Uwaga: Formy porozumiewania się między Zamawiającym a Wykonawcami określono w pkt. 28 SIWZ

Transkrypt

1 Nr referencyjny nadany sprawie przez Zamawiającego: COI-ZZAK Uwaga: Formy porozumiewania się między Zamawiającym a Wykonawcami określono w pkt. 28 SIWZ Zorganizowanie szkoleń z zakresu ITIL i metodyk zarządzania projektami, w podziale na dwie części SPECYFIKACJA ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA PUBLICZNEGO (SIWZ) POSTĘPOWANIE PROWADZONE W TRYBIE PRZETARGU NIEOGRANICZONEGO O WARTOŚCI NIE PRZEKRACZAJĄCEJ RÓWNOWARTOŚĆ ,00 EURO przeprowadzanego zgodnie z postanowieniami ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (t.j. Dz.U. z 2013 r. poz. 907 z późn zmianami) Warszawa dnia roku Zatwierdzam: Zastępca Dyrektora ds. Finansowo-Administracyjnych Katarzyna Zalewska-Trzepiota

2 Spis treści: CZĘŚĆ I INSTRUKCJA DLA WYKONAWCÓW Nazwa i adres Zamawiającego Oznaczenie Wykonawcy Tryb udzielania zamówienia Przedmiot zamówienia oraz zamówienia częściowe Zamówienia uzupełniające Informacja o ofercie wariantowej Aukcja elektroniczna Termin wykonania zamówienia Warunki udziału w postępowaniu oraz dokumenty potwierdzające spełnianie warunków udziału w postępowaniu Wymagania dotyczące wadium Zabezpieczenie należytego wykonania umowy Waluta w jakiej będą prowadzone rozliczenia związane z realizacją niniejszego zamówienia publicznego Opis sposobu przygotowania oferty Wyjaśnianie i zmiany w treści SIWZ Zebranie Wykonawców Miejsce oraz termin składania i otwarcia ofert Zmiany lub wycofanie złożonej oferty Tryb otwarcia ofert Zwrot oferty złożonej po terminie Termin związania ofertą Opis sposobu obliczenia ceny Kryteria oceny ofert Sposób oceny ofert Wykluczenie Wykonawcy Odrzucenie oferty Wybór oferty i zawiadomienie o wyniku postępowania Środki ochrony prawnej Sposób porozumiewania się Zamawiającego z Wykonawcami Podwykonawstwo Wykaz załączników do SIWZ CZĘŚĆ II OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA CZĘŚĆ III WZÓR UMOWY W SPRAWIE ZAMÓWIENIA PUBLICZNEGO

3 CZĘŚĆ I INSTRUKCJA DLA WYKONAWCÓW 1. Nazwa i adres Zamawiającego. Centralny Ośrodek Informatyki ul. Suwak Warszawa 2. Oznaczenie Wykonawcy. 2.1 Na potrzeby niniejszego postępowania za Wykonawcę - uważa się osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, która ubiega się o udzielenie zamówienia publicznego, złożyła ofertę lub zawarła umowę w sprawie zamówienia publicznego. 2.2 Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie niniejszego zamówienia powinni spełniać warunki udziału w postępowaniu oraz złożyć dokumenty potwierdzające spełnianie tych warunków zgodnie z zapisami zawartymi w pkt. 9 SIWZ. Ponadto tacy Wykonawcy ustanawiają Pełnomocnika do reprezentowania ich w niniejszym postępowaniu albo reprezentowania ich w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego. Zaleca się aby Pełnomocnikiem był jeden z Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia Ilekroć w SIWZ znajdują się zapisy dotyczące Wykonawcy, stosuje się je odpowiednio do Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia Za Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia uznaje się wspólników spółki cywilnej Wszelka korespondencja prowadzona będzie wyłącznie z ustanowionym Pełnomocnikiem Pełnomocnictwo należy dołączyć do oferty w oryginale lub kserokopii, poświadczonej notarialnie za zgodność z oryginałem. Upoważnienie do złożenia oferty przez wspólnika(ów) spółki cywilnej może wynikać również z załączonego do oferty oryginału umowy spółki lub kopii umowy spółki potwierdzonej za zgodność z oryginałem notarialnie albo przez wszystkich wspólników upoważnionych do reprezentowania spółki. 3. Tryb udzielania zamówienia. Przetarg nieograniczony Postępowanie o udzielenie zamówienia prowadzone w trybie przetargu nieograniczonego na podstawie art Prawo zamówień publicznych (tekst jednolity Dz. U. z 2013 r., poz. 907 z późn zm.) zwanej w dalszej części SIWZ ustawą. 3

4 4. Przedmiot zamówienia oraz zamówienia częściowe 4.1 Przedmiotem zamówienia jest zorganizowanie szkoleń z zakresu ITIL i metodyk zarządzania projektami, w podziale na dwie części, na zasadach określonych szczegółowo w cz. II i III SIWZ CPV: Usługi edukacyjne i szkoleniowe Usługi szkoleniowe 4.2 Zamawiający dopuszcza składanie ofert częściowych Część I zamówienia obejmuje: Certyfikowane szkolenia z metodyk ITIL, Agile i Scrum Część II obejmuje: Szkolenia z zarządzania projektami. Wykonawca może złożyć ofertę na jedną bądź obie części zamówienia. 5. Zamówienia uzupełniające. Zamawiający przewiduje udzielenia zamówień uzupełniających na podstawie art. 67 ust. 1 pkt. 6 ustawy. 6. Informacja o ofercie wariantowej. Zamawiający nie dopuszcza składania ofert wariantowych. 7. Aukcja elektroniczna Zamawiający nie przewiduje przeprowadzenia aukcji elektronicznej. 8. Termin wykonania zamówienia. Termin wykonania zamówienia: od dania zawarcia umowy do r. 9. Warunki udziału w postępowaniu oraz dokumenty potwierdzające spełnianie warunków udziału w postępowaniu. 9.1 Wykonawca ubiegający się o zamówienie publiczne musi spełniać niżej wymienione warunki udziału w postępowaniu wynikające z art. 22 ust. 1 ustawy: posiadać uprawnienia do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeśli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania; posiadać wiedzę i doświadczenie zapewniające wykonanie niniejszego zamówienia tj.: W celu potwierdzenia spełniania w/w warunku Wykonawca winien wykazać, że w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres 4

5 prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie wykonał/uje: dla części I: co najmniej 3 usługi polegające na zorganizowaniu certyfikowanych szkoleń z metodyk: ITIL, Agile i Scrum, o wartości nie mniejszej niż ,00 zł (pięćdziesiąt tysięcy złotych) brutto każda, dla części II: co najmniej 3 usługi polegające na zorganizowaniu szkoleń z metodyki PMBook i PRINCE 2, o wartości nie mniejszej niż zł (pięćdziesiąt tysięcy złotych) brutto każda dysponować odpowiednim potencjałem technicznym oraz osobami zdolnymi do wykonania zamówienia: znajdować się w sytuacji ekonomicznej i finansowej zapewniającej wykonanie zamówienia tj.: W zakresie I części zamówienia - Zorganizowanie certyfikowanych szkoleń z metodyki ITIL, Agile i Scrum wraz z przeprowadzeniem egzaminów Wykonawca powinien wykazać się dysponowaniem osobami posiadającymi wymagane kwalifikacje i doświadczenia niezbędne do wykonywania usługi, tj. a) Trener dla szkoleń z zakresu metodyki AGILE co najmniej 1 osoba dla szkoleń, przy zachowaniu wymienionych wymagań: posiada status akredytowanego trenera i/lub egzaminatora z zakresu metodyki AGILE wydane przez Association for Project Management Group (APMG), posiada doświadczenie w prowadzeniu szkoleń, zdobyte poprzez przeprowadzenie w ciągu ostatnich trzech lat, jako wykładowca/trener minimum 200 godzin certyfikowanych szkoleń z metodyki AGILE, przeprowadzenie minimum 2 egzaminów z metodyki AGILE. b) Trener dla szkoleń z zakresu metodyki ITIL co najmniej 2 osoby dla szkoleń, przy zachowaniu wymienionych wymagań: posiada status akredytowanego trenera i/lub egzaminatora z zakresu metodyki ITIL nadane przez Association for Project Management Group (APMG), posiada doświadczenie w prowadzeniu szkoleń, zdobyte poprzez przeprowadzenie w ciągu ostatnich trzech lat, jako wykładowca/trener minimum 200 godzin certyfikowanych szkoleń z metodyki ITIL, przeprowadzenie minimum 2 egzaminów z metodyki ITIL c) Trener dla szkoleń z zakresu metodyki Scrum co najmniej 1 osoba dla szkoleń, przy zachowaniu wymienionych wymagań: posiada status akredytowanego trenera i/lub egzaminatora z zakresu metodyki Scrum nadany przez Scrum.org, posiada doświadczenie w prowadzeniu szkoleń, zdobyte poprzez przeprowadzenie w ciągu ostatnich trzech lat, jako wykładowca/trener minimum 200 godzin certyfikowanych szkoleń z metodyki Scrum, W zakresie II części zamówienia - Zorganizowanie szkoleń z Zarządzania projektami Wykonawca powinien wykazać się dysponowaniem osobami posiadającymi wymagane kwalifikacje i doświadczenia niezbędne do wykonywania usługi a) Trener dla szkoleń z zakresu metodyki PMBook, szkoleń z Wprowadzenia do zarządzania projektami i Zarządzania projektami informatycznymi co najmniej 1 osoba dla szkoleń, przy zachowaniu wymienionych wymagań: 5

6 posiada certyfikat Approved Trainer od co najmniej 4 lat, posiada doświadczenie w prowadzeniu szkoleń, zdobyte poprzez przeprowadzenie w ciągu ostatnich trzech lat, jako wykładowca/trener minimum 5 certyfikowanych szkoleń z metodyki PMBook. b) Trener dla szkoleń z zakresu metodyki PRINCE2 co najmniej 2 osoby dla szkoleń, przy zachowaniu wymienionych wymagań: posiada status akredytowanego trenera i/lub egzaminatora z zakresu metodyki PRINCE 2 nadane przez Association for Project Management Group (APMG), posiada doświadczenie w prowadzeniu szkoleń, zdobyte poprzez przeprowadzenie w ciągu ostatnich trzech lat, jako wykładowca/trener minimum 200 godzin certyfikowanych szkoleń z metodyki PRINCE 2, przeprowadzenie minimum 2 egzaminów z metodyki PRINCE Wykonawca winien potwierdzić swoją kondycję finansową, gwarantującą realizację zamówienia, poprzez wykazanie się posiadaniem środków finansowych na rachunku bankowym lub zdolnością kredytową w kwocie: dla części I zamówienia co najmniej zł (sto tysięcy złotych), dla części II zamówienia co najmniej zł (sto tysięcy złotych). 9.2 W przypadku wspólnego ubiegania się dwóch lub więcej Wykonawców o udzielenie niniejszego zamówienia dla potwierdzenia spełniania warunków opisanych w pkt , oceniany będzie ich łączny potencjał techniczny i kadrowy oraz łączne kwalifikacje i doświadczenie; 9.3 Wykonawca ubiegający się o zamówienie publiczne nie może podlegać wykluczeniu na podstawie art. 24 ustawy; 9.4 Wykonawca jest zobowiązany wykazać nie później niż na dzień składania ofert, spełnienie warunków o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy i brak podstaw do wykluczenia z powodu nie spełnienia warunków, o których mowa w art. 24 ust. 1 ustawy w niżej wskazanym zakresie: W celu oceny spełniania warunku opisanego w pkt SIWZ Wykonawca zobowiązany jest przedłożyć następujące dokumenty: wykaz wykonanych/wykonywanych głównych usług z uwzględnieniem usług określonych w pkt SIWZ w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, z podaniem wartości, przedmiotu, dat wykonania i odbiorców sporządzony wg wzoru stanowiącego Załącznik nr 4 do SIWZ dowody, że usługi wymienione w wykazie zostały wykonane lub są wykonywane należycie, w tym: a) poświadczenie wydane przez odbiorcę usług wskazanych w wykazie o którym mowa w pkt SIWZ, w przypadku usług o charakterze okresowym lub ciągłych, które na dzień upływu terminu składania ofert są nadal wykonywane poświadczenie winno być wydane nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert; b) oświadczenie Wykonawcy składającego ofertę jeżeli z uzasadnionych przyczyn o obiektywnym charakterze Wykonawca nie jest w stanie uzyskać poświadczenia, o którym mowa w pkt lit. a) SIWZ W przypadku, gdy podmiotem na rzecz, którego zostały wykonane usługi wskazane w wykazie o którym mowa w pkt SIWZ był Zamawiający, Wykonawca nie ma 6

7 obowiązku przedkładania dowodów, o których mowa w pkt SIWZ W razie konieczności, szczególnie, gdy wykaz lub dowody o których mowa w pkt i SIWZ będą budziły wątpliwości Zamawiającego, lub gdy z poświadczenia albo innego dokumentu wynika, że zamówienie nie zostało wykonane lub zostało wykonane nienależycie, Zamawiający może zwrócić się bezpośrednio do właściwego podmiotu, na rzecz którego usługi miały zostać wykonane, o przedłożenie dodatkowych informacji lub dokumentów bezpośrednio Zamawiającemu W przypadku, gdy Wykonawca będzie polegał na wiedzy i doświadczeniu innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków, jest zobowiązany udowodnić zamawiającemu, iż będzie dysponował zasobami niezbędnymi do realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonywaniu zamówienia Wykonawca, który będzie polegał na wiedzy i doświadczeniu innych podmiotów w sposób określony w art. 26 ust 2b ustawy, w celu oceny czy stosunek łączący go z tymi podmiotami gwarantuje rzeczywisty dostęp do ich zasobów przedkłada Zamawiającemu dokumenty dotyczące: a) charakteru stosunku, jaki będzie łączył Wykonawcę z innym podmiotem; b) zakresu i okresu udziału innego podmiotu przy wykonywaniu zamówienia; jeżeli powyższe nie wynika z treści przedstawionego przez Wykonawcę dokumentu, o którym mowa w pkt W celu oceny spełniania warunku opisanego w pkt SIWZ Wykonawca zobowiązany jest przedłożyć następujące dokumenty: informację banku lub spółdzielczej kasy oszczędnościowo-kredytowej, w których Wykonawca posiada rachunek, potwierdzającą wysokość posiadanych środków finansowych lub zdolność kredytową Wykonawcy: dla części I zamówienia w kwocie co najmniej zł (sto tysięcy złotych), dla części II zamówienia w kwocie co najmniej zł (sto tysięcy złotych), wystawioną nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert. W przypadku przedłożenia dokumentu o wartości wyrażonej w walucie innej niż złote polskie Zamawiający dokona stosownego przeliczenia wartości stosując średni kurs danej waluty w Narodowym Banku Polskim na dzień opublikowania ogłoszenia. Jeżeli w dniu publikacji ogłoszenia Narodowy Bank Polski nie ogłosi kursu średniego, Zamawiający dokona przeliczenia stosując średni kurs z najbliższego dnia następującego po dniu publikacji, w którym średni kurs został ogłoszony W przypadku gdy Wykonawca będzie polegał na zdolnościach finansowych innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków, jest zobowiązany udowodnić Zamawiającemu, iż będzie dysponował zasobami niezbędnymi do realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonywaniu zamówienia Jeżeli Wykonawca wykazując spełnianie warunku, o którym mowa w pkt SIWZ, polega na zdolnościach finansowych innych podmiotów na zasadach określonych w pkt SIWZ, Zamawiający, w celu oceny, czy Wykonawca będzie dysponował zasobami innych podmiotów w stopniu niezbędnym dla należytego wykonania zamówienia oraz oceny, czy stosunek łączący Wykonawcę z tymi podmiotami gwarantuje rzeczywisty dostęp do ich zasobów, żąda przedłożenia informacji banku lub spółdzielczej kasy oszczędnościowo-kredytowej, wystawionej nie wcześniej niż 7

8 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert, dotyczącej tych podmiotów Wykaz osób, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług, kontrolę jakości lub kierowanie robotami budowlanymi, wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych do wykonania zamówienia, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności, oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami na potwierdzenie, że Wykonawca spełnia warunek określony w pkt SIWZ W przypadku, gdy Wykonawca będzie polegał na potencjale osobowym innych podmiotów niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków, jest zobowiązany udowodnić Zamawiającemu, iż będzie dysponował zasobami niezbędnymi do realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonywaniu zamówienia Wykonawca, który będzie polegał na potencjale osobowym innych podmiotów w sposób określony w art. 26 ust 2b ustawy, w celu oceny czy stosunek łączący go z tymi podmiotami gwarantuje rzeczywisty dostęp do ich zasobów przedkłada Zamawiającemu dokumenty dotyczące: a) charakteru stosunku, jaki będzie łączył Wykonawcę z innym podmiotem; b) zakresu i okresu udziału innego podmiotu przy wykonywaniu zamówienia; W celu potwierdzenia spełnienia powyższych warunków udziału w postępowaniu Wykonawca zobowiązany jest złożyć na podstawie art. 44 ustawy, oprócz wymienionych dokumentów, oświadczenie o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu stanowiące Załącznik nr 2 do SIWZ Ocena spełniania przedstawionych powyżej warunków zostanie dokonana wg formuły: spełnia nie spełnia W celu potwierdzenia niepodlegania wykluczeniu z postępowania Wykonawca zobowiązany jest przedłożyć następujące dokumenty: oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia stanowiące Załącznik nr 3 do SIWZ; w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy Wykonawca składa aktualny odpis z właściwego rejestru lub z centralnej ewidencji i informacji o działalności gospodarczej, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub ewidencji, wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert; aktualne zaświadczenie właściwego naczelnika urzędu skarbowego potwierdzającego, że Wykonawca nie zalega z opłacaniem podatków lub zaświadczenia, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu - wystawionego nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert; aktualne zaświadczenie właściwego oddziału Zakładu Ubezpieczeń Społecznych lub Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego potwierdzającego, że Wykonawca nie zalega z opłacaniem składek na ubezpieczenie zdrowotne i społeczne, lub potwierdzenia, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu - wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert; na podstawie art. 26 ust. 2d ustawy PZP Wykonawca wraz z ofertą składa listę podmiotów należących do tej samej grupy kapitałowej, o której mowa w art. 24 ust. 2 8

9 pkt 5 ustawy PZP albo informację o tym, że nie należy do grupy kapitałowej sporządzoną na podstawie Załącznika nr 5 do SIWZ; w przypadku wspólnego ubiegania się o udzielenie niniejszego zamówienia przez dwóch lub więcej Wykonawców w ofercie muszą być złożone ww. dokumenty dla każdego z nich oddzielnie Jeżeli Wykonawca wykazując spełnianie warunków, o których mowa w pkt SIWZ, polega na zasobach innych podmiotów na zasadach określonych w art. 26 ust. 2b ustawy, a podmioty te będą brały udział w realizacji części zamówienia, zamawiający żąda od Wykonawcy przedstawienia w odniesieniu do tych podmiotów dokumentów wymienionych w pkt SIWZ. 9.5 Jeżeli Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, zamiast dokumentów, o których mowa w: pkt SIWZ - składa dokument lub dokumenty wystawione w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, potwierdzające odpowiednio, że: a. nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości, b. nie zalega z uiszczaniem podatków, opłat, składek na ubezpieczenie społeczne i zdrowotne, albo że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu, 9.6 Dokument, o którym mowa w pkt lit. a SIWZ, powinien być wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert. Dokument, o którym mowa w pkt lit. b SIWZ, powinien być wystawiony nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert. 9.7 Jeżeli w miejscu zamieszkania osoby lub w kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, nie wydaje się dokumentów, o których mowa w pkt 9.5 SIWZ, zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie złożone przed notariuszem, właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego odpowiednio miejsca zamieszkania osoby lub kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania. Przepis pkt. 9.6 SIWZ stosuje się odpowiednio. 9.8 W celu potwierdzenia, że oferowane usługi odpowiadają wymaganiom określonym przez Zamawiającego, Wykonawca załączy do oferty dokumenty poświadczające posiadanie stosownych akredytacji: Dla Części I, certyfikaty potwierdzające: a) akredytację nadaną przez Association Project Management Group (APMG), w zakresie metodyk ITIL, Agile, b) akredytację nadaną przez Scrum.org, w zakresie metodyki Scrum Dla Części II, certyfikaty potwierdzające: a) akredytację nadaną przez Association Project Management Group (APMG), w zakresie metodyk Prince 2, b) akredytację nadaną przez Project Management Institute (PMI), w zakresie metodyki PMBook. 10. Wymagania dotyczące wadium Zamawiający nie żąda wniesienia wadium. 9

10 11. Zabezpieczenie należytego wykonania umowy. Zamawiający nie żąda wniesienia zabezpieczenia należytego wykonania umowy. 12. Waluta w jakiej będą prowadzone rozliczenia związane z realizacją niniejszego zamówienia publicznego. Wszelkie rozliczenia związane z realizacją zamówienia publicznego, którego dotyczy SIWZ dokonywane będą w złotych polskich. 13. Opis sposobu przygotowania oferty Wymagania podstawowe Każdy Wykonawca może złożyć tylko jedną ofertę Ofertę należy przygotować ściśle według wymagań określonych w SIWZ Oferta musi być podpisana przez osoby upoważnione do reprezentowania Wykonawcy (Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia). Oznacza to, iż jeżeli z dokumentu(ów) określającego(ych) status prawny Wykonawcy(ów) lub pełnomocnictwa (pełnomocnictw) wynika, iż do reprezentowania Wykonawcy(ów) upoważnionych jest łącznie kilka osób dokumenty wchodzące w skład oferty muszą być podpisane przez wszystkie te osoby Upoważnienie osób podpisujących ofertę do jej podpisania musi bezpośrednio wynikać z dokumentów dołączonych do oferty. Oznacza to, że jeżeli upoważnienie takie nie wynika wprost z dokumentu stwierdzającego status prawny Wykonawcy (odpisu z właściwego rejestru) to do oferty należy dołączyć oryginał lub poświadczoną notarialnie za zgodność z oryginałem kopię stosownego pełnomocnictwa wystawionego przez osoby do tego upoważnione Zaleca się, by wzory dokumentów dołączonych do SIWZ były wypełnione przez Wykonawcę i dołączone do oferty, bądź też przygotowane przez Wykonawcę, w zgodnej z SIWZ formie Wykonawca ponosi wszelkie koszty związane z przygotowaniem i złożeniem oferty Forma oferty Oferta musi być sporządzona w języku polskim i mieć formę pisemną. Dokumenty sporządzone w języku obcym są składane wraz z tłumaczeniem na język polski, poświadczonym przez Wykonawcę Stosowne wypełnienia we wzorach dokumentów stanowiących załączniki do SIWZ i wchodzących następnie w skład oferty mogą być dokonane komputerowo, maszynowo lub ręcznie Dokumenty przygotowywane samodzielnie przez Wykonawcę na podstawie wzorów stanowiących załączniki do SIWZ powinny mieć formę wydruku komputerowego lub maszynopisu Całość oferty powinna być złożona w formie uniemożliwiającej jej przypadkowe zdekompletowanie Wszystkie zapisane strony oferty powinny być ponumerowane. Strony te powinny być parafowane przez osobę (lub osoby jeżeli do reprezentowania Wykonawcy upoważnione są dwie lub 10

11 więcej osoby) podpisującą (podpisujące) ofertę zgodnie z treścią dokumentu określającego status prawny Wykonawcy lub treścią załączonego do oferty pełnomocnictwa Wszelkie miejsca w ofercie, w których Wykonawca naniósł poprawki lub zmiany wpisywanej przez siebie treści (czyli wyłącznie w miejscach, w których jest to dopuszczone przez Zamawiającego) muszą być parafowane przez osobę (osoby) podpisującą (podpisujące) ofertę Dokumenty wchodzące w skład oferty mogą być przedstawiane tylko w formie oryginałów lub poświadczonych przez Wykonawcę za zgodność z oryginałem kopii z zastrzeżeniem punktów i SIWZ. Oświadczenia sporządzane na podstawie wzorów stanowiących załączniki do SIWZ powinny być złożone w formie oryginału. Zgodność z oryginałem wszystkich zapisanych stron kopii dokumentów wchodzących w skład oferty musi być potwierdzona przez osobę (lub osoby jeżeli do reprezentowania Wykonawcy upoważnionych jest kilka osób) podpisującą (podpisujące) ofertę zgodnie z treścią dokumentu określającego status prawny Wykonawcy lub treścią załączonego do oferty pełnomocnictwa Zamawiający może żądać przedstawienia oryginału lub notarialnie poświadczonej kopii dokumentu wyłącznie wtedy, gdy złożona przez Wykonawcę kserokopia dokumentu jest nieczytelna lub budzi uzasadnione wątpliwości co do jej prawdziwości W przypadku wątpliwości co do treści dokumentu złożonego przez Wykonawcę mającego siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, zamawiający może zwrócić się do właściwych organów odpowiednio miejsca zamieszkania osoby lub kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania z wnioskiem o udzielenie niezbędnych informacji dotyczących przedłożonego dokumentu Zawartość oferty: wypełniony Formularz Oferty, sporządzony na podstawie wzoru stanowiącego Załącznik nr 1 do SIWZ; wypełniony Załącznik nr 2 do SIWZ obejmujący oświadczenie Wykonawcy o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu wynikających z art. 22 ust.1 ustawy; wypełniony Załącznik nr 3 do SIWZ obejmujący oświadczenie Wykonawcy o nie podleganiu wykluczeniu wynikajacych z art. 24 ust. 1 ustawy; wypełniony Załącznik nr 4 do SIWZ obejmujący wykaz usług; wypełniony Załącznik nr 5 do SIWZ obejmujący listę podmiotów należących do tej samej grupy kapitałowej, o której mowa w art. 24 ust. 2 pkt 5 ustawy PZP albo informację o tym, że nie należy do grupy kapitałowej; wypełniony Załącznik nr 6 do SIWZ obejmujący wykaz osób; stosowne Pełnomocnictwo(a) w formie opisanej w pkt SIWZ - w przypadku, gdy upoważnienie do podpisania oferty nie wynika bezpośrednio ze złożonego w ofercie odpisu z właściwego rejestru, w przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia, dokument ustanawiający Pełnomocnika do reprezentowania ich w postępowaniu; o udzielenie zamówienia albo reprezentowania w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie niniejszego zamówienia publicznego - w formie opisanej w pkt SIWZ; 11

12 dokumenty poświadczające posiadanie stosownych akredytacji wymienione w pkt. 9.8 SIWZ; pozostałe dokumenty wymienione w pkt 9 SIWZ Zalecane przez Zamawiającego jest złożenie w ofercie spisu treści z wyszczególnieniem liczby stron wchodzących w skład oferty. 14. Wyjaśnianie i zmiany w treści SIWZ 14.1 Wyjaśnianie treści SIWZ Wykonawca może zwrócić się do Zamawiającego o wyjaśnienie treści SIWZ. Zamawiający udzieli wyjaśnień niezwłocznie, jednak nie później niż na 6 dni przed upływem terminu składania ofert pod warunkiem że wniosek o wyjaśnienie treści SIWZ wpłynął do zamawiającego nie później niż do końca dnia, w którym, upływa połowa wyznaczonego terminu składania ofert Jeżeli wniosek o wyjaśnienie treści SIWZ wpłynął po upływie terminu składania wniosku, o którym mowa powyżej, lub dotyczy udzielonych wyjaśnień, zamawiający może udzielić wyjaśnień albo pozostawić wniosek bez rozpoznania Przedłużenie terminu składania ofert nie wpływa na bieg terminu składania w/w wniosku Treść zapytań wraz z wyjaśnieniami zamawiający przekaże Wykonawcom, którym przekazał SIWZ, bez ujawniania źródła zapytania, oraz zamieści na stronie internetowej i Zmiany w treści SIWZ W uzasadnionych przypadkach zamawiający może przed upływem terminu składania ofert zmienić treść SIWZ. Dokonaną zmianę SIWZ zamawiający przekaże niezwłocznie wszystkim Wykonawcom, którym przekazano SIWZ, oraz zamieści na stronie internetowej i Zmiany są każdorazowo wiążące dla Wykonawców. 15. Zebranie Wykonawców Zamawiający zastrzega sobie możliwość zwołania zebrania wszystkich Wykonawców w celu wyjaśnienia wątpliwości dotyczących treści SIWZ. Informację o terminie zebrania Zamawiający przekaże Wykonawcom, którym przekazał SIWZ i zamieści na stronie internetowej i Zamawiający sporządzi informację zawierającą zgłoszone na zebraniu pytania o wyjaśnienie treści SIWZ, oraz odpowiedzi na nie, bez wskazywania źródeł zapytań. Informację z zebrania Zamawiający doręczy niezwłocznie Wykonawcom, którym przekazano SIWZ i zamieści na stronie internetowej i 12

13 16. Miejsce oraz termin składania i otwarcia ofert Ofertę należy złożyć w siedzibie Centralnego Ośrodka Informatyki, ul. Suwak 3, Warszawa (recepcja COI piętro 3) w nieprzekraczalnym terminie: do dnia r. do godz. 10: Zaleca się złożenie oferty w dwóch nieprzezroczystych, zabezpieczonych przed otwarciem kopertach. Kopertę zewnętrzną należy opisać następująco: Centralny Ośrodek Informatyki Oferta w postępowaniu pt.: Zorganizowanie szkoleń z zakresu ITIL i metodyk zarządzania projektami, w podziale na dwie części nr ref: COI-ZZAK Nie otwierać przed dniem r. godz. 11: Na kopercie(paczce) wewnętrznej oprócz opisu jw. należy umieścić nazwę i adres Wykonawcy Zamawiający nie ponosi odpowiedzialności za: złożenie przez Wykonawcę oferty po terminie składania ofert, złożenie oferty w innym niż określonym w pkt 16.1 miejscu, złożenie oferty nie opisanej w sposób określony w pkt 16.2 uniemożliwiający identyfikację oferty, lub postępowania którego dotyczy Otwarcie ofert nastąpi w siedzibie Centralnego Ośrodka Informatyki, ul. Suwak 3, Warszawa, sala konferencyjna. W dniu r. o godz. 11: Zmiany lub wycofanie złożonej oferty Skuteczność zmian lub wycofania złożonej oferty. Wykonawca może wprowadzić zmiany lub wycofać złożoną przez siebie ofertę. Zmiany lub wycofanie złożonej oferty są skuteczne tylko wówczas, gdy zostały dokonane przed upływem terminu składania ofert Zmiana złożonej oferty. Zmiany, poprawki lub modyfikacje złożonej oferty muszą być złożone w miejscu i według zasad obowiązujących przy składaniu oferty. Odpowiednio opisane koperty(paczki) zawierające zmiany należy dodatkowo opatrzyć dopiskiem "ZMIANA". W przypadku złożenia kilku ZMIAN kopertę (paczkę) każdej ZMIANY należy dodatkowo opatrzyć napisem zmiana nr Wycofanie złożonej oferty. Wycofanie złożonej oferty następuje poprzez złożenie pisemnego powiadomienia podpisanego przez umocowanego na piśmie przedstawiciela Wykonawcy. Wycofanie należy złożyć w miejscu i według zasad 13

14 obowiązujących przy składaniu oferty. Odpowiednio opisaną kopertę(paczkę) zawierającą powiadomienie należy dodatkowo opatrzyć dopiskiem "WYCOFANIE". 18. Tryb otwarcia ofert 18.1 W trakcie otwarcia ofert nie będą otwierane koperty (paczki) zawierające oferty, których dotyczy "WYCOFANIE". Takie oferty zostaną odesłane Wykonawcom bez otwierania Koperty (paczki) oznakowane dopiskiem "ZMIANA" zostaną otwarte przed otwarciem kopert (paczek) zawierających oferty, których dotyczą te zmiany. Po stwierdzeniu poprawności procedury dokonania zmian zmiany zostaną dołączone do oferty Oferty będą otwierane w kolejności wpływu W trakcie otwarcia ofert Zamawiający poda informacje, o których mowa w art. 86 ust. 3-4 ustawy. 19. Zwrot oferty złożonej po terminie. Zamawiający niezwłocznie zwróci ofertę złożoną po terminie. 20. Termin związania ofertą Wykonawca pozostaje związany złożoną ofertą przez 30 dni. Bieg terminu związania ofertą rozpoczyna się wraz z upływem terminu składania ofert. 21. Opis sposobu obliczenia ceny Podana w ofercie cena musi być wyrazona w złotych polskich. Cena musi uwzględniać wszystkie wymagania SIWZ oraz obejmować wszelkie koszty, jakie poniesie Wykonawca z tytułu należytej oraz zgodnej z obowiązującymi przepisami realizacji przedmiotu zamówienia Ceną oferty jest kwota wymieniona w Formularzu Oferty Sposób zapłaty i rozliczenia za realizację zamówienia, określone zostały w części III SIWZ (wzorze umowy w sprawie zamówienia publicznego) Kwoty należy zaokrąglić do pełnych groszy, przy czym końcówki poniżej 0,5 grosza pomija się, a końcówki 0,5 i wyższe zaokrągla się do 1 grosza (ostatnią pozostawioną cyfrę powiększa się o jednostkę), zgodnie z Art. 106 e ust 11 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług Dz. U nr 177 poz. 054 t. j. z późn. zm. 22. Kryteria oceny ofert Zamawiający oceni i porówna jedynie te oferty, które: zostaną złożone przez Wykonawców nie wykluczonych przez Zamawiającego z niniejszego postępowania; nie zostaną odrzucone przez Zamawiającego. 14

15 22.2 Oferty zostaną ocenione przez Zamawiającego w oparciu o następujące kryteria i ich znaczenie: Cena - 100% (odpowiednio dla każdej części zamówienia) 22.3 Oferty będą oceniane według powyższych kryteriów w skali od 0 do 100 pkt Zasady oceny kryterium "Cena" (C) W przypadku kryterium "Cena" oferta otrzyma zaokrągloną do dwóch miejsc po przecinku liczbę punktów wynikających z działania: Pi (C) = C(min) /C(i) x 100 gdzie: Pi (C) = liczba punktów jakie otrzyma oferta badana za kryterium "Cena" (C) C min = najniższa cena spośród wszystkich ważnych ofert Ci = cena oferty badanej 100 = oznacza wagę Maksymalna liczba punktów jakie może uzyskać Wykonawca w tym kryterium to 100 pkt Zamawiający udzieli niniejszego zamówienia temu(tym) Wykonawcy (Wykonawcom), który(ch) oferta uzyska najwyższą liczbę punktów w ostatecznej ocenie punktowej Jeżeli Zamawiający nie może dokonać wyboru oferty najkorzystniejszej ze względu na to, że zostały złożone oferty o takiej samej cenie (otrzymały taką samą liczbę punktów), Zamawiający wezwie Wykonawców, którzy złożyli te oferty, do złożenia w terminie określonym przez Zamawiającego ofert dodatkowych Wykonawcy, składając oferty dodatkowe, nie mogą zaoferować cen wyższych niż zaoferowane w złożonych ofertach. 23. Sposób oceny ofert Ocena zgodności oferty z treścią SIWZ przeprowadzona zostanie wyłącznie na podstawie analizy dokumentów i oświadczeń, jakie Wykonawca zawarł w swej ofercie z zastrzeżeniem treści art. 26 ust. 3 ustawy Zamawiający zastrzega sobie prawo sprawdzania w toku oceny oferty wiarygodności przedstawionych przez Wykonawców dokumentów, oświadczeń, wykazów, danych i informacji W przypadku omyłek w obliczeniu ceny Zamawiający za podstawę poprawy przyjmie liczbę jednostek miary i wskazaną przez Wykonawcę cenę jednostkową. 24. Wykluczenie Wykonawcy Zamawiający wykluczy Wykonawców z postępowania o udzielenie niniejszego zamówienia stosownie do treści art. 24 ust. 1 i 2 ustawy. 15

16 24.2 Ofertę Wykonawcy wykluczonego uznaje się za odrzuconą. 25. Odrzucenie oferty Zamawiający odrzuci ofertę w przypadkach określonych w art. 89 ust. 1 ustawy. 26. Wybór oferty i zawiadomienie o wyniku postępowania 26.1 Przy dokonywaniu wyboru oferty najkorzystniejszej Zamawiający stosował będzie wyłącznie zasady i kryteria określone w ustawie i SIWZ Zamawiający udzieli zamówienia Wykonawcy, którego oferta zostanie uznana za najkorzystniejszą Niezwłocznie po wyborze najkorzystniejszej oferty Zamawiający zawiadomi jednocześnie Wykonawców, którzy złożyli oferty, o: wyborze najkorzystniejszej oferty, podając nazwę (firmę), albo imię i nazwisko, siedzibę albo miejsce zamieszkania i adres Wykonawcy, którego ofertę wybrano, uzasadnienie jej wyboru oraz nazwy (firmy), albo imiona i nazwiska, siedziby albo miejsca zamieszkania i adresy Wykonawców, którzy złożyli oferty, a także punktację przyznaną ofertom w każdym kryterium oceny ofert i łączną punktację; Wykonawcach, których oferty zostały odrzucone, podając uzasadnienie faktyczne i prawne; Wykonawcach, którzy zostali wykluczeni z postępowania o udzielenie zamówienia, podając uzasadnienie faktyczne i prawne; terminie, po upływie którego umowa w sprawie zamówienia publicznego może być zawarta Niezwłocznie po wyborze najkorzystniejszej oferty Zamawiający zamieści informację, o których mowa w pkt , również na stronie internetowej i oraz w miejscu publicznie dostępnym w swojej siedzibie w Warszawie przy ul. Suwak 3, Warszawa Informacje ogólne dotyczące kwestii formalnych umowy w sprawie niniejszego zamówienia Zamawiający udzieli zamówienia Wykonawcy, którego oferta została wyłoniana jako najkorzystniejsza. Zamawiający zawiadomi Wykonawcę o miejscu i terminie zawarcia umowy Dokumenty, jakie musi dostarczyć Wykonawca Zamawiającemu przed podpisaniem umowy: Upoważnienie dla osób podpisujących umowę, jeśli ich umocowanie do podpisania umowy nie wynika z dokumentów załączonych do oferty. 27. Środki ochrony prawnej 27.1 Środki ochrony prawnej przysługują Wykonawcy, a także innemu podmiotowi, jeżeli ma lub miał interes w uzyskaniu niniejszego zamówienia oraz poniósł lub może ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez zamawiającego przepisów ustawy. Środki ochrony prawnej wobec ogłoszenia o zamówieniu oraz SIWZ przysługują również organizacjom wpisanym na listę, o której mowa w art. 154 pkt 5 ustawy Odwołanie przysługuje wyłącznie od niezgodnej z przepisami ustawy czynności zamawiającego podjętej w postępowaniu o udzielenie zamówienia lub zaniechania czynności, do której zamawiający jest 16

17 zobowiązany na podstawie ustawy. Szczegółowo zasady i terminy wnoszenia odwołań uregulowane zostały w art Ustawy. Odwołanie przysługuje wyłącznie wobec czynności: opisu sposobu dokonywania oceny spełniania warunków udziału w postępowaniu; wykluczenia odwołującego z postępowania o udzielenie zamówienia; odrzucenia oferty odwołującego Wykonawca może w terminie przewidzianym do wniesienia odwołania poinformować Zamawiającego o niezgodnej z przepisami Ustawy czynności podjętej przez niego lub zaniechaniu czynności, do której jest on zobowiązany na podstawie Ustawy, na które nie przysługuje odwołanie na podstawie art. 180 ust. 2 Ustawy Skarga do sądu - przysługuje stronom, oraz uczestnikom postępowania odwoławczego na orzeczenie Izby. Szczegółowo zasady i terminy wnoszenia skargi do sądu uregulowane zostały w art. 198a-198g ustawy. 28. Sposób porozumiewania się Zamawiającego z Wykonawcami Osobą upoważnioną przez Zamawiającego do kontaktowania się z Wykonawcami jest: Joanna Olędzka-Kowalska - specjalista ds. zamówień publicznych tel.: (wew. 242) 28.2 W niniejszym postępowaniu oświadczenia, wnioski, zawiadomienia oraz informacje (zwanymi dalej ogólnie korespondencją ) Zamawiający i Wykonawcy przekazują powołując się na nr referencyjny postępowania COI-ZZAK : pisemnie na adres: Centralny Ośrodek Informatyki, ul. Suwak 3, Warszawa [sekretariat], drogą elektroniczną na adres: zamowienia.publiczne@coi.gov.pl UWAGA! Załączniki do poczty elektronicznej mogą być w formatach obsługiwanych przez programy Word 2007, Excel 2007, Adobe Reader faksem na nr Podwykonawstwo. Zamawiający żąda wskazania przez Wykonawcę w ofercie części zamówienia, której wykonanie zamierza powierzyć podwykonawcom. Wskazanie niniejszego ma nastąpić w Formularzu Oferty. 30. Wykaz załączników do SIWZ Załącznikami do SIWZ są następujące wzory: Lp. Oznaczenie Załącznika Nazwa Załącznika 1. Załącznik nr 1 Wzór Formularza Oferty 2. Załącznik nr 2 Wzór oświadczenia o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu o 3. Załącznik nr 3 których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy Wzór oświadczenia o braku podstaw do wykluczenia o których mowa w art. 24 ust. 1 ustawy 4 Załącznik nr 4 Wzór wykazu usług 5 Załącznik nr 5 Wzór listy podmiotów wchodzących w skład tej samej grupy kapitałowej 6 Załącznik nr 6 Wzór wykazu osób Wskazane w tabeli powyżej załączniki Wykonawca wypełnia stosownie do treści pkt 13 SIWZ. Zamawiający dopuszcza zmiany wielkości pól załączników oraz odmiany wyrazów wynikające ze złożenia oferty wspólnej. 17

18 Wprowadzone zmiany nie mogą zmieniać treści załączników. Podpisy: Sporządził: Przewodniczący Komisji: Radca Prawny..... ZATWIERDZAM 18

19 CZĘŚĆ II OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA CPV: Usługi edukacyjne i szkoleniowe Usługi szkoleniowe I. Przedmiot zamówienia Przedmiotem zamówienia jest zorganizowanie szkoleń wskazanych w poniższych częściach, w terminie do r.: Część I Zorganizowanie certyfikowanych szkoleń z metodyk ITIL, Agile i Scrum wraz z przeprowadzeniem egzaminów, zgodnie z poniższym zestawieniem: Lp. Szkolenie Czas trwania Liczba uczestników 1. ITIL Foundation 3 dni ITIL Intermediate Lifecycle Stream: Service Operation 3 dni 2 3. Agile Project Management Foundation 3 dni 5 4. Agile Project Management Practitioner 3 dni 3 5. Profesional Scrum Master akredytowane przez Scrum.com 2 dni Professional Scrum Product Owner akredytowane przez Scrum.org 2 dni 1 Część II Zorganizowanie szkoleń z Zarządzania projektami, zgodnie z poniższym zestawieniem: Lp. Szkolenie Czas trwania Wprowadzenie do zarządzania projektami (szkolenie autorskie) Metodyka zarządzania projektami wg PMBook (szkolenie akredytowane) Zarządzanie projektami informatycznymi (szkolenie autorskie) Metodyka zarządzania projektami Prince 2 Foundation wraz z egzaminem (szkolenie akredytowane) Metodyka zarządzania projektami Prince 2 Practitioner wraz z egzaminem (szkolenie akredytowane) Liczba uczestników 1 dzień 4 5 dni (po 2 i 3 dni w odstępach minimum tygodniowych) 4 dni (po 2 dni w odstępach minimum tygodniowych) 3 dni 24 3 dni

20 II. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia Część I Certyfikowane szkolenia z metodyk ITIL, Agile i Scrum wraz z przeprowadzeniem egzaminów A. Minimalny zakres szkoleń: 1. ITIL Foundation 1) Konstrukcja biblioteki ITIL i główne elementy modelu zarządzania usługami. 2) Strategia usług: zarządzanie portfelem usług, zarządzanie finansowe, zarządzanie popytem. 3) Projektowanie usług. 4) Przekazanie usług. 5) Eksploatacja usług; Ustawiczne doskonalenie usług. 6) Kompleksowy model procesów, lista ról i funkcji zdefiniowanych w bibliotece ITIL. 7) Zbiór kluczowych pojęć i definicji; Zasady praktycznego stosowania ITIL. 8) Aspekty ludzkie w zarządzaniu usługami. 9) Praktyczne ćwiczenia: definiowanie usług, pakiet projektu usługi, umowa SLA, wniosek o zmianę, eskalacja. 10) Metody osiągania szybkich korzyści z wykorzystania praktyk ITIL. 11) Egzamin w języku polskim. 2. ITIL Intermediate Lifecycle Stream: Service Operation 1) Procesy Zarządzania zdarzeniami, incydentami, problemami, uprawnieniami dostępu. 2) Proces Realizacji wniosków (Request Fulfilment). 3) Funkcja Serwisdesk. 4) Funkcja Zarządzania wsparciem technicznym (Technical Management). 5) Funkcja Zarządzanie aplikacjami (Applications Management). 6) Zarządzanie eksploatacją IT (IT Operations Management). 7) Wyzwania technologiczne. 8) Organizacja Eksploatacji usług. 9) Role w obszarze Eksploatacji usług i zakres obowiązków. 10) Wdrożenie i doskonalenie obszaru Eksploatacji usług. 11) Krytyczne czynniki sukcesu (CSFs) organizacji IT. 12) Kluczowe wskaźniki wydajności (KPIs) procesów. 13) Egzamin w języku polskim. 3. Agile Project Management Foundation 1) Wprowadzenie do Agile. 2) Podstawy Agile Project Management. 3) Role i odpowiedzialności. 4) Przygotowanie do zarządzania projektem APM. 5) Zarządzanie projektem Agile. 6) Procesy i produkty APM. 7) Komunikacja.

21 8) Priorytetyzacja i timeboxing. 9) Sterowanie (kontrolowanie) projektem Agile. 10) Wymagania i szacowanie w APM. 11) Planowanie projektów Agile. 12) Egzamin 4. Agile Project Management Practitioner 1) Zrozumienie kontekstu i modelu biznesowego. 2) Wdrożenie APM w projekcie. 3) Wdrożenie procesu zarządzania ryzykiem w projekcie. 4) Optymalizacja procesów biznesowych. 5) Monitorowanie postępu projektu. 6) Planowanie i podejmowanie ewaluacji projektu. 7) Praca jako członek zespołu. 8) Egzamin. 5. Profesional Scrum Master 1) Wprowadzenie do Scruma i jego podstawy. 2) Techniki planowania wydań, zarządzanie Backlogiem Produktu. 3) Efektywne wymagania. 4) Szacowanie prac. 5) Utrzymywanie prawidłowych zachowań. 6) Egzamin na poziomie PSM I. 6. Professional Scrum Product Owner 1) Zwinne zarządzanie produktem. 2) Zarządzanie produktem przy użyciu wartości. 3) Planowanie w ujęciu zwinnym. 4) Zarządzanie wymaganiami. 5) Wartościowy przyrost, wartościowe wydanie. 6) Zarządzanie wydaniami oprogramowania. 7) Monitorowanie i ocena przebiegu prac. 8) Całkowity koszt posiadania (Total Cost of Ownership, TCO). 9) Skala. 10) Wieloprojektowość, wielozespołowość, rozproszoność. 11) Egzamin na poziomie PSPO I. B. Warunki realizacji zamówienia 1. Wykonawca zorganizuje szkolenia posiadające status szkoleń akredytowanych. 2. Szkolenia będą realizowane sukcesywnie w okresie trwania umowy. 3. Każde szkolenie będzie trwało maksymalnie 6 godzin zegarowych dziennie nie wliczając przerw. Szkolenia będą odbywać się wyłącznie w dniach od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Szkolenia mogą być realizowane w godzinach

22 4. Wykonawca zapewni każdego dnia szkolenia co najmniej dwie przerwy po 15 minut każda oraz przerwę obiadową trwającą 45 minut. 5. Wykonawca zorganizuje zajęcia w formie szkoleń praktycznych poprzedzonych wykładem teoretycznym. 6. Szkolenia zostaną przeprowadzone w języku polskim. 7. Podczas szkoleń praktycznych muszą być wykorzystywane następujące metody kształcenia: a) prezentacje multimedialne b) ćwiczenia grupowe c) ćwiczenia indywidualne d) studia przypadków e) dyskusje f) testy sprawdzające 8. Wykonawca wspólnie z Zmawiającym ustali program na podstawie minimalnego zakresu szkolenia i harmonogram szkoleń na zasadach określonych w Umowie. 9. Wskazane w przedmiocie zamówienia szkolenia mogą być realizowane również w formie otwartej. Wówczas liczebność grupy szkoleniowej tworzonej przez Wykonawcę będzie liczyła maksymalnie 10 osób wraz z Uczestnikami będącymi pracownikami Zamawiającego. Forma szkolenia będzie zaznaczona w harmonogramie szkoleń. 10. W ramach przedmiotu zamówienia Wykonawca zapewni: a) Całodzienne wyżywienie w trakcie trwania szkolenia. b) Sale szkoleniowe ze sprzętem prezentacyjnym (projektor, flipchart, tablica). c) Specjalistyczny sprzęt komputerowy, jeśli jego wykorzystanie zostało zaplanowane w programie szkolenia (indywidualne stanowiska dla każdego uczestnika, infrastruktura sieciowa, oprogramowanie oraz odpowiednią konfigurację). d) Każdemu uczestnikowi szkoleń pełnozakresowe akredytowane materiały szkoleniowe. e) Inne materiały szkoleniowe odpowiadające zakresowi merytorycznemu szkoleń w postaci skryptów lub podręczników w języku polskim i przybory biurowe (długopis, notes) dla wszystkich uczestników szkoleń. f) Wręczenie uczestnikom zaświadczenia lub innego dokumentu potwierdzającego ukończenie szkolenia i uzyskanie kwalifikacji oraz stosowne certyfikaty przewidziane odpowiednimi autoryzacjami. g) Przeprowadzenie certyfikowanych egzaminów z ITIL Foundation, ITIL Intermediate Lifecycle Stream: Service Operation, Agile Project Management Foundation, Agile Project Management Practitioner, Profesional Scrum Master, Professional Scrum Product Owner wraz z wręczeniem certyfikatów. h) Prowadzenie zajęć przez trenerów o odpowiednim doświadczeniu i wiedzy potwierdzonej certyfikatami, spełniających wymagania szkoleń autoryzowanych. Zamawiający wymaga aby szkolenia zostały przeprowadzone przez trenerów wskazanych w wykazie osób, stanowiący załącznik do Oferty. 11. Za zorganizowanie szkoleń Wykonawca otrzyma wynagrodzenie liczone jako iloczyn ceny szkolenia za każdego uczestnika i ilości przeszkolonych pracowników Zamawiającego. 12. Szkolenia będą przeprowadzone w granicach administracyjnych Miasta Stołecznego

23 Warszawy, w centrum konferencyjnym, kongresowo-szkoleniowym lub innym miejscu, posiadającym sale szkoleniowe, spełniające następujące warunki: a) Klimatyzacja (dająca możliwość utrzymania stałej temperatury w sali szkoleniowej i jej regulacji w zależności od potrzeb uczestników). b) Dzienne oświetlenie z możliwością zaciemnienia okien np. roletami, żaluzjami. c) Wyposażenie w sprzęt multimedialny: laptop lub komputer stacjonarny połączony z kompatybilnym rzutnikiem multimedialnym, ekran projekcyjny o rozmiarze zapewniającym czytelność prezentowanych materiałów multimedialnych, flipchart, markery w 3 różnych kolorach. d) Zaplecze sanitarne. e) Obsługę techniczną dostępną podczas trwania szkolenia. 13. Wykonawca zapewni każdego dnia szkolenia wyżywienie dla wszystkich uczestników szkolenia obejmujące: a) Ciągłą przerwę kawową w ramach której Wykonawca zapewni: świeżo parzoną kawę (bez ograniczeń), herbatę w torebkach (3 rodzaje, w tym jedna czarna, gorącą wodę do herbaty w nieograniczonych ilościach), mleko/śmietankę, cukier, cytrynę, wodę mineralną gazowaną i niegazowaną (łącznie co najmniej 600 ml /osobę), sok owocowy 100% (2 rodzaje, łącznie co najmniej 300ml/osobę), ciastka (min. 3 rodzaje typu: delicje, markizy, kruche, co najmniej 80g/osobę), owoce sezonowe (min. 2 rodzaje), podane na zastawie porcelanowej lub szklanej, dostępne przez cały okres trwania szkolenia w pomieszczeniu znajdującym się na tym samym piętrze, na którym będzie odbywało się szkolenie; b) Ciepły posiłek, podany na zastawie porcelanowej lub szklanej, składający się z dwóch dań, spożywany w pozycji siedzącej składający się z: zupy 1 propozycja (co najmniej 300ml/osobę);dania głównego do wyboru danie mięsne, rybne lub wegańskie (w tym dodatek skrobiowy tj.: ziemniaki, ryż, kaszę lub makaron; dodatek mięsny, rybny lub dodatek wegański, surówka) c) Miejsce wydawania obiadu powinno znajdować się w tym samym obiekcie, w którym będą odbywały się szkolenia, w oddzielnym pomieszczeniu, niż sala szkoleniowa. d) Należy również zapewnić możliwość wyboru posiłku wegańskiego, o konieczności przygotowania takiego posiłku oraz o ilości porcji Zamawiający poinformuje Wykonawcę w momencie przesyłania listy uczestników szkolenia Część II Szkolenia z Zarządzania projektami A. Minimalny zakres szkoleń: 1. Wprowadzenie do zarządzania projektami 1) Wstęp (definicje, wyjaśnienia, cechy projektu itp.) 2) Projekt, przedsięwzięcie, zarządzanie projektami 3) Przyczyny niepowodzeń projektów i kryteria sukcesu 4) Kontekst i uwarunkowania pracy projektowej 5) Założenia i ograniczenia projektu 6) Cykl życia zarządzania projektem