PRZEWODNIK USŁUG BZWBK24

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "PRZEWODNIK USŁUG BZWBK24"

Transkrypt

1 PRZEWODNIK USŁUG BZWBK24 OFERTA DLA KLIENTÓW INDYWIDUALNYCH I MAŁYCH FIRM Obowiązuje od dnia:

2 2

3 Pierwsze kroki w BZWBK24 internet 1. Zaloguj się wykorzystując link na stronie UWAGA! Nigdy nie używaj do logowania adresu lub linku przesłanego w wiadomości przez inną osobę. 2. Sprawdź czy połączenie jest szyfrowane. WSKAZÓWKA: Upewnij się, że w polu adresowym przeglądarki internetowej pierwszą częścią zapisu są litery https, a nie http. Sprawdź, czy na ekranie znajduje się symbol kłódki oznaczający sesję szyfrowaną. Kliknij dwa razy na symbol kłódki, by sprawdzić, czy wystawiony certyfikat jest ważny i czy został wydany dla Banku Zachodniego WBK oraz adresu 3. Wprowadź numer NIK, który znajdziesz na Twojej Umowie usług bankowości elektronicznej BZWBK24. WSKAZÓWKA: NIK to unikalny Numer Identyfikacyjny Klienta razem z hasłem PIN umożliwia zalogowanie się do usług bankowości elektronicznej BZWBK24 4. Wprowadź PIN, który otrzymałeś w kopercie lub w wiadomości sms podczas aktywacji usług BZWBK24. WSKAZÓWKA: Podczas pierwszego logowania do usługi BZWBK24 internet podajesz całe hasło PIN z otrzymanej koperty lub z wiadomości sms (cztery cyfry). Przed rozpoczęciem korzystania z serwisu musisz zmienić otrzymane hasło PIN na Twoje hasło i ponownie się zalogować. Teraz już możesz korzystać z Twojego konta przez Internet. Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji lub pomocy - zadzwoń lub napisz: Doradcy BZWBK24: telefon: , 3

4 Pierwsze kroki w BZWBK24 telefon Numer NIK i hasło PIN wykorzystywane przez Ciebie w usłudze BZWBK24 telefon służą także do identyfikacji w rozmowie telefonicznej z Doradcami na infolinii Banku. 1. Wybierz numer usługi: * lub dzwoniąc z zagranicy * * Numer przeznaczony dla klientów indywidualnych i instytucjonalnych. Opłata za połączenie jest pobierana według cennika danego operatora telefonicznego WSKAZÓWKA: Jeśli dzwonisz z telefonu stacjonarnego z wybieraniem tonowym, sprawdź przed wybraniem numeru, czy przełącznik trybu wybierania ustawiony jest na pozycji tone/t. Przełącznik znajduje się z reguły na bocznej ściance aparatu (oznaczenia: pulse/tone, P/T, itp.). 2. Wybierz opcję Usługi transakcyjne wykonywanie przelewów i dalej opcję Usługa BZWBK24 telefon. 3. Po połączeniu się z serwisem wprowadź numer NIK, który znajdziesz Twojej Umowie usług bankowości elektronicznej. WSKAZÓWKA: NIK to unikalny Numer Identyfikacyjny Klienta razem z hasłem PIN umożliwia zalogowanie się do usług bankowości elektronicznej BZWBK Wprowadź PIN, który otrzymałeś w kopercie lub wiadomości sms podczas aktywacji usług BZWBK24: WSKAZÓWKA: W trakcie pierwszego logowania do usługi BZWBK24 telefon będziesz musiał dokonać zmiany wydanego przy rejestracji usługi 4 cyfrowego numeru PIN na nowy, bezpieczniejszy 6 cyfrowy. Zmieniając PIN z 4 na 6 cyfrowy postępuj zgodnie z poleceniami wypowiadanymi przez lektora: podaj wszystkie 4 cyfry startowego numeru PIN, podaj 6 cyfr nowego numeru PIN, podaj ponownie 6 cyfr nowego numeru PIN. Numer PIN możesz również zmienić w usłudze BZWBK24 internet w opcji Mój profil. 5. Zaloguj się ponownie podając numeru NIK i 3 losowo wybrane cyfry z 6-cyfrowego hasła PIN. Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji lub pomocy - zadzwoń lub napisz: Doradcy BZWBK24: telefon: , 4

5 Spis treści Wstęp...9 Zasady bezpiecznego korzystania z usług elektronicznych Numer Identyfikacyjny Klienta (NIK) Hasło PIN / Telekod Maskowane hasło PIN do BZWBK24 internet Obrazek na stronie logowania Identyfikacja Hasło dodatkowe smskod Token Limity transakcji Deklarowanie rachunków obcych Deklarowanie rachunków własnych Szyfrowanie Blokada dostępu do usług Zastrzeganie usług pakietu Zastrzeganie numeru telefonu komórkowego Wygasanie sesji internetowej Rejestracja aktywności Rejestracja rozmów telefonicznych Procedury wewnętrzne Zalecenia dla użytkowników BZWBK24 internet Jak wejść do Banku? Instrukcja logowania do usługi BZWBK24 internet Jak zajrzeć do Portfela24? Konta osobiste/rachunki bieżące, lokaty, konta oszczędnościowe w Portfel Rachunki kart kredytowych w Portfel Jak zrezygnować z papierowych wyciągów do konta? Jak zobaczyć swoje karty? Jak aktywować, odblokować kartę lub zmienić jej PIN? Jak zrezygnować z papierowego zestawienia operacji do karty kredytowej? Jak włączyć usługę 3D-Secure dla karty? Jak przelać pieniądze między własnymi rachunkami? Jak wykonać przelew na rachunek obcy? Jak opłacić składkę ZUS? Jak zapłacić podatki? Jak łatwiej wykonać przelew? Zakupy przez internet Przelew Jak wykonać Przelew24? Jak wykonać przelew walutowy (zagraniczny lub krajowy)? Jak wykonać przelew walutowy na rachunek w BZWBK? Jak korzystać z przeglądu zleceń? Jak uruchomić/spłacić kredyt rewolwingowy? Jak korzystać ze zleceń stałych? Jak oszczędzać? Jak inwestować w fundusze inwestycyjne Arka? Jak wykonać Test wiedzy i doświadczenia klienta? Jak sprawdzić wartość inwestycji? Jak otworzyć rejestr? Jak nabyć jednostki uczestnictwa funduszy inwestycyjnych? Jak sprzedać jednostki uczestnictwa?

6 Jak wykonać konwersję jednostek uczestnictwa? Jak określać wielkość odkupienia lub konwersji? Jak korzystać z przeglądu zleceń? Jak inwestować w ubezpieczeniowe fundusze kapitałowe? Jak wykonać Test wiedzy i doświadczenia klienta? Jak sprawdzić wartość inwestycji? Jak wykupić polisę? Jak dopłacić środki na rachunek polisy? Jak zmienić alokację składki? Jak wypłacić środki z polisy? Jak transferować jednostki? Jak zlikwidować polisę? Jak spłacić kartę kredytową? Jak wykonać przelew z rachunku karty kredytowej? Jak doładować telefon na kartę lub mix? Jak wykonać przelew na telefon komórkowy? Jak wypłacić pieniądze z bankomatu bez użycia karty? Jak uruchomić usługę Przelewy sms Płatności mobilne i nią zarządzać? Uruchomienie Usługi Przelewy sms Płatności mobilne Zmiana parametrów usługi Przelewy sms - Płatności mobilne Zablokowanie/odblokowanie usługi Przelewy sms - Płatności mobilne Wyłączenie usługi Przelewy sms - Płatności mobilne Ponowne włączenie usługi Przelewy sms - Płatności mobilne Jak sprawdzić kursy walut? Jak kupić i sprzedać waluty? Jak zmienić dzienny limit przelewów? Jak wybrać rachunki własne do obsługi w BZWBK24 telefon i BZWBK24 sms? Jak włączyć/wyłączyć typ transferu Express ELIXIR/SORBNET? Jak zmienić hasło PIN? Jak odblokować usługi BZWBK24 sms, BZWBK24 telefon, Teledysponent? Jak zarządzać swoimi urządzeniami mobilnymi? Jak włączać/wyłączać wybrane usługi mobilne? Jak korzystać ze skrzynki odbiorczej? Jak płacić za rachunki (usługa E-Faktura)? Jak złożyć wniosek o porozumienie? Co zawiera lista wniosków i porozumień? Jak zrezygnować z porozumienia? Jak zobaczyć listę przesyłek i ich zawartość? Jak zaakceptować płatność i wykonać przelew? Jak odrzucić płatność? Jak zmienić dane kontaktowe? Jak otworzyć konto, zamówić kartę lub kredyt NA KLIK? Jak zamówić nową umowę BZWBK24? Jak dostosować działanie usługi do potrzeb osoby niedowidzącej lub niewidomej? BZWBK24 mobile BZWBK24 mobile wersja przeglądarkowa Jak się zalogować? Jak sprawdzić Portfel24? Jak zobaczyć swoje karty? Jak przelewać pieniądze między własnymi rachunkami? Jak założyć lokatę? Jak zlikwidować lokatę? Jak doładować telefon na kartę lub mix? Jak dokonać przelewu na rachunek obcy? Jak wykonać przelew na telefon komórkowy? Jak wypłacić pieniądze z bankomatu bez użycia karty? Jak korzystać z przeglądu zleceń? Jak spłacić kartę kredytową?

7 Jak połączyć się z pracownikiem Banku? Jak sprawdzić kursy walut? Jak zmienić hasło PIN? Uwagi techniczne BZWBK24 mobile wersja aplikacyjna Jak się zalogować? Jak sprawdzić Portfel24? Jak zobaczyć swoje karty? Jak przelewać pieniądze między własnymi rachunkami? Jak założyć lokatę? Jak zlikwidować lokatę? Jak doładować telefon na kartę lub mix? Jak dokonać przelewu na rachunek obcy? Jak wykonać przelew z wykorzystaniem QR kodu? Jak wygenerować kod QR dla swojego konta lub zdefiniowanego odbiorcy? Jak wykonać przelew na telefon komórkowy? Jak wypłacić pieniądze z bankomatu bez użycia karty? Jak korzystać z przeglądu zleceń? Jak spłacić kartę kredytową? Jak połączyć się z pracownikiem Banku? Jak sprawdzić kursy walut? Jak zmienić hasło PIN? Jak zmienić wygląd menu głównego? Jak zarejestrować swoje urządzenie mobilne? Uwagi techniczne Jak korzystać z geolokalizacji w BZWBK24 mobile? BZWBK24 telefon Jak wejść do Banku? Schemat menu usługi BZWBK24 telefon Jak zajrzeć na rachunek? Jak przelewać pieniądze między własnymi rachunkami? Jak zapłacić rachunki? Jak korzystać z przeglądu zleceń? Jak anulować transakcje z przyszłą datą realizacji? Jak oszczędzać? Jak otrzymać informacje o inwestycjach? Jak sprawdzić informacje o karcie kredytowej? Jak spłacić kartę kredytową? Jak otrzymać faks z informacjami? Jak zmienić numer PIN? Wersja demonstracyjna BZWBK24 sms Jak wejść do Banku? Jak zajrzeć na rachunek? Jak uzyskać informacje o inwestycjach? Jak sprawdzić notowania jednostek funduszy inwestycyjnych? Jak sprawdzić kursy walut? Jak doładować telefon na kartę lub mix? Jak zmienić PIN? Alerty Jakie pakiety można wybrać w usłudze Alerty24? Jak i gdzie można aktywować usługę Alerty24? Ile kosztuje usługa Alerty24? Jak aktywować usługę Alerty24 w BZWBK24 internet? Jak zarządzać ustawieniami usługi Alerty24 w BZWBK24? Teledysponent

8 Jak korzystać z usługi Teledysponent? Schemat menu usługi Teledysponent Jak aktywować usługę Teledysponent? Jak zlecić dyspozycję przelewu dysponentowi? Jak uzyskać informację o rachunkach poprzez dysponenta? Jakie informacje można uzyskać u dysponenta? Jakie operacje bankowe można zlecić dysponentowi? Jak zmienić PIN? Koszyk przelewów Przegląd zleceń Masz pytanie? BZWBK24 Mini Firma Co wyróżnia usługę BZWBK24 Mini Firma? Jak w usłudze BZWBK24 Mini Firma otworzyć rachunek NA KLIK? Dom Maklerski BZ WBK S.A Otwórz rachunek za pośrednictwem Internetu Inwestuj szybko, łatwo i wygodnie Inwestor online Jak korzystać z usług Domu Maklerskiego BZ WBK S.A. przez Internet? Jak korzystać z rachunku inwestycyjnego? Jak inwestować? Jak sprawdzać informacje o zawartych transakcjach? Jak korzystać z informacji? Jak korzystać z notowań? Jak korzystać z dyspozycji? Jak dostosować serwis do swoich potrzeb? Jak korzystać z opcji Rynek pierwotny? Inwestor mobile Jak zalogować się do rachunku inwestycyjnego? Inwestycje w serwisie mobilnym Jak przeglądać notowania giełdowe? Inwestycje przez telefon Jak korzystać z usług Domu Maklerskiego BZ WBK S.A. przez telefon? Jak korzystać z rachunku inwestycyjnego? Jak inwestować? Gdzie uzyskać dodatkowe informacje? Jak uzyskać pomoc w Domu Maklerskim BZ WBK S.A.? Token Pierwsze uruchomienie tokena Użytkowanie tokena Zmiana numeru PIN tokena Jak uzyskać pomoc? BZWBK Teledysponent Dom Maklerski BZ WBK S.A

9 Wstęp Ostatnie lata były w bankowości okresem wyznaczania nowych standardów. Rozwój nowoczesnych środków komunikacji zmienił całkowicie nasze myślenie o usługach bankowych oraz o relacjach między bankiem a klientem. W Banku Zachodnim WBK S.A. uświadomiliśmy to sobie jako jedni z pierwszych i dlatego zaoferowaliśmy Państwu nowoczesny pakiet bankowości elektronicznej BZWBK24. Rosnąca liczba użytkowników pakietu świadczy o tym, że nasi klienci docenili wygodę, bezpieczeństwo oraz poczucie niezależności zapewniane przez nowe kanały dostępu do rachunku telefon, telefon komórkowy, Internet. Wszystkim Państwu chcemy podziękować za okazane w ten sposób zaufanie i zapewnić, że nadal będziemy dokładać starań, żeby dysponowanie własnymi pieniędzmi dawało Państwu coraz więcej satysfakcji i przyjemności. Z tą właśnie myślą przedstawiamy Państwu kolejną edycję przewodnika po usługach BZWBK24 uwzględniającą ich nowe funkcje i możliwości. Przyjazny Bank 2012 W roku 2011 bankowość mobilna BZWBK24 została nagrodzona 3. miejscem w plebiscycie Przyjazny Bank - Bankowość Mobilna czasopisma Newsweek. Bankowość mobilna BZWBK wyróżniona została m.in. za dostępność i łatwość korzystania. Nagroda ta świadczy o najwyższej jakości oferowanej usługi. Hit Roku 2011 W roku 2011 Bank Zachodni WBK S.A. został nagrodzony za intensywnie rozwijającą się grupę produktów NA KLIK w plebiscycie Hit Roku 2011 dla instytucji finansowych, organizowanym przez Gazetę Bankową. Kapituła konkursu uznała powyższe rozwiązanie technologiczne jako szczególnie godne zainteresowania i uwagi. Wyróżnienie to jest dowodem, że rozwój tej funkcjonalności zakupu produktów jest bardzo oczekiwany. Certyfikaty ISO Dla Banku Zachodniego WBK S.A. najważniejsze cele to troska o zadowolenie klienta, zrozumienie jego aktualnych i przyszłych potrzeb oraz wyjście naprzeciw jego wymaganiom. Narzędziem pozwalającym na osiągnięcie najwyższego poziomu świadczonych usług jest między innymi wdrożenie systemów zarządzania według norm ISO. Bank Zachodni WBK S.A. jako pierwsza instytucja finansowa w Polsce uzyskał trzy certyfikaty ISO dotyczące: Systemu Zarządzania Jakością według ISO 9001:2000, Systemu Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji według ISO 27001:2005, Systemu Zarządzania Usługami IT według ISO :2005. PZN 2010 Polski Związek Niewidomych przeprowadził w 2010 roku testy dostępności usługi BZWBK24 internet dla osób z dysfunkcją narządu wzroku. Wykonane testy potwierdziły możliwość samodzielnego i bezpiecznego korzystania z funkcjonalności oraz informacji zawartych w testowanej usłudze przez osoby niewidome i słabowidzące. 9

10 Zasady bezpiecznego korzystania z usług elektronicznych Bankowość elektroniczna jest nie tylko szybka, tania i wygodna, ale także bezpieczna. Jednak każdy system bezpieczeństwa jest tak silny jak jego najsłabsze ogniwo. Podstawy tego systemu tworzą wspólnie Bank oraz użytkownik usług czyli Ty. Poniżej przedstawiamy elementy bezpieczeństwa gwarantowane przez Bank. W dalszej części znajdują się elementy leżące po Twojej stronie. Zostały one ujęte w listę zaleceń. Bezpieczeństwo usług pakietu BZWBK24 zapewniają: Numer Identyfikacyjny Klienta (NIK) Jest to niepowtarzalny numer, który otrzymuje każdy użytkownik pakietu BZWBK24. Składa się on z ośmiu cyfr i razem z hasłem PIN służy do identyfikacji w procesie logowania. Numeru NIK nie należy udostępniać innym osobom, za wyjątkiem uprawnionych pracowników Banku! Hasło PIN / Telekod Hasło PIN zapewnia wyłączność dostępu do danej usługi pakietu BZWBK24 i służy do identyfikacji w procesie logowania. Startowe hasło PIN otrzymujesz tak, by nie znał go nikt poza Tobą - w specjalnie zabezpieczonej kopercie lub w postaci wiadomości sms. Składa się ono z 4 cyfr i wykorzystujesz je do pierwszego logowania do każdej z usług, podczas którego powinieneś zmienić hasło PIN na nowe (dla usług BZWBK24 internet/mobile, BZWBK24 telefon i Teledysponent jest to obowiązkowe). Nowe hasło PIN składa się z: od ośmiu do dwudziestu dowolnych znaków dla BZWBK24 internet, sześciu cyfr dla BZWBK24 telefon, czterech cyfr dla BZWBK24 sms i sześciu cyfr dla Teledysponent (tzw. Telekod). Zmiany haseł PIN powinieneś dokonywać okresowo (nie rzadziej niż raz w roku). Haseł PIN i Telekodu nie należy udostępniać innym osobom! Maskowane hasło PIN do BZWBK24 internet Hasło maskowane różni się od zwyczajnego hasła tym, że przy logowaniu nie podaje się go w całości, ale wpisuje się tylko jego wybrane znaki. System może poprosić o wpisanie np. pierwszego, piątego i ósmego znaku i na tej podstawie zweryfikuje Klienta. Taki sposób logowania w znacznym stopniu utrudnia pracę internetowym szpiegom. Skompletowanie całego hasła nie jest już możliwe bez dłuższego śledzenia poczynań danej osoby. Przestępca jednorazowo dostanie co najwyżej poszczególne cyfry i litery, ale nie pozna ich pozycji w haśle ani długości pełnego hasła. Obrazek na stronie logowania Możesz wybrać jeden z zaproponowanych przez bank obrazków. Wskazany obrazek będziesz widział po wprowadzeniu NIK-u na stronie logowania do usługi internetowej. Jeżeli wprowadzisz prawidłowo NIK i nie zobaczysz obrazka na stronie, na której wprowadzasz hasło, oznaczać to będzie, że nie jesteś na stronie Banku Zachodniego WBK. W takim przypadku nie wpisuj hasła PIN i poinformuj Bank o próbie wyłudzenia Twoich danych. Identyfikacja Identyfikacja ma na celu sprawdzenie tożsamości użytkownika i jego praw dostępu do systemu. W podstawowej formie polega ona na wprowadzeniu numeru NIK oraz hasła PIN i jest wystarczająca do korzystania z usług pasywnych, czyli takich, które nie powodują zmian na rachunku, lub z przelewów na rachunki zadeklarowane. Forma bardziej zaawansowana, polega na posłużeniu się dodatkowo smskodem lub tokenem. 10

11 Hasło dodatkowe Do identyfikacji w przypadku telefonicznego kontaktu z bankiem jest wykorzystywane hasło dodatkowe, ustalone przy aktywacji usług BZWBK24 lub przy założeniu pierwszego konta (hasło dostępu wpisane na Karcie Identyfikacyjnej). Jest ono niezbędne między innymi do zastrzegania lub odblokowywania dostępu do usług, a także podczas identyfikacji dla osób korzystających z usługi Teledysponent. Hasła dodatkowego nie należy udostępniać innym osobom! smskod SmsKod to bezpieczna, tania i łatwa w obsłudze metoda zatwierdzania transakcji internetowych. Do jej stosowania potrzebny jest telefon komórkowy. Kiedy wykonując przelew w ramach usługi BZWBK24 internet wprowadzisz do formularza wszystkie dane, system samoczynnie wyśle na Twój telefon komórkowy wiadomość sms z kodem do autoryzacji dyspozycji. Kod ten należy wtedy wpisać w odpowiednie pole na ekranie komputera, co będzie oznaczać ostateczne potwierdzenie dyspozycji. Każdy smskod jest unikatowy i aktywny tylko przez trzy minuty, dzięki czemu żadna niepowołana osoba nie jest w stanie go wykorzystać. Z tego właśnie względu smskod daje większą swobodę w zarządzaniu rachunkiem stosując go, możesz wykonywać przelewy na dowolne rachunki i zawierając umowę otrzymać wyższy dzienny limit transakcji. Aby korzystać z usługi smskod, wystarczy podpisać odpowiednią umowę w jednym z oddziałów naszego Banku, podając numer telefonu komórkowego, którego będziesz używał do autoryzacji. Pamiętaj jednak w przypadku utraty telefonu należy zastrzec tę usługę. W Internecie zdarzają się wirusy komputerowe, które po uaktywnieniu się na komputerze, mogą podczas dokonywania przelewów elektronicznych podmieniać dane dotyczące transakcji (np. nr konta odbiorcy, kwotę przelewu). Wykonując przelew zawsze uważnie sprawdź, czy oryginalne dane przelewu są zgodne z danymi zawartymi w sms-ie z smskodem (kwota i rachunek odbiorcy) W przypadku stwierdzenia niezgodności nie potwierdzaj przelewu, wyloguj się z serwisu i niezwłocznie skontaktuj się z Doradcami BZWBK24 pod nr Za usługę smskod pobierana jest opłata zgodnie z Taryfą opłat i prowizji. Token Token jest miniaturowym urządzeniem szyfrującym, które spełnia tę samą rolę co smskod. Jego zadaniem jest generowanie jednorazowych, niepowtarzalnych kodów będących czymś w rodzaju elektronicznego podpisu, którym potwierdzasz transakcje w ramach usługi BZWBK24 internet. Ponieważ uruchomienie tokena wymaga wprowadzenia na jego klawiaturze specjalnego, pięciocyfrowego hasła PIN, nie jest możliwe, by posłużył się nim ktoś niepowołany. Korzystając z tego urządzenia, możesz składać dyspozycje przelewów na dowolne rachunki oraz dopisywać dane kontrahentów do listy odbiorców, dzięki czemu nie będziesz musiał za każdym razem wpisywać ich do formularza przelewu. Ponieważ token podnosi poziom bezpieczeństwa transakcji, umożliwia otrzymanie - przy zawieraniu umowy - wyższego dziennego limitu transakcji. Trzykrotne wprowadzenie błędnego hasła PIN tokena powoduje jego zablokowanie. Aby go odblokować, należy zadzwonić do Doradców BZWBK lub osobiście skontaktować się z oddziałem Banku. W Internecie zdarzają się wirusy komputerowe, które po uaktywnieniu się na komputerze, mogą podczas dokonywania przelewów elektronicznych podmieniać dane dotyczące transakcji (np. nr konta odbiorcy, kwotę przelewu). Wykonując przelew zawsze uważnie sprawdź, czy oryginalny numer rachunku odbiorcy przelewu jest zgodny z wezwaniem dla tokena (wezwanie dla tokena to zawsze pierwsze dwie i ostatnie sześć cyfr oryginalnego numeru rachunku IBAN odbiorcy). W przypadku stwierdzenia niezgodności nie potwierdzaj przelewu, wyloguj się z serwisu i niezwłocznie skontaktuj z Doradcami BZWBK24 pod nr Za wydanie tokena pobierana jest opłata zgodnie z Taryfą opłat i prowizji. Limity transakcji W procesie aktywacji usług BZWBK24 określa się dzienny limit transakcji, czyli maksymalną sumę pieniędzy, jaką będziesz mógł przelać jednego dnia na rachunki obce. Limit dotyczy wszystkich usług pakietu, ale nie obejmuje przelewów między rachunkami własnymi i operacji na lokatach. Można także ustalić oddzielny limit dla transakcji zabezpieczonych i niezabezpieczonych smskodem/tokenem. Jeśli 11

12 korzystasz z smskodu lub tokena, możesz podczas zawierania umowy ustalić wyższe limity przelewów na rachunki obce. Dla transakcji zasilenia telefonu typu prepaid realizowanego przez usługę BZWBK24 sms obowiązuje dodatkowy limit miesięczny. Deklarowanie rachunków obcych Jeśli nie korzystasz ani z smskodu, ani z tokena, w ramach usług bankowości elektronicznej możesz robić przelewy tylko na wcześniej zadeklarowane rachunki obce. Ograniczenie podyktowane jest wymogami bezpieczeństwa dzięki niemu masz gwarancję, że Twoje pieniądze mogą trafić tylko na wskazane przez Ciebie rachunki. Podpisując Umowę usług bankowości elektronicznej BZWBK24, możesz zadeklarować maksymalnie dziewięć rachunków obcych. Każdemu z nich przyporządkowany zostaje typ płatności, który ułatwia składanie dyspozycji przelewu. Mogą to być rachunki spółdzielni mieszkaniowych, zakładów energetycznych, operatorów telefonicznych oraz innych wybranych przez Ciebie instytucji i osób. Listę rachunków obcych możesz zmienić osobiście w dowolnym oddziale Banku lub telefonicznie pod numerem , bądź też potwierdzając tę zmianę smskodem lub tokenem przez Internet, korzystając z opcji Lista Odbiorców. Możliwość wykonywania przelewów na dowolne niezadeklarowane rachunki jest dostępna tylko dla użytkowników tokena/smskodu w ramach usługi BZWBK24 internet. Deklarowanie rachunków własnych Każdy klient naszego Banku, może mieć kilka rachunków. Za pośrednictwem usług BZWBK24 internet i BZWBK24 mobile możesz uzyskać informacje o wszystkich swoich rachunkach oraz obciążać lub uznawać je kwotami zlecanych przelewów. Usługi BZWBK24 telefon i BZWBK24 sms natomiast umożliwiają dostęp wyłącznie do wybranych (zadeklarowanych) rachunków własnych. Jeśli wykorzystujesz token lub smskod, możesz dokonać tego wyboru za pośrednictwem usługi BZWBK24 internet. W przeciwnym przypadku deklarujesz rachunki własne w oddziale Banku podpisując Umowę usług bankowości elektronicznej BZWBK24. Szyfrowanie W trakcie korzystania z usługi BZWBK24 internet komunikacja pomiędzy komputerem Klienta a serwerem Banku jest szyfrowana protokołem SSL o długości klucza 256 bitów z zastosowaniem certyfikatu uwierzytelnionego przez firmę VeriSign. Inc. Gwarantuje to w pełni bezpieczną wymianę danych, chroni przed ingerencją z zewnątrz oraz uwierzytelnia komputery komunikujące się ze sobą. O tym, że transmisja jest zabezpieczona świadczy to, że adres strony wyświetlany przez przeglądarkę, normalnie zaczynający się od liter zaczyna się od: https://, a ponadto na ekranie widoczny jest symbol zamkniętej kłódki. Przed zalogowaniem się należy też sprawdzić prawidłowość i ważność certyfikatu. Informacje o certyfikacie można uzyskać klikając podwójnie na symbolu kłódki. Weryfikacja certyfikatu polega na sprawdzeniu: dla kogo został wystawiony certyfikat właściwa informacja to - czy nie minęła data ważności certyfikatu, kto wystawił - aktualny certyfikat wystawiony jest dla Banku przez centrum certyfikacji VeriSign. Inc, jaka jest ścieżka certyfikacji - właściwa informacja to: VeriSign VeriSign Class 3 Extended Validation SSL SGC CA ->www.centrum24.pl. Dokonanie powyższych weryfikacji daje pewność, że połączenie jest rzeczywiście bezpieczne i że strona, poprzez którą Klient zaloguje się do usługi BZWBK24 internet, nie została sfałszowana przez przestępców w celu oszustwa i wyłudzenia informacji. W przypadku podejrzenia lub stwierdzenia jakichkolwiek nieprawidłowości, należy natychmiast przerwać proces logowania, pod żadnym pozorem nie wprowadzać numerów NIK, PIN ani jakichkolwiek innych danych i skontaktować się z Bankiem. Niektóre przeglądarki mogą w sposób odmienny od opisanego prezentować informacje o szyfrowaniu transmisji oraz wymagać innych czynności służących sprawdzeniu certyfikatu. 12

13 Szczegółowe informacje na ten temat zawiera instrukcja dostępna na stronach Blokada dostępu do usług Jeśli podczas logowania trzykrotnie podane zostaną błędne dane identyfikacyjne (NIK, hasło PIN), dostęp do usług zostanie automatycznie zablokowany. Aby go odblokować, należy zadzwonić do Doradców BZWBK i poddać się procedurze telefonicznego uwierzytelniania wymagającej podania hasła dodatkowego. W przypadku korzystania z hasła maskowanego w usłudze BZWBK24 internet dostęp do usługi zostaje zablokowany po pięciokrotnym błędnym podaniu hasła PIN. Jeśli korzystasz z tokena lub smskodu, to: zablokowaną usługę BZWBK24 internet możesz odblokować także przez zalogowanie do niej z wprowadzeniem numeru NIK, poprawnego hasła PIN oraz podanie odpowiedniego jednorazowego kodu generowanego przez token lub smskod. zablokowane usługi BZWBK24 sms, BZWBK24 telefon, Teledysponent możesz odblokować także za pośrednictwem usługi BZWBK24 internet. Zastrzeganie usług pakietu Możliwe jest zastrzeżenie jednego lub kilku elementów pakietu BZWBK24. Zastrzeżenie można zgłosić telefonicznie u Doradców BZWBK24 pod numerem albo osobiście w dowolnym oddziale Banku. Należy to robić tylko w uzasadnionych przypadkach, ponieważ ponowne udostępnienie zastrzeżonych usług związane jest z wydaniem nowych haseł PIN. Zniesienie zastrzeżenia jest możliwe w dowolnym oddziale Banku. Zastrzeganie numeru telefonu komórkowego Możliwe jest również zastrzeżenie numeru telefonu komórkowego, który został udostępniony Bankowi w celu identyfikacji klienta lub potwierdzania jego dyspozycji. Robi się to w razie utraty lub zniszczenia telefonu oraz w innych uzasadnionych przypadkach. W tym celu należy zgłosić zastrzeżenie telefonicznie u Doradców BZWBK albo osobiście - w dowolnym oddziale Banku. Zniesienie zastrzeżenia jest możliwe w dowolnym oddziale Banku. Wygasanie sesji internetowej W sytuacji, gdy zalogowany Klient przez 10 minut nie korzysta z systemu, sesja internetowa wygasa i następuje automatyczne wylogowanie z serwisu transakcyjnego. Konieczne jest wtedy ponowne zalogowanie do serwisu. Informacja o liczbie minut pozostałych do końca sesji lub komunikat o wygaśnięciu sesji wyświetlany jest w prawym górnym rogu ekranu. Rejestracja aktywności System automatycznie rejestruje wszelkie czynności użytkownika w czasie sesji internetowej (np. próby logowania, odczyt historii rachunku, wykonanie przelewu itd.) oraz inne informacje, takie jak certyfikat, adres IP bądź numer telefonu użytkownika. Rejestracja rozmów telefonicznych Wszystkie połączenia z Doradcami BZWBK są rejestrowane. Zapisy mogą być wykorzystane jako ewentualny dowód zlecenia danej dyspozycji. Procedury wewnętrzne W Banku Zachodnim WBK S. A. obowiązują rygorystyczne procedury operacyjne mające na celu ochronę danych osobowych i finansowych. Procedury te dotyczą także reagowania na sytuacje awaryjne. Zalecenia dla użytkowników Ochrona NIK i PIN 13

14 Dbaj o zachowanie poufności swoich haseł PIN, numerów NIK itp. Haseł PIN nie podawaj nawet pracownikom Banku. W razie podejrzenia, że hasło PIN zostało ujawnione, natychmiast je zmień lub zablokuj usługę, kontaktując się z najbliższą placówką Banku lub dzwoniąc do Doradców BZWBK24. Nie używaj tego samego hasła PIN do różnych usług (np. BZWBK24 telefon, BZWBK24 internet czy karty płatnicze). Jeżeli uważasz, że musisz zapisać numer NIK lub hasła PIN, zrób to tak, żeby osoba niepowołana nie mogła tych informacji poprawnie zidentyfikować. Zmieniaj okresowo hasła PIN, np. raz na miesiąc. Logowanie do usługi BZWBK24 internet Loguj się do usługi BZWBK24 internet z portalu internetowego lub bezpośrednio ze strony serwisu transakcyjnego https://www.centrum24.pl/centrum24-web/login, wpisując właściwy adres w linii adresowej przeglądarki. Nigdy nie używaj do logowania adresu lub linku przesłanego w wiadomości przez inną osobę. Przed zalogowaniem upewnij się, że w polu adresowym przeglądarki internetowej pierwszą częścią zapisu są litery https, a nie http. Sprawdź, czy w dolnej części ekranu znajduje się symbol kłódki oznaczający sesję szyfrowaną. Jeżeli znajdziesz symbol kłódki, kliknij na niego dwa razy, by sprawdzić, czy wyświetlony certyfikat jest ważny i czy został wydany dla Banku Zachodniego WBK oraz adresu Jeśli symbol kłódki jest niewidoczny lub jeśli certyfikat został wystawiony dla innego adresu, nie korzystaj z serwisu ani nie wprowadzaj numerów NIK i PIN w takiej sytuacji niezwłocznie skontaktuj się z Doradcami BZWBK Numer NIK i hasło PIN przy logowaniu podajemy w dwóch oddzielnych krokach (na dwóch kolejnych ekranach).każdy znak hasła PIN jest wpisywany na ekranie w oddzielne kratki. Do wpisywania hasła PIN można użyć klawiatury ekranowej. Dodatkowy klucz do logowania Jeśli posiadasz token lub korzystasz z usługi smskod możesz zmienić sposób logowania i zabezpieczyć dostęp do swoich pieniędzy dodatkowym instrumentem. Możesz tego dokonać będąc zalogowanym do tej usługi (opcja Mój profil > Dostęp do usług > Sposób logowania). Kolejne logowanie do usługi BZWBK24 internet przebiegać będzie w trzech krokach. W pierwszym podajesz NIK w drugim hasło PIN, akceptujesz, w trzecim kroku zostaniesz poproszony o wpisanie smskodu lub odpowiedzi tokena (jednorazowego kodu podanego przez token). Korzystanie z usługi BZWBK24 internet Obsługując serwis transakcyjny, korzystaj tylko z jednego okna przeglądarki. Używaj smskodu lub tokena, bo dzięki nim osiągniesz najwyższy oferowany przez Bank poziom bezpieczeństwa. Jeżeli połączenie z serwisem transakcyjnym zostanie zerwane (np. z winy operatora telekomunikacyjnego), zaloguj się ponownie do usługi i sprawdź, czy system zapamiętał ostatnie zlecenia. Po zakończeniu korzystania z serwisu transakcyjnego lub w razie konieczności oddalenia się od komputera bezwzględnie zakończ pracę w serwisie transakcyjnym używając opcji Wylogowanie, dostępnej w głównym menu. Zakupy przez internet Wybieraj najlepiej renomowane sklepy i serwisy aukcyjne, rekomendowane przez znajomych. Zanim coś kupisz - zapoznaj się z regulaminem sklepu, warunkami dostawy, zwrotów i płatności. Upewnij się że regulamin sklepu uwzględnia ochronę danych gromadzonych przez sklep. Najwygodniej i bezpiecznie zapłacisz Przelewem24. To system płatności dla użytkowników BZWBK24 internet. Inne zalecenia Stosuj zalecane ustawienia przeglądarki internetowej opisane na stronach internetowych Banku. Stosuj się do zaleceń producenta systemu operacyjnego i przeglądarki internetowej oraz instaluj 14

15 zalecane przez niego uaktualnienia tych programów. Systematycznie używaj programów antywirusowych i dbaj o ich aktualizację. Używaj osobistego Firewalla. Jest to system ochrony komputera przed ingerencją wewnętrzną lub zewnętrzną przez ograniczenie dostępu do informacji o użytkowniku i zasobach komputera. Nie korzystaj z bankowości elektronicznej w miejscach ogólnie dostępnych, takich jak np. kawiarenki internetowe. Używane tam oprogramowanie może być tak zmodyfikowane lub skonfigurowanie, że dane są gromadzone bez Twojej wiedzy. Nie otwieraj i nie uruchamiaj plików oraz programów nieznanego pochodzenia. Korzystaj tylko z legalnego oprogramowania. Przy logowaniu korzystaj z tokena lub smskodu jako dodatkowego zabezpieczenia. Jeśli używasz tych narzędzi do autoryzacji przelewów, to możesz wykorzystać je także w roli dodatkowego klucza przy logowaniu. Uruchom usługę Alerty24. Będziesz na bieżąco otrzymywać smsem lub pocztą elektroniczną komunikaty z Banku o tym co się dzieje na Twoim koncie. Zawsze (przez 24 godziny na dobę i 7 dni w tygodniu) możesz skorzystać z pomocy Doradców BZWBK Problem możesz także zgłosić przez e - mail na adres: Informuj niezwłocznie Bank o wszelkich podejrzanych sytuacjach. Możesz to zrobić w każdej chwili przez telefon pod numerem lub w dowolnej placówce Banku. 15

16 BZWBK24 internet BZWBK24 internet to usługa, która umożliwia łatwy i szybki dostęp do rachunków za pomocą komputera osobistego podłączonego do sieci Internet. Zapewnia ona najpełniejszy dostęp do informacji o Twoich rachunkach i oferuje najszerszy zakres funkcji w ramach pakietu BZWBK24. Dzięki niej możesz: uzyskać następujące informacje: - saldo i dane szczegółowe posiadanych kont osobistych lub rachunków bieżących, rachunków kart kredytowych i lokat terminowych, - historia operacji przeprowadzonych na rachunkach własnych w ciągu ostatnich 12 miesięcy, - lista kart debetowych wydanych do kont osobistych lub rachunków bieżących, - lista wydanych kartach kredytowych (głównej i dodatkowych), - ewyciąg (wyciąg operacji na rachunku), - eharmonogram (harmonogram spłaty kredytu), - ezestawienie (zestawienie operacji wykonanych kartą kredytową), - kursy walut (także archiwalne), - wykaz dyspozycji złożonych przez usługi BZWBK24 (z ostatnich 12 miesięcy), - stan rejestrów uczestnika funduszy inwestycyjnych ARKA (wartość, historia, dane szczegółowe), - stan rachunków jednostek w ramach Ubezpieczenia na Życie z Ubezpieczeniowym Funduszem Kapitałowym, - lista Wniosków o Porozumienie i Porozumień (w ramach Usługi E-Faktura), - lista Przesyłek (w ramach Usługi E-Faktura) oraz ich dane szczegółowe, - informacje o uczestnictwie w Programie PAYBACK w Banku, - lista rachunków własnych z nadanymi im numerami kolejnymi, wykonać następujące przelewy: - między rachunkami własnymi złotowymi (w tym spłata karty kredytowej), - walutowe między rachunkami własnymi, - na rachunki obce zadeklarowane (maksymalnie 9 rachunków), - na rachunki obce dowolne (tylko dla korzystających z tokena lub smskodu), - na rachunki ZUS, - na rachunki Urzędów Skarbowych oraz innych organów podatkowych, - walutowe krajowe i zagraniczne (Polecenie wypłaty) - tylko dla korzystających z tokena lub smskodu, - zasilenia kont telefonów komórkowych na kartę lub mix, - przelew na komórkę, - wypłata środków z bankomatu, - przelewy z tytułu zakupów towarów i usług dokonanych w sklepach internetowych (Przelew24), - przelew w ramach Usługi E-Faktura (Płatność E-Faktura), - zlecenia stałe przelewu na rachunek obcy złożenie, modyfikacja, usunięcie, - uruchomienie kredytu rewolwingowego, - spłata kredytu rewolwingowego, zarządzać swoimi oszczędnościami i inwestycjami: - zakładanie lokat złotowych i walutowych, - likwidowanie lokat złotowych i walutowych, - składanie dyspozycji dotyczących rejestrów uczestnika funduszy inwestycyjnych ARKA (zlecenia tylko w PLN), - składanie dyspozycji dotyczących Ubezpieczenia na Życie z Ubezpieczeniowym Funduszem Kapitałowym, wykonać inne operacje: 16

17 - zarządzanie listą odbiorców, - zmiana numer telefonu, z którego za pośrednictwem usługi BZWBK24 sms możliwe jest zasilanie telefonów prepaid, - aktywacja, odblokowanie, nadanie PIN karty (debetowej, kredytowej), - włączenie usługi 3D-Secure do karty, - rezygnacja z papierowego wyciągu do rachunku, - rezygnacja z papierowego zestawienia operacji wykonanych kartą kredytową, - aktywacja i zmiana parametrów usługi Alerty24, - zamawianie papierowych potwierdzeń transakcji, - zmiana hasła PIN usługi, - odblokowanie oraz zmiana hasła PIN do usług BZWBK24 sms, BZWBK24 telefon, Teledysponent, - zmiana limitu dziennego przelewów na rachunki obce, - wybór i zmiana kolejności rachunków własnych dostępnych w usługach BZWBK24 telefon i BZWBK24 sms, - odblokowanie usługi BZWBK24 internet zablokowanej na skutek parokrotnego błędnego podania hasła PIN, - składanie Wniosków o Porozumienie (w ramach usługi E-Faktura), - składanie dyspozycji w ramach korzystania z usługi E-Faktura, - złożenie wniosku o zawarcie nowej umowy usług BZWBK24 zawierać umowy i składać oświadczenia woli (NA KLIK): - zmiana umowy BZWBK24, - zmiana danych kontaktowych przekazanych Bankowi, - otwarcie konta osobistego złotowego lub walutowego (z kartą lub bez), - otwarcie konta oszczędnościowego złotowego lub walutowego, - zamówienie karty płatniczej do posiadanego konta osobistego (w tym karty płatniczej PAYBACK), - objęcie ubezpieczeniem posiadanej karty płatniczej do konta, - zawarcie Umowy o kredyt gotówkowy, - zawarcie Umowy o limit kredytowy, - udzielenie zgody na przesyłanie informacji handlowych za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej, - złożenie Oświadczenia Rejestracyjnego (w Programie PAYBACK w Banku). Usługa BZWBK24 internet dostępna jest w polskiej, angielskiej i hiszpańskiej wersji językowej. Jak wejść do Banku? Do korzystania z usługi BZWBK24 internet potrzebny jest komputer lub inne urządzenia z dostępem do sieci Internet wyposażone w przeglądarkę internetową. Do zlecania przelewów na dowolne rachunki obce będziesz musiał posłużyć się smskodem lub tokenem. Aby skorzystać z serwisu, należy zalogować się z portalu internetowego lub bezpośrednio ze strony serwisu transakcyjnego https://www.centrum24.pl/centrum24-web/login. W obu przypadkach pojawi się strona logowania do usługi BZWBK24 internet, na której w oznaczonych polach należy wpisać numer NIK i hasło PIN, a następnie je zaakceptować. Jeśli przy logowaniu korzystasz z dodatkowego zabezpieczenia, w następnym kroku zostaniesz poproszony o potwierdzenie za pomocą tokena lub smskodu. Jeśli wolisz korzystać z usługi BZWBK24 internet w języku obcym, przed zalogowaniem się wybierz na stronie logowania wygodną dla Ciebie wersję językową. Po zalogowaniu, u góry ekranu zostanie wyświetlone menu główne ze wszystkimi grupami opcji. Będzie ono dostępne przez cały czas korzystania z serwisu. Po wybraniu żądanej opcji z menu głównego z lewej strony ekranu wyświetlone zostanie szczegółowe menu boczne. Korzystając z niego możesz przejść bezpośrednio do operacji, którą chcesz wykonać. 17

18 Instrukcja logowania do usługi BZWBK24 internet 1. Hasło PIN do usługi BZWBK24 internet. Po aktywacji usług BZWBK24 otrzymujesz kopertę lub wiadomość sms z czterocyfrowym hasłem PIN. Przy pierwszym logowaniu do usługi BZWBK24 internet jesteś proszony o zmianę tego hasła na dłuższe (od 8 do 12 znaków w przypadku hasła zwykłego, od 8 do 20 znaków w przypadku hasła maskowanego). Nowe, wybrane przez Ciebie hasło PIN, poza określoną liczbą znaków musi również spełniać następujące reguły: musi zawierać co najmniej jedną cyfrę oraz małą i dużą literę, może zawierać wyłącznie następujące znaki: - litery od A do Z oraz od a do z (bez polskich znaków), - cyfry 0-9, - znaki specjalne nie może zawierać samych liter ani samych cyfr, nie mogą występować w nim obok siebie 3 identyczne znaki, nie może zawierać numeru NIK lub NIK pisanego wspak lub części NIK, nowe hasło PIN nie może być identyczne z poprzednim. Wielkie i małe litery w haśle PIN są rozróżniane. Zalecana jest regularna zmiana hasła PIN (np. raz w miesiącu). Każde kolejne hasło również musi spełniać powyższe reguły. 2. Pierwsze logowanie do usługi: Pierwsze logowanie (a także logowanie po wydaniu w Oddziale nowego PIN-u do usługi) przebiega następująco: Krok 1 identyfikator Klienta Podajesz swój identyfikator tzw. NIK. Krok 2 hasło PIN Podajesz całe hasło PIN z otrzymanej z Banku koperty lub wiadomości sms (cztery cyfry). 18

19 Hasło PIN możesz także wprowadzić za pomocą klawiatury ekranowej. Kliknij ikonę klawiatury, a następnie wpisuj znaki za pomocą myszki, klikając wybrane klawisze. Z klawiszy CAPS i BkSpce korzystasz tak samo jak na zwykłej klawiaturze. Kliknięcie przycisku Shift przełącza ekranową klawiaturę w tryb znaków specjalnych i wielkich liter. Po wprowadzeniu znaku specjalnego lub wielkiej litery klawiatura ekranowa powraca automatycznie do trybu zwykłego. Wprowadzenie każdego znaku specjalnego lub wielkiej litery musi zatem zostać poprzedzone kliknięciem przycisku Shift. Przyciski umieszczone pod ekranową klawiaturą umożliwiają: Akceptuj - przeniesienie wpisanego hasła do okienka logowania Wyczyść - wymazanie wszystkich wpisanych znaków Anuluj - rezygnację z wpisywania hasła za pomocą klawiatury ekranowej Krok 3 - zmiana hasła PIN Przed rozpoczęciem korzystania z serwisu transakcyjnego musisz zmienić hasło PIN i ponownie się zalogować. 19

20 Wprowadzając nowe hasło możesz jednocześnie sprawdzać jego zgodność z regułami poprawności oraz stopień bezpieczeństwa hasła. Służy do tego wskaźnik znajdujący się obok pola, w które wpisujesz nowe hasło. Zapełnienie wskaźnika oraz napis przy nim (Zbyt słabe, Słabe, Przeciętne, Dość silne, Silne, Bardzo silne) informuje w jakim stopniu hasło jest poprawne i bezpieczne. Jeżeli hasło nie spełnia reguł poprawności, dyspozycja zmiany hasła zostanie odrzucona. PIN jest uznany za niedozwolony (wskaźnik pozostaje niewypełniony) także wówczas, gdy hasło spełnia co najmniej jeden z poniższych warunków: ma długość mniejszą niż 8 znaków, zawiera numer NIK lub NIK pisany wspak (cały lub część), zawiera same cyfry lub same litery, zawiera 3 identyczne znaki obok siebie, jest takie samo jak poprzednie. Jeśli hasło spełnia reguły poprawności i może zostać przyjęta dyspozycja jego zmiany, to na wskaźniku pojawia się zielony kolor informujący o stopniu bezpieczeństwa hasła. Każda poniższa cecha hasła powoduje zwiększenie stopnia bezpieczeństwa hasła o jeden poziom (a tym samym wypełnienie kolorem zielonym kolejnego segmentu wskaźnika): hasło jest dłuższe niż 8 znaków, hasło zawiera duże i małe litery, hasło zawiera przynajmniej jedną cyfrę, hasło zawiera przynajmniej jeden znak specjalny, hasło jest dłuższe niż 10 znaków. 20

21 3. Kolejne logowanie do usługi: Każde kolejne logowanie do usługi BZWBK24 internet przebiega następująco: Krok 1 identyfikator Klienta Podajesz swój identyfikator tzw. NIK. Krok 2 hasło maskowane Wpisujesz losowo wybrane przez system znaki z hasła PIN. Znaki, o wprowadzenie których poprosi system a także ich liczba, mogą być różne przy każdym logowaniu do usługi. W poniższym przykładzie system poprosił o podanie znaków w polach oznaczonych numerami: 1, 4, 6, 8, 9, 10, 11, 12, 17, 20. Pola te są wyróżnione jasnym kolorem. Jeśli hasło zawiera mniej niż 20 znaków, należy podać tylko te znaki, które w nim występują. Kolejne jasne pola należy pozostawić niewypełnione. Przykład Zakładamy, że do logowania używane jest hasło: Haslo1bezpieczne H a s l o 1 b e z p i e c z n e 21

22 W jasne pola na ekranie (wybrane losowo przez system) należy wprowadzić odpowiednie znaki hasła. W podanym przykładzie pola 17 i 20 należy pozostawić puste, gdyż hasło składa się tylko z 16 znaków. Do podania hasła maskowanego można użyć także klawiatury ekranowej. Krok 3 kod z wyświetlacza tokena lub smskod (opcjonalnie) Jeśli posiadasz token lub korzystasz z usługi smskod, możesz logować się z dodatkowym zabezpieczeniem. Korzystając z tej opcji w ostatnim dodatkowym kroku logowania zostaniesz poproszony o wpisanie smskodu lub kodu z wyświetlacza tokena. smskod Wpisz smskod przesłany na Twój telefon komórkowy. token Jeśli korzystasz z hasła maskowanego, po pojawieniu się na wyświetlaczu tokena napisu APPLI wciśnij klawisz 1 na klawiaturze tokena. Następnie przepisz cyfry z wyświetlacza tokena (odpowiedź tokena) w pole widoczne na ekranie. Jeśli korzystasz z hasła zwykłego (niemaskowanego), po pojawieniu się na wyświetlaczu tokena napisu APPLI wciśnij klawisz 2 na klawiaturze tokena. Następnie wprowadzić do tokena podane na ekranie 22

23 komputera wezwanie dla tokena i przepisz odpowiedź tokena z jego wyświetlacza w pole widoczne na ekranie. 4. Ustawienie logowania z dodatkowym kluczem (tokenem/smskodem) Logowanie z dodatkowym zabezpieczeniem możesz włączyć samodzielnie używając dostępnej u góry ekranu opcji Mój profil -> Dostęp do usług -> Sposób logowania. Zaznacz w niej odpowiednio hasło+token lub hasło+smskod. 5. Ustawienie logowania z wybranym obrazkiem Istnieje jeszcze jeden sposób logowania z dodatkowym zabezpieczeniem logowanie z obrazkiem. To zabezpieczenie możesz także uruchomić samodzielnie korzystając z dostępnej u góry ekranu opcji Mój profil -> Dostęp do usług -> Sposób logowania. Wybierz obrazek, który będzie pojawiał się zawsze na stronie logowania po wprowadzeniu NIK. Brak wybranego obrazka na stronie na której wprowadzasz hasło PIN oznacza, że nie jest to bezpieczna strona Banku. W takim przypadku nie wpisuj hasła PIN i niezwłocznie poinformuj Bank o zaistniałej sytuacji. Jeśli nie chcesz już korzystać z tego zabezpieczenia, w opcji Mój profil -> Dostęp do usług -> Sposób logowania wybierz pole z napisem Nie chcę obrazka. UWAGA! Ten sam obrazek jest widoczny przy logowaniu do usługi BZWBK24 mobile. 23

24 6. Samodzielne włączenie logowania z hasłem maskowanym. Jeśli nie korzystasz jeszcze z logowania z hasłem maskowanym, to możesz je samodzielnie włączyć używając dostępnej u góry ekranu opcji Mój profil -> Dostęp do usług -> Włączenie hasła maskowanego. W trakcie kolejnego logowania podajesz stare hasło (niemaskowane) i zanim zaczniesz korzystać z usługi musisz je zmienić na nowe oraz ponownie się zalogować wpisując już hasło maskowane. 7. Rejestr zdarzeń. Po zalogowaniu się do usługi BZWBK24 internet masz dostęp do informacji o operacjach jakie wykonano w związku z logowaniem do usługi. W opcji Mój profil > Informacje > Rejestr zdarzeń możesz sprawdzić kiedy i z jakiego adresu IP wykonano: logowanie do systemu (udane i nieudane), zmianę PIN, zmianę metody uwierzytelniania podczas logowania, zmianę metody autoryzacji dyspozycji. Ponadto w rejestrze prezentowane są także inne, wybrane czynności np.: zamówienie papierowego potwierdzenia transakcji, import przelewów, import odbiorców, uruchomienie usługi Alerty24, zmiana pakietu usługi Alerty24, zablokowanie / odblokowanie usługi Alerty24, modyfikacja parametrów usługi Alerty24, zmiana / usunięcie numeru telefonu komórkowego, z którego możliwe jest zasilanie telefonów prepaid poprzez usługę BZWBK24 sms, zmiana numerów kolejnych dla rachunków własnych, zmiana dziennych limitów przelewów, odblokowanie usług BZWBK24 telefon, BZWBK24 sms, Teledysponent, 24

25 nadanie hasła PIN do usług BZWBK24 telefon, BZWBK24 sms, Teledysponent. Jak zajrzeć do Portfela24? Po zalogowaniu wyświetlona zostanie strona prezentująca listę Twoich rachunków złotowych i walutowych. Na stronie znajdują się informacje o kontach osobistych/rachunkach bieżących, lokatach, kontach oszczędnościowych, rachunkach kredytowych, rachunkach kart kredytowych i rejestrach funduszy inwestycyjnych Arka. W zakładce Portfel24 dla każdego konta wyświetlane są saldo i kwota dostępnych środków. Informacja o kwocie dostępnych środków jest widoczna także przy składaniu dyspozycji przelewu. W kolumnie Akcje znajdują się są opcje pozwalające przeglądać dalsze informacje o rachunku oraz wykonywać wybrane operacje. Dla niektórych produktów znajduje się tam opcja Więcej, która umożliwia dostęp do dalszych opcji. Informacje o swoich rachunkach znajdziesz w zakładkach Portfel24, Oszczędności, Karty i Kredyty. Znajdujące się u dołu strony podsumowanie Portfela24 zawiera opcję Szczegóły, która umożliwia sprawdzenie nie tylko łącznego salda rachunków, ale także salda w rozbiciu na waluty. Wygląd listy rachunków w zakładce Portfel24 można dostosowywać do własnych wymagań. Kolejność poszczególnych sekcji można zmieniać klikając na (przesunięcie sekcji w dół o jedną pozycję) lub (przesunięcie sekcji w górę o jedną pozycję). Zawartość poszczególnych sekcji można ukrywać klikając na a następnie rozwijać klikając na. 25

26 Konta osobiste/rachunki bieżące, lokaty, konta oszczędnościowe w Portfel24 Historia Historię operacji dokonywanych na rachunku możesz przeglądać wybierając opcję Historia lub klikając na jego nazwę. Standardowo historia operacji prezentowana jest w tabelach zawierających po 10 pozycji. W opcji Mój profil > Dostęp do usług -> Wyświetlanie danych istnieje jednak możliwość zdefiniowania indywidualnych ustawień liczby pozycji prezentowanych na ekranie. W takim przypadku historia może być wyświetlana po 10, 20, 50 lub 100 operacji na jednym ekranie. Do przeglądania operacji służą przyciski Poprzednie i Następne lub menu znajdujące się powyżej historii transakcji. Umożliwia ono wyszukiwanie transakcji po określeniu przedziału dat (okresu). System umożliwia także drukowanie wybranej operacji. Jeśli interesują Cię dane drugiej strony operacji, czyli np. osoby lub firmy, od której wpłynęły pieniądze, wystarczy kliknąć tytuł wybranej operacji z wyświetlonej listy lub w kolumnie Akcje wybrać opcję Szczegóły. Dane te można automatycznie wstawić do listy odbiorców przelewów, wykorzystując opcję Dodaj odbiorcę. Za pomocą opcji Zamów potwierdzenie można zamówić papierowe potwierdzenie, które wystawiane jest przez Bank i wysyłane drogą pocztową. Papierowe potwierdzenie opatrzone jest stemplem bankowym oraz odręcznym podpisem uprawnionego pracownika Banku. Za zamówienie potwierdzenia pobierana jest opłata zgodnie z obowiązującą Taryfą Opłat i Prowizji. Jeśli otrzymujesz polecenia przelewu SEPA i chcesz, aby dodatkowe dane o tych przelewach były prezentowane w historii rachunku, ewyciągu i na papierowych potwierdzeniach transakcji, zaznacz pole: Wyświetlaj Dane SEPA w opcji Mój profil > Dostęp do usług -> Wyświetlanie danych. ewyciąg ewyciąg to elektroniczna wersja wyciągu z rachunku bankowego zawierająca takie same informacje jak wyciąg papierowy. Wyciągi dostępne w ramach tej opcji możesz przeglądać w formie elektronicznej (w formacie HTML lub PDF) lub wydrukować. Dane o transakcjach prezentowanych na wyciągu możesz także pobrać do pliku w formacie CSV. Dodatkowo masz możliwość korzystania z szablonu, który pozwala na szybkie wczytanie do arkusza Excel (Office lub OpenOffice) danych dotyczących wyciągów z dowolnego pobranego i zapisanego wcześniej pliku CSV. Wygenerowany wyciąg dostępny jest w Internecie przez minimum 6 miesięcy dla klientów indywidualnych, a przez minimum 35 dni dla firm. UWAGA! Wybór ewyciągu dla klientów indywidualnych oznacza rezygnację z wyciągów papierowych. Dla firm ewyciągi prezentowane są dla wszystkich rodzajów rachunków, dla których zadeklarowano w oddziale generowanie wyciągów w formie papierowej lub elektronicznej. Szczegóły W zależności od rodzaju rachunku prezentowane są następujące dane szczegółowe: Konto osobiste / Rachunek bieżący / Konto oszczędnościowe Saldo Dostępne środki Limit kredytowy Oprocentowanie Data ostatniej operacji Data ostatniej kapitalizacji Lokata terminowa Saldo Okres wkładu Oprocentowanie Rodzaj oprocentowania Kapitalizacja Odnawialność Data otwarcia lokaty Data początku wkładu Data ostatniej kapitalizacji 26

27 Data następnej kapitalizacji Data udostępniania odsetek Rachunek kredytowy Kwota kredytu Saldo Bieżące odsetki Oprocentowanie Data uruchomienia Data ostatniej operacji Data następnej spłaty Data ostatecznej spłaty kredytu Dla każdego rachunku prezentowany jest też adres korespondencyjny. Aby zobaczyć dane szczegółowe, przy interesującym Cię rachunku w kolumnie Akcje wybierz opcję Szczegóły. Harmonogram spłaty kredytu Po wybraniu opcji Harmonogram w kolumnie Akcje przy danym rachunku kredytowym prezentowany jest harmonogram spłat kredytu (eharmonogram). Dzięki tej opcji masz wgląd w następujące dane: data płatności, kwota płatności (ogółem, kapitał, odsetki), saldo kapitału. eharmonogram prezentowany jest tylko dla Klientów indywidualnych. UWAGA! eharmonogram to symulacja harmonogramu spłat kredytu. Jest on pokazywany jedynie w celach informacyjnych i nie może być traktowany jako podstawa do wykonywania spłat. Limity i liczniki Poza listą rachunków i podsumowaniem zgromadzonych na nich środków w zakładce Portfel24 znajdują się także następujące informacje dodatkowe zgrupowane w sekcję Limity i Liczniki : data i godzina ostatniego udanego logowania, data i godzina ostatniego nieudanego logowania, kwoty wykorzystanych dziennych limitów przelewów na rachunki obce o dla transakcji zabezpieczonych tokenem lub smskodem na dowolne rachunki obce, o dla transakcji nie zabezpieczonych tokenem/smskodem na zadeklarowane rachunki obce i transakcji na rachunki obce prowadzone na rzecz zaufanych odbiorców przelewów, o dla transakcji za pośrednictwem usługi BZWBK24 mobile wersja aplikacyjna na rachunki obce nie prowadzone na rzecz zaufanych odbiorców przelewów. UWAGA! O zaufanych odbiorcach przelewów przeczytasz w rozdziale BZWBK24 internet - Jak łatwiej wykonać przelew? liczba wykorzystanych bezpłatnych smskodów. Opcja Więcej daje możliwość zapoznania się z kolejnymi informacjami. Można je także wyświetlić wybierając opcję Mój profil > Informacje > Limity i liczniki. Prezentowane są dodatkowo między innymi informacje o ilości sms-ów (bezpłatnych i płatnych) wysłanych w ramach usługi Alerty24 oraz BZWBK24 sms. Rachunki kart kredytowych w Portfel24 W zakładce Portfel24 prezentowane są także rachunki kart kredytowych. Zestaw opcji dostępnych w kolumnie Akcje jest jednak inny niż dla pozostałych rachunków (kont osobistych/rachunków bieżących, lokat, kont oszczędnościowych). 27

28 Szczegóły Po wybraniu opcji Szczegóły przy interesującym Cię rachunku karty kredytowej zobaczysz następujące informacje: Saldo zadłużenia, Dostępne środki, Limit kredytowy, Aktualna kwota Ratio, Blokada, Oprocentowanie, Odsetki za poprzedni okres, Zaległa należność minimalna, Bieżąca należność minimalna, Całkowita należność minimalna, Data ostatniego zestawienia, Data następnego zestawienia, Termin bieżącej płatności. Historia Historię operacji dokonywanych kartą kredytową możesz przeglądać wybierając opcję Historia lub klikając na nazwę rachunku karty kredytowej. 28

29 Po kliknięciu na Tytuł wyświetlane są dalsze informacje o transakcji: Kwota operacji, Kwota rozliczenia, Kurs kupna dewiz, Rodzaj operacji, Numer karty (maskowany). Zestawienie operacji Przy interesującym Cię rachunku karty kredytowej wybierz w kolumnie Akcje opcję Zestawienie. W opcji tej prezentowane są zestawienia operacji z sześciu ostatnich miesięcy. Wybierz z listy zestawienie, które ma zostać zaprezentowane i wciśnij przycisk Pokaż. 29

30 Prezentowane są następujące dane o operacjach wykonanych kartą: data księgowania, data transakcji, miejsce dokonania operacji, kwota waluty, kwota. 30

31 Po kliknięciu na tekst w kolumnie Miejsce dokonania operacji wyświetlane są dalsze informacje o operacji: Kwota operacji, Kwota rozliczenia, Kurs kupna dewiz, Rodzaj operacji, Numer karty (maskowany). Operacje na zestawieniu są pogrupowane numerem karty, którą zostały wykonane. Na dole zestawienia prezentowane jest podsumowanie wskazujące m.in. całkowitą należność minimalną i maksymalny termin jej wpłaty pozwalający na terminowe rozliczenie zadłużenia. Zobacz karty Za pomocą opcji Zobacz karty możesz otworzyć zakładkę Karty, która umożliwia dostęp do informacji o kartach wydanych do rachunków, których jesteś właścicielem lub współwłaścicielem oraz informacji o Twoich kartach kredytowych. Więcej informacji o funkcjonalnościach dostępnych w tej zakładce znajdziesz w rozdziałach: Jak zobaczyć swoje karty? oraz Jak aktywować, odblokować kartę lub zmienić jej PIN? Spłać Opcja Spłać umożliwia spłacenie zadłużenia na wybranym rachunku karty kredytowej. Dalsze wskazówki znajdziesz w rozdziale Jak spłacić kartę kredytową? Rezygnacja Użyj opcji Rezygnacja jeżeli chcesz zrezygnować z papierowego zestawienia operacji do karty kredytowej. Szczegółowe informacje na ten temat znajdziesz w rozdziale Jak zrezygnować z papierowego zestawienia operacji do karty kredytowej? Ratio Opcja Ratio umożliwia Ci, jako posiadaczowi karty kredytowej, uruchomienie usługi Spłaty Ratalnej Ratio. Jak zrezygnować z papierowych wyciągów do konta? Jeżeli chcesz zrezygnować z papierowych wyciągów do konta : wejdź w zakładkę Portfel24, przy wybranym rachunku wybierz opcję ewyciąg, zaakceptuj oświadczenie o rezygnacji z otrzymywania papierowych wyciągów do rachunku, wciśnij przycisk Potwierdź. W przypadku, gdy wcześniej zgłosiłeś rezygnację z papierowego wyciągu w placówce Banku, oświadczenie o rezygnacji w usłudze BZWBK24 internet nie jest dostępne. Wznowienie wysyłania wyciągu w formie papierowej wymaga skontaktowania się z najbliższym oddziałem Banku. Rezygnację z papierowych wyciągów do konta mogą zgłosić za pośrednictwem usługi BZWBK24 internet jedynie klienci indywidualni. Jak zobaczyć swoje karty? Usługa BZWBK24 internet umożliwia dostęp do informacji o kartach wydanych do rachunków, których jesteś właścicielem lub współwłaścicielem. Wybierz zakładkę Karty z menu głównego a na ekranie pojawi się lista Twoich kart debetowych (do konta osobistego/rachunku bieżącego) oraz kart kredytowych. Dane dotyczące poszczególnych kart możesz przeglądać wybierając odpowiednią opcję w kolumnie Akcje. Dostępne są następujące informacje: historia operacji wykonanych kartą, dane szczegółowe karty, blokady. 31

32 Historia operacji wykonanych kartą (opcja Historia) Prezentowane są następujące informacje o transakcjach dokonanych wybraną kartą w okresie ostatnich 30 dni: data operacji, nazwa i lokalizacja punktu usługowo-handlowego lub bankomatu, rodzaj operacji (gotówkowa/bezgotówkowa), kwota i waluta operacji. Możesz przeglądać wszystkie operacje, a także wybrać tylko wypłaty gotówkowe lub transakcje bezgotówkowe (dokonane w sklepach lub internecie). Rodzaj wykonanych transakcji określasz wybierając odpowiednią pozycję z listy Rodzaj operacji. Dane szczegółowe karty (opcja Szczegóły) O każdej karcie debetowej prezentowane są następujące dane: imię i nazwisko, nazwa i numer karty (maskowany), numer rachunku, do którego wydana jest karta, aktualny status karty, limity danej karty np. dzienny, miesięczny, wszystkich operacji, wypłat gotówkowych, czy karta jest objęta ubezpieczeniem, dane adresowe do wysyłki nowej lub wznowionej karty. Blokady (opcja Blokady) W tej opcji możesz sprawdzić nierozliczone jeszcze operacje dokonane wybraną kartą. Masz dostęp do następujących informacji: data operacji, nazwa i lokalizacja punktu usługowo-handlowego lub bankomatu, rodzaj operacji, kwota i waluta operacji. Jak aktywować, odblokować kartę lub zmienić jej PIN? Jeśli jesteś klientem indywidualnym i do akceptacji dyspozycji używasz tokena lub smskodu możesz wykonać następujące operacje na swojej karcie debetowej i kredytowej: aktywacja karty nowej lub wznowionej, odblokowanie karty zablokowanej w wyniku trzykrotnego błędnego wprowadzenia PIN-u w bankomacie lub w terminalu w punkcie handlowym, nadanie nowego numeru PIN do karty. Operacje te są dostępne tylko dla kart, których sam jesteś użytkownikiem. Nie możesz ich wykonać na kartach wydanych do Twojego konta, ale innym użytkownikom. Po wybraniu zakładki Karty na ekranie pojawi się lista kart. Przy każdej z nich w kolumnie Akcje dostępne będą następujące opcje : Aktywuj, Odblokuj, Nadaj PIN. Wybierz odpowiednią opcję, podaj wymagane dane i potwierdź operację smskodem lub tokenem. Dla nadania nowego PIN do karty nie jest wymagana znajomość dotychczas używanego numeru PIN. Jak zrezygnować z papierowego zestawienia operacji do karty kredytowej? Jeżeli chcesz zrezygnować z papierowego zestawienia operacji do karty kredytowej: wejdź w zakładkę Portfel24, przy wybranym rachunku karty kredytowej wybierz opcję Rezygnacja, zaakceptuj oświadczenie o rezygnacji z otrzymywania papierowych zestawień operacji dla karty kredytowej głównej oraz kart dodatkowych przypisanych do rachunku, jeśli chcesz otrzymywać bezpłatne powiadomienia na telefon lub o terminie spłaty i kwocie 32

33 zadłużenia na rachunku karty kredytowej zaakceptuj drugie oświadczenie, W ten sposób aktywujesz Bezpłatny Pakiet Informacyjny polegający na przesyłaniu Ci w formie sms lub/i informacji o następujących zdarzeniach: - wygenerowanie zestawienia operacji, - nadchodzący termin spłaty należności, - brak spłaty należności w terminie. UWAGA! Po aktywacji pakietu uruchomione jest tylko przesyłanie informacji o wygenerowaniu zestawienia operacji. Informacje o nadchodzącym terminie spłaty należności oraz braku spłaty należności w terminie otrzymasz dopiero po samodzielnym zaznaczeniu tych zdarzeń w zakładce Usługi mobilne. wciśnij przycisk Akceptuj. W przypadku, gdy wcześniej zgłosiłeś rezygnację z zestawienia operacji w placówce Banku, opcja Rezygnacja nie jest dostępna. Wznowienie wysyłania zestawień w formie papierowej wymaga skontaktowania się z najbliższym oddziałem Banku lub telefonicznie z Centrum Komunikacji i jest równoznaczne z wyłączeniem bezpłatnych powiadomień. Jak włączyć usługę 3D-Secure dla karty? Usługa 3D-Secure umożliwia dokonywanie zakupów w sklepach internetowych kartą płatniczą z dodatkową autoryzacją transakcji przy użyciu mechanizmów autoryzacyjnych usług bankowości elektronicznej BZWBK24 (token, smskod). Podczas dokonywania płatności podajesz zawarte na Twojej karcie dane jej numer, datę ważności oraz trzycyfrowy kod CVV (dostępny na odwrocie karty - trzy ostatnie cyfry numeru na pasku na podpis), a następnie po przekierowaniu na strony Banku, standardowo logujesz się do usług BZWBK24 internet i autoryzujesz transakcję smskodem lub kodem z tokena. Aby włączyć usługę 3D-Secure, wybierz z menu głównego zakładkę Karty i przy wybranej przez Ciebie karcie w kolumnie Akcje wybierz opcję Włącz 3D-Secure. Aktywacji usługi 3D-Secure możesz dokonać także podczas pierwszej płatności kartą w sklepie internetowym. Po dokonaniu aktywacji usługi 3D-Secure opcja Włącz 3D-Secure nie jest już dostępna. Jak przelać pieniądze między własnymi rachunkami? W celu zlecenia przelewu (przesłania pieniędzy) pomiędzy własnymi rachunkami wykonaj następujące czynności: wybierz zakładkę Przelewy z głównego menu a następnie z bocznego menu opcję Przelewy krajowe -> Na rachunek własny, wybierz rachunek, z którego chcesz przelać pieniądze, wybierz rachunek, na który mają one trafić, wpisz kwotę przelewu, wpisz tytuł przelewu, wpisz datę realizacji przelewu i kliknij przycisk Dalej, UWAGA! Jeśli chcesz zrealizować przelew w dniu dzisiejszym lub najpóźniej w następnym dniu roboczym, nie wypełniaj pola przeznaczonego na wpisanie daty. sprawdź poprawność danych i wciśnij przycisk Wyślij przelew. Jak wykonać przelew na rachunek obcy? Usługa BZWBK24 internet daje największe możliwości dysponowania swoimi pieniędzmi. Poza przelewami na rachunki własne oraz zadeklarowane w oddziale, możesz również zlecać przelewy na dowolne rachunki obce. Warunkiem koniecznym do przeprowadzania tych operacji jest korzystanie z smskodu lub z tokena. 33

34 Jeśli korzystasz z smskodu lub tokena, w celu zlecenia przelewu na rachunek obcy musisz wykonać następujące operacje: wybierz zakładkę Przelewy z głównego menu a następnie z bocznego menu opcję Przelewy krajowe -> Na rachunek obcy, wybierz rachunek, z którego chcesz przelać pieniądze, jeśli zdefiniowałeś wcześniej odbiorcę przelewu, wybierz jego skróconą nazwę z listy rozwijanej lub wyszukaj odbiorcę, wpisując dowolny fragment nazwy pełnej, nazwy skróconej, adresu lub numeru rachunku jeżeli odbiorca nie został wcześniej zdefiniowany, wpisz rachunek i dane adresowe odbiorcy przelewu, wybierz typ transferu (ELIXIR / Express ELIXIR / SORBNET), Po wybraniu typu transferu Express ELIXIR na ekranie wyświetlany jest link Tabela dostępności Express ELIXIR. Umożliwia on sprawdzenie czy typ transferu Express ELIXIR jest obsługiwany przez bank prowadzący rachunek odbiorcy przelewu. UWAGA! W przypadku, gdy: o chcesz korzystać z typu transferu SORBNET lub Express ELIXIR, a nie ma ich do wyboru na o ekranie możesz je włączyć, nie zamierzasz wysyłać przelewów SORBNET lub Express ELIXIR, a te typy transferu są do wyboru na ekranie - możesz je wyłączyć. O tym jak zmienić te ustawienia przeczytasz w rozdziale BZWBK24 internet - Jak włączyć/wyłączyć typ transferu Express ELIXIR/SORBNET?) 34

35 wpisz kwotę przelewu, wpisz tytuł przelewu, wpisz datę realizacji przelewu i kliknij przycisk Dalej, UWAGA! Jeśli chcesz zrealizować przelew w dniu dzisiejszym lub najpóźniej w następnym dniu roboczym, nie wypełniaj pola przeznaczonego na wpisanie daty. sprawdź wyświetlone dane i kliknij przycisk Wyślij przelew, jeśli korzystasz z smskodu, system automatycznie prześle Ci kod; jeśli korzystasz z tokena, wprowadź do niego ciąg cyfr, który pojawi się w polu Wezwanie tokena, w polu Wprowadź odpowiedź tokena/wprowadź smskod wpisz ciąg cyfr, które pojawią się odpowiednio - na ekranie tokena lub telefonu komórkowego i naciśnij przycisk Akceptuj. UWAGA! Zlecenia przelewów możesz składać z przyszłą datą realizacji (maksymalnie 365 dni, a dla składek ZUS i podatków 60 dni). Wszystkie zlecenia możesz przeglądać w opcji Złożone przelewy- Lista przelewów. Transakcje oczekujące z przyszłą datą realizacji można anulować używając opcji Anuluj zlecenie dostępnej przy danym zleceniu przelewu. Jeżeli nie korzystasz z usługi smskod ani z tokena, w celu zlecenia przelewu na rachunek obcy musisz wykonać następujące operacje: wybierz zakładkę Przelewy z głównego menu a następnie z bocznego menu opcję Przelewy krajowe -> Na rachunek obcy, wybierz rachunek, z którego chcesz przelać pieniądze, 35

36 wybierz rachunek, na który mają one trafić (z listy, którą zadeklarowałeś w oddziale przy zawieraniu umowy), wpisz kwotę przelewu, wpisz tytuł przelewu, wpisz datę realizacji przelewu i kliknij przycisk Dalej, UWAGA! Jeśli chcesz zrealizować przelew w dniu dzisiejszym lub najpóźniej w następnym dniu roboczym, nie wypełniaj pola przeznaczonego na wpisanie daty. sprawdź wyświetlone dane i wciśnij przycisk Wyślij przelew. Jak opłacić składkę ZUS? Jeśli chcesz opłacić składki ZUS, powinieneś wybrać zakładkę Przelewy z głównego menu, a następnie z bocznego menu opcję Przelewy krajowe > ZUS. Do wyboru masz cztery ogólnopolskie numery rachunków tej instytucji. Pamiętaj o odpowiednim wypełnieniu wszystkich pól zgodnie z zaleceniami ZUS. Jak zapłacić podatki? Jeśli chcesz wpłacić podatek na konto organu podatkowego (np. urzędu skarbowego), powinieneś wybrać zakładkę Przelewy z głównego menu, a następnie z bocznego menu opcję Przelewy krajowe > Podatki. Jeśli nie korzystasz z smskodu ani tokena, do wyboru masz tylko te rachunki organów podatkowych, które 36

37 wcześniej zadeklarowałeś. Pamiętaj o odpowiednim wypełnieniu wszystkich pól zgodnie z zaleceniami dla tego typu przelewu. Jak łatwiej wykonać przelew? Lista odbiorców Dzięki opcji Przelewy -> Lista odbiorców możesz w prosty sposób stworzyć bazę odbiorców przelewów. Na liście odbiorców mogą się znaleźć odbiorcy krajowych przelewów złotowych, urzędy skarbowe i odbiorcy przelewów walutowych (krajowi i zagraniczni). 37

38 Odbiorcy przelewów wpisani na listę są prezentowani w kolejności alfabetycznej według nazw. Tabela, w której wyświetlane są ich dane standardowo zawiera 10 pozycji. W opcji Mój profil > Dostęp do usług -> Wyświetlanie danych masz jednak możliwość zmiany sposobu wyświetlania na 25, 50 lub 100 pozycji na jednym ekranie. Listę można przeglądać, korzystając z przycisków Poprzednie i Następne. Jeżeli chcesz znaleźć konkretnego odbiorcę, powinieneś wybrać kategorię z rozwijanej listy Pokaż lub wpisać początkowe litery jego nazwy w polu Szukaj, a następnie kliknąć przycisk z lupą. Opcja wyszukiwania odbiorcy dostępna jest również na stronie dyspozycji przelewu. Jeżeli korzystasz z smskodu lub tokena, możesz samodzielnie określić czy przelewy na rachunek odbiorcy mogą być wykonywane także za pośrednictwem usługi BZWBK24 telefon. W tym celu dodając odbiorcę do listy w polu Dostępny przez telefon ustaw TAK. Odbiorca będzie wówczas na liście odbiorców oznaczony jako Dostępny w BZWBK24 telefon. Jeżeli dla wybranego odbiorcy przy zlecaniu przelewów w usłudze BZWBK24 internet nie chcesz używać tokena lub smskodu, dodając go do listy odbiorców w polu Dodatkowe potwierdzenie ustaw NIE. Taki odbiorca (zwany zaufanym odbiorcą przelewów) nie będzie oznaczony na liście znaczkiem w kolumnie smskod/token. Jeżeli chcesz dodać nowego odbiorcę - wciśnij przycisk Dodaj odbiorcę. Następnie zaznacz odpowiedni Rodzaj odbiorcy. W zależności od tego rodzaju wyświetli się odpowiednia lista pól do wypełnienia. 38

39 Do zarządzania listą odbiorców służą opcje w kolumnie Akcje: Wstaw do Przelewu, Zmień, Usuń, Szczegóły. UWAGA! Podczas zapisywania danych odbiorcy posiadającego rachunek w Banku Zachodnim WBK S.A., system automatycznie rozpozna walutę rachunku odbiorcy. W opcji Przelewy > Odbiorcy i płatnicy > Lista odbiorców możesz również stworzyć bazę odbiorców przelewów walutowych (polecenia wypłaty). Jeśli chcesz dodać lub zmodyfikować zapis na liście, musisz wypełnić następujące pola: Nazwa odbiorcy, Numer rachunku, Tytułem, Ulica, Miejscowość, Kod pocztowy. Zmiany na liście odbiorców mogą wymagać potwierdzenia smskodem lub tokenem. Odbiorcom wpisanym na listę możesz nadawać skrócone nazwy, zawierające nie więcej niż 20 znaków, a następnie posługiwać się nimi przy szybkim wypełnianiu przelewów. Opcja Wstaw do Przelewu umożliwia wypełnienie pól przelewu danymi odbiorcy zapisanymi na Liście odbiorców. Jeśli dane wybranego odbiorcy mogą zostać użyte tylko w ściśle określonym typie przelewu (np. Podatki), po wybraniu opcji Wstaw do Przelewu nastąpi od razu przejście do zlecenia dyspozycji tego typu przelewu. Jeśli natomiast dane odbiorcy można wstawić do różnego typu przelewów na ekranie pojawi się lista, z której możesz wybrać typ przelewu, który chcesz zrealizować np. Na rachunek obcy, Zlecenie stałe. 39

40 Odbiorcę można dodać do listy także: w trakcie wykonywania przelewu - na ekranie potwierdzenia danych przelewu należy wtedy dodatkowo zaznaczyć pole Dodaj do Listy odbiorców, a w polu Zapisz odbiorcę jako wpisać jego skróconą nazwę, przeglądając historię rachunku należy wybrać opcję Szczegóły aby wyświetlić dane przelewu i skorzystać z opcji Dodaj odbiorcę. Listę odbiorców można utworzyć dodając ich pojedynczo do listy, tak jak opisano powyżej. Istnieje jednak również możliwość wczytania całej grupy odbiorców z odpowiednio przygotowanego pliku. W tym celu użyj przycisku Importuj odbiorców i wskaż nazwę pliku, który zawiera dane do wczytania. Wczytywany plik musi być plikiem tekstowym przygotowanym w odpowiednim formacie. Szczegółowy opis formatu można pobrać ze strony serwisu. Jeżeli będziesz chciał pobrać dane zawarte w Liście odbiorców i wykorzystać je w innych aplikacjach, powinieneś użyć przycisku Eksportuj wybrane. Otrzymasz plik tekstowy w takim samym formacie, jaki jest wymagany do wczytania danych do Listy odbiorców. Jeśli zajdzie potrzeba usunięcia z Listy odbiorców większej liczby pozycji, możesz to zrobić zaznaczając zbędne pozycje listy a następnie klikając na przycisk Usuń wybrane. Lista płatników Wykonując tradycyjnie przelewy na rachunki ZUS lub urzędu skarbowego, za każdym razem należy wpisywać dane płatnika do formularza. W usłudze BZWBK24 internet możesz wstawić do przelewu wcześniej zdefiniowane przez siebie dane płatnika. W tym celu przy wypełnianiu pól przelewu przy polu Płatnik zaznacz Zdefiniowany i wybierz nazwę płatnika z wyświetlonej listy. Po wstawieniu danych płatnika do pól przelewu można te pola jeszcze edytować. Listę płatników definiuje się za pomocą opcji Przelewy -> Odbiorcy i płatnicy -> Lista płatników ZUS i podatków. 40

41 Koszyk przelewów Opcja Koszyk przelewów umożliwia wcześniejsze przygotowanie danych do 20 przelewów. Przelewy przechowywane w koszyku można uzupełniać, poprawiać lub modyfikować, a następnie wysłać jednorazowo wszystkie lub niektóre z nich. Mogą to być zarówno przelewy na rachunki wcześniej zadeklarowane, jak i przelewy wymagające potwierdzenia smskodem lub tokenem. W tym drugim przypadku cały pakiet przelewów można wysłać, korzystając z jednego zbiorczego potwierdzenia smskodem lub tokenem. W Koszyku przelewów można umieścić zlecenia przelewów na rachunki obce, ZUS i urzędów skarbowych. Nie można natomiast z niej korzystać w przypadku zleceń przelewów na rachunki własne, zleceń stałych, otwarcia i zamknięcia lokaty, spłaty zadłużenia na rachunku karty kredytowej oraz przelewów walutowych. 41

42 Przelewy możesz wpisywać do Koszyka przelewów pojedynczo, w miarę pojawiających się zobowiązań płatniczych. Masz jednak także możliwość wczytania do Koszyka zleceń całej listy przelewów z odpowiednio przygotowanego pliku (maksymalnie 20 przelewów). W tym celu użyj klawisza lub opcji Importuj przelewy i wskaż nazwę pliku zawierającego dane do wczytania. Wczytywany plik musi być plikiem tekstowym przygotowanym w odpowiednim formacie. Możesz też wcześniej przygotować przelewy w odpowiednim szablonie i utworzyć z niego plik do wczytania. Szczegółowy opis formatu pliku do wczytania oraz szablon do jego tworzenia można pobrać ze strony. Jeśli zajdzie potrzeba usunięcia z koszyka większej liczby przelewów, należy zaznaczyć zbędne pozycje a następnie użyć przycisku Usuń wybrane. Nowe zlecenie Opcja Nowe zlecenie (dostępna dla wybranych typów transakcji w Koszyku przelewów w kolumnie Akcje) oraz przycisk Nowe zlecenie (dostępny dla wybranych typów transakcji w opcji Złożone przelewy > Lista przelewów) umożliwiają utworzenie nowego zlecenia na podstawie danych skopiowanych z dyspozycji złożonej wcześniej. Do nowego zlecenia kopiowane są wszystkie informacje niezbędne do wykonania kolejnego przelewu - rachunek nadawcy, dane i numer rachunku odbiorcy, kwota przelewu, tytuł. Funkcja dostępna jest dla klientów korzystających z smskodu lub tokena. Domyślny rachunek do obciążeń Jeśli posiadasz wiele rachunków własnych, to jeden z nich możesz wybrać jako rachunek domyślny do obciążeń. Rachunek ten będzie występował w usłudze BZWBK24 internet jako pierwszy na liście 42

43 rachunków do obciążenia w formularzach przelewów. Pozostałe rachunki własne będą prezentowane na tej liście w kolejności zgodnej z ich numerami. W celu ustawienia domyślnego rachunku do obciążeń użyj opcji Mój profil -> Dostęp do usług -> Wyświetlanie danych -> a następnie wybierz rachunek z listy Domyślny rachunek do obciążeń i zapisz. Zakupy przez internet Przelew24 Usługa BZWBK24 internet z tokenem/smskodem daje Ci dodatkowo możliwość korzystania z systemu płatności internetowych Przelew24 - błyskawicznych przelewów za zakupy internetowe (bez ręcznego wprowadzania danych transakcji). Powinieneś przy tym wiedzieć, że: transakcje realizowane w systemie Przelew24 są zabezpieczone połączeniem szyfrowanym SSL, Twój numer NIK, hasło PIN oraz stan rachunku nie są widoczne dla tego, do kogo skierowany jest przelew (sprzedawcy), Bank nie otrzymuje informacji o tym, co kupujesz, a jedynie - jaką kwotę wydajesz na zakupy i w jakim sklepie dokonujesz zakupu, masz całkowitą swobodę wyboru czasu na swoje zakupy a płatność jest natychmiastowa, płatność Przelew24 daje możliwość skorzystania z rabatu na zakupy w ponad 200 sklepach internetowych (sprawdź ofertę zniżek i bonusów na wystarczysiec.pl), Przelew24 umożliwia Ci korzystanie z oferty serwisów internetowych stworzonych specjalnie dla klientów banku (np. sklep internetowy ze złotem inwestycyjnym) sprawdź listę serwisów na wystarczysiec.pl. Przelew24 można wykonać z konta osobistego, rachunku bieżącego, konta oszczędnościowego lub karty kredytowej. Za pomocą Przelew24 możesz płacić w polskich sklepach i aukcjach internetowych. Więcej o zakupach w sieci dowiesz się w serwisie wystarczysiec.pl Jak wykonać Przelew24? Jeżeli wybrałeś już w sklepie internetowym interesujące Cię towary musisz przejść na stronę sklepu służącą do realizowania płatności. Spośród dostępnych na stronie możliwości wybierz płatność Przelew24 (w zależności od sklepu mogą pojawiać się różne nazwy sposobów realizowania płatności wśród nich zawsze pojawi się jednak nazwa Przelew24). Po wybraniu tej opcji zostaniesz przekierowany na specjalną stronę logowania do usługi BZWBK24 internet. Wpisz NIK i PIN jakiego używasz przy logowaniu do usługi BZWBK24 internet. Zostanie wtedy wyświetlony formularz przelewu, przy czym pola określające kwotę, odbiorcę przelewu i tytuł operacji będą automatycznie wypełnione i nie będzie można ich zmienić. Sprawdź dane i potwierdź przelew. Możesz teraz wrócić do strony internetowej sklepu. Nie możesz kontynuować pracy w serwisie BZWBK24 internet. Jak wykonać przelew walutowy (zagraniczny lub krajowy)? Usługa BZWBK24 internet oferuje również opcję Przelewy walutowe > Przelew zagraniczny i krajowy umożliwiającą zlecanie przelewów na rachunki w bankach zagranicznych oraz przelewów walutowych na rachunki w innych bankach w kraju. Zlecenia takich przelewów mogą składać tylko klienci korzystający z smskodu lub tokena. 43

44 Warunki i ograniczenia kwotę przelewu można określić w następujących walutach PLN, EUR, USD, GBP, CHF, AUD, CAD, CZK, DKK, JPY, NOK, SEK, MXN, TRY, RUB, RON, lista krajów, do których można zlecać przelewy zagraniczne, jest ograniczona, przelewy możesz wykonywać z rachunków prowadzonych w złotych polskich i walutach wymienialnych, przelewy są objęte dziennym limitem transakcji przelewów na rachunki obce (w przeliczeniu), a dla firm także limitem pojedynczej transakcji (w przeliczeniu), do przeliczeń przy wykonywaniu przelewów stosowane są kursy sprzedaży/zakupu dewiz Banku, nie jest możliwe składanie dyspozycji przelewu z przyszłą datą realizacji (z wyjątkiem sytuacji, gdy rachunek strony winien i kwota przekazu są w tej samej walucie), przelewów nie możesz kierować do Koszyka, typy realizacji Pilny i Ekspresowy dostępne są tylko dla wybranych walut 44

45 Wprowadzenie danych przelewu Z rachunku wybierz z listy rachunek, z którego chcesz wykonać przelew Wprowadź dane odbiorcy lub skorzystaj z listy zdefiniowanych odbiorców polecenia wypłaty. Na rachunek wybierz z listy kraj, a następnie wpisz numer rachunku odbiorcy Wprowadź dane przelewu: Odbiorca otrzymuje - wybierz walutę przekazu Przelewam odbiorcy, Odbiorca otrzymuje - wpisz kwotę przelewu w jedno z tych pól, a drugą z kwot system przeliczy według aktualnie obowiązującej tabeli kursowej banku i wyświetli automatycznie. Koszty przelewu pokrywa - zaznacz stronę, która będzie pokrywała prowizje i koszty Banku i/lub banku zagranicznego. Przy czym: 45

46 Zleceniodawca oznacza, że sam pokrywasz wszystkie koszty i prowizje. Zleceniodawca i Odbiorca oznacza, że sam pokrywasz koszty i prowizje Banku, a odbiorca pokrywa koszty i prowizje banku zagranicznego. Odbiorca oznacza, że odbiorca pokrywa wszystkie koszty i prowizje, przy czym przekazywana kwota dyspozycji zostanie stosownie pomniejszona o należne prowizje i opłaty Banku. Tryb realizacji dla przelewów w EUR, GBP, USD i PLN oprócz trybu Zwykły możesz wybrać także Pilny lub Ekspresowy. Tytuł przelewu - wpisz tytuł przelewu. Wybór banku odbiorcy Jeśli znasz kod SWIFT banku odbiorcy, wpisz go w pole Kod BIC, a następnie naciśnij przycisk Szukaj banku. Jeśli nie znasz kodu SWIFT banku odbiorcy (lub bank go nie ma), wprowadź dane do co najmniej jednego pola: Nazwa banku, Numer oddziału, Miejscowość i naciśnij przycisk Szukaj banku. Jeśli wyświetliły się poprawne dane banku, naciśnij przycisk Dalej, aby przejść do końcowego potwierdzenia transakcji. Potwierdzenie dyspozycji Na ekranie pokażą się wszystkie wprowadzone przez Ciebie dane przelewu a ponadto określone przez bank informacje o sposobie jego realizacji: Nazwa produktu oraz Wysokość prowizji. 46

47 Jeśli chcesz znać szczegółowo prowizje, które zostaną pobrane za tą transakcję, kliknij link Pokaż zestawienie prowizji. Poniżej tych danych na ekranie znajduje się tekst oświadczenia, które musisz złożyć przed potwierdzeniem transakcji. W tym celu zaznacz odpowiednie pole przy tekście. Polecenie wypłaty wymaga potwierdzenia smskodem lub tokenem. UWAGA! Jeżeli w momencie składania transakcji zmieni się obowiązująca w Banku tabela kursowa, transakcja nie zostanie przyjęta do realizacji do momentu poprawienia kwot przelewu. Przegląd zleceń Walutowe przelewy zagraniczne można przeglądać i drukować w ramach opcji Złożone przelewy > Lista przelewów. Jeżeli tytuł operacji jest podkreślony, dostępne są dalsze informacje na jej temat. Możesz zobaczyć je klikając tytuł wybranej operacji. Dla transakcji walutowej, oprócz danych ogólnych, wyświetlane są dodatkowo zastosowane do przeliczeń 47

48 kursy walut i numer tabeli kursowej. Dla polecenia wypłaty prezentowane są ponadto dane banku odbiorcy przelewu. Jak wykonać przelew walutowy na rachunek w BZWBK? Usługa BZWBK24 internet umożliwia zlecanie przelewów walutowych na konta w BZWBK. Zlecenia takich przelewów mogą składać tylko klienci korzystający z smskodu lub tokena. Warunki i ograniczenia jest to przelew walutowy na rachunek innego Klienta w Banku Zachodnim WBK S.A., spełniający jeden z poniższych warunków: - przelew z rachunku walutowego na rachunek walutowy, - przelew z rachunku walutowego na rachunek złotowy, - przelew z rachunku złotowego na rachunek walutowy, nie należy tej opcji wykorzystywać do wykonywania przelewów na rachunki złotowe w innych bankach krajowych (służy do tego opcja Przelewy krajowe -> Na rachunek obcy), kwotę przelewu można określić w następujących walutach PLN, EUR, USD, GBP, CHF, AUD, CAD, CZK, DKK, JPY, NOK, SEK, MXN, TRY, RUB, RON, przelew może być wykonywany z rachunków prowadzonych w złotych polskich i walutach wymienialnych, przelew objęty jest dziennym limitem transakcji na przelewy na rachunki obce (w przeliczeniu), a dla firm także limitem pojedynczej transakcji (w przeliczeniu), przelew mogą wykonywać tylko klienci wykorzystujący do akceptacji dyspozycji token lub smskod. 48

49 Wprowadzenie danych przelewu Wprowadź dane odbiorcy lub skorzystaj z listy zdefiniowanych odbiorców polecenia wypłaty. Odbiorca otrzymuje - wybierz walutę przekazu. Przelewam odbiorcy, Odbiorca otrzymuje - wpisz kwotę przelewu w jedno z tych pól, a drugą z kwot system przeliczy według aktualnie obowiązującej tabeli kursowej banku i wyświetli automatycznie. Tytuł przelewu -wpisz tytuł przelewu. Potwierdzenie dyspozycji Na ekranie pokażą się wszystkie dane przelewu oraz tekst oświadczenia, które musisz złożyć przed potwierdzeniem transakcji. W tym celu zaznacz odpowiednie pole przy tekście. Przelew wymaga potwierdzenia smskodem lub tokenem. UWAGA! Jeżeli w momencie składania transakcji zmieni się obowiązująca w Banku tabela kursowa, transakcja nie zostanie przyjęta do realizacji do momentu poprawienia kwot przelewu. Jak korzystać z przeglądu zleceń? Opcja Złożone przelewy > Lista przelewów umożliwia Ci sprawdzanie wszystkich operacji dokonanych za 49

50 pomocą usług pakietu BZWBK24. Standardowo na liście zleceń wyświetlanych jest 5 pozycji. W opcji Mój profil -> Dostęp do usług -> Wyświetlanie danych możesz jednak zdefiniować indywidualnie liczbę pozycji prezentowanych na ekranie. Zlecenia mogą być wyświetlane po 10, 20 lub 50 operacji na jednym ekranie. Można także wydrukować wybrane zlecenie. W tym celu przy zleceniu należy wybrać opcję Drukuj. Dzięki opcji Złożone przelewy > Lista przelewów > Anuluj zlecenia możesz anulować (usuwać) zlecenia, których data realizacji jeszcze nie nadeszła. Jak uruchomić/spłacić kredyt rewolwingowy? Informacje o wszystkich posiadanych przez Ciebie kredytach prezentowane są w zakładce Kredyty. Dla firm dla kredytów rewolwingowych dodatkowo dostępne są następujące opcje: Odsetki - pokazuje dane o odsetkach kredytu (Data wymagalności, Data naliczenia odsetek), Transze - pokazuje dane o transzach kredytu (Data, Kwota), Spłata kredytu - umożliwia dokonanie spłaty wybranego kredytu czyli wykonanie przelewu środków z rachunku bieżącego na rachunek kredytowy. Uruchomienie kredytu - umożliwia dokonanie uruchomienia wybranego kredytu czyli wykonanie przelewu środków z rachunku kredytowego na rachunek bieżący. 50

51 Jak korzystać ze zleceń stałych? Założenie Dzięki usłudze BZWBK24 internet możesz uruchomić zlecenia stałe na rachunek obcy. W tym celu: z menu bocznego wybierz opcję Zlecenia stałe > Nowe zlecenie, wprowadź niezbędne dane, podobnie jak w przypadku pojedynczego przelewu na rachunek obcy, zdefiniuj dodatkowe parametry określające warunki realizacji zlecenia (terminy płatności): - datę pierwszej płatności, - cykl realizacji zlecenia, czyli częstotliwość przelewów, - datę wygaśnięcia zlecenia stałego (jeżeli realizacja zlecenia ma być bezterminowa, pole powinno pozostać puste). 51

52 Dyspozycja ta będzie realizowana, jeśli zadbasz o to, żeby w dniu poprzedzającym wykonanie kolejnych przelewów na rachunku znajdowała się odpowiednia suma pieniędzy. W przypadku zleceń na rachunki w innym banku, których termin realizacji przypada na dzień wolny dla bankowego systemu informatycznego, zlecenie będzie wykonane w pierwszym dniu roboczym, następującym po dniu lub dniach wolnych. Modyfikacja i anulowanie Zlecenia stałe złożone za pośrednictwem usługi BZWBK24 internet możesz anulować lub modyfikować wybierając opcję Zlecenia stałe > Lista zleceń. Modyfikacji podlegają takie parametry jak: dane odbiorcy, tytuł, kwota, data pierwszej płatności, data ostatniej płatności, cykl realizacji, data wygaśnięcia zlecenia. Zmiany należy jednak wprowadzić najpóźniej w dniu roboczym poprzedzającym termin realizacji kolejnego przelewu w ramach zlecenia. Do modyfikowania i anulowania zleceń stałych służą opcje Zmień i Usuń. Informacje o zleceniach W usłudze BZWBK24 internet masz pełny wgląd w historię oraz dane szczegółowe aktywnych zleceń stałych. Jeżeli chcesz wyświetlić ich listę, wybierz opcję Zlecenia stałe > Lista zleceń. Na liście znajdują się zarówno zlecenia złożone w usłudze BZWBK24 internet jak i zlecenia złożone w placówce banku. O miejscu złożenia zlecenia informuje kolumna Miejsce złożenia. Opcja Historia umożliwia Ci przeglądanie historii danego zlecenia. Lista zawiera informacje o udanych i nieudanych realizacjach danego zlecenia. Napis Odrzucona w kolumnie Status informuje, że zlecenie nie zostało wykonane. Najczęstszą przyczyną jest brak środków na rachunku. Jak oszczędzać? Usługa BZWBK24 internet daje Ci także możliwość otwierania i likwidacji wybranych lokat oraz uzyskiwania informacji o wszystkich posiadanych lokatach. Dotyczy to także lokat założonych w oddziałach Banku. Jako klient indywidualny możesz także założyć konto oszczędnościowe, a następnie podglądać jego saldo i historię oraz dokonywać wpłat i wypłat. Zakładanie lokaty Wybierz z głównego menu zakładkę Oszczędności a następnie opcję Otwarcie lokaty w menu bocznym. Wybierz rachunek, z którego chcesz przelać pieniądze na lokatę (w zależności od wybranego rachunku zaprezentowana zostanie lista dostępnych lokat o walucie zgodnej z walutą wybranego rachunku). Wybierz rodzaj lokaty z listy dostępnych lokat. Podaj kwotę lokaty. Potwierdź dyspozycję na kolejnym ekranie. Przeglądanie założonych lokat Wykaz aktualnych lokat znajduje się w zakładkach Portfel24 oraz Oszczędności. Dokładne informacje na temat lokaty możesz uzyskać klikając opcję Szczegóły przy wybranej lokacie. Likwidacja lokaty Możesz likwidować zarówno lokaty, które zostały założone w ramach usług BZWBK24 jak i te otwarte w oddziale Banku. Muszą one jednak zostać udostępnione przez Bank do likwidacji za pośrednictwem usług BZWBK24. Pieniądze ze zlikwidowanej lokaty możesz przelać tylko na jeden z rachunków określonych wcześniej w Umowie usług bankowości elektronicznej BZWBK24. Waluta rachunku musi być zgodna z walutą likwidowanej lokaty. 52

53 W celu zlikwidowania lokaty musisz wykonać następujące operacje: kliknij opcję Zlikwiduj przy lokacie, która ma zostać zlikwidowana. wybierz rachunek, na który mają trafić pieniądze ze zlikwidowanej lokaty. wybierz przycisk Likwiduj. potwierdź operację przyciskiem Potwierdź. Konto oszczędnościowe (dla klientów indywidualnych) Za pośrednictwem BZWBK24 internet możesz założyć konto oszczędnościowe (w złotych polskich lub walutowe), które łączy w sobie zalety lokaty i konta osobistego tj. wysokie oprocentowanie i możliwość dysponowania oszczędnościami w każdej chwili bez utraty odsetek. Założenie konta oszczędnościowego poprzez BZWBK24 internet wymaga akceptacji tokenem lub smskodem. W celu założenia konta oszczędnościowego wykonaj następujące operacje: wybierz zakładkę Oszczędności z menu głównego a następnie Konto Oszczędnościowe > Otwarcie konta z menu bocznego, wybierz rodzaj konta oszczędnościowego i walutę w jakiej ma być prowadzone, określ adres do korespondencji związany z zamawianym kontem, podaj adres , na który Bank prześle Ci regulacje bankowe, cennik i inną korespondencję związaną z realizacją wniosku o założenie konta oszczędnościowego. zapoznaj się z warunkami prowadzenia Konta Oszczędnościowego, pobierz i zapisz na własnym komputerze wyświetloną na ekranie Umowę Konta Oszczędnościowego, potwierdź zawarcie Umowy Konta Oszczędnościowego tokenem lub smskodem (tak samo jak potwierdzasz dyspozycję przelewu). Konto oszczędnościowe pojawi się w zakładce Portfel24 najpóźniej w ciągu 24 godzin od momentu złożenia dyspozycji. Przelej pieniądze na założone konto i zacznij oszczędzać. Jak inwestować w fundusze inwestycyjne Arka? Serwis BZWBK24 internet daje również dostęp do oferty funduszy inwestycyjnych Arka. Dzięki ich zróżnicowanym portfelom możesz wybrać inwestycję, która będzie najlepiej odpowiadać Twoim preferencjom pod względem akceptowalnego poziomu ryzyka, potencjalnych zysków oraz horyzontu inwestycyjnego. Możesz wybrać jeden fundusz inwestycyjny lub podzielić środki pomiędzy różne fundusze, budując portfel inwestycyjny. Pełną charakterystykę funduszy inwestycyjnych Arka znajdziesz na stronie Niezależnie od tego, czy jesteś już uczestnikiem funduszy inwestycyjnych Arka, czy dopiero zamierzasz nim zostać, żeby uzyskać dostęp do swoich obecnych i przyszłych inwestycji poprzez usługi pakietu BZWBK24, musisz podpisać Umowę usług bankowości elektronicznej BZWBK24, w której zadeklarujesz chęć skorzystania z tej możliwości. Musisz także zawrzeć z Bankiem Umowę o przyjmowanie i przekazywanie zleceń nabycia lub zbycia jednostek uczestnictwa funduszy inwestycyjnych. Bez tej umowy Bank nie może przyjmować od Ciebie zleceń dotyczących funduszy inwestycyjnych Arka. Przed złożeniem pierwszego zlecenia powinieneś także wykonać Test wiedzy i doświadczenia klienta. Możesz to zrobić w oddziale Banku lub w usłudze BZWBK24 internet. Wykonanie Testu wiedzy i doświadczenia klienta jest warunkiem wejścia w życie Umowy o przyjmowanie i przekazywanie zleceń nabycia lub zbycia jednostek uczestnictwa funduszy inwestycyjnych. Jeśli korzystasz z usługi BZWBK24 internet możesz: uzyskać informacje o środkach zgromadzonych w funduszach Arka, otwierać kolejne rejestry we wszystkich funduszach otwartych Arka, nabywać jednostki, również poprzez zlecenie stałe, składać zlecenia odkupienia jednostek uczestnictwa, czyli wycofywać zgromadzone środki, konwertować jednostki uczestnictwa, czyli zamieniać je na jednostki funduszu o innej strategii inwestycyjnej. Wartość aktywów netto Funduszy może cechować się dużą zmiennością ze względu na skład portfela inwestycyjnego. Dane finansowe Funduszy i opis czynników ryzyka znajdują się w Prospektach 53

54 Informacyjnych, dostępnych na stronie oraz u Dystrybutorów Funduszy. Niektóre Fundusze mogą inwestować więcej niż 35% aktywów w papiery wartościowe emitowane, gwarantowane lub poręczane przez Skarb Państwa lub NBP. Fundusze nie gwarantują realizacji założonego celu inwestycyjnego ani uzyskania określonego wyniku inwestycyjnego. Uczestnik musi liczyć się z możliwością utraty przynajmniej części wpłaconych środków. Jak wykonać Test wiedzy i doświadczenia klienta? Celem testu jest dokonanie przez Bank oraz w przypadku wyrażenia przez Ciebie zgody na przekazanie danych - przez Dom Maklerski BZWBK S.A., oceny Twojej wiedzy i doświadczenia w zakresie inwestowania w produkty inwestycyjne * np. otwarte fundusze inwestycyjne (FIO) i określenie, czy będziesz mógł ocenić poziom ryzyka związanego z oferowanym lub nabywanym produktem lub usługą inwestycyjną**. * produkty Inwestycyjne - np. produkty strukturyzowane, jednostki uczestnictwa funduszy inwestycyjnych otwartych, obligacje, instrumenty finansowe bez wykorzystania dźwigni finansowej, akcje, prawa poboru, prawa do akcji, akcje spółek o zmiennej wysokości kapitału zakładowego inwestujących środki w sposób zbliżony do funduszy inwestycyjnych, inne papiery wartościowe, instrumenty finansowe na rynku kasowym z wykorzystaniem odroczonej płatności, fundusze inwestycyjne typu hedge, instrumenty finansowe z wykorzystaniem dźwigni finansowej (zwłaszcza przy wykorzystaniu kredytu), instrumenty mogące być przedmiotem krótkiej sprzedaży, derywaty i CFD (na waluty, indeksy, towary), polisy inwestycyjne, ubezpieczenia na życie z funduszami inwestycyjnymi itd. ** usługi inwestycyjne usługi maklerskie, inne usługi o podobnym charakterze, związane z inwestowaniem. Brak wypełnienia testu lub posiadanie niewystarczających informacji na temat Twojej wiedzy i doświadczenia uniemożliwia Bankowi przekazanie informacji, czy inwestycja w produkty inwestycyjne np. fundusze inwestycyjne jest dla Ciebie odpowiednia i tym samym nie pozwoli ostrzec, że Twoja wiedza i doświadczenie mogą być niewystarczające, by samodzielnie ocenić ryzyko związane z tym produktem. Test został wprowadzony, na podstawie przepisów prawa, w celu zwiększenia ochrony klientów chcących inwestować w produkty inwestycyjne np. fundusze inwestycyjne. Składa się z kilku pytań zamkniętych, na podstawie których Bank przedstawi Ci informację, czy produkty inwestycyjne np. fundusze inwestycyjne, są dla Ciebie produktem odpowiednim. Informacja ma charakter pomocniczy, więc niezależnie od wyniku testu, podejmiesz samodzielną decyzję odnośnie inwestowania w produkty inwestycyjne np. fundusze inwestycyjne. W celu wykonania Testu wiedzy i doświadczenia Klienta: w menu głównym wybierz zakładkę Oszczędności, w menu bocznym wybierz opcję Test wiedzy i doświadczenia klienta, odpowiedz na wszystkie pytania (wybierz zawsze jedną z zaprezentowanych odpowiedzi) lub jeśli nie chcesz poddać się testowi zaznacz pole Niniejszym oświadczam, że odmawiam wypełnienia Testu wiedzy i doświadczenia Klienta, zapoznaj się z wynikiem testu, który oznacza odpowiednio: - Pozytywny - na podstawie dokonanej oceny Bank stwierdza, że produkty inwestycyjne np. otwarte fundusze inwestycyjne są dla Ciebie odpowiednim instrumentem finansowym, - Negatywny - na podstawie dokonanej oceny Bank stwierdza, że produkty inwestycyjne np. otwarte fundusze inwestycyjne są dla Ciebie nieodpowiednim instrumentem finansowym. Powyższa ocena nie stanowi formalnej przeszkody do nabycia przez Ciebie oferowanych produktów inwestycyjnych np. otwartych funduszy inwestycyjnych, nawet jeżeli zostały one określone jako nieodpowiednie dla Ciebie. Może jednak oznaczać, że posiadana przez Ciebie wiedza lub doświadczenie nie są wystarczające do dokonania samodzielnej oceny ryzyk związanych z inwestowaniem w produkty inwestycyjne np. otwarte fundusze inwestycyjne. - Rezygnacja- odmowa wypełnienia testu uniemożliwia dokonanie oceny, czy produkty inwestycyjne np. otwarte fundusze inwestycyjne są dla Ciebie odpowiednim produktem. Nie stanowi to jednak formalnej przeszkody do nabycia przez Ciebie oferowanych produktów inwestycyjnych np. otwartych funduszy inwestycyjnych. zatwierdź wynik testu smskodem lub tokenem. Po pierwszym wypełnieniu testu możesz go wypełniać ponownie dowolną ilość razy. UWAGA! Ten sam Test wiedzy i doświadczenia Klienta wykonasz w zakładce Ubezpieczenia. 54

55 Jak sprawdzić wartość inwestycji? Lista rejestrów Pełną listę swoich rejestrów w funduszach Arka znajdziesz w dostępnej w głównym menu zakładce Oszczędności. Możliwość otwierania nowych rejestrów oraz wykonywania operacji na posiadanych rejestrach zapewniają Ci opcje w bocznym menu i kolumnie Akcje (Kup, Konwertuj/Zamień, Stałe zlecenie nabycia, Historia, Pakiety, Szczegóły, Sprzedaj, Opłać - dla rejestrów w trakcie otwierania). Lista rejestrów dostępna jest również w zakładce Portfel24, ale tutaj nie zawiera ona rejestrów w trakcie otwierania. Lista rejestrów zawiera następujące informacje: numer rejestru i nazwa funduszu inwestycyjnego lub programu systematycznego oszczędzania, jeśli dany rejestr jest podstawą takiego programu, wartość rejestru iloczyn liczby jednostek uczestnictwa oraz bieżącej wartości jednostki uczestnictwa odpowiedniej kategorii w danym funduszu. Jeśli złożyłeś zlecenie otwarcia rejestru, które nie zostało jeszcze zrealizowane, to na liście pojawi się pozycja Nowy rejestr oczekujący na otwarcie. Po zrealizowaniu zlecenia pozycja ta będzie zawierała informacje o numerze rejestru i jego wartości. Historia transakcji W zakładce Portfel24 lub Oszczędności wybierz opcję Historia przy interesującym Cię rejestrze. Historia transakcji zawiera następujące informacje: data realizacji - data rozliczenia transakcji, data złożenia - data złożenia zlecenia, rodzaj transakcji - typ transakcji (np. nabycie lub konwersja); w przypadku niektórych typów transakcji pojawiają się dodatkowe informacje o pobranych opłatach lub podatku od dochodów z oszczędności, wartość - kwota transakcji wynikająca z ceny jednostek w momencie zaksięgowania transakcji; wartość transakcji zawsze podawana jest w złotówkach, liczba jednostek liczba jednostek uczestnictwa będących przedmiotem transakcji, saldo [jednostki] - liczba jednostek uczestnictwa w funduszu pozostająca na rejestrze po dokonaniu transakcji. Opcja Drukuj u góry ekranu umożliwia drukowanie informacji prezentowanych na ekranie. Operacje 55

56 wykonane na danym rejestrze można przeglądać za pomocą przycisków Poprzednie i Następne. Do filtrowania wyświetlanych operacji służą następujące opcje: cała dostępna historia wszystkie dostępne operacje, zaczynając od ostatniej, historia w okresie od-do operacje z wybranego okresu, historia za miesiąc - historia operacji za jeden z trzech ostatnich miesięcy (włączając miesiąc bieżący), historia z ostatnich 30 dni. Historia obejmuje wszystkie typy transakcji, czyli nabycie, odkupienie, konwersję, wycofanie transakcji, zmianę kategorii jednostek oraz opłacenie zlecenia. Dane szczegółowe W zakładce Portfel24 lub Oszczędności wybierz opcję Szczegóły przy interesującym Cię rejestrze. Dane szczegółowe zawierają następujące informacje dotyczące każdego rejestru: nazwa funduszu nazwa funduszu i produktu dla wybranego rejestru, numer rejestru/subrejestru, Program Systematycznego Oszczędzania - informacja o tym, czy wybrany rejestr jest rejestrem założonym w ramach programu systematycznego oszczędzania, kategoria jednostki - kategoria jednostki (A, S lub T) właściwa dla wybranego rejestru, zależna od wartości inwestycji uczestnika, data ostatniej transakcji - data ostatniej operacji na rejestrze. Dla rejestrów, które zostały już otwarte, dodatkowo wyświetlane są następujące dane (niektóre z nich opcjonalnie): waluta funduszu/subfunduszu - symbol waluty, w której działa wybrany fundusz, wartość jednostki - aktualna wartość w złotych jednostki danej kategorii w funduszu, w ramach którego jest prowadzony wybrany rejestr, liczba jednostek - liczba jednostek uczestnictwa znajdująca się na wybranym rejestrze, wartość rejestru/subrejestru według ostatniej wyceny - wartość rejestru w złotych według ostatniej dostępnej wyceny, czyli wartość jednostki pomnożona przez liczbę jednostek, Informacje o pakietach Podział na pakiety przedstawia jednostki uczestnictwa w rozbiciu na transakcje. Jednostki funduszy inwestycyjnych nabyte w ramach jednej transakcji stanowią jeden pakiet. Na rejestrze, na którym dokonałeś samych transakcji nabycia, będzie występowała odpowiadająca im liczba pakietów. Po odkupieniu części rejestru liczba pakietów się zmniejszy tak, aby odpowiadałaby one aktualnemu stanowi rejestru. W dostępnej w głównym menu zakładce Portfel24 lub Oszczędności wybierz opcję Pakiety przy interesującym Cię rejestrze. Umożliwia ona dostęp do następujących informacji o poszczególnych pakietach: data nabycia pakietu - data rozliczenia transakcji nabycia danego pakietu jednostek, liczba jednostek - liczba jednostek w pakiecie, cena nabycia jednostki - cena nabycia jednostek w danym pakiecie uwzględniająca wartość opłat dystrybucyjnych, wartość jednostki według ostatniej wyceny wartość pakietu - aktualna wartość pakietu obliczona na podstawie wartości jednostki według ostatniej wyceny, zysk/strata - różnica między ceną nabycia pakietu a jego bieżącą wartością, opodatkowanie informacja dla osób fizycznych o tym, czy w przypadku odkupienia dany pakiet jest objęty podatkiem dochodowym od dochodów kapitałowych (odkupienie pakietu nie podlega opodatkowaniu, jeśli przyniósł on stratę lub został nabyty przed ). UWAGA! Informacja o pobieranym podatku dochodowym od dochodów kapitałowych (dotyczy osób fizycznych) ma charakter wyłącznie poglądowy. 56

57 Jak otworzyć rejestr? Operacja otwarcia rejestru składa się z dwóch kroków - złożenia zlecenia, a następnie jego opłacenia. Otwarcie rejestru: w menu głównym wybierz zakładkę Oszczędności, w menu bocznym wybierz opcję Otwarcie rejestru / subrejestru, wybierz fundusz z rozwijanej listy, wpisz kwotę, pamiętając o minimalnej wartości zlecenia, określonej w statucie danego funduszu, przy otwarciu pierwszego rejestru podaj: - Kraj urodzenia, - Klient PEP od angielskiego Politically Exposed Person czyli osoba zajmująca eksponowane stanowisko polityczne - pole widoczne tylko dla klientów nierezydentów. - Rodzaj prowadzonej działalności - pole widoczne tylko dla firm, podaj: Cel inwestycji (Wzrost wartości / Ochrona kapitału / Zabezpieczenie przyszłości własnej / Zabezpieczenie przyszłości bliskich / Inne), podaj: Horyzont inwestycji (Poniżej 6 miesięcy / Od 6 miesięcy do 2 lat / Od 2 lat do 5 lat /, Powyżej 5 lat), określ: Źródło pochodzenia środków (Wynagrodzenie za pracę / Dochody z działalności gospodarczej / Sprzedaż nieruchomości / Darowizna / Spadek / Dochody z majątku / Kredyt / Inne) zapoznaj się ze skrótem prospektu informacyjnego funduszu i zaznacz odpowiedni znacznik, kliknij przycisk Dalej, sprawdź poprawność danych i potwierdź dyspozycję przyciskiem Potwierdź. Opłacenie zlecenia otwarcia rejestru Zlecenie otwarcia rejestru możesz opłacić korzystając z usługi BZWBK24 internet lub w oddziale Banku. Środki na opłacenie zlecenia powinny znaleźć się na rachunku Banku w terminie 7 dni liczonych wg dni daty wyceny, począwszy od dnia następującego po dniu złożenia zlecenia. Po opłaceniu zlecenia zostaje ono przekazane do realizacji. 57

58 Opłacenie zlecenia bezpośrednio po jego złożeniu na ekranie potwierdzenia wybierz link Opłać rejestr, z rozwijanej listy wybierz rachunek, z którego mają pochodzić pieniądze, tytuł i kwota wpłaty oraz rachunek, na który ma trafić wpłata zostaną określone automatycznie, sprawdź poprawność danych, przeczytaj i zaakceptuj wyświetlone oświadczenie, wciśnij przycisk Wyślij przelew, potwierdź dyspozycję smskodem lub tokenem. Późniejsze opłacenie zlecenia w zakładce Oszczędności wybierz opcję Opłać przy interesującym Cię rejestrze, z rozwijanej listy wybierz rachunek, z którego mają pochodzić pieniądze, tytuł i kwota wpłaty oraz rachunek, na który ma trafić wpłata zostaną określone automatycznie, sprawdź poprawność danych, przeczytaj i zaakceptuj wyświetlone oświadczenie, wciśnij przycisk Wyślij przelew, potwierdź dyspozycję smskodem lub tokenem. Po przekazaniu zlecenia do realizacji rejestr jest widoczny w zakładce Oszczędności. Po realizacji zlecenia (może ono potrwać kilka dni) rejestr pojawi się w wybranym funduszu w zakładkach Portfel24 oraz Oszczędności wraz z informacją o jego aktualnej wartości. Jak nabyć jednostki uczestnictwa funduszy inwestycyjnych? Jednorazowo Jeśli posiadasz otwarty rejestr, możesz nabywać kolejne jednostki uczestnictwa składając pojedyncze zlecenia nabycia. W tym celu: w zakładce Oszczędności wybierz opcję Kup przy interesującym Cię rejestrze (rejestr musi mieć swój numer), z rozwijanej listy wybierz rachunek, z którego mają pochodzić pieniądze, podaj kwotę przeznaczoną na nabycie jednostek uczestnictwa, tytuł wpłaty i rachunek, na który ma trafić wpłata zostaną określone automatycznie, przeczytaj i zaakceptuj wyświetlone oświadczenie, kliknij przycisk Dalej, sprawdź poprawność danych i wciśnij przycisk Wyślij przelew, potwierdź dyspozycję smskodem lub tokenem. Realizacja zlecenia może potrwać kilka dni. 58

59 Cyklicznie Jeśli posiadasz otwarty rejestr, możesz złożyć stałe zlecenie nabywania kolejnych jednostek. W tym celu: w zakładce Oszczędności wybierz opcję Stałe zlecenie nabycia przy interesującym Cię rejestrze (rejestr musi mieć swój numer), z rozwijanej listy wybierz rachunek, z którego mają pochodzić pieniądze na regularne nabywanie jednostek uczestnictwa, podaj kwotę przeznaczoną na nabycie jednostek uczestnictwa, tytuł wpłaty i rachunek, na który mają trafić wpłaty zostaną określone automatycznie, podaj parametry stałego zlecenia, określając, co ile dni lub miesięcy mają być przekazywane środki przeznaczone na nabycie jednostek w funduszu, kiedy ma nastąpić pierwsza płatność oraz - opcjonalnie - kiedy stałe zlecenie ma wygasnąć, przeczytaj i zaakceptuj wyświetlone oświadczenie, kliknij przycisk Dalej, sprawdź poprawność danych i wciśnij przycisk Wyślij przelew potwierdź dyspozycję smskodem lub tokenem. Realizacja zlecenia nabycia jednostek może potrwać kilka dni od chwili dokonania przelewu. Jak sprzedać jednostki uczestnictwa? Jeśli chcesz wycofać całość lub część środków z funduszu inwestycyjnego, musisz złożyć zlecenie odkupienia jednostek. W tym celu: w zakładce Oszczędności wybierz opcję Sprzedaj przy interesującym Cię rejestrze (rejestr musi mieć swój numer i wartość większą od zera), z rozwijanej listy wybierz rachunek, na który mają trafić pieniądze z odkupionych jednostek, określ wielkość odkupienia: 59

60 - wybierz metodę określania wielkości odkupienia (liczba jednostek, kwota brutto, kwota netto, cały rejestr), - wpisz odpowiednią wartość (liczba jednostek z dokładnością do 3 miejsc po przecinku, kwota z dokładnością do grosza); w przypadku wyboru opcji Cały rejestr, pole pozostaw puste, wybierz metodę rozchodowania jednostek (tylko klient indywidualny) - odkupienie jednostek nabytych najwcześniej (FIFO), jednostek nabytych najpóźniej (LIFO), jednostek nabytych po najwyższej cenie (HIFO), metoda indywidualnego wyboru, w przypadku skorzystania z metody indywidualnego wyboru określ kolejność pakietów (patrz niżej), sprawdź poprawność danych i wciśnij klawisz Potwierdź, potwierdź dyspozycję smskodem lub tokenem. Realizacja zlecenia może potrwać kilka dni. Podczas odkupienia jednostek może zostać pobrana opłata manipulacyjna (związana z odkupieniem jednostek jeśli odkupywane jednostki jej podlegają) a w przypadku osób fizycznych - podatek dochodowy (jeżeli odkupione zostają jednostki, które przyniosły zysk i jeśli podlegają one opodatkowaniu). Jeżeli w wyniku odkupienia na rejestrze miałaby pozostać kwota lub liczba jednostek mniejsza od minimum wymaganego przez statut danego funduszu, odkupione zostaną wszystkie jednostki na rejestrze. Metody odkupienia i konwersji jednostek uczestnictwa (tylko klienci indywidualni) Jeżeli na rejestrze znajdują się jednostki nabyte w różnych pakietach (transakcjach), może okazać się istotne, które z nich zostaną odkupione, bowiem różne ceny i daty zakupu mogą wpływać na naliczenie podatku dochodowego i opłat. Jeśli jednostki zostały nabyte w ramach jednej transakcji (jest jeden pakiet), metoda odkupienia nie ma znaczenia, podobnie jak przy odkupieniu całego rejestru, kiedy odkupione zostają wszystkie pakiety jednostek. 60

61 Jeśli na rejestrze jest kilka pakietów jednostek, to w zależności od wielkości zlecenia najpierw odkupione zostaną jednostki z pierwszego pakietu, następnie z kolejnego i tak dalej, aż do momentu, gdy zostanie zrealizowana cała transakcja. Masz do wyboru następujące metody odkupienia: FIFO - odkupienie jednostek nabytych najwcześniej Realizacja transakcji rozpoczyna się od jednostek nabytych najwcześniej, a na rejestrze pozostają jednostki nabyte najpóźniej. LIFO - odkupienie jednostek nabytych najpóźniej Realizacja transakcji rozpoczyna się od jednostek nabytych najpóźniej, a na rejestrze pozostają jednostki nabyte najwcześniej. HIFO odkupienie jednostek nabytych po najwyższej cenie Realizacja transakcji rozpoczyna się od pakietów o najwyższej cenie nabycia jednostek. metoda indywidualnego wyboru W tej opcji sam określasz kolejność odkupywania pakietów. Wybór pakietów do odkupienia lub konwersji Jeśli przy odkupieniu jednostek wybierzesz metodę indywidualnego wyboru, pojawi się dodatkowy ekran, na którym będziesz musiał podać kolejność odkupienia pakietów. Każdemu z pakietów składających się na wybrany rejestr przypisane są następujące parametry: data nabycia, liczba jednostek i wartość aktualna. Kliknij przycisk Wybierz przy pakiecie, który ma być odkupiony jako pierwszy. Powinna pojawić się przy nim cyfra 1. Kliknij przycisk Wybierz przy pakiecie, który ma być odkupiony jako drugi. Powinna pojawić się przy nim cyfra 2. Klikaj przycisk Wybierz przy kolejnych pakietach. Pakiety, których kolejności nie zaznaczysz, będą odkupywane w porządku, w jakim są prezentowane na ekranie (poczynając od góry). Po zaakceptowaniu wybranej kolejności przejdziesz do ekranu potwierdzenia odkupienia lub konwersji. Jak wykonać konwersję jednostek uczestnictwa? Jeżeli będziesz chciał wycofać swoje pieniądze z jednego funduszu i ulokować je w innym, możesz to 61

62 zrobić w prosty i szybki sposób, składając zlecenie konwersji. W tym celu: w zakładce Oszczędności wybierz opcję Konwertuj/Zamień przy rejestrze, którego jednostki chcesz zamienić na jednostki innego funduszu (rejestr musi mieć swój numer i wartość większą od zera), wybierz fundusz/subfundusz docelowy z listy dostępnych funduszy, jeżeli chcesz dokonać konwersji na istniejący rejestr, zaznacz go na liście rejestrów, jeżeli w wyniku konwersji ma zostać otwarty nowy rejestr, zaznacz odpowiedni znacznik, 62

63 zapoznaj się ze skrótem prospektu informacyjnego funduszu docelowego, wybierz metodę określania wielkości konwersji (ilość jednostek, kwota brutto, kwota netto, cały rejestr - patrz niżej), określ wielkość konwersji (ilość jednostek z dokładnością do 3 miejsc po przecinku, kwota z dokładnością do grosza), pamiętając o minimalnej wartości zlecenia, określonej w statucie danego funduszu; w przypadku wyboru opcji Cały rejestr, pole pozostaw puste, wybierz metodę odkupienia jednostek (tylko klient indywidualny) - odkupienie jednostek nabytych najwcześniej (FIFO), jednostek nabytych najpóźniej (LIFO), jednostek nabytych po najwyższej cenie (HIFO), metoda indywidualnego wyboru (patrz wyżej), w przypadku skorzystania z metody indywidualnego wyboru określ kolejność pakietów (patrz wyżej), Jeśli w wyniku konwersji otwierany jest nowy rejestr podaj: - Cel inwestycji (Wzrost wartości / Ochrona kapitału / Zabezpieczenie przyszłości własnej / Zabezpieczenie przyszłości bliskich / Inne), - Horyzont inwestycji (Poniżej 6 miesięcy / Od 6 miesięcy do 2 lat / Od 2 lat do 5 lat / Powyżej 5 lat), - Źródło pochodzenia środków (Wynagrodzenie za pracę / Dochody z działalności gospodarczej / Sprzedaż nieruchomości / Darowizna / Spadek / Dochody z majątku / Kredyt / Inne) sprawdź poprawność danych i wciśnij klawisz Potwierdź, potwierdź dyspozycję smskodem lub tokenem. Realizacja zlecenia może potrwać kilka dni. Podczas odkupienia jednostek może zostać pobrany podatek dochodowy od osób fizycznych (jeżeli konwertowane są jednostki, które przyniosły zysk i jeśli podlegają one opodatkowaniu) oraz wyrównująca opłata dystrybucyjna (jeśli funduszem docelowym jest fundusz o opłacie dystrybucyjnej wyższej niż w funduszu źródłowym i konwersja jednostek odbywa się po raz pierwszy). Jeżeli w wyniku konwersji na rejestrze miałaby pozostać kwota lub liczba jednostek mniejsza od minimum wymaganego przez statut danego funduszu, odkupione zostaną wszystkie jednostki na rejestrze. Wprawdzie ten sam efekt można uzyskać, odkupując najpierw jednostki w funduszu źródłowym, a następnie nabywając jednostki funduszu docelowego, ale dzięki zleceniu konwersji osiąga się wiele dodatkowych korzyści: zlecenie konwersji zostanie zrealizowane szybciej niż dwa następujące po sobie zlecenia, przy zleceniu odkupienia może zostać pobrana opłata manipulacyjna, przy konwersji ewentualna wyrównująca opłata dystrybucyjna w żadnym wypadku nie będzie wyższa niż opłata dystrybucyjna przy zleceniu nabycia, przy konwersji do funduszu o takiej samej stawce opłaty dystrybucyjnej opłata wyrównująca nie będzie pobrana, przy konwersji do funduszu o niższej stawce opłaty dystrybucyjnej opłata wyrównująca również nie będzie pobrana, przy pierwszej konwersji do funduszu o wyższej stawce opłaty dystrybucyjnej opłata będzie pobrana, ale tylko w wysokości różnicy pomiędzy stawkami w funduszu docelowym i źródłowym, przy powrocie do funduszu źródłowego za pomocą kolejnej konwersji na dany rejestr (np. stawka 1% >> stawka 0% >> stawka 1%) opłata dystrybucyjna nie jest pobierana. Jak określać wielkość odkupienia lub konwersji? Przy składaniu zleceń odkupienia i konwersji ich wielkość możesz określić na cztery sposoby: Liczba jednostek Podajesz liczbę jednostek, która ma zostać odkupiona. W rezultacie odkupienia otrzymujesz kwotę będącą iloczynem liczby jednostek i ich wartości, pomniejszoną o ewentualny podatek i opłaty manipulacyjne. W przypadku konwersji, kwota będąca iloczynem jednostek i ich wartości pomniejszona o ewentualne: podatek dochodowy, wyrównującą opłatę dystrybucyjną i dodatkową, zostanie przeznaczona na nabycie jednostek innego funduszu. Kwota brutto W przypadku odkupienia stan rejestru zmniejsza się o liczbę jednostek odpowiadającą wartością kwocie zlecenia. Otrzymujesz kwotę wskazaną na zleceniu pomniejszoną o ewentualny podatek i opłaty. W przypadku konwersji, kwota ta zostaje przeznaczona na nabycie jednostek innego funduszu. Kwota netto W przypadku odkupienia otrzymujesz kwotę wskazaną w zleceniu. Stan rejestru zmniejsza się o liczbę 63

64 jednostek odpowiadającą wartością kwocie wyższej niż wskazana w zleceniu tak, aby po pobraniu ewentualnego podatku dochodowego oraz opłaty manipulacyjnej otrzymać kwotę zlecenia. W przypadku konwersji kwota netto (uzyskana w wyniku odkupienia odpowiedniej liczby jednostek i po potrąceniu ewentualnej wyrównującej opłaty dystrybucyjnej i dodatkowej), zostanie przeznaczona na nabycie jednostek innego funduszu. Cały rejestr Odkupione (lub konwertowane) zostają wszystkie jednostki na rejestrze. Jak korzystać z przeglądu zleceń? Opcja Oszczędności -> Przegląd zleceń daje Ci możliwość przeglądania informacji o złożonych zleceniach otwarcia rejestru oraz nabyciu, odkupieniu i konwersji jednostek funduszy Arka. Zlecenia można filtrować wg następujących kryteriów: data wykonania, typ zlecenia, status zlecenia. Realizacja zleceń Zlecenia dotyczące funduszy Arka są realizowane z pewnym opóźnieniem w stosunku do momentu złożenia zlecenia i czas ich wykonania można określić według następujących reguł: zlecenie złożone i opłacone danego dnia wyceny przed godziną 9:00 zostanie rozliczone według wyceny z tego dnia a informacja o zrealizowanych transakcjach pojawi się w nocy D+1/D+2. zlecenie złożone i opłacone danego dnia wyceny o i po godzinie 9:00 zostanie rozliczone według wyceny z dnia D+1, a informacja o zrealizowanych transakcjach pojawi się w nocy D+2/D+3. D to dzień złożenia zlecenia (pod warunkiem opłacenia nabycia w tym samym dniu) a D+1, D+2, D+3 to kolejne dni wyceny. Jak inwestować w ubezpieczeniowe fundusze kapitałowe? Serwis BZWBK24 internet daje również dostęp do Ubezpieczeniowych Funduszy Kapitałowych (UFK) oferowanych przez BZ WBK Aviva Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie S. A. Dzięki ich zróżnicowanym portfelom możesz wybrać inwestycję, która będzie najlepiej odpowiadać Twoim preferencjom pod względem akceptowalnego poziomu ryzyka, potencjalnych zysków oraz horyzontu inwestycyjnego. Możesz wybrać jeden UFK lub podzielić środki pomiędzy różne fundusze, budując portfel inwestycyjny. Chcąc uzyskać dostęp do przyszłych inwestycji poprzez usługi pakietu BZWBK24, musisz posiadać Umowę usług bankowości elektronicznej BZWBK24 w aktualnej najnowszej wersji. Przed złożeniem pierwszego zlecenia w zakresie UFK powinieneś wykonać Test wiedzy i doświadczenia klienta. Możesz to zrobić w oddziale Banku lub w usłudze BZWBK24 internet. Jeśli korzystasz z usługi BZWBK24 internet możesz: uzyskać informacje o środkach zgromadzonych na polisie, składać wnioski o zawarcie umowy ubezpieczenia, wpłacić składkę ubezpieczeniową zadeklarowaną we wniosku, dokonać dopłaty środków (składek dodatkowych), zmienić alokację środków dla przyszłych dopłat środków (składki dodatkowej) na rachunek polisy, transferować środki zgromadzone na rachunku jednostek pomiędzy poszczególnymi UFK, wypłacić część lub całość środków z rachunku polisy, zlikwidować polisę. BZ WBK Aviva Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie S. A. nie gwarantuje realizacji założonego celu inwestycyjnego, ani uzyskania określonego wyniku inwestycyjnego. Ubezpieczający musi liczyć się z możliwością utraty przynajmniej części wpłaconych środków. Zasady ubezpieczenia, w tym opłaty, politykę inwestycyjną ubezpieczeniowych funduszy kapitałowych, czynniki ryzyka, zasady rezygnacji, ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności ubezpieczyciela regulują Ogólne Warunki Ubezpieczenia. Jak wykonać Test wiedzy i doświadczenia klienta? Celem testu jest dokonanie przez Bank oraz w przypadku wyrażenia przez Ciebie zgody na przekazanie 64

65 danych - przez Dom Maklerski BZWBK S.A., oceny Twojej wiedzy i doświadczenia w zakresie inwestowania w produkty inwestycyjne * np. UFK i określenie, czy będziesz mógł ocenić poziom ryzyka związanego z oferowanym lub nabywanym produktem lub usługą inwestycyjną**. * produkty Inwestycyjne - np. produkty strukturyzowane, jednostki uczestnictwa funduszy inwestycyjnych otwartych, obligacje, instrumenty finansowe bez wykorzystania dźwigni finansowej, akcje, prawa poboru, prawa do akcji, akcje spółek o zmiennej wysokości kapitału zakładowego inwestujących środki w sposób zbliżony do funduszy inwestycyjnych, inne papiery wartościowe, instrumenty finansowe na rynku kasowym z wykorzystaniem odroczonej płatności, fundusze inwestycyjne typu hedge, instrumenty finansowe z wykorzystaniem dźwigni finansowej (zwłaszcza przy wykorzystaniu kredytu), instrumenty mogące być przedmiotem krótkiej sprzedaży, derywaty i CFD (na waluty, indeksy, towary), polisy inwestycyjne, ubezpieczenia na życie z funduszami inwestycyjnymi itd. ** usługi inwestycyjne usługi maklerskie, inne usługi o podobnym charakterze, związane z inwestowaniem. Brak wypełnienia testu lub posiadanie niewystarczających informacji na temat Twojej wiedzy i doświadczenia uniemożliwia Bankowi przekazanie informacji, czy inwestycja w produkty inwestycyjne np. UFK jest dla Ciebie odpowiednia i tym samym nie pozwoli ostrzec, że Twoja wiedza i doświadczenie mogą być niewystarczające, by samodzielnie ocenić ryzyko związane z tym produktem. Test został wprowadzony, na podstawie przepisów prawa, w celu zwiększenia ochrony klientów chcących inwestować w produkty inwestycyjne np. UFK. Składa się z kilku pytań zamkniętych, na podstawie których Bank przedstawi Ci informację, czy produkty inwestycyjne np. UFK, są dla Ciebie produktem odpowiednim. Informacja ma charakter pomocniczy, więc niezależnie od wyniku testu, podejmiesz samodzielną decyzję odnośnie inwestowania w produkty inwestycyjne np. UFK. W celu wykonania Testu wiedzy i doświadczenia Klienta: w menu głównym wybierz zakładkę Ubezpieczenia, w menu bocznym wybierz opcję Test wiedzy i doświadczenia klienta, odpowiedz na wszystkie pytania (wybierz zawsze jedną z zaprezentowanych odpowiedzi) lub jeśli nie chcesz poddać się testowi zaznacz pole Niniejszym oświadczam, że odmawiam wypełnienia Testu wiedzy i doświadczenia Klienta, zapoznaj się z wynikiem testu, który oznacza odpowiednio: - Pozytywny - na podstawie dokonanej oceny Bank stwierdza, że produkty inwestycyjne np. UFK są dla Ciebie odpowiednim instrumentem finansowym, - Negatywny - na podstawie dokonanej oceny Bank stwierdza, że produkty inwestycyjne np. UFK są dla Ciebie nieodpowiednim instrumentem finansowym. Powyższa ocena nie stanowi formalnej przeszkody do nabycia przez Ciebie oferowanych produktów inwestycyjnych np. UFK, nawet jeżeli zostały one określone jako nieodpowiednie dla Ciebie. Może jednak oznaczać, że posiadana przez Ciebie wiedza lub doświadczenie nie są wystarczające do dokonania samodzielnej oceny ryzyk związanych z inwestowaniem w produkty inwestycyjne np. UFK. - Rezygnacja- odmowa wypełnienia testu uniemożliwia dokonanie oceny, czy produkty inwestycyjne np. UFK są dla Ciebie odpowiednim produktem. Nie stanowi to jednak formalnej przeszkody do nabycia przez Ciebie oferowanych produktów inwestycyjnych np. UFK. zatwierdź wynik testu smskodem lub tokenem. Po pierwszym wypełnieniu testu możesz go wypełniać ponownie dowolną ilość razy. UWAGA! Ten sam Test wiedzy i doświadczenia Klienta wykonasz w zakładce Oszczędności. Jak sprawdzić wartość inwestycji? Lista polis Pełną listę swoich polis znajdziesz w zakładce Ubezpieczenia. Możliwość wnioskowania o nowe polisy oraz wykonywania operacji na posiadanych polisach zapewniają Ci opcje w bocznym menu i kolumnie Akcje (Lista polis, Nowa polisa, Historia, Zlecenia, Dopłata, Zmiana alokacji, Wypłata, Transfer jednostek, Likwidacja, Szczegóły, Wpłata - dla rachunków w trakcie otwierania). 65

66 Lista polis zawiera następujące informacje: numer polisy, numer rachunku, status, wartość jednostek iloczyn liczby jednostek UFK oraz bieżącej wartości jednostki UFK odpowiedniej kategorii w danym UFK. Dostępne akcje oraz widoczne informacje zależą od aktualnego statusu polisy: Jeśli złożyłeś wniosek o objęcie ochroną ubezpieczeniową, który nie został jeszcze opłacony, to Twoja polisa będzie miała status Oczekuje na wpłatę, a aktywne akcje to Wpłata, Szczegóły. Jeśli złożyłeś wniosek o otwarcie polisy, wpłaciłeś składkę, to Twoja polisa będzie miała status Oczekuje na zarejestrowanie wpłaty, a aktywne opcje to Historia, Zlecenia, Szczegóły. Jeśli złożyłeś wniosek o otwarcie polisy, wpłaciłeś składkę, a operacja wpłaty została zrealizowana, to Twoja polisa będzie miała status Aktywny, będzie widoczny numer polisy oraz jej wartość, a aktywne opcje to Historia, Zlecenia, Szczegół, Dopłata, Zmiana alokacji, Transfer, Wypłata, Likwidacja. Historia operacji na polisie W zakładce Ubezpieczenia wybierz opcję Historia przy interesującej Cię polisie. Historia operacji zawiera listę operacji wykonanych na polisie, które wpływają na wysokość salda rachunku polisy. Wpisy na liście operacji pojawiają się dopiero po wykonaniu operacji z kilkudniową zwłoką. Większość zleceń umieszczonych na liście zleceń ma swoje odpowiedniki w historii operacji, jednak nie wszystkie. Operacje mające wpływ na saldo rachunku jednostek pojawią się w historii, nawet jeśli zostały wykonane bez zlecenia ze strony klienta, zaś w historii zleceń pojawią się wszystkie zlecenia składane przez klienta, bez względu na to czy mają wpływ na saldo rachunku jednostek. Historia polisy zawiera następujące informacje: nr - numer operacji, data data złożenia operacji, typ typ operacji, (np. wpłata lub wypłata); w przypadku niektórych typów operacji pojawiają się 66

67 dodatkowe informacje o pobranych opłatach lub podatku, wartość iloczyn liczby jednostek UFK oraz bieżącej wartości jednostki UFK odpowiedniej kategorii w danym UFK. Klikając na nagłówki możesz sortować operacje na danej polisie. Za pomocą przycisków Poprzednie i Następne możesz przeglądać operacje na danej polisie. Opcja Szczegóły pozwala wyświetlić następujące dane szczegółowe operacji: nazwa UFK nazwa Ubezpieczeniowego Funduszu Kapitałowego wybranego przez Ciebie, liczba jednostek liczba jednostek danego UFK, cena jednostki bieżąca wartość jednostki UFK, kwota iloczyn liczby jednostek UFK oraz wartości jednostki UFK odpowiedniej kategorii w danym UFK, inaczej wartość polisy. Historia obejmuje wszystkie typy operacji czyli wpłatę, dopłatę, likwidację, zmianę alokacji oraz transfer jednostek. Opcja Drukuj pozwala wydrukować dane szczegółowe konkretnej operacji w historii. Lista zleceń W zakładce Ubezpieczenia wybierz opcję Zlecenia przy interesującej Cię polisie. UWAGA! Lista zleceń zawiera wykaz operacji zleconych przez użytkownika do wykonania na polisie. Wpisy na liście zleceń pojawiają się natychmiast po zakończeniu procesu składania zlecenia na przykład zlecenia wypłaty środków z rachunku polisy. Lista zleceń zawiera następujące informacje: nr - numer zlecenia, data data złożenia zlecenia, typ typ operacji, (np. wpłata lub wypłata); w przypadku niektórych typów operacji pojawiają się dodatkowe informacje o pobranych opłatach lub podatku, status. Klikając na nagłówki możesz sortować zlecenia na liście. Za pomocą przycisków Poprzednie i Następne możesz przeglądać zlecenia na danej polisie. Opcja Szczegóły pozwala wyświetlić następujące dane szczegółowe zlecenia: data operacji, status zlecenia, tytuł operacji, data bankowa, tytuł wpłaty. 67

68 Dane szczegółowe polisy W zakładce Ubezpieczenia wybierz opcję Szczegóły przy interesującej Cię polisie. Dane szczegółowe zawierają następujące informacje zdefiniowane podczas zakładania polisy: dane ubezpieczonego: imię i nazwisko oraz adres do obsługi polisy, informacje ogólne dotyczące polisy: numer wniosku, data zawarcia umowy oraz data rozpoczęcia ochrony ubezpieczeniowej dla polis aktywnych, 68

69 szczegóły związane z rachunkiem do wypłat: numer rachunku, posiadacz rachunku oraz adres posiadacza rachunku, dane uposażonych: imię i nazwisko/ nazwa, rodzaj uposażonego, PESEL / REGON, data urodzenia, udział procentowy, nazwa UFK oraz procent alokacji, wartość polisy. Jak wykupić polisę? Operacja wnioskowania o polisę InPlus BZWBK składa się z dwóch etapów - złożenia wniosku i jego opłacenia. Złożenie wniosku: w menu głównym wybierz zakładkę Ubezpieczenia, w menu bocznym wybierz opcję Nowa polisa lub Załóż nową polisę, uważnie przeczytaj listę warunków, jakie musisz spełnić, by wnioskować o polisę, kliknij przycisk Dalej. Krok 1 Akceptacja oświadczeń zapoznaj się z informacjami niezbędnymi do założenia polisy, pobierz odpowiednie dokumenty i dokładnie je przeczytaj, następnie zaznacz odpowiednie znaczniki, kliknij przycisk Dalej. 69

70 Krok 2 Dane ubezpieczonego sprawdź poprawność danych, jeśli to konieczne, dokonaj modyfikacji danych w sekcji Adres korespondencyjny, zaznacz odpowiedni znacznik, Jeśli twoje dane osobowe (inne niż adres korespondencyjny) są niepełne albo zawierają błędy nie możesz kontynuować składania wniosku o objęcie ubezpieczeniem InPlus BZWBK. Aby je skorygować zapraszamy do oddziału Banku po dokonaniu korekty danych możliwe będzie złożenie wniosku o objęcie ubezpieczeniem InPlus BZWBK na miejscu w oddziale albo przez BZWBK24 internet. kliknij przycisk Dalej. 70

71 Krok 3 Alokacja i wysokość składki początkowej wpisz kwotę składki jednorazowej, pamiętając o jej minimalnej wartości, wybierz UFK z listy rozwijanej, pamiętając, że na Twojej polisie może ich być maksymalnie 10, 71

72 kliknij przycisk Dodaj do listy, określ procent alokacji środków na każdym z UFK, pamiętając o minimalnym udziale procentowym, jeśli nie jesteś zadowolony z wyboru, możesz usunąć wybrany UFK klikając przycisk Usuń, wybierz rachunek bankowy, który posłuży do wypłaty środków z rachunku polisy możesz wybrać własny rachunek prowadzony w BZ WBK lub w dowolnym innym banku, jeśli to konieczne dokonaj modyfikacji, danych w sekcji Dane właściciela rachunku, kliknij przycisk Dalej. Krok 4 Uposażeni Definiowanie uposażonych nie jest konieczne do złożenia wniosku o objęcie ubezpieczeniem InPlus BZWBK, ale w przypadku zajścia zdarzenia ubezpieczeniowego pozwoli znacznie skrócić procedurę wypłaty świadczenia. Modyfikacji listy uposażonych dokonać możesz tylko w oddziale Banku. wybierz rodzaj uposażonego, wprowadź dane uposażonego, kliknij przycisk Dodaj do listy, 72

73 określ procentowy udział uposażonych w świadczeniu, jeśli nie jesteś zadowolony z wyboru, możesz usunąć wybranego uposażonego klikając przycisk Usuń, kliknij przycisk Dalej. Krok 5 sprawdź starannie poprawność wprowadzonych danych jeśli znajdziesz błąd możesz cofnąć się do dowolnego kroku klikając Wstecz i dokonać poprawek, kliknij przycisk Dalej. potwierdź dyspozycję złożenia wniosku o objęcie ubezpieczeniem InPlus BZWBK smskodem/tokenem, kliknij przycisk Akceptuj. 73

74 74

75 Opłacenie zlecenia otwarcia rejestru Po złożeniu zlecenia na liście polis będzie widoczny wniosek. Do każdego złożonego wniosku zostaje automatycznie przypisany indywidualny numer rachunku bankowego, na który dokonasz wpłaty składki zadeklarowanej w tym wniosku i ewentualnie późniejszych dopłat środków. Zadeklarowaną kwotę możesz wpłacić korzystając z usługi BZWBK24 internet za pomocą specjalnego przelewu, w oddziale Banku lub w dowolny inny sposób. Powinna się ona zostać opłacona jednorazowo w dokładnie takiej wysokości jaka została zadeklarowana w trakcie składania wniosku oraz w terminie podanym na ekranie. Opłacenie zlecenia bezpośrednio po jego złożeniu na ekranie potwierdzenia wybierz link Wpłać składkę jednorazową, z rozwijanej listy wybierz rachunek, z którego mają pochodzić pieniądze, tytuł i kwota wpłaty oraz rachunek, na który ma trafić wpłata zostaną określone automatycznie, kliknij przycisk Dalej, sprawdź poprawność danych, kliknij przycisk Wyślij przelew, potwierdź dyspozycję smskodem lub tokenem. Późniejsze opłacenie zlecenia w zakładce Ubezpieczenia wybierz opcję Wpłata przy opłacanym wniosku, z rozwijanej listy wybierz rachunek, z którego mają pochodzić pieniądze, tytuł i kwota wpłaty oraz rachunek, na który ma trafić wpłata zostaną określone automatycznie, kliknij przycisk Dalej, 75

76 sprawdź poprawność danych, kliknij przycisk Wyślij przelew, potwierdź dyspozycję smskodem lub tokenem. Po zaksięgowaniu składki w systemie informatycznym Towarzystwa wniosek zostaje zamieniony na polisę zostaje jej nadany unikalny numer. Następnie rozpoczyna się proces wyceny i zakupu jednostek UFK według określonej we wniosku alokacji, w trakcie trwania tego procesu wartość polisy wynosi 0 złotych, podobnie ilość jednostek poszczególnych UFK równa jest 0 jest to normalna sytuacja wynikająca ze sposobu obsługi UFK wchodzących w skład polisy. Jak dopłacić środki na rachunek polisy? Jeśli posiadasz otwartą polisę, możesz na nią dopłacić kolejne środki. W celu dokonania dopłaty: w zakładce Ubezpieczenia wybierz opcję Dopłata przy interesującej Cię polisie, z rozwijanej listy wybierz rachunek, z którego mają pochodzić pieniądze, podaj kwotę jaką chcesz dopłacić (nie niższą niż minimalna), tytuł wpłaty i rachunek, na który ma trafić wpłata zostaną określone automatycznie, kliknij przycisk Dalej, sprawdź poprawność danych i wciśnij przycisk Wyślij przelew, potwierdź dyspozycję smskodem lub tokenem. Realizacja zlecenia dopłaty wiąże się z wykonaniem procesu wyceny i zakupu jednostek UFK według obowiązującej alokacji. Przed dokonaniem wpłaty warto sprawdzić bieżącą alokację środków jeśli nie jest ona dla Ciebie satysfakcjonująca, powinieneś ją zmienić przed dokonaniem dopłaty. 76

77 Jak zmienić alokację składki? Jeśli chcesz zmienić alokację składki na poszczególne UFK, skorzystaj z opcji Zmiana alokacji. W tym celu: w zakładce Ubezpieczenia wybierz opcję Zmiana alokacji przy interesującej Cię polisie (rejestr musi mieć swój numer i wartość większą od zera), z rozwijanej listy wybierz UFK, kliknij przycisk Dodaj do listy, określ procent alokacji środków na każdym z UFK, pamiętając o minimalnym udziale procentowym, kliknij przycisk Dalej, sprawdź poprawność danych i wciśnij klawisz Akceptuj, potwierdź dyspozycję smskodem lub tokenem. Alokacja środków nie zmienia udziału obecnie posiadanych jednostek UFK w wartości polisy alokacja dotyczy tylko przyszłych dopłat. Aby zmienić udział obecnie posiadanych jednostek UFK w wartości polisy, skorzystaj z opcji Transfer środków. 77

78 Jak wypłacić środki z polisy? Jeżeli chcesz wycofać częściowo lub całkowicie swoje pieniądze z polisy, skorzystaj z opcji Wypłata. W tym celu: w zakładce Ubezpieczenia wybierz opcję Wypłata przy polisie, której środki chcesz wypłacić (rejestr musi mieć swój numer i wartość większą od zera), rachunek, z którego mają zostać wpłacone środki jest określony automatycznie, dane oraz rachunek, na który ma trafić wpłata wypełnione zostaną danymi zdefiniowanymi przy zakładaniu polisy, dokonaj modyfikacji, jeśli to konieczne, danych w sekcji Dane odbiorcy, z rozwijanej listy wybierz UFK, kliknij przycisk Dodaj do listy, określ kwotę wypłaty przy wybranym UFK lub zaznacz przy nim znacznik dla wypłaty całkowitej, kliknij przycisk Dalej, sprawdź poprawność danych i wciśnij klawisz Akceptuj, potwierdź dyspozycję smskodem lub tokenem. 78

79 Jak transferować jednostki? Jeżeli chcesz transferować jednostki uczestnictwa zgromadzone na polisie: w zakładce Ubezpieczenia wybierz opcję Transfer przy polisie, której środki chcesz wypłacić (rejestr musi mieć swój numer i wartość większą od zera), z rozwijanej listy wybierz UFK, z którego wytransferowane będą jednostki, kliknij przycisk Dodaj do listy, określ kwotę wypłaty przy wybranym UFK lub zaznacz właściwy znacznik dla wypłaty całkowitej, z rozwijanej listy wybierz UFK, na który przetransferowane będą jednostki, kliknij przycisk Dodaj do listy, określ procent alokacji środków na każdym z UFK, pamiętając o minimalnym udziale procentowym, kliknij przycisk Dalej, sprawdź poprawność danych i wciśnij klawisz Akceptuj, potwierdź dyspozycję smskodem lub tokenem. 79

80 Jak zlikwidować polisę? Jeżeli chcesz zlikwidować polisę: w zakładce Ubezpieczenia wybierz opcję Likwidacja przy polisie, którą chcesz zlikwidować (rejestr musi mieć swój numer i wartość większą od zera), dane oraz rachunek, na który ma trafić środki z likwidacji wypełnione zostaną danymi zdefiniowanymi przy zakładaniu polisy, dokonaj modyfikacji, jeśli to konieczne, danych w sekcji Dane odbiorcy, kliknij przycisk Dalej, sprawdź poprawność danych i wciśnij klawisz Akceptuj, potwierdź dyspozycję smskodem lub tokenem. 80

81 Jak spłacić kartę kredytową? W zakładce Portfel24 wybierz opcję Spłać przy karcie kredytowej, której zadłużenie chcesz spłacić, a następnie - kiedy pojawi się formatka przelewu: Wybierz rachunek, z którego chcesz spłacić kartę. Wybierz rodzaj spłaty z rozwijanej listy: - spłata należności minimalnej, - spłata należności całkowitej, - inna kwota. Jeśli wybrałeś opcję Inna kwota, określ kwotę spłaty (w przypadku pierwszych dwóch opcji pole wypełnia się automatycznie odpowiednimi danymi z ostatniego zestawienia operacji). Określ tytuł przelewu (pojawiający się automatycznie napis Spłata zadłużenia karty kredytowej, można poprawić lub zmienić). Określ datę przelewu, jeżeli ma być różna od bieżącej (system proponuje dzień, do którego należy spłacić kartę, by nie płacić dużych odsetek). 81

82 Jak wykonać przelew z rachunku karty kredytowej? Jeżeli chcesz zlecić przelew z rachunku karty kredytowej, wybierz opcję Przelewy krajowe -> Na rachunek obcy lub ZUS lub Podatki. Następnie w polu Z rachunku: wybierz z listy rozwijalnej rachunek karty kredytowej, z którego będziesz realizował przelew. Rachunek ten musi się znajdować na liście rachunków własnych możliwych do uznania/obciążenia w usługach BZWBK24. Usługa Przelew z karty kredytowej pozwala dokonywać przelewów wyłącznie za pośrednictwem BZWBK24 Internet. Transakcja przelewu jest potwierdzana smskodem lub tokenem. Istnieje także możliwość dokonania przelewu na rachunki predefiniowane. Przelewu można dokonać na dowolny rachunek w złotych, za wyjątkiem przelewów na rachunek własny i przelewów na rachunek innej karty kredytowej (tzn. nie można z rachunku karty kredytowej spłacić innej karty). Z rachunku karty kredytowej możesz także wykonać Przelew24, a więc dokonać zakupów w internecie, nawet jeśli w danej chwili nie posiadasz jeszcze wystarczających środków na koncie. Za dokonanie przelewu pobierana jest opłata zgodnie z Taryfą Opłat i Prowizji. Jak doładować telefon na kartę lub mix? Zakładka Doładowania jest dostępna zarówno dla klientów indywidualnych, jak i dla firm. Służy ona do zasilania konta telefonu komórkowego na kartę lub mix. Operacja ta polega na przelaniu należności za 82

83 doładowanie z Twojego rachunku bankowego na konto operatora GSM. Zasilając w ten sposób telefon możesz także korzystać z promocji doładowań organizowanych przez operatorów GSM. Informacje o bieżących promocjach doładowań znajdziesz na stronach operatorów oraz w serwisie tutajdoladuj.pl. UWAGA! Przelewy tego rodzaju obciążają dzienny limit przelewów na rachunki obce. W celu zasilenia konta telefonu komórkowego na kartę lub mix: Wybierz rachunek, z którego chcesz dokonać doładowania. Zaznacz Nowy numer w polu Doładowanie telefonu. Podaj Numer telefonu. Jeśli numer telefonu został przeniesiony do innego operatora, wybierz nazwę tego operatora z listy w polu Operator. Określ kwotę doładowania. Szczegółowe informacje o dostępnych kwotach doładowań znajdziesz na stronach operatorów. 83

84 Jeżeli często doładowujesz te same telefony komórkowe, to warto utworzyć listę ich numerów i korzystać z niej przy kolejnych operacjach doładowania. Lista numerów będzie dostępna w opcji Lista numerów telefonów w zakładce Doładowania oraz w zakładce Usługi mobilne. Listę numerów telefonów możesz utworzyć na dwa sposoby: doładowując telefon zaznacz odpowiedź Tak przy polu Zapamiętaj numer a w polu Zapisz jako nadaj nazwę temu numerowi, używając opcji Lista numerów telefonów (w zakładce Doładowania lub w zakładce Usługi mobilne). Jeżeli dla wybranego numeru telefonu przy doładowaniu jego konta w usłudze BZWBK24 internet nie chcesz używać tokena lub smskodu, dodając numer do listy w polu Dodatkowe potwierdzenie ustaw NIE. Taki numer telefonu nie będzie oznaczony na liście znaczkiem w kolumnie smskod/token. UWAGA! W usłudze BZWBK24 mobile można doładować wyłącznie konto takiego numeru telefonu. Jeśli stworzyłeś już listę numerów telefonów, podczas kolejnego doładowania zaznacz Zdefiniowany Numer w polu Doładowanie telefonu a następnie wybierz z listy numer telefonu, który chcesz doładować. Jeśli będziesz chciał doładować telefon spoza listy, zaznacz Nowy numer w polu Doładowanie telefonu. 84

85 Komórkę na kartę możesz doładować także za pośrednictwem usług BZWBK24mobile i BZWBK24 sms oraz w bankomatach oznaczonych logo BZ WBK. Żeby zdefiniować numer telefonu komórkowego, z którego będziesz chciał realizować transakcje SMS, należy skorzystać z opcji Doładowania przez sms (w menu Mój profil lub zakładce Doładowania). Możesz z niej skorzystać również wtedy, gdy będziesz chciał zmienić numer tego telefonu. Zdefiniowanie oraz każda zmiana tego numeru telefonu wymagać będzie potwierdzenia smskodem lub tokenem. Jeśli numer ten został przeniesiony do innego operatora, wybierz nazwę tego operatora z listy w polu Operator. 85

86 Jak wykonać przelew na telefon komórkowy? Dzięki opcji Przelewy krajowe -> Na komórkę możesz przekazać środki pieniężne innemu Klientowi Banku w przypadku, gdy nie znasz numeru jego rachunku bankowego (konta), ale pamiętasz jego numer telefonu komórkowego, Zanim zlecisz taki przelew uruchom Usługę Przelewy sms Płatności mobilne (jeśli nie zrobiłeś tego do tej pory) przeczytasz o tym w rozdziale BZWBK24 internet - Jak uruchomić usługę Przelewy sms Płatności mobilne i nią zarządzać? 86

87 Następnie po wybraniu w zakładce Przelewy w menu bocznym opcji Przelewy krajowe -> Na komórkę: podaj Numer telefonu komórkowego odbiorcy (wpisz lub wybierz z Listy numerów telefonów), wpisz kwotę wpisz tytuł przelewu, potwierdź wpisane dane. zaakceptuj dyspozycję podając 8 cyfrowy kod weryfikacyjny przesłany przez Bank na numer telefonu komórkowego, na który zgodnie z Twoją Umową usług bankowości elektronicznej BZWBK24 otrzymujesz smskody. UWAGA! Aby środki znalazły się na koncie odbiorcy musi on także uruchomić Usługę Przelewy sms - Płatności Mobilne lub Usługę Przelewy sms. Status dyspozycji możesz sprawdzić korzystając w zakładce Przelewy z opcji w menu bocznym Złożone przelewy -> Lista przelewów SMS. 87

88 Jak wypłacić pieniądze z bankomatu bez użycia karty? Jeśli posługujesz się smskodem, to w usłudze BZWBK24 internet możesz złożyć dyspozycję wypłaty środków pieniężnych z dowolnego bankomatu sieci Banku bez użycia karty. Zanim zlecisz taki przelew uruchom Usługę Przelewy sms Płatności mobilne (jeśli nie zrobiłeś tego do tej pory) przeczytasz o tym w rozdziale BZWBK24 internet - Jak uruchomić usługę Przelewy sms Płatności mobilne i nią zarządzać? 88

89 Następnie po wybraniu w zakładce Przelewy w menu bocznym opcji Przelewy krajowe -> Wypłata z bankomatu: wpisz Kwotę wypłaty (wielokrotność 10 PLN) i ją zaakceptuj, otrzymasz od Banku wiadomość sms z kodem weryfikacyjnym, udaj się do bankomatu ze swoim telefonem komórkowym a następnie: o wybierz na bankomacie odpowiednią opcję, o podaj numer Twojego telefonu, o wprowadź kod weryfikacyjny, zawarty w wiadomości sms przesłanej Ci przez Bank, o podaj 4 ostatnie cyfry numeru Twojego Konta osobistego, o wpisz kwotę jaką chcesz wypłacić (nie wyższą niż podałeś wcześniej w BZWBK24 internet), o zaakceptuj wypłatę. Status dyspozycji możesz sprawdzić korzystając w zakładce Przelewy z opcji w menu bocznym Złożone przelewy -> Lista przelewów SMS. Jak uruchomić usługę Przelewy sms Płatności mobilne i nią zarządzać? Usługa Przelewy SMS Płatności mobilne umożliwia dostęp do środków pieniężnych zgromadzonych na Twoim Koncie osobistym poprzez wysyłanie wiadomości sms z Twojego telefonu komórkowego lub złożenia dyspozycji w usłudze BZWBK24 internet lub usłudze BZWBK24 mobile, 89

90 Możesz: przekazać środki pieniężne innemu Klientowi, który korzysta z Usługi Przelewy sms Płatności mobilne, wypłacić środki pieniężne z bankomatu sieci Banku bez użycia karty płatniczej. Szczegółowe zasady korzystania z usługi Przelewy sms określa Regulamin korzystania z Usługi Przelewy SMS Płatności Mobilne oraz Zasady korzystania z usług bankowości elektronicznej BZWBK24 dla ludności. Za pośrednictwem usługi BZWBK24 internet możesz: uruchomić Usługę Przelewy sms Płatności mobilne, sprawdzić lub zmienić aktualne parametry Usługi Przelewy sms Płatności mobilne, przeglądać historię transakcji wykonanych w ramach Usługi Przelewy sms Płatności mobilne, czasowo zablokować Usługę Przelewy sms Płatności mobilne i ją odblokować, wyłączyć Usługę Przelewy sms Płatności mobilne i ją ponownie aktywować, Uruchomienie Usługi Przelewy sms Płatności mobilne Aby uruchomić Usługę Przelewy sms - Płatności mobilne: w zakładce Usługi Mobilne wybierz opcję Usługi mobilne -> Dostępne usługi, rozpocznij proces aktywacji klikając na link Włącz ją teraz przy nazwie usługi, określ Numer rachunku, z którym ma być powiązana Usługa Przelewy sms Płatności mobilne (tzn. środki na przelewy wykonane w ramach usługi Przelewy sms Płatności mobilne będą pobierane z tego konta), określ Limity Limit transakcji, Limit dzienny, 90

91 podaj Adres , na który zostaną Ci przesłane regulacje bankowe związane z realizacją usługi Przelewy sms, zaakceptuj Oświadczenie Na następnym ekranie potwierdź wprowadzone dane. W kolejnym kroku zapoznaj się z treścią umowy wyświetlonej na ekranie, zapisz jej kopię na dysku swojego komputera i potwierdź zawarcie umowy. Potwierdzenie zawarcia umowy kończy proces aktywacji Usługi Przelewy sms Płatności mobilne. W zakładce Usługi mobilne w opcji Usługi mobile -> Dostępne usługi są teraz widoczne jej parametry: Numer rachunku, Numer telefonu, Status, Limit transakcji, Limit dzienny, kolumna Akcje z opcjami umożliwiającymi zarządzanie usługą (opisane w kolejnych punktach). Zmiana parametrów usługi Przelewy sms - Płatności mobilne Aby zmienić parametry Usługi Przelewy sms - Płatności mobilne: w zakładce Usługi mobilne wybierz opcję Usługi mobilne -> Dostępne usługi, w kolumnie Akcje wybierz opcję Zmień, zmodyfikuj parametry usługi Przelewy sms wg takich samych reguł jak przy uruchamianiu usługi, zaakceptuj wprowadzone zmiany. Zablokowanie/odblokowanie usługi Przelewy sms - Płatności mobilne Aby zablokować/odblokować Usługę Przelewy sms - Płatności mobilne: w zakładce Usługi mobilne wybierz opcję Usługi mobilne -> Dostępne usługi, w kolumnie Akcje wybierz opcję odpowiednio Zablokuj/Odblokuj, zaakceptuj swoją dyspozycję. Wyłączenie usługi Przelewy sms - Płatności mobilne Aby wyłączyć Usługę Przelewy sms - Płatności mobilne: 91

92 w zakładce Usługi mobilne wybierz opcję Usługi mobilne -> Dostępne usługi, w kolumnie Akcje wybierz opcję Wyłącz, zaakceptuj swoją dyspozycję. Ponowne włączenie usługi Przelewy sms - Płatności mobilne Aby ponownie włączyć usługę Przelewy sms: w zakładce Usługi mobilne wybierz opcję Usługi mobilne -> Dostępne usługi, wykonaj takie same czynności jak przy pierwszym uruchomieniu usługi. Jak sprawdzić kursy walut? Służy do tego opcja Kursy walut dostępna u góry ekranu. Tabela prezentuje obowiązujące w danym momencie kursy walut Banku (wraz z datą i godziną, od której obowiązują) oraz średni kurs NBP. Pod tabelą z danymi o kursach znajduje się pole na wpisanie daty umożliwiające dokonanie wyboru archiwalnej tabeli walut. Dostępne są tabele od Jak kupić i sprzedać waluty? Dzięki opcji Przelewy walutowe -> Na rachunek własny możesz zlecać przelewy walutowe między własnymi rachunkami. Kiedy dokonujesz przelewu z rachunku prowadzonego w złotówkach na rachunek prowadzony w danej walucie, po prostu kupujesz walutę. Kiedy robisz przelew w kierunku odwrotnym sprzedajesz ją. Warunki i ograniczenia Do przeliczeń przy wykonywaniu przelewów stosowane są kursy sprzedaży/skupu dewiz. Nie można składać dyspozycji przelewu walutowego z przyszłą datą realizacji (z wyjątkiem sytuacji, gdy oba rachunki są w tej samej walucie). Przelewów nie można kierować do Koszyka. Przelewy walutowe na rachunek własny mogą robić wszyscy klienci korzystający z usługi BZWBK24 internet. Realizacja przelewu Z rachunku, Na rachunek - wybierz rachunki własne z listy. Wysyłam, Otrzymam - wpisz kwotę przelewu w jedno z tych pól, a drugą z kwot system przeliczy według aktualnie obowiązującej tabeli kursowej banku i wyświetli automatycznie. Wydana dyspozycja zostanie wykonana najpóźniej do końca następnego dnia roboczego. UWAGA! Jeżeli w momencie składania transakcji zmieni się obowiązująca w Banku tabela kursowa, transakcja nie zostanie przyjęta do realizacji. 92

93 Przegląd zleceń Walutowe przelewy między rachunkami własnymi można przeglądać i drukować w ramach opcji Złożone przelewy > Lista przelewów. Jeżeli tytuł operacji jest podkreślony, dostępne są dalsze informacje na jej temat. Możesz je przeglądać klikając na tytuł wybranej operacji. Dla transakcji walutowej, oprócz danych ogólnych, prezentowane są dodatkowo zastosowane do przeliczeń kursy walut i numer tabeli kursowej. Jak zmienić dzienny limit przelewów? Za pomocą usługi BZWBK24 Internet możesz zmienić (podwyższyć/obniżyć) dzienne limity przelewów na rachunki obce. W tym celu wybierz opcję Mój profil > Informacje > Limity i liczniki i wpisz nowe kwoty limitów w odpowiednie pola na ekranie. 93

94 Po wciśnięciu przycisku Zmień wyświetlony zostanie aneks do Umowy usług bankowości elektronicznej BZWBK24 zawierający nowe kwoty limitów. Powinieneś pobrać ten dokument (w formacie PDF) i zapisać w celach archiwalnych na dysku swojego komputera. Jeśli potwierdzasz nowe kwoty limitów, zaakceptuj dyspozycję narzędziem autoryzacji (token/smskod). Zmianę limitów możesz wykonać tylko jeden raz w ciągu danego dnia i obowiązuje ona od tego dnia. Po dokonaniu zmiany limitu, wysokość dyspozycji składanych tego dnia uzależniona jest od pozostałego do wykorzystania limitu dziennego. Zmian limitów można dokonywać w zakresie od limitu minimalnego (podanego na ekranie) do limitu maksymalnego (podanego w Zasadach korzystania z usług bankowości elektronicznej BZWBK24). Jeśli posiadasz limit wyższy niż ww. wartość maksymalna (otrzymałeś odrębną zgodę Banku), możesz zmienić go za pomocą usługi BZWBK24 internet na niższy. Spowoduje to jednak rezygnację z dotychczasowej niestandardowej wysokości tego limitu. Jeśli będziesz chciał go podnieść powyżej kwoty maksymalnej wskazanej w Zasadach korzystania z usług bankowości elektronicznej BZWBK24 konieczna będzie wizyta w Oddziale. UWAGA! Powyższa opcja jest dostępna tylko dla osób fizycznych pełnoletnich, korzystających z tokena lub smskodu, którzy podpisali Umowę usług bankowości elektronicznej BZWBK24 po r. Jak wybrać rachunki własne do obsługi w BZWBK24 telefon i BZWBK24 sms? Dla potrzeb korzystania z usług BZWBK24 telefon i BZWBK24 sms Twoim rachunkom własnym nadawane 94

95 są kolejne numery. W ramach tych dwóch usług dostępne są informacje tylko o rachunkach własnych, którym nadano numery kolejne od 1 do 9 i tylko te rachunki mogą być w tych usługach obciążane i uznawane. Lista rachunków własnych z przyporządkowanymi im numerami kolejnymi dostępna jest w usłudze BZWBK24 Internet w opcji Mój profil -> Informacje > Rachunki własne. Jeśli korzystasz z tokena lub smskodu i podpisałeś Umowę usług bankowości elektronicznej po r., to za pomocą usługi BZWBK24 Internet możesz także dowolnie zmieniać numery rachunków własnych. W tym celu zaznacz rachunek (przytrzymaj wciśnięty lewy klawisz myszy) i przeciągnij go na wybraną pozycję. Jeśli potwierdzasz dokonane zmiany na liście rachunków własnych, zaakceptuj dyspozycję narzędziem autoryzacji (token/smskod). Jeśli nie korzystasz z tokena lub smskodu, powyższe zmiany możesz zlecić w oddziale Banku. Jak włączyć/wyłączyć typ transferu Express ELIXIR/SORBNET? Przelewy na rachunki obce możesz wysłać typem transferu ELIXIR albo Express ELIXIR albo SORBNET. Jeżeli chcesz korzystać z typu transferu SORBNET dla wysyłanych przelewów, w opcji Mój profil > Dostęp do usług > Wyświetlanie danych zaznacz pole: Dostępny SORBNET. Pole Dostępny Express ELIXIR decyduje o tym czy dla wysyłanych przelewów dostępny jest do wyboru typ transferu Express ELIXIR. 95

96 Jak zmienić hasło PIN? Zmiana hasła PIN w usłudze BZWBK24 internet jest bardzo prosta. Po wejściu w dostępną u góry ekranu opcję Mój profil, wybierz opcję Dostęp do usług -> Zmiana hasła PIN. Następnie w tabeli przy usłudze BZWBK24 internet wybierz opcję Zmiana PIN i na kolejnym ekranie wypełnij odpowiednie rubryki oraz potwierdź zmianę. Jak odblokować usługi BZWBK24 sms, BZWBK24 telefon, Teledysponent? Usługi BZWBK24 sms, BZWBK24 telefon, Teledysponent zablokowane wskutek trzykrotnego podania przy logowaniu błędnego hasła PIN możesz odblokować dzwoniąc do Doradców BZWBK24 lub osobiście w oddziale Banku. Możesz to jednak zrobić także za pośrednictwem usługi BZWBK24 internet. 96

97 W tym celu wybierz opcję Mój profil -> Dostęp do usług -> Zmiana hasła PIN. Na ekranie wyświetlona zostanie lista usług wchodzących w skład pakietu BZWBK24. Przy każdej usłudze prezentowany jest jej status oraz dopuszczalne działania. Opcja Odblokuj dostępna dla usług, które mają status Zablokowany przekroczona liczba prób, umożliwia zmianę statusu wybranej usługi na Aktywny z jednoczesnym wyzerowaniem liczby błędnych prób logowania. Konieczne jest potwierdzenie dyspozycji odblokowania narzędziem autoryzacji. Jeśli do zablokowania jednej z usług BZWBK24 sms, BZWBK24 telefon, Teledysponent doszło ponieważ nie pamiętasz hasła PIN do tej usługi, to za pomocą usługi BZWBK24 internet możesz zmienić to hasło bez konieczności podawania starego. W tym celu użyj opcji Nadaj PIN, która jest dostępna w tabeli dla usług, które mają status Aktywny lub Wymagana zmiana hasła. Konieczne jest potwierdzenie nowego hasła PIN narzędziem autoryzacji. Jak zarządzać swoimi urządzeniami mobilnymi? Opcja Usługi mobilne -> Rejestracja urządzenia w zakładce Usługi mobilne prezentuje listę Twoich urządzeń mobilnych czyli urządzeń, które zapisałeś na tej liście w usłudze BZWBK24 mobile wersja aplikacyjna. Jak to zrobić przeczytasz w rozdziale: BZWBK24 mobile wersja aplikacyjna Jak zarejestrować swoje urządzenie mobilne? 97

98 Aby Twoje urządzenie stało się Zaufanym urządzeniem mobilnym (czyli takim, z którego będziesz mógł korzystać z wszystkich funkcjonalności usługi BZWBK24 mobile wersja aplikacyjna - w tym z przelewów na dowolne rachunki obce) musisz użyć opcji Dodaj do Zaufanych. UWAGA! Przed dodaniem urządzenia do zaufanych koniecznie sprawdź jego dane (w szczególności identyfikator). W razie potrzeby możesz ponadto: zmienić Nazwę urządzenia (opcja Zmień nazwę), 98

99 zablokować urządzenie (opcja Zablokuj), odblokować urządzenie (opcja Odblokuj) usunąć urządzenie (opcja Usuń). UWAGA! Na liście może być maksymalnie 5 urządzeń mobilnych. Jak włączać/wyłączać wybrane usługi mobilne? Opcja Usługi mobilne -> Dostępne usługi w zakładce Usługi mobilne prezentuje listę usług mobilnych z ich aktualnym statusem (włączona/wyłączona), Opcje Włącz i Wyłącz służą odpowiednio do włączenia i wyłączenia danej usługi mobilnej (np. przelewu na rachunek obcy dowolny w usłudze BZWBK24 mobile). Jak korzystać ze skrzynki odbiorczej? W ramach usługi BZWBK24 internet dostępna jest skrzynka odbiorcza, za pośrednictwem której Bank będzie Ci przesyłał informacje o zmianach w regulacjach bankowych (regulaminach, umowach), Taryfie opłat i prowizji, komunikaty w zakresie bezpieczeństwa usług, wyciągi bankowe w formie elektronicznej (ewyciągi) oraz inne wiadomości. Dostęp do skrzynki odbiorczej zapewnia opcja Poczta lub opcja Mój profil -> Poczta -> Skrzynka odbiorcza. Sprawdzaj regularnie zawartość swojej skrzynki odbiorczej. Jeśli są w niej nieprzeczytane wiadomości, to przy opcji Poczta widoczny jest migający napis: Masz nowe wiadomości, przy którym w nawiasach podana jest ilość wiadomości oczekujących na zapoznanie się z nimi. Lista wiadomości Po otwarciu skrzynki odbiorczej na ekranie zostanie wyświetlona lista przesłanych do Ciebie wiadomości. Komunikaty nieprzeczytane są oznaczone pogrubioną czcionką. 99

100 Dla każdej wiadomości prezentowane są następujące informacje: Data publikacji, Temat, Typ komunikatu, Data ważności - data, do której będzie dostępna pełna treść wiadomości (wraz z ewentualnymi załącznikami). Do przeglądania listy wiadomości służą przyciski Poprzednie i Następne. Można przeglądać listę wszystkich wiadomości lub też pozostawić na ekranie tylko wiadomości wybranego typu (Opłaty, Regulaminy, Bezpieczeństwo, Marketing, Oprocentowanie, Monitoring, ewyciąg, Inne). Szczegóły wiadomości Po kliknięciu na temat wybranego komunikatu na ekranie wyświetlony zostanie pełny tekst wiadomości. 100

101 Niektóre komunikaty przekazywane na skrzynkę odbiorczą mogą mieć dołączone załączniki (najczęściej pliki pdf), które możesz pobrać i zarchiwizować na własnym komputerze w sposób umożliwiający późniejsze ich odtworzenie. Wyświetlenie na ekranie pełnego tekstu wiadomości powoduje, że zostaje ona uznana za przeczytaną. Istnieje możliwość usunięcia ze skrzynki odbiorczej wybranej wiadomości. Służy do tego przycisk Usuń Jak płacić za rachunki (usługa E-Faktura)? Usługa E-Faktura umożliwia wygodny, automatyczny sposób opłacania rachunków poprzez usługę bankowości elektronicznej BZWBK24 internet. Usługa E-Faktura całkowicie eliminuje z obiegu papierowe faktury i rachunki w kontaktach pomiędzy dostawcą masowych usług, a ich odbiorcą. Na świecie tego typu usługę określa się jako EBPP (Electronic Bill Presentment and Payment - elektroniczna prezentacja i płatność rachunków). Jeśli zawrzesz z Twoim dostawcą (np. energii elektrycznej, gazu itp.) porozumienie, rachunki lub faktury będą Ci dostarczane za pomocą usługi BZWBK24 internet i za pośrednictwem tej usługi będziesz mógł je opłacić. Wraz z rachunkami lub fakturami mogą Ci być dostarczane również inne materiały, które dotychczas przesyłane były w formie papierowej, takie jak bilingi, informacje o ofercie itp. Obecnie usługa E-Faktura jest świadczona przez Bank z wykorzystaniem usługi Invoobill, której operatorem jest Krajowa Izba Rozliczeniowa S.A. Więcej szczegółów o usłudze Invoobill (w tym aktualną listę usługodawców dostarczających rachunki za pomocą tej usługi) znajdziesz na stronie Rachunki od innych usługodawców, którzy jeszcze nie dostarczają rachunków za pomocą usługi 101

102 E-Faktura, możesz opłacić wykonując przelew na rachunek obcy w usłudze BZWBK24internet lub na stronach internetowych wystawców faktur jeżeli udostępniają taką możliwość. Wtedy zapłacisz Przelewem24 lub kartą płatniczą. Podstawowe funkcjonalności usługi BZWBK24 internet w zakresie usługi E-Faktura są następujące: złożenie wniosku o porozumienie, przeglądanie listy złożonych wniosków i zawartych porozumień, przeglądanie listy i zawartości przesyłek (faktur i rachunków z dodatkowymi materiałami), obsługa płatności (akceptacja lub odrzucenie). Jak złożyć wniosek o porozumienie? Aby złożyć wniosek o porozumienie wybierz zakładkę Przelewy z głównego menu a następnie z bocznego menu opcję E-faktura > Nowy wniosek. Zapoznaj się z ogólnymi informacjami o tej funkcjonalności i kliknij klawisz Dalej. Zostaje wówczas wyświetlona lista dostawców, dla których za pośrednictwem BZWBK24 internet możesz złożyć wniosek o porozumienie. 102

103 W kolumnie Usługa określona jest nazwa systemu obsługującego przesyłki np. Invoobill. Zaznacz na liście wybranego dostawcę (masz możliwość wyszukania go po nazwie lub jej fragmencie - pole Wyszukaj dostawcę) i kliknij klawisz Dalej. 103

104 Określ szczegółowe dane porozumienia: Tytuł płatności - wybierz z listy rozwijalnej nazwę usługi świadczonej odbiorcy (dłużnikowi) przez dostawcę (wierzyciela), Identyfikator dłużnika - wpisz identyfikator nadany przez dostawcę odbiorcy (kliknij link obok tego pola, aby sprawdzić jak znaleźć identyfikator na dokumencie wystawionym przez danego dostawcę). Link pojawia się po wypełnieniu pola Tytuł płatności. UWAGA! Nie musisz sam być odbiorcą, możesz złożyć wniosek jako reprezentant odbiorcy, ale procedurę zawierania porozumienia odbiorca będzie musiał zakończyć z dostawcą osobiście. Nazwa własna porozumienia - wprowadź dowolną nazwę, która ułatwi Ci identyfikację porozumienia na liście wniosków i porozumień, Data wygaśnięcia - określ datę obowiązywania porozumienia lub pozostaw pole puste jeśli ma ono obowiązywać bezterminowo. Zakończ wpisywanie danych klawiszem Dalej. Na kolejnym ekranie sprawdź wyświetlone dane i kliknij klawisz Zatwierdź. 104

105 Jeśli korzystasz z smskodu, system automatycznie prześle Ci kod; jeśli korzystasz z tokena, wprowadź do niego ciąg cyfr, który pojawi się w polu Wezwanie tokena. W polu Wprowadź odpowiedź tokena/wprowadź smskod wpisz ciąg cyfr, które pojawią się odpowiednio - na ekranie tokena lub telefonu komórkowego i naciśnij przycisk Akceptuj. Po prawidłowej akceptacji wyświetlone zostaje potwierdzenie przyjęcia wniosku do realizacji. 105

106 Dostępne są następujące informacje, z którymi powinieneś się zapoznać: Twój Kod Wniosku kod który musisz znać, aby odbiorca mógł zakończyć procedurę zawierania porozumienia z dostawcą, link do szczegółowych informacji o sposobie zakończenia procesu zawierania porozumienia w zależności od dostawcy może to być np. telefon do dostawcy na wskazany numer z podaniem Twojego Kodu Wniosku. Powyższe informacje będą później dostępne w opcji Lista wniosków i porozumień. Złożony wniosek będzie dostępny na liście wniosków do czasu zawarcia porozumienia. Z ekranu potwierdzenia możesz także: wydrukować potwierdzenie transakcji - Drukuj potwierdzenie operacji, wrócić bezpośrednio do listy wniosków - Powróć do listy wniosków Co zawiera lista wniosków i porozumień? Aby przejrzeć listę wniosków i porozumień wybierz zakładkę Przelewy z głównego menu a następnie z bocznego menu opcję E-faktura > Lista wniosków i porozumień. 106

107 Ekran podzielony jest na dwie sekcje: Lista wniosków i Lista porozumień. W sekcji Lista wniosków prezentowane są następujące informacje o wnioskach: Dostawca, Nazwa porozumienia, Status wniosku: - oczekujący na potwierdzenie, - odrzucony przez Dostawcę, - przeterminowany minął czas na zakończenie procedury zawarcia porozumienia, Usługa, Data złożenia wniosku, Data wygaśnięcia porozumienia. Listę wniosków można filtrować wybierając określony status wniosku. Dla każdego wniosku ze statusem oczekujący na potwierdzenie dostępna jest opcja Pokaż kod, pozwalająca na poznanie kodu powiązanego z wnioskiem oraz instrukcji zakończenia procesu zawierania porozumienia. 107

108 UWAGA! Mimo że wykonałeś już wszystkie czynności wskazane w instrukcji, może minąć jeszcze pewien czas zanim dostawca wykona działania, które spowodują, że proces zawierania porozumienia się zakończy. Wówczas wniosek zostanie usunięty z Listy wniosków a na Liście porozumień pojawi się nowa pozycja. W sekcji Lista porozumień prezentowane są następujące informacje o porozumieniach: Dostawca, Nazwa porozumienia, Status porozumienia: - aktywne, - przeterminowane (minęła podana we wniosku o porozumienie data obowiązywania), - unieważnione (złożyłeś w imieniu odbiorcy dyspozycję rezygnacji z porozumienia lub rezygnacja nastąpiła z inicjatywy dostawcy). Usługa, Data zawarcia porozumienia, Data wygaśnięcia porozumienia data zakończenia obowiązywania porozumienia. Listę porozumień można filtrować wybierając określony status porozumienia. 108

109 Jak zrezygnować z porozumienia? Na liście porozumień widocznych w opcji E-faktura > Lista wniosków i porozumień przy porozumieniach aktywnych dostępna jest opcja Rezygnacja. W celu zgłoszenia rezygnacji kliknij tę opcję przy wybranym porozumieniu. Kontrolnie wyświetlają się wówczas dane szczegółowe porozumienia: Kliknięcie na klawisz Zatwierdź powoduje przejście do potwierdzenia dyspozycji rezygnacji z porozumienia za pomocą tokena/smskodu. Jeśli korzystasz z smskodu, system automatycznie prześle Ci kod; jeśli korzystasz z tokena, wprowadź do niego ciąg cyfr, który pojawi się w polu Wezwanie tokena. W polu Wprowadź odpowiedź tokena/wprowadź smskod wpisz ciąg cyfr, które pojawią się odpowiednio - na ekranie tokena lub telefonu komórkowego i naciśnij przycisk Akceptuj. Po prawidłowej akceptacji wyświetlone zostaje potwierdzenie przyjęcia do realizacji polecenia rezygnacji z porozumienia a porozumienie zmieni status z aktywne na unieważnione. Link Wróć do Listy Porozumień, pozwala na powrót bezpośrednio do listy porozumień. 109

110 Link Wróć do Listy Przesyłek, pozwala na przejście bezpośrednio do listy przesyłek. Jak zobaczyć listę przesyłek i ich zawartość? Aby zobaczyć listę przesyłek i ich zawartość wybierz zakładkę Przelewy z głównego menu a następnie z bocznego menu opcję E-faktura > Lista E-faktur. Przesyłki wyświetlone są w kolejnych wierszach. Dla każdej z nich prezentowane są następujące dane: Data dostarczenia, Dostawca - nazwa firmy dostawcy, Usługa - nazwa systemu pośrednika obsługującego przesyłki, Płatności do obsłużenia - informacja o konieczności podjęcia przez Ciebie działań (tak lub nie). Dodatkowy znacznik pojawia się, gdy w przesyłce jest przynajmniej jedna płatność w statusie przeterminowana lub przynajmniej jeden przelew w statusie odrzucony. Naprowadzenie kursora na znacznik powoduje wyświetlenie informacji o przyczynie pojawienia się znacznika. Listę przesyłek możesz filtrować według: - statusu przesyłki (tj. wg wartości w kolumnie Płatności do obsłużenia, napis nie odpowiada statusowi 110

111 przetworzona, a napis tak - statusowi nieprzetworzona) - daty dostarczenia. Aby wyświetlić zawartości przesyłki przy interesującej Cię przesyłce w kolumnie Akcje wybierz opcję Pokaż zawartość. Ekran prezentujący zawartość przesyłki podzielony jest na 4 sekcje: Dane dostawcy - szczegółowe dane dotyczące dostawcy (Nazwa, NIP, adres dostawcy) Płatności - dane związane z opłacaniem rachunków: - Tytuł - nazwa dokumentu - Termin płatności, - Kwota, - Status płatności/przelewu W pierwszej linii wyświetlany jest status płatności: o nowa, o zaakceptowana, o odrzucona, o przeterminowana - minął termin płatności. Dla płatności zaakceptowanej, w drugiej linii wyświetlony jest status przelewu: o wykonany, 111

112 o w trakcie realizacji, o odrzucony (przyczyna). Ostatni status jest opatrzony dodatkowo znacznikiem. Po kliknięciu na status przelewu można przejść do ekranu szczegółów płatności takiego jak w opcji Złożone przelewy -> Lista przelewów. - Akcje - dostępne działania (zależne od statusu przesyłki i przelewu): o każdą płatność w statusie nowa możesz zaakceptować opcja Akceptuj lub odrzucić opcja Odrzuć (szczegółowy opis w dalszej części Przewodnika), o możesz także wyświetlić szczegóły płatności opcja Pokaż zawartość. Po zaakceptowaniu płatności na ekranie tym będą widoczne także dane dotyczące statusu wykonania przelewu. Informacje dodatkowe informacje na temat faktur zawartych w przesyłce: - Tytuł - Data wystawienia - Kwota - Numer faktury 112

113 Załączniki lista załączników zawartych w przesyłce kliknięcie na Opis załącznika pozwala pobrać go w formacie PDF. Użycie przycisku Wróć, przenosi do ekranu Lista przesyłek. Jak zaakceptować płatność i wykonać przelew? Jeśli nie masz jeszcze wyświetlonej na ekranie przesyłki, z której chcesz zaakceptować płatność, wyświetl ją zgodnie z opisem w poprzednim rozdziale. Po kliknięciu opcji Akceptuj przy danej płatności pojawi się ekran: Nie możesz zmienić zawartości pól z danymi odbiorcy oraz kwoty i tytułu przelewu. Możesz wybrać rachunek, z którego mają pochodzić środki na realizacje przelewu oraz wpisać datę realizacji przelewu. UWAGA! Jeśli chcesz zrealizować przelew w dniu dzisiejszym lub najpóźniej w następnym dniu roboczym, nie wypełniaj pola przeznaczonego na wpisanie daty. UWAGA! Ten rodzaj przelewu stanowi wyjątek i mimo podania przyszłej daty realizacji nie będziesz miał możliwości jego anulowania. 113

114 Sprawdź wyświetlone na ekranie dane przelewu i kliknij klawisz Wyślij przelew. Akceptacja przelewu tokenem/smskodem przebiega następnie identycznie jak dla pozostałych przelewów na rachunek obcy. Po prawidłowej akceptacji przelewu status płatności zmienia się z nowa na zaakceptowana i wyświetlane jest potwierdzenie przyjęcia przelewu do realizacji: Link Wróć do Listy przesyłek, pozwala na powrót bezpośrednio do listy przesyłek. Status wykonania przelewu możesz śledzić poprzez listę przesyłek (opcja E-faktura > Lista E-faktur). 114

115 Status wykonania przelewu możesz także sprawdzić na liście wszystkich złożonych przelewów (opcja Złożone przelewy > Lista przelewów). 115

116 W danych szczegółowych przelewu w polu Typ znajduje się dodatkowo napis e-faktura. Jak odrzucić płatność? Jeśli nie akceptujesz przesłanej faktury, możesz odrzucić płatność. Jeśli nie masz jeszcze wyświetlonej na ekranie przesyłki, z której chcesz odrzucić płatność, zrób to zgodnie z opisem w poprzednim rozdziale. Kliknij opcję Odrzuć przy wybranej płatności. Pojawi się wtedy ekran: 116

117 Masz możliwość podania do wiadomości Dostawcy powodu odrzucenia płatności. Zakończ wpisywanie danych klawiszem Dalej. Na kolejnym ekranie sprawdź wyświetlone dane i kliknij klawisz Zatwierdź Rezygnacja z kontynuowania procesu odrzucenia płatności jest możliwe poprzez użycie przycisku Anuluj. Jeśli korzystasz z smskodu, system automatycznie prześle Ci kod; jeśli korzystasz z tokena, wprowadź do niego ciąg cyfr, który pojawi się w polu Wezwanie tokena. W polu Wprowadź odpowiedź tokena/wprowadź smskod wpisz ciąg cyfr, które pojawią się odpowiednio - na ekranie tokena lub telefonu komórkowego i naciśnij przycisk Akceptuj. Po prawidłowej akceptacji wyświetlone zostaje potwierdzenie realizacji dyspozycji odrzucenia płatności wniosku i status płatności zmienia się z nowa na odrzucona. Link Wróć do listy przesyłek, pozwala na powrót bezpośrednio do listy przesyłek. Jak zmienić dane kontaktowe? Klienci indywidualni mają możliwość zmiany poprzez serwis BZWBK24 internet swoich danych kontaktowych. 117

118 Modyfikować można: adresy do korespondencji, dane do kontaktu drogą elektroniczną (telefon domowy, komórkowy, ). Aby zmienisz jednocześnie adresy korespondencyjne wszystkich Twoich rachunków (tj. kont osobistych, rachunków kart kredytowych, lokat, rachunków kredytowych): wybierz opcję Mój profil > Informacje -> Moje dane, wpisz poprawne dane (adres i ewentualnie dane do kontaktu drogą elektroniczną), zaznacz oświadczenie, że adres do korespondencji ma być zmieniony, opcjonalnie zaznacz oświadczenie, że adres ma być zmieniony na nowy dla wszystkich Twoich rachunków, kliknij przycisk Zapisz, potwierdź dyspozycję smskodem lub tokenem. Zmiana danych obowiązuje począwszy od następnego dnia roboczego. UWAGA! Opcja nie jest dostępna dla firm. Jak otworzyć konto, zamówić kartę lub kredyt NA KLIK? Zakładka Oferta dla Ciebie daje klientom indywidualnym możliwość szybkiego i wygodnego skorzystania z oferty produktów Banku Zachodniego WBK S.A. To właśnie tutaj zapoznasz się z informacją o produktach bankowych, z których mógłbyś korzystać, a następnie szybko je nabędziesz. Wybrane produkty bankowe kupisz NA KLIK (w pełni automatycznie i od ręki, bez wizyty w oddziale lub czekania na kuriera). Wygląd i funkcjonalność zakładki Oferta dla Ciebie zależy od tego, czy jesteś pełnoletni, czy pozostawiłeś w Banku zgodę na przekazywanie informacji handlowej drogą elektroniczną oraz jakie produkty bankowe już posiadasz. Jeśli wyraziłeś zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną, to w zakładce Oferta dla Ciebie zobaczysz propozycje usług finansowych dedykowanych specjalnie dla Ciebie - o ile to będzie możliwe łącznie ze spersonalizowaną ofertą kredytową (kwoty kredytu jakie mógłbyś otrzymać - limit w koncie osobistym, kredyt gotówkowy, limit karty kredytowej). Menu boczne zawiera przygotowane specjalnie dla Ciebie propozycje podzielone na kategorie: Kredyty - kredyty gotówkowe, karty kredytowe i limit w koncie osobistym, Oszczędności i konta konta osobiste, konta oszczędnościowe, lokaty, fundusze inwestycyjne Arka, Karty karty do konta, karty prepaid, Ubezpieczenia turystyczne, mieszkaniowe, komunikacyjne, ochrona płatności ubezpieczenie karty,, Program PAYBACK Doładowania GSM, Zakupy w sieci. Aby nabyć większość produktów bankowych (np. konto, kartę) NA KLIK, musisz być osobą pełnoletnią, korzystać z usług aktywnych z tokenem lub smskodem. NA KLIK możliwe jest wykonanie m.in. takich czynności bankowych jak: zmiana/aktualizacja umowy BZWBK24, zmiana danych kontaktowych przekazanych Bankowi, otwarcie konta osobistego złotowego lub walutowego (z kartą lub bez), otwarcie konta oszczędnościowego złotowego lub walutowego, zamówienie karty płatniczej do posiadanego konta osobistego (kartę otrzymasz pocztą), objęcie posiadanej karty płatniczej do konta Pakietem Ubezpieczeń Finansowych Pewne Pieniądze. zawarcie Umowy o kredyt gotówkowy, zawarcie Umowy o limit kredytowy, zmiana Umowy o limit kredytowy (wyłącznie w zakresie podwyższenia limitu kredytowego), zawarcie Umowy o udzielenie kredytu i wydanie płatniczej karty kredytowej, 118

119 zmiana Umowy o udzielenie kredytu i wydanie płatniczej karty kredytowej (wyłącznie w zakresie podwyższenia limitu kredytowego), uruchomienie usługi Spłaty Ratalnej Ratio posiadaczowi karty kredytowej, udzielenie zgody na przesyłanie informacji handlowych za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej, złożenie Oświadczenia Rejestracyjnego (w Programie PAYBACK w Banku). Aktualna lista czynności bankowych dostępnych NA KLIK jest wskazana w Zasadach korzystania z usług bankowości elektronicznej BZWBK24. Oferta jest na bieżąco rozszerzana. Proces zakupu produktu bankowego NA KLIK przebiega zawsze podobnie (z drobnymi różnicami dla poszczególnych produktów): wybierasz z oferty prezentowanej w opcji Oferta dla Ciebie produkt, który chcesz kupić, zapoznajesz się z opisem produktu, określasz - wpisując w odpowiednie rubryki na ekranie - parametry produktu (rodzaj konta, karty itp.), podajesz swój adres do kontaktu, na podany adres niezwłocznie wysyłane są regulacje dotyczące kupowanego produktu (np. regulaminy, taryfa opłat i prowizji, warunki ubezpieczenia), zapoznajesz się z wyświetloną na ekranie umową lub oświadczeniem (zalecamy także zapisanie umowy/oświadczenia w postaci pliku na swoim komputerze), akceptujesz zawarcie umowy w formie elektronicznej (wymagane będzie użycie smskodu/tokena), Produkt bankowy będzie dostępny w najbliższym możliwym terminie. Na końcu procesu zakupu umieszczona jest zawsze informacja precyzyjnie to określająca. Większość produktów depozytowych jest uruchamiana automatycznie, natomiast dla produktów kredytowych, takich jak kredyt gotówkowy czy limit w koncie osobistym, środki są uruchamiane w przeciągu 5 minut! Korzystając z opcji Wnioski i umowy -> Przegląd wniosków z menu bocznego będziesz mógł śledzić status realizacji swojego zamówienia oraz pobrać umowę. Po zawarciu umowy o niektóre produkty otrzymasz dodatkowo za pośrednictwem poczty potwierdzenie zawarcia umowy. Jeśli chciałbyś skontaktować się z Bankiem i uzyskać szczegółowe informacje o produktach, wypełnij formularz dostępny w opcji: Wnioski i umowy > Zamów kontakt. Zadzwonimy do Ciebie. Dla firm funkcjonalność zakupu produktów bankowych NA KLIK w usługach BZWBK24 dla firm nie jest dostępna. W opcji Oferta dla firmy otrzymasz jednak informacje o najbardziej rekomendowanych dla Twojej firmy produktach. Ich zakupu będziesz mógł następnie dokonać w oddziale Banku. Jeśli chcesz dokonywać zakupu produktów bankowych NA KLIK dla firmy wybierz usługę BZWBK24 Mini Firma. Więcej informacji na ten temat znajdziesz w rozdziale BZWBK24 Mini Firma. Przykładowy przebieg proces zakupu produktu bankowego NA KLIK - kredytu gotówkowego - został pokazany poniżej. 119

120 Krok 1 wybierz zakładkę Oferta dla Ciebie - czeka na Ciebie propozycja kredytu z wyliczoną przez bank maksymalną kwotą, kliknij Weź teraz. 120

121 Krok 2 na kolejnym ekranie bank prezentuje Ci kwotę kredytu, którą możesz otrzymać NA KLIK w kilka chwil prosto na konto osobiste - kliknij Otwórz teraz. 121

122 Krok 3 potwierdzasz swoje dane - wpisz informacje dotyczące dochodu i ponoszonych kosztów, kliknij Dalej. 122

123 Krok 4 wybierz kwotę kredytu (może być niższa od proponowanej) oraz wpisz parametry kredytu i kliknij Dalej. 123

124 Krok 5 na kolejnym ekranie zapoznaj się z warunkami Twojego kredytu, harmonogramem spłat oraz przydatnymi dokumentami, kliknij Dalej. 124

125 Krok 6 zapoznaj się z umową, kliknij Dalej, wpisz smskod lub kod z tokena, kliknij Akceptuj. Wniosek o kredyt gotówkowy został przyjęty. Po pozytywnej weryfikacji, pieniądze za kilka minut znajdą się na Twoim koncie. Status Twojego wniosku możesz w każdej chwili sprawdzić w zakładce Oferta dla Ciebie, w opcji Wnioski i umowy. Jak zamówić nową umowę BZWBK24? Jeśli jesteś klientem indywidualnym i zawarłeś Umowę Usług Bankowości Elektronicznej BZWBK24 przed r., zalecamy jej aktualizację. Aktualizacja umowy BZWBK24 do najnowszej wersji pozwoli Ci także na: zmianę dziennych limitów transakcji w usługach BZWBK24, zmianę kolejności rachunków dostępnych w usługach BZWBK24 telefon i BZWBK24 sms, 125

126 Ponadto, jeśli wcześniej nie korzystałeś z pełnego zakresu usług BZWBK24, nowa Umowa umożliwi Ci: dostęp do wszystkich usług BZWBK24 (internet, telefon, sms), dostęp do wszystkich posiadanych rachunków własnych (konta osobiste, konta oszczędnościowe, karta kredytowa). Nową umowę BZWBK24 możesz podpisać w każdej chwili w dowolnym oddziale Banku, ale możesz też zrobić to korespondencyjnie, zamawiając ją za pośrednictwem nowego serwisu BZWBK24 internet. Nowa umowa zostanie przysłana na adres wskazany przez Ciebie przy składaniu zamówienia. Po jej podpisaniu oraz odesłaniu jednego egzemplarza do Banku będziesz mógł korzystać z pełnych możliwości serwisu BZWBK24. W tym celu: skorzystaj z propozycji aktualizacji umowy zamieszczonej w zakładce Oferta dla Ciebie, wyraź chęć podpisania umowy klikając na link Zamów umowę do domu, wskaż adres pocztowy, na który ma zostać przesłana umowa, obowiązkowo podaj adres , na który zostaną przesłane przez Bank regulacje bankowe, cennik i inna korespondencja związana z realizacją wniosku o nową umowę, opcjonalnie podaj numeru telefonu komórkowego - otrzymasz dodatkowo sms z powiadomieniem o statusie realizacji zamówienia, zapoznaj się z nową umową wyświetloną na ekranie, pobierz i zapisz umowę jako plik na własnym komputerze, potwierdź zamówienie przesłania nowej umowy tokenem lub smskodem (tak samo jak potwierdzasz dyspozycję przelewu). Bank przygotuje umowę do podpisu i prześle ją na wskazany przez Ciebie adres korespondencyjny. W ciągu kilku dni od złożenia zamówienia otrzymasz dwa egzemplarze umowy oraz kopertę zwrotną. Jeden egzemplarz podpisanej umowy powinieneś odesłać do Banku (w dołączonej kopercie zwrotnej) wraz z kserokopią dowodu osobistego, tak aby Bank otrzymał ją w ciągu 30 dni od daty jej zamówienia. W ciągu kilku dni od otrzymania przez Bank kompletu dokumentów będziesz mógł korzystać z pełnego aktualnego zakresu funkcjonalnego usług BZWBK24. O aktywacji nowych funkcji zostaniesz powiadomiony przez Bank em i opcjonalnie sms-em na adres /telefon komórkowy wskazany przy zamawianiu umowy. Aktualizacja umowy w powyższy sposób nie powoduje jakiegokolwiek ograniczenia funkcjonalności usług BZWBK24 jak również nie wpływa na ich bieżącą dostępność. Po zamówieniu umowy, nie będziesz jednak miał możliwości jej ponownego zamówienia przez cały okres oczekiwania przez Bank na podpisaną przez Ciebie umowę (30 dni). Przez cały czas korzystając z dostępnej w menu bocznym opcji Wnioski i umowy -> Przegląd wniosków będziesz mógł śledzić status realizacji zamówienia nowej umowy BZWBK24. Jak dostosować działanie usługi do potrzeb osoby niedowidzącej lub niewidomej? W 2010 roku Polski Związek Niewidomych przeprowadził testy dostępności usługi BZWBK24 internet dla osób z dysfunkcją narządu wzroku. Wykonane testy potwierdziły możliwość samodzielnego i bezpiecznego korzystania z funkcjonalności oraz informacji zawartych w testowanej usłudze przez osoby niewidome i słabowidzące. Aby dostosować działanie usługi BZWBK24 internet do potrzeb osoby niewidomej lub słabowidzącej: wybierz opcję Mój profil > Dostęp do usług -> Ułatwienia dostępności zaznacz pole Włącz dostępność dla osób z wadami wzroku Umożliwi to właściwą współpracę usługi BZWBK24 internet z programami komputerowymi typu czytnik 126

127 ekranowy (ang. screen reader), które rozpoznają i interpretują informacje wyświetlane na monitorze komputera, a następnie przedstawiają je użytkownikowi w postaci głosowej lub wysyłają do brajlowskiego urządzenia wyjściowego. O ustawienie tego parametru można też poprosić w oddziale (przy zawieraniu umowy lub później). 127

128 BZWBK24 mobile BZWBK24 mobile to usługa stworzona specjalnie z myślą o korzystaniu z urządzeń mobilnych, takich jak telefony komórkowe, tablety czy palmtopy. Bankowość mobilna BZWBK24 dostępna jest w formie lekkiego serwisu transakcyjnego oraz aplikacji mobilnych. Do korzystania z usługi BZWBK24 mobile konieczne jest urządzenie mobilne (w szczególności telefon komórkowy) posiadające możliwość połączenia z siecią Internet: wyposażone w mobilną przeglądarkę internetową (wersja przeglądarkowa BZWBK24 mobile) lub wyposażone w odpowiednie oprogramowanie (wersja aplikacyjna BZWBK24 mobile), Informacje o oprogramowaniu wersji aplikacyjnej BZWBK24 mobile i sposobie jego pobrania dostępne są na stronach internetowych oraz BZWBK24 mobile wersja przeglądarkowa Dzięki usłudze BZWBK24 mobile w wersji przeglądarkowej ( lekki serwis transakcyjny) możesz: uzyskać informacje o stanie salda i danych szczegółowych Twoich kont, rachunku karty kredytowej i rachunków lokat terminowych, założyć lub zlikwidować lokatę, uzyskać informacje o historii operacji na rachunkach, uzyskać informacje o kartach debetowych wydanych do kont osobistych lub rachunków bieżących, uzyskać informacje o wydanych kartach kredytowych, uzyskać informację o stanie rejestrów funduszy inwestycyjnych ARKA, złożyć dyspozycję przelewu na rachunek własny lub obcy, spłacić kartę kredytową, zasilić konto telefonu komórkowego na kartę lub mix, wykonać przelew na komórkę, złożyć dyspozycję wypłaty z bankomatu, sprawdzić dyspozycje przelewów złożone przez bankowość elektroniczną, anulować dyspozycję przelewu na rachunek własny lub obcy (z przyszłą datą realizacji), połączyć się z pracownikiem Banku i zamówić produkty lub dowiedzieć się więcej o produktach Banku, uzyskać informacje o aktualnych kursach walut, zmienić PIN. Jak się zalogować? Dostęp do serwisu możesz uzyskać wchodząc na stronę https://m.bzwbk24.pl Logowanie przebiega następująco: Krok 1 identyfikator Klienta Podajesz swój identyfikator tzw. NIK. 128

129 Krok 2 hasło zwykłe lub maskowane Do logowania używasz tego samego hasła PIN co do usługi BZWBK24 internet. Jeżeli korzystasz ze zwykłego hasła PIN, wpisujesz je w całości. Jeżeli korzystasz z maskowanego hasła PIN, wpisujesz losowo wybrane przez system znaki z hasła PIN. Znaki, o wprowadzenie których poprosi system, a także ich liczba mogą być różne przy każdym logowaniu do usługi. W powyższym przykładzie system poprosił o podanie znaków przypisanych numerom: 1, 2, 4, 6, 9, 10, 12, 13, 14, 17. Jeśli hasło zawiera mniej niż 20 znaków, należy podać tylko te znaki, które w nim występują. Krok 3 kod z wyświetlacza tokena lub smskod (opcjonalnie) Jeśli posiadasz token lub korzystasz z usługi smskod, możesz logować się z dodatkowym zabezpieczeniem. Korzystając z tej opcji w ostatnim dodatkowym kroku logowania zostaniesz poproszony o wpisanie smskodu lub kodu z wyświetlacza tokena. Po zalogowaniu znajdujesz się w widoku Portfel24. Na dole każdego ekranu wyświetlone jest zawsze menu główne zawierające następujące opcje: Zadzwoń Oferta dla Ciebie Portfel24, Przelewy, Wypłata z bankomatu, Doładowania, Lokaty, Zmień PIN, Kursy walut, Pomoc, Wyloguj Jak sprawdzić Portfel24? Opcja Portfel24, w której znajdujesz się zaraz po zalogowaniu, umożliwia przeglądanie informacji o Twoich rachunkach prowadzonych w Banku oraz o rejestrach funduszy inwestycyjnych ARKA, których jesteś właścicielem. 129

130 Aby umożliwić Ci rozpoznanie rachunków, przy ich nazwie umieszczone są 4 ostatnie cyfry numeru rachunku. Poza możliwością sprawdzenia salda wybranego rachunku masz dostęp do danych szczegółowych oraz historii rachunku. Opcja Szczegóły pokazuje między innymi dane na temat limitu kredytowego i oprocentowania oraz dokładny numer rachunku. Po kliknięciu nazwy rachunku prezentowana jest jego historia - ostatnie operacje wykonane na rachunku. Jeśli interesują Cię wcześniejsze operacje, wybierasz opcję Poprzednie. Po wybraniu opcji Harmonogram przy danym rachunku kredytowym prezentowany jest harmonogram spłat kredytu (eharmonogram). Dzięki tej opcji masz wgląd w następujące dane: data płatności, kwota płatności (ogółem, kapitał, odsetki), saldo kapitału. eharmonogram prezentowany jest tylko dla Klientów indywidualnych. UWAGA! eharmonogram to symulacja harmonogramu spłat kredytu. Jest on pokazywany jedynie w celach informacyjnych i nie może być traktowany jako podstawa do wykonywania spłat. Jak zobaczyć swoje karty? Usługa BZWBK24 mobile wersja przeglądarkowa umożliwia dostęp do informacji o kartach wydanych do rachunków, których jesteś właścicielem lub współwłaścicielem. W opcji Portfel24 wybierz opcję Karty przy wybranym rachunku a na ekranie pojawi się lista Twoich kart debetowych do tego rachunku. 130

131 Dostępne są następujące informacje: historia operacji wykonanych kartą w okresie ostatnich 30 dni (kliknięcie na nazwę karty), dane szczegółowe karty (opcja Szczegóły), blokady - nierozliczone jeszcze operacje dokonane wybraną kartą (opcja Blokady). Jak przelewać pieniądze między własnymi rachunkami? Wejdź w zakładkę Przelewy. Wybierz opcję Przelew złotowy na rachunek własny. Wybierz rachunek, z którego chcesz przelać pieniądze. Wybierz rachunek, na który mają trafić. Wpisz kwotę przelewu. Wpisz tytuł przelewu. Wpisz datę realizacji przelewu. UWAGA! Jeśli chcesz zrealizować przelew w dniu dzisiejszym, nie musisz wypełniać tego pola; jeśli chcesz go zrealizować później, wpisujesz odpowiednią datę przyszłą w formacie rrrr-mm-dd. Zaakceptuj wprowadzone dane. Sprawdź je, kiedy zostaną wyświetlone ponownie i potwierdź dyspozycję. 131

132 Jak założyć lokatę? Wejdź w zakładkę Lokaty i wybierz opcję Otwarcie lokaty. Wybierz rachunek, z którego chcesz założyć lokatę (wybór rachunku walutowego oznacza możliwość założenia lokaty walutowej). Wybierz typ lokaty. Wprowadź kwotę lokaty. Zaakceptuj wprowadzone dane. Sprawdź je, kiedy zostaną wyświetlone ponownie i potwierdź dyspozycję. Jak zlikwidować lokatę? Wejdź w zakładkę Lokaty i wybierz link Zlikwiduj pod lokatą, która ma być zlikwidowana (można to zrobić również z poziomu menu Portfel24 lub Lokaty). Wybierz rachunek, na który mają trafić środki z likwidowanej lokaty. 132

133 Zaakceptuj przyciskiem Likwiduj. Potwierdź dyspozycję na kolejnym ekranie. Jak doładować telefon na kartę lub mix? Wejdź w zakładkę Doładowania. Wybierz numer telefonu do doładowania. UWAGA! Aby doładować telefon w usłudze BZWBK24 mobile należy uprzednio w usłudze BZWBK24 internet dodać do listy numer telefonu komórkowego, którego doładowanie nie będzie potwierdzane tokenem lub smskodem (opcja Lista numerów telefonów w zakładce Doładowania oraz w zakładce Usługi mobilne). Doładowania takiego odbiorcy będą ograniczone dziennym limitem dla transakcji niezabepieczonych tokenem/smskodem. Wybierz rachunek, z którego chcesz przelać pieniądze. Wybierz kwotę doładowania. Zaakceptuj przyciskiem Dalej. Potwierdź dyspozycję na kolejnym ekranie. 133

134 Jak dokonać przelewu na rachunek obcy? Wejdź w zakładkę Przelewy. Wybierz opcję Przelew złotowy na rachunek obcy. Wybierz odbiorcę przelewu. Wybierz rachunek, z którego chcesz przekazać środki. zaznacz opcję Express ELIXIR, jeśli chcesz aby przelew został wysłany takim typem transferu, UWAGA! Przed zaakceptowaniem danych masz możliwość sprawdzenia czy bank odbiorcy przelewu przyjmuje przelewy Express ELIXIR. 134

135 Wpisz kwotę przelewu. Wpisz tytuł przelewu. Wpisz datę realizacji przelewu. UWAGA! Jeśli chcesz zrealizować przelew w dniu dzisiejszym, nie wypełniasz tego pola; jeśli chcesz go zrealizować później, wpisujesz odpowiednią datę w formacie rrrr-mm-dd. Zaakceptuj wprowadzone dane. Sprawdź je, kiedy zostaną wyświetlone ponownie i potwierdź dyspozycję. Dodawanie odbiorcy przelewu obcego Aby dodać odbiorcę zdefiniowanego przelewu obcego dostępnego w BZWBK24 mobile należy w BZWBK24 internet dodać odbiorcę, dla którego przelewy nie będą potwierdzane tokenem lub smskodem (Menu: Przelewy -> Lista odbiorców -> Dodaj odbiorcę) lub zmodyfikować istniejącego odbiorcy, dla którego przelewy są potwierdzane tokenem lub smskodem.. Przelewy dla takiego odbiorcy będą ograniczone dziennym limitem dla transakcji niezabezpieczonych tokenem/smskodem. Zobacz rozdział: BZWBK24 internet - Jak łatwiej wykonać przelew? Anulowanie przelewu Jeśli będziesz chciał anulować zlecenie przelewu, które złożyłeś wcześniej z przyszłą datą realizacji, powinieneś skorzystać z funkcji Anuluj, dostępnej w opcji Złożone dyspozycje w zakładce Przelewy. Musisz to jednak zrobić przed zapadnięciem daty realizacji przelewu (np. przelew z datą można anulować najpóźniej ). Jak wykonać przelew na telefon komórkowy? Za pomocą usługi BZWBK24 mobile wersja przeglądarkowa możesz przekazać środki pieniężne innemu Klientowi Banku w przypadku, gdy nie znasz jego numeru konta ale pamiętasz jego numer telefonu komórkowego, Zanim zlecisz taki przelew uruchom Usługę Przelewy sms Płatności mobilne (jeśli nie zrobiłeś tego do tej pory) przeczytasz o tym w rozdziale BZWBK24 internet - Jak uruchomić usługę Przelewy sms Płatności mobilne i nią zarządzać? W celu złożenia dyspozycji przelewu na telefon komórkowy: Wejdź w zakładkę Przelewy. Wybierz opcję Przelew na komórkę. Wybierz numer telefonu odbiorcy z listy numerów telefonów (zdefiniowanych w usłudze BZWBK24 135

136 internet lub wybierz opcję Dowolny numer i wpisz numer telefonu odbiorcy, Wpisz kwotę przelewu, Wpisz tytuł przelewu, Zaakceptuj wprowadzone dane. Sprawdź je, kiedy zostaną wyświetlone ponownie i potwierdź dyspozycję. Jeśli dokonujesz przelewu na numer telefonu komórkowego nie będącego Zaufanym numerem telefonu komórkowego, w celu zaakceptowania dyspozycji odeślij wiadomości sms, otrzymaną od Banku, na numer telefonu wskazany w treści tej wiadomości. UWAGA! Aby środki znalazły się na koncie odbiorcy musi on także uruchomić Usługę Przelewy sms - Płatności Mobilne lub Usługę Przelewy sms. Status dyspozycji sprawdzisz w opcji Przelewy -> Lista przelewów na komórkę. Jak wypłacić pieniądze z bankomatu bez użycia karty? Jeśli posługujesz się w usłudze BZWBK24 internet smskodem możesz w usłudze BZWBK24 mobile wersja przeglądarkowa złożyć dyspozycję wypłaty środków pieniężnych z dowolnego bankomatu sieci Banku bez użycia karty. Zanim zlecisz taki przelew uruchom Usługę Przelewy sms Płatności mobilne (jeśli nie zrobiłeś tego do tej pory) przeczytasz o tym w rozdziale BZWBK24 internet - Jak uruchomić usługę Przelewy sms Płatności mobilne i nią zarządzać? W celu złożenia dyspozycji wypłaty środków z bankomatu:: Wybierz opcję Wypłata z bankomatu, Wpisz kwotę jaką chcesz wypłacić z bankomatu, Zaakceptuj wprowadzone dane. Sprawdź je, kiedy zostaną wyświetlone ponownie i potwierdź dyspozycję. Otrzymasz od Banku wiadomość sms z kodem weryfikacyjnym, udaj się do bankomatu ze swoim telefonem komórkowym a następnie: o wybierz na bankomacie odpowiednią opcję, o podaj numer Twojego telefonu, o wprowadź kod weryfikacyjny, zawarty w wiadomości sms przesłanej Ci przez Bank, o podaj 4 ostatnie cyfry numeru Twojego Konta osobistego, 136

137 o o wpisz kwotę jaką chcesz wypłacić (nie wyższą niż podałeś wcześniej w BZWBK24 internet), zaakceptuj wypłatę. Status dyspozycji sprawdzisz w opcji Przelewy -> Lista przelewów na komórkę. Jak korzystać z przeglądu zleceń? Usługa BZWBK24 mobile wersja przeglądarkowa daje możliwość przeglądania złożonych dyspozycji. W tym celu należy skorzystać z opcji Złożone dyspozycje w zakładce Przelewy. Transakcje wyświetlane są według daty realizacji. Możesz podejrzeć szczegóły konkretnej transakcji klikając na link Szczegóły. Jeśli interesują Cię wcześniejsze operacje, wybierasz opcję Poprzednie. Opcja Filtruj pozwala na ograniczenie listy przelewów zgodnie z wybranymi kryteriami: Stan transakcji, Kwota od-do, Typ transakcji, Data od-do, Rachunek odbiorcy. Jak spłacić kartę kredytową? Opcja Portfel24 daje dostęp do rachunków kart kredytowych oraz ich historii i umożliwia spłatę zadłużenia na rachunku wybranej karty. Dostępne są następujące informacje: historia operacji wykonanych kartą w okresie ostatnich 30 dni (kliknięcie na nazwę karty), dane szczegółowe karty (opcja Szczegóły), blokady - nierozliczone jeszcze operacje dokonane wybraną kartą (opcja Blokady). W celu dokonania spłaty zadłużenia na rachunku karty kredytowej: Wybierz opcję Spłać przy wybranej karcie kredytowej w zakładce Portfel

138 Wybierz rachunek, z którego chcesz dokonać spłaty. Wybierz czy chcesz spłacić kwotę minimalną, całość zadłużenia, czy jego część (przy wyborze części zadłużenia wpisz żądaną kwotę spłaty). Możesz podać datę realizacji płatności - pamiętaj by była ona wcześniejsza niż termin spłaty podany na zestawieniu operacji. Zaakceptuj wprowadzone dane. Sprawdź je, kiedy zostaną wyświetlone ponownie i potwierdź dyspozycję. Jak połączyć się z pracownikiem Banku? Aby połączyć się z pracownikiem Banku i zamówić produkty lub dowiedzieć się więcej o ofercie Banku, wybierz w menu głównym opcję Zadzwoń-Oferta dla Ciebie, a następnie wybierz odpowiednią opcję. Zostanie zainicjowane połączenie telefoniczne z Bankiem. Jak sprawdzić kursy walut? Kursy walut z bieżącego dnia można sprawdzić na stronie logowania do serwisu BZWBK24 mobile, bądź po zalogowaniu wybierając zakładkę Kursy walut. 138

139 Jak zmienić hasło PIN? Zmiana hasła PIN w usłudze BZWBK24 mobile jest bardzo prosta. Po wejściu w opcję Zmień PIN wystarczy wypełnić odpowiednie rubryki, a następnie potwierdzić zmianę. Wprowadzając nowe hasło możesz sprawdzić jego zgodność z regułami poprawności oraz stopień bezpieczeństwa hasła. Służy do tego przycisk Sprawdź siłę pokazujący w sposób graficzny wynik weryfikacji. Jeśli hasło spełnia reguły poprawności i może zostać przyjęta dyspozycja jego zmiany, to na obrazie pojawia się zielony kolor informujący o stopniu bezpieczeństwa hasła. 139

140 Jeżeli hasło nie spełnia reguł poprawności, wskaźnik pozostaje biały, a dyspozycja zmiany hasła zostanie odrzucona. UWAGA! Pamiętaj, że jest to jednocześnie hasło do logowania do usługi BZWBK24 internet. Uwagi techniczne W celu korzystania z serwisu BZWBK24 mobile zalecamy korzystanie z urządzeń mobilnych z przeglądarkami obsługującymi xhtml mobile wersję minimum 1.0. Rekomendujemy korzystanie z telefonów z minimalną rozdzielczością 240 px. Ze względów bezpieczeństwa odradzamy korzystanie z przeglądarki: Opera Mini. BZWBK24 mobile wersja aplikacyjna Dzięki usłudze BZWBK24 mobile wersja aplikacyjna możesz: uzyskać informacje o stanie salda i danych szczegółowych Twoich kont osobistych lub rachunków bieżących, rachunku karty kredytowej i rachunków lokat terminowych, założyć lub zlikwidować lokatę, uzyskać informacje o historii operacji na rachunkach, uzyskać informacje o kartach debetowych wydanych do kont osobistych lub rachunków bieżących, uzyskać informacje o wydanych kartach kredytowych, uzyskać informację o stanie rejestrów funduszy inwestycyjnych ARKA, złożyć dyspozycję przelewu na rachunek własny lub dowolny rachunek obcy, spłacić kartę kredytową, zasilić konto telefonu komórkowego na kartę lub mix, wykonać przelew na komórkę, złożyć dyspozycję wypłaty z bankomatu, sprawdzić dyspozycje przelewów złożone przez bankowość elektroniczną, połączyć się z pracownikiem Banku i zamówić produkty lub dowiedzieć się więcej o produktach Banku, uzyskać informacje o aktualnych kursach walut, zmienić PIN. W niniejszym Przewodniku usługa BZWBK24 mobile - wersja aplikacyjna została zaprezentowana na przykładzie aplikacji przeznaczonej dla urządzeń Apple, ale dla pozostałych obsługiwanych systemów operacyjnych działa ona w sposób analogiczny. Jak się zalogować? Dostęp do serwisu możesz uzyskać instalując wcześniej jedną z aplikacji dostępnych w sklepach internetowych, w zależności od systemu operacyjnego na Twoim telefonie: ios (Apple)- Android - https://market.android.com/details?id=pl.bzwbk.bzwbk24 BlackBerry - Symbian (Nokia)- 140

141 Windows Phone - UWAGA! Do prawidłowego działania usługi BZWBK24 mobile - wersja aplikacyjna, konieczne jest ustawienie na urządzeniu mobilnym aktualnej daty wg czasu lokalnego. Logowanie przebiega następująco: Krok 1 identyfikator Klienta Podajesz swój identyfikator tzw. NIK. Krok 2 hasło zwykłe lub maskowane Do logowania używasz tego samego hasła PIN co do usługi BZWBK24 internet. Jeżeli korzystasz ze zwykłego hasła PIN, wpisujesz je w całości. Jeżeli korzystasz z maskowanego hasła PIN, wpisujesz losowo wybrane przez system znaki z hasła PIN. Znaki, o wprowadzenie których poprosi system a także ich liczba, mogą być różne przy każdym logowaniu do usługi. 141

142 W powyższym przykładzie system poprosił o podanie znaków przypisanych numerom: 2, 3, 4, 6, 9, 12, 13, 16, 19, 20. Jeśli hasło zawiera mniej niż 20 znaków, należy podać tylko te znaki, które w nim występują. Krok 3 kod z wyświetlacza tokena lub smskod (opcjonalnie) Jeśli posiadasz token lub korzystasz z usługi smskod, możesz logować się z dodatkowym zabezpieczeniem. Korzystając z tej opcji w ostatnim dodatkowym kroku logowania zostaniesz poproszony o wpisanie smskodu lub kodu z wyświetlacza tokena. Po zalogowaniu znajdujesz się w opcji Portfel24. Dostępne opcje menu głównego: Portfel24, Przelewy, Lokaty, Doładowania, Waluty, Oferta dla Ciebie, Ustawienia, Wyloguj Jak sprawdzić Portfel24? Portfel24 jest dostępny po wybraniu opcji Portfel24. Umożliwia przeglądanie informacji o Twoich rachunkach prowadzonych w Banku oraz o rejestrach funduszy inwestycyjnych ARKA, których jesteś właścicielem. 142

143 Aby umożliwić Ci rozpoznanie rachunków, przy ich nazwie umieszczone są 4 ostatnie cyfry numeru rachunku. Poza możliwością sprawdzenia salda wybranego rachunku masz dostęp do danych szczegółowych, historii rachunku oraz możliwość wysłania numeru rachunku za pomocą wiadomości sms. Opcja Szczegóły pokazuje między innymi dane na temat limitu kredytowego i oprocentowania oraz dokładny numer rachunku. Po kliknięciu nazwy rachunku prezentowana jest jego historia - ostatnie operacje wykonane na rachunku. Jeśli interesują Cię wcześniejsze operacje, wybierasz opcję Poprzednie. Po wybraniu opcji Harmonogram przy danym rachunku kredytowym prezentowany jest harmonogram spłat kredytu (eharmonogram). Dzięki tej opcji masz wgląd w następujące dane: data płatności, kwota płatności (ogółem, kapitał, odsetki), saldo kapitału. eharmonogram prezentowany jest tylko dla Klientów indywidualnych. UWAGA! eharmonogram to symulacja harmonogramu spłat kredytu. Jest on pokazywany jedynie w celach informacyjnych i nie może być traktowany jako podstawa do wykonywania spłat. Jak zobaczyć swoje karty? Usługa BZWBK24 mobile wersja aplikacyjna umożliwia dostęp do informacji o kartach wydanych do rachunków, których jesteś właścicielem lub współwłaścicielem. Wybierz w menu głównym opcję Portfel24 a następnie opcję Karty do konta przy wybranym rachunku a na ekranie pojawi się lista Twoich kart debetowych do tego rachunku. 143

144 Dostępne są następujące informacje: historia operacji wykonanych kartą w okresie ostatnich 30 dni (po wybraniu nazwy karty), dane szczegółowe karty (opcja Szczegóły), blokady - nierozliczone jeszcze operacje dokonane wybraną kartą (opcja Blokady). Jak przelewać pieniądze między własnymi rachunkami? Wybierz opcję Przelewy w menu głównym. Wybierz opcję Przelew własny. Wybierz rachunek, z którego chcesz przelać pieniądze. Wybierz rachunek, na który mają one trafić. 144

145 Wpisz kwotę przelewu. Wpisz tytuł przelewu. Wpisz datę realizacji przelewu. UWAGA! Jeśli chcesz zrealizować przelew w dniu dzisiejszym, pozostaw w polu datę bieżącą natomiast jeśli chcesz go zrealizować później, wpisz odpowiednią datę w formacie dd-mm-rrrr. Zaakceptuj wprowadzone dane. Sprawdź je, kiedy zostaną wyświetlone ponownie. Potwierdź dyspozycję przelewu. Jak założyć lokatę? Wybierz opcję Lokaty w menu głównym. Wybierz opcję Otwarcie lokaty. Wybierz rachunek, z którego chcesz założyć lokatę (wybór rachunku walutowego oznacza możliwość założenia lokaty walutowej). Wybierz typ lokaty. Wprowadź kwotę lokaty. Sprawdź dane, które podałeś. Potwierdź założenie lokaty. Jak zlikwidować lokatę? Wybierz opcję Lokaty w menu głównym. Wybierz lokatę, która ma być zlikwidowana. Wybierz opcję Zlikwiduj Lokatę. Wybierz rachunek, na który mają trafić środki z likwidowanej lokaty. Sprawdź dane, które podałeś. 145

146 Potwierdź dyspozycję likwidacji lokaty. Jak doładować telefon na kartę lub mix? Wybierz opcję Doładowania w menu głównym. Wybierz numer telefonu do doładowania, UWAGA! Aby doładować telefon w usłudze BZWBK24 mobile należy uprzednio w usłudze BZWBK24 internet dodać do listy numer telefonu komórkowego, którego doładowanie nie będzie potwierdzane tokenem lub smskodem (opcja Lista numerów telefonów w zakładce Doładowania oraz w zakładce Usługi mobilne). Doładowania takiego odbiorcy będą ograniczone dziennym limitem dla transakcji niezabepieczonych tokenem/smskodem. 146

147 Wybierz rachunek, z którego chcesz przelać pieniądze. Wybierz kwotę doładowania. Sprawdź dane, które podałeś i je zaakceptuj. Potwierdź dyspozycję doładowania telefonu. Jak dokonać przelewu na rachunek obcy? Wybierz opcję Przelewy w menu głównym. Wybierz opcję Przelew obcy. Jeśli chcesz wykonać przelew na dowolny rachunek obcy (czyli taki którego nie wpisałeś wcześniej na listę odbiorców w usłudze BZWBK24 internet): 147

148 Wybierz opcję Dowolny rachunek, Wpisz numer rachunku odbiorcy, Wpisz nazwę i adres odbiorcy, Wybierz rachunek, z którego chcesz przekazać środki. Wpisz tytuł przelewu. Wpisz kwotę przelewu. zaznacz opcję Express ELIXIR jeśli chcesz aby przelew został wysłany takim typem transferu, UWAGA! Przed zaakceptowaniem danych masz możliwość sprawdzenia czy bank odbiorcy przelewu przyjmuje przelewy Express ELIXIR. Wpisz datę realizacji przelewu. UWAGA! Jeśli chcesz zrealizować przelew w dniu dzisiejszym, pozostaw w polu datę bieżącą natomiast jeśli chcesz go zrealizować później, wpisz odpowiednią datę w formacie dd-mm-rrrr. Zaakceptuj wprowadzone dane. Sprawdź je, kiedy zostaną wyświetlone ponownie. Potwierdź dyspozycję przelewu. UWAGA! Składanie przelewów na dowolne rachunki obce w usłudze BZWBK24 mobile wersja aplikacyjna jest możliwe pod warunkiem, że: korzystasz z urządzenia mobilnego, które zarejestrowałeś jako Zaufane urządzenie mobilne oraz włączyłeś w usłudze BZWBK24 internet możliwość składania dyspozycji przelewów na dowolne rachunki obce w usłudze BZWBK24 mobile wersja aplikacyjna, Zobacz więcej: rozdział BZWBK24 mobile wersja aplikacyjna - Jak zarejestrować swoje urządzenie mobilne? oraz rozdział BZWBK24 internet - Jak włączać/wyłączać wybrane usługi mobilne? 148

149 Jeśli chcesz wykonać przelew na rachunek z Listy odbiorców (czyli na taki który wpisałeś wcześniej na listę odbiorców w usłudze BZWBK24 internet): Wybierz odbiorcę przelewu z wyświetlonej listy. Nazwa, Numer rachunku odbiorcy oraz Nazwa i adres odbiorcy zostaną wypełnione automatycznie danymi podanymi przez Ciebie podczas wpisywania odbiorcy na listę w usłudze BZWBK24 internet. Jeśli wybrałeś zaufanego odbiorcę (czyli odbiorcę, dla którego na Liście odbiorców w usłudze BZWBK24 internet zaznaczyłeś, że dyspozycje przelewu nie wymagają autoryzacji tokenem/smskodem), to nie możesz zmienić powyższych danych odbiorcy składając dyspozycję przelewu w usłudze BZWBK24 mobile. Jeśli wybrałeś odbiorcę niebędącego zaufanym odbiorcą, to możesz złożyć dyspozycję przelewu dla niego tylko wtedy gdy korzystasz z zaufanego urządzenia mobilnego. W razie potrzeby możesz też składając dyspozycję przelewu w usłudze BZWBK24 mobile zmienić dane tego odbiorcy. Wybierz rachunek, z którego chcesz przekazać środki. Wpisz kwotę przelewu. Wpisz tytuł przelewu. zaznacz opcję Express ELIXIR jeśli chcesz aby przelew został wysłany takim typem transferu, UWAGA! Przed zaakceptowaniem danych masz możliwość sprawdzenia czy bank odbiorcy przelewu przyjmuje przelewy Express ELIXIR. Wpisz datę realizacji przelewu. UWAGA! Jeśli chcesz zrealizować przelew w dniu dzisiejszym, pozostaw w polu datę bieżącą natomiast jeśli chcesz go zrealizować później, wpisz odpowiednią datę w formacie dd-mm-rrrr. Zaakceptuj wprowadzone dane. 149

150 Sprawdź je, kiedy zostaną wyświetlone ponownie. Potwierdź dyspozycję przelewu. Anulowanie przelewu Jeśli będziesz chciał anulować zlecenie przelewu, które złożyłeś wcześniej z przyszłą datą realizacji, powinieneś skorzystać z funkcji Anuluj, dostępnej w opcji Złożone dyspozycje po wybraniu w menu głównym opcji Przelewy. Musisz to jednak zrobić przed zapadnięciem daty realizacji przelewu (np. przelew z datą można anulować najpóźniej ). Jak wykonać przelew z wykorzystaniem QR kodu? QR kod jest dwuwymiarowym kwadratowym kodem kreskowym. Jeżeli umieszczony jest na fakturze, może zawierać szczegóły płatności niezbędne do realizacji przelewu, Zeskanowanie QR kodu na Zaufanym urządzeniu mobilnym umożliwi Ci uzupełnienie danych przelewu bez konieczności ich ręcznego przepisywania. W celu złożenia dyspozycji przelewu z wykorzystaniem QR kodu: Wybierz opcję Przelewy w menu głównym. Wybierz opcję Skanuj i płać, Zeskanuj QR kod, Wybierz Zapłać, Sprawdź poprawności danych i ewentualnie je uzupełnij/popraw, Określ pozostałe parametry przelewu, Potwierdź dyspozycję przelewu. Jak wygenerować kod QR dla swojego konta lub zdefiniowanego odbiorcy? Usługa umożliwia wygenerowanie kodu QR dla rachunku w PLN (tylko konto rozliczeniowooszczędnościowe - ROR lub konto oszczędnościowe lub rachunek karty kredytowej lub rachunek kredytu) znajdującego się w Portfel24 lub zdefiniowanego odbiorcy przelewu na rachunek obcy. W celu wygenerowanie kodu QR dla swojego konta Wybierz w menu głównym opcję Portfel24 a następnie opcję Kod QR rachunku przy wybranym 150

151 rachunku własnym, Na ekranie wyświetlony zostaje Kod QR zawierający dane Twojego rachunku. W celu wygenerowanie kodu QR dla zdefiniowanego odbiorcy Wybierz opcję Przelewy w menu głównym. Wybierz opcję Przelew obcy Wybierz odbiorcę, Wybierz opcję Kod QR rachunku odbiorcy Na ekranie wyświetlony zostaje Kod QR zawierający dane rachunku odbiorcy Wygenerowane w ten sposób QR kody możesz udostępnić do zeskanowania innej osobie, która chce przekazać Ci środki przelewem. Jak wykonać przelew na telefon komórkowy? W usłudze BZWBK24 mobile wersja aplikacyjna uruchomionej na Zaufanym urządzeniu mobilnym możesz złożyć dyspozycję przekazania środków pieniężnych innemu Klientowi Banku w przypadku, gdy nie znasz jego numeru konta, ale pamiętasz jego numer telefonu komórkowego, Zanim zlecisz taki przelew uruchom Usługę Przelewy sms Płatności mobilne (jeśli nie zrobiłeś tego do tej pory) przeczytasz o tym w rozdziale BZWBK24 internet - Jak uruchomić usługę Przelewy sms Płatności mobilne i nią zarządzać? - i umieść na swojej liście urządzeń mobilnych przynajmniej jedno Zaufane urządzenie mobilne. Następnie w usłudze BZWBK24 mobile wersja aplikacyjna: Wybierz opcję Przelew na komórkę w menu głównym lub w menu wyświetlonym po wyborze z menu głównego opcji Przelewy, Wpisz numer telefonu odbiorcy lub wybierz go z listy kontaktów zapisanych w Twoim urządzeniu mobilnym, Wpisz kwotę przelewu Wpisz tytuł przelewu Zaakceptuj dyspozycję przelewu. 151

152 UWAGA! Aby środki znalazły się na koncie odbiorcy musi on także uruchomić Usługę Przelewy sms - Płatności Mobilne lub Usługę Przelewy sms. Aby sprawdzić status dyspozycji: Wybierz opcję Przelewy w menu głównym. Wybierz opcję Złożone przelewy 152

153 Jak wypłacić pieniądze z bankomatu bez użycia karty? W usłudze BZWBK24 mobile wersja aplikacyjna z Zaufanego urządzenia mobilnego możesz złożyć dyspozycję wypłaty środków pieniężnych z dowolnego bankomatu sieci Banku bez użycia karty. Zanim zlecisz taki przelew uruchom Usługę Przelewy sms Płatności mobilne (jeśli nie zrobiłeś tego do tej pory) przeczytasz o tym w rozdziale BZWBK24 internet - Jak uruchomić usługę Przelewy sms Płatności mobilne i nią zarządzać? - i umieść na swojej liście urządzeń mobilnych przynajmniej jedno Zaufane urządzenie mobilne. Następnie w usłudze BZWBK24 mobile wersja aplikacyjna: Wybierz opcję Wypłata z bankomatu w menu głównym. Podaj kwotę Zaakceptuj dyspozycję otrzymasz od Banku wiadomość sms z kodem weryfikacyjnym, udaj się do bankomatu ze swoim telefonem komórkowym, wybierz na bankomacie odpowiednią opcję a następnie, o podaj numer Twojego telefonu, o wprowadź kod weryfikacyjny, zawarty w wiadomości sms przesłanej Ci przez Bank, o podaj 4 ostatnie cyfry numeru Twojego Konta osobistego, o wpisz kwotę jaką chcesz wypłacić (nie wyższą niż podałeś wcześniej), o zaakceptuj wypłatę. Aby sprawdzić status dyspozycji: Wybierz opcję Przelewy w menu głównym. Wybierz opcję Złożone przelewy SMS Jak korzystać z przeglądu zleceń? Usługa BZWBK24 mobile daje Ci możliwość przeglądania złożonych dyspozycji. W tym celu: Wybierz opcję Przelewy w menu głównym. 153

154 Wybierz opcję Złożone dyspozycje. Transakcje wyświetlane są według daty realizacji. Możesz podejrzeć szczegóły konkretnej transakcji klikając określoną transakcję. Jeśli interesują Cię wcześniejsze operacje, wybierasz opcję Poprzednie. Jak spłacić kartę kredytową? Opcja Portfel24 daje dostęp do rachunków kart kredytowych oraz ich historii i umożliwia spłatę zadłużenia na rachunku wybranej karty. Dostępne są następujące informacje: historia operacji wykonanych kartą w okresie ostatnich 30 dni (po wybraniu nazwy karty), dane szczegółowe karty (opcja Szczegóły), blokady - nierozliczone jeszcze operacje dokonane wybraną kartą (opcja Blokady). W celu dokonania spłaty zadłużenia na rachunku karty kredytowej: Wybierz opcję Portfel24 w menu głównym. Wybierz opcję Spłać przy wybranej karcie kredytowej. Wybierz rachunek, z którego chcesz dokonać spłaty. Wybierz czy chcesz spłacić kwotę minimalną, całość zadłużenia, czy jego część (przy wyborze części zadłużenia wpisz żądaną kwotę spłaty). Możesz podać datę realizacji płatności, pamiętaj by była ona wcześniejsza niż termin spłaty podany na zestawieniu operacji. Zaakceptuj wprowadzone dane. Sprawdź je, kiedy zostaną wyświetlone ponownie. 154

155 Potwierdź dyspozycję spłaty. Jak połączyć się z pracownikiem Banku? Aby połączyć się z pracownikiem Banku i zamówić produkty lub dowiedzieć się więcej o ofercie Banku, wybierz w menu głównym opcję Oferta dla Ciebie, a następnie wybierz odpowiednią opcję. Zostanie zainicjowane połączenie telefoniczne z Bankiem. Jak sprawdzić kursy walut? Kursy walut z dnia bieżącego można sprawdzić po zalogowaniu wybierając w menu głównym opcję Waluty. 155

156 Jak zmienić hasło PIN? Zmiana hasła PIN w usłudze BZWBK24 mobile jest bardzo prosta. Po wybraniu w menu głównym opcji Ustawienia a następnie opcji Zmiana hasła wystarczy wypełnić odpowiednie rubryki i potwierdzić zmianę. UWAGA! Pamiętaj, że jest to jednocześnie hasło do logowania do usługi BZWBK24 internet. Jak zmienić wygląd menu głównego? Platformy Apple, Symbian, Windows oraz Android mają możliwość zmiany wyglądu menu głównego. Może to być lista bądź siatka. Aby dokonać zmiany należy przejść do Ustawienia i tam wybrać odpowiednią opcję. Jak zarejestrować swoje urządzenie mobilne? Aby móc wykorzystywać wszystkie funkcjonalności usługi BZWBK24 mobile wersja aplikacyjna powinieneś zarejestrować urządzenie mobilne, z którego korzystasz (w szczególności Twój telefon komórkowy) jako Zaufane urządzenie mobilne. W tym celu wybierz w menu głównym opcję Ustawienia a następnie opcję Rejestracja i wydaj dyspozycję Rejestruj. Spowoduje to zapisanie urządzenia mobilnego na liście Twoich urządzeń mobilnych widocznej w usłudze BZWBK24 internet. 156

157 Zaloguj się do usługi BZWBK24 internet i zaznacz dopisane urządzenie mobilne na liście urządzeń mobilnych jako Zaufane urządzenie mobilne (zobacz więcej w rozdziale BZWBK24 internet - Jak zarządzać swoimi urządzeniami mobilnymi?) Uwagi techniczne W celu korzystania z serwisu BZWBK24 mobile wersja aplikacyjna niezbędne jest zainstalowanie aplikacji wskazanych na początku rozdziału. Wspierane wersje systemów to: Symbian (S60 3rd Edition oraz 5th Edition), Android (wersja 1.6 i wyższe), ios (wersja OS 3.1 i wyższe), BlackBerry (4.6, 4.7), Windows Phone. Jak korzystać z geolokalizacji w BZWBK24 mobile? Geolokalizacja to funkcjonalność aplikacji BZWBK24 mobile, wykorzystująca współrzędne GPS, pozwalająca na wyszukanie na mapie interesujących Cię obiektów następujących kategorii: Placówek BZWBK, Bankomatów i wpłatomatów BZWBK, Bankomatów Kredyt Bank, Innych bankomatów, Marketów ogólnospożywczych, Stacji paliw, Placówek partnerów PAYBACK. 157

158 Dodatkowo wyszukiwarka pozwala także na znalezienie sklepów internetowych, w których płacąc kartą Banku Zachodniego WBK lub Przelewem24 możesz otrzymać rabat. Do dyspozycji jest ok. 200 sklepów w 10 kategoriach wyszukiwania: Biżuteria i zegarki, Biuro i usługi, Dom, ogród, auto, Elektronika i zabawki, Książki i multimedia, Odzież i dodatki, Turystyka, sport i hobby, Upominki i kwiaty, Uroda i zdrowie, Żywność. Geolokalizacja nie wymaga zalogowania do aplikacji BZWBK24 mobile. UWAGA! Geolokalizacja w BZWBK24 mobile dostępna jest dla systemów operacyjnych ios, Android oraz Windows Phone. Aby wyszukać odpowiednie obiekty na mapie: Wybierz opcję Znajdź w menu głównym, Po wyświetleniu się mapy zaprezentowane zostaną obiekty w pobliżu bieżącej lokalizacji aby zmienić kryteria wyszukiwania kliknij przycisk Znajdź Z listy wybierz interesujące Cię kategorie obiektów i kliknij OK. Na mapie wyświetlone zostaną obiekty z wybranych przez Ciebie kategorii. Aby wyszukać sklep z bazy sklepów internetowych: Wybierz opcję Znajdź w menu głównym, Po wyświetleniu się mapy kliknij przycisk Znajdź, Po pojawieniu się menu wciśnij przycisk Rabaty w Internecie, Wybierz interesującą Cię kategorię. Wyświetlona zostanie lista sklepów wybranej kategorii. 158

159 BZWBK24 telefon Podpisując Umowę usług bankowości elektronicznej BZWBK24, zyskujesz łatwy i szybki dostęp do rachunku przez dowolny telefon stacjonarny lub komórkowy. Usługa BZWBK24 telefon to serwis całkowicie automatyczny, w którym usłyszysz nagrane komunikaty, a wszystkie polecenia będziesz wydawał za pomocą klawiatury telefonu. Będziesz też miał możliwość połączenia z doradcą. Zakres funkcji dostępnych w ramach tej usługi jest jednak bardzo szeroki. Dzięki niej możesz: uzyskać informacje o stanie salda i danych szczegółowych posiadanych rachunków (kont osobistych i rachunków bieżących, rachunku karty kredytowej, rachunków lokat terminowych), uzyskać informacje o historii operacji na tych rachunkach (ostatnie 10 operacji lub operacje wyszukane według daty z ostatnich 12 miesięcy), złożyć dyspozycję przelewu na rachunek własny lub obcy (wcześniej zadeklarowany), spłacić zadłużenie na rachunku karty kredytowej, zakładać i likwidować lokaty, sprawdzić wykaz złożonych dyspozycji (w trakcie realizacji i odrzuconych), zmienić PIN, zamówić faks z informacjami o stanie rachunku (saldo i 10 ostatnich operacji), deklarować rachunki i zmieniać inne parametry, uzyskać informacje o stanie rejestrów funduszy inwestycyjnych ARKA (wartość, historia), zamówić faks z informacjami o stanie rejestrów funduszy inwestycyjnych ARKA, połączyć się z doradcą i uzyskać informacje w zakresie usług elektronicznych, kart płatniczych i oferty Banku. Jak wejść do Banku? Do korzystania z usługi BZWBK24 telefon wystarcza telefon z wybieraniem tonowym. Przełącznik trybu wybierania znajduje się z reguły na bocznej ściance aparatu (oznaczenia pulse/tone, P/T itp.). Przełącznik należy ustawić na pozycji tone (T). Serwis usługi dostępny jest pod numerami telefonów: lub (dzwoniąc z zagranicy) Numer przeznaczony dla klientów indywidualnych i instytucjonalnych. Aby skorzystać z funkcji samoobsługowych należy w menu wybrać opcję Usługi transakcyjne wykonywanie przelewów i dalej opcję Usługa BZWBK24 telefon. Aby porozmawiać z doradcą w zakresie usług elektronicznych należy wybrać z menu opcję Usługi elektroniczne, Opłata za połączenie jest pobierana według cennika danego operatora telefonicznego. Po połączeniu się z serwisem zostaniesz poproszony o wprowadzenie numeru NIK. W tym celu wystarczy nacisnąć odpowiednie klawisze telefonu. W trakcie pierwszego logowania do usługi będziesz musiał dokonać zmiany wydanego przy rejestracji usługi 4 cyfrowego numeru PIN na nowy, bezpieczniejszy 6 cyfrowy. W nowym 6 cyfrowym numerze PIN zabronione jest: podanie 6 kolejnych cyfr np , podanie 6 tych samych cyfr np.: , podanie 6 kolejnych cyfr z własnego numeru NIK. Zmieniając PIN z 4 na 6 cyfrowy postępuj zgodnie z poleceniami wypowiadanymi przez lektora: podaj wszystkie 4 cyfry startowego numeru PIN, podaj 6 cyfr nowego numeru PIN, 159

160 podaj ponownie 6 cyfr nowego numeru PIN. Jeśli się pomylisz lub nowy PIN nie będzie spełniał podanych powyżej wymagań, system nie dokona zmiany numeru PIN i poprosi o kolejną próbę. Po trzeciej nieudanej próbie zmiany numeru PIN system zablokuje usługę. Można ją można odblokować podczas rozmowy telefonicznej z doradcą pod numerem telefonu lub samodzielnie w usłudze BZWBK24 Internet (posiadając token lub smskod). W trakcie kolejnego logowania po podaniu numeru NIK, system poprosi o podanie 3 losowo wybranych cyfr z 6 cyfrowego hasła PIN. Przykład: Twój numer NIK to Hasło PIN to Telefon: Proszę podać swój osobisty numer NIK. Klient: Naciskasz kolejno klawisze Telefon: Proszę podać trzecią cyfrę numeru PIN. Klient: Naciskasz klawisz 2. Telefon: Proszę podać pierwszą cyfrę numeru PIN. Klient: Naciskasz klawisz 5. Telefon: Proszę podać piątą cyfrę numeru PIN. Klient: Naciskasz klawisz 3. Po poprawnej weryfikacji otrzymasz dostęp do usługi. UWAGA! Numer NIK i hasło PIN wykorzystywane przez Ciebie w ramach usługi BZWBK24 Telefon służą także do identyfikacji w rozmowie telefonicznej z Doradcami BZWBK

161 Schemat menu usługi BZWBK24 telefon Identyfikacja klienta (wprowadzenie numeru NIK oraz trzech z sześciu cyfr hasła PIN) Wybór rachunku 1 saldo 2 przelewy 1 na rachunek własny 2 na rachunek obcy 3 złożone przelewy 1 transakcje w trakcie realizacji 2 transakcje niezrealizowane 3 transakcje z przyszłą datą realizacji 4 anulowanie transakcji z przyszłą datą realizacji 3 historia 1 ostatnia operacja na rachunku 2 10 ostatnich operacji na rachunku 3 wyszukiwanie operacji według daty 9 wysłanie informacji faksem 4 karty kredytowe 1 saldo 2 historia 1 ostatnia operacja na rachunku 2 10 ostatnich operacji na rachunku 3 wyszukiwanie operacji według daty 9 wysłanie informacji faksem 3 kwota spłaty 1 kwota całkowita 2 kwota minimalna 3 inna kwota 0 połączenie z doradcą 5 lokaty 1 otwarcie nowej lokaty 2 informacje o posiadanych lokatach 3 zamknięcie lokaty 6 Fundusze Inwestycyjne 1 Arka Akcji 2 Arka Stabilnego Wzrostu 3 Arka Obligacje 4 Arka Obligacje Europejskie 5 Arka Ochrony Kapitału 6 Arka Zrównoważony 7 Arka Akcji Środkowej i Wschodniej Europy FIO 8 Arka Akcji Zagranicznych FIO 9 Arka Rozwoju Nowej Europy 10 Arka Energii 8 zmiana numeru PIN 9 informacja i pomoc 0 połączenie z doradcą Jak zajrzeć na rachunek? Saldo Informacje o saldzie na głównym rachunku (pierwszy zadeklarowany w kolejności) oraz na innych rachunkach możesz uzyskać po wyborze opcji Saldo 1 Wybierz opcję Saldo 1 Wybierz interesujący Cię rachunek, (jeśli zadeklarowałeś więcej niż jeden rachunek własny). 161

162 W ramach tej opcji uzyskasz także inne szczegółowe informacje o wybranym rachunku oraz o saldach pozostałych rachunków własnych. Historia Dziesięć ostatnich operacji na rachunku Dokonaj identyfikacji, podając swój NIK i PIN. Wybierz opcję Historia 3. Wybierz opcję Dziesięć ostatnich operacji na rachunku 2. Wybierz interesujący Cię rachunek, (jeśli zadeklarowałeś więcej niż jeden rachunek własny). Wyszukiwanie operacji według daty Dokonaj identyfikacji, podając swój NIK i PIN. Wybierz opcję Historia 3. Wybierz opcję Wyszukiwanie transakcji według daty 3. Wybierz rachunek własny, (jeśli zadeklarowałeś więcej niż jeden rachunek własny). Podaj interesującą Cię datę w formacie dd.mm.rrrr. Przykład: Chcesz uzyskać informacje o transakcjach z dnia 9 stycznia 2012 r. Telefon: Proszę podać dwie cyfry dnia. Klient: Naciskasz klawisze 0 9. Telefon: Proszę podać dwie cyfry miesiąca. Klient: Naciskasz klawisze 0 1. Telefon: Proszę podać cztery cyfry roku. Klient: Naciskasz klawisze Jak przelewać pieniądze między własnymi rachunkami? Dokonaj identyfikacji, podając swój NIK i PIN. Wybierz rachunek własny, (jeśli zadeklarowałeś więcej niż jeden rachunek własny). Wybierz opcję Przelew na rachunek własny 3 Wybierz rachunek, z którego chcesz przelać pieniądze, (jeśli zadeklarowałeś kilka rachunków, które mogą być obciążone). Wybierz rachunek, na który mają one trafić. Wprowadź kwotę przelewu. Przykład: Chcesz złożyć dyspozycję przelewu na kwotę 134 zł i 6 gr. Telefon: Proszę podać kwotę dyspozycji przelewu w złotych i nacisnąć # Klient: Naciskasz kolejno klawisze i # Telefon: Proszę podać dwie cyfry groszy. Klient: Naciskasz kolejno klawisze 0 i 6 Wybierz 1, jeśli dyspozycja ma być przyjęta do realizacji natychmiast, lub 2, aby ustalić przyszłą datę wykonania. Wciśnij 1, aby potwierdzić, lub, * aby anulować dyspozycję. Po potwierdzeniu wprowadź trzy wskazane cyfry z sześciocyfrowego hasła PIN. Jak zapłacić rachunki? Usługa BZWBK24 telefon umożliwia przelewanie pieniędzy na obce rachunki zadeklarowane wcześniej w oddziale Banku lub wybrane za pomocą usługi BZWBK24 Internet (maksymalnie dziewięć rachunków). Dokonaj identyfikacji, podając swój NIK i PIN. Wybierz opcję Przelewy 2. Wybierz opcję Na rachunek obcy 2. Wybierz rachunek, z którego chcesz przelać pieniądze, (jeśli zadeklarowałeś kilka rachunków, które mogą być obciążone). Określ rachunek obcy, na który mają trafić pieniądze, wybierając odpowiedni typ płatności. Wprowadź kwotę przelewu. 162

163 Wybierz 1, jeśli dyspozycja ma być przyjęta natychmiast do realizacji, lub 2, aby ustalić przyszłą datę realizacji. Potwierdź i wprowadź trzy wskazane cyfry z sześciocyfrowego hasła PIN. Przykład: Chcesz zapłacić czynsz w wysokości 252 zł i 44 gr. Wybierasz rachunek źródłowy, czyli konto osobiste w Banku. Podczas podpisywania Umowy usług bankowości elektronicznej BZWBK24 zadeklarowałeś między innymi rachunek spółdzielni mieszkaniowej, przypisując mu typ płatności, czyli czynsz (mogłeś to zrobić również w ramach usługi BZWBK24 internet, jeśli posługujesz się smskodem lub tokenem). Telefon: Proszę wybrać typ płatności rachunku, zgodny ze złożoną wcześniej deklaracją np.: - Energia 1, - Gaz 2, - Czynsz 3, - Czesne 4, Klient: Wybierasz klawisz 3 Teraz możesz wprowadzić kwotę przelewu. Dyspozycja zostanie przyjęta po ponownym wprowadzeniu żądanych cyfr numeru PIN. UWAGA! Zlecenia przelewów możesz składać z przyszłą datą realizacji (maksymalnie 365 dni). Transakcje oczekujące z przyszłą datą realizacji można anulować używając opcji Anulowanie transakcji z przyszłą datą realizacji. Jak korzystać z przeglądu zleceń? Dokonaj identyfikacji, podając swój NIK i PIN. Wybierz opcję Przelewy 2. Wybierz opcję Złożone przelewy 3. Wybierz opcję Transakcje w trakcie realizacji 1 lub Transakcje niezrealizowane 2 lub Transakcje z przyszłą datą realizacji 3. Wybierz rachunek własny (jeśli zadeklarowałeś więcej niż jeden rachunek własny). Aby zakończyć odsłuchiwanie, wybierz *. Jak anulować transakcje z przyszłą datą realizacji? Jeśli dzień realizacji danej transakcji jeszcze nie nadszedł, możesz ją anulować. Dokonaj identyfikacji, podając swój NIK i PIN. Wybierz opcję Przelewy 2. Wybierz opcję Złożone przelewy 3. Wybierz opcję Anulowanie transakcji z przyszłą datą realizacji 4. Wybierz rachunek własny (jeśli zadeklarowałeś więcej niż jeden rachunek własny). Wybierz transakcję, którą chcesz anulować. Aby przerwać operację, naciśnij *. Wprowadź trzy wskazane cyfry z sześciocyfrowego hasła PIN. Jak oszczędzać? Założenie lokaty Dokonaj identyfikacji, podając swój NIK i PIN. Wybierz opcję Lokaty 5. Wybierz opcję Otwarcie nowej lokaty 1 Wybierz rachunek, z którego chcesz przelać pieniądze (jeśli zadeklarowałeś kilka rachunków, które mogą być obciążone). Wybierz odpowiedni rodzaj lokaty. Wybierz okres lokaty. Wybierz oprocentowanie lokaty. Wprowadź kwotę lokaty. Naciśnij 1, aby potwierdzić, lub *, aby anulować dyspozycję. Wprowadź trzy wskazane cyfry z sześciocyfrowego hasła PIN. 163

164 Informacja o lokatach Dokonaj identyfikacji, podając swój NIK i PIN. Wybierz opcję Lokaty 5. Wybierz opcję Informacje o posiadanych lokatach 2. Jeśli masz więcej niż pięć lokat, naciśnij 1, aby wysłuchać pozostałych pozycji. Aby zakończyć odsłuchiwanie, wybierz *. Likwidacja lokaty Dokonaj identyfikacji, podając swój NIK i PIN. Wybierz opcję Lokaty 5. Wybierz opcję Zamknięcie lokaty 3. Wybierz lokatę, którą chcesz zlikwidować. Wybierz rachunek, na który trafią pieniądze z zamykanej lokaty (jeśli zadeklarowałeś kilka rachunków, które mogą być uznane). Potwierdź dyspozycję likwidacji lokaty, naciskając 1, lub wybierz *, aby ją anulować. Wprowadź trzy wskazane cyfry z sześciocyfrowego hasła PIN. Jak otrzymać informacje o inwestycjach? W ramach usługi BZWBK24 telefon możesz uzyskać informacje o stanie rejestrów funduszy inwestycyjnych ARKA lub -jeśli wolisz - zamówić faks zawierający te informacje. Wartość rejestru Dokonaj identyfikacji, podając swój NIK i PIN. Wybierz opcję Fundusze Inwestycyjne 6. Wybierz jeden z funduszy. Wybierz jeden z rejestrów w wybranym wcześniej funduszu. Wybierz opcję Wartość rejestru 1. Historia Dokonaj identyfikacji, podając swój NIK i PIN. Wybierz opcję Fundusze Inwestycyjne 6. Wybierz jeden z funduszy. Wybierz jeden z rejestrów w wybranym wcześniej funduszu. Wybierz opcję Historia 10 ostatnich operacji 2. Faks z informacją o rejestrze Dokonaj identyfikacji, podając swój NIK i PIN. Wybierz opcję Fundusze Inwestycyjne 6. Wybierz jeden z funduszy. Wybierz jeden z rejestrów w wybranym wcześniej funduszu. Wybierz opcję Wysłanie informacji faksem 9. Włącz faks. UWAGA! Faks musi działać w trybie tonowym. Jak sprawdzić informacje o karcie kredytowej? Dokonaj identyfikacji, podając swój NIK i PIN. Wybierz opcję Karty kredytowe 4. Wybierz opcję Saldo 1. Jak spłacić kartę kredytową? Dokonaj identyfikacji, podając NIK i PIN. Wybierz opcję Karty kredytowe

165 Wybierz rachunek karty kredytowej, którą chcesz spłacić. Wybierz opcję Kwota spłaty.3 Jak otrzymać faks z informacjami? Dokonaj identyfikacji, podając swój NIK i PIN. Wybierz opcję Historia 2. Wybierz opcję Wysłanie informacji faksem 9. Wybierz rachunek, o którym chciałbyś otrzymać informacje faksem (jeśli zadeklarowałeś więcej niż jeden rachunek własny). Włącz faks. UWAGA! Faks musi działać w trybie tonowym. Jak zmienić numer PIN? Dokonaj identyfikacji, podając swój NIK i PIN. Wybierz opcję Zmiana numeru PIN 8. Wprowadź stary numer PIN. Wprowadź nowy numer PIN. Potwierdź nowy numer PIN. Wersja demonstracyjna Wersja demonstracyjna usługi BZWBK24 telefon dostępna jest na stronie: (zakładka BZWBK24 telefon) Możesz też zadzwonić pod numer Infolinii i wybrać opcję Usługi bankowości elektronicznej a następnie opcję Wersja demonstracyjna telefonicznego dostępu do usług bankowych. Korzystając z wersji demonstracyjnej krok po kroku nauczysz się jak sprawdzać saldo, zapłacić rachunek, wykonać przelew, spłacić zadłużenie w rachunku karty kredytowej, założyć lub zlikwidować lokatę 165

166 BZWBK24 sms Usługa BZWBK24 sms daje dostęp do rachunków bankowych za pomocą telefonu komórkowego. Nie umożliwia ona jednak dokonywania przelewów. Jedynym wyjątkiem jest zasilenie komórkowego telefonu na kartę lub mix. Pozostałe funkcje usługi to zamawianie informacji dotyczących rachunku, które otrzymujesz w postaci krótkich wiadomości tekstowych SMS. Wiadomości te mogą dotyczyć: salda rachunków własnych (maksymalnie 9), historii operacji na rachunkach (5 ostatnich operacji), aktualnych kursów walut: USD, EUR, CHF i GBP, informacji szczegółowych o rachunkach własnych (maksymalnie 9), informacji o stanie rejestrów funduszy inwestycyjnych ARKA (wartość, historia), informacje o aktualnej wycenie funduszy inwestycyjnych. Poprzez BZWBK24 sms można także zmienić hasło PIN oraz zasilić telefon komórkowy na kartę lub mix. Warunkiem korzystania z usługi jest odpowiednie ustawienie centrum wiadomości w Twoim telefonie. W zależności od sieci, z jakiej korzystasz, są to różne numery. Jak wejść do Banku? Aby otrzymać informację, należy wysłać odpowiednią wiadomość SMS pod numer Po chwili otrzymasz SMS z odpowiedzią. Wysyłana przez Ciebie wiadomość za każdym razem powinna się składać z następujących elementów: numeru NIK, hasła PIN, kodu wybranej usługi. UWAGA! Numer NIK, hasło PIN oraz kod usługi muszą być oddzielone spacjami. Przykład: Aby dostać informację o wysokości salda, należy wpisać i wysłać pod numer 2424 wiadomość SMS o treści: S, gdzie: S - to kod usługi saldo to przykładowe hasło PIN to przykładowy numer NIK Po chwili dostaniesz wiadomość SMS zawierająca informacje o wysokości salda, np.: SALDO identyfikatory rachunków R1 125,55 PLN R2 565,50 USD gdzie R1 i R2 to identyfikatory rachunków Za usługę pobierana jest opłata zgodnie z Taryfą opłat i prowizji. Jak zajrzeć na rachunek? W zależności od tego, jakie informacje o swoim rachunku chcesz uzyskać, powinieneś po numerach NIK i PIN wpisać jeden z następujących kodów: S - saldo rachunków 1-5 S2 - saldo rachunków 6-9 H1 - historia transakcji na rachunku 1 (dla pozostałych rachunków - odpowiednio H2, H3 do H9) I1 - dane szczegółowe rachunku 1, (dla pozostałych - odpowiednio I2, I3 do I9) Jak uzyskać informacje o inwestycjach? Usługa BZWBK24 sms daje również dostęp do informacji o stanie rejestrów funduszy inwestycyjnych ARKA. W zależności od tego, jakie informacje chcesz uzyskać, powinieneś po numerach NIK i PIN wpisać jeden z kodów: 166

167 A S 1 lub A S - wartość pierwszych pięciu rejestrów A S 2 - wartość kolejnych pięciu rejestrów A H {numer rejestru} - historia transakcji dla rejestru o numerze wskazanym w odpowiedzi na zapytanie o wartość rejestrów Jak sprawdzić notowania jednostek funduszy inwestycyjnych? W celu uzyskania informacji o aktualnej wycenie rejestrów inwestycyjnych wyślij sms o treści ARKA. Jak sprawdzić kursy walut? Jeśli chcesz poznać bieżące kursy walut, powinieneś po numerach NIK i PIN wpisać jeden z następujących kodów: KN - kursy walut (kurs średni NBP) KG - kursy walut pieniądze KB - kursy walut dewizy Pomoc: Aby uzyskać informacje o dostępnych kodach usług, wystarczy wysłać krótką wiadomość o treści POMOC, HELP lub? pod numer 2424 (bez podawania numerów NIK i PIN). Jak doładować telefon na kartę lub mix? Opcja ta umożliwia doładowanie konta telefonu komórkowego na kartę przez wysłanie odpowiedniej wiadomości SMS pod numer Przesłanie komunikatu spowoduje, że odpowiednia suma pieniędzy z Twojego rachunku bankowego trafi na rachunek operatora GSM. Doładowanie jest możliwe także wtedy, gdy numer został przeniesiony między operatorami. Zanim jednak zaczniesz z niej korzystać, powinieneś zarejestrować numer telefonu, z którego będziesz dokonywać zasileń. Możesz to zrobić: w usłudze BZWBK24 internet w zakładce Usługi mobilne w opcji BZWBK24 sms -> Doładowania w BZWBK24 sms, w Oddziale, u Doradców BZWBK24 pod numerem pod warunkiem, że korzystasz z usługi BZWBK24 telefon. Przed rozmową z operatorem, który może dokonać rejestracji numeru telefonu, musisz się zalogować podając NIK oraz PIN usługi BZWBK24 telefon. poprzez usługę BZWBK24 internet - wymagane jest potwierdzenie smskodem lub tokenem. Z zarejestrowanego telefonu będziesz mógł doładować dowolne numery telefonów prepaid, czyli zarówno numer zarejestrowany, jak i dowolny numer, który podasz w wiadomości SMS. Format wiadomości SMS <w nawiasach elementy nie zawsze wymagane>: <NIK> PIN <rachunek> D kwota <nr tel. kom. > <numer operatora> NIK W większości przypadków nie trzeba go podawać; po przesłaniu wiadomości bez tego numeru nastąpi automatyczne powiązanie numeru telefonu, z którego pochodzi zlecenie doładowania, z numerem NIK. PIN PIN usługi BZWBK24 sms rachunek Kod rachunku, np. R1, R2 itp. Jeśli masz tylko jeden rachunek, który może być obciążany w ramach usług bankowości elektronicznej, nie musisz podawać tego numeru. D symbol zasilenia/doładowania 167

168 kwota zasilenia Kwota (wyłącznie w pełnych złotych) jaką zostanie doładowane konto telefonu. Kwoty, którymi można doładować telefony, zgodne są z ogólnie obowiązującymi nominałami ustalanymi przez operatorów. Szczegółowe informacje o dostępnych kwotach zasileń znajdziesz między innymi na stronach operatorów. nr tel. kom. Numer telefonu komórkowego, który ma zostać doładowany. W przypadku doładowania numeru telefonu, z którego wysyłasz wiadomość SMS, nie musisz podawać tego numeru. numer operatora Podawany tylko w przypadku, gdy doładowany numer jest przeniesiony do innego operatora. numer operatora operator 1 PLUS 2 T-Mobile 3 Orange 4 Heyah 5 Sami Swoi 6 PLAY 8 POLSAT 9 Diallo Przykładowe komendy (przesyłane pod numer 8024): 1111 D 50 - doładowanie własnego numeru telefonu kwotą 50 PLN 1111 D doładowanie numeru telefonu kwotą 100 PLN 1111 R2 D doładowanie numeru telefonu kwotą 100 PLN (PIN do usługi BZWBK24 sms: 1111, obciążenie drugiego rachunku; operator Orange). Doładowania telefonów na kartę poprzez usługę BZWBK24 sms muszą mieścić się w miesięcznym limicie kwotowym, którego aktualna wartość podana jest w Zasadach korzystania z usług bankowości elektronicznej BZWBK24. Nie obowiązuje on jednak w przypadku zasileń realizowanych przez usługę BZWBK24 internet lub w bankomatach. Komórkę na kartę możesz zasilać także za pośrednictwem usługi BZWBK24 internet oraz w bankomatach BZ WBK. Jak zmienić PIN? Jeśli chcesz zmienić PIN usługi, po wpisaniu numeru NIK i dotychczasowego hasła PIN wpisujesz P nnnn, gdzie P to symbol zmiany numeru PIN, a nnnn to nowy numer PIN (może składać się tylko z cyfr). Przykład: P nnnn 168

169 Alerty24 Każdy użytkownik usług BZWBK24 posiadający co najmniej jeden rachunek, z którego będzie można pobierać opłaty (konto osobiste/rachunek bieżący - złotowe lub walutowe, rachunek karty kredytowej), może korzystać z dodatkowej usługi Alerty24. W ramach tej usługi na wskazane przez Ciebie numery telefonów komórkowych oraz adresy poczty elektronicznej będą wysyłane powiadomienia tekstowe następujących kategorii: powiadomienia płatne: - dotyczące tego, co dzieje się na Twoim rachunku lub rachunkach, - dotyczące korzystania z usług BZWBK24. powiadomienia bezpłatne: - komunikaty informacyjno - marketingowe o nowościach i promocjach w BZWBK24 (SMS, ), - cykliczny newsletter owy zawierający informacje o nowościach, promocjach i bieżących wydarzeniach w bankowości elektronicznej w kraju i na świecie. - bezpłatne powiadomienia o terminie spłaty i kwocie zadłużenia na rachunku karty kredytowej (jeśli zrezygnowałeś z papierowych zestawień transakcji). Jakie pakiety można wybrać w usłudze Alerty24? W ramach powiadomień płatnych dla klientów indywidualnych dostępne są dwa pakiety: Maxi Mini Dla klientów instytucjonalnych dostępny jest pakiet Moje Pieniądze. 169

170 Pakiety Maxi i Mini (dla klientów indywidualnych) W ramach pakietów Maxi i Mini otrzymasz informacje o następujących zdarzeniach: obciążenie rachunku kwotą równą lub wyższą od wybranej kwoty (0, 50, 200, 500, 1000 PLN) - wszystkie transakcje za wyjątkiem transakcji dokonywanych kartą debetową, uznanie rachunku kwotą równą lub wyższą od wybranej kwoty (0, 50, 200, 500, 1000 PLN), niezrealizowane zlecenie stałe, przekroczenie limitu kredytowego, spadek salda rachunku poniżej 0, wzrost salda rachunku powyżej 0, blokada rachunku przez bank, informacja o upływie terminu limitu kredytowego (na wskazaną liczbę dni przed datą upływu terminu), niezrealizowana transakcja z BZWBK24, nieudana próba dostępu do kanału BZWBK24, rozliczenie transakcji dokonanej kartą debetową na kwotę równą lub wyższą od wybranej kwoty (0, 50, 200, 500, 1000 PLN), blokada środków w wyniku autoryzacji transakcji dokonanej kartą debetową na kwotę równą lub wyższą od wybranej kwoty (0, 50, 200, 500, 1000 PLN), informacja o odrzuceniu transakcji dokonanej kartą debetową, zastrzeżenie / blokada karty debetowej, odblokowanie karty debetowej, potwierdzenie faktu wznowienia karty debetowej. zastrzeżenie / blokada karty kredytowej, blokada środków w wyniku dokonania transakcji kartą kredytową (autoryzacji) na kwotę równą lub wyższą od wybranej kwoty (0, 50, 200, 500, 1000 PLN), odrzucenie transakcji dokonanej kartą kredytową, rozliczenie transakcji dokonanej kartą kredytową na kwotę równą lub wyższą od wybranej kwoty (0, 50, 200, 500, 1000 PLN), potwierdzenie wznowienia karty kredytowej, przekroczenie dostępnych środków na rachunku karty kredytowej, brak spłaty zadłużenia na rachunku karty kredytowej w terminie, przypomnienie o nadchodzącym terminie spłaty zadłużenia na rachunku karty kredytowej, potwierdzenie zaksięgowania spłaty zadłużenia na rachunku karty kredytowej, odblokowanie karty kredytowej, objęcie karty kredytowej usługami dodatkowymi (np. ubezpieczenie BP+, kredyt ratalny itp.) Jeżeli zrezygnowałeś z papierowego zestawienia operacji do karty kredytowej dodatkowo będziesz bezpłatnie otrzymywać powiadomienia o następujących zdarzeniach: wygenerowanie zestawienia operacji dla karty kredytowej, przypomnienie o upływającym terminie spłaty zadłużenia na rachunku karty kredytowej, brak spłaty zadłużenia na rachunku karty kredytowej w wymaganym terminie. UWAGA! Transakcje kartą debetową nie są dodatkowo (podwójnie) sygnalizowane jako zdarzenie obciążenia rachunku powyżej wybranej kwoty. Tylko właściciele konta/rachunku (w wypadku kart debetowych) i właściciele głównej karty kredytowej mogą definiować powiadomienia z usługi Alerty24 (do swojej karty i kart dodatkowych). Nie ma możliwości zdefiniowania powiadomień z usługi Alerty24 tak, aby poszczególni użytkownicy kart dowiązanych do danego numeru rachunku otrzymywali różne powiadomienia, czyli dotyczące wybranej karty lub wybranego rodzaju zdarzenia. Zdarzenia dla wszystkich kart dowiązanych do rachunku będą wysyłane na wszystkie podane przez właściciela rachunku numery telefonów komórkowych i/lub adresy . Oznacza to, że jeśli te numery/adresy należą do różnych osób (np. właścicieli kart dodatkowych), to wszyscy otrzymują wszystkie powiadomienia a nie tylko te związane z kartą użytkowaną przez daną osobę. Pakiet Moje Pieniądze (dla firm) W ramach pakietu Moje Pieniądze otrzymasz informacje o następujących zdarzeniach: 170

171 obciążenie rachunku kwotą równą lub wyższą od wybranej wartości (0, 50, 200, 500, 1000, PLN) - wszystkie transakcje za wyjątkiem transakcji dokonywanych kartą debetową, uznanie rachunku kwotą równą lub wyższą od wybranej wartości (0, 50, 200, 500, 1000, PLN), niezrealizowane zlecenie stałe, informacja o upływie terminu limitu kredytowego (na wskazaną liczbę dni przed datą upływu terminu), blokada środków w wyniku transakcji kartą debetową (autoryzacji) na kwotę równą lub wyższą od wybranej wartości (0, 50, 200, 500, 1000, PLN), informacja o odrzuceniu transakcji dokonanej kartą debetową, zastrzeżenie / blokada karty debetowej, niezrealizowana transakcja z BZWBK24, nieudana próba dostępu do BZWBK24, rozliczenie transakcji dokonanej kartą debetową na kwotę równą lub wyższą od wybranej wartości (0, 50, 200, 500, 1000, PLN), odblokowanie karty debetowej, przekroczenie limitu kredytowego, spadek salda na rachunku poniżej 0, wzrost salda na rachunku powyżej 0, blokada rachunku przez bank, potwierdzenie wznowienia karty debetowej. Jak i gdzie można aktywować usługę Alerty24? Jeśli będziesz chciał aktywować usługę Alerty24, możesz to zrobić: w dowolnym oddziale BZ WBK, podpisując nową Umowę usług bankowości elektronicznej BZWBK24, przez BZWBK24 internet. Aby aktywować usługę Alerty24, musisz wykonać następujące czynności: wybrać jeden z pakietów płatnych i/lub pakiet marketingowy, podać numer telefonu komórkowego lub adres , na który mają być przesyłane powiadomienia związane ze zdarzeniami na rachunkach i usługami BZWBK24. Możesz określić maksymalnie 2 numery telefonów komórkowych oraz 2 adresy . Wszystkie powiadomienia będą przesyłane na wszystkie podane przez Ciebie numery telefonów i adresy , podać numer telefonu komórkowego i/lub adres , na które mają być przesyłane komunikaty informacyjno-marketingowe, aktywować numery telefonów i adresy , tzn. wpisać w internecie lub podać pracownikowi w oddziale do wpisania otrzymane kody aktywacyjne. Aktywując usługę Alerty24 możesz dodatkowo podać godziny, w których mają być przesyłane do Ciebie powiadomienia SMS oraz ustawić szczegółową konfigurację zdarzeń (włączyć/wyłączyć zdarzenia do raportowania, podać graniczne kwoty itp.). Ile kosztuje usługa Alerty24? Za korzystanie z usługi Alerty24 pobierane są opłaty i prowizje zgodnie z Taryfą opłat i prowizji: Jeśli nie jesteś jeszcze zdecydowany na aktywację usługi Alerty24, możesz wypróbować jej przydatność, korzystając z bezpłatnego pakietu próbnego. Pakiet próbny działa przez 30 kolejnych dni kalendarzowych od chwili jego aktywacji. Co ważne - liczba powiadomień wysyłanych w postaci SMS jest w nim ograniczona do dziesięciu. Nieograniczona jest natomiast liczba powiadomień . Z pakietu próbnego możesz zrezygnować w każdej chwili poprzez usługę BZWBK24 internet. Jeśli tego nie zrobisz w ciągu 30 dni od chwili uruchomienia pakietu próbnego, wówczas zostanie on przekształcony w pakiet płatny. Pakiet próbny można uaktywnić tylko raz. Jak aktywować usługę Alerty24 w BZWBK24 internet? Najwygodniejszą formą zarządzania funkcjami usługi Alerty24 jest platforma usługi BZWBK24 internet. Dzięki niej możesz: 171

172 wybrać pakiet i uruchomić usługę Alerty24, przeglądać informacje o jej aktualnych parametrach, definiować i aktywować numery telefonów i adresy , na które będą przesyłane powiadomienia, ustawić szczegółową konfigurację zdarzeń (włączyć/wyłączyć zdarzenia do raportowania, podać graniczne kwoty itp.), zmienić pakiet w usłudze Alerty24, zablokować/odblokować przesyłanie powiadomień (wszystkich lub wybranych). Uruchamianie i aktywacja pakietu Wybierz z menu głównego zakładkę Usługi mobilne (dla usługi BZWBK24 Mini Firma zakładkę Alerty24) a następnie opcję Zamów Alerty24 z menu bocznego. Zaznacz pakiet, z którego chcesz korzystać. Możesz także zaznaczyć pole oznaczające zgodę na otrzymywanie bezpłatnych komunikatów informacyjno-marketingowych. Wciśnij klawisz Dalej Przeczytaj wyświetlone na ekranie Warunki udostępnienia usługi Alerty24 w ramach usług bankowości elektronicznej BZWBK24, możesz je także pobrać w postaci pliku i zapisać na swoim komputerze Jeśli akceptujesz warunki - wciśnij przycisk Dalej. Wpisz numery telefonów oraz adresy , na które mają przychodzić powiadomienia, oraz określ pory, w jakich chcesz otrzymywać wiadomości SMS, a następnie wciśnij przycisk Potwierdź (później będziesz mógł zmienić te parametry za pomocą opcji Sposób dostarczania z menu bocznego). 172

173 Po wykonaniu tych czynności otrzymasz kody aktywacyjne dla każdego podanego numeru telefonu i adresu poczty elektronicznej. Kod dla numeru telefonu jest wysyłany jako SMS, a dla adresu - jako wiadomość . Kody te należy podać pracownikowi w oddziale Banku lub wprowadzić na stronach w BZWBK24 internet. Dopóki nie wprowadzisz kodów, przy podanych numerach telefonów i adresach widoczny będzie napis Numer nieaktywny / Adres nieaktywny. UWAGA! Opłata miesięczna będzie pobierana również wtedy, gdy nie zostanie wprowadzony żaden kod aktywacyjny. Aby wprowadzić kody: Wpisz kod w polu przy odpowiednim adresie /numerze telefonu i wybierz opcję Potwierdź. 173

174 Opcja Wyślij ponownie kod służy do ponownego przesłania kodu aktywacyjnego na podany numer telefonu lub adres . Ważny jest zawsze tylko ostatni przesłany kod. Kody aktywacyjne możesz też wprowadzić później za pomocą opcji Sposób dostarczania z menu bocznego. Jak zarządzać ustawieniami usługi Alerty24 w BZWBK24? Po wybraniu w zakładce Usługi mobilne opcji Alerty24 -> Moje alerty pojawia się lista rachunków i grup powiadomień niezwiązanych bezpośrednio z rachunkami. Możesz przeglądać dane szczegółowe powiadomień dla danego rachunku lub grupy powiadomień, a także zmieniać te ustawienia oraz blokować i odblokowywać przesyłanie powiadomień. UWAGA! Zablokowanie nie oznacza rezygnacji z usługi Alerty24 - w tym celu trzeba się udać do oddziału Banku lub skontaktować się telefonicznie z Doradcami BZWBK24 pod numerem Po zablokowaniu opłata miesięczna jest nadal pobierana. Dane szczegółowe Żeby zobaczyć dane szczegółowe powiadomień dla danego rachunku lub grupy powiadomień kliknij nazwę rachunku lub nazwę grupy. Zobaczysz listę zdarzeń, o których jesteś aktualnie informowany. Modyfikacja ustawień powiadomień w ramach pakietu Żeby zmienić ustawienia powiadomień: wybierz opcję Zmień ustawienia przy danym rachunku lub grupie powiadomień, zaznacz zdarzenia, o których chcesz być informowany, Aby przyspieszyć zaznaczanie możesz użyć opcji zmień zaznaczenie wszystkich. określ parametry zdarzeń (np. kwoty). UWAGA! Ustawione kwoty dotyczą tylko operacji złotowych. Otrzymasz powiadomienie o każdej transakcji walutowej. 174

175 Blokowanie i odblokowywanie przesyłania powiadomień Jeśli nie będziesz chciał otrzymywać powiadomień dla danego rachunku lub pozycji, możesz je zablokować: zaznacz wybrane rachunki lub grupy powiadomień, wybierz przycisk Zablokuj wybrane. W każdej chwili będziesz mógł odblokować przesyłanie powiadomień, używając przycisku Odblokuj wybrane. Zmiana pakietów W trakcie korzystania z usługi Alerty24 możesz zmienić pakiety powiadomień, które będziesz otrzymywał. W tym celu: Wybierz opcję Pakiety z bocznego menu. Jeśli korzystasz z któregoś z pakietów próbnych, możesz go w tym momencie usunąć. Z innych pakietów możesz zrezygnować tylko w oddziale Banku lub u Doradców BZWBK24. W ramach usługi BZWBK24 internet pakiety możesz tylko zmienić. Wybierz pakiet, z którego chcesz korzystać i wciśnij przycisk Dalej. 175

176 Teledysponent Usługa Teledysponent BZ WBK to nowoczesna i wygodna forma obsługi klienta umożliwiająca połączenie telefoniczne z konsultantem, który pomoże Ci bezpiecznie i łatwo, bez konieczności wychodzenia z domu złożyć zlecenia operacji bankowych (przelewy, otwarcie lokaty, likwidacja lokaty itp.) Podpisując Umowę usług bankowości elektronicznej BZWBK24, zyskujesz łatwy i szybki dostęp do rachunku przez dowolny telefon stacjonarny lub komórkowy. Dzwoniąc pod wskazany numer telefonu usługi Teledysponent w trakcie rozmowy z dysponentem możesz: uzyskać informacje o stanie salda i danych szczegółowych posiadanych kont osobistych lub rachunków bieżących, rachunku karty kredytowej i lokat terminowych, rachunków kredytowych, uzyskać informacje o historii operacji na rachunkach własnych i karcie kredytowej, złożyć dyspozycję przelewu na rachunek własny ( prowadzony w BZ WBK), złożyć dyspozycje przelewu na rachunek obcy i na rachunek ZUS oraz organów podatkowych (prowadzonych w PLN), dokonać przelewu z karty kredytowej, złożyć i anulować przelewy z przyszłą datą realizacji (max. 60 dni), założyć i zlikwidować lokatę (także walutową), spłacić zadłużenie na karcie kredytowej. Z usługi Teledysponent możesz skorzystać tylko, jeśli posiadasz Konto24 VIP. Jak korzystać z usługi Teledysponent? Żeby skorzystać z usługi Teledysponent, wystarczy telefon z wybieraniem tonowym. Przełącznik trybu wybierania znajduje się z reguły na bocznej ściance aparatu (oznaczenia pulse/tone, P/T itp.). Przełącznik należy ustawić na pozycji tone (T). UWAGA! Podczas pierwszego logowania do usługi Teledysponent system wymusi zmianę czterocyfrowego kodu PIN za pomocą klawiatury telefonu na tzw. Telekod, który składa się z sześciu cyfr wymyślonych przez użytkownika usługi. Służy on do identyfikacji w procesie logowania do usługi Teledysponent. BEZPIECZEŃSTWO W trakcie korzystania z usługi zachowaj następujące zasady bezpieczeństwa: nikomu nie udostępniaj numeru NIK oraz kodu PIN, nikt nie ma prawa żądać Twojego numeru PIN, transakcje akceptuj wyłącznie numerem PIN wprowadzanym bezpośrednio z klawiatury telefonu, wszelkie próby pozyskania Twojego numeru PIN zgłoś bezpośrednio do Banku. NUMER DOSTĘPOWY DO USŁUGI: lub (dzwoniąc z zagranicy). Należy w menu wybrać opcję Usługi transakcyjne i dalej opcję Usługa Teledysponent. Usługa Teledysponent jest dostępna w dni robocze od 8:00 do 20:00. Schemat menu usługi Teledysponent Po połączeniu się z infolinią usługi Teledysponent zostaniesz poproszony o wybór czynności, jakiej chcesz dokonać. Połączenie z dysponentem - wybierz 1 Zmiana numeru PIN - wybierz 2 Pierwsza aktywacja usługi - wybierz 3 Jak aktywować usługę Teledysponent? Po wybraniu odpowiedniego numeru telefonu połączysz się z automatyczną infolinią usługi Teledysponent. Aktywacja usługi polega na zmianie czterocyfrowego numeru PIN wydanego w placówce Banku, na nowy 176

177 wymyślony przez siebie sześciocyfrowy numer PIN (Telekod). W celu aktywacji usługi wybierz 3, a następnie: dokonaj identyfikacji, podaj swój NIK, podaj 4-cyfrowy kod PIN otrzymany w placówce Banku, wprowadź nowy własny 6-cyfrowy PIN (Telekod), ponownie wprowadź ten sam nowy 6-cyfrowy numer PIN (Telekod). Przykład: Twój numer NIK to PIN otrzymany w placówce Banku to Telekod (PIN 6-cyfrowy) to telefon: proszę podać swój osobisty ośmiocyfrowy numer NIK klient: naciska kolejno klawisze telefon: proszę wprowadzić czterocyfrowy numer PIN otrzymany w placówce Banku klient: naciska kolejno klawisze 1234 telefon: proszę wprowadzić nowy sześciocyfrowy numer PIN klient: naciska kolejno klawisze telefon: proszę ponownie wprowadź nowy 6-cyfrowy numer PIN klient: naciska kolejno klawisze telefon: numer PIN został zmieniony Jak zlecić dyspozycję przelewu dysponentowi? Po wybraniu odpowiedniego numeru telefonu połączysz się z infolinią usługi Teledysponent W celu połączenia z dysponentem wybierz 1 Dokonaj identyfikacji: podaj numer NIK (naciskając odpowiednie klawisze telefonu), wprowadź losowo wybrane przez system 3 cyfry Telekodu (6-cyfrowy numer PIN), czekaj na połączenie z dysponentem. Po połączeniu dysponent w celu dopełnienia procesu identyfikacji poprosi Cię o następujące dane: imię, nazwisko oraz dodatkowe hasło do identyfikacji. Po takiej identyfikacji dysponent może przyjąć dyspozycję wykonania przelewu. Po wprowadzeniu zlecenia do systemu dysponent przełączy Cię na infolinię, gdzie automat odczyta komunikat o ilości i łącznej kwocie przyjętych dyspozycji. Zostaniesz poproszony o wprowadzenie trzech losowo wybranych cyfr z Telekodu w celu potwierdzenia poprawności złożonych dyspozycji. Następnie wrócisz do rozmowy z dysponentem, który potwierdzi przyjęcie dyspozycji. Jak uzyskać informację o rachunkach poprzez dysponenta? Po wybraniu odpowiedniego numeru telefonu połączysz się z infolinią usługi Teledysponent. W celu połączenia z dysponentem wybierz 1 Dokonaj identyfikacji: podaj numer NIK (w tym celu wystarczy nacisnąć odpowiednie klawisze telefonu), wprowadź losowo wybrane przez system 3 cyfry Telekodu (6-cyfrowy numer PIN). Poczekaj na połączenie z dysponentem. Po połączeniu dysponent w celu dopełnienia procesu identyfikacji poprosi Cię o następujące dane: imię, nazwisko, adres zameldowania oraz dodatkowe hasło do identyfikacji. Po takiej identyfikacji dysponent może udzielić informacji. Jakie informacje można uzyskać u dysponenta? informacje o stanie salda na rachunkach własnych w tym: karty kredytowej, konta walutowego, lokat terminowych, rachunku kredytowego, informacje o danych szczegółowych rachunku (w tym dostępne środki), informacje o historii rachunku karty kredytowej z ostatnich 12 miesięcy, 177

178 informacje o historii rachunków własnych oraz pozostałych rachunków z ostatnich 12 miesięcy. Jakie operacje bankowe można zlecić dysponentowi? przelew na rachunek własny (prowadzony w BZ WBK), spłata karty kredytowej, przelew z karty kredytowej, przelew na rachunek obcy (prowadzony w PLN) i na rachunek ZUS oraz organów podatkowych (także z przyszłą datą realizacji), anulowanie przelewu z przyszłą datą realizacji, założenie i zlikwidowanie lokaty (także walutowej). Jak zmienić PIN? Jeśli chcesz zmienić swój kod PIN, po połączeniu z automatyczną infolinią usługi Teledysponent wybierz 2 a następnie: wprowadź swój 8-cyfrowy numer NIK, wprowadź Telekod (6-cyfrowy kod PIN), wprowadź nowy Telekod (6-cyfrowy kod PIN), potwierdź nowy Telekod (6-cyfrowy kod PIN), wprowadzając go jeszcze raz. Numer PIN został zmieniony. Koszyk przelewów Każdy przygotowany przez dysponenta przelew przed wysłaniem do autoryzacji możesz zobaczyć w usłudze BZWBK24 internet w opcji Koszyk przelewów. Jeśli z jakiegoś powodu autoryzacja przy pomocy Telekodu nie została przeprowadzona w trakcie rozmowy z dysponentem, to korzystając z opcji Koszyk przelewów sam możesz zmodyfikować i jednorazowo wysłać wszystkie przelewy lub niektóre z nich w dogodnym dla Ciebie czasie. Możesz również ponownie zadzwonić do dysponenta w celu ich autoryzowania za pomocą Telekodu. W celu samodzielnego potwierdzenia przygotowanych wcześniej (w trakcie rozmowy z dysponentem) przelewów postępuj zgodnie z przewodnikiem - rozdział BZWBK24 internet - Koszyk przelewów. Przegląd zleceń Wszystkie operacje dokonane za pośrednictwem usługi Teledysponent będziesz mógł przejrzeć w usłudze BZWBK24 internet (opcja Złożone przelewy Lista przelewów) i usłyszeć w usłudze BZWBK24 telefon. Szczegółowy opis znajduje się w Przewodniku, w rozdziałach poświęconych tym usługom. Masz pytanie? Jeśli masz pytania dotyczące usługi Teledysponent możesz wysłać o treści pomoc na adres: lub skontaktować się z Doradcami, pod numerem telefonu (od poniedziałku do piątku w godz. 08:00-20:00). 178

179 BZWBK24 Mini Firma Od lipca 2012 roku Bank oferuje Klientom firmowym nową usługę bankowości elektronicznej - BZWBK24 Mini Firma, która została przygotowana specjalnie dla małych firm. Co wyróżnia usługę BZWBK24 Mini Firma? Główną zaletą usługi BZWBK24 Mini Firma jest możliwość korzystania z niej przez maksymalnie 5 użytkowników. Oprócz funkcjonalności dostępnych dotychczas w usługach BZWBK24 dla firm, wprowadzono ponadto następujące nowości: aktywne operacje na firmowych kartach płatniczych (aktywacja, nadanie PIN, włączenie usługi 3DSecure), możliwość uruchomienia usługi Alerty24 dla każdego z użytkowników, możliwość zmiany adresu korespondencyjnego, zakup produktów bankowych w formule NA KLIK. Wszyscy użytkownicy usługi BZWBK24 Mini Firma mają jednakowe uprawnienia do rachunków oraz prawo do jednoosobowego składania dyspozycji przelewów (wszystkich typów). Przy autoryzacji dyspozycji każdy użytkownik usługi BZWBK24 Mini Firma posługuje się smskodem lub tokenem. Oprócz dziennego limitu firmy przelewów na rachunki obce firma określa dzienne limity użytkowników przelewów na rachunki obce. Użytkownicy usługi BZWBK24 Mini Firma mogą otrzymać następujące uprawnienia do dokonywania zakupów produktów w formule NA KLIK: Wnioskowanie brak uprawnień do jedno lub dwuosobowej akceptacji dyspozycji zakupu produktów NA KLIK, ale możliwość przygotowania wniosku do akceptacji innego użytkownika ze stosownymi uprawnieniami, Podpis jednoosobowy uprawnienie do jednoosobowego zakupu produktu NA KLIK, Podpis dwuosobowy uprawnienie do dwuosobowego zakupu produktu NA KLIK (pierwszy użytkownik zamawia produkt NA KLIK, drugi akceptuje jego zakup). Nadanie powyższych uprawnień musi być zgodne z obowiązującym w firmie sposobem reprezentacji. W usłudze BZWBK24 Mini Firma serwisy BZWBK24 telefon i BZWBK24 sms umożliwiają tylko dostęp do informacji o rachunkach firmy (nie można składać dyspozycji przelewów), a serwis BZWBK24 mobile nie jest na razie dostępny. Jak w usłudze BZWBK24 Mini Firma otworzyć rachunek NA KLIK? Zakładka Oferta dla Firmy daje klientom usługi BZWBK24 Mini Firma możliwość szybkiego i wygodnego skorzystania z oferty produktów Banku Zachodniego WBK S.A. W tej zakładce zapoznasz się z informacją o produktach bankowych, z których mogłaby korzystać firma a wybrane produkty bankowe kupisz NA KLIK (w pełni automatycznie i od ręki, bez wizyty w oddziale lub czekania na kuriera). Wygląd i funkcjonalność zakładki Oferta dla Firmy zależy od tego, czy firma pozostawiła w Banku zgodę na przekazywanie informacji handlowej drogą elektroniczną oraz jakie produkty bankowe firma już posiada. Jeśli firma wyraziła zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną, to w zakładce Oferta dla Firmy zobaczysz propozycje usług finansowych dedykowanych specjalnie dla firmy (jeśli firma takiej zgody nie wyraziła, propozycje usług w zakładce Oferta dla Firmy mają charakter ogólny). Menu boczne zawiera przygotowane specjalnie dla firmy propozycje podzielone na kategorie: Rachunki bieżące rachunki bieżące, rachunki dodatkowe, Karty karty do konta firmowego, karty prepaid, Ubezpieczenia ubezpieczenie karty, 179

180 Oszczędności, Zakupy w Internecie. NA KLIK możliwe jest wykonanie m.in. takich czynności bankowych jak: otwarcie rachunku bieżącego złotowego lub walutowego (z kartą lub bez), udzielenie zgody na przesyłanie informacji handlowych za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej, zmiana danych kontaktowych, objęcie ubezpieczeniem posiadanej karty płatniczej do rachunku bieżącego. Aktualna lista czynności bankowych dostępnych NA KLIK jest wskazana w Zasadach korzystania z usług bankowości elektronicznej BZWBK24 Mini Firma. Oferta jest na bieżąco rozszerzana. Proces zakupu produktu bankowego NA KLIK przebiega zawsze podobnie (z drobnymi różnicami dla poszczególnych produktów): wybierasz z oferty prezentowanej w opcji Oferta dla Firmy produkt, który chcesz kupić, zapoznajesz się z opisem produktu, określasz - wpisując w odpowiednie rubryki na ekranie - parametry produktu (np. rodzaj konta), podajesz adres do kontaktu, na podany adres niezwłocznie wysyłane są przez Bank regulacje dotyczące kupowanego produktu (np. regulaminy, taryfa opłat i prowizji, warunki ubezpieczenia), zapoznajesz się z wyświetloną na ekranie umową lub oświadczeniem (zalecamy także zapisanie umowy/oświadczenia w postaci pliku na swoim komputerze), w zależności od posiadanych uprawnień: Wnioskowanie: zapisujesz wniosek, Podpis jednoosobowy: zapisujesz wniosek jednocześnie podpisując umowę, Podpis dwuosobowy: zapisujesz wniosek jednocześnie składając pierwszy podpis pod umową i wskazujesz drugą osobę, która ma ją podpisać. jeśli wymagany jest jeszcze podpis drugiego użytkownika pod umową, użytkownik ten składa podpis opcji Wnioski i umowy -> Przegląd wniosków za pomocą opcji Akceptuj w kolumnie Akcje. 180

181 UWAGA! Wniosek musi zostać podpisany do końca dnia, w którym został zapisany. Po tym czasie ulega przeterminowaniu. Po złożeniu wymaganej liczby podpisów wniosek trafia do realizacji w Banku. Korzystając z opcji Wnioski i umowy -> Przegląd wniosków z menu bocznego oprócz podpisywania umów możesz ponadto: odrzucić wniosek (opcja Odrzuć dostępna dla użytkowników, którzy mają uprawnienia do podpisywania wniosków oraz dla użytkownika, który dany wniosek zapisał na liście wniosków), pobrać umowę (opcja Pobierz umowę dostępna tylko dla użytkowników, którzy mają uprawnienia do podpisywania wniosków), śledzić status realizacji wniosku: Wprowadzony wniosek wymaga podpisania, Częściowo podpisany wniosek wymaga podpisu drugiego użytkownika, Przyjęte wniosek podpisany przez użytkowników i przyjęty do realizacji przez Bank, Zakończone wniosek zrealizowany, Odrzucone wniosek odrzucony (pod statusem opis przyczyny odrzucenia), Przeterminowane wniosek nie został podpisany do końca dnia, w którym został zapisany, zobaczyć szczegóły przebiegu wniosku - (opcja Szczegóły). Produkt bankowy będzie dostępny w najbliższym możliwym terminie po podpisaniu wniosku. Na końcu procesu zakupu umieszczona jest zawsze informacja precyzyjnie to określająca. Po zawarciu umowy o niektóre produkty firma otrzyma dodatkowo za pośrednictwem poczty potwierdzenie zawarcia umowy. Jeśli chciałbyś skontaktować się z Bankiem i uzyskać szczegółowe informacje o produktach, wypełnij formularz dostępny w opcji: Wnioski i umowy > Zamów kontakt. Zadzwonimy do Ciebie. Przykładowy przebieg procesu zakupu produktu bankowego NA KLIK rachunku bieżącego został pokazany poniżej. 181

182 Krok 1 wybierz zakładkę Oferta dla Firmy i opcję Rachunki bieżące -> Rachunki bieżące, kliknij otwórz teraz >>. Krok 2 na kolejnym ekranie: wybierz nazwę rachunku, podaj cel otwarcia rachunku, nazwy kontrahentów współpracujących oraz kraje kontrahentów, kliknij Dalej. 182

183 Krok 3 na kolejnym ekranie: jeśli nie masz prawa do jednoosobowego podpisywania umów, wybierz użytkownika, który ma złożyć drugi podpis, podaj adres , na który mają być przesłane regulacje bankowe dotyczące umowy rachunku, kliknij Dalej. 183

184 Krok 4 zapoznaj się z wyświetlona na ekranie umową, zapisz ją w postaci pliku pdf na swoim komputerze, kliknij Dalej. Wpisz smskod lub kod z tokena i kliknij Akceptuj aby wniosek o rachunek trafił na listę wniosków. Jeśli masz prawo do jednoosobowego podpisania umowy, wniosek zostanie od razu przyjęty do realizacji. Jeśli natomiast wniosek wymaga jeszcze podpisu drugiego użytkownika, składa on swój podpis w opcji Wnioski i umowy -> Przegląd wniosków za pomocą opcji Akceptuj w kolumnie Akcje. Status wniosku możesz w każdej chwili sprawdzić w zakładce Oferta dla Firmy, w opcji Wnioski i umowy. 184

185 Po kliknięciu na opcję Szczegóły na liście wniosków zobaczyć szczegóły przebiegu danego wniosku. 185

186 Dom Maklerski BZ WBK S.A. Otwórz rachunek za pośrednictwem Internetu Rachunek inwestycyjny w Domu Maklerskim BZ WBK S.A. możesz otworzyć w trzech prostych krokach, bez wychodzenia z domu. Wszystko załatwisz przez Internet: wypełniasz formularz i potwierdzasz dane. Następnie podpisujesz dokumenty, odbierasz SMS z kodem PIN i już możesz inwestować na giełdzie. Aby otworzyć rachunek w Domu Maklerskim BZ WBK S.A., wypełnij formularz na stronie https://www.inwestoronline.pl/pl/rejestracja. Inwestuj szybko, łatwo i wygodnie Jeśli już jesteś naszym klientem, możesz łatwo i wygodnie inwestować na giełdzie oraz zarządzać swoim rachunkiem inwestycyjnym (rachunkiem papierów wartościowych i rachunkiem pieniężnym). Wystarczy do tego komputer lub urządzenie przenośne z dostępem do Internetu albo telefon. Inwestor online Serwis Inwestor online umożliwia Ci szybki i bezpieczny dostęp do rachunku inwestycyjnego prowadzonego w Domu Maklerskim BZ WBK S.A. Dzięki niemu możesz w dowolnym czasie i z każdego miejsca obserwować w czasie rzeczywistym notowania na giełdzie warszawskiej oraz realizować transakcje na GPW i wybranych giełdach zagranicznych. Zakres głównych usług dostępnych w serwisie Inwestor online: składanie, modyfikacja oraz anulowanie zleceń na GPW oraz na rynku NewConnect, składanie, modyfikacja oraz anulowanie zleceń w ramach krótkiej sprzedaży, składanie oraz anulowanie zleceń zaawansowanych (SSL, ToC, SToC), składanie oraz anulowanie zleceń na giełdach zagranicznych, przeglądanie salda i historii rachunku inwestycyjnego, przeglądanie zleceń i transakcji bieżących i archiwalnych, obsługa rynku pierwotnego (składanie zapisów/zleceń na rynku pierwotnym, przegląd zapisów, informacja o złożonych wnioskach kredytowych oraz udzielonych kredytach na zakup instrumentów finansowych), sponsor emisji (umożliwia uzyskanie informacji o instrumentach finansowych znajdujących się w rejestrze właścicieli papierów wartościowych), dostęp do informacji o posiadanych aktywach w funduszach inwestycyjnych, zapisanych na rejestrach otwartych za pośrednictwem DM BZ WBK, składanie dyspozycji przelewu środków pieniężnych, wymiana walut, składanie dyspozycji dotyczących obsługi rachunku inwestycyjnego, w tym dyspozycji rozszerzających zakres umowy, np. o dostęp do rynków zagranicznych lub rynku terminowego, śledzenie na bieżąco przebiegu notowań na GPW oraz na rynku NewConnect, obserwacja wykresów w czasie rzeczywistym z szeroką gamą wskaźników analizy technicznej (dotyczy GPW oraz rynku NewConnect), dostęp do programu AmiBroker profesjonalnego narzędzia do analizy technicznej otrzymywanie SMS em alertów cenowych powiadomień o wartościach i zmianach procentowych wybranych instrumentów finansowych i indeksów notowanych na giełdzie warszawskiej, przeglądanie w czasie rzeczywistym analiz i rekomendacji przygotowywanych przez analityków i maklerów DM BZ WBK oraz otrzymywanie drogą elektroniczną ( , SMS) powiadomień dotyczących publikacji nowych opracowań, dostęp do usługi Drogowskaz inwestycyjny Pomysł dla Ciebie, dzięki której możesz otrzymać rekomendację nabycia instrumentów finansowych uwzględniającą Twoją wiedzę i doświadczenie w zakresie inwestycji, sytuację oraz preferencje w zakresie oczekiwanej stopy zwrotu i akceptowanego poziomu ryzyka, otrzymywanie drogą elektroniczną ( , SMS) powiadomień dotyczących rachunku oraz ważnych informacji rynkowych, 186

187 dostęp do aktualnych depesz PAP oraz raportów ESPI. Jak korzystać z usług Domu Maklerskiego BZ WBK S.A. przez Internet? Wymagania techniczne Aby korzystać z serwisu Inwestor online potrzebujesz komputer z dostępem do sieci Internet, wyposażonego w przeglądarkę internetową obsługującą 128-bitowe (lub silniejsze) klucze szyfrujące. W trosce o Twoje bezpieczeństwo rekomendujemy używanie najnowszych wersji przeglądarek oferujących najwyższy możliwy poziom zabezpieczeń. Adresy internetowe Serwis Inwestor online możesz uruchomić poprzez opcję logowania do serwisu dostępną na stronie Możesz również wybrać bezpośredni link do serwisu: https://www.inwestoronline.pl Logowanie Logowanie polega na wpisaniu na stronie https://www.inwestoronline.pl w odpowiednie pola, kolejno: numeru NIK, kodu PIN, ewentualnie kodu z tokena. Dane te trzeba potwierdzić przyciskiem Zaloguj. Po pomyślnym zalogowaniu zobaczysz stronę, na której możesz wybrać interesujące Cię opcje. Jeśli masz więcej niż jeden rachunek inwestycyjny, możesz skorzystać z paska selektora rachunków (tuż pod menu serwisu), który pozwala na sprawne przechodzenie między rachunkami inwestycyjnymi i dokonywanie transakcji bez konieczności ponownego logowania się do serwisu. Bezpieczeństwo Dla zapewnienia bezpiecznego dostępu do serwisu otrzymujesz indywidualne kody: NIK, czyli ośmiocyfrowy, niepowtarzalny, indywidualny numer identyfikacji klienta. NIK otrzymasz w karcie Danych klienta przy zawieraniu umowy. PIN, czyli wygenerowany przez Dom Maklerski BZ WBK S.A. i znany tylko Tobie kod zapewniający wyłączność dostępu do serwisu. PIN otrzymasz komunikatem SMS lub w specjalnie zabezpieczonej kopercie. System wymusza zmianę kodu PIN przy pierwszym logowaniu, a następnie co 360 dni. PUK, czyli dwunastocyfrowy numer umożliwiający odblokowanie dostępu do konta. PUK otrzymasz wraz z kodem PIN komunikatem SMS lub w specjalnie zabezpieczonej kopercie. PUK umożliwia również samodzielne wygenerowanie kodu PIN na stronie logowania https://www.inwestoronline.pl korzystając z linku Zapomniałeś PIN?. Nowy PIN wysłany zostanie komunikatem SMS na numer telefonu komórkowego aktywowanego jako zaufany. Całość transmisji między Twoim komputerem, a Domem Maklerskim BZ WBK S.A. jest szyfrowana. Serwer Domu Maklerskiego BZ WBK S.A. ma certyfikat bezpieczeństwa, dzięki czemu informacje są chronione przed dostępem osób nieuprawnionych. Zapewniamy także automatyczną blokadę konta i poinformowanie klienta w razie trzech kolejnych nieudanych prób logowania się do serwisu przy użyciu niewłaściwego kodu PIN. UWAGA! Jeśli chcesz otrzymać kod PIN za pośrednictwem komunikatu SMS, pamiętaj, aby aktywować swój numer telefonu komórkowego jako zaufany. Aby otrzymać kod PIN przez SMS, wystarczy po zalogowaniu do serwisu Inwestor online w opcji Ustawienia/Telefon/ zdefiniować numer telefonu komórkowego, a następnie w tej samej opcji aktywować go w oknie Aktywacja telefonu zaufanego. Posiadając wcześniej zdefiniowany numer telefonu komórkowego wystarczy aktywować go jako zaufany. Posiadając zaufany numer telefonu komórkowego będziesz mógł samodzielnie wygenerować kod PIN na stronie logowania do serwisu Inwestor online, korzystając z linku Zapomniałeś PIN? Pamiętaj, że aby samodzielnie wygenerować kod PIN, musisz podać kod PUK, który wcześniej otrzymałeś wraz z kodem PIN. Wylogowanie Bezwzględnym wymogiem bezpieczeństwa przy opuszczaniu serwisu Inwestor online jest wybranie przycisku Wyloguj. Jeśli tego nie zrobisz, stwarzasz możliwość dostępu do rachunku osobie nieuprawnionej. 187

188 Jak korzystać z rachunku inwestycyjnego? Portfel Opcja Portfel umożliwia uzyskanie informacji o aktywach na rachunkach, w funduszach inwestycyjnych oraz w rejestrach sponsora emisji. W zależności od wyboru, w menu bocznym prezentowane są następujące dane: Moje aktywa - umożliwia dostęp do listy rachunków, funduszy inwestycyjnych oraz przeglądu instrumentów finansowych znajdujących się w rejestrach sponsora emisji, które są własnością zalogowanego użytkownika, Inne aktywa - umożliwia dostęp do listy rachunków oraz przeglądu instrumentów finansowych znajdujących się w rejestrach sponsora emisji, do których uprawnienia zalogowanego użytkownika wynikają z otrzymanego pełnomocnictwa. Rachunek pieniężny Opcja Portfel/Rachunki/Szczegóły/Rachunek pieniężny daje Ci dostęp do informacji o stanie gotówki na rachunku inwestycyjnym. Informacje te obejmują między innymi saldo rachunku pieniężnego, wysokość środków dostępnych pod wypłatę i pod zlecenia, zobowiązania z tytułu zrealizowanych zleceń kupna, należności z tytułu zrealizowanych zleceń sprzedaży, wysokość przyznanego i wykorzystanego limitu należności, wysokość depozytu zabezpieczającego, wysokość udzielonego kredytu na zakup papierów wartościowych, aktualny poziom zabezpieczenia kredytu, wartość portfela i środków własnych. Korzystając z paska selektora rachunków możesz przechodzić pomiędzy rachunkami, a jeżeli masz możliwość inwestowania na rynkach zagranicznych (podpisałeś dyspozycję rozszerzającą umowę maklerską), korzystając z selektora waluty, możesz przechodzić między rachunkiem prowadzonym w poszczególnych walutach. 188

189 Historia rachunku pieniężnego W opcji Portfel/Rachunki/Historia możesz przeglądać historię rachunku pieniężnego z kilku ostatnich miesięcy. Jest ona prezentowana w postaci tabeli obejmującej wybrany okres, która zawiera informacje o dacie, tytule i kwocie operacji oraz o saldzie rachunku po jej wykonaniu. Wyświetlone na ekranie zestawienie możesz wydrukować za pomocą standardowych funkcji przeglądarki. Przelew Korzystając z opcji Portfel/Rachunki/Więcej/Przelew możesz wykonywać przelewy na jeden ze wskazanych wcześniej rachunków własnych w innych instytucjach finansowych oraz na inne rachunki inwestycyjne w Domu Maklerskim BZ WBK S.A. Wykonanie przelewu wymaga wybrania rachunku, na który chcesz przelać pieniądze oraz wpisania kwoty przelewu i zaakceptowania dyspozycji. Poprawne 189

190 wykonanie dyspozycji potwierdzane jest komunikatem na ekranie. Kwota przelewu nie może przekraczać sumy środków dostępnych pod wypłatę. Przyjęcie dyspozycji przez system powoduje zablokowanie odpowiedniej kwoty na Twoim rachunku pieniężnym. Dyspozycji przelewu nie można anulować. Rachunek papierów wartościowych Opcja Portfel/Rachunki/Szczegóły/Rachunek instrumentów finansowych daje dostęp do informacji o stanie rachunku papierów wartościowych. Informacje te obejmują między innymi bieżący stan poszczególnych papierów wartościowych, ilość papierów wartościowych zablokowanych pod zlecenia sprzedaży, inne blokady oraz wycenę instrumentów finansowych. Dzięki opcji Portfel/Rachunki/Szczegóły/Rachunek instrumentów finansowych/więcej/zlecenie, dostępnej przy każdym instrumencie finansowym, możesz przejść bezpośrednio do opcji składania zlecenia z automatycznie wypełnionymi parametrami (instrument, typ operacji, ilość). Wystarczy wybrać limit ceny żeby złożyć zlecenie. Analogiczny efekt osiągniesz klikając bezpośrednio w nazwę instrumentu. W opcji Portfel/Rachunki/Szczegóły/Rachunek instrumentów finansowych/więcej/historia instr. finans., dostępnej przy każdym instrumencie finansowym, możesz przeglądać historię danego instrumentu z kilku ostatnich miesięcy. Jest ona prezentowana w tabeli obejmującej wybrany okres, która zawiera informacje o: dacie, tytule i ilości instrumentów w operacji oraz o saldzie rachunku po jej wykonaniu. Wybierając opcję Portfel/Rachunki/Szczegóły/Rachunek instrumentów finansowych/więcej/serwis informacyjny zostaniesz przeniesiony do serwisu informacyjnego zawierającego istotne informacje na temat danego instrumentu. W opcji Portfel/Rachunki/Szczegóły/Rachunek instrumentów finansowych/więcej/rentowność możesz sprawdzić rentowność danej inwestycji. Historia rachunku instrumentów finansowych W opcja Portfel/Rachunki/Więcej/ Historia instr. finans. możesz przeglądać historię rachunku instrumentów finansowych. Po wybraniu instrumentu oraz zakresu dat historia prezentowana jest w tabeli, która zawiera informacje o: dacie, tytule i ilości instrumentów w operacji oraz o saldzie rachunku po jej wykonaniu Rozliczenia CRR Dzięki opcji Portfel/Rachunki/Więcej/Rozliczenia CRR otrzymasz informacje o historii rozliczeń dotyczących codziennych zysków lub strat z tytułu otwartych pozycji na kontraktach terminowych oraz opcjach. Wymiana walut Jeśli masz rachunki walutowe prowadzone w EUR, USD, GBP, CHF, HUF, korzystając z opcji Portfel/Rachunki/Więcej/Wymiana walut, możesz wymieniać te waluty na PLN po kursach wymiany Banku Zachodniego WBK S.A. Fundusze Opcja Portfel/Fundusze zawiera informacje o posiadanych aktywach w funduszach inwestycyjnych, zapisanych na Rejestrach otwartych za pośrednictwem DM BZ WBK. Opcja ta zawiera łączną wycenę jednostek uczestnictwa we wszystkich funduszach przeliczoną na PLN. Pozycja Lista rejestrów prezentuje wykaz rejestrów jednostek uczestnictwa w funduszach inwestycyjnych, pogrupowanych według rodzaju funduszów cechujących się podobną polityką inwestycyjną. Opcja zawiera dostęp do dodatkowych operacji: Szczegóły - otwiera stronę zawierając szczegółowe dane rejestru, Historia - otwiera stronę zawierającą historię operacji dla wybranego funduszu wraz z dostępem do szczegółów danej operacji. Aby móc korzystać z tej funkcji serwisu, nie jest wymagane posiadanie rachunku inwestycyjnego w DM BZ WBK wystarczy zawrzeć z Domem Maklerskim BZ WBK umowę o świadczenie usług maklerskich oraz posłużyć się kodami dostępowymi do serwisu internetowego. Sponsor Opcja ta obejmuje informacje o wszystkich aktywach w rejestrach sponsora emisji, których zalogowany użytkownik jest właścicielem lub pełnomocnikiem. 190

191 Opcja Sponsor/Potwierdzenie nabycia zawiera, w ramce Lista świadectw depozytowych, informacje o instrumentach finansowych posiadanych przez klienta oraz o instrumentach finansowych, którymi może rozporządzać w imieniu właściciela, tj. jako pełnomocnik, a które nie zostały zdeponowane na rachunku instrumentów finansowych właściciela i które zapisane są w rejestrze sponsora emisji, prowadzonym przez Dom Maklerski BZ WBK S.A. Opcja Sponsor/Przegląd należności, w ramce Przegląd należności zawiera informacje o należnościach finansowych znajdujących się w rejestrze sponsora emisji wynikających ze sprzedaży instrumentów lub wypłaty dywidendy oraz odsetek. Aby móc korzystać z tej funkcji serwisu, nie jest wymagane posiadanie rachunku inwestycyjnego w DM BZ WBK wystarczy zawrzeć z Domem Maklerskim BZ WBK umowę o świadczenie usług maklerskich oraz posłużyć się kodami dostępowymi do serwisu internetowego. Jak inwestować? Składanie zleceń Serwis Inwestor online umożliwia składanie zleceń kupna i sprzedaży instrumentów finansowych na fixing, dogrywkę i notowania ciągłe na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie i rynku NewConnect. Klienci posiadający Umowę maklerska rozszerzoną w zakresie zagranicznych instrumentów finansowych mogą dodatkowo składać i anulować zlecenia na wybrane zagraniczne rynki kasowe i terminowe. Aby złożyć zlecenie, musisz określić rodzaj transakcji, tzn. kupno lub sprzedaż, ilość, cenę i nazwę instrumentu finansowego. Składając zlecenie masz możliwość wprowadzenia dodatkowych parametrów: typ zlecenia Limit określa limit ceny instrumentu finansowego PKC po każdej cenie PCR po cenie rynkowej Stop limit zlecenie z limitem aktywacji oraz poleceniem wykonania zlecenia po określonej cenie Stop loss zlecenie z limitem aktywacji oraz poleceniem wykonania zlecenia po każdej cenie PEG zlecenie ze zmiennym limitem realizacji, data ważności zlecenia Na dzień bieżący Do oznaczonego dnia (WDD) Do określonego czasu (WDC) Na fixing (WNF) Na zamknięcie (WNZ) Wykonaj i anuluj (WIA) Wykonaj lub anuluj (WLA) Na czas nieoznaczony (WDA). Jeśli obserwujesz notowania w czasie rzeczywistym, możesz skorzystać ze zleceń zintegrowanych z notowaniami. Opcja ta umożliwia błyskawiczne reagowanie na sytuację giełdową wystarczy kliknąć na ofertę kupna lub sprzedaży obserwowaną na ekranie, a wyświetli się formatka zlecenia wypełniona parametrami oglądanej oferty. Kiedy ją zaakceptujesz, zlecenie zostanie złożone. Zlecenia zaawansowane Zlecenia zaawansowane są cennym wsparciem na rynku kontraktów terminowych. Dzięki zleceniom zaawansowanym można w znacznym stopniu zautomatyzować inwestycje, które dzięki temu stają się wygodniejsze oraz bardziej skuteczne, gdyż ograniczają wpływ czynnika emocjonalnego i ułatwiają podejmowanie racjonalnych decyzji inwestycyjnych. Zlecenia zaawansowane są w pełni zautomatyzowane, czyli aktywują się i realizują w sposób zaplanowany przez inwestora, lecz nie wymagają jego udziału. Można je składać na wszystkie notowane na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie kontrakty indeksowe, akcyjne i walutowe. Dostępne typy zleceń zaawansowanych: zlecenie SSL (Step Stop Limit) znane jako Trailing Stop - to zlecenie ze stopem kroczącym, zlecenie ToC (Take or Cut) znane jako One Cancels The Other - dwa zlecenia warunkowe, zlecenie SToC (Speed Take or Cut) znane jako One Triggers The Other - trzy zlecenia warunkowe. 191

192 Krótka sprzedaż W ramach usługi Krótkiej sprzedaży masz możliwość sprzedaży wybranych papierów wartościowych bez konieczności ich posiadania w momencie składania zlecenia. Możesz więc zarabiać na spadkach kursów papierów wartościowych. Warunkiem uruchomienia dla klienta usługi krótkiej sprzedaży jest rozszerzenie umowy maklerskiej o świadczenie usług maklerskich w zakresie przyjmowania i wykonywania zleceń krótkiej sprzedaży wraz z otwarciem specjalnego rachunku dedykowanego usłudze krótkiej sprzedaży. Anulowanie/modyfikacja zleceń W serwisie Inwestor online możesz anulować lub modyfikować wcześniej złożone zlecenia w opcji Zlecenia/Zlecenia i transakcje bieżące/przegląd zleceń bieżących po kliknięciu odpowiedniej opcji dla aktywnego zlecenia. Dyspozycja anulowania lub modyfikacji zlecenia wykonywana jest przez Dom Maklerski BZ WBK S.A. w zależności od stopnia jego realizacji. Wybranie opcji Anuluj spowoduje przesłanie dyspozycji anulowania zlecenia, natomiast opcja Modyfikuj pozwala zmienić parametry całego zlecenia lub tej jego części, która nie została jeszcze zrealizowana. Funkcja modyfikacji zleceń nie obejmuje zleceń zaawansowanych oraz zleceń składanych na giełdy zagraniczne. Każda z dyspozycji potwierdzana jest osobnym komunikatem na ekranie. 192

193 Zlecenia archiwalne W opcji Zlecenia/Zlecenia i transakcje archiwalne/przegląd zleceń archiwalnych możesz przeglądać zlecenia archiwalne, to znaczy zlecenia anulowane, zrealizowane oraz te, których termin ważności już upłynął, niezależnie od tego, czy zostały złożone przez Internet, telefon czy osobiście w placówce. Szukając informacji możesz podać ticker instrumentu finansowego i określić interesujący Cię okres, a następnie zaakceptować te parametry ograniczając w ten sposób zakres prezentowanych danych tylko do zdefiniowanych paramerów. Zlecenia z koszyka Opcja ta pozwala na szybkie składanie zleceń kupna/sprzedaży zdefiniowanych wcześniej w opcji Zlecenia/Zlecenia z koszyka/dodaj do koszyka. Zestawienie zleceń w koszyku przedstawione jest w postaci tabeli. Aby złożyć zlecenie należy w opcji Zlecenia/Zlecenia z koszyka wybrać opcję Złóż - dla pojedynczego zlecenia lub Złóż zaznaczone dla wskazanych wcześniej zleceń. Jak sprawdzać informacje o zawartych transakcjach? Transakcje bieżące Opcja Zlecenia/Zlecenia i transakcje bieżące/przegląd transakcji bieżących umożliwia przeglądanie informacji o transakcjach zawartych podczas bieżącej sesji giełdowej. Dane wyświetlane są w postaci tabeli. Transakcje archiwalne W opcji Zlecenia/Zlecenia i transakcje archiwalne/przegląd transakcji archiwalnych dostępny jest przegląd transakcji z ostatnich 7 dni. Aby rozszerzyć zakres prezentowanych transakcji należy podać początkową i końcową datę interesującego Cię okresu lub wybrać z rozwijanej listy określony miesiąc. W opcji tej udostępniane są zarówno informacje z sesji bieżącej, jak i archiwalnych, czyli zlecenia, które zostały zrealizowane i których termin ważności już upłynął. Dane wyświetlane są w postaci tabeli. 193

194 Jak korzystać z informacji? Serwis informacyjny W zakładce Serwis informacyjny masz prosty i szybki dostęp do niezbędnych każdemu inwestorowi informacji o bieżących wydarzeniach na rynku (Depesze PAP/ESPI) oraz komentarzy, rekomendacji i innych materiałów analitycznych opracowanych przez maklerów i analityków Domu Maklerskiego BZ WBK S.A. Opcja ta zawiera również skrócone dane dotyczące statystyki sesji. Serwis informacyjny stanowi źródło informacji przydatnych przy podejmowaniu decyzji inwestycyjnych, oferując szeroką gamę analiz, komentarzy i rekomendacji. Każdego dnia znajdziesz tu komentarze przed i do sesji, analizy spółek, analizy opisujące sytuację na rynku kontraktów terminowych oraz analizy dla rynku Forex. Znajdziesz tu również rekomendacje, komentarze do wyników kwartalnych i wiele ciekawych opracowań i komentarzy naszych ekspertów. Wszystkie materiały są pogrupowane tematycznie oraz według dat. Ponadto masz do dyspozycji wyszukiwarkę z przyjaznym interfejsem. Dzięki tym udogodnieniom korzystanie z materiałów informacyjnych i analitycznych jest niezwykle wygodne i łatwe. Jeśli chcesz być zawsze na bieżąco, korzystaj z naszych powiadomień i SMS o nowych analizach i opracowaniach DM BZ WBK S.A. Powiadomienia takie możesz zasubskrybować w opcji Moje usługi/usługi/alerty SMS/ /Materiały analityczne. Drogowskaz inwestycyjny Pomysł dla Ciebie Drogowskaz inwestycyjny Pomysł dla Ciebie to usługa, dzięki której możesz otrzymać rekomendację w postaci informacji o odpowiednim dla Ciebie modelu inwestycyjnym wraz z rekomendowanym składem 194

195 portfela. Rekomendacje te uwzględniają Twoją wiedzę i doświadczenie w zakresie inwestycji, sytuację finansową oraz preferencje w zakresie oczekiwanej stopy zwrotu i akceptowanego poziomu ryzyka. Aby skorzystać z tej usługi należy, po zalogowaniu do Inwestora online, wybrać opcję Serwis Informacyjny/Drogowskaz Inwestycyjny, a następnie wypełnić ankietę (ocenę odpowiedniości). Depesze PAP, ESPI Ta część serwisu zawiera dwie zakładki: Depesze PAP oraz Wiadomości ESPI, w których prezentowane są informacje dotyczące rynku kapitałowego. Dla obu rodzajów wiadomości dostępna jest specjalna wyszukiwarka wiadomości ułatwiająca odszukanie informacji. Moje instrumenty Opcja ta podzielona jest na trzy bloki: w pierwszym prezentowany jest wykres kołowy z obecnym składem portfela użytkownika, w drugim system wyświetla skład portfela w formie tabelarycznej. Trzeci blok informacji zawiera z kolei tabelę z obserwowanymi przez użytkownika instrumentami finansowymi. Kalendarium Ta opcja zawiera informacje o danych makroekonomicznych i wydarzeniach dotyczących spółek w bieżącym tygodniu. Statystyka sesji Zawiera informacje o sesji giełdowej w postaci tabel. Znajdują się tu dane o głównych indeksach GPW, największych wzrostach i spadkach, notowaniach wybranych kontraktów terminowych. W opcji tej możesz również skorzystać z dwóch narzędzi: Stopy zwrotu oraz Nadaktywność. Fakty korporacyjne Prezentowane są w specjalnych zakładkach. W każdej z nich zaprezentowane będą inne rodzaje danych: emisje z prawem poboru, emisje bez prawa poboru, dywidendy, splity. Spółki Po wyborze tej opcji dostępna jest lista spółek z indeksu WIG20 oraz mechanizm pozwalający na wyszukanie spółki notowanej na GPW według nazwy oraz według sektorów. Po wybraniu szukanej spółki system przeniesie Cię do specjalnej strony zawierającej: wykres spółki z możliwością zmiany horyzontu czasowego zarówno w formie danych dziennych, jak i danych intraday; dodatkowo możliwe jest dokonanie porównania wybranej spółki z inną spółką lub indeksem giełdowym GPW, notowania z dodatkowymi danymi statystycznymi, rekomendacje i opracowania DM BZ WBK, depesze PAP i bieżące i okresowe raporty ESPI. Informacje DM Opcja ta daje dostęp do technicznych komunikatów oraz ważnych informacji o nowych usługach i promocjach publikowanych przez Dom Maklerski BZ WBK S.A. Dane do programów AT Korzystając z opcji Serwis informacyjny/dane do programów AT, możesz ściągnąć pliki z danymi do programów analizy technicznej (AmiBroker, MetaStock) w formacie intraday (jeśli korzystasz z dostępu do notowań online) oraz dziennym. O notowaniach giełdowych Opcja Serwis informacyjny/o notowaniach giełdowych pozwala na zapoznanie się z informacjami dotyczącymi przeglądu notowań GPW wraz z rynkiem NewConnect w czasie rzeczywistym przy wykorzystaniu aplikacji NOL. Strona zawiera również link do pobrania pliku instalacyjnego aplikacji NOL. Na stronie znajdują się także informacje o programie do analizy technicznej AmiBroker wraz z linkiem do pobrania pliku instalacyjnego aplikacji AmiBroker. Strona serwisu zawiera także odnośniki do stron internetowych giełd zagranicznych i stron z notowaniami 195

196 tych giełd w czasie opóźnionym. Jak korzystać z notowań? Notowania W opcji Notowania masz dostęp do aktualnych notowań giełdowych w serwisie Inwestor online poprzez predefiniowane zakładki lub zakładkę utworzoną samodzielnie. Dane prezentowane są w formie tabeli lub wykresu. Klikniecie w nazwę instrumentu przenosi do serwisu informacyjnego zawierającego informacje na temat wybranej spółki. Kliknięcie w ikonę po lewej stronie nazwy instrumentu otwiera okno pop-up z wykresem instrumentu. Kliknięcie w ofertę Kupna lub Sprzedaży otwiera okno pop-up umożliwiając złożenie zlecenia bez przechodzenia do opcji Zlecenia. Aby odbierać notowania poprzez serwis należy uprzednio aktywować notowania w opcji Moje usługi/usług/notowania i analiza techniczna. Notowania NOL Notowania NOL w czasie rzeczywistym można uruchomić poprzez przycisk Uruchom notowania NOL. Aplikacja NOL obok prezentacji notowań zarówno w formie tabelarycznej, jak i różnego typu wykresów oferuje również dostęp do podstawowych elementów analizy technicznej. Dodatkowo aplikacja NOL umożliwia dostęp do informacji agencyjnych uaktualnianych online, jak też wielu innych przydatnych funkcji. Aplikacja NOL umożliwia również składanie zleceń bezpośrednio z notowań poprzez kliknięcie w ofertę Kupna lub Sprzedaży bez przechodzenia do opcji Zlecenia w serwisie internetowym. Do odbioru notowań w czasie rzeczywistym konieczne jest aktywowanie usługi w opcji Moje usługi/notowania i analiza techniczna oraz zainstalowanie aplikacji NOL. 196

197 AmiBroker AmiBroker to profesjonalny program do analizy technicznej, dostępny dla klientów korzystających z notowań w czasie rzeczywistym. AmiBroker posiada możliwość odbioru notowań w czasie rzeczywistym oraz notowań typu end-of-day. Funkcjonalność programu obejmuje m.in.: pracę z różnymi źródłami danych (Aplikacja NOL3 dla odbioru danych giełdy warszawskiej i NewConnect w czasie rzeczywistym), możliwość wczytywania baz danych z różnymi formatami danych end-of-day oraz intraday, rozbudowany zestaw wskaźników oraz możliwość tworzenia własnych wskaźników, opcję skanowania rynku w poszukiwaniu sygnałów transakcyjnych, moduł tworzenia własnych systemów transakcyjnych w oparciu o język formuł AFL oraz testowania historycznego w celu optymalizacji tworzonych systemów, bardzo duże możliwości konfiguracji ustawień w celu dostosowania programu do własnych potrzeb użytkownika. Jeśli chcesz poznać jeden z najbardziej zaawansowanych programów do analizy technicznej, Dom Maklerski (na zasadach określonych w Taryfie Opłat i Prowizji) udostępnia bezpłatnie program AmiBroker klientowi korzystającemu z niego po raz pierwszy. 197

198 Jak korzystać z dyspozycji? Moje usługi Zakładka Moje usługi umożliwia wykonanie operacji związanych ze zmianą (rozszerzenie lub rezygnacja) usług świadczonych przez DM BZ WBK. W opcji Moje usługi/usługi możesz na przykład otworzyć kolejny rachunek, rozszerzyć umowę maklerską o możliwość inwestowania w zakresie derywatów lub zagranicznych instrumentów finansowych. W tej samej opcji możesz: zamówić notowania w czasie rzeczywistym, aktywować dostęp do AmiBrokera, zdefiniować alerty SMS dotyczące kursu otwarcia, czy też progów cenowych na wybranych spółkach, a także aktywować alert SMS dotyczący wartości indeksu WIG20, największego wzrostu i spadku kursów akcji na otwarcie notowań ciągłych, zdefiniować alerty dotyczące zdarzeń na rachunku, ustawić zakres i kanał otrzymywanych powiadomień dotyczących materiałów analitycznych, zamówić SMS w celu otrzymywania zdefiniowanych alertów i sprawdzić historię wysłanych SMS. W opcji Dyspozycje/Nowa dyspozycja możesz na przykład złożyć wniosek o zmianę tabeli prowizji, zmienić swoje dane, złożyć wniosek dotyczący rynku: derywatów, zagranicznego oraz OTC. Lista dostępnych wniosków/dyspozycji jest stale rozszerzana. Przegląd dyspozycji Opcja Moje usługi/dyspozycje/przegląd dyspozycji pozwala na sprawdzanie dyspozycji złożonych za pomocą serwisu Inwestor online. Każda z dyspozycji posiada opis statusu: w trakcie rozpatrywania, rozpatrzona pozytywnie oraz odrzucona. Jeśli dyspozycja została odrzucona przez Dom Maklerski BZ WBK S.A., znajdziesz wyjaśnienie powodu odrzucenia. 198

199 Jak dostosować serwis do swoich potrzeb? USTAWIENIA Logowanie W tej opcji wybierasz rachunek, który będzie aktywny po zalogowaniu do serwisu Inwestor online oraz dodatkowe opcje logowania. Dodatkowo w opcji tej prezentowane są informacje o ostatnim poprawnym i niepoprawnym logowaniu do serwisów Inwestor online/inwestor mobile. Dane osobowe Opcja Ustawienia/Dane osobowe umożliwia podgląd danych adresowych użytkownika oraz informacji dotyczących pełnomocników do aktywnego rachunku. Informacje o rachunku Opcja Ustawienia/Informacje o rachunku umożliwia podgląd danych dotyczących aktywnego rachunku, takich jak: prawo własności użytkownika do rachunku, dane o prowizji, informacje o oprocentowaniu środków finansowych na rachunku oraz zaległych opłatach za prowadzenie rachunku. Telefon / Opcja Ustawienia/Telefon/ umożliwia podgląd oraz modyfikację numeru telefonu komórkowego oraz adresu . Dodatkowo w tej opcji możesz aktywować numer telefonu komórkowego jako zaufany. Wyświetlanie danych Opcja Wyświetlanie danych służy spersonalizowaniu wybranych opcji serwisu. W opcji Domyślne wartości możesz ustawić domyślne ustawienia dla wybranych parametrów serwisu dostosowując go do własnych preferencji, W opcji Moje instrumenty możesz zdefiniować listę instrumentów, które wykorzystywane są w wybranych częściach serwisów Inwestor online/inwestor mobile, przyspieszając składanie zleceń lub dostęp do informacji. Moje skróty Opcja Moje skróty umożliwia zdefiniowanie stron serwisu, które dostępne są w pasku Moje skróty wyświetlanym na dole każdej strony serwisu. Korzystanie z paska Moje skróty umożliwia bezpośrednie otwarcie zdefiniowanej strony w tej opcji bez potrzeby przechodzenia przez drzewo menu. Zmiana PIN Opcja ta umożliwia zmianę obecnie używanego kodu PIN na nowy oraz zmianę standardowego kodu PIN na maskowany. Aby zmienić kod PIN, wystarczy wpisać aktualny kod PIN, a następnie wprowadzić dwukrotnie nowy PIN i zaakceptować operację. Jak korzystać z opcji Rynek pierwotny? Rynek pierwotny Opcja Zlecenia/Rynek pierwotny umożliwia złożenie nowego zapisu/zlecenia. W opcji Nowy zapis prezentowane jest zestawienie instrumentów finansowych będących w danej chwili przedmiotem oferty publicznej, w tym również oferty w ramach prawa poboru dla dotychczasowych akcjonariuszy. Brak instrumentów finansowych na tej liście oznacza, że w danym momencie Dom Maklerski BZ WBK S.A. nie prowadzi żadnej oferty na rynku pierwotnym lub w żadnej ofercie aktualnie nie ma możliwości złożenia zapisu/zlecenia za pośrednictwem Internetu. Opcja Zlecenia/Rynek pierwotny/przegląd umożliwia uzyskanie informacji o złożonych na rachunku zapisach na rynku pierwotnym z możliwością filtrowania zakresu prezentowanych danych. Opcja Zlecenia/Kredyty oferowane umożliwia uzyskanie informacji o dostępnych ofertach kredytowych na zakup papierów wartościowych na rynku pierwotnym lub podczas pierwszej oferty publicznej oraz złożenie wniosku kredytowego. Opcja Zlecenia/Kredyty przegląd umożliwia uzyskanie informacji o złożonych wnioskach o udzielenie kredytu na zakup papierów wartościowych na rynku pierwotnym oraz o udzielonych kredytach. 199

200 Inwestor mobile Wersja Inwestor mobile umożliwia dostęp do rachunku inwestycyjnego poprzez urządzenia mobilne: telefon komórkowy, smartphone lub inne urządzenie mobilne umożliwiające konfigurację połączenia za pośrednictwem Internetu. Każdy klient serwisu Inwestor online ma automatyczny dostęp do Inwestora mobile wystarczy posiadać odpowiednie urządzenie mobilne i od razu można się logować. Każdy nowy klient otrzyma jednocześnie dostęp do obu wersji serwisu. Funkcjonalność serwisu Inwestor mobile jest zbliżona do Inwestor online. Obejmuje m.in. następujące usługi: przegląd salda rachunku papierów wartościowych oraz rachunku pieniężnego, składanie, modyfikowanie i anulowanie zleceń na dogrywkę, fixing, notowania ciągłe, na GPW wraz z rynkiem NewConnect i na wybranych giełdach zagranicznych (bez modyfikacji), przegląd bieżących zleceń aktywnych, składanie dyspozycji przelewu na wybrany z sześciu uprzednio zdefiniowanych rachunków, wymianę walut, obserwację w czasie rzeczywistym przebiegu sesji na GPW oraz na rynku NewConnect (do pięciu najlepszych ofert). Jak zalogować się do rachunku inwestycyjnego? Wymagania techniczne i bezpieczeństwo Do korzystania z serwisu Inwestor mobile potrzebny jest telefon komórkowy, smartphone lub inne urządzenie mobilne umożliwiające konfigurację połączenia za pośrednictwem Internetu. Dla zachowania bezpieczeństwa wymagane jest połączenie szyfrowane za pomocą protokołu HTTPS. Niemożliwy jest dostęp do serwisu poprzez przeglądarkę WAP. Wylogowanie Bezwzględnym wymogiem bezpieczeństwa przy opuszczaniu serwisu Inwestor mobile jest wybranie ikony wylogowania z serwisu, widocznej w prawym górnym narożniku ekranu. Jeśli tego nie zrobisz, stwarzasz możliwość dostępu do swojego rachunku osobom nieuprawnionym. Logowanie W celu zalogowania się do serwisu Inwestor mobile należy wpisać w pasku adresu przeglądarki internetowej urządzenia mobilnego: Po pomyślnym zalogowaniu wyświetli się następujące menu główne: 200

201 Jeśli masz więcej niż jeden rachunek inwestycyjny, możesz skorzystać z opcji Zmiana rachunku/waluty, która pozwala na sprawne przechodzenie pomiędzy rachunkami i dokonywanie transakcji bez konieczności ponownego logowania się do serwisu. Inwestycje w serwisie mobilnym Serwis Inwestor mobile funkcjonuje analogicznie jak Inwestor online. Zapoznaj się ze wskazówkami dotyczącymi obsługi opisanymi w części Inwestor online niniejszego przewodnika. Jak przeglądać notowania giełdowe? Dla klientów posiadających dostęp do notowań NOL serwis mobilny udostępnia przegląd w czasie rzeczywistym kursów instrumentów finansowych notowanych na GPW wraz z rynkiem NewConnect. Dane nie są odświeżane automatycznie, możliwe jest jednak odświeżenie prezentowanych na ekranie danych. Na jednym ekranie prezentowanych jest maksymalnie pięć instrumentów finansowych. Dla każdego instrumentu finansowego prezentowane są następujące informacje: nazwa, kurs ostatniej transakcji, zmiana procentowa kursu ostatniej transakcji w stosunku do kursu zamknięcia z poprzedniej sesji, skumulowany wolumen obrotu na bieżącej sesji, liczba instrumentów finansowych po stronie kupna, najlepszy limit kupna, najlepszy limit sprzedaży, liczba instrumentów finansowych po stronie sprzedaży. Domyślnie na ekranie prezentowane są instrumenty finansowe zdefiniowane przez klienta w serwisie Inwestor online w opcji Ustawienia/Wyświetlanie danych/moje instrumenty. Dostęp do innych instrumentów finansowych możliwy jest poprzez opcję wyszukania waloru (ikona z lupą). Kliknięcie na kurs kupna lub sprzedaży instrumentu finansowego z ekranu podstawowego w opcji Notowania przenosi automatycznie do ekranu składania zlecenia. Z kolei kliknięcie w liczbę instrumentów finansowych po stronie kupna lub sprzedaży przenosi do ekranu prezentacji notowań pięciu najlepszych ofert. 201

202 202

Instrukcja logowania do usługi BZWBK24 internet

Instrukcja logowania do usługi BZWBK24 internet Instrukcja logowania do usługi BZWBK24 internet 1. Pierwsze logowanie do BZWBK24 internet Pierwsze logowanie (a także logowanie po wydaniu w Oddziale nowego PIN-u do usługi) przebiega następująco: Krok

Bardziej szczegółowo

Czym jest ING BankOnLine? Zamówienie i aktywacja. Logowanie i korzystanie

Czym jest ING BankOnLine? Zamówienie i aktywacja. Logowanie i korzystanie Czym jest ING BankOnLine? ING BankOnLine to bezpłatny dostęp do konta osobistego, firmowego lub oszczędnościowego, przez Internet. Dla kogo: Jest przeznaczony zarówno dla klientów indywidualnych, jak i

Bardziej szczegółowo

bzwbk.pl FORMUŁA NA KLIK w bzwbk24 internet

bzwbk.pl FORMUŁA NA KLIK w bzwbk24 internet bzwbk.pl FORMUŁA NA KLIK w bzwbk24 internet spis treści 4 5 5 5 6 7 8 8 9 9 10 10 10 Produkty na klik Warunki Na klik krok po kroku - Oferta dla Ciebie - Dane - Kredyt - Warunki - Umowa - Umowa smskod

Bardziej szczegółowo

PODRĘCZNIK OBSŁUGI BUSINESSNET

PODRĘCZNIK OBSŁUGI BUSINESSNET PODRĘCZNIK OBSŁUGI BUSINESSNET. LOGOWANIE. AUTORYZACJA ZLECENIA. NOWY KLUCZ. PRZELEWY 5. ZLECENIA STAŁE 6. MODUŁ PRAWNY 7. DOSTĘP DO DEALINGNET 8. CERTYFIKAT KWALIFIKOWANY JAK ZALOGOWAĆ SIĘ DO BUSINESSNET

Bardziej szczegółowo

bzwbk.pl FORMUŁA NA KLIK w bzwbk24 internet

bzwbk.pl FORMUŁA NA KLIK w bzwbk24 internet bzwbk.pl FORMUŁA NA KLIK w bzwbk24 internet spis treści 4 5 5 5 6 7 8 8 9 10 10 10 Produkty na klik Warunki Na klik krok po kroku - Zamów produkty - Dane - Kredyt - Warunki i umowa - Warunki i umowa smskod/token

Bardziej szczegółowo

MOJA FIRMA PLUS. bankowość elektroniczna dla małych i średnich firm

MOJA FIRMA PLUS. bankowość elektroniczna dla małych i średnich firm MOJA FIRMA PLUS bankowość elektroniczna dla małych i średnich firm Co to jest pakiet Moja Firma Plus? Usługa bankowości elektronicznej MOJA FIRMA PLUS umożliwia łatwy i szybki dostęp do rachunków za pomocą

Bardziej szczegółowo

bzwbk.pl FORMUŁA NA KLIK w bzwbk24 internet

bzwbk.pl FORMUŁA NA KLIK w bzwbk24 internet bzwbk.pl FORMUŁA NA KLIK w bzwbk24 internet spis treści 4 5 5 5 6 7 8 8 9 10 10 10 Produkty na klik Warunki Na klik krok po kroku - Zamów produkty - Dane - Kredyt - Warunki i umowa - Warunki i umowa smskod/token

Bardziej szczegółowo

PODRĘCZNIK OBSŁUGI BUSINESSNET

PODRĘCZNIK OBSŁUGI BUSINESSNET PODRĘCZNIK OBSŁUGI BUSINESSNET. LOGOWANIE. AUTORYZACJA ZLECENIA. NOWY KLUCZ. PRZELEWY 5. ZLECENIA STAŁE 6. MODUŁ PRAWNY 7. DOSTĘP DO DEALINGNET 8. ANKIETA MIFID 9. CERTYFIKAT KWALIFIKOWANY JAK ZALOGOWAĆ

Bardziej szczegółowo

System Bankowości Internetowej ABS 24 - AUTORYZACJA za pośrednictwem kodów SMS -

System Bankowości Internetowej ABS 24 - AUTORYZACJA za pośrednictwem kodów SMS - System Bankowości Internetowej ABS 24 - AUTORYZACJA za pośrednictwem kodów SMS - Zakres usług świadczonych w ramach Systemu Bankowości Internetowej ABS 24 I Informacje o rachunku 1. Podstawowe informacje

Bardziej szczegółowo

Przewodnik po Systemie Internetowym Sez@m dla Klientów posiadających w tym systemie dostęp wyłącznie do kart kredytowych i innych kredytów.

Przewodnik po Systemie Internetowym Sez@m dla Klientów posiadających w tym systemie dostęp wyłącznie do kart kredytowych i innych kredytów. Przewodnik po Systemie Internetowym Sez@m dla Klientów posiadających w tym systemie dostęp wyłącznie do kart kredytowych i innych kredytów. Spis treści WSTĘP... 2 LOGOWANIE DO SYSTEMU SEZ@M... 3 SAMODZIELNE

Bardziej szczegółowo

Instrukcja logowania do usługi BZWBK24 Internet

Instrukcja logowania do usługi BZWBK24 Internet Instrukcja logowania do usługi BZWBK24 Internet 1. Hasło PIN do usługi BZWBK24 Internet. Po aktywacji usługi BZWBK24 Internet otrzymujesz kopertę z czterocyfrowym hasłem PIN. Przy pierwszym logowaniu do

Bardziej szczegółowo

Millenet to takie proste! 3. 5 kroków do systemu Millenet 4. Definiowanie telefonu dla H@sełSMS i aktywny dostęp do usługi 5

Millenet to takie proste! 3. 5 kroków do systemu Millenet 4. Definiowanie telefonu dla H@sełSMS i aktywny dostęp do usługi 5 Spis treści Millenet to takie proste! 3 5 kroków do systemu Millenet 4 Definiowanie telefonu dla H@sełSMS i aktywny dostęp do usługi 5 Do czego służy H@sło2 i H@słaSMS? 5 Zostałeś automatycznie wylogowany?

Bardziej szczegółowo

bzwbk.pl PRODUKTY KREDYTOWE NA KLIK W BZWBK24 MOBILE

bzwbk.pl PRODUKTY KREDYTOWE NA KLIK W BZWBK24 MOBILE bzwbk.pl PRODUKTY KREDYTOWE NA KLIK W BZWBK24 MOBILE spis treści 4 5 5 5 6 6 7 8 9 10 10 10 10 11 11 11 Produkty kredytowe na klik w bzwbk24 mobile Warunki Na klik krok po kroku w bzwbk24 - Logowanie -

Bardziej szczegółowo

bzwbk.pl Wnioskowanie o produkty kredytowe w BZWBK24 mobile

bzwbk.pl Wnioskowanie o produkty kredytowe w BZWBK24 mobile bzwbk.pl Wnioskowanie o produkty kredytowe w BZWBK24 mobile spis treści 3 3 4 4 4 5 5 6 7 7 8 9 9 Produkty kredytowe w bzwbk24 mobile Warunki Wnioskowanie o produkty kredytowe w bzwbk24 mobile Krok po

Bardziej szczegółowo

INSTRUKCJA OTWARCIA RACHUNKU ALIOR TRADER PRZEZ INTERNET

INSTRUKCJA OTWARCIA RACHUNKU ALIOR TRADER PRZEZ INTERNET INSTRUKCJA OTWARCIA RACHUNKU ALIOR TRADER PRZEZ INTERNET OTWARCIE RACHUNKU ROR PRZEZ INTERNET Aby otworzyć rachunek ROR przez Internet należy, uruchomić portal Alior Banku i przejść do sekcji Klienci Indywidualni/Konta

Bardziej szczegółowo

Bezpieczna bankowość efirma24

Bezpieczna bankowość efirma24 Bezpieczna bankowość efirma24 Bezpieczne logowanie Zapoznaj się z podstawowymi zasadami bezpiecznego korzystania z bankowości elektronicznej w SK banku. Przed zalogowaniem się do systemu internetowego

Bardziej szczegółowo

Bezpieczna bankowość ekonto24

Bezpieczna bankowość ekonto24 Bezpieczna bankowość ekonto24 Bezpieczne logowanie Zapoznaj się z podstawowymi zasadami bezpiecznego korzystania z bankowości elektronicznej w SK banku. Przed zalogowaniem się do systemu internetowego

Bardziej szczegółowo

Instrukcja dla użytkowników serwisu internetowego

Instrukcja dla użytkowników serwisu internetowego Instrukcja dla użytkowników serwisu internetowego 1 2 Spis treści SPIS TREŚCI... 2 I WSTĘP... 3 II OPIS FUNKCJONALNOŚCI... 3 1. LOGOWANIE DO SERWISU INTERNETOWEGO... 3 1.1 Reguły bezpieczeństwa... 3 2.

Bardziej szczegółowo

1. MILLENET WPROWADZENIE 1 2. CERTYFIKAT INTERNETOWY 2 3. PIERWSZE LOGOWANIE 2 4. POSTAWOWE POJĘCIA 8 5. INSTRUKCJA UŻYTKOWNIKA 15

1. MILLENET WPROWADZENIE 1 2. CERTYFIKAT INTERNETOWY 2 3. PIERWSZE LOGOWANIE 2 4. POSTAWOWE POJĘCIA 8 5. INSTRUKCJA UŻYTKOWNIKA 15 1. MILLENET WPROWADZENIE 1 2. CERTYFIKAT INTERNETOWY 2 3. PIERWSZE LOGOWANIE 2 3.1. WERYFIKACJA CERTYFIKATU 7 3.2. POBIERANIE CERTYFIKATÓW PRZEZ UŻYTKOWNIKÓW BEZ UPRAWNIEŃ AUTORYZACYJNYCH 8 4. POSTAWOWE

Bardziej szczegółowo

PODRĘCZNIK UŻYTKOWNIKA PO PORTALU KARTOWYM KARTOSFERA

PODRĘCZNIK UŻYTKOWNIKA PO PORTALU KARTOWYM KARTOSFERA PODRĘCZNIK UŻYTKOWNIKA PO PORTALU KARTOWYM KARTOSFERA 1. Wstęp...3 1.1. Zanim zaczniesz konfiguracja przeglądarki internetowej...3 1.2. Zanim zaczniesz niezbędne kroki do wykonywania transakcji internetowych...3

Bardziej szczegółowo

Zdalny dostęp. do Funduszy Arka. przewodnik po zmianach. www.arka.pl 061 885 19 19

Zdalny dostęp. do Funduszy Arka. przewodnik po zmianach. www.arka.pl 061 885 19 19 Zdalny dostęp do Funduszy Arka www.arka.pl 061 885 19 19 przewodnik po zmianach Spis treści Zlecenia, jakie możesz składać przez Internet lub telefon............................................ 3 Twój

Bardziej szczegółowo

www.meritumbank.pl Instrukcja negocjacji on-line oprocentowania lokat i kursów walut

www.meritumbank.pl Instrukcja negocjacji on-line oprocentowania lokat i kursów walut www.meritumbank.pl Instrukcja negocjacji on-line oprocentowania lokat i kursów walut Bankowość elektroniczna 2 Aktualizacja: 7 listopada 2013 r. Spis treści I. NEGOCJACJE ON-LINE OPROCENTOWANIA LOKAT ZA

Bardziej szczegółowo

MOJA FIRMA PLUS. bankowość elektroniczna dla małych i średnich firm

MOJA FIRMA PLUS. bankowość elektroniczna dla małych i średnich firm MOJA FIRMA PLUS bankowość elektroniczna dla małych i średnich firm CO TO JEST PAKIET MOJA FIRMA PLUS? Usługa bankowości elektronicznej MOJA FIRMA PLUS umożliwia łatwy i szybki dostęp do rachunków za pomocą

Bardziej szczegółowo

REJESTRACJA, LOGOWANIE I USTAWIENIA PROFILU

REJESTRACJA, LOGOWANIE I USTAWIENIA PROFILU ZUS PRZEZ INTERNET KROK PO KROKU REJESTRACJA, LOGOWANIE I USTAWIENIA PROFILU REJESTRACJA I LOGOWANIE DLA ŚWIADCZENIOBIORCÓW DLA UBEZPIECZONYCH DLA PŁATNIKÓW SKŁADEK REJESTRACJA Rejestracja na Platformie

Bardziej szczegółowo

INSTRUKCJA UŻYTKOWANIA USŁUGI mobile e-bank EBS

INSTRUKCJA UŻYTKOWANIA USŁUGI mobile e-bank EBS INSTRUKCJA UŻYTKOWANIA USŁUGI mobile e-bank EBS INFORMACJE OGÓLNE Usługa mobile e-bank EBS umożliwia dostęp do usług bankowych poprzez Internet z wykorzystaniem urządzeń mobilnych (tablety, smartfony).

Bardziej szczegółowo

PODRĘCZNIK UŻYTKOWNIKA PO PORTALU KARTOWYM KARTOSFERA

PODRĘCZNIK UŻYTKOWNIKA PO PORTALU KARTOWYM KARTOSFERA PODRĘCZNIK UŻYTKOWNIKA PO PORTALU KARTOWYM KARTOSFERA Spis treści 1. Wstęp...3 1.1 Zanim zaczniesz konfiguracja przeglądarki internetowej...3 1.2 Zanim zaczniesz niezbędne kroki do wykonywania transakcji

Bardziej szczegółowo

PRZEWODNIK UŻYTKOWNIKA PO PORTALU KARTOWYM KARTOSFERA

PRZEWODNIK UŻYTKOWNIKA PO PORTALU KARTOWYM KARTOSFERA PRZEWODNIK UŻYTKOWNIKA PO PORTALU KARTOWYM KARTOSFERA SPIS TREŚCI 1. Wstęp...3 1.1 Zanim zaczniesz konfiguracja przeglądarki internetowej...3 2. Rejestracja i logowanie w portalu kartowym...3 2.1 Rejestracja

Bardziej szczegółowo

PRZEWODNIK USŁUGI MOJA FIRMA plus

PRZEWODNIK USŁUGI MOJA FIRMA plus PRZEWODNIK USŁUGI MOJA FIRMA plus OFERTA DLA MAŁYCH FIRM Obowiązuje od dnia: 2012-12-09 2 Pierwsze kroki w Moja Firma plus 1. Zaloguj się wykorzystując link na stronie www.bzwbk.pl UWAGA! Nigdy nie używaj

Bardziej szczegółowo

Plan Inwestycyjny AXA

Plan Inwestycyjny AXA inwestycje Plan Inwestycyjny AXA Zasady korzystania z serwisu transakcyjnego AXA ON-LINE 1 SPIS TREŚCI I. Aktywacja serwisu transakcyjnego AXA ON-LINE 2 1.1. AXAKOD 2 1.2. HASŁO1 2 1.3. HASŁO2 2 1.4. Aktywacja

Bardziej szczegółowo

tabele funkcjonalności kanałów dostępu

tabele funkcjonalności kanałów dostępu tabele funkcjonalności kanałów dostępu 1. tabele funkcjonalności kanałów dostępu klient indywidualny założenie konta i aktywacja dostępu Złożenie wniosku o otwarcie konta Identyfikacja klienta Identyfikator

Bardziej szczegółowo

Instrukcja obsługi Panelu Sklep

Instrukcja obsługi Panelu Sklep Instrukcja obsługi Panelu Sklep Spis treści: Logowanie Lista wniosków Filtr Stan Edycja wniosku Ustawienia sklepu Zmiana hasła Blokada hasła Generator Linków w Panelu Sklep Strona 1 z 22 Logowanie Panel

Bardziej szczegółowo

R-ONLINE. Przewodnik po systemie bankowości internetowej R-Online. www.raiffeisen.pl

R-ONLINE. Przewodnik po systemie bankowości internetowej R-Online. www.raiffeisen.pl Przewodnik po systemie bankowości internetowej R-Online Pierwsze logowanie Przed pierwszym logowaniem należy aktywować dostęp do systemu. Można to zrobić podczas wizyty w oddziale banku lub telefonicznie

Bardziej szczegółowo

Karta kredytowa. Visa Classic. Przewodnik użytkownika

Karta kredytowa. Visa Classic. Przewodnik użytkownika Karta kredytowa Visa Classic Przewodnik użytkownika 1. Aktywacja karty 2. Korzystanie z karty Serdecznie witamy w gronie posiadaczy karty kredytowej Visa Classic eurobanku Aby móc przekonać się o wszystkich

Bardziej szczegółowo

ING BusinessOnLine FAQ. systemu bankowości internetowej dla firm

ING BusinessOnLine FAQ. systemu bankowości internetowej dla firm ING BusinessOnLine FAQ systemu bankowości internetowej dla firm Krótki przewodnik po nowym systemie bankowości internetowej dla firm ING BusinessOnLine Spis Treści: 1. Jak zalogować się do systemu ING

Bardziej szczegółowo

WSTĘP. Szanowni Państwo, Witamy bardzo serdecznie w gronie internautów, użytkowników systemów informatycznych przez Internet.

WSTĘP. Szanowni Państwo, Witamy bardzo serdecznie w gronie internautów, użytkowników systemów informatycznych przez Internet. WSTĘP Szanowni Państwo, Witamy bardzo serdecznie w gronie internautów, użytkowników systemów informatycznych przez Internet. Oferujemy Państwu jedną z unikalnych, a za razem bardzo bezpiecznych usług dostępu

Bardziej szczegółowo

Wersja dokumentu: 02.00 Data: 28 kwietnia 2015r.

Wersja dokumentu: 02.00 Data: 28 kwietnia 2015r. Instrukcja obsługi systemu ECAS Wersja dokumentu: 02.00 Data: 28 kwietnia 2015r. Wstęp ECAS to System Uwierzytelniania Komisji Europejskiej (ang. European Commission Authentication Service), który umożliwia

Bardziej szczegółowo

Fundusze Inwestycyjne

Fundusze Inwestycyjne Biuro Maklerskie Fundusze Inwestycyjne Przewodnik dla Inwestorów SPIS TREŚCI 1. Pierwsze logowanie do Systemu Bankowości Internetowej Alior Banku 2. Podpisanie Umowy o przyjmowanie i przekazywanie zleceń

Bardziej szczegółowo

Obsługa bankowości mobilnej MobileBanking

Obsługa bankowości mobilnej MobileBanking Obsługa bankowości mobilnej MobileBanking Spis treści 1. Wstęp... 2 2. Logowanie do bankowości mobilnej MobileBanking... 2 3. Funkcjonalności systemu MobileBanking... 3 3.1. Obsługa rachunków i transakcji...

Bardziej szczegółowo

Przewodnik po rachunku z usługą e-kantor dla firm

Przewodnik po rachunku z usługą e-kantor dla firm Przewodnik po rachunku z usługą e-kantor dla firm Bankowość elektroniczna Przejdź do meritum 2 Przewodnik po rachunku z usługą e-kantor dla firm Bankowość elektroniczna Aktualizacja: 20 maja 2014 Spis

Bardziej szczegółowo

Deutsche Bank db Makler. Bezpieczne korzystanie z platformy db Makler

Deutsche Bank db Makler. Bezpieczne korzystanie z platformy db Makler Deutsche Bank Bezpieczne korzystanie z platformy Wstęp Deutsche Bank ogromną uwagę poświęca Twojemu bezpieczeństwu. Dlatego też powierzone nam przez Ciebie środki chronimy z wykorzystaniem najnowocześniejszych

Bardziej szczegółowo

Przewodnik po rachunku e-kantor

Przewodnik po rachunku e-kantor Przewodnik po rachunku e-kantor Bankowość elektroniczna Przejdź do meritum 2 Przewodnik po rachunku e-kantor Bankowość elektroniczna Aktualizacja: 20 maja 2014 Spis treści I. Otwarcie rachunku e-kantor

Bardziej szczegółowo

REJESTRACJA, LOGOWANIE I USTAWIENIA PROFILU

REJESTRACJA, LOGOWANIE I USTAWIENIA PROFILU ZUS PRZEZ INTERNET KROK PO KROKU REJESTRACJA, LOGOWANIE I USTAWIENIA PROFILU REJESTRACJA I LOGOWANIE DLA ŚWIADCZENIOBIORCÓW DLA UBEZPIECZONYCH DLA PŁATNIKÓW SKŁADEK REJESTRACJA Rejestracja na Platformie

Bardziej szczegółowo

PRZEWODNIK USŁUG BZWBK24

PRZEWODNIK USŁUG BZWBK24 PRZEWODNIK USŁUG BZWBK24 OFERTA DLA KLIENTÓW INDYWIDUALNYCH I MAŁYCH FIRM SUPLEMENT obowiązuje od dnia 2011-11-15 1 Spis treści BZWBK24 MOBILE...........................................................

Bardziej szczegółowo

PRZEWODNIK. Wymiana walut w kantorze internetowym topfx

PRZEWODNIK. Wymiana walut w kantorze internetowym topfx PRZEWODNIK Wymiana walut w kantorze internetowym topfx Aby wykonać operację wymiany walut, Użytkownik kantoru internetowego topfx.pl musi posiadać minimum dwa rachunki bankowe: rachunek złotówkowy (PLN)

Bardziej szczegółowo

Aplikacja Facebook Przelewy Getin Bank

Aplikacja Facebook Przelewy Getin Bank Aplikacja Facebook Przelewy Getin Bank Przelewy Getin Bank to bezpłatna aplikacja na Facebooku dzięki, której masz możliwość zrealizowania przelewu nawet wtedy, gdy nie znasz numeru konta Odbiorcy. Wystarczy,

Bardziej szczegółowo

FedEx efaktura Instrukcja Użytkownika

FedEx efaktura Instrukcja Użytkownika FedEx efaktura Instrukcja Użytkownika O FedEx efaktura Zyskaj kontrolę, bezpieczeństwo i dostęp do swoich faktur o każdej porze, gdziekolwiek jesteś. Z systemem FedEx efaktura oszczędzisz nie tylko czas,

Bardziej szczegółowo

PRZEWODNIK UŻYTKOWNIKA SERWISU. www.amway.4logis.pl PRZESYŁKI KURIERSKIE ONLINE

PRZEWODNIK UŻYTKOWNIKA SERWISU. www.amway.4logis.pl PRZESYŁKI KURIERSKIE ONLINE PRZEWODNIK UŻYTKOWNIKA SERWISU www.amway.4logis.pl PRZESYŁKI KURIERSKIE ONLINE SPIS TREŚCI 0 WSTĘP 1 LOGOWANIE I REJESTRACJA 2 UTWORZENIE KONTA UŻYTKOWNIKA 3 AKTYWACJA KONTA: KOMUNIKATY 4 5 PANEL KLIENTA:

Bardziej szczegółowo

OTWARCIE RACHUNKU BROKERSKIEGO ONLINE (Potwierdzenie przelewem) oraz ZŁOŻENIE ZAPISU W SYSTEMIE BANKOWOŚCI INTERNETOWEJ

OTWARCIE RACHUNKU BROKERSKIEGO ONLINE (Potwierdzenie przelewem) oraz ZŁOŻENIE ZAPISU W SYSTEMIE BANKOWOŚCI INTERNETOWEJ Biuro Maklerskie OTWARCIE RACHUNKU BROKERSKIEGO ONLINE (Potwierdzenie przelewem) oraz ZŁOŻENIE ZAPISU W SYSTEMIE BANKOWOŚCI INTERNETOWEJ 1/8 Osoby niebędące Klientami Alior Banku mają możliwość otwarcia

Bardziej szczegółowo

Przewodnik po e-środowisku

Przewodnik po e-środowisku Przewodnik po e-środowisku SPIS TREŚCI I ROZDZIAŁ BANKOWOŚĆ INTERNETOWA 1. NAWIGACJA EKRAN GŁÓWNY 2. TRANSAKCJE 2.1 Przelewy 2.2 Zlecenia stałe 2.3 Szablony 2.4 Doładowania telefonów 3. RACHUNKI 3.1 Szczegółowe

Bardziej szczegółowo

przewodnik po płatnościach internetowych dla użytkowników kart płatniczych wydanych przez Euro Bank S.A.

przewodnik po płatnościach internetowych dla użytkowników kart płatniczych wydanych przez Euro Bank S.A. przewodnik po płatnościach internetowych dla użytkowników kart płatniczych wydanych przez Euro Bank S.A. 1 płatności internetowe szybkie i bezpieczne Transakcje w Internecie to sposób na szybkie i bezpieczne

Bardziej szczegółowo

ZALETY APLIKACJI Inwestor mobile

ZALETY APLIKACJI Inwestor mobile ZALETY APLIKACJI Inwestor mobile POZNAJ SERWIS Inwestor mobile Menu Inwestor mobile obejmuje opcje: Stuknięciem składaj zlecenia Stuknięcie w wybrany instrument w notowaniach przygotowuje formatkę zlecenia

Bardziej szczegółowo

1. Otwarcie rachunku bez opłat bez opłat bez opłat. 3 0,20 % nie mniej niż 1,50 zł - 3

1. Otwarcie rachunku bez opłat bez opłat bez opłat. 3 0,20 % nie mniej niż 1,50 zł - 3 Rozdział. Załącznik do Uchwały nr 45/204 Zarządu BS z dnia.0.204 r. Taryfa opłat i prowizji bankowych pobieranych przez Bank Spółdzielczy w Czarnkowie od klientów instytucjonalnych ( rachunki, lokaty,

Bardziej szczegółowo

MINI PRZEWODNIK - Pierwsze kroki w systemie po wdrożeniu nowej bankowości elektronicznej BOŚBank24 iboss

MINI PRZEWODNIK - Pierwsze kroki w systemie po wdrożeniu nowej bankowości elektronicznej BOŚBank24 iboss MINI PRZEWODNIK - Pierwsze kroki w systemie po wdrożeniu nowej bankowości elektronicznej BOŚBank24 iboss Użytkownik Klienta, logując się do systemu bankowości elektronicznej, zostanie przeniesiony do Ekranu

Bardziej szczegółowo

INSTRUKCJA OTWARCIA RACHUNKU ALIOR TRADER DLA KLIENTÓW ALIOR BANKU

INSTRUKCJA OTWARCIA RACHUNKU ALIOR TRADER DLA KLIENTÓW ALIOR BANKU INSTRUKCJA OTWARCIA RACHUNKU ALIOR TRADER DLA KLIENTÓW ALIOR BANKU 1. PODPISANIE UMOWY Klienci Alior Banku mają możliwość otwarcia rachunku Alior Trader przez System Bankowości Internetowej. Aby to zrobić,

Bardziej szczegółowo

Moja Polisa Podręcznik użytkownika. Infolinia 801 120 000

Moja Polisa Podręcznik użytkownika. Infolinia 801 120 000 Moja Polisa Podręcznik użytkownika Infolinia 801 120 000 1 Spis treści 1 Wstęp... 3 1.1 Wprowadzenie... 3 2 Serwis Moja Polisa... 3 2.1 Rejestracja użytkownika... 3 2.2 Logowanie... 5 2.3 Strona główna...

Bardziej szczegółowo

Instrukcja użytkownika

Instrukcja użytkownika Instrukcja użytkownika Korzystanie z usług bankowych przez Internet za pomocą programu SABA-MB Mobile Banking grudzień 2014 1 / 30 Spis treści I Wstęp3 II Logowanie do bankowości mobilnej MobileBanking4

Bardziej szczegółowo

e-serwis Podręcznik dla Klienta

e-serwis Podręcznik dla Klienta e-serwis Podręcznik dla Klienta Z Tobą od A do Z Spis treści 1 Wstęp 3 1.1 Wprowadzenie 3 2 e-serwis 3 2.1 Aktywacja usługi 3 2.2 Pierwsze logowanie 4 2.3 Następne logowanie 4 2.4 Strona główna 4 2.5 Dyspozycje

Bardziej szczegółowo

INSTRUKCJA ZMIANY METODY AUTORYZACJI W SERWISIE KB24

INSTRUKCJA ZMIANY METODY AUTORYZACJI W SERWISIE KB24 INSTRUKCJA ZMIANY METODY AUTORYZACJI W SERWISIE KB24 Co to jest KB token i token wielofunkcyjny? KB token (inaczej token mobilny) jest aplikacją instalowaną w telefonie komórkowym, umożliwiającą generowanie

Bardziej szczegółowo

INSTRUKCJA ZŁOŻENIA WNIOSKU O KARTĘ KIBICA

INSTRUKCJA ZŁOŻENIA WNIOSKU O KARTĘ KIBICA INSTRUKCJA ZŁOŻENIA WNIOSKU O KARTĘ KIBICA PRZYGOTUJ: dokument tożsamości; zdjęcie; numer swojego indywidualnego konta bankowego, z którego wykonasz przelew weryfikacyjny. Zwróć szczególną uwagę na dane

Bardziej szczegółowo

Korzystanie z bankowości mobilnej przez aplikację należy rozpocząć od aktywacji usługi w Millenecie dla Przedsiębiorstw.

Korzystanie z bankowości mobilnej przez aplikację należy rozpocząć od aktywacji usługi w Millenecie dla Przedsiębiorstw. AKTYWACJA USŁUGI Korzystanie z bankowości mobilnej przez aplikację należy rozpocząć od aktywacji usługi w Millenecie dla Przedsiębiorstw. W tym celu: Zaloguj się do Millenetu dla Przedsiębiorstw Wybierz

Bardziej szczegółowo

Klawiatura. Klawisz Blokady. Klawisz Enter. Wyświetlacz. Klucz cyfrowy FAQ

Klawiatura. Klawisz Blokady. Klawisz Enter. Wyświetlacz. Klucz cyfrowy FAQ Klucz cyfrowy FAQ Wyświetlacz Klawiatura Klawisz Blokady Klawisz Enter 1. Co to jest klucz cyfrowy? Klucz cyfrowy daje dostęp do platformy inwestycyjnej KBCmakler lub KBCtrader - posiada dwie podstawowe

Bardziej szczegółowo

Podręcznik użytkownika

Podręcznik użytkownika Podręcznik użytkownika Centrum rozliczeniowe UPS 2015 United Parcel Service of America, Inc. Nazwa UPS, marka UPS i kolor brązowy są znakami towarowymi firmy United Parcel Service of America, Inc. Wszelkie

Bardziej szczegółowo

Usługa wyciągi elektroniczne Przewodnik Użytkownika

Usługa wyciągi elektroniczne Przewodnik Użytkownika Usługa wyciągi elektroniczne Przewodnik Użytkownika 2012-01-30 SPIS TREŚCI 1. Wstęp... 3 2. Przesyłanie wyciągów pocztą elektroniczną... 3 3. Przeglądanie wyciągów w Repozytorium... 3 3.1. Wymagania techniczne...

Bardziej szczegółowo

PIERWSZE KROKI Z BANKOWOŚCIĄ INTERNETOWĄ I MOBILNĄ

PIERWSZE KROKI Z BANKOWOŚCIĄ INTERNETOWĄ I MOBILNĄ PIERWSZE KROKI Z BANKOWOŚCIĄ INTERNETOWĄ I MOBILNĄ INFORMACJE, JAKIE ZNAJDZIESZ W TEJ BROSZURZE 3 BZWBK24 internet 4 Pierwsze kroki logowanie 6 Przelew złotowy na rachunek obcy 8 Definiowanie listy odbiorców

Bardziej szczegółowo

Klikając zaloguj do KIRI-BS zostaniemy przekserowani do strony logowania Bankowości Internetowej.

Klikając zaloguj do KIRI-BS zostaniemy przekserowani do strony logowania Bankowości Internetowej. Powiatowy Bank Spółdzielczy w Lubaczowie oferuje Paostwu bezpieczną i nowoczesną formę dostępu do rachunku przez Internet. Usługa SBI która umożliwia klientom indywidualnym oraz małym i średnim firmom

Bardziej szczegółowo

Przewodnik po usługach bankowości elektronicznej w Idea Bank SA (dotyczy przedsiębiorców)

Przewodnik po usługach bankowości elektronicznej w Idea Bank SA (dotyczy przedsiębiorców) Przewodnik po usługach bankowości elektronicznej Spis treści Wstęp...................................... 3 System bankowości elektronicznej Idea Bank SA................................. 4» Bezpieczeństwo

Bardziej szczegółowo

TABELA OPŁAT I PROWIZJI KONTO SPÓŁKA PLUS KREDYT (dla jednostek organizacyjnych) wprowadzona w Idea Bank S.A. dnia 26 czerwca 2015 r.

TABELA OPŁAT I PROWIZJI KONTO SPÓŁKA PLUS KREDYT (dla jednostek organizacyjnych) wprowadzona w Idea Bank S.A. dnia 26 czerwca 2015 r. Duma Przedsiębiorcy 1/5 TABELA OPŁAT I PROWIZJI KONTO SPÓŁKA PLUS KREDYT (dla jednostek organizacyjnych) wprowadzona w Idea Bank S.A. dnia 26 czerwca 2015 r. Wysokość opłat Opłaty podstawowe Otwarcie Rachunku

Bardziej szczegółowo

Jak się zalogować do Pocztowy24 Biznes

Jak się zalogować do Pocztowy24 Biznes Jak się zalogować do Pocztowy24 Biznes Wejdź na stronę Banku Pocztowego www.pocztowy.pl. W prawym górnym rogu, na czerwonej belce znajdziesz przycisk Zaloguj się, wybierz go, a następnie wybierz przycisk

Bardziej szczegółowo

Przewodnik po ING BusinessMobile

Przewodnik po ING BusinessMobile Przewodnik po ING BusinessMobile Spis treści 1. Ogólne... 3 2. Dla kogo?... 3 3. Definicje wybranych pojęć... 3 4. Blokowanie... 3 7. Wniosek o deaktywację / aktywacje bankowości mobilnej dla firmy...

Bardziej szczegółowo

Bezpieczeństwo operacji wykonywanych przez Pocztowy24, Pocztowy24Biznes i PocztowySMS zaleŝy w równym stopniu od Banku jak i od Ciebie!

Bezpieczeństwo operacji wykonywanych przez Pocztowy24, Pocztowy24Biznes i PocztowySMS zaleŝy w równym stopniu od Banku jak i od Ciebie! Bezpieczeństwo operacji wykonywanych przez Pocztowy24, Pocztowy24Biznes i PocztowySMS zaleŝy w równym stopniu od Banku jak i od Ciebie! Stosuj się do zaleceń oraz korzystaj z serwisu Pocztowy24 i Pocztowy24Biznes

Bardziej szczegółowo

Instrukcja Obsługi Tokena VASCO DP 280

Instrukcja Obsługi Tokena VASCO DP 280 Instrukcja Obsługi Tokena VASCO DP 280 Łęczna 2015 Historia zmian L.p. Data Autor Wersja systemu Opis zmiany 1. 2015-07-22 Mozgawa Robert 2.35.002C Utworzenie dokumentu 1 1. Pierwsze uruchomienie W celu

Bardziej szczegółowo

Instrukcja użytkownika. Aplikacja mysafety Mobile i mysafety e-sticker_wersja 23.02.2014 1.WSTĘP... 2

Instrukcja użytkownika. Aplikacja mysafety Mobile i mysafety e-sticker_wersja 23.02.2014 1.WSTĘP... 2 Instrukcja użytkownika Aplikacja mysafety Mobile i mysafety e-sticker_wersja 23.02.2014 Spis treści 1.WSTĘP... 2 2.WYMAGANIA TECHNICZNE DLA POPRAWNEGO DZIAŁANIA SYSTEMU... 2 Specyfikacja techniczna i funkcjonalna

Bardziej szczegółowo

Lista funkcjonalności

Lista funkcjonalności Lista funkcjonalności Bankowość elektroniczna : https://www.meritumbank.pl : 801 980 888, 58 77 88 888, 58 88 80 888 (koszt połączenia wg taryfy operatora) czynne pn. sob.: godz. 8.00 21.00 oraz w niedzielę:

Bardziej szczegółowo

TABELA OPŁAT I PROWIZJI KONTO IDEALNA FIRMA (dla jednostek organizacyjnych) wprowadzona w Idea Bank S.A. dnia 26 czerwca 2015 r.

TABELA OPŁAT I PROWIZJI KONTO IDEALNA FIRMA (dla jednostek organizacyjnych) wprowadzona w Idea Bank S.A. dnia 26 czerwca 2015 r. Duma Przedsiębiorcy 1/5 TABELA OPŁAT I PROWIZJI KONTO IDEALNA FIRMA (dla jednostek organizacyjnych) wprowadzona w Idea Bank S.A. dnia 26 czerwca 2015 r. Opłaty podstawowe Otwarcie Rachunku Rozliczeniowego

Bardziej szczegółowo

BANK ZACHODNI WBK S.A. SPÓŁKA AKCYJNA CZŁONEK ZARZĄDU BANKU

BANK ZACHODNI WBK S.A. SPÓŁKA AKCYJNA CZŁONEK ZARZĄDU BANKU BANK ZACHODNI WBK S.A. SPÓŁKA AKCYJNA CZŁONEK ZARZĄDU BANKU Zarządzenie Członka Zarządu Banku nr 419/2015 z dnia 6 lipca 2015 r. w sprawie: określenia szczegółowych warunków identyfikacji Klientów w kanałach

Bardziej szczegółowo

Instrukcja logowania do systemu Rejestru Unii dla nowych użytkowników

Instrukcja logowania do systemu Rejestru Unii dla nowych użytkowników Instrukcja logowania do systemu Rejestru Unii dla nowych użytkowników Przed pierwszym logowaniem do Rejestru Unii należy dokonać obowiązkowej rejestracji w Systemie Uwierzytelniania Komisji Europejskiej

Bardziej szczegółowo

ibosstoken Proces obsługi (wydawania, personalizacji i korzystania) Tokena mobilnego do systemu BOŚBank24 iboss

ibosstoken Proces obsługi (wydawania, personalizacji i korzystania) Tokena mobilnego do systemu BOŚBank24 iboss BANK OCHRONY ŚRODOWISKA S.A. ul. Żelazna 32 / 00-832 Warszawa tel.: (+48 22) 850 87 35 faks: (+48 22) 850 88 91 e-mail: bos@bosbank.pl Instrukcja użytkownika systemu bankowości internetowej dla firm ibosstoken

Bardziej szczegółowo

BANKOWOŚĆ MOBILNA BANKU BPH PODRĘCZNIK UŻYTKOWNIKA

BANKOWOŚĆ MOBILNA BANKU BPH PODRĘCZNIK UŻYTKOWNIKA BANKOWOŚĆ MOBILNA BANKU BPH PODRĘCZNIK UŻYTKOWNIKA WSTĘP 2 JAK ZACZĄĆ KORZYSTAĆ 3 BEZPIECZEŃSTWO 4 APLIKACJA BANKU BPH 5 LOGOWANIE 5 NAJWAŻNIEJSZE FUNKCJE 6 POZOSTAŁE 12 BANKOWOŚĆ MOBILNA DOSTĘPNA PRZEZ

Bardziej szczegółowo

VENUS-BEAUTY.pl. Instrukcja obsługi procesu zamówienia

VENUS-BEAUTY.pl. Instrukcja obsługi procesu zamówienia VENUS-BEAUTY.pl Instrukcja obsługi procesu zamówienia 1 Wymagania techniczne Komputer podłączony do sieci internetowej (ze stałym łączem internetowym) System Windows z zainstalowanym oprogramowaniem antywirusowym

Bardziej szczegółowo

WYKAZ NAJWAŻNIEJSZYCH ZMIAN (wprowadzanych z dniem połączenia działalności operacyjnej Alior Banku i Meritum Banku)

WYKAZ NAJWAŻNIEJSZYCH ZMIAN (wprowadzanych z dniem połączenia działalności operacyjnej Alior Banku i Meritum Banku) WYKAZ NAJWAŻNIEJSZYCH ZMIAN (wprowadzanych z dniem połączenia działalności operacyjnej Alior Banku i Banku) Rachunki oszczędnościowo-rozliczeniowe Wprowadzana Nazwy produktów Dokumenty regulujące wysokość

Bardziej szczegółowo

Internet Banking- -aktywacja usługi Bilix/Invooboll

Internet Banking- -aktywacja usługi Bilix/Invooboll Novum Bank Enterprise NOE Internet Banking- -aktywacja usługi Bilix/Invooboll Podręcznik użytkownika wersja 001 1. Jak uaktywnić usługę BILIX/Invoobill w banku BILIX to usługa ułatwiająca szybkie i wygodne

Bardziej szczegółowo

Instrukcja korzystania z usługi EMAIL2SMS. Wersja 2.0 [12 stycznia 2014] http://bramka.gsmservice.pl e-mail: bramka@gsmservice.pl

Instrukcja korzystania z usługi EMAIL2SMS. Wersja 2.0 [12 stycznia 2014] http://bramka.gsmservice.pl e-mail: bramka@gsmservice.pl http://bramka.gsmservice.pl e-mail: bramka@gsmservice.pl Bramka SMS: Obsługiwanych ponad 700 sieci w ponad 200 krajach Świata SMSy z własnym polem nadawcy Raporty doręczeń Obsługa długich wiadomości SMS

Bardziej szczegółowo

Panel Administracyjny Spis treści:

Panel Administracyjny Spis treści: Panel Administracyjny Spis treści: 1. Wstęp - ogólne informacje dot. panelu Moje-Serwery.pl 2. Rejestracja konta w serwisie Moje-Serwery.pl i logowanie. 3. Dane konta - ustawienia konta użytkownika. 4.

Bardziej szczegółowo

BGK@24Biznes Pierwsze kroki w systemie 2014-11-27 2011-11-21

BGK@24Biznes Pierwsze kroki w systemie 2014-11-27 2011-11-21 BGK@24Biznes Pierwsze kroki w systemie 2014-11-27 2011-11-21 BGK@24Biznes Dziękujemy Państwu za wybranie usługi bankowości elektronicznej Banku Gospodarstwa Krajowego BGK@24Biznes. Nasz system bankowości

Bardziej szczegółowo

PRZEWODNIK DLA KLIENTA

PRZEWODNIK DLA KLIENTA PRZEWODNIK DLA KLIENTA Spis treści 1. Wstęp... 3 2. Instalacja oprogramowania Java... 3 2.1. Instalacja w systemie operacyjnym... 3 2.2. Pierwsze uruchomienie aplikacji... 4 3. Logowanie do systemu I-Bank,

Bardziej szczegółowo

Instrukcja obsługi certyfikatów w programie pocztowym MS Outlook Express 5.x/6.x

Instrukcja obsługi certyfikatów w programie pocztowym MS Outlook Express 5.x/6.x Spis treści Wstęp... 1 Instalacja certyfikatów w programie pocztowym... 1 Instalacja certyfikatów własnych... 1 Instalacja certyfikatów innych osób... 3 Import certyfikatów innych osób przez odebranie

Bardziej szczegółowo

Minimalna wspierana wersja systemu Android to 2.3.3 zalecana 4.0. Ta dokumentacja została wykonana na telefonie HUAWEI ASCEND P7 z Android 4.

Minimalna wspierana wersja systemu Android to 2.3.3 zalecana 4.0. Ta dokumentacja została wykonana na telefonie HUAWEI ASCEND P7 z Android 4. Dokumentacja dla Scandroid. Minimalna wspierana wersja systemu Android to 2.3.3 zalecana 4.0. Ta dokumentacja została wykonana na telefonie HUAWEI ASCEND P7 z Android 4. Scandroid to aplikacja przeznaczona

Bardziej szczegółowo

Pierwsze logowanie do systemu I-Bank

Pierwsze logowanie do systemu I-Bank Pierwsze logowanie do systemu I-Bank Przed pierwszą rejestracją w systemie I-Bank na komputerze należy zainstalować program Java w najnowszej wersji dostępnej na stronie producenta www.java.com. Uwaga:

Bardziej szczegółowo

Spis treści. Rejestracja/logowanie. Zmiana numeru konta klienta. Tworzenie nowej przesyłki. Zamawianie kuriera

Spis treści. Rejestracja/logowanie. Zmiana numeru konta klienta. Tworzenie nowej przesyłki. Zamawianie kuriera DHL24 - instrukcja Spis treści Wprowadzenie Rejestracja/logowanie Zmiana numeru konta klienta Zamówienie kuriera Tworzenie nowej przesyłki Zamawianie kuriera Wyliczenie ceny Wyliczanie ceny podczas zamawiania

Bardziej szczegółowo

WPROWADZANIE ZLECEŃ POPRZEZ STRONĘ WWW.KACZMARSKI.PL INSTRUKCJA UŻYTKOWNIKA

WPROWADZANIE ZLECEŃ POPRZEZ STRONĘ WWW.KACZMARSKI.PL INSTRUKCJA UŻYTKOWNIKA WPROWADZANIE ZLECEŃ POPRZEZ STRONĘ WWW.KACZMARSKI.PL INSTRUKCJA UŻYTKOWNIKA WSTĘP... 2 1 UWARUNKOWANIA TECHNICZNE... 2 2 UWARUNKOWANIA FORMALNE... 2 3 LOGOWANIE DO SERWISU... 2 4 WIDOK STRONY GŁÓWNEJ...

Bardziej szczegółowo

Przewodnik po nowej wersji serwisu Pekao24Makler. 2. Przelew jednorazowy...str.5. 3. Przelewy cykliczne...str.6. 3.1. Nowy przelew cykliczny... str.

Przewodnik po nowej wersji serwisu Pekao24Makler. 2. Przelew jednorazowy...str.5. 3. Przelewy cykliczne...str.6. 3.1. Nowy przelew cykliczny... str. PEKAO24MAKLER PODRĘCZNIK UśYTKOWNIKA RACHUNEK PIENIĘśNY 1. Szczegóły rachunku pienięŝnego...str.2 2. Przelew jednorazowy...str.5 2.1. Przelew na rachunek bieŝący zdefiniowany... str.5 3. Przelewy cykliczne...str.6

Bardziej szczegółowo

Obowiązuje od 01.05.2015r.

Obowiązuje od 01.05.2015r. III RACHUNKI BIEŻĄCE PODMIOTÓW INSTYTUCJONALNYCH Obowiązuje od 01052015r Rozdział 1 Obsługa rachunków rozliczeniowych Lp Wyszczególnienie czynności Tryb pobierania Stawka obowiązująca 1 Otwarcie rachunku

Bardziej szczegółowo

Instrukcja użytkownika. Instrukcja konfiguracji i obsługi modułu e-rejestracja

Instrukcja użytkownika. Instrukcja konfiguracji i obsługi modułu e-rejestracja Instrukcja użytkownika Instrukcja konfiguracji i obsługi modułu e-rejestracja Spis treści 1. Wprowadzenie... 3 1.1. Do czego służy moduł e-rejestracji?... 3 1.2. Schemat działania systemu e-rejestracja...

Bardziej szczegółowo

dbamy o Twoją wygodę i bezpieczeństwo operacji dokonywanych za pośrednictwem Internetu bezpłatne i nie ulegają wyczerpaniu

dbamy o Twoją wygodę i bezpieczeństwo operacji dokonywanych za pośrednictwem Internetu bezpłatne i nie ulegają wyczerpaniu W Aviva Investors Poland TFI dbamy o Twoją wygodę i bezpieczeństwo operacji dokonywanych za pośrednictwem Internetu, dlatego proponujemy Ci możliwość autoryzacji operacji i transakcji dotyczących funduszy

Bardziej szczegółowo

Nowy serwis transakcyjny. miniporadnik dla Klientów Volkswagen Bank direct

Nowy serwis transakcyjny. miniporadnik dla Klientów Volkswagen Bank direct Nowy serwis transakcyjny miniporadnik dla Klientów Volkswagen Bank direct Spis treści Strona Mój Portfel... 4 Rejestr Zdarzeń... 7 Moje ustawienia... 8 Statusy operacji a Historia operacji... 12 Odbiorcy

Bardziej szczegółowo

Obowiązuje od 01.06.2015r.

Obowiązuje od 01.06.2015r. DZIAŁ II DEPOZYTY OSÓB FIZYCZNYCH Obowiązuje od 01062015r Lp Rozdział 1 Obsługa rachunków oszczędnościowych, oszczędnościowo-rozliczeniowych (ROR) Wyszczególnienie czynności 1 Otwarcie, i prowadzenie i

Bardziej szczegółowo

Instrukcja obsługi Platformy Wymiany Walut

Instrukcja obsługi Platformy Wymiany Walut Instrukcja obsługi Platformy Wymiany Walut 1 1. Ochrona danych osobowych. Informacje uzyskane od Klienta w związku z wykonywaniem czynności na zlecenie Klienta są przedmiotem ochrony danych osobowych.

Bardziej szczegółowo