WYDANIE VIII ISSN NAJWIĘKSZE BŁĘDY SPRZEDAWCÓW str. 4 NARZUTY I MARŻE. str. 6 MONTAŻ OKNA Z ROLETĄ. str. 14

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "WYDANIE VIII ISSN 2299-5102. NAJWIĘKSZE BŁĘDY SPRZEDAWCÓW str. 4 NARZUTY I MARŻE. str. 6 MONTAŻ OKNA Z ROLETĄ. str. 14"

Transkrypt

1 WYDANIE VIII ISSN MARZEC 2014 NAJWIĘKSZE BŁĘDY SPRZEDAWCÓW str. 4 NARZUTY I MARŻE str. 6 MONTAŻ OKNA Z ROLETĄ str. 14

2 I I

3 OD REDAKCJI Kiedy kilka miesięcy temu angażowaliśmy się w działania Warsztatów Handlowych Stolarki, była to jedna, wielka niewiadoma. Zadawaliśmy sobie wiele ważnych pytań: Czy warto? Czy takie działanie odniesie skutek? Czy w ogóle jest komukolwiek potrzebne? Po dwóch spotkaniach Warsztatów: w Warszawie i w Sosnowcu (piszemy o nim na stronie 5) wiemy, że trzeba było podjąć taki wysiłek. Okazuje się bowiem, że wiedza handlowców stolarką jest nikła, na szczęście jednak oni sami zdają sobie z tego sprawę i rozumieją, jak ważne jest zdobywanie specjalistycznej wiedzy z zakresu marketingu i sprzedaży. Dlatego właśnie postanowiliśmy im w tym pomóc stąd nowy tytuł i nieco inny profil dobrze Wam znanego wydawnictwa. Od teraz Forum Montażowe to Forum Handlu i Montaży kwartalnik nie tylko dla montażystów, ale również dla sprzedawców, czyli dla tych, dzięki którym montażyści mają pracę. W najnowszym numerze nowego-starego Forum pytamy Piotra Lutka, dlaczego czasem nie warto sprzedawać tanio (str. 2) i zastanawiamy się, dlaczego w ogóle ludzie kupują (str. 8). Pokazujemy również przykład producenta, który odważył się przedłożyć jakość nad bylejakość i... wygrał (str. 6). Oczywiście nie zapominamy o montażystach: fotoinstruktaż montażu okna z roletą to ciekawy materiał dla tych, którzy jeszcze nie mają takiej usługi w swojej ofercie (str. 14). Na stronie 17 znalazł się artukuł o pirometrze prostym urządzeniu, które może okazać się postrachem niejednego nieprofesjonalnego montażysty. Dlaczego? Zapraszamy do lektury! Przeczytajcie i przekażcie znajomym montażystom i handlowcom. Warsztaty Handlowe Stolarki Wykwalifikowanych montażystów, między innymi dzięki działaniom Zrzeszenia Montażystów Stolarki, jest już wielu. Obecnie największym problemem, z jakim boryka się nasza branża, jest brak profesjonalnych handlowców. Na szczęście coraz większa liczba właścicieli firm handlowo-montażowych zdaje sobie sprawę z tego, że sprzedawca jest wizytówką firmy, a klienci na podstawie kontaktów z nim wyrabiają sobie opinię na temat salonu. Dlatego Zrzeszenie Montażystów Stolarki w 2014 roku wyznaczyło sobie ambitny cel przeszkolenia i przeegzaminowania właśnie sprzedawców. Ich wysiłki zostaną docenione w bardzo prestiżowy sposób stworzymy ogólnopolską listę salonów okienno-drzwiowych, w których pracują wykwalifikowani, profesjonalni handlowcy stolarki. Jak znaleźć się na takiej liście? Warsztaty Handlowe Stolarki podzielone są na kilka etapów: Warsztaty Stacjonarne, które regularnie odbywają się w różnych regionach Polski (aby dowiedzieć się, gdzie byliśmy, a gdzie dopiero będziemy, wystarczy skontaktować się z biurem Zrzeszenia pod numerem telefonu ). Wykłady internetowe, które pojawiają się co dwa tygodnie na stronie AkademiaStolarki.pl. Szkolenia produktówe w fabrykach okien. Dodatkowe, dwudniowe warsztaty dla chętnych, przeprowadzone przez Kancelarię Doradczą Synergia. Egzamin, który odbędzie się już w czerwcu. Podstawy wiedzy, która będzie niezbędna do zaliczenia egzaminu, zostaną opublikowane w specjalnym podręczniku dla handlowców stolarki. Podręcznik ten otrzyma każdy uczestnik Warsztatów. Po egzaminie handlowcy otrzymają certyfikaty, a salony stolarki, w których pracują, zostaną dodane do listy firm z wykwalifikowanymi sprzedawcami, czyli najlepszych i najbardziej przyjaznych dla klientów. A wszystko to bezpłatnie. Centrum Analiz Branżowych ul. Turmoncka 22/ Warszawa tel.: Reklama: Aleksandra Tęsiorowska Redakcja: Aleksandra Tęsiorowska Skład i łamanie: Rafał Pajka Ilustracje: Agata Woźniak W publikacji wykorzystano zdjęcia z firm.

4 ROZMOWA FORUM Sprzedawanie wartościowe Rozmowa z Piotrem Lutkiem, kierownikiem merytorycznym Warsztatów Handlowych Stolarki Jaki główny cel stawia Pan przed Warsztatami Handlowymi? Najważniejsze jest dla mnie uświadomienie właścicielom firm handlowo-montażowych kierunków zmian na rynku dystrybucji stolarki budowlanej i podpowiedzenie jak na tym zmieniającym się rynku mogą się odnaleźć, by nadal odnosić sukcesy finansowe. Tak, jak nieuchronnie postępuje konsolidacja rynku producentów okien pcw, tak postępować będzie stopniowe rozwarstwienie segmentu dystrybucji stolarki. Uczestnicy Warsztatów mają poznać kierunki i dynamikę tego procesu, by podjąć właściwą decyzję o kierunku rozwoju własnego biznesu handlowego czy usługowego. Co oznacza rozwarstwienie segmentu dystrybucji stolarki? Najprościej rzecz ujmując, rynek podzieli się na specjalistów od tanich okien i na tych, którzy spełniać będą ponadstandardowe oczekiwania klientów. Będzie tak jak w każdej dojrzałej kategorii: są salony z tanimi samochodami i te z drogimi, są sklepy z tańszymi ubraniami w marketach i butiki ze światowymi markami. Także w oknach, bo w drzwiach to już się dzieje, taki podział będzie postępować. Będą ci, którzy będą się specjalizować w tanich rozwiązaniach, niskomarżowych, ale szybkich w dostawie i ci, którzy będą się specjalizować w rozwiązaniach bardziej doradczych. Ci drudzy będą dokładać do okna wartość dodatkową w postaci wiedzy o domu, o jego funkcjonalności i wygodzie użytkowania. Oczywiście jest to droga tylko dla pewnej części handlowców dla tych, którzy mają ambicje obsługi klienta bardziej wymagającego, przede wszystkim w nowych inwestycjach indywidualnych, coraz częściej niebanalnych, nieszablonowych. W takich inwestycjach dom nie stanowi już tylko miejsca do zamieszkania, ale jest też wizytówką jego właściciela, jest spełnieniem jego marzeń. Dlatego każdy element takiego domu od dachu począwszy, a na armaturze kończąc, ma za zadanie opowiadać trochę o właścicielu. Żeby spełnić oczekiwania takiego klienta, będzie potrzeba cięższej pracy nad poprawnym doświadczaniem naszej lokalnej marki, no i oczywiście nad komunikacją. A dlaczego nie miałoby się udać sprzedawanie tanich okien razem z tymi droższymi rozwiązaniami? Nie twierdzę, że jest to niemożliwe, ale wymagałoby posiadania wyjątkowo mocnej, lokalnej marki handlowej, o tak mocnym wizerunku fachowości, że rodzaj sprzedawanej stolarki nie miałby dla nabywców większego znaczenia. Zbudowanie takiej marki jest jednak bardzo trudne, bo jeśli ma zatrudniać fachowców i ich godziwie wynagradzać, to może mieć kłopot z byciem najtańszą. Już dawno Michael Porter określił dwie skuteczne strategie rynkowe: bycie liderem kosztowym albo liderem wyróżnienia. I jedna i druga strategia może być skuteczna, ale ilu może być liderów kosztowych? Dużo łatwiej jest zrealizować strategię wyróżnienia się na lokalnym rynku lub rozwiązania niszowego. Ale taka strategia wymaga posiadania wyjątkowo dobrego sprzedawcy? Każdy biznes handlowy wymaga dobrych sprzedawców! Ale co to znaczy? Czy dobrym sprzedawcą jest ten, który sprzedaje dużo zleceń, czy może raczej ten, który sprzedaje mniej, ale za to wysokowartościowych zleceń? Ja zawsze byłem zwolennikiem cenienia wyżej tych drugich. Dla mnie dobrym sprzedawcą jest ten, który potrafi zbudować relacje (swego rodzaju więź) z klientem, który potrafi go przekonać, że stolarka jako produkt na długie lata sprzyja zainwestowaniu w rozwiązanie ciekawsze, wielofunkcyjne, bogatsze. 2

5 ROZMOWA FORUM To już wiele razy udało nam się wcielić w życie różnymi mechanizmami zarządzania sprzedażą, ale też spotkałem wielu sprzedawców, którzy tak właśnie działają. Mają po prostu chęć sprzedania droższego rozwiązania, ale jednocześnie takiego, z którego klient odnosi większą korzyść. Każdy wolałby sprzedać drożej niż taniej, ale klient najczęściej szuka tylko ceny, a nie żadnych relacji. To nieprawda, bo są różni klienci. Jedni poszukują najprostszych rozwiązań i najniższej ceny, ale w tym wypadku sprzedaż nie jest żadną sztuką dajemy jak najniższą wycenę i tyle. Ale są i inni klienci, którzy szukają porady, chcą porozmawiać o oknach w swoim przyszłym domu. Dla takiego klienta dobry sprzedawca to taki, który potrafi słuchać, wyciągać wnioski i te wnioski umiejętnie agregować dla stworzenia oferty, która będzie czystym, żywym odzwierciedleniem, ukrytych nawet niekiedy, oczekiwań klienta. Jeśli klient znajdzie w nim prawdziwego doradcę, to otworzą mu się oczy na okienny świat i jego możliwości. Bo ten świat to nie tylko otwieranie, zamykanie i przepuszczanie światła, ale to systemowy, funkcjonalny zestaw, który różni się w różnych pomieszczeniach dostarczając w każdym z nich innych funkcji: ochrony cieplnej, akustycznej, bezpieczeństwa, estetyki, wygody, przezierności, wentylacji, osłaniania itp. Żeby jednak zrobić to dobrze, należy słuchać, a nie mówić. Dobry handlowiec tylko naprowadza klienta właściwymi pytaniami na optymalną opowieść o swoich marzeniach. Zbiera pozyskane informacje, właściwie określa profil odbiorcy, a potem już tylko daje mu to, czego on oczekuje. Jak słyszę sprzedawcę, który nie wiedząc, z kim ma do czynienia zaczynać wychwalać atrybuty produktu, to mam ochotę go natychmiast zwolnić. Na lokalnych rynkach tak wyspecjalizowanych sprzedawców raczej brakuje To jest kolejny mit, bo kandydatów na handlowców nie brakuje. Każdy, kto lubi budować relacje będzie dobrym sprzedawcą. Nie musi mieć doświadczenia, przeciwnie nie jeden raz tzw. doświadczony sprzedawca będzie barierą w zbudowaniu nowej marki i nowego podejścia do klientów. W budowaniu zespołu handlowego i doborze osób do niego jedynym kryterium powinno być to, że ci ludzie bardzo chcą to robić. Wszystkiego innego można nauczyć. Wiedzę można sobie kupić, ale najważniejsze dla właściciela firmy to mieć świadomość, że tak właśnie trzeba zrobić, że w tę stronę trzeba pójść, a później - że tego trzeba pilnować i to pielęgnować. W tej strategii jest to niezbędne dla odniesienia sukcesu sprzedażowego i do tej strategii trzeba dobrać sobie ludzi. No dobrze, załóżmy nawet, że wychowamy sobie takich sprzedawców. Ale jak ich potem utrzymać, żeby nie odeszli do konkurencji? Przede wszystkim sprzedawca musi się dobrze czuć w organizacji, którą tworzymy. Musi odczuwać, że podnosząc swoje kwalifikacje, utożsamiając się z marką, ucząc się bycia lepszym sprzedawcą, będzie miał okazję tę wiedzę tu wykorzystać. No i istotne są mechanizmy, które będą mu dawać satysfakcję finansową. Systemy wynagrodzenia prowizyjnego też muszą być dostosowane do tego, czego my od takiego sprzedawcy oczekujemy. Jeżeli on sprzedaje markowo, buduje referencje i ma mnóstwo poleceń powinien być za to też wynagradzany. Nie tylko od wartości sprzedaży, bo wtedy on skupia się tylko na uzyskaniu jak największej wartości budowanie marki i referencje przestaną go wówczas interesować. Handlowiec wynagradzany tylko prowizyjnie nie będzie pomocny w budowaniu marki na lokalnym rynku, a więc nie będzie się przyczyniał do wzrostu wartości naszej firmy na tym rynku. Ale też do wzrostu wartości sprzedawanych przez niego okien? Owszem tak, bo prawdziwa wartość okien nie powstaje na poziomie samego produktu i cennika, ale rodzi się dopiero na poziomie doradztwa. Jeżeli postawisz obok siebie 3 podobne okna i każesz klientowi wybrać nie będzie widział specjalnej różnicy i zapewne wybierze to najtańsze. Dopiero doradca może mu pokazać różnice między nimi i skłonić, by wybrał okno inne niż to najtańsze. W przypadku różnych salonów klient różnice dostrzeże w kontakcie z osobą. To ten kontakt właśnie, profesjonalne doradztwo prowadzące do satysfakcji klienta, będzie tą wartością dodaną do produktu. A jeśli ktoś tego nie rozumie bądź nie akceptuje, to przede wszystkim sam powinien się zastanowić, czy na pewno dobrze robi zajmując się handlem stolarką. Dziękuję za rozmowę. Jan Stolczyk 3

6 SONDA Jakie są największe błędy sprzedawców? O to zapytaliśmy właścicieli firm produkcyjnych. Wypowiedź anonimowa Podstawowy zarzut wobec sprzedawców jaki mam, to ich niewiedza na temat produktów (...). Gdy mówimy o oknach drewnianych, to sprzedawca nie umie podać, na czym polega różnica między powłoką czterowarstwową a trójwarstwową, albo wskazać na różnice w gęstości drewna między sosną a meranti. Problem jest też w obsłudze klienta. Czasami do salonu przychodzi klient, który z pewnością nie zamówi ciepłego montażu, ale warto by było, by sprzedawca poświęcił mu nieco czasu i wyjaśnił, na czym taka instalacja polega. Mimo, iż taki klient nie zamówi tej usługi, to jednak zostanie w sklepie, bo będzie profesjonalnie potraktowany. Gdy jednak handlowiec nie poświęci swojemu nabywcy czasu, to on po prostu zaraz wyjdzie i skieruje się tam, gdzie go lepiej potraktują. W ogóle rzadko się zdarza, by sprzedawcy wspominali o ciepłym parapecie, a przecież to istotny element przy montażu stolarki i warto o nim po prostu wspomnieć. W przypadku okien z PCW dużym błędem u sprzedawców jest to, że nie zwracają uwagi na wzmocnienia. Sprzedają okna, które mają wzmocnienia o grubości 1 mm, zamiast 3 mm, jak jest wpisane w ofercie. Dlatego potem okna się odkształcają, nie trzymają swoich wymiarów i pojawiają się reklamacje. Uważam, że niektórzy sprzedawcy wykazują się zupełnym brakiem wiedzy i wyobraźni. Na przykład dobierają do profili o szerokości 70 mm pakiet trzyszybowy. Takie zestawy szybowe powinny być wstawiane do profili, które są szersze i mają co najmniej 80 mm. Czasami sprzedawcy robią rzeczy, moim zdaniem niedopuszczalne. Sam byłem świadkiem, jak handlowiec sprzedał okno do domu pasywnego, gdzie stolarka miała zamontowane nawiewniki. Pracownik salonu chciał zarobić, a to okno zupełnie nie spełniało swojej funkcji. Wydaje mi się też, że sprzedawcy nie interesują się tym, co się dzieje w branży, nie przeglądają portali internetowych i pism branżowych i w związku z tym nie znają najnowszych produktów, nie wiedzą, jakie tak naprawdę są tendencje na rynku. Joanna Białecka, Roofex Największym błędem firm montażowych jest brak wiedzy o produkcie który sprzedają. Najczęściej nie znają żadnych parametrów okien, ram, skrzydeł, statyki, a znają tylko cenę zakupu u swojego producenta. Dopełnieniem tego nieszczęścia jest zaniechanie kontaktu z klientem zaraz po zamontowaniu okien, zatem brak jest elementarnej obsługi posprzedażnej. Oczywiście takich kwiatków jest jeszcze więcej, np. zamknięte na głucho biura, fatalne warunki dostawy, gdzie okna przewożone są środkami transportu dilera do miejsca montażu. A przecież liczy się satysfakcja klienta, bo gdy klient jest zadowolony, to ma dobrą opinię o produkcie. Barbara Czachura, Partner Alma Pracuję wiele lat w branży i za największy problem wśród sprzedawców uważam brak kompetencji. Często mam wrażenie, że klient indywidualny, który odwiedził kilka punktów handlowych, nasłuchał się tyle bzdur, że ma potem mylne pojęcie o stolarce. Sprzedawcy często mówią klientom jakieś obiegowe opinie, tworzą mity, które nie mają nic wspólnego z prawdą. Ostatnio namawiałam klienta, by zamówił okno z pakietem 3-szybowym. Odpowiedział, że takie okno będzie za ciężkie, a poza tym ta trzecia szyba nic nie daje. Co oczywiście nie jest do końca prawdą. Okno rzeczywiście jest cięższe, ale mając na uwadze nośność okuć, okazuje się że można wykonać większość konstrukcji z trzema szybami, sporo przy tym zyskując na ich izolacji termicznej. W innym przypadku klient usłyszał zapewnienia sprzedawcy, że trzecia szyba będzie lepiej chroniła przed hałasem, co również nie do końca się zgadza. W takiej sytuacji pozostaje mi wyjaśniać, pokazywać wyniki badań, przekonywać. Natomiast sprzedawcy są mało przygotowani do swojej pracy, nie zadają sobie trudu, by poświęcić trochę czasu i dowiedzieć się więcej na temat produktów, którymi handlują. Uważają, że tyle, co dowiedzieli się na wstępnych szkoleniach, to im wystarczy. Ale to zdecydowanie za mało. Kolejny błąd, który zauważam, to brak zaangażowania w rozmowę z klientem, brak chęci wysłuchania, zrozumienia jego potrzeb. Przecież zrozumienie, to klucz do skuteczności, a bez prawidłowej identyfikacji potrzeb klienta tak naprawdę nie jest możliwa sprzedaż. Oferty przygotowywane są w pośpiechu, niedbale, bez wsłuchania się w potrzeby klienta, bez ustalania szczegółów, w których jak wiadomo tkwi diabeł. 4

7 TARGI Targi Sibex po raz siódmy W dniach lutego odbyła się 7. edycja Targów Sibex w Sosnowcu. Wśród wystawców było wielu producentów okien i drzwi oraz firm handlowo-montażowych, m.in. Vetrex, Portalux Piotr Czyż, Ekskluzywne Okna i Drzwi Marcin Kępka czy Dako. Wystawcy chwalili sobie frekwencję i zainteresowanie gości nawet my musieliśmy stać w długiej kolejce, żeby chwilę porozmawiać. Tradycyjnie już, na targach swoje stoisko miało Zrzeszenie Montażystów Stolarki, które prowadziło indywidualne konsultacje montażowe. W tym roku zauważyliśmy znaczny wzrost zainteresowania klientów ciepłym montażem, co potwierdza tylko prognozy ekspertów, że taki rodzaj montażu będzie wypierał montaż na samą pianę. Ale targi to nie tylko stoiska i wystawcy drugiego dnia, 22 lutego, w jednej z targowych sal konferencyjnych odbyły się Warsztaty Handlowe Stolarki spotkanie właścicieli firm handlowo-montażowych i handlowców z najlepszymi ekspertami w branży zajmującymi się analizami rynku, promocją, marketingiem i zmianami wizerunku. Mogło być nieco lepiej z frekwencją, ale i tak spotkanie w Sosnowcu pokazało, że takie inicjatywy są potrzebne i dobrze widziane. W ciągu sześciu godzin zgromadzeni goście uczyli się, na czym polega budowanie wizerunku, jak zdobyć i utrzymać klienta, a wreszcie czemu w handlu ważniejsze jest słuchanie, niż mówienie. Ogromna dawka wiedzy jak na jeden dzień takie opinie dało się słyszeć wśród uczestników. A przecież Warsztaty podczas targów Sibex to dla większości z nich dopiero początek przygody z Akademią Stolarki teraz czekają ich szkolenia internetowe, lektura podręcznika, szkolenia w firmach produkcyjnych, fakultatywne, 2-dniowe warsztaty wyjazdowe, a wreszcie egzamin. Nagrodą za to wszystko będzie umieszczenie ich salonów na ogólnopolskiej liście polecanych salonów stolarki okienno- -drzwiowej. O idei i programie Warsztatów przeczytają Państwo na stronie pierwszej. (red.) Warsztaty sponsorują: Warsztatom patronują: 5

8 SPRZEDAŻ Narzuty i marże Wyrażane na Warsztatach zainteresowanie zasadami poprawnego tworzenia cen skłania nas do przypomnienia artykułu z redakcyjnego archiwum. Oparty jest on na bardzo ciekawej dyskusji na forum internetowym, która dotyczyła pożądanych w handlu oknami narzutów, marż i zysków. Zaczęła się od niejakiego BUD, który zamierzał uruchomić salon z oknami PVC i zadał pytanie o wysokość narzutu, jaki przyjmujecie dla siebie albo prościej: ile dodajecie do okna do ceny swojego zakupu?. Niemal natychmiast odpowiedział mu KRUK2: jeśli narzucisz proc. to masz szansę rozwinąć sprzedaż i w konsekwencji mieć klientów z polecenia. Na co FAFIK dodał: a o ile zrobisz narzut proc. będziesz miał na kawę dla klienta, telefon do klienta po montażu i gratis regulacje. Kolejnego dnia głos zabrał SIR_HILL_MARTIN, diler okien z kilkumilionowym obrotem rocznym i marżą handlową w granicach 28 proc. Uważa on, że lepiej włożyć kasę na lokatę, niż kupować za nią okna i sprzedawać je z marżą 5-10 proc. Zaprezentował własną ocenę i klasyfikację poziomu marż, przedstawioną w poniższej tabeli. MAREKJ przyznaje jednak, że jeszcze w roku 2011 bił się cenami z okolicznymi sprzedawcami i odnotowywał straty z działalności. W roku 2012 zmienił dostawców profili i okuć na jednych z najdroższych, żeby mieć do zaproponowania coś innego niż cena. Ceny poszły do góry pisze MAREKJ a produkcja spadła drastycznie do sztuk. Klienci, którzy chcieli tanio poodchodzili, zostali tylko ci, którzy cenią jakość i mają jakiś pomysł na sprzedaż. Powoli zaczął się rozwijać eksport. Nie bawię się w handel z wielkimi firmami budowlanymi czy deweloperami kontynuuje. Klientów, którzy przychodzą i mówią, że chcą tanio i dobrze, delikatnie zbywam wyjaśniając, że nie mam produktu, który spełniłby ich oczekiwania. Robiąc mniej zarabiam więcej niż przy ogromnej produkcji. Mniej pracy to mniej stresu. 5 proc. szaleńcy i desperaci zainteresowani zaliczką klienta. Często był już u nich komornik. 10 proc. roboty masa, ale po 2-3 latach trzeba zamknąć biznes (...). Często nie jest prowadzony żaden bilans z działalności, no bo roboty i kasy przez ręce masa, to musi być dobrze. 15 proc. najczęściej spotykana (...). Można funkcjonować przez wiele lat i w miarę żyć, ale rozwój żaden, a roboty kupa. Bliskie stwierdzenia, że lepiej było te lata spędzić na zmywaku w Anglii. dla niektórych marzenie (...). Rozwój można już sobie jakiś zagwarantować, ale w porównaniu do 20 proc. nakładów włożonej pracy, wiedzy, albo do innych biznesów, a nawet do etatów, to i tak to wygląda kiepsko, a często - bardzo kiepsko. Niejeden warzywniak przynosi większy zysk. 25 proc. taka najniższa przyzwoita. 30 proc. taka powinna być proc. no to już ładnie trzeba kogoś zbajerować (...) lecz nie jest to niemożliwe, tyle że trzeba mieć wzorową opinię jako firma. 50 proc. po roku 2000 niespotykana w Polsce. Bardzo ciekawa i chyba prawdziwa klasyfikacja. I na tym można by poprzestać w myśleniu o poprawnej wysokości marży handlowej, gdyby po kilku dniach nie odezwał się MAREKJ, producent okien z 15-letnim stażem, wytwarzający do niedawna rocznie 2,5 tysiąca jednostek okiennych. Sprzedaje on również na eksport i bezpośrednio końcowym odbiorcom. Twierdzi, że od minionego sezonu marże ma kosmiczne: proc. na dealerach i firmach budowlanych proc. na klientach indywidualnych w Polsce proc. na pośrednikach w eksporcie 240 proc. i więcej na klientach indywidualnych w eksporcie Pracownicy zadowoleni, bo mają porządne pieniądze (...), ja spokojny, bo mam na leasing i kredyt, nie mam zaległości u dostawców (zdarza się, że płacę praktycznie w dniu dostawy) i przede wszystkim mam (wreszcie! red.) coś dla siebie. A dalej zwraca się bezpośrednio do sprzedawców: Kupujesz okno od wielkiego producenta za 349 zł i doliczasz 10 proc, to masz z takiego okna 34,90 zł. Ile takich okien trzeba sprzedać w miesiącu, żeby zarobić na lokal, paliwo, odpowiednią obsługę klienta, pracowników itp. A nie daj Boże przyjdzie martwy miesiąc albo dwa co wtedy? Niemcy już kiedyś doszli do wniosku, że żeby firma przetrwała (podkreślam: przetrwała!) to 6

9 SPRZEDAŻ więc wiedzą w czym tkwi źródło sukcesu i obydwaj wierzą, że dadzą sobie radę na trudniejszym ostatnio rynku. Producent z narzutem proc. na koszty wytworzenia i dealer z narzutem 30 proc. na cenę zakupu to powinien być rzeczywisty standard, żeby ta branża jako całość mogła dalej się rozwijać. Dlatego i nas ucieszyło, że są tacy, którzy nie tylko stosują je w praktyce, ale też potrafią o tym rzeczowo napisać. Dzięki takim ludziom rośnie wiara, że to wszystko jednak nie walnie w łeb. A wszystkim, którzy chcieliby się dowiedzieć jak to zrobić, żeby sprzedawać z marżami proc., zapraszamy na kolejne Warsztaty Handlowe. To właśnie tam najlepsi praktycy tej branży wyjaśnią Wam, jak to zrobić: jak mniej sprzedawać, a zarabiać więcej. Robert Klos Na bezpłatne Warsztaty Handlowe można się zapisać wypełniając formularz na stronie Zapraszamy. marża musi wynosić przynajmniej 30 proc. A jak ma się rozwijać i przynosić zyski, to musi być większa. I wreszcie na koniec MAREKJ dodaje ku przestrodze: Generalnie przestałem się podniecać tym, że jakaś tam firma sprzedaje okno za 349 zł lub taniej. Niech sprzedaje i niech inni też sprzedają w takich cenach, to prędzej czy później to wszystko walnie na łeb. Może wtedy zmieni się podejście do tematu.. Dealer SIR_HILL_MARTIN i producent MAREKJ pokazują, że można nie tylko inaczej myśleć o sprzedawaniu okien, ale też praktycznie to stosować i odnosić sukcesy. Ów dealer dodaje nawet, że na montażach ma 10 proc. zysku, a resztę biorą montażyści, bo w tym co robią są fachowcami, a nie popierdółkami. Obydwaj MARŻA jest to zysk (brutto) ze sprzedaży, a więc jednostkowa marża zysku to różnica między ceną a kosztem towaru. To nie jest zysk netto, a jedynie kwota, która zawiera kwotę na pokrycie kosztów stałych, a dopiero ewentualna nadwyżka jest zyskiem. Dlatego marżę zysku nazywa się również marżą na pokrycie (kosztów stałych). NARZUT jest to kwota, o którą powiększono koszt zakupu towaru, aby ustalić cenę jego sprzedaży. Narzuty stosowane w przemyśle polegają zazwyczaj na doliczeniu przez producenta do całkowitych kosztów wytworzenia towaru określonego procentu zysku brutto. 7

10 AKADEMIA WIEDZY INOUTIC Dlaczego ludzie kupują? Podstawową motywacją skłaniającą nas do zakupu są potrzeby wynikające z pragnienia posiadania czegoś, czyli potrzeby, z której kupujący zdaje sobie sprawę. Wszystko, co kupujemy, kupujemy ze względów praktycznych (racjonalnych) albo psychologicznych (emocjonalnych). Z tego względu potrzeby nabywców również można podzielić na dwie kategorie: Potrzeby racjonalne i potrzeby emocjonalne. Potrzeby racjonalne Związane są one z pragnieniem zakupu za określoną kwotę pieniędzy produktu, który klienta najbardziej zadowoli. Pod uwagę brane są takie aspekty jak cena wyrobu, jego jakość (sprawność, niezawodność, trwałość), wygoda zakupu i obsługa. Dla n i e k t ó r y c h klientów potrzeby ekonomiczne są główną, a nawet wyłączną motywacją zakupu, jednak w i ę k s z o ś ć rozważa aspekt ekonomiczny na równi z innymi motywami. Z tego względu przyjmowane z góry przez wielu sprzedawców okien założenie, że na decyzję o zakupie wpływa jedynie niska cena produktu trzeba uznać za błędne. Cena jest ważna, bo nikt nie lubi przepłacać, ale wyższą cenę łatwo obronić zestawiając ją z w a r t o ś c i ą produktu albo skompensować takimi czynnikami, jak jakość obsługi, przyjazne zachowanie sprzedawcy, czy dogodność zakupu. Idąc tym tropem, trzeba wskazać, że w wielu przypadkach to wcale nie względy ekonomiczne mają główny wpływ na decyzje zakupowe podejmowane przez klientów. Potrzeby psychologiczne Często zdarza się, że do decyzji o zakupie prowadzi czynnik psychologiczny, czyli motywacja wynikająca ze względów emocjonalnych. Żaden sprzedawca nie powinien tego lekceważyć. Obawa, próżność, zysk, bezpieczeństwo, miłość, przyjemność, chęć odniesienia sukcesu, pragnienie komfortu są równie silnymi, a często silniejszymi bodźcami zakupowymi niż niska cena. Sprzedając okna warto mieć to na uwadze, bowiem odkrycie najważniejszej motywacji zakupu albo uświadomienie nabywcy pewnej potrzeby pozwala zaproponować produkt idealnie wpisujący się w jego oczekiwania. Odkrywanie ukrytych powodów zakupu nie zawsze jest proste, ponieważ bywa i tak, że nabywcy nie w pełni uświadamiają sobie własne potrzeby. W praktyce można wyróżnić trzy poziomy świadomości potrzeb: 1. Poziom potrzeb świadomych 2. Poziom potrzeb podświadomych 3. Poziom potrzeb nieświadomych. Na poziomie potrzeb świadomych nabywcy w pełni uświadamiają sobie własne potrzeby. Są cennymi (i łatwymi w obsłudze) klientami, ponieważ wiedzą, jakich produktów pożądają i chętnie o tym mówią nie ukrywając kierującej nimi motywacji. Na poziomie potrzeb podświadomych nabywcy nie w pełni uświadamiają sobie własne potrzeby. Wiedzą ogólnie, jakiego rodzaju produkt chcieliby kupić, ale niekiedy nie życzą sobie, aby gruntownie przedyskutować zakup. To sytuacja częsta przy motywacji opartej o czynnik psychologiczny. Dobremu sprzedawcy nie pozostaje wtedy nic innego jak ujawnić owe stłumione potrzeby i zaproponować wyrób, który je zaspokoi. Chcecie przykładu? Młodzi rodzice posiadający dwójkę małych dzieci wybierają okno do pokoju dziecinnego. Jeśli pokój znajduje się na piętrze, to snując opowieść o dziecięcej beztrosce i skłonności do eksperymentu łatwo zaprezentować im zalety okien z okuciem, którego konstrukcja daje pierwszeństwo funkcji uchylania przed funkcją otwierania. Dla dzieci, to rozwiązanie bezpieczniejsze od klasycznego. Jak myślicie, czy po rozważeniu Waszych argumentów rodzice będą skłonni zapłacić nieco więcej za produkt gwarantujący większe b e z p i e c z e ń s t w o dzieciom? O ile tylko dysponują odpowiednimi środkami, to z pewnością będą. Przy okazji możecie zarobić bonus w postaci wdzięczności za radę i zdobyć większe zaufanie. Nabywcy cenią sprzedawców, którzy rozumieją problemy i są pomocni w ich rozwiązywaniu. Niezależnie od poziomu świadomości potrzeb i motywów zakupu, zanim nabywca odpowie na złożoną propozycję zakupu w jego umyśle zostanie przeprowadzony specyficzny proces decyzyjny, w którym możemy wyróżnić pięć etapów: 1. Etap rozpoznania potrzeby, 2. Etap gromadzenia informacji przedstawionych przez sprzedawcę, 3. Etap oceny otrzymanej informacji, 4. Etap podejmowania decyzji zakupu, 5. Etap oceny poziomu zadowolenia po zakupie. Wiemy już, że tym łatwiej przychodzi nam podejmowanie decyzji zakupowych im bardziej uświadamiamy sobie potrzebę wywołującą chęć dokonania zakupu określonego produktu. Nie ma przy tym znaczenia, czy potrzeba ma charakter racjonalny, czy też emocjonalny. Głównym zadaniem dobrego sprzedawcy jest odkrycie podstawowych potrzeb nabywcy, a w sytuacji gdy poziom świadomości potrzeb klienta jest niski, jak u naszych przykładowych rodziców, rolą sprzedawcy jest uświadomić i rozbudzić w kliencie potrzebę zakupu. Partnerem Akademii Wiedzy jest Inoutic / Deceuninck, a powyższy artykuł jest fragmentem poradnika Systemy Okienne, który w całości jest dostępny na stronie Czytelnicy zainteresowani otrzymaniem bezpłatnego egzemplarza w formie drukowanej proszeni są o kontakt mailowy: 8

11 Zapraszamy na premierę nowości produktowych w naszej ofercie, która odbędzie się na targach Fensterbau Frontale w Norymberdze, w dniach r. (hala nr 6, stoisko 6-203).

12 POMYSŁY I PROPOZYCJE Najciekawsze nowości 2013 W ciągu całego roku zbieramy różne nowości, które oferują producenci i dostawcy w branży stolarki. Z ofert roku 2013 wybraliśmy te, które naszym zdaniem mogą bardzo dobrze poszerzyć ofertę handlową punktów sprzedaży, zwrócić na nie uwagę i przyciągnąć bardziej wymagających klientów. Przy każdej propozycji próbujemy uzasadnić, dlaczego może być ona ciekawa. PONZIO Profile z XPS, czyli lekkiej pianki polistyrenowej, ułatwiające ciepły montaż systemów aluminiowych. Tworzywo pełni funkcję uszczelniającą, izolującą oraz zapewnia stabilną podstawę konstrukcji. ASSA ABLOY Wizjer DDV5000 marki Yale. Urządzenie składa się z kamery umieszczanej po zewnętrznej stronie drzwi oraz 3,5-calowego ekranu LED, który montuje się od wewnątrz. Kamera ma szeroki kąt widzenia:110 stopni. Obraz dodatkowo jest zapisywany (wraz z datą i godziną) na karcie pamięci SD. Dzięki kamerze na podczerwień istnieje także możliwość wykonywania zdjęć w nocy. Uzasadnienie: Nie zawsze trzeba wykorzystywać, ale zawsze można pokazać, że stosujemy profesjonalne materiały do montażu. Nie tylko mówimy, że ciepło montujemy, ale od razu pokazujemy, jak specjalistycznych materiałów do tego używamy. No po prostu: fachowcy. Uzasadnienie: Coś dla miłośników elektronicznych gadżetów. To, że przez wizjer się widzi, to normalne. Natomiast fakt, że można nagrać to, co za drzwiami, to już może być argument dla tych, którzy chcą wiedzieć, kto stał pod ich mieszkaniem czy domem. Ci ucieszą się pewnie z tego, że mogą to u nas kupić razem z drzwiami, a może i z oknami. EXTE Moskitiera rolowana EliteXT; którą można wbudować już po zamontowaniu rolety. Siatka wraz z mechanizmem sprężynowym jest umieszczona w kasecie aluminiowej i wsuwana na zatrzask w skrzyni roletowej pomiędzy ślizgami. Uzasadnienie: A to z kolei rozwiązanie dla tych, którzy zapomnieli o moskitierach, a rolety z oknami już zamontowali. Okien co prawda już im nie sprzedamy, ale może właśnie drzwi albo panele, skoro zobaczą naszą kompetencje okienno- moskitierową? To też dobre rozwiązanie dla oszczędnych klientów, którzy chcieliby inwestycje w rolety rozłożyć na dwa etapy. WILKA Elektroniczny szyld do drzwi o grubości skrzydła mm. Rozwiązanie jest bezprzewodowe i może współpracować z zamkami o rozstawach 72 i 92 mm. Wymiary szyldu to 290 x 40 x 20 mm (długość, szerokość, grubość). Powierzchnia to stal nierdzewna, zaś korpus wewnętrzny odlew znalowy. Uzasadnienie: Klamki - to sprzedaje każdy, również markety. Natomiast taką klamkę mamy tylko my! A który z gości nie zauważy, że u nas w domu (w sklepie?) jest coś więcej niż zwykła klamka? Taka klamka wyróżni każdego: i sprzedawcę, i jego klienta. 10

13 POMYSŁY I PROPOZYCJE TOMMARK Napinacz łańcuszka, potocznie zwany uchwytem bezpieczeństwa. Dzięki niemu można wyeliminować zwisające elementy, które mogą być zagrożeniem dla małych dzieci. Uchwyt dostępny jest w kolorze białym oraz przezroczystym. Montaż odbywa się za pomocą wkrętów lub poprzez specjalny wykrój piankowy. Uzasadnienie: Czy jakieś młode małżeństwo nie zareaguje na informację o możliwości dodatkowego zabezpieczenia dla swojego przyszłego potomstwa? Drobna rzecz, a natychmiast daje nam przewagę nad wszystkimi żaluzjowcami z okolicy, którzy takiego czegoś nie mają. AMPLUS Folia okienna (matowa) LCD umożliwiająca sterowanie przejrzystością okien czy szklanych ścian działowych. Dzieje się tak dzięki zastosowaniu specjalnej warstwy naniesionej na szybę, która zmienia swoją przejrzystość pod wpływem przyłożonego napięcia. Folia w stanie podstawowym jest nieprzezroczysta, ma kolor biały, natomiast po przełączeniu staje się transparentna. Okno z folią LCD może być wykonane we wszystkich typowych wielkościach. Uzasadnienie: Każdy klient wstydliwy, który nie lubi firanek i zasłon, życzliwym okiem spojrzy na takie elektryczne rozwiązanie. A dla klienta lubiącego zaskakiwać swoich gości, epatującego stosowaną techniką, taka folia powinna być prawdziwym hitem. INTERCHEMAL Uszczelka profilowana GKD1C przeznaczona do bram i garaży. Wykonano ją z gumy komórkowej EPDM o zamkniętej strukturze porów. Dzięki odpowiedniej mieszance klejów uszczelka może być montowana na powierzchniach pokrytych lakierami akrylowymi, ftalowymi i innymi lakierami ogólnego stosowania oraz na powierzchniach metalowych, niekorodujących, a także drewnianych (bejcowanych i impregnowanych). Uszczelka może być stosowana jako uszczelnienie drzwi garażowych, doszczelnienie drzwi metalowych do warsztatów, szklarni i pomieszczeń gospodarczych; tłumi hałas powstający podczas domykania bram wjazdowych i furtek. Uzasadnienie: Wszelkie korzyści z takiej uszczelki zostały wymienione, a klient, któremu rozwiążemy kłopot z nawiewaniem śniegu do garażu czy nadmiernymi przedmuchami, będzie postrzegał nas jako prawdziwych fachowców. Nawet jeśli sam nie kupi okien czy drzwi, to pewnie poleci nas wszystkim swoim znajomym. A przecież uszczelek też za darmo mu nie zamontujemy. NOVOFERM System dodatkowego zabezpieczenia bram przed włamaniem; klasa bezpieczeństwa WK2. System dostępny jest w zestawach do bram z napędem oraz bez napędu. Zestaw montażowy systemu zawiera wzmocnienia blatu bramy (w obrębie mocowania napędu) i zamka (dodatkowe blachy, które chronią także cięgna rygli bocznych). Dzięki systemowi antywłamaniowemu, brama z napędem ma dodatkowe zabezpieczenie przed podniesieniem blatu w przypadku jego podważania. W bramie ręcznej takie zabezpieczenie jest możliwe poprzez montaż drugiego rygla. Dodatkowo zabezpieczone są także mocowania górnych i dolnych zawiasów bocznych. Rolki prowadzące zawiasy dolne są dłuższe, co wyklucza ich wypadnięcie przy jednostronnym podważaniu blatu bramy. Uzasadnienie: Kwestia dodatkowego zabezpieczenia bramy garażowej zawsze może być ciekawym początkiem rozmowy z klientem i raczej zawsze wzbudzi jego zainteresowanie. Troską o jego dodatkowe bezpieczeństwo powinniśmy dać świadectwo naszej życzliwości, ale też kompetencji technicznych. 11

14 SZKOLENIA I PORADY Jak montować dobrze Zapoczątkowany przed dwoma laty przez ZMS temat wykonywania montaży warstwowych, podjęty został obecnie przez wielu producentów, dostawców i różnego rodzaju firmy szkoleniowe. W zalewie szkoleń, kongresów i konwentów poświęconych technice montażowej zdarzają lepsze i gorsze. Do profesjonalnych można zaliczyć na pewno te, które prowadzi partner naszego Zrzeszenia firma Inoutic, wraz z firmami Soudal i SFS intec. Pierwsze z cyklu odbyło się w styczniu w podwarszawskiej siedzibie Soudala w Czosnowie. Teoretycznie o zasadach montażu opowiedzieli specjaliści z firm partnerskich, a potem słuchaczy podzielono na 6 grup i wysłano na zajęcia praktyczne na ściankach montażowych. Na pierwszej z nich okno zamontowano w warstwie ocieplenia na konsolach SFS, na drugiej okno zlicowano z murem, a na trzeciej dostawiono do węgarka, naklejając na niego wcześniej taśmę rozprężną. Zwracano uwagę na właściwe ustawienie klocków 12

15 SZKOLENIA I PORADY podporowych, na poprawne zamocowanie konsol, na zgodne ze sztuką klejenie taśm paroszczelnych. Kilkudziesięciu montażystów, którzy wzięli udział w tym kilkugodzinnym szkoleniu pierwszym z cyklu być może nie nabrali na nim szczególnej praktyki, ale dowiedzieli się przynajmniej, jakie zasady obowiązują przy montażu warstwowym i jakich materiałów powinno się do niego używać. Zyskali wiedzę, dzięki której w nowym sezonie będą mieli możliwość realizować droższe zlecenia niż te na sama piankę. A jak nabiorą już jako takiej wprawy, to i przystąpić będą mogli do sprawdzianu Mistrzów Montażu. Zainteresowani kolejnymi i co warto podkreślić BEZPŁATNYMI szkoleniami montażowymi firmy Inoutic mogą zgłaszać się do działu marketingu tej firmy. A już dziś na stronie ZMS (www.montaze.info.pl) mogą obejrzeć film instruktażowy o montażu warstwowym zrealizowany wspólnie przez Inoutic i Soudala. (stol) Usuwanie resztek kleju Wyobraźmy sobie sytuację, że z zainstalowanej ramy okiennej montażysta nie zdejmie folii zabezpieczającej. Jeśli inwestor nie zrobi tego przez kolejnych kilka tygodni, a wreszcie będzie chciał się pozbyć szpecących taśm, może okazać się to praktycznie niemożliwe. Dlaczego? Otóż klej, który powleka folię, pod wpływem słońca staje się niezwykle trudny do usunięcia. W takiej sytuacji, zamiast na siłę czyścić ramę z resztek kleju i narażać okleinę na uszkodzenie, dobrze jest mieć w zanadrzu profesjonalne preparaty. Na rynku dostępnych jest wiele środków, które służą do usuwania pozostałości po klejach. Jednymi z najpopularniejszych są Adhesive Remover firmy TESA oraz 3M Citrus Cleaner firmy 3M. Oba skutecznie usuwają pozostałości po zwykłych klejach, a także po klejach pozostawianych przez taśmy, etykiety, folie itp. Zanim ich użyjemy, powinniśmy usunąć taśmę, etykietę lub folię. Aby zrobić to skutecznie, należy unieść jeden róg taśmy, delikatnie go podważając paznokciem lub plastikowym skrobakiem. Narzędzi metalowych, takich jak nożyczki czy nóż, używajmy tylko w ostateczności. Często usunięcie taśmy ułatwia podgrzanie powierzchni suszarką klej pod wpływem ciepła staje się bardziej elastyczny. Po podważeniu rogu należy pociągnąć taśmę równolegle do powierzchni, do której jest przyklejona. Resztki kleju pozostałe po tej operacji można usunąć stosując środek Tesa Adhesive Remover. Służy on nie tylko do likwidowania resztek pozostałych po odklejeniu taśmy, ale również do korygowania niemal wszystkich błędów popełnionych podczas nakładania kleju, np. kiedy przez przypadek wyjdziemy poza linię klejenia. Zmywacz do kleju w aerozolu to środek przydatny także podczas wykonywania codziennych obowiązków. Pozwala bez wysiłku usunąć z gładkich powierzchni resztki klejów pozostałych po etykietach samoprzylepnych lub naklejkach z cenami. Wystarczy rozpylić go na powierzchni, którą zamierzamy oczyścić, pozostawić na kilka minut do nasiąknięcia, po czym wytrzeć do czysta ściereczką. 3M Citrus Cleaner Adhesive Remover, dostępny w sprayu (500 ml) lub sztyfcie (8,2 g) to bardzo silny środek firmy 3M, który efektywnie usuwa pozostałości po klejach, smole, tłuszczu czy folii. Użycie środka jest bardzo proste: należy spryskać powierzchnię, odczekać kilka minut, a następnie zetrzeć powierzchnię szmatką lub spłukać wodą. Środek ma przyjemny cytrynowy zapach i nie zawiera żrących środków chemicznych. Pamiętajmy, żeby przed zastosowaniem opisanych środków przetestować je na próbce powierzchni. (red.) 13

16 technika montażu Montaż okna z roletą Dla fachowca z kilkuletnim stażem montaż okna to nic trudnego. Sprawa nieco się komplikuje, gdy mamy zastosować montaż z użyciem taśmy wielowarstwowej. A już prawdziwą sztuką jest montaż na taką taśmę okna z roletą, której skrzynka umieszczona jest w ościeżu. Taki właśnie pokazowy montaż przeprowadziliśmy kilka miesięcy temu w Warszawie. Zamontowane okno przez trzy dni cieszyło się sporym zainteresowaniem odwiedzających halę targową, co być może będzie wskazówką dla tych którzy zastanawiają się, o jakie usługi i produkty rozszerzyć swój asortyment i kompetencje. Montaż przedstawiony w tym fotoinstruktażu został sfilmowany, a efekty pracy montażystów i ekipy filmowej można zobaczyć na stronie internetowej AkademiaStolarki.pl fot. 1 fot. 4 Demontujemy profil czołowy skrzynki, a następnie wyjmujemy ocieplenie wykonane z wkładek styropianowych Przykręcamy wieszak lakierowany z hakiem, zakładamy roletę i mocujemy skrzynkę do ramy okiennej. fot. 2 fot. 5 Demontujemy klapę rewizyjną oraz profil dolny skrzynki i odstawiamy roletę na bok. Montujemy prowadnice nie zapominając o tym, żeby wcześniej przykręcić wkręty do ich montażu. fot. 3 fot. 6 Po przymocowaniu dolnego profilu skrzynki do ramy, montujemy profil adaptacyjny pomiędzy nim a ościeżnicą. U dołu ramy okiennej, do listwy podparapetowej przykręcamy kotwy. Wkręty muszą być na tyle długie, żeby sięgnąć do wzmocnienia stalowego wewnątrz ościeżnicy. 14

17 fot. 7 ISO-CONNECT Vario Fix Naklejamy na ościeżnicę okna i na roletę taśmę wielofunkcyjną, która pełni rolę izolacji termicznej i akustycznej, a także izolacji paroszczelnej od wewnątrz i paroprzepuszczalnej na zewnątrz. fot. 8 Regulujemy okno i przytwierdzamy je do ściany za pomocą dybli. U dołu okna przykręcamy kotwy. Po wykonaniu prac tynkarskich widoczne pozostaną pancerz, prowadnice i klapa rewizyjna. fot. 9 Folia do połączeń okiennych z ekstra mocną powierzchnią klejącą i siatką podtynkową Długotrwałe szczelne powietrznie uszczelnienie dzięki wydajnej powierzchni klejącej Niepotrzebny klej budowlany Wyśmienita przyczepność tynku Wysoki efekt wysychania w spoinie poprzez mechanizm funkcyjny regulujący wilgoć Uszczelniamy dół okna folią, która od wewnątrz jest paroszczelna, a na zewnątrz - paroprzepuszczalna. Szczególnie starannie zaklejamy kotwy i narożniki okna. fot. 10 Ostatnim etapem montażu jest założenie skrzydeł okiennych na ościeżnice. (zms) ISO-Chemie GmbH Tel Fax

18 technika montażu Dobra przesłona to dopiero początek... Z drewna, plastiku, w kolorze natury lub ażurowa. Ile wnętrz, tyle pomysłów na okienne przesłony. A handel techniką osłonową to bardzo dobry sposób na poszerzenie okiennego biznesu. Ale o ile do każdego wnętrza można dopasować optymalne rozwiązanie osłonowe, to o tym, jak będzie ono funkcjonowało, zdecyduje już montaż. Podstawą jest pomiar. Od tego zaczyna się przygotowanie do wyceny i montażu każdej okiennej przesłony. Prawidłowo wykonane zwymiarowanie i złożenie zamówienia zawsze powinno być rolą wykonawcy. Obciążanie użytkownika odpowiedzialnością za te zadania to najczęstsze przyczyny zwrotów i reklamacji, praktykowane niestety wciąż dość często. Dopiero dysponując wszystkimi elementami, po odpowiednim przygotowaniu podłoża, do pracy może przystąpić ekipa montażowa (fot. 1) I tu zaczynają się kolejne wyzwania, również związane z pomiarem, bo nawet w nowych mieszkaniach ściany bywają krzywe, a każde wychylenie może zaważyć na funkcjonowaniu przesłony. Zadaniem ekipy montującej jest znalezienie poziomu i takie zawieszenie żaluzji, żeby ewentualną różnicę niwelowała. (fot. 2) Do tego odpowiednie do wagi wzmocnienia, które zapewnią mieszkańcom bezpieczne użytkowanie i sprawią, że ta po jakimś czasie nie zacznie opadać. Żaluzja ma swoje ograniczenia, takie jak grubość listwy czy odległości pomiędzy nimi, ale mocując ją do ściany, ekipa ma możliwość dopasowania jej np. do parapetu. Takiej manewrowości nie daje niestety roleta wewnętrzna. Tu liczy się każdy milimetr i o ile okna zwykle są proste, o wiele większe znaczenie będzie tu miała precyzja przy jej montażu. Przede wszystkim prowadnica. Tej pod żadnym pozorem nie należy montować do ramy. Nie dość, że pogorszy parametry cieplne okna, to użytkownik straci na nie gwarancję. Gwarancją nie jest natomiast objęta listwa przyszybowa, stąd to do niej najczęściej montuje się prowadnice. (fot. 3) Te mogą być przykręcane albo klejone i chociaż oba sposoby są bardzo trwałe, warunkiem tego drugiego musi być odtłuszczenie klejonych powierzchni. Na koniec dopasowanie długości łańcuszków i montaż zrobiony. I o ile zwykle na tym właśnie kończy się praca ekipy, sprzedawcy coraz częściej mają świadomość, że muszą konkurować nie tylko jakością produktu, ale również obsługi. Nie dziwi zatem fakt, że oprócz poziomicy i kilku innych narzędzi, na wyposażeniu ekipy coraz częściej jest również... odkurzacz. Sprzątanie po montażu powinno być dobrym zwyczajem i standardem obsługi, tak by użytkownik mógł jak najszybciej cieszyć się nowym wnętrzem, bez dodatkowych problemów. (fot. 4) (zms) fot. 1 fot. 2 fot. 3 fot. 4 16

19 technika montażu Ciepłota montażowa Montaż warstwowy powszechnie bywa określany jako ciepły. W związku z tym klienci często z niedowierzaniem pytają a ile to ciepła zyskam na takim montażu?. Zdarzają się nawet sprzedawcy czy montażyści, którzy odpowiadają wręcz, że ten ciepły montaż to ściema i propaganda producentów folii i taśm, służąca tylko nabijaniu im kasy. Pojęcia nie mają, o czym mówią. Ciepłota montażowa Montaż warstwowy to przede wszystkim montaż szczelny. Ma zapobiegać wnikaniu pary wodnej w piankę, ale też uniemożliwiać przedmuchy powietrza wszędzie tam, gdzie pianka źle przylega do ramy czy do muru, tworząc szczeliny. Już badania ITB zrobione na zlecenie Soudala dowiodły, że niewielka szczelina włosowata w przegrodzie montażowej, niemal niewidoczna gołym okiem, obniża dźwiękoszczelność okna o min. 10 db. Jeśli więc przez taką szczelinę przenika dźwięk, to trudno się spodziewać, że nie będzie przenikało przez nią mroźne powietrze. Sposób na sprawdzenie tego jest bardzo prosty. Badanie pirometrem Ostatnio wpadł w nasze ręce pirometr służący do badania temperatury powierzchni. Natychmiast go wykorzystaliśmy, sprawdzając temperaturę na ościeżach okien. W pomieszczeniu temperatura wynosiła +20 C, na zewnątrz było wówczas -3 C. Temperaturę ościeży, tuż przy ramie okna zmierzyliśmy jako +11 C, ale w miejscach, gdzie występowały ledwo widoczne szczeliny włosowate, objawiające się pęknięciami na tynku, ich temperatura spadała do +6 C. Pięć stopni różnicy pomimo tego, że temperatura w pomieszczeniu wynosiła +20 C! Czy trzeba lepszego dowodu na to, że w tym miejscu następują przewiewy zimnego powietrza? Klient, który zaopatrzony w pirometr dokona takiego odkrycia w swoim oknie, ma pełne podstawy do tego, aby zaprosić specjalistę od termowizji, wykonać zdjęcia termowizyjne i sporządzić odpowiedni raport, a następnie zwrócić się do wykonawcy montażu o poprawienie swojej pracy. Wyobrażacie sobie odkuwanie tego glifu, uszczelnianie połączenia, a następnie naprawę ościeży? A często przecież nie obejdzie się bez odkuwania parapetów i uszczelnienia strefy podparapetowej! Koszty takiej naprawy zdecydowanie mogą przekroczyć wartość prac montażowych, wykonanych na samą pianę. Co na to prawo? Polskie prawo budowlane mówi wyraźnie w rozporządzeniu Ministra, że montaż stolarki musi być szczelny. Określa nawet graniczną temperaturę, jaka może na takim złączu montażowym wystąpić. To dlatego właśnie, aby uniknąć uzasadnionych reklamacji na prace montażowe, każdy montaż powinien być wykonany przy użyciu materiałów uszczelniających, a nie tylko samej pianki. Nie chodzi tu o nabijanie kasy producentom folii i taśm, ale o zabezpieczenie się przed przyszłymi reklamacjami i ich kosztami. Bo pirometry są do kupienia już wszędzie, ostatnio nawet w sieci marketów spożywczych Lidl. A czy montaż warstwowy pozwala na uzyskanie dodatkowego ciepła? Nie, on na pewno nie grzeje. Z pewnością za to zapobiega niekontrolowanej ucieczce ciepła z pomieszczeń i stałemu nawiewowi zimnego powietrza z zewnątrz. W ten sposób nie wychładza wnętrza domu powodując, że subiektywnie wydają się one być cieplejsze. Mariusz Bonik 17

20 ZRZESZENIE KLUB DOBRYCH MONTAŻY Stronę montaże.info.pl odwiedza miesięcznie kilka tysięcy internautów. Większość szuka wiarygodnych informacji z branży, ale dla dużej części z nich witryna główna to tylko przystanek na drodze do Klubu Dobrych Montaży katalogu najlepszych w Polsce specjalistów od montowania okien i drzwi. zachęcona opiniami użytkowników zadzwoni do montażysty, a przynajmniej jeden na pięć telefonów poskutkuje umówieniem się w salonie lub w domu klienta, dzięki Klubowi można zyskać nawet kilkunastu klientów rocznie! Katalog skonstruowany jest tak, że każdy montażysta ma swoją wizytówkę ze zdjęciem, danymi teleadresowymi, opisem kompetencji, a także oceną i komentarzami klientów. Komentarze moderowane są tylko w skrajnych przypadkach, dzięki czemu klient otrzymuje wiarygodną informację na temat fachowca. Dodatkowo ci, którzy otrzymali certyfikat Mistrza Montażu, są w katalogu wyróżnieni honorową ikonką. Przeanalizowaliśmy statystyki strony i okazuje się, że prawie 15% osób, które na nią wchodzą, chcą po prostu znaleźć dobrego montażystę blisko swojego miejsca zamieszkania. Najpopularniejsi z Was mogą liczyć nawet na kilkanaście odsłon swojego profilu dziennie! Łatwo sobie policzyć, że jeśli choć jedna z tych osób A jak znaleźć się w gronie najpopularniejszych? Należy zacząć od rzetelnego, kompletnego wypełnienia formularza rejestracyjnego i dołączenia zdjęcia. Jest to o tyle ważne, że wyłącznie montażyści ze zdjęciem mają szansę znaleźć się na stronie głównej serwisu, a poza tym klienci lubią wiedzieć, z kim mają do czynienia. Warto również kierować klientów na stronę Zrzeszenia, żeby mogli wyrazić swoją opinię o Waszej pracy. Reszta zależy już chyba tylko od tego, jak Was będą postrzegały kolejne osoby stające przed trudnym wyborem fachowca, któremu można powierzyć wymianę lub wstawienie okien we własnym domu. Czy pisaliśmy już, że wszystko to oczywiście jest za darmo? (red.) Sklep DLA MONTAŻYSTÓW Prowadzenie sklepu internetowego dla montażystów to nie tylko przyjmowanie zamówień i pakowanie przesyłek, ale również częste wyjazdy po towar. Podczas jednej z ostatnich takich wycieczek przekonałam się, że profesjonalne materiały montażowe mogą posłużyć do celów zupełnie innych, niż prawidłowe zainstalowanie okna np. w warstwie ocieplenia. Jak zwykle weszłam do magazynu, jak zwykle odebrałam paczki, jak zwykle zaniosłam je do samochodu... Tyle, że wyjątkowo rzuciłam kluczyki na fotel i zatrzasnęłam drzwi. Od zewnątrz. Szczęście w nieszczęściu wiedziałam, że w takich sytuacjach najlepiej zadzwonić po ekipę awaryjnie otwierającą drzwi. Nie minęło pół godziny i panowie byli na miejscu. Zaczęli od próby otworzenia drzwi wytrychem, sprawdzili też, czy nie da się uchylić któregoś okna. Niestety. Poszli na chwilę do swojego samochodu i jakie było moje zdziwienie, gdy wrócili z... poduszkami Winbag, identycznymi jak te, które niejeden raz kupowali w sklepie ZMS montażyści do regulacji okna w pionie! Panowie wprawnym ruchem włożyli poduszkę między drzwi a uszczelkę. Po napompowaniu, drzwi odchyliły się na tyle, że... kazali mi się odwrócić i po 5-10 sekundach stanęli przede mną z kluczykami w ręku. Nie wiem, co działo się w ciągu tej chwili. Wiem natomiast, że ten jeden raz poduszki Winbag były dla mnie najważniejszą rzeczą na świecie. Od razu też zapakowałam jeden komplet do torebki, gdybym miała jeszcze kiedyś znaleźć się w podobnej sytuacji. Poduszki Winbag firmy greenteq można kupić w sklepie internetowym sklep.montaze.info.pl. Polecam, tak na wszelki wypadek. (at) 18

Rozmowa ze sklepem przez telefon

Rozmowa ze sklepem przez telefon Rozmowa ze sklepem przez telefon - Proszę Pana, chciałam Panu zaproponować opłacalny interes. - Tak, słucham, o co chodzi? - Dzwonię w imieniu portalu internetowego AmigoBONUS. Pan ma sklep, prawda? Chciałam

Bardziej szczegółowo

Od Wciskania do Sprzedawania. Mistrzem Etycznej Sprzedaży

Od Wciskania do Sprzedawania. Mistrzem Etycznej Sprzedaży Szkolenie Od Wciskania do Sprzedawania czyli jak zostać Mistrzem Etycznej Sprzedaży Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, jak zmieniłoby się Twoje życie zawodowe, gdyby każdy klient z otwartymi rękoma brał

Bardziej szczegółowo

Liczą się proste rozwiązania wizyta w warsztacie

Liczą się proste rozwiązania wizyta w warsztacie Liczą się proste rozwiązania wizyta w warsztacie Zdaję się na to Was. I zawsze się udaje. Specjalista w dziedzinie konstrukcji metalowych, Harry Schmidt, w rozmowie o terminach i planowaniu. Liczą się

Bardziej szczegółowo

Copyright 2015 Monika Górska

Copyright 2015 Monika Górska 1 To jest moje ukochane narzędzie, którym posługuję się na co dzień w Fabryce Opowieści, kiedy pomagam swoim klientom - przede wszystkim przedsiębiorcom, właścicielom firm, ekspertom i trenerom - w taki

Bardziej szczegółowo

PRAKTYCZNE SZKOLENIE DLA DILERÓW I MONTAŻYSTÓW!

PRAKTYCZNE SZKOLENIE DLA DILERÓW I MONTAŻYSTÓW! PRAKTYCZNE SZKOLENIE DLA DILERÓW I MONTAŻYSTÓW! Czy polskie firmy mogą same opracować montaż stolarki dopasowany do naszego budownictwa, oczywiście z wykorzystaniem istniejąch na rynku komponentów takich

Bardziej szczegółowo

NATRYSK IZOLACJI TERMICZNYCH

NATRYSK IZOLACJI TERMICZNYCH PIANA POLIURETANOWA DO IZOLACJI NATRYSK IZOLACJI TERMICZNYCH W dzisiejszych czasach każdy inwestor wie, że dobre ocieplenie budynku to kwestia, której absolutnie nie można bagatelizować. Jednak jaką metodę

Bardziej szczegółowo

MOSKITIERY OFERTA HANDLOWA NA WYMIAR STOP. tel.: 74 846 34 34, 887 488 002, e-mail supermoskitiery@gmail.com. www.supermoskitiery.

MOSKITIERY OFERTA HANDLOWA NA WYMIAR STOP. tel.: 74 846 34 34, 887 488 002, e-mail supermoskitiery@gmail.com. www.supermoskitiery. MOSKITIERY NA WYMIAR OFERTA HANDLOWA BMR Sp. z o.o., ul. Wysockiego 27, 58-300 Wałbrzych tel.: 74 846 34 34, 887 488 002, e-mail supermoskitiery@gmail.com www.supermoskitiery.com Moskitiery ramkowe okienne

Bardziej szczegółowo

ROZWIJANIE SWOICH POMYSŁÓW

ROZWIJANIE SWOICH POMYSŁÓW ROZWIJANIE SWOICH POMYSŁÓW Jeżeli decydujemy się na założenie nowego biznesu, powinniśmy poświęcić trochę czasu na rozwinięcie naszych pomysłów z tym związanych. Jedną z największych zalet bycia przedsiębiorcą

Bardziej szczegółowo

Konwent Stolarki w Poznaniu

Konwent Stolarki w Poznaniu Mobilna Akademia Stolarki VIP serdecznie zaprasza producentów stolarki, właścicieli salonów, ekspertów od montaży, serwisu, reklamacji i handlu wszystkich firm produkcyjnych i dostawczych. Hasłem przewodnim

Bardziej szczegółowo

Dobór konsol montażowych Knelsen. Liczba oraz miejsce montażu konsol.

Dobór konsol montażowych Knelsen. Liczba oraz miejsce montażu konsol. Dobór konsol montażowych Knelsen. Liczba oraz miejsce montażu konsol. Aby prawidłowo wykonać montaż w warstwie ocieplenia należy odpowiednio dobrać konieczne do jego realizacji konsole montażowe. Rodzaj

Bardziej szczegółowo

ROLETY TEKSTYLNE MOSKITIERY

ROLETY TEKSTYLNE MOSKITIERY ROLETY TEKSTYLNE MOSKITIERY Kompleksowa oferta Twój dom. Twój komfort. Kompleksowa oferta DK-PROF umożliwia klientom wyposażenie domu w harmonijnie dopasowane zestawy bram, drzwi i rolet zewnętrznych.

Bardziej szczegółowo

NEWSLETTER 03.2013 MARKETING MANAGEMENT PRODUKTU TECHNIKA

NEWSLETTER 03.2013 MARKETING MANAGEMENT PRODUKTU TECHNIKA NEWSLETTER 03.2013 MARKETING 02 Sukces aluplast na targach BAU 2013 04 Strona internetowa: przejrzysta i nowoczesna 04 Dokumentacja techniczna: Program IDEAL 2013-01 MANAGEMENT PRODUKTU 05 Jednolita wysokość

Bardziej szczegółowo

Dobór konsol montażowych Knelsen. PORADNIK

Dobór konsol montażowych Knelsen. PORADNIK Dobór konsol montażowych Knelsen. PORADNIK Bydgoszcz 2014 Liczba oraz miejsce montażu konsol. Aby prawidłowo wykonać montaż w warstwie ocieplenia należy odpowiednio dobrać konieczne do jego realizacji

Bardziej szczegółowo

Nowy i wiecznie młody Skąpiec.pl

Nowy i wiecznie młody Skąpiec.pl Nowy i wiecznie młody Skąpiec.pl Na swoje 10. Urodziny Skąpiec.pl przygotował niespodziankę dla użytkowników: wprowadził nową szatę graficzną serwisu i wiele zmian ułatwiających znalezienie najlepszej

Bardziej szczegółowo

Pozyskiwanie klienta. wydanie 1. ISBN 978-83-255-0083-2. Autorzy: Jolanta Tkaczyk, Mariusz Onyśko. Redakcja: Joanna Tyszkiewicz

Pozyskiwanie klienta. wydanie 1. ISBN 978-83-255-0083-2. Autorzy: Jolanta Tkaczyk, Mariusz Onyśko. Redakcja: Joanna Tyszkiewicz Pozyskiwanie klienta wydanie 1. ISBN 978-83-255-0083-2 Autorzy: Jolanta Tkaczyk, Mariusz Onyśko Redakcja: Joanna Tyszkiewicz Wydawnictwo C. H. Beck 2008 Wydawnictwo C. H. Beck Sp. z o.o. ul. Matuszewska

Bardziej szczegółowo

WSKAZÓWKI MONTAŻU OKIEN W WARSTWIE OCIEPELENIA Z UŻYCIEM KONSOL ORAZ FOLII

WSKAZÓWKI MONTAŻU OKIEN W WARSTWIE OCIEPELENIA Z UŻYCIEM KONSOL ORAZ FOLII WSKAZÓWKI MONTAŻU OKIEN W WARSTWIE OCIEPELENIA Z UŻYCIEM KONSOL ORAZ FOLII 1. DOBÓR MATERIAŁÓW DO MONTAŻU W zależności od wytycznych producenta należy dobrać odpowiednie materiały do montażu stolarki.

Bardziej szczegółowo

Strategie wspó³zawodnictwa

Strategie wspó³zawodnictwa Strategie wspó³zawodnictwa W MESE można opracować trzy podstawowe strategie: 1) niskich cen (dużej ilości), 2) wysokich cen, 3) średnich cen. STRATEGIA NISKICH CEN (DUŻEJ ILOŚCI) Strategia ta wykorzystuje

Bardziej szczegółowo

Szklenie statyczne na sucho Systemy taśm dwustronnie klejących od firmy Lohmann. Niezawodne przy produkcji i montażu okien.

Szklenie statyczne na sucho Systemy taśm dwustronnie klejących od firmy Lohmann. Niezawodne przy produkcji i montażu okien. Systemy taśm dwustronnie klejących od firmy Lohmann. Niezawodne przy produkcji i montażu okien. Mniejsze straty ciepła Redukcja kosztów Większa stabilność statyczna Swoboda w projektowaniu Lepsza ochrona

Bardziej szczegółowo

Na każde spotkanie z klientem bądź bardzo dokładnie przygotowany

Na każde spotkanie z klientem bądź bardzo dokładnie przygotowany NA KAŻDE SPOTKANIE Z KLIENTEM BĄDŹ BARDZO... 5 Na każde spotkanie z klientem bądź bardzo dokładnie przygotowany Jeśli codzienne uczyłbyś się, myślał i planował czas, mógłbyś rozwinąć i wykorzystać siłę,

Bardziej szczegółowo

JAK ZATRZYMAĆ CIEPŁO W DOMU?

JAK ZATRZYMAĆ CIEPŁO W DOMU? ENERGOOSZCZĘDNE CIEPŁE PARAPETY JAK ZATRZYMAĆ CIEPŁO W DOMU? XXI wiek to epoka szczelnych budynków, okien i drzwi o niskim współczynniku przenikalności cieplnej i zaawansowanych technologicznie rozwiązań,

Bardziej szczegółowo

Dzięki ćwiczeniom z panią Suzuki w szkole Hagukumi oraz z moją mamą nauczyłem się komunikować za pomocą pisma. Teraz umiem nawet pisać na komputerze.

Dzięki ćwiczeniom z panią Suzuki w szkole Hagukumi oraz z moją mamą nauczyłem się komunikować za pomocą pisma. Teraz umiem nawet pisać na komputerze. Przedmowa Kiedy byłem mały, nawet nie wiedziałem, że jestem dzieckiem specjalnej troski. Jak się o tym dowiedziałem? Ludzie powiedzieli mi, że jestem inny niż wszyscy i że to jest problem. To była prawda.

Bardziej szczegółowo

Okna i drzwi mogą spełniać swoje funkcje jeśli oprócz zgodnego z dokumentacją wykonania, zostaną prawidłowo zamontowane

Okna i drzwi mogą spełniać swoje funkcje jeśli oprócz zgodnego z dokumentacją wykonania, zostaną prawidłowo zamontowane 1 INSTRUKCJA MONTAŻ OKIEN I DRZWI BALKONOWYCH 1. Warunki przystąpienia do montażu okien i drzwi balkonowych Okna i drzwi mogą spełniać swoje funkcje jeśli oprócz zgodnego z dokumentacją wykonania, zostaną

Bardziej szczegółowo

FILM - SALON SPRZEDAŻY TELEFONÓW KOMÓRKOWYCH (A2 / B1 )

FILM - SALON SPRZEDAŻY TELEFONÓW KOMÓRKOWYCH (A2 / B1 ) FILM - SALON SPRZEDAŻY TELEFONÓW KOMÓRKOWYCH (A2 / B1 ) Klient: Dzień dobry panu! Pracownik: Dzień dobry! W czym mogę pomóc? Klient: Pierwsza sprawa: jestem Włochem i nie zawsze jestem pewny, czy wszystko

Bardziej szczegółowo

Komunikaty, wydarzenia i artykuły firmowe w Serwisach branżowych xtech.pl

Komunikaty, wydarzenia i artykuły firmowe w Serwisach branżowych xtech.pl Komunikaty, wydarzenia i artykuły firmowe w Serwisach branżowych xtech.pl Spis treści: Użytkownicy Serwisów xtech.pl... 3 Promowanie komunikatów i wydarzeń firmowych... 4 Artykuły... 5 Kontakt:... 6 4

Bardziej szczegółowo

INSTRUKCJA MONTAŻU BRAM I OSŁON ROLOWANYCH

INSTRUKCJA MONTAŻU BRAM I OSŁON ROLOWANYCH R Z K A LI S Z A INSTRUKCJA MONTAŻU BRAM I OSŁON ROLOWANYCH Przed przystąpieniem do montażu bramy należy zapoznać się z poniższą instrukcją. W czasie transportu i składowania brama powinna leżeć poziomo

Bardziej szczegółowo

Energooszczędny Montaż Okien

Energooszczędny Montaż Okien Energooszczędny Montaż Okien Energooszczędny Montaż Okien EMO Energooszczędny Montaż Okien EMO Dotychczasowe rozwiązanie wykorzystania nadproża do montażu rolet Energooszczędny Montaż Okien EMO Energooszczędny

Bardziej szczegółowo

INSTRUKCJA MONTAŻU STOLARKI PRZECIWPOŻAROWEJ

INSTRUKCJA MONTAŻU STOLARKI PRZECIWPOŻAROWEJ partner ATLANTA ALUMINIUM Spółka z o.o. Wygoda 7 64-320 Buk tel: (61) 89 46 501, fax (61) 89 46 502 e mail: produkcja@atlanta.com.pl Internet: www. a t l a n t a. c o m.pl INSTRUKCJA MONTAŻU STOLARKI PRZECIWPOŻAROWEJ

Bardziej szczegółowo

Metody określania celów rynkowych i ustalania pozycji konkurencyjnej firmy na danym rynku

Metody określania celów rynkowych i ustalania pozycji konkurencyjnej firmy na danym rynku Metody określania celów rynkowych i ustalania pozycji konkurencyjnej firmy na danym rynku Metody określania celów rynkowych i ustalania pozycji konkurencyjnej Title of the presentation firmy na danym Date

Bardziej szczegółowo

SZCZEGÓŁOWE SPECYFIKACJE TECHNICZE

SZCZEGÓŁOWE SPECYFIKACJE TECHNICZE Załącznik nr 7 SZCZEGÓŁOWE SPECYFIKACJE TECHNICZE ROBÓT REMONTOWYCH -WYMIANA STOLARKI OKIENNEJ I DRZWIOWEJ ORAZ ROBÓT MALARSKICH W SZKOLE PODSTAWOWEJ NR 19 IM. MIKOŁAJA KOPERNIKA W OLSZTYNIE UL. BAŁTYCKA

Bardziej szczegółowo

Wyposażenie i akcesoria

Wyposażenie i akcesoria 9.1 9.1 Wyposażenie i akcesoria Wyposażenie i akcesoria Wszystkie części składowe bram segmentowych NASSAU wykonane są z materiałów o najwyższej jakości, które spełniają wysokie wymagania dotyczące ich

Bardziej szczegółowo

Skuteczne Techniki Sprzedaży

Skuteczne Techniki Sprzedaży Skuteczne Techniki Sprzedaży warsztaty w budowaniu długofalowych relacji z klientami Korzyści z udziału w naszym szkoleniu: wzrost sprzedaży w firmie, dzięki wykorzystaniu skutecznych technik sprzedaży,

Bardziej szczegółowo

POMIAR ROLETY DACHOWE SYSTEM B-25. Typ ramy okiennej: pochyła. Typ ramy okiennej: prosta

POMIAR ROLETY DACHOWE SYSTEM B-25. Typ ramy okiennej: pochyła. Typ ramy okiennej: prosta POMIAR ROLETY DACHOWE SYSTEM B-25 Sposób pomiaru dla okna typu velux Oznaczenia producenta: A szerokość B wysokość Typ ramy okiennej: pochyła Typ ramy okiennej: prosta Sposób pomiaru dla innych typów okien

Bardziej szczegółowo

Projekty. Webinaria, warsztaty, spotkania branżowe VAT ZAIKS Badania rynkowe. PwC

Projekty. Webinaria, warsztaty, spotkania branżowe VAT ZAIKS Badania rynkowe. PwC INICJATYWA Projekty Webinaria, warsztaty, spotkania branżowe VAT ZAIKS Badania rynkowe PwC KONTAKT - INICJATYWA FITNESS - PZPF Paweł Grzywna Przedstawiciel INICJATYWY FITNESS - PZPF e-mail: info@inicjatywafitness.pl

Bardziej szczegółowo

SYSTEM SKRZYNEK NADPROŻOWYCH SKN BECK + HEUN CZYLI DAWNE RKS - INFORMATOR TECHNICZNY

SYSTEM SKRZYNEK NADPROŻOWYCH SKN BECK + HEUN CZYLI DAWNE RKS - INFORMATOR TECHNICZNY SYSTEM SKRZYNEK NADPROŻOWYCH SKN BECK + HEUN CZYLI DAWNE RKS - INFORMATOR TECHNICZNY STYROPIANOWA SKRZYNKA NADPROŻOWA 1. Twardy styropian 7. Pokrywa boczna kasety 2. Zewnętrzny nośnik tynku (suprema) 8.

Bardziej szczegółowo

Stolarka okienna i drzwiowa

Stolarka okienna i drzwiowa Stolarka okienna i drzwiowa Spis treści 1 STOLARKA OKIENNA I DRZWIOWA... 2 1.1 PRZEDMIOT SPECYFIKACJI.... 2 1.1.1 Zakres stosowania Specyfikacji.... 2 1.1.2 Zakres robót objętych Specyfikacją... 2 1.2

Bardziej szczegółowo

Twój klucz do sukcesu: partner programu warsztatowego Bosch Układy Hamulcowe

Twój klucz do sukcesu: partner programu warsztatowego Bosch Układy Hamulcowe Twój klucz do sukcesu: partner programu warsztatowego Bosch Układy Hamulcowe Chcesz osiągać lepsze wyniki, więcej sukcesów? Zostań partnerem programu warsztatowego Bosch Rozszerz ofertę Twojego serwisu:

Bardziej szczegółowo

Elementy budujące zaufanie pomiędzy Sprzedawcą a Klientem

Elementy budujące zaufanie pomiędzy Sprzedawcą a Klientem Elementy budujące zaufanie pomiędzy Sprzedawcą a Klientem Wszystkie prawa zastrzeżone Na celowniku sprzedawcy muszą znaleźć się cele biznesowe klienta, a jego działania muszą koncentrować się wokół tego,

Bardziej szczegółowo

Akcjonariusze TIM S.A.

Akcjonariusze TIM S.A. Wrocław, 20.03.2015 r. Krzysztof Folta Prezes Zarządu TIM S.A. Akcjonariusze TIM S.A. Szanowni Państwo, Mam zaszczyt przekazać Państwu jednostkowy Raport Roczny TIM SA oraz skonsolidowany Raport Roczny

Bardziej szczegółowo

Twój Salon Kosmetyczny na. Twój doradca w internecie

Twój Salon Kosmetyczny na. Twój doradca w internecie Twój Salon Kosmetyczny na Twój doradca w internecie Czy prowadzisz już fanpage na Facebook Swojego salonu? TAK NIE Sprawdź na kolejnych slajdach czy wszystkie elementy są przez ciebie dobrze przygotowanie

Bardziej szczegółowo

BRAMA HARMONIJKOWA FOLD VS

BRAMA HARMONIJKOWA FOLD VS BRAMA HARMONIJKOWA FOLD VS Centrala Torsystem Butzbach Sp. z o.o. 57-240 Kamieniec Ząbkowicki ul. Kolejowa 44 tel. +48 074 816 37 00 Faks +48 074 816 37 03 e-mail: biuro@torsystem.com.pl Biuro handlowe

Bardziej szczegółowo

Grupa. Prezentacja portali spółki

Grupa. Prezentacja portali spółki Grupa Prezentacja portali spółki 8 lat doświadczenia Już od ponad 8 lat działamy na rynku budowlanym 7 500 000 odsłon miesięcznie Oglądalność naszych portali to na chwilę obecną ponad 7 500 000 odsłon

Bardziej szczegółowo

Jak skutecznie podnieść sprzedaż w 97 dni? WARSZTATY

Jak skutecznie podnieść sprzedaż w 97 dni? WARSZTATY Edycja 2015 Jak skutecznie podnieść sprzedaż w 97 dni? WARSZTATY Grant z Programu Rozwoju Sprzedaży Projekt i realizacja dr Mariusz Salamon 1 Czy w 97 dni da się naprawdę znacząco zwiększyć sprzedaż? Tak,

Bardziej szczegółowo

ALUMINIOWE SYSTEMY OKIENNO DRZWIOWE I PRZESUWNE

ALUMINIOWE SYSTEMY OKIENNO DRZWIOWE I PRZESUWNE POWIERZCHNIE PRZESZKLONE BEZ OBAW ALUMINIOWE SYSTEMY OKIENNO DRZWIOWE I PRZESUWNE Duże przeszklone powierzchnie przez lata stosowane były głównie w budynkach instytucjonalnych i użyteczności publicznej.

Bardziej szczegółowo

Instrukcja montażu rolet zewnętrznych zwijanych w systemie:

Instrukcja montażu rolet zewnętrznych zwijanych w systemie: Instrukcja montażu rolet zewnętrznych - 1 - Treść zawarta w dokumentacji podlega ochronie zgodnie z ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. z 2006 r. Nr 90, poz.

Bardziej szczegółowo

ANKIETA STANOWIĄCA ZAŁĄCZNIK DO UMOWY DZIERŻAWY NAZWY DOMENY I SERWISU WWW

ANKIETA STANOWIĄCA ZAŁĄCZNIK DO UMOWY DZIERŻAWY NAZWY DOMENY I SERWISU WWW ANKIETA STANOWIĄCA ZAŁĄCZNIK DO UMOWY DZIERŻAWY NAZWY DOMENY I SERWISU WWW Prosimy o rzetelne wypełnienie wszystkich pól. Wyczerpujące informacje pozwolą nam nie tylko Państwa poznać, ale i znaleźć najciekawsze

Bardziej szczegółowo

SAUERSAND. programy lojalnościowe

SAUERSAND. programy lojalnościowe SAUERSAND programy lojalnościowe Kim jesteśmy? Budujemy lojalność! Firma SAUERSAND organizator Programu Lojalnościowego PREMIUM oraz PREMIUM-PLUS powstała w 2009 roku z myślą o małych i średnich przedsiębiorstwach.

Bardziej szczegółowo

Forum Stolarki VIP 2016

Forum Stolarki VIP 2016 Już wkrótce w dn. 25-26 sierpnia 2016 roku odbędzie się najważniejsze wydarzenie branżowe tego lata. Pomimo sezonu urlopowego koniunktura sprzyja, pracy jest mnóstwo, ale trzeba też znaleźć czas na inspirujące

Bardziej szczegółowo

Franczyza z Carrefour. ( nabierze kolorów! Niech Twój biznes

Franczyza z Carrefour. ( nabierze kolorów! Niech Twój biznes Franczyza z ( nabierze kolorów! Niech Twój biznes Franczyza z Szanowni Państwo! Właściciele sklepów spożywczych coraz chętniej korzystają z możliwości działania pod znaną marką. Obecnie na terenie kraju

Bardziej szczegółowo

Jak Zarobić Na Fakcie Własnego Rozwoju I Edukacji. Czyli propozycja, której NIKT jeszcze nie złożył w e-biznesie ani w Polsce ani na świecie.

Jak Zarobić Na Fakcie Własnego Rozwoju I Edukacji. Czyli propozycja, której NIKT jeszcze nie złożył w e-biznesie ani w Polsce ani na świecie. Jak Zarobić Na Fakcie Własnego Rozwoju I Edukacji Czyli propozycja, której NIKT jeszcze nie złożył w e-biznesie ani w Polsce ani na świecie. Przede wszystkim dziękuję Ci, że chciałeś zapoznać się z moją

Bardziej szczegółowo

Copyright 2015 Monika Górska

Copyright 2015 Monika Górska 1 Wiesz jaka jest różnica między produktem a marką? Produkt się kupuje a w markę się wierzy. Kiedy używasz opowieści, budujesz Twoją markę. A kiedy kupujesz cos markowego, nie zastanawiasz się specjalnie

Bardziej szczegółowo

Twój partner. w gastronomii! www.mmgastro.pl

Twój partner. w gastronomii! www.mmgastro.pl Twój partner w gastronomii! www.mmgastro.pl FIRMA M&M Gastro to lider sprzedaży profesjonalnego sprzętu dla gastronomii, firma gwarantująca każdemu klientowi profesjonalną i kompleksową obsługę od projektu

Bardziej szczegółowo

Brandle.pl. Przykładowe opisy kampanii

Brandle.pl. Przykładowe opisy kampanii Brandle.pl Przykładowe opisy kampanii Opis kampanii to zestaw wytycznych dla wykonawców (agentów). Jest on najważniejszym elementem założeń, które tworzysz za pomocą kreatora kampanii. Poniżej stworzyliśmy

Bardziej szczegółowo

Instrukcja montażu rolet zewnętrznych zwijanych w systemie:

Instrukcja montażu rolet zewnętrznych zwijanych w systemie: Instrukcja montażu - 1 - Treść zawarta w dokumentacji podlega ochronie zgodnie z ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. z 2006 r. Nr 90, poz. 631 z późn. zm.). Wszelkie

Bardziej szczegółowo

OBNIŻANIE KOSZTÓW WŁASNYCH SPRZEDAŻY. - dzięki kupowaniu możliwie największych ilości oraz - poprzez korzystanie z upustów, rabatów i promocji

OBNIŻANIE KOSZTÓW WŁASNYCH SPRZEDAŻY. - dzięki kupowaniu możliwie największych ilości oraz - poprzez korzystanie z upustów, rabatów i promocji OBNIŻANIE KOSZTÓW Dostawcy sklepów spożywczych starannie wyliczają swoje WŁASNYCH SPRZEDAŻY ceny i z reguły nie można ich negocjować. Mimo to ich klienci (hurtownicy i detaliści) znajdują sposoby obniżenia

Bardziej szczegółowo

PSK 200-Z i PSK 160. Zaawansowana technika okuć dla równolegle-uchylno-przesuwnych elementów z drewna, PCV i aluminium

PSK 200-Z i PSK 160. Zaawansowana technika okuć dla równolegle-uchylno-przesuwnych elementów z drewna, PCV i aluminium PSK 200-Z i PSK 160 Zaawansowana technika okuć dla równolegle-uchylno-przesuwnych elementów z drewna, PCV i aluminium Zaufaj fachowcom oni dobrze Ci doradzą Zawsze chodzi o technikę Stały dopływ świeżego

Bardziej szczegółowo

Liczy się tu i teraz!

Liczy się tu i teraz! Liczy się tu i teraz! 1. Musimy kupować, ale nie musimy sprzedawać. 2. Wszyscy chcemy żyć lepiej tzn. mieć więcej wolnego czasu i więcej pieniędzy. 3. Co powoduje, że nasz pomysł jest lepszy niż? a) brak

Bardziej szczegółowo

CERTYFIKAT ŻALUZJE FASADOWE CHRONIĄ PRZED ŚWIATŁEM TEMPERATURĄ NIECHCIANYMI SPOJRZENIAMI

CERTYFIKAT ŻALUZJE FASADOWE CHRONIĄ PRZED ŚWIATŁEM TEMPERATURĄ NIECHCIANYMI SPOJRZENIAMI CERTYFIKAT ŻALUZJE FASADOWE CHRONIĄ PRZED ŚWIATŁEM TEMPERATURĄ NIECHCIANYMI SPOJRZENIAMI Stale pracujemy nad podnoszeniem jakości naszych wyrobów. W tym celu powstał Dział Jakości. Wszelkie wątpliwości

Bardziej szczegółowo

2016 CONSULTING DLA MŚP. Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze

2016 CONSULTING DLA MŚP. Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze 2016 CONSULTING DLA MŚP Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze 1 O raporcie Wraz ze wzrostem świadomości polskich przedsiębiorców rośnie zapotrzebowanie na różnego rodzaju usługi doradcze. Jednakże

Bardziej szczegółowo

Kompleksowe wspieranie procesów zarządzania

Kompleksowe wspieranie procesów zarządzania Kompleksowe wspieranie procesów zarządzania Raport z badania przeprowadzonego w sierpniu 2007 roku O badaniu Badanie zostało przeprowadzone w sierpniu bieżącego roku na podstawie ankiety internetowej Ankieta

Bardziej szczegółowo

OSOBISTE PROMOCJE MINI- PORADNIK

OSOBISTE PROMOCJE MINI- PORADNIK OSOBISTE PROMOCJE MINI- PORADNIK Witam ponownie wszystkich Konsultantów z GRUPY MojeOri. Specjalnie dla Was przygotowałam dawkę cennych informacji dotyczących kwestii zwiększenia osobistej sprzedaży i

Bardziej szczegółowo

Pilz E-Shop więcej niż zwykłe zakupy w internecie

Pilz E-Shop więcej niż zwykłe zakupy w internecie Pilz E-Shop więcej niż zwykłe zakupy w internecie Pilz E-Shop W sferze Business-to-Business dzisiejsze sklepy internetowe muszą oferować dużo więcej niż tylko dostępny przez całą dobę portal zakupowy ich

Bardziej szczegółowo

DRUTEX S.A. 77-100 Bytów, ul. Lęborska 31

DRUTEX S.A. 77-100 Bytów, ul. Lęborska 31 DRUTEX S.A. 77-100 Bytów, ul. Lęborska 31 tel. (059) 822-91-00, (059) 822-91-01; Fax (059) 822-91-03 NIP 842-16-22-720, REGON 771564493, BANK PEKAO S.A.I O/BYTÓW konto: 61 1240 3783 1111 0000 4089 1664

Bardziej szczegółowo

JAK ŁATWO POLECAĆ FM INNYM? Prezentacja podstawowa

JAK ŁATWO POLECAĆ FM INNYM? Prezentacja podstawowa JAK ŁATWO POLECAĆ FM INNYM? Prezentacja podstawowa CZY ZNASZ WSZYSTKIE KORZYŚCI Z BYCIA W FM? MOŻESZ W ŁATWY SPOSÓB ZAOSZCZĘDZIĆ PIENIĄDZE I MIEĆ DOSTĘP DO WYSOKIEJ JAKOŚCI PRODUKTÓW! MOŻESZ W ŁATWY SPOSÓB

Bardziej szczegółowo

Okna i drzwi w domu energooszczędnym

Okna i drzwi w domu energooszczędnym Okna i drzwi w domu energooszczędnym Wysoka jakość zastosowanych materiałów i dbałość o ich poprawny montaż to podstawa sukcesu w energooszczędnym budownictwie. Szczególnie istotne jest to w przypadku

Bardziej szczegółowo

PROGI I PROFILE USZCZELNIAJĄCE DO DRZWI.

PROGI I PROFILE USZCZELNIAJĄCE DO DRZWI. PROGI I PROFILE USZCZELNIAJĄCE DO DRZWI. www.hafele.pl SPIS TREŚCI Oferujemy nasze doświadczenie, wysoką jakość obsługi oraz innowacyjność w okuciach budowlanych. Te z pozoru drobne elementy często decydują

Bardziej szczegółowo

Roto Azuro panoramiczne okno dachowe. Azuro. Zasada Roto: Więcej swobody. Więcej komfortu. Nieograniczone możliwości aranżacji poddasza

Roto Azuro panoramiczne okno dachowe. Azuro. Zasada Roto: Więcej swobody. Więcej komfortu. Nieograniczone możliwości aranżacji poddasza Roto Azuro panoramiczne okno dachowe Nieograniczone możliwości aranżacji poddasza Azuro Zasada Roto: Więcej swobody. Więcej komfortu. Kąpiel, śniadanie, a może odpoczynek na kanapie pod gołym niebem? można

Bardziej szczegółowo

to jest właśnie to, co nazywamy procesem życia, doświadczenie, mądrość, wyciąganie konsekwencji, wyciąganie wniosków.

to jest właśnie to, co nazywamy procesem życia, doświadczenie, mądrość, wyciąganie konsekwencji, wyciąganie wniosków. Cześć, Jak to jest, że rzeczywistość mamy tylko jedną i czy aby na pewno tak jest? I na ile to może przydać się Tobie, na ile to może zmienić Twoją perspektywę i pomóc Tobie w osiąganiu tego do czego dążysz?

Bardziej szczegółowo

1/5. Dbamy o jakość produktów. Jak to działa? Gwarancja Satysfakcji. dlaczego? Newsletter dla Partnerów Handlowych Tesco

1/5. Dbamy o jakość produktów. Jak to działa? Gwarancja Satysfakcji. dlaczego? Newsletter dla Partnerów Handlowych Tesco Newsletter dla Partnerów Handlowych Tesco wydanie specjalne październik 2013 Gwarancja Satysfakcji Gwarancja Satysfakcji dlaczego? Jak to działa? Dbamy o jakość produktów 1/5 Redakcja Drodzy Czytelnicy!

Bardziej szczegółowo

założenia do projektu pt. w branży stolarki otworowej

założenia do projektu pt. w branży stolarki otworowej założenia do projektu pt. w branży stolarki otworowej Po co badać satysfakcję klienta? Firmy z branży stolarki budowlanej działają w bardzo konkurencyjnym otoczeniu, w którym liczba odbiorców jest niewielka,

Bardziej szczegółowo

AKADEMIA DLA MŁODYCH. Osiąganie celów. moduł 3 PODRĘCZNIK PROWADZĄCEGO. praca, życie, umiejętności. Akademia dla Młodych

AKADEMIA DLA MŁODYCH. Osiąganie celów. moduł 3 PODRĘCZNIK PROWADZĄCEGO. praca, życie, umiejętności. Akademia dla Młodych Osiąganie moduł 3 Temat 3, Poziom 1 PODRĘCZNIK PROWADZĄCEGO Akademia dla Młodych Moduł 3 Temat 3 Poziom 1 Zarządzanie czasem Przewodnik prowadzącego Cele szkolenia Efektywność osobista pozwala Uczestnikom

Bardziej szczegółowo

Artykuły Sponsorowane

Artykuły Sponsorowane Artykuły Sponsorowane w największym polskim portalu Horeca i w efektach wyszukiwania z Gwarancją Skuteczności kim jesteśmy? Pierwszy polski portal gastronomiczny jest najstarszym i największym portalem

Bardziej szczegółowo

BEZPIECZNE MOCOWANIE: NAWET W PRZYPADKU LAMINOWANEGO SZKŁA HARTOWANEGO

BEZPIECZNE MOCOWANIE: NAWET W PRZYPADKU LAMINOWANEGO SZKŁA HARTOWANEGO BEZPIECZNE MOCOWANIE: NAWET W PRZYPADKU LAMINOWANEGO SZKŁA HARTOWANEGO HSW EASY Safe. Bezpieczny ze szkłem hartowanym i laminowanym dzięki sprawdzonej technologii Clamp & Glue. ŚCIANA PRZESUWNA ŚCIANA

Bardziej szczegółowo

Okna. www.aco.pl. Okna do pomieszczeñ niemieszkalnych ACO Kipp

Okna. www.aco.pl. Okna do pomieszczeñ niemieszkalnych ACO Kipp Okna www.aco.pl Okna do pomieszczeñ niemieszkalnych ACO Kipp ACO Kipp okna do pomieszczeń niemieszkalnych 2 Okna piwniczne ACO Kipp to nowe rozwi¹zanie dla pomieszczeñ gospodarczych, tj.: piwnice, gara

Bardziej szczegółowo

Program Coachingu dla młodych osób

Program Coachingu dla młodych osób Program Coachingu dla młodych osób "Dziecku nie wlewaj wiedzy, ale zainspiruj je do działania " Przed rozpoczęciem modułu I wysyłamy do uczestników zajęć kwestionariusz 360 Moduł 1: Samoznanie jako część

Bardziej szczegółowo

Ranking Marek Budowlanych 2012. Najnowsza edycja badania Wykonawców rusza

Ranking Marek Budowlanych 2012. Najnowsza edycja badania Wykonawców rusza Ranking Marek Budowlanych 2012 Najnowsza edycja badania Wykonawców rusza Czy marka w branży materiałów w budowlanych ma znaczenie? Rola marki w wyborze materiałów budowlanych przez inwestorów indywidualnych

Bardziej szczegółowo

Idea. konsultacji marketingowych. Podstawą podejmowania skutecznych decyzji jest wiedza dlatego proponujemy aby współpraca wyglądała następująco...

Idea. konsultacji marketingowych. Podstawą podejmowania skutecznych decyzji jest wiedza dlatego proponujemy aby współpraca wyglądała następująco... Skuteczność projektów marketingowych zależy od wielu czynników. Sam pomysł nawet jeśli jest bardzo dobry może nie obronić się podczas pracy na rzecz firmy jeśli zostaną popełnione błędy podczas jego realizacji.

Bardziej szczegółowo

3 największe błędy inwestorów, które uniemożliwiają osiągnięcie sukcesu na giełdzie

3 największe błędy inwestorów, które uniemożliwiają osiągnięcie sukcesu na giełdzie 3 największe błędy inwestorów, które uniemożliwiają osiągnięcie sukcesu na giełdzie Autor: Robert Kajzer Spis treści Wstęp... 3 Panuj nad własnymi emocjami... 4 Jak jednak nauczyć się panowania nad emocjami?...

Bardziej szczegółowo

ALUMINIOWE DRZWI BOCZNE I GARAŻOWE

ALUMINIOWE DRZWI BOCZNE I GARAŻOWE ALUMINIOWE DRZWI BOCZNE I GARAŻOWE BEZPIECZNE I ELEGANCKIE DRZWI DO GARAŻU Aluminiowe drzwi boczne najczęściej znajdują zastosowanie jako wygodne, dodatkowe wejście do garażu wyposażonego w bramę segmentową

Bardziej szczegółowo

ZOSTAŃ NASZYM PARTNEREM

ZOSTAŃ NASZYM PARTNEREM ZOSTAŃ NASZYM PARTNEREM Już piąty raz spotkamy się w Warszawie, żeby porozmawiać o inspiracji. Idea przemawiania publicznego, coraz bardziej obecna w Polsce, zaczyna powoli nabierać cech profesjonalizmu.

Bardziej szczegółowo

DuploFLEX CB. Podkład kompresyjny dla najwyższych wymagań w wysokiej jakości druku post print. Optymalna jakość druku

DuploFLEX CB. Podkład kompresyjny dla najwyższych wymagań w wysokiej jakości druku post print. Optymalna jakość druku DuploFLEX CB Podkład kompresyjny dla najwyższych wymagań w wysokiej jakości druku post print. Optymalna jakość druku Doskonałe rezultaty dzięki wysokiej jakości piance polimerowej Asortyment ukierunkowany

Bardziej szczegółowo

Sztuka pozyskania i utrzymania klienta

Sztuka pozyskania i utrzymania klienta Sztuka pozyskania i utrzymania klienta Psychologiczne typy zachowań klienta Istotne różnice między markami Niewielkie różnice między markami Silne zaangażowanie Kompleksowe Zmniejszające dysonans Słabe

Bardziej szczegółowo

OFERTA - BLOKADY I BARIERKI PARKINGOWE

OFERTA - BLOKADY I BARIERKI PARKINGOWE OFERTA - BLOKADY I BARIERKI PARKINGOWE Staramy się aby sprzedawane przez nas produkty były w atrakcyjnych cenach. Jeżeli znajdziesz produkt o identycznych parametrach jak w naszej ofercie, ale w niższej

Bardziej szczegółowo

Numer ogłoszenia: ; data zamieszczenia:

Numer ogłoszenia: ; data zamieszczenia: Ogłoszenie powiązane: Ogłoszenie nr 133605-2009 z dnia 2009-08-13 r. Ogłoszenie o zamówieniu - Lipno Przedmiotem zamówienia jest wymiana stolarki okiennej na okna z pcv w budynku Samodzielnego Publicznego

Bardziej szczegółowo

STYLOWE MEBLE Z DUSZĄ

STYLOWE MEBLE Z DUSZĄ MEBLE NA ZAMÓWIENIE STYLOWE MEBLE Z DUSZĄ Coraz częściej można spotkać się z opinią, że znakiem naszych czasów (przynajmniej w dziedzinie aranżacji wnętrz) jest globalizacja, produkcja seryjna i standaryzacja.

Bardziej szczegółowo

Metoda 5-WHY. Metoda 5-WHY. Wydanie 1. Zbigniew Huber. Maj 2006. Artykuł dostępny na stronie autora: http://www.huber.pl.

Metoda 5-WHY. Metoda 5-WHY. Wydanie 1. Zbigniew Huber. Maj 2006. Artykuł dostępny na stronie autora: http://www.huber.pl. Metoda 5-WHY Wydanie 1 Zbigniew Huber Maj 2006 Artykuł dostępny na stronie autora: http://www.huber.pl Copyright by Zbigniew Huber Strona 1 z 6 Wstęp Rozwiązanie jakiegoś problemu i wprowadzenie skutecznego

Bardziej szczegółowo

SYNTESIS LINE drzwi rozwierane

SYNTESIS LINE drzwi rozwierane drzwi rozwierane SYNTESIS LINE drzwi rozwierane Syntesis Line drzwi rozwierane to rozwiązanie, które umożliwia zainstalowanie drzwi z ukrytymi zawiasami w aluminiowej ościeżnicy. W zależności od upodobań,

Bardziej szczegółowo

Stolarka antywłamaniowa w salonach okienno-drzwiowych w Polsce

Stolarka antywłamaniowa w salonach okienno-drzwiowych w Polsce Opis raportu Stolarka antywłamaniowa w salonach okienno-drzwiowych w Polsce edycja 2016 O badaniu Antywłamaniowość to jedna z ważniejszych dla klientów właściwości użytkowych okien i drzwi wejściowych.

Bardziej szczegółowo

AKADEMIA DLA MŁODYCH PRZEWODNIK TRENERA. PRACA ŻYCIE UMIEJĘTNOŚCI

AKADEMIA DLA MŁODYCH PRZEWODNIK TRENERA.  PRACA ŻYCIE UMIEJĘTNOŚCI PRACA ŻYCIE UMIEJĘTNOŚCI www.akademiadlamlodych.pl PODRĘCZNIK WPROWADZENIE Akademia dla Młodych to nowa inicjatywa mająca na celu wspieranie ludzi młodych w rozwijaniu umiejętności niezbędnych w ich miejscu

Bardziej szczegółowo

OFERTA WSPÓŁPRACY PRZY TWORZENIU KATALOGU OBIEKTÓW SPA & WELLNESS W POLSCE 2011

OFERTA WSPÓŁPRACY PRZY TWORZENIU KATALOGU OBIEKTÓW SPA & WELLNESS W POLSCE 2011 OFERTA WSPÓŁPRACY PRZY TWORZENIU KATALOGU OBIEKTÓW SPA & WELLNESS W POLSCE 2011 Oferta współpracy Katalog obiektów SPA & WELLNESS W POLSCE 2011 Szanowni Państwo, Już po raz szósty przygotowujemy katalog

Bardziej szczegółowo

Skuteczna Rozmowa Telefoniczna

Skuteczna Rozmowa Telefoniczna Skuteczna Rozmowa Telefoniczna warsztaty w budowaniu długofalowych relacji z klientami Korzyści z udziału w naszym szkoleniu: wzrost skuteczności i oczekiwanych efektów prowadzonych rozmów telefonicznych,

Bardziej szczegółowo

AKADEMIA DLA MŁODYCH. Radzenie sobie ze stresem. moduł 4 PODRĘCZNIK PROWADZĄCEGO. praca, życie, umiejętności. Akademia dla Młodych

AKADEMIA DLA MŁODYCH. Radzenie sobie ze stresem. moduł 4 PODRĘCZNIK PROWADZĄCEGO. praca, życie, umiejętności. Akademia dla Młodych moduł 4 Temat 1, Poziom 2 PODRĘCZNIK PROWADZĄCEGO Akademia dla Młodych Moduł 4 Temat 1 Poziom 2 Budowanie wytrwałości Podręcznik prowadzącego Cele szkolenia Każdy może czasem odczuwać stres lub być w słabszej

Bardziej szczegółowo

Jaki sposób płatności wybrać dla swojego sklepu internetowego? biznes

Jaki sposób płatności wybrać dla swojego sklepu internetowego? biznes biznes www.pigulkiwiedzy.tv 9. Przelew bankowy Zalety: 3. 4. Wpłaty przekazywane są bezpośrednio na rachunek bankowy sklepu. Za przyjmowanie wpłat nie są pobierane opłaty od właściciela sklepu. Wpłata

Bardziej szczegółowo

Festiwal Druku.pl 7-8.09.2016. Zarezerwuj już dziś najlepsze stoisko!

Festiwal Druku.pl 7-8.09.2016. Zarezerwuj już dziś najlepsze stoisko! Festiwal Druku.pl 7-8.09.2016 Zarezerwuj już dziś najlepsze stoisko! FESTIWAL DRUKU - najważniejsza impreza branży reklamowej w drugim półroczu w Polsce - hala nr III dedykowana szeroko pojętej branży

Bardziej szczegółowo

Katalog Verte edycja 1/2013.

Katalog Verte edycja 1/2013. Bolszewo, dn. 26.04.2013r. Katalog Verte edycja 1/2013. Szanowni Państwo, Mamy przyjemność poinformować o nowym katalogu Verte. W najnowszym wydaniu czeka na Państwa wiele nowości oraz kolekcje, które

Bardziej szczegółowo

CIEPŁO DOMOWEGO OGNISKA Z FIRMĄ MARPOL

CIEPŁO DOMOWEGO OGNISKA Z FIRMĄ MARPOL JAK DOBRAĆ KOMINEK? CIEPŁO DOMOWEGO OGNISKA Z FIRMĄ MARPOL Budowa kominka w domu to wspaniały pomysł na źródło ciepła w budynku, a ponadto jest to rozwiązanie tanie w eksploatacji i wpływające na wizualny

Bardziej szczegółowo

Nowoczesne strategie sprzedażytrening

Nowoczesne strategie sprzedażytrening Nowoczesne strategie sprzedażytrening dla handlowców Informacje o usłudze Numer usługi 2016/06/08/6568/10585 Cena netto 1 550,00 zł Cena brutto 1 550,00 zł Cena netto za godzinę 96,88 zł Cena brutto za

Bardziej szczegółowo

INSTRUKCJA POMIARU ROLETY

INSTRUKCJA POMIARU ROLETY INSTRUKCJA POMIARU ROLETY SPOSOBY MONTAŻU ROLET - Przy montażu rolety do skrzydła okna szerokość materiału powinna być większa o 2 cm od szerokości światła szyby - Przy montażu rolety do wnęki okiennej

Bardziej szczegółowo

BIZNES PLAN. NR WNIOSKU:.. wypełnia realizator projektu

BIZNES PLAN. NR WNIOSKU:.. wypełnia realizator projektu Załącznik nr 2 : Wzór biznesplanu na okres 3 lat działalności przedsiębiorstwa BIZNES PLAN NR WNIOSKU:.. wypełnia realizator projektu Priorytet VIII Regionalne Kadry Gospodarki Działanie 8.1. Rozwój pracowników

Bardziej szczegółowo

Załącznik nr 6. Wzór formularza: Ankieta do wstępnej oceny motywacji pomysłodawców do komercjalizacji

Załącznik nr 6. Wzór formularza: Ankieta do wstępnej oceny motywacji pomysłodawców do komercjalizacji Załącznik nr 6 Wzór formularza: Ankieta do wstępnej oceny motywacji pomysłodawców do komercjalizacji Część 3 - Narzędzia służące rekrutacji i ocenie Pomysłodawców oraz pomysłów przeznaczone dla ośrodków

Bardziej szczegółowo

omnia.pl, ul. Kraszewskiego 62A, 37-500 Jarosław, tel. +48 16 621 58 10 www.omnia.pl kontakt@omnia.pl

omnia.pl, ul. Kraszewskiego 62A, 37-500 Jarosław, tel. +48 16 621 58 10 www.omnia.pl kontakt@omnia.pl .firma Dostarczamy profesjonalne usługi oparte o nowoczesne technologie internetowe Na wstępie Wszystko dla naszych Klientów Jesteśmy świadomi, że strona internetowa to niezastąpione źródło informacji,

Bardziej szczegółowo