Instrukcja A: działania podstawowe

Transkrypt

1 Instrukcja A: działania podstawowe

2 Jak używać terminala? - krok po kroku. W instrukcji poznasz najważniejsze działania, które będziesz wykonywać najczęściej: sprzedaż, wypłata gotówki, doładowania telefonów, zarządzanie kasjerami. Zobacz, jakie to proste OBSŁUGA I KONFIGURACJA Weryfikacja numerem NIP Zmiana języka na terminalu Ingenico Zmiana języka na terminalu Verifone 8 DZIAŁANIA PODSTAWOWE Sprzedaż Sprzedaż w walucie karty (DCC) Sprzedaż z wypłatą gotówki (cash back) Płatność mobilna BLIK Zwrot Unieważnienie 8 Kopia ostatniego rachunku 0 Kopia dowolnego rachunku Raport wysyłki Raport długi Raport krótki 8 Raport DCC 0 Raport razem ZARZĄDZANIE KASJERAMI Dodatkowa pomoc Instrukcja A: działania podstawowe MID: 9 POS MID: RAPORT WYSYŁKI PLN POLCARD PLN POLCARD Zapoznaj się z materiałami szkoleniowymi oraz filmami instruktażowymi na YouTube (), które przygotowaliśmy specjalnie dla Ciebie Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie? Przygotuj numer MID, który znajdziesz w prawym górnym rogu raportu wysyłki. Przyspieszy on Twoją identyfikację i rozwiązanie problemu. Jeżeli nie możesz uzyskać numeru MID nasi konsultanci przeprowadzą identyfikację podczas rozmowy Logowanie kasjera transakcyjne Logowanie kasjera stałe Dodanie kasjera 8 Usunięcie kasjera 9 Raport kasjera 0 DOŁADOWANIA TELEFONÓW Terminal Verifone telekarta Terminal Verifone telenumer (Orange i Play) Terminal Ingenico telekarta 8 Terminal Ingenico telenumer (Orange i Play) 9 Zadzwoń do Centrum Obsługi Klienta (/): wew.

3 OBSŁUGA I KONFIGURACJA

4 OBSŁUGA I KONFIGURACJA OBSŁUGA I KONFIGURACJA Weryfikacja numerem NIP Zmiana języka na terminalu Ingenico Wprowadź NIP firmy użytkującej terminal Proszę czekać... Nawiązywanie połączenia... KASJERZY ZMIANA JĘZYKA ZMIANA PINU WYŚWIETL FUNKCJE Po uruchomieniu terminala pojawi się komunikat o wprowadzeniu NIP-u Wprowadź NIP i potwierdź Terminal za chwilę będzie gotowy do pracy Terminal loguje się do sieci Aby zmienić język, naciśnij przycisk [] i wejdź do W naciśnij przycisk [], aby Wprowadź hasło administratora (hasło domyślne to 0000) i potwierdź Następnie wybierz funkcję ZMIANA JĘZYKA SELECT LANGUAGE EN PL CLERKS CHANGE LANGUAGE CHANGE PIN DISPLAY FEATURES Terminal jest gotowy do użycia Wybierz z listy interesujący Cię język i potwierdź Gotowe Uwaga: Po uruchomieniu terminal poprosi o wprowadzenie numeru NIP firmy, na którą jest zarejestrowany. Trzykrotne wprowadzenie błędnego numeru spowoduje zablokowanie terminala. W celu jego odblokowania skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta: wew.. Weryfikacja numeru NIP pozwala zabezpieczyć terminal przed jego nieautoryzowanym użyciem podczas transportu oraz błędnym przypisaniem danych akceptanta, które mogłyby skutkować niewłaściwym kierowaniem środków pieniężnych za wykonane transakcje. Pytanie o numer NIP firmy wymagane jest tylko na początku, około dziesięć razy od momentu pierwszego uruchomienia terminala, oraz w późniejszym okresie nie częściej niż raz na trzy miesiące.

5 OBSŁUGA I KONFIGURACJA Zmiana języka na terminalu Verifone KASJERZY ZMIANA JĘZYKA ZMIANA PINU WYŚWIETL FUNKCJE Aby zmienić język, naciśnij przycisk [] i wejdź do W naciśnij przycisk [], aby Wprowadź hasło administratora (hasło domyślne to 0000) i potwierdź Następnie wybierz funkcję ZMIANA JĘZYKA Wprowadź identyfikator języka EN Language was set CLERKS CHANGE LANGUAGE CHANGE PIN DISPLAY FEATURES Wprowadź identyfikator języka i potwierdź Język komunikacji został zmieniony Gotowe Dostępne identyfikatory języka to: PL, EN. Aby wprowadzić identyfikator języka, np. EN, należy wybrać przycisk [] i nacisnąć razy przycisk [ALPHA]. Pojawi się wtedy litera E. Następnie należy wybrać przycisk [] i nacisnąć dwa razy przycisk [ALPHA]. Pojawi się wtedy litera N. Przy zmianie na język polski (PL) należy postąpić analogicznie 8 9

6 DZIAŁANIA PODSTAWOWE 0

7 DZIAŁANIA PODSTAWOWE DZIAŁANIA PODSTAWOWE Sprzedaż Sprzedaż w walucie karty (DCC) Wprowadź kwotę 0.00 PLN Kwota 0.00 PLN Wprowadź PIN: **** Wprowadź kwotę 0.00 PLN Płatność w walucie: 0.00 PLN.9 EURO Kurs wymiany: 0.99 Aby rozpocząć sprzedaż, naciśnij przycisk [] Wpisz kwotę i potwierdź Włóż kartę do czytnika na dole terminala Poproś klienta, by wpisał PIN i potwierdził Aby rozpocząć sprzedaż, naciśnij przycisk [] Wpisz kwotę sprzedaży i potwierdź Włóż kartę do czytnika na dole terminala Terminal sam rozpozna kartę zagraniczną i przewalutuje kwotę Odbieranie... i ZGODA KOD AUT: 89 8 Euro OK? 8 Amount.0 EURO Enter PIN: Odbieranie... Poczekaj na połączenie z bankiem i wydruk paragonu Jeżeli chcesz wydrukować kopię potwierdzenia, naciśnij [zielony przycisk] Usuń kartę Upewnij się, że klient chce zapłacić w walucie karty Aby potwierdzić płatność w walucie karty, naciśnij [zielony przycisk] Poproś klienta, by wpisał PIN i potwierdził Poczekaj na połączenie z bankiem i wydruk paragonu 9 i ZGODA KOD AUT: 89 0 Jeżeli chcesz wydrukować kopię potwierdzenia, naciśnij [zielony przycisk] Usuń kartę

8 DZIAŁANIA PODSTAWOWE DZIAŁANIA PODSTAWOWE Sprzedaż z wypłatą gotówki (cash back) Wzór paragonu cash back Podaj kwotę 0.00 PLN Czy klient chce skorzystać z usługi cash back?? MID: 9 POS MID: Aby rozpocząć sprzedaż, naciśnij przycisk [] Wpisz kwotę sprzedaży i potwierdź Włóż kartę do czytnika na dole terminala Zapytaj klienta, czy chce wypłacić gotówkę (cash back) 8 Maestro (C) Rachunek nr PLN GOTÓWKA 0.00 PLN RAZEM: 0.00 PLN PROSZĘ OBCIĄŻYĆ MOJE KONTO KOD PIN ZGODNY KOD AUTORYZACJI: () 000 kwota sprzedaży kwota wypłaty cash back suma rachunku Wprowadź kwotę cash back: 0.00 PLN Kwota 0.00 PLN Wprowadź PIN Odbieranie... DATA: -0-0 CZAS: ::8 Jeżeli tak, wybierz [zielony przycisk]. Jeżeli nie, wybierz [czerwony przycisk] Wprowadź kwotę wypłaty gotówki i potwierdź Poproś klienta, aby wprowadził PIN i potwierdził Poczekaj na połączenie z bankiem i wydruk paragonu 9 0 i ZGODA KOD AUT: 89 Jeżeli chcesz wydrukować kopię potwierdzenia, naciśnij [zielony przycisk] Usuń kartę Po zakończeniu sprzedaży z cash back wypłać klientowi gotówkę Jeżeli usługa cash back nie jest aktywna na karcie, terminal nie zapyta o wypłatę gotówki Maksymalna kwota wypłaty cash back dla kart VISA wynosi 00 PLN, a dla kart MasterCard 00 PLN

9 DZIAŁANIA PODSTAWOWE DZIAŁANIA PODSTAWOWE Płatność mobilna BLIK Zwrot Wprowadź kwotę 0.00 PLN Kwota PLN 0.00 Przyłóż kartę Użyj czytn. kart lub wprowadź nr karty <BLIK> Wprowadź kod BLIK: WERYFIKACJA KARTY UNIEWAŻNIENIE ZWROT Zwrot Konfiguracja czytnika CTLS Proszę czekać... Aby rozpocząć sprzedaż, naciśnij przycisk [] Wpisz kwotę i potwierdź Wybierz przycisk pod napisem <BLIK> Poproś klienta, by wpisał kod BLIK z aplikacji mobilnej i potwierdził Aby rozpocząć zwrot płatności, naciśnij przycisk [] i wejdź do W naciśnij przycisk [], aby Następnie wybierz funkcję ZWROT Poczekaj na konfigurację czytnika 8 Odbieranie... i ZGODA KOD AUT: 89 Wprowadź kwotę: 0.00 PLN Czy transakcję zrealizowano jako DCC? Poczekaj na połączenie z bankiem i wydruk paragonu Wpisz kwotę zwrotu i potwierdź Włóż kartę do czytnika na dole terminala Jeżeli transakcja była zrealizowana jako DCC, wybierz [zielony przycisk]. Jeżeli nie, wybierz [czerwony przycisk] Wydrukuj paragon i poproś klienta o podpis 9 0 Sprawdź podpis. Czy podpis jest poprawny? Pamiętaj: w przypadku płatności BLIK klient generuje jednorazowy kod z aplikacji mobilnej swojego banku (na smartfonie, tablecie). Kod wprowadza się do terminala płatniczego Usuń kartę i sprawdź wzór podpisu Jeśli podpis na paragonie jest poprawny, potwierdź

10 DZIAŁANIA PODSTAWOWE DZIAŁANIA PODSTAWOWE Unieważnienie Wzór paragonu unieważnienia WERYFIKACJA KARTY PAYBACK UNIEWAŻNIENIE Wprowadź numer : MID: 9 POS ID: Aby rozpocząć unieważnienie, naciśnij przycisk [] i wejdź do W naciśnij przycisk [], aby Następnie wybierz funkcję UNIEWAŻNIENIE Wpisz numer z paragonu i potwierdź USUNIĘCIE RACHUNEK NR: 009 : 0.00 PLN RACHUNEK USUNIĘTY Odbieranie... DATA: -0-0 CZAS: ::0 Poczekaj na połączenie z bankiem i wydruk paragonu MID: 9 POS MID: Maestro (C) Rachunek nr Pamiętaj: unieważnienie można wykonać tylko przed zrealizowaniem dziennego raportu wysyłki. Numer, którą chcesz usunąć, znajdziesz na paragonie z terminala pod nazwą RACHUNEK NR (patrz rysunek obok) 0.00 PLN DATA: -0-0 CZAS: ::8 8 9

11 DZIAŁANIA PODSTAWOWE DZIAŁANIA PODSTAWOWE Kopia ostatniego rachunku Wzór kopii ostatniego rachunku Aby wydrukować kopię ostatniego rachunku, naciśnij przycisk [] i wejdź do W naciśnij przycisk [], aby DOW. KOPIA RACH. OST. KOPIA RACH. RAPORTY WYSYŁKA RAPORTU Ponownie naciśnij przycisk [], by wybrać funkcję OSTATNIA KOPIA RACHUNKU Poczekaj na wydruk rachunku KOPIA MID: 9 POS MID: Maestro (C) Rachunek nr Ważna do: 0/ 0.00 PLN PROSZĘ OBCIĄŻYĆ MOJE KONTO KOD PIN ZGODNY KOD AUTORYZACJI: () 000 DATA: -0-0 CZAS: ::8 0

12 DZIAŁANIA PODSTAWOWE DZIAŁANIA PODSTAWOWE Kopia dowolnego rachunku Wzór kopii dowolnego rachunku Aby wydrukować kopię dowolnego rachunku z dnia rozliczeniowego, naciśnij przycisk [] i wejdź do W naciśnij przycisk [], aby wyświetlić funkcje DOW. KOPIA RACH. OST. KOPIA RACH. RAPORTY WYSYŁKA RAPORTU Teraz naciśnij przycisk [], by wybrać funkcję DOWOLNA KOPIA RACHUNKU Wprowadź numer : Wpisz numer i potwierdź KOPIA MID: 9 POS MID: Maestro (C) Rachunek nr Ważna do: 0/ UZNANIE: 0.00 PLN PROSZĘ ZASILIĆ MOJE KONTO PODPIS DATA: -0-0 CZAS: ::8 Poczekaj na wydruk rachunku MID: 9 POS MID: Maestro (C) Rachunek nr Pamiętaj: kopię dowolnego rachunku możesz wygenerować tylko w danym dniu, przed zrealizowaniem raportu wysyłki. Numer znajdziesz na raporcie długim bądź na oryginale swojego paragonu pod nazwą RACHUNEK NR (patrz rysunek obok) 0.00 PLN DATA: -0-0 CZAS: ::8

13 DZIAŁANIA PODSTAWOWE DZIAŁANIA PODSTAWOWE Raport wysyłki Wzór raportu wysyłki Aby wysłać raport, naciśnij przycisk [] i wejdź do W naciśnij przycisk [], aby DOW. KOPIA RACH. OST. KOPIA RACH. RAPORTY WYSYŁKA RAPORT Następnie naciśnij przycisk [], by wybrać funkcję WY- SYŁKA RAPORTU Czy chcesz przeprowadzić wysyłkę? Potwierdź wysyłkę raportu cztery ostatnie cyfry numeru karty typ 00 sprzedaż 09 cash back 0 MOTO nr data DDMMRR RAPORT WYSYŁKI NR. 00 MID: 9 POS MID: PLN POLCARD PLN POLCARD numer raportu wysyłki suma kwot dla danego typu godzina w formacie GGMMSS kod autoryzacji MEDIUM MEDIUM MEDIUM Następnie wybierz rodzaj połączenia z serwerem. Sugerujemy wybierać zawsze pozycję [] 9... Y Potwierdź adres serwera i poczekaj na połączenie Odbieranie... Komunikacja z centrum rozliczeniowym 8 źródło autoryzacji online offline referal preautoryzacja typy Typ Ilość Kwota w PLN sprzedaż.00 uznanie cash back.00 napiwek 0. dopłata gotówka dopełnienie preaut..00 preautoryzacja 0.00 podwyższenie preaut odwołanie preaut aktywacja doładowanie sprawdzenie salda weryfikacja karty liczba dla danego typu suma kwot dla danego typu suma kwot wszystkich Wysyłka jest przekazaniem z terminala do systemu rozliczeniowego. Odbywa się automatycznie raz dziennie o zaprogramowanej godzinie (najczęściej w nocy). W związku z tym nie należy wyłączać terminala na noc. Wysyłkę można też zainicjować ręcznie w dowolnym momencie (instrukcja powyżej) Pamiętaj: zawsze porównaj, czy liczba oraz łączna kwota są zgodne z sumą przeprowadzonych wyszczególnionych w raporcie wysyłki RAZEM: 8. W tym: DCC sprzedaż uznanie dopełnienie preaut preautoryzacja podwyższenie preaut obniżenie preaut napiwek dopłata DATA: -0-0 CZAS: ::8 suma wszystkich

14 DZIAŁANIA PODSTAWOWE DZIAŁANIA PODSTAWOWE Raport długi Wzór raportu długiego Aby wygenerować długi raport, naciśnij przycisk [] i wejdź do W naciśnij przycisk [], aby DOW. KOPIA RACH. OST. KOPIA RACH. RAPORTY WYSYŁKA RAPORTU Wybierz funkcję RAPORTY przyciskiem [] RAPORT DCC KURSY DCC RAPORT DŁUGI RAPORT KRÓTKI Ponownie naciśnij przycisk [], by wybrać RAPORT DŁUGI cztery ostatnie cyfry numeru karty typ 00 sprzedaż 09 cash back 0 MOTO RAPORT DNIA MID: 9 POS ID: B 090 POLCARD transakcja na podpis waluta kwota nr B 090 POLCARD 0. kwota napiwku Poczekaj na wydruk raportu data DDMMRR źródło autoryzacji online offline referal preautoryzacja waluta DCC D A PLN MASTERCARD D A PLN MASTERCARD D A PLN B 09 MAESTRO D A PLN MAESTRO EUR godzina GGMMSS transakcja potwierdzona PINem kwota cash back kod autoryzacji kurs DCC Pamiętaj: jeżeli potrzebujesz wygenerować szczegółowy raport wszystkich zrealizowanych przed przekazaniem ich do systemu rozliczeniowego (raport wysyłki) skorzystaj z raportu długiego kwota w walucie DCC

15 DZIAŁANIA PODSTAWOWE DZIAŁANIA PODSTAWOWE Raport krótki Wzór raportu krótkiego Aby wygenerować krótki raport, naciśnij przycisk [] i wejdź do W naciśnij przycisk [], aby DOW. KOPIA RACH. OST. KOPIA RACH. RAPORTY WYSYŁKA RAPORTU Wybierz funkcję RAPORTY przyciskiem [] RAPORT DCC KURSY DCC RAPORT DŁUGI RAPORT KRÓTKI Następnie naciśnij przycisk [], by wybrać RAPORT KRÓTKI typy MID: 9 POS ID: SKRÓCONY RAPORT DNIA KASJER 0000: Typ Ilość Kwota w PLN ilośc dla danego typu kwota dla danego typu Poczekaj na wydruk raportu sprzedaż. uznanie cash back.00 napiwek dopłata gotówka dopełnienie preaut preautoryzacja 0.00 podwyższenie preaut odwołanie preaut aktywacja doładowanie sprawdzenie salda weryfikacja karty suma wszystkich RAZEM:. DATA: -0-0 CZAS: :0: suma kwot Pamiętaj: jeżeli potrzebujesz wygenerować uproszczony raport wszystkich zrealizowanych przed przekazaniem ich do systemu rozliczeniowego (raport wysyłki) skorzystaj z raportu krótkiego 8 9

16 DZIAŁANIA PODSTAWOWE DZIAŁANIA PODSTAWOWE Raport DCC Wzór raportu DCC DOW. KOPIA RACH. OST. KOPIA RACH. RAPORTY WYSYŁKA RAPORTU RAPORT DCC KURSY DCC RAPORT DŁUGI RAPORT KRÓTKI liczba typ RAPORT DCC MID: 9 POS ID: kwota w walucie karty DCC Aby wygenerować raport z uwzględnieniem sprzedaży DCC, naciśnij przycisk [] i wejdź do Poczekaj na wydruk raportu W naciśnij przycisk [], aby Następnie wybierz funkcję RAPORTY przyciskiem [] Z dostępnych raportów wybierz RAPORT DCC przyciskiem [] suma zestawienie wszystkich typów ZESTAWIENIE WEDŁUG WALUT TYP ILOŚĆ KWOTA DCC KWOTA PLN sprzedaż USD uznanie 0 USD napiwek 0 USD preaut. 0 USD RAZEM USD ZESTAWIENIE RAZEM TYP ILOŚĆ KWOTA PLN sprzedaż.00 uznanie napiwek preaut RAZEM.00 kwota w walucie karty DCC suma kwota w PLN suma kwot w DCC zestawienie wszystkich Data -0-0 Czas: 09:: Pamiętaj: jeżeli potrzebujesz wygenerować raport wszystkich zrealizowanych w walucie obcej przed przekazaniem ich do systemu rozliczeniowego (raport wysyłki) skorzystaj z raportu DCC Pamiętaj: jeżeli potrzebujesz wydrukować aktualne kursy walut wybierz [KURSY DCC] z [RAPORTY] 0

17 DZIAŁANIA PODSTAWOWE DZIAŁANIA PODSTAWOWE Raport razem Wzór raportu razem Aby wygenerować raport razem, naciśnij przycisk [] i wejdź do RAPORT KASJERA RAPORT PRODUKTÓW Czy zerować RAPORT RAZEM Naciśnij przycisk [], aby wybrać RAPORT RAZEM W naciśnij przycisk [], aby Poczekaj na wydruk raportu Pamiętaj: raport razem jest zestawieniem wszystkich typów z podziałem na rodzaje kart. Zerując raport, decydujesz o zamknięciu okresu podsumowującego ich liczbę i rodzaj DOW. KOPIA RACH. OST. KOPIA RACH. RAPORTY WYSYŁKA RAPORTU Wybierz funkcję RAPORTY przyciskiem [] podsumowanie? Wybierz odpowiednią opcję: [TAK] raport zostanie wyzerowany [NIE] raport nie zostanie wyzerowany RAPORT DCC KURSY DCC RAPORT DŁUGI RAPORT KRÓTKI Przejdź na następny ekran, używając przycisków nawigacyjnych typ karty typ liczba dla danego rodzaju karty liczba dla wszystkich rodzajów kart i typów MID: 9 POS ID: RAPORT RAZEM Maestro sprzedaż liczba kwota. PLN cash back liczba kwota.00 PLN gotówka liczba 0 kwota 0.00 PLN un. sprzedaż liczba 0 kwota 0.00 PLN un. cash back liczba 0 kwota 0.00 PLN un. gotówka liczba 0 kwota 0.00 PLN un. uznanie liczba 0 kwota 0.00 PLN RAZEM liczba kwota 9. PLN Polcard sprzedaż liczba kwota. PLN cash back liczba 0 kwota 0.00 PLN gotówka liczba 0 kwota 0.00 PLN un. sprzedaż liczba kwota 0.00 PLN un. cash back liczba 0 kwota 0.00 PLN un. gotówka liczba 0 kwota 0.00 PLN un. uznanie liczba 0 kwota 0.00 PLN RAZEM liczba kwota. PLN ZESTAWIENIE RAZEM sprzedaż liczba kwota 8.8 PLN cash back liczba kwota 9.00 PLN gotówka liczba 0 kwota 0.00 PLN un. sprzedaż liczba kwota 0.00 PLN un. cash back liczba 0 kwota 0.00 PLN un. gotówka liczba 0 kwota 0.00 PLN un. uznanie liczba 0 kwota 0.00 PLN RAZEM liczba kwota.0 PLN ZESTAWIENIE NIEWYZEROWANE Data -0-0 Czas: ::0 kwoty dla poszczególnych rodzajów sumy kwot dla danego rodzaju karty sumy kwot dla wszystkich rodzajów kart i typów informacja, czy zestawienie zostało wyzerowane

18 ZARZĄDZANIE KASJERAMI

19 ZARZĄDZANIE KASJERAMI ZARZĄDZANIE KASJERAMI Logowanie kasjera transakcyjne Logowanie kasjera stałe Wprowadź kwotę 0.00 PLN? Wprowadź ID kasjera? Wprowadź ID kasjera? Kasjer Wprowadź hasło kasjera Aby rozpocząć sprzedaż z logowaniem kasjera, naciśnij przycisk [] Wpisz kwotę płatności i potwierdź Włóż kartę do czytnika na dole terminala Wpisz ID kasjera i potwierdź Aby zalogować się do terminala, wpisz ID kasjera i potwierdź Następnie wpisz swoje hasło i potwierdź Terminal jest gotowy do pracy? i Kasjer Wprowadź hasło kasjera Kasjer został zalogowany. Czas :0 Dokończ transakcję. Po przeprowadzonej sprzedaży kasjer zostanie automatycznie wylogowany Wpisz hasło i potwierdź Wybierz dogodny dla siebie sposób zarządzania pracą kasjerów: czy kasjer loguje się raz na dzień (logowanie stałe), czy jednorazowo podczas każdej (logowanie transakcyjne) Uwaga: podczas pierwszego logowania zarejestruj kasjerów w terminalu poprzez nadanie im indywidualnych numerów ID i haseł (patrz rozdział: Dodanie kasjera ) Wybierz dogodny dla siebie sposób zarządzania pracą kasjerów: czy kasjer loguje się raz na dzień (logowanie stałe), czy jednorazowo podczas każdej (logowanie transakcyjne) Uwaga: podczas pierwszego logowania zarejestruj kasjerów w terminalu poprzez nadanie im indywidualnych numerów ID i haseł (patrz rozdział: Dodanie kasjera )

20 ZARZĄDZANIE KASJERAMI ZARZĄDZANIE KASJERAMI Dodanie kasjera Usunięcie kasjera Wprowadź hasło administratora KASJERZY ZMIANA JĘZYKA ZMIANA PINU WYŚWIETL FUNKCJE Wprowadź hasło administratora KASJERZY ZMIANA JĘZYKA ZMIANA PINU WYŚWIETL FUNKCJE Aby dodać kasjera, naciśnij przycisk [] i wejdź do W naciśnij przycisk [], aby Wpisz hasło administratora (hasło domyślne to 0000) i potwierdź Naciśnij przycisk [], by wybrać funkcję KASJERZY Aby usunąć kasjera, naciśnij przycisk [] i wejdź do W naciśnij przycisk [], aby Wpisz hasło administratora (hasło domyślne to 0000) i potwierdź Naciśnij przycisk [], by wybrać funkcję KASJERZY WYŚWIETL? DODAJ Wprowadź ID USUŃ nowego kasjera? Wprowadź hasło dla kasjera o ID ? Ponownie wprowadź hasło dla kasjera o ID WYŚWIETL? DODAJ Wprowadź ID kasjera USUŃ do skasowania Wprowadź hasło administratora 8? Czy na pewno usunąć kasjera o ID 00000? Naciśnij przycisk [], by dodać nowego kasjera Wpisz ID kasjera i potwierdź Następnie wpisz hasło nowego kasjera i potwierdź je Ponownie wpisz hasło i potwierdź je Naciśnij przycisk [], by usunąć kasjera Wpisz ID kasjera i potwierdź Wpisz hasło administratora i potwierdź je Potwierdź usunięcie kasjera 9 i Nowy kasjer o ID został zarejestrowany 0? Czy chcesz zarejestrować kolejnego kasjera? 9 i Kasjer o ID został usunięty 0 Potwierdzenie rejestracji nowego kasjera Aby zarejestrować kolejnego kasjera, naciśnij przycisk [TAK] Wróć do głównego ekranu, naciskając [czerwony przycisk] Potwierdzenie usunięcia kasjera Wróć do głównego ekranu, naciskając [czerwony przycisk] 8 9

21 ZARZĄDZANIE KASJERAMI ZARZĄDZANIE KASJERAMI Raport kasjera Wzór raportu kasjera DOW. KOPIA RACH. OST. KOPIA RACH. RAPORTY WYSYŁKA RAPORTU RAPORT DCC KURSY DCC RAPORT DŁUGI RAPORT KRÓTKI numer kasjera ZESTAWIENIE WEDŁUG KASJERÓW KASJER 0000: Typ Ilość Kwota w PLN liczba wykonanych Aby wydrukować raport kasjera, naciśnij przycisk [] i wejdź do RAPORT KASJERA RAPORT PRODUKTÓW RAPORT RAZEM Wybierz [], aby wydrukować raport kasjera W naciśnij przycisk [], aby Następnie naciśnij przycisk [], by wybrać funkcję RAPORTY Przejdź na następny ekran, używając przycisków nawigacyjnych typy sprzedaż. uznanie cash back.00 napiwek dopłata gotówka dopełnienie preaut preautoryzacja 0.00 podwyższenie preaut odwołanie preaut aktywacja doładowanie sprawdzenie salda weryfikacja karty suma kwot dla danego typu ilość wykonanych przez danego kasjera Raport kasjera jest zestawieniem wszystkich z danego dnia z podziałem na kasjerów RAZEM:. W tym: DCC sprzedaż uznanie dopełnienie preaut preautoryzacja podwyższenie preaut obniżenie preaut napiwek dopłata suma kwot wszystkich wykonanych przez danego kasjera 0

22 DOŁADOWANIA TELEFONÓW

23 DOŁADOWANIA TELEFONÓW DOŁADOWANIA TELEFONÓW Terminal Verifone telekarta 8 Payment Moje doładowania NCP Inicjalizacja Proszę czekać RRRR-MM-DD :00 Logowanie [ENTER] Logowanie Podaj kod operatora Operator Podaj hasło **** [CLEAR] - Wyloguj Tryb sprzedaży Tryb raportowania Tryb admin. Sprzedaż Transakcja Cennik Aby przejść do aplikacji Moje Doładowania naciśnij przycisk [*] Następnie wybierz opcję MOJE DOŁA- DOWANIA Inicjalizacja uruchomienie aplikacji doładowań Aby przejść dalej, wybierz [zielony przycisk] Podaj kod operatora i potwierdź Wprowadź hasło operatora i potwierdź Aby skorzystać z Moich doładowań wybierz TRYB Y Następnie wybierz opcję TRANSAKCJA 9 0 [] - Doładowania Wybierz usługę Orange Telekarta Plus T-Mobile i Heyah Wybierz usługę Orange Telekarta Plus T-Mobile i Heyah Orange Doładow. Orange Orange/NJU Orange/NJU 0 Orange/NJU Kwota:.00 zł [ ] - Akceptuj [ ] - Anuluj Autoryzacja Otwieram port :99 Autoryzacja Odbieranie Wybierz przycisk [] DOŁADOWANIA Zapytaj klienta, jakie doładowanie go interesuje, i wybierz je z Użyj przycisków nawigacyjnych, aby wyświetlić listę dostępnych doładowań Wybierz kwotę, za jaką klient chce nabyć telekartę Wydruk paragonu Zaakceptuj kwotę, wybierając przycisk [] AKCEPTUJ Autoryzacja połączenia Autoryzacja Rozłączanie Pobierz kwotę:.00 zł Klient zapłacił? Otrzymana kwota Wprowadź kwotę i naciśnij [ENTER].00 zł Reszta 0.00 zł [ENTER] Oderwij paragon Wręcz klientowi [ENTER] Pobierz zapłatę od klienta i potwierdź Wprowadź otrzymaną kwotę i potwierdź Wydaj klientowi resztę i potwierdź Wydruk paragonu dla klienta Wręcz paragon klientowi oraz wybierz [zielony przycisk], aby zakończyć transakcję

24 DOŁADOWANIA TELEFONÓW DOŁADOWANIA TELEFONÓW Terminal Verifone telenumer (Orange i Play) 8 Payment Moje doładowania NCP Inicjalizacja Proszę czekać RRRR-MM-DD :00 Logowanie [ENTER] Logowanie Podaj kod operatora Operator Podaj hasło **** [CLEAR] - Wyloguj Tryb sprzedaży Tryb raportowania Tryb admin. Sprzedaż Transakcja Cennik Aby wylogować się z aplikacji płatniczej i przejść do wyboru aplikacji, wybierz [*] Następnie wybierz opcję MOJE DOŁADOWANIA Inicjalizacja - uruchomienie aplikacji doładowań Aby przejść dalej, wybierz [zielony przycisk] Podaj kod operatora i potwierdź Wprowadź hasło operatora i potwierdź Aby skorzystać z Moich doładowań wybierz TRYB Y Następnie wybierz opcję TRANSAKCJA 9 0 [] - Doładowania Wybierz usługę Orange Telekarta Plus T-Mobile i Heyah Orange Doładow. Orange Orange/NJU Orange/NJU 0 Numer telefonu Numer telefonu 00 Numer telefonu Powtórz Kwota Kwota.00 Pobierz kwotę:.00 zł Klient zapłacił? Wybierz przycisk [] DOŁADOWANIA Zapytaj klienta, z jakiego doładowania chce skorzystać, i wybierz je z menu Wybierz [] DOŁA- DOWANIE ORANGE Wprowadź numer telefonu, który ma być doładowany Powtórz numer telefonu Wybierz kwotę, za jaką klient chce doładować swój numer Zaakceptuj kwotę, wybierając [zielony przycisk] Pobierz opłatę od klienta i potwierdź Otrzymana kwota Wprowadź kwotę i naciśnij [ENTER].00 zł Reszta 0.00 zł [ENTER] Autoryzacja Otwieram port :99 Autoryzacja Odbieranie Oderwij paragon Wręcz klientowi [ENTER] Wprowadź otrzymaną kwotę i potwierdź Wydaj klientowi resztę i potwierdź Autoryzacja połączenia Wydruk paragonu dla klienta Wręcz paragon klientowi oraz wybierz [zielony przycisk], aby zakończyć transakcję

25 DOŁADOWANIA TELEFONÓW DOŁADOWANIA TELEFONÓW Terminal Ingenico telekarta Terminal Ingenico telenumer (Orange i Play) WERYFIKACJA KARTY PREAUTORYZACJA DOPEŁNIENIE PREAUT PODWYŻSZENIE PREAU 8 UNIEWAŻNIENIE 9 ZWROT 0 GSM TOP-UP ODWOŁANIE PREAUT ZMIEŃ KASJERA/PROFIL WERYFIKACJA KARTY PREAUTORYZACJA DOPEŁNIENIE PREAUT PODWYŻSZENIE PREAU 8 UNIEWAŻNIENIE 9 ZWROT 0 GSM TOP-UP ODWOŁANIE PREAUT ZMIEŃ KASJERA/PROFIL Aby rozpocząć sprzedaż doładowań GSM, naciśnij przycisk [] i wejdź do W naciśnij przycisk [], aby Przejdź na następny ekran, używając przycisków nawigacyjnych Używając przycisków nawigacyjnych, wybierz GSM TOP-UP i potwierdź Aby rozpocząć sprzedaż doładowań GSM, naciśnij przycisk [] i wejdź do W naciśnij przycisk [], aby Przejdź na następny ekran, używając przycisków nawigacyjnych Używając przycisków nawigacyjnych, wybierz GSM TOP-UP i potwierdź ORANGE CYFROWY POLSAT T-MOBILE AND HEYAH PLAY SKYPE TELEPIN PAPUGA PLUS TELEGROSIK TELERABAT T-MOBILE ZŁ T-MOBILE 0 ZŁ T-MOBILE 0 ZŁ T-MOBILE ZŁ T-MOBILE 0 ZŁ 8 DO ZAPŁATY:,00 PLN WYBIERZ METODĘ: KARTA GOTÓWKA DOŁADOWANIE ORANGE ORANGE ZŁ ORANGE 0 ZŁ ORANGE 0 ZŁ ORANGE 0 ZŁ GSM TOP-UP Podaj numer telefonu 89 GSM TOP-UP Podaj ponownie numer telefonu 89 8 SELECT AMOUNT,00 0,00 0,00 0,00 0,00 Zapytaj klienta, jakie doładowanie go interesuje, i wybierz je z Użyj przycisków nawigacyjnych, aby wyświetlić listę dostępnych doładowań Wybierz kwotę doładowania, jakie chce nabyć klient, i potwierdź Wybierz metodę płatności za doładowanie: Wybierz kwotę doładowania, jakie chce nabyć klient, i potwierdź Poproś klienta o numer telefonu, który chce doładować Wprowadź ponownie numer telefonu do doładowania Wybierz kwotę, za jaką klient chce doładować telefon A naciśnij przycisk [], jeżeli klient chce zapłacić kartą, a następnie przejdź na stronę. instrukcji 9 DO ZAPŁATY:,00 PLN WYBIERZ METODĘ: A naciśnij przycisk [], jeżeli klient chce zapłacić kartą, a następnie przejdź na stronę. instrukcji B naciśnij przycisk [], jeżeli klient chce zapłacić gotówką, a następnie przejdź na stronę. instrukcji KARTA GOTÓWKA B naciśnij przycisk [], jeżeli klient chce zapłacić gotówką, a następnie na stronę. instrukcji Wybierz metodę płatności za doładowanie: 8 9

26 DOŁADOWANIA TELEFONÓW DOŁADOWANIA TELEFONÓW A. Terminal Ingenico płatność kartą B. Terminal Ingenico płatność gotówką A A A A B B B B Wprowadź kwotę.00 PLN Kwota.00 PLN Wprowadź PIN: **** Odbieranie... KWOTA:,00 PLN CZY KLIENT ZAPŁACIŁ CAŁOŚĆ? ŁĄCZENIE DO HOSTA, PRÓBA # TOPUP SSL TRANSMISJA AKCEPTACJA Wpisz kwotę i potwierdź Włóż kartę do czytnika na dole terminala Poproś klienta, by wpisał PIN i potwierdził Poczekaj na połączenie z bankiem i wydruk paragonu Potwierdź, jeżeli otrzymałeś pełną kwotę Terminal łączy się z serwerem doładowań Transmisja danych Akceptacja A A A A 8 B B i ZGODA KOD AUT: 89 ŁĄCZENIE DO HOSTA, PRÓBA # TOPUP SSL NACIŚNIJ OK Jeżeli chcesz wydrukować kopię potwierdzenia, naciśnij [zielony przycisk] Usuń kartę Terminal łączy się z serwerem doładowań Wydruk paragonu z kodem doładowującym dla klienta Naciśnij [zielony przycisk], aby wydrukować potwierdzenie dla sprzedawcy A 9 A 0 A A TRANSMISJA AKCEPTACJA NACIŚNIJ OK Transmisja danych Akceptacja Wydruk paragonu z kodem doładowującym dla klienta Naciśnij [zielony przycisk], aby wydrukować potwierdzenie dla sprzedawcy 0

27 DOŁADOWANIA TELEFONÓW Wzór raportu transmisji nr pliku przekazany do roziiczenia pliki pobrane przez terminal RAPORT TRANSMISJI SKLEP UL. PRZYKŁADOWA 00- MAŁE MIASTO NT: , NA: 00, KO: DIAGNOSTYKA ZAKOŃCZONA POPRAWNIE PRZEKAZANE PLIKI: NR PLIKU 0 ILOŚĆ TRANSAKCJI WARTOŚĆ: 80, ZŁ PROWIZJA:,99 ZŁ RAZEM: 8,8 ZŁ POBRANE PLIKI: GTAG 0000 GT AGPROP 0000 GT ALGO GTBC 0000 UT8CITEM 0000 GTBIL 0000 (...) WHITELIST DATA : liczba wszystkich doładowań suma wartości wszystkich doładowań koszt prowizji suma całości Raport transmisji jest przekazaniem doładowań z terminala do systemu rozliczeniowego. Odbywa się automatycznie raz dziennie o zaprogramowanej godzinie (najczęściej w nocy). W związku z tym nie należy wyłączać terminala na noc. Raport transmisji można też zainicjować ręcznie w dowolnym momencie

28 Centrum Obsługi Klienta: First Data Corporation. Wszystkie prawa zastrzeżone.