, oraz komunikować się wewnątrz organizacji.

produkować, promować i sprzedawać produkty, zarządzać i rozliczać przedsięwzięcia, oraz komunikować się wewnątrz organizacji. Wspieramy w doborze, wdrażaniu oraz utrzymaniu systemów informatycznych. Od wielu lat dostarczamy technologie Microsoft wspierające funkcjonowanie działów IT, jak i całych przedsiębiorstw. Nasze oprogramowanie

Bardziej szczegółowo

WYJAŚNIENIA TREŚCI SPECYFIKACJI ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA

WYJAŚNIENIA TREŚCI SPECYFIKACJI ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA Łódź, dnia 27 maja 2014 r. MK.2370.8.1.2014 WYJAŚNIENIA TREŚCI SPECYFIKACJI ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA Dotyczy: zamówienia publicznego prowadzonego w trybie przetargu nieograniczonego pn. Dostawa sprzętu

Bardziej szczegółowo

USPRAWNIENIE OBSŁUGI KLIENTA CASE STUDY W SALONIE SAMOCHODOWYM

USPRAWNIENIE OBSŁUGI KLIENTA CASE STUDY W SALONIE SAMOCHODOWYM USPRAWNIENIE OBSŁUGI KLIENTA CASE STUDY W SALONIE SAMOCHODOWYM 1 1 2 CZY CZĘSTO twoi klienci narzekają na zajętość linii albo zbyt długi czas oczekiwania na połączenie? CZY WIESZ, ilu klientów straciłeś

Bardziej szczegółowo

Elastyczność i mobilność w jednym, kompletnym pakiecie Panasonic UC Pro. Doskonała łączność gdziekolwiek się znajdujesz

Elastyczność i mobilność w jednym, kompletnym pakiecie Panasonic UC Pro. Doskonała łączność gdziekolwiek się znajdujesz Elastyczność i mobilność w jednym, kompletnym pakiecie Panasonic UC Pro Doskonała łączność gdziekolwiek się znajdujesz Chcesz oszczędzać czas i zwiększyć produktywność? Chcesz bezproblemowo pozostawać

Bardziej szczegółowo