Agenda. Schemat wdrożenia. Model wdrożenia. Hierarchia działań. 20 kluczowych narzędzi wdrożenia marki. Hierarchia narzędzi wdrożenia strategii marki

Transkrypt

1

2

3 Agenda Schemat wdrożenia Model wdrożenia Hierarchia działań 20 kluczowych narzędzi wdrożenia marki Hierarchia narzędzi wdrożenia strategii marki Schemat kreowania marki Łódź Harmonogram Metoda implementacji Aspekt organizacyjny cele i zadania komórki wdrożeniowej Aspekt realizacyjny cele i wytyczne komunikacyjne Aspekt kontrolny metodologia badawcza TNS OBOP Plan wdrażania strategii marki Łódź ( ) 3

4 4 Plan wdrażania strategii marki Łódź ( ) Plan wdrożenia ( ) Schemat wdrożenia ETAP III Wdrożenie i kontrola Implementujemy zgodnie z genotypem Etap wdrożenia i konroli Aspekt organizacyjny - budowanie organizacji/komórki zdolnej do realizacji strategii marki - kształtowanie odpowiedzialnej kultury organizacyjnej - opracowanie procedur, systemów, itp. - stworzenie budżetu wspierającego strategie Aspekt realizacyjny - opracowanie nowych materiałów CI - przeprowadzenie szkoleń dla wybranych jednostek Urzędu Miasta Łodzi mających na celu zrozumienie nowej marki - prowadzenie kampanii i działań promujących markę rozłożonych w czasie (planowanie konkretnych strategii komunikacji: slogan, rozwiązania kreatywne, media, itp.) Aspekty kontrolne opracowanie procedury kontrolnej (wskaźniki czas pomiaru, jednostki pomiaru realizacji celów, procedury niwelowania odchyleń)

5 Plan wdrożenia ( ) Model wdrożenia Strategia marki i komunikacji marketingowej Długi Horyzont czasowy implementacji Krótki Duży Implementacja sekwencyjna Implementacja kompleksowa Problem implementacji (koszt) Mały Implementacja ewolucyjna Implementacja menedżerska W celu wdrożenia strategii dla miasta Łódź posłużymy się modelem wdrożenia sekwencyjnym, który odbywa się etapami, a zmiany dotyczą wielu aspektów organizacji (Urzędu Miasta Łodzi) Plan wdrażania strategii marki Łódź ( ) 5

6 6 Plan wdrażania strategii marki Łódź ( ) Plan wdrożenia ( ) Hierarchia działań Wzrost percepcji marki: Łódź. Centrum Przemysłów Kreatywnych Inne narzędzia zgodne z koncepcją marki Łódź (nie obligatoryjne, wg uznania Urzędu Miasta Łodzi) Marka Łódź Centrum Przemysłów Kreatywnych (percepcja) 20 kluczowych narzędzi 16 istotnych narzędzi wdrożenia strategii marki Łódź 4 podstawowe narzędzia wdrożenia strategii marki Łódź Różne narzędzia i komunikaty budujące markę Łódź zgodnie z wytycznymi strategii 20 obligatoryjnych narzędzi wdrożeniowych dla marki Łódź

7 Plan wdrożenia ( ) 20 kluczowych narzędzi wdrożenia marki: Stworzenie komórki organizacyjnej Szkolenie podmiotów Opracowanie logo i materiałów CI Kampania wizerunkowa Kampania/event Fashion Week Kampania/event Festiwal Designu Promocja EC1 Promocja dzielnicy kreatywnej Księży Młyn Promocja/sponsoring artystów z Łodzi Akcja do inwestorów (miasto, Polska, zagranica) Powołanie organizacji Przemysły kreatywne Tworzenie i promocja Art Inkubatorów Konkurs Kreatywne firmy z Łodzi (patronat miasta) Kampania Młodzi w Łodzi Kampania dot. Wydziałów Artystycznych (uczelnie) Promocja w/w Wydziałów podczas imprez związanych z przemysłami kreatywnymi Promocja/sponsoring Urzędu Miasta Łodzi ŁSF (np. Dni Otwarte Filmówki) Kampania promująca zakupy weekendowe w Łodzi Kampania Łodzi postindustrialnej ( Szlakami postindustrialnej Łodzi ) Kampania Łódź sentymentalna (wspołistnienie 4 kultur) Plan wdrażania strategii marki Łódź ( ) 7

8 8 Plan wdrażania strategii marki Łódź ( ) Plan wdrożenia ( ) Hierarchia narzędzi wdrożenia strategii Uwagi: Plan wdrożenia strategii uwzględnia narzędzia bardzo ważne i ważne Dodatkowe Inne narzędzia zgodne z koncepcją marki Łódź (nieobligatoryjne, wg uznania Urzędu Miasta Łodzi) 16 istotnych narzędzi wdrożenia strategii marki Łódź Ważne Kampania/event Fashion Week, Kampania/event Festiwal Designu, Promocja EC1, Promocja dzielnicy kreatywnej Księży Młyn, Promocja/sponsoring artystów z Łodzi, Akcja do inwestorów (miasto, Polska, zagranica), Powołanie organizacji Przemysły kreatywne, Tworzenie i promocja Art Inkubatorów, Konkurs Kreatywne firmy z Łodzi (patronat miasta), Kampania Młodzi w Łodzi, Kampania dot. Wydziałów Artystycznych (uczelnie), Promocja w/w Wydziałów podczas imprez związanych z przemysłami kreatywnymi, Promocja/sponsoring Urzędu Miasta Łodzi ŁSF (np. Dni Otwarte Filmówki), Kampania promująca zakupy weekendowe w Łodzi, Kampania Łodzi postindustrialnej ( Szlakami postindustrialnej Łodzi ), Kampania Łódź sentymentalna (wspołistnienie 4 kultur) Bardzo ważne 4 podstawowe narzędzia wdrożenia strategii marki Łódź 1. Stworzenie komórki organizacyjnej 2. Szkolenie podmiotów 3. Opracowanie logo i materiałów CI 4. Kampania wizerunkowa

9 Plan wdrożenia ( ) Schemat kreowania marki Łódź Percepcja/wizerunek marki ŁÓDŹ. CENTRUM PRZEMYSŁÓW KREATYWNYCH/POBUDZA WYOBRAŹNIĘ Promocje subbrandów Marka kulturalna Promocje subbrandów Marka gospodarcza CI 5 Kampania/event Fashion Week 6 Kampania/event Festiwal Designu 7 Promocja EC1 8 Promocja dzielnicy kreatywnej Księży Młyn 9 Promocja/sponsoring artystów z Łodzi 10 Akcja do inwestorów (miasto, Polska, zagranica) 11 Powołanie organizacji Przemysły kreatywne 12 Tworzenie i promocja Art Inkubatorów 13 Konkurs Kreatywne firmy z Łodzi (patronat miasta) Kampanie wizerunkowe Stworzenie komórki organizacyjnej Szkolenie podmiotów Budżet Promocje subbrandów Marka edukacyjna Promocje subbrandów Marka turystyczna 14 Kampania Młodzi w Łodzi 15 Kampania dot. Wydziałów Artystycznych (uczelnie) 16 Promocja w/w Wydziałów podczas imprez związanych z przemysłami kreatywnymi 17 Promocja/sponsoring Urzędu Miasta Łodzi ŁSF (np. Dni Otwarte Filmówki) 18 Kampania promująca zakupy weekendowe w Łodzi 19 Kampania Łodzi postindustrialnej ( Szlakami postindustrialnej Łodzi ) 20 Kampania Łódź sentymentalna (wspołistnienie 4 kultur) Plan wdrażania strategii marki Łódź ( ) 9

10 10 Plan wdrażania strategii marki Łódź ( ) Plan wdrożenia ( ) Harmonogram Rok 2010 Etapy Obszar L.p. Narzędzia 1 Stworzenie komórki organizacyjnej Organizacyjny Opracowanie budżetu promocji Rok 2010 Kwartał Q4 Miesiąc Realizacyjny Kontrolny Działania dla marki (ogólnie) Działania dla submarek miasta Marka kulturalna: Marka gospodarcza/biznes: Marka edukacyjna: Marka turystyczna: Badanie logo i claimu Badanie efektów wdrożenia 2 Szkolenie podmiotów 3 Opracowanie logo i materiałów CI 4 Kampania wizerunkowa 5 Kampania/event "Fashion Week" 6 Kampania/event "Festiwal Designu" 7 Promocja EC1 8 Promocja dzielnicy kreatywnej "Księży Młyn" 9 Promocja/sponsoring artystów z Łodzi 10 Akcja do inwestorów (miasto, Polska, zagranica) 11 Powołanie organizacji "Przemysły kreatywne" 12 Tworzenie i promocja "Art Inkubatorów" 13 Konkurs "Kreatywne firmy z Łodzi" (patronat miasta) 14 Kampania "Młodzi w Łodzi" 15 Kampania dot. Wydziałów Artystycznych (uczelnie) 16 Promocja w/w Wydziałów podczas imprez związanych z przemysłami kreatywnymi 17 Promocja/sponsoring Urzędu Miasta Łodzi ŁSF (np. Dni Otwarte Filmówki) 18 Kampania promująca zakupy weekendowe w Łodzi 19 Kampania Łodzi postindustrialnej ("Szlakami postindustrialnej Łodzi") 20 Kampania "Łódź sentymentalna" (wspołistnienie 4 kultur)

11 Plan wdrożenia ( ) Harmonogram Rok 2011 Etapy Obszar L.p. Narzędzia 1 Stworzenie komórki organizacyjnej Organizacyjny Opracowanie budżetu promocji Rok 2011 Kwartał Q1 Q2 Q3 Q4 Miesiąc Realizacyjny Kontrolny Działania dla marki (ogólnie) Działania dla submarek miasta Marka kulturalna: Marka gospodarcza/biznes: Marka edukacyjna: Marka turystyczna: Badanie logo i claimu Badanie efektów wdrożenia 2 Szkolenie podmiotów 3 Opracowanie logo i materiałów CI 4 Kampania wizerunkowa 5 Kampania/event "Fashion Week" 6 Kampania/event "Festiwal Designu" 7 Promocja EC1 8 Promocja dzielnicy kreatywnej "Księży Młyn" 9 Promocja/sponsoring artystów z Łodzi 10 Akcja do inwestorów (miasto, Polska, zagranica) 11 Powołanie organizacji "Przemysły kreatywne" 12 Tworzenie i promocja "Art Inkubatorów" 13 Konkurs "Kreatywne firmy z Łodzi" (patronat miasta) 14 Kampania "Młodzi w Łodzi" 15 Kampania dot. Wydziałów Artystycznych (uczelnie) 16 Promocja w/w Wydziałów podczas imprez związanych z przemysłami kreatywnymi 17 Promocja/sponsoring Urzędu Miasta Łodzi ŁSF (np. Dni Otwarte Filmówki) 18 Kampania promująca zakupy weekendowe w Łodzi 19 Kampania Łodzi postindustrialnej ("Szlakami postindustrialnej Łodzi") 20 Kampania "Łódź sentymentalna" (wspołistnienie 4 kultur) Plan wdrażania strategii marki Łódź ( ) 11

12 12 Plan wdrażania strategii marki Łódź ( ) Plan wdrożenia ( ) Harmonogram Rok 2012 Etapy Obszar L.p. Narzędzia 1 Stworzenie komórki organizacyjnej Organizacyjny Opracowanie budżetu promocji Rok 2012 Kwartał Q1 Q2 Q3 Q4 Miesiąc Realizacyjny Kontrolny Działania dla marki (ogólnie) Działania dla submarek miasta Marka kulturalna: Marka gospodarcza/biznes: Marka edukacyjna: Marka turystyczna: Badanie logo i claimu Badanie efektów wdrożenia 2 Szkolenie podmiotów 3 Opracowanie logo i materiałów CI 4 Kampania wizerunkowa 5 Kampania/event "Fashion Week" 6 Kampania/event "Festiwal Designu" 7 Promocja EC1 8 Promocja dzielnicy kreatywnej "Księży Młyn" 9 Promocja/sponsoring artystów z Łodzi 10 Akcja do inwestorów (miasto, Polska, zagranica) 11 Powołanie organizacji "Przemysły kreatywne" 12 Tworzenie i promocja "Art Inkubatorów" 13 Konkurs "Kreatywne firmy z Łodzi" (patronat miasta) 14 Kampania "Młodzi w Łodzi" 15 Kampania dot. Wydziałów Artystycznych (uczelnie) 16 Promocja w/w Wydziałów podczas imprez związanych z przemysłami kreatywnymi 17 Promocja/sponsoring Urzędu Miasta Łodzi ŁSF (np. Dni Otwarte Filmówki) 18 Kampania promująca zakupy weekendowe w Łodzi 19 Kampania Łodzi postindustrialnej ("Szlakami postindustrialnej Łodzi") 20 Kampania "Łódź sentymentalna" (wspołistnienie 4 kultur)

17 Metoda implementacji aspekt organizacyjny Aspekt organizacyjny: Cel: wyłonienie odrębnej komórki mającej za zadanie realizację celów strategicznych marki Łódź i umocowanie komórki bezpośrednio podległej prezydentowi, która spaja wszystkie działania marketingowe podejmowane przez miasto Stworzenie komórki organizacyjnej odpowiedzialnej za wdrożenie strategii marki i budowania nowego wizerunku marki Łódź Zakres odpowiedzialności: Planowanie budżetu Planowanie corocznych działań marketingowych Planowanie działań promocyjnych sponsoring, reklama, PR itp. Współpraca z innymi wydziałami Urzędu Miasta Łodzi Współpraca z podwykonawcami: agencjami reklamowymi, instytutami badawczymi, fundacjami i jednostkami działającymi w ramach poszczególnych kluczowych subproduktów Bieżące monitorowanie efektów zaplanowanych działań Spajanie komunikatów dotyczących miasta Termin powstania komórki: 1 Q 2011 Plan wdrażania strategii marki Łódź ( ) 17

18 18 Plan wdrażania strategii marki Łódź ( ) Metoda implementacji aspekt organizacyjny Biuro Promocji Marki Łódź jednostka odpowiedzialna za prowadzenie komunikacji marketingowej miasta, zlecająca zadania i koordynująca przedsięwzięcia związane z wdrażaniem marki miasta, realizowane we współpracy z poszczególnymi wydziałami. Struktura Biura: 1. Dyrektor Biura Promocji Marki planowanie i nadzór nad projektami realizowanymi przez biuro monitorowanie i analiza danych rynkowych dotyczących działań konkurencji i wyników marki koordynacja współpracy z kluczowymi wydziałami współpraca z biurem prasowym i Prezydentem 2. Dział Produkcji i Organizacji Imprez Promocyjnych planowanie projektów realizowanych przez biuro koordynacja i realizacja projektów zw. z promocją marki współpraca z podwykonawcami przygotowywanie umów i koordynacja ich realizacji współpraca z innymi osobami w obrębie biura oraz z poszczególnymi wydziałami 3. Dział Reklamy i Public Relations realizacja strategii komunikacji względem mediów administracja strony www/serwisu internetowego współpraca z biurem prasowym i kluczowymi wydziałami

19 Metoda implementacji aspekt organizacyjny Prezydent miasta Model teoretyczny funkcjonowania nowej komórki organizacyjnej Współpraca z poszczególnymi wydziałami i biurami Wydział kultury Wiceprezydent Wydział turystyki Biuro Promocji Marki Dyrektor Biura Promocji Marki Wydział edukacji Biuro rozwoju przedsiębiorczości i obsługi inwestora Dział Produkcji i Organizacji imprez promocyjnych Dział Reklamy i Public Relations Plan wdrażania strategii marki Łódź ( ) 19

20 20 Plan wdrażania strategii marki Łódź ( ) Metoda implementacji aspekt realizacyjny Aspekt realizacyjny Cel: wprowadzenie podstawowych elementów komunikacji marki w codzienną działalność Urzędu Miasta Łodzi Materiały Corporate Identity (System identyfikacji wizualnej marki): Zaprojektowanie logotypu oraz hasła brandowego dla marki ŁÓDŹ jest to pierwszy i niezwykle istotny element budowania pożądanego wizerunku marki. Od formy kreatywnej zależy to, jak będzie wyglądała większość materiałów promocyjnych, jakimi będzie się komunikować marka ŁÓDŹ, począwszy od wizytówek aż po format billboardu Badanie trafności i zgodności zaproponowanych koncepcji kreatywnych z koncepcją marki na tym etapie należy przetestować zaproponowane logotypy i hasła brandowe pod kątem zgodności z założeniami strategicznymi oraz pod kątem ich odbioru wśród mieszkańców Zaprojektowanie Corporate Identity (SIW) Termin: 1 Q zaprojektowanie logotypu oraz badanie 2 Q zaprojektowanie i wyprodukowanie materiałów CI Szkolenia kluczowych jednostek: Cel: zrozumienie koncepcji marki i podstawowych założeń nowej strategii oraz pozyskanie wsparcia w planowanych działaniach promocyjnych Zakres: przeszkolenie kluczowych osób zarządzających miastem: Prezydenta, wiceprezydentów, rady miejskiej, dyrektorów kluczowych wydziałów, zespołu nowej komórki promocyjnej oraz wydziału promocji i zależnych od miasta jednostek. Szkolenia ww. jednostek oraz wydziałów powinny się odbyć po zaprojektowaniu logotypu i CI. W zakres szkoleń powinny wejść także zagadnienia używania znaku graficznego oraz hasła na różnych nośnikach reklamowych Termin: 2 Q 2011 po powstaniu CI i zasad stosowania znaku graficznego

21 Metoda implementacji aspekt realizacyjny Kultura cele strategiczne: Stworzenie marki kulturalnej Łodzi, opartej na produktach kultury, które łączą się z przemysłami kreatywnymi (np. sztuki wizualne, wzornictwo, performance) Promowanie uprawiania takich form kultury/sztuki, które mogą stanowić źródło utrzymania (np. sztuki użytkowe, wzornictwo, media audio i audiowizualne) Promowanie przedsiębiorczości wśród artystów Kultura wytyczne komunikacyjne: Obszar kultury jest kluczowym subproduktem, który tworzy przemysły kreatywne. Należy zatem położyć nacisk na promowanie przedsięwzięć, obiektów kultury oraz jej wytworów, które dotykają istoty przemysłów kreatywnych, czyli obszarów które są na styku kultury/kreatywności oraz przedsiębiorczości i biznesu. Należy promować te wydarzenia/osoby/instytucje, które nie tworzą kultury dla sztuki, tylko kulturę, dającą wartość dodaną Ogólny komunikat: Powinien być tożsamy z prowadzonymi działaniami mającymi na celu pozyskanie tytułu Europejskiej Stolicy Kultury 2016 Plan wdrażania strategii marki Łódź ( ) 21

22 22 Plan wdrażania strategii marki Łódź ( ) Metoda implementacji aspekt realizacyjny Kultura działania i narzędzia: Proponowane działania i narzędzia zostały wybrane z pośród wielu projektów, działań i wydarzeń, które spełniają wymogi pozycjonowania marki. Działania i narzędzia zarekomendowane z punktu widzenia budowania nowego wizerunku są najsilniejsze i pozwolą na stosunkowo szybkie osiąganie celów strategicznych. Konsekwentna realizacja tych działań pozwoli na zbudowanie wyraźnego i silnego wizerunku Kampania/event Fashion Week Kampania/event Festiwal Designu Promocja EC1 Promocja dzielnicy kreatywnej Księży Młyn Promocja/sponsoring artystów z Łodzi

23 Metoda implementacji aspekt realizacyjny Gosodarka cele strategiczne: Stworzenie marki gospodarczej Łodzi, opartej na przemysłach kreatywnych (reklama, film i wideo, architektura, muzyka, rynek sztuki i antyków, sztuki performatywne, gry komputerowe i wideo, rynek wydawniczy, rzemiosło, oprogramowanie, wzornictwo, radio i telewizja, projektowanie mody) Tworzenie percepcji gospodarki łódzkiej, w której kluczową rolę odgrywa kreatywność, zarówno na poziomie branż, w których działają firmy, jak i ludzi w nich zatrudnionych Gospodarka wytyczne komunikacyjne: Należy na nowo zdefiniować i skomunikować przemysł w Łodzi przechodząc z wytwarzania do tworzenia komunikować współistnienie przedsiębiorczości i kreatywności tego Łódź oczekuje i to obiecuje komunikować obietnicę pobudza wyobraźnię w tworzeniu czegoś zupełnie nowego odkrywczego komunikować przedsiębiorczość na bazie przykładów inicjatyw biznesowych i łączenia biznesu z sektorem kreatywnym i kulturą Ogólny komunikat: W biznesie najważniejsza jest kreatywność Plan wdrażania strategii marki Łódź ( ) 23

24 24 Plan wdrażania strategii marki Łódź ( ) Metoda implementacji aspekt realizacyjny Kultura działania i narzędzia: W komunikacji i promocji należy skupić się na działaniach, projektach i osobach, które prosperują w obszarze przemysłów kreatywnych. Należy wykorzystywać już istniejące programy promocyjne i projekty (Młodzi w Łodzi, Miasto Innowacji, Kreatywni Samozatrudnieni) do komunikowania nowego oblicza przemysłu w Łodzi Akcja do inwestorów (miasto, Polska, zagranica) Powołanie organizacji Przemysły kreatywne Tworzenie i promocja Art Inkubatorów Konkurs Kreatywne firmy z Łodzi (patronat miasta)

25 Metoda implementacji aspekt realizacyjny Edukacja cele strategiczne: Zdobycie pozycji lidera w edukacji w dziedzinach artystyczno-kreatywnych Edukacja zawsze łącząca kreatywność i przedsiębiorczość, a więc przedsiębiorczych uczenie kreatywności, a kreatywnych przedsiębiorczości Edukacja wytyczne komunikacyjne: Należy promować Łódź akademicką poprzez wyróżniające spośród innych uczelni w Polsce wydziały, które wprost odnoszą się do tworzenia czegoś nowego i kreatywnego, jak Łódzka Szkoła Filmowa, Instytut Architektury, Tekstyliów, Wydział Tkaniny i Ubioru, Wydział Wzornictwa i Architektury Wnętrz, czy Instytut Technologii Odzieży na Politechnice Łódzkiej, a także wszystkie wydziały, instytuty, osoby, które wniosły coś nowego i mogą stanowić dowód na istnienie przemysłów kreatywnych w ŁODZI (działają i myślą w sposób kreatywny) Ogólny komunikat: przedsiębiorczych uczymy kreatywności, kreatywnych przedsiębiorczości Plan wdrażania strategii marki Łódź ( ) 25

26 26 Plan wdrażania strategii marki Łódź ( ) Metoda implementacji aspekt realizacyjny Edukacja działania i narzędzia: W Łodzi istnieje szeroka oferta edukacyjna na poziomie wyższym, jednak percepcyjnie nie jest przez ludzi wysoko oceniana. Aby wyróżnić się spośród innych ośrodków edukacyjnych należy w promocji postawić na te ośrodki, wydziały itd., które są unikalne i które dodatkowo wzmacniają pożądany wizerunek miasta Kampania Młodzi w Łodzi Kampania dot. Wydziałów Artystycznych (uczelnie) Promocja w/w Wydziałów podczas imprez związanych z przemysłami kreatywnymi Promocja/sponsoring Urzędu Miasta Łodzi ŁSF (np. Dni Otwarte Filmówki)

27 Metoda implementacji aspekt realizacyjny Turystyka cele strategiczne: Stworzenie mocnej marki oferującej city break, w oparciu o turystykę postindustrialną, zakupową, sentymentalną, kulturalnorozrywkową Turystyka wytyczne komunikacyjne: Promować i komunikować turystykę typu city break w obszarach: turystyki kulturalnej festiwale, imprezy plenerowe, koncerty, wydarzenia sportowe (Atlas arena) turystyki postindustrialnej promowanie unikalności architektonicznej i formy samego miasta. Komunikowanie iż strona wizualna miasta pobudza wyobraźnię turystyki sentymentalnej (historycznej) w celu pokazania wielokulturowości, różnorodności i tygla idei, który doprowadził do dynamicznego rozkwitu miasta podkreślanie kompetencji przedsiębiorczości. Ogólny komunikat: Pobudzisz wyobraźnię (natchnienie turystyka kulturalna, wspomnienie turystyka sentymentalna) Plan wdrażania strategii marki Łódź ( ) 27

28 28 Plan wdrażania strategii marki Łódź ( ) Metoda implementacji aspekt realizacyjny Turystyka działania i narzędzia: Kampania Łodzi postindustrialnej ( Szlakami postindustrialnej Łodzi ) Kampania Łódź sentymentalna (współistnienie 4 kultur) Kampania promująca zakupy weekendowe w Łodzi

29 Metoda implementacji aspekt realizacyjny Komunikacja do mieszkańców Łodzi Nową koncepcję pozycjonowania marki Łódź należy komunikować także mieszkańcom. Celem takiego działania jest po pierwsze zapoznanie się z wizją marki oraz w dłuższej perspektywie czasowej utożsamianie się z nią. Aby mieszkańcy lepiej zrozumieli założenia koncepcji Centrum Przemysłów Kreatywnych, należy pokazywać i promować dobre praktyki, inicjatywy oddolne i konkretne osoby, które swoją postawą pokazują, iż można wiele zdziałać dla siebie i otoczenia. Promocja dobrych praktyk pomoże aktywizować społeczność w celu poprawy warunków życia i otoczenia w jakim żyje. Należy także promować inicjatywy, osoby czy instytucje, które wykazują się kreatywnością i przedsiębiorczością w swojej działalności, a nie są szerzej znane. Pojęcie przemysłu kreatywnego przestanie być niezrozumiałe, jeśli pokaże się je na konkretnych przykładach Plan wdrażania strategii marki Łódź ( ) 29

30 30 Plan wdrażania strategii marki Łódź ( ) Metoda implementacji aspekt kontrolny Aspekt kontrolny to ważny element procesu zarządzania marką. W nawiązaniu do realizowanych na początku procesu tworzenia strategii marki badań należy przyjąć metodologię, która pozwoli na porównanie zmiennych na przestrzeni lat. Pozwoli to na bieżące monitorowanie zmieniających się mierników postrzegania marki Łódź i da możliwość reagowania na zmiany Poniżej metodologia badań zaproponowana przez instytut badawczy TNS OBOP

31 Ewaluacja skuteczności wprowadzania strategii marki Łódź.

32 Tło Badawcze W nawiązaniu do wcześniejszych badań wizerunku miasta Łodzi oraz wychodząc naprzeciw oczekiwaniom związanym z ewaluacją postępów we wprowadzaniu koncepcji marki miasta, TNS OBOP ma przyjemność przedstawić poniższą ofertę. Jeśli cele lub warunki realizacji ulegną zmianie, z przyjemnością dostosujemy do nich naszą ofertę. Jeśli będą mieli Państwo jakiekolwiek pytania do załączonego materiału, odpowiedzi na nie bardzo chętnie udzieli: Sebastian Januszko dostępny pod nr telefonu , jak również pod adresem: sebastian.januszko@tns-global.pl Oferta badawcza dla Miasta Łódź > 2

33 Tło Badawcze Celem badania jest ewaluacja wdrażania założeń budowy marki miasta. W związku z przewidywanymi zmianami wizerunku Łodzi proponujemy cykliczny pomiar postrzegania miasta wśród mieszkańców całego kraju. Projekt badawczy składać się będzie z kilku etapów, których celem będzie dotarcie do określonych grup respondentów. W każdej z grup zbadane zostanie wdrażanie założeń budowy marki miasta Łodzi, w sferze istotnej dla tej właśnie grupy. Proponowana metodologia pozwoli także na ocenę działań dopiero planowanych do wdrożenia Oferta badawcza dla Miasta Łódź > 3

34 Cele Badawcze Monitorowanie zmian w postrzeganiu Łodzi stworzenie indeksu opisującego najważniejsze obszary miasta Badanie w najważniejszych grupach docelowych, wyłonionych z koncepcji marki miasta Analiza obecnego wizerunku i przewidywanego kierunku zmian Ocena wizerunku miast konkurencyjnych 1 Produkt 2 Trendy ŁÓDŹ 3 Konkurencja 4 Grupa docelowa 5 Kierunek Oferta badawcza dla Miasta Łódź > 4

35 Ogólny schemat projektu badawczego Proponujemy realizację projektu w 3 zasięgach terytorialnych Badać będziemy zarówno szeroko pojętą opinie publiczną jak i przedstawicieli wybranych środowisk - Próba reprezentatywna ogólnopolska (w ramach badania Omnimas, N=1000, CAPI) Województwo Łódzkie badanie opinii mieszkańców (sondaż telefoniczny, N=600, reprezentatywna próba mieszkańców regionu) - Łódź badanie opinii mieszkańców (sondaż telefoniczny, N=500, reprezentatywna próba mieszkańców miasta) - Badanie jakościowe, 10 wywiadów indywidualnych (IDI) wśród reprezentantów środowisk biznesowych oraz opiniotwórczych Oferta badawcza dla Miasta Łódź > 5

36

37 Badanie ogólnopolskie Ewaluacja skuteczności wprowadzania strategii miasta Łodzi

38 Badanie ogólnopolskie - realizacja Realizacja metodą wywiadu bezpośredniego, z użyciem laptopów (CAPI), realizacja N=1000 wywiadów w każdym pomiarze, łącznie N=2000 w ciągu roku Pomiar pod koniec roku podsumowanie działań komunikacyjno promocyjnych i ich wpływu na wizerunek miasta w oczach mieszkańców całego kraju I II III IC C CI CII CIII ID D DI DII E Nie zmienianie treści pytań pomiędzy poszczególnymi częściami badania pozwoli na porównywanie wyników i śledzenie zmian rok do roku Sumowanie łącznej liczebności próby (np. po 2 latach badania, łączna liczebność próby osiągnie N=2000 respondentów), pozwoli na szersze analizy danych Oferta badawcza dla Miasta Łódź > Badanie ogólnopolskie 8

39 Badanie Łodzian i mieszkańców regionu Ewaluacja skuteczności wprowadzania strategii miasta Łodzi

40 Badanie Łodzian i mieszkańców regionu - realizacja Realizacja metodą wywiadu telefonicznego (CATI), łączna próba to N=1100 wywiadów (N=500 wywiadów z Łodzianami i N=600 z mieszkańcami województwa Łódzkiego) Realizacja na terenie miasta Łodzi i województwa Realizacja raz w roku (począwszy od jesieni 2011) Pomiar prowadzony równolegle do pomiaru ogólnopolskiego I II III IC C CI CII CIII ID D DI DII E Pomiar bieżących zagadnień Ewaluacja wybranych wskaźników z próby ogólnopolskiej na próbie regionalnej Ponowne zbadanie wybranych zagadnień z pomiaru z kwietnia/ maja 2010 możliwość porównania wyników i śledzenia zmian Oferta badawcza dla Miasta Łódź > Badanie Łodzian i mieszkańców regionu 10

41 Badanie przedstawicieli środowisk kulturalnych i biznesowych Ewaluacja skuteczności wprowadzania strategii miasta Łodzi

42 Badanie przedstawicieli środowisk kulturalnych i biznesowych Realizacja metodą indywidualnych wywiadów pogłębionych (10 IDI) Wywiady z osobami decyzyjnymi w instytucjach kultury i/ lub przedsiębiorstwach (właściciele, kadra kierownicza ) w Łodzi Sugerujemy realizację pod koniec każdego roku (w czasie zbliżonym do pomiarów ilościowych), istnieje możliwość realizacji także w innym terminie (np. w sytuacji, gdy potrzebne jest zbadanie/ ewaluacja bieżących bądź planowanych działań) I II III IC C CI CII CIII ID D DI DII Pogłębiona ewaluacja wybranych zagadnień na próbie decydentów działających na terenie Łodzi. Szersza interpretacja i dopełnienie wiedzy z pomiarów ogólnopolskiego i mieszkańców województwa Oferta badawcza dla Miasta Łódź > Badanie przedstawicieli środowisk kulturalnych i biznesowych 12

43

44