Zapraszamy do zakupów. przesyłki o wartości do 100 zł- koszt dostawy 18 zł. przesyłki o wartości zł koszt dostawy 15 zł

Transkrypt

1 Zapraszamy do zakupów przesyłki o wartości do 100 zł- koszt dostawy 18 zł przesyłki o wartości zł koszt dostawy 15 zł przesyłki o wartości powyżej 200 zł dostawa gratis w chwili obecnej nie realizujemy jeszcze przesyłek za pobraniem Apteka Hortensja Apteka pracuje: od poniedziałku do piątku w godzinach w sobotę, / 13

2 Apteka Hortensja istnieje od 2010 w łódzie a w zgierzu od 2013 roku i służy Pacjentom pomocą w dni powszednie, niedziele i święta. Wszystkie nasze produkty lecznicze są oryginalne i pochodzą z legalnego źródła (z hurtowni farmaceutycznych). Posiadają długą datę ważności, są odpowiednio przechowywane oraz przygotowywane do wysyłki. Obsługę apteki stanowi wykwalifikowany personel farmaceutyczny, który służy Pacjentom swoją fachową wiedzą medyczną.serwis aptekahortensja.pl kieruje swoją bogatą i profesjonalną ofertę do wszystkich osób, które cenią wygodne i bezpieczne zakupy bez wychodzenia z domu. Regulamin Wstęp Serwis aptekatanieki.com jest własnością: Apteka Hortensja spółka jawna A. M. Bahour ul. Kilińskiego Łódź KRS Regon / 13

3 Nip nr zezwolenia Fł VII /A/09/10 tel nr rachunku (multibank) Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. reklamacje: aptekahortensja@gmail.com ProduktyAdres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. Serwis aptekahortensja.pl gwarantuje Państwu, że wszystkie oferowane produkty pochodzą z hurtowni farmaceutycznych. Są oryginalne i pochodzą z legalnego źródła. Maja długą datę ważności oraz są odpowiednio przechowywane i przygotowane do wysyłki oraz zapakowane w bezpieczny sposób. Oferowane produkty mogą odbiegać wyglądem od oferowanych na stronie. Może to być wynikiem zmiany opakowania przez producenta lub słabą jakością zdjęć. 3 / 13

4 Informacje podane w opisach produktów mają charakter wyłącznie informacyjny. Nie są one zaleceniami lekarskim ani farmaceutycznymi. Przed zażyciem preparatu Klient zobowiązany jest zapoznać się z treścią ulotki dołączonej do opakowania lub zasięgnąć porady lekarza bądź farmaceuty. Informacje podane w opisach pochodzą od producentów. Wszystkie ceny produktów leczniczych podawane są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają vat) i nie obejmują opłaty za dostawę. Cena podana przy danym produkcie jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia przez klienta. Zamówienia Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie wszystkich danych wskazanych w formularzu zamówienia. Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu. Klient rejestrując się w serwisie wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji zamówienia. Aptekahortensja.pl informuje że: 4 / 13

5 Administratorem podanych przez Klienta danych osobowych jest Apteka Hortensja spółka jawna A. M. Bahour z siedzibą w Łodzi przy ul. Kilińskiego 15. Dane osobowe Klienta przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji złożonego zamówienia, w tym wystawienia faktury. Dane osobowe Klienta udostępniane są firmie kurierskiej w celu realizacji zamówienia. Podanie danych przez Klienta jest niezbędne do zrealizowania zamówienia przez aptekahortensja.pl (Rozp. Min. Zdrowia z 14 marca 2008 r. w sprawie warunków sprzedaży produktów leczniczych wydawanych bez przepisu lekarza (dz. u. Nr 60 poz.374). Klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz ich poprawiania. Do każdego zamówienia wystawiamy standardowo paragon fiskalny lub faktura vat na życzenie klienta. Zamówienia są realizowane w ciągu 7 dni roboczych od zaksięgowania należnej wpłaty na koncie lub złożenia zamówienia z opcją płatności przy odbiorze. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej. Aptekahortensja.pl nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie spowodowane błędnym lub niedokładnym adresem podanym przez Klienta. W przypadku braku zapłaty zamówienia są anulowane automatycznie po 7 dniach od daty ich 5 / 13

6 złożenia. Płatności Płatności można dokonywać: -przelewem na rachunek bankowy przy odbiorze paczki wysłanej za pobraniem Kwotę należną do zapłaty stanowi suma wartości zamówionych produktów leczniczych oraz kosztów wysyłki. Koszty wysyłki pokrywa kupujący chyba że towar objęty jest stosowną promocją. Aptekahortensja.pl zastrzega sobie prawo do obciążenia Klienta kosztami wysyłki w przypadku nieodebrania paczki lub błędnego podania adresu. Reklamacje 6 / 13

7 W razie niezgodności zawartości przesyłki ze złożonym zamówieniem lub fizyczną wadą produktu leczniczego Klient w terminie 7 dni od daty otrzymania zamówionego produktu leczniczego ma prawo do zgłoszenia reklamacji. Reklamacje składane są za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres mailowy placówki a plekahortensja@gmail.com Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. Składając reklamację prosimy o podanie numeru zamówienia, krótkiego opisu wady, imienia i nazwiska osoby składającej reklamację oraz adresu na który w przypadku uwzględnienia reklamacji ma zostać przesłany produkt leczniczy. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych, które powstały podczas transportu towru, będą uwzględniane tylko na podstawie protokołu reklamacyjnego, spisanego z pracownikiem firmy kurierskiej opatrzonego podpisem Klienta i pracownika firmy kurierskiej. Wraz ze złożoną reklamacją Klient zobowiązany jest do przesłania reklamowanego produktu leczniczego na adres: Apteka Hortensja spółka jawna A. M. Bahour ul. Kilińskiego Łódź Towar na czas wysyłki należy opakować z należytą starannością tak aby nie dopuścić do jego uszkodzenia podczas transportu. 7 / 13

8 Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 7 dni roboczych od daty otrzymania przez aptekahortensja.pl reklamowanego produktu leczniczego. W przypadku uwzględnienia reklamacji aptekahortensja.pl wymieni produkt leczniczy na nowy i prześle go do klienta na swój koszt lub wpłaci na wskazany przez Klienta numer rachunku bankowego, bądź prześle przekazem pocztowym równowartość zamówionego produktu leczniczego oraz poniesione uprzednio przez Klienta koszty przesyłki. W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji reklamowany produkt leczniczy może być odesłany do Klienta tylko na jego koszt. Zgodnie z Ustawą Prawo Farmaceutyczne art. 96 ust. 5 i 6 produkty lecznicze wydane z apteki nie podlegają zwrotowi. Wyjątek stanowi zwrot produktów posiadających wady jakościowe bądź błędnie wydanych. Odstąpienie od umowy-zwrot produktu leczniczego Zwrotowi nie podlegają leki i wyroby medyczne, z wyjątkiem tych których dotyczy wada jakościowa lub niewłaściwe ich wydanie. W terminie 10 dni od daty otrzymania zamówionego produktu leczniczego Klient ma prawo składając oświadczenie na piśmie do odstąpienia od umowy. Do zachowania ww terminu wystarczy wysłanie pisemnego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. W przypadku odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a to co strony świadczyły ulega zwrotowi w stanie niezmienionym. Zwrot produktu leczniczego jest możliwy pod warunkiem, że produkt nie był używany, rozpakowywany oraz jego opakowanie nie nosi śladów uszkodzenia. 8 / 13

9 Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie a nie później niż w terminie do 14 dni. W przypadku odstąpienia od umowy Klient ponosi wyłącznie koszty zwrotu zamówionego towaru. Klient zobowiązany jest dostarczyć produkt leczniczy w stanie niezmienionym, bez utraty jego wartości rynkowej. Wysyłka zwracanego produktu musi odbywać się w warunkach zapewniających jego jakość oraz bezpieczeństwo stosowania. Do zwracanego produktu należy dołączyć paragon lub fakturę zakupu, pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawierające numer rachunku bankowego na który mają zostać zwrócone środki. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlegają zwrotowi. Odmowa zwrotów W przypadku stwierdzenia przez aptekahortensja.pl uszkodzeń,naruszenia opakowań bądź zużycia produktów leczniczych zwrot nie będzie uwzględniony o czym Klient zostanie niezwłocznie powiadomiony. Zgodnie z rozporządzeniem ministra zdrowia zwrotowi nie podlegają leki i wyroby medyczne, z wyjątkiem tych których dotyczy wada jakościowa lub niewłaściwe ich wydanie- ustawa z dnia 6 września 2001r. Prawo Farmaceutyczne (Dz.U. Nr 45 poz. 271 z późn.zm.) art. 96 ust. 5 i 6. 9 / 13

10 Podstawy prawne Ustawa z r. Prawo Farmaceutyczne (Dz. U NR 2008 poz. 271 z późn. zmianami) Ustawa z r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzona przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22 poz.271 z późn. zmianami) Ustawa z r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz. U. 141 poz z późn. żm.) Ustawa z r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dz. U. Nr 144 poz z późn. zm.) Ustawa z r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr. 101 z 2002 poz 926 z późn. żm) Rozp. Ministra Zdrowia z r. w sprawie warunków sprzedaży produktów leczniczych wydawanych bez przepisu lekarza. (Dz. U. Nr 60 poz. 374). Pozostałe postanowienia regulaminu 10 / 13

11 Serwis aptekahortensja.pl zastrzega sobie prawo do usuwania oferowanych na stronie internetowej produktów, zmiany cen lub regulaminu bez podania przyczyny. Ceny podane na stronie internetowej są cenami brutto. Serwis aptekahortensja.pl nie realizuje wysyłki towaru poza granice Polski. W przypadku braku numeru kontaktowego do Klienta czas realizacji zamówienia może się przedłużyć. Z uwagi na niskie ceny przy wyborze opcji- odbiór osobisty prosimy o posiadanie przy sobie numeru zamówienia bądź wydruku z potwierdzeniem zamówienia. Dostawa Odbiór osobisty Odbiór osobisty jest możliwy tylko w Aptece Hortensja przy ul. Kilińskiego 15 w Łodzi od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30-21:30 a w sobotę, niedzielę i święta w godzinach 8: po uprzednim uzgodnieniu z koordynatorem apteki internetowej. W celu uzgodnienia terminu odbioru prosimy o kontakt telefoniczny od poniedziałku do piątku w godzinach 8: pod numerem tel Otrzymując a z informacją o zmianie statusu zamówienia na gotowe do odbioru - możesz być pewien, że Twoje zamówienie jest już przygotowane i można po nie przyjechać do Apteki Hortensja. Dostępna forma płatności to tylko gotówka. 11 / 13

12 Poczta Polska Za pośrednictwem Poczty Polskiej możemy wysłać paczkę pocztową: - ekonomiczną dla pojedynczych, małych gabarytowo towarów o masie poniżej 1 kg z deklarowanym przez pocztę terminem doręczenia najpóżniej w trzecim dniu roboczym- licząc od dnia nadania paczki w cenie -12,99 zł - priorytetową dla towarów o masie do 2 kg z deklarowaną przez Pocztę Polską terminem doręczenia w następnym dniu roboczym- licząc od dnia nadania paczki- w cenie 16,99 zł Wady- przesyłka nie jest dodatkowo ubezpieczona, wszelkie reklamacje związane z niedostarczeniem przesyłki należy wyjaśniać samemu z Pocztą Polską W koszt dostawy wliczone są koszty przygotowania paczki do wysyłki i opakowanie! Kurier Przesyłki kurierskie to szybka, pewna forma dostawy zamówionego towaru. Dużą zaletą jest to iż paczka może być dodatkowo ubezpieczona. Przeważnie przesyłki realizowane przez kuriera docierają w przeciągu h licząc od dnia nadania paczki (dotyczy to dni roboczych). Koszt wynosi od 19,99 zł do 27,99 zł. Waga paczki może wynosić do 30 kg. 12 / 13

13 Nie mamy wpływu na przewoźników zamawianych towarów. Czas doręczenia przesyłki od momentu nadania zależy tylko i wyłącznie od przewoźnika. Apteka wysyła towar za pobraniem* jedynie dla stałych klientów. *stały klient- osoba, której średnia miesięczna kwota zakupów z ostatnich 3 miesięcy wynosi minimum 100 zł. Dodatkowy koszt przesyłki za pobraniem 5 zł. Dostawa gratis przy zamówieniu powyżej 200 zł. Przesyłki wysyłane są najczęściej w dniu zaksięgowania wpłaty lub w nastepny dzień roboczy. Klient otrzymuje drogą mailową potwierdzenie nadania paczki. Koszt dostawy uzależniony jest od wielkości zamówienia i gabarytów paczki. 13 / 13