Regulamin korzystania z Porównywarki Ubezpieczeń Turystycznych i świadczenia usług drogą elektroniczną.

Transkrypt

1 Regulamin korzystania z Porównywarki Ubezpieczeń Turystycznych i świadczenia usług drogą elektroniczną. I Postanowienia Ogólne. 1. Niniejszy Regulamin (zwany dalej Regulaminem) opisuje zasady korzystania z Porównywarki Ubezpieczeń Turystycznych (zwanej dalej Porównywarka), określa rodzaje usług świadczonych za jej pośrednictwem, warunki i zasady korzystania z Porównywarki, w tym warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług oferowanych za jej pośrednictwem. 2. Właścicielem Porównywarki jest firma ITSOFT. 3. Regulamin, został wydany na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. z dnia 15 października 2013 r. Dz.U. z 2013 r. poz. 1422), określa rodzaj, zakres i warunki świadczenia przez ITSOFT usług drogą elektroniczną w zakresie zawierania umów ubezpieczenia za pośrednictwem Porównywarki i dokonywania płatności składki ubezpieczeniowej przy użyciu kart płatniczych i przelewów elektronicznych oraz zasady i tryb postępowania reklamacyjnego. 4. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie za pośrednictwem stron internetowych w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie, odtwarzanie i wydrukowanie. 5. Każdy Użytkownik powinien zapoznać się i zaakceptować treść niniejszego Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z Porównywarki. 6. Każdy Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu Porównywarki, a korzystając z niej wyraża zgodę na jego treść i akceptuje jego warunki, w tym na zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, bez konieczności zawarcia odrębnej umowy oraz przetwarzanie jego danych osobowych w zakresie i na zasadach określonych w Regulaminie. 7. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie świadczenia usług drogą elektroniczną, a w szczególności do składania oświadczeń woli w postaci elektronicznej, stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego (Dz. U z 1964 r., nr 16, poz. 93 z późn. zmianami), Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r., nr 144, poz z późn. zmianami), Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2002 r.,nr 101, poz. 926 z późn. zmianami), Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. z 2000 r.nr 22, poz.271 z późn. zmianami), Ustawy z dnia 22 maja 2003 roku o działalności ubezpieczeniowej (Dz.U. z 2010 r., Dz. U. Nr 11, poz. 66) oraz innych stosownych aktów prawnych. II Definicje. 1. ITSOFT - firma ITSOFT spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa z siedzibą w Krakowie przy ul. Wadowickiej 8a, Kraków zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem , NIP , REGON , która jest producentem i operatorem systemu euroticket oraz współpracującej z nim Porównywarki. 2. Użytkownik osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, mająca pełną zdolność do czynności prawnych, korzystająca z Porównywarki, w tym poszukująca ochrony ubezpieczeniowej za jej pomocą. 3. Porównywarka należąca do ITSOFT zorganizowana platforma informatycznoinformacyjna, dostępna ma stronach internetowych należących do ITSOFT, podłączona do sieci Internet, umożliwiająca Użytkownikom korzystanie z mechanizmów informatycznych

2 oraz informacji opracowanych przez ITSOFT lub jego partnerów, a także innych światowych zasobów sieci Internet oraz realizację operacji handlowych przez Internet, w tym zawarcie Umowy ubezpieczenia. 4. Strony transakcyjne strony Porównywarki, zawierające formularze umożliwiające zawieranie Umów ubezpieczenia na odległość i bieżące dokonywania płatności przy użyciu kart płatniczych i przelewów elektronicznych. 5. Ubezpieczający Użytkownik zawierający Umowę ubezpieczenia z wykorzystaniem Stron transakcyjnych Porównywarki. 6. Ubezpieczony osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, na której rachunek jest zawierana Umowa ubezpieczenia. 7. Towarzystwo Ubezpieczeniowe podmiot prowadzący działalność polegającą na świadczeniu usług z zakresu ubezpieczeń według odpowiednich przepisów prawa, którego oferta ubezpieczeniowa prezentowana jest w Porównywarce. 8. Umowa ubezpieczenia umowa ubezpieczenia zawarta przez Ubezpieczającego z wybranym przez niego Towarzystwem Ubezpieczeń z wykorzystaniem Stron transakcyjnych Porównywarki; treść Umowy ubezpieczenia reguluje Polisa oraz OWU. 9. Polisa dokument, potwierdzający zawarcie Umowy ubezpieczeniowej. 10.OWU ogólne warunki ubezpieczenia, na których podstawie jest zawierana Umowa ubezpieczenia; OWU są udostępniane nieodpłatnie za pośrednictwem Stron transakcyjnych w formie, która umożliwia ich pobranie, utrwalenie, odtwarzanie i wydrukowanie. 11.Cookies niewielkie informacje tekstowe, wysyłane przez Porównywarkę i zapisywane po stronie Użytkownika, które są wykorzystywane do przechowywania informacji o sesji Użytkownika oraz w celach integracji z Porównywarką. III Rodzaje i zakres świadczonych usług drogą elektroniczną. 1. ITSOFT świadczy usługi drogą elektroniczną na zasadach określonych w Regulaminie. 2. ITSOFT posiada stosowne umowy o współpracy wraz z pełnomocnictwami do zawierania Umów ubezpieczenia w imieniu i na rzecz stosownych Towarzystw Ubezpieczeniowych, których oferta jest zaprezentowana w Porównywarce. 3. Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z Porównywarki. W przypadku opuszczenia przez Użytkownika Stron transakcyjnych umowa o świadczenie usługi rozwiązuje się bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń woli. 4. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika do Porównywarki treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, informacji błędnych oraz mogących wprowadzić w błąd, a także treści zawierających wirusy oraz podejmowanie przez Użytkownika w zakresie korzystania z Porównywarki działań sprzecznych z Regulaminem lub mogących wywołać zakłócenia lub uszkodzenia w Porównywarce. 5. Jeżeli Użytkownik zawarł Umowę ubezpieczenia to umowa o świadczenie usługi rozwiązuje się najpóźniej z chwilą rozwiązania Umowy ubezpieczenia, które następuje w przypadkach i na zasadach określonych w OWU wybranego Towarzystwa Ubezpieczeniowego. 6. Szczególne zagrożenia związane z korzystaniem z usług drogą elektroniczną to możliwość uzyskania przez nieuprawnione osoby dostępu do danych transmitowanych przez sieć lub przechowywanych na dołączonych do sieci komputerach i ingerencji w te dane, co może spowodować w szczególności ich utratę, nieuprawnioną zmianę lub uniemożliwienie korzystania z usług oferowanych z wykorzystaniem Porównywarki. IV Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną. 1. Usługi drogą elektroniczną są świadczone 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. 2. W celu prawidłowego korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną Użytkownik

3 powinien dysponować sprzętem komputerowym i oprogramowaniem spełniającym następujące minimalne wymogi: przeglądarka Internet Explorer w wersji 9.0 lub nowszej; Mozilla Firefox w wersji 40 lub nowszej; Chrome w wersji 40 lub nowszej, włączona obsługa języka skryptowego zgodnie z Java Script wraz z włączoną obsługą Cookies, minimalna rozdzielczość dla aplikacji: 1024 x 768 pikseli. 3. W działaniu Porównywarki mogą wystąpić przerwy spowodowane przyczynami technicznymi, w szczególności wynikłe z konieczności jej naprawy lub konserwacji, jak też związane z koniecznością tworzenia kopii bezpieczeństwa lub przetwarzania zebranych danych. 4. ITSOFT nie gwarantuje prawidłowości funkcjonowania Porównywarki w razie korzystania przez Użytkownika ze sprzętu i oprogramowania, które nie spełnia wymogów technicznych określonych w Regulaminie. Świadczenie usługi może zostać również przerwane w razie nienależytej jakości połączenia, uszkodzeń lub wad urządzeń telekomunikacyjnych, systemów zasilania, sprzętu komputerowego, awarii sieci telekomunikacyjnej lub przerw w dostawie prądu, przerwania połączenia w trakcie transakcji lub jakiegokolwiek działania osób trzecich w trakcie transakcji. 5. ITSOFT ma prawo zablokować dostęp do Porównywarki, w razie stwierdzenia nieprawidłowości w korzystaniu z niej, w szczególności wystąpienia okoliczności, które mogłyby narazić na szkodę Użytkownika, ITSOFT lub Towarzystwo Ubezpieczeniowe. ITSOFT nie ponosi odpowiedzialności z tytułu czasowego zawieszenia dostępu do Porównywarki na okres konieczny do usunięcia zaistniałych zagrożeń lub nieprawidłowości. 6. Koszty połączenia z Porównywarką ponosi Użytkownik zgodnie z cennikiem obsługującego go operatora telekomunikacyjnego. 7. Dane przesyłane przy użyciu formularza są chronione poprzez zastosowanie bezpiecznego protokołu Secure Socket Layer (SSL), a do systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik, są wprowadzane Cookies. V Zawarcie Umowy ubezpieczenia i zapłata składki ubezpieczeniowej. 1. ITSOFT udostępnia Użytkownikowi dostęp do Porównywarki umożliwiającej kalkulację składki ubezpieczeniowej na podstawie danych podanych przez Użytkownika dla następujących rodzajów ubezpieczeń: - ubezpieczenia turystyczne, - ubezpieczenia kosztów rezygnacji z podróży tj. imprezy turystycznej, biletu, hotelu, - ubezpieczenia następstw nieszczęśliwych wypadków. 2. Użytkownik za pośrednictwem stron transakcyjnych podaje dane niezbędne do zawarcia Umowy oraz wybiera rodzaj ubezpieczenia, jego zakres i sumę lub sumy ubezpieczenia. ITSOFT doręcza Użytkownikowi OWU. 3. Warunkiem zawarcia Umowy ubezpieczenia jest prawidłowe wskazanie przez Użytkownika, danych osobowych Ubezpieczającego i Ubezpieczonego/Ubezpieczonych, jak też zaakceptowanie OWU, a następnie opłacenie składki ubezpieczeniowej. 4. Użytkownik przed wskazaniem danych innych osób zgodnie z ust. 3 powyżej, powinien uzyskać ich zgodę na przekazanie danych ITSOFT i Towarzystwom Ubezpieczeniowym oraz ponosi pełną odpowiedzialność za skutki niedopełnienia tego obowiązku. ITSOFT nie ponosi odpowiedzialności względem osób trzecich, których dane zostały zamieszczone w Porównywarce bez ich wiedzy i zgody. 5. Zawarcie Umowy ubezpieczenia następuje po wyliczeniu przez Porównywarkę wysokości składki ubezpieczeniowej poprzez wybór przez Użytkownika pola Kup Polisę, znajdującego się na Stronie transakcyjnej Porównywarki, oraz opłaceniu składki ubezpieczeniowej z wykorzystaniem centrum autoryzacji płatności PayU.

4 6. Użytkownik powinien zakończyć proces wypełnienia wniosku ubezpieczeniowego w ciągu 30 minut w razie przekroczenia tego terminu transakcja może zostać automatycznie anulowana. 7. Rozliczenia transakcji kartą kredytową i przelewem elektronicznym przeprowadzane są za pośrednictwem PayU. W chwili płatności karta płatnicza o numerze wskazanym przez Użytkownika zostaje obciążona kwotą stanowiącą równowartość składki ubezpieczeniowej. W razie braku możliwości obciążenia karty płatniczej kwotą stanowiącą równowartość składki transakcja nie zostanie potwierdzona. 8. W przypadku płatności przelewem elektronicznym z jednego ze wskazanych w PayU banków, na rachunku bankowym płatnika powinna się znajdować kwota stanowiąca równowartość składki ubezpieczeniowej. Rachunek Użytkownika zostanie obciążony po zawarciu Umowy ubezpieczenia. 9. Po zawarciu Umowy ubezpieczenia i pozytywnym wyniku transakcji płatności Użytkownik otrzymuje Polisę potwierdzającą zawarcie Umowy ubezpieczenia, na wskazany adres e- mail. 10.W zakresie nieuregulowanym w niniejszym Regulaminie do Umowy ubezpieczenia zastosowanie mają postanowienia OWU. VI Ochrona danych osobowych. 1. Administratorem danych osobowych gromadzonych w ramach świadczenia usługi jest Towarzystwo Ubezpieczeniowe, które powierza przetwarzanie danych ITSOFT na zasadach określonych w umowie agencyjnej zawartej pomiędzy Towarzystwem Ubezpieczeniowym i ITSOFT. 2. W momencie potwierdzenia pola Kup polisę i opłacenia składki zostaje zawarta Umowa ubezpieczenia i Administrator przetwarza dane osobowe Ubezpieczającego i Ubezpieczonego/Ubezpieczonych na podstawie art. 23 ust. 1 pkt 3 UODO. Ubezpieczający i Ubezpieczony/Ubezpieczeni, podając swoje dane osobowe, wyrażają zgodę na ich przechowywanie i przetwarzanie przez Towarzystwo Ubezpieczeniowe w zakresie niezbędnym do wykonania zawartej Umowy ubezpieczenia. 3. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych, rozporządzenia Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29 kwietnia 2004 roku w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych (Dz.U. z 2004 r. nr 100, poz. 1024) oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną. 4. Administrator przetwarza dane osobowe zawarte w formularzu w celu zawarcia, zmiany oraz rozwiązania Umowy ubezpieczenia, jak również dla celów marketingowych administratora danych osobowych oraz celów statystycznych, zgodnie z art. 23 ust. 1 pkt 5 UODO. 5. Ubezpieczający, Ubezpieczony/Ubezpieczeni mają w każdej chwili prawo do uzyskania informacji o treści i zakresie przetwarzania swoich danych oraz prawo ich poprawiania. 6. ITSOFT zobowiązuje się do ochrony danych osobowych Ubezpieczającego, Ubezpieczonego/Ubezpieczonych. ITSOFT będzie przetwarzał powierzone mu dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych i umową zawartą z Towarzystwem Ubezpieczeniowym. VII Postępowanie reklamacyjne. 1. Użytkownik ma prawo składać reklamacje w sprawach dotyczących oferowanych usług.

5 Zgłoszenia reklamacyjne mogą być składane: - w formie elektronicznej na adres reklamacje@itsoft.pl; - ustnie telefonicznie pod nr tel. (12) w godzinach w dni robocze (połączenia płatne zgodnie z taryfą operatora, z którego korzysta Użytkownik); - w formie pisemnej drogą pocztową na adres siedziby ITSOFT: ITSOFT sp. z o.o. sp. k., ul. Wadowicka 8a, Kraków, Polska, lub osobiście w siedzibie ITSOFT. 2. Reklamacja zawierać powinna co najmniej: - oznaczenie Użytkownika (w tym imię, nazwisko, adres , adres korespondencyjny, a w przypadku osób prawnych i jednostek organizacyjnych nie posiadających osobowości prawnej nazwę, adres korespondencyjny, dane osoby upoważnionej do prowadzenia spraw związanych ze złożoną reklamacją), - szczegółowy opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji. 3. ITSOFT rozpatrzy reklamację w terminie 30 dni od jej otrzymania. Jeśli reklamacja nie może być w tym terminie rozpoznana, ITSOFT powiadomi składającego reklamację o przyczynach opóźnienia i przewidywanym terminie rozpatrzenia reklamacji. 4. Odpowiedź w sprawie reklamacji jest wysyłana na wskazany przez Użytkownika adres e- mail lub korespondencyjny, o ile tego zażądał składając reklamację. 5. Jeżeli reklamacja dotyczy wykonania Umowy ubezpieczenia Użytkownik może również złożyć reklamację samodzielnie do Towarzystwa Ubezpieczeniowego. VII Postanowienia końcowe. 1. ITSOFT nie ponosi odpowiedzialności za błędy w transmisji danych, w szczególności spowodowane awarią systemów teleinformatycznych, systemów telekomunikacyjnych, systemów zasilania, oraz z powodu opóźnień w działaniu zewnętrznego operatora zapewniającego transmisje danych. 2. ITSOFT nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do Porównywarki, który nie zależał od ITSOFT. 3. Z zastrzeżeniem ograniczeń wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, ITSOFT nie odpowiada za szkody powstałe w związku z Porównywarką lub jej użytkowaniem bądź niemożnością użytkowania przez Użytkownika lub w związku z niewłaściwym działaniem, błędami, brakami, zakłóceniami, defektami, opóźnieniami w operacji lub transmisji danych, wirusami komputerowymi, awarią linii lub systemu informatycznego. 4. W przypadku zmiany Regulaminu jego udostępnienie Użytkownikowi odbywać się będzie poprzez umieszczenie na stronach Porównywarki. Korzystanie przez Użytkownika z Porównywarki po wprowadzeniu tych zmian równoznaczne jest z wyrażeniem dla nich zrozumienia i akceptacji. 5. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie od dnia 1 kwietnia 2016 r.