Tematy-Sprzedaż innovaphone Cloud. mypbx Drogowskaz Mobility. WebRTC Stories. innovaphone i Skype for Business Branża hotelowa nowe możliwości

Transkrypt

1

2 Tematy-Sprzedaż 2016 innovaphone Cloud mypbx Drogowskaz Mobility WebRTC Stories innovaphone i Skype for Business Branża hotelowa nowe możliwości Zgłaszanie projektu i Auto SSA dlaczego? Program partnerski - reloaded Nowości w wersji 12r2?

3 innovaphone Cloud innovaphone Cloud Obecnie nacisk kładziemy na dalsze usprawnienia systemowe. Na przykład: Session Border Controller (SBC) Reverse Proxy Inne innowacje związane z chmurą

4 mypbx Drogowskaz Mobility Communicate. Connect. Collaborate.

5 mypbx Mobility

6 Wymagania w stosunku do rozwiązania Mobility Integracja pracowników i urządzeń mobilnych Rozwiązanie niezależne od urządzeń końcowych/ BYOD Sygnalizacja połączeń przychodzących Połączenia wychodzące (za pośrednictwem danych/gsm) Dostęp do katalogu kontaktów firmowych Optymalizacja opłat Funkcje UC Prosta administracja rozwiązania Rozwiązanie zintegrowane Bez dodatkowych urządzeń i oprogramowania

7 Mobilna komunikacja w firmie z mypbx Połączenia telefoniczne z wykorzystaniem komputera/notebooka Bez telefonu stacjonarnego Rozwiązanie oparte na systemie Windows Dodatkowa funkcja z mypbx launcher Połączenia telefoniczne z wykorzystaniem przeglądarki Różne systemy operacyjne (Windows/MacOS/Linux) Na urządzeniach obsługujących przeglądarki (tablety) Połączenia telefoniczne ze smartfona Integracja urządzeń mobilnych z centralą innovaphone PBX Integracja telefonów zewnętrznych mypbx Softwarephone mypbx mit WebRTC mypbx ios / Android mypbx mobile mypbx

8 Połączenia telefoniczne z wykorzystaniem komputera/notebooka- Softwarephone Zastosowanie Przykład Jeśli firmowy system telefoniczny i aplikacje UC nie wymagają użycia dodatkowych terminali końcowych Mobilni pracownicy korzystający z systemu Windows w laptopach, którzy pracują w różnych lokalizacjach poza biurem (hotele, Homeoffice) Oprócz telefonii dostępne mają być Video, Chat i Application Sharing Kierownik projektu pracuje w różnych miejscach i z różnymi klientami, korzysta z laptopa, z którego może wykonywać połączenia telefoniczne i oprócz tego posiada dostęp do różnych funkcji

9 Połączenia telefoniczne z wykorzystaniem przeglądarki mypbx WebRTC Zastosowanie Przykład: Pracownicy, którzy często zmieniają urządzenia końcowe Zgubienie lub awaria urządzenia, korzystanie z urządzeń wypożyczonych Użytkownicy systemów operacyjnych Linux lub MacOS Użytkownicy urządzeń końcowych z przeglądarkami obsługującymi WebRTC Częsta zmiana miejsca pracy (hotel, homeoffice) Pracownik firmy przebywa na urlopie, nie posiada przy sobie swojego laptopa, a musi wziąć udział w pilnej konferencji telefonicznej Ad-Hoc i chce skorzystać z komputera hotelowego.

10 Połączenia telefoniczne z wykorzystaniem smartfona mypbx Android/iOS Zastosowanie Przykład: Użytkownicy mobilnych urządzeń/smartfonów, którzy wykonują dużo połączeń wewnętrznych Użytkownicy systemów ios lub Android Użytkownicy koncepcji One Number w telefonie firmowym Korzystanie z infrastruktury Wi-Fi w różnych budynkach lub bezpiecznego połączenia danych mobilnych Prezes firmy odbywa wiele podróży służbowych i chce mieć możliwość efektywnej komunikacji z pracownikami firmy (dostęp do nr wew., Presence) bez konieczności uruchamiania swojego komputera.

11 Sterowanie smartfona za pomocą przeglądarki mypbx mobile Zastosowanie Przykład: Użytkownicy mobilnych terminali końcowych/smartfonów, które nie mają wystarczającej transmisji danych, małe lub drogie pakiety danych mobilnych. Pracownik przebywa za granicą, posiada bardzo kosztowne pakiety danych mobilnych. Nadal chce jednak wykonywać połączenia telefoniczne ze współpracownikami / klientami.

12 Integracja telefonów zewnętrznych mypbx Zastosowanie Przykład: Użytkownik mobilny korzysta z telefonu komórkowego, który jest zarejestrowany w mypbx. Pracownik firmy przebywa za granicą i chce zintegrować telefon hotelowy z centralą PBX, aby móc efektywnie komunikować się ze współpracownikami/klientami i mieć dostęp do wszystkich funkcji. Pracownik, który pracuje w domu, chce korzystać ze swojego telefonu stacjonarnego jak telefon firmowy.

13 Przegląd funkcji UC Tabele funkcji UC na różnych urządzeniach i dla specjalnych wymagań

14 WebRTC Stories Communicate. Connect. Collaborate.

15 WebRTC - Web Real Time Communication Co to jest WebRTC? Komunikacja w czasie rzeczywistym z wykorzystaniem standardowych przeglądarek internetowych (Audio, Video, Collaboration ) Otwarty standard w przeglądarce internetowej bez dodatkowych wtyczek Jakie przeglądarki wspierają WebRTC? Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera Z ORTC: Microsoft Edge Być może w przyszłości: Safari Skąd pochodzi WebRTC? Rozwiązanie wspierane przez Google, Mozilla Foundation i Opera Software WebRTC bazuje na HTML 5 i JavaScript Oraz na różnych kodekach, które nie są objęte licencjami : Opus (Audio), VP8 (Video) Niezależna od platformy komunikacja w czasie rzeczywistym

16 WebRTC Toolbox

17 WebRTC Toolbox Videocall

18 WebRTC Toolbox Application Sharing

19 Obraz w Application Sharing

20 Scenariusz integracji zewnętrznych uczestników konferencji

21 Skype for Business Communicate. Connect. Collaborate.

22 Typowe oczekiwania klientów Skype UWAGA! Skype for Business dla WSZYSTKICH użytkowników jako platforma UC (Chat, Video, Collaboration, CTI i inne.) Dodatkowa centrala PBX jako wysoce dostępna platforma telefoniczna Obsługa przez Skype for Business Client Aktualizacja informacji o obecności Presence, jeśli użytkownik rozmawia przez telefon (nawet jeśli rozmowa nie została aktywowana przez Skype for Business) Aktualizacja inf. o obecności Połączenia telefoniczne

23 Co wspiera Microsoft? Brak wsparcia dla strategicznego połączenia PBXów przez interfejsy takie jak RCC ( Interfejs zdalnej obsługi połączeń) Następcą interfejsu RCC jest opcja Call via Work

24 Funkcja Call via Work Call via Work porównywalne jest z usługą Mobility firmy innovaphone: Zarządzanie obcym urządzeniem zewnętrznym przez S4B Client Połączenie aktywowane jest przez S4B Client, używane jest urządzenie zewnętrzne Zaleta: połączenie wyszczególnione jest w liście połączeń S4B wraz z informacjami o statusie obecności Presence Wada: dla każdego połączenia potrzebne są dwa kanały w S4B (do urządzenia zewnętrznego i na zewnątrz) Co nie jest możliwe? Połączenia, które nawiązane są bezpośrednio przez urządzenia zewnętrzne nie są rejestrowane w S4B (status obecności Presence, lista połączeń)

25 Czy to naprawdę wszystko? Realizacja tylko częściowa Możliwe: Aktualizacja Presence Połączenia telefoniczne Opcjonalnie: Chat Brak: Video App-Sharing

26 Co pozostaje na uboczu w tej dyskusji? Pełna kalkulacja kosztów innovaphone Infrastruktura: od 450 EUR Dla każdego użytkownika Licencja Port 49 EUR Licencja UC 58 EUR Urządzenie końcowe od 99 EUR Wsparcie dla oprogramowania rocznie 16,10 EUR Pełna kalkulacja kosztów Skype for Business Infrastruktura: X Serwer X Bramy / SBCs (3rd Party) X Koszty systemu operacyjnego PBX plus integracja Użytkownik: Licencje Zestawy słuchawkowe, telefony i inne. Wsparcie dla oprogramowania licencje serwerowe / użytkownika / 3rd Party / PBX

27 Podsumowanie Głęboka integracja PBX nie jest pożądana przez Microsoft Niepewność w kwestii zmian lub zamknięcia interfejsów Ponieważ prawie wszyscy implementują dodatkowo PBX dochodzą dodatkowe koszty! W przypadku Skype for Business brak pełnej kalkulacji kosztów Brak pełnej integracji, to tylko współistnienie!

28 Rynek hotelarski to nowa szansa Communicate. Connect. Collaborate.

29 Rynek hotelarski w Europie Co raz więcej rezerwacji, wyższe ceny za nocleg [ ], branża hotelowa w Niemczech ma się dobrze [ ] więcej inwestycji, więcej [ ] podróżnych przyczyniły się w 2015 roku do wzrostu o 8,6%. W 2016 roku turystyka jest również głównym motorem wzrostu gospodarczego w Hiszpanii. We Włoszech [...] liczba przyjazdów jest bardzo wysoka i wynosi ponad 82 mln, co odpowiada 11% PKB." "We Francji liczba noclegów [...] pozostaje na mniej więcej tym samym poziomie, ale inwestycje Francji i UE w branży hotelowej, są bardzo wysokie." W Holandii przychody w branży hotelarskiej wzrosły w 2015 roku [...]. Również jeśli chodzi o lata 2016 i 2017 roku pozostajemy optymistyczni... " Boom austriackiej branży hotelarskiej w 2016 roku będzie się prawdopodobnie nadal utrzymywać... " Oczekuje się, że 2016 będzie kolejnym rekordowym rokiem dla rynku hotelarskiego Balearów."

30 Rynek hotelarski w Europie Co raz więcej rezerwacji, wyższe ceny za nocleg [ ], branża hotelowa w Niemczech ma się dobrze [ ] więcej inwestycji, więcej [ ] podróżnych przyczyniły się w 2015 roku do wzrostu o 8,6%. W 2016 roku turystyka jest również głównym motorem wzrostu gospodarczego w Hiszpanii. We Włoszech [...] liczba przyjazdów jest bardzo wysoka i wynosi ponad 82 mln, co odpowiada 11% PKB." "We Francji liczba noclegów [...] pozostaje na mniej więcej tym samym poziomie, ale inwestycje Francji i UE w branży hotelowej, są bardzo wysokie." W Holandii przychody w branży hotelarskiej wzrosły w 2015 roku [...]. Również jeśli chodzi o lata 2016 i 2017 roku pozostajemy optymistyczni... " Boom austriackiej branży hotelarskiej w 2016 roku będzie się prawdopodobnie nadal utrzymywać... " Oczekuje się, że 2016 będzie kolejnym rekordowym rokiem dla rynku hotelarskiego Balearów."

31 Rynek hotelarski Podział na kategorie Luksusowe hotele i sieci hotelowe najwyższej kategorii Hotele średniej klasy Hotele niższej klasy i hotele garni "Udział średniej klasy hoteli w Europie wynosi około 90 procent. W Europie powstaje obecnie 1572 nowych hoteli z pokojami

32 Rynek hotelarski PMS Co to jest Property Management System (PMS)? System zarządzania obiektami Znane na rynku oprogramowania to Oracle (wcześniej Fidelio) lub Protel Kto to potrzebuje? Każdy hotel potrzebuje Front Office Forma i specyfika zależy od wielkości hotelu Ile hoteli używa swój własny system PMS? W Europie to stosunek ok. 50% - 50% (w zależności od regionu)

33 Jaką rolę odgrywa tutaj innovaphone? innovaphone PBX SOAP TAPI XCAPI FIAS htng Middleware PMS (Property Management System) PBX Telefonia / UC Integracja użytkowników mobilnych (DECT, GSM ) Administracja Check In / Check Out Wake Up Call Status pokoi Minibar Front Office System Zarządzanie pokojami Gospodarka towarowa PMS light

34 Wymagania dotyczące komunikacji w hotelu Goście Telefon Wake Up Call Personel Telefon mobilny Code pokoje Code minibar Recepcja Obsługa gości Front Office (PMS) Wake Up Call Wystawianie rachunków Administracja Telefon Mobile Integration Fax Brama Domofon Video Hotel Telefony Połączenie alarmowe Rachunki, np.bar, Fitness

35 innovaphone łączy Goście Personel Recepcja innovaphone PBX Administracja Brama Hotel

36 i oferuje więcej: Nowe możliwości dla hoteli Korzyści dla hoteli-strona internetowa przez WebRTC: Rezerwacje przez przycisk Call Me Informacje o stanie dostępności pracowników recepcji Korzyści dla sieci hotelowych: centralne PBXy, centralna administracja Hotele połączone w sieć Korzyści dla gości: Czasowy użytkownik hotelowej centrali-pbx przez produkt 3rd Party przez ios/android App Oszczędność kosztów za granicą Rozliczenie podczas Check Out

37 Zgłoszenie projektu i Auto SSA dlaczego? Communicate. Connect. Collaborate.

38 Zgłoszenie projektu w portalu dla partnerów Teraz także z funkcją wysyłania dokumentów!!!

39 Zgłoszenie projektu dlaczego jest to ważne? Możliwość sprawdzenia, czy projekt został już gdzie indziej wcześniej zgłoszony - Zapewnia natychmiastową jasność oraz uniknięcie np. niepotrzebnych kosztów Bez zgłoszenia projektu i bez ID projektu brak możliwości negocjacji cen Indywidualna kalkulacja kosztów innovaphone oferuje jako producent wsparcie podczas realizacji projektu Wsparcie i pomoc innovaphone

40 Zgłoszenie projektu co mi to da? Indywidualny ID (identyfikator) projektu Upraszcza i usprawnia korespondencję Dane dotyczące projektu zapisane są pod ID projektu Upraszcza procesy związane z realizacją projektu Gwarantuje sprawną realizację projektu

41 Auto SSA jakie korzyści? Korzyści dla resellerów Mniejszy nakład pracy Bez corocznych negocjacji z klientem Umowa na czas określony lub nieokreślony Łatwa obsługa przy kolejnych zakupach Korzyści dla klienta końcowego Zawsze aktualne oprogramowanie Wszystko przebiega automatycznie Mniejszy nakład pracy oraz redukcja kosztów dzięki Auto-SSA

42 Program partnerski - reloaded Communicate. Connect. Collaborate.

43 Program partnerski reloaded od 2017

44 infam odchodzi do lamusa iar PRO to przyszłość Charakterystyka partnera iar PRO: Ukierunkowany na innovaphone w technologii, sprzedaży i zarządzaniu firmą Szczególnie lojalny w stosunku do innovaphone jako producenta Długotrwały i rzetelny partner iar z doświadczeniem i wiedzą Wysoki poziom wiedzy technicznej, również w dziedzinach pokrewnych Należy do najbardziej aktywnych sprzedawców w kraju Spełnienie kryteriów Must Have Spełnienie kryteriów do wyboru (4 z 10) iar PRO= Exclusive group

45 Kryteria Must Have - Partner iar PRO Lojalność i ukierunkowanie Liczba techników ices Liczba VBs Strona internetowa Dane o kliencie końcowym u dystrybutora Obroty

46 Kryteria do wyboru - Partner iar PRO 4 z 10! 1. Rozwój APP (w przygotowaniu ) 2. Kompetencje w zakresie aplikacji (innovaphone / 3rd Party) 3. System innovaphone Inhouse 4. Case study 5. Przycisk Call Me na stronie internetowej 6. Działania marketingowe (akwizycja, organizacja wydarzeń, reklama ) 7. Działania w serwisach społecznościowych (Facebook, Twitter ) 8. Zgłoszenie wszystkich projektów w portalu dla Partnerów 9. innovaphone kierownik projektu 10. Instalacje u klientów up to Date (np. przez Auto SSA ) Coroczne podsumowanie i ponowna klasyfikacja!

47 Jakie korzyści ma status partnera iar PRO Wyszczególnienie na stronie internetowej innovaphone Wykorzystanie logo i certyfikatu iar PRO 50% rabat na szkolenia w innovaphone Specjalne akcje PR dla iar PRO Członek klubu iar PRO Club Kick Back przy osiągnięciu celu!!! 2 % osiągniętego obrotu

48 Nowe warunki w innovaphone Channel Status Aktualny Discount Reseller bez certyfikatu 12% - 15% ias Reseller 20% iar Reseller 28% Nowy Discount % 20% 30% iar PRO nowość 30% + 2% Kick Back* * przy osiągniętym celu! Większe marże Większa elastyczność Negocjacja specjalnych cen dla projektów jest mniej konieczna

49 Jakie plany mamy po wersji 12r1? Communicate. Connect. Collaborate.

50 Plany na przyszłość po wersji 12r1? Highlights wersji 12r2: Wsparcie SDK Headset producentów Sennheiser-Jabra-Plantronics HYPER V jako platforma wizualizacji Proste wyszukiwanie kontaktów w Outlook Call through Smartphone Integration via GSM Platforma innovaphone App

51 Wsparcie SDK Headset Doskonałe doświadczenie Audio z innovaphone Wspracie SDK (Software Development Kit) Headset dla producentów Sennheiser, Jabra, Plantronics Dzięki SDK zapewnione są kompatybilność z innovaphone i kompleksowa interoperacyjność Doskonała jakość dźwięku Redukcja kompleksowości

52 Wsparcie Hyper-V Feature Request: Wsparcie dla IPVA na innych platformach aktualizacji Od wersji 12r2: IPVA również na Hyper-V Zalety Hyper-V w połączeniu z innovaphone? Freeware firmy Microsoft Możliwe z istniejącą infrastrukturą Windows-Server Korzystna integracja z istniejącą infrastrukturą Windows-Server

53 Proste wyszukiwanie kontaktów w Outlook Od wersji 12r2: Wyszukiwanie kontaktów w Outlook aktywowane będzie w Launcher Możliwe wyszukiwanie kontaktów prywatnych również w mypbx Konfiguracja mypbx Integracja Office Wyszukiwanie w kontaktach Outlook Prywatne kontakty z mypbx automatycznie dostępne

54 Mobilna komunikacja w przedsiębiorstwie z mypbx Połączenia telefoniczne z notebooka/komputera Telefon stacjonarny jest zbyteczny Bazuje na systemie Windows Dodatkowe funkcje z mypbx launcher mypbx Softwarephone Rozmowy telefoniczne na bazie przeglądarki Możliwe w różnych systemach (Windows/MacOS/Linux) W urządzeniach obsługujących przeglądarkę (Tablety) Rozmowy telefoniczne ze smartfona Sterowanie smartfona przez przeglądarkę Integracja zewnętrznych telefonów mypbx z WebRTC mypbx ios / Android mypbx mobile mypbx

55 Smartphone Integration Call Through / Call back Sygnalizacja za pomocą danych + Call via GSM Call Through Wyświetlany numer Numery zewn xxx Wygodna obsługa, numer firmowy wyświetlany na zewnątrz tylko GSM call, opłaty na telefonie komórkowym, status obecności wyświetlany w obrębie firmy Sygnalizacja za pomocą danych Numery zewnętrzne xxx Call Back Wyświetlany numer Call via GSM Skomplikowana obsługa, numer firmowy wyświetlany na zewnątrz Koszty za połączenia w PBX, status obecności wyświetlany w obrębie firmy

56 Smartphone Integration Call Through / Call back Sygnalizacja za pomocą danych + Call via GSM Call Through Wyświetlany numer Numery zewn xxx Wygodna obsługa, numer firmowy wyświetlany na zewnątrz tylko GSM call, opłaty na telefonie komórkowym, status obecności wyświetlany w obrębie firmy Sygnalizacja za pomocą danych Numery zewnętrzne xxx Call Back Wyświetlany numer Call via GSM Skomplikowana obsługa, numer firmowy wyświetlany na zewnątrz Koszty za połączenia w PBX, status obecności wyświetlany w obrębie firmy

57 Plany na przyszłość platforma App Nowość w wersji V12r2: Zakładka Home w mypbx dla integracji App-Icons

58 Platforma - App Korzyści dla partnerów: Więcej funkcji dzięki dodatkowym aplikacjom Niestandardowe rozwiązania dopasowane do potrzeb wielu klientów Wszyscy korzystają z rozwiązań innych użytkowników Dodatkowe dochody z własnych rozwiązań Wszyscy razem sprawiają, że rozwiązanie innovaphone jest jeszcze lepsze i bardziej wszechstronne...

59