Błyskawiczny kurs obsługi NetMailer Instrukcja. Wersja 2.0 (aktualizacja: , godz. 16:00)

Transkrypt

1 Błyskawiczny kurs obsługi NetMailer Instrukcja Wersja 2.0 (aktualizacja: , godz. 16:00) Grudzień

2 Celem niniejszej publikacji jest dostarczenie stosownej i solidnej informacji związanej z zagadnieniem funkcjonowania systemu do marketingu NetMailer. Jednak autorzy projektu, sprzedając program nie powinni być traktowani jako prawni, finansowi lub innego rodzaju profesjonalni doradcy biznesowi. Jeżeli jednak będzie wymagana fachowa pomoc, to nabywca praw do programu na pewno ją uzyska. W związku z tym, że instrukcja jest jeszcze w toku opracowywania, autorzy projektu nie ponoszą odpowiedzialności za ewentualne błędy w niej zawarte. Wydawca STRATEGIE ROZWOJU Lidia Gos Piotr Michalak s.c. Wydawca nie zastrzega sobie praw wyłączności do instrukcji Błyskawiczny kurs obsługi NetMailer. Niniejsza publikacja może być więc powielana. Prosimy tylko o przekazanie stosownej informacji odnośnie właściciela programu ( Niniejsza publikacja jest własnością intelektualną firmy STRATEGIE ROZWOJU Lidia Gos Piotr Michalak s.c. 2

3 Spis treści Wstęp...5 Do czego możesz wykorzystywać NetMailera?...6 Krótki przegląd funkcji systemu...6 Minimalne wymagania sprzętowe...6 Skąd pobrać NetMailera...6 Jak uzyskać dostęp do serwera?...7 Mam dostęp do serwera. Co dalej?...7 Rozwiązywanie problemów przy instalacji NetMailera...9 Home.pl...9 Nazwa.pl...10 Inne hostingi...10 Pozostałe możliwe błędy przy instalacji...10 Komunikat o błędzie licencji podczas instalowania systemu...10 Po instalacji system przekierowuje na ( )/BASE_HREF...11 Po próbie logowania system przekierowuje na ( )/action/users/login i pokazuje błąd 404, Nie znaleziono...11 Widzę błąd 500 podczas próby uruchomienia instalacji (nie widać formularza)...11 Legenda...11 Słowniczek pojęć...12 Pierwsze logowanie do NetMailera...12 Prezentacja zakładek systemu...13 Zanim zaczniesz pracę, skonfiguruj SMTP!...13 Tworzenie i edycja list adresowych...14 Tworzenie nowej listy adresowej...14 Edycja listy adresowej...15 Zakładka Ustawienia ogólne...15 Zakładka Formularze...17 Zakładka Szczegółowe...18 Zakładka Korejestracja...18 Kopiowanie listy adresowej...18 Usuwanie listy adresowej...18 Tworzenie i edycja pól specjalnych...19 Zarządzanie subskrybentami...19 Eksport listy adresowej...20 Tworzenie, edycja i wysyłka wiadomości...20 Tworzenie nowej wiadomości opcja 1 (edycja w WYSIWYG)...20 Tworzenie nowej wiadomości opcja 2 (edycja w formie multimailingu)...22 Praca z szablonami...23 Tworzenie szablonu wiadomości...23 Edycja szablonu wiadomości...24 Tworzenie szablonu podpisu maila...24 Edycja szablonu wstawki...24 Tworzenie mailingu w oparciu o szablony...24 Wysyłka wiadomości testowej...25 Problemy z przekazywaniem mailingów zwykłych i testowych...25 Konfiguracja stron systemowych...25 Edycja stron systemowych...26 Tworzenie stron systemowych

4 Przydzielanie uprawnień...27 Wysyłka wiadomości...27 Zarządzanie planem wysyłki i treścią wiadomości...27 Aktualne mailingi - Lista wiadomości...27 Wiadomości dla każdej zapisującej się osoby - Kolejka wiadomości...28 Wiadomości związane z zapisem, potwierdzeniem i wypisem z listy - Wiadomości systemowe...29 Zaawansowane opcje wysyłki wiadomości...30 Statystyki...30 Zarządzanie systemem...30 Zarządzanie listą użytkowników...30 Dodawanie nowego użytkownika...30 Import danych...31 Co zrobić, jeśli NetMailer nie chce zaimportować danych z pliku CSV?...31 Kopie zapasowe...32 Tworzenie kopii zapasowej...32 Odtwarzanie danych dzięki kopii zapasowej...32 Pobieranie aktualizacji...32 Integracja z zewnętrznym oprogramowaniem

5 Wstęp Drogi Użytkowniku NetMailera, cieszymy się, że chcesz korzystać z systemu do marketingu, by przybliżyć się do swoich Klientów. Wierzymy, że zakup NetMailera jest pierwszym krokiem na drodze do dynamicznego rozwoju Twojej firmy. Jako twórcy systemu sprawdziliśmy na własnym przykładzie, jak wielkie znaczenie w budowaniu marki ma dobra komunikacja z odbiorcami. Nasze doświadczenia wykorzystaliśmy do stworzenia systemu, który zawiera wszystkie funkcje i elementy, jakich zawsze brakowało nam w gotowych rozwiązaniach dostępnych na rynku. Zawsze powtarzamy, że najgorszym błędem przedsiębiorcy jest odkładanie działania na potem. Dlatego zachęcamy Cię do jak najszybszej instalacji NetMailera i zbudowania własnej listy adresowej. Przekonaj się, że dobre relacje z Klientami to prawdziwa potęga w internetowym biznesie. Życzymy powodzenia! Lidia Gos i Piotr Michalak oraz zespół Strategii Rozwoju s.c. 5

6 Do czego możesz wykorzystywać NetMailera? NetMailer pomoże Ci zbudować relacje z Twoimi Klientami, a także pozyskać nowych. Z jego pomocą: stworzysz nową bazę adresów lub zaimportujesz dotychczasową, automatycznie zbierzesz zapisy od subskrybentów oraz uzyskasz potwierdzenie zapisu, stworzysz, wyedytujesz i wyślesz w ustalonych terminach mailingi, zautomatyzujesz sprzedaż produktów i usług dzięki mailom sprzedażowym, stworzysz kursy, poradniki i inne kolejki wiadomości, które będą wysyłane automatycznie do każdej zapisanej osoby. Krótki przegląd funkcji systemu NetMailer służy do budowy i obsługi tzw. list adresowych, czyli baz adresów mailowych. Ilość baz, które możesz stworzyć w obrębie jednej instalacji programu nie została w żaden sposób ograniczona. Wraz z NetMailerem otrzymujesz kod formularza do każdej bazy, a także narzędzia ułatwiające zbieranie zapisów do konkretnej bazy oraz potwierdzanie adresów. Odbiorcy wiadomości mogą w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji, klikając w link w mailu. NetMailer ułatwia automatyczne wygenerowanie tego linka, który obowiązkowo musi znaleźć się w każdym firmowym mailingu. W zależności od potrzeb, możesz wysyłać wiadomości automatycznie (każda zapisana osoba otrzymuje ten sam zestaw wiadomości, w określonych odstępach czasu) lub ustawiać ich wysyłkę ręcznie (gdy chcesz wysłać aktualny mailing do całej bazy). Masz wreszcie możliwość zarządzania adresami, ich aktualizacji i usuwania. Każda wiadomość wysyłana do odbiorców w bazie może być personalizowana. Być może w tej chwili nie masz jeszcze pomysłu, do czego przydadzą Ci się niektóre z powyższych funkcji. Jednak gdy zaczniesz korzystać z NetMailera w swoich własnych kampaniach przekonasz się, że każda z tych funkcjonalności ma ogromne znaczenie przy ustawieniach i wysyłaniu wiadomości. Minimalne wymagania sprzętowe NetMailer ma niewielkie wymagania techniczne. Aby go zainstalować, konieczny jest dostęp do serwera, obsługującego skrypty PHP 5.2 oraz bazy MySQL. Skąd pobrać NetMailera Sprzedaż systemu NetMailer prowadzona jest poprzez stronę WWW Po złożeniu i opłaceniu zamówienia, otrzymasz mail z linkiem do pobrania systemu oraz numerem klucza licencyjnego programu. Zachowaj ten numer, ponieważ będzie on potrzebny przy instalacji systemu. UWAGA: NetMailer przeznaczony jest do instalacji na serwerze, a nie na twardym dysku komputera. Dlatego przed instalacją systemu musisz uzyskać dostęp do FTP. 6

7 Jak uzyskać dostęp do serwera? Jeśli masz już stronę WWW, możesz zainstalować NetMailera na tym samym serwerze, na którym utrzymywana jest witryna internetowa (o ile obsługuje on bazy MySQL). Jeśli nie masz strony WWW ani dostępu do serwera, skontaktuj się z dostawcą usług hostingowych, by wykupić u niego hosting oraz domenę internetową. Po zamówieniu hostingu uzyskasz od firmy hostingowej dane dostępowe do serwera: nazwę FTP, login, hasło, numery DNS, oznaczane najczęściej jako dns1 i dns2. Aby połączyć się z serwerem, potrzebujesz specjalnego programu, tzw. klienta FTP. Godnym polecenia (i darmowym) narzędziem tego typu jest FileZilla, którą możesz pobrać ze strony Dzięki klientowi FTP zyskujesz podgląd plików, które już znajdują się na serwerze. Zarządzanie plikami przypomina pracę na plikach na dysku Twojego komputera możesz je usuwać, wgrywać, zmieniać ich nazwy i tworzyć dla nich katalogi. Uwaga: przed instalacją NetMailera musisz utworzyć na serwerze pustą bazę danych MySQL. Zapamiętaj jej nazwę będzie potrzebna przy rejestracji NetMailera. Mam dostęp do serwera. Co dalej? 1. Znajdź mail z linkiem do NetMailera i pobierz folder ze spakowanym systemem na swój dysk twardy, a następnie wypakuj zawartość tego folderu. 2. Otwórz program FileZilla i wpisz w odpowiednie miejsca na górnej belce dane dostępowe do serwera, a następnie kliknij przycisk Połącz. Po prawej stronie okna programu wyświetli się lista katalogów (folderów) na Twoim serwerze. 3. W kolumnie po lewej stronie okna programu znajdź wypakowany folder NetMailera. Zaznacz wszystkie pliki, kliknij na nie prawym przyciskiem myszy i wybierz polecenie Wyślij. Poczekaj, aż wszystkie pliki zostaną wysłane na serwer. 4. Odłącz się od serwera za pomocą przycisku Rozłącz. 5. Otwórz przeglądarkę internetową i wpisz w nią swoją domenę internetową, znak slash (/) i nazwę folderu, w którym znajduje się NetMailer: Otworzy się formularz instalacji NetMailera: 7

8 6. Uzupełnij dane w formularzu instalacji, według wzoru: Baza danych adres serwera: adres serwera bazy MySQL (poszukaj go w dokumentacji hostingu) numer portu: zależny od Twojego hostingu login użytkownika bazy: twój login do bazy MySQL hasło użytkownika bazy: twoje hasło do bazy MySQL nazwa bazy: nazwa pustej bazy MySQL, którą stworzyłeś przed instalacją NetMailera przedrostek tabel: _fump Naciśnij przycisk Testuj połączenie z bazą danych, by sprawdzić, czy działa prawidłowo. Administrator NetMailer'a adres adres, za pomocą którego chcesz się logować do NetMailera hasło: hasło, za pomocą którego chcesz się logować do NetMailera (uwaga: wymyśl nowe hasło, specjalnie na potrzeby NetMailera) powtórz hasło: wpisz ponownie powyższe hasło Licencja użytkownika 8

9 numer klienta: pozostaw to pole puste kod licencji: wpisz kod licencji z maila, który otrzymałeś po zakupie NetMailera Pozostałe ustawienia adres NetMailera: adres WWW, pod którym możesz zalogować się do systemu powinien zostać uzupełniony automatycznie Domyślne ustawienia list mailingowych rozsyłanie wiadomości: na tym etapie pozostaw opcję domyślną Funkcja mail() bez zmian. Później skonfigurujesz opcję wysyłania wiadomości przez SMTP, która jest o wiele skuteczniejsza. KLIKNIJ Instaluj NetMailer'a. 7. Zaloguj się do swojego panelu u Twojego dostawcy usług hostingowych i znajdź CRON (jest to automat, przeznaczony do cyklicznego uruchamiania skryptów). Dodaj do CRONa dwa wpisy, według poniższego wzoru. Uwaga: podmień zwrot TWÓJ-ADRES- INSTALACJI na Twoją domenę internetową: Jeśli nie wiesz, gdzie znaleźć CRON, skontaktuj się ze swoim dostawcą usług hostingowych. 8. Wpisz adres NetMailera w belkę przeglądarki internetowej. Jeśli wszystko przebiegło prawidłowo, zobaczysz panel logowania do systemu: Rozwiązywanie problemów przy instalacji NetMailera Poniżej przedstawiamy rozwiązania problemów, związanych z instalacją NetMailera na serwerach niektórych firm hostingowych. Aktualne informacje na ten temat znajdziesz także na stronie: Home.pl Problem z CRONami na home.pl Należy stworzyć dwa nowe pliki cron-5min.php i cron-10min.php (lub edytować te, które już masz na swoim serwerze), uzupełnić ich treść zgodnie z poniższą instrukcją i wrzucić do głównego 9

10 katalogu w hostingu home.pl Przykładowe CRONy: cron-5min.php: <?php file_get_contents( );?> cron-10min.php: <?php file_get_contents( );?> Uwaga: Te pliki należy umieścić w katalogu głównym hostingu, a nie NetMailera! Nazwa.pl Należy zalogować się panelu Active.admin i przejść do zakładki Ustawienia» Harmonogram zadań» Dodaj nowe zadanie. Trzeba dodać dwa osobne zadania z poleceniem: GET i GET Zadania powinny wykonywać się co godzinę. Inne hostingi Można wpisać takie polecenia (osobno): links -dump links -dump Polecenia powinny wykonywać się jak najczęściej, na przykład co 5 minut. Pozostałe możliwe błędy przy instalacji 10

11 Komunikat o błędzie licencji podczas instalowania systemu Napisz na adres pomoc@netmailer.pl podając swój kod licencji oraz adres, pod jakim chcesz instalować NM. Po instalacji system przekierowuje na ( )/BASE_HREF Sprawdzamy (lub dowiadujemy się u dostawcy hostingu), czy parametr short_open_tag jest 1 (więcej na ten temat: Możesz także ustawić prawa dostępu 777 (CHMOD) dla katalogu engine. W programie FileZilla ustawianie parametrów dostępu możliwe jest po kliknięciu danego pliku lub katalogu prawym przyciskiem myszy, wybraniu z menu kontekstowego polecenia Prawa pliku i wpisaniu liczby 777 w polu Wartość numeryczna. Po próbie logowania system przekierowuje na ( )/action/users/login i pokazuje błąd 404, Nie znaleziono Należy spróbować w pliku.htaccess, który znajduje się w głównym katalogu NetMailera, dopisać: RewriteBase /sciezka_do_podkatalogu_nm Zaraz pod: RewriteEngine on Na przykład: - jeśli zainstalowałeś skrypt na stronie wpisz RewriteBase /netmailer - jeśli zainstalowałeś skrypt na stronie wpisz RewriteBase / Widzę błąd 500 podczas próby uruchomienia instalacji (nie widać formularza) Z pliku.htaccess, który znajduje się w głównym katalogu NetMailera, należy usunąć linijkę: Options Indexes 11

12 Legenda Fragment podkreślony kolorem żółtym oznacza funkcję dostępną w wersji NetMailer Gold. Słowniczek pojęć Użytkownik osoba, która ma dostęp do NetMailera i może logować się do niego poprzez podanie adresu i hasła. Subskrybent osoba zapisana na listę adresową. Lista adresowa inaczej: baza mailingowa; baza adresów subskrybentów oraz innych danych, które podali oni przy zapisie. Mailing inaczej: mail; wiadomość w formacie tekstowym lub HTML, wysyłana do subskrybentów z listy adresowej. Pierwsze logowanie do NetMailera W panelu logowania podaj adres i hasło, które wpisałeś w formularzu instalacji. Po zalogowaniu zobaczysz okno systemu, które wygląda tak: Aby ułatwić korzystanie z instrukcji, stosujemy w niej jednolite nazwy dla poszczególnych elementów systemu. Wyjaśnijmy oznaczenia: Cyfra 1 to trzy działy, które opisujemy w instrukcji jako zakładki w górnej części okna 12

13 systemu. Cyfra 2 to działy, które opisujemy w instrukcji po prostu jako zakładki. Cyfra 3 to działy, które opisujemy w instrukcji jako karty. W niektórych przypadkach pod wybraną kartą wyświetli się menu składające się z kilku opcji. Domyślnie jako pierwsza karta wyświetli się spis wszystkich list mailingowych, utworzonych w ramach danego konta ( Listy adresowe ). Prezentacja zakładek systemu W górnej części okna systemu znajdziesz trzy zakładki: 1. Listy adresowe dają Ci szybki dostęp do wybranej listy oraz polecenia Utwórz nową listę. Po kliknięciu tej zakładki otworzy się karta, w której możesz dodawać, edytować lub usuwać wybrane listy adresowe. 2. Wielomailing pozwala na ustawianie wiadomości przeznaczonych do wysyłki w kolejce i tworzenie nowych. 3. Zarządzanie zawiera dodatkowe zakładki: Szablony służące do przygotowania szablonów stopek (podpisów), wstawek lub całych wiadomości. Narzędzia służące do zarządzania danymi subskrybentów zgromadzonymi na liście adresowej, zarządzania całymi listami adresowymi, zarządzania polami formularzy zapisu oraz śledzonymi linkami (tzw. trackingowymi). Ustawienia służące do konfiguracji całego systemu NetMailer: tworzenia kopii zapasowych, pobierania aktualizacji, zarządzania domyślnymi ustawieniami list adresowych, zarządzanie terminarzem wysyłki (CRON), zarządzania użytkownikami NetMailera oraz wyglądem stron, wyświetlanych przez NetMailera po wykonaniu akcji przez subskrybenta. Zanim zaczniesz pracę, skonfiguruj SMTP! Zalecamy wysyłkę mailingów przez protokół SMTP (konto ). Aby skonfigurować ustawienia wysyłki, możesz skorzystać z dwóch opcji: Jeśli wszystkie mailingi w NetMailerze mają być wysyłane z jednego konta SMTP (czyli 13

14 jednego adresu pocztowego) możesz wprowadzić globalne ustawienia dla całego systemu. W tym celu kliknij zakładkę Zarządzanie w górnej części okna systemu, a następnie wybierz zakładkę Ustawienia i kliknij kartę Domyślne ustawienia list. Znajdziesz w niej funkcję Wysyłanie wiadomości. Z rozwijanego menu pod nazwą funkcji wybierz pozycję Konto SMTP. Zobaczysz niewielki formularz: Uzupełnij dane konta SMTP: Serwer: znajdziesz go w instrukcji swojego konta pocztowego, Port: znajdziesz go w instrukcji swojego konta pocztowego, Nazwa użytkownika: Twoja nazwa użytkownika na koncie pocztowym, Hasło: hasło, za pomocą którego logujesz się do konta , Określ także, czy chcesz, by NetMailer łączył się z kontem pocztowym poprzez bezpieczny protokół SSL oraz czy serwer wymaga bezpiecznego uwierzytelnienia. Jeśli chcesz, by mailingi z danej listy adresowej były wysyłane z jednego konkretnego adresu , musisz skonfigurować go w ramach tej właśnie listy. W tym celu wybierz interesującą Cię listę z rozwijanego menu w zakładce Listy adresowe w górnej części okna systemu, a następnie wybierz zakładkę Opcje listy i kliknij kartę Ustawienia ogólne. Znajdziesz w niej funkcję Rozsyłanie wiadomości. Z rozwijanego menu obok nazwy funkcji wybierz pozycję Konto SMTP. Zobaczysz niewielki formularz, podobny do tego, który opisaliśmy w poprzednim punkcie. Uzupełnij dane konta SMTP, które ma być używane dla tej bazy: Serwer: znajdziesz go w instrukcji swojego konta pocztowego, Port: znajdziesz go w instrukcji swojego konta pocztowego, Nazwa użytkownika: Twoja nazwa użytkownika na koncie pocztowym, Hasło: hasło, za pomocą którego logujesz się do konta , Określ także, czy chcesz, by NetMailer łączył się z kontem pocztowym poprzez bezpieczny protokół SSL oraz czy serwer wymaga bezpiecznego uwierzytelnienia. 14

15 Tworzenie i edycja list adresowych Tworzenie nowej listy adresowej Lista adresowa jest tak naprawdę bazą adresów , połączoną z dodatkowymi informacjami, takimi jak imię subskrybenta. NetMailer pozwala na tworzenie dowolnej liczby list adresowych o dowolnej wielkości (Twoja baza może zawierać od kilku adresów do nawet kilkuset tysięcy). Możesz tworzyć nową listę adresową np. wówczas, gdy chcesz wysyłać mailingi promocyjne tylko do grupy osób zainteresowanych danym tematem, a nie do całej bazy. Aby utworzyć nową listę adresową rozwiń menu w zakładce Listy adresowe, a potem przycisk Utwórz nową listę. Podaj nazwę swojej listy oraz zdecyduj, czy ma ona skopiować potwierdzone adresy , konfigurację (np. zakolejkowane wiadomości lub dane konta SMTP) z innej listy. Jeśli chcesz skopiować potwierdzone adresy z innej listy adresowej, NetMailer zaimportuje na nową listę wszystkie adresy subskrybentów, którzy po zapisaniu na listę kliknęli link potwierdzający zapis. Zaznacz tę opcję, a zobaczysz rozwijaną listę, na której możesz określić: czy subskrybenci mają potwierdzić zapis na nową listę, czy też zostaną od razu potraktowani jako zweryfikowani użytkownicy (UWAGA: mailingi są wysyłane tylko do zweryfikowanych użytkowników z listy adresowej), spis list adresowych, dzięki któremu wskażesz listy, z których mają zostać pobrane adresy. Jeśli chcesz skopiować konfigurację z innej listy adresowej, wybierz z rozwijanego menu nazwę listy oraz określ, czy skopiowane mają zostać: ustawienia wysyłki wiadomości ze starej listy adresowej, wiadomości ustawione w kolejce na starej liście adresowej. Na zakończenie kliknij przycisk Utwórz nową listę. Edycja listy adresowej Zakładka Ustawienia ogólne Kliknij zakładkę listy adresowe, by zobaczyć spis istniejących list adresowych. Następnie kliknij polecenie Edytuj po prawej stronie nazwy listy. Zobaczysz rozbudowany formularz 15

16 nazwa: możesz zmienić nazwę listy, wpisując ją w tym polu, opis: pomocnicza informacja na temat bazy danych, checkbox Wymagaj potwierdzenia zapisu (double opt-in) : po jego zaznaczeniu każdy nowo zapisany subskrybent otrzyma maila z prośbą o potwierdzenie zapisu i linkiem do kliknięcia (UWAGA: wiadomość z prośbą o potwierdzenie zapisu skonfigurujemy w dalszej części instrukcji), rozsyłanie wiadomości: pozostaw opcję Domyślne ustawienia FUMPA, jeśli chcesz skorzystać z ustawień określonych dla całego systemu. Pamiętaj, że najlepszą opcją wysyłki mailingów jest wysyłka poprzez SMTP. automatyczne przenoszenie: jeśli chcesz, by subskrybenci z tej listy po określonym czasie byli automatycznie przepisywani do innej listy, zaznacz to pole, wskaż listę na którą NetMailer ma przepisać subskrybentów oraz wpisz, po ilu dniach ma to zrobić. Następne pola strona po... : dotyczą stron internetowych, które mają wyświetlić się po wykonaniu określonej akcji przez subskrybenta. Za każdym razem możesz skorzystać z gotowej, systemowej strony (w dalszej części instrukcji opisana jest jej konfiguracja) lub skierować subskrybenta na własną stronę, specjalnie przygotowaną i zamieszczoną na serwerze (w przypadku tworzenia nowej strony musisz podać jej adres, poprzedzony oznaczeniem ): Strona po udanym zapisie na listę: wyświetli się, gdy subskrybent dokona zapisu na listę poprzez formularz (UWAGA: proces generowania formularza zapisu zostanie omówiony w dalszej części instrukcji). Na tej stronie możesz zamieścić prośbę o potwierdzenie zapisu. Strona po nieudanym zapisie na listę: wyświetli się, jeśli z jakiegokolwiek powodu zapis na listę poprzez formularz okaże się niemożliwy. Strona po udanej aktywacji adresu: wyświetli się, gdy subskrybent potwierdzi swój zapis na listę poprzez kliknięcie linka aktywacyjnego w mailu. Strona po nieudanej aktywacji adresu: wyświetli się, gdy potwierdzenie adresu z jakiegokolwiek powodu okaże się niemożliwe. 16

17 Strona po udanym wypisaniu się z listy: wyświetli się, gdy subskrybent kliknie w otrzymanym mailingu link, wypisujący go z listy adresowej. Strona po nieudanym wypisaniu się z listy: wyświetli się, gdy wypisanie subskrybenta z listy adresowej będzie niemożliwe z jakiegokolwiek powodu. Po wprowadzeniu ustawień, kliknij przycisk Zapisz konfigurację. Zakładka Formularze Aby zbierać zapisy na daną listę, musisz wstawić na stronie WWW formularz zapisu na newsletter. NetMailer umożliwia wygenerowanie formularza dla każdej listy adresowej. W zakładce Formularze wybierz pola, które mają uzupełniać subskrybenci (checkboxy po lewej stronie nazwy pola) oraz zaznacz, czy mają one być obowiązkowe (checkboxy po prawej stronie nazwy pola). Następnie określ ustawienia korejestracji. Jeśli chcesz, by subskrybenci podczas zapisu na listę adresową byli dopisywani automatycznie także do innej istniejącej listy (list) wskaż ją, zaznaczając odpowiedni checkbox. Na zakończenie zaznacz, czy nowy subskrybent ma akceptować Politykę Prywatności Twojego serwisu WWW. Jeśli tak, podaj adres podstrony, na której znajduje się tekst Polityki Prywatności. Na zakończenie kliknij przycisk Generuj kod formularza - otrzymasz gotowy kod, do wstawienia na Twojej stronie WWW. Może to być fragment kodu HTML lub odnośnik do gotowego formularza z NetMailera, implementowanego w postaci JavaScript lub iframe. UWAGA: każdy formularz posiada unikalny numer ID dzięki niemu NetMailer wie, do której bazy zapisać subskrybentów z tego formularza. Dlatego, jeśli będziesz modyfikować 17

18 wygenerowany kod, uważaj by nie zmieniać danych w kodzie. Zakładka Szczegółowe W tej zakładce możesz określić zaawansowane ustawienia listy adresowej. Dzięki precyzyjnym opcjom możesz łatwo zarządzać dostępem subskrybenta do informacji z różnych list: Automatyczne przenoszenie: dzięki niemu możesz przepisać subskrybenta na inną listę automatycznie, po określonej liczbie dni (liczbę dni oraz nazwę listy docelowej możesz wskazać po zaznaczeniu checkboxa obok tej opcji). Zapis na inną listę w formularzu: dzięki niemu udostępnisz subskrybentowi wybór list mailingowych, na które chce się zapisać (spis tych list mailingowych wyświetli się w formularzu zapisu na newsletter). Dopisanie: dzięki niemu subskrybent w chwili wypełnienia formularza zostanie automatycznie dopisany do listy, w ramach której wygenerowałeś formularz, a także do innych, wskazanych przez Ciebie list adresowych. Przeniesienie: dzięki niemu przeniesiesz subskrybenta na nową listę, równocześnie wypisując go ze starej listy. W tym punkcie wskazujesz, które listy staną się nieaktualne dla subskrybenta, w chwili zapisu na edytowaną listę. Wypisanie: pozwala skojarzyć kilka list adresowych. Subskrybent wypisuje się z jednej listy, ale jego dane zostają automatycznie wykasowane także z pozostałych, które wskażesz w tym punkcie. Zakładka Korejestracja Dzięki niej strona WWW, która wyświetla się po prawidłowym zapisaniu subskrybenta na listę adresową, będzie zawierała propozycję dopisania się do innych list, które wskażesz w tym punkcie. Po wybraniu list poprzez kliknięcie checkboxu obok nazwy listy, kliknij przycisk Zapisz konfigurację. Uwaga: zwróć uwagę, że ta korejestracja różni się od opisanej w punkcie Zakładka: Formularze. W tamtym przypadku subskrybent zostaje dopisany automatycznie do kilku list adresowych. W tej natomiast zyskuje możliwość ręcznego zapisania, ale nie musi z tej opcji skorzystać. Kopiowanie listy adresowej Aby skopiować listę adresową, wejdź w zakładkę Listy adresowe i kliknij przycisk Kopiuj z prawej strony nazwy listy, którą chcesz skopiować. Lista zostanie skopiowana wraz ze wszystkimi jej ustawieniami. Za pomocą strzałek i możesz sterować kolejnością list adresowych w spisie, tzn. przesuwać listę adresową w górę i w dół w obrębie spisu. Usuwanie listy adresowej Aby usunąć listę adresową, wejdź w zakładkę Listy adresowe i kliknij przycisk Usuń z prawej strony nazwy listy, którą chcesz usunąć. Zostaniesz poproszony o potwierdzenie usunięcia listy. 18

19 UWAGA: Usunięcie listy spowoduje bezpowrotną utratę wszystkich zapisanych w niej danych, tj. konfiguracji, adresów subskrybentów oraz wiadomości . Tworzenie i edycja pól specjalnych Jeśli chcesz, aby w formularzu zapisu na newsletter znalazły się nietypowe pola, np. miasto, w którym mieszka subskrybent, wejdź w zakładkę Zarządzanie w górnej części okna systemu, a potem kliknij zakładkę Narzędzia. Wybierz kartę Zarządzanie polami - zobaczysz listę pól, które zdefiniowałeś (jeśli jeszcze nie definiowałeś pól, lista będzie pusta). Kliknij Dodaj, a potem uzupełnij dane pola specjalnego: Nazwa pola: nazwa pola specjalnego na jej podstawie NetMailer będzie rozpoznawał pole, Etykieta (wyświetlana w formularzu): nazwa pola widoczna dla subskrybenta, Opis (widoczny dla administratorów): informacja na temat zawartości pola, widoczna dla administratorów, Wartość domyślna: jeśli pole nie zostanie wypełnione przez subskrybenta, NetMailer wpisze w nie wartość (słowo lub liczbę), którą tutaj wpiszesz. Pola specjalne pozwalają na filtrowanie subskrybentów podczas wysyłania mailingu. Informacje na ten temat znajdziesz w dziale, opisującym edycję wiadomości. Zarządzanie subskrybentami Wejdź w zakładkę Zarządzanie, widoczną w górnej części okna systemu. Następnie kliknij zakładkę Narzędzia i kartę Subskrybenci. Zobaczysz listę subskrybentów, zapisanych na daną listę. Możesz zarządzać ich danymi poprzez następujące opcje, widoczne po lewej stronie adresu e- mail: Szczegóły: wyświetla szczegółowe informacje na temat danego subskrybenta (bez możliwości ich edycji), Edytuj: możesz edytować dane subskrybenta oraz sprawdzić, na które listy jest on zapisany, Deaktywuj: ta opcja powoduje zmianę statusu subskrybenta na nieaktywny (czyli stan po 19

20 dokonaniu zapisu, ale przed jego potwierdzeniem), Usuń: usuwa subskrybenta z listy adresowej, w której w tej chwili się znajdujesz. Za pomocą karty Subskrybenci możesz także: wyeksportować całą listę adresową do pliku CSV, Excel lub PDF (przycisk pobierz nad listą), skopiować listę adresową do schowka (przycisk Kopiuj ), wydrukować listę adresową (przycisk Drukuj ). Jeśli chcesz wyświetlić na liście subskrybentów więcej danych, skorzystaj z opcji Dostosuj kolumny i zaznacz interesujące Cię kolumny, a potem kliknij przycisk Aktualizuj. Eksport listy adresowej Wejdź w zakładkę Zarządzanie, widoczną w górnej części okna systemu. Następnie kliknij zakładkę Narzędzia i kartę Subskrybenci. Aby wyeksportować listę adresów, wybierz polecenie Pobierz, widoczne z prawej strony, nad listą i. Z rozwijanej listy wybierz format pliku, jaki chcesz uzyskać: CSV lista adresowa zostanie zapisana w pliku CSV. Plik zostanie pobrany i wyświetli się standardowe okno zapisu plików, typowe dla Twojego systemu operacyjnego. Wystarczy wybrać nazwę, docelową lokalizację pliku i kliknąć Zapisz. Excel - lista adresowa zostanie zapisana w pliku arkusza kalkulacyjnego Excel. Plik zostanie pobrany i wyświetli się standardowe okno zapisu plików, typowe dla Twojego systemu operacyjnego. Wystarczy wybrać nazwę, docelową lokalizację pliku i kliknąć Zapisz. PDF lista adresowa zostanie zapisana w pliku PDF. Plik zostanie pobrany i wyświetli się standardowe okno zapisu plików, typowe dla Twojego systemu operacyjnego. Wystarczy wybrać nazwę, docelową lokalizację pliku i kliknąć Zapisz. Tworzenie, edycja i wysyłka wiadomości W tym dziale dowiesz się, jak przygotować mailingi, które wyślesz do swoich list adresowych. Tworzenie nowej wiadomości opcja 1 (edycja w WYSIWYG) W tym przypadku stworzysz mailing, który będzie wysyłany na jedną listę adresową tę, którą wskażesz przed edycją wiadomości. Rozwiń menu w zakładce Listy adresowe w górnej części okna systemu. Kiedy w polu wyboru wyświetli się informacja Jesteś na liście... wybierz zakładkę Wiadomości, a następnie kliknij kartę Dodaj wiadomość : 20

21 Tytuł wiadomości: tu wpisujesz temat, który wyświetli się w polu tytułu wiadomości w skrzynce mailowej adresata. Typ wiadomości: Mailing oznacza wiadomość do wysyłki w konkretnym dniu (dacie kalendarzowej). Kolejka dotyczy wiadomości, która powinna zostać wysłana do subskrybenta określoną ilość dni po zapisie na listę adresową, bez względu na kalendarzową datę. Dzięki tej opcji możesz wysyłać np. kilkuczęściowy kurs do każdego nowego subskrybenta. Wyślij dnia: określasz datę wysyłki wiadomości. Zawijanie wierszy po: aby określić, jaka może być maksymalna długość jednej linii tekstu mailingu, wpisz w tym polu ilość znaków tekstu. Zwróć uwagę, że dzięki tej opcji zyskujesz pełną kontrolę nad tym, jak wiadomość wyświetli się u użytkownika. Jak pokazują badania, optymalna długość wiersza tekstu to ok znaków. Treść wiadomości (HTML): jeśli chcesz wysłać mailing w HTMLu, wstaw tekst w tym miejscu i odpowiednio go sformatuj. Korzystasz z edytora WYSIWYG, zatem nie musisz 21

22 korzystać z żadnych tagów HTMLa system automatycznie wygeneruje kod. Uwaga: jeśli mailingowi w HTMLu chcesz nadać określoną formę, wstawić do niego grafikę i zdjęcia, musisz odpowiednio wcześniej przygotować szablon maila. O tworzeniu nowych szablonów przeczytasz w dalszej części instrukcji. Wstawki: przyciski, za pomocą których zamieszczasz w treści wiadomości tagi. Tag to krótkie polecenie, ujęte w podwójny nawias kwadratowy, które podczas wysyłki mailingu zostanie automatycznie zamienione na dane pobrane z bazy. NetMailer udostępnia następujące wstawki: link do wypisania obowiązkowy w każdym mailingu (na końcu wiadomości), pozwala subskrybentowi zrezygnować z otrzymywania mailingów, imię, imię w wołaczu, nazwisko, miasto, wstawki i podpisy stworzone przez Ciebie, składnia nie jest tagiem, oznacza informację, w jaki sposób wstawiać do mailingów czasowniki, aby były odmieniane przez rodzaje. Szablon wiadomości: w tym polu zobaczysz listę szablonów, które wcześniej stworzyłeś. Kliknięcie szablonu spowoduje, że zostanie on wstawiony do edytora WYSIWYG i będziesz mógł na nim pracować. Wiadomość tekstowa: w tym polu wklejasz sam tekst wiadomości, bez znaczników. Skorzystaj z tej opcji, jeśli chcesz wysłać mailing tekstowy. Uwaga: jeśli tekst maila ma być identyczny, jak w mailingu HTML, skorzystaj z opcji Kopiuj treść z HTML. Opcje nagłówka: z ich pomocą określisz, jak chcesz być widziany przez odbiorców: Pole 'od' (etykieta): to wyświetlana w skrzynce pocztowej odbiorcy nazwa adresata (nazwa firmy, imię i nazwisko etc.) Pole 'od' ( ): adres , który ma być wyświetlany jako adres nadawcy, Odpowiedz do: adres , na który mają być przesyłane odpowiedzi od subskrybentów, którzy otrzymają mailing. Filtrowanie subskrybentów: korzystając z tej opcji możesz precyzyjniej sterować wysyłką mailingu: Rodzaj filtru: jeśli wybierasz Alternatywę, mailing zostanie wysłany jeśli adresat spełni przynajmniej 1 z podanych przez Ciebie warunków. Jeśli wybierzesz Koniunkcję, adresat otrzyma mailing jeśli wypełni wszystkie wskazane przez Ciebie warunki. Warunki: lista warunków jest taka sama, jak lista danych w polach specjalnych formularza, które użytkownik podał podczas zapisywania się do bazy. Wybierz je z listy, a następnie wprowadź wartość (słowną lub liczbową), która Cię interesuje. Na zakończenie kliknij Dodaj warunek. Jeśli chcesz usunąć wprowadzony warunek, kliknij znak X obok wartości warunku. Linki śledzone: jeśli w wysyłanej wiadomości pojawi się link, możesz włączyć jego śledzenie. Każdy link wstawiony w treść maila zostanie wyświetlony w zakładce Linki śledzone - o tym, czy ma być śledzony decydujesz, zaznaczając checkbox obok linka. Tworzenie nowej wiadomości opcja 2 (edycja w formie multimailingu) Kliknij zakładkę Wielomailing. Służy ona do wysyłki wiadomości na jedną listę adresową lub 22

23 wiele list równocześnie. Wybierz zakładkę Dodaj wiadomość. Edycja wiadomości wygląda niemal identycznie, jak opisana powyżej edycja mailingów przeznaczonych do wysłania na pojedynczą listę z tą różnicą, że w przypadku multimailingu nie ma możliwości określenia daty planowanej wysyłki, a na początku ona edycji wiadomości znajduje się lista dostępnych baz. Praca z szablonami Tworzenie szablonu wiadomości Wybierz zakładkę Zarządzanie z górnego menu systemu, a następnie zakładkę Szablony. Kliknij pierwszą kartę Szablony wiadomości - pod nazwą karty rozwinie się krótkie menu, a obok wyświetli się lista szablonów, które stworzyłeś w systemie (jeśli jeszcze nie tworzyłeś szablonów, lista będzie pusta). Kliknij opcję Utwórz nowy na liście w menu. Zobaczysz edytor WYSIWYG, w którym przygotujesz szablon wiadomości tekstowej lub wiadomości HTML: Nazwa: nazwa szablonu (widoczna tylko dla Ciebie). Opis: krótka informacja, dotycząca zawartości i przeznaczenia szablonu (widoczna tylko dla Ciebie). Zawartość szablonu (HTML): edytor WYSIWYG, w którym możesz przygotować szablon wiadomości. Szablon stwórz w formie tabeli, do której wstawisz te elementy, które mają się wyświetlać w każdej wiadomości: banner, zdjęcia, przykładowy tekst (z formatowaniem: pogrubieniami, kursywą, wielkością czcionki itd.). Najedź kursorem myszy na przyciski w menu, by zobaczyć dymki z ich opisami: UWAGA: nie wstawiaj żadnych tagów w treść wiadomości tekstowej. Jeśli chcesz edytować szablon, korzystając z tagów HTML, kliknij przycisk HTML, a zobaczysz kod źródłowy szablonu. (Przycisk został wskazany na powyższej ilustracji). Zawartość szablonu (tekst): edytor, w którym możesz przygotować szablon wiadomości tekstowej. Wstaw do niego te elementy, które mają powtarzać się w tekście każdej wiadomości. Uwaga: nie wstawiaj żadnych tagów w treść wiadomości tekstowej. 23

24 Na zakończenie edycji szablonu, kliknij przycisk Dodaj szablon. Jeśli chcesz wysyłać tylko mailingi tekstowe albo tylko mailingi HTMLowe, możesz stworzyć wyłącznie szablon tekstowy lub wyłącznie szablon HTMLowy, a drugi z edytorów pozostawić pusty. Edycja szablonu wiadomości W każdej chwili możesz wrócić do szablonu wiadomości i wprowadzić do niego zmiany. W tym celu kliknij kartę Szablony wiadomości. Na liście istniejących szablonów znajdź nazwę szablonu, który chcesz edytować i kliknij przycisk Edycja w kolumnie Opcje. Otworzy się znany Ci już edytor, w którym możesz wprowadzić zmiany. Po ich zakończeniu kliknij Zapisz, a zmiany zostaną zachowane. Tworzenie szablonu podpisu maila Wybierz zakładkę Zarządzanie z górnego menu systemu, a następnie zakładkę Szablony. Kliknij pierwszą kartę Szablony wstawek - pod nazwą karty rozwinie się krótkie menu, a obok wyświetli się lista szablonów, które stworzyłeś w systemie (jeśli jeszcze nie tworzyłeś szablonów, lista będzie pusta). Kliknij opcję Utwórz nowy na liście w menu. Zobaczysz edytor WYSIWYG, w którym przygotujesz szablon podpisu do maila tekstowego lub wiadomości HTML: Nazwa: wpisz nazwę wstawki. Opis: dodaj informacje o wstawce, które pozwolą Ci łatwiej go znaleźć. Zawartość szablonu (HTML): edytor WYSIWYG, w którym możesz przygotować szablon wstawki, wstawiany do wiadomości HTML. Uwaga: jeśli chcesz wstawić do stopki maila aktywny adres WWW, przełącz się do edycji źródła i wprowadź adres w formie tagu HTML: <a href= >nazwa linka</a> Zawartość szablonu (tekst): edytor, w którym możesz przygotować szablon wstawki, wstawiany do mailingu tekstowego. Po przygotowaniu szablonu podpisu, kliknij Dodaj szablon. Jeśli chcesz wysyłać tylko mailingi tekstowe albo tylko mailingi HTMLowe, możesz stworzyć tylko szablon tekstowy lub tylko szablon HTMLowy, a drugi z edytorów pozostawić pusty. Edycja szablonu wstawki W każdej chwili możesz wrócić do szablonu wstawki i wprowadzić do niego zmiany. W tym celu kliknij kartę Szablony wstawek. Na liście istniejących szablonów znajdź nazwę szablonu, który chcesz edytować i kliknij przycisk Edycja w kolumnie Opcje. Otworzy się znany Ci już edytor, w którym możesz wprowadzić zmiany. Po ich zakończeniu kliknij Zapisz, a zmiany zostaną zachowane. 24

25 Tworzenie mailingu w oparciu o szablony Aby skorzystać z gotowego szablonu przy tworzeniu wiadomości, po wybraniu pola Dodaj wiadomość wybierz szablon z listy Szablon wiadomości. Szablon wiadomości HTML zostanie automatycznie wstawiony do edytora WYSIWYG, a szablon wiadomości tekstowej do edytora wiadomości tekstowych. Teraz wystarczy tylko zamienić przykładową treść na aktualną i mailing jest gotowy do wysyłki. Wysyłka wiadomości testowej Przed wysłaniem wiadomości na listę adresową, możesz przesłać ją testowo na wybrany adres e- mail. W tym celu otwórz Listę wiadomości lub Kolejkę wiadomości, znajdź interesującą Cię wiadomość i wybierz polecenie testuj. Zostaniesz poproszony o wpisanie adresu, na który ma zostać wysłana wiadomość testowa. Uwaga: wiadomości testowe nie są personalizowane. Wszystkie wstawki, podpisy i tagi w wiadomości testowej będą wyświetlać się w takiej postaci, w jakiej występują w systemie. Zamiana tagów, wstawek i podpisów na właściwe dane następuje dopiero podczas wysyłki wiadomości na listę adresową. Problemy z przekazywaniem mailingów zwykłych i testowych Aby rozwiązać problem, sprawdź poniższe punkty: 1. Upewnij się, że wiadomość, która miałeś otrzymać, nie trafiła do spamu. 2. Upewnij się, że konfiguracja wysyłania jest poprawna: a) szczególną uwagę zwróć na numer portu SMTP 25, lub 465 lub 587 najczęściej, można spróbować wszystkich, b) testować najłatwiej jest wysyłając test wiadomości on omija CRONa i korzysta z ustawień z zakładki domyślne ustawienia list c) jeśli podczas testowania pojawia się błąd, to mamy złą konfigurację, d) jeśli podczas testowania NetMailer potwierdza wysyłkę wiadomości, a wiadomości nie ma skrzynce mailowej, sprawdź folder spamu. 3. Upewnij się, że CRON działa poprawnie. 4. Jeśli nadal nie jest znana przyczyna problemu, otwórz w przeglądarce adresy: i (w takiej kolejności). W obu przypadkach powinna pojawić się biała (czysta) strona. Jeśli na tym etapie pojawią się jakieś błędy spisz je i wyślij do nas na adres: pomoc@netmailer.pl Konfiguracja stron systemowych Kiedy subskrybent zapisze się na listę adresową (wyśle formularz), zobaczy stronę WWW z podziękowaniem za zapis. Kiedy kliknie w link w mailu, by potwierdzić zapis, zostanie przekierowany na stronę WWW, która zawiera informację, że potwierdzenie rejestracji przebiegło pomyślnie. W NetMailerze możesz skonfigurować treść wszystkich tych stron: 25

26 po udanym zapisie na listę, po nieudanym zapisie na listę, po udanym potwierdzeniu zapisu, po nieudanym potwierdzeniu zapisu, po udanym wypisaniu się z listy, po nieudanym wypisaniu się z listy. Ustawienia, o których napiszemy za chwilę, odnoszą się do całego systemu. Jeśli chcesz zastosować dla danego serwisu wyjątkowy zestaw stron, np. z unikalną grafiką, ich adres możesz podać przy konfiguracji konkretnej listy adresowej. W pozostałych przypadkach skorzystaj z domyślnych stron systemowych. Edycja stron systemowych Aby skonfigurować stronę systemową, kliknij opcję Edycja obok nazwy strony WWW. Zobaczysz okno edycji: Tytuł: wpisz tytuł strony, który będzie się wyświetlał jako opis strony w przeglądarce, URL: wstaw slash, a potem wpisz adres docelowy podstrony (bez spacji i polskich liter), np.: /zapis. Możesz także zostawić w tym punkcie domyślną wartość. Dostęp: wybierz z rozwijanej listy uprawnienia użytkowników. Ustal, czy podstronę mogą zobaczyć wszyscy, czy też tylko osoby, które otrzymają link lub tylko osoby, które znają hasło. W edytorze WYSIWYG wpisz i sformatuj treść strony systemowej. Na zakończenie kliknij przycisk Zapisz zmiany. 26

27 Tworzenie stron systemowych Na karcie Strony systemowe wybierz opcję Dodaj stronę. Zobaczysz okno edycji: Tytuł: wpisz tytuł strony, który będzie się wyświetlał jako opis strony w przeglądarce, URL: wstaw slash, a potem wpisz adres docelowy podstrony (bez spacji i polskich liter), np.: /zapis. Dostęp: wybierz z rozwijanej listy uprawnienia użytkowników. Ustal, czy podstronę mogą zobaczyć wszyscy, czy też tylko osoby, które otrzymają link lub tylko osoby, które znają hasło. W edytorze WYSIWYG wpisz i sformatuj treść strony systemowej. Na zakończenie kliknij przycisk Dodaj stronę. Przydzielanie uprawnień Na karcie Strony systemowe wybierz opcję Przyznaj uprawnienia. Dzięki tej zakładce możesz określić, które domeny będą mogły pobierać dane z FUMPa i które dane wolno im pobierać. Pobieranie danych możliwe będzie dzięki unikalnemu kluczowi, który wygenerujesz po wybraniu rodzaju strony, adresu domeny i pól formularza. Dzięki uprawnieniom, domeny będą mogły personalizować wyświetlane dane. Wysyłka wiadomości Zarządzanie planem wysyłki i treścią wiadomości Wybierz konkretną listę adresową w zakładce Listy adresowe w górnym menu okna systemu. Następnie kliknij zakładkę Wiadomości. Każda nowa wiadomość, jaką stworzysz w NetMailerze, trafi na Listę wiadomości lub do Kolejki wiadomości. Maile związane z zapisem i wypisem z listy, przygotujesz natomiast w karcie Wiadomości systemowe. Aktualne mailingi - Lista wiadomości Mailingi, których wysyłkę planujesz na konkretny dzień, trafią na Listę wiadomości. Możesz zaplanować tu wysyłkę mailingu nawet na kilka miesięcy naprzód. Na karcie Lista wiadomości znajdziesz spis wszystkich dni w miesiącu jeśli na dany dzień zaplanowana jest wysyłka mailingu, jego nazwa wyświetli się w ramce, a z prawej strony pojawi się lista dostępnych opcji (jest ona zależna od statusu wiadomości): 27

28 Wyślij: pozwala na wysłanie wiadomości do całej bazy. Jeśli podczas edycji wiadomości ustawiłeś filtr, mailing zostanie wysłany tylko do subskrybentów, którzy spełniają kryteria określone w filtrze. Edytuj: pozwala na edycję treści wiadomości. Usuń: usuwa całą wiadomość. Testuj: pozwala na wysłanie wiadomości testowej. Po kliknięciu tej opcji, zostaniesz poproszony o wskazanie adresu, na który ma zostać wysłana wiadomość testowa. Rozwiń: wyświetla rozwijane okno ze statystykami wiadomości. Uwaga: nowe wiadomości możesz dodawać także z poziomu Listy wiadomości - wystarczy kliknąć napis Dodaj wiadomość obok konkretnej daty. Jeśli lista dat jest niewidoczna, kliknij przycisk Pokaż puste dni u góry ekranu. Wiadomości dla każdej zapisującej się osoby - Kolejka wiadomości Kolejka wiadomości to zestaw maili, który ma być wysyłany w określonych odstępach czasu do każdej osoby, która zapisze się na listę. W przypadku kolejki wiadomości nie interesuje nas data zapisu, ale to, że dany mail powinien zostać wysłany np. trzy dni po tym, jak subskrybent zapisze się na listę adresową. Uwaga: wiadomości z potwierdzeniem zapisu na listę i wypisu z listy nie należą do kolejki! Należy je edytować na karcie Wiadomości systemowe. 28

29 Na karcie Kolejka wiadomości znajdziesz spis dni, następujących po zapisaniu się subskrybenta na listę jeśli na dany dzień zaplanowana jest wysyłka mailingu, jego nazwa wyświetli się w ramce, a z prawej strony pojawi się lista dostępnych opcji (jest ona zależna od statusu wiadomości): 29

30 Edytuj: pozwala na edycję treści wiadomości. Usuń: usuwa całą wiadomość. Testuj: pozwala na wysłanie wiadomości testowej. Po kliknięciu tej opcji, zostaniesz poproszony o wskazanie adresu, na który ma zostać wysłana wiadomość testowa. Rozwiń: wyświetla rozwijane okno ze statystykami wiadomości. Wiadomości z kolejki wysyłane są automatycznie do każdej nowo zapisanej osoby. Uwaga: nowe wiadomości możesz dodawać także bezpośrednio z poziomu Listy wiadomości - wystarczy kliknąć napis Dodaj wiadomość obok konkretnej daty. Wiadomości związane z zapisem, potwierdzeniem i wypisem z listy - Wiadomości systemowe Wiadomości systemowe to maile, związane tylko i wyłącznie z aktywnością subskrybenta na liście tj. zapisaniem się, potwierdzeniem zapisu i ewentualnie wypisaniem się z listy. Na karcie Wiadomości systemowe znajdziesz spis trzech, nieusuwalnych wiadomości, a obok nich listę dostępnych opcji: 30

31 Edytuj: pozwala na edycję treści wiadomości. Testuj: pozwala na wysłanie wiadomości testowej. Po kliknięciu tej opcji, zostaniesz poproszony o wskazanie adresu, na który ma zostać wysłana wiadomość testowa. Rozwiń: wyświetla rozwijane okno ze statystykami wiadomości. Wiadomości systemowe wysyłane są automatycznie do subskrybenta, który wykona daną akcję (zapisze się, potwierdzi zapis lub wypisze się z listy). Zawsze są aktywne. Zaawansowane opcje wysyłki wiadomości W NetMailerze możesz określić, w jakie dni tygodnia i w jakich godzinach wiadomości mają być wysyłane. Jest to szczególnie ważne w przypadku dużych baz mailingowych, gdy wysyłka wiadomości trwa wiele godzin. Kliknij zakładkę Zarządzanie, dostępną w górnej części okna systemu. Następnie kliknij zakładkę Zarządzanie i wybierz kartę CRON. CRON to skrypt uruchamiający wysyłkę mailingów do subskrybentów. Za pomocą suwaków dostępnych w tej zakładce możesz określić godzinę rozpoczęcia i zakończenia wysyłki mailingów w każdym dniu tygodnia. Ustawienia te będą stosowane do wszystkich list mailingowych. Możesz także określić, ile wiadomości ma być wysyłanych jednorazowo oraz w jakich odstępach czasu skrypt będzie wysyłał te pakiety (czyli jak długo ma trwać wykonanie skryptu CRONA). Uwaga: jeśli wysyłasz wiadomości przez SMTP, a Twoja lista adresowa jest obszerna, dostosuj parametry CRONA do możliwości serwera pocztowego. 31

32 Statystyki W NetMailerze znajduje się rozbudowany system statystyk. Oprócz opisanych w dziale Wysyłka wiadomości statystyk wysyłki mailingów, masz dostęp także do szczegółowych statystyk. Aby je przeglądać, wybierz interesującą Cię listę z zakładki Listy adresowe w górnej części ona serwisu, a potem kliknij zakładkę Statystyki. Za pomocą kolejnych kart możesz przeglądać statystyki dotyczące: liczby wysłanych i oraz liczby i otwartych przez subskrybentów, liczbę zapisów na listę: wszystkich, potwierdzonych i niepotwierdzonych, liczbę subskrybentów, którzy wypisali się z listy, podział zapisów na źródła, z których zapisali się subskrybenci. Wszystkie dane możesz przeglądać w skali wybranego miesiąca w wybranym roku. Zarządzanie systemem Zarządzanie listą użytkowników Użytkownik NetMailera to osoba, która ma prawo logować się do systemu poprzez swój adres e- mail. Aby wyświetlić listę osób, które mają dostęp do systemu, wybierz zakładkę Zarządzanie w górnej części okna serwisu, a potem kliknij zakładkę Ustawienia. Wyświetli się lista adresów mailowych wraz z rodzajem przyznanych im uprawnień. Aby wyświetlić szczegółowe informacje o danym adresie, kliknij opcję Szczegóły z prawej strony listy. Po wyświetleniu szczegółów, możesz edytować szczegółowe uprawnienia dostępu - do poszczególnych list adresowych, a także zmieniać hasło dla danego użytkownika. W każdej chwili możesz także usunąć użytkownika, wybierając opcję Usuń z prawej strony listy. Dodawanie nowego użytkownika Aby dodać nowego użytkownika do systemu, wybierz opcję Dodaj użytkownika na karcie Użytkownicy. Wpisz adres nowego użytkownika, stwórz dla niego hasło dostępu i określ zakres uprawnień (wybierz na rozwijanej liście pozycję Administrator FUMP lub Ograniczony użytkownik ). Na zakończenie kliknij Dodaj użytkownika. Import danych Jeśli masz już listę adresową i chcesz zaimportować ją do NetMailera, możesz przeprowadzić ten proces na kilka sposobów. Wybierz listę, na którą chcesz zaimportować adresy, z rozwijanego menu w zakładce Listy adresowe lub utwórz nową listę. Kliknij zakładkę Zarządzanie w górnej części okna systemu, a następnie wybierz zakładkę Narzędzia. Kliknij kartę Subskrybenci i z rozwijanego menu wybierz opcję Importuj. Zobaczysz okno, w którym możesz wybrać najodpowiedniejszy dla Ciebie sposób importu danych: Jeśli listę adresową, którą chcesz przenieść do NetMailera, wyeksportowałeś wcześniej do pliku CSV, wybierz z rozwijanego menu polecenie Plik CSV. Następnie załaduj plik z dysku komputera, korzystając z polecenia Przeglądaj. Jeśli listę adresową, którą chcesz przenieść do NetMailera, zapisałeś w formie pliku, w 32

33 którym adresy imiona subskrybentów oddzielone są tabulatorami, wybierz z rozwijanego menu polecenie Plik z wartościami oddzielonymi tabulatorami. Następnie załaduj plik z dysku komputera, korzystając z polecenia Przeglądaj. Jeśli dane, które chcesz zaimportować, zapisane są w innym pliku, możesz wkleić je w polu Wklej dane. Pamiętaj, aby zachować przy tym formę zapisu, zaprezentowaną w polu Format linii. Na zakończenie kliknij Importuj. Wszystkie adresy zostaną automatycznie dopisane do listy subskrybentów. Ta opcja pozwala na importowanie danych subskrybentów wiadomości musisz przekopiować ręcznie. Co zrobić, jeśli NetMailer nie chce zaimportować danych z pliku CSV? Najprawdopodobniej dane mają niewłaściwy format. Proszę upewnij się, że prawidłowo zapisałeś plik CSV i odpowiednio ustawiłeś jego parametry w NetMailerze. Domyślnie plik CSV powinien mieć taką strukturę danych: srednik imie 1@adres.pl;jan 2@adres.pl;ignacy itd. W razie potrzeby, można zmienić format danych do importu. Na przykład: Format linii: [ ];[name_first];[name_last];[miasto];[zrodlo];[nazwa_innego_pola_wlasnego] Taki sam format musi mieć plik CSV do zaimportowania. Kopie zapasowe Tworzenie kopii zapasowej Korzystając z NetMailera, pamiętaj o systematycznym tworzeniu kopii zapasowych. Dzięki temu, w razie awarii serwera, nie utracisz danych zgromadzonych w systemie i bez problemu przywrócisz jego prawidłowe funkcjonowanie. Aby utworzyć kopię zapasową, kliknij zakładkę Zarządzanie w górnej części okna systemu i wybierz zakładkę Ustawienia. Kliknij kartę Kopie zapasowe i wybierz opcję Utwórz nową kopię. Następnie zaznacz, które dane mają zostać uwzględnione w kopii zapasowej i kliknij Wykonaj kopię zapasową. 33