JAK SAMEMU WYSYŁAĆ MAILING?

Transkrypt

1

2 JAK SAMEMU WYSYŁAĆ MAILING? DZIAŁ GRAFICZNY

3

4 Posiadanie wartościowej bazy danych do klientów to dopiero pierwszy krok na dodarcie do nich. Musisz wiedzieć jak nie zmarnotrawić ciężkiej pracy jaką włożono w pozyskanie tych kontaktów. Brak wiedzy jak wysyłać kampanie ingowe jest pierwszą przeszkodą które stoi na Twojej drodze do zdobycia nowych klientów. Do kogo można wysyłać mailing? Wybierając tego e-booka zapewne znasz różnice między wiadomością rozumianą jako spam; a wiadomością handlową wysyłaną drogą mailową. Wiesz również jakie są zasady obostrzenia prawne związanie z wysyłaniem kampanii marketingowych. Jeżeli nie - zachęcam do zapoznania się z tą pozycją Tworzenie skutecznej oferty handlowej wysyłanej drogą mailową. Przytoczę tutaj krótki fragment który dotyczy warunków jakie muszą być spełniane przez wysyłającego mailingi do osób prywatnych i do firm. Treść klauzuli która musi znaleźć się na końcu wiadomości mailowej do odbiorcy prywatnego, czyli takiego które adres nie jest własnością firmy i nie służy do kontaktowania się z nią: Niniejsze zapytanie nie jest informacją handlową a jedynie pytaniem o zgodę na przesyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną zgodnie z art.10 ustawy z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002r. nr 144, poz z późn. zm.) Zgodnie z Ustawa z dnia 18 lipca 2002r.o świadczeniu usług droga elektroniczną (Dz. U. z 2002r. Nr.144,poz124 ustawy z dnia 18 lipca 2002r.)oraz dyrektywą UOKiK Dopuszczalne jest przesyłanie na adres pytania czy adresat zgadza się na otrzymanie drogą elektroniczną informacji handlowej W żadnym akcie prawnym - czy to ustawie o ochronie danych osobowych, rozporządzeniach do ustawy, ani decyzjach GiODO nie ma wzoru zapytania. Inaczej ma się kwestia wysyłania informacji handlowej od firm do firm. Na wysłanie takiej informacji nie trzeba już uzyskiwać nawet zgody. Po nowelizacji Ustawy Prawo telekomunikacyjne o możliwości przesyłania ofert handlowych na skrzynki mailowe potencjalnych klientów. Doprecyzowany został artykuł 10 tej ustawy : 1. Zakazane jest przesyłanie niezamówionej informacji handlowej skierowanej do oznaczonego odbiorcy będącego osobą fizyczną za pomocą środków komunikacji elektronicznej, w szczególności poczty elektronicznej. Jeśli firma zakłada pracownikom skrzynki pocztowe o imieniu i nazwisku (ziutek.kowalski@nazwafirmy. pl) to takie konto pocztowe jest firmowym adresem pocztowym ponieważ należy do firmy, jest częścią firmy i jest w domenie firmowej. Odchodząc z pracy, pracownik nie zabiera konta pocztowego ze sobą ponieważ do niego nie należy lecz do firmy w której pracował. A więc wysyłanie korespondencji biznesowej na takie adresy należy rozumieć jak próbę nawiązania kontaktu handlowego z firmą a nie z Ziutkiem który jest tylko pracownikiem tej firmy. Reasumując wszystkie adresy bez względu co by nie miały w swojej nazwie jeśli są własnością firmy (w domenie firmy) to nie są prywatnymi adresami ponieważ należą do firmy.

5 Jak nie wysyłać mailingu? 1 Poznanie odpowiedzi na to pytanie może uchronić Ciebie i Twoją firmę przed bardzo negatywnymi konsekwencjami w niedalekiej przyszłości. Pierwszą rzeczą jaka przychodzi do głowy myśląc o wysyłaniu mailingu jest użycie standardowej skrzynki pocztowej wykorzystywanej na co dzień do kontaktowania się z klientami. Czemu więc nie używać skrzynki firmowej? Adres jest odpowiedni, sygnatura gotowa, łatwiej będzie skojarzyć firmę. Wszystko to by się zgadzało, gdyby nie jeden fakt Każdy filtr antyspamowy (w uproszczeniu każdy dostawca poczty np. Gmail lub WP) uczy się jak reagować na pocztę którą wysyłasz w zależności od jej wyglądu, zachowania adresatów i innych czynników. Oznacza to że wysłanie pierwszych 500 maili ujdzie płazem, wszystkie trafią na konta adresatów. Gorzej jak 50 z nich kliknie spam dla Gmail a jest to już sygnał, że każda kolejna przesyłka z danego serwera jest potencjalnie podejrzana. Dostaje ona już na starcie punkty SpamAssassin. Jest to mechanizmu badający wiadomość , który przyznaje punkty karne za każde odchylenie od zasad określających wiadomość jako potencjalny spam. Skanuje on nagłówek wiadomości oraz jej treść szukając w nich elementów spamu. Im więcej spełnionych warunków, tym więcej punktów. Po przekroczeniu pewnego progu punktów (domyślnie jest to 5,0 pkt), wiadomość otrzymuje status spamu. SpamAssassin nie ogranicza się jedynie do przeszukiwania treści, ale sprawdza też, czy adres internetowy nadawcy i serwer, z którego mail został wysłany, nie jest zapisany w specjalnych, antyspamowych bazach (czarnych listach), a także kontroluje poprawność maila pod kątem ogólnie przyjętych standardów (np. poprawność kodu HTML zgodnie ze standardami W3C). Filtry antyspamowe posiadając dość informacji na temat danego adresu klasyfikują go już automatycznie (nawet niezależnie od SpamAssassina). Efektem tego działania może być klasyfikowanie Twojej wiadomości jako niechciana poczta pomimo ze wysyłana jest normalna wiadomość do osoby z listy kontaktów. Przydatne linki, zapoznaj się z nimi, żeby lepiej zrozumieć opisane wyżej zagadnienie test antyspamowy (eng) - SpamAssassin dokumentacja (eng) -

6 Kolejną negatywną konsekwencją może być spadek pozycji strony w wynikach wyszukiwania Google. Algorytmy pozycjonujące są obecnie bardzo skomplikowane. Najlepsi specjaliści SEO nie potrafią odpowiedzieć na pytanie jak dany czynnik wpływa na pozycję strony w Google. Jak się ma to do wysyłanych wiadomości ? Wiele firm korzysta z Google Apps. Jest to usługa za pomocą której w bardzo łatwy sposób można zintegrować domenę strony internetowej z adresem tworząc przyjazne adresy typu kontakt@twoja-domena.pl. Połączenie strony internetowej z adresem zakwalifikowanym jako spam może mieć dla niej negatywne konsekwencje. Jeżeli firma nie używa Google Apps Google może zbierać adresy ze strony przy okazji indeksowania jej w swoich bazach danych. Jeżeli na stronie zostanie wykryty adres uznany przez Gmail jako spam Google przyznaje ujemne punkty. Wynikiem tego jest spadek pozycji strony firmowej w wynikach wyszukiwania Google, ponieważ strona nie posiada wartościowej treści. Przydatne linki, zapoznaj się z nimi, żeby lepiej zrozumieć opisane wyżej zagadnienie Google Webmaster Guidelines Znajomość negatywnych konsekwencji nieumiejętnego wysyłania kampanii mailingowych powinna teraz sprawić, że każda masowa wysyłka wiadomości będzie odpowiednio przemyślana. Nie oznacza to jednak że nie można używać skrzynki firmowej prowadzonej np. przez Gmail na wysyłanie mailingów. Jest to jednak mocno utrudnione i bez wypracowanych metod pracy - niewygodne. Jak zmniejszyć ryzyko że wiadomość zostanie zakwalifikowana jako SPAM Kilka akapitów straszenia, ale mało konkretnych informacji. Poniżej przedstawię wszystkie elementy wiadomości które powinny być spełnione aby filtry antyspamowe nie zakwalifikowały jej jako spam. Nadawca wiadomości Kluczowy element to wysyłać mailingi z domeny lub serwera bez negatywnej historii. Wiąże się na nią ilość zakwalifikowanych maili oznaczonych jako spam które wyszły z danej skrzynki i inne czynniki opisane wcześniej. Wysyłanie poczty z takiego adresu przekreśla szanse na sukces już na starcie. To tak jakby pójść na rozmowę kwalifikacyjną w niewypranych dresach - człowieka skreślić nie można, ale jego prezencja pozostawia wiele do życzenia. Przydatne linki, zapoznaj się z nimi, żeby lepiej zrozumieć opisane wyżej zagadnienie ReputationAuthority - Return Path Sender Base Trusted Source BlacklistAlert.org

7 Jedno z wielu narzędzi do sprawdzania reputacji domeny znalezione w Google po haśle mailing domain reputation. Adresat wiadomości maili nigdy nie wiadomo, na kogo się trafi. Bardzo zdeterminowany adresat może zgłosić sprawę do biura GIODO, wnieść opłatę skarbową i czekać na rozpoznanie. Kwestią kluczową jest adresat wiadomości. Ważne jest, aby ten adres nie był przypadkowy. Musisz mieć pewność, że prowadzi on do właściwego adresata. Dlaczego jest to takie ważne? Aby spełnić wymogi prawne. Wysłanie oferty handlowej do adresata prywatnego naraża Cię na możliwość nałożenia karty przez Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych (GIODO). Rzeczywistość wygląda jednak różnie. Większość osób zignoruje taką wiadomość, wrzuci ją do kosza, lub oznaczy jako spam. Wysyłając jednak większe ilości Aby uniknąć czarnych list. Są to specjalne adresy mailowe tworzone przez dostawców poczty i umieszczane w internecie. Wysyłanie poczty pod te adresy jest automatycznie rejestrowana. Adres wysyłającego z kolei automatycznie oznaczany jest jako należący do spamera. Jeżeli trafi się na taką listę nie ma ratunku - trzeba zmienić adres mailowy. Jak można wejść w posiadanie adresów z czarnej listy? Kupując przypadkowe bazy danych maili które pozyskiwane są z nieznanych źródeł przez programy automatycznie przeszukujące przypadkowe strony internetowe. Osoby świadczące takie usługi nie prowadzą żadnej weryfikacji pozyskanych danych i sami nie wiedzą że sprzedają kota w worku. Dlatego unikaj przypadkowych zakupów tego typu na aukcjach internetowych.

8 Odbicia skrzynka adresata jest pełna (odbicie miękkie) dany nie istnieje (odbicie twarde) Skutek jest jeden - wiadomość nie zostanie dostarczona. Ilość odbić dostarcza filtrom antyspamowym informacji, że z adresu nadawcy może wychodzić spam do adresatów, których ten nie zna. Dlatego tak ważne jest budowanie wartościowej bazy danych klientów. Mail delivery subsystem znasz ten nagłówek? Jeżeli wiadomość po wysłaniu wraca na skrzynkę z takim tytułem oznacza to jedną z dwóch sytuacji: Ukryty adresat Pole Do ma jedną wadę. Nie można wstawić do niego większej ilości adresów, ponieważ każda osoba która takiego maila otrzyma będzie widziała pozostałych adresatów. Rozwiązaniem jest użycie pola UDW (lub ukryta kopia). Wstawianie w tym polu wielu adresów spowoduje wysłanie wiadomości do użytkowników którzy nie będą widzieli pozostałych adresatów. Temat wiadomości Jak konstruować temat wiadomości aby odbiorca maila zdecydował się na przeczytanie całej oferty opisane jest w drugim e-booku Tworzenie skutecznej oferty handlowej wysyłanej drogą mailową. W tym miejscu pokazane zostanie jak powinien wyglądać temat wiadomości żeby nie została ona uznana za spam Unikaj słów we wszystkich formach 1. darmowe 2. obniżka 3. przypomnienie na skrzynkę gmail zostanie uznany jako SPAM gdy w temacie pojawi się słowo darmowy. NIE PISZ TEMATU MAILA WIELKIMI LITERAMI Nie wygląda to atrakcyjnie, jest jednoznacznie kojarzone ze stylem spamerów. Pamiętaj że liczy się treść, forma w odpowiednim kształcie jest jedynie dodatkiem. Programy pocztowe korzystają z analizy słów które zawarte są w temacie. Na 100% dostarczony

9 Treść wiadomości Zaraz po temacie wiadomości, to jej treść jest najważniejsza w kampanii marketingowej. Aby uniknąć zakwalifikowania jej jako spam musi ona spełniać następujące warunki Odpowiedni stosunek ilości grafiki do tekstu Normalne wiadomości wysyłane między osobami nie zawierają z reguły wielu grafik. Mogą pojawiać się zdjęcia, grafiki w sygnaturze i inne elementy graficzne. Tak wiadomości wysyłane są jednak rzadziej niż normalne tekstowe maile. Nie są one również wysyłane do więcej niż 10 adresatów jednocześnie. Wysyłając korespondencję masową należy zatem zadbać o odpowiedni stosunek ilościowy grafiki w niej zawartej (zajmowanej przestrzeni w wiadomości) do tekstu. Jeżeli współczynnik dla grafiki będzie zbyt duży SpamAssassin przyzna 1pkt. \ Zakazane słowa Dlatego też filtry antyspamowe bardzo dobrze radzą sobie z wiadomościami handlowymi które składają się z jednego dużego obrazka, na którym naniesiony jest w programie graficznym tekst. Wiadomości tego typu wyświetlane są jedynie w skrzynkach dostawców poczty u których wysłanie takiej wiadomości zostało zakupione. Na wszystkich innych serwisach już jednak takie maile trafiają automatycznie do spamu. Paradoksalnie dostawcy poczty zarabiają tutaj podwójnie, ponieważ raz pobierają opłatę od reklamodawcy za wysłanie mailingu. Z kolei od właścicieli kont pocztowych pobierane są dobrowolne pieniądze za konta premium w których wyłączona jest opcja wyświetlania tychże reklam. Filtry antyspamowe działają na zasadzie analizy treści wiadomości. Jeżeli w jej treści znajdują się konkretne słowa - taki mail dostaje punkty karne. W najlepszym razie zostanie umieszczony w katalogu Oferty w najgorszym uznany jako spam. Poniżej znajduje się lista wyrazów których należy unikać: darmowy odwiedź stronę www okazja 50% zniżki kliknij tutaj zadzwoń teraz subskrybuj promocja obniżka zaoszczędź do zwycięzca nagrody informacja o ważna informacja dotycząca gwarantowana gwarancja specjalna promocja świetna oferta kompletna nowość pewnego razu zamów teraz Nie są to wszystkie wyrazy z indeksu słów zakazanych, ale możesz już się domyśleć w jakim kierunku podąża algorytm klasyfikujący maile jako wiadomości - śmieci.

10 Lepiej unikać tych wyrażeń Ponieważ filtry są inteligentne, tzn. dostosowują się do sytuacji nic dziwnego że reagują na takie sformułowania: Szanowni Państwo, Prośba o wysłanie oferty... Adres pochodzi z ogólnodostępnej bazy... Nie jest ofertą handlową w myśl... Jeżeli chcesz się wypisać kliknij... Jednym słowem staraj się zawsze tak tworzyć treść wiadomości , żeby nie kojarzyła się ona w żaden sposób z korespondencją masową. Aby dobrze to robić należy stworzyć sobie osobny adres mailowy i zapisać się na wiele list mailngowych. Podglądając konstrukcję innych wiadomości można dostosować swój styl pisania mailingów. Odpowiednie formatowanie i dbałość o kod Mailingi pisane w standardowej formie tekstowej mogą okazać się mało atrakcyjne. Pewne informacje należy podkreślić, inne wytłuścić i powiększyć. Wizualizacji sprzyja też używanie obrazków i elementów graficznych. Całość zaś trzeba umieścić w ramce lub między div ami żeby się nie rozsypało. A w tym wszystkim chodzi tylko o jedno - jeżeli kod takiej wiadomości będzie niezgodny ze standardami W3C lub zwyczajnie niechlujny - dostanie punkty karne. Unikaj nadmiernego wytłuszczania i podkreślania zdań Unikaj kolorowania zdań na jaskrawe kolory Unikaj tagu tbody Nie kopiuj sformatowanego tekstu z Worda Chcąc odnieść sukces którym będzie wysoka dostarczalność poczty trzeba być kreatywnym, śledzić ciągle zmieniające się trendy i szukać nowych rozwiązań. Limity wysyłanych wiadomości Próbując wysyłać masowo maile ze skrzynki pocztowej szybko można dotać komunikat w stylu przekroczono dzienny limit wysyłanych wiadomości . Na Gmail u ta ilość to 500 i warto pilnować by nigdy jej nie przekroczyć. Yahoo pozwala z kolei wysłać 100 wiadomości co jedną godzinę. Kolejną ważną liczbą jest wysyłanie maili do wielu odbiorców za pomocą pola UDW. Nigdy nie powinno wysyłać się takich wiadomości do więcej niż 10 adresatów, a i ta ilość jest już bardzo wysoka.

11 Wysyłamy mailing 2 Przed wyborem narzędzia do wysyłki mailingu warto zadać sobie dwa pytania: Jaki jest cel wysyłki? Ile chcę wydać pieniędzy? Na rynku dostępne są rozwiązania darmowe i komercyjne. Jeżeli Twoim celem jest nawiązanie długotrwałych relacji z klientami, regularne wysyłanie mailingów do określonych grup odbiorców, kontrola skuteczności - Twój wybór powinien paść na rozwiązania komercyjne. Jeżeli chcesz wysłać jednorazową ofertę handlową do grupy potencjalnie zainteresowanych osób i utrzymywać dalsze kontakty handlowe z osobami które odpowiedzą - można użyć rozwiązań bezpłatnych. Zewnętrzne programy do wysyłania masowej korespondecji UWAGA Programów nie należy używać w połączeniu z darmowymi skrzynkami pocztowymi jak Gmail, o2 lub WP. Taki adres może zostać trwale zablokowany. Aby używać tego typu programów należy posiadać usługę poczty na serwerze hostingowym. Nie powinno się jednak używać tutaj serwera na którym stoi strona internetowa. Miesięczne ceny hostingów zaczynają się od kilku złotych. Warto się wiec zabezpieczyć Tego typu podejście do oprogramowania przedstawionego niżej jest w pełni zrozumiałe. Pozwala ono bowiem w bardzo łatwy sposób na rozsyłanie spamu. Pamiętajmy jednak, że jak młotek - jest to tylko narzędzie. Można nim budować pozytywne relacje handlowe, jak i burzyć wizerunek firmy.

12 Bigg Mass Mailer Strona projektu Pobierz program klikając na przycisk download po prawej stronie okna. Po instalacji pokaże się okno Program służy do wysyłania wiadomości tekstowych, niesformatowanych za pomocą kodu HTML. Nie mozna do niego dodawać załączników. Pierwsza zakładka Mail Settings wymaga podania danych logowania do poczty. Wszelkie dane powinny być dostępne w dziale wsparcia dla serwera na którym masz wykupioną usługę hostingową. Jeżeli nie możesz ich odszukać - napisz do działu pomoc. Po uzupełnieniu wymaganych pól kliknij przycisk Save Kolejna zakładka Massage Config to miejsce w którym uzupełnisz temat i treść wiadomości. Program nie pozwala na formatowanie tekstu, więc Twój mailing będzie ograniczał się do samego tekstu. List Loader służy do importu bazy kontaktów. Program przyjmuje jedynie pliki tekstowe. Dlatego też musisz skopiować maile do których chcesz wysłać wiadomość do notatnika i zapisać plik na dysku. Następnie za pomocą przycisku Browse wskaż położenie stworzone przed chwilą pliku. Program automatycznie zaimportuje znajdujące się w nim adresy mailowe. Na końcu Save. Ostatni krok to wysyłka maila. Wcześniej wybierz zapisaną przed chwilą bazę danych i wiadomość. Na końcu kliknij przycisk DO IT! Jeżeli ustawienia skrzynki pocztowej zostały wypełnione prawidłowo - wiadmość zostanie wysłana.

13 e-campaign Strona projektu funkcjonalności platform ingowych w których opłata uzależniona jest właśnie od pojemności bazy klientów. W tej cenie można uzyskać bazę ok 2500 odbiorców w serwisach GetResponse i Freshmail. Jest to znacznie bardziej rozbudowane narzędzie, które pozwala na wysyłanie maili w formacie HTML jak i zwykłego tekstu. Co ważniejsze, narzędzie posiada bogate funkcje raportowania i możliwości śledzenia, aby wiedzieć, kto otworzył wiadomość, w jakie linki klinnięto najćześciej i ile osób wypisało się po każdej kampanii. Oprogramowanie które można pobrać pozwala na wysłanie mailingu do bazy która nie przekracza 50 subskrybentów. Pełna wersja programu kosztuje 149 dolarów, co wydaje się dobrą ceną za narzędzie o Pisanie wiadomości jest bardzo prostę i przypomina pracę w programie Word. Zawsze można skorzystać z podglądu kodu, aby samodzielnie wprowadzić elementy niedostępne z poziomu edytora graficznego. Można również przygotować szablon wiadomości w innym programie, wkleić go do okna edycji. MailList Controller Free Strona projektu Narzędzie do wysyłania masowych wiadmości. Początkowy proces konfiguracji do ustawienia serwera SMTP i utworzenia pierwszej listy mailingowej. Warto zauważyć jednak, że darmowa wersja pozwala na posiadanie na jednej liście tylko maksymalnie 100 odbiorców.professional Edition pozwala na stworzenie 10 list, każda do odbiorców, a Extreme Edition nie ma żadnych ograniczeń.. Program posiada wszystkie podstawowe funkcje platform marketingowych. Pozwala na importowanie członków list ze źródeł zewnętrznych lub dodawanie użytkowników ręcznie. Posiada bardzo bogaty interfejs do tworzenia wiadomości. Można również śledzić wiadomości wychodzących i wcześniej wysłane kampanie.

14 GroupMail Free Edition Strona projektu Program posiada wszystkie elementy innych programów opisanych wcześniej. Posiada jednak kilka atutów 1. Jest po polsku 2. Posiada bazę danych za pomocą której można tworzyć spersonalizowane mailingi. Żeby używać tej funkcjonalności należy jednak odblokować płatną wersję. Sendblaster Free Edition Strona projektu Kolejny program warty uwagi. Posiada przejrzysty i dostępny po polsku interface. Tworzenie wiadomości jest bardzo proste jak w poprzednich opisywanych programach tego typu. To co go jednak od reszty odróżnia, to możliwość połączenia z Google Analytics. Dzięki temu można dokładnie śledzić czy towar kupiony w sklepie został kupiony dzięki wiadomości która trafiła na skrzynkę klienta. Odblokowanie pełnej wersji programu to koszt 99 euro. Microsoft Excel + Outlook Połączenie tych dwóch programów i wykorzystanie VBA może zaskutkować stworzeniem w pełni funkcjonalnej aplikacji do mailingów. Więcej szczegółów na temat funkcji wysyłki wiadomości z poziomu programu Microsoft Excel można znaleźć tutaj wysylanie_ i

15 Podsumowanie (według danych dostępnych w dniu 1 marca Program Wersja darmowa Wersja płatna Bigg Mass Mailer pełna funkconalność brak e-campaign 50 adresów 149$ MailList Controller Free 50 adresów MailList Controller Light 1 lista do 500 kontaktów 49 euro MailList Controller Professional 10 list do 1000 kontaktów 99 euro MailList Controller extreme nieograniczona GroupMail Free Edition 500 adresów Personal Business Marketing Sendblaster Free Edition 50 adresów 99 Platformy internetowe do wysyłania mailingów W odróżnieniu od programów zewnętrznych platformy do wysyłania mailingów dostępne w przeglądarce internetowej są bardziej przyjazne początkującym użytkownikom. Nie ma też tutaj żadnego ryzyka dla domeny, ponieważ maile wysyłane są przez serwery pocztowe firm mailingowych. Wojna platform na polskim rynku rozpoczęła się kilka lat temu i obecnie trwa w najlepsze. Jest to więc najlepszy moment na przyjrzenie się która z ofert jest najbardziej konkurencyjna zarówno pod względem cenowym jak i funkcjonalności. Oczywiście prócz rozwiązań polskich są również te zagraniczne. Każdy musi samodzielnie ocenić czego potrzebuje, ile chce wydać i co chce osiągnąć. Na naszym rynku jest wiele firm które oferują usługi marketingowe. Polskojęzyczne ponieważ część z nich działa z powodzeniem na wielu rynkach zagranicznych. Wymienione tutaj zostaną trzy z nich. Należy sobie zdawać sprawę jednak, że jest ich znacznie więcej, ale wydają znacznie mniej na marketing i reklamę, dlatego może być je trudniej znaleźć. Zaletą używania (lub wadą, zależy jak patrzeć na problem) platform polskojęzycznych jest dostosowanie do polskiego porządku prawnego. Niestety niektóre firmy nie pozwalają na szerszą interpretację przepisów opisanych w pierwszym rozdziale zasłaniając się patosem walki ze spamem. Wynikiem tego mogą być problemy z importem baz danych, lub konieczność składania nieprawdziwych oświadczeń.

16 FreshMail Adres:

17 GetResponse Adres:

18 Sare Adres:

19 Można dojść do oczywistego wniosku, że ceny są bardzo ujednolicone i wszystkie serwisy kierują się głównym kryterium jakim jest pojemność bazy adresatów. Jedynie FreshMail pozwala na wysłanie pojedynczego mailingu do określonej grupy odbiorców. W przypadku gdy firma chce jedynie zwrócić na siebie uwagę, zaproponować swoje usługi i czekać na odpowiedzi - jest bardzo rozsądnym rozwiązaniem. Panel Efektem ostrej konkurencji między platformami do marketingu jest stworzenie interfacu przyjaznego osobom które nie posiadają specjalistycznej, ani technicznej wiedzy na temat wysyłania mailingów. Duże, komunikatywne tabelki i teksty komunikatów, logicznie rozmieszczone przyciski, animowane wykresy i inne upiększenia danych, które kiedyś przedstawiane były w małoczytelnych szeregach danych. Na każdej platformie można zarejestrować darmowe konto, z określoną liczbą subskrybentów. Daje to doskonałą możliwość do samodzielnego oswojenia się z funkcjonalnością danej strony.

20 Biblioteki szablonów i tworzenie wiadomości Wszystkie platformy stawiają na prostotę w tworzeniu zaawansowanych mailingów. Dzięki edytorom możliwe jest stworzenie z klocków naprawdę profesjonalnego szablonu wiadomości. Kiedyś, żeby osiągnąć tego typu efekt należało zatrudnić bardzo dobrego programistę xhtml. Teraz podobne efekty może osiagnąć każdy. Jest jednak wada takiego rozwiązania. Wszystkie edytory przepakowane są skryptami które muszą przetłumaczyć banalne działania użytkownika takie jak stworzenie pola tekstowego z przyciskiem i zdjęciem, które są dodatkowo sformatowane; na bardzo skomplikowany - w takim przypadku - kod xhtml. Efektem tych działań często są różnorakie, niezrozumiałe błędy.

21 Dlatego też programiści platform marketingowych stawiaja na biblioteki szablonów. Idea jest prosta - udostępniamy Ci wygląd, pozmieniaj sobie tylko teksty i podstawowe zdjęcia. Reszty lepiej nie ruszaj, bo się wszystko posypie. Cóż, do zoptymalizowania tych narzędzi jescze sporo brakuje, ale wszystko jest na dobrej drodze. Zarządzanie i segmentacja subskrybentów Największą zaletą platform marketingowych są bardzo zaawansowane możliwości zarządzania listami subskrybentów. Dzięki temu można stosować bardzo szczegółową segmentację adresatów. Import kontaktów odbywa się na zasadzie wpisania adresów , lub importu baz danych z popularnych formatów.xls lub.csv. Kolejną zaletą jest możliwość dodania pól dodatkowych. W przypadku importu bazy danych można dodać takie pola jak imię, nazwisko, nazwa firmy i inne. Następnie pola te będą używane w mailingu do jego personalizacji np. w temacie Witaj {IMIE} mamy dla Ciebie specjalną ofertę! Segmentacja użytkowników to klucz do sukcesu każdego mailingu. Więcej o tym zagadnieniu można przeczytać w drugim e-booku. Zarządzanie użytkownikami to również automatyczne dodawanie i usuwanie z niej adresatów. Dodawanie nowych subskrybentów odbywa się na zasadzie dopisywania ich do list przez formularz, który można umieścić na swojej stronie www. Usuwanie adresatów odbywa się przez kliknięcie linku w mailu jeżeli nie chcesz otrzymywać od nas wiadomości kliknij tutaj. Treść tego komunikatu można dowolnie modyfikować, żeby uniknąć zakwalifikowania wiadomości jako spam o czym pisano wcześniej.

22 Statystyki Internetowe platformy mailingowe mają jeszcze jedną istotny atut. jest nim pełne raportowanie i śledzenie postępów wysyłanych kampanii. Podstawą monitorowania skuteczności poszczególnych kampanii są trzy współczynniki liczba otwartych maili (Open Rate) liczba klikniętych linków (CTR) liczba wypisanych subskrybentów Parametry te mogą zmieniać się w momencie gdy w wiadomości zostanie zmieniony szablon graficzny. Może spaść wtedy liczba klikniętych linków, które prowadzą do strony sprzedaży lub szczegółowego opisu oferty na stronie internetowej. Powodem mogą być trudności w odnalezieniu takich linków. Należy zawsze pamiętać, że nikt wnikliwie nie czyta mailingów. Najważniejsze informacje i elementy takiej wiadomości powinny być maksymalnie wyeksponowane.

23 Mailingi wysyłane przez dostawców skrzynek pocztowych Interesowało Cię kiedyś z czego tak naprawdę żyją dostawcy darmowych usług pocztowych? Za co opłacają oni serwry, informatyków, grafików, marketingowców i całą infrastrukturę? Odpowiedź jest oczywista - z reklam właśnie. Każdy dostawca poczty elektronicznej podczas zakładania konta zbiera szczegółowe informacje o każdej rejestrującej się osobie. Płeć, wykształcenie, wiek, wielkość miasta, województwo, miasto, branża, sytuacja zawodowa, zainteresowania Każdy z nas nieraz musiał uzupełniać formularze z takimi pytaniami. Jak się okazuje, dla reklamodawców to bezcenne źródło informacji. Na podstawie tych danych możliwa jest szczegółowa segmentacja adresatów. W momencie gdy do dostawcy poczty elektronicznej zgłasza się klient chcący wysłać mailing do specjalistów IT, pracujących, z dużych miast których zainteresowaniem czytanie - w celu dostarczenia szkolenia w formie e-booka nie musi wysyłać takiej informacji do wszystkich posiadaczy skrzynek pocztowych. Po stronie kupującego taki mailing to oszczędność pieniędzy (bo wysyła wiadomość jedynie do ściśle określonej grupy odbiorców), dla reklamodawcy to atut podczas oferowania swoich usług. Wysyłanie wiadomości tego typu ma jednak swoje wady. Mailingi takie są tendencyjne, łatwo rozpoznawalne przez użytkowników darmowych skrzynek pocztowych. W dobie tak rozpowszechnionej reklamy ludzie wyrobili w sobie tzw. ślepotę banerową. Przeglądając strony internetowe nikt już nie zwraca uwagi na zawartość banerów z reklamami. Chociaż każdy zdaje sobie sprawę z ich obecności, czyta teksty które są otoczone tymi banerami - to umysł kompletnie ignoruje ich treść. Podobnie ma się sytuacja w darmowych skrzynkach pocztowych. Ich użytkownicy są przyzwyczajeni że ceną za ich używanie jest dostawanie reklam. Jeżeli ktoś nie spodziewa się danej wiadomości, temat jest napisany w typowy, mailingowy sposób, nadawca jest nieznany, lub jest tam nazwa jakiejść firmy - wiadomość taka bez otwierania loduje w koszu. Dlatego też skuteczność mailingów wysyłanych przez dostawców darmowych usług pocztowych jest bardzo niska i zwraca się jedynie gdy oferta jest naprawdę atrakcyjna, a zasięg reklamy bardzo szeroki. Przy specjalistycznych usługach lub towarach nakłady poniesione na tego typu reklamą nigdy się nie zwrócą.

24 Jak wybrać najlepsze rozwiązanie dla siebie 3 Odpowiedź na takie pytanie nie jest prosta i jest zależna od kilku czynników. Poniżej przedstawiono kilka scenariuszy postępowania w zależności od założonego celu jaki ma spełniać mailing. Moja firma jest nowa na rynku, mam większe koszty niż zyski i zależy mi, żeby minimalizować nakłady na reklamę 1. Pozyskaj bazę danych firm ze swojego segmentu 2. Zarejestruj darmowe konto na którymś z serwisów do marketingu i przygotuj szablon wiadomości za pomocą ich narzędzi 3. Wyślij mailing używając konta pocztowe dostępnego na serwerze hostingowym Mam małą firmę, zależy mi na dodarciu do większej liczby potencjalnych klientów. Zdaje sobie sprawę z kosztów Zależy mi na zbudowaniu wartościowej listy kontaktów. Chcę mieć 100% pewności, że osoby które się tam zapiszą będą zainteresowane wiadomościami ode mnie. Wiem że może być tego niewiele, ale jakość jest dla mnie ważniejsza 1. Użyj jednego z programów do masowego wysyłania wiadomości, które w wersji darmowej pozwalają na obsługę z reguły do 50 adresatów 2. Przygotuj prosty szablon wiadomości 3. Skonfiguruj konto pocztowe na swoim serwerze hostingowym 1. Pozyskaj bazę danych firm ze swojego segmentu 2. Zarejestruj darmowe konto na serwisie FreshMail i skorzystaj z usługi jednorazowej wysyłki 3. Lub skorzystaj z mailingu wysyłanego przez dostawców darmowych kont pocztowych. Prowadzę sklep internetowy. Potrzebuję informować klientów o nowościach i promocjach które są aktualnie u mnie dostępne 1. Zarejestruj konto na jednym z serwisów do marketingu o parametrach które są zbliżone z ilością obecnej liczby klientów i dodaj możliwych nowych klientów którzy mogą pojawić się w ciągu najbliższego roku 2. Dokonaj segmentacji klientów wg. ustalonego przez siebie klucza np. płci, zakupionych produktów, daty urodzenia, daty ostatniego zakupu lub logowania się 3. Przygotuj listy odbiorców 4. Przygotuj odpowiednie szablony mailingów z treścią ściśle dobraną do każdego segmentu odbiorców 5. Ustal harmonogram wysyłek 6. Monitoruj rezultaty i wprowadzaj ciągłe poprawki