sympozjum Rynek usług posprzedażnych

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "sympozjum Rynek usług posprzedażnych"

Transkrypt

1 sympozjum Rynek usług posprzedażnych Zwiększaj pr zychody, rozwijaj relacje i wygr ywaj z konkurencją 30 września 1 października, 2014, hotel Bristol, Warszawa W programie m.in.: Wśród prelegentów m.in.: G Zasady budowy efektywnej strategii posprzedażnej w firmie G Jak maksymalizować zyski z obszaru aftersales Magdalena Plichta Netia Kamil Chaciewicz Advantes Marcin Malinowski Philips Lighting Michał Wąsik ASE Global G Usługi jako proces budowania relacji z Klientem i przewagi rynkowej G Działania aktywacyjne na bazach klienckich G Efektywne zarządzanie reklamacjami Krzysztof Jarmusz Allegro Rafał Wolski Volksawgen Group Polska Piotr Wójcik Iveco Maciej Kraus FernPartners

2 Dla producentów zorientowanych na ser wis istnieje wiele niewykor zystanych szans na wzrost, a usługi pospr zedażne stają się jednym z najważniejszych elementów walki o klienta. Dlatego też efektywna strategia pospr zedażna staje się tak ważną deter minantą pr zewagi konkurencyjnej. Specjalnie z myślą o firmach, któr ych celem jest wykor zystanie potencjału r ynku pospr zedażnego pr zygotowaliśmy pier wsze w Polsce wydar zenie o unikalnym programie: Sympozjum Rynek usług pospr zedażnych. Zwiększaj pr zychody, rozwijaj relacje i wygr ywaj z konkurencją. W czasie dwudniowego sympozjum eksperci praktycy podzielą się z Państwem swoją wiedzą i doświadczeniem. Wśród prelegentów pr zedstawiciele fir m: Volkswagen Group Polska, Iveco, Netia, Philips, Allegro, ASE Poland, Advantes i inni. W jego trakcie uzyskacie odpowiedzi na następujące pytania: D Jak maksymalizować zyskowność działów obsługi pospr zedażnej D Kiedy strategia pospr zedażna może stać się elementem pr zewagi konkurencyjnej D Jak zarządzać procesem reklamacji, aby przekuć go w sukces relacji z klientami D Jak zmieniać model biznesowy w kier unku organizacji 'full ser vice' D Planowanie i zarządzanie ceną na rynku posprzedażnym D Jakie działania aktywacyjne na bazach klienckich podjąć i jak jeprowadzić D Co w praktyce oznacza zarządzanie wiedzą na rynku posprzedażnym; jak narzędzia klasy BI pomagają oszacować war tość klienta Serdecznie zachęcam do zapoznania się ze szczegółami programu. Gwarantujemy Państwu najwyższą jakość mer ytor yczną spotkania oraz interaktywną for mułę opar tą o analizę case studies. To jedyna okazja, aby spotkać pr zedstawicieli innych fir m, odpowiadających za obszar y budowania i rozwijania relacji na r ynku usług pospr zedażnych i wymienić swoje doświadczenia! Zapraszam do udziału Patroni medialni Marta Pawlikowska Project Manager M T F Trio Conferences to niezależny organizator wydarzeń biznesowych. Portfolio projektów obejmuje konferencje, kongresy, warsztaty oraz szkolenia zamknięte. Znakomici eksperci zapewniają zawsze najwyższy poziom merytoryczny. Trio Conferences wchodzi w skład grupy Trio Management, świadczącej swoje usługi poprzez biura w Warszawie, Bukareszcie i Sofii. W Polsce Grupa Trio Management jest zaufanym doradcą biznesowym ponad 500 firm. Materiały i treści zawarte w programie Warsztatów stanowią własność Trio Conferences Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością s.k. oraz powiązanych z nią podmiotów i są chronione prawem autorskim. O ile Organizator nie postanowi inaczej, nie wolno żadnych materiałów stanowiących własność Trio Conferences Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością s.k. modyfikować, rozpowszechniać, powielać, tworzyć pochodnych prac na bazie materiałów umieszczonych w programie lub w inny sposób wykorzystywać.

3 9:30 Rejestracja i poranna kawa MODERATOR Kamil Chaciewicz, CEO Advantes 10:00 Rozpoczęcie sympozjum i przywitanie uczestników 10:05 Strategia posprzedażna a budowanie relacji z klientami G Standardy obsługi posprzedażnej jak powinny wyglądać, aby budowały wartość dodaną na przyszłość G Definiowanie nowych wymagań czego naprawdę oczekują klienci? Jak zmieniają się ich wymagania w kontekście długofalowej relacji G Jak media społecznościowe wpływają na obraz Twoich relacji z Twoimi klientami co to oznacza dla Twojej firmy Kamil Chaciewicz, CEO, Advantes 11:00 Poprawa zyskowności działów obsługi posprzedażnej Case study autoryzowanych dealerów samochodowych G Zarządzanie zespołem w autoryzowanym serwisie z naciskiem na zwiększenie efektywności G Prawidłowe prowadzenie grafiku pracy mechaników kluczem do zwiększenia sprzedaży godzin G Najbardziej efektywne systemy wynagradzania pracowników serwisu G Zwiększenie sprzedaży usług istniejącym klientom jak rozszerzać zlecenia i zarabiać więcej Michał Wąsik, Country Director, ASE 12:00 Przerwa na kawę 30 września, wtorek 12:20 Projektowanie dochodowego modelu posprzedażnego w firmie dla lojalności i satysfakcji klientów G Monitoring cyklu życia produktu a usługi posprzedażne G Jak zatrzymać klienta w serwisie po zakończeniu gwarancji cykl życia produktu i usługi, maksymalizacja retencji G Komercjalizacja portfolio usług/produktów posprzedażnych Rafał Wolski, Doradca Sieci ds. Obsługi Posprzedażnej, Volksawgen Group Polska 13:20 Lunch 14:20 Wszystko ok, polecam" - o emocjach w relacjach i oczekiwaniach po transakcjach G Mózg idzie na zakupy o emocjach i przemyślanych decyzjach. G Pomysł był świetny, a wyszło jak zawsze wpływ relacji wewnętrznych na postrzeganie firmy przez klientów. G Ewolucja sprzedawców w Allegro Krzysztof Jarmusz, Kierownik zespołów ds. bezpieczeństwa transakcji, Allegro STREFA INTERAKCJI - PRAKTYCZNY WARSZTAT 15:20 Nowe modele biznesowe - w poszukiwaniu nowych źródeł przychodów G Strategiczne spojrzenie na modele biznesowe obsługi posprzedażnej G Tworzenie opcji z wykorzystaniem kanwy modelu biznesowego G Business Model Poker warsztaty kreatywne z wykorzystaniem 110 kart inspiracji G Wdrażanie nowych modeli w praktyce Tomasz Rudolf, Prezes Zarządu, Innovatika 16:20 Poczęstunek i zakończenie I dnia sympozjum

4 9:30 Rejestracja i poranna kawa 10:00 Dostarczanie usług jako proces budowania relacji z Klientem i przewagi rynkowej G Dedykowana obsługa w procesie projektowania, dostarczania i modyfikacji usług kluczem do budowania relacji na rynku B2B G Know-how w zakresie technologii a jakość rozwiązań na miarę oczekiwań Klienta G Potrzeby Klientów bazą do rozwijania produktów i technologii Magdalena Plichta, Dyrektor ds. Aktywacji i Realizacji Usług Rynku B2B i Logistyki, Netia 11:00 Planowanie i zarządzanie ceną na rynku posprzedażnym G Value based pricing jak zwiększać przychody i marże uwzględniając segmenty rynku G Jak dostosować cenę do warunków rynkowych G Taktyki zwiększania sprzedaży zestawienie wartości klienta z polityką cenową Maciej Kraus, Dyrektor, Fern Partners, Maciej Kroenke, Dyrektor, FernPartners 12:00 Przerwa na kawę 12:20 Planowanie i zarządzanie obsługą Klientów w Serwisie G Uproduktowienie klienta kluczem do lojalności - Elements: Kontrakty Serwisowe i Rozszerzone Gwarancje Iveco G Jakość obsługi w Serwisie, a badania satysfakcji Klientów Piotr Wójcik, Customer Care & Technical Service Manager, Iveco 1 października, środa 13:20 Lunch 14:20 Jak budować przewagę konkurencyjną na bazie sprawnego procesu obsługi reklamacji G Identyfikacja kluczowych czynników wpływających na proces G Jak zarządzać efektywnością procesu reklamacyjnego i minimalizować ich ilość w firmie Marcin Malinowski, Customer Care Manager CEE, Philips 15:00 STREFA INTERAKCJI PRAKTYCZNY WARSZTAT Obsługa reklamacji dostosowana do specyfiki Twoich klientów i nastawiona na budowanie relacji z nimi. G Komunikacja z klientami, czyli jak dobrze zacząć G Co muszę, a co powinienem, czyli jak dobrze i skutecznie kierować procesem G Jak z klienta zrobić wyznawcę, czyli koniec jest najważniejszy Kamil Chaciewicz, CEO, Advantes 16:00 Poczęstunek i zakończenie sympozjium

5 Prelegenci: Magdalena Plichta, Dyrektor ds. Aktywacji i Realizacji Usług B2B i Logistyki, Netia W Netii pracuje od 15 lat. Na początku w Dziale Obsługi Klienta, gdzie pierwotnie odpowiadała za proces reklamacji. Później na stanowisku Dyrektora Departamentu Zabezpieczenia Przychodów w Pionie Finansowym prowadziła m.in. procesy windykacji. Obecne na stanowisku Dyrektora ds. Aktywacji i Realizacji Usług B2B i Logistyki, odpowiada za proces dostarczania usług od momentu wyceny technicznej poprzez rozbudowę infrastruktury do uruchomienia. Ponadto odpowiada za całość procesów logistycznych zarówno w obsza-rze klientów biznesowych jak i masowych. Kamil Chaciewicz, CEO, Advantes Posiada bogate doświadczenie we wdrażaniu zmian systemowych w firmach w zakresie obsługi posprzedażowej klientów, w szczególności reklamacji. Przeszedł wszystkie etapy rozwoju w tym zakresie, począwszy od asystenta, poprzez konsultanta, kierownika projektów, aż po szefa działu wdrażania projektów. Obecnie w firmie advantes.pl pracuje wraz z zespołem ekspertów nad optymalizacją procesów obsługi posprzedażowej, prowadzi audyty i szkolenia w tym zakresie. Prywatnie uwielbia wędrówki po górach, szczególnie późną jesienią i wczesną wiosną Marcin Malinowski - Customer Care Manager CEE, Philips Lighting Pierwszy Polak posiadający certyfikat Net Promoter Associate. Od początku pracy w Philips działa głównie w obszarach serwisu, Call Center i NPS. W poprzednich latach koordynował działania usprawniające definiowane na podstawie głosu Klientów w B2B i B2C w różnych sektorach działalności Philips (RTV, AGD, Systemy Medyczne i Oświetlenie). Od 2011 zarządza obszarem obsługi posprzedażnej Klientów Philips Lighting w Europie Środkowo-Wschodniej Michał Wąsik, Country Manager, ASE Global Szef polskiego oddziału brytyjskiej firmy ASE Global, która świadczy usługi na rzecz rynku motoryzacyjnego na całym świecie. Ekspert w dziedzinie Business Management. Swoje doświadczenie zdobywał, wdrażając nowoczesne systemy raportowania finansowego dla dealerów samochodowych. W czasie realizacji tych projektów pracował z dealerami z całej Europy. Obecnie prowadzi liczne kursy z zakresu zarządzania wskaźnikowego stacją dealerską - dedykowane właścicielom oraz kierownikom poszczególnych działów. W ostatnich latach realizował szereg projektów konsultingowych w całej Europie mających na cel poprawienie rentowności dealerów samochodowych. Doświadczenie w tym zakresie zdobywał współpracując z czołowymi dealerami z Wielkiej Brytanii... Krzysztof Jarmusz, Kierownik zespołów ds. bezpieczeństwa transakcji, Allegro Od 10 lat zajmuje się tematyką bezpieczeństwa transakcji internetowych w Grupie Allegro. Był odpowiedzialny za współpracę z przedstawicielami organów ścigania związaną ze zwalczaniem przestępczości internetowej. Prowadził liczne szkolenia dla przedstawicieli policji, prokuratury oraz sądów. Od 7 lat na stanowiskach menedżerskich: kierował m.in. zespołem bezpośrednio zaangażowanym w zwalczanie cyberprzetępczości, projektował i koordynował wdrażanie narzędzi antyfraudowych w serwisie. Aktualnie zajmuje się analizą relacji między kontrahentami oraz ich wpływem na transakcyjność. Prowadzi również badania dotyczące korelacji pomiędzy jakością obsługi, satysfakcją użytkowników oraz ich wpływem na biznes. Zarządza kilkoma zespołami m.in. sekcjami obsługującymi klientów, monitorującymi jakość sprzedawców oraz sekcją analityków. Rafał Wolski, Doradca Sieci ds. Obsługi Posprzedażnej, Volksawgen Group Polska Kompetencje potwierdzone przez certyfikat doradcy sieci after-sales wydany przez Volkswagen Academy Sales & Service Wolfsburg. Współtwórca działu after-sales marki VW oraz programów nakierowanych na realizację celów jakościowych i biznesowych przez Partnerów Serwisowych VW, a także coachingowych dla kierowników serwisów VW. W codziennej pracy z Partnerami Serwisowymi VW koncentruje się na poprawie efektywności funkcjonowania stacji serwisowych w zakresie organizacyjnym i biznesowym wykorzystując swoje 16-letnie doświadczenia, a także wiedzę zdobytą na studiach technicznych i menadżerskich. Doświadczenie w pracy dealerskiej budował od stanowiska doradcy w serwisie, poprzez szefa zmiany, aż do kierownika obsługi posprzedażnej kluczowych klientów PGD... Maciej Kraus, Dyrektor, FernPartners Posiada szerokie doświadczenie w obszarze zarządzania cenami na rynkach B2B i B2C w Polsce i nie tylko (USA, Rosja, Chiny, Niemcy, Francja). Doradzał zarówno globalnym koncernom (Ruch, Siemens, Daimler, Johnson& Johnson, Mondi) jak i MSE. Posiada kilkuletnie doświadczenie w zarządzaniu grupą produktów w Nestle. Jest autorem licznych publikacji na temat strategii sprzedaży i zarządzania cenami. Wykładowca na Wydziale Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego... Piotr Wójcik, Customer Care & Technical Service Manager, Iveco... Ponad 16 lat doświadczenia w motoryzacji. W Iveco Poland od 1998 roku, z trzyletnią przerwą. Rozpoczynał w Dziale Serwisu, gdzie zajmował się Częściami Zamiennymi. Następnie pracował jako Product Manager od pojazdów gamy średniej i ciężkiej. W latach szef Działu Customer Service, odpowiadającego za wszystkie aspekty posprzedażne. Następnie przez ponad rok był szefem Działu Aftersales w Hyundai Motor Poland. W latach szef polskiego oddziału firmy GKN Service, zajmującej się produkcją i serwisowaniem wałów napędowych wykorzystywanych w przemyśle oraz w pojazdach dostawczych, ciężarowych i autobusach. Od 2013 szef Działu Customer Care & Technical Service w Iveco. Odpowiada za obsługę serwisową pojazdów Iveco w Polsce Maciej Kroenke, Dyrektor, FernPartners Specjalizuje się w zarządzaniu cenami i sprzedażą. Doradzał wiodącym polskim przedsiębiorstwom (Bakalland, Apator, Polomarket, Komfort) jak i firmom zagranicznym (RWE, Henkel, Antalis, Wavin). Posiada szerokie doświadczenie operacyjne na stanowisku Head of Pricing w międzynarodowej grupie usługowej gdzie odpowiadał za budowę i realizację polityki cenowej na 5 rynkach Europy centralnej i zachodniej. Jest autorem licznych publikacji w zakresie zarządzania cenami i strategii sprzedaży... Tomasz Rudolf, Prezes Zarządu, Innovatika Współzałożyciel i prezes zarządu Innovatiki. Ekspert w obszarze strategii, innowacji modeli biznesowych i zwiększaniu przychodów firm. Ponad 17 lat doświadczenia w konsultingu strategicznym w Polsce, USA, Niemczech, Włoszech, Arabii Saudyjskiej i Indiach. Prowadził projekty doradcze m.in. dla 3M, Saudi Aramco, Aon, Arthur Andersen, Abbott, AkzoNobel, Bertelsmann Media, Deutsche Bank Research, Deutsche Post, Heinz Polska, Goodyear, Netia, Philips Lighting Poland, Deutsche Telekom, Telekomunikacja Polska. Doświadczony facylitator warsztatów i sesji strategicznych. Uznany przez miesięcznik BRIEF za jedną z 50 najbardziej kreatywnych osób w polskim biznesie.

6 sympozjum Rynek usług posprzedażnych 30 września 1 października, 2014, hotel Bristol, Warszawa TAK, zgłaszam swoje uczestnictwo w Warsztatach: PLN + VAT do 27 czerwca 2014 r PLN + VAT do 29 sierpnia 2014 r PLN + VAT od 30 sierpnia 2014 r. NIE, nie tym razem, jednak proszę o informowanie mnie o wydarzeniach o podobnej tematyce. Wyślij dziś zgłoszenie na numer faksu lub zarejestruj się na 1. Imię i nazwisko:... Stanowisko:... Departament: Firma:... Ulica:... Kod pocztowy i miasto:... Telefon lub fax: Imię i nazwisko:... Stanowisko:... Departament: Dane nabywcy (do faktury VAT) Nazwa firmy:... Adres:... NIP:... Osoba kontaktowa:... tel.: Kogo jeszcze możemy poinformować o tym wydarzeniu? Imię i mazwisko:... Stanowisko:... Departament:... Telefon lub fax: Regulamin udziału w wydarzeniu 1. Standardowy koszt udziału (1 osoba) w Wydarzeniu wynosi: PLN do 27 czerwca 2014 r PLN do 29 sierpnia 2014 r PLN od 30 sierpnia 2014 r. (ceny netto należy powiększyć o należny podatek VAT 23%) Cena uczestnictwa obejmuje prelekcje, materiały, lunch oraz przerwy kawowe 2. Wypełnienie formularza on-line, przesłanie wypełnionego i podpisanego zgłoszenia faksem lub pocztą tradycyjną lub elektroniczną, stanowi zawarcie wiążącej umowy pomiędzy osobą zgłaszającą a Trio Conferences Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością S.K. Elektroniczna wersja faktury pro forma jest wystawiana standardowo i wysyłana automatycznie na adres mailowy zgłaszającego po wypełnieniu formularza zgłoszeniowego. 3. Osoba podpisująca formularz zgłoszeniowy w imieniu Zgłaszającego oświadcza, iż posiada stosowne uprawnienie do działania w imieniu i na rzecz zgłaszającego, 4. Wpłaty za udział prosimy wnosić w ciągu 14 dni od daty rejestracji uczestnictwa, nie później niż w dniu wydarzenia. Wpłaty należy dokonać na konto Trio Conferences Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością S.K. Ul. Wołoska Warszawa ING Bank Śląski S.A W tytule przelewu prosimy zamieścić tytuł wydarzenia. Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 1997r. Nr 133 poz. 833) Trio Conferences Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością S.K. z siedzibą w Warszawie, informuje, że jest administratorem danych osobowych. Wyrażamy zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach promocji i marketingu działalności prowadzonej przez Trio Conferences, świadczonych usług oraz oferowanych produktów, a także w celu promocji ofert klientów Trio Conferences. Wyrażamy również zgodę na otrzymywanie drogą elektroniczną ofert oraz informacji handlowych dotyczących Trio Conferences oraz klientów Trio Conferences.Wyrażającemu zgodę na przetwarzanie danych osobowych przysługuje prawo kontroli przetwarzania danych, które jej dotyczą, w tym także prawo ich poprawiania.równocześnie oświadczamy, że zapoznaliśmy się z warunkami uczestnictwa oraz zobowiązujemy się do zapłaty całości kwoty wynikającej z niniejszej umowy. 5. W przypadku rezygnacji z udziału w terminie nie późniejszym niż 21 dni przed datą rozpoczęcia wydarzenia obciążymy Państwa opłatą administracyjną w wysokości 400 zł + 23% VAT. W przypadku rezygnacji po tym terminie, zgłaszający zobowiązany jest do zapłaty pełnych kosztów uczestnictwa wynikających z zawartej umowy. 6. Informacje o rezygnacji z udziału w wydarzeniu należy dokonać w formie pisemnej i przesłać listem poleconym na adres Trio Conferences Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością S.K. 7. W przypadku nieodwołania zgłoszenia uczestnictwa oraz niewzięcia udziału w wydarzeniu, zgłaszający zobowiązany jest do zapłaty pełnych kosztów uczestnictwa wynikających z umowy. 8. Brak wpłaty za udział nie jest jednoznaczny z rezygnacją. 9. W miejsce zgłoszonej osoby, może wziąć udział inny pracownik firmy, po uprzednim poinformowaniu organizatora o zmianie 10. Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian dot. programu, prelegentów, miejsca, w którym odbywa się wydarzenie oraz do dwołania samego wydarzenia. Adres: ulica Wołoska 9, WarszawaKRS : NIP : REGON : Trio Conferences Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością S.K. Ul. Wołoska 9, Budynek Platinium I Warszawa Tel Faks: pieczątka i podpis

ZMIANY W ZAMÓWIENIACH PUBLICZNYCH Z PERSPEKTYWY WYKONAWCÓW CZY JEST SIĘ CZEGO OBAWIAĆ?

ZMIANY W ZAMÓWIENIACH PUBLICZNYCH Z PERSPEKTYWY WYKONAWCÓW CZY JEST SIĘ CZEGO OBAWIAĆ? www.trioconferences.pl ZMIANY W ZAMÓWIENIACH PUBLICZNYCH Z PERSPEKTYWY WYKONAWCÓW CZY JEST SIĘ CZEGO OBAWIAĆ? Warsztaty, 21 czerwca 2016 r., Warszawa Jednolity Europejski Dokument Zamówienia Ułatwienia

Bardziej szczegółowo

elektroenergetycznym

elektroenergetycznym 18-19 lutego 2016 Centrum Konferencyjne Zielna, Warszawa warsztaty ZBUDUJ DOBRY PLAN STRATEGICZNY DLA SWOJEJ FIRMY warsztaty poprowadzi Grzegorz Michalski Senior Strategic Advisor przy zarządzie na Europę

Bardziej szczegółowo

10 grudnia 2015 Centrum Konferencyjne Zielna, Warszawa

10 grudnia 2015 Centrum Konferencyjne Zielna, Warszawa 10 grudnia 2015 Centrum Konferencyjne Zielna, Warszawa Szybkie i skuteczne drogi do restrukturyzacji przedsiębiorstwa Rodzaje postępowań restrukturyzacyjnych Egzekucje z punktu widzenia dłużnika i wierzyciela

Bardziej szczegółowo

OCENA ZANIECZYSZCZENIA POWIERZCHNI GLEBY I ZIEMI oraz REMEDIACJA GRUNTÓW - NAJNOWSZE ZMIANY

OCENA ZANIECZYSZCZENIA POWIERZCHNI GLEBY I ZIEMI oraz REMEDIACJA GRUNTÓW - NAJNOWSZE ZMIANY OCENA ZANIECZYSZCZENIA POWIERZCHNI GLEBY I ZIEMI oraz REMEDIACJA GRUNTÓW - NAJNOWSZE ZMIANY 27 stycznia 2017 r., Warszawa Nowe przepisy wykonawcze do ustawy PRAWO OCHRONY ŚRODOWISKA i ustawy,,szkodowej"

Bardziej szczegółowo

PHZ. Warsztaty 9 grudnia, Centrum Konferencyjne Zielna, Warszawa. Artur Piechocki, radca prawny w APLaw Artur Piechocki

PHZ. Warsztaty 9 grudnia, Centrum Konferencyjne Zielna, Warszawa. Artur Piechocki, radca prawny w APLaw Artur Piechocki Artur Piechocki, radca prawny w APLaw Artur Piechocki Kowalski Zenon PHZ NOWE MEDIA JAKO PALIWO STYMULUJĄCE RYNEK DOBÓR NARZĘDZI I KANAŁÓW W ŚWIECIE MULTICHANNEL ROLA OBSŁUGI POSPRZEDAŻNEJ W STRATEGII

Bardziej szczegółowo

SKUTECZNE DOCHODZENIE ROSZCZEŃ W PRAWIE PRZEWOZOWYM 8 Grudnia 2015,

SKUTECZNE DOCHODZENIE ROSZCZEŃ W PRAWIE PRZEWOZOWYM 8 Grudnia 2015, WARSZTATY 8 Grudnia 2015, Justyna Śliwińska-Fąs RABEN POLSKA Centrum Konferencyjne Zielna, Warszawa Dobre praktyki w procesie reklamacyjnym Marcin Wojnowski PPG DECO W PRORAMIE M.IN.: ZASADY SKUTECZNEGO

Bardziej szczegółowo

SKUTECZNE DOCHODZENIE ROSZCZEŃ W PRAWIE PRZEWOZOWYM 15 stycznia 2016 hotel Airport Okęcie, Warszawa

SKUTECZNE DOCHODZENIE ROSZCZEŃ W PRAWIE PRZEWOZOWYM 15 stycznia 2016 hotel Airport Okęcie, Warszawa PRAKTYCZNE WARSZTATY Warsztaty poprowadzą: Justyna Śliwińska-Fąs RABEN POLSKA SKUTECZNE DOCHODZENIE ROSZCZEŃ W PRAWIE PRZEWOZOWYM 15 stycznia 2016 hotel Airport Okęcie, Warszawa Dobre praktyki w procesie

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie Ryzykiem w Projekcie

Zarządzanie Ryzykiem w Projekcie II miejsce II miejsce Zarządzanie Ryzykiem w Projekcie Praktyczne warsztaty 21-22 maja 2015 Centrum Konferencyjne Golden Floor, Al. Jerozolimskie 123A, Warszawa Zarządzanie ryzykiem w projekcie obejmuje

Bardziej szczegółowo

SKUTECZNE DOCHODZENIE ROSZCZEŃ W PRAWIE PRZEWOZOWYM 15 stycznia 2016, Centrum Konferencyjne Zielna, Warszawa

SKUTECZNE DOCHODZENIE ROSZCZEŃ W PRAWIE PRZEWOZOWYM 15 stycznia 2016, Centrum Konferencyjne Zielna, Warszawa WARSZTATY 15 stycznia 2016, Centrum Konferencyjne Zielna, Warszawa Dobre praktyki w procesie reklamacyjnym Justyna Śliwińska-Fąs RABEN POLSKA Marcin Wojnowski PPG DECO W PRORAMIE M.IN.: ZASADY SKUTECZNEGO

Bardziej szczegółowo

Tradycyjny marketing mówi do ludzi. Content marketing z nimi rozmawia

Tradycyjny marketing mówi do ludzi. Content marketing z nimi rozmawia WARSZTATY Tradycyjny marketing mówi do ludzi. Content marketing z nimi rozmawia Doug Kessler Content marketing coraz szerzej dyskutowany jest w różnych kategoriach. Strategia ta może przynieść każdej firmie

Bardziej szczegółowo

Negocjacje zakupowe Zaawansowane strategie negocjacyjne

Negocjacje zakupowe Zaawansowane strategie negocjacyjne WARSZTATY Negocjacje zakupowe Zaawansowane strategie negocjacyjne 29 czerwca 2016, Warszawa Jak efektywnie negocjować? W jaki sposób negocjują najlepsi? Co zapewnia Ci sukces w negocjacjach? Czy ja jestem

Bardziej szczegółowo

Nowelizacja Kodeksu Cywilnego w zakresie sprzedaży, rękojmi i gwarancji, z uwzględnieniem umów o dzieło i roboty budowlane. Nowe prawo konsumenckie.

Nowelizacja Kodeksu Cywilnego w zakresie sprzedaży, rękojmi i gwarancji, z uwzględnieniem umów o dzieło i roboty budowlane. Nowe prawo konsumenckie. Nowelizacja Kodeksu Cywilnego w zakresie sprzedaży, rękojmi i gwarancji, z uwzględnieniem umów o dzieło i roboty budowlane. Nowe prawo konsumenckie. 27-28 kwietnia 2015 Golden Floor, Al. Jerozolimskie

Bardziej szczegółowo

REKLAMA LEKÓW. Najnowsze zmiany w reklamie leków i produktów granicznych WARSZTATY. www.cooperconferences.pl ÓWNE ZAGADNIENIA:

REKLAMA LEKÓW. Najnowsze zmiany w reklamie leków i produktów granicznych WARSZTATY. www.cooperconferences.pl ÓWNE ZAGADNIENIA: www.cooperconferences.pl PARTNER: WARSZTATY REKLAMA LEKÓW GŁ ÓWNE ZAGADNIENIA: NAJWAŻNIEJSZE ZMIANY W REKLAMIE LEKÓW. WYROKI TS, ZMIANY USTAWOWE Kancelaria Prawno - Patentowa KONDRAT WPŁYW NAJNOWSZEGO

Bardziej szczegółowo

Profesjonalna obsługa posprzedażna w serwisie samochodowym

Profesjonalna obsługa posprzedażna w serwisie samochodowym Szkolenie otwarte Profesjonalna obsługa posprzedażna w serwisie samochodowym 2 3 czerwca 2015 r. Katowice Grupa Doradcza Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Sp.k. ul. Grzyśki 16, 40-560 Katowice Tel.

Bardziej szczegółowo

RYNEK SŁODYCZY 2016. HOT TOPICS branży m.in: KONFERENCJA NETWORKINGOWO-BRANŻOWA &MINI TARGI. 17 listopada 2015, Hotel Airport Okęcie, Warszawa

RYNEK SŁODYCZY 2016. HOT TOPICS branży m.in: KONFERENCJA NETWORKINGOWO-BRANŻOWA &MINI TARGI. 17 listopada 2015, Hotel Airport Okęcie, Warszawa 17 listopada 2015, Hotel Airport Okęcie, Warszawa RYNEK SŁODYCZY 2016 KONFERENCJA NETWORKINGOWO-BRANŻOWA &MINI TARGI SOPHIE FAZILLEAU ADM COCOA MARCIN TULEJA TESCO KRZYSZTOF KOSZELA COLIAN MACIEJ KLUK

Bardziej szczegółowo

SKUTECZNE DOCHODZENIE ROSZCZEŃ W PRAWIE PRZEWOZOWYM 2 czerwca 2016 Airport Hotel Okęcie, Warszawa

SKUTECZNE DOCHODZENIE ROSZCZEŃ W PRAWIE PRZEWOZOWYM 2 czerwca 2016 Airport Hotel Okęcie, Warszawa PRAKTYCZNE WARSZTATY Warsztaty poprowadzą: SKUTECZNE DOCHODZENIE ROSZCZEŃ W PRAWIE PRZEWOZOWYM 2 czerwca 2016 Airport Hotel Okęcie, Warszawa Dobre praktyki w procesie reklamacyjnym Anna Zakrzewska PRAWO

Bardziej szczegółowo

US GAAP a ustawa o rachunkowości - główne różnice

US GAAP a ustawa o rachunkowości - główne różnice US GAAP a ustawa o rachunkowości - główne różnice Cena 2100 PLN + 23% VAT Najbliższe zajęcia Warszawa 26-27 czerwca 2017 Kontakt Aleksandra Trych tel. +48 505 171 636 aleksandra.trych@pl.ey.com Cele u

Bardziej szczegółowo

SKUTECZNE DOCHODZENIE ROSZCZEŃ W PRAWIE PRZEWOZOWYM 2 czerwca 2016

SKUTECZNE DOCHODZENIE ROSZCZEŃ W PRAWIE PRZEWOZOWYM 2 czerwca 2016 PRAKTYCZNE WARSZTATY Warsztaty poprowadzą: SKUTECZNE DOCHODZENIE ROSZCZEŃ W PRAWIE PRZEWOZOWYM 2 czerwca 2016 Justyna Śliwińska-Fąs Airport Hotel Okęcie, Warszawa RABEN POLSKA Dobre praktyki w procesie

Bardziej szczegółowo

http://mat.pb.pl/bushido.zip haslo: dwb16!

http://mat.pb.pl/bushido.zip haslo: dwb16! http://mat.pb.pl/bushido.zip haslo: dwb16! Szanowny Uczestniku, Na co dzień jesteś menedżerem, szefem, liderem sprzedaży Czy myślałeś o sobie jak o WOJOWNIKU, który może wywierać realny wpływ na kształtowanie

Bardziej szczegółowo

Zaawansowana sprawozdawczość finansowa

Zaawansowana sprawozdawczość finansowa Zaawansowana sprawozdawczość finansowa dla analityków: - inwestycyjnych - kredytowych - leasingowych - faktoringowych według MSSF oraz ustawy o rachunkowości Termin i miejsce: 20-21 marca 2017, Warszawa

Bardziej szczegółowo

SZTUKA WYGRANYCH NEGOCJACJI ZWIĄZKI ZAWODOWE

SZTUKA WYGRANYCH NEGOCJACJI ZWIĄZKI ZAWODOWE ZAGADNIENIA GŁÓWNE System negocjacyjny mechanizmy Przygotowanie do negocjacji W konflikcie gracze i plan gry Kluczowe czynniki negocjacji Rozmowy przy stołach negocjacyjnych i "za kotarą" Skuteczność w

Bardziej szczegółowo

Narzędzia skutecznego zakupowca

Narzędzia skutecznego zakupowca Narzędzia skutecznego zakupowca O nas LUQAM Quality Service Group jest firmą doradczą o szerokim zakresie usług. Zajmujemy się realizacją projektów i programów związanych przede wszystkim z poprawą wewnętrznej

Bardziej szczegółowo

FORUM PRAWAKORPORACYJNEGO Optymalnerozwiązaniaprawneipraktyki rynkowewspółkachkapitałowych

FORUM PRAWAKORPORACYJNEGO Optymalnerozwiązaniaprawneipraktyki rynkowewspółkachkapitałowych 27.05.2015r. Warszawa FORUM PRAWAKORPORACYJNEGO Optymalnerozwiązaniaprawneipraktyki rynkowewspółkachkapitałowych Rosnące wymagania wobec Działów Prawnych i Biur Zarządu spółek kapitałowych a także ciągłe

Bardziej szczegółowo

Szanowni Państwo, Spotkanie adresowane jest do:

Szanowni Państwo, Spotkanie adresowane jest do: Szanowni Państwo, Wydawnictwo Farmacom oraz Redakcja kwartalnika Świat Przemysłu Kosmetycznego wspólnie z Honorowym Gospodarzem AVON Operations Polska Sp. z o.o. mają przyjemność zaprosić Państwa do udziału

Bardziej szczegółowo

Controlling w przemyśle wydobywczym

Controlling w przemyśle wydobywczym Controlling w przemyśle wydobywczym NAJWAŻNIEJSZE ZAGADNIENIA: Controlling operacyjny z uwzględnieniem specyfiki branży wydobywczej Controlling strategiczny z uwzględnieniem specyfiki branży wydobywczej

Bardziej szczegółowo

Serdecznie zapraszam Państwa do udziału w Warsztatach. Renata Grzeszczak Project Manager

Serdecznie zapraszam Państwa do udziału w Warsztatach. Renata Grzeszczak Project Manager Lean skupia się na procesie, metoda Harada na ludziach. Harada odwołuje się do prac Shigeo Shingo i Taichi Ohno w kwestii szacunku dla ludzi i ich kluczowej roli w ciągłym doskonaleniu. Każda firma dąży

Bardziej szczegółowo

KONFERENCJA. Zarządzanie jakością usług IT wg ISO 20000

KONFERENCJA. Zarządzanie jakością usług IT wg ISO 20000 KONFERENCJA Zarządzanie jakością usług IT wg ISO 20000 ORGANIZATORZY SPONSOR GŁÓWNY KONFERENCJI SPONSORZY KONFERENCJI Data: 27-28 listopada 2007 r. Adres: KGHM Polska Miedź S.A. w Lubinie, ul. M. Skłodowskiej

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing ZARZĄDZANIE MARKĄ Doradztwo i outsourcing Pomagamy zwiększać wartość marek i maksymalizować zysk. Prowadzimy projekty w zakresie szeroko rozumianego doskonalenia organizacji i wzmacniania wartości marki:

Bardziej szczegółowo

23-24 PRAWNIK JAKO NEGOCJATOR PAŹDZIERNIKA WARSZAWA. Strategie, narzędzia i umiejętności WARSZTATY

23-24 PRAWNIK JAKO NEGOCJATOR PAŹDZIERNIKA WARSZAWA. Strategie, narzędzia i umiejętności WARSZTATY 23-24 PAŹDZIERNIKA WARSZAWA WARSZTATY Strategie, narzędzia i umiejętności Rozwiń systemowe rozumienie negocjacji Podnieś swoją świadomość na temat własnych mocnych i słabych stron jako negocjatora Dowiedz

Bardziej szczegółowo

UMOWY z GDDKIA W SYSTEMIE PROJEKTUJ I BUDUJ ORAZ BUDUJ PRAKTYCZNE ZAGADNIENIA PRAWNE

UMOWY z GDDKIA W SYSTEMIE PROJEKTUJ I BUDUJ ORAZ BUDUJ PRAKTYCZNE ZAGADNIENIA PRAWNE UMOWY z GDDKIA W SYSTEMIE PROJEKTUJ I BUDUJ ORAZ BUDUJ PRAKTYCZNE ZAGADNIENIA PRAWNE OD POZYSKIWANIA ZAMÓWIENIA DO ŚWIADECTWA WYKONANIA 20 października 2016 r., Hotel Airport Okęcie, Warszawa. Organizator

Bardziej szczegółowo

Rewolucyjne zmiany w zakresie opodatkowania wyrobów węglowych

Rewolucyjne zmiany w zakresie opodatkowania wyrobów węglowych Rewolucyjne zmiany w zakresie opodatkowania wyrobów węglowych NAJWAŻNIEJSZE ZAGADNIENIA Przedstawienie nowych reguł opodatkowania w zakresie węgla i koksu: podatnik/rejestracja, nowe definicje podmiotowe,

Bardziej szczegółowo

Skuteczna sprzedaż usług serwisowych

Skuteczna sprzedaż usług serwisowych Szkolenie otwarte Skuteczna sprzedaż usług serwisowych 28-29 maja 2015 r. Katowice Grupa Doradcza Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Sp.k. ul. Grzyśki 16, 40-560 Katowice Tel. 32 253 67 14 15 fax

Bardziej szczegółowo

Ceny transferowe 2014/2015

Ceny transferowe 2014/2015 Witamy na konferencji portalu TaxFin.pl Ceny transferowe 2014/2015 3 grudnia 2014 r. Hotel Marriott, Warszawa Partnerzy: Prowadzący: Jacek Bajger partner w firmie doradczej KPMG, doradca podatkowy, kieruje

Bardziej szczegółowo

Szkolenie: PRiSM Practitioner - Zrównoważone Zarządzanie Projektami - Warsztaty akredytowane przez GPM Global

Szkolenie: PRiSM Practitioner - Zrównoważone Zarządzanie Projektami - Warsztaty akredytowane przez GPM Global Szkolenie: PRiSM Practitioner - Zrównoważone Zarządzanie Projektami - Warsztaty akredytowane przez GPM Global Temat: Szkolenie: PRiSM Practitioner - Zrównoważone Zarządzanie Projektami - Warsztaty akredytowane

Bardziej szczegółowo

AKADEMIA KOMERCJALIZACJI TECHNOLOGII

AKADEMIA KOMERCJALIZACJI TECHNOLOGII AKADEMIA KOMERCJALIZACJI TECHNOLOGII PROGRAM SZKOLENIOWO-WARSZTATOWY GRUPY INVESTIN Termin: 24 listopada 11 grudnia 2015 Miejsce: Warszawa Centrum Przedsiębiorczości Smolna, ul. Smolna 4 Akademia Komercjalizacji

Bardziej szczegółowo

KONTROLA SKARBOWA I PODATKOWA

KONTROLA SKARBOWA I PODATKOWA warsztaty 1-2 Czerwca 2016, Warszawa, Hotel Airport Okęcie KONTROLA SKARBOWA I PODATKOWA Przygotuj swoją organizację na nadchodzące zmiany i rewolucję w raportowaniu podatkowym! L O R ONT C TRANSFER PRICING

Bardziej szczegółowo

Patron honorowy: Organizator: Patroni medialni:

Patron honorowy: Organizator: Patroni medialni: Patron honorowy: NAJWAŻNIEJSZE ZAGADNIENIA kluczowe, obowiązujące regulacje dotyczące kształtowania taryfy dla ciepła kategoria zwrotu z kapitału zaangażowanego ujęcie w taryfie dla ciepła proces przygotowania

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE DZIAŁEM REKLAMACJI Szkolenie dla Menedżerów z zarządzania Działem Reklamacji

ZARZĄDZANIE DZIAŁEM REKLAMACJI Szkolenie dla Menedżerów z zarządzania Działem Reklamacji 2014 ObslugaReklamacji.pl Andrzej Piróg ZARZĄDZANIE DZIAŁEM REKLAMACJI Szkolenie dla Menedżerów z zarządzania Działem Reklamacji ZAWARTOŚĆ Dla kogo?... 2 Cele szkolenia... 2 Korzyści dla uczestników...

Bardziej szczegółowo

KONFERENCJA. Zarządzanie jakością usług IT wg ISO 20000

KONFERENCJA. Zarządzanie jakością usług IT wg ISO 20000 KONFERENCJA Zarządzanie jakością usług IT wg ISO 20000 ORGANIZATORZY SPONSOR GŁÓWNY KONFERENCJI SPONSORZY KONFERENCJI Data: 27-28 listopada 2007 r. Adres: KGHM Polska Miedź S.A. w Lubinie, ul. M. Skłodowskiej

Bardziej szczegółowo

Umowy wdrożeniowe na systemy IT

Umowy wdrożeniowe na systemy IT Główne zagadnienia Istotne elementy umowy j Umowa wdrożeniowa agile Prawo autorskie w umowie j Usługi serwisu technicznego i rozwoju programu komputerowego Depozyt kodów źródłowych Powierzenie przetwarzania

Bardziej szczegółowo

Optymalizacja procesów produkcji z wykorzystaniem metody 5S SZKOLENIE OTWARTE

Optymalizacja procesów produkcji z wykorzystaniem metody 5S SZKOLENIE OTWARTE Optymalizacja procesów produkcji z wykorzystaniem metody 5S SZKOLENIE OTWARTE ADRESACI SZKOLENIA: Pracownicy wskazani przez firmę, Prowadzący zmianę, Kierownik działu, Mechanik działowy lub pracownik Utrzymania

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG. Postanowienia ogólne

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG. Postanowienia ogólne REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG Postanowienia ogólne 1. 1. Regulamin, określa rodzaje, zakres oraz warunki świadczenia usług szkoleniowych przez INPROGRESS, warunki zawierania umów o świadczenie takich usług,

Bardziej szczegółowo

WIRUSOWY MARKETING. PRAKTYCZNE ASPEKTY KAMPANII VIRALOWYCH 14 marca 2017 r. >> Innowacyjny temat. >> Pakiet informacyjny >> Tworzenie notatek

WIRUSOWY MARKETING. PRAKTYCZNE ASPEKTY KAMPANII VIRALOWYCH 14 marca 2017 r. >> Innowacyjny temat. >> Pakiet informacyjny >> Tworzenie notatek MARKETING ŚREDNIO ZAAWANSOWANY POZIOM SZKOLENIA. Zapraszamy osoby mające podstawy z zakresu marketingu wirusowego. >> Innowacyjny temat >> P obieranie materiałów w wersji elektronicznej >> Pakiet informacyjny

Bardziej szczegółowo

TRUDNE AUDYTY. Czy zawsze wiesz, o co pytać podczas audytów wewnętrznych? warsztaty doskonalące dla audytorów wewnętrznych. Tematy warsztatów:

TRUDNE AUDYTY. Czy zawsze wiesz, o co pytać podczas audytów wewnętrznych? warsztaty doskonalące dla audytorów wewnętrznych. Tematy warsztatów: TRUDNE AUDYTY Trudne audyty warsztaty doskonalące dla audytorów warsztaty doskonalące dla audytorów wewnętrznych Czy zawsze wiesz, o co pytać podczas audytów wewnętrznych? Poszukujesz nowej wiedzy potrzebnej

Bardziej szczegółowo

VAT 2017 zmiany. Aktualne problemy rozliczania VAT w transakcjach krajowych. NR 162/16 Płock, listopad 2016r. POUFNOSĆ OFERTY Dokument ten zawiera

VAT 2017 zmiany. Aktualne problemy rozliczania VAT w transakcjach krajowych. NR 162/16 Płock, listopad 2016r. POUFNOSĆ OFERTY Dokument ten zawiera VAT 2017 zmiany. Aktualne problemy rozliczania VAT w transakcjach krajowych. NR 162/16 Płock, listopad 2016r. POUFNOSĆ OFERTY Dokument ten zawiera informacje poufne i przeznaczony wyłącznie dla podmiotu

Bardziej szczegółowo

Szkolenie. Jakie fundusze będą zakwalifikowane jako AFI i jakie czynności w związku z tym muszą podjąć?

Szkolenie. Jakie fundusze będą zakwalifikowane jako AFI i jakie czynności w związku z tym muszą podjąć? 17 marca 2016 Warszawa Zmiana ustawy o funduszach inwestycyjnych Praktyczne konsekwencje i nowe wymogi na polskim rynku Oceń konsekwencje biznesowe dla Twojej firmy, przygotuj się do nowych obowiązków

Bardziej szczegółowo

SZKOLENIE: Ochrona danych osobowych w praktyce z uwzględnieniem zmian od 01.01.2015 r.

SZKOLENIE: Ochrona danych osobowych w praktyce z uwzględnieniem zmian od 01.01.2015 r. SZKOLENIE: ADRESACI SZKOLENIA: Adresatami szkolenia są wszyscy zainteresowani tematyką ochrony danych, działy kadr, marketingu, sprzedaży, obsługi klienta, IT, prawny, menedżerów i kadry zarządzającej.

Bardziej szczegółowo

Rynek HVAC w Polsce Prognozy rozwoju na lata

Rynek HVAC w Polsce Prognozy rozwoju na lata 2 Język: polski, angielski Data publikacji: grudzień 2015 Format: pdf Cena od: 1700 Możesz mieć wpływ na zawartość tego produktu. Podziel się opinią! Sprawdź w raporcie Jakie rozwiązania HVAC cieszą się

Bardziej szczegółowo

OGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG SZKOLENIOWYCH. Rozdział 1. Definicje

OGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG SZKOLENIOWYCH. Rozdział 1. Definicje OGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG SZKOLENIOWYCH Rozdział 1. Definicje Ilekroć w niniejszych Ogólnych Warunkach występują poniżej zdefiniowane pojęcia należy je rozumieć w sposób następujący: Organizator

Bardziej szczegółowo

ZGŁOSZENIE UCZESTNICTWA

ZGŁOSZENIE UCZESTNICTWA Uczestnik Zakład ZGŁOSZENIE UCZESTNICTWA wypełniony formularz prosimy przesłać faksem na nr +48 32 456 60 79 lub mailem na adres kosmetyka@farmacom.com.pl PRODUCENT KOSMETYKÓW LUB LEKÓW NIP ADRES E-MAIL

Bardziej szczegółowo

PLANOWANIE I STRATEGIA W ZARZĄDZANIU FIRMĄ warsztaty praktyczne z wykorzystaniem biznesowej gry symulacyjnej

PLANOWANIE I STRATEGIA W ZARZĄDZANIU FIRMĄ warsztaty praktyczne z wykorzystaniem biznesowej gry symulacyjnej NAJWAŻNIEJSZE ZAGADNIENIA Narzędzia i instrumenty finansowe szczególnie istotne w strategicznym zarządzaniu finansami; Planowanie finansowe; Analiza i zarządzanie ryzykiem w tym: Rodzaje ryzyk, Analiza

Bardziej szczegółowo

Omówienie zadań i scenariuszy

Omówienie zadań i scenariuszy Strona Tytułowa GŁÓWNE ZAGADNIENIA PRELEGENCI Omówienie zadań i scenariuszy Przygotowanie do negocjacji Budowanie modelu kluczowych zależności Sytuacje konfliktowe gracze i plan gry Rozmowy przy stołach

Bardziej szczegółowo

Budownictwo kolejowe w Polsce 2015-2020. Inwestycje - Firmy - Statystyki - Prognozy - Ceny

Budownictwo kolejowe w Polsce 2015-2020. Inwestycje - Firmy - Statystyki - Prognozy - Ceny 2 Język: polski, angielski Data publikacji: czerwiec 2015 Format: pdf Cena od: 1000 Sprawdź w raporcie Jaka jest obecna wartość rynku budownictwa kolejowego? Jakie są perspektywy rozwoju rynku budownictwa

Bardziej szczegółowo

SAP FORUM POLSKA Discover Simple Sopot, 10-12 Czerwca 2015. Zaproszenie. www.sap.pl/sap-forum

SAP FORUM POLSKA Discover Simple Sopot, 10-12 Czerwca 2015. Zaproszenie. www.sap.pl/sap-forum SAP FORUM POLSKA Zaproszenie www.sap.pl/sap-forum SAP FORUM POLSKA Szanowni Państwo, W dniach 10 12 czerwca 2015r. w Sopocie, w hotelu Sheraton odbędzie się konferencja SAP Forum. Hasło tegorocznej edycji

Bardziej szczegółowo

Fakturowanie w 2017 r. szkolenie dla osób zajmujących się wystawianiem i księgowaniem faktur.

Fakturowanie w 2017 r. szkolenie dla osób zajmujących się wystawianiem i księgowaniem faktur. Fakturowanie w 2017 r. szkolenie dla osób zajmujących się wystawianiem i księgowaniem faktur. NR 162/A/16 Płock, listopad 2016r. POUFNOSĆ OFERTY Dokument ten zawiera informacje poufne i przeznaczony wyłącznie

Bardziej szczegółowo

Budynki biurowe w Polsce 2015-2020. Inwestycje - Firmy - Statystyki - Prognozy - Ceny

Budynki biurowe w Polsce 2015-2020. Inwestycje - Firmy - Statystyki - Prognozy - Ceny 2 Język: polski, angielski Data publikacji: kwiecień 2015 Format: pdf Cena od: 1000 Sprawdź w raporcie Jaka jest obecna wartość rynku budownictwa biurowego? Jakie są perspektywy rozwoju rynku na najbliższe

Bardziej szczegółowo

SEMINARIUM PRAWA BANKOWEGO

SEMINARIUM PRAWA BANKOWEGO SEMINARIUM PRAWA BANKOWEGO Dyrektywa o rachunkach płatniczych (PAD) i druga dyrektywa o usługach płatniczych (PSD II) Warszawa, 20-21 kwietnia 2015 r. Hotel Mercure, ul. Złota 48/54, Sala Etiuda. Udział

Bardziej szczegółowo

Audyt wewnętrzny. Program przygotowujący do wykonywania zawodu. Potrzeba. Rozwiązanie. Najbliższy termin:

Audyt wewnętrzny. Program przygotowujący do wykonywania zawodu. Potrzeba. Rozwiązanie. Najbliższy termin: Audyt wewnętrzny Program przygotowujący do wykonywania zawodu Potrzeba Zaczynam pracę w audycie. Przeczytałem standardy, ale chciałbym się dowiedzieć, jak ta praca wygląda w praktyce. Najbliższy termin:

Bardziej szczegółowo

lub także za pracownika w 2014r. pracy kontroli ZUS Nova Skills ia@novaskills.pl

lub także za pracownika w 2014r. pracy kontroli ZUS Nova Skills ia@novaskills.pl 19-20.08.2014 Sopot LetniaSzkołaPrawaPracy2014 -optymalizacjazatrudnienia,zabezpieczeniepracodawcy, najnowszeiplanowanezmianyprawne2013/2014 Zatrudnianie pracowników jest skomplikowanym procesem prawnym

Bardziej szczegółowo

ROI. (Return on Investment) Obliczanie rentowności inwestycji szkoleniowej KRAKÓW 2011. Szkolenia na licencji ROI Institute USA

ROI. (Return on Investment) Obliczanie rentowności inwestycji szkoleniowej KRAKÓW 2011. Szkolenia na licencji ROI Institute USA ROI (Return on Investment) Obliczanie rentowności inwestycji szkoleniowej KRAKÓW 2011 Szkolenia na licencji ROI Institute USA Praktyczne szkolenia nastawione na rezultaty ul. Centkiewiczów 9, 30-389 Kraków

Bardziej szczegółowo

Organizator: Partnerzy merytoryczni:

Organizator: Partnerzy merytoryczni: roszczenie o przedłużenie Czasu na Ukończenie przykłady klauzul umownych dochodzenie zapłaty kosztów pośrednich w związku z przedłużeniem terminów realizacji inwestycji roszczenia związane z przyspieszeniem

Bardziej szczegółowo

Ochrona danych osobowych i tajemnicy bankowej oraz innych tajemnic dostawców usług płatniczych

Ochrona danych osobowych i tajemnicy bankowej oraz innych tajemnic dostawców usług płatniczych Ochrona danych osobowych i tajemnicy bankowej oraz innych tajemnic dostawców usług płatniczych Transfery danych osobowych po wyroku TSUE w sprawie Schrems i ostatnich zmianach w ustawie o ochronie danych

Bardziej szczegółowo

Nowelizacja ustawy prawo zamówień publicznych okiem inspektora kontroli. Radosław Pruszowski

Nowelizacja ustawy prawo zamówień publicznych okiem inspektora kontroli. Radosław Pruszowski www.dlaadministracji.pl Nowelizacja ustawy prawo zamówień publicznych okiem inspektora kontroli Radosław Pruszowski Starszy Inspektor Kontroli Regionalnej Izby Obrachunkowej w Katowicach 23 listopada 2012

Bardziej szczegółowo

Zaproszenie. Najważniejsze co nas łączy: nie chcemy tracić kluczowych klientów. do udziału w dorocznym spotkaniu liderów B2B:

Zaproszenie. Najważniejsze co nas łączy: nie chcemy tracić kluczowych klientów. do udziału w dorocznym spotkaniu liderów B2B: Najważniejsze co nas łączy: nie chcemy tracić kluczowych klientów Zaproszenie do udziału w dorocznym spotkaniu liderów B2B: budowanie strategii utrzymania kluczowego klienta biznesowego 10-11 grudnia 2013,

Bardziej szczegółowo

lub na email zgloszenia@novaskills.pl

lub na email zgloszenia@novaskills.pl Warsztaty: Zarządzanie ryzykiem w sektorze publicznym Warszawa, 19 czerwca 2015 r Zarządzanie ryzykiem to obecnie obligatoryjny wymóg dla wszystkich jednostek sektora finansów publicznych. Jednak poza

Bardziej szczegółowo

CFO Knowledge Exchange Temat przewodni: Business Intelligence w Excelu

CFO Knowledge Exchange Temat przewodni: Business Intelligence w Excelu zapraszają na kolejne spotkanie z cyklu CFO Knowledge Exchange Temat przewodni: Business Intelligence w Excelu siedziba MDDP Business Consulting, Warszawa, 27 marca 2015 r. Dlaczego warto? Elitarne grono

Bardziej szczegółowo

SEMINARIUM PRAWA BANKOWEGO

SEMINARIUM PRAWA BANKOWEGO SEMINARIUM PRAWA BANKOWEGO Implementacja dyrektywy PSD do prawa polskiego Warszawa, 15-16 czerwca 2011 r. Hotel Holiday Inn, ul. Złota 48/54, Sala Ballada. Udział w niniejszym seminarium pozwala na wypełnienie

Bardziej szczegółowo

Skuteczne relacje z mediami

Skuteczne relacje z mediami Wydawnictwo Raciborskie Media oraz agencja marketingu i public relations INTRO PR serdecznie zapraszają na szkolenia otwarte Akademii Kreowania Wizerunku Skuteczne relacje z mediami Płatne artykuły i reklamy

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN UCZESTNICTWA W KONFERENCJI SIŁA MIĘDZYNARODOWYCH ZESPOŁÓW 2016

REGULAMIN UCZESTNICTWA W KONFERENCJI SIŁA MIĘDZYNARODOWYCH ZESPOŁÓW 2016 7 października 2016 REGULAMIN UCZESTNICTWA W KONFERENCJI SIŁA MIĘDZYNARODOWYCH ZESPOŁÓW 2016 Organizatorem Konferencji Siła Międzynarodowych Zespołów jest ETTA Monika Chutnik z siedzibą we Wrocławiu przy

Bardziej szczegółowo

TÜV SÜD Polska Sp. z o.o. Zaproszenie na spotkanie z cyklu Śniadanie z ekspertem r. Warszawa

TÜV SÜD Polska Sp. z o.o. Zaproszenie na spotkanie z cyklu Śniadanie z ekspertem r. Warszawa Zmiany w przepisach prawnych dotyczących produktów kosmetycznych Zaproszenie na spotkanie z cyklu Śniadanie z ekspertem 12.06.2017r. Warszawa KARTA ZGŁOSZENIA Spotkanie z cyklu Śniadanie z ekspertem Szanowni

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN Konferencji e Delivery Postanowienia ogólne

REGULAMIN Konferencji e Delivery Postanowienia ogólne REGULAMIN Konferencji e Delivery 2016 1 Postanowienia ogólne 1. Przepisy niniejszego regulaminu mają zastosowanie wobec Uczestników i Partnerów Konferencji, której organizatorem jest Grupa Furgonetka Sp.

Bardziej szczegółowo

TÜV SÜD Polska Sp. z o.o. Zaproszenie na spotkanie z cyklu Śniadanie z ekspertem r. Warszawa

TÜV SÜD Polska Sp. z o.o. Zaproszenie na spotkanie z cyklu Śniadanie z ekspertem r. Warszawa Konserwanty i barwniki w produktach kosmetycznych Analiza wymagań prawnych i profilów toksykologicznych. Zaproszenie na spotkanie z cyklu Śniadanie z ekspertem 08.05.2017r. Warszawa KARTA ZGŁOSZENIA Spotkanie

Bardziej szczegółowo

HEALTHCARE MANAGEMENT ACADEMY

HEALTHCARE MANAGEMENT ACADEMY HEALTHCARE MANAGEMENT ACADEMY I EDYCJA: BUDŻETOWANIE I CONTROLLING W SZPITALU WOBEC PLANÓW ZNIESIENIA LIMITÓW W DIAGNOSTYCE I LECZENIU ONKOLOGICZNYM SZKOLENIE WYKŁADY I WARSZTATY DATA 6-7 czerwca 2014r.

Bardziej szczegółowo

Patroni Honorowi. Organizator. Patroni Medialni. Partner

Patroni Honorowi. Organizator. Patroni Medialni. Partner Organizator Patroni Honorowi Wojewoda Podkarpacki Prezydent Miasta Marszałek Województwa Wojewódzki inspektorat Rzeszowa Podkarpackiego Ochrony Środowiska Partner Patroni Medialni Szanowni Państwo! W imieniu

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE PROJEKTAMI W MARKETINGU

ZARZĄDZANIE PROJEKTAMI W MARKETINGU WARSZTATY ZARZĄDZANIE PROJEKTAMI W MARKETINGU STRATEGIA + PLANOWANIE + WDROŻENIE 19-20 października 2015 Andrzej Dalkowski Vision Express Magdalena Konczarenko-Ciszek Philips Polska nasi prelegenci Rafał

Bardziej szczegółowo

produktów energetycznych Problematyka tworzenia oferty Główne zagadnienia: prelegenci: PATRONAT WSPÓŁPRACA ORGANIZATOR Tworzenie oferty produktów

produktów energetycznych Problematyka tworzenia oferty Główne zagadnienia: prelegenci: PATRONAT WSPÓŁPRACA ORGANIZATOR Tworzenie oferty produktów Tworzenie oferty Pakiety energetyczne Współpraca z partnerami zewnętrznymi Główne zagadnienia: prelegenci: Nowelizacja ustawy o akcyzie Problematyczne kwestie w obsłudze klienta kowalski adam Radca Prawny,

Bardziej szczegółowo

Stworzyć jednolity system prowadzenia projektów w swojej organizacji wskutek czego będziesz efektywnie zarządzał projektami

Stworzyć jednolity system prowadzenia projektów w swojej organizacji wskutek czego będziesz efektywnie zarządzał projektami Odpowiadasz za realizację projektu? Zarządzasz projektem? Jesteś Kierownikiem projektu? Dowiedz się jak: Stworzyć jednolity system prowadzenia projektów w swojej organizacji wskutek czego będziesz efektywnie

Bardziej szczegółowo

WIELKA GALA Human Capital Awards

WIELKA GALA Human Capital Awards FORMULARZ KONKURSOWY 7 października, Organizatorzy Główny Partner Strategiczny Formularz zgłoszeniowy do konkursu Zgłoszenie Zgłaszam uczestnictwo w konkursie Zgłoszeniodawca Imię i nazwisko* Stanowisko

Bardziej szczegółowo

Ustawa o rzeczniku finansowym konsekwencje dla rynku

Ustawa o rzeczniku finansowym konsekwencje dla rynku Ustawa o rzeczniku finansowym konsekwencje dla rynku Doświadczenia Arbitra Bankowego odnośnie do procesu reklamacyjnego i spraw rozstrzyganych w arbitrażu bankowym Warszawa, 18 lutego 2016 r Hotel Mercure

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN UCZESTNICTWA W SZKOLENIACH/KURSACH ORGANIZOWANYCH PRZEZ POLSKIE TOWARZYSTWO EKONOMICZNE ODDZIAŁ W SZCZECINIE

REGULAMIN UCZESTNICTWA W SZKOLENIACH/KURSACH ORGANIZOWANYCH PRZEZ POLSKIE TOWARZYSTWO EKONOMICZNE ODDZIAŁ W SZCZECINIE REGULAMIN UCZESTNICTWA W SZKOLENIACH/KURSACH ORGANIZOWANYCH PRZEZ POLSKIE TOWARZYSTWO EKONOMICZNE 1 Postanowienia ogólne 1. Niniejszy regulamin określa warunki rekrutacji, prawa i obowiązki stron oraz

Bardziej szczegółowo

Ceny transferowe 2013/2014

Ceny transferowe 2013/2014 Konferencja portalu TaxFin.pl: Ceny transferowe 2013/2014 29 października 2013 r. Hotel Polonia, Warszawa Partnerzy: Prelegenci: Aneta Błażejewska-Gaczyńska - partner w EY., Dział Doradztwa Podatkowego.

Bardziej szczegółowo

ZGŁOSZENIE UCZESTNICTWA

ZGŁOSZENIE UCZESTNICTWA ZGŁOSZENIE UCZESTNICTWA wypełniony formularz prosimy przesłać faksem na nr +48 32 455 31 61 lub mailem na adres farmacja@farmacom.com.pl NAZWA FIRMY ZGŁASZAJĄCEJ NIP Firma ADRES E-MAIL LUB NUMER FAKSU

Bardziej szczegółowo

oferta dla Agencji Szkolenia eksperckie Klient-Agencja. Szkolenia kompetencyjne dla Agencji.

oferta dla Agencji Szkolenia eksperckie Klient-Agencja. Szkolenia kompetencyjne dla Agencji. oferta dla Agencji Szkolenia eksperckie Klient-Agencja. Szkolenia kompetencyjne dla Agencji. Sesje coachingu współpracy połączonych zespołów Klient-Agencja. SZKOLENIA EKSPERCKIE KLIENT - AGENCJA System

Bardziej szczegółowo

WDRAŻANIE PROGRAMU MENTORINGU W ORGANIZACJI

WDRAŻANIE PROGRAMU MENTORINGU W ORGANIZACJI Szkolenie otwarte WDRAŻANIE PROGRAMU MENTORINGU W ORGANIZACJI 19 20 maja 2015 r. Grupa Doradcza Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Sp.k. ul. Grzyśki 16, 40-560 Katowice Tel. 32 253 67 14 15 fax 32

Bardziej szczegółowo

SZKOLENIA PR I KOMUNIKACJA BIZNESOWA. FUNDACJA ALL THAT ART! 26 i 27 października 2012 Wrocław

SZKOLENIA PR I KOMUNIKACJA BIZNESOWA. FUNDACJA ALL THAT ART! 26 i 27 października 2012 Wrocław 26 PAŹDZIERNIKA 2012 Od PR-owca do Konsultanta Komunikacji Biznesowej. Jak przekształcać PR w komunikację biznesową? HALINA FRAŃCZAK I TADEUSZ DULIAN DELOITTE Strategia komunikacji 1. Co to jest komunikacja

Bardziej szczegółowo

RYNEK SŁODYCZY 2016 KONFERENCJA NETWORKINGOWO-BRANŻOWA &MINI TARGI. 17 listopada 2015, Hotel Airport Okęcie, Warszawa NETWORKING COCTAIL

RYNEK SŁODYCZY 2016 KONFERENCJA NETWORKINGOWO-BRANŻOWA &MINI TARGI. 17 listopada 2015, Hotel Airport Okęcie, Warszawa NETWORKING COCTAIL Patron Merytoryczny 17 listopada 2015, Hotel Airport Okęcie, Warszawa RYNEK SŁODYCZY 2016 KONFERENCJA NETWORKINGOWO-BRANŻOWA &MINI TARGI NETWORKING COCTAIL DR PHILIPP SCHOELLER BARRY-CALLEBAUT AG MARCIN

Bardziej szczegółowo

ZWROT PODATKU VAT NALICZONEGO W INNYM PAŃSTWIE UNII EUROPEJSKIEJ

ZWROT PODATKU VAT NALICZONEGO W INNYM PAŃSTWIE UNII EUROPEJSKIEJ ZWROT PODATKU VAT NALICZONEGO W INNYM PAŃSTWIE UNII EUROPEJSKIEJ Informacje o usłudze Numer usługi 2016/01/12/8058/982 Cena netto 599,00 zł Cena brutto 599,00 zł Cena netto za godzinę 0,00 zł Cena brutto

Bardziej szczegółowo

Zaproszenie na warsztaty szkoleniowe Opracowywanie taryf dla ciepła wraz z omówieniem bieżących wyzwań na rynku ciepłowniczym

Zaproszenie na warsztaty szkoleniowe Opracowywanie taryf dla ciepła wraz z omówieniem bieżących wyzwań na rynku ciepłowniczym Zaproszenie na warsztaty szkoleniowe Opracowywanie taryf dla ciepła wraz z omówieniem bieżących wyzwań na rynku ciepłowniczym Mając na uwadze ciągłe zmiany legislacyjne i rynkowe, chcielibyśmy podzielić

Bardziej szczegółowo

REKLAMACJE W PROCESIE TRANSPORTOWYM stycznia 2017 Centrum Konferencyjne Zielna, Warszawa W PROGRAMIE M.IN.: PRAKTYCZNE WARSZTATY.

REKLAMACJE W PROCESIE TRANSPORTOWYM stycznia 2017 Centrum Konferencyjne Zielna, Warszawa W PROGRAMIE M.IN.: PRAKTYCZNE WARSZTATY. PRAKTYCZNE WARSZTATY REKLAMACJE W PROCESIE TRANSPORTOWYM 30-31 stycznia 2017 Centrum Konferencyjne Zielna, Warszawa Dobre praktyki w procesie reklamacyjnym Prelegenci MARCIN WOJNOWSKI PPG DECO MAURYCY

Bardziej szczegółowo

PRELEGENCI: Katarzyna Augustyniak Augustyniak & Żarski Dominika Jędrzejczyk K & L Gates Marcin Reszka Filipiak Babinicz ZAGADNIENIA GŁÓWNE: zmiana planów i projektu budowlanego w trakcie budowy obowiązki

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN OFERTY SPECJALNEJ PAKIET VIP DLA PRODUKTÓW MARKI GAGGENAU

REGULAMIN OFERTY SPECJALNEJ PAKIET VIP DLA PRODUKTÓW MARKI GAGGENAU REGULAMIN OFERTY SPECJALNEJ PAKIET VIP DLA PRODUKTÓW MARKI GAGGENAU 1. Postanowienia ogólne. 1.1. Organizatorem oferty specjalnej (dalej zwaną Ofertą specjalną bądź Pakiet VIP ) jest firma BSH Sprzęt Gospodarstwa

Bardziej szczegółowo

BUDOWA STRATEGII TPM

BUDOWA STRATEGII TPM ZAPROSZENIE Drodzy Państwo!!! Bardzo serdecznie zapraszamy do wzięcia udziału w organizowanych przez naszą firmę warsztatach szkoleniowych zatytułowanych: BUDOWA STRATEGII TPM Podczas warsztatów dowiedzą

Bardziej szczegółowo

Seminarium poprowadzi: Warszawa, 12 maja 2016 r. Hotel Mercure Centrum, ul. Złota 48/52, sala Etiuda

Seminarium poprowadzi: Warszawa, 12 maja 2016 r. Hotel Mercure Centrum, ul. Złota 48/52, sala Etiuda Nowelizacja ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów a sektor usług finansowych. Najnowsze trendy w ochronie konsumentów w praktyce orzeczniczej Prezesa UOKiK Warszawa, 12 maja 2016 r. Hotel Mercure

Bardziej szczegółowo

I DZIEŃ. 09.20 Kawa powitalna. 09.40 Wstęp. Podsumowanie zmian w Prawie Pracy, które weszły w życie w 2011 r. prelegent: Magdalena Sybilska- Bonicka

I DZIEŃ. 09.20 Kawa powitalna. 09.40 Wstęp. Podsumowanie zmian w Prawie Pracy, które weszły w życie w 2011 r. prelegent: Magdalena Sybilska- Bonicka Z A P R O S Z E N I E N A K O N F E R E N C J Ę Z M I A N Y W P R A W I E P R A C Y 2 0 1 2 2 8-2 9. 1 1. 2 0 1 1, W A R S Z A W A, H o t e l M D M Poniżej przedstawiamy Państwu harmonogram Konferencji,

Bardziej szczegółowo

Regulamin uczestnictwa w wydarzeniach i szkoleniach organizowanych przez IACL Międzynarodowe Stowarzyszenie Ekspertów Komunikacji i Przywództwa

Regulamin uczestnictwa w wydarzeniach i szkoleniach organizowanych przez IACL Międzynarodowe Stowarzyszenie Ekspertów Komunikacji i Przywództwa Regulamin uczestnictwa w wydarzeniach i szkoleniach organizowanych przez IACL Międzynarodowe Stowarzyszenie Ekspertów Komunikacji i Przywództwa Przez następujące określenia użyte w niniejszym Regulaminie

Bardziej szczegółowo

KOMPETENCJE COACHINGOWE

KOMPETENCJE COACHINGOWE KOMPETENCJE COACHINGOWE W PRACY MENEDŻERA 2 KOMPETENCJE COACHINGOWE W PRACY MENEDŻERA Podczas szkolenia poznasz samego siebie, swój styl myślenia i działania. Dowiesz się, jak tę wiedzę wykorzystać w praktyce.

Bardziej szczegółowo

Rynek okien w Polsce Prognozy rozwoju na lata

Rynek okien w Polsce Prognozy rozwoju na lata 2 Język: polski, angielski Data publikacji: styczeń 2015 Format: pdf Cena od: 1600 Sprawdź w raporcie Jaka jest obecna wartość rynku? Jak wygląda szczegółowa struktura rynku w podziale na poszczególne

Bardziej szczegółowo

Planowanieiocenaopłacalności projektówinwestycyjnych

Planowanieiocenaopłacalności projektówinwestycyjnych 17-18.02.2014r. Warszawa Planowanieiocenaopłacalności projektówinwestycyjnych Prawidłowa budowa planu finansowego pozwala przewidzieć trudności w realizacji inwestycji, zapewnić odpowiednie źródła finansowania

Bardziej szczegółowo

Przemysł motoryzacyjny Niemiec Wschodnich. droga do przyszłości ACOD ZAPROSZENIE

Przemysł motoryzacyjny Niemiec Wschodnich. droga do przyszłości ACOD ZAPROSZENIE Przemysł motoryzacyjny Niemiec Wschodnich droga do przyszłości V Kongres ACOD ZAPROSZENIE XV DYWIZJA DOSTAWCÓW W ramach współpracy z Klastrem Motoryzacyjnym Niemiec Wschodnich Polska Izba Motoryzacji oraz

Bardziej szczegółowo

CERTYFIKOWANY PRAKTYK TPM

CERTYFIKOWANY PRAKTYK TPM CERTYFIKOWANY PRAKTYK TPM Learning by Doing Maintenance Management System Reliability Centered Maintenance Autonomous Maintenance Preventive Maintenance Planowanie i Harmonogramowanie w Utrzymaniu Ruchu

Bardziej szczegółowo