Przewodnik po usługach Rady Hrabstwa

Transkrypt

1 Przewodnik po usługach Rady Hrabstwa Niniejsza broszura zawiera spis najważniejszych usług wraz z danymi kontaktowymi 1

2 Witamy w Przewodniku po usługach Rady Hrabstwa South Gloucestershire! Rada Hrabstwa South Gloucestershire jest odpowiedzialna za świadczenie licznych usług użyteczności publicznej w zakresie m.in. opieki środowiskowej, zdrowia środowiskowego, szkolnictwa i edukacji, usług mieszkaniowych, odpadόw i recyklingu oraz wielu innych dziedzin. Dokładamy wszelkich starań, aby udoskonalać zarówno oferowane usługi, które są przez Państwo opłacane, jak i dostęp do informacji na ich temat. Niniejszy przewodnik został stworzony, żeby ułatwić uzyskanie niezbęnych informacji wtedy, kiedy są one potrzebne. To tutaj znajdą Państwo wszelkie dane kontaktowe począwszy od transportu publicznego w Hrabstwie, przez informacje dotyczące dofinansowania w celu poprawy wydajności energetycznej Państwa domu, aż po wnioskowanie o przyznanie dodatku mieszkaniowego (Housing Benefit) lub dodatku do podatku lokalnego (Council Tax Benefit). Informacje zawarte w niniejszym przewodniku są również dostępne 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu na naszej stronie internetowej: Usługi dostępne przez internet oznakowano symbolem. Radny John Calway Przewodniczący Rady Hrabstwa 2

3 Jak można się z nami skontaktować Numer telefonu: Strona internetowa: Adres e mail: mailbox@southglos.gov.uk Telefon tekstowy: Kontakt przez SMS: Adres korespondencyjny: South Gloucestershire Council, Council Offices, Castle Street, Thornbury BS35 1HF Godziny otwarcia naszych głównych biur: poniedziałek czwartek: 8:45 17:00 piątek: 8: Punkty kompleksowej obsługi klienta (One Stop Shops): Thornbury, Castle Street; Kingswood, High Street; Patchway, Roadway Road (Patchway Hub) oraz przy Centrum Sportu i Rekreacji w Yate (Yate Leisure Centre). Godziny urzędowania: poniedziałek środa: 8:45 17:00 czwartek piątek: 8: Pozostałe biura mogą mieć inne godziny otwarcia. 3

4 Numery kontaktowe Rady Hrabstwa South Gloucestershire Numer kierunkowy (01454) Pytania ogólne lub dotyczące pozostałych usług Dzieci i młodzież Opieka środowiskowa nad osobami dorosłymi Rekreacja i biblioteki Usługi mieszkaniowe Planowanie przestrzenne i transport Podatek lokalny od nieruchomości (Council Tax) Zasiłki / Świadczenia socjalne Zdrowie środowiskowe i Inspekcja Handlowa (Trading Standards) Utrzymanie dróg, ulic i chodników Telefon tekstowy Kontakt przez SMS Jest to wykaz naszych najważniejszych usług. Jeśli nie znaleźli Państwo szukanych informacji lub mają Państwo dodatkowe pytania, prosimy o skontaktowanie się z nami pod numerem lub o odwiedzenie naszej strony internetowej: 4

5 Usługi A do Z A Adopcja i rodzicielstwo zastępcze (rodzinna opieka zastępcza) Zajmujemy się wyszukiwaniem nowych rodzin dzieciom, które z jakichś względów nie mogą być wychowywane przez własnych rodziców adoption@southglos.gov.uk fostering@southglos.gov.uk Archeologia i historia Informacje dotyczące krajobrazu historycznego South Gloucestershire oraz wpływu archeologii i historii obszaru na wnioski planistyczne archaeology.services@southglos.gov.uk Architektura krajobrazu Kształtowanie i przekształcanie przestrzeni otwartych w celu zachowania i odtworzenia walorów środowiska naturalnego landscaping@southglos.gov.uk 5

6 B Bezdomni Informacje i porady dla osόb zagrożonych bezdomnością homelessness@southglos.gov.uk Bezpieczeństwo na drodze szkolenia Kursy dokształcające i szkolenia dla osób w różnym wieku w zakresie bezpieczeństwa na drodze roadsafetyeducation@southglos.gov.uk Bezpieczeństwo publiczne Dbamy o to, aby wszyscy mieszkańcy czuli się bezpiecznie w swoim miejscu zamieszkania safersouthglos@southglos.gov.uk Bezpłatne posiłki szkolne Osoby otrzymujące pewne świadczenia socjalne, których dzieci uczęszczają do szkół państwowych, mogą ubiegać się o darmowe posiłki szkolne cis@southglos.gov.uk 6

7 Biblioteki Nasze biblioteki oferują szeroką gamę książek, płyt CD i DVD oraz gier komupterowych, jak rόwnież zapewniają bezłatny dostęp do internetu i usługi informacyjne. Pytania ogólne Centrum informacji Przedłużanie wypożyczenia (24h infolinia) (wymagany jest nr PIN) libraries@southglos.gov.uk Blue badge Plakietka inwalidy zob. Parking dla niepełnosprawnych C Centra segregacji odpadów Sort It!* W naszych punktach zbiórki i segregacji odpadów w Mangotsfield, Yate, Thornbury i Stoke Gifford można zdeponować odpady nadające się do recyklingu, kompostowania lub składowania. 7

8 Centra sportu i rekreacji Centra sportowo rekreacyjne są prowadzone przez South Gloucestershire Leisure Trust leisure@southglos.gov.uk Cmentarze Posiadamy trzy cmentarze: Cmentarz Mangotsfield w Downend; Cmentarz Filton oraz Cmentarz Mayshill w Coalpit Heath cemeteries@southglos.gov.uk Council Tax zob. Podatek lokalny od nieruchomości Council Tax Benefit zob. Dodatek do podatku lokalnego D Dokumentacja historyczna (Historic Environment Record) Informacje na temat historii i archeologii naszego obszaru archaeology.services@southglos.gov.uk Dodatek do podatku lokalnego (Council Tax Benefit) Osoby o niskich dochodach mogą ubiegać się dofinansowanie do podatku lokalnego od nieruchomości (Council Tax) housingbenefit@southglos.gov.uk 8

9 Dodatek mieszkaniowy (Housing Benefit) Dofinansowanie do czynszu dla osόb o niskich dochodach housingbenefit@southglos.gov.uk Dog Wardens zob. Nadzorcy psów Dotacje Udzielamy dofinansowań na następujące cele: Dzieci i młodzież cis@southglos.gov.uk Społeczności lokalne smallgrants@southglos.gov.uk Efektywność energetyczna, naprawy domu, udogodnienia dla inwalidów psechousing@southglos.gov.uk Środowisko przyrodnicze, bioróżnorodność, drzewa i tereny krajobrazowe naturalenvironment@southglos.gov.uk Kluby sportowe sport@southglos.gov.uk 9

10 Działalność Rady Hrabstwa Informacje dotyczące posiedzeń Rady Hrabstwa South Gloucestershire oraz decyzji i postanowień podejmowanych przez Radę democraticservices@southglos.gov.uk Działania na rzecz środowiska Wsparcie dla oraz możliwość udziału w projektach ekologicznych na terenie Hrabstwa sustainability@southglos.gov.uk Dzieci i młodzież informacje Udzielanie przystępnych, rzetelnych, w pełni obiektywnych informacji i porad dzieciom i młodzieży oraz ich rodzinom i opiekunom. Dostęp do informacji jest bezpłatny cis@southglos.gov.uk E Edukacja zob. Szkolnictwo i oświata Edukacja ustawiczna Oferujemy możliwości kształcenia i rozwoju zawodowego dla osób dorosłych community.learning@southglos.gov.uk 10

11 Efektywność energetyczna Informacje na temat efektywności energetycznej budynków mieszkalnych oraz porady w zakresie oszczędności energii i dotacje dla gospodarstw domowych psechousing@southglos.gov.uk G Grupy przedszkolne / przedszkola i żłobki Rejestr placówek opieki nad dziećmi oferujących zajęcia mające na celu pobudzanie kreatywności dziecka i rozwijanie nowych umiejętności cis@southglos.gov.uk H Hałas Informacje i porady dotyczące zagrożenia hałasem environmental.protection@southglos.gov.uk 11

12 I Inspekcja Handlowa (Trading Standards) Dbamy o przestrzeganie przepisów dotyczących uczciwej konkurencji oraz ochronę praw klientów i przesiębiorstw tspilning@southglos.gov.uk Inwalidzi zob. Opieka środowiskowa nad osobami dorosłymi K Kampania Active for life Promowanie równego dostępu do sportu i różnych form aktywności fizycznej wśród dzieci i dorosłych sportsdevelopment@southglos.gov.uk Kompostowanie Do kompostowania nadaje się nawet do 25% odpadów. Pojemnik do kompostowania można zamówić dzwoniąc pod numer:

13 L Licencje i zezwolenia Wydawanie licencji i pozwoleń na różne formy działalności gospodarczej licensing@southglos.gov.uk Licencje taksówkowe Rada Hrabstwa zajmuje się wydawaniem dokumentów licencji na przewozy taksówkami licensing@southglos.gov.uk Lokale socjalne zob. Usługi mieszkaniowe (Program Home Choice ) Lokalny rozwój gospodarczy Rada South Gloucestershire dba o utrzymanie korzystnego środowisko okołobiznesowego, odpowiadającego potrzebom lokalnych społeczności. Promujemy rozwój gospodarczy oraz wspieramy przedsiębioroczość i inwestycje na obszarze Hrabstwa economicdevelopment@southglos.gov.uk M Małżeństwa i partnerstwa cywilne zob. Rejestracja urodzeń, 13

14 zgonów i małżeństw Miejsca zbiórki odpadów komunalnych zob. Centra segregacji odpadów Sort It!* MoT tests zob. Przegląd techniczny pojazdów Muzea i spuścizna historyczna Miejsca warte odwiedzenia i zobaczenia na terenie South Gloucestershire museums@southglos.gov.uk N Nadzorcy psów (Dog Wardens) Zajmujemy się zaginionymi i znalezionymi psami oraz szukaniem nowych domόw dla bezpańskich psόw. Promujemy również postawy odpowiedzialnej opieki nad zwierzętami. Nadzór budowalny Przestrzeganie przepisów budowlanych w celu spełnienia wymogów zdrowia i bezpieczeństwa na zewnątrz, jak i wewnątrz budynków building.control@southglos.gov.uk 14

15 Nagłe wypadki poza godzinami urzędowania Numer ogólny Opieka środowiskowa Nakazy ochrony drzew Wydawanie nakazów ochrony cennych drzew na terenach prywatnych oraz utrzymanie i odtwarzanie zasobów drzew na obszarach chronionych planning applications@southglos.gov.uk O Obciążenia gruntowe Sprawdzanie stanu prawnego nieruchomości locallandcharges@southglos.gov.uk Ochrona konserwatorska Chrona obszarów o szczególnych walorach architektonicznych i historycznych conservationareas@southglos.gov.uk 15

16 Ochrona praw dziecka Ochrona praw dzieci, ktόre są lub mogą stać się ofiarami nadużyć W pilnych sprawach po godzinach zamknięcia biura prosimy kontaktować się ze Służbą ds. Nagłych Wypadkόw (Emergency Duty Team) pod numerem telefonu: lub z Jednostką Policji ds. Bezpieczeństwa Publicznego (Public Protection Unit): Ochrona przyrody Porady dotyczące ochrony przyrody i rόżnorodności biologicznej w South Gloucestershire naturalenvironment@southglos.gov.uk Odpady wielkogabarytowe Za niewielką opłatą oferujemy odbiόr do trzech sztuk odpadόw wielkogabarytowych w postaci mebli wolnostojących. Osobom otrzymującym zasiłek dochodowy (Income Support) lub gwarantowany kredyt emerytalny (Pension Guarantee Credit) przysługuje bezpłatna zbiόrka opadόw trzy razy w ciągu roku na gospodarstwo domowe. Odpady komunalne i centra recyklingu zob. Centra segregacji 16

17 odpadów Sort It!* Oferty pracy zob. Praca Ogródki działkowe Posiadamy i zajmujemy się zarządzaniem dziewięcioma kompleksami działkowymi w Kingswood i Hanham. Pozostałe ogródki działkowe znajdują się pod zarządem lokalnych rad miasta i gmin lub Związkόw Działkowców (Allotment Associations). One Stop Shops zob. Punkty kompleksowej obsługi klienta (One Stop Shops) Opieka nad dzieckiem dzienna, pozaszkolna i wakacyjna Informacje na temat różnych form opieki nad dzieckiem dostępnych w pobliżu miejsca zamieszkania cis@southglos.gov.uk Opieka środowiskowa nad osobami dorosłymi Zapewniamy rozbudowaną opiekę socjalną osobom, które potrzebują wsparcia csodesk@southglos.gov.uk 17

18 Opinie, pochwały i skargi Zapraszamy Państwa do przedstawienia swojej opinii na temat poziomu świadczonych przez nas usług corporatecontactcentre@southglos.gov.uk Oszustwa zasiłkowe bezpłatna linia telefoniczna Dbamy o to, by świadczenia socjalne trafiały tylko do osób, którym one przysługują Ośrodki dla dzieci Sure start (Sure Start Children s Centres) Usługi dostępne dla rodziców i opiekunów małych dzieci cis@southglos.gov.uk Ośrodki dla dzieci i młodzieży Prowadzimy 25 ośrodków i programów na rzecz młodych osób cis@southglos.gov.uk Oświetlenie uliczne Działamy na rzecz poprawy bezpieczeństwa użytkowników dróg. Przyjmujemy zgłoszenia dotyczące awarii istniejącego i instalacji nowego oświetlenia. 18

19 P Parking dla osób niepełnosprawnych (Plakietka inwalidy blue badge) Zarejestrowane osoby niewidome lub o ciężkim stopniu niepełnosprawności mogą ubiegać się o o plakietkę inwalidy itu@southglos.gov.uk Parkingi Obsługujemy kilka parkingów na terenie South Gloucestershire. Parki i place zabaw Zajmujemy się utrzymaniem 65 placόw zabaw dla dzieci oraz dwóch skateparków. Parkowanie zgodnie z przepisami Informacje dotyczące prawidłowego parkowania pojazdów i mandatów. parklegally@southglos.gov.uk 19

20 Planowanie przestrzenne Udzielamy porad z zakresu planowania przestrzennego i urbanistyki. Podatek lokalny (Council Tax) Podatek lokalny od nieruchomości mieszkalnych. Stawka podatku uzależniona jest od wartości rynkowej nieruchomości counciltax@southglos.gov.uk Podatek lokalny od nieruchomości dla przedsiębiorstw (Business Rates) Podatek od nieruchomości przemysłowych, usługowych lub handlowych (niemieszkalnych) businessrates@southglos.gov.uk Pojemniki na odpady zob. Zbiórka odpadów Pomoc społeczna Informacje na temat dostępnych świadczeń socjalnych i zadłużeń welfareadvice@southglos.gov.uk 20

21 Pomoc w domu i opieka domowa Umożliwiamy osobom starszym i niepełnosprawnym pozostanie we własnych domach csodesk@southglos.gov.uk Poradnie leczenia uzależnień Oferujemy porady i wsparcie dla osόb uzależnionych od narkotykόw i alkoholu. Leczeniem uzależnień i udzielaniem informacji zajmuje się poradnia narkotykowa i alkoholowa South Gloucestershire Drug and Alcohol Services (SGDAS) Poradnie uzależnień dla dzieci i młodzieży Pomagamy uzależnionym od alkoholu i narkotyków młodym osobom poniżej 18 roku życia ypservice@southglos.gov.uk Porzucone pojazdy Usuwamy porzucone, niepodatkowane pojazdy z dróg publicznych w South Gloucestershire. 21

22 Posiłki z funduszu społecznego Posiłki z dostawą do domu dla osόb starszych i niepełnosprawnych csodesk@southglos.gov.uk Praca Informacje na temat nowych ofert pracy mailbox@southglos.gov.uk Prawa konsumenta (Consumer Direct) Udzielamy przystępnych, praktycznych porad dotyczących praw i interesów konsumentów tspilning@southglos.gov.uk Prawo dostępu do dróg (Right of Way) Przepisy regulujące publiczny dostęp i zasady korzystania ze znakowanych szlaków pieszych i rowerowych, ścieżek konnych oraz niektórych dróg kołowych rightsofway@southglos.gov.uk Program wsparcia Supporting People Pomoc w sprawach mieszkaniowych dla osób potrzebujących wsparcia floating.support@southglos.gov.uk 22

23 Projekt Obiady na kółkach (Meals on Wheels) zob. Posiłki z funduszu społeczego Projekt Spacer po zdrowie (Walking to Health) Ogólnonarodowa kampania mająca na celu promowanie aktywności fizycznej i ruchu. Spacery i marsze obywają się kilka razy w tygodniu w różnych miejscach w South Gloucestershire corporatecontactcentre@southglos.gov.uk Przegląd techniczny pojazdów (MoT tests) Przegląd techniczny pojazdόw osobowych i samochodόw dostawczych jest dostępny w naszym centrum testowym w Yate mot.tests@southglos.gov.uk Przestrzenie otwarte Zajmujemy się utrzymaniem przestrzeni otwartych na terenie South Gloucestershire: parkami, terenami rekreacyjnymi, boiskami sportowymi i kompleksami ogródków działkowych. Punkty kompleksowej obsługi klienta (One Stop Shops) Informacje dotyczące miejsc obsługi klienta oraz dostępnych usług corporatecontactcentre@southglos.gov.uk 23

24 R Radni zob. Działalność Rady Hrabstwa Radon Informacje dotyczące ochrony budynków przed radonem Recykling Udzielamy porad dotyczących sposobów ograniczania ilości odpadów oraz informacji na temat miejsc zbiórki niepotrzebnych przedmiotów Rejestracja urodzeń Przyjmujemy zgłoszenia urodzenia lub zgonu, zamiaru zawarcia związku małżeńskiego lub partnerstwa cywilnego. Organizujemy ceremonie zaślubin i odnawiania przysięgi małżeńskiej. Wydajemy odpisy aktów stanu cywilnego (śmierci, urodzin, zawarcia małżeństwa) registrationservice@southglos.gov.uk Rejestr wyborców zob. Wybory 24

25 Rekreacja i kultura W South Gloucestershire każdy znajdzie dla siebie coś odpowiedniego, niezależnie od wieku i zainteresowań leisure@southglos.gov.uk Równość Promujemy równość i rόżnorodność kulturową equalities@southglos.gov.uk S Sport i aktywny styl życia Promujemy aktywność ruchową i zdrowy tryb życia wśród wszystkich mieszkańców South Gloucestershire sport@southglos.gov.uk Swobodny dostęp do informacji Ustawa o wolności informacji z 2000 r. (Freedom of Information Act) reguluje zasady dostępu do informacji przechowywanych przez organy publiczne freedomofinformation@southglos.gov.uk 25

26 Sygnalizacja świetlna Sygnalizacja świetlna wpływa na zmniejszenie zatorów ulicznych i zapewnia bezpieczne użytkowania dróg highways@southglos.gov.uk Szkolnictwo i oświata 26 Pytania ogólne Promujemy równy dostęp do nauki, rozwoju i zabawy, zarówno w szkole, jak i poza nią cis@southglos.gov.uk Nabór do szkół Udzielamy bezpłatnych, kompleksowych i obiektywnych porad w zakresie ubiegania się o przyjęcie do szkόł na terenie South Gloucestershire cis@southglos.gov.uk Odwołania Jeśli uczeń nie został przyjęty do preferowanej przez rodzicόw lub opiekunόw szkoły, przysługuje prawo wniesienia odwołania od decyzji cis@southglos.gov.uk Wsparcie finansowe dla studentów Informacje na temat uzyskiwania stypendiów i pożyczek studenckich cis@southglos.gov.uk

27 Dowóz uczniów do szkół Uczniowie spełniający określone warunki mogą być uprawnieni do transportu do szkoły Projekt Pieszo do szkoły (Walk to school) Zachęcamy dzeci i młodzież do chodzenia do szkoły pieszo oraz do korzystania ze zrόwnoważonych form transportu schooltravel@southglos.gov.uk Szkodniki zwalczanie Oferujemy odpłatne usługi zwalczania szkodnikόw dla osób prywatnych i dla firm environmental.protection@southglos.gov.uk Szkoły zob. Szkolnictwo Ś Śmieci zob. Centra segregacji odpadów Sort It!* Świadczenia socjalne zob. Zasiłki T Terapia zajęciowa zob. Opieka środowiskowa 27

28 Tereny zieleni Rada Hrabstwa zajmuje się utrzymaniem terenów zieleni publicznej. Toalety publiczne Dbamy o większość toalet publicznych w rejonie. Transport lokalny Rada wspiera inicjatywy wolontariuszy na rzecz organizowania różnych form transportu w regionie itu@southglos.gov.uk Transport publiczny Zachęcamy mieszkańców do korzystania ze środków transportu zbiorowego itu@southglos.gov.uk Turystyka rowerowa Udzielamy informacji i porad dotyczących szeroko pojętej turystyki rowerowej w South Gloucestershire cycle.forum@southglos.gov.uk 28

29 U Urodzenia i zgony zob. Rejestracja urodzeń, zgonów i małżeństw Ulgi na przejazdy Do opłat ulgowych na przejazdy autobusowe uprawnione są osoby w wieku 60 lat i powyżej oraz niepełnosprawni itu@southglos.gov.uk Usługi mieszkaniowe (Program Home Choice ) Lokale socjalne do wynajęcia na terenie South Gloucestershire homechoiceteam@southglos.gov.uk Utrzymanie dróg, ulic i chodników Prowadzimy działania mające na celu utrzymanie w należytym stanie dróg i terenów publicznych. streetcare@southglos.gov.uk Utrzymanie terenu Zajmujemy się utrzymaniem terenόw znajdujących się w posiadaniu lub pod zarządem Rady Hrabstwa (z wyjątkiem ziemi będącej własnością prywatną lub kilku terenόw zielonych). 29

30 W Własność gruntów Informacje na temat gruntόw i nieruchomości należących do Rady Hrabstwa South Gloucestershire property.services@southglos.gov.uk Wydział ds. Sytuacji Kryzysowych (Emergency Planning Unit) Informacje dotyczące planów ochrony cywilnej na wypadek poważnych sytuacji kryzysowych. Udzielamy również porad dla firm dotyczących podtrzymania działalności i procedur postępowania w sytuacji zagrożenia emergencyplanning@southglos.gov.uk Wskazówki dotyczące zbiórki odpadów zob. Centra segregacji odpadów Sort It!* Wspieranie rozwoju artystycznego Informacje i porady dotyczące wszystkich aspektόw rozwijania środków ekspresji artystycznej: od zapoczątkowania projektu aż po przynależność kół artystycznych artsdevelopment@southglos.gov.uk Wybory zob. Rejestr wyborców 30

31 Wyrzucanie śmieci w miejscach niedozwolonych Nielegalne wyrzucanie odpadόw jest przestępstwem karnym. Usuwamy nielegalnie porzucone odpady z terenόw należących do Hrabstwa. Z Zachowania antyspołeczne Wraz z policją prowadzimy aktywne działania w celu zwalczania zachowań antyspołecznych safersouthglos@southglos.gov.uk Zabytki i miejsca pamięci (Historic Environment Record) Informacje na temat historii i archeologii regionu archaelogy.services@southglos.gov.uk Zasiłki Oferujemy pomoc materialną dla osób o niskich dochodach: dofinansowania do czynszu (Housing Benefit) i dodatku do podatku lokalnego (Council Tax Benefit) housingbenefit@southglos.gov.uk 31

32 Zamówienia publiczne Władze lokalne South Gloucestershire korzystają z towarόw i usług lokalnych firm procurement@southglos.gov.uk Zarządzanie ruchem drogowym Poprawa bezpieczeństwa drogowego i regulacja natężenia ruchu highways@southglos.gov.uk Zbiórka odpadów Informacje z zakresu usług odbierania odpadów komunalnych nadających sie do recyklingu i pozostałych. Zdrowie publiczne 32 Ochrona środowiska naturalnego Informacje i porady dotyczące przepisów środowiskowych environmental.protection@southglos.gov.uk Bezpieczna żywność Dbamy o przestrzeganie przepisów w zakresie higieny żywności i żywienia foodandhealth@southglos.gov.uk

33 Bezpieczeństwo i ochrona zdrowia Zajmujemy się egzekwowaniem przepisów prawnych w zakresie zapewniania bezpieczeństwa i higieny warunków pracy oraz zapobiegamy wypadkom przy pracy i w miejscach publiczych hsw@southglos.gov.uk Zieleń publiczna zob. Tereny zielone Zniżki na przejazdy zob. Ulgi na przejazdy 33